2015年国考面试备考指导：情景应变题目实战演练

2015年国家公务员面试备考指导：情景应变题目实战演练

【例题】小区居民与物业发生矛盾，小区人少，物业公司入不敷出，管理差，业主不满意，不交物业费，导致恶性循环，双方同时投诉到街道办公室，你作为街道办的一名工作人员，你会怎么处理?

【测评要素】

考查考生的应变能力、人际交往的意识与技巧和言语表达能力。

【评分参考】

1.处事不惊，以工作为重，安抚好双方的情绪。

2.认真地倾听双方的诉求，积极与双方沟通。

3.调查实际情况，妥善解决。

【参考答案】

业主和物业发生纠纷不仅影响了正常的生活秩序，也不利于和谐社区的构建，作为街道办的工作人员，作好中间人，调节好双方的关系是我的职责所在。对于双方同时投诉到街道，我会冷静耐心的处理此事。

首先，安抚双方的情绪，认真倾听。我会分别给双方倒上一杯茶，让他们依次说明情况，并跟他们说明有问题、有困难想办法解决，不要激动，同时认真倾听他们反应的问题，作好记录。了解完情况后，我会留下他们的联系方式，让他们先回去，说明等我们了解事情的真实情况后，我们会尽力帮助他们，一定会给他们满意的答复。

其次，调查了解情况。我会实地了解一下小区的情况，察看物业在进出入的管理、小区的卫生、绿化、公共设施等方面是否管理到位，同时询问小区的居民，对物业的管理是否满意，对物业有什么样的意见和建议等。我也会找到物业，了解一下不交物业费的业主的户数、原因、是否要改善物业的管理等情况，并跟物业说明，物业的职责是保护居民的安全、构建良好的社区环境，应该承担起自己的职责，业主不交物业费本身是由于物业的管理、环境等方面有不足，如果物业的管理得到改善，业主一定会按时交物业费，这样也会有更多吸引到更多的居民。而且如果不加强管理、威胁到居民的生活可能会被撤换，严重的可能会受到处罚。

再次，召开一次业主代表和物业的座谈会。跟他们说明业主和物业都是小区的一部分，作为一个整体，要相互理解，相互配合，才能使社区更加的和谐和团结。物业要承担起管理好社区的职责，业主要配合各方面的工作，对于欠缴物业费的业主要及时缴纳费用，物业也要加强管理。同时设立社区管理条例，互相监督，构建管理完善的社区。

2015年国考国家公务员面试真题和解析——统计局

2015年国考国家公务员面试真题和解析——统计局2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。 3月7号统计局调查队面试真题： (考生先在场外读材料15分钟，进考场后考官读题作答，不允许带材料和草稿纸进入考场，数据也全靠回忆。共4道题20分钟，当场不出成绩) 材料题，共四段材料，分别给出三个场景和一组数据。 小王是市调查队工作人员，带领一个新同事杨姐从事人均收支水平入户调查工作。 材料一：小王和杨姐上老杨家拿账单，顺利拿到。杨姐有疑问：“为什么这家去年的人均可支配收入为4070元，这个数字我们单位大多数人都达不到。” 材料二：小张不满其妻子接受调查，承担记账工作，认为烦，而且存在隐私泄露问题。 材料三：接近中午，小王和杨姐上老李家入户收账单，对话如下： 老李：你们怎么不通知我就来了，我前几天的账还没记清楚。 杨姐：你现在记，我们等着。 老李：我要做饭。 杨姐：你随便记点。 老李：有几笔账记得不是很清楚。 杨姐：回忆着记吧。 老李：昨天买了台电脑，忘记多少钱了。 杨姐：估计多少记上就行。 材料四：给出一组数据，数据大意是：我国居民收入有增长，增长率稳定;同时，支出也在增长，增长率逐年上升。其中，食品消费金额增长，占总消费比重下降;教育娱乐服务消费金额增长，占总消费比重也增长。 1.对于材料一中老杨这类现象，你怎么看? 2.在材料二中，如果你是小王，你如何劝说小张，请情景模拟一下。 3.材料三的对话中，杨姐有哪些不对的地方请你指出，并谈一谈如何做好统计工作，能得出清晰、精确、全面的统计结果? 4.请你针对材料四中的数据，观察、分析并得出结论。 3月8日统计局面试真题:

公务员面试情景应变类试题答题技巧

公务员面试情景应变类试题答题技巧 公务员面试情景应变类试题的答题技巧是什么?情景应变 类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此测查考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。下面jy135我为大家整理了公务员面试情景应变类试题答题技巧，希望能为大家提供帮助! 公务员面试情景应变类试题答题技巧 情景应变类试题 (1)一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常 生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。 (2)公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突 然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 答题技巧 答题技巧对于以上两种不同情景的处理，华图教育专家认为，大体可以遵循以下三个步骤： 第一步：控制情绪，沉着应对情景应变题难度高，在于出题灵活，针对性强，甚至直指个人的缺点和不足，往往给考生的刺激是最直接的，也是最难以控制的。所以，华图教育专家认为，考生首先要具备的就是过硬的心理素质，要能够控制自己的情绪，做到临危不乱，处事不惊，面对非常棘手的情景应变题，要心平如水，表情自然，沉着冷静，思路清晰，控制住

自己的情绪，不可有不屑的表情，甚至笑场等现象出现。 第二步：确定角色，明确权限要答好情景应变题，考生的角色定位很重要，题目中的角色无非有两种：一种是公职人员身份，一种是非公职人员身份。考生只有在明确了自己的角色后才能界定自身权限，有针对性地解决问题。尤其对于公职人员，其自身具有明确的权限范围，明确的职责要求，份内事必须去做，份外事要视情况去做，如果所做的事情脱离了权限职责的要求，那么就是违规违纪的行为，不仅不能将问题解决，反而适得其反，为别人增添负担。所以，华图教育专家再次强调，并不是每件事情都得征求别人的帮忙，审题时要了解他人的权限，自己的职责，才能恰当地处理好事情。 第三步：妥善处置，做到合情、合理、有序、有效地解决问题制造困难是情景应变题产生的初衷，但是，解决问题才是情景应变题的真正归宿。所以，面对棘手的问题，考生的回答和选择就可以很好地反映这个人为人处世的原则和能力。答题中对问题的“妥善处置”体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。合情——在于答题过程要充满人情味，需要将自己融合到题境之中，很好地表达自己的真情实感。 合理——在于答题要明确什么是正确的做法，比如，要明白面试考查的是考生这个人的能力，题目中的问题，必然是个人通过努力可以去完善和解决的，不要一开口就是“我会汇报给上级领导请求支援”，这种汇报是要分情况的。有序——在于分清问题的轻重缓急，公私分明，确立正确的处理逻辑，合理的安排好处理顺序。有效——在于是否真的有利于解决问题，是否能充分利用周围的资源，真正将问题解决。当然在具体答题时，并不一定要严格按上述步骤去做，只要把问题圆满解决即可，否则就会陷入“行而上学”的泥潭。

2015年国家公务员面试真题解析

2015年国家公务员面试真题解析 1、小蜗牛没有骨头还要背重重的壳，毛毛虫也没有骨头但是不要背重重的壳，小蜗牛妈妈说：毛毛虫会变成蝴蝶，天空和大地会保护它们？小蜗牛：那什么来保护我们呢？蜗牛妈妈说：我们的壳啊，不要担心，一步一步我们也会成功的。谈谈对你的启示。 2、小李刚进单位，为了想表现自己，在期刊和杂志上找了一点些理论，在会上对单位提出了一些问题和建议，领导和同事认为不符合实际，对小李有了看法，并且同事们在背后议论纷纷，造成小李有心里负担，你怎么和他沟通？ 3、现在政府机关提供上门一对一办公，二对一办公等形式。但是一段时间后，工作人员工作热情降低，态度差，群众也表示很多不满，你怎么做？ 4、4月23日开展第十五届读书会活动，A局开展了书香机关的活动，鼓励大家多读书、读好书，你作为A局的工作人员组织此次活动。对于这个活动你的工作思路是什么？

1.答题参考：启示一：不要羡慕别人，也要从自身找到优势。启示二：要努力去寻找成功的方向。启示三：学会耐得住寂寞，不要急躁。启示四：看似是负担，其实也可能是优势，要学会换位思考。启示五：要学会借助外力来成就自我。 2.答题参考：第一：肯定他的工作态度。因为年轻人总是希望到到单位后能给领导和同事一个好的印象。第二：告诉他在工作中只有工作态度是不行的，还需要注意工作的方式和方法。第三：希望他在工作中要注意结合实际。比如理论和实际情况是有一定差距的。希望他能全面调查了解本单位的实际情况后，再去提出一些好的建议和方法。第四：建议他在提出建议时要注意工作的方式和方法，比如先询问领导或者同事对某些工作有什么样的看法。然后再结合自身认识来提出问题。第五：希望他今后能在工作上先主动去加强学习，尤其是对专业知识的学习来提高自身的理论知识。同时要多向一些有工作经验的老同事去多去学习取经。在生活上也要多展示自身的性格。加强对同事的了解和让同事对你的熟悉。 3.答题参考：第一，广泛调查了解这项政策在执行过程中所存在的问题有哪些，进行针对性改变。第二，改变服务群众的信息收集工作的相关制度，提升为民办事的主动意识。让工作人员更具有操作性。比如在单位的网站或者办公地点外面专门设立热线电话。并派专人24小时接听。第三，加大对工作人员的监督力度，促进工作开展。在安排工作后要对群众进行随访，了解服务工作中的效果如何。第五，对上门服务人员的服务能力进行相关培训，提高他们的办事效率和服务能力。满足群众需求。第四，制定对工作人员的服务态度考核制度。做到有奖有罚。提升群众满意程度。 4.参考答案：第一步先查找一下过去十四届的读书活动具体是如何开展的。并找到活动成功举办的原因。作为我举办活动的经验。第二步调查了解一下，领导和同事对今年的读书会活动有什么样的建议和想法。方便下一步按照大家的兴趣来开展。第三步，制定本次读书会活动的主题、形式、内容、方法，要求等具体的工作计划。第四步，针对机关单位的工作特点，和近期出版的热门书籍。选择一批好的图书作为这次活动备选书目。用通知的方式告知单位职工。并定期组织大家学习阅读。第五步，组织活动中要注意不能和工作时间和其他事件发生冲突，做好相关工作的安排部署。第六步，在这次活动中要针对那些积极主动参与的要给与一定的奖励。用先进典型来带动大家主动学习的热情。

公务员面试情景应变类试题精讲

公务员面试情景应变类试题精讲 一、整体概述 情景应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此测查考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的应急应变能力和整体驾驭能力。 二、题型讲解 公共危机具体指的是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。国务院对突发公共危机事件做了一个分类，认为我们当今社会面临的或者可能发生的突发公共危机事件主要有四类： (一)解题技巧 1.迅速反应。在第一时间向上级有关部门汇报事件情况;制订应对计划，从源头上防止事态蔓延;借鉴成功经验，制定针对性强的应对措施。 2.果断决策。以人民群众的生命和财产安全为首要依据;领导干部应当亲临一线。 3.高效执行。明确任务，责任到人，这是保证执行者按照预定计划行动的基础。 4.善后处理。敢于面对媒体，让社会公众及时准确地了解事态的进展情况。

(二)经典真题精讲 【例题】某村路口发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理?(20xx年3月6日上午国家公务员面试真题) 【审题关键】路口交通事故卡车司机受伤哄抢水果村长助理怎么处理【参考答案】 在我村发生此类事情，作为村长助理，我会冷静应对，积极处理。【1】我会向村民大致了解事故现场的情况，让其立即打电话叫医疗急救和交警。与此同时，我会打电话给村长报告此事，并告知村长我现在立即赶赴现场。 【2】到现场后，我会立即疏散围观群众，查看卡车司机伤势， 【3】如果不能移动，那就保持好现状，进行简单的止血包扎;如果伤势较轻微，那么可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处，进行简单的救治。 【4】与在场的党员干部一同维护好事故现场的秩序，制止村民哄抢水果的行为，并以村委会的名义通知现场拿了水果的村民尽快送还。【5】等救护车和交警到来后，协助他们救治伤者和处理现场。 【6】事故现场处理结束后，我会连同其他村委会成员到未把水果上交的村民家中，动之以情，晓之以理，收回水果并归还卡车司机。 事故处理完之后，我会向村长汇报事故处理情况，并对自己在事故处理中的工作进行总结。

2015年广东公务员考试面试真题解析

2015年xx公务员考试面试真题解析 汇总（5月16日）市级上午试题： 第一题：基层公务员不想待在基层，想到上级部门工作，你怎么看。 【参考要点】①基层工作晴天一身灰，雨天一身泥，琐碎却有时还被群众所误解，这给某些公务员造成了一些消极情绪。但是，作为一名公职人员，我们必须意识到“群众利益无小事”，越是细微、基层之处，越是重要。公务员充实基层到乡镇、农村工作是夯实基层的组织基础，推进社会主义新农村建设的有效途径，在培养锻炼人才、融洽党群、干群关系方面意义重大。 ②“基层是检验干部的试金石”。基层工作琐碎复杂，深入基层一线锻炼有利于磨练意志，砥砺品格，养成吃苦耐劳，勇于奉献的精神，是迅速锻炼公务员能力的重要途径，也是培养国家干部的重要途径。因此从这一层面而言，上级部门并非一定强与基层，反而是“万丈高楼平地起”，一步一个脚印的从基层做起才有利于切切实实的发展自身。 ③上述现象反映出我国某些公务员积极进取、不敢落后的进取心理的同时也反映出了存在的一些心气浮躁，作风不踏实，以及国家公务员系统内部晋升难等现象。对此要想解决这些问题一方面我们要积极树立“为人民服务的观念”，通过多读书、多动脑思考，多想基层老干部学习等方式提高自己解决问题的能力，另一方面也应积极完善公务员晋升制度，对于公务员工资实行级别、职位双轨制，保障基层公务员的生活，同时通过基层经验与升级制度直接挂钩的方式来拓宽并保障基层公务员的切身权益。 【解析人】xx媛 第二题：村遭受台风影响，需要了解受灾情况，你如何组织? 【参考要点】①积极联系该村的负责人或村支书，了解该村情况，(包括台风时间、时长、危害等)并对大致情况进行登记，依据了解的情况积极做好后续的调查计划。

2015国家公务员考试国税面试真题及参考答案

2015国家公务员考试国税面试真题及参考答案 1.为了对青少年进行税法知识宣传，你市税务局与教育局拟联合建设一个税法知识教育基地，领导让你起草一份建设方案，你会怎么做?(2015年3月12日国税局面试真题) 【中公参考答案】 接到任务，我会充分考虑青少年的特点，有针对性地拟定教育基地的建设方案。 第一，明确此次税法知识教育培训基地建设的目标。向青少年宣传税法知识，让青少年真正接触和了解税收，从小培养知税、懂法、协税、维税的热情，树立依法纳税、诚信纳税的观念。 第二，教育基地位置的选择。由于青少年是此次活动的主要宣传对象，所以我们会将地址选在学校。对市里各所学校进行实地考察，在综合考虑交通、学校硬件设施等条件下，挑选一个具有代表性、条件允许的学校开展基地建设。 第三，工作小组的组建。预计此项工作的参与人数，组织税务局和教育局的相关的工作人员，制定每个人员的工作职责、明确分工。 第四，制定税法教育基地建设的具体内容： 搭建图书角，采购学生们能够看得懂、比较浅显的有关税收方面的图书，并定期开展读后感想交流会，为学生们解答疑惑，

让学生们了解税收的历史、发展过程，以及国家的税收是从哪里来的，又用到哪里去了等等; 设置税法知识走廊，主要以一些基本的税法为主线，旨在让学生们了解税法知识;再次，建设税法知识文化墙，通过税宣故事、税宣漫画、播放税法知识宣传片，让学生们能够对税法知识有初步认识，让他们知道在日常生活中税收带来的便利。 开展税法知识讲座。通过税务部门工作人员寓教于乐的讲解与日常生活有关的税法知识，中间穿插互动交流环节，让学生们明白税收取之于民、用之于民，税收与我们的生活紧密相连、税收就在我们身边。从小培养青少年纳税的意识。 开展税法知识竞赛。通过竞赛的形式，让学生们对税法有更深入的认识和理解。 第五，做好资金预算，撰写成一份初步方案，呈交领导审阅。 2.小张是办公室的一名文秘，新来的局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任也批评小张。小张感觉很委屈，因为每次任务都是主任转达的，自己也是按照主任要求撰写的。假如你是小张，你会怎么办?(2015年3月13日国税局面试真题)【中公参考答案】 领导批评了我，虽然在当时会很沮丧、很委屈，但冷静下来再思考，领导对我的批评并不是坏事，领导愿意批评我，也是希

2015年国考国家公务员面试真题和解析——知识产权局

2015年国考国家公务员面试真题和解析——知识产权局 2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。 国家公务员公安部、国家安监总局、国家知识 考场规则：提供材料和草稿纸，读材料时间10分钟，答题时间25分钟，5道题，考官念题。可以在材料和草稿纸上做记录，但是只有草稿纸可以带进去，途中草稿纸必须折叠，不可以看，进了考场才可以看，五个考官，有的没穿制服，引导员都穿制服，考官年纪其中四个四十岁左右，有一个有六十岁左右。 材料题：农村宴请之风盛行，爱面子去大饭店的现象较多，某村杨某为其儿子举行婚宴，在该地一酒店办喜事，并邀请村民参加，由于肉食细菌超标导致村民食物中毒，好多人拉肚子，群众找酒店要说法，要赔偿。 A县之前针对食品安全出台了相关政策，但落实监管不到位。A县另一镇有关于食品安全问题的相关监督管理机制但是不健全。因为这次食品安全中毒事件，引发了该村的食品安全监管的问题，村里的食品监管分为一专三员，一专为食品监管专干，三员为：信息员、协调员、联络员，都由村干部、村支书和文书和食品安全监管局人员担任。 现在不仅民众中存在大吃大喝，请客吃饭问题，而且基层食品安全单位存在的问题。出现安全问题主要原因，是人员和设备不足，在知名酒店办婚宴有所疏忽等。 回答下面五个问题。 1.根据材料，说一说A县农村食品安全有哪些问题，并进一步分析产生的原因。 2.群众来酒店要赔偿的人越来越多，酒店负责人不在，群众扬言拆店，你作为村的治安工作人员应该怎么办? 3.村里要进行食品安全的专项整治，你要撰写具体实施方案，为了保证方案的可行性，你会重点考虑哪些内容? 4.镇里面对出现食品安全的餐饮店下达了停业整顿的通知，但是老板张某文化水平低，该事情千头万绪，他不知道怎么处理，而且对政策的理解也不深入，你作为食品安全监管的专干，你应该怎么办? 5.情景模拟演讲：镇里决定举办一个“倡导文明节俭，反对浪费”的宣传会，邀请一些村干部来参加这个宣传会，你做为副镇长应该进行怎样的演讲，请现场模拟一下。 国家知识产权局追加两题：

上海公务员面试真题及答案解析

2015年上海公务员面试真题及答案解析 行测真题行测答案申论真题申论答案面试专题2015年上海公务员面试真题及答案解析 1.公务员是国家政策的执行者，结合岗位谈谈，如何把政策落到实处 2.对汽车限制购买的看法 3.对即将进行的一次招聘会，针对现场人流可能过大的问题，你如何做好限流工作和总量控制? 4.小区更换防火设施，有一部分人不愿意，认为旧的也能用，还有一部分人担心物业从中获利，不愿意配合，你如何劝解? 第一题： 公务员是国家法律、政策的执行者。请结合报考岗位，谈谈在工作中你会如何将国家政策落到实处? 【参考答案】 公务员是国家法律、政策的执行者，作为一名人民警察更应该严格坚定的执行好国家的法律、政策。在未来的工作过程中，我会从以下方面着手将国家政策落到实处。 首先，牢固树立严格执法的思想。人民警察作为社会公众的保护神，是国家法律的执行者和扞卫者。因此，在工作过程中应该牢固树立严格执法的思想，确保执法过程和执法结果的公平公正性。只有这样才能够真正维护法律的尊严和社会

的公平正义，为公众创造一个文明有序的社会生活环境。 其次，认真学习国家的相关政策和法律法规。作为一名执法者，必须做到知法懂法。所以，我会先将国家相关政策和法律熟记于心，这样在执法的过程中才能够确保有规章制度可循。当然，对于这些政策和法规的学习不能仅仅局限于书本，自己还要多向老同志学习和请教，咨询他们的以往工作经验和成功案例，使得自己在具体执法的过程中更加灵活和接地气。 最后，在具体工作中严格执法、勤于反思。作为一名执法者，仅仅具有法律知识和严格执法的思想是不够的，还要多倾听群众的意见，多做自我反思才能够不断进步，才能够真正将国家政策落到实处。因此，我会在严格执法的基础上多走进群众，真实了解群众的想法和看法。例如，可以通过走访群众、设立网络警民互动平台等形式，倾听群众的真实声音和想法，以便及时调整自己的工作方式，确保自己真正的成为一名合格的人民警察。 第二题： 近年来，北京、上海、深圳、广州等多地纷纷出台汽车限购令，以控制机动车保有量急剧增长速度，缓解日益拥堵的城市交通。对此，谈谈你的看法。 【参考答案】 近年来，随着经济社会快速发展和城市进程加快，机动车增

诸葛亮识人七法对面试情景应变题的启示

诸葛亮识人七法对面试情景应变题的启示 《三国演义》几乎把诸葛亮神化：运筹帷幄之中，决胜千里之外。诸葛亮之所以能如此神奇，一个重要的原因是他有卓越的识人、用人能力，他在《将苑·识人篇》中系统地提出了自己的识人七法，即“一曰，问之以是非而观其志；二曰，穷之以辞辩而观其变；三曰，咨之以计谋而观其识；四曰，告之以祸难而观其勇；五曰，醉之以酒而观其性；六曰，临之以利而观其廉；七曰，期之以事而观其信。”七法的共同之处都是强调应在具体工作或特殊情景下考查和识别人才。 当前面试中的情景应变型题和诸葛亮当年所用的识人原理有异曲同工之妙。通过设置一个特殊的公务工作情景，给被测试者某一特定角色，处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过考生面对特殊情景所作出的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否能适应或胜任所报考的工作。这也是面试常用的一种测试方法。 情景处理型试题的共同之处在于设置一个特殊的公务工作环境，为应试者确定一个特殊的身份，要求应试者完成特殊的工作任务。通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办？”中公教育专家根据设置环境的不同将此类题型分为以下五类，做出详解并示意作答方法。 一、公共危机类 （一）什么是公共危机？ 公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。它具有三个最基本的特点：第一是突发性，突然发生，始料不及，或者防不胜防；第二是公共性，危害的不是个别人，而是一群人，是某一区域内的相关公众；第三是危害性，危害的程度比较严重。第一类是自然灾害。它又包括气象灾害，地质灾害，生物灾害。这里边只有旱灾不具有突发性，通常不是突发公共事件。第二类是事故灾难。第三类是突发公共卫生事件。第四类是社会安全事件。 （二）如何应对公共危机？ 中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁”。但面对各种不同的突发事件，我们能不能找到一些共同的东西呢？答案是肯定的。公共危机处置，从理论上讲应该有四个阶段，即检测防范阶段、识别控制阶段、综合处理阶段、恢复重建阶段。正是根据这四个阶段，人们提出公共危机处置“4R”原则： 缩减（Reduction)意味危机管理者对于危机情景要努力防范于未然，使危机影响减少到最低限度。最好的应对是防范。 预备(Readiness)意味在危机发生之前就做出反应计划和对有关人员进行危机处理培训。制订一个切实可行的预案并按预案办事。反应(Response)意味着危机一旦出现，危机管理者及时出击，迅速遏止危机蔓延的势头。 恢复(Recovery)意味着危机一旦过去，管理者要对恢复工作和重建进行有效的管理。 （三）公共危机处理总的答题思路 1．预防为主。（缩减,“一案三制”） 2．监测预警。（预备,分级响应） 3．科学应对。(反应、镇定、边自救边汇报；启动预案、控制事态；救伤病、转移群众、安抚家属）

国考国税局最新历年面试真题汇编

2015年3月12日国税局面试真题 1.漫画题:请根据这幅漫画展开联想。 2，国税局与教育局共建税收知识普及基地，主要面对青少年，你如何起草方案? 3，领导交给老张一个统计分析工作，老张说三天完成，他临时出差，把工作交给你，你用一天完成并上交领导，老张很不高兴，你怎么办? 4.员工年度总结大会，优秀员工评选中，大部分同事把票投给了你，你也希望当选，但是之前与你有过矛盾的小王说你过于表现自己，与同事工作配合不好。领导让你上台做一个简短发言。

2015年3月13日国税局面试真题 1、现代社会高速发展,快节奏、高压力，也有人说要慢下来。谈谈你的看法? 2、材料题：业务培训下面有三同事的意见，你负责这次培训的工作，请提出三条有有针对性的建议与对策： 小李：填鸭式培训没有特色; 老张：网络培训，老同志电脑水平差，效果不好; 小王：每次培训学习都只有几个业务骨干参加，大家积极不高 你负责这次培训的工作，针对上述意见，请提出三条有针对性的建议与对策? 给某单位的培训方式指出问题，并提出3条建议。。 3、小张是局办公室文秘，局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任很着急，小张撰写材料也很尽力感到委曲，假若你是小张，你怎么办?

4，你是税务窗口服务人员，在上班的时候，接到家紧急电话：你的孩子在幼儿园发高烧，被送医院，要家长尽快到医院，但有人排队办业务20分钟了很脑火，还有人用手机拍照，如果你遇到题本所说情况如何处理? 2015年3月14日国税局面试题 考题一： 小张是单位的文秘，单位新领导对他写的一个工作报告不满意，告诉了主任，主任批评了他，说他没能正确领会领导的意思，但是工作都是由领导在传达，小张很委屈，如果你是小张，你该怎么办? 考题二： 现代社会经济高速发展，生活节奏加快，但是也有的人说要慢下来，你怎么看? 考题三： 你和小张是国税局新进的人员，在税务新入职员工交流会上，小

2015年广东省公务员考试面试真题

2015年5月15日广东省公务员面试题(县直机关、潮州、东莞等地） 4题、20分钟，有纸笔和录音笔、没题本(有的地方没有纸笔:河源) 上午面试题 1、今年来我国人民走进高雅艺术厅，比如欣赏音乐会，音乐剧、话剧等，为满足群众的文化需求各地积极各类文化活动走近群众.对此你怎么看？ 2、单位拟定了一个绩效考核初稿，一绩效考核方案还没有定稿被同事不小心错发给基层干部造成了很不好的影响，领导派你处理，你怎么办？ 3、单位要建立一个微信平台，方便职工学习政策文件，领导让你来建立，你怎么做？ 4、为每一条村配一个法律顾问，你认为重点要做好哪些工作?1、今年来我国人民走进高雅艺术厅，比如欣赏一约会，已跃居等，越来越多的人走进书店，对此你怎么看？ 2015年5月15日广东省公务员面试题(县直机关、阳江市等地) 上午面试题 1、有人说公务员应该处理群众日常生活，有人说公务员应该注重发展经济为人民谋福利，你怎么看待？ 2、政府要组织修路，会路过有些群众家门口，有些群众觉得会有噪音影响休息不同意，你会怎么处理？ 3、组社区织一次群众文艺汇演，你会怎么宣传发动？ 4、有一批农药超标蔬菜就如当地市场，危害群众生命安全，你会怎么进行排查，怎么对群众进行宣传？ 2015年5月15日广东省考面试题（县直机关、汕尾等地） 上午面试题 1、有一批农药超标的蔬菜流入本地市场，领导让你向群众宣传，你要去组织落实，你会怎么做？ 2、为了丰富群众的文化生活，乡镇决定组织一次群众文化汇演活动，如果让你组织本次汇演活动，积极拉动群众参加，你会怎么去落实？ 3、市政府在居民区附近修建道路，有的居民反对，认为道路修建好了之后车流量大，产生的噪音会影响到正常生活，你作为一个工作人员，你该怎么去劝说居民？ 4、有的人认为基层干部应该处理群众的日常生活事务，有的人认为拉动经济发展，保障群众的经济，对此你怎么看？ 2015年5月15日广东省公务员面试题（乡镇） 上午面试题 1、解决群众问题和发展经济哪个更重要？为什么？ 2、村里举办文艺活动，需要呼吁村民参与到活动中来，你如何做？ 3、有一段公路需要建设，刚好需要通过村民家附近，群众说噪音太大不同意修路，你该怎么来沟通？ 4、有反映称喷了农药的蔬菜流入了本镇，你应该怎么解决和做好通知工作？

2015国考面试如何从容应对

2015国考面试如何从容应对 公务员面试是一种人事测评手段，是考官与考生通过面对面的交流与行为观察，来考查考生与该岗位是否具有高度的匹配性。公务员面试常测评的几大要素，主要包括综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、应变能力、言语理解与表达能力、求职动机与拟任职位的匹配性、情绪控制能力等。有考生会有这么一个误解，以为在测评的这些要素中，只要做到其中的两点或者三点就差不多了。但实际上，面试是对考生各个能力的综合考察，并不是单纯地考察某一种能力。因此，各位考生在考场中一定要给考官留下良好的整体印象，下面中公教育专家主要从时间控制和言谈举止两个方面来帮助大家从容应对面试。 一、时间控制 思考时间和答题时间一定要合理分配。现在公务员面试一道题的答题时间一般是3—5分钟。中公教育专家建议大家一般将自己的思考时间限制在1分钟左右。如果思考时间太短，就会给考官一种不成熟、轻浮的印象;如果思考时间太长，考官则会认为考生思维不够活跃，不能很快地给出答案，所以思考时间一定要合理把握。 每题的答题时间则应控制在1.5—2分钟。如果答题时间太短，会给考官造成知识缺乏的印象;如果答题时间太长，则给考官造成做事不干练的感觉。因此答题的时间一定要把握好一个度，既能把题目内容答完，又显得精神干练，多一个字不多，少一个字不少。 二、言谈举止 考生自从进入考场开始，考官就在观察考生是否是考官所要找的那个人，那么我们在与考官沟通的内容上就要体现出我们具有相应的岗位所要求的价值观和能力。公务员代表的是政府的形象，一方面，表达清楚、流利，普通话标准;另一方面，答题的内容上要体现出分析问题和解决问题的能力。 考生要注意的是，面试不是为了答题而答题，一定要针对问题来进行回答，要从所答的内容中体现出是否具备岗位要求能力。每一种题型，它重点考察的要素不同，各位考生在备考中一定要分清楚各种题型的应对方法。大家在进入考试现场务必要沉着、冷静、面带微笑、讲礼仪。每个人进入考场都会有些紧张，适度的紧张其实是利于考试的，有助于集中注意力。但如果太过紧张，造成说不出话来，甚至全身冒汗，这就不利于我们的面试了。因此在面试前尽量多做一些类似的面试训练，以消除紧张感。 最后要告诉各位考生的是，虽然努力了不一定成功，但不努力是一定不会成功的。机会永远都是留给有准备的人，中公教育专家相信大家通过认真的准备一定会如愿考上心仪的岗位。

公务员面试典型题目——情景应变4

6、有一个老人要搭建建筑，他咨询相关部门，而相关部门说没有法律法规规定，所以没有管理，老人便在院子里搭建建筑。后有网友拍照片上传网上，说是违章建筑。相关部门为此召开会议，假如你参加了此次会议，请提出你的建议？【2012年4月22日江苏省公务员面试真题】 【试题分析】 首先，要对题目中的关键结点有正确的认知，即老人的咨询没有得到有效答复；其所搭建的建筑到底是否属于违章建筑没有得到确认。 其次，针对老人的建筑是否属于违章建筑，可以提出不同的建议，属于违章建筑的，建议立即拆除，期间需要特别注意与老人的沟通方式；不属于的违章建筑的，建议向公众解释，注意解释的公信力和说服力。 最后，无论是否属于违章建筑，都需要政府相关部门进行自我检讨，健全相关的法律，建立相关的制度。 【参考要点】 一、查阅法律资料，并现场调查，对建筑定性； 二、属于违章建筑，通过沟通、进行拆除； 三、不属于违章建筑，建议保留，消除影响； 四、加强相关部门责任意识，完善城市建筑管理立法，加强宣传。 【参考答案】 私自搭建违章建筑可能存在一定程度的安全隐患，政府部门应当十分重视;老人的问题处理不好，会直接影响政府在群众心中的公信力。假如我参加这次的会议，我会本着权衡双方利益的原则，提出如下建议： 第一，建议立即对老人在院子里搭建的建筑进行定性，通过查阅相关法律规定和比照其他地区相同或类似事件的处理情况进行综合分析，并给与妥善处理。

第二，如果老人的建筑被确认为违章建筑，建议根据政府部门规定进行拆除。在拆除的过程中，应当十分注意与老人之间的沟通，以耐心、热情、真诚的态度与老人说明事情的利害关系，拆除的过程中切忌手段强硬。由于老人事前的咨询时，相关部门并没有给出确定的答复，导致事件的发生，建议相关部门在拆除老人的建筑后，给予老人适当的经济赔偿，减少老人的损失，同时对我们工作的疏忽诚挚的道歉； 第三，如果老人的建筑经确认后不属于违章建筑，可以保留的，建议将权威结论进行公示，以打消网友的顾虑，消除事件可能带来的消极影响。如果不给广大网友一个满意的交代，容易降低人民行使监督权的热情，不利于和谐社会的建立； 第四，在老人建筑事件处理完成后，建议政府部门加强对城市建筑管理规定的立法，注重对日常生活中经常存在的一些搭建情况进行规定，使得这方面内容有法可依，并及时向人民群众进行公示和宣传，使得人民群众以后有法必依。 相信通过此次会议，大家集思广益，一定可以将此次事件圆满地处理好，做到既维护人民群众的根本利益，又维护好城市的整体形象，做一个人民群众满意的服务型政府。 7、如果你是公共图书馆管理员，发现有人在图书馆内接听手机，声音较大，你会怎么做？【2012年5月28日上午福建省春季公务员面试题】 【试题分析】 本道题目重在测评考生能否在自己职权范围内妥善处理好各种突发情况，维护好绝大多数人的利益，并能从长远的角度来解决此类问题。所以解决问题是要还原当时场景，要考虑到图书馆内是禁止接听手机，但同时要注意与人沟通时的态度。 【参考要点】 一、迅速提醒这名读者，避免影响他人； 二、进行一定交流，帮其认识问题所在；

国考面试真题..电子教案

2015年3月7日海关系统面试真题 1.单位研发部有一个新项目，你使该项目的牵头人。小林具备此次研发所必需的某项技能，但小林平时与同事相处不太融洽，同事不欢迎他加入项目，小林积极性也不高，领导对此也存在顾虑，请问你该怎么办? 2.政府准备开设“阳光热线”活动，准备邀请领导和相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况多，，假如领导让你来牵头组织这项工作，你将如何开展? 3. 你是该商场的负责人，月底核查时发现配货员小李在一次配货过程中看错了产品型号的一个字母，导致把高配置洗衣机配送给了预定低配置洗衣机的顾客，但顾客一直没有发现，这时你应该怎么办? 4.2014年12月4号是我国设立的第一个国家宪法日，具一项社会调查显示，公众对宪法的了解情况并不乐观：完整读过宪法的仅占受访者的1 5.7%，84.3%的受访者没有完整的读过宪法，其中33.2%的人完全没有读过，51.1%的人没有读完过。请问你怎么看待这一现象?

2015年3月8日海关系统面试 1、你和小张合伙开一家网店，前期投入很大，经营有了一些起色，也招到了得力的助手。一开始小张很积极，后来就对网店经营不上心了，消极怠工，网店效益下滑，助手看到这种情况也想另找工作，房东也嫌你们把房间弄得又脏又乱，不想续租，请问你该怎么办？ 2.海关报关大厅排队人数较多，为了方便报关，你单位增加了电话预约报关服务。但是许多人抱怨电话总是打不通，且工作人员也不能提供有效回答。领导让你解决，你会提出哪些改进措施? 3.某酒店一个客人被困电梯中，情绪激动的向前台打电话求助，但是酒店电梯维修人员无法排除故障，电梯公司的专业维修人员由于交通拥堵也无法及时赶到。假如你是前台值班人员，面对这一状况应该怎么办？ 4.现在社会上的一些蓝领，例如月嫂、快递员等平均月工资过万，甚至比有些白领的工资还高，这一现象引起社会热议。请谈谈你的看法。

北京市公务员2015年3月面试试题2015年6月调剂面试试题2016年3月面试真题

2016年3月5日上午北京公务员考试面试真题 1、大局意识，谈谈在以前和今后工作中的具体体现。 2、某市现最大炒饭申请吉尼斯纪录，造成了严重浪费并且最终撤销了该项纪录，怎么看？ 3、社区环保部门开展废旧品工艺比赛和展览，领导让你负责，你怎么做？ 4、你和小王和小李共同撰写调研报告，结果小李按时完成了，小王没有完成，由于任务紧张，你提议小李帮忙写完，小李不情愿，你怎么办？ 2016年3月4日上午北京公务员考试面试真题 1、结合自身经历和报考岗位，说明工作中如何做到原则性和灵活性。 2、当前政府鼓励高校学生就业创业，同时出现很多休学保留学籍的情况，对此有人鼓掌，有人担忧，你怎么看? 3、为了治理雾霾，郊区某环保局准备开展禁止秸秆燃烧活动，由你负责，怎么办? 4、小王、小李和你一起负责一个方案，产生分歧，你更倾向于小王，但没有当场表态，于是引起两人不满，你怎么办? 2016年3月4日下午北京公务员考试面试真题 1、公务员工作量大，辛苦，结合岗位说说为什么报考公务员。 2、“宅”服务，内容丰富，比如送餐、美容美发等等，你怎么看? 3、教委组织大学生去贫困地区支教，出发前培训，你是教委工作人员，怎么组织? 4、你是单位新人，领导委以重任，其他同事不满，领导也对你有意见，你怎么办? 2016年3月3日上午北京公务员面试真题 1、公务员应依法履职，公正为民。谈谈你的看法？ 2、快递实名制执行落实不到位，你怎么看？ 3、作为妇联工作人员，组建“巾帼服务队”关爱老人，你作为负责人，如何组织？ 4、你和小张一起值班，小张没来，恰好领导巡查，因此受到了批评。小张不满，说你只顾自己表现，同事对你异议，你怎么办？ 2016年3月3日下午北京公务员面试真题 1、结合岗位谈谈怎样实现职业理想。 2、街道进行建设道德银行，换成积分，再换成奖品，你怎么看待？ 3、社区安全宣传工作，你怎么组织？ 4、单位人手不足，底薪聘请退休老刘，老刘负责，较真，同事有怨言，你怎么处理？ 2016年3月2日上午北京公务员面试真题 1、守纪律讲规矩，请结合自身经历和岗位谈一下你的理解。 2、教育部门为了解决教师有偿代课问题，规定只要有一位被发现，学校绩效和全部老师都要受影响。你怎么看？ 3、市文明办旅游局以文明旅游举办一个总动员活动，你是文明办工作人员，领导让你做你怎么落实 4、你和老同事一起出差，你认为应多留两天，老同事认为多此一举，并和其他同事说你想的太多，你该怎么办?

2015年国考面试：女大学生被侵害事件

2015年国考面试：女大学生被侵害事件 【背景介绍】 在新学期前后短短一个月里，接连在苏州、济南、重庆发生3起女生被侵害事件，虽然是独立个案，但因均涉及女大学生，引起社会广泛关注。除了苏州吴江发生的女大学生在家门口附近被害外，发生在济南、重庆的另外两起女大学生被侵害案，都是在搭了黑车后发生的，虽已将犯罪嫌疑人绳之于法，但悲痛之心不言而喻，到底是什么导致悲剧的发生，这又给我们什么启示呢? 【热点模拟题】 对于全国一个月内发生3起女学生被侵害案件，你怎么看? 【中公解析】 在不断倡导法制化社会的今天，却在一个月之内，光天化日之下，三名女大学生仅仅是因为坐车回校而遇害这不得不让人深思，这不仅反映了很多年轻人出行防范意识低、应变能力弱，也充分暴露出社会治安存在漏洞，交通管理部门在黑车问题上存在监管不严的现象。当前社会生活当中，害人之心不可有，防人之心不可无，尤其是外出时候，相当于走进一个森林，虽然森林里很美好，但偶尔也会有狼出没，你遇到的也许不一定都是坏人，但一旦遇上，就看你是不是有所准备了，所以，防范意识是非常重要的。越是社会变化大的地方，就越要有一种自我保护的意识。社会相关部门也要加强防范意识的宣传并且严厉打击黑车，确保市民的出行安全。 【出现原因】 1.女学生安全出行意识比较低，在危机来临时缺少紧急求救的应变能力，甚至有的女生认为自己是女汉子无需害怕，但真正面临危险时最需要的是理智对待； 2.交通管理方面执行力度不够，虽然各大城市一直在打击黑车，但黑车却在我们的身边无处不在，这就增大了市民出行的危险系数； 3.出租车数量少不能满足市民出行需求，也是导致很多人在打不到车的情况之下无奈选择黑车的一大原因。例如发生在济南的受害事件当中，受害者小金独自乘火车到济南火车站转车，出站后被一中年男子搭讪，由于打不上出租车，便坐上了他的黑车，最后发生了悲剧。 【解决措施】

医疗卫生结构化面试：情景应变考情分析及备考指导

医疗卫生结构化面试：情景应变考情分析及备考指导 在医疗卫生结构化面试中，情景应变题目是重点考察内容之一，主要考核考生作为医务工作者应对突发事件的能力。中公专家指出情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。通过应试者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。 在医疗卫生结构化面试中，情景应变能力的考查更侧重于将应试者特定为医生、护士等医务工作者的身份，因此，在面试的过程中将情景应变大体分为两个方面的内容进行考查。一方面，按照事业单位一般结构化面试的形式出题，考查应试者基本的应对突发事件的能力，中公教育宋建萍老师指出这一类题目与我们事业单位综合类的题目基本一致，考生按照综合类岗位的情景应变题目的作答原则和方法作答即可。 另一方面，按照医疗卫生系统报考岗位的不同，以倾向专业性题目的形式出题，重点考查应试者对于本岗位的专业性突发问题的应变能力。这一类题目就需要考生认真备考，体现出与医疗卫生岗位相匹配的应对突发问题的能力。这也就要求考生熟练掌握报考不同岗位所要求的医务人员应具备的专业理论知识和专业技能以及专业素质，并按照医务工作者的基本规范和准则进行作答。 下面按照以上两方面的考查内容，宋建萍老师对医疗卫生结构化面试的情景应变题进行逐一的分析。 一、综合类情景应变题 综合类的情景应变题通常会设置一个或多个情景，要求应试者以特定的身份去完成特殊的任务，通俗的讲就是“你在这种情况下该怎么办?”但是，在医疗卫生结构化面试中，需要注意的是：设置的身份和场景与医疗卫生事业紧密联系，不仅有一般事业单位的环境设置，而且更多的是根据医院工作环境的不同，设置具体的情景，综合性情景应变题大多数侧重于报考管理、行政类等医疗卫生的普通岗位，因此根据设置环境的不同，我们将综合类情景应变题分为以下两类： (一)公共危机场景 公共危机场景是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。它具有三个最基本的特点：第一是突发性。突然发生，始料不及或者防不胜防;第二是公共

2015国考面试真题

2015公务员考试面试真题汇总 2015年3月7日上午国家公务员(课程)山东证监会-会计岗面试真题 结构化面试： 1.综合分析:当前80后、90后出现只能听正面肯定和鼓励、需要哄着去干活的现象，作为以后将在机关工作的人员，你怎么看？ 2.自我认知:现在证监会系统出现很多人离职，谈谈你的你的看法和职业规划。 专业题： 1.会计信息质量要求是什么？ 2.在风险评估过程中，如何了解被审计单位及其环境？ 3.个别报表和合并报表哪个更好？ 4.关联方审计应注意什么？ 2015年3月7日上午国家公务员铁路公安面试真题 （5道题6问，共25分钟，北京铁路公安、上海铁路公安、南昌铁路公安、沈阳铁路公安都是一样的试题，当场不出成绩） 1.高科技的广泛应用，铁路技术防范手段普遍使用，导致铁路沿线村庄的部分农民护卫队需要裁员，如果由你去处理这件事情，你认为工作中可能出现哪些问题，你应该怎么解决？（设问也有考生回忆的是“最大问题是什么，如何解决”）

2.铁路部门推出官方微博，在网络是与群众互动、调侃时事和政务，同时将一些案情的详细破案过程放到网络上，对此你怎么看？ 3.派出所开展为期两个月的整顿活动，针对盗窃高发地区进行盗窃案件的查处和整顿，但是群众反映效果不明显，领导让你去调查所管辖区的情况，你怎么组织？ 4.车厢里座位已满，有一个女乘客甲在餐车的座位上坐着，去买饭菜时被另外一个女乘客乙占了座位，两人因此发生了口角。女乘客甲把餐车服务员找来，但女乘客乙认为“同样的票价，为什么她能坐我不能坐”，并与服务员发生了争执。让你选择以下四个身份中的一个来进行情景模拟，解决此事。身份包括列车长、乘警、餐车服务员、其他乘客。 5.（视频题）关于盗窃的视频，视频的大概内容是：火车站月台，火车进站，乘客一拥而上。火车上四个人对坐准备玩扑克，四个人开始脱衣服放行李，其中一个人将行李放在头顶行李架上，另外一个人将手提包放在头顶行李架上，然后四个人开始玩扑克。在玩牌过程中周围有四五个人一直在观战。列车广播到站，围观者中有人下车，有人散去，其中一人趁打扑克的四人不注意，将行李架上的手提包拿走。 问题一：请对视频进行简要描述。 问题二：如果你在现场，请问你会提供什么破案线索？ （根据其他分校反馈，上午和下午是一套题，故铁路公安应是全天一套题） 2015年3月7号上午国家公务员山西统计局调查队面试真题 （考生先在场外读材料15分钟，进考场后考官读题作答，不允许带材料和草稿纸进入考场，数据也全靠回忆。共4道题20分钟，当场不出成绩） 材料题，共四段材料，分别给出三个场景和一组数据。