完美新业务员培训课程

新业务员培训课程

一、如何介绍公司

完美公司成立于1994年3月，起步投资500万港币，到现在已经有16年的历史，固定资产总投入达到了10个亿。完美公司在中国的占地面积达到了478亩（广东中山120亩，江苏扬州358亩）。

完美公司于2006年12月1日就获得了由中国国家商务部颁发的《直销经营许可证》，成为合法的直销企业。

完美公司生产有五大系列产品：分别是营养保健品、美容护肤品、家居日用品、个人护理品以及食用油。等上百个品种。2003年1月，完美公司四大系列产品光荣入选人民大会堂精品展示中心。2002年6月完美公司产品率先突破了四项国际权威认证，分别是保健食品GMP认证；HACCP食品安全控制体系认证；ISO9001：2000质量管理体系认证和ISO14001：2004环境管理体系认证。其后又于2003年3月通过了中国伊斯兰教协会的清真食品HALAL（哈拉）认证。

完美公司始终坚持“取之社会，用之社会”的的经营方针，16年来，完美公司为社会做义务捐款达到了2个多亿。

完美公司的经营理念是始终坚持三个不变：一、坚持为消费者提供优质产品的理念不变；二、坚持为完美业务员提供事业发展机会的理念不会改变；三、坚持在中国长远投资和发展的理念更不会改变。

完美公司的企业文化是：关怀\分享\诚信\责任感\品质和服务。完美公司未来的发展目标是：三年内做中国最好的直销企业，五年内做亚洲最好的直销企业，十年内进入世界500强。完美公司的战略宏愿是“百年完美，全球完美”，我有完美走遍天下！！

二、如何讲产品

1、营养品的卖点：市场上有太多的保健品但是基本上都是保健性的产品，如果一个人的消化和吸收系统有问题用再好的保健品都很难被消化和吸收。完美公司的保健品，是根据中国两千多年的中医理论研制而成的，是先清后调再补。完美的芦荟矿物晶获得了国家卫生部颁发的具有免疫调节功能的营养保健品。

2、营养的专业理论：人为什么会生病？免疫力下降，人为什么会免疫力下降？（神经、呼吸、消化、血液循环、泌尿、生殖、运动、免疫八大系统机能失调），人为什么会机能失调？（脂肪、蛋白质、糖类、纤维素、维生素、矿物质、水七大营养素失衡），七大营养素在哪里摄取？（鱼、肉、豆、蛋、奶、水果、蔬菜、谷类和水九种食物里摄取）。

3、美容护肤品的卖点：①品质高、价格低、纯植物；②品质高：玛丽艳美容护肤品是法国FBI公司生产的护肤品，FBI公司有80多年的历史，同类产品的兰蔻、雅诗兰黛是世界五大品牌之一；③价格低：在中国生产加工，成本低、价格低，所有的成份技术全部由法国FBI公司提供；④玛丽艳有五大系列，四十多个品种，有滋润系列、清爽系列、敏感修护系列、特护和彩妆系列。

4、家居日用品和个人护理品的卖点：科技性、环保性、浓缩性、经济性、安全性和多用途。

5、讲产品示范的程序：

①引言；②产品全称；③产品演示；④产品成份；⑤价格分析；⑥促成。

产品示范的引言：沐浴露：各位朋友大家好！很高兴我们相聚在一起，来探讨一下我们在日常生活当中，所消费的日用品，对我们的生活意味着什么？我以前在选择日用品的时候，基本上是听广告，朋友介绍或家人帮忙买回来使用，从来没有在意过产品的成份和功效。衡量一款产品的功效是由它的成份决定的。

（提问新朋友：用的是什么牌子的沐浴露或牙膏，是什么成份？答案是否定的---不知道！）

三、制度的讲解（市场计划）

当我们和完美公司合作以后有什么权利、利益和保障？

⑴权利：我们可以代理完美公司在全国上市的所有产品，也可以在全国任何一家专卖店经营和发展，完美公司在全国大中小城市有5000家以上的专卖店，作为经销商，在任何的一个异地开发市场，都不需要承担投资的风险。完美公司是以直销的形式运作市场，公司负责研发和生产产品，经销商负责销售产品并协助公司推荐和培训业务员。

⑵利益：第一阶段：优惠顾客期；

第二阶段：市场开拓经费（直销员奖金）第三阶段：领导奖。

⑶保障：①当你能培养两个成型的经理部门，年薪就在5—10万；

②培养出四个，年薪就在20万以上；

③培养出六个，年薪就在50万以上；

④培养出八个，年薪就在100万以上。（金钻经理）

四、沟通不同行业人的话术

做生意的老板：传统生意投资大，回报率低，风险大，生意做的越大，越没自由，成本越高，并且很难借到助力，难以留住人才。选择完美，投资小，回报率高，没有风险，生意做的越大，成本越小，越自由，做成一次几代人受益！

白领和企业的高管：就业就等于失业和退休，很难从根本上改善自己的生活品质，通常收入越高工作越忙。有职位没有未来，有自由没有自在，有优越感没有安全感。

五、销售产品异题解答

1、你们的产品太贵了！答：有很多东西是用价值衡量的，而不是用价格去衡量的。（提问：请问医院里面穷人多还是富人多？您觉得健康重要还是钱重要？每个人的消费标准是由自己的价值观来决定的。）

2、你们的产品好不好？答：完美公司从1994年到现在有16年的历史了，如果产品不好，基本上三到五年公司就不存在了！（可以通过四项基本认证和人民大会堂的精品展示解答）

３、东西很好，我就是没钱！答：提问：你觉得健康重要还是钱重要？如果一个人没有了健康，一切都不存在了，你说对吗？

4、我以前用过，但是没效！答：很多人有您这样的问题，这是由业务员的售后服务没有做好而造成的结果，我今天不仅卖的是产品，更重要卖的是服务，像您这样的客户我已经服务了很多，他们的效果非常明显。

5、我现在家里有其他公司的产品，目前还不需要？答:其他公司产品也很好，但是他们都是单一的保健品，如果您的消化和吸收有问题，那就会造成浪费，我给你提供的是具有免疫调节功能的产品，可以先帮您改变消化和吸收系统，其他产品也可以一起用。

6、你们的产品吃了就好，不吃就没用。答：这是好现象，说明产品对你有效果，如果你不想持续服

用，只有一个条件，改善日常的饮食，九种食物必须每天均衡摄取，因为只要生命存在，我们的身体就需要消耗七种营养素。

7、产品这么好，为什么不进超市? 答：超市只卖产品不卖服务，我们为客户提供的不仅仅是产品，而是售前和售后服务。

8、这么好的产品，为什么不打广告？

答：广告只能增加产品的知名度，而不会提高产品的品质。

9、我们现在这么年轻，不需要用保健品。

答：一个人的健康是由饮食、生存环境、工作环境和心情来决定的，在我们国家每天要吃进很多的毒素，呼吸很多的污染，工作压力大，造成心态的不稳定，所以说一个人的健康与否不是由年龄来决定的，而是由他所在的环境来决定的，如果真正有一天得了病，那就危险了。

10、产品要吃多久才能看到效果？答：每个人的身体机能不同，所以标准也不同，恢复的时间也不同，有些人很快就见效，有些人就需要一个过程。

11、保健品能治病吗？

答:保健品不能治病，但它可以恢复人体机能，提高免疫力，预防疾病发作。

六、沟通疑难解答

1、我不感兴趣。答：其实每个人的兴趣都是由价值观来决定的，有几个人感兴趣上班？有几个人感兴趣投资做大生意？举例：你对开车非常感兴趣，有人让你免费为他开三个月车，你愿不愿意，感不感兴趣？

2、完美就是传销。答：如果完美是传销，那么国家是否会允许它经营16年呢？在全国大中小城市都有专卖店，如果它是传销，政府能不管它吗？完美和传销是一样，你觉得直销像传销还是传销像直销？请问你用过假钞没有？请问真钞有没有问题？

3、完美就是拉人头，上线找下线。

答：哪一个企业不需要招聘员工，那他们是不是传销？难道他们也是传销？

4、直销和传销的区别是什么？答：国家认可的就是直销，国家不认可的就是非法传销。例：国家认可的股市是合法的，六合彩国家不认可就是不合法的。

5、你有能力，你有口才，我不行，我做不了那些。答：你认为能力是先天的还是后天的？人是环境的产物，只要你决定做一件事情，就会掌握一种能力，口才也是练出来的，只要你熟悉的事情，你的口才一定比别人讲的好！

6、成功太难了，只有少数人才能成功！

答：事在人为，所有的成功者都是人，他们为什么成功呢？因为他们相信自己，他们敢想敢做，最后才变得让自己成功。我们也是人，只要我们愿意，可以向成功人学习他们的方法，人生贫穷的根源，就是不把自己当人看，你是人吗？别人能做到的，为什么我们不能做到？

7、完美很好，我没有时间做。答：每个人都有24小时，只是看我们在做什么，如果我告诉你，你和我在一起合作三个月，给你一百万，你有时间吗？我觉得你做不做完美不重要，重要的是一定要给自己时间去了解完美事业的价值，了解完美事业值不值得你来选择，如果通过了解，你觉得完美不适合你，不做自己也不后悔。

8、我没有朋友。答：世界上没有陌生的朋友，只有我们来不及认识的朋友，我以前跟你也不认识，但现在我们是好朋友，只要我们愿意，全世界的人都可以变成我们的朋友，你说对吗？

9、完美是金字塔，上面人赚下面人的钱。答：工厂的老板用不用在车间里工作？商场的老板用不用在柜台前卖货？你觉得在工厂里上班的人和在柜台里卖货的人赚钱多，还是老板赚钱多？当你买东西的时候，别人会不会赚你的钱，如果你怕别人赚钱，你自己连活的机会都没有了。

10、完美有很多人做的都失败了，我能成功吗？

答：公路上每天都有车祸，你要不要走路？有的人吃饭的时候死掉了，你要不要吃饭？今天最重要的是你要成功还是要失败！

11、市场太小了，做完美太晚了。答：看看你身边有几个人在用完美产品，有几个人在做完美。12、产品太难卖了。

答：世界上没有卖不出去的产品只有不卖产品的人，有卖的一定有买的。

13、做完美很辛苦，我不喜欢东奔西跑。答：吃得苦中苦，方为人上人，能吃苦的人吃一时的苦，怕吃苦的人吃一辈子的苦！

14、我只想过平淡的日子，不想追求成功。答：人生没有危机就是最大的危机，这个世界唯一不变的就是变，这个世上没有平淡，只有挑战，如果有一天，父母和自己生病了，需要用很多钱去解决的时候，孩子需要很高的教育费用的时候，如果你拿不出来，这个时候你的生活就不会平淡了！

15、我的家人反对，不让我做完美。答：家人和朋友给我们爱是毋庸置疑的，但是给我们的建议不一定是正确的，你一定要清楚给你提建议的是有钱人还是穷人，是成功者还是失败者，要什么就听什么人的话。

16、做完美不自由，每天还要学习、听课、开会。答：做老板的自不自由？打工的自不自由？你看完美公司的经理自不自由？有没有发现一个问题，所有的有钱人和成功者，都是经常开会学习的人，举例。

17、你成功了我再做。答：我成功了对你有没有意义？你自己成功与否才是最重要的，你只是没有勇气挑战自己，怕自己成功不了，我说的对不对？

18、邀约新朋友很困难。答：人际关系做的不好，学会销售技巧和内容。

19、我在其他美容院做美容效果也很好。

答：市场上的美容院都是利益最大化，他们的产品进价超不出给客户价格的20%。我所推荐的产品，首先是品质高、纯植物、全国统一价

20、我的皮肤很好不需要保养。

答：很多女人有这样的认识，你认为女人最大的幸福是什么？我认为就是能持续得到你心爱的人对你的欣赏和喜欢，你说对吗？你现在很年轻，如果现在不注重保养，有一天你的皮肤衰老了，再想恢复那就很难了。很多女人家庭出现危机，就是因为不改变造成的，男人到了八十岁他们都喜欢漂亮的女人，人生没有危机就是最大的危机。

营销的核心：了解需求、引导消费、坚持服务。

销售流程：1、建立良好的人际关系；2、了解需求；3、介绍产品；4、促成

建立良好人际关系的3A原则：1、接纳；2、尊重；3、赞美。

如何了解他人的需求？

1、生活近况；

2、工作近况；

3、业余爱好；

4、金钱与梦想的关系。

七、如何一对一沟通

1、概念：一对一是一种非正式的生意说明形式，有你自己亲自将我们这个生意的主要内容，包括公司、产品、事业机会等，对未来的合作伙伴做一个说明，以便让你的潜在客户能够使用产品，与别人分享产品，直到推荐别人来做我们这个生意。

2、优点：①能针对每个人的特殊需求进行讲解；

②讲解更细致、更清楚；③不受时间、地点限制；

④有利于建立更深一层的亲密关系；⑤是快速提升讲解能力最有效的方式。

3、明确沟通的目的：你赢我赢（要维持双方合作关系，不管是你的顾客，还是你的事业合作伙伴，一定要创造双赢局面，请放弃教育顾客的想法）

沟通三同：1、同情——关心的话；2、同意——认同的话；3、同化——引导、达成共识。观念共识——利益共识——情感共识

沟通的注意事项

1、有气势（简单的问好，有自信的握手，双眼注视对方，保持友善的态度，不急不躁）

2、准备充足；

3、自我装备（形象装备、充足的资料和证据、、针对性产品）；

4、充分了解沟通对象的有关信息；

5、讲正确的话；

6、避免争执的方法： a.成功见证、b.故事法、c.比较法、d.权威法

7、保持平常心（必须记住：不可能让所有的潜在顾客都使用产品或加入这个事业，特别是在刚开始时，所以有人接受，有人不接受，没关系——下一个）。

一对一沟通的流程：寒暄---切入---展示说明---处理问题---克服拒绝---成交--离去

一、寒暄（建立亲和力）

1、赞美对方：一对一沟通，有时会在对方家里进行。一进他家门后寒暄几句，就可以入座了，此时通常对方会进厨房准备水果和茶水，而你可站起来，仔细观察他家客厅的摆设，从而去评估对方经济状况

和了解对方的兴趣、爱好（通常一个人会把他得意的、特殊的东西展现在客厅中），双方坐定，马上从对方客厅摆设来称赞对方，人最怕被称赞，你的称赞会满足对方的虚荣心，也会引起好感，奠定今天成功的基石。

2、注意形象：你的外表，你说话和倾听的方式，你的肢体语言，特别是人们并不在乎你的知识有多少，人们只想了解你对他们的关心程度。

3、谈对方感兴趣的话题：通过聊天，事先的准备和研究顾客将证明你知道哪些是顾客感兴趣的话题，哪些是顾客不喜欢的话题。

4、让你的潜在顾客放松，人们在生病、不愉快或心烦时，无法专心倾听，这时候你必须使你的潜在顾客心放松，人们只有在放松的状态下，才能够接受改变，根本目的就是营造气氛留下一个良好的印象，建立和谐关系。

二、切入（寻找需求点）聊天时间不需太长，因为你已在电话邀约时告诉过自己的来意，他已有准备，可以马上切入今天谈话的主题，要学会控制场面（好的，我们上个星期曾经探讨过，我想就……）切入点：事业—把话题引入对方职业与工作、收入。产品—把话题引入健康状况、美丽和年轻。在你建立了融洽的关系后，你就可以询问潜在顾客是否曾经参与这个事业，假如他们不曾参与，那就询问他们对此了解多少，发掘他们的观点（正面或负面的想法和感觉），以便在接下来的讲解中好有的放矢。

三、展示说明（塑造产品价值）

1、在我们的事业中，最大的错误是，试图在一次讲解中把话说完。这样一来，会适得其反。记住，将适当的主题提供给适当的对象。

2、你的谈话对象会根据两个因素做决定，这个产品和事业对我有什么价值？我能像他们对待我那样成功的向别人推荐吗？

3、假如你的潜在客户认为他们必须学会推销或者成为产品和奖金计划专家，他们可能会怀疑自己能达到目标。他们会找到借口：不感兴趣。其实是他们对自己会成为推销员或专家没有把握。

4、因此，简单扼要的、可复制的做法，能使你的潜在顾客相信自己很容易讲奖金计划，成为成功的网络营销人员。

①产品的效果：把重心摆在产品的效果上非常重要。你接触的人当中有95%想知道产品究竟对他们有什么作用，最佳的解说方式就是将产品效果或经验（病例）与他们分享。

②奖金制度：避免解说的太详细，特别是有关百分比、资格限制及各种维持条件等（告诉他们有资料和专门的讲解课程），只要给他们提供适量的计算数据。记住，人们只想知道这套计划能否实现，而不是如何去实现。所以，最好的办法就是讲成功的故事和事例。

四、处理问题1、专注倾听，适时的确认：请不要只顾自己说明而忽视对方的反应。若对方有意见，则鼓励对方发言，含着微笑，仔细倾听，从对方的言辞中找出对方的矛盾和错误的观点，再进行解答。

2、例举各种依据（专业化的讲解—利用事业手册）。

五、克服拒绝：找到对方真正的抗拒点（运用黄金问句）

例如：问“为什么？”“除此之外，你还有其他问题吗？”

“如果这个问题能解决的话，你会购买吗？”“你的意思是说……”

六、成交1、直接邀请成交法；2、二选一成交法；

3、假设成交法；

4、信心承诺法。

七、离去：通常在电话邀约时，需要告诉对方自己很忙，只有一个半小时进行拜访，在见面时，再次向对方表示只能有一个小时谈话，时间将至，若对方兴趣很高，则故意要求打电话表示要延后或取消下场约会（是真是假只有你知道），时间已到，若对方兴趣不高，则表示时间已到，自己很忙，有下一场约会，别人要产品赶紧离开。1、留下资料，确定下次见面时间；2、感谢对方；

3、恭喜对方做出一个正确的决定。赢得顾客的心，就赢得整个生意！

八、A B C法则

一、ABC这种方法很适合新事业伙伴，如果你认为你所推荐或零售的对象，用一对一方法成功机会不高时，你可以考虑ABC法则。

二、ABC法则代表的含义：A、协助者（上级业务指导、公司、资料等）；

B、推荐者或零售者本人；

C、潜在对象。

三、为什么要用ABC法则？1、B与C关系太熟，没有说服力；

2、B的经验不足；

3、B透过A以第三者的角度来说明较为客观；

4、B观摩学习，以使日后复制。

四、会前沟通：1、B进行邀约并确认（时间、地点、人物）；

2、收集C的资料并告知A；

3、推崇A。

五、会中配合：1、再次推崇A，稍微介绍C；

2、座位安排：BC同边；AC斜对；C面对墙壁（这样C不会受到外界的影响而专心听A说明。因为今天B和A是客人，不管客厅或餐桌，C一定会邀请A，B先入座。此时A和B需要默契的按此原则坐上自己应坐的位子，随后再邀请C入座）；

3、A说明B点头（增强A的信心，点头是会传染的）

4、会中不做任何让C分心的事。

六、会后配合：1、B替C提问题（让C感觉B和他是同伙的，而产生安全感，减低警戒心）；2、表达决心和信心当A正在询问C何时（二选一）开始使用产品时，B需要以兴奋的口气替C回答，替C下决心；

3、借出资料，确定下次见面的时间；

4、打预防针。

会后检讨与总结（取得更多经验）

A的切入方式：1、明确知道沟通的目的；2、从家庭、事业、兴趣爱好、健康切入；3、从故事切入，比较容易接受；4、从分享自己的见证和心路历程切入。

B的做法决定成效：1、B注意倾听，对A谈的内容给予肯定，直到说完，然后再谈自己的理念；2、真诚的推崇而不夸大；3、A在讲解过程中不插嘴；

4、不当场纠正A的错误；

5、陪在C旁边，给予C信心；

6、A偏离主题时，可适当提醒。

只要能够熟练的掌握和运用“ABC法则”，这项号称为“直销的黄金法则”的秘密武器，反复的锻炼自己的功力，使之熟能生巧，相信你在直销事业的运作过程中，必能事半功倍。

九、如何举办家庭聚会

内容：一、成功系统市场运作流程；

二、家庭聚会的重要性；三、家庭聚会的一般流程；

四、家庭聚会注意事项；五、举办家庭聚会一定要定时定期。

一、成功系统运作流程：个人沟通—家庭聚会—中心会议—系统会议

二、家庭聚会的重要性：

作用：主要是针对新人详细了解事业计划，对新人的培训，增进老朋友的情感，增强团队的凝聚力，家庭聚会是直销生意的基本方式之一。开会就会不开会就不会，是给人成长的摇篮，成为培训师的第一个讲台，在五项全能中最具生产力（五项全能：讲公司、讲计划、讲产品知识、小型会议、一对一沟通）。

三、家庭聚会的一般流程：

㈠会前的准备：

1、取得家人的支持；

2、取得上级指导老师的支持，确定演讲嘉宾，主持，参加会议人员，会议的流程安排；

3、准备好会议相关的物品：

①准备白板，白板笔等写的东西；②适量的产品，用于展示、演示和当场销售之用；③准备VCD等音像资料；④准备足够的椅子，但不要事先过多空着摆放；⑤准备跟进资料，用于借给新人；⑥准备茶水，绝不提供酒水。

4、避免外界干扰；安排好小孩和宠物，会议期间电话关闭。

5、适当控制人数①家庭聚会一般不要超过15人；

②没有共同领导人的允许，不得邀请旁部门人员参加。

㈡会中流程

1、嘉宾和主持人应当穿着正规；

2、主人应当全程在场，配合工作；

3、到会者做简单的自我介绍，每人一分钟；

4、主持人介绍注意事项和做推崇工作3—5分钟

5、嘉宾讲解公司、制度等45分钟左右；

6、介绍产品15分钟；

7、播放VCD；

8、分享见证：事业分享、产品见证。

㈢会后流程：

1、把新人推荐给嘉宾或主持人（ABC跟进）；

2、回答疑异；

3、立即训练新人说话，克服恐惧；

4、给新人泼冷水，劝新人不要做大喇叭；

5、借出资料给新人；

6、新人走后，立即总结本次会议经验。

四、家庭聚会注意事项：

1、家庭聚会不要和中心会议或系统会议时间冲突；

2、定期定时，不轻易取消；

3、不要让气氛过于热烈，不要扰民，出入房间尽量安静，特别是在公共空间，会议时间不要太晚：冬季22：00，夏季23：00；

4、会议准时召开；

5、对来宾要热情，既兴奋又专业；

6、会议未开始前不要把产品、白板等放在引人注目的地方；

7、会议开始前不要说和公司、制度有关的话题。

五、举办家庭聚会一定要定时定期：

1、举办家庭聚会过程中常常会发生会议开不起来或来人不多。解决的办法就是一定要定时、定期坚持办下去；

2、定时定期的三个好处：熟能生巧、经常开就会、勤能补拙；

3、让人知道，只有定时定期，才能扩大你的影响力，人们才会知道那里会有会议，他们才可以习惯的向你处带顾客；

4、节省时间，可以大量节省你做一对一沟通的时间。

完美的事业就是从家庭聚会开始的，从陌生—喜欢—形成习惯。从家庭聚会开始—中心会议—系统会议，最后你将成为一个受人尊敬的培训大师，并建立和拥有你的商业帝国！！

最后，祝愿在座的各位：

完美事业、完美人生早日实现！！

新员工培训：如何融入新团队

新员工培训讲义：如何融入新团队 这是我在企业里对新员工培训的一个讲义，目的是让员工了解知悉到新单位工作的一些注意事项，并对新员工常见的心态困惑进行分析，培训的结果表明，这对新员工有一定的帮助。希望大家发表交流一下意见，让新员工培训工作做得更好！ 每个人都会有机会走入新的工作团队，比如说从学校毕业，或是从另一个单位应聘到新的单位，又或是在公司得到调动、晋升等。而今天来到我们这里参加培训的30多名新员工，同样是面对着这样一个机会。在这里，我首先要感谢你们，因为你们选择了＊＊，加入了＊＊这个大家庭，成为了我们以后的合作伙伴。同时也要祝贺你们，因为你们通过了我们的面试，通过了第一个挑战！可面对陌生的环境，新的同事，如何迈出融入新团队,走出第一步呢？ 你曾如何适应一个新的工作环境的？ 相信在这里大部分都有过工作经验的。现在请大家互相分享一下，自己到了一个新的单位是如何适应的？讲讲你成功的经历？刚来＊＊你有什么感受？ 来到＊＊，有些同事已有半个月或一个星期了，那么＊＊这个大家庭给大家最直接的感受又是什么？ 我工作的时间也不长，希望在这里跟大家互相学习交流一下如何融入新团队。 1、理解公司的企业文化，这是我们是首要做到的。到了一个新的公司，如果你不了解这个公司的企业文化，不了解这个公司所倡导的价

值观，或者你对公司的企业文化不认同，那你就会显得格格不入。即使你能力很强，可以作出杰出的业绩，但就因为你不认同公司的价值观和行为模式，就会受到排斥。可以说，你在一家公司工作得是否开心将主要取决于你个人的信仰和价值观与公司的文化的磨合程度。公司所倡导的如果正是你所认同的,那么就就会干得很开心,否则你就会觉得很累. 比如说，在我们××医药是非常倡导和谐团结的，我们的企业精神就是“真诚团结创新超越奋勇前进共享成功”，真诚团结放在第一位。如果有些员工，个性比较强，信奉的是个人英雄主义，有什么工作都喜欢是我行我素地去开展，没有和其他员工足够的沟通。这样的同事，即使能力比较强，在我们公司也不是很受欢迎的。 另外我们公司实行的人性化的管理，经营管理理念是“经营人心，管理心态”，注重的是对员工、对顾客的人性关怀。比如说，在这段时间，我们云浮分店的一位同事，他的妈妈不幸得了鼻咽癌，遇到这种情况难免会出现一些心神不定的情况，也影响了他的正常工作。当公司获知了这种情况后，马上行动，在全公司范围内掀起了“让爱飞翔的爱心捐款活动”，筹集到了善款达到了一万八百多元，温暖了这位同事的心。 也比如说,我们同时也是倡导服务的心态的。门店的工作人员直接服务于我们的顾客,公司总部的各个职能部门服务于我们的门店。以前，在医院里或在门诊里工作过的，都可能习惯于做医生的那种威严，病人来了是求自己的，病人要听自己的。来到了××，这种观念

完美新业务员培训课程.docx

新业务员培训课程 一、如何介绍公司 完美公司成立于1994 年 3 月，起步投资500 万港币，到现在已经有16 年的历史，固定资产总投入达 到了 10 个亿。完美公司在中国的占地面积达到了478 亩（广东中山120 亩，江苏扬州358 亩）。 完美公司于2006 年 12 月 1 日就获得了由中国国家商务部颁发的《直销经营许可证》，成为合法的直销企业。 完美公司生产有五大系列产品：分别是营养保健品、美容护肤品、家居日用品、个人护理品以及食用 油。等上百个品种。2003 年 1 月，完美公司四大系列产品光荣入选人民大会堂精品展示中心。2002 年 6月完美公司产品率先突破了四项国际权威认证，分别是保健食品GMP认证；HACCP食品安全控制体系认证；ISO9001： 2000 质量管理体系认证和ISO14001：2004 环境管理体系认证。其后又于2003 年 3 月通过了中国伊斯兰教协会的清真食品HALAL（哈拉）认证。 完美公司始终坚持“取之社会，用之社会”的的经营方针，16年来，完美公司为社会做义务捐款达到了 2个多亿。 完美公司的经营理念是始终坚持三个不变：一、坚持为消费者提供优质产品的理念不变；二、坚持为 完美业务员提供事业发展机会的理念不会改变；三、坚持在中国长远投资和发展的理念更不会改变。 完美公司的企业文化是：关怀分享诚信责任感品质和服务。完美公司未来的发展目标是：三年内 做中国最好的直销企业，五年内做亚洲最好的直销企业，十年内进入世界500 强。完美公司的战略宏愿是“百年完美，全球完美”，我有完美走遍天下！！ 二、如何讲产品 1、营养品的卖点：市场上有太多的保健品但是基本上都是保健性的产品，如果一个人的消化和吸收系 统有问题用再好的保健品都很难被消化和吸收。完美公司的保健品，是根据中国两千多年的中医理论研 制而成的，是先清后调再补。完美的芦荟矿物晶获得了国家卫生部颁发的具有免疫调节功能的营养保健品。 2、营养的专业理论：人为什么会生病？免疫力下降，人为什么会免疫力下降？（神经、呼吸、消 化、血液循环、泌尿、生殖、运动、免疫八大系统机能失调），人为什么会机能失调？（脂肪、蛋白质、 糖类、纤维素、维生素、矿物质、水七大营养素失衡），七大营养素在哪里摄取？（鱼、肉、豆、蛋、奶、 水果、蔬菜、谷类和水九种食物里摄取）。 3、美容护肤品的卖点：①品质高、价格低、纯植物；②品质高：玛丽艳美容护肤品是法国FBI 公司生产的护肤品，FBI 公司有 80 多年的历史，同类产品的兰蔻、雅诗兰黛是世界五大品牌之一；③价格低：在中国生产加工，成本低、价格低，所有的成份技术全部由法国FBI 公司提供；④玛丽艳有五大系列，四十多个品种，有滋润系列、清爽系列、敏感修护系列、特护和彩妆系列。 4、家居日用品和个人护理品的卖点：科技性、环保性、浓缩性、经济性、安全性和多用途。 5 、讲产品示范的程序： ①引言；②产品全称；③产品演示；④产品成份；⑤价格分析；⑥促成。 产品示范的引言：沐浴露：各位朋友大家好！很高兴我们相聚在一起，来探讨一下我们在日常生活当 中，所消费的日用品，对我们的生活意味着什么？我以前在选择日用品的时候，基本上是听广告，朋友介 绍或家人帮忙买回来使用，从来没有在意过产品的成份和功效。衡量一款产品的功效是由它的成份决定的。

新业务员培训方案

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三叔三婶厨具有限公司 新业务员培训方案 培训目的： 为了让新员工尽快熟悉公司的整体结构及运作流程，了解企业发展历 程、政策、岗位知识等、鼓励新员工的土气，增强新员工对公司的归属 感，降低公司人员流失率，提示公司整体核心竞争力。 培训范围： 1、新员工在人事行政部办理完入职手续后由行政负责人将新员工带至销 售部，由销售负责人在部门开简短的欢迎介绍会。 2、负责人安排新业务员的培训类容及培训时间 培训类容： 分三个阶段入职培训生产培训市场及销售培训 第一阶段：入职培训 ( 1天) 1、企业简介：公司成立时间、发展历程、各年度公司聚办的重要会 议，公司的企业文化，企业发展规划。 2、制度：人事行政规章制度（作息时间、请假程序、学习时间、考核制 度、 出差制度. 3、财务制度：出差费用申报与借支要求、报销流程、工资发放流程。 第二阶段：车间实践操作培训生产部品质部（ 14天） 1、了解公司产品的生产过程、及品质要求。 2、金工车间: 进行实践操作、了解各产品的生产过程及工艺 3、喷涂车间：进行实践操作、了解各产品的生产过程及工艺，了解部分原材 料，如涂料这块。 4、淡化车间：进行实践操作、了解各产品的生产过程及工艺，淡化的时 间， 温度。 5、磷化车间：进行实践操作、了解各产品的生产过程及工艺，磷化的时间 温度。 6、包装车间; 进行实践操作、了解各产品不同的配置，如耳朵、手柄、包 装、数量、彩盒的配置。 7、品质部：了解产品易出现的问题，什么情况情况下导致的，该如果处 理。 8、发货部: 了解我们的发货流程，及成品仓库。 9、物流：了解有哪些物流，可直达那里，运输价格。 第三阶段：市场及销售技巧培训（15天） 1、了解产品：产品的价格，装箱数量，它的卖点。 2、分析客户：如何寻找目标客户,如何挖掘有效客户,客户分类，了解公司 客户，那些属于我们的核心客户。 3、公司定位: 公司将来的市场战略及产品定位。

新员工培训课程内容

新员工培训课程内容 培训纪律: 不得喧哗,不可迟到、早退。一切行动听指挥,不懂就要问,禁说粗言烂语等不文明字眼,在培训当中不可接听电话,电话调振机或关机。培训目的: 为了大家能更快地进入角色,能更快、更好的完成工作,使大家受到公司的熏陶, 了解企业有关的知识,和外理人际关系的能力。 培训课程: 一、自我介绍 1、首先每个参加培训人员做自我介绍;(在不超过10个人以上,以提高员工之间的认识。(限时间3分钟 2、了解公司的规章制度,行为守则,及本食府的基本出品特色,解释员工福利。 二、公司初步认识: 1、认识了解公司现有的管理层,记住所有管理层及部门主管见到客人 和同事一定要打招呼问好。 总经办: 总经理:马江明副总经理:张汉微营业总监:黄应华 办公室主任:刘显波服务总监:杨丽香人事部:尧健 楼面部: 经理:单雪勤经理:向红梅 主任:梁江萍严丽殷国蛟

部长:黄缘珍胡国红李伟振严秋霞陆美艳 传菜主管:李金玉 传菜部长:林丽 后勤主管:艾四根 工程部主管:尹光明 营销部: 经理:谢春苗 主任:邹江云廖丽珍 出品部: 行政总厨:黄永佳 头锅:刘少峰 头贴;林湖涛 2、了解公司现有多少餐位,可容纳多少人(多少间房,厅有多大, 大厅有散台19张,94个餐位,厅房有17间 3、了解公司的内线电话 酒吧:208 紫云阁:228收银:218、101清香阁:226 传菜:205 福禄居:201 营业台:212、888 人事部:805 三、员工的仪容仪表,形体及楼面服务员基本礼貌用语

A:仪容仪表要求 (一女员工要求:整体自然、大方得体,符合工作需要及安全规则。 1、发型:大方,梳理整齐,无头皮屑,不留披肩发,不能留新潮, 怪异发型,头发亦不可遮住眼睛,头发过肩要盘起来,头饰以途小型为好,不可夸张耀眼。 2、面部:脸、颈及耳朵要绝对干净,服务员要他淡妆,口红颜色 不可太红,迎宾员要艳而不俗,擦粉要均匀。 3、个人卫生:要勤洗澡,保持口腔及身体无异味,如;香水要淡 香味为好。 4、饰物:除结婚戒指和手表,其它装饰物绝不可戴,同时底衣不 可外露。 5、制服:制服要整洁,干净,纽扣要齐全扣好,工作牌端正的佩 戴在左胸前峭能将前袖、裤脚卷起来,制服外衣、衣袖、衣领外不得显露出个人物品,而且鼓起。 6、手:不能留长指甲,不能涂指甲油,保持干净。 7、鞋袜:穿黑色有跟皮鞋,不可有污渍,鞋要擦亮,袜子穿肉色 丝袜,无破损、清洁无异味。 (二男员工 1、同女员工一样

完美新业务员培训流程及内容

完美新业务员培训流程及内容 各位完美事业伙伴们，大家好！ 今天我要和大家分享如何从事完美事业，特别是新业务员，怎样来开展工作。今天的课程很重要，希望大家把它完整地记录下来，因为它将教给我们成功的一套方法。 完美是基于爱心、善心、相信开始，终点是爱心和坚持。 经过对完美产品的体验，感受到产品的品质和功能，好产品背后一定有大市场，认可了完美事业的前景，办理优惠卡，经过分享、服务、增员的过程后，就会成为一名完美业务员。 一、什么是完美 完美是产品，完美是品牌，完美是公司； 完美是文化，完美是环境，完美是理念； 完美是目标，完美是生活，完美是人生。 二、为什么做完美 1。缩短人生奋斗历程 高级经理月收入5－－10万元，三至五年就可做到。而传统行业或传统工作平均月收入在1 000元左右。 5万元/月X12月＝60万元 1000元/月X12月X50年＝60万元（50年啊） 2。收获无形 A健康：得到健康的身体、健康的意识、健康的知识、健康的习惯， B事业：分享+复制=倍增 C改变：心智模式，自我期望--信念--行动--习惯--性格--命运（综合能力的全面提升） D爱心：四大责任与爱的力量，积极心态，突破“自我设限” E充实：生活充实，忙而不累，劳动并快乐着 F梦想：让大家都拥有健康人生，积极人生，快乐人生 三、原理 1。口碑分享 分享体现爱心，广告也不如口碑 2。复制

厉以宁、吴敬琏：创新之路最后还是回到模仿经济。以日本的傻瓜相机为例，是美国发明。 例：各超市，肯德基、麦当劳等 借助系统的力量 “相信，听话，照着做”。相信自己的眼光，听成功理念的话，照着成功原则去做。 单纯的相信，简单的做，跟着成功者的脚步走。（阎春庆） 要100%的复制。假设每级只复制90%，则会90%，81%，72%，63%，54%。。。 先把自己复制成功，再以自己的能力（也包括自己的各级指导）去复制你团队中的骨干。3。倍增 以A、B两个推销员为例。A每月销售1万元。B每月销售1000元，但每月还复制1人和他具有同样的能力。 则：A一年销售12万元，B第十二个月销售额是：2＾12X1000＝204.8万元。 四、怎么做完美事业 做完美就是学、做、教的过程。 准备过冷水关--过三关 我们认为完美事业好，但周围的人可能不理解，他们会向我们泼冷水： 1。亲人：父母、兄弟姐妹、另一半。这里因为他们不了解完美事业，是外行人，但他们并不是想害我们，是怕我们上当受骗，做错了事情。要相信他们真正了解以后会支持我们的，所以要耐心向他们讲解完美产品的好处以及完美事业的魅力。 2。失败者。有的人做过这个行业，他可能因某种原因失败了，他会告诉你：“我做过都没成功，你还会成功吗？”我们知道，从失败者身上很难找到成功的经验，这个行业毕竟帮助很多人成功了，我们要向成功者看齐。 3。别家公司的人。我们可以和他们进行比较，但不要贬低别的公司，我们要相信自己的眼光和判断，明白自己的优势在哪里。 四个S。是做完美的基础，是最重要的。 1。自我消费，也叫体验产品。是完美业务员成功的基础。首先它是信心的来源，口碑先从自己产生，通过自己使用产品，体会到产品的好处，讲的时候才有底气。其次，通过自我消费我们才能真正了解产品，才能向顾客介绍更清楚。第三，样品的作用，自己使用的产品，可以让朋友试用、感觉，增加他的购买欲。而且在完美事业里，要做个负责任的人，我们主张用过的产品，觉得好，才推荐给朋友。所以要做好完美，首先要自己多使用产品。 要多、快、全、早。产品好，用了才知道细节，才能用自己的语言叙说。自用产品，了解好处，才能有兴奋度，才能树立信心。用了保健产品有了健康的身体也是做事业的保证

新业务员培训方案

新业务员培训方案 新业务员培训方案三篇 篇一：新业务员培训方案 培训目的：为让新员工尽快熟悉公司的组织结构及工作流程，了解公司发展历程、文化、政策、岗位知识等；鼓舞新员工的士气，增强新员工对公司的归宿感和凝聚力，降低公司人员流失率，提升公司整体核心竞争力。 培训范围：适用于公司新入职业务人员 方案内容： 1、新业务员在人事行政部办理完入职手续后到市场部报道，由部门负责人在部门内部开简短的欢迎介绍会。 2、由市场部管理人员给新员工发放岗位的培训资料、公司相关培训资料。 3、以上工作结束后参加市场管理科安排的新业务员入职培训。 4、新业务员一共参加五个阶段的培训，周期大至在15-30天； 培训时间：周期（15-30天）每天培训7小时 第一阶段：入职强化培训（市场部） 培训方式：PPT课件、讲座式 培训时间：2小时 企业简介：公司成立时间、发展历程、各年度及阶段的重大新闻和事件，公司的企业文化及愿景。

公司组织架构、人力资源、经营业绩 公司业务范围及主导产品 制度：人事行政规章制度（作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理）； 财务制度（报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求，工资管理） 办公设备的使用培训（打印机、传真机、扫描仪的使用方法）。 员工义务和责任 第二阶段：行业与产品知识培训（市场部） 培训方式：PPT课件、讲座式 培训时间：2天 产品综述 产品的发展历史与应用 公司产品在该行业的现状（产品技术、竞争力、产品覆盖率等）。 产品知识介绍 主要供货业绩 公司的主要竞争对手情况 第三阶段：销售专项培训（市场部） 培训方式：PPT课件、讲座式 案例分析（讨论或头脑风暴） 培训时间：5天 关键业务流程

物料员实习报告

物料员实习报告 篇一：材料员岗位实习报告 材料员 岗位实习报告 部门： 实习岗位：材料员 姓名：××× 指导教师：杜青道 完成时间： 201×年5月10日 本范文适合所有材料员相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键->更新域，就会自动更新目录。正文内容根据自己需要修改。 目录 一、实习目的 ................................................ .. (2) 二、实习时间 ................................................ .. (2) 三、实习地点 ................................................ .. (2)

四、实习单位 ................................................ .. (3) 五、实习主要内容 ................................................ (3) 六、实习总结 ................................................ .. (4) （1）实习体会 ................................................ . (4) （2）实习心得 ................................................ . (5) （3）实习反思 ................................................ . (6) 七、致谢 ................................................ .. (7) 一、实习目的

业务员培训课程分析

业务员培训课程 时间：1999年3月22日9时~12时 地点：神笔广告公司会议室 主讲：许经理 培训人员：田宝金胜华李志勇张秀娟金冶 培训内容： 一、公司的业务范围？ 二、赠品的作用是什么？ 三、公司业务员应具备哪些素质和能力？ 四、作为公司的业务员能为客户提供哪些方面的产品和服务？ 五、每一种服务的技术内容是什么？ 六、客户的需求点及需要注意的长规问题是什么？ 七、业务员需要了解的产品知识？ 八、业务员需具备的销售技巧？ 九、广告的作业流程及部门间的相互配合？ 十、典型合同案例分析及实战演习？ 十一、怎样加强业务助理的辅助和配合能力？ 课程（之一）业务员的基本思路和素养 1、广告礼品 一、公司的业务范围2、平面设计和印刷 3、广告策划和代理 1、树立企业形象 2、促销 二、赠品的作用：3、公关 4、展览

5、会议庆典 * 因赠品在其间起到媒介的作用，所以属特种媒体。 三、公司业务员应具备哪些素质和能力？ 1、做为业务人员应具备了解、把握客户的能力。 例：当一名业务员接洽一个客户的时候，要从哪几方面去了解和把握他？ 首先，要了解它是一个什么样的企业，属哪种行业，何种体制，总部设在哪，企业的规模有多大，他的产品是什么，产量有多少，需求量有多大，以及他的需求方式（交货日期、包装、体积等）和入市的整齐度。 其次，要了解它企业内部的人事管理。由谁掌管财政支出，谁有最后的决定权，谁来掌握赠品的需求情况，这些能使我们在激烈的竞争中处于 主动地位。 当我们掌握了这些企业的基本情况之后，就能够分析出企业的综合能力和客户的需求潜力。判断出客户的需求量是否能够大于你的定额，如果把客户的需求份额定在100%，从其中[30%（基本份额）—80%常规份额]里你又能捕捞到多少份额，既而又怎样来实现你的目标份额呢？ 这就是我们在充分了解客户的基础上怎样去把握客户的问题。 在第一步我们基本上做到知已知彼之后，接下来要做的就是在为客户提供你的产品之前怎样先把你和你的公司推销给客户，让客户知道你的公司作为一个供应商的能力是否跟得上他的需要（产品品种、周期、应变能力）。那么在第一次拜访客户时首先要做到准时，让客户被你从容的谈吐、不俗的气质，敏锐的目光，和细心的倾听所折服，塑造自己的个人魅力，让客户产生信赖感。才能够有兴趣和信心接受你下一次的跟进拜访。切入到业务的细节问题时，要表现出对业务的纯熟度和精细环节的认真度，例如根据客户的年龄、职务的层次和第一次的初步沟通调整自己的状态和形象，即使侃价也要合情合理，做到晓之以理，动之以情。 直至客户把字签到合同上，那么到此，你只成功了一半，下面的设计定稿、预付订金、设计人员制作，再定稿，然后才能生产，期间业务人员要监督、协调，及时发现问题及时解决，最后出货，验货。并伴有相应的公关活动。每一个环节都应仔细、认真。这样，既是对客户负责，也是对自己负责。让客户再有业务时脑子里出现“非你莫属”，从而进入合作关系的良性循环。

新业务员培训方案

三叔三婶厨具有限公司 新业务员培训方案 培训目的： 为了让新员工尽快熟悉公司的整体结构及运作流程，了解企业发展历程、政策、岗位知识等、鼓励新员工的土气，增强新员工对公司的归属感，降低公司人员流失率，提示公司整体核心竞争力。 培训范围： 1、新员工在人事行政部办理完入职手续后由行政负责人将新员工带至销售 部，由销售负责人在部门开简短的欢迎介绍会。 2、负责人安排新业务员的培训类容及培训时间 培训类容： 分三个阶段入职培训生产培训市场及销售培训 第一阶段：入职培训( 1天) 1、企业简介：公司成立时间、发展历程、各年度公司聚办的重要会议，公 司的企业文化，企业发展规划。 2、制度：人事行政规章制度（作息时间、请假程序、学习时间、考核制度、 出差制度. 3、财务制度：出差费用申报与借支要求、报销流程、工资发放流程。 第二阶段：车间实践操作培训生产部品质部（14天） 1、了解公司产品的生产过程、及品质要求。 2、金工车间: 进行实践操作、了解各产品的生产过程及工艺 3、喷涂车间：进行实践操作、了解各产品的生产过程及工艺，了解部分原材 料，如涂料这块。 4、淡化车间：进行实践操作、了解各产品的生产过程及工艺，淡化的时间， 温度。 5、磷化车间：进行实践操作、了解各产品的生产过程及工艺，磷化的时间 温度。 6、包装车间; 进行实践操作、了解各产品不同的配置，如耳朵、手柄、包 装、数量、彩盒的配置。 7、品质部：了解产品易出现的问题，什么情况情况下导致的，该如果处理。 8、发货部: 了解我们的发货流程，及成品仓库。 9、物流：了解有哪些物流，可直达那里，运输价格。 第三阶段：市场及销售技巧培训（15天） 1、了解产品：产品的价格，装箱数量，它的卖点。 2、分析客户：如何寻找目标客户,如何挖掘有效客户,客户分类，了解公司客 户，那些属于我们的核心客户。 3、公司定位: 公司将来的市场战略及产品定位。 4、了解市场：各区域的市场在哪里，市场情况如何，公司客户在那个市场。 5、客户服务: 如何维护客户，客户售后服务,客户投诉的处理. 6、竞争对手研究：了解哪些厂家是我们的竞争对手，他们的产品，他们的优 势、他们的缺陷、他们的市场、他们的客户。 7、业务员日常作业：业务流程、每天工作计划、每月计划总结及报表、出 差计划及出差总结。 销售部 2017年10月2日

业务员培训课程

业务员培训课程 一.电话礼仪 1. 电话预约礼仪 业务员在访问客户之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先 预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拔号码，说几句话吗？”关键是怎么说、说些什么，这里面是有学问的。打通电话要牢记“5W1H”即①When，什么时候；②Who，对象是谁；③Where，什么地点；④What，说什么事情；⑤Why，为什么；⑥How，如何说。电话拔通后，要简洁地把话说完，尽可能省时省事，否则易让客户产生厌恶感，影响预约的质量以至业务的成功。 电话预约的要领是： ①力求谈话简洁，抓住要点。 ②考虑到交谈对方的立场。 ③使对方有被尊重、重视的感觉。 ④没有强迫对方的意思。 2. 打电话礼仪 打电话时，业务员需要注意的礼节主要有3个方面： （1）选择好通话时间 应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。比如，白天宜在早晨8点以后，节假日应在9点以后，晚间则应在22点以前，以免受话人不在或打扰受话人及家人的休息。如无特殊情况，不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打电话，以免影响别人休息和用餐。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班两段时间，还要顾及接话一方所在的场合。给国外的客户打电话，还要特别注意其所在地与国内的时差和生活习惯。

（2）拟好通话要点 在电话中应该说些什么，一次电话该打多久，打电话前应有“腹稿”。如怕遗漏，可拟出通话要点，理清说话的顺序，备齐与通话内容有关的文件和资料。电话拔通后，应先向对方问一声“您好！”接着问：“您是×××单位吗？”得到明确答得后，再报自己的单位和姓名，然后报出受话人姓名。如受话人不在，可请人转告，或过一会儿再打。如拔错了号码，应向对方表示歉意。打电话的时间宜短不宜长，每次通话一般以3-5分钟为宜。说话要简明扼要，长话短说。 （3）讲究通话语言艺术 话如其人，不管是在公司还是在其他地方，凭双方在电话里的讲话方式，就可以互相判断出对方的基本教养水准。电话的语言艺术，不仅要坚持用“您好”开头，“请”字在中，“谢谢”结尾，更重要的是控制语气语调。因为电话只闻其声不见其人（有形电话除外），双方的声音是一个重要的社交因素，声音往往代表自己的或组织的形象。因此，在通话时要态度和蔼，声调温和而富有表现力，语气适中，语言简洁，口齿清晰，要抱着对方就在眼前的感觉来打电话，让对方感到你在微笑。特别是有关时间、地点要交代准确，使人感到亲切自然，切不可高声大喊，装腔作势或拿腔捏调、嗲声嗲气，更不能粗暴无理。打电话推销产品时，要熟悉产品的特点、性能、价格，通话技巧、措辞要因人而异，因事、因时而异，不可千篇一律. 3.接电话礼仪 业务员接电话时要注意如下3点： （1）电话铃响后应马上接听 电话铃响后应及时接听，不能耽搁。拿起来听筒后，应先说一下句礼貌语：“您好！”或“早上好”，再报自己的单位或姓名，然后问对方找谁，切忌只问不答。如果自己不是受话人，应热情传呼，不能把听筒一丢，就大叫“××电话”，这对发话人和受话人都是失礼的。应热情告诉对方：“请稍候，他马上就来。”如果找人不在，则要重

业务员培训计划5篇

业务员培训计划5篇 业务员培训计划（一）： 为了让新同事更快地熟悉本公司的整体运作体系，参与公司的销售工作，特制定以下培训计划： 一、看公司的资料（了解公司的性质，背景，运作模式；熟悉产品彩页，了解基本的产品系列以及产品配置），熟悉公司的文化氛围，增进与其他同事之间的沟通交流。时间为3天。 二、参与产品的成品包装，了解包装的要求，加深产品的印象，会分类产品。时间为2天。 三、参与产品的装配，了解产品是怎样样组装成为成品的，学习装配工艺，提高动手本事。时间为3天。 四、成品与半成品的检测，要清楚检测的标准和要求，分类产品的特性，对主要零部件的特性要熟记。时间为2天。 五、了解售后技术支持，对不良品的常见故障以及解决方法要清楚，以便于应对客户的售后工作。时间为2天。 六、再次参与成品的包装，再次巩固产品的各项性能指标以及分类产品。时间为1天。 七、进入成品仓库，了解物流管理流程。时间为2天。 八、对产品的整体技术培训、业务流程、售后流程及礼仪进行详细的培训。时间为1天。

总时间为16天，期望结合公司的计划，经过业务员自我的努力，能在未来的日子里与本公司一齐创造一片新天地。 业务员培训计划（二）： 一、培训目的 1、为什么要做出这样的培训？ 培训的初级目标就是经过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。 2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？ 经过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不一样目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的进取性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自我的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。 二、培训的资料 1、产品培训 （1）、产品知识的介绍 数字通信电缆：导体为0.5、0.511、0.6面积大小的通信线缆，包含普通超五类、增强型超五类及六类缆等。 A、通信电缆局用通信电缆：导体为0.4面积大小的通信线缆。 电话通信线缆：导体0.4、0.5面积大小的2芯4芯电话线。 监控视频电缆:SYV-75-3(导体为0.5)SYV-75-5(导体为0.75)SYV-75-7(导体为 1.2)，并且包括电梯线缆、摄像机线缆等，

新员工入职培训的目的及内容

新员工入职培训的目的及内容 （2018年版） 内部资料注意保管

新员工入职培训的目的及内容 1.1新员工入职培训的重要性 新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。 对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。 成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 1.2新员工入职培训的目的 1.2.1降低员工流失率 企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。1.2.2减少新员工适应岗位的时间 为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工，从而使公司效率能相应地提高。 1.2.3展现清晰的职位特征及组织对个人的期望 企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到激发其工作热情的作用。 1.2.4增强企业的稳定程度 积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产

完美新业务员培训流程及内容1

完美新业务员培训流程及内容 各位完美事业的老板们，大家现在好！今天，非常开心非常高兴，我们有缘在一起共同探讨一个话题：如何从事完美事业？这堂课对新业务员来说更加重要，它会交给你一套成功的方法。掌握了它，你就会知道怎样来开展工作了！它是淘金的秘诀，实现完美人生的金钥匙（法宝）。大家要不要很好地听？很好地记？（要） 这堂课共有四个问题：一、我们为什么要做完美？二、完美如何帮助我们成功？三、我们为什么选择完美？四、建立积极的思想理念，五、如何开展完美事业？ 好，我们先来看提一个问题。 一、我们为什么要做完美？ 1 。缩短人生奋斗历程举例：高级经理月收入5－－10 万元，三至五年就可做到。而传统行业或传统工作平均月收入在2000 元 左右。 5万元/月X12月=60万元（3—5年就能做到） 2000元/月X12月X25年=60万元（25年啊） 2 。能改变我们的一生 通过做完美，不仅可以获得 5 的财富（车、房、钱），还可以收获无形的财富（知识、能力、朋友）： 二、完美如何帮助我们成功？ 靠的是三大原理：口碑分享、复制、倍增。 1 。口碑分享金杯银杯不如老百姓的口碑。分享体现爱心，广告也不如口碑。 2 。复制例：各超市，肯德基、麦当劳等都有一套成功的方法。越是简单的越容易复制。 借助系统的力量。做完美很简单，掌握七字真言就行“相信，听话，照着做”。完美有完美的做法，并且是成功的做法。 完美从相信开始（起点），终点是爱心和坚持。 相信自己的眼光，听成功理念的话，照着成功原则去做。单纯的相信，简单的做，跟着成功者的脚步走——（阎春庆）要100% 的复制。先把自己复制成功，再以自己的能力（也包括自己的各级指导）去复制你团队中的骨干。 3 。倍增 以A、B两个推销员为例。A每月销售1万元。B每月销售1000元，但每月还复制1人和他具有同样的能力。 则：A 一年销售12万元，B第十二个月销售额是：2人12X1000 = 204.8万元。 或以选择为A、B两个老板打工为例。A老板一天给1千元，B老板第一天给1分，第二天给2分，第三天给4分, 第五天给8分，即倍数关系给工资。A老板一个月给多少？（一月按30天算，是3万）；B老板一个月给多少呢？自己算一算？ 2 的29 次幂，第30 天使=是1073 万还要多一点！！！ 倍增的威力（魅力）无穷大。做完美看后期，眼光要长远。想成功不能光看眼前。完美是栽树的行业，栽好大树好乘凉！完美是建管道的事业，不是挑水的行业！ 三、为什么选择做完美？ 1 、公司：实力强大。 （ 1 ）领导诚信、专业、稳健、仁爱、高瞻远瞩； （ 2 ）实力雄厚，长远发展； （3）公益事业、社会认可； （ 4 ）科研先进，管理规范，有优秀的企业文化。 2、产品 （1）系列丰富、重复消费； （2）安全环保、技术领先； （ 3 ）品质保障、效果显著； （具备五大认证）

新业务员培训方案

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车间物料员工作总结最新总结三篇

车间物料员工作总结三篇 【车间物料员工作总结】 物料员年终总结范文物料员的年终总结物料员年终总结报告物料仓库年终总结物料管理年度总结物料计划年终总结物料管理年终总结物料采购年终总结光阴似箭，日月如梭，不知不觉中，我已经站在2xx 年的新起点上了，又是一个新的开始。一年的时光就这样匆匆忙忙地一眨眼过去了，回顾这已经成为历史的一年来的工作的点点滴滴，有太多的感叹，想说的真是太多太多。由美国次贷危机引起的金融危机在年初的时候给了我们一些或多或少的担忧，但事实证明这似乎没有对我们的企业造成更坏的影响，反而是订单不断，创历史新高。 走过了2xx，踏过了2xx，我已经从一个初到仓库什么都不懂的毛丫头，逐步到轻车熟路，人生的路在前进，工作依旧。回顾2xx 年所经历的风风雨雨，现对我09 年的工作做如下的总结。 2xx 看似平凡之中却透着不平凡，我依然认认真真，勤勤恳恳，每天将自己该做的本职工作很好的完成。 物料部是一个事务繁杂的部门也是一个重在配合的部门。身在一个服务性的部门，我每天的工作重点就是将收货和发货的品种、数量能够及时录入erp。在出库方面，严格按照各车间领料单上所填写的实际领用数量出库；在入库方面，按照送货单上的品种、规格、实际接收数量，确保数据的及时性、准确地，以便于采购及时了解车间

的领用和仓库的库存情况，方便采购及时采货、作相应的备货。对于已经录入erp 的送货单和已经出库的领料单做好相应的标记并签字，避免重复出入库。虽然偶尔也又出错的地方，但是都能及时的调整过来。 另外，在各物管收货点验好的送货的品种、数量之后，按照实际收货的厂家、品种、数量写好原材料送检报告交进料检验人员检验材料。包装材料虽说是辅助材料，但也占着举足轻重的位置，没它不行。我每天按照各车间所下达的计划核算所需的包装内盒和外箱的规格、数量，将计划报给采购及时订购。既要保证车间生产正常进行，又不能造成多余材料的浪费。收货时，按照送货单清点好规格和数量，入库并分类摆放整齐，配合好各车间下达的生产任务，保证包装材料及时发放到各车间，以便于产品及时打包入成品库。月底协助好采购进行各厂家的对账，做好实物验收，方便结账。虽然偶而有突发情况发生，特别是后来将包装物仓库转移到了五楼之后，每次收货都要上下电梯没有一个半小时都不能结束。10 年纸箱纸盒累计收货456919 只，09 年收货575025 只，较之前增加了2 5.85%；年泡沫累计收货328209 只，年累计收货387221 只，10 09 较上年增加了17.98%。 工作虽然增加了一些难度，但是任何时候困难总是难免的，我们需要做的就是尽量克服这些难度，让难度由大变小，由小化乌有，尽自己最大的力量去做。 【车间物料员工作总结】

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新业务员培训方案 培训目的：为让新员工尽快熟悉公司的整体结构及运作流程，了解企业发展历程、政策、岗位知识等；鼓励新员工的士气，增强新员工对公司的归宿感，降低公司人员流失率，提升公司整体核心竞争力。 培训范围：适用于公司新入职业务人员 方案内容： 1、新员工报道前由人事行政部提前准备新员工的办公地点（办公桌、电脑、电话、网络等） 及资源。 2、新员工在人事行政部办理完入职手续后由人事行政负责人将新员工带至本人部门处，由 用人部门负责人在部门内部开简短的欢迎介绍会，并将新员工引荐至其他部门认识。 3、由部门经理给新员工发放岗位的培训资料、公司相关培训资料。 4、以上工作结束后参加人事行政部组织的第一阶段的新员工入职培训 5、新员工一共参加六个阶段的培训，周期大至在15-45天； 培训时间：周期（15-45天）每次培训2H 第一阶段：入职培训（人事行政部） 培训方式：PPT课件讲座式培训时间：2小时 ◆企业简介：公司成立时间、发展历程、各年度及阶段的重大新闻和事件，公司的企业文 员及愿景。 制度：人事行政规章制度（作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理、培训制度、招聘制度）； 财务制度（报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求，工资管理） ◆流程 公司主流程、商务流程、财务报销流程及部门针对性流程培训。 ISO9001质量体系：企业质量目标和方针、ISO公司内审流程、文件发文记录的管理、相关联部门的内部控制程序，作业标准。 ERP系统：ERP主流程操作、ERP单据管理与走向,本岗位ERP操作培训。 OA办公系统：OA办公系统的使用（周报的新增与修改发送、通知公告的查询、内部消息邮件的收发、共享资料的上传与查询。 办公设备的使用培训（打印机、传真机、扫描仪的使用方法）。 第二阶段：行业与产品培训（市场部） 培训方式：PPT课件讲座式培训时间：2H ◆直流屏综述（直流屏的定义及简要功能概述） 直流屏的发展历史与应用。（直流屏从发展至今行业的进度与变化、直流屏的应用场合与背景、直流屏核心技术的发展历程） 天英科技与整个直流屏行业发展的渊源。（天英产品在直流屏领域技术、竞争力、产品覆盖率、天英各阶段发展与直流屏的关系）。 直流屏原理图介绍（实物与原理图配套结构讲解） 产品介绍（实物与图片对照） ◆直流屏产业介绍 直流屏产业分布、行业集中区域、核心技术的发展水平； 国内市场区域分布 国内市场需求

业务员培训课程

业务员培训课程 电话礼仪 1.电话预约礼仪 业务员在访问客户之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先 预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拔号码，说几句话吗？”关键是怎么说、说些什么，这里面是有学问的。打通电话要牢记 “ 5W1H即①When,什么时候；② Who，对象是谁； ③Where，什么地点；④ What，说什么事情；⑤ Why，为什么；⑥How，如何说。 电话拔通后，要简洁地把话说完，尽可能省时省事，否则易让客户产生厌恶感，影响预约的质量以至业务的成功。 电话预约的要领是： ①力求谈话简洁，抓住要点。 ②考虑到交谈对方的立场。 ③使对方有被尊重、重视的感觉。 ④没有强迫对方的意思。 2.打电话礼仪 打电话时，业务员需要注意的礼节主要有3个方面： （1）选择好通话时间 应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。比如，白天宜在早晨8点以后，节假日应在9点以后，晚间则应在22点以前，以免受话人不在或打扰受话人及家人的休息。如无特殊情况，不宜在中午休息时和一日三餐的常规时间打电话，以免影响别人休息和用餐。给单位打电话时，应避开刚上班或快下班两段时间，还要顾及接话一方所在的场合。给国外的客户打电话，还要特别注意其所在地与国内

的时差和生活习惯。 (2)拟好通话要点 在电话中应该说些什么，一次电话该打多久，打电话前应有“腹稿”。如怕遗漏，可拟出通话要点，理清说话的顺序，备齐与通话内容有关的文件和资料。电话拔通后，应先向对方问一声“您好！”接着问：“您是XXX单位吗？”得到明确答得后，再报自己的单位和姓名，然后报出受话人姓名。如受话人不在，可请人转告，或过一会儿再打。如拔错了号码，应向对方表示歉意。打电话的时间宜短不宜长，每次通话一般以3-5分钟为宜。说话要简明扼要，长话短说。(3)讲究通话语言艺术 话如其人，不管是在公司还是在其他地方，凭双方在电话里的讲话方式，就可以互相判断出对方的基本教养水准。电话的语言艺术，不仅要坚持用“您好”开头， “请”字在中，“谢谢”结尾，更重要的是控制语气语调。因为电话只闻其声不见其人(有形电话除外)，双方的声音是一个重要的社交因素，声音往往代表自己的或组织的形象。因此，在通话时要态度和蔼，声调温和而富有表现力，语气适中，语言简洁，口齿清晰，要抱着对方就在眼前的感觉来打电话，让对方感到你在微笑。特别是有关时间、地点要交代准确，使人感到亲切自然，切不可高声大喊，装腔作势或拿腔捏调、嗲声嗲气，更不能粗暴无理。打电话推销产品时，要熟悉产品的特点、性能、价格，通话技巧、措辞要因人而异，因事、因时而异，不可千篇一律 ? 3.接电话礼仪 业务员接电话时要注意如下3点： (1)电话铃响后应马上接听 电话铃响后应及时接听，不能耽搁。拿起来听筒后，应先说一下句礼貌语：“您好！”或 “早上好”，再报自己的单位或姓名，然后问对方找谁，切忌只问不答。如 果自己不是受话人，应热情传呼，不能把听筒一丢，就大叫“XX电话”，这对发话人和受话人都是失礼的。应热情告诉对方：“请稍候，他马上就来。”如果找人不在, 则要重新拿起电话，询