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天音通信 四步培育“全能”管理者

天音通信四步培育“全能”管理者

天音通信成立于1996年,从最初的摩托罗拉手机分销商,已发展成为中国最大的移动电话综合服务商。在人才培养方面,天音的办事处经理培养项目独具特色。该项目以素质模型为核心,由目标岗位历练、管理晋升培训、管理及专业能力强化培训、标杆办事处学习、个人能力发展计划几大模块组成。

有的放矢建立素质模型

天音通信目前共有办事处经理117人,在天音的供职时间平均达4年,任现职时间平均达1.5年。其中,任现职半年以内、一年半以内、一年半以上的比例各为三分之一左右,储备比例为三比一。在多次人力盘点及能力评估中(主要依据素质模型及岗位考核指标,通过360度反馈、述职评估和专项测评工具三种手段进行评估),我们发现办事处经理胜任力可以分为三个层次。

新任职办事处经理

新任职办事处经理一般是办事处业务骨干,或来自分公司业务管理部门,他们在业务上是办事处的标兵,有小型销售团队的管理经验,客户管理能力和小区域业务管理能力过硬,但对于管理者角色认知及较大规模团队管理的能力明显不足。同时,对公司战略及组织的理解缺乏深度。

发展期办事处经理

这批人一般在经历了办事处初级管理培训,并在实际工作中接受了更多辅导之后,对岗位职责、公司组织系统均有了更为全面、深入