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中介公司规章制度

中介公司规章制度
中介公司规章制度

惠州市美林行房地产顾问有限公司

管理手册--目录

第一章人事管理制度-----------------------------------------------------------------------------------------------1

一、聘用制度---------------------------------------------------------------------------------------------------1

二、各工作岗位职责------------------------------------------------------------------------------------------2

1.二手房部销售经理岗位职责

2.分行主管岗位职责

3.分行助理岗位职责

4.业务员岗位职责

三、聘用流程--------------------------------------------------------------------------------------------------4

四、入职规定及流程-----------------------------------------------------------------------------------------4

五、考勤制度--------------------------------------------------------------------------------------------------5

六、薪酬(提成)制度--------------------------------------------------------------------------------------5

1.薪金构成

2.基本工资标准

3.各项假期、福利

4.佣金提成比例

5.客源提成分配办法-------------------------------------------------------------------------------6

6.业绩任务及晋升----------------------------------------------------------------------------------6

七、离职规定及流程----------------------------------------------------------------------------------------6 第二章行政制度---------------------------------------------------------------------------------------------------7

一、资源管理

二、劳动纪律

三、乐捐管理条例--------------------------------------------------------------------------------------------7

四、乐捐款的管理

第三章业务管理制度---------------------------------------------------------------------------------------------9

一、新进人员入职前培训及核准

二、工作指引

三、业务操作规程--------------------------------------------------------------------------------------------9

1.房友系统的操作权限及使用规定

2.收托盘的注意事项

3.房源、房源刊登、房源转移

4.客源、客源转移

5.代理费收费标准----------------------------------------------------------------------------------10 6.业绩上报及合同存档

第一章人事管理制度

一、聘用制度

1.岗位编制:

公司按需设置各部门职位人员编制;现阶段人员编制如下:

总部:总经理1人

财务1人

行政主管1人(目前财务兼任行政主管一职)

二手房营业部:销售经理1人

分行助理1人

分行主管3人

办证员1人(目前空缺中)

业务员15人(分行主管可按需申请增加编制)

2.各职位的任职资格:

--销售经理的任职资格:

● 房地产经营管理、市场营销相关专业;

● 熟悉本地房地产市场,5年以上地产销售经验;2年以上销售主管职位的工作经验;

● 熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程,掌握一定的销售技巧,具

有较强的销售培训技能。

● 娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力,良好领导、组织及沟通能力和优良服务意

识。

● 有独立操盘成功个案经历。

--分行助理的任职资格:

●高中或中专文秘专业;

●品貌端正,思维敏捷;

● 2年以上同行业或相关职位经验;

●熟练操作word、excel、ppt,会photoshop、coredraw基础功能;

--分行主管的任职资格:

●市场营销专业或相关专业;

●要求品貌端正,能够吃苦耐劳,能承受较大的工作压力;

● 2年以上同类型职务管理工作经验;

●具较强的工作热情,良好的团队合作精神;思维敏捷,观察力和应变能力较强;

●能够熟练操作办公软件。

--办证员的任职资格:

●高中以上学历;

●能够吃苦耐劳,熟悉任职城市各行政机关单位及办证流程;

●有相关工作经验1年以上;

●有良好的服务意识,有耐心,应变能力强。

--业务员的任职资格:

●初中以上学历;

●要求品貌端正,能够吃苦耐劳,熟悉任职分行所在城市的周边环境;

●有同行或其他行业销售经验者优先;

●有良好的团队合作精神,服从指挥,执行力强。

二、二手房营业部各工作岗位职责

1.二手房营业部销售经理岗位职责

直接上级:总经理

下属岗位:各分行主管、分行助理、办证员

岗位性质:负责主持公司销售业务工作

管理权限:业务指导与监督等全过程的管理权限,并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务,负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理,对所承担的工作负责。

主要职责:

本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作,在工作中对总经理直接负责。

职责与工作任务:

●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告,组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写,项

目整体策划方案的制订工作,送总经理审批。

●负责制订公司管理各项制度,整合业务流程,划分部门设置,向总经理提出公司各部门经理人选,

会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。

●定期向总经理汇报日常工作情况和后期工作思路,在得到总经理授权下,负责处理工作中的突发

事件。

●负责公司项目策划方面的各项具体工作。

●由总经理授权处理的其他重要事项,项目整体计划的制订权和实施权,解决工作中特殊事件和重大

突发事件的临时授权,具体工作开展的决策权,对部门计划执行结果考核奖惩决策权。

●定期对各分行进行巡察,对各分行(包括经理)的不正当行为做出纠正及引导。

●公司策划培训、房地产业务员培训及其他培训工作。

2.分行主管岗位职责

直接上级:销售经理

下属岗位:指定分行的业务员

岗位性质:分行主管作为本公司的中坚力量,担负公司分行日常管理和业务双重责任:

岗位权限:

●有检查、督促业务员执行公司制度权。

●有及时发现问题,提出整改意见权。

●有提出具有创新建议权。

●有对分行业务员提出批评、降级、升级、除名的建议权。

●有列席参与公司决策权。

●有享受公司其它规定待遇权。

主要职责:

●主管分行日常工作,组织分行业务员履行职责,建立专业、规范的销售团队。

●维护公司利益,贯彻执行公司的决策,大胆管理,积极负责。

●了解市场动态,熟悉销售流程,做好每月的销售目标、工作总结,上报各种报表。

●监督分行业务员的外出考勤,掌握业务员的思想动态及调配情况,加强业务员的行业道德教育,提

高业务员的基本素质。

●进行分行房源登记,督促业务员对房、客源的及时跟进,并定期检查,协助业务员与客户之间的谈

判,为业务员解决难题。

●督促业务员熟记每天新增房源,并定期抽查。

●每天召开早会,分析存在的问题,总结成功的经验,开展思想教育及业务学习。

●加强自律,以身作则,起到模范带头作用,鼓励业务员增强信心。

●监督分行办公秩序及卫生,妥善保管公司物品及资料。

●严格执行公司的其它规定。

3.分行助理岗位职责

直接上级:销售经理

岗位性质:协助销售经理管理各分行行政及售后事宜

岗位职权:

●在规定的范围内,有安排人员和物资权。

●根据公司发展方针和上级指示精神,有制订、修订部门规章制度权,并享有相关政策发布权和解释

权。

●对公司的决策有知情权。

●享有公司规定的有关福利待遇权。

岗位职责:

●负责二手部各分行的表格、合同、考勤等进行统计、归类并存档。

●负责监督所属部门销售目标的执行情况,并制定月度业绩报告。

●根据员工实际考勤,制定月度考勤报表,并配合行政部进行各类考核的实施。

●负责保管业主委托的物业门匙。

●负责按公司要求修订各项管理制度,及推行实施。

●参与或相关的工作会议,并作好会议记录。

●负责完成上级下达的临时工作任务。

4.业务员岗位职责

直接上级:分行主管

岗位性质:实施及达成公司月、季、年度销售计划目标

岗位职权:

●根据公司销售提成方案,享有提成分享权;

●对公司的决策有知情权。

●享有公司规定的有关福利待遇权。

岗位职责:

●服从上级管理、调配,保持良好的自律精神。

●发扬互相协作的团队精神。

●遵守公司的各项规章制度,集中精力做好本职工作。

●熟记每天新增房源,并接受分行主管的检查。

●做好每天的早会准备工作,及时反馈存在的问题。

●对房源、客源及时跟进、回访,做到永不言弃的精神。

●在上班时间做到不串岗,不私聊,不嘻笑打闹,维护工作环境的整洁。

●积极响应公司跑房源制度,听从上级的工作安排,并高质高效完成。

●遵守公司的其它规定。

三、聘用流程

●由需人力增援的分行主管填写《人力增援申请》交销售经理;

●销售经理审核通过后将人力需要统一报告总部行政主管;

●由公司统一安排招聘、面试、分配上岗。

注意事项:

●各分行主管不得擅自进行招聘,所录取之人员不以公司员工予以承认,并以[越权]处罚该主管。

●内部推荐之人依然需要按照公司统一任职要求进行面试,通过后方可办理入职。

四、入职规定及流程

●办理入职时需准备好身份证(原件、复印件)、学历证(原件、复印件)、一寸免冠彩照2张;

●填写本司的《入职人员档案》表;

●由总部指派新入职人员到指定分行报道;

●入职第一周为岗前培训期,通过考核后方准正式入职;

●正式入职后,总部将与该员签定劳动合同。

五、考勤制度

1.员工必须遵守公司规定按时上、下班,及时登陆电脑电子考勤,外出时登记电子各外出记录、并注明外出原因以便管理人员核查。该电子考勤记录由分行主管监督并向行政主管反应情况,行政主管则在公司每周的中高层领导会议上做总结报告。

2.公司规定上下班时间为早9:00分、晚18:00分,(予以10分钟作为时间弹性)即每天上班时间不得超过9:10分。

3.严禁员工私下交换房友登录密码、代打考勤。

4.员工请假必须填写《请假单》并由各部门经理批示后方可休假,电话请假不得超过两次/月,临时电话请假的回到岗位后不得迟过2天补回请假条,因事需调休须得到该日轮休职员同意并向主管报备调休日期;否则当作旷工处理。

5.各分行主管按照规定时间每(星期一)上午9:30分须到销售经理指定地点开会,汇报分行的工作情况及日程安排,研究探讨新工作及计划。

6.每月的十号(即发薪日)(如遇节假日则提前或顺延)为公司的集体大会,公司全体员工必须到场参加,未经经理特许不得缺席。

7.公司如有紧急或重要事情宣布之需要,公司临时大会可由总经理宣布召开并由销售经理负责召集其部门人员到席开会。

六、薪酬(提成)制度

1.薪金构成:

基本工资+销售服务费提成+其它项目提成+各项补贴+岗位补贴

2.基本工资标准:

新进业务人员700元/月;完成试用期考核后800元/月;

3.各项假期、福利:

●按国家法定假期给予带薪休假:春节3天;元旦1天;劳动节1天;清明节1天;

端午节1天;国庆节1天;中秋节1天;

●因本行业特殊性,休假日期或非安排在节假的当天。具体放假日期由公司统一安排。

●节日时公司会派发节日金或节日礼品等。

●公司会不定期安排旅游、户外拓展、培训等。

4.佣金提成比例:

佣金提成分别按收到的代理费、(按月每完成手续后计提成)为基数。

提成比例:

●佣金总提成30%=销售经理占5%+分行主管占5%+房源占5%+客源占15%。

●公积金办理手续费提成:以100元/单,业务员(即客源)占50元/单+分行经理占50元/单(经

理负责收集所须资料交光耀产权部/经理)。

●销售荷兰水乡车位计佣方案:总提成为35%=销售经理占15%+业务员(即客源)占20%,不产

生房源提成。

●销售荷兰水乡一手楼提成:按佣给予提成25%=销售经理占10%+业务员(即客源)占15%。

●单合同过户(不产生代理费的前提下)给予业务员最高奖励300元/单。

●单房产证过户(不产生代理费的前提下)减去过户所须费用后,差价部分给予业务员提成5%。5

七、离职规定及流程

●填写本司的《辞职申请》表;

●业务员由分行主管批准离职,分行主管由销售经理批准离职,

●总部指派专员或由销售经理进行该员的离职谈话;

●销售经理批示正式离职日期后,到最后工作日方准办理离职手续;

●收回该员的劳动合同,解除劳动关系。

注意事项

●获批准辞职而未到最后工作日的,不允许请假至最后工作日。

●未获批准擅自离开岗位超过3天者,按自动离职处理,不予发放该月工资。

●违反公司离职处分事项、违返国家法律规定的,当即解雇,不予任何补偿。

第二章行政制度

一、资源管理

●各部门的文具及办公用品须到总部领取,如须购物品或办公用具须填写《采购申请单》获得销售经

理批准,并将申请表交总部行政主管购买。

●关于公司重要资料(如业主委托书、房源登记表、三方协议、租赁合同、收款收据等)由分行主管

妥善保管,销售经理应确保公司的资料与信息不丢失、泄密。

●公司的电话设备仅提供给员工因工作所需而使用,不得占用公司电话私聊以工作无关的话题。

●本公司员工(包括销售经理)不得使用公司电脑进行个人娱乐之用。例如上QQ私聊或浏览与工作

无联系之网业等行为,分行主管、销售经理与员工之间可相互监督。

●新入职员工报到时须缴纳制服费用,在本公司工作期限满一年的员工可凭本公司财务开具的收款收

据全额报销制服费用。

二、劳动纪律

●树立公司形象,维护公司利益,保持良好的职业道德。

●接持客户应热情,主动,大力提倡微笑服务。

●按时上、下班,不得无故迟到、早退、旷工。严格执行考勤制度。

●有工衣者穿工衣上班;无工作装的穿着:上衣不能穿无袖、无领、低胸、露背、露脐、吊带装;裤

裙不能穿着破洞、大裤筒、超低腰、超短裙、短裤、灯笼裤等形状怪异、颜色过艳、标新立异的穿着。

●严守公司业务机密,妥善保管个人销售资料,不得外流。

●高标准、严要求,树立崇高的敬业精神,以饱满的热情,高效、快捷的为客户提供最优质的服务。

●严禁以公谋私,不得脱离公司进行暗箱操作。严禁贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿等行为。

●员工之间应团结友爱,相互协助,严禁挑拨离间、制造事端,煽动对抗,无理拒绝执行公司决定。

●公司全体员工对公司物品有责任维护、保管,如因个人失误导致公司物品丢失或造成损坏,公司将

针对个人或部门全体员工共同承担该物品的损失费用。

●上班时间必须穿上本公司统一制作的制服、佩带工作牌上岗,对于新入职暂未订制服的员工必须穿

职业装上岗,如:深色西服、西裤及浅色衬衫。

●每位员工都有义务维持工作环境的整洁与卫生;客户走后主动收拾茶杯、椅子;未在工作岗位时须

将用品归放指定位置;员工的茶杯归放在指定位置。

●珍惜、爱护公司资源,员工不随意使用一次性杯喝水,不扔掉可再使用的纸张,不浪费每一张名片;

下班时切记关闭所有电源。

●业务员需保持工作手机24小时在开机状态,保持工作时间手机不离身。

三、乐捐管理条例

为规范公司的行政、业务操作,加强公司对外竞争力,培养精英业务员,特此奖励、处分:

●当月累计迟到次数超过4次或当月迟到累计超过20分钟者,每迟到一次执行乐捐

●当月无迟到、早退者,奖励当月乐捐款总额的20%作为奖励。

●有工衣又未穿工衣、戴工作证上班者,新员工未按公司规定着装者,执行乐捐。

●严禁员工私下交换房友登录密码、代打考勤;一经发现代打考勤者与被考勤者执行乐捐。

●旷工一天于当月工资中扣除三天工资。

●非工作安排、未经分行主管级以上允许登录非自己的房友ID者,执行乐捐。

●未经同意偷看他人业主信息、客户信息等机密内容者,执行乐捐。

●接到房源、客源须及时登入电脑,分行主管不定期检查到未登入者执行乐捐。

●登记房源错误者(包括登记了重复房源),经检查发现的执行乐捐。

●对个人房源、客源没有按公司规定跟进者,执行乐捐。

●每月需增加5条房源/人,每超出一条房源给予业务员奖励当月乐捐款总额的3%/条;未能完成房源

收集任务的执行乐捐。

●未获得分行主管级以上允许擅自操作房/客源转移的,执行乐捐;情节严重者开除。举报者奖励因该

项收缴的乐捐款额的50%。

●业务员私自答应客户或业主减免代理费的,按应交代理费金额赔偿给公司,于当月工资中扣除。屡

犯不改者开除。

●收取客户诚意金时,未开诚意金协议或收款收据的,执行乐捐。

●业务员向销售经理举报分行主管以公谋私属实的,执行乐捐。

●业务员或分行主管均不得脱离公司进行暗箱操作,一经查处立即开除。

●外出看房必须登记,在外看房超过1个小时要打电话向主管说明情况,违者执行乐捐。

●外出、看房等需离开工作岗位的,需登记电子考勤并关闭个人房友,发现未登记、未关闭、未作口

头交待的,执行乐捐。

●工作时间手机忘带、关机者,执行乐捐。

●看房未将该房门、窗等关好,或因此造成损失者,自行与业主协商赔偿;执行乐捐。

●上班时间利用公司电话接听私人电话超过5分钟,或打私人电话者,执行乐捐。

●无理拒绝执行公司安排、调度者,执行乐捐,情节严重者开除。

●故意抢同事客户者,执行乐捐;并给予暂停接待客户1周处分。

●如因个人失误导致公司物品丢失或造成损坏的,按该物价值酌情罚款个人或部门全体员工,于当月

工资中扣除。

●上班看与工作无关的书籍者,执行乐捐。

●上班聚众聊天,得意忘形者,执行乐捐。

●客户在场不得有吃食、随意喧哗、当众脱鞋等不雅行为;违者执行乐捐。

●当值卫生员对维持工作环境的整洁、卫生未尽责者,执行乐捐,并处罚连值3天卫生。

●上班时间玩电脑游戏或利用电脑作他用者,执行乐捐。

●上班时间没经过批准外出办私事者,执行乐捐,情节严重者开除。

●散布谣言,煸动员工不利于工作的言论者,执行乐捐,情节严重者开除。

注意事项:

●凡是触犯以上条款的,分行主管、销售经理(监督鞭策者)均需开具《罚款通知单》、登记在册。

●分行主管根据自身管理实际执行乐捐管理条例,乐捐金额由主管根据该员工违犯情节轻重及认知态

度自定。

●乐捐为现金收缴,由各分行主管开单收取、保管、登记在册。

●凡注明有[于当月工资中扣除]的罚款项目,需在该月末将《罚款通知单》、《本月奖、罚登记表》一

起交给分行助理处汇总,上报财务部。

五、乐捐款的管理

●各分行由分行主管负责乐捐制度的贯彻执行。

●分行主管按规定针对违反纪律的业务员开具《罚款通知单》,由被罚款人签字确认。

●各分行收缴的乐捐款由分行主管统一保管。

●制度条款内明确规定于工资扣款之项,该款由公司财务于工资内扣除。不计入分行保管。

●对于制度条款内规定要奖励的由分行主管按条款内规定的金额进行颁发并登记于《本月奖、罚款登

记表》。

●关于乐捐款的使用,扣除当月派发的奖金的乐捐款余额,由各分行人员商议安排。

●分行主管须对每次罚款情况于《本月奖、罚款登记表》内进行登记,每月末统一交至分行助理处进

行汇总上报总部。

●销售经理、总部行政办、财务办有对各分行乐捐款收缴、使用的监督权和鞭策权。

第三章业务管理制度

一、新进人员入职前培训及核准

1.入职前基础培训内容:

●熟练操作房友系统的各项功能;能在最短时间内查找到指定条件的房源。

●熟悉所属分行周边地区、环境、邻近楼盘状况以扩大至惠州房产行业的发展状况。

●能背出所属分行大多数楼盘资料,包括花园、房号、建筑年代、朝向、出售或出租状况/价格、业主

最新信息等。

●能清晰地向客户解释二手房产的各项税费及所需办理的手续和程序。

●熟练地操作内部流程及掌握技巧,如托盘、接待及登记房源/客源、如何跟进房源/客源等。

2.新进人员的入职核准

●新进人员在3个月内完成积累1000元业绩任务者即可参与初级业务员的晋升考试;(因业务员的学

习能力及经验不同)由业务员在规定期限内主动向分行主管申请考核,考核由分行主管以书面进行,合格者可办理正式入职。

●如新进人员在入职2个月内完成初级晋升中级业务员的业绩任务,亦可参与晋升考核。

二、工作指引

1.委托书:接到业主的盘源后业务员应先了解各楼盘的具体信息,并让业主签定售房委托书及注明售价;分行主管对每条房源资料进行核实及确定业务员是否签署委托书,并且在跟进中注明委托书情况。

2.看楼书:业务员接到客户在看房前,预先做好看房的准备工作,如:联系业主或先拿该房的钥匙、带上看房书。如该客有是第一首过来看房,须在看房之前先让客户签定本公司的看楼书,并从中解说看楼书的内容,客户签署后再看房;用完的看楼书交由分行主管统一保管。

3.诚意金:业务员在带客户看房后观察客户对该房的满意程度,对有意向的客户,业务员应主动说服客户交诚意金,并向客户解释诚意金的作用,分行主管应检查业务员对每批客户看房后的结果,并指引业务员的工作及操作技巧。

4.例会制:

●各分行主管每天须给业务员开早会,总结上日工作、分析及共享,主管对业务员工作不足之处

作出指导;汇报今日工作安排及明日计划。

●各分行主管每周一上午9:30分须到销售经理指定地点开会,汇报分行的工作情况及日程安排,

研究探讨新工作及计划。

●每月的十号(即发薪日)(如遇节假日则提前或顺延)为公司的集体大会,公司全体员工必须到

场参加,未经经理特许不得缺席。

三、业务操作规程

1.房友系统的操作权限及使用规定

--操作权限

●新增权限——初级以上业务员均有新增房源、客源的权限;

●修改权限——初级以上业务均有房源/客源部分修改权限;总部行政主管有全部修改权限;

(如需修改指定不能修改的项目,需要填写《房/客源修改申请登记》。)

●移动权限——销售经理等指定人员有房源、客源移动权限;

●删除权限——只有总部行政主管有删除权限。

--房源

●收到新房源时应第一时间进行登记,新增房源前必须了解清楚该房的具体情况,填写时勿错别

字,表达要明确,如产生房源重复应第一时间告知分行主管进行处理。

●定期做详细的跟进,对已租、已购、我租、我购、及已失效的房源要及时更新状态。

●分行主管有权根据各业务员对房源的跟进情况依规定剥夺其房源,并将其划为公共信息,由最

先跟进的业务员作为该房源的责任人,继续跟进。

--客源

●业务员登记客源时切记勿乱,勿错别字,表达要明确,如产生客源重复应第一时间告知分行主

管进行处理。

●定期做详细的跟进,对已租、已购、我租、我购、及已失效的客户要及时清除。

●分行主管有权根据各业务员对客源的跟进情况依规定剥夺其客源,并将其划为公共信息,由最

先跟进的业务员作为该客户的责任人,继续跟进。

2.收托盘的注意事项

●收到托盘后,是公司主要代理的楼盘应第一时间去查看该房的具体情况并详细登记在房友系统。

●检房主要检查项目为:墙体有无损坏,室内家私电情况,门、窗、锁有无损坏。

●不收非独家委托、带名贵家私电房源的门匙。

●为保障不因系统故障而流失房源,登记房源前必须在《托盘登记簿》内进行手写登记。

3.房源、房源收集、房源刊登、房源转移

--房源收集

●房源信息的收集:业务员每月须自行寻找5条房源信息,并以电脑登陆有效为准,(如是行街或在

广告上查阅的信息,必须保证卖方愿意出代理费用,否则视为其它信息,不列入公司所规定的十条房源信息范围),同事之间不得有重复房源,由电脑登记之日排列先后。

●定于各分行主管(星期一)至(星期四)上午划分好区域分批安排业务员了解各楼盘位置及寻找房

源信息。

●每周一至周四早上为员工的收集房源时间,员工在公司报到后就依分行主管的路线规划行动。

●业务员在跑房源过程中可多与物业管理处的相关人员沟通联系,但如果遇到利益分配问题则必须向

分行主管报告并由分行主管接手谈判。

●凡业务员所增房源如收不到业主的代理费,该房源视为普通房源,不划入公司给业务员规定的房源

任务。

--房源刊登

●每期广告由公司主管负责联系并刊登,其广告信息内容则由公司主管向各部门负责人征集。

●分行主管应保证广告房源信息的有效性与价值性。

●业务员必须在广告登出前熟记广告所登的全部房源信息,能够快速准确的回答出每条房源信息的相

关内容。

●分行主管每周要对其部门员工的广告房源熟记情况进行考核。

--房源转移

●公司定一个星期为房源跟进周期,在周期内未及时跟进的分行主管有权将此房源划为公共信息,由

次位最先跟进的业务员作为该房源的责任人。

●如需调动无效、已租等房源业主信息作为复盘时,需向分行主管获取,当日累计不能超过3条。

●由我司内部出租的房源,在该房邻近1个月到租期,原房源责任人仍未跟进的,即可复此盘。

●为防范违规操作房源转移,申请人需在《房源转移申请登记表》明细登记申请内容及理由。

4.客源、客源转移--客源

●为避免因重复客源产生内部纠纷,一律按客源登记时间为准。

●如客户自主愿意挑选业务员为其服务的,该业务员应与原客源责任人商议分成或客源转移。

●同一房源在接近时间内洽谈两个客户的,先交诚意金方未主动放弃购买(租用)该房的有先签约权。

●如因私事未能自带来访客户,需求助其他同事帮助的,自行商议分成。主提成依然是原客源责任人

(因公事不能自带的,其他同事应义务提供协助。)

--客源转移

●及时更新客户状态,详细登记客户需求。

●公司定一个星期为客源跟进周期,在周期内未及时跟进的分行主管有权将此客源划为公共信息,由

次位最先跟进的业务员作为该房源的责任人。

●为防范违规操作客源转移,申请人需在《客源转移申请登记表》明细登记申请内容及理由

5.代理费收费标准

●出售房源的收费标准是根据行业的标准收费,在买卖双方成交时向买卖双方各收取成交价1.5%的

代理费。

●出租房源的收费标准是根据行业的标准收费,在租赁双方成交时向租赁双方各收取成交月租50%的

代理费。

●关于代理费的优惠,业务员不得私自决定折扣,务须请示销售经理同意后方可回复客户。

●针对有意向的客户,应主动向客户提出与公司签订诚意金协议并开具收款收据。

6.业绩上报及合同存档

--业绩上报

●确认成交(已签《租赁合同》、《三方转让协议》)后,2天内将成交的交易内容(房号、业主姓名、

联系电话、客户姓名、联系电话、成交总价、代理费)电话报备至分行助理处进行交易登记。

--合同存档

●将确认成交的《租赁合同》、《三方转让协议》、客户与业主的身份证复印件、物品清单等复印2份;

1份由分行主管装订保管;1份交至分行助理处分类存档。

●确认成交的《三方转让协议》原件第一联由总部财务办存档。

本规定至2009年10月20日起执行直至新版本的颁布,期间如有条款需要增加或修改的,于下列空白处增加,增加之日起有经理级以上签字有效。实施期间请各位职员严格配合执行。

增加条款:

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修改条款:

1.原条款:第章第条第项

修改后条款内容:

2.原条款:第章第条第项

修改后条款内容:

3.原条款:第章第条第项

修改后条款内容:

4.原条款:第章第条第项

修改后条款内容:

5.原条款:第章第条第项修改后条款内容:

房屋中介公司员工管理规章制度

公司员工管理规章制度 第一章岗位规范 第一条严格遵守公司《考勤管理制度》,按时上班下班,不得代打考勤,发现代打考勤者,一次处罚20元。 第二条匸作要做到有计划、佝步骤、迅速踏实地进行。遇有丄作部署应立即行动。 第三条工作中不扯闲话,不要随便离开自己的岗位。 第四条离开座位时要整理桌子,凳子摆放到桌子下,未保持桌而整洁和凳子规范者,每次处罚20元。 第五条上班时间内不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。 第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件,一经发现,每次处50 元,并由店长落实违规人员,该人员如若再犯,则直接以开除处理。 第七条公司员工应爱护办公设施,如故意造成办公设施及用品的损坏,一律照价赔偿。 第八条网络端口为公司重要业务渠道,必须规范使用、按时刷新,刷新量未达标者,一次处罚20元。 第九条房源、客源为公司重要商业机密,仅限本公司人员业务使用,不得出卖信息,不得私口走单、飞单,如有违规者,处罚500元,并以开出处理,如触犯国家法律法规者,依法追究法律责任。 第十条业务人员不得私藏房源,系统上录入的房源信息应该真实有效,违反本条者,初次处罚100元,并公司通报,如再次违反,则处罚200元,并以开除处理。 第十一条洽谈室内应保持安静消洁,洽谈完毕后,应立即整理,如未及时整理者,一次处罚20元。 第十二条店而大门旁的玻璃橱窗为房源墙,店内业务人员应及时完善房源信息上墙,并保持房源墙的整齐。

第十三条在办公区域内应保持安静,不得大声喧哗。 第十四条下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位,关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务,记录在本子上。 第二章办公用品和文件的保管 第十三条办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可,所有文件保管不能门己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者,每次处罚10元。 第I?四条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件, 根据公司指定的文件号随时归档。 第三章形彖规范 第十四条公司员工在上班时必须穿工作服,着装要求统一得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。 第十五条冬季工作时间,必须着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打好领带,西装外可加深色外套。女士不得穿靴子、带花俏的首饰等,但可不打领带。违反本条者,每次处罚5元。 第卜六条夏季工作时间,必须看深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打好领带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等,但可不打领带。违反本条者,每次处罚5元。 第十七条在胸前佩戴好统一编号的员工证。违反本条者,每次处罚5元。 第卜八条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。着西装时, 上衣袋、裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚,鞋、袜保持干净、卫生,鞋而洁净。 第十九条仪容自然、大方、端庄,头发梳理整齐,不染彩色头发。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗,修饰文

XXX公司规章制度范本

XXX公司名称公司规章制度范本

目录 第一章管理总则 ............................................................................... - 3 - 第二章员工守则 ............................................................................... - 4 - 第三章财务管理制度........................................................................ - 4 - 第一节总则 ................................................................................. - 4 - 第二节财务机构与会计人员 ...................................................... - 4 - 第三节资金、现金、费用管理 .................................................. - 5 - 第四章人事行政管理制度................................................................ - 6 - 第一节总则 ................................................................................. - 6 - 第二节工资、奖金及待遇 .......................................................... - 6 - 第三节考勤管理制度.................................................................. - 7 - 第四节辞职、辞退、开除 .......................................................... - 8 - 第五节办公用品领用规定 .......................................................... - 8 - 第五章设计研发部管理制度............................................................ - 9 - 第六章销售部管理制度.................................................................... - 9 - 第七章物流运输车辆管理制度 ...................................................... - 10 - 附表一: ........................................................................................... - 11 - 附表二: ........................................................................................... - 11 -

房屋中介公司员工管理规章制度审批稿

房屋中介公司员工管理 规章制度 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

公司员工管理规章制度 第一章岗位规范 第一条严格遵守公司《考勤管理制度》,按时上班下班,不得代打考勤,发现代打考勤者,一次处罚20元。 第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。 第三条工作中不扯闲话,不要随便离开自己的岗位。 第四条离开座位时要整理桌子,凳子摆放到桌子下,未保持桌面整洁和凳子规范者,每次处罚20元。 第五条上班时间内不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务。 第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件,一经发现,每次处50元,并由店长落实违规人员,该人员如若再犯,则直接以开除处理。 第七条公司员工应爱护办公设施,如故意造成办公设施及用品的损坏,一律照价赔偿。 第八条网络端口为公司重要业务渠道,必须规范使用、按时刷新,刷新量未达标者,一次处罚20元。 第九条房源、客源为公司重要商业机密,仅限本公司人员业务使用,不得出卖信息,不得私自走单、飞单,如有违规者,处罚500元,并以开出处理,如触犯国家法律法规者,依法追究法律责任。

第十条业务人员不得私藏房源,系统上录入的房源信息应该真实有效,违反本条者,初次处罚100元,并公司通报,如再次违反,则处罚200元,并以开除处理。 第十一条洽谈室内应保持安静清洁,洽谈完毕后,应立即整理,如未及时整理者,一次处罚20元。 第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙,店内业务人员应及时完善房源信息上墙,并保持房源墙的整齐。 第十三条在办公区域内应保持安静,不得大声喧哗。 第十四条下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位,关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务,记录在本子上。 第二章办公用品和文件的保管 第十三条办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可,所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者,每次处罚10元。 第十四条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。 第三章形象规范

房产中介公司规章制度

员工日常行为规范 一在公司内,应遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。 二上下班时,必须谨记打考勤卡,不得代打。 三严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。 四 工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡,如有遗失应尽快申请补办。 十四 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。 十七 节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源) 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装,请穿西装和职业装,不要在办公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。 第七条不要因私事长期占用电话。 第八条不要因私事找公司长途电话。

公司规章制度范本

第一章总则 第1条为规范公司和员工的行为,维护公司和员工双方的合法权益,根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定,结合本公司的实际情况,制定本规章制度。 第2条本规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利,同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 第4条公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务,同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章员工招用与培训教育

第5条公司招用员工实行男女平等、民族平等原则,特殊工种或岗位对性别、年龄等情形有特别规定的从其规定。 第6条公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则,不招用不符合录用条件的员工。 第7条员工应聘公司职位时,一般应当年满18周岁,身体健康,符合岗位录用条件。 第8条员工应聘公司职位时,必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系,必须如实正确填写《员工登记表》,不得填写任何虚假内容。 第9条员工应聘时提供的身份证、毕业证等证件必须是本人的真实证件,不得借用或伪造证件欺骗公司。 公司录用员工,不收取员工的押金(物),不扣留员工的身份证、毕业证等证件。 第10条公司十分重视员工的培训和教育,根据员工素质和岗位要求,实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育,培养员工的职业自豪感和职业道德意识。

房产中介公司管理制度(共4篇)

房产中介公司管理制度 (共4篇) 房产中介公司管理制度 一在公司内,应遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。 二上下班时,必须谨记打考勤卡,不得代打。 三严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。 四工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。

十二公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡,如有遗失应尽快申请补办。 十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁 整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆 艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开 关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知 总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源) 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关 的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装,请穿西装和职业 装,不要在办公室化妆。

中介公司规章制度

惠州市美林行房地产顾问有限公司 管理手册--目录 第一章人事管理制度-----------------------------------------------------------------------------------------------1 一、聘用制度 ---------------------------------------------------------------------------------------------------1 二、各工作岗位职责 ------------------------------------------------------------------------------------------2 1.二手房部销售经理岗位职责 2.分行主管岗位职责 3.分行助理岗位职责 4.业务员岗位职责 三、聘用流程 --------------------------------------------------------------------------------------------------4 四、入职规定及流程 -----------------------------------------------------------------------------------------4 五、考勤制度 --------------------------------------------------------------------------------------------------5 六、薪酬(提成)制度 --------------------------------------------------------------------------------------5 1.薪金构成 2.基本工资标准 3.各项假期、福利 4.佣金提成比例 5.客源提成分配办法-------------------------------------------------------------------------------6

公司规章制度(大全)2020年新版范本

公司规章制度(大全)2020年新 版范本 整理日期:2020年5月31日

公司规章制度(大全)范本 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制 订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和 决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公 司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种 形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供 学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就 一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供 平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考 核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集 体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 二、维护公司声誉,保护公司利益。 三、服从领导,关心下属,团结互助。 四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 五、不断学习,提高水平,精通业务。 六、积极进取,勇于开拓,求实创新。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上,严格执行财经纪律,以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨,财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针,勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。 二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。 三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务账目的登记工作。 四、财会人员都要认真执行岗位责任制,各司其职,互相配合,如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。 五、财务人员在办理会计事务中,必须坚持原则,照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项,必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行,并及时向总经理报告。

中介房源管理制度

资源管理制度 ERP系统主要记录每位员工日常的基础工作,为每位员工录入并查询资源提供一个平台,任何一位员工不得以任何理由与借口泄露内部系统信息资源,违者扣除当月工资严重者予以开除,并追究其法律责任。为规范公司房源管理的各个环节,保证资源质量和最大限度的创值,特制定本制度。 1、房源佣金分成 1-1计提范围:房源只参与按公司收取的中介费分配,不参与其它如贷款、垫资等获益的分配。 1-2时间标准:公司确认成交时间依据首先为连锁店成交战报发送时间,其次为合同签订时间。 1-3 1-3-1实勘图:包括4张室内图+1张室内自拍图+1张外景图,所有图片必须无水印。如图片缺失或有水印则不计提。 1-3-2户型图:必须标注入户门位置、朝向坐标。 1-3-3如无实勘图、户型图和钥匙人,则相对应比例佣金分成计入房源人所有,相对应业绩计入成交店。 1-3-4如有实勘图,户型图和钥匙人,但已离职,则相对应佣金分成计入成交人所有,相对应业绩计入成交店。 1-3-5如买卖房源在成交日前15日内ERP系统没有房源人跟进记录,则房源人不计提房源分成,计入成交人所有,相对应业绩计入成交店;如租赁成交房源在成交日前7天内ERP系统没有房源人跟进记录,则房源人不计提房源分成,计入成交人所有,相对应业绩计入成交店。 1-3-6买卖房源成交,如登记房源核心信息不准确,则房源不分成,计提给成交人;租赁房源成交,如以先录入人为准,如核心信息不准确,房源分成扣除10%归成交人。 1-3-7如房源人休假4—15天,须在请假条上注明:房源维护人姓名。维护人维护期内在ERP系统中必须有维护房源的跟进记录,如维护房源成交,房源分成计入维护人所有,相对应业绩计入房源店;若未有维护跟进记录,则房源分成计入成交人所有,相对应业绩计入成交店。 1-3-8如出现房源人已离职且未分配所属人的房源,成交后相关佣金分成计入成交人所有,相对应业绩计入成交店。 18日起实施) 8月1日施行)1-4 房源成交违规的处理 1-4-1所有在公司成交的房源均应为ERP系统中现有的房源,否则此单不计所有业绩和提成。外接代办过户/贷款除外。1-4-2如新获房源未在第一时间录入ERP系统,视为窝盘。如录入时间在成交时间之后,未经区域经理签字认证,均视为交易中心、成交店和成交人窝盘。对当事经纪人罚款100元,店长连带责任罚款200元,区域经理连带责任罚款300元,情节严重者给予直接辞退处理。外接代办过户/贷款除外。 1-4-3如公司任何员工通过利用公司资源私自成交,一经发现直接辞退,扣除当事人当月全部工资(含提成),如因其成交给公司名誉或经济上造成的损失追究其法律责任。 2、房源录入 房源的录入应遵守录入及时性、完整性、准确性原则。 2-1 房源录入及时性 任何途径获取的房源,必须在2小时内录入ERP系统。 由于ERP系统数据原因,现目前可查阅房源列表的“录入时间”均为运营部房源审核后的时间,即“审核时间”,故关于本制度中所提到的“录入时间”不以系统中显示的录入时间为准,而以系统录入后生成的合同编号大小排序为准来判断实际录入时间的先后。

房产中介公司员工守则.doc

房产中介公司员工守则 ,,xx没有不好的公司只有不好的管理,那么房地产公司应如何制定公司规章制度和员工守则呢?下面我给大家介绍关于的相关资料,希望对您有所帮助。如下第一章总则第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理,创建文明、整洁、优美的工作和生活环境,制定本制度。第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。第三条凡在本公司工作的员工和外来人员,均应遵守本制度。第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门,负责全公司的环境卫生管理工作;公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责,协同做好环境卫生的管理工作。第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划,经总经理审批后,由财务部监督使用。第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传,提高公司员工的环境卫生意识,养成良好的环境卫生习惯。第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责,文明作业。任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。第八条卫生清理的标准是:门窗玻璃、窗台、窗棂上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹,书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘,物品摆放整齐,水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正,各类座套干净整洁;微机、

打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。。第二章公共区域的清扫与保洁第九条公司公共区域包括厂区、公共绿地、员工宿舍寝室外环境等的清扫与保洁,由人资行政部负责安排人员进行。第十条公司各部门应当按照人资行政部划分的卫生责任区,负责清扫与保洁,并实行“门前三包”的责任制管理。办公室各部门的卫生,由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责,区域划分为:正门花坛由办公室人资行政部和财务部负责,办公室南部廊区花坛由采购部、贸易关联部负责,北大门外宿舍外花坛由食堂、宿舍负责,正大门外花坛由技术部、品牌事业部负责。其他公共区域由清扫工完成。责任区办公室各部门承包花坛部分卫生清理每周集中进行一次,日常保洁由办公室人资行政部牵头进行卫生检查评比。卫生检查评比结果累计存档汇总,列入年终评先树优工作的内容。第十一条公司统一使用的建筑物、宣传设施、公告栏、厕所由人资行政部负责安排保洁人员清扫与保洁。各部门使用的建筑物、办公室等,应当由各部门自行负责保持清洁。第十二条公司内部的施工场地由施工单位负责清扫保洁及垃圾清运。人资行政部在与施工单位签订项目建设合同或协议时,就要把有关由施工单位负责建筑工程施工现场的卫生管理、建筑垃圾和工程渣土的处置等事项写进合同或协议。第十三条临时占用通道或场地的部门,负责占用区域和占用期间的清扫与保洁。第十四条公司会议室的日常卫生由人资行政部负责安排保洁工人清扫和保洁。但其他部门使用后应负责清扫整洁。第十五条禁止在公

房产中介公司规章制度

房产中介公司规章制度 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

员工日常行为规范 一在公司内,应遵守公司各项规章制度,服从上级指挥。 二上下班时,必须谨记打考勤卡,不得代打。 三严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。下班时间到后,必须整理好物品下班。 四? 工作期间应认真工作,不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗,不得妨碍他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位,不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时,不打非业务性电话,接非业务性电话时应尽量缩短时间。六? 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务,不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听,不传播与本人无关的,不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。八与工作无关的私物不得随意带入公司,工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管,不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约,并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。

十二公司员工间及对公司外的人员,必须礼貌待人,文明用语,不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处,互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡,如有遗失应尽快申请补办。 十四? 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐,禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,不浓妆艳抹,不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁,不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外,不允许饮食、吸烟。 十七? 节约用水、用电、办公用品。安全用电,爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,须通知总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源) 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。

房地产中介公司管理规章制度三篇

房地产中介公司管理规章制度三篇 篇一:房地产中介公司管理规章制度 第一章人事管理制度 聘用制度 1.岗位编制: 公司按需设置各部门职位人员编制;现阶段人员编制如下: 公司本部:部门负责人1人 各项目经营部:业务员6人(根据业务开展情况可按需申请增加编制) 2.各岗位的任职资格: 部门负责人的任职资格: 本科以上学历; 房地产经营管理、市场营销相关专业; 熟悉本地房地产市场,5年以上地产销售经验;2年以上销售主管职位的工作经验; 熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程,掌握一定的销售技巧,具有较强的销售培训技能。 娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力,良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。 熟练操作word、excel、ppt基础功能; 业务员的任职资格:

大专以上学历; 要求品貌端正,能够吃苦耐劳,熟悉任职分行所在城市的周边环境; 有同行或其他行业销售经验者优先; 有良好的团队合作精神,服从指挥,执行力强。 各工作岗位职责 1.部门负责人岗位职责 直接上级:总经理 下属岗位:各项目业务员 岗位性质:负责主持公司销售业务工作 管理权限:业务指导与监督等全过程的管理权限,并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务,负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理,对所承担的工作负责。 主要职责: 本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作,在工作中对总经理直接负责。 职责与工作任务: ●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告,组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写,项目整体策划方案的制订工作,送总经理审批。 ●负责制订公司管理各项制度,整合业务流程,划分部门设置,向总经理提出公司各部门经理人选,会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。

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陕西x x商贸有限公司 规 章 制 度 2017 年9 月13日 人力资源部 目录

陕西XX商贸有限公司 规章制度 第一章总则 第一条适用范围:公司全体员工 第二条目的:让每一位员工清楚地了解,作为本公司一员,所应共同遵守的工作规范、行为准则和享有的权利及承担的义务。希望公司全体员工认真学习、自觉遵守,以之为我们共同的事业取得成功的保证。 本手册适用于西安乐见电子商务有限公司的所有员工。

第三条生效与解释:本章程自发布之日起生效,最终解释权归公司所有。 第二章企业概况 第一条公司概况: 公司名称:自行撰写 类型:有限责任公司 法人代表:xxx 注册资本:xxxxxxxxxxx 第二条企业文化 第三章员工日常行为规范 第一条员工必须遵纪守法,遵守国家法律法规,如有违反者,一律解职。 第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥,违反者,按有关规定处罚。 第三条员工对内应善尽本份,认真工作,爱惜公物,减少浪费,提升品质;对外应严守职务机密,维护公司形象。 第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。 第五条员工应树立良好的工作态度,积极上进,培养荣誉感。 第六条公司员工应和众共济,通力合作,友爱相处。不得滋生事端,扰乱秩序,不得有组织派系,搬弄是非及争吵斗殴以防碍公司士气与团结。 第七条员工应时刻维护公司利益,禁止做出任何损害公司利益的事情。 第八条员工对职务或公事建议或请示,应循级而上,非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。 第九条各级领导应秉承公司理念,尊重员工人格,亲切诱导,以身作则,切实执行业务,提升工作效率。 第十条员工上班期间应穿工作服,佩戴工牌。 第十一条公司因业务需要而调派职务时,若为能力所能胜任者,无特殊原因,员工不得拒绝。 第十二条认真接听、转接公司电话,做好电话留言; 第十三条热情接待公司来访人员;

房产中介公司门店的规章制度

公司门店的规章制度 1、热爱祖国、遵纪守法,严格遵守国家法律法规及政府相关部门的 各项规章制度,遵守职业道德。 2、严格遵守公司的管理机制,执行公司的各项规定,不断学习,努 力提高自己的业务水平,更好地为客户服务。员工之间要团结友爱,不得在公司内吵架、斗殴,违反者交纳成长基金200元,情节严重者作开除处理。 3、员工必须在早上8点30分前正式上岗,吃早点、换衣服等事项必 须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元,迟到在5分钟以内交纳成长基金5元,5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次,旷工3次作除名处理。非值班人员早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之间打卡,值班人员早上8:30分之前打卡,晚17:30分后打卡。 4、每日实行早上8:30早会会制度,由店长或指定人主持。未能按 时参加早晚会的,须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的,补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后,再实行签卡考勤,有效签卡期3天以内。 5、公司每月1日和15日开店内销售会议,晚5点准时举行(特殊情 况另行通知),由店长主持。所有员工必须准时参加,未能参加者交纳成长基金20元,迟到5分钟以内者交纳成长基金5元,10分钟以上者交纳成长基金10元。 6、员工请假须提前一天申请,必须填写请假单并经店长同意后生效, 如请假半天,须在中午12:00——13:00点之间打卡。调休需提前一天申请,必须填写调休单并经店长同意后生效,事后说明无效,作请假处理。 7、公司每日安排人员轮流值班,公司员工10日一次轮回值班。值班 人员下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源,每漏关一件交纳成长基金20元(由店长抽查),打

公司规章制度范本与员工守则

公司规章制度范本与员工守则 第一章员工守则 一、遵守公德 第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范,公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 二、爱岗敬业 第二条爱岗敬业:热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量。 第三条尽职尽责:要求员工必须做到三负责,即对社会负责,对公司负责,对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能,对自己的失误承担责任。 第四条服从领导:员工必须服从领导安排,与领导保持一致把工作做好,不与领导背道行事。 第五条逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特别情形下,不得越级汇报。 三、团结协作 第六条紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立起融洽的人际关系。 第七条严以律己宽以待人,相互关心,相互尊敬,开展批评与自我批评。 第八条不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系。 第九条不拨弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话。

第十条保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以成熟的方法解决问题。 四、遵守纪律 第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十二条遵守公司制定的作息时间,不迟到,不早退,上下班要打考勤卡。 第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律,上班下班时间不擅离职守,不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许,不得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。 第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事,不在禁烟区吸烟,不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。 五、诚实自律 第十五条遵守职业道德,不贪污受贿,自觉抵制社会上的不正之风。 第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。

房产中介公司门店的规章制度

房产中介公司门店的规章制度 1、热爱祖国、遵纪守法,严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。 2、严格遵守公司的管理机制,执行公司的各项规定,不断学习,努力提高自己的业务水平,更好地为客户服务。员工之间要团结友爱,不得在公司内吵架、斗殴,违反者交纳成长基金200元,情节严重者作开除处理。 3、员工必须在早上8点30分前正式上岗,吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。上班时间吃早点交纳成长基金5元,迟到在5分钟以内交纳成长基金5元,5分钟以上交纳成长基金10元。迟到3次计旷工一次,旷工3次作除名处理。非值班人员早上8:30分前打卡,下午16:30——17:00之间打卡,值班人员早上8:30分之前打卡,晚20:30分后打卡。 4、每日实行早(8:30)晚(17:00)会制度,由店长或指定人主持。未能按时参加早晚会的,须提前30分钟以上通知店长。因其它原因而未能按时打卡的,补填“未能参加早晚会的说明”单。交于店长后,再实行签卡考勤,有效签卡期3天以内。 5、公司每月1日和15日开店内销售会议,晚5点准时举行(特殊情况另行通知),由店长主持。所有员工必须准时参加,未能参加者交纳成长基金20元,迟到5分钟以内者交纳成长基金5元,10分钟以上者交纳成长基金10元。 6 、 员工请假须提前一天申请, 必须填写请假单并经店长同意后生效, 如请假半天,须在中午

12 : 00 —— 13 : 00 点之间打卡。调休需提 前一天申请,必须填写调休单并经店长同意后生效,事后说明无效,作请假处理。 7 、公司实行早晚班制度,每日安排两位人员轮流值班,早班时间上午 8 : 30--- 下午 2 : 30 ,晚班时间下午 2 : 30 ——晚上

房产中介管理制度

沭阳麦田房产经纪服务有限公司 管理规章制度 一、考勤制度细则 二、日常管理制度 三、店面店规 举报电话12315 80818061

麦田房产·管理规章制度 一、考勤制度细则: 1、★本店员工保持24小时手机联络通畅; ★员工每日上下班必须签到、并如实进行考勤表登记; ★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者,或下班未能按时返公司者,均需要提前通知店 长,店长批准后方可; 2、员工完成工作考核细则: (1)有效A客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源)(2)房源必须7天回访1次; (3)每人每月开发30条真实有效新房源;如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求; (4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片; (5)每人每月必须完成20组真实带看; (6)每人每天必须完成房源有效回访跟进5条; 备注:以上6条如不按时完成者,第一次罚加班完成,第二次罚款20元,第三次(第三次以上) 者罚款50元。 3、上班时间细则: 上下班时间:08:20~18:00,(根据需要按安排调整); 午休时间为12:00~13:45,当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情,则确定好代替人员);

4、上班必须签到,迟到5分钟之内者罚款20元,迟到20分钟 以内者罚款50元,迟到20分钟以后作旷工处理; 5、公司所有员工不得代替他人签到,违者罚款50元; 6、一个月4天休息时间,不允许2天以上连休,如连休2天以上按 事假处理,任何员工不得无故请假,如请假应获店长批准,申请 病假需要有病假单,申请事假必须提前一天,不提前请假没来上 班者视为旷工,旷工一天扣三天工资,超过两次直接辞退; 二、日常管理制度 1、值班人员每天提前15分钟到岗,8:30分准时进入前台值班; 2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生,做到清洁、整齐; 3、值班人员负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系 统里; 4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕,关闭所有电源 后方可离店; 5、进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼说“您好!”, 备注:发现卫生不合格,第二天继续打扫卫生。 6、值班人员若外出必须经店长同意,并安排人员代替值班后方可离 开,值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员; 7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会,无故不参加者,违反者每人 每次罚款5元; 早会内容:安排当日工作; 夕会内容:总结一天工作; 备注:如发现虚假带看,第一次警告;第二次直接辞退;

房地产中介公司财务规章制度

房产经纪有限公司 财务制度 为了更好的管理本公司财务上的规范,现做以下决定: 一、综合办公室调休日期为周六、周日,由部门领导批准后安排值班人员方可调休;如不按规定请假的视为矿工;上班时间必须遵守公司作息时间,不得迟到早退,如有违反,严格按照考勤制度计算,严重者按矿工计算;注:信息审核员请假必须上报总经理或副总经理,做好交接工作,不得延误系统信息正常审核,请假不得超过两天,如有违反罚款50元/次; 二、数据的录入: 1、财务会计每天必须将当天开具的收据及时录入系统里,如发现没有按时录入罚款20元/次,特殊情况不能按时完成的必须上报总经理或副总经理批准后,第二天立即录进系统; 三、收据和合同的管理: 1、空白收据和合同由会计保管(不得经过他人),各店长领用时须归还之前用完的收据、作废合同(注:作废的收据和合同必须是一式三联,由店长签字)经会计登记录入系统、盖章,填写领用表,店长签字后方可拿走;一经发现不按流程行事的,当事人双方处于20元/次罚款; 2、会计每个季度到各门店清查收据和合同,一旦发现收据和合同下落不明的、未经批准私用合同的给予当事人500元/次罚款,店长200元/次罚款;如造成公司损失的公司将追究其法律责任(注:特殊情况必须以书面形式说明情况上报副总经理批准后交由会计方可使用); 四、银行账和现金账的管理: 1、会计的每日日记账和银行账必须日清,不得拖到第二天,发现一次罚款50元;办公司室主任不定期抽查; 2、公司主营建行账户,原则上不刷卡套现,特殊情况上报副经理批准同意; 3、所有报销单据必须严格审核,录入系统,通过公司账户支付,财务保险柜里不得有超过5000元的备用金(如必须需要现金购买的,要填写付款申请单,总经理和副总经理签字方可使用) 4、每天所收到的款项超出10000的必须当天存入银行,特殊情况要上报总经理或副总经理批准同意后,隔天务必存入银行且数额不得高于10000元;一旦发现不严格执行而造成严重后果的给予当事人500元罚款,予以辞退,并承担所有损失; 5、每月的月头装订好上月的所有会计凭证; 五、报销制度及流程:

公司规章制度范本(全)

公司规章制度(范本)

欢迎辞 欢迎您,成为有限公司的一员! 本规章制度将帮助您了解新的工作环境,尽快与公司成为一体。使您了解公司的组织结构、公司价值有关情况,帮助您了解就职于我公司对您的要求和您可能对公司作出的贡献,以及阐明有关公司管理事项的基本条款和使用,以便使您了解全体员工必须遵守的各种规章制度及其享有的权益。 祝愿您在有限公司工作期间事业有成! 总经理: 2011年月日本公司为明确劳资双方之权利义务、完善管理制度、健全组织技能,促使劳资双方同心协力,现依据《劳动法》、《劳动合同法》、上海市有关法律法规及其相关规定制定本规章制度。 本规章制度已经员工代表讨论通过。请各位员工熟记和牢记本规章制度内容,严格遵守各条款,不得违反。倘有疑问,或有不明确之处可向上级领导或行政人事部问讯,要求完全理解并作为在职期间的行为准则。各部门亦应服从本规章制度之规定。根据实际情况,公司有权对员工规章制度进行适当的修改及补充,并经一定程序后在指定场所予以公示。 行政人事部 20 年月日

目录 第一章总则 (1) 第二章人事管理制度 (2) 第三章考勤管理制度 (9) 第四章加班管理制度 (12) 第五章出差制度 (16) 第六章办公用品管理规定 (17) 第七章公司合同管理制度 (22) 第八章印章管理制度 (25) 第九章员工基本守则 (27) 第十章工作会议制度 (31) 第十一章员工报销流程管理规定 (31)

第一章总则 第一条目的 为规范公司规章制度的制定工作,健全管理制度和组织功能,使公司经营管理步入规范化、法制化轨道,使大家能依照同一个标准为公司服务,提高员工工作效率,特制定本办法。 第二条适用范围 本规章制度适用于有限公司全体员工。 第三条原则 公司一切规章制度必须以国家的法律法规为基础,在充分保护投资方及全体员工利益的前提下,遵循前瞻性、应变性、易行性、可操作性的原则。本规章制度相关内容与公司现行规定、公告、标准作业规定有相抵触时,依公司最新公布的办法或公告、标准作业规定执行。 第四条定义 企业规章制度(以下简称“规章制度”或“制度”)是指公司有关部门针对公司及其下属子公司全体员工制定的、经公司总经理、行政人事部等制度审批部门,以书面形式发布的并以一定方式公示的非针对个别事务处理的规范总称;是企业制定的要求下属全体成员共同遵守的办事规程或行动准则,对全体员工具有约束力。制度涉及的范围包括企业经营活动的各个环节, 凡公司员工应遵守公司订立的各项制度,服从上级安排和管理,热爱本职工作,相互合作,尽职尽责服从公司指示,维护公司秩序,为求公司的不断发展各尽所能。 第五条制订、修订与生效 一、规章制度的起草,须征求有关负责人、专业人士的意见和建议,对于涉及其 他部门工作或与其他部门关系密切的规章制度,应当与有关部门协商一致;经充分协商不能达成一致的应当依照各部门权责关系,以公司总体利益优先为原则,作相应调整。 二、起草规章制度,必须注意与国家相关法律、法规的衔接与协调。 三、规章制度有明确规定自发布之日起施行的,自发布之日的次日起发生效力, 所替代的旧制度同时相应废止。 四、因依据的法律、法规、政策的修改或废止应作相应修改的;因组织形式、内 部机构调整等因素应变更内容的等,应予以修订。修订与生效按正常程序进行。

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