从淘宝网的竞争策略看C2C市场发展
从淘宝网的
竞争策略看Ｃ２Ｃ市场发展●王静一（广东商学院广州５１０３２０）
内容摘要：在我国ｃ２ｃ市场中，淘宝网后来居上，在短短两年多的时间里，超越了业内的领先者ｅＢａｖ易趣。分析其竞争策略．可为业界提供有益的借鉴。淘宝网凭借其免费策略迅速切入市场，
通过全面关注去赢取用户，推出支付宝支持安全交易，并能根据条件变化进行阶段推广和战略联盟，这些都是淘宝网运作颇为成功之处。但是我国ｃ２ｃ市场的竞争才刚刚开始，未来的竞争将更加体现在４ｃ之争、物流之争、诚信之争，归根结底，就是用户之争。关键词：ｃ２ｃ市场淘宝网竞争策略
Ｉ一据ｉＲｅｓｅａｒｃｈ咨询的报告显示，很蓄裟黛篇繁市场规模实现了２１７．８％的增长，全年成交金额从２００３年的１０．７亿元增至３４亿元。我国Ｃ２Ｃ市场正处在蓬勃发展之中，目前已有ｅｂａｖ易趣，淘宝网、腾讯拍拍网等，而淘宝网更是以其出人意料的崛起和后来居上的不俗业绩而倍受瞩目。
２００３年５月１０日，阿里巴巴的创办者马云正式将淘宝推出上线。当时，易趣已被ｅＢａｖ收购且允诺继续增加对中国市场的投入，并占领了中国８０％以上的Ｃ２Ｃ市场份额。马云选择在这样的时刻进入Ｃ２Ｃ领域，是冒着极大的风险。然而，淘宝也就是这样出人意料地崛起了。淘宝上线后，会员人数和成交额直线上升。２００５年第三季度淘宝网总成交金额达到２３４亿元，根据成交额衡量，淘宝市场份额已经超过６０％。２００５年，阿里巴巴全面收购雅虎中国全部资产，后者资产中的一拍网曾与ｅＢａｖ、淘宝并称中国Ｃ２Ｃ市场三大网站。而以上数据尚未把一拍网统计在内。难怪最新出版的《福布斯》杂志认为“如果马云有其发展之道，那么最终占领全球在线拍卖市场的不会是ｅＢａｖ，而是淘宝。”
Ｃ２Ｃ市场开拓策略分析
淘宝何以能在短短两年内异军突起，
笔者认为，淘宝的超速发展除了与互联网
经济自身发展的特性有关之外，更有赖于
其有效的竞争策略的制定。
凭借免费迅速切入市场
免费是淘宝直接针对ｅＢａｙ易趣而实施
的非常强有力的竞争利器。后者坚持收费
策略，包括至少５０元的店租、商品登录费、
交易佣金，还有第三图片费、仓储费、粗体
显示费、推荐位费用等。而淘宝凭借免费这
把利器，迅速切入了原本为易趣垄断的市
场，并且在两年多时间里面，夺下了超过
６０％的市场份额。２００５年１０月１９日，阿
里巴巴再次宣布“淘宝网将继续免费三
年”。毫无疑问，免费是对市场的一种巨大
的投入，或许未来免费未必是最好的策略
选择，但至少对于淘宝的发展过程而言，免
费为其后来居上发挥了至关重要的作用。
针对国人习惯设置赢得用户
摩根斯坦利的最新中国互联网分析报告
指出，淘宝占据优势的原因除了免费外，还
在于注重用户社区体验、界面友好、反应迅
速和用户满意。开发友好界面。界面友好是
很多网友对淘宝的第一印象，其活泼的界面
和相对较完善的功能使用户很容易进入状
况。淘宝很注意听取用户的意见，并曾多次
邀请亚马逊网站原首席科学家来淘宝进行讲
学和调研，具体到一件产品如何分类，一个
页面中产品摆放的细微位置变换所产生的影
响，也都是研究的范围。而易趣在被收购以
后，从登陆界面到销售方面，很多都是照搬
美国ｅＢａｖ的一套模式，不太符合本土的习
惯，失去很多用户。为用户提供良好的沟通
方式。网上交易与传统方式不同，买卖无法
面对面接触，因此沟通就显得更加重要。例
如，ｅＢａｖ易趣为了控制收费，要求买方必
须在拍下商品之后才能与卖方联系，且不支
持私下沟通。而淘宝网通过“淘宝旺旺”，这
一类似ＱＱ的聊天工具，使买方和卖方可以
在线直接交流，甚至可能通过聊天成为朋
友，这很符合中国人做生意的习惯，因此深
受买卖双方的欢迎。可见，从顾客出发进行
思维，通过全面的关注和持续的改进赢得顾
客满意，对淘宝的发展至关重要。
建立安全支付系统推动安全交易
随着电子商务的不断发展，网络诈骗
使得很多人不敢尝试网上购物。而淘宝网
的安全支付系统“支付宝”在这方面的努
力获得了用户的认可。买家在网站上购买
了商品并付费，这笔钱首先到了支付宝，当
买家收到商品并感到满意时，再通过网络
授权支付宝付款给卖家，支付宝从中收取
少额费用。这尽可能降低了Ｃ２Ｃ交易的风
险，因而赢得了用户的青睐。实际上，为
了保障交易安全，淘宝设立了多重安全防
线：全国首推卖家开店要先通过公安部门
验证身份证信息，并有手机和信用卡认证
每个卖家有信用评价体系，如果卖家有欺
诈行为，信用就会很低。目前，ｅＢａｙ易趣
也在致力于其安全支付系统——“安付通”
的建设，但在这方面，淘宝已领先一步。
分阶段采取不同推广策略
淘宝的营销推广可以分为三个阶段。第
一阶段，在淘宝成立前期。因为易趣已经和
国内的门户网站签订了排他性的广告协议，
所以只能依靠口碑宣传，并吸纳了第一批会
员；第二个阶段是所谓的“农村包围城市”，
当时由于国家加紧了对短信的规范力度，使
得一大批中小型网站和个人网站失去了利润
的来源而难以为继，淘宝网针对这一群体成
功地做了大规模的推广，奠定了淘宝发展的
基础；第三个阶段，业界对淘宝的看法已经
发生了很大的转变，因此淘宝也抓住契机，
开始进行战略联盟。淘宝网相继跟２１ＣＮ、
搜狐和ＭＳＮ建立了联盟合作伙伴关系，从
而打破了～度被垄断的排他性惯例。特别是
ＭＳＮ中国网站与淘宝的合作备受关注，因
为在ＭＳＮ全球其他国家拍卖合作伙伴里，
无一例外都是选择与ｅＢａｙ合作，只有在中
国是例外。在不同的阶段，都能根据内外条
件的不同变化来制定相应的发展策略，这也
询服务机构，使商务旅游达到较高的成本效益，许多大企业已建立了差旅制度，理财风气已从民问企业扩大到政府部门，通过企业差旅管理控管财务已是大势所趋。
我国商务旅游市场的战略选择
重视“个性化”需求
随着社会的进步，人们越来越喜欢张扬个性，个性化的旅游产品也越来越受欢迎。目前在商务旅游市场也是以散客占多数，针对商务旅游者消费能力较强，对价格不敏感，以及消费结构比较集中和对现代办公用具需求较大的特点，中国的旅行社可提供一些价格相对偏高，但服务上极具特色和个性化的旅游产品，供其自由选择。同时须注意到文化差异对商务游客的影响，为不同文化背景的商务游客提供差异化、具有本土文化气息的商务旅游产品和服务，以充分满足游客的需求，从深度上提升我国商务旅游开发和接待的水准。
全面介入企业的差旅事务
商务旅游市场中的实际情况，使市场促销有别于一般旅游产品。商务旅游的购买者是企业，而消费者是员工，购消分离，这种属性决定了商务旅游市场开发的深层次目标并不在于代订机票、预订客房等表面文章，而要进入企业管理层面，通过调查企业的差旅管理政策并提出建议，制定合理的计划和管理流程，协助企业进行集团化采购并有效地控制成本，充当企业的战略伙伴和差旅顾问，其中促销的关键在于对企业的管理层进行促销。
培育定位准确的特色产品
企业要重视市场定位和产品定位，围绕各地旅游资源优势，找准当地特色，注重文化差异，形成企业自己的特色产品，挖掘客户，逐步形成自己的客户群，完善优化产品，巩固自己的市场份额。在国际商务旅游市场应重点提供高质量的产品，逐步形成品牌。所谓高质量的产品，就是达到和形成流畅的服务链，形成合理的产业群，形成连动式的业务推进，形成深厚的经营内涵；国内商务旅游还是发育中的市场，发展空间很大，应当迅速引进先进的经营理念，主动寻求客户建立关系，运用ＣＲＭ（客户关系管理系统）实施关系营销，提升经营水平。同时，纵向上应避免与同行企业在业务上的直接竞争，分析中国一般商务市场、政务
市场、学术市场和其它市场的特点，结合自
身优势，进行准确层次定位，有针对性的设
计出适销对路的商务旅游产品。
通过合资从高端起步
及时培育我国商务旅游市场的领袖型
企业，通过这些企业整合商务旅游市场格
局，可采用合资方式，能形成合作双方的
优势互补。国外的大型旅行社有自己成熟
的商务旅游运作模式，专门人才也是国内
旅游企业最为缺乏的资源，这也正是外资
方的优势之所在。两者相互结合能够在最
短的时间内建立国内业务框架。
培养专业人才
由于国内商务旅游市场形成起步较晚，
但商务旅游的涵盖范围十分广泛，因此对
于专业人员的能力和经验要求比传统业务
更高。我国旅行社在开发商务旅游市场方
面却尚显不足，少数合资旅行社的高管基
本上都是外方人员。为了能够在商务旅游
市场中占有一席之地，我国的旅行社应及
早做好高端人才储备，同时应注意加大宣
传力度，逐步树立商誉基础。面
是淘宝的成功之处。
我国Ｃ２Ｃ市场的未来竞争焦点
根据ｉＲｅｓｅａｒｃｈ的调查，国内Ｃ２Ｃ市场
今后三年平均增长率将达８４％，到２００７年
总市场规模约为人民币２１０亿元。巨大的市
场潜力将引发更加激烈的市场竞争。２００５
年９月，腾讯Ｃ２Ｃ业务拍拍网就高调上线，
国内Ｂ２Ｃ老大当当网也已切入Ｃ２Ｃ市场。可
以预见，未来Ｃ２Ｃ市场至少会经历一个多元
的发展阶段。笔者认为，未来Ｃ２Ｃ市场的竞
争将主要体现在以下几个方面：
４Ｃ之争
美国营销专家劳特朋教授在１９９０年重
新设定了市场营销组合的四个基本要素：
即消费者（Ｃｏｎｓｕｍｅｒ）、成本（Ｃｏｓｔ）、方
便（Ｃｏｎｖｅｎｅｎｃｅ）和沟通
（Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）。淘宝的竞争策略，实
际上就是４Ｃ组合应用的典型范例。消费
者，体现在淘宝对用户的关注，重视用户社
区体验，支持用户沟通交流等；成本，免费
可以说是降低卖方和买方交易成本的最直
接的体现；而安全系统的构建以及支付宝
的推出，更是在深一层面上降低买卖双方
的交易风险，降低其隐性成本；方便，友好
的界面和即时通讯工具的采用，方便购买；
沟通，淘宝不仅推出淘宝旺旺支持用户的
在线即时沟通，同时还通过建立社区论坛
等方式，广泛听取用户的意见并不断改进。
这些都充分体现了４Ｃ营销组合的应用。任
何一个网站如果要在Ｃ２Ｃ市场中取得竞争
优势，必然离不开对这４Ｃ的把握和运用。
物流之争
个人交易的配送成本高低直接影响买
卖者的交易量，目前的Ｃ２Ｃ交易仍然是以
小商品为主，邮递费占交易额的１０％左
右，自然会让买家卖家犹豫不决。而这些
众多的小买家和小卖家是无力自己解决物
流问题的，必须依靠第三方服务。如果网
站能够增强与物流业的整合，提供高效低
价的物流配送，势必会促进买卖双方的积
极交易。但是目前包括淘宝在内的各大
Ｃ２Ｃ网站还没有能够真正解决物流配送的
问题。这种情况下，谁能建立高效的物流
体系，谁就能在Ｃ２Ｃ市场中赢得巨大的优
势，因此笔者认为，未来Ｃ２Ｃ市场的物流
之争在所难免。
诚信之争
电子商务的远程性、虚拟性决定了电
子商务的诚信建设尤为重要。特别是我国
电子商务市场客观环境还有待完善，相关
立法还比较欠缺，２００５年４月，我国第一
部电子商务方面的法律《电子签名法》开
始实施。网站诚信建设需要付出更多的努
力并经历一个较长的过程。因此。谁能创
建诚信的环境，提供给用户可信任的购物
平台，谁就能赢得市场。
不管是４Ｃ之争、物流之争，还是诚信
之争，归根结底，就是用户之争。只有为用
户提供良好的购物体验，为用户提供更多
增值的服务，才能真正赢得Ｃ２Ｃ市场。面
１．廖春梅．淘宝三季度成交额２３．４
亿．国际金融报第３版，２００５
２．刘明娜，昊晓燕，马云．推出一条
淘宝路．中国经营报，２００５
３．李少林．淘宝网继续高举免费大
旗，ｃ２ｃ市场竞争趋于白热化．中国证
券报第１０版．２００５
从淘宝网的竞争策略看C2C市场发展
作者：王静一
作者单位：广东商学院,广州,510320
刊名：
商业时代
英文刊名：COMMERCIAL TIMES
年，卷(期)：2006，""(14)
被引用次数：8次
参考文献(3条)
1.廖春梅淘宝三季度成交额23.4亿 2005
2.刘明娜.吴晓燕.马云推出一条淘宝路 2005
3.李少林淘宝网继续高举免费大旗,C2C市场竞争趋于白热化 2005
相似文献(10条)
1.期刊论文周旭淘宝网在C2C市场的后发优势-现代企业2007,""(5)
eBay易趣是中国C2C市场的开拓者,淘宝网是该市场的跟随者.而今天的淘宝网后来居上,已经占据了国内C2C市场一半以上的份额.本文借鉴后发优势理论,从发展的视角来探讨企业问题,着重分析了淘宝网是如何通过快速的资本积累、制度和技术的模仿创新、差异化的市场策略来发挥其后发优势的. 2.学位论文陈冰淘宝网的营销策略研究2008
随着中国互联网的蓬勃发展，网络购物得到飞速发展。网络购物的兴起不仅给人们的生活带来了极大的便利与实惠，还带来了新的互联网经济模式，同时打破了原有产业格局，使得传统企业倍感压力。这其中发展最为迅速的是C2C网络购物市场。由于我国互联网普及正处在高速发展期，C2C电子商务市场规模将保持持续快速增长。同时，网络购物正在逐步加深渗透，更多的品类加入网购行列，二线城市和农村市场也呈现快速增长。
经过几年的大浪淘沙，目前国内C2C市场形成了淘宝，拍拍，易趣三足鼎立的局面，而淘宝作为后起之秀，在很短的时间内就打败了早先占据垄断地位并有行业巨头eBay撑腰的易趣，并将其远远抛在身后。但同时，百度等行业巨头高调宣布进入市场参与竞争，同时，传统零售厂商也纷纷推出在线销售直面竞争，淘宝面临巨大挑战。尤其严酷的事实是，国内C2C市场尚未找到成熟的盈利模式，在淘宝母公司阿里巴巴集团增长趋缓的形势下，淘宝能否继续保持领先地位，将更多依赖于淘宝能否找到更多适合的盈利途径。目前，淘宝已经正式推出B2C平台开始尝试业务收费，其部分增值服务也取得了较好的市场反应，在这种情况下，研究淘宝的营销策略和盈利途径，对淘宝实现持续高速发展有着不同寻常的意义。
本文对论题的研究采取了比较分析的方法，从剖析淘宝网的成功经验开始，借助战略分析工具，重点研究了淘宝网的宏观环境，行业环境和内外部环境，对淘宝网的营销策略规划做了初步探讨和研究，并提出相应的营销策略和参考盈利途径，以期进一步巩固淘宝网的优势竞争地位，并为我国C2C电子商务市场的发展提供借鉴。
3.期刊论文张禹顺浅析金融危机时代的C2C市场——以淘宝网为例-科技创新导报2010,""(1)
金融危机已经对我国的经济发展产生了显著的负面影响,作为新兴行业代表的电子商务C2C市场的发展在应对经济危机方面有着举足轻重的作用,本文以淘宝网为例,重点分析了金融危机TC2C市场存在的问题,提出了C2C网站和政府应对问题的有效策略.
4.期刊论文任红.励宁从淘宝看我国C2C市场的发展前景-科技信息(学术版)2008,""(36)
一、中国C2C市场简介
随着中国越来越多的年轻人认可网上购物,电子商务已经开始成为主流购物方式,越来越多的开始在网上购物,而且购物范围也越来越广.据统计,亚洲最大的C2C网站淘宝网交易额取得重大突破.据淘宝网提供的资料显示,2006年淘宝网交易总额突破169亿元人民币,比2005年80.2亿元的交易额增长了110%,仅淘宝网一家公司的交易额即突破了2005年中国C2C:市场全年的交易总额.
5.学位论文叶家欢中国C2C电子商务市场运营研究2008
在过去的几年中,中国的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展着。不仅改变着我们的传统生产方式,而且也对经济结构的调整产生深刻的影响。就目前而言,国内的C2C电子商务市场已经形成了相当的用户规模与交易规模,并且仍在高速发展中。但从另一角度来看,我国的C2C电子商务的发展并不是一帆风顺的,易趣的落败,淘宝的强势,拍拍的崛起无不体现着中国C2C市场竞争的激烈与残酷。再者,即使是坐拥大半江山的淘宝目前也尚未实现盈利,对任何一个企业来说,盈利才能充当生存和发展的齿轮。因此本文从我国C2C电子商务的市场环境出发、着重分析了中国C2C市场的宏观环境与微观环境,并研究以淘宝为例的我国典型C2C电子商务网站的运营策略,并通过用户调研的方式对C2C网站的盈利模式进行探索与挖掘。
首先,
在第一章中,介绍了该课题的研究意义与研究目的及相关研究背景。
在第二章中对中国C2C电子商务的发展现状做了具体的阐述,并将我国的C2C电子商务发展历程分为了主要的三个阶段,并对三个阶段中最具代表性的C2C电子商务网站进行了分析。
其次,
在第三章中,从中国C2C电子商务所处的市场环境来具体分析我国C2C电子商务的市场状况,未来的发展方向及影响因素。从宏观和微观两个角度分析我国C2C市场的外部环境。
在第四章中以淘宝网为例,从内部环境的角度对其运营策略进行分析,提出了以人为本,立足于国民特色,以服务的创新推动自身的发展的观点,寻找中国C2C市场的特殊性,进一步阐述适合中国市场的C2C电子商务网站所应具备的立足点。然后在以上两部分市场环境分析的基础上,
第五章主要以淘宝网为例,对适合中国市场的盈利模式进行挖掘。主要偏重于C2C与B2C的融合对盈利模式带来的影响以及通过对现有用户群的调研分析提出的基于细分市场的盈利模式。该部分的研究主要采用了市场调研的方式,对现有的C2C用户进行抽样问卷调查,在基于调研结果的基础上对用户进行分类,提出基于细分市场的盈利模式的可能性。并将基于细分市场的盈利模式与已有的eBay模式进行对比来说明该模式存在的合理性和可能性。
在最后,以中国C2C市场中的其他C2C电子商务网站--拍拍和TOM易趣作为补充,提出作为市场的挑战者,应将其C2C业务与其企业核心竞争业务进行融合来寻求机遇与发展。
6.期刊论文卢建君.王红红从淘宝网看我国C2C的发展-科技经济市场2007,""(4)
电子商务已成为一种主流购物方式,而以淘宝网为代表的C2C市场也呈现一片发展的大好势头,免费牌、支付工具等使得我国C2C市场茁壮成长,但是物流、诚信问题等依然存在.只有给客户提供良好的购物环境的网站,才能赢得客户和C2C市场.
7.期刊论文王红红我国C2C市场发展实例分析-商业时代2007,""(35)
供了有利条件,但是物流等问题却依然存在.本文提出C2C市场的发展建议,并对未来趋势进行预制.
8.学位论文金添佳基于制度和公平的C2C网站信任机制研究——以淘宝网为例2009
随着互联网使用的普及，网络购物正日益成为人们生活中越来越重要的一
部分。C2C网站作为电子商务的代表，正以其便利性、快捷性和趣味性将人们
带入了一个全新的消费时代。互联网时代，电子商务网站日益壮大，网络卖家
也逐渐成为一项新兴的职业。信任是网络交易成功的关键因素，也是众多学者
关注的研究方向。
针对C2C网站的实际情况和文献资料，本文将C2C市场中的信任分为两
类：一是用户对拍卖网站的信任，二是用户对交易对象的信任，分别探讨顾客
的网站制度感知和卖家公平感知对信任产生的影响。
本研究以淘宝网及其卖家为研究对象，针对网站选择了四种代表性的交易
制度：信用评价机制、交易保障机制、第三方支付平台以及投诉反馈机制；针
对卖家则选择了公平理论的三个经典维度：分配公平，程序公平和互动公平，
分别研究其对消费者对网站和交易对象信任的影响。通过实证结果的分析和讨
论，得出了以下主要结论：
1、消费者的网站制度感知和对卖家的感知公平是影响消费者信任的重要因
素，但对网站信任和对交易对象信任的影响因素略有不同；同时，第三方支付
平台以及程序公平对消费者的信任没有影响，这有别于一些前人的研究。
2、消费者对网站的信任以及对交易对象的信任都会影响其网站忠诚，其中，
对网站信任的影响因素较大。
3、网站制度感知以及感知公平对消费者的网站忠诚也有影响，信任在其中
起到了中介效果。
本研究对制度信任和公平理论在电子商务市场的应用进行了一定的补充，
并根据研究结论探讨了现有C2C网站交易制度以及顾客感知公平对信任的作
用，同时针对C2C网站服务商和卖家分别提出了针对性的实务建议。
关键词：信任，网站交易制度，感知公平，C2C
9.期刊论文鲁瑛我国C2C交易市场中二线网站的现状与运营措施分析-铜陵学院学报2008,7(6)
当前我国的C2C电子商务交易市场已进入寡头垄断时期,呈现出"三强纷争、淘宝独大"的局面.在淘宝网这个支配型寡头的绝对优势下,TOM易趣、拍拍网和百度"有啊"等二线C2C网站勉力竞争,努力做大,但未来数年内很难撼动淘宝网的霸主地位,业已形成的市场格局短期内很难改变.整个C2C市场同时又充满了变数,二线网站的市场运营措施决定了其成败.大浪淘沙后的幸存者将成为其中流砥柱.
10.期刊论文曹玫"淘宝"豪赌C2C-电子商务2004,5(8)
2004年7月10日,阿里巴巴对外宣布再次注资淘宝网3.5亿元人民币,继续提供免费服务,志在C2C市场拔得头筹.据了解,阿里巴巴2003年投入淘宝网的1亿元,如今尚有剩余.
引证文献(6条)
1.彭亚飞.魏海悟浅谈网上购物的现状、问题及对策[期刊论文]-时代经贸（学术版） 2008(36)
2.陈映林.欧阳峰我国消费者对消费者的电子商务市场研究——基于客户、成本、便利、沟通的4C营销理论[期刊论文]-中国流通经济 2008(5)
3.陈娟.邓卫凌新型电子商务交易模B2T浅析[期刊论文]-商场现代化 2008(15)
4.周欢怀我国C2C市场状况的实证研究[期刊论文]-未来与发展 2007(11)
5.卢建君.王红红从淘宝网看我国C2C的发展[期刊论文]-科技经济市场 2007(4)
6.王茜雅大连物流快递企业网络营销整合方案[学位论文]硕士 2006
本文链接：https://www.wendangku.net/doc/f59967691.html,/Periodical_sysd200614039.aspx
授权使用：西南财经大学天府学院(xncjtfxy)，授权号：9cdff718-361e-4d17-9b9d-9e2601094cf6
下载时间：2010年11月6日
淘宝营销分析
河北工业大学 题目：淘宝网营销策略分析 专业： 姓名、学号：
目录 摘要 (1) 1 淘宝网营销策略概论 (1) 1.1 淘宝网基本情况 (1) 1.2 产品策略 (1) 1.3 价格策略 (2) 1.4 促销策略 (2) 1.5 渠道策略 (3) 2 淘宝网营销策略实施中出现的问题 (3) 2.1 产品定位不合理 (3) 2.2 新产品过多，功能重复 (4) 2.3 免费的定价策略导致商品质量难以保证 (4) 2.4 促销活动扎堆，导致物流瘫痪 (4) 2.5 促销活动中欺诈行为频发 (5) 2.6 线下渠道进退维艰 (5) 3 淘宝网营销策略问题应对策略 (5) 3.1 简化购物程序，提高中年网民购物率 (5) 3.2 删减功能重复产品，推动特色产品发展 (5) 3.3 完善假货处理规则，预防为主，打击为辅 (6) 3.4 打造自己的物流系统 (6) 3.5 制定检查规则，防止促销欺诈 (6) 3.6 转变营业思路，打造线下零售店铺 (7) 总结 (7)
淘宝网营销策略分析 摘要 随着互联网技术的不断发展与完善，网民数量的不断增加，国内电子商务得到了迅猛发展，说到电子商务就不得不提及淘宝网，淘宝网改变了中国电子商务发的格局。在互联网的历史上，2003年是特殊的一年，人们对网购已不再陌生，阿里巴巴开始创办淘宝，而有着eBay背景的易趣网再中国网购市场中占据了绝对优势。谁也没想到仅仅通过一年的时间淘宝网在竞争对手的封锁下得到突破性的增长，打败了占据垄断地位的易趣，成了中国网络购物市场的领军企业。淘宝网如此迅速的增长不得益于它独特的营销推广策略以及强悍有力的市场执行能力和市场拓张能力。本文主要研究了淘宝网的营销策略，并对其存在的一些问题提出了相应的解决办法，希望对其即将进入C2C市场的企业有一些借鉴的意义。 关键字：淘宝网；营销策略；产品策略；广告 1 淘宝网营销策略概论 1.1 淘宝网基本情况 淘宝网是中国内著名的个人交易网上平台，2003年5月10日，由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网业务跨越C2C、B2C两大部分。淘宝网主要促进消费者对消费者网上交易，个人或小企业卖家均可在淘宝网开设网上商店，面向中国内地、香港、澳门、台湾以及海外其他国家的消费者。买家售卖全新或二手商品皆可，也可以选择以定价形式或拍卖形式售出，但淘宝网的产品大多数是以定价形式售卖的新货，而拍卖只占所有交易的一小部分。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额，而eBay易趣只有27%，淘宝网改变了中国电子商务的格局。 1.2产品策略 企业的产品策略就是企业为在激烈的市场竞争中占得的优势，在商品的生产和销售环节所运用的一系类的手段和措施，区中主要营销策略包括：商标、品牌、包装、产品定位、产品组合和产品生命周期。以下主要从品牌、产品定位和新产品开发方面阐述淘宝网的营销策略。 1.2.1产品品牌策略 品牌策略主要是从产品的文化和内涵方而体现出来的，淘宝网把自己的品牌定位在年轻人这一群体，这方而在淘宝的网站设计和广告词上就可以看得出来。打开淘宝网的界面，鲜亮的橙色就呈现在人们眼前，同时橙色也成为淘宝网独特的品牌视觉标记，橙色是属于年轻人的颜色，它代表了年轻时尚、充满乐趣、活力无限等内涵。而且淘宝的广告也是以“淘你喜欢”、“淘我喜欢”这种广告词表现在人们面前，这些都使人们感受到淘宝网这个品牌充满了活力。 1 .2.2产品定位策略 上面已经说了淘宝网把年轻人群作为自己的日标市场，因此淘宝网在制定产品策略是主要根据年轻人这一群体的特色做出的，年轻人这一群体大多数正处于事业起步阶段，并没有多少积蓄，淘宝网在制定开店费用策略时对C2C卖家都推行免费策略，这样来说就是广大买家在免费的使用淘宝网的产品，这样哪些没有多少钱，却又想尝试创业的年轻人们
论淘宝网的营销策略.
论淘宝网的营销策略 现今,网络营销已经十分普遍,为了深刻理解网络营销及策略,特在淘宝网上进行了开设网店的实践。我的店铺名称:U[498965468],网址为: https://www.wendangku.net/doc/f59967691.html,/,主要经营女士包包。 开店策略。在新的店铺开张时,由于我们是新手,经过网上的介绍,我们的信誉度比较低,因此,我们可以先做下虚拟的,更好赚信誉度,等信誉度起来了,再慢慢和实物放在里面,慢慢的生意就会更好。同样,学习前人的知识,向成功者学习,他们在开店时怎样开始的,需要哪些步骤,需要的技巧,都是我们要学习的。进过自身的实践,我了解到,开店的第一个步骤是申请一个淘宝账号,在此基础上,进行“我是买家”的申请,进而开店。在开店的实名认证中,我受到了一些挫折,由于网上银行资金填写的错误,不得不重新换一张银行卡,重新进行网上银行认证。实名认证中,同样经过了2次的申请,才最终通过。还有一定要安装“阿里旺旺”,进行商家与顾客的交流。在技巧方面,网上的多数答复是先进性代理的虚拟性店铺,在自己有了一定的经验以后,在进行自己实体商品的出售,如果网店开的比较顺利,有了一定营业金额以后,可以进行网店的装修,进行店铺的美化,以吸引更多的顾客。在开店时,可以安装一些辅助的软件,例如淘宝助理等,可以方便我们操作。 产品策略。此次网上的小店主要经营女士包包。原因有以下几种:(1、从数量上来说。在日常生活中,包包对于女士们来说,是必不可少的。学生中每名学生至少有3-4个包包,上班族每人至少有7-8个包包。所以,出售包包就可以占有很大的优势。(2、从种类上来说。包包可以分为单肩包,斜跨包,双肩包,运动包,旅行包等很多种。在顾客选购包包时,他们也许会为自己购买尚欠缺的 包包款式,来补充自己包包种类的不足,同样,即使顾客他们的包包种类已经很充足,但针对不同的季节,不同的颜色,他们还会有新的购买欲望。(3、从流行款式上来说。包包属于流行元素中的一种,不同时期、不同的季节都会有不同的包包,服装等上市,爱美的女性们不会放过每一次的机会来装扮自己。从这一方面看,由于其他因素的影响,包包在搭配中起到了至关重要的因素,顾客们会针对自己不同的服装,搭配
淘宝网案例分析
淘 宝 网 案 例 分 析 系别：商学系 专业：信息管理 班级: 信管122 姓名：张尧 学号：201104034225
目录 一．基本情况: (2) 二．商业模式分析: (4) 1、战略目标: (4) 2、目标客户群: (4) 3、产品和服务: (4) 4、盈利模式 (5) 5、营销策略 (5) 三.技术模式分析: (6) 1、淘宝数据库 (6) 2、淘宝前端设计 (6) 3、淘宝后台架构 (6) 4、淘宝存储 (7) 四．经营模式分析 (7) 1、免费策略 (7) 2、创新策略 (8) 五．管理模式分析： (8) 1、经营管理 (8) 2、系统管理 (8) 3、网站管理： (9) 六．资本模式分析： (9) 七．总结： (9)
一．基本情况: 淘宝网（https://www.wendangku.net/doc/f59967691.html,）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易才C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝”。淘宝网（https://www.wendangku.net/doc/f59967691.html,）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络实现创业就业。新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。 淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。淘宝网在很大程度上改变了传统的生产方式，也改变了
淘宝网的商业模式分析
淘宝网的商业模式分析 [摘要]淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C和B2C 两大部分。其公司口号为：淘！我喜欢。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。淘宝的迅猛发展有其独特的商业模式。本文在结合淘宝网的运营状况和国内对淘宝研究状况的基础上，从该网站商业模式的角度，探讨了其营运模式、盈利模式、支付模式、管理模式、配送模式和技术模式。 [关键词] 淘宝网、商业模式、分析 一、淘宝网的营运模式 1、免费体验式营销。 体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。如何做好淘宝网店体验式营销呢？淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，商家无法接受收费服务，因此全面推广免费策略，在很快的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。 淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀。对此，淘宝网避开了eBay易趣的锋芒，领先于腾迅公司推出的拍拍网，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、淘宝提供使用支付宝付款。 支付宝账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款、网银付款等等。 4、信用评价体系。 在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和积分，为后来的消费者
淘宝网店实用营销策略
百度文库专用 淘宝网店营销策略 目录 一、4S理论 1.1消费者consumer 1.2成本cost 1.3便利convenience 1.4沟通communication 二、产品生命周期product life cycle 2.1引进 2.2成长 2.3成熟
2.4衰退 三.结合本网站情况的营销策略 3.1导入期的营销策略 3.2成长期的营销策略 3.3成熟期的营销策略 3.4衰退期的营销战略 四．总结 一.4S理论 任何一种经营模式要满足顾客，实现经营目标，获得发展，决不能孤立地只是考虑使用某一因素和手段进行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据网站的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应使服务，才能争取最佳效果。 要想把网站做好就必须做好整合营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为网站的营销目标服务。 4C理论：4C是指：消费者consumer，成本cost，便利convenience，沟通communication 1.1 消费者consumer 消费者指消费者的需要和欲望。网站营销要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比推销产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖网站的产品，而是要提供顾客确实想要买这个产品。 1.2成本cost 成本指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。其中包括:网站的运营成本,即引进适合消费者需要的产品成本;
淘宝营销策略
淘宝营销策略 特色服务 在这个快节奏的社会，往往一些独具特色的服务会快速的吸引人们的眼光。例如推出放纵时间，具体为在本店消费后，根据消费额获得放纵券，放纵时间指可以向本店客服发泄自己的的牢骚，无禁词限制。相信这个活动会极大的获得心理压抑着的好评，从而带动本店的交易额上升！具体：在本店消费50—100元者，获得5分钟放纵时间，100元—200元获得10分钟，依次类推，无上限。 或者店主可以把这项服务打造成可销售款，例如10分钟20元，20分钟40元，依次类推。 而这项活动需要付出的仅仅是每月支付给雇佣客服人员的2000元工资。 当这项服务获得极大好评之后，可以升级，例如谈心业务，由心理素质较高的客服人员进行心理开导，收费也相应增加。 站外推广篇 秘诀一：问答类推广 百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与贵商店相关产品的问题，如“**”、“哪家淘宝店的**好，评价高”一类，或者与贵店经营产品相关的问题，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号或者旺旺号，等待有人加。加q之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他注册、支付等等细节，
不要嫌麻烦，如果你一步步的教他购买，那他一定会是你的终身客户。秘诀二：邮件推广 1.运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发送，群内所以成员都能收到你的来信 2.用邮箱营销软件。这点可能用的人不多，我以前在做推广的时候经常使用，也算是我的独门暗器了，先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发，可以在网上下载使用。 注意：发送的内容是对客户有价值的东西，例如最美**，十大最佳设计**等，最后附上贵店的店铺链接。如果只是广告的话就没有什么价值了。 秘诀三：论坛推广 这是经常使用的法子。两个问题： 1.版主会删，发完不到半分钟就没了 2.帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既：别人顶了你要附和，没人顶要自己顶！ 基于这两点要求1.写好软文， 2要多回来跟帖，与跟帖人互动。 相关服务在猪八戒网均有专人从事。 秘诀四：博客推广 无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用贵店铺的名或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富实用（比如你销售产品的一些特效啊，注意问题
淘宝网营销策略分析
淘宝网营销策略探析 摘要 随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，并且成了我们生活中的一个重要组成部分。淘宝网作为我国重要的电子商务平台，已受到很多的关注。互联网技术的不断发展与完善，引发了电子商务应用的迅猛发展，国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。作为营销者来说，必须充分认识到营销环境的巨大改变，并正确、全面、创新地掌握营销策略，才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们对电子商务市场有一个比较清晰的认识，为淘宝网的营销实践提供指导。为此本论文以本文在相关理论的基础上，从淘宝网的发展现状入手，分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境，为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。 关键词：淘宝网；营销策略；电子商务 THE RESEARCH OF MARKEYTING ?STRATEGY ON TAOBAO ABSTRACT With the rapid development of network technology and the rising number of Internet users, the Internet has become the way people to get quickly, distribution and transfer information important channel, and has become an important part in our life. Taobao as an e-commerce platform in China, has been a lot of attention. The Internet technology unceasing development and perfection, has caused the rapid development of e-commerce applications, domestic enterprises are experiencing unprecedented marketing environment changes. As marketers, must fully understand the marketing environment of great changes, and properly and fully master the marketing strategy, innovation, can win in the ever-changing Internet environment. Therefore, study of taobao's marketing mix strategy, can make people on the e-commerce market has a more clear understanding of practice provides guidance for taobao's marketing. Therefore in this paper on the basis of relevant theories, this article from the development status of taobao, taobao is analyzed the problems existed in the operation process, and the market competition environment, the development of taobao has provided the theory and practice reference.
淘宝网站案例解析(doc 7页)
淘宝网站案例分析 这个学期选修了电子商务，感觉还不错，学到了很多知识，了解了开网店的一些步骤，还有网上的购物交易等知识，很是受用。 电子商务简介：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 下面我就用我学到的只是对淘宝网站做一个分析 淘宝简介：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前的业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 市场细分：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、
电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。 淘宝的盈利模式： 1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司 2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，收取广告费 3.淘宝网有支付宝平台.它等于是一家网络上的银行,淘宝网上,不管是买家和卖家的交易资金都需要经过支付宝平台,另外包括买家还要充值到支付宝平台,这些都成了淘宝网的流动资金.就跟平常我们用的银行一样,大家存钱进去,银行就有了流动资金,银行用客户的钱去投资. 4.淘宝除了用户的平台资金之外,再加上,淘宝卖家的各种付费服务也是淘宝赚钱的项目.如各种推广\店铺装修等每月收费的服务项目. 淘宝运用的营销策略： 市场定位：稳，准 淘宝网比起网络大买家易趣，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 体验营销策略：免费就是硬道理
淘宝网网络营销策略分析
淘宝网网络营销策略分析 一、绪论 （一）研究背景和意义 随着网络和信息技术的发展，我国电子商务迅速的发展起来。谈及网络营销的运用与中国电子商务发展的状况，不得不提及淘宝，淘宝网改变了中国电子商务的格局。淘宝网自2003年5月成立以来得到了迅速的发展，并且运用了多种网络营销策略，到目前已经成为亚洲最大的个人电子商务交易平台。淘宝网成功的网络营销策略不仅造就了企业的成功，还对电子商务发展起到了重要的影响，同时也促进了我国商业的发展。但是仍然有一些中小企业存在这网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高，使得网络营销的有事未能发挥出来。 本文的主要研究意义在于：分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因，结合战略理论将针对淘宝网第三平台交易的具体情况，从网络营销的角度，分析淘宝网是如何运用网络营销策略，在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计，并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨，以期能对我国C2C电子商务的发展起到 一定的借鉴作用。 （二）研究方案和内容框架 1、研究方案 文献查阅法：通过查阅参考文献，了解电子商务和淘宝网的关系，以及淘宝网的网络营销策略。 网络调查法：通过网络调查法对本论文探究进行网络调查，为本论文的撰写提供有利地依据。 对比分析法：通过对查找到的相关资料中的网络营销策略进行对比分析，得到淘宝网的网络营销策略的优缺点。 2、内容框架 具体内容框架安排如下： （1）淘宝网网络营销的主要策略。介绍网络营销的主要理论，分别从搜索引擎营销、许可Email营销策略和网络广告方面对网络营销策略进行阐述。 （2）分析淘宝网应用网络营销策略存在的问题。从财我国的法律体制、网
天猫案例分析
案例报告 报告题目：天猫电商案例分析 系部名称：商学系专业班级：营销124学生姓名：陈昱豪学号：201204024429 学生姓名：李宁学号：201204024431 学生姓名：吴华振学号：201204024427 学生姓名：张欢杰学号：201204024432 学生姓名：张符鑫学号：201204024438 学生姓名：董长伟学号：201204024434 2014年12月18日
目录 一、天猫商城 (3) （一）简介 (3) （二）价值网络定位 (4) 三、天猫商城的商业模式 (5) （一）市场定位 (5) （二）目标客户 (6) （三）产品或服务 (6) （四）盈利模式 (6) （五）核心能力 (7) 四、天猫商城的经营模式分析 (9) （一）市场开拓模式 (9) （二）市场竞争模式 (9) 五、天猫商城的技术模式分析 (10) （一）天猫的网站技术模式 (10) （二）系统应用 (10) （三）技术创新 (10) 六、天猫商城的管理模式分析 (11) （一）组织结构与人力资源管理 (11) （二）企业文化 (11) （三）信用与风险管理 (11) 七、结论与建议 (12)
一、天猫商城 淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。 天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B 2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C 事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的天猫商城. 实际上，入住天猫商城成功代表了一种趋势，就是各系列品牌纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。 二、天猫商城的基本情况 （一）简介 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。天猫原名淘宝商城，2008年4月10日建立淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售)平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。 （1）交易文化
淘宝网营销策划方案
淘宝网营销策划方案 通过会员网站进行品牌网站推广,会员可获得多种形式的积分奖励,可兑换纪念礼品。5) 信息发布有偿信息发布是有效地网站推广方式,主要分为网络媒体信息发布和专业信息发布平台信息发布两种。行业新闻资讯发布网站活动及动态通过行业新闻资讯发布平台进行有偿发布。参加百度定向信息发布,新浪等门户网站分类信息发布。6) 媒体合作要推广网站,宣传报道是不可少的,与网上网下媒体展开充分合作,撰写公关文稿,关注网站发展动态,并定期在各媒体发布。7) 网络合作同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式,可以借助合作伙伴的力量,促使网站的系列活动有效开展。此外,广泛征求友情链接,扩大网站外部链接活力,能增加网站的搜索引擎曝光率,获得理想的排名效果。淘宝商城站内营销平台网络购物按服务模式分为B2C(企业对消费者)领域和 C2C(消费者对消费者)领域。中国网络购物市场的主要服务模式是C2C。20XX年网络购物爆发式增长,其中C2C就贡献了总交易额的XX%。而在C2C购物平台中,淘宝网占据了最大的份额,20XX年上半年,它的市场份额达到XX.X%。基于淘宝网的知名度和超大流量,只要我们能做好站内推广,即可获得很大的收益和效果。下面我将对淘宝网站内的各种营销平台做消息的阐述。一、钻石展位(CPM)钻石展位是专为有更高信息发布需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。性价比
高。更适于店铺、品牌的推广。超低门槛:即使花很少的钱也可以在淘宝最有价值的展示位上发布信息。超炫展现:展现形式更炫丽,展现位置更大,展现效果更好。超忧产出:不展现不收费。自由组 合信息发布的时间、位置、花费,轻松达到最优异的投产比。二、淘宝直通车(CPC) 淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和 淘宝网进行资源整合,推出的一种全新的搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示,还可以在淘宝网(以全新的 图片+文字的形式显示)上充分展示。每件商品可以设置XXX个关 键字,卖家可以针对每个竞价词自由定价,并且可以看到在雅虎和 淘宝网上的排名位置,并按实际被点击次数付费淘.(每个关键词最低出价0.XXX元最高出价是XXX元,每次加价最低为0.XXX元)。注:CPC:(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本,网络广(转自:wWw.千叶帆文摘:淘宝网营销策划)告每次点击的费用。是做为网络广告投放效果的重要参考数据。CPC是网络广告界一种常见的定价形式。例如,关键词广告等依据效果付费的广告形式,一般采用这种定价模式。优势与作用1)被直通车推广了的宝贝,只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到,大大提高了 宝贝的曝光率,给您带来更多的潜在客户。2)只有想买这种宝贝的人才能看到你的广告,给你带来的点击都是有购买意向的点击,带 来的客户都是购买意向的买家。3)直通车能给您整个店铺带来人气,虽然你推广的是你单个的宝贝,但很多买家都会进入您的店铺 里去看,一个点击带来的可能是几个成交,这种整体连锁反映,是直
服装类淘宝店的经营策略研究—毕业设计(论文)
服装类淘宝店的经营策略研究 摘要 文章对国内服装类淘宝店的发展现状和未来展望进行了探讨，并通过分析目前国内服装类淘宝店所面临的一些问题，提出了解决各个问题的方法策略。文章通过对服装类淘宝店市场定位、顾客群、物流、售后服务等方面的分析研究，全面剖析了服装类淘宝店营销推广中的各类问题，并提出了相应的解决办法，使各类陷入困境的服装类网店找出自身存在的问题，并对症下药，快速走出困境。促使服装类网店尽量能够利用最短的时间、最低的成本达到最好的效果。这对加快网上商店的发展有一定的指导意义。 关键词：服装类网店，淘宝店，网络营销，网店推广
目录 前言 (1) 一、服装类淘宝店的发展现状 (1) 二、淘宝网顾客群及消费动机分析 (1) （一）服装类淘宝店顾客群分析 (1) （二）服装类淘宝店消费动机分析 (2) 三、服装类淘宝网营销中的常见问题 (4) （一）诚信问题 (4) （二）物流问题 (5) （三）客户关系问题 (5) （四）店铺推广问题 (5) （五）商品价格 (5) （六）沟通问题 (6) （七）售后服务 (6) （八）卖家信誉度 (6) （九）制度不健全 (6) 四、服装类淘宝店的经营策略总结 (7) （一）经营方向范围清晰明确 (7) （二）不同档次满足不同需要 (7) （三）“同类”搭配经营提高成交概率 (7) （四）真人秀让你的服饰打动人 (8) （五）衣服拍照多搭配展示其它小件货品 (8) （六）货品特色地方尽量多张细节 (8) （七）装修与货品风格协调一致 (8) （八）选择合适的物流方式 (8)
（九）有效沟通的三个重点 (9) （十）网店内部的促销策略 (9) （十一）网店外部促销策略 (10) 结论 (11) 谢辞 (11) 参考文献 (12)
试议淘宝网营销策略分
淘宝网营销策
略论文 目录
淘宝网营销策略分析研究 摘要：随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，互联网已经成了我们生活中的一个重要组成部分。网上购物会是最近几年互联网发展的主要方向之一。作为营销者来说,必须充分认识到营销环境的巨大改变,并正确、全面、创新地掌握营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。预计到2007年，中国互联网用户将达到1．4亿。中国电子商务具有绝对的优势资源和市场发展前景。 关键词：淘宝网营销策略电子商务模式网络营销市场发展前景1 淘宝网发展状况 淘宝网（www．taobao．com）是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。 淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国
网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay易趣只有27%。淘宝网改变了中国电子商务的格局。 2淘宝网营销战略 2.1淘宝网电子商务模式营销策略 淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和经管员。 在这个C2C模式中，淘宝网扮演着举足轻重的作用。 首先，网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的(依托在阿里巴巴)，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双方是很难完成交易的。 其次，淘宝网还担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和经管职能，最大限度地防止网络欺骗的产生。 再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在，淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。 因此，在这个电子商务模式中，淘宝网是一个至关重要的角色。它的成功与否直接影响着这个商务模式的运作。 由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，不可分割。它们共同组成了目前中国C2C这种电子商务模式的基本要素。 2.2 淘宝网网络营销策略分析 2.2.1市场定位：稳、准 淘宝网比起网络大买家eBay（易趣），是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 2.2.2体验营销策略：免费就是硬道理 众所周知，淘宝是中国第一家免费的C2C网站。从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措
淘宝商城网站案例分析报告
淘宝商城网站案例分析报 告 This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th, 2012.
淘宝商城网站案例分析报告 淘宝商城网站案例分析报告 淘宝商城（），可以通过淘宝首页链接直接进入该卖场，也可以直接输入其网站网址进入。是淘宝开辟出的另一卖场，形象的说就像商品一条街里的一座大商场。现淘宝商城更名为天猫（淘宝商城），是淘宝重点打造的一家卖场，卖场的商铺都经过淘宝认证，入住淘宝商城须向淘宝支付一定的入场费用。因此，淘宝商城里的有正品或知名品牌，品质比淘宝里的要有保证。 一、网站一览 与淘宝相比，商城（淘宝）给人的第一印象便是整洁、大方、错落有致。在网站结构上没有特别的创新，网
站主页为明显的上下结构，网页上部主栏为用户登录入口。下部最左边便是商品分类，商品种类大致分为服装、电器、美容、家具、医药等。商品导航就像路标一样指引顾客找到自己想找的商品。除了通过商品分类寻找商品外，网站还提供了搜索引擎来帮助寻找商品。 除了这些外，网站的大部分空间便是商品展示区。用心观察下可以发现，网站的商品展示区可以占满3个屏幕。 二、网站体验 漫步也唯美 唯美。用这样的词形容网站的精致我想一点儿也不为过。进入商场映入眼帘的便是精致的图片，不像有些商城，商品展示的图片很粗糙，即便是正品商品也很可能由于商品展示里的图片由于制作粗糙而损失一部分客户。在虚拟的世界里，除了信用以外的另一个制胜法宝便是“展示”，如何向网购者展示你的商品，吸引他们的眼球，我认为也是影响商品销量的一个十分重要的因素。看到精美的图片，在这里挑选商品有种漫步云端的感觉，轻松、唯美。 速度72迈 速度。在网络的世界，速度才是王道。浏览网站，网速感觉还不错。当然网速的原因一部分在服务器，一部
淘宝网营销策略分析研究
淘宝网营销策略论文
目录 1 淘宝网发展状况........................................................................................................................... 2 淘宝网营销战略........................................................................................................................... 2.1淘宝网电子商务模式营销策略........................................................................................... 2.2 淘宝网网络营销策略分析................................................................................................... 2.2.1 市场定位：稳、准................................................................................................... 2.2.2 体验营销策略：免费就是硬道理........................................................................... 2.2.3 品牌娱乐策略........................................................................................................... 2.2.4 广告攻势：风风火火............................................................................................... 2.2.5 结盟行动：发展的利器........................................................................................... 2.2.6 安全体系：“定心丸”支付宝的优势............................................................... 3 淘宝网营销策略的实施问题及其对策分析................................................................................. 3.1 消费者的消费心理.............................................................................................................. 3.2 建立良好的企业形象，提高网络商品品牌知名度.......................................................... 3.3 坚持虚拟商店的便利性，为消费者提供更好的服务...................................................... 3.4个性化营销........................................................................................................................... 4 电子商务市场发展前景分析研究................................................................................................. 4.1专一化趋势........................................................................................................................... 4.2融合化趋势........................................................................................................................... 4.3区域化趋势........................................................................................................................... 4.4大众化趋势........................................................................................................................... 4.5延伸化趋势........................................................................................................................... 4.5.1向电子商务实务扩展和延伸。................................................................................ 4.5.2向产业化扩展和延伸。............................................................................................ 4.5.3向技术管理的新需求扩展和延伸。........................................................................ 4.6 国际化趋势.......................................................................................................................... 参考文献：.........................................................................................................................................
淘宝商城网络营销策略探析【文献综述】
毕业论文文献综述 市场营销 淘宝商城网络营销策略探析 （一）国内外研究现状 国内外专家的研究充分阐述了什么是网络营销，我国网络营销的现状和网络营销的利弊，怎样进行网络营销。但是这些网络营销的研究都是从大环境这个面上分析，很少有从具体的企业网络营销这个点上分析。并且在这些研究提出的问题解决方案，都是从网络营销这个面上提出的，这种由面及面的问题解决方案有点泛泛之谈，并没有实际意义。所以本文重在从淘宝商城这个点上分析，由点及面的分析网络营销策略。 （二）研究主要成果 1、网络营销的相关研究成果 米德詹姆斯在《孟菲斯在谷歌搜索首页进行本地网络营销》一文中指出，企业在进行本地网络营销的时候，将自己的网页放在谷歌第一页的重要性，能对企业的产品销售和品牌推广等方面有非常大的帮助，这就像现在淘宝商城的竞价排名一样，注重关键词，注重在淘宝商城搜索上在第一页的重要性； 林跃在《浅谈网络营销》中指出，随着经济和科学技术的发展，网络进入了千家万户，网络营销也随之呼之欲出。网络营销存着许多的优势和劣势。它的优势在于超越时空、低成本、实时互动沟通和多媒体展示；劣势在于诚信问题、安全问题、价格问题、被动性问题； 刘保成在《浅析企业如何进行网络营销》中认为，企业在进行网络营销时，应注意进行准确而客观的市场定位，进行网络竞争对手分析，目标市场分析，最后确定营销目标； 张海龙在《网络营销：个人化营销方式》中提出，网络营销是以顾客为导向，强调个性化的营销方式。消费者根据自己的个性特定和需求通过网络在全世界寻找满足自己个性化需求的产品。而企业通过个性化的虚拟商店，满足顾客购物的个性化； 2、网络营销的策略研究成果