腾讯人力资源管理的设计研究
当今网络事业正处于高速发展阶段，而作为现在中国最大的互联网综合服务提供商之一的腾讯公司，也不断受到研究者的深入探究。方面，腾讯都有其鲜明的管理特点，这一点也是毋庸置疑的。
腾讯近几年的发展可用“超速”来形容。四年前公司的员工数量是4000 多名，四年后翻四倍，达到了20000 多名。其稳定与高速的
发展，跟其专业的人力资源管理体系是离不开的。
一、管理理念
（一）经营理念
一切以用户价值为依归；
注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值；
关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户
需求；
重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。
（二）管理理念
关心员工成长；
为员工提供良好的工作环境和激励机制；
完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成
长的快乐；
充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦。
（三）充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就
的喜悦
腾讯公司追求员工的信任与尊重，不断的用真心去引导和鼓励
员工，才能让员工打心底里喜欢这份工作，从而更容易发挥自己的
能力，为腾讯公司贡献自己的一份力量。
二、腾讯公司简介
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立
十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联
交所主板公开上市。
通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，
腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互
联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通
信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、
财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，
满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.117亿，最
高同时在线帐户数达到1.454亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了
数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了
更加广阔的应用前景。
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发
展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、
电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有
了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联
网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展
之路。
成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直
积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益
基金会，并建立了腾讯公益网，专注于辅助青少年教育、贫困地区
发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地
陆续开展了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献。
三、员工管理现状
员工沟通
腾讯为员工提供非常人性化的工作环境，并允许员工非常个性
化地装扮自己的办公桌。在办公场所还为员工提供休憩场所，免费咖啡、茶饮，甚至还有浴室，在公司工作也仿佛在家一样。工作最大的回报往往来自于工作本身，如果能让员工从事自己喜欢的工作，员工自然会投入更大的热情。在腾讯，员工在现职岗位满一年，都有权利到内部人才市场上去重新选择自己感兴趣的岗位。只要能应
聘上，原部门主管都会给予大力的支持。
在腾讯内部，直呼对方职务反而会成为一种另类，大家都以个性化的英文昵称相互称谓上下级之间以一种非常平等的方式进行沟通。从公司的最高层开始，都非常重视与员工的沟通。
腾讯专门设立了“总办交流平台”和“总办午餐接待日”两个
最高层与基层员工的直接沟通渠道腾讯会定期举办“家属开放日”
邀请员工家属来公司参观，并由总办领导亲自接见交流并给予慰问。解决了很多“大后方的烦恼”，员工自然会更加热情地投入工作。
为促进员工劳逸结合并增加相互间交流，腾讯经常组织丰富多
彩的业余活动，让员工在紧张工作之余享受快乐生活。公司成立了
业余体育协会，每周一至周五依次安排了羽毛球、排球、足球、篮球、网球、乒乓球活动并定期组织各类体育竞赛。此外，还有音乐
协会、舞蹈协会、摄影协会等，经常组织旅游、文艺等各种活动，
帮助员工减轻工作压力，丰富业余生活。
职业体系管理
为了帮助员工根据自身特点，有效规划管理职业生涯、提高专
业能力和长期工作绩效，以及帮助公司有效规划人力资源、提升组
织能力和满足公司战略发展需要，最终实现员工职业发展与公司经
营发展双赢职业发展通道体系的框架
1、双通道的设立
腾讯职业发展体系分为员工职业发展体系与干部领导力体系公司员
工依据所从事职位，必须且只能选择对应的某一职位类作为职业发
展通道；同时为保证管理人员从事管理工作的同时不断提升专业水平，除总办领导以及EVP以外的所有管理人员必须同时选择市场族、技术族、专业族的某一职位类作为其专业的发展通道，走双通道发展。这意味着在职业发展体系的支持下，员工可以同时在领导力通
道以及员工职业发展通道上发展。
2、职位规划及通道划分各职业发展通道的设置建立在职位类基础上；目前通道腾讯职位规划分为管理族、市场族、专业族、技术
族及操作族5个职位族。
专业通道
专业通道分成6大级，每个大级里面又分3小级，也就是说分成1.1、1.2、1.3、2.1、2.2、2.3、3.1……以此类推，一般说来升大级别的难度比较大，小级别相对容易，这六个级别的名称应该叫做：初做者、有经验者、高级（骨干）、专家、资深专家、权威，但是在实际执行中，公司的5级（资深专家）是空缺的，6级（权威）历史上也只有过一个，即首席科学家孙国政（职级为T6） PS：
5,6级因为长期空缺，所以暂时没有子等划分，而三个小级别分别叫做基础、普通、职业（但内部很少这么叫，一般用数字代替）然而，专业通道分很多种类，因为工程师、设计师、产品、市场、编辑不可能都按照一个标准管理和晋升，所以就有个专业通道细分的要求，腾讯目前大概有80个左右的专业通道类别，但概括起来主要是四大类别：
T通道：技术通道，包括研发、视觉设计、交互、运维等子通道
P通道：产品/项目通道，包括策划、运营、项目管理等子通道
M通道：市场通道，包括市场、战略、网站编辑、商务拓展等子通
道
S通道：专业通道（职能通道），这是最复杂的一个通道，会包括
公司的行政、秘书、采购、法务、财务、会计、人力资源、公关等
各个子通道
所以一个员工的职级表述是由两部分构成的：通道名称+职级，比如上面有同学现身说法说自己是T3.1，说明他是技术通道，高级-基础等，如果是研发线，即高级工程师的第一等级。
内部通道如何晋升？整体上一年有两次评估，如果评估合格就会晋升一个子等，子级别到3以后再升就是一个大级，按照最新政策，基础职能岗位定在1.1，本科毕业生1.2，硕士以上毕业生1.3，至于晋升标准主要是两部分：1是硬性指标，看你的工作年限，在此前等级的停留年限，你的考核成绩（考核成绩较低的很难晋等，优秀的反而可能免试），所负责业务核心程度，是否有重大贡献等等；2是你的答辩（专业通道面试），原则上2.2之前对硬性指标的要求不高，从2.3开始对硬性指标要求较高并有严格面试，3级是一个门槛，因为从此迈入业务骨干或者可以开始正式带团队，3.1以后的晋升难度会更大，包括在公司要求授课等，而4级对很多通道而言更是难以达到的，尤其是小的专业族通道，整体上M和T通道的专家稍多一些（基本每个部门还会有1~2个），S和P通道的专家较少（整个公司都没几个）。
管理通道
管理通道分成基层，中层，高层三个梯队，公司内简称为基干，中干……高一般就不这么叫了，叫老板，总办等等
在鹅厂，基层管理者包括team leader和总监，总监一般是负责多个team，中层管理者特指GM（各部门总经理）或同级别待遇者，高层管理者自然是VP及以上。
仅重点讲基层管理者的晋升，基本要求是专业职级3.1起，不排除个别2.3发起流程的（这几年由于3.1职级员工人数增长，这种特批很少），在正式任命前都会有从独立负责业务，负责重要业务，带团队负责重要业务的过程，也就是说实际操作上，一名员工在被任命为基层管理者之前已经在承担管理工作，并在工作中，管理能力得到了验证。在正式任命前会接受较为严格的管理者培训（后面会讲），并发起360度考评，包括你未来的合作团队leader，上级，下属。通过考评和HR考评后会一般有个正式的GM答辩，完成后被正式任命。
被任命为基层管理者后的继续晋升仍有，副leader，正leader，副总监，总监，高级总监几个等级，这期间的晋升主要依赖于你团队的整体考评、你个人的考评以及组织架构的需要，总监一般都会同时负责多个团队的管理工作。这里不多说了。
类似的中层管理者的职级也会有分级，包括助理总经理，副总经理，总经理，业务线负责人（多个部门总经理），而再往上也会有VP助理，VP，SVP，EVP，SEVP，各种O，总裁，CEO，看起来腾讯的管理职级很长，但其实公司仍然保持着一个非常扁平化的结构，这也是出于互联网公司灵动、敏捷、快速反应的需求，从高层管理者到一个普通员工的决策执行往往只有三到四层的传递，即VP——GM——总监/leader——员工
专业和管理通道的互换
在不少同行公司内，专业通道和管理通道是可以互换的，换句话讲，也为一些专业能力很强，但不愿意走管理路线的员工更好的发展空间。类似的，在腾讯也有两个通道的同比，在最上面的截图中我们也可以看到，专业3级往往对应基层管理者，专业4级往往对应中层管理者。
在腾讯，两个通道不是非此即彼的关系，即基层管理者本身都保留着高级专业通道，并也要通过专业度提升，积累项目经验，授课来提升自己的专业等级，中层管理者也一般会保持着自己4级专家职级或者3.3的专业职级，只不过到中层管理者以后，专业通道
的作用会逐步淡化。所以，4级对等中干，而T通道中4级较多，也是一个解决技术宅们上升空间的重要举措。
员工的培训与开发
（一）完善的培训体系
腾讯依托员工职业发展体系建立了完备的培训体系，加速员工成长。根据员工管理和专业的职业发展双通道体系，员工从进入公司开始，就要接受全方位的培训，包括：
1、新人培训=3.5 天封闭培训（介绍公司、企业文化、制度流程等内容，让员工快速了解腾讯，认识未来的工作伙伴）+岗位培训（掌握岗位技能）+1对1导师（在工作、生活及文化方面帮助员工，给予他们更多经验的传递）；
2、职业培训=职业化素质培训+专业技能培训（让员工的职业化程度和专业水平获得持续不断的提升）；
3、管理培训：分层分级的领导力培训体系，无论是后备干部、
新任干部还是成熟干部，无论是基层干部、中层干部还是高层管理干部，都可以在腾讯领导力发展培养体系中找到对应的培训方案。
（二）腾讯学院
腾讯学院是中国互联网行业的第一所企业大学，创办的初衷是
为了更好地组织内部员工持续的培训，注重企业内人才的系统发展
与培养，做到内容腾讯化，从而形成完善内部人才培养体系。腾讯
学院期望做到的，不仅仅是员工培训，而是提升到人才发展的高度，回归企业人才培养的终极目的。腾讯学院走整合企业内部资源为主、外部培训为辅的培训思路。企业内部的授课和课程设计，主要由
腾讯的中高管理层、技术管理员工来进行，以求深化培训课程与师资的腾讯化，让腾讯公司的管理实践与经验沉淀为内部分享的课程。
基于此，腾讯学院实施了从职业发展到领导力的两大类培训体系。比如，新进员工，主要是以企业内训为主，接受公司的理念、
企业文化的学习。而在可以展望的将来，腾讯学院力求一半以上的
领导力课程，都由本院资源进行课程设计并培训。此外，腾讯学院仍会寻求外部培训，筛选出适合企业理念和人才发展项目
设计的课程和师资，开阔视野，吸收最新的案例分析和理念，
吸收前沿的商业理论和技能、接触当下的案例分析，以此来保持培
训知识和技能的更新。为了避免内部培训与外部培训的理念冲突的情况出现，腾讯学院在挑选外部培训项目持谨慎态度，尽量保证
外训和腾讯公司的发展理念和培训理念相一致。
薪酬管理
为了吸引、激励和保留优秀人才以帮助公司达成战略目标，腾讯在兼顾市场竞争力和内部公平性的基础上，为员工提供全面的、富有竞争力的报酬体系，包括固定工资、年终服务奖金、绩效奖金、专项奖励、股票期权、全薪病假、年休假、社会保险、商业保险、
免费夜宵/班车、婚育礼金、年度健康体检，员工救助计划等。
四、存在的问题
事实上，被外界视为坚不可摧的互联网霸主腾讯，内部一直维
系着近似“联邦制”的运作：在统一的运营支持系统和平台研发系
统下，几大业务体系各自独立运营，可以根据自身的要求在统一的
运营和研发系统下获得其它业务体系和产品的资源和数据，完善自
己的产品—比如QQ邮箱的开发团队可以直接获得QQ客户端用户年龄、好友列表、所在地区、职业与教育背景等数据信息，并把这
些数据呈现在QQ邮箱的联系人列表中。但它的负面效应是：每个
业务体系和产品线都认为自己是最重要的。在朋友、游戏、搜索、
音乐和微博等产品线上，一款产品由不同部门争夺、甚至不同部门
独立开发同类产品的情况都时有发生。比如腾讯内部，智能手机版
的QQ客户端开发被无线业务部门掌控着，到了iPadQQ客户端开发出来的时候，便被即时通讯部门抢回去了。而最近热门的捆绑手
机通讯录的与Kik聊天工具近似的腾讯“微信”，从任何角度都应
该是无线业务事业部的管辖范畴，经过一番激烈的博弈，最后竟然
被转到负责QQ邮箱的产品团队。
如IT分析人士谢文所言：“腾讯只是利用先发优势抓住一大
批用户，产品研发都是针对用户市场展开，追求短期效益，对自己
的未来缺乏清晰的规划。”此刻，偌大的腾讯帝国无法有清晰规划，就是因为企业未来的四大盈利支柱的划分，并不是基于一个企业的
整体规划设定，而是基于企业内部利益的分割。如《失控的腾讯帝国》一文所指出，导致今天腾讯“失控”的原因有三：第一，利益
板块化，各立山头，各部门都为了自己的利益，不可能有创新。第二，各部门的权力过大，部门内的创新很多是任人唯亲，来的人并
不懂。从领导层面上看，外行领导内行，内行的东西要被外行否定。第三，大家都想坐享其成，把握7亿多的QQ基础用户，在此之上“任我所为”。
五、腾讯管理问题的对策
为让腾讯更高效地运转，为大平台事业提供发展基础，公司从
组织架构入手，不久前完成了一次在业内颇受关注的组织架构变革，成立六大事业群，包括企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG)，技术工程事业群(TEG)，并成立腾讯电商控股公司(ECC)。事实上，腾讯此次的自我革命能否改变“失控”的根本原因，并无答案。因为根本的KPI考核并无变化，甚至调整之后，各
事业部群的权力更大，最重要的一点，腾讯的看家法宝—7亿QQ
用户仍是腾讯所有其他产品继续开枝散叶的根。QQ的天花板，腾
讯高层想必早已看到。唯一有所不同的是微信，微信的成功给腾讯
带来了更多的底气。摆脱对QQ的依赖，才能让腾讯的新产品真正地“独立”，这才是战略意义上的布局。解决腾讯大企业病的做法，就是把大做小，在事业群内降低摩擦力，保持创业文化。走到今天
的腾讯，必须尽可能减少大企业病的弊端。而另一方面，腾讯的变革，虽然已经开始向积极的方向迈进，但还需要更大的突破，创新的发展环境更是必不可少，2万多名员工，不可能每个岗位都是“创新”的工作，但整个公司的创新精神，能让员工看到前景的职业规划，这才应该是一家互联网公司的基本属性。
参考资料：董克用、李超平编《人力资源管理概论》第三版
《失控的腾讯帝国》，《时代周报》
百度百科
腾讯人力资源管理的研究
当今网络事业正处于高速发展阶段，而作为现在中国最大的互联网综合服务提供商之一的腾讯公司，也不断受到研究者的深入探究。方面，腾讯都有其鲜明的管理特点，这一点也是毋庸置疑的。 腾讯近几年的发展可用“超速”来形容。四年前公司的员工数量是4000 多名，四年后翻四倍，达到了20000 多名。其稳定与高速的发展，跟其专业的人力资源管理体系是离不开的。 一、管理理念 （一）经营理念 一切以用户价值为依归； 注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值； 关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求； 重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。 （二）管理理念 关心员工成长； 为员工提供良好的工作环境和激励机制； 完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快乐； 充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦。 （三）充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦 腾讯公司追求员工的信任与尊重，不断的用真心去引导和鼓励员工，才能让员工打心底里喜欢这份工作，从而更容易发挥自己的 能力，为腾讯公司贡献自己的一份力量。
二、腾讯公司简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合 服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立 十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念， 始终处于稳健发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联 交所主板公开上市。 通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前， 腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互 联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通 信QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付 通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足 互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.117亿，最高同时 在线帐户数达到 1.454亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿 计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广 阔的应用前景。 面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发 展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、 电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有 了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和 深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联 网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业发展 之路。 成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。腾讯一直 积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益 基金会，并建立了腾讯公益网，专注于辅助青少年教育、贫困地区 发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地
五维度人力资源管理模型及原理合集
五维度人力资源管理模型及原理 “五维度人力资源管理”原理概述： 1、五维度数理空间理论基本观点及其原理： 数理空间理论认为世界是“五维”的，即：一维直线、二维平面、三维空间、四维时间、五维思维。 五维度数理空间逻辑基本原理： 零维度空间是一个点，无限小的点，不占任何空间，点就是零维空间。当无数点集合排列之后，形成了线，直线就是一维空间，无数的线构成了一个平面，平面就是二维空间。无数的平面并列构成了三维空间，也就是立体的空间。三维的世界是静止的，当三维世界以时间为基准发生变化时，四维空间就产生了。如果把时间看作一根轴线，则这个轴线上的任意一个点，都是一个三维空间，也就是说无数个三维空间依据时间轴线集合，构成了动态的四维空间。第五维即是人的思维，如果说前四维是自然法则，那么人是创造世界的主体，重视人在改变客观世界所发挥的能动作用，正是第五维的作用。五维空间理论观点表明，对待世界事物要从多面性、关联性、发展性角度，还要从人的心智与思维角度认识世界。 2、从“五维”角度认识人力资源开发与管理 “五维度人力资源管理”基本观点： 人力资源管理科学，从理论到实践是一个完善过程，要最大效益发挥发挥人力资源作用，需要从管理科学角度调整对人力资源开发与管理的认识维度。人力资源开发与管理亦有其五个维度，即：能力素质维度、价值胜任维度、学习成长维度、职业发展维度、人本为先维度。（能力素质测评人、价值绩效评价人、学习成长培育人、发展生涯成就人、人本为先尊重人）。对人力资源管理从五维度认识，可以提高对人才管理多面性、关联性、发展性与人的思维的全面认识，可以从系统角度对人力资源进行开发与管理，调整指导人才开发与管理实践中方法与角度，更有效地提高人力资源管理开发与管理效益。 首先是多面性的，无论是人才引进、人才的使用、人才成长、人才发展，都不是单一面，需要多维度开发与管理。其次人力资源开发与管理是关联性的、各模快都相互联系与脉络相通，彼此因果联系，不能顾此失彼。再次人力资源开发与管理是一个动态发展的过程，要从发展观点看待人才管理。最后人力资源管理要体现人的主导思维，人才管理自始致终要体现主体人的基本思维理念。 3、“五维度人力资源管理”基本模型： 1度直线（能力素质直线)—2度平面（绩效价值平面)—3度空间（学习成长空间）—4度时间（发展生涯时间）—5度思维（人本为先意识）
分析互联网时代大数据对腾讯公司人力资源管理的影响
致力于打造高品质文档分析互联网时代大数据对腾讯公司人力资 源管理的影响 一、互联网时代大数据发展现况 近些年来，互联网在我国经济飞速增长的过程中做出了众多企业的加入，使得移动互联网时代企业的商业模式和产巨大贡献，成为重要的战略性新兴产业。在国家政策的推动业格局正在发生着深刻的变化。企业之间的竞争不仅是产品下，技术创新促使互联网技术全面提升，从而带动了互联网之间的竞争，还是商业模式的竞争、生态系统的竞争，更是企业的商业模式创新。腾讯、百度、阿里巴巴等典型互联网企业创新能力的竞争。任何互联网企业只有适应整体外部环境企业凭借其独特的商业模式纷纷上市，在不断增强竞争力的境的变化，持续进行商业模式的创新，才能在移动互动市场竞争中站稳脚跟。 同时，迅速提升了企业价值。因此，研究互联网企业的商业模式创新及其演变对企业成长的影响，有助于企业探究商业正是在上述背景下，本研究试图对已有的商业模式分模式的创新路径，从而获取独特的核心竞争优势，快速提升析方法进行整合与提炼，以商业模式价值系统理论和商业企业绩效。模式模块化理论为基础，建立两者结合的互联网企业商业如今，传统互联网时代正在向移动互联网时代迈进，互模式创新的分析范式，以模块化的价值系统为基础研究互联网正成为一个快速增长的领域，成为一个巨大的蓝海。 随着互联网+的进一步推进，新兴信息技术与应用模式纷纷涌现，全球数据量呈现出前所未有的爆发式增长态势。大数据作为互联网、物联网、移动计算、云计算之后IT 产业又一次颠覆性的技术变革，正在重新定义社会管理与国家战略决策、企业管理决策、组织业务流程、个人决策的过程和方式。从电商的精准营销、到金融的趋势预测、再到医疗的临床实验甚至是农业的生产实践，或是教育的体系革新等等，都已离不开对大量对象数据的分析与挖掘。随着人力资源管理活动的战略作用和地位不断增强，企业人力资源管理工作也越来越依赖于数据。例如，人力资源管理部门如果借助大数据，将人的信息和其他资源数据化，再用算法进行匹配，测试员工的胜任力、评估岗位、考核绩效等，将会为人力资源管理工作带来诸多新的可能。但需要说明的是，大数据并非通过某个特殊的个体或事件来引爆或者颠覆传统的人力资源管理路线，而是通过运用大数据带来的新思维及工具，为人力资源管理工作提供便利并推动变革的进程。对于大数据的基本内涵，不同的机构给出了各自不同的解释和界定。20XX 年 5 月份，麦肯锡全球研究院，发表了一篇非常有名的报告《大数据: 下一个创新、竞争和生产力的前沿》，最早提出了大数据的概念该报告指出，大数据是指其大小超出了典型数据库软件的采集、存储、管理和分析等能力的数据集。大数据研究机构Gartner 给出了这样的定义: 大数据，或称巨量资料，指的是需要新处理模式才能具有的更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据体现了数据增长的快速性、数据体量的庞大性、数据结构的多元复杂性以及数据处理的时效性和有效性。企业的人力资源管理活动应该顺应时代需求，调整工作思维方式，引入大数据的思维与技术，促进企业管理水平和效果的提升。例如，企
腾讯HR三支柱转型
腾讯HR三支柱转型 一、腾讯七大事业群 1、微信事业群（WeiXin Group，简称WXG）负责微信基础平台、微信开放平台，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展，并包括邮箱、通讯录等产品开发和运营。 2、互动娱乐事业群（InteractiveEntertainment Group，简称IEG）：负责网络游戏为主体的板块，是腾讯营收最大的板块，也是国内营收最大的网游平台。 3、移动网络事业群（MobileInternet Group，简称MIG）：聚焦于浏览器、安全、搜索、应用平台等平台型业务。 4、社交网络事业群（SocialNetwork Group，简称SNG）：以QQ与QQ空间为基础打造大社交平台，为用户提供优质的通讯与社交网络等综合性服务。 5、网络媒体事业群（Online MediaGroup，简称OMG）：全媒体业务平台，旗下包括腾讯网、腾讯微博、腾讯视频、腾讯智慧等品牌。 6、企业发展事业群（CorporateDevelopment Group，简称CDG）：在腾讯内部担当战略规划、投资者关系维护、公司品牌建设、业务孵化和投资并购等角色。
7、技术工程事业群（Technologyand Engineering Group，简称TEG）：腾讯内部的技术支撑平台，为公司提供全方位的运营解决方案和服务支持。 8、职能系统：腾讯内部的运营支撑平台，涵盖法务、行政、公关、采购、基建、财经、人力资源等重要职能，是公司这部精密机器得以顺利运转的粘合剂和润滑剂。 二、腾讯人力资源发展简史 1998年，腾讯创立初期，由于员工人数较少，人力资源管理职能还较为简单，公司并没有设置独立的人力资源管理部门，由创始人陈一丹来主管负责人力资源与行政工作。 2001年，腾讯的人力资源工作，还与财务、行政统一称为财务行政人事部，公司人力资源管理还不完善。当时的人力资源管理的主要工作就是负责招聘员工和进行内部审计。 2002年，腾讯公司的员工规模已经达到200多人，公司的行政职能从原来的财务行政人事部剥离，财务与人力资源管理仍然统一于财务人事部。在这个阶段，腾讯整体上的规模还不是很大，公司面临的主要是业务的压力，人力资源管理多为传统的事务性工作。 2003年，腾讯公司的员工人数不断膨胀，人力资源管理也越来越重要，腾讯正式成立人力资源部，人力资源管理职能正式独立。当时部门人数很少，只有7、
深圳市腾讯公司人事管理工作制度(doc 4页)
深圳市腾讯公司人事管理工作制度(doc 4页)
深圳市腾讯计算机系统有限公司 人事管理工作制度 为深化人事制度改革，搞活人事管理工作，使员工录用工作规范化、程序化，以适应企业发展的需要，根据国家和省市有关规定精神，结合我公司的实际情况，制订本规定。 一、员工录用 1.员工录用必须贯彻提高公司员工整体素质，充实基础，坚持回 避制度。 2.调入（应聘）我公司的人员，必须具备以下基本条件： （1）思想好、作风正派，愿为公司发展贡献力量； （2）身体健康、能坚持正常工作（须具有近期市级以上医院的体检合格证明）方可录用； （3）聘用深户和非深户员工，都需有深户人员担保方可录用。 原则上担保书要求担保人亲自到公司填写，其条件是深 圳市居民，满25岁以上有稳定工作及收入，并预留身份 证复印件，担保书一式两份，公司、担保人各一份。 二、应届毕业生的招入（聘用）
公司接收的应届毕业生的入户手续由公司财务行政部门统一办理，办理过程中发生的相关费用原则上由毕业生预先交付，正式招入公司后，其费用予以报销。 三、深圳市外员工的调入 1.深圳市外员工调入需符合人事局规定的调入条件。 2.调入发生的费用由员工自理。 四、劳动合同的签订 1.公司招入的应届毕业生，经考核合格者，原则上签订一年劳动 合同合同期限（包括试用期）。 2.。 3.公司新招聘的员工试用期为三至六个月（可签定试用合同）， 经试用期合格者视情况签订一年或两年劳动合同，或签订公司与员工协商同意的劳动期限的劳动合同。 4.合同期满并于公司连续工作一年以上的员工，经公司领导审批 并考核合格者可续签。 五、办理暂住证的有关规定 1.经公司试用合格的员工给予办理暂住证。 2.办理暂住证所需费用由公司支付，如合同期未满离职、辞退 或开除的员工因办理暂住证所需全部费用由本人自理。
人力资源管理的10大创新思维
人力资源管理的10大创新思维 (一)价值创造无边界，员工与顾客共创价值 互联网时代，员工跟客户之间的界限模糊了。员工是客户，客户是员工，两者之间角色互换，价值创造无边界，共同为客户创造价值，为企业创造价值，为员工创造价值。如小米的粉丝军团就成为小米的产品技术创新与品牌传播的生力军，美国维基百科的数十万编辑，既是客户，又是具有专业化知识与技能的员工。此外，人才价值创造边界与范围也扩展了，企业人力资源产品服务延伸到了价值链上的客户，如在基于价值链经营的饲料企业、牛奶企业通过互联网学习发展系统将养殖户的能力提升与管理纳入企业人才发展系统之中。 同时企业的人力资源产品与服务的研发与设计，通过员工社区让员工和业务经理参与企业的人力资源产品与服务的研发、设计与体验，实现人力资源管理的B2E .基于互联网，员工与客户可以随时、随地互动交流，随时随地为企业产品和技术的创新和管理的改进与提升提出建议，使价值创造无时不在，无处不在。 (二)数据化人力资源决策与人力资源价值计量管理 互联网使得人力资源管理基于数据，并用数据说话和决策成为可能，使人力资源价值计量管理成为提升人力资源效能管理的有效途径。人与组织之间、人与人之间的互联互通累积、集聚的巨量大数据为人力资源的程序化决策与非程序化决策提供了无穷的科学依据，人力资源管理真正基于数据并用数据说话。 企业随时随地收集关于工作现场、员工个人和员工互动互联数据，将员工行为与情感数据化，如从大数据分析中进行选人决策;从大数据中分析员工价值诉求与期望从而制定薪酬策略;从大数据分析中寻求职位系统与能力系统的最佳效能匹配关系，剔除人力浪费，从而提升人才匹配决策的科学性;从大数据中分析劳资关系与冲突的临界点减少企业内部的矛盾与冲突，降低管控与交易成本，减少内耗。通过互联网和大数据系统可以对组织的价值创造过程及经营绩效进行客观公正的定量化评价，使人力资源的价值计量化管理成为可能。因此，未来的企业人力资源部要有计量专家和数据挖掘分析专家，强化人力资源价值量化管理。 (三)去中心化与员工自主经营与管理
各类型管理模型汇总
市场营销模型 人力资源管理模型 1、人力资源管理的3P模型 作者：徐哲 -------------------------------------------------------------------------------- 入库时间：2004年6月23日 在新世纪的竞争环境下，人力资源将成为推动企业发展的关键因素，是企业获取利润的重要手段。企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于企业拥有的物资资本，而首先在于知识的拥有和创新能力，高素质的员工和具有专业知识的人才将是一种战略资源，将是企业争夺的焦点。因此企业的人力资源管理也将进行理论上和模式上的创新，把企业的人力资源管理提到战略地位上来考虑。而3P模型就是抓住了现代人力资源管理的核心理念和关键技术，充分关注企业的战略目标。所谓3P模型，即由职位评价系统（Position evaluation system）、绩效评价系统（Performance appraisal Sistem）和薪酬管理系统（Pay administretion sistem）为核心内容构成的人力资源管理系统。它们之间的关系是：（省略图） 即根据企业的生产经营特点和战略目标进行职位评价，明确所有员工各自的职位职责，根据企业的职位评价结果，设计人力资源的工作绩效考核方案和工具，并用这些考核方案和工具对企业所有员工进行定期考核。并根据绩效考核结果，设计工资福利及其奖金发放方案和工具。职位评价系统、绩效评价系统与薪酬管理系统三者是有机联系的统一体。它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学竞争的原则，强调个人努力与团结协作的统一性，工作报酬和工作奖惩的统一性，员工个人命运与公司命运一体化，不强调资历而看重现实的工作表现，定量评价与定性分析相结合，业绩考核与工资将遇、奖惩相互依存，考核是人事决策的客观依据，待遇奖惩是考核的结果。以此构成一个完整清晰易于操作的人力资源管理系统。 一、职位评价系统（Position evaluation system） 职位体系是企业员工要完成的各项任务和职责的集合，是实现企业战略目标的客观要求。职位评价系统的建立一般有三个过程： 1. 工作分析
分析互联网时代大数据对腾讯公司人力资源管理的影响
分析互联网时代大数据对腾讯公司人力资 源管理的影响 一、互联网时代大数据发展现况 近些年来，互联网在我国经济飞速增长的过程中做出了众多企业的加入，使得移动互联网时代企业的商业模式和产巨大贡献，成为重要的战略性新兴产业。在国家政策的推动业格局正在发生着深刻的变化。企业之间的竞争不仅是产品下，技术创新促使互联网技术全面提升，从而带动了互联网之间的竞争，还是商业模式的竞争、生态系统的竞争，更是企业的商业模式创新。腾讯、百度、阿里巴巴等典型互联网企业创新能力的竞争。任何互联网企业只有适应整体外部环境企业凭借其独特的商业模式纷纷上市，在不断增强竞争力的境的变化，持续进行商业模式的创新，才能在移动互动市场竞争中站稳脚跟。 同时，迅速提升了企业价值。因此，研究互联网企业的商业模式创新及其演变对企业成长的影响，有助于企业探究商业正是在上述背景下，本研究试图对已有的商业模式分模式的创新路径，从而获取独特的核心竞争优势，快速提升析方法进行整合与提炼，以商业模式价值系统理论和商业企业绩效。模式模块化理论为基础，建立两者结合的互联网企业商业如今，传统互联网时代正在向移动互联网时代迈进，互模式创新的分析范式，以模块化的价值系统为基础研究互联网正成为一个快速增长的领域，成为一个巨大的蓝海。 随着互联网+的进一步推进，新兴信息技术与应用模式纷纷涌现，全
球数据量呈现出前所未有的爆发式增长态势。大数据作为互联网、物联网、移动计算、云计算之后IT 产业又一次颠覆性的技术变革，正在重新定义社会管理与国家战略决策、企业管理决策、组织业务流程、个人决策的过程和方式。从电商的精准营销、到金融的趋势预测、再到医疗的临床实验甚至是农业的生产实践，或是教育的体系革新等等，都已离不开对大量对象数据的分析与挖掘。随着人力资源管理活动的战略作用和地位不断增强，企业人力资源管理工作也越来越依赖于数据。例如，人力资源管理部门如果借助大数据，将人的信息和其他资源数据化，再用算法进行匹配，测试员工的胜任力、评估岗位、考核绩效等，将会为人力资源管理工作带来诸多新的可能。但需要说明的是，大数据并非通过某个特殊的个体或事件来引爆或者颠覆传统的人力资源管理路线，而是通过运用大数据带来的新思维及工具，为人力资源管理工作提供便利并推动变革的进程。对于大数据的基本内涵，不同的机构给出了各自不同的解释和界定。2011 年5 月份，麦肯锡全球研究院，发表了一篇非常有名的报告《大数据: 下一个创新、竞争和生产力的前沿》，最早提出了大数据的概念该报告指出，大数据是指其大小超出了典型数据库软件的采集、存储、管理和分析等能力的数据集。大数据研究机构Gartner 给出了这样的定义: 大数据，或称巨量资料，指的是需要新处理模式才能具有的更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据体现了数据增长的快速性、数据体量的庞大性、数据结构的多元复杂性以及数据处理的时效性和有效性。企业的人力资源管理活动应该顺
人力资源管理的模型
人力资源管理的3P模型 在新世纪的竞争环境下，人力资源将成为推动企业发展的关键因素，是企业获取利润的重要手段。企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于企业拥有的物资资本，而首先在于知识的拥有和创新能力，高素质的员工和具有专业知识的人才将是一种战略资源，将是企业争夺的焦点。因此企业的人力资源管理也将进行理论上和模式上的创新，把企业的人力资源管理提到战略地位上来考虑。而3P模型就是抓住了现代人力资源管理的核心理念和关键技术，充分关注企业的战略目标。所谓3P模型，即由职位评价系统（Position evaluation system）、绩效评价系统（Performance appraisal Sistem）和薪酬管理系统（Pay administretion sistem）为核心内容构成的人力资源管理系统。它们之间的关系是： （省略图） 即根据企业的生产经营特点和战略目标进行职位评价，明确所有员工各自的职位职责，根据企业的职位评价结果，设计人力资源的工作绩效考核方案和工具，并用这些考核方案和工具对企业所有员工进行定期考核。并根据绩效考核结果，设计工资福利及其奖金发放方案和工具。职位评价系统、绩效评价系统与薪酬管理系统三者是有机联系的统一体。它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学竞争的原则，强调个人努力与团结协作的统一性，工作报酬和工作奖惩的统一性，员工个人命运与公司命运一体化，不强调资历而看重现实的工作表现，定量评价与定性分析相结合，业绩考核与工资将遇、奖惩相互依存，考核是人事决策的客观依据，待遇奖惩是考核的结果。以此构成一个完整清晰易于操作的人力资源管理系统。 一、职位评价系统（Position evaluation system） 职位体系是企业员工要完成的各项任务和职责的集合，是实现企业战略目标的客观要求。职位评价系统的建立一般有三个过程： 工作分析
人力资源管理体系基本模型
人力资源管理体系基本模型 对于接触人力资源工作不久的人来说，比较困惑的问题就是如何用一种比较简易的模型，建立起对人力资源工作的整体认知，以及自己做的这些工作对于企业究竟有什么意义。很多人是从人力资源的某一模块开始接触这个领域的，当他成长到一定程度，需要负责操作整个体系的运作时，也会因此感觉无从着手。 一般来说，人力资源有两个基本管理层面，即人员管理和岗位管理；而支撑起管理面的有四个主要支柱，即招聘、培训、考核、薪酬；四个支柱和两个基本面又将产生八个交点，以此衍生出八个领域的工作。这些就构成了人力资源管理工作中的主要工作。 以下是笔者从实战层面尝试着对人力资源体系建立的简易模型。接下来我们就分别分析一下这些构成要素所应包含的实际内容： 一、两个基本管理面： 1.人员管理：无论企业的人力资源管理发展到什么程度，都一定是建立在基本的人员信息管理基础上的。所以人力资源部门首要工作就是建立高效合理的人员信息管理系统，包括档案信息要素（如姓名、学历、级别、入职时间等）、编号规则、档案管理规定等。有条件的企业应使用数据库进行人员信息管理。 2.岗位管理：这是很多企业的人力资源部门容易忽视的部分。如同建立人员管理档案一样，企业应建立岗位管理档案及相关体系，也就是我们通常说的岗位说明书体系。一般来说，企业都会有自己的组织结构，对各个基本管理单元的主要职责及相互间的隶属关系进行明确说明，而在此之下，还有必要进一步细分，对最小的工作单元——岗位——进行明确说明，包括岗位的隶属、性质、设置该岗位的目的、主要职责、任职资格等要素，并编制相应的岗位编号规则、岗位管理规定（什么时候增加、撤消、变更岗位，及此时应遵循的流程及相关手续）等制度。 有了以上两个基本面，我们就有了进一步开展人力资源管理工作的基础，否则任何人力资源工作都将失去着力点，变得空洞、失效。 二、四个支柱： 1.招聘：建立基本的招聘流程。招聘流程中可包括从如何进行招聘预测、如何提交人员需求、如何进行招聘准备，到如何评估和管理招聘渠道、不同类型员工的甄选流程和基本标准，以及招聘的基本原则和思路等，还可将新员工的报到、上岗流程及试用期OJT管理等内容也涵盖进去。内部招聘作为企业人员补充的重要途径，也可制定专门的管理制度。有条件的企业可考虑建立人才数据库。这样，至少在具体实施上，企业有了一个基本可参照的行为标准和运作平台。 2.培训：简单来说，培训体系可分为组织体系、流程体系和信息体系。小型企业的培训一般由人力资源部门直接管控，然后与各部门经理直接合作实施企业培训；而中大型企业则可能设立教育委员会或管理学院之类的机构，以书面形式确定该机构的职权，以求更全面、有效实施企业培训。流程体系一般由文件进行明确规定，也就是需要建立基本的培训管理制度体系。在该体系可考虑包含培训管理程序、讲师管理制度、课件管理制度等。信息体系一般建立在培训信息管理数据库基础上，对培训计划和日程、培训实施信息、课
腾讯hr岗位笔试题目(最新)
选择题 1:决定财富的形式和数量的，是人力在生产过程中的( )? A.开发状况 B.管理状况 C.使用状况 D.生产状况? 2:在组织初创阶段，其薪酬构成的特点体现为 A.基本工资低福利高绩效奖金高 B.基本工资高福利低绩效奖金低 C.基本工资低福利低绩效奖金较高 D.基本工资高福利高绩效奖金低 3:工资等级制度的特点是从( )的角度来区分劳动的差别， 腾讯人力资源笔试题目 。 A.劳动强度 B.劳动数量 C.劳动时间 D.劳动质量 4:我国《失业保险条例》规定，失业者失业前必须交纳一定时日的失业保险费，才具有享受失业保险待遇的条件，这体现了失业保险的 A.社会互济性 B.保障性
C.权利与义务一致性 D.普遍性 5:在市场经济条件下，对企业经营者的工资支付主要实行的是 A.计件工资制 B.月工资制 C.周工资制 D.年薪制 6:职务等级工资制属于( )? A.组合工资 B.工作工资 C.能力工资 D.职能工资? 7:才测评最直接、最基础的功能是 A.甄别和评定功能 B.预测功能 C.诊断功能 D.反馈功能 8:不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的'总和是 A.职称 B.职业 C.职级 D.职位
9:绩效考核中的强制分配法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律，即 A.按“两头小，中间大”分布 B.按“两头大”，“中间小”分布 C.按“从小到大”分布 D.按“从大到小”分布 10:列属于基本的薪酬计量形式的是( )， 资料共享平台 A.年薪制 B.期股激励 C.计时薪酬制 D.期权激励 11:师傅带徒弟这种开发方式的开发主体是( )。 A.师傅 B.徒弟 C.学校 D.企业或单位 12:具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作 A.绩效沟通与过程辅导 B.绩效沟通与数据收集 C.确定考核者与计划跟进 D.发现优秀绩效与激励
6 、腾讯HR三支柱转型
腾讯HR 三支柱转型 一、腾讯七大事业群 1、微信事业群（WeiXin Group，简称 WXG）负责微信基础平台、微信开放 平台，以及微信支付拓展、O2O 等微信延伸业务的发展，并包括邮箱、通讯录等产品开发和运营。 2、互动娱乐事业群（InteractiveEntertainment Group，简称 IEG）：负责网络游戏为主体的板块，是腾讯营收最大的板块，也是国内营收最大的网游平台。 3、移动网络事业群（MobileInternet Group，简称 MIG）：聚焦于浏览器、安全、搜索、应用平台等平台型业务。 4、社交网络事业群（SocialNetwork Group，简称 SNG）：以 QQ 与 QQ 空 间为基础打造大社交平台，为用户提供优质的通讯与社交网络等综合性服务。 5、网络媒体事业群（Online MediaGroup，简称 OMG）：全媒体业务平台， 旗下包括腾讯网、腾讯微博、腾讯视频、腾讯智慧等品牌。 6、企业发展事业群（CorporateDevelopment Group，简称 CDG）：在腾 讯内部担当战略规划、投资者关系维护、公司品牌建设、业务孵化和投资并购等角色。
7、技术工程事业群（Technologyand Engineering Group，简称 TEG）： 腾讯内部的技术支撑平台，为公司提供全方位的运营解决方案和服务支持。 8、职能系统：腾讯内部的运营支撑平台，涵盖法务、行政、公关、采购、基建、财经、人力资源等重要职能，是公司这部精密机器得以顺利运转的粘合剂和润滑剂。 二、腾讯人力资源发展简史 1998 年，腾讯创立初期，由于员工人数较少，人力资源管理职能还较为简单，公司并没有设置独立的人力资源管理部门，由创始人陈一丹来主管负责人力资源与行政工作。 2001 年，腾讯的人力资源工作，还与财务、行政统一称为财务行政人事部，公司人力资源管理还不完善。当时的人力资源管理的主要工作就是负责招聘员工和进行内部审计。 2002 年，腾讯公司的员工规模已经达到 200 多人，公司的行政职能从原来的财务行政人事部剥离，财务与人力资源管理仍然统一于财务人事部。在这个阶段，腾讯整体上的规模还不是很大，公司面临的主要是业务的压力，人力资源管理多为传统的事务性工作。 2003 年，腾讯公司的员工人数不断膨胀，人力资源管理也越来越重要，腾讯正式成立人力资源部，人力资源管理职能正式独立。当时部门人数很少，只有 7、
人力资源管理人员的胜任力模型
人力资源管理人员的胜任力模型 维度变革管理 商业知识商业银行业务知识、商业银行人力资源管理理论、商业银 行战略 人力资源管理技术命令、识人用人能力、培养他人、与银行内的部门合作、 人力资源部门领导、运用人力资源管理信息系统能力 人力资源管理实施员工的招聘和选拔、优化绩效考核、薪酬设计管理、沟通 协调、员工的培训和发展 变革管理预期应对能力、银行人员合理调动能力、战略分析能力
维度 商业知识 人力资源管理技术 各个胜任力构成要素的定义及行为表现 胜任力构成定义行为表现 要素 商业银行业务知识包括资产、了解掌握商业银行业务知识，并能及时关注学习，银行业负债、中间业务、商业银行的熟悉当前本行主推的业务，并能将学习的商业银务知识国际业务、商业银行联行往来行知识运用到自己日常工作中。 业务等。 商业银行人力资源管理理论通过培训或自学、读书看报掌握新的人力资源管 银行人力资包括国外、国内的经典、前沿理的先进知识，让知识不落伍，能及时用先进的 源管理理论的人力资源管理理论，及商业方法解决人力资源各方面的问题 银行人力资源管理方面的先 进经验。 商业银行战略包括其他商业熟悉其他商业银行战略变化所做的人力资源管理银行银行战略调整所带来的人力经验；及时了解本行的年度战略计划，并与人力战略资源管理变化和本行战计划。资源管理工作结合，使自己的工作最大限度地为 战略服务。 命令表达出个人促使他人依在人力资源部门工作出现重大问题或银行组织出 照其希望行事的意图。（在特现变革时，谨慎地使用命令口吻与员工坦率直接命令定的得探讨问题；单方面设定高绩效标准使下属遵守情况下，尤其在组织出现危机自己的要求；对员工不合理的要求坚决拒绝 或变革的情况谨慎使用） 识人识人用人能力指能够了解下了解人力资源部门的每个员工的工作特长、工作用人属员工的特长、性格、经历等，经历、个人性格等；通过自己的人力资源管理经能力在合适的岗位安排合适的人，验可判断出员工适合的负责内容；能根据每个员使组织效率最大化工的特点给予其相应的授权。 培养他人表明了一种帮助他表达对下属员工的正面期待，即使在困难的情况 人成功的倾向与意图，每一个下也是如此，相信他人想要学习也有能力学习； 培养培养他人的正面含义都有促平时工作中，对下属给予及时的指导或示范，并他人成他人学习或发展的真实意针对各个员工特点而授予任务或责任；对于员工图。（主要针对商业银行人力的负面反馈，只针对行为并对未来绩效表达正面 资源管理人员对部门下属的期待 培养） 与银行内的部门合作指与他能积极主动与银行的其他部门管理人员进行合 与银行内的人通力合作，成为银行中的一作，相互协调工作；恳求其他部门人员对人力资 部门合作部分一起工作，而不是分开工源部门工作提出意见建议，使全行效率最大化
【纯干货】腾讯人力资源管理发展、现状、转型、落地、未来全揭秘
【纯干货】腾讯人力资源管理发展、现状、转型、落地、未来全揭秘 导读：腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。本文详细地阐述了腾讯人力资源管理发展、现状、转型、落地及未来规划。 1腾讯公司简介 腾讯的发展路径图。 一句话，腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国用户最多的互联网企业之一。
2腾讯七大事业群 1、微信事业群（WeiXin Group，简称WXG）负责微信基础平台、微信开放平台，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展，并包括邮箱、通讯录等产品开发和运营。 2、互动娱乐事业群（InteractiveEntertainment Group，简称IEG）：负责网络游戏为主体的板块，是腾讯营收最大的板块，也是国内营收最大的网游平台。 3、移动网络事业群（MobileInternet Group，简称MIG）：聚焦于浏览器、安全、搜索、应用平台等平台型业务。 4、社交网络事业群（SocialNetwork Group，简称SNG）：以QQ与QQ空间为基础打造大社交平台，为用户提供优质的通讯与社交网络等综合性服务。 5、网络媒体事业群（Online MediaGroup，简称OMG）：全媒体业务平台，旗下包括腾讯网、腾讯微博、腾讯视频、腾讯智慧等品牌。 6、企业发展事业群（CorporateDevelopmentGroup，简称CDG）：在腾讯内部担当战略规划、投资者关系维护、公司品牌建设、业务孵化和投资并购等角色。 7、技术工程事业群（Technologyand Engineering Group，简称TEG）：腾讯内部的技术支撑平台，为公司提供全方位的运营解决方案和服务支持。8、职能系统：腾讯内部的运营支撑平台，涵盖法务、行政、公关、采购、基建、财经、人力资源等重要职能，是公司这部精密机器得以顺利运转的粘合剂和润滑剂。 3腾讯人力资源发展简史
人力资源管理五因素分析模型
人力资源管理五因素分析模型 2007-9-23来源：中国人力资源开发网作者：陈谏 在当今企业管理学界研究得最多的领域就是人力资源管理，其实中国从来不缺乏对人管理的先进思想和智慧，古往今来，在历史的长河中涌现了不计其数育才、求才、用才的经典故事，只不过这些故事的经典之处，并非在商业；目前竞争激烈的商业环境中，产品和营销策略被普遍认为是是企业的主要价值，近几年我们通过对人力资源管理的深入研究发现，不容易为竞争者模仿、复制的"人才"和"企业文化"，才是独一无二的价值所在。企业的成功，取决于一个具竞争力的优势上，即企业员工的表现。换言之，优秀的专业人才是带领企业创造绩效与价值的关键。企业如何找到适合企业文化、又有能力协助企业成长的人才，是我们人力资源管理工作者最核心的工作之一。人力资源部门必须通盘了解企业未来几年的目标及营运方向，协助企业配合策略规划，订定出切合时宜的人力资源管理模式。 要寻找人力资源管理模式，我们必须先研究人力资源管理的对象，其实，人力资源管理的对象不仅仅是"人"，还包括"岗位"、"团队"、"职务簇"、和"关联".对于人的研究，我们大体上会注重于人的素质、人的能力、人的知识、人的业绩、人的价值、人的报酬、人的成本、人的投资等方面，这些信息都是依附在"人"这个活动的载体上，不管是"自然人理论"还是"科学人理论"，或者是"职业人理论"，都离不开对这些要素的分析与研究。 岗位的定义是大家最熟悉的，让我们忽视的是构成岗位的要素：岗位的目标、岗位的资源、岗位的重要性、岗位的胜任力模型、岗位的发展属性等。 职务簇是具备同样属性要素、但存在量差的岗位集合，同一个职务簇中不同的岗位，存在等级、重要性、目标等的差异。处于相同职务簇的群体，我们会用同样的管理方式去管理，如培训、考核、资源调配、薪酬设计等等。 团队是相对分散的人的集合，有非常多的组合规则，这些规则来源于"人"和"岗位"的属性，
(人力资源管理)腾讯公司员工培训管理制度最新版
（人力资源套表）腾讯公司员工培训管理制度
各部门： 现将《培训管理制度》公布如下。 请遵照执行。
培训管理制度 1目的 为配合X公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力和对企业文化的了解，且有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本X公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施和管理的依据。 2适用范围 凡本X公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 3权责划分 3.1 人事部门权责 1.制定、修改全X公司培训制度； 2.拟定、呈报全X公司年度、季度培训计划； 3.收集整理各种培训信息且及时发布； 4.联系、组织或协助完成全X公司各项培训课程的实施； 5.检查、评估培训的实施情况； 6.管理、控制培训费用； 7.管理X公司内部讲师队伍； 8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档； 9.追踪考查培训效果；
10.研拟其他人才开发方案。 3.2 各部门权责 1.呈报部门培训计划； 2.制定部门专业课程的培训大纲； 3.收集且提供相关专业培训信息； 4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作； 5.确定部门内部讲师人选，且配合、支持内部培训工作； 4培训管理 4.1 总论 1.培训安排应根据员工岗位职责，且结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公 平。 2.凡本X公司员工，均有接受相关培训的权利和义务。 3.全X公司培训规划、制度的订立和修改，所有培训费用的预算、审查和汇总呈报，以及 培训记录的登记和资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利和义务。 4.全X公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，且对全 X公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。 4.2 培训体系 培训体系包含四个模块。
腾讯的HR三支柱教学内容
腾讯的HR三支柱：COE、HRBP、SDC是如何分工落地的 例如在招聘活动过程中，HRBP的关注点在于需求是否合理，人员是否合适；COE的关注点在于通过什么样的方式和工具更好的识别需要的人才。如何高效的纳入人才，快速的满足需求，就需要人力资源平台部统一处理与实现。 1、腾讯已经把SSC（共享服务平台）升级为SDC（共享交付平台） 2、一个怎样的HR体系能够支持腾讯的发展，做到既符合大公司特点，又能够灵活应对不同事业群需求；不仅快速响应业务，还能快速制定方案，深入挖掘出HR的附加价值 3、腾讯的HR运作模式建立在“更加关注业务需求”的基础上，从业务需求出发，衡量HR 的价值定位。 （1）打造和强化COE，确保HR与公司战略发展紧密关联，前瞻与研发的角度确保HR站在战略前沿，通过各种人力资源工具和方法论的实施给予政策支撑。 （2）让HR深入BG，建立熟悉业务、懂业务的HRBP团队。HRBP团队每天参与BG的业务会议，了解不同BG业务的个性化特征，对业务需求进行诊断，给出个性化的解决方案与项目管控。 （3）建立中间平台，实现“资源共享、团队共享、能力共享、信息共享”。通过高效的E-HR 信息系统，为各部门提供一站式HR解决方案，提高HR团队的工作效率。 从SSC到SDC不是共享事务，是共享资源，目的是实现交付集中化，承担所有交付服务，包括基础服务和专业服务；对资源、能力、团队共享。 4、腾讯SDC的定位 腾讯SDC通过对集团各区域共性HR解决方案的集成、E-HR信息化的集成、人事运营服务的集成，实现对业务端HR共性需求的标准交付、员工端HR基础事务的及时受理、HR内部COE 及BP端HR运营工作的有效剥离与整合支持。 SDC强调在共享和服务的基础上，推进共性业务的支撑、标准化流程的管控、专业化整体解决方案的落地、服务效率和满意度的提升，SDC是“可依赖、可减负、有长效运营机制和支撑能力”的资源共享、能力共享、团队共享交付平台，是专业的伙伴式服务和咨询中心。 5、腾讯SDC的现状 现有120人，处薪酬外（薪酬因特殊性，有独立板块负责）。建立了三个具有HR平台特性的服务和咨询机构： （1）按区域集成的共性HR解决方案服务和咨询机构 从HR角度为各BG的发展提供高效、周到、细致的业务支持和服务管控，提供更让公司和BG信任的HR共享资源管理平台。 ●负责区域的人才招聘、培训、综合HR事务服务平台的建设和运营，确保公司 各项HR战略、政策、措施在区域的传承和落地有充分的资源平台支持。 ●满足区域业务长期发展和持续成功对HR专业服务支撑的需求； ●满足区域员工对组织氛围、各种HR服务的需求 （2）HR信息化建设服务和实施机构 HR全面信息化建设即为人力资源体系经络的构建，既需以人为本，并且将增值的流程保留，也需将人力资源体系的信息化脉络搭建。
腾讯薪酬管理制度
薪酬管理制度介绍（仅公司正式员工适用） 人力资源部 二零一零年四月更新
目录 3 1 前言 ....................................................................................................... 3 2 薪酬管理的目的.................................................................................... 3 3 公司薪酬哲学与支付理念 .................................................................... 4 4 薪酬体系介绍 ....................................................................................... 4.1 薪酬体系设计原则 (4) 4.2 员工年度总现金收入的构成 (4) 5 5 固定工资的发放.................................................................................... 5.1 固定工资的发放时间及标准 (5) 5.2 值班补助标准 (5) 5.3 假期工资标准 (5) 6 年度绩效奖金的发放 (6) 6.1 年度绩效奖金发放流程 (6) 6.2 年度绩效奖金发放相关规定 (6) 6 7 年度薪酬调整 ....................................................................................... 7.1公司年度调薪覆盖群体 (6) 7.2年度调薪生效日 (7) 7.3公司年度调薪原则 (7)