当前位置：文档库 › 绵阳市商业银行,增强企业文化底蕴,不断提升服务能力

绵阳市商业银行,增强企业文化底蕴,不断提升服务能力

增强企业文化底蕴不断提升服务能力

绵阳市商业银行勇于担当争做责任企业公民

刊登于2014年4月30日《绵阳日报》

绵阳商业银行以“助增价值，服务成长”为主要抓手，注重培育企业文化，增强员工担当意识，为员工搭建广阔的发展平台，同时不断提升服务能力，致力为广大客户提供更优质的服务，严格履行作为一个企业公民的社会责任，促进社会经济发展。

注重培育企业文化

增强员工担当意识

文化是企业的灵魂，绵阳商行一直致力于铸造自己的企业文化，不断增强员工的担当意识。该行每年都会组织开展“七·一”表彰活动、“送温暖，献爱心”活动、送金融知识下乡活动以及文化体育比赛等，树立了良好的企业形象。同时，利用行庆组织丰富多彩的群众性文化体育活动，如文艺汇演、主题演讲、有奖征文、球类和长跑比赛等，对激活潜力、增强凝聚力、提高竞争力起到明显作用。在国学教育方面，开展专题论坛进行国学研讨，充分营造互敬互爱、团结奋进的企业文化。一系列的活动，不仅深化了企业文化内涵，也增强了员工的责任担当意识。

2013年，该行深入开展文明单位、青年文明号、文明示范窗口等活动，获得一系列殊荣，被评为“2012年度全国银行业金融机构小微企业金融服务优秀团队”、“全国个人征信系统数据质量工作优秀机构”、“四川省五四红旗团委”、“绵阳市就业创业工作成绩突出单位”等，营业部、高新支行被四川银行业协会评为“四川省银行业文明规范服务百家示范单位”。

提供职业培训机会

搭建广阔发展平台

在服务广大消费者的同时，绵阳商行也致力为员工提供良好的工作环境。一方面通过办公室改造项目为职工提供标准化的办公条件，满足办公环境安全、便利、环保等需求，另一方面广泛开展联系服务群众路线活动，深入一线及时解决职工所急所需。同时，严格按照劳动法律法规，给予职工贴心周到的关怀，并设立重大疾病医疗基金，对出现重大变故的职工家庭给予人性化照顾。

为给员工提供更多更好的职业培训机会，该行建立分层次、分类别的培训体系，并不定期开展业务技能竞赛，有效提升业务水平，搭建更广阔的发展平台。多次组织员工参加银监

会、人民银行、银行业协会等官方监管机构组织的培训；参加中国外汇交易中心、全国银行间同业拆借中心等官方金融业务单位组织的培训；结合监管要求和内部运营实情，与多家外部咨询机构开展深入合作，共同组织和实施相关培训。2013年，该行共组织和实施培训62次，其中引进外部资源培训21次，通用能力培训11次，条线业务培训27次，全年参加培训员工1800人次。

该行继续推进人才发展战略，坚持以实战锻炼为核心、多种方式相结合的培养模式，为各类别、各职级的岗位提供较为完善明细的职业发展通道。一方面积极开展校园招聘，选拔优秀大学生，通过系统性的入职培训帮助新员工快速适应企业，为一线队伍注入了新鲜血液；另一方面坚持轮岗交流、挂职锻炼和承担重大任务相结合的干部培养方式，积极推动各级干部的职业成熟度和丰富度的完善工程，加大对年轻员工的教育和培养。

着力改进服务流程

不断提升服务能力

该行坚持以文明服务规范的总体目标推动服务工作，以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。

为推进网点优质服务，进一步规范员工服务行为，提升服务能力，该行研究制定了相关服务管理制度，规范岗位职责、业务操作规程及考核管理等，使文明服务工作制度化、规范化和经常化，并树立先进典型，培育行业服务品牌，以点带面推动银行业服务工作开展，通过调阅录像、现场检查和走访客户等多种方式，考核柜面服务质量。

同时，完善内部控制机制，强化合规文化建设，提升风险管理能力，针对信用风险、市场风险、操作风险等制定切实可行的防范措施。为进一步建立规范高效的客户投诉处理机制，该行健全了客户投诉管理办法，明确了各部门职能，规范了投诉受理与处理流程，明确责任认定和处置原则，并将其纳入合规体系与操作流程管理，并对执行落实情况进行监督，实现100%的投诉回访。

（祝凰淋徐力本报记者黄小芹文/图）

中国城市商业银行区域划分

商业银行考试题库(500道)

1.票据贴现的期限最长不得超过（）。 A.3个月 B.6个月 C.12个月 D.24个月【答案】B 2.某银行最近推出一种新的贷款品种，该品种的利率每年根据通货膨胀利率调整一次，则该贷款品种属于（）。 A.固定利率 B.行业公定利率 C.市场利率 D.浮动利率【答案】D 3.公司信贷是以（）为接受主体的资金借贷或信用支持活动。 A.自然人 B.公司 C.企业 D.非自然人【答案】D 4.在减免交易保证金业务中，从风险的角度看，（）承担了交易中的（）风险。A.银行，价格 B.银行，信用 C.客户，信用 D.客户，价格【答案】B 5.我国中央银行公布的贷款基准利率是（）。 A.浮动利率 B.法定利率 C.行业公定利率 D.市场利率【答案】B 6.认为银行稳定的贷款应建立在现实的归还期限与贷款的证券担保（合格票据）基础上，从而导致银行长期设备贷款、住房贷款、消费贷款迅速发展的信贷理论是（）。 A.资产转换理论 B.超货币供给理论 C.真实票据理论 D.预期收入理论【答案】D 7.以下说法中，错误的是（）。 A.狭义公司信贷专指银行的信用活动，包括银行与客户往来发生的存款业务和贷款业务 B.广义的银行信贷指银行筹集债务资金、借出资金或提供信用支持的经济活动 C.公司信贷是指以非自然人法人、其他经济组织委接受主体的资金信贷或信用支持活动 D.信用证是银行开立的一种无条件的承诺付款的书面文件【答案】D 【解析】银行开立信用证后，只有持证方在提交了信用证上规定的单据、满足规定的条件后，银行才予以付款。所以，信用证付款是有条件的。 8.从贷款提取完毕（或最后一次提款）之日开始，到第一个还本付息之日间的时间为（）。 A.贷款期 B.提款期 C.宽限期 D.还款期【答案】C 9.自营贷款的期限一般最长不得超过（）年。 A.5 B.6 C.10 D.15 【答案】C 10.短期贷款的展期期限累计不得超过（），长期贷款的展期期限累计不得超过（）。 A.原贷款期限的一半；原贷款期限一半 B.原贷款期限；3年 C.原贷款期限；原贷款期限一半 D.原贷款期限一半；3年【答案】B 11.目前我国商业银行资金的主要来源为（），利润的主要来源为（）。 A.存款；贷款 B.存款；中间业务 C.贷款；存款 D.贷款；中间业务【答案】A 12.商业银行的资产业务指（），负债业务指（）。 A.资金来源业务；资金运用业务 B.存款业务；贷款业务 C.资金运用业务（存款）；资金来源业务（贷款） D.资金运用业务（贷款）；资金来源业务（存款）【答案】D 13.在不同的贷款品种中，借贷双方承担利率变动风险较小的是（）。 A.固定利率 B.浮动利率 C.市场利率 D.本币利率【答案】B 【解析】浮动利率的特点是可以灵敏地反映金融市场上资金的供求状况，因而借贷双方承担的利率变动风险较小。 14.根据《人民币利率管理规定》，中长期贷款利率按贷款合同（）相应档次的法定贷款利率计算。 A.签订日 B.成立日 C.生效日 D.实施日【答案】C 15.我国中长期贷款属于（）品种，采用的基准利率为（）。 A.固定利率，市场利率 B.浮动利率，法定利率 C.固定利率，法定利率 D.浮动利率，市场利率【答案】B 16.（）时，适用罚息利率，遇罚息利率调整（）。 A.贷款展期，不分段计息 B.贷款展期，分段计息 C.挤占挪用贷款，不分段计息 D.逾期贷款，分段计息【答案】D 17.中长期贷款可分为（）。 A.1-3年（不含3年）、3-5年（不含5年）、 5年以上3个档次 B.1-3年（含3年）、3-5年（含5年）、5 年以上3个档次 C.1-2年（不含3年）、2-5年（不含5年）、 5年以上3个档次 D.1-2年（含3年）、2-5年（含5年）、5 年以上3个档次【答案】B 18.商业银行贷款应实行（）的贷款管理制度。 A.审贷一体、集中审批 B.审贷分离、集中审批 C.审贷分离、分级审批 D.审贷一体、分级审批【答案】C 19.长期贷款是指贷款期限在（）年以上的贷款。 A.2年（不含2年） B.3年（不含3年） C.5年（不含5年） D.10年（不含10年）【答案】C 20.国内商业银行通常以（）为基础确定外汇贷款利率。 A.央行确定基准利率 B.国内市场利率 C.国际金融市场利率 D.法定利率【答案】C 21.在减免交易保证金业务中，从风险的角度看，（）承担了交易中的（）风险。 A.银行，价格 B.银行，信用 C.客户，信用 D.客户，价格【答案】B 22.关于我国计算利息传统标准，下列说

我的商业银行面试经验

我的商业银行面试经验准备了几天了,最后发现除了专业准备有点用外,其他的都没用,鉴于前两天一直找不到“面筋”,记录一下我的商业银行面试技巧经过,给后来者＆下一届的师弟师妹一点参考吧。中行的HR很nice,怕我等的饿了,告诉我有饼干可以吃。在等地过程中都很随和,问什么问题都很耐心回答,还不停的安慰我不要紧张,过年后还有机会（晕倒,这不是明摆着要拒我吗）。难怪他不知道我现在还没有OFFer,唉。通知我十点半到,九点半就到了,发现人聚多（录取比例大概是一比五吧）,去了下洗手间就等,烦了就去倒了杯开水喝,然后看看面试名单,我面的经济金融内。主要是北大、人大、外金贸、中财还有南大的＆其他学校的。技术类的就比较杂了,几乎哪里的学校都有。我就看见武大的（我湖北人嘿嘿）。等了一会那个HRGG叫我的名字,我还以为要面世了,他却说先做测试,因为我排的比较靠后。综合测试有公务员的、心理测试＆一个类似于蛇吞蛋的游戏,大概半个小时就做完了,比国家公务员的简单比较好做。后又等面试,发现自己想睡觉了,就跑到洗手间用凉水冲了一下。还是困,晕倒了,就在等地地方来回的走希望把自己激发起来,有好几个盯着我看,很异样的眼光,肯定估计我是不是有毛病,这样还是没有用,算了该怎样就怎样吧,我面的时候大概十二点半,那是我睡午觉的时间,没有办法。发现一南大的哥们看他的成绩单非常牛,受不了了哼下一条心了。不说废话了,轮到我面试了。拿着成绩单进去了。一共四个面试管,最左边一个先发话给我一分钟的时间自我介绍,我就BLA开始说了,时间很短随便介绍了,最后还夸了中行一把,第二个像领导的人偷偷发笑。接着他开始发问,他说我在社团活动中一直担任领导的角色,是不是在任何场合都喜欢这样,我说那样看情况了,如果是在我比较熟悉的领域,我会先发表我的看法,如果是在我不熟悉的领域那肯定不会,他又挖着问我是不是很喜欢做领导的感觉,我知道不好,赶紧解释我如何注重细节,我知道银行的工作需要细心等等,解释了半天算是放过我了。接着是专业问题,我本科学会计的,问我现在有没有学会计,我说我不肯定我将来会做会计的工作,所以没有考CPA,他问我测量一个公司的尝债能力的指标有那些。我说流动比率＆速冻比率,这我还是记得的。然后问我对现金流量标有什么看法。我解释了一同。然后问我研究生专业研究什么,我说我导师研究商业银行经营与管理,问：你导师是谁？答之,然后问我对那个方向感兴趣,我说商业银行风险管理。问：具体那个方向。答：巴塞耳协议。问：解释一下内部模型法。赶紧解释,准备过的。最后一个英文问题很郁闷,what is the difference between the cash basis and credit basis.金融问题我不会答,就从会计角度答了一下现金与应收帐款的问题。玩完了肯定一塌糊涂了。大致就这些,感觉没戏,因为那个领导模样的人折磨我好半天,银行是不需要太有什么领导素质的就是踏踏实实干活,早知道我不写社团活动就好了唉,英文也很郁闷,这么专业的问题我实在不知道怎么答。算了,准备其他考试吧,希望对其他人有用,算是暂RP了,从来没写过这么长的面试经历。

东莞农村商业银行面试真题

1.为什么读师范专业不当老师？（想做老师+能力和态度更重要+贵行提供平台）首先，我承认当时选择读师范，的确是因为对老师这职业我很热衷，我也很想当一名出色的老师，但是我最终没有选择老师这一职，并非我不相信自己的能力。其次，我觉得，经过本科和研究生阶段的学习，我掌握的不仅是知识，更重要的是学习能力和为人处事的态度，而恰恰是这两点让我相信自己即使不当老师，在其他领域里面工作，也能干得出色。最后，到贵行应职是挑战自己的同时，我也相信，贵行能提供一个很好的平台，能让我在贵行发挥所长。 2.为什么选择来农村商业银行？（发展前景好+重视人才+待遇好）我认为贵银行作为广东省首批农信社改革试点之一的单位，具备很好的发展前景，我能有机会加入这样的银行，我也可以随之发展自己，获得发展空间。同时，贵行十分重视人才的理念也让我深信在这里工作，我一定能发挥所长，把工作做好。另外，贵银行的待遇也是吸引我的一个重要因素。 3.你有什么优势？（责任心+写作特长+性格随和）第一，我有较强的责任心，做事比较有耐性，而且比较勤奋，符合银行员工的职业要求。第二，从专业上讲，经过本科和研究生期间的学习，虽然我的专业跟金融界相差甚远，但多年来积累的写作水平和文字处理能力是我认为自己能胜任这份工作的主要之一。最后，从性格上说，我比较随和，待人比较真诚，容易跟同事建立良好的人际关系。 4.谈谈你的家庭情况（家庭和睦+父亲勤劳+母亲乐于助人）我家一共四口人。我的爸爸、妈妈、弟弟和我。我的爸爸在一家企业里面当管理人员，妈妈则在社区里工作，弟弟去年毕业，现在在中国移动。我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我和弟弟认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我和弟弟做人的道理。 5.如果你到了银行工作，你认为自己在工作中会遇到什么困难？（遇到困难在所难免+保持积极心态+请教同事，做足准备+总结经验教训）首先，我认为，工作不可能永远一帆风顺，在工作中出现一些困难是正常的，也是在所难免的，尤其对于一个刚刚毕业，没有银行的工作经验的员工来说。其次，面对困难，我们应该保持积极的心态，积极面对困难，而非一味的抱怨。正如电视所说，办法总比问题多。要相信，只要有毅力，遇到问题多思考，多点请教有经验的同事，在事前做好周密而充分的准备，任何困难都能迎刃而解。最后，在困难解决后，我们要及时做好总结，遇到类似的情况，适当就不用再像第一次碰到难题那么烦恼了。 6.如果你到了银行工作，面对每天如一的工作内容，你感到枯燥，如何应对？（调整心态+反省自己+加强沟通+干一行，爱一行我认为，随着职业生涯的增长，逐渐失去对工作最初的激情，出现倦怠甚至是厌恶的心理，这是很常见的情况。遇到这种情况，首先我会调整自己的心态。觉得工作缺乏变化并不代表对自己工作已经非常熟悉，更不能说明自己对这份工作已经了如指掌。能否把那些看似简单、容易的工作做好，也是衡量我们能否从事更高层次、更高强度工作的标准。第二，反省自己，从自身找原因。如果是因为工作态度没有端正而导致工作热情减退，那我会尽快转变过来，坚持认真负责的工作态度。如果是工作外的其他事情影响了自己的工作表现，那么我们应该及时转换角色，不把工作外的情绪带到工作岗位上。第三，与同事加强沟通，虚心请教。广泛听取同事的意见和建议，真诚地请他们评价自己的工作，从有经验的同事身上吸取经验教训。最后，坚持“干一行，爱一行”的宗旨，尝试从工作的各个细节进行创新，通过细节上的创新让自己对本职工作有一个全新的认识。 7.如何看待读的专业跟找的工作不对口，觉得可以可惜吗？（专业不是决定因素+能力和态度更重要+勤能补拙，克服困难）第一，对于这个问题，我是这么看待的，找一份专业对口的工作，不代表一定能干得出色；而找一份专业不对口的工作，也不代表一定不能干出个名堂。专业不是工作是否出色决定的因素。第二，大学的生涯让我们掌握的不仅是专业内的理论知识，更重要的是培养了学习的能力和接人待物的态度。恰恰是这两点，使很多专业不对口的同仁在各自的岗位上实现了自己的人生价值，在为其单位创造效益。第三，对于我自己而言，或许我的专业与银行的工作不太对口，但是我相信勤能补拙，在最短的时间内客服当

《绵阳市商业银行江油支行转型发展纪实》

《绵阳市商业银行江油支行转型发展纪实》——绵阳市商业银行xx年入驻江油，历经十一年市场竞争的风风雨雨，支行把“逐鹿江油，志在必得”的豪情变成了现实，各项业务快速健康发展，从支持江油经济发展的轻骑兵成长为一只生力军。截止xx年末，绵阳市商业银行江油支行各类存款达28亿，比年初增长6.2亿，贷款达15.6亿，比年初增长3.27亿，支行对公和储蓄增量在当地全面超越同业，网均更是遥遥领先同业。促成江油支行实现各项业务快速发展的原因有很多，其中非常重要的一条就是经营转型，而转型的关键便是优质的服务，在如今银行业激烈竞争和同质化的情况下，只有服务的内涵和特色是不容易被模仿和超越的，服务水平的高低，直接影响着一家银行的对外声誉和社会美誉度。确定目标后，江油支行始终坚持优质服务理念，并通过行之有效的管理机制，使得全行的优质服务工作很快得到了行业主管、广大客户和社会公众的广泛好评和赞誉。一路走来，江油支行做大做强业绩的过程，其实也正是不断创新提升服务质量的过程。从xx到xx，绵阳市商业银行江油支行温馨、高效的服务已经成为了江油市窗口服务行业里最靓丽的风景线。昨天 ——绵阳市商业银行的一颗种子在江油生根发芽，然而她并没有在森林中寻觅到斑驳光影，留下更多的是迷惘和惆怅。随着大地震动，“1031”目标恰似一缕阳光落在了她虚弱的枝头，唤醒了她沉睡的灵魂。没有迟疑，没有旁骛，她迎着阳光唱响了一曲攻坚克难、茁壮成

长的生命赞歌…… 目标引领全员上下齐参与 xx年，绵阳市商业银行落户江油，然而，夹缝中求生的绵商行江油支行一直没有找准定位，早期粗放经营一直牵制着支行前行的脚步，盈利能力持续走低，支行员工队伍像青蛙遭遇温水效应一样，激情和动力不知不觉消失殆尽。 xx年汶川地震后，江油支行调整了领导班子，面对灾后重建的大好机遇，新任领导班子马不停蹄地深入调研，完成了对江油支行的全面解剖和准确诊断后，新任班子结合自身发展实际迅速制定“1031”三年的发展目标，即：三年“10”个亿的存款、新增“3”个网点、达到“1”流的同业服务水平。围绕目标，支行班子成员通过与员工充分的交流和沟通，使全员认识到了实现目标的必要性与可行性。心往一处想，劲往一处使，全行总动员开始围绕目标展开工作的过程中，“1031”目标逐渐成为了引领江油支行员工的共识，江油支行正式走上了经营转型发展的道路。目标的实现不仅能给员工带来较高的收入，更能为他们提供展示自身价值的机会和获得一份更好职业归属感。为了促成目标实现，江油支行根据总行的绩效分配管理办法，建立和完善了“两个层面、两次分配”的绩效考核办法，既充分调动了两级支行、两个管理层面的管理积极性和主动性，同时也很好的兼顾了职工的眼前利益和长远利益，绩效机制的激励作用得到充分体现。此外，支行还进一步加强了事后监督工作，强化了网点会计主管的职能作用，制定了《会计人员

杭州联合农村商业银行招聘考试笔试内容题目试卷真题考什么

杭州联合银行招聘考试笔试面试真题复习资料杭州联合银行概况杭州联合银行全称为“杭州联合农村合作银行”，创立于2005年2月5日，6月8日正式挂牌开业，是一家经中国银行业监督管理委员会批准，由杭州市区（不含萧山、余杭区）辖内的农民、农村工商户和企业法人及其他经济组织入股组建的股份合作制社区性地方金融机构，注册资本6亿元人民币，总行设在浙江省省会城市杭州。杭州联合银行实行“三会一层”（股东代表大会、董事会、监事会、以行长为首的经营管理层）的新型法人治理结构，自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束。截止2007年12月末，全行共有员工1300余人，其中具有大中专以上学历员工占比98.5%，专业技术人员占比56%；下辖营业网点130个，主要分布在杭州市区上城、下城、江干、拱墅、西湖、滨江（高新技术开发区）等六大城区；各项存款逾304亿元，各项贷款逾226亿元，综合实力名列浙江省农村合作金融系统前茅。杭州联合银行成立以来，秉承农村信用社的优良传统，充分发挥地方性股份合作制银行在地缘、人缘、机制等方面的特点和优势，以支持“三农”和地方经济发展为已任，紧紧围绕“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，建立健全现代企业制度，明确市场定位，依托现代科技手段，加快金融产品和服务功能的创新，突出个人业务、零售业务，全面服务百姓生活，积极向产权清晰、经营情况良好的中小企业、微小企业倾斜，获得了良好的社会效益和经营效益。在有效地支持杭城经济和“三农”发展的同时，自身经营实力也得到长足发展。杭州联合银行不断加强对外合作，以提升自身的核心竞争力。2006年7月11日，杭州联合银行与荷兰合作银行、国际金融公司正式签署了战略合作协议，成为国内第一家引进外资股东的农村合作银行。同时，在引进资本的基础上，杭州联合银行还将与荷兰合作银行、国际金融公司进行技术合作，以完善法人治理结构和运行机制，学习国际银行先进的管理技术。

2017年中国工商银行招聘面试真题及参考答案

2017年中国工商银行招聘面试真题及参考答案 1.请做一个自我介绍参考答案：各位面试官好，我是来自 XXXX 大学的应届毕业生 XX。大学四年里我系统的学习了有关金融方面的专业知识，例如金融学，商业银行、中央银行理论与实务等。学习期间，我考取了会计从业资格证。另外，在校期间我也参加了各种社会实践活动，如暑期社会实践、社团活动、银行实习和证券公司实习等。在建设银行我实习了 6 个月，主要工作内容是在大厅负责接待咨询工作，这段实习经历让我熟悉了银行的工作环境，初步学会了运用专业知识帮助客户解决一些问题。更重要的是，培养了我的耐心及应变能力，端正了我的工作态度。当然，我也认识到自己在知识理解上的不足，在业务上还需要加倍钻研，因此我每天坚持阅读《金融时报》等金融类报刊，一方面了解金融方面的时事，另一方面锻炼自己的语言表达能力，希望能更好地跟客户做好交流沟通。如果我能够进入贵单位，我会怀着极大的热情投入到工作中去，发挥自己的特长，认真完成工作任务，努力完善自己的能力实现自己的人生价值。 2.对于中国工商银行所倡导的"工于至诚，行以致远"的核心价值观，你是怎么理解的? 参考答案："工于至诚"表明工行致力于诚信发展，以人为本;"行以致远"则表明工行希望可以稳健、长远的发展下去。工行"工于至诚，行以致远"的核心价值观涵盖了"诚信、人本、稳健、创新、卓越"五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。这两句话的开头一个字凑在一起的话，就是"工行"，巧妙地运用了银行的名称，寓意深刻，相得益彰。这两句话的结尾一个字分别是"诚"与"远"。"诚"就是"忠诚、真挚、守信"，表明

浦发银行面试技巧和注意事项浦发银行面试技巧

浦发银行面试技巧和注意事项浦发银行面试技巧 [浦发面试技巧]到，可能每个所的方式都不一样，所以要有不同的，以下是经验者的，可供参考。从交到通过两轮，我觉得收获多，尽管离最后成功还有距离，但我想就我的谈谈，也算给别人一点提示吧！交是在招聘会上，我觉得的重要性我就不必复述了，只是要强调突出优势，（有很多人意识到但做不到），我想每个人的优势其实差别很大，...... 从交简历到通过两轮面试，我觉得收获许多，尽管离最后成功还有距离，但我想就我的经历谈谈，也算给别人一点提示吧! 交简历是在招聘会上，我觉得简历的重要性我就不必复述了，只是要强调突出优势，(有很多人意识到但做不到)，我想每个人的优势其实差别很大，写的具体，不仅能使你的叙述更生动、可信，更是区别于他人的关键。比如业余爱好，写烹饪就太泛泛了，不如写喜欢烤小点心。写自己真实的一面，其实不仅是对看简历者的诚恳，也是为下一步面试准备(重要性我下面一说你就明白了)。一轮面试其实隔了蛮久，接到通知后就开始着手准备，要了解浦发，了解面试形式，这里就不禁要夸一夸过来人，你要了解前人经验就来看看，一定有收获!另外，就是专业知识了，作为金融专业，宏微观、金融学都是最基础的，会计、计算机、经济法的常识一样不可少。我想说，面试时的面试自我介绍，一定要好好准备，不要平述基本信息，你说的还不如对方自己看的清楚，优势的表现更重要。首先，

不要认为我和绝大多数面试人差不了多少，要相信我不同于别人，我有优势可谈，谈自己的优势时，一定要自信满满，先说服自己，才能打动别人。二面专业性更强，充分准备很关键，我有个同学一样进二面，但没好好准备就被刷下了。金融专业的多看看《商业银行经营与管理》，《公司金融》，《货币银行学》，《中央银行学》很有好处，我二面结束后把参加二面里认识的人都问了(同学和面试时认识的人)，关于这几科的问题问的很多。另外，专业问题都与时政有关，比如民生问题，扩大内需中商业银行的作用，风险防范，国家鼓励中小企业发展商业银行如何做，考察公司财务状况时用何指标，适度宽松的货币政策等。最后，补充些注意事项。第一，仪表，穿正装是个不错选择，抬头挺胸，(时时不忘，因为在等候时也有录像)。第二，不要因为紧张在桌下有小动作，我们面试是录像上海总行同步收看打分，录像头不是正对面而是斜侧面。第三，问到在校业余活动或兴趣爱好时认真想好，不要胡夸，比如我简历上写我参加过羽毛球社，面试官就问代表社团或学校参赛过吗?得的什么奖?如果说喜欢读人物传记，就问道读过什么?如果你列举的恰好有面试官读过的，那好，两个极端，真读过又有感想(感想和面试官恰好不谋而合那就更是幸运了)会给面试官突出鲜明的印象;没读过甚至没了解，尴尬和不诚实就是你的面试结果。这就是我上面讲简历时说到的真实。第四，礼貌和微笑很重要上次说过签了三方就来发笔面经，之所以拖到今天，实在是因为没什么好说的。相比起长达4个月的求职旅程，浦发占用的仅仅是不到2个月的跨

浙江泰隆商业银行笔试题真题考试面试大全

浙江泰隆商业银行笔试题真题考试面试大全目录泰隆商业银行笔试题笔经 (1) 泰隆商业银行面试题面经 (2) 泰隆商业银行笔试题笔经 2012泰隆笔试作文题：给一段林书豪的事迹，让你以梦想为题写作文，800字问答题问答题是客户经理或是柜员在实践中如何实践泰隆的市场定位与服务理念（小企业成长伙伴和最重要的是让您满意）还有一题是螃蟹每次都要舍弃就得躯壳才能长出坚硬的壳这么一个寓言谈谈你的理解2013泰隆笔试 30题行测选择题+2题简答题: 1、请说出你最近看的书名，并简要介绍主要内容 2、在人生的道路上，对你来说，才能与机会哪个更重要？ 2014泰隆笔试 30题行测选择题两个简答题: 一.谈谈你对泰隆的认识.二.大学生毕业现在开销大那个谈谈你的看法.差不多就是这些，泰隆商业银行笔试复习可以去看看，有这方面最新的笔试复习资料，效果挺不错的，还可以了解到最新的复习重点。泰隆商业银行面试题面经 2012泰隆商业银行面试一年前的我，还是应届，什么也不懂，就和大家一样，懵懵懂懂的收到泰隆的面试通知去面试了。面试成功后，入职的第一天，就安排我们去外地培训了2个月。泰隆从来是没有劳动法可言的，培训2个月几乎没有休息日，但是能学到东西，自己还是很开心的。2个月后回到行里，原本以为可以轻松点，但是悲剧才正真开始，每天早上8点15分到晚上9点，每周固定一天晚上组织学习还会搞到12点多，周六还要组织练技能每周要上六天班，真心的不是人过的。（劳动法规定培训时间算在上班时间之内，但是泰隆却说不留下来要退岗）呵呵！

面试的时候HR几乎没有根据大家的居住地来分配来招人员，而现在泰隆在上海开设新机构的原则就是农村包围城市，很多员工上下班的时间加起来要超过3小时。对于现在进泰隆面试的同学们来说，泰隆肯定是会把你们分配去新支行的，新支行面临的问题是人员新领导新管理层新，大家几乎都对于自己的岗位没有什么工作经验，而柜面又是面对顾客的第一道防线，面对以前业务问题你的领导根本没有能力去解答，所以所以的风险都是柜面人员自己承担的，可能你的工资就2000多，但是你一个月的罚款却要500-600。由于领导新管理层新，在管理上就问题更多，简单粗暴，对于柜员来说除了帮好业务外还要有双灵巧的手去练技能，单指单张16刀10分钟多指多张19刀10分钟，打五笔30个字每分钟，传票170个五分钟，练不到就罚钱再者就每天留下来自己练呗。再者就是服务，领导会不是抽监控看我们的服务质量，做不好一样罚钱。泰隆每天的上班时间是早上8点班到晚上6点半，如果没有用双手把钱递送给客户对不起发钱，如果你犯了错对不起晚上开会批斗，呵呵这就是现在的泰隆。年纪轻轻的员工在泰隆做上一年都会生很多慢性病胃病是最常见的，因为大家都不怎么吃晚饭。再说说福利，转正前2000多的，转正后4000多，上岗后5000左右，但是泰隆加的金都是按你最底上班工资来缴的，今年年底发年终奖还克扣了差不多1000块，说是要做满三年才给的！如果你不怕吃苦身体又好来泰隆发展还是比大银行快的，其他泰隆没有优点！如果大家有什么问的，都可以提出来，我会把我知道的都告诉大家！ 2013泰隆商业银行面试网申了之后等消息的时候并不担心，由于我是湖州人，今年是泰隆在湖州落户，筹备中，对人才的需要是极大的，所以毫不犹豫的投了。接到笔试通知是要我第二天早上就去参加笔试，然而我第二天还要进行农行的面试，所以一不做二不休，第二天起了个大早，抛弃我美梦时间，参加了泰隆的笔试。人超级多，在浙江财经学院，里里外外海笔啊真是，那里的负责人说晚上就会发通知给我们，进了面试的就收到，如果没收到的话就是sorry了。笔试的内容么是我做过的银行笔试里头简单的，共分为两部分，第一部分是行测，第二部分是论述题。当天晚上我是没收到通知，以为自己挂掉了，可是题目很简单，没理由让我挂啊，所以短信问了负责人，竟然没回，所以有点气愤这态度了，后来想想也就算

[讲稿]绵阳市商业银行薪酬管理办法

[讲稿]绵阳市商业银行薪酬管理办法云南瑞丽南屏农村商业银行薪酬管理基本办法第一章总则第一条目的制定本办法的目的在于充分发挥薪酬的作用～对员工为本行付出的劳动和做出的绩效给予合理补偿和激励。即: ,一,使薪酬与岗位价值紧密结合, ,二,使薪酬与员工业绩紧密结合, ,三,使薪酬与本行发展的短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。第二条原则 ,一, 总量控制原则:根据本行的整体经营状况和现金支付能力～控制薪酬全年支付总额和各月支付额。 ,二, 岗位价值原则:通过岗位评估确定的岗位价值～是确定相应的薪酬水平的基石～保证了薪酬水平的客观性和公证性。 ,三, 绩效关联原则:个人收入与本行、部门、个人的绩效相联系～保持风险和收益的一致性～将员工利益与本行发展联系在一起。 ,四, 内部公平原则:由于各部门和各岗位的工作性质、发展路径和在本行价值链中的贡献不同和对运营结果担负的责任不同～薪酬水平也有所不同。 ,五, 市场竞争力原则:根据市场水平调整薪酬水平～以保证员工,特别是核心员工,的薪酬具有市场竞争力～从而确保现有员工的稳定性和对外部人才的吸引力。 ,六,鼓励先进～兼顾平稳的原则:本行是第一次进行大规模的工资体系改革～考虑到大家思想转变的过程～这次主要依据岗位价值不同使薪酬存在差异～但差异程度不大。第一条适用范围凡绵阳市商业银行股份有限公司,以下简称为本行,的各级从业人员～除人力资源部另行的专案方式处理者外均依本方案实施。第一章岗位评估与岗位等级确定第二条岗位评估

岗位评估是以岗位说明书为依据对岗位在组织中的相对价值的评价过程。本行的岗位评估体系采用的是海氏工作评价系统,见图一,。它又叫“指导图表—形状构成法”,Guide Chart-profile,～是由美国工资设计专家艾德华〃海,Edward Hay,研究开发出来的。海氏工作评价系统是将付酬因素进一步抽象为具有普遍适用性的三大因素～即技能水平、解决问题能力和风险责任～相应设计了三套标尺性评价量表～最后将所得分值加以综合～算出各个工作职位的相对价值。图一:海氏工作评价系统岗位相对价值知识技能解决问题能力职务所承担的责任海? 管理技巧? 思维环境:职务所处? 职务责任:可能造成氏岗环境对担任职务人的经济后果位? 沟通交往能力员的思维设置的限评? 职务对结果的作用级制? 专业知识、专业经验系统? 行动的自由度? 思维难度:职务需要和实际方法担任者进行创造思维的程度大小确定岗位职务分析岗位评估打分统计计算分析结果评分过程在以下情况出现时～人力资源部应考虑对本行岗位进行评估～以使岗位的价值始终能够得到正确体现: , 当本行感觉到内部薪酬分配失衡时 , 经过一段时期的迅速发展产生新岗位后 , 在经历了大范围的工作职能重组之后 , 在岗位职责发生重大调整时第三条岗位职级的确定第一步～根据本次岗位评价的分数完成本行所有岗位的评价排序。第二步～依据岗位评价分数划分职级。由于本次总部岗位评价的分数主要集中在145-1357分之间～为了保证岗位职级以及工资薪级的实用性～我们选取141-1500分为划分区间段～总共分十个职级～见表1。表1:职级分值区间表评价分值区间职级 141-190 一级 191-250 二级

商业银行考试题库终极版

第一章商业银行导论一、选择题：（可以多选） 1、我国银行的主要从事的经营范围包括（bcd） A、股票承销 B、吸收公众存款 C、发放贷款 D、提供票据结算业务 2、银行控股公司制的两种类型包括（ab） A、非银行控股公司 B、银行控股公司 C、集团控股公司 D、资产管理公司制 3、代表股东执行股东大会建议和决定的银行内部组织结构或人员是（b） A、银行行长 B、董事会 C、股东大会 D、各业务部门 4、银行的监事会的主要职责是（B） A、对银行业务经营提出质疑，选举董事会 B、代表股东大会对全部经营管理活动进行监督和检查 C、核对银行的日常账务项目，核查银行会计，信贷及其他业务是否符合当局的有关规定"是否按照董事会的方针、纪律和程序办事。 D、是经办各项银行业务"直接面对客户提供服务 5、美国与2010年7月通过的《多德弗兰克华尔街改革和消费者保护法*》的主要内容有：(cd) A、商业银行与投资银行分业经营 B、设立存款保险机构 C、设立新的消费者金融保护局 D、设立新的破产清算机制，防止“大而不倒”的问题 6、世界各国对银行的监管主要包括（abcd） A、银行业的准入 B、银行业资本的充足性 C、银行的清偿能力 D、银行业务的范围 7、下列公司属于金融控股公司的是(Acd) A、招商局集团 B、中国人民银行 C、工商银行 D、首创集团判断题： 1、在分业经营制下只有银行能够进行贷款业务（错） 2、资本主义商业银行的产生主要途径是高历代性质的银行演变为资本主义银行（错） 3、最早的股份制商业银行出现在意大利（错） 4、商业银行也是一种企业（对） 5、在分业经营情况下，商业银行能够吸收存款，投资银行、信托公司都不能吸收存款（对） 6、银行的贷款越集中其经营的风险必然越大（错） 7、联邦储备保险公司主要目的是确保金融机构的资本达到一定的充足率（错）

建设银行面试技巧

建设银行面试技巧一．招聘毕业生的'银行主要有如下五类： 1.四大商业银行总行（工、农、中、建）； 2.三大政策性银行（国家进出口银行、国家开发银行、农业发展银行）； 3.城市分行(如工商银行北京分行等）； 4.中小银行（光大银行，北京工商银行等）

5．外资银行（汇丰，花旗）二.一般说来： 1.总行比分行要好； 2.四大行中，待遇从高到低排名是：农、中、建、工； 3.四大行待遇比政策性银行好；

4.股性制银行的待遇最好，也最难进入，例如光大银行； 5.招聘方式一般都是一轮笔试+一轮多对一面试。三．招聘流程： 1.四大商业银行总行（以中国建设银行总行为例）： 1）建设银行对于研究生没有设置笔试，直接到总行进行两轮面试。

2）第一轮是多对一形式，2.5分钟自我介绍，然后每人问点问题。最后一问是一个英语问题例如为什么来建行或介绍自己家乡。 3）第二轮是一个人事主管单独见每个人，提一些问题。 2.政策性银行（以国家开发银行为例）： 1）笔试：开行笔试分两部分分开考试,都是中文。第一部分是类似公务员的综合试卷,有同义、近义、反义以及词语联想等选择，有错误句的判断，有类似GRE的那种逻辑题等等。第二部分是心理测试题。例如问你觉得你在你朋友眼中会是什么样的人等等。

2）一面：作文+大组讨论。作文时间是1个小时；大组讨论：十二个人一组，抽号分配座位，围坐半圈，准备五分钟后开始自由发言。开行有六七人在别一边坐一排，不做任何评论只是不断地记录。 3）二面：多对一面试。 3.外资银行（以汇丰银行为例）： 1）笔试：类似KPMG的英文与数学（题相似甚至相同，但是英文的）你要考虑到大家几乎都做过，所以你的准确率必须很高才可以过关。

绵阳市商业银行营业部服务创新亮点

绵阳市商业银行营业部服务创新亮点绵阳市商业银行营业部与绵商行总行同时成立于2000年9月，成立伊始，营业部承担了部分总行职责，清算中心、现金中心、票据中心、押运中心先后随营业部产生而创立，并于2001年至03年相继剥离至总行。至此营业部开始打造精彩的奋斗之旅。营业部时刻践行“与中小企业同发展，与地方经济共繁荣”的企业使命，贴近基层、打造精品，走出了一条差异化、特色化的经营之道。营业部注重优质服务，以打造星级服务品牌为重点，率先接受专业培训公司进行的服务礼仪培训，梳理撰写规范服务礼仪流程并在全行推广。服务理念从最初的让优质服务标准化深化为服务唯心，习惯规范。员工的服务意识从最初的强制执行逐步转化为倾心投入，从而使得服务两个字不再生硬机械，而是变得温暖贴心！ “老年之家” 随着网点硬件的不断完善，服务创新也越发凸显。营业部实施客户分层管理、分级营销和差异化的服务方案。细心的营业部人发现前来办理业务的老年客户特别多，他们身体不好，长期的等待无疑会降低客户满意度。于是专门为老年人办理业务的爱心窗口顺势推出。在逐步了解客户、分析市场的基础上，全面形成了老年之家特色服务。在老年之家，你会看到这样一句标语“我们提供的不只是服务，更是爱心与责任，您的梦想和安心！” 从设立爱心窗口及座椅并配有紧急呼叫按钮，到成立老年人应急小分队，提供上门服务；从设立“老年服务日”，固定每月一天到敬老院及贫困户、空巢老年家庭提供生活服务,到设立“小区宣传日”，按季到周边小区为民众讲解假币识别、防范金融诈骗等服务；从设立“老年活动日”，组织老年朋友健康出游，到“老年健康日”，按年免费组织老年客户进行身体检查或健康知识讲座等。人性化的设置、温馨的提示、良好的执行都使得营业部成为老年人最喜爱的银行之一。很多老年客户总会在路过的时候进来坐坐，老人说跟营业部人聊天是一种快乐，就像看到自己的孩子一样。营业部的老年之家一方面解决了老年客户排队的困难和家人的担忧，另一方

十余家银行卡全球取款免费

银行卡全球取款免费还在为部分银行“异地取款免费”的优惠而心动吗？实际上，现在已有多家银行推出“全球取款免费”了。只不过，推出这一优惠的银行多是人们并不太熟悉的地方城商行。据《投资者报》记者了解，现在至少已有14家银行推出了这样的举措，城商行占了11家。优惠力度最大的当属重庆三峡银行，该行今年10月份推出银行卡“全球全免费”的服务策略，成为国内首家减免银行卡所有业务手续费的先行者。 “免费午餐”来临由于人们对银行卡收费十分敏感，不仅是信用卡的“全额罚息”遭到众多声讨，就是对借记卡的各种收费内容，如跨行或异地取款、转账等，人们也多有诟病。因此，为了争取客户，一些不太知名的地方城商行不仅举起了“异地取款免费”的旗帜，甚至还把这一旗帜推广到了“全球取款免费”。在天津火车站，记者远远就看到一块硕大的广告牌，上写“宁夏银行借记卡全球取款免费”。此外，据记者了解，还有恒丰银行、柳州银行、石嘴山银行、重庆三峡银行、桂林商业银行、广东华兴银行、华融湘江银行、成都银行、永亨银行、长安银行、长沙银行、绵阳市商业银行、长江商业银行，也推出了“全球取款免费”的举措，即只要在全球带有银联标识的ATM机上取款均不必支付取款手续费。不过有的银行对这一优惠设置了一定条件，比如成都银行的“锦城系列借记卡”，要求客户存1000元以上人民币，才可以享受这一服务。成都银行除了免除全球银联ATM跨行取款费外，还同时免除了网银汇款及转账、账户管理、账户查询交易、年费、挂失、网银U盾、数字证书年费等诸多费用。长安银行金卡（存款5万元人民币）及以上等级卡片，也是除了对客户免除全球银联ATM机取款手续费外，还同时取消了开卡费、年费、挂失费和账单打印费等。长沙银行则是只要存款不低于500元人民币，即可享受全球银联ATM机取款手续费全免。而优惠力度最大的要属重庆三峡银行，该行宣布自10月份起，其“财富人生卡”和“金融社保IC卡”在任何渠道办理的任何业务，所有手续费免单。这是国内首家全免银行卡业务手续费的银行。并非赔本赚吆喝需要看到，随着利率市场化的推进，银行为了在竞争中取得优势，银行卡的收费

中国农业银行笔试题库含答案

第一部分公共基础第一章农业银行发展概况（57 题）一、判断题（共10题） 1．农业银行最初成立于1979年2月。（错） 2．中国农业银行于1955年3月再次恢复成立，成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行。（错） 3. 1994年，根据国务院《关于农村金融体制改革的决定》，中国农业银行与农村信用社脱离行政隶属关系，进入全面向商业银行转轨的新阶段。（错1996年） 4．1996年，中国农业银行向中国农业发展银行划转了政策性业务，开始向国有商业银行转变。（错） 5.“蓝海”代表已知的市场空间，局限在现有行业之内进行残酷竞争，从竞争者手中抢夺顾客的战略，被称之为“蓝海战略”。（错） 6.农业银行愿景是建设城乡一体化的全能型国际金融企业。（对） 7.农业银行坚持“细节、合规、效益”三位一体的管理理念。（错效益应为责任）8.农业银行选人的首要标准是以德为本。（错德才兼备） 9.农业银行用人的基本条件是德才兼备。（错尚贤用能） 10、有效发展既是农业银行事业发展的“生命线”，更是效益创造的本源。（错安全）二、单选题（共28题） 1．农业银行最初成立于（ A ）。A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年 2．中国农业银行成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行,其再次恢复于（ B ）。 A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年 3．中国农业发展银行从农业银行分设是在（ C ）。 A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年 4．农业银行与农村信用社脱离隶属关系的时间是（ D ）。 A．1951年 B．1979年 C．1994年 D．1996年 1

人民银行面试题目

三、往年常见的面试问题 2011年 1、你的朋友和同事经常找你帮忙，有时候甚至把自己的工作也交给你来做，你怎么办？ 2、有人说，把目标定的更高远有利于更快的进步，你是怎么看待这个观点的？ 3、现在社会上招聘看重高学历，这个现象你怎么看 4、如果商业银行和人行同时录取你，而且商业银行的工资高很多，你怎么选择？ 5、少数毕业生不偿还学业贷款，学校将其姓名等资料公布追缴所欠贷款，你如何看待 6、单位组织献爱心活动，但是规定职工只能捐献新的棉被物品，不得捐献旧物，你如何看待 7、描述一次你与他人最愉快和成功的合作经历，简要叙述； 8、如果你被录用，怎么看新员工培训，如果你是直接组织者怎么办？ 9、“仁者见仁、智者见智”是否是对客观真理的否定？ 10、我国宪法共有几部分别是哪几部，有几条修正案 11、行政许可的设定主体 12、中国大学生创业率为百分之一，而美国大学生为百分之二十，你怎么看待这个问题 13、为什么报的地市级中支，而没有报省会中支 14、你还应聘了哪些企业，如果同时收到央行和其他企业的录取通知，你怎么选择 15、有一家200个员工的商业银行，需要设置多少停车位 16、假如你是一名刚进入单位的新员工，如果你对某问题提出了一个自认为比较好的建议，但其他员工却嗤之以鼻，很不赞同，你会怎么做。 17、监管与腐败的问题 18、谈谈你对双顺差的看法以及对中国的影响。 19、中央银行是否应该关注资产价格 20、有人说行百里者半九十，有人说好的开始是成功的一半。你怎么看？ 21、我国近几个月CPI连续涨，请问有哪些因素？ 22、在一个表彰大会，主持人让你念一些劳模的名字，你发现有个生僻字不认识，此时你会怎么办。 23、芒果大丰收，让你组织一个水果产销会，你会怎么办。 24、谈谈你对人名币全球化的看法。 25、你生命中是否有一次冒险经历，请谈谈 26、有人说通货膨胀最大的受益者是农业和农民，你的看法。 27、说说我国的货币政策，谈谈你的看法 28、要你组织一个调研活动，5个人的团队你会怎么安排。 29、做的多，错的多。关于这句话，你是怎么看的？ 30、从法律的角度分析土地征用的问题。 31、关于这次面试，你有什么感受？ 32、小马是单位的“老人”的，因为看不惯新进来的小刘整天嘴跟抹了蜜似的，获得了大家的好感，就在背地里说小刘的坏话，挑他的毛病。小刘知道后很生气，想去找小马理论。假如你是小刘的朋友，你会给他什么建议？ 33、当前上市公司会计报表造假和失真的现象频频发生，给社会造成了很大的影响。请从会计管理的角度谈谈你对这一现象的看法？ 34、你对复旦学子黄山迷路，民警为救他们牺牲事件的看法 35、当前经济政策刺激下，出现国进民退的现象，你怎么看