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前台岗位职责描述及任职要求

行政前台职务说明书

办公室前台接待工作职责

办公室前台接待工作职责： 2008-07-05 11:41 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门：店内各部门直属上级：各部门经理或主管适用范围：店内各部门文员、一般工作人员工作职责： 1．打字处理工作 2．信息的上传下达 3．文件归档、保管 4．工作记录 5．来访客人通报及接待 6．本工作区域清洁主要工作： 1．完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2．完成日常的正常管辖范围内的工作 3．接听电话做留言记录、讯息处理 4．工作资料的保存、分类、归档、保管前台接待礼仪 1 前台人员必须对客人讲普通话 2 妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆 3 客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好” 4 电话在三声内接听，必须使用规范应答语

人员岗位职责及任职要求

1、 2、 3、 7、总经理职责及任职要求：总经理直接领导质量管理和质量检验部门，对产品质量全面负责。贯彻执行国家有关产品质量管理工作的法规，政策和方针。领异制定企业质量方针，目标和近远期质量计划，并督促组织实施。加强职工质量意识教育，树立全员抓质量的观念，确立质量是各项工作和产品生产之本的思想。树立健全企业各项规章制度，主持企业质量会议，总结质量工作经验，巩固成绩，指出质量问题，分析质量事故，吸取教训，明确改进方向措施，不断提高产质量，责成做好会议记录并整理归档。负责任命质量负责人，审批质量手册，组织管理评审；设立组织机构，规定各部门的职责权限。负责生产设备的采购和报废的审批、负责重大或特殊合同的审批、主要原材料供应商的审准。任职要求：有丰富质量管理知识；富有亲和力，沟通能力强；熟悉饮用水生产工艺。 8、质量负责人职责及任职要求：贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本厂有关规定；代表总经理协调和监督质量管理体系的运行，协助总经理做好管理评审和纠正预防措施，组织处理严重不合格的产品；在全公司内促进满足顾客要求意识的形成和提高；在总经理的领导下，全面负责本厂质量管理的日常工作，领导办公室建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，负责质量管理活动的计划、组织、协调和指导，组织制定质量手册；具体领导生产部和质检部工作；向总经理报告本厂实施质量管理体系所取得的业绩，以及质量管理体系所需作的改进。任职要求：有丰富的饮用水质量管理知识和相关的食品生产知识；从事本行三年以上工作经验；熟悉饮用水制品生产工艺。 9、厂长职责及任职要求：贯彻执行国家质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定；负责确定公司产品质量标准，编制检验试验规程；负责编制饮用水生产计划，经公司领导批准后组织实施；组织编制饮用水技术文件，经公司领导批准后组织实施；负责监督、检查、考核文明生产和安全卫生情况；负责设备管理，确保设备完好；负责生产设备的安装、调试、验收和标识；负责工序管理，食品生产过程卫生环境管理；参与不合格品的评审；

技术岗位职责和任职要求

技术岗位职责和任职要求第一条高级工程师 1)工作职责 1.根据部门管理人员安排承担项目的技术任务，通过与客户沟通对项目进行技术分析和需求策划，独立撰写标书中技术部分。 2.参与项目评审，对重点、复杂项目的技术方案与实施方案进行完整系统设计, 对一般项目的技术方案进行审核； 3.进行项目背景调查，收集整理项目相关资料；根据需要撰写项目调查报告。 4.进行项目组人员生产管理和工作安排，落实各种必须资源，确保目标实现并顺利交付； 5.负责项目过程中的内外部技术交流、沟通和技术支持服务； 6.负责检查验收项目结果，确认最终技术文档资料。评定项目组人员工作情况，并认真执行相关奖惩。 7.参与其他项目的讨论并提供可行建议,接受数据事业部员工的技术咨询，解决项目运行中的技术难题，积极协助制图员提高技能。收集项目进程中各方面意见，提供更优秀的解决方案，积极对公司产品及市场发展提供意见； 8.根据情况参与所承担项目或者其他项目组任务。 9.不承担项目时配合上级技术人员或者其他项目组完成工作任务。 10.根据时间进程完成管理人员交办其他临时性事务性工作和技术沟通、培训、协助任务。 2)任职要求 1.本单位工作3年以上（相关工作5年以上），年龄26岁以上，职业素质高，有非常丰富的行业成功经验，非常熟悉行业、产品情况，大专以上学历。2.需要有公司认可的不少于8次的一般项目管理经验。专业技能扎实，精通相关制图软件（MAPINFO，ARCGIS，ERDAS等），学习能力强，能专研。(能有一定的编程能力及英语能力最佳) 3.有一定的管理能力，能独自带领团队（10人以上）完成整个项目的运行； 4.明确项目的质量目标观念，并能严格控制项目的质量、进度，确保项目的按

主管岗位职责及任职条件

一、工程管理主管1名 1、服从公司统一领导，执行施工规范、公司管理制度和主管部门相关规定，做好全公司施工管理一线以及对外的协调工作。 2、及时掌握经营部的业务落实情况及项目经理内包承诺书签订情况，组织召开项目开工前交底会，便于工程顺利进行。 3、及时掌握各工程项目的合同工期、开竣工日期，经常督促施工进度和施工计划的执行情况，使各工程都能按时完成，并正确统计完成的施工产值。 4、严格掌握各工程的施工程序，内包合同的质量等级要求、安全情况，督促部内人员监督管项目部的过程质量、安全情况。 5、督促做好分部﹑分项及竣工验收工作，严格把关工程质量，工程及时交付业主使用。 6、执行质量、安全重难点上报制，及时跟踪严格控制，做到心中有底，防范于未然。 7、督促检查各类技术、安全资料资料，要求与施工同步，与实相符，各类签字完整，符合规定，及时上报，收集整理及时归档。任职资格： 1、建筑类相关专业本科以上学历，具有完整的大中型项目管理经验，同岗位5年以上工作经验，年龄45岁以下； 2、熟悉国家相关技术管理指标、规范及施工要求； 3、具有良好的沟通、协调、统筹、决策能力； 4、能够熟练运用常用办公及工程类软件，熟练应用CAD软件。 5、能够适应出差； 6、认同企业发展理念，爱岗敬业，责任心强，抗压性强，遵守职业道德，具有高度的敬业精神，愿意同企业一同发展； 7、拥有二级以上建造师、中级以上职称优先考虑。

1、组织有关人员熟悉图纸并参加图纸会审。 2、负责审核施工组织设计，施工方案和项目质量计划，报总工程师审批后认真贯彻执行。 3、组织编制月度或工程关键部位保证质量、安全、节约的技术措施计划，并贯彻执行。 5、指导绘制竣工图纸，配合预算人员做好结算工作，保证工程及时结算。 6、负责现场施工技术工作，并对现场有关人员进行交底；指导各专业技术人员、管理人员工作。 7 主持建筑物的位置、轴线、标高等的检验，组织隐蔽工程验收。 8、组织分部工程的质量检查和质量评定，竣工预检，参加竣工验收。 9、落实新技术、新材料、新工艺的推广应用。任职资格： 1、45岁以下，工程类相关专业全日制本科以上学历， 2、中级以上职称，建设工程企业8年以上工作经验，相关岗位工作5年以上工作经验。 3、精通相关专业技术； 4、熟悉建设工程项目技术管理、工程管理； 5、高强度抗压能力，良好的组织、沟通及协调能力。

前台接待员工作职责范本格式

岗位说明书系列前台接待员工作职责格式（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-97946前台接待员工作职责格式 Receptionist job responsibilities template 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。前台接待员工作职责: 一、负责预定销售客房: 1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。 2、询问定房人的姓名(先生/小姐，请问您贵姓……请稍候……) 3、查看电脑入住率，是否接受入住(抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数) 4、接受预定，与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价) 5、与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。 6、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。(感谢订房人来电) 7、如非常重要的订房信息，需要口头向下一班接班工作

人员交班，做好准备事项。二、办理客人入住流程: 1、客人进门，前台负责接待，要先说欢迎语，再说问候语，最后询问客人需要。 2、接待服务要做到语调柔和，亲切:“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见” 3、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。 4、确认入住后，仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证)后，扫描并录入电脑存档。 5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客，尽量多收押金)或是房租，确定支付方式。 6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。 7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，注意房客的代办事项、请勿打扰、查无此人……等事项。 8、前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。

岗位职责任职要求

房务部经理岗位职责及任职要求房务部经理报告上级：总经理督导下级：各区主管、领班联系部门：酒店各有关部门岗位职责： 1）、通过对下属日常工作的检查，保证楼层和公共区域处于干净整洁状态。 2）、监督和管理下属，优质完成客人的洗衣服务。 3）、每日查阅各种日报表格，办公室电话记录本和物品申领单，掌握本部门整个工作动态。 4）、恰当，合理地安排班次，分派工作，决定新员工的录用和人事调配，对员工的提取降职、奖励、处分等提出意见，解决有关人事问题。 5）、帮助主管解决工作中的难题，对主管和领班的工作情况定期作出考核评价，发展良好的上下级关系，确保本部门的日常工作效率。 6）、解答和解决客人对本部门服务工作的投诉，尽可能满足客人的要求，尽力建立与客人之间的友好关系。 7）、通过检查工作记录，定期盘点和发布指示，有效地控制楼层用品，棉织品，洗涤用品和清洁卫生用品的需求量，并决定特殊物品的需求量和供应标准，尽量减少本部门开支。 8）、与工程部建立经常的联系，核准（在规定范围内）并监督家具、设备的维修和保养工作，使之达到应有的标准。 9）、定期制定培训计划，监督下属培训工作，不断提高本部门员工的素质水平。 10）、严格检查按规章制度及楼层规定在本部门的执行、落实情况，严格检查拣拾黄色画报、书刊、反动宣传品和拣拾客人遗留物品管理制度的执行情况，解决检查中的问题，维护饭店的声誉。 11）、通过分析现有工作程序及设备工具的使用情况，提出改进的方案，以求不断提高楼层服务工作的效率。知识及能力要求； 1）、具备国际标准饭店楼层管理知识。 2）、具备洗衣工作的完备知识。 3）、具备饭店标准和规章制度的知识。 4）、掌握洗衣和楼层用品，如洗涤剂等作用及使用方法。 5）、具有分派工作，监督工作人员的业务培训，评价主要下属工作情况的能力。 6）、按照饭店的政策和准则，灵活解答客人投诉的能力。 7）、具有同其它部门联系，协调的能力。沙县国安假日酒店编号：HSKP20080619-2 版次：A/0 房务部岗位职责生效日期：20080620

酒店前台接待岗位职责及工作流程

前台领班接待岗位职责及工作内容 1.【管理层级关系】直接上级：部门经理 2.【岗位职责】（1）负责前台的日常管理工作，以身作则并保证前台全体员工认真执行酒店各项规章制度。（2）制定、修改、完善前台管理程序及工作程序；（3）制定本岗位的培训计划，不断提高员工业务技能和文化修养，树立宾客服务的良好职业道德规范；（4）负责收集员工在工作中的各种案例，负责将客人的各种对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门；（5）负责检查和控制前台的服务质量；（6）与预订部、房务中心保持良好的沟通与协调，确保客人在订房要求得到及时的满足和保证，最大限度的提高客房住宿率；（7）与销售部、餐饮部等有关部门保持密切联系，确保团队、会议客人的各项要求得到尽快落；（8）与前台收银保持密切联系和紧密配合，确保住店客人的帐单准确无误；（9）负责对员工进行工作质量评估与考核；（10）做好对客服务用品的领用工作；（11）按时完成部门下达的其它各项指令。 3.【工作内容】（1）参加经理主持的部门工作会议，并将会议精神及时传达；（2）主持整个前台及行政楼层管理工作；（3）制定并开展本岗位培训，提高员工业务技能；（4）每周召开分部培训及工作总结会；（5）对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常；（6）检查员工对当日客情及每日酒店活动熟悉情况；（7）根据当日工作情况进行合理工作分配，并对其工作质量进行检查；（8）当日散客、团队、会议的排房是否符合订单及特殊要求并落实好；

（9）抽查在店客人入住登记单的填写质量及电脑信息录入是否符合标准；（10）检查memo及通报的落实情况；（11）整理前台转交物品；（12）每日对员工进行绩效考核及评估，每月向经理呈报考核结果；（13）负责前台与其他部门的协调与沟通；（14）按时完成部门下达的其它各项指令。前台接待岗位职责及工作内容一、前台岗位职责与工作内容【管理层级关系】直接上级：前台领班【岗位职责】（1）销售客房；（2）为住店客人办理入住手续并安排房间包括散客、团队、常住客、预订客和非预订客人）；（3）掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；（4）为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；（5）提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；（6）协调对客服务；【工作内容】 1、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项。查阅发文了解当天会议情况以提供各种问讯服务。 2、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡。 3、对预订的团队做好房间安排并准备好房卡，将团队相应信息送达客房及总机。 4、办理客人入住登记手续，确保资料的录入准确、及时。 5、办理住店客人用房及在店客人换房、房价变更手续。 6、核对并落实预订中特殊要求或VIP接待的落实情况。 7、积极推销并努力完成销售任务。 8、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报大堂副理。

公司各部门及员工岗位职责和任职要求

XXXR01-2008 岗位说明书一、管理层 1、总经理 1.1质量职责： a.主持公司行政全面工作，分管销售部； b.制定质量方针，确保质量目标的制定； c.向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性； d.主持管理评审； e.以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足； f.确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及体系总要求，保持体系完整性； g.产品质量第一责任者，对最终产品质量和质量管理负责； h.确保组织内的职责、权限得到规定和沟通，确保质量管理部门独立行使职权； i.检查管理者代表、副总经理及各部门/单位负责人的质量职责履行情况，确保公司质量方针得以贯彻，质量目标得到测量和实现； j.批准质量手册，任命管理者代表； k.为质量管理体系的运行配备充足的资源； l.确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通； m.确保规定的生产、研发资料保质保量归档，并按要求保存； n.领导和组织销售部，组织产品订货及合同管理，及时准确地传达顾客的需求，履行管理承诺，向顾客提供售前咨询、售中和售后服务，确保与顾客有关的过程得到有效实施，不断提高顾客满意程度； 1.2 任职要求： a.管理、营销、金属材料、化工、采矿及相关专业，大学本科以上（含本科）学历，接受过管理能力培训、ISO9001标准及体系文件要求宣贯，在管理、金属材料或化工及相关领域工作3年以上，高级工程师以上职称； b.具有优秀的公司战略规划及组织管理能力，良好的市场营销管理及开拓能力，优秀的资源协调、调配及应急事件处理能力，优秀的指挥领导能力，良好的沟通及计算机基本操作能力； c.从事独立法人组织总负责人或副职3年以上； d.熟悉相关领域市场规则，掌握项目基本实施过程。 2、管理者代表 2.1 质量职责 a.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b.向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； d.领导各部门和生产单位贯彻执行质量管理体系文件，确保产品质量形成的各环节处于受控状态； e.主持内部质量审核，参与管理评审，落实管理评审的有关决议； f.审批质量管理体系程序文件； g.负责协调各部门的质量活动，利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠

岗位工作人员任职要求内容

岗位工作人员任职要求 1目的为进一步拓宽用人渠道，使岗位工作人员任职明确，并为竞争上岗提供依据。 2范围适用于同质量、环境与职业健康安全与职业健康安全活动有关的各岗位人员的任职要求。 3内容 3.1与质量、环境与职业健康安全有关的各部门 3.1.1总经理 3.1.2管理者代表与员工代表 3.1.3办公室主任 3.1.4供销部经理 3.1.5技质部经理 3.1.6财务部经理 3.1.7生产部经理 3.1.9设备管理员 3.1.10环保责任人 3.1.11仓库管理员 3.1.12操作工 3.1.13计量管理员 3.1.14电工 3.1.15门卫 3.1.16勤杂工 3.1.17全体员工职责 3.1.18检验员 3.1.19搬运工 3.1.20消防设施管理人员职责 3.1.21固废处理管理人员职责 3.2岗位工作人员任职要求项目 a）基本要求主要包括受教育程度、所从事本行业工作经历、工作技能级别和职业培训内容。 b）职责根据每个岗位的设置所确定的权限和职能要求。 4各部门岗位工作人员的任职要求

4.1总经理 4.1.1 基本要求 a）大专及以上文化程度； b）具有履行岗位职责的技术业务水平；解决各种问题的综合能力，具有较强的相互协调能力； C）有10年以上从事电力金具、高低压电气产品管理工作的实践经验； d）中级及以上技术职称； e）身体健康，能坚持正常工作； f）了解质量、环境与职业健康安全标准及运作模式； g）了解方针、法规，有产品质量、环境与职业健康安全优质生产产意识及安全文明建设思想。 4.1.2职责 a）领导公司质量、环境与职业健康安全管理体系策划工作，审批公司《管理手册》； b）领导制定公司的质量、环境与职业健康安全管理方针和目标； c）领导建立质量、环境与职业健康安全管理体系，确定各部门的管理职责和权限，确保所需的资源的提供； d）主持公司管理评审，组织全公司不断改进和完善质量、环境与职业健康安全管理体系； e）为了便于质量、环境与职业健康安全管理体系各项工作的有效开展，总经理依据￡09001:2008 标准、GB/T24001: 2004 标准与GB/T28001: 2011 的要求任命公司管理者代表； f）调动公司员工积极性，增强公司的凝聚力和提高产品质量、环境与职业健康安全保护意识，促进各项方针、目标的实现。 4.2管理者代表 4.2.1 基本要求 a）大专及以上文化程度； b）具有履行岗位职责的协调管理水平和解决各种问题的能力； c）中级及以上职称； d）身体健康，能坚持正常工作； e）熟悉质量、环境与职业健康安全标准及运作模式； f）了解方针、法规，有质量、环境与职业健康安全意识，安全消防知识。4.2.2职责 a）负责具体组织公司质量、环境与职业健康安全管理体系的建立、实施和保持； b）负责向总经理报告质量、环境与职业健康安全管理体系运行情况，包括任何改进需求，以供评审并为质量和环境管理体系的持续改进提供依据；负责组织落实管理评审会议决议，并检查监督改进情况；

岗位职责及任职资格要求规定

岗位职责及任职资格要求规定文件编号：SX-WI-005版本号：A0 页次：1/5 一、管理层 1、总经理 1.1质量、环境、职业健康安全职责： a.主持公司行政全面工作，分管销售部； b.制定质量、环境、职业健康安全方针，确保质量、环境、职业健康安全目标的制定； c.向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性； d.主持管理评审； e.以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足； f.确保对质量、环境、职业健康安全管理体系进行策划，以满足质量、环境、职业健康安全目标以及体系总要求，保持体系完整性； g.产品质量、环境、职业健康安全第一责任者，对最终产品质量、环境、职业健康安全和质量、环境、职业健康安全管理负责； h.确保组织内的职责、权限得到规定和沟通，确保质量、环境、职业健康安全管理部门独立行使职权； i.检查管理者代表、副总经理及各部门/单位负责人的质量、环境、职业健康安全职责履行情况，确保公司质量、环境、职业健康安全方针得以贯彻，质量、环境、职业健康安全目标得到测量和实现； j.批准质量、环境、职业健康安全手册，任命管理者代表； k.为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行配备充足的资源； l.确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量、环境、职业健康安全管理体系的有效性进行沟通； m.确保规定的生产、研发资料保质保量归档，并按要求保存； n.领导和组织销售部，组织产品订货及合同管理，及时准确地传达顾客的需求，履行管理承诺，向顾客提供售前咨询、售中和售后服务，确保与顾客有关的过程得到有效实施，不断提高顾客满意程度； 1.2 任职要求： a.管理、营销及相关专业，大学专科以上（含专科）学历，接受过管理能力培训、 ISO9001/ISO14001/IATF16949标准及体系文件要求宣贯，在管理、电子件及相关领域工作3年以上； b.具有优秀的公司战略规划及组织管理能力，良好的市场营销管理及开拓能力，优秀的资源协调、调配及应急事件处理能力，优秀的指挥领导能力，良好的沟通及计算机基本操作能力； c.从事独立法人组织总负责人或副职3年以上； d.熟悉相关领域市场规则，掌握项目基本实施过程。 2、管理者代表 2.1 质量、环境、职业健康安全职责 a.确保质量、环境、职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b.向最高管理者报告质量、环境、职业健康安全管理体系的业绩和任何改进的需求； c.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； d.领导各部门和生产单位贯彻执行质量、环境、职业健康安全管理体系文件，确保产品质量、环境、职业健康安全形成的各环节处于受控状态；

各岗位岗位职责及任职条件

财务部岗位职责和岗位人员任职条件财务部经理岗位职责： 1、制定合理有效的进、产、销、存管理制度和执行细则。 2、有效控制生产费用、销售费用、管理费用、财务费用、合理开支，杜绝浪费。 3、按旬、月、季、年做出财务分析报告。 4、编制并向相关部门报送各类财务，统计记录。 5、编整、保管财务原始凭证，原始财务记录。 6、负责融资、筹备和安排资金的供给、保证资金使用。 7、核审各种、各类数据及时向总经理提供准确、详实的财务分类数据。 8、掌管现金、负责开支、发放。 9、原材料、物耗、包装物及公司任何物品采购。 10、原料库、包装库的管理。任职条件： * 40岁以下，财务或相关专业大学以上文化程度。 * 五年以上大中型企业相当财务经理职位管理经历，熟悉财务及电算化各业务流程，具有会计师资格。 * 熟悉国家财经税务及相关法律政策，具有极强的财务分析能力。 * 对企业具有极高的忠诚度及职业道德，工作态度严谨，细致。财务部经理助理岗位职责： 1、负责采购管理工作 2、负责采购人员的管理工作 3、负责原料库、包装材料库的管理工作 4、负责原料库、包装材料库人员的管理工作 5、负责各卖场销售合同费用支出的审核、批签管理工作 6、负责审批、管理应收帐款项 7、负责费用转帐、凭证编制工作 8、负责产品原料、包装材料的成本控制管理共 5 页，第 1 页

任职条件： * 35岁左右，财务专业大专以上文化程度 * 三年以上大中型企业财务管理经验，熟悉财务及采购作业流程 * 熟悉使用计算机 * 工作作风扎实肯干，条理性强，具备助理会计师以上资格。会计岗位职责： 1、负责应收帐款的收款工作 2、负责餐厅代金券管理工作 3、银行出纳工作 4、做记帐凭证 5、发票的管理工作 6、负责对外报表 8、工资发放管理 9、负责房租的交付工作 10、现金出纳工作 11、负责明细帐核对及管理工作任职条件： * 30岁下，一年以上本岗位工作经验，大专以上文化程度 * 熟悉财务基本作业流程 * 具备会计证，使用电算化进行核算生产统计岗位职责： 1、负责原料库、包装材料库、行政库、设备库、食堂的出入库原始凭证的审核、汇总、管理 2、负责统计、考核生产班组的出成率、次品率、工时利用率、设备利用率。 3、负责制造费用的统计、考核 4、负责专卖店进、销、存日报的管理工作 5、负责客户中心的销售统计 5、负责汇总上报统计报表 6、负责专卖店生产产品的产值统计共 5 页，第 2 页

机电行业岗位任职要求

苏州祥利机电有限公司岗位能力确定要求 1、目的为了满足公司持续稳定发展对人才的需要，规范员工招聘流程，健全人才选用机制，结合《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、《未成年人保护法》等相关法律法规要求，制定本制度。 2、适用范围：本制度适用于公司所有职位新进员工的招聘管理工作。 3、岗位任职要求 3.1 岗位技能要求 3.1.1 内部审核员 3.1.1.1能够正确执行有关质量、环境、职业健康安全认证的方针、政策、法规，熟悉相应的管理标准、指南和有关规定。 3.1.1.2具有大专以上学历、初级以上职称，具有两年以上从事质量、环境、职业健康安全三合一体系管理或产品检验管理等相关工作经历。 3.1.1.3接受过国家批准的认证培训机构的培训，并且取得合格证书。 3.1.1.4具有较强的组织管理和综合评价能力，能够解决审核中的实际问题。3.1.1.5遵纪守法，坚持原则，实事求是，人品正派。 3.1.2 检验员 3.1.2.1熟悉公司有关的质量标准和产品检验标准及检验操作规程。 3.1.2.2经过必要的培训和授权，取得检验员资格证后方能上岗。 3.1.2.3具有较强的工作责任心，坚持原则，实事求是，人品正派。 3.1.2.4能熟练掌握所从事检验项目的操作技能。 3.1.2.5有中专以上学历，具有两年以上从事产品检验相关工作经验。 3.1.2.6从操作工中提拔的检验员，必须具有5年以上从事同类所检验的产品的工作经验。 3.2专业技术人员技能要求 3.2.1 产品主设计 3.2.1.1具有本科以上学历、中级以上技术职称、三年以上相关工作经历。 3.2.1.2能独立承担产品的总体设计工作。 3.2.1.3能独立分析和处理生产过程中较重大技术问题。 3.2.1.4能指导产品设计员工作。 3.2.2 产品设计 3.2.2.1具有大专以上学历、初级以上技术职称、两年以上工作经历。

前台接待岗位工作职责

前台接待岗位工作职责 1、在工作期间，要始终保持服务台的干净、整洁。 2、发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。 3、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。 4、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。 5、一律在休息室梳妆打扮，更换制服。 6、服务台人员应保持坐姿端正，举止文雅。发现有顾客前来咨询时，应迅速起立问候。 7、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。 8、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。 9、接听电话时要长话短说，使用文明语言并做好记录。 10、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。 11、能熟练操作电脑和掌握管理流程，能独立使用电脑处理业务。 12、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查，顾客查询资料时应要求其出示有效凭证，并能快速、准确回答顾客所需要的资料。 13、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。

14、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。 15、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和VIP 管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。 16、开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。 17、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。 18、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。 19、其它行为规范及文明礼貌用语，遵照《员工手册》进行。 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

岗位职责与任职要求

岗位职责与任职要求一、目地为加强公司正常管理、明确公司各类人员在保证和提高产品质量中所承担地职责、任务和权限以及相应关系，严格控制公司正常生产生活秩序，特制定本制度. 二、适用范围本标准适用于本公司各类人员，要求对其所承担地质量任务、从事地质量工作负责及任职要求. 三、各岗位任职要求、总经理能够把握市场动态，对行业发展趋势有洞察力，能很好地引领公司地发展；在本行业有年以上地工作经验，年地管理经验，熟悉公司管理；熟悉本行业相关法律法规及产品相关执行标准，对产品性能熟知；高中以上学历、生产经理（副总经理）熟悉国家质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定；在本行业年以上工作经验，年以上地生产管理经验；对行业生产地新工艺、新产品了解；有处理生产过程中出现地各种异常问题地经验. 、质检部负责人（生产经理负责）

了解本行业有效地产品技术标准、技术文件、图纸、工艺规程；了解相关计量检测设备和实验设备，熟悉运用检测设备和实验设备；本行业年以上地工作经验，年以上地质检管理经验；对生产中出现地质检员难以判明地质量问题，并对处理结论地正确性负责；、生产负责人（生产经理负责）了解本行业有效地产品技术标准、技术文件、图纸、工艺规程；能够编制有关产品地技术性能、产品地使用说明书，组织绘制并保证技术图纸地完整性、正确性、统一性地经验；有处理在生产过程中出现地各种问题地经验；能够合理安排生产计划，组织安排生产设备、计量器具地检修，并监督检查其有效期和合格情况. 、技术部负责人（生产经理负责）有组织编制有效地产品技术标准、技术文件、图纸、工艺规程以及产品地外购件、外协件、零部件、元器件进行检查、验收、试验规程地经验；在本行业年以上工作经验，年以上地技术管理经验；对本行业出现地新产品、新工艺了解；、办公室负责人熟悉相关公司行政工作与事宜，熟悉公司管理部日常地考勤等相关事务；

310岗位工作人员任职要求

一目的对公司员工规定相应岗位的能力和条件要求,并进行招聘筛选培训,以保证公司各方面目标的达成和进步二范围适用于本公司人力之招聘和培训三职责 3.1 办公室: 负责按各岗位任职条件进行招聘和制定培训计划 3.2 各部门主管: 负责拟定各岗位任职条件四内容 4.1总经理 1.能认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守法律法令； 2.具有强烈的质量安全意识； 3.能为质量安全管理提供必需的资金、设备和技术； 4.在行业中具有5年以上的工作经验； 5.具有大专以上文化程度； 6.身体健康。 4.2副总经理 1.能认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守法律法令； 2.具有强烈的安全意识和相应的专业管理能力； 3.在行业中具有两年以上的工作经验； 4.具有中专以上的文化程度； 5.身体健康。

4.3管理者代表 1.能认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守法律法令； 2.具有强烈的质量安全意识； 3.能够独挡一面，具有处理突发事件的工作能力； 4.本组织中层或者中层以上的级别的管理人员； 5.具有高中以上的文化程度； 6.身体健康。 4.4人力资源部经理 1.能认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守法律法令； 2.具有一定的文字功底，熟悉各种文体格式； 3.具有一定的协调能力和质量安全管理的相关知识 4.具有高中以上的文化程度； 5.身体健康。 4.5采购部经理 1.能认真贯彻党和国家的方针、政策，遵守法律法令； 2.熟悉采购过程； 3.具有现代企业管理意识和质量安全意识； 4.在行业中具有两年以上的工作经验； 5.具有高中以上的文化程度； 6.身体健康。 4.6采购部采购员 1.熟悉采购过程； 2.具有现代采购管理意识和质量安全意识； 3.在行业中具有两年以上的工作经验；

酒店前台接待工作描述

酒店前台接待工作描述 1.在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。 2.负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。 3.负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。 4.负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。 5.负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。 6.负责协调本组与其他各组之间的关系。 7.负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。 8.将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。 9.负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。 10.做好本组范围内的防火防盗工作

酒店前台接待，收银的规章制度 1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS 机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误 5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 9. 制作、呈报各种报表报告。 10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

【推荐】公司岗位工作人员任职要求

岗位工作人员任职要求 1 总则岗位工作人员是否能胜任其本职工作是保证产品质量的关键，为保证所有从事影响产品质量工作的部门负责人都具备基本任职能力，特制订公司各部门负责人的基本任职条件。 2 岗位工作人员基本任职要求: 各部门负责人应至少满足下列条件之一: a)具备相关专业的技术职称； b)大专以上学历，并已工作两年以上； c)受过相关的职业培训； d)具备三年以上相关工作的经历。 2.1 车间主任任职要求负责本车间生产的正常运转，协调各生产班组的工作，直接领导车间的生产。 2.1.1 知识要求掌握车间生产的基础理论、基本知识和技能，熟悉公司主要产品和相关车间生产情况、工艺流程和工艺标准以及产品经济技术指标,了解车间产品的外购件、外协件的技术规格和质量要求，掌握企业生产组织管理、作业管理、质量管理知识和安全技术的基本原理和方法，熟悉经济核算、劳动工资、安全生产、劳动保护和环境保护等方面的法规和政策。

2.1.2 能力要求能根据生产现场及生产报表提供的信息，及时对车间生产状况、产品质量等作出判断并提出改进意见，能组织车间的正常生产管理工作，协调相关车间的生产联系以及车间内技术工作与生产、劳动、经济核算之间的关系，并能及时处理车间的质量问题、保证生产正常运行，建立健全车间的各项管理制度，尤其是车间生产工作程序、全面质量管理制度和生产原始信息管理制度，促进生产管理科学化。 2.1.3 经历要求从事车间相关工作三年以上，专业职称不作要求。 2.2 技术部门负责人任职要求负责本公司产品技术、工艺、质量管理、性能检测工作。 2.2.1 知识要求熟悉产品质量政策、法规，掌握产品国家标准、部颁标准、行业标准以及企业标准及产品检验、试验和测试技术，了解有关国际标准，掌握本企业产品结构、生产技术和主要装备的技术经济指标，熟悉本公司产品的主要工艺流程与装备，掌握国内外同类产品的技术发展水平和方向，掌握新产品开发和设计的基本知识和技能以及计算机辅助设计的基本知识和技能以及优化设计的基本方法，了解与本行业有关的技术经济法规和政策，了解技术经济分析、价值工程、试验技术、技术与产品预测、全面质量管理和控制等基本知识。 2.2.2 能力要求

岗位任职资格标准

岗位任职资格标准说明前言任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容，任职资格详细规定了公司所需要的知识、技能、价值观和工作经验。通过这四个层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。知识、技能、价值观、工作经验四者之间是有严密的内在逻辑关系的。首先，知识是人才发挥作用的基础要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低，这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，是任职资格体系里面第二个组成要素，如果没有对知识的综合运用能力——技能，知识就不能够发挥作用，这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象；工作经验侧重于经验证据，是指能证明绩效的工作证据。在有了知识、技能、经验后，最重要的就是价值观，价值观简单的说就是态度。虽然有了良好的知识基础、技能和经验，但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。通常，当员工价值观与公司价值观不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来更大的负面效果。这就是说，良好的知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求的价值观发挥出来。在绩效考核中，我们经常看见有能力、态度的考核，在引入任职资格体系后，可以有效地将业绩、能力、态度的考核区分开来，使绩效考核更清晰、明了。任职资格的认定以知识考察、绩效证据、行为标准为手段。通过对知识掌握程度的考察，了解员工对知识的掌握程度；通过对绩效证据的记录与申报，掌握员工的技能的状况；制订行为标准，有效的考察员工的态度——既价值观。通过这三种方式，可以正确的引导员工成长与发展，另外，可以使升职、轮岗、招聘、培训很好的结合在以目标为中心的公司战略体系中。设计岗位任职资格体系的主要目的有： 1、引导建立起****公司的“能力库”；建立符合****公司战略发展所需要的能力库，对于公司的战略目标的实现非常重要，在能力库中不但定义了符合公司战略发展所需要的知识，而且还定义了所必须的技能与价值观。如果公司未来的战略重点发生变化与转移，由于能力库与公司战略有紧密的逻辑关系，能力库自然而然地要发生变化，使公司的能力库始终支持战略的发展。 2、了解每个岗位的培训需求，指引培训；任职资格应指引员工与公司一同发展。任职资格可以比较好的将公司发展与个人发展有机的结合起来，因为员工可以通过学习、培训提高自己的技能，进而在一定范围内提高自己的收入与就业机会，而员工在自我学习或者接受培训时，会以任职资格作为指引，也就是说，员工的培训会紧密支持公司发展战略。 3、指引公司的招聘工作；在公司招聘的过程中参考任职资格，可以从各个方面对应聘者进行评价，有效的避免招聘的随意性与不确定性；另外，可以塑造公平的招聘环境，使得只看能力，不重学历成为了可能。 4、建立公司选拔合格专业化人才的管理体系和机制。在员工的晋升通道上，可以通过资格对员工进行指引，使员工能够对个人的未来发展做适当的定位。员工可以通过资格的指引，学习成长；公司可以通过资格标准，选择符合公司发展需要的人才；