管理学复习题
《管理学原理》习题
一、单项选择题
1、最早对管理职能进行描述的西方学者是（）。
A、亚当·斯密
B、泰勒
C、法约尔
D、韦伯
2、西蒙认为由于组织总是会受外界环境影响，难以收集全部资料，况且人的知识和能力都是有限的，故在制定决策时，应遵循（）的原则。
A、最优
B、满意
C、程序化
D、非程序化
3、美国管理学者彼得·德鲁克提出的管理理论被称为（）。
A、企业文化理论
B、企业再造理论
C、战略管理理论
D、目标管理理论
4、企业文化理论是管理实践的结晶，又是管理科学的新的发现，其理论基点是（）。
A、以质量为本
B、以人为本
C、以效率为本
D、以文化为本
5、科学管理理论的核心是（）。
A、如何提高劳动生产效率
B、科学的挑选工人
C、采用标准化的方法和技术
D、实行有差别的计件工资制
6、“集中决策，分散经营”是以下哪一种组织结构的特点（）。
A、直线型
B、职能型
C、直线职能型
D、事业部型
7、上级把权力或职权委任给中、下层人员的过程称为（）。
A、授权
B、劳动分工
C、部门化
D、分权
8、计算机技术的发展深深地影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既这企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战。这属于（）的影响。
A、社会文化环境
B、经济环境
C、科学技术环境
D、战略环境
9、某企业设总经理1人，副总2人，总工程师和总会计师各1人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责，则该总经理的管理幅度为（）。
A、2人
B、3人
C、4人
D、15人
10、管理发布一项命令是否有权威，主要取决于（）。
A、下属对命令的接受程度
B、管理者所在的层次
C、命令是否符合组织目标
D、违背命令是否会受到惩罚
11、某公司设有一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理，一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（）划分的部门。
A、区域
B、职能
C、顾客
D、工艺流程
12、在知识经济时代，各类组织为快速适应多变的环境，在竞争中求生存，就必须要善于学习，不断获取新知识、技术，不断改进创新，我们将这类组织称为（）。
A、进取型组织
B、知识型组织
C、创新型组织
D、学习型组织
13、越是处于组织高层的管理人员，所作出的决策越是倾向于（）。
A、战术的、常规的、肯定的
B、战术的、非常规的、风险的
C、战略的、常规的、风险的
D、战略的、非常规的、风险的
14、下列关于领导特质说法正确的是（）。
A、领导特质是天生的，领导者也是天生的
B、我们现在仍要进行领导特质的研究，以便区分领导者和被领导者
C、没有一个一般的、普遍适用的和有效的领导者特质清单
D、没有所谓的领导特质，特质理论没什么意义
15、控制活动应该（）。
A、与计划工作同时进行
B、先于计划工作进行
C、在计划完成之后进行
D、与计划工作结行
16、被称为“科学管理之父”的是（）。
A、泰勒
B、法约尔
C、韦伯
D、梅奥
17、在组织中最有潜力、最重要的资源是（）。
A、财力
B、物力
C、人力
D、其他
18、面对未来可能出现的多种状态，决策者虽事先无法确定究竟呈何种状态，但可判断各种状态出现的概率，则该决策属于（）。
A、确定型决策
B、风险型决策
C、不确定型决策
D、追踪型决策
19、巴纳德代表的理论学派是（）。
A、决策理论学派
B、社会合作学派
C、社会系统学派
D、管理过程学派
20、卡茨认为，一个主管人员应具备的三大基本技能是（）。
A、技术技能、人际技能、概念技能
B、技术技能、学习技能、人际技能
C、人际技能、学习技能、概念技能
D、概念技能、学习技能、人际技能
21、企业文化理论最早出现在（）。
A、日本
B、美国
C、英国
D、法国
22、企业中，财务主管与财会人员之间的关系是（）。
A、直线职权关系
B、参谋职权关系
C、直线职能职权关系
D、都不是
23、在组织规模一定的情况下，管理层次越少，管理幅度就会（）。
A、越小
B、越大
C、不变
D、不一定
24、针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触的说：“有的人有磨盘大的权力拣不起芝麻，而有的人只有芝麻大的权力却能推动磨盘”。这句话反映的是（）。
A、个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力
B、个人权力一定大于职位权力
C、非正式组织正在流行，并发挥越来越重要的作用
D、这里所描述的只是一种偶然现象，并不具有实际意义。
25、在赫茨伯格的理论中，下列哪一个因素的工作环境和条件有关（）。
A、激励因素
B、保健因素
C、环境因素
D、人际因素
26、（）沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递。
A、上行
B、下行
C、正式
D、非正式
27、以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（）。
A、前馈控制
B、反馈控制
C、计划控制
D、同期控制
28、弗鲁姆提出的理论可以概括为（）。
A、人是社会人
B、人是经济人
C、激励力=效价×期望值
D、对一个主管来说，最重要的需求是成就需要
29、勒温认为，效率最高的领导者作风是（）。
A、专制式
B、放任式
C、压榨式的
D、民主式的
30、为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的目标和内容，远在管理上叫做（）。
A、组织职能
B、创新职能
C、维护职能
D、控制职能
31、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C. 管理就是决策
D. 管理就是合理分配、协调相关资源的过程
32、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标
实现的过程，被称为( )
A.领导
B.组织
C.创新
D.控制
33、目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。
A.关键性
B.权变性
C.现实性
D.计划性
34、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（）
A.不再负有责任
B.责任与原来相同
C.责任减轻
D.不再负有主要责任
35、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）
A.专长权
B.个人影响权
C.法定职权
D.信息权
36、根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以将计划分为( )
A.长期计划和短期计划
B.具体计划和指导性计划
C.战略计划和战术计划
D.程序性计划和非程序性计划
37、( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法
B.风险型决策法
C.非确定型决策法
D.追踪决策法
38、双因素理论中的双因素指的是( )
A.人和物的因素
B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素
D.自然因素和社会因素
39、由按职能划分的部门和按项目划分的部门结合而形成的组织结构形式是( )
A.参谋型
B. 直线型
C.职能型
D. 矩阵型
40、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效（）
A. 职工持股计划
B. 改善住房条件
C.星级晋升制度
D.合理化活动
41、目标管理的基本精神是( )
A.以自我管理为中心
B.以监督控制为中心
C.以岗位设置为中心
D.以人员编制为中心
42、职能型组织结构形式的优点是实现了( )
A. 管理现代化
B. 统一指挥
C. 管理专业化
D. 统一领导
43、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。西蒙认为，（）。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
C. 管理就是决策
D. 亚里士多德
44、弗鲁姆提出的激励理论认为( )
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.人是经济人
45、当一个方案执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率又是明确的，这类决策叫( )型决策。
A.多目标
B.确定
C.风险
D.非确定
46、需要层次论认为，人的最低层需要是( )
A．生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要
47、在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )
A.控制
B. 协调
C.决策
D.指挥
48、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。
A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说D．科学管理学说
49、在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于（）。
A．事前控制 B．事后控制 C．计划活动 D．现场控制
50、石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）。
A．法定权力 B．奖惩权力 C．专家权力 D．感召权力
51、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）。
A．具体、技术性强 B．抽象、战略性很强 C．模糊、技术性强 D．具体、战略性很强
52、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）。
A．安全的需求 B．社交的需求 C．自我实现的需求 D．自尊与受人尊敬的需求53、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。
A．上下级之间的友情 B．为下属设定崇高的目标 C．舍己为人 D．了解下属的欲望和要求
54、下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）。
A.链式沟通
B.环式沟通
C. 集群连琐
D. 轮式沟通
55、某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是（）。
A．3 B．4 C．5 D．2
56、组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（）。
A.反比关系
B.正比关系
C.指数关系
D.相关关系
57、在领导方格理论中，只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境，但不太注重工作效率的领导方式是（）。
A．任务型 B.俱乐部型 C.贫乏型 D.中庸型
58、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。
A.概念技能、技术技能、人际技能
B.技术技能、概念技能、人际技能
C.概念技能、人际技能、技术技能
D.人际技能、技术技能、概念技能
59、比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（）。
A.生理、安全和社交的需要
B.生理和自尊的需要
C.生理、安全和自我实现的需要
D.安全和自我实现的需要
60、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）。
Ａ.突出重点，强调例外Ｂ.灵活、及时和适度
Ｃ.客观、精确和具体Ｄ.协调计划和组织工作
61、某技术专家原来从事专业工作，业务专精、绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后的工作重点应该是（）。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B. 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通与理解
C.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
62、组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（）。
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
63、某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是（）。
A.轮式
B.环式
C.链式
D.“ Y ”型
64、梅奥通过霍桑试验得出，人是（）。
A.经济人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
65、“饿肚子的音乐家”与下列哪个理论相矛盾（）。
A.马斯洛的需要层次理论
B.期望理论
C.强化理论
D.公平理论
66、人际技能对于各种层次管理者的重要性是（）。
A.对于高层管理者最重要
B.对于中层管理者最重要
B.对于基层管理者最重要 D.对于所有层次管理者的重要性大体相同
67、某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是（）。
A.不再负有责任
B.仍然负有责任
C.责任虽没消除但是减轻了
D.不再负主要责任
68、知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（）。
A.民主协商式领导风格
B.开明-权威式领导风格
C.专制-权威式领导风格
D.参与式领导风格
69、矩阵型组织结构较多运用于( )。
A. 服装厂
B.高科技企业
C. 玩具厂
D.中小型企业
70、在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小的方案，这就是()
A.遗憾准则
B.等概率准则
C.悲观准则
D.乐观准则
71、组织层次与管理宽度间的大小数量关系是()
A.正比关系
B. 算术级数关系
C.几何级数关系
D. 反比关系
72、部门制是发挥组织职能的重要形式，部门划分时应该考虑的首要因素是()
A.组织的机构和人员
B.组织的规章和制度
C.组织的效率和效能
D.组织的方针和政策
73、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（）
A.正强化
B. 消除
C.惩罚
D. 负强化
74、管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为是( )
A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
75、被称为“科学管理之父”的是（）。
A、泰勒
B、法约尔
C、韦伯
D、梅奥
76、在组织中最有潜力、最重要的资源是（）资源。
A、财力
B、物力
C、人力
D、其他
77、面对未来可能出现的多种状态，决策者虽事先无法确定究竟呈何种状态，但可判断各种状态出现的概率，则该决策属于（）。
A、确定型决策
B、风险型决策
C、不确定型决策
D、追踪型决策
78、巴纳德代表的理论学派是（）。
A、决策理论学派
B、社会合作学派
C、社会系统学派
D、管理过程学派
79、卡茨认为，一个主管人员应具备的三大基本技能是（）。
A、技术技能、人际技能、概念技能
B、技术技能、学习技能、人际技能
C、人际技能、学习技能、概念技能
D、概念技能、学习技能、人际技能
80、科学管理理论的核心是（）。
A、如何提高劳动生产效率
B、科学的挑选工人
C、采用标准化的方法和技术
D、实行有差别的计件工资制
81、企业中，财务主管与财会人员之间的关系是（）。
A、直线职权关系
B、参谋职权关系
C、直线职能职权关系
D、都不是
82、在组织规模一定的情况下，管理层次越少，管理幅度就会（）。
A、越小
B、越大
C、不变
D、不一定
83、针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触的说：“有的人有磨盘大的权力拣不起芝麻，而有的人只有芝麻大的权力却能推动磨盘”。这句话反映的是（）。
A、个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力
B、个人权力一定大于职位权力
C、非正式组织正在流行，并发挥越来越重要的作用
D、这里所描述的只是一种偶然现象，并不具有实际意义。
84、在赫茨伯格的理论中，下列哪一个因素是与工作环境和条件高度相关的？（）。
A、激励因素
B、保健因素
C、环境因素
D、人际因素
85、（）沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递。
A、上行
B、下行
C、正式
D、非正式
86、以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（）。
A、前馈控制
B、反馈控制
C、计划控制
D、同期控制
87、弗鲁姆提出的理论可以概括为（）。
A、人是社会人
B、人是经济人
C、激励力=效价×期望值
D、对一个主管来说，最重要的需求是成就需要
88、勒温认为，效率最高的领导者作风是（）。
A、专制式
B、放任式
C、压榨式的
D、民主式的
89、为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的目标和内容，这在管理上叫做（）。
A、组织职能
B、创新职能
C、维护职能
D、控制职能
90、管理者传播者的角色属于（）
A.人际关系角色
B.信息角色
C.决策角色
D.领导角色
91、泰罗认为科学管理的中心问题是（）。
A.提高劳动生产率B配备第一流的工人
C.使工人掌握标准化的操作方法D实行有差别的计件工资制
92、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（）。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要搞小团体
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导
93、某技术专家原来从事专业工作，业务专精、绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后的工作重点应该是（）。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通与理解
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
94、（）用来度量一个人的信念强度，（）用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。
A.控制中心，自我强度
B.自我强度，控制中心
C.控制中心，个人特征
D.自我强度，问题强度
95、（）是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策
B.风险型决策
C.非确定型决策
D.追踪决策
96、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来的五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。从计划的过程进行分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”？（）
A.明确计划的前提条件
B.估量机会，确立目标
C.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
D.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案
97、在组织规模一定时，管理幅度与组织层级（）。
A.没有什么必然联系
B.直接成正比关系
C.有明显的间接关系
D.直接成反比关系
98、瑞士1969年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。在20世纪70年代后5年就挤垮了100
多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种观点（）。
A.决策对企业发展影响至关重要
B.技术比管理更能给企业带来竞争力
C.技术要发挥作用离不开资本的投入
D.技术要发挥作用离不开社会环境条件
99、按照组织系统，沟通可以分为（）。
A.工具式沟通和感情式沟通
B.单项沟通和双向沟通
C.正式沟通和非正式沟通
D.下行沟通、上行沟通和平行沟通
100、从创新与环境的关系来分析，可将创新分为（）。
A.自发创新和有组织的创新
B.消极防御型创新和积极攻击型创新
C.局部创新和整体创新
D.系统初建期的创新与运行中的创新101、如果一家企业一年对某种材料的总需求量是15000件，每件价格是60元，每次订购所需的费用为500元，保管成本与全部库存物品价值之比为25%，则最优订购批量为（）件。
A.1000
B.10000
C.5000
D.2000
102、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（）。
A.职能
B.产品
C.地域
D.矩阵结构
103、新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（）。
A.管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作
B.对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能
C.王厂长对领导干部要求过高，求全责备
D.两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能
104、中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”。他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处：（）。
A.法约尔的管理过程理论
B.麦格雷戈的x·y理论
C.布兰查德的领导生命周期理论
D.马斯洛的需要层次理论
105、古典管理理论认为，人是（）。
A.经济人
B.自我实现人
C.复杂人
D.社会人
106、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）。
A.现代管理理论
B.管理过程理论
C.科学管理理论
D.霍桑试验结论
107、德尔菲技术是由（）提出并首先使用的。
A.美国兰德公司
B.德尔菲
C.马尔可夫
D.奥斯本
108、道德发展的最低层次是（）。
A.原则层次
B.前惯例层次
C.惯例层次
D.因人而异
109、与非确定型决策相比，风险型决策不同之处在于（）。
A.面临多种可能的自然状态
B.可选方案在不同自然状态下结果是不同的
C.事前可以预测未来自然状态出现的概率
D.不能预测未来自然状态出现的概率，因而不定因素更多
110、某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2006年比2005年的业务增长率为11.8%，2007年比2006年的业务增长率为13.6%。但市场占有率（相对市场份额）与其他竞争对手相比则较低。则该企业的小家电业务应当属于下面的哪一类？（）A.金牛类 B.明星类 C.问题类（幼童类） D.瘦狗类
111、在应用量本利分析法时，关键是（）。
A.将生产成本分为固定成本和变动成本
B.分析生产成本、销售利润和产品数量三者关系
C.盈亏平衡分析
D.找出企业不赢不亏时的产量
112、（）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。
A.全面质量管理
B.组织再设计
C.目标管理
D.预期理论
113、下面哪项不属于核心能力在企业外扩张的成长战略（）。
A.战略联盟
B.虚拟运作
C.出售核心产品
D.同心多元化
114、对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补属于哪种解聘方案（）。
A.解雇
B.自然减员
C.临时解雇
D.提前退休
115、部门划分是组织设计中的重要内容，主要解决组织（）。
A.整体目标
B.纵向组织结构
C.横向组织结构
D.组织运行
116、组织理论上把管理层级多而管理幅度小的结构称之为（）。
A.锥型式结构
B.扁平式结构
C.事业部结构
D.矩阵型结构
117汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（）
A.该公司在组织设计上采取了职能型结构
B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
C.该公司的组织层次设计过多
D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
118、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等，这种划分部门的方法叫做（）。
A.职能部门化
B.产品或服务部门化
C.顾客部门化
D.流程部门化
119、X理论和Y理论是（）总结提出的。
A.亚伯拉罕·马斯洛
B.弗雷德里克·赫兹伯格
C.道格拉斯·麦格雷戈
D.大卫·麦克兰
120、管理的核心是处理 ( ) 。
A.人与物的关系
B.物与物的关系
C.各种人际关系
D.隶属关系
121、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的( )。
A．概念技能 B．技术技能 C．人际技能 D．领导技能
122、下列哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法( )。
A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B．努力使上级领导集中精力于高层管理
C．更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担
123、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能( )。
A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能
124、一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述哪种沟通方式是一种行之有效的措施( )。
A．链式沟通 B．轮式沟通 C．Y式沟通 D．环式沟通
125、某企业提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在的主要欠缺是( )。
A．目标缺乏鼓动性 B．目标表达不够清楚 C．目标无法考核 D．目标设定得太高126、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况( )。
A.技术技能、人际技能、概念能力都弱
B.技术技能、人际技能、概念能力都强
C.技术技能和人际技能强但概念能力弱
D.技术技能和概念技能强但人际技能弱127、某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快使这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。这一决策方式属于( )。
A．非程序化决策 B．程序化决策 C．科学决策 D．经验决策
128、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )。
A. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
C. 穷人很少参加排场讲究的社交活动
D. 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作129、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的( )。
A. 贫乏型
B. 乡村俱乐部型
C. 任务型
D. 中庸之道型
130、有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于( )。
A．个人品质 B．职位权力 C．个人专长 D．个人魅力
131、你手下的一位雇员不断给你招惹麻烦。她一直没精打采的，只有在你不断监督下才勉强完成任务。然而，最近你感到她发生了变化。她的工作表现改变了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，你应当 ( )。
A.继续指导和严密监督她的工作
B.继续监督她的工作，但听取她的建议并且采纳那些合理的建议
C.采纳她的建议，并支持她的想法
D.让她对自己的工作承担起责任
132、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点( )。
A.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等
B. 重视人的因素
C.力求决策中减少个人艺术成份
D. 通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的
133、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式( )。
A.均为顾客部门化
B.顾客部门化和职能部门化
C.均为职能部门化
D.职能部门化和顾客部门化
134、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用( )。
A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B.调整工资水平和福利措施
C.给李华配备性能更为先进的个人电脑
D.以上各条都起不到激励的作用
135、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要( )。
A. 现场控制
B. 直接控制
C.反馈控制
D. 前馈控制
136、某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是( )。
A．3 B．4 C．5 D．6
137、中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实而知礼仪，衣食足而知荣辱”。他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处( )。
A.法约尔的管理过程理论
B.麦格雷戈的x﹒y理论
C.布兰查德的领导生命周期理论
D.马斯洛的需要层次理论
138、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担
A. 维修部经理
B. 工程部经理
C. 维修科长
D. 维修工人
139、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是( )。
A．正强化 B．负强化 C．行为弱化（自然消退） D．惩戒
140、管理的核心是处理 ( ) 。
A.人与物的关系
B.物与物的关系
C.各种人际关系
D.隶属关系
141、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的( )。
A．概念技能 B．技术技能 C．人际技能 D．领导技能
142、下列哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法( )。
A．采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B．努力使上级领导集中精力于高层管理
C．更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担
143、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能( )。
A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能
144、一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述哪种沟通方式是一种行之有效的措施( )。
A．链式沟通 B．轮式沟通 C．Y式沟通 D．环式沟通
145、某企业提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在的主要欠缺是( )。
A．目标缺乏鼓动性 B．目标表达不够清楚 C．目标无法考核 D．目标设定得太高
146、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况( )。
A.技术技能、人际技能、概念能力都弱
B.技术技能、人际技能、概念能力都强
C.技术技能和人际技能强但概念能力弱
D.技术技能和概念技能强但人际技能弱147、某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破正常销售渠道，果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快使这个地区成为“电视村”，结果不但直接扩大了销售额，还通过记者报道作了一次不花钱的宣传。这一决策方式属于( )。
A．非程序化决策 B．程序化决策 C．科学决策 D．经验决策
148、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )。
A. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
C. 穷人很少参加排场讲究的社交活动
D. 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作149、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的( )。
A. 贫乏型
B. 乡村俱乐部型
C. 任务型
D. 中庸之道型
150、有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于( )。
A．个人品质 B．职位权力 C．个人专长 D．个人魅力
151、你手下的一位雇员不断给你招惹麻烦。她一直没精打采的，只有在你不断监督下才勉强完成任务。然而，最近你感到她发生了变化。她的工作表现改变了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，你应当 ( )。
A.继续指导和严密监督她的工作
B.继续监督她的工作，但听取她的建议并且采纳那些合理的建议
C.采纳她的建议，并支持她的想法
D.让她对自己的工作承担起责任
152、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点( )。
A.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等
B. 重视人的因素
C.力求决策中减少个人艺术成份
D. 通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的
153、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式( )。
A.均为顾客部门化
B.顾客部门化和职能部门化
C.均为职能部门化
D.职能部门化和顾客部门化
154、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用( )。
A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B.调整工资水平和福利措施
C.给李华配备性能更为先进的个人电脑
D.以上各条都起不到激励的作用
155、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要( )。
A. 现场控制
B. 直接控制
C.反馈控制
D. 前馈控制
156、某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是( )。
A．3 B．4 C．5 D．6
157、中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实而知礼仪，衣食足而知荣辱”。他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处( )。
A.法约尔的管理过程理论
B.麦格雷戈的x﹒y理论
C.布兰查德的领导生命周期理论
D.马斯洛的需要层次理论
158、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担( )。
A. 维修部经理
B. 工程部经理
C. 维修科长
D. 维修工人
159、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是( )。
A．正强化 B．负强化 C．行为弱化（自然消退） D．惩戒
160、在偏差出现前就预先采取措施“防患于未来”，这种行为属于（）。
A．事前控制 B．事后控制 C．计划活动 D．现场控制
161、石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）。
A．法定权力 B．奖惩权力 C．专家权力 D．感召权力
162、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）。
A．具体、技术性强 B．抽象、战略性很强 C．模糊、技术性强 D．具体、战略性很强
163、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）。
A．安全的需求 B．社交的需求 C．自我实现的需求 D．自尊与受人尊敬的需求
164、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。
A．上下级之间的友情 B．为下属设定崇高的目标 C．舍己为人 D．了解下属的欲望和要求
165、下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）。
A.链式沟通
B.环式沟通
C. 集群连琐
D. 轮式沟通
166、某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是（）。
A．3 B．4 C．5 D．2
167、组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（）。
A.反比关系
B.正比关系
C.指数关系
D.相关关系
168、在领导方格理论中，只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境，但不太注重工作效率的领导方式是（）。
A．任务型 B.俱乐部型 C.贫乏型 D.中庸型
169、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。
A.概念技能、技术技能、人际技能
B.技术技能、概念技能、人际技能
C.概念技能、人际技能、技术技能
D.人际技能、技术技能、概念技能
170、比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是（）。
A.生理、安全和社交的需要
B.生理和自尊的需要
C.生理、安全和自我实现的需要
D.安全和自我实现的需要
171、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）。
Ａ.突出重点，强调例外Ｂ.灵活、及时和适度
Ｃ.客观、精确和具体Ｄ.协调计划和组织工作
172、某技术专家原来从事专业工作，业务专精、绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后的工作重点应该是（）。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B. 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通与理解
C.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
173、组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（）。
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
174、某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是（）。
A.轮式
B.环式
C.链式
D.“ Y ”型
175、梅奥通过霍桑试验得出，人是（）。
A.经济人
B.社会人
C.理性人
D.复杂人
176、“饿肚子的音乐家”与下列哪个理论相矛盾（）。
A.马斯洛的需要层次理论
B.期望理论
C.强化理论
D.公平理论
177、人际技能对于各种层次管理者的重要性是（）。
A.对于高层管理者最重要
B.对于中层管理者最重要
B.对于基层管理者最重要 D.对于所有层次管理者的重要性大体相同
178、某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是（）。
A.不再负有责任
B.仍然负有责任
C.责任虽没消除但是减轻了
D.不再负主要责任
179、知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重患者时，应表现为（）。
A.民主协商式领导风格
B.开明-权威式领导风格
C.专制-权威式领导风格
D.参与式领导风格
二、简答题
1、霍桑试验得出的结论。
2、沟通工作的重要性体现。
3、计划工作的程序。
4、领导者的权力构成。
5、简述员工感到不公平时可能采取的措施。
6、简要说明管理思想，管理理论和管理实践三者之间的关系。
7、科学管理原理的主要内容。
8、简述目标管理的特点。
9、如何克服沟通中的障碍？
10、泰罗科学管理制度的主要内容。
11、简要回答有效控制的原则。
12、简述目标管理的特点。
13、如何克服沟通中的障碍？
14、泰罗科学管理制度的主要内容。
15、简要回答有效控制的原则。
16、决策的程序。
17、简述矩阵型结构的优缺点。
18、目标管理的特征。
19、比较不同沟通方式的优点和局限性。
20、领导和管理有何区别？
21、简要评价事业部制组织结构。
22、简述计划与决策的关系
23、影响组织集权与分权的因素有哪些
24、简述目标管理的主要特点
25、简述泰罗科学管理理论的基本观点。
26、什么是管理幅度？影响管理幅度有哪些因素？
27、简要说明管理思想，管理理论和管理实践三者之间的关系。
28、简述霍桑试验的结论。
29、计划工作的内容可以概括为哪些方面。
30、简述矩阵型结构的优缺点。
31、简述目标管理的特征。
32、简述梅奥的霍桑试验的主要结论。
33、简述决策过程包括哪几个阶段？
34、简述波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？
35、目标管理的过程分为几步？简述目标管理的过程。
、简述泰罗的科学管理理论的主要内容。
、简述什么是决策？决策的原则是什么？决策的依据是什么？
、简述计划编制包括哪几个阶段的工作？
、简述控制理论的基本原理。
、简述何为集权？何为分权？在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪、简要回答有效沟通的障碍。
、梅奥的人际关系理论的主要内容。
、影响管理幅度的因素有哪些？
、简答控制过程。
、简述管理方格图中的五种典型的领导方式及特点。。
、简述决策的程序。
、简述矩阵制组织结构的优缺点。
、简述菲德勒理论模型的意义。
、什么是组织文化，结合实际说明组织文化的功能有哪些？
、简述目标管理的过程，试分析其优缺点表现在哪些方面？
、结合实际论述学习型组织的内容及其特征。
、沟通工作的重要性体现在哪些方面？联系实际说明实现有效沟通的途径有哪些？
、结合实际论述学习型组织的内容及其特征。
、沟通工作的重要性体现在哪些方面？联系实际说明实现有效沟通的途径有哪些？
、论述赫茨伯格双因素理论的理论贡献及对我国企业管理的指导意义。
、试论述组织中的授权问题。
、双因素理论的基本内容是什么？在管理实践中对管理者有何启示？
在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现是由于很多决策者不遵循决
“拍脑瓜”决策；有的决策者则过分追求
以致延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边
，针对以上现象，结合所学知识说明如何提高决策质案例--南海晋泰木业组织变革
南海晋泰木业有限公司是一家主营纯美式家具生产与销售的公司。目前公司已经拥有
公司总人数约一千六百人，在行业内有相当的知名度和竞争优势。随
组织运作职能不清，运作效率低下，运作流程不薪酬分配不公，绩效考核形式化，人际关系复杂化等一系列组织机构庞
2003年，
20%，而年度经营业绩和利润却没有同步上升。为了保持企
过程：
萃科企划受晋泰高层的委托，对晋泰木业进行组织机构变更。针对晋泰木业的现状，萃科企划做了以下工作：
1、对管理现状进行综合性调查
为了了解和掌握晋泰木业实际情况，找到解决问题的关键切入点，萃科企划首先对晋泰木业管理现状进行了一次综合性调查。调查采用了访谈和问卷两种形式，对晋泰木业上至高层，下至职能部门基层人员进行了一系列调查。通过调查，萃科企划发现晋泰木业的所有矛盾焦点集中在三厂，三厂也理所当然成为此次改革的核心点和重心。
2、对组织架构进行重新规划
晋泰木业管理现状的根本原因在于“元老级”人员的居功自委，利益斗争。导致三厂同职能部门之间互不配合，各自为政。为了壮大自己的实力，又出现任人唯亲，因人设岗，造成了机构混乱。为了彻底改变现状，萃科企划同晋泰高层做了充分的思想沟通，以高层支持为依托，对晋泰木业组织架构进行了重新规划，并对岗位设置和岗位职责做了明确细致的划分，严格做到依据岗位配置人员。
3、完善薪酬体制
为了改变薪酬体制分配不均的现状，萃科企划根据晋泰木业的实际情况，对晋泰木业的薪酬理念、职能工资基础、职能工资体系等要素重新进行了合理的规划，使薪酬体系更加透明，更加具有竞争力，更能充分体现每一位员工的价值。
4、完善绩效管理体系
为了改变绩效管理形式化的现状，萃科企划顾问对晋泰木业绩效管理体系进行了分析和改进，使之更加切合晋泰木业公司整体战略规划，考核关键点更加利于量化, 真正做到执行公正，过程公开，评价公平，实施公道。
5、构建良好的企业文化
由于长时间的机构混乱、薪酬分配不公，加上长期不良企业文化的沉淀，晋泰人员普遍缺乏对企业的认同感。萃科企划协助晋泰木业针对员工需求对员工进行培训，帮助员工发展个人职业规划，加强员工的归属感和认同感。
2004年，晋泰木业的利润得到了大幅提升。
阅读上述案例，分析下列问题：
1)什么是组织变革？包括哪些内容？
2)南海晋泰木业公司为什么要进行组织变革？
3)为何晋泰木业的利润在2004年得到了大幅提升？
3.金果子公司的组织结构设计
金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父约翰逊20世纪50年代前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。经过半个多世纪以来的发展，公司已初具规模。老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子杰克。孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。
金果子公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃；另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平；还有一些是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也象公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作着。
杰克和卡尔对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和
职务说明的规定也很有限。杰克相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。
不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。杰克和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。杰克请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员比利来帮助他们。比利指出，他们可以有两种选择：一是采取职能结构形式；另一是按产品来设立组织结构。这两类不同相识的组织设计如下图所示。
A 职能部门结构
B 产品事业部结构
阅读上述案例，分析以下问题：
1)职能部门结构和事业部结构各有什么优缺点和适用的条件？
2)你认为，金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时，职能形式
还是产品事业部形式对它更为合适？为什么？
3)预想不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大，那么在目前选择的组织形式基础
上如何调整其结构设计呢？你认为可以增加什么样的管理层次？
李科长的烦恼
李平（女），大学某工科专业毕业后，分配到一个中型工业企业，在车间任技术员。李平工作认真负责，一年后经厂领导同意，又考上同专业的硕士研究生，三年后研究生毕业，应原厂的要求，再回原厂工作。
该厂技术科科长前一年退休，技术科暂由王副科长负责。王副科长及其他技术员虽然资历较长，但均为本科以下学历。此时正直企业急需开发一些新产品，而李平的硕士毕业论文
正是有关这方面的课题，而且该厂的领导对其以前的工作表现有良好的印象，于是，企业决定任命李平为技术科科长。正式任命之前，厂长与李平谈话中指出：要与科里的其他老同志团结，她的工作一方面是负责技术科的全面领导，另一方面的重点是负责新产品的开发工作。
该厂技术科目前现有两个副科长，均为男性：王副科长现已56岁，中专毕业，建厂初期就进厂工作，已有30余年工作经历，对该厂的各项技术工作都十分熟悉，工作经验很丰富，与现有各位厂领导关系都很好，但考虑到其学历较低，不适应当前科学技术发展的要求，没有任命为正科长。夏副科长40岁，本科学历，十年前调入该厂，五年前曾参与当时的一系列新产品开发，获得成功，其中部分产品成为目前该厂的主导产品，但考虑到其现有技术知识结构，与当前正在开发的新产品不适应，而且他与王副科长关系不很融洽，所以，也没有任命为科长，技术科还有其他7名技术员，除一位是去年分配来的女大学生外，其余都是男性，年龄均在35～50之间。由于这批新产品的开发是相当复杂的工作，开发成功与否，对企业有重大的影响，所以，该厂成立新产品开发领导小组，有一位副厂长任组长，李平任副组长，但由李平具体负责，小组成员还包括夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。
李平感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的老前辈，有较多的工作经验。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计等方面，李平都通过各种会议征求大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，李平感到同事们提的方案不是很好，但好的方案大家并不认真对待，往往有时还没有深入研究，大家就给予否定。王副科长会习惯性地向厂长汇报和研究有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与李平的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结，夏副科长对新产品开发已有一套方案，但李平清楚地知道那是不可行的，从其责任心来讲也是不能同意的，可又不好意思由自己直接来推翻，希望由新产品开发领导小组来做出决议，但组长（分管副厂长）又不表态，其他组员似乎是无所适从。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，李平感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，李平感到这个科长当的真是很难。
回答问题：
1、你认为李平是否胜任厂技术科科长的工作？
2、对目前技术科的工作现状，你认为应采取哪些有效办法加以改进？
管理人员与管理职能的重要性
美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴，是一个典型的反映管理重要性的案例。福特公司的创造人亨利·福特有着精明强干的头脑和丰富的技术经验。自从1889年《科学美国》作了德国奔驰汽车的结构和制造的报道，许多美国人从事汽车制造后，于1896年制造出第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司成立，开始生产“A”型到“R”和“S”型汽车，参与几十家汽车公司的竞争，当时还没有什么优势。但1908年开始生产福特“T”型车就标志着福特垄断局面的开始。“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单、坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实行汽车零件的标准化，形成了大量生产的体制，当年产量增加到13万辆，1914年增加到26万辆，1923年增加到204万辆，在美国汽车生产中形成垄断的局面。福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业，它从利润中积累了10亿美金的现金储备。
可是，福特坚信企业所需要的是只是所有主管企业家和他们的一些“助手”，只需“助手”的汇报由他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种“形式”，企业无须管理人员和管理。随着环境的变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的需要，科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂，个人管理已难以适应这种要求。只过了几年，到1927年，福特已丧失了市场领先的地位，以后的20年，逐渐亏本，直到第二次世界大战期间仍无法进行有力的竞争。当时它的强劲对手通用汽车公司，则从20年代开始走着一条与福特经验相反
的路子。“通用”原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的，在建立之初，这些小公司作为“通用”的一部分各自为政，通用公司组织机构不健全，公司的许多工作集中在少数几个人身上，不仅使这些领导人忙于事务，无暇考虑公司的方针政策，并且限制了各级人员的积极性。而1920年后，新接任的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构做出处理问题的方法，根据市场不同层次顾客的需要，确定产品方向，加强专业化协作，谋取大规模生产，按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制，组织坚强的管理水平，从而于1926年至1927年使“通用”的市场占有率从10%一跃而起到43%，此后多年均占50%以上。
而“福特”则每况愈下，直到1944年，福特的孙子——福特二世接管该公司时公司已濒于破产。当时26岁的福特二世向他的对手“通用”学习，着手进行斯隆在“通用”所做的事，创建了一套管理组织和领导班子，五年后就在国内外重新获得了发展和获利的力量，成为通用汽车公司的主要竞争者。
问题：
1.福特公司在20世纪20年代初期为何能获得成功而后又为何濒于破产？
2.从福特汽车公司的复兴和通用汽车公司的兴起来看，管理人员和管理如何发挥作用？
3、比特丽公司的分权管理
比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450 个分公司，经营着9 干多种产品，其中许多产品，如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90 多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标、彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976 年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56 个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励 1 万美元。但是，对于这些收入远远超过l 万元的分公司经理人员来说，1 万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
结合案例，回答问题：（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？请说明你的理由。
（2）根据你学过的激励理论和知识，谈谈你对德姆的激励方法的看法。
（3）参谋人员有何作用？如何协调直线与参谋人员之间的关系？
3、李英的困惑
李英现已进入40岁的年龄。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不己。想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，两人常为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极为重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一份子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。
结合案例，回答问题：
（1）请运用有关激励理论，对李英人生历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境做一分析。
（2）如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该从哪些方面采取什么激励措施来吸引他？请说明理由。
比特丽公司的分权管理
比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450 个分公司，经营着9 干多种产品，其中许多产品，如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90 多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标、彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976 年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56 个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励 1 万美元。但是，对于这些收入远远超过l 万元的分公司经理人员来说，1 万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
结合案例，回答问题：
管理学期末考试题A及答案
《管理学》试卷（A 卷） 适用专业年级：级工商管理 考试形式：开（）、闭（∨）卷 选择题答案请填在下面的空格内 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 并将正确答案的序号填在上表中） 每小题1分，共30分） 1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？ A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。 C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织内部员工的工作热情。 2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？ A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。
C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。 3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。 4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？ A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。 B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。 C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。 D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。 5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。 B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。 C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。 B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。 C．外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。 D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。 7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？ A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。 B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。 C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。 D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。 8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。 C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。 9．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。 B．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差。 C．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强。 D．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强。 10．你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标，从
管理学试题及答案1
1、某人因为迟到被扣了当月得奖金，这对她得同事来说就是何种性质得强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了她们过去在单位中拥有得职权就是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3、（）就是与威胁相联系得迫使她人服从得力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4、定期修订未来计划得方法就是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5、目标管理得宗旨在于（）
A)用“自我控制得管理”代替“压制性得管理” B)用“民主式得管理”代替“独裁式得管理” C)用“参与式得管理”代替“压制性得管理” D)用“自我控制得管理”代替“独裁式得管理” 6、扁平结构就是相对于直式结构而言得，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性与主动性得发挥 D)以上都就是 7、“明确而不含糊，能使员工明确组织期望她做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述得就是：有效目标应该就是（） A)具体得 B)可衡量得 C)能实现得 D)相关联得 8、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，她扮演得管理角色就是明茨伯格所说得（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9、“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10、计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。您认为（）就是正确得计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11、多数人干活都就是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励她们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12、对于一个生产儿童饮料得企业，下例因素中哪个因素就是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13、技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
管理学试题10套答案
1.例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2.需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 3.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 （4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 4.试述泰罗的科学管理。 （1）科学管理的概念（略）（2）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 5.为什么计划引起这么多的争议 1.第一，因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究 表明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有
管理学试卷A及答案
管理学试题（一） XX 职业技术学院 2013 —2014学年第 1学期 经济与管理 系 会电 专业 11 级《 管理学 》期末考试试题A （卷） 考试说明：本课程为闭卷考试，可携带 文具（或课程为开卷考试可携带 文具和 资料） 一、 判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （ ） 人际关系理论认为，工人是“经济人”。 （ ） 组织文化具有激励功能，却没有约束功能。 （ ） 4.管理层级与管理幅度成正比。 （ ） 反馈控制也称事后控制，所以作用不大。 （ ） 6.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概 率而难以获得充分可靠信息的决策问题。 （ ） 7.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。 （ ） 8.直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。 （ ） 9.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。 （ ） 10.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。 （ ） 二、 单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求 的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.管理的载体是（ ） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（ ） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 3.管理的计划职能的主要任务是要确定（ ） A. 组织结构的蓝图 B. 组织的领导方式 C. 组织目标以及实现目标的途径 D. 组织中的工作设计 4.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（ ）说法是正确的。 A. 总经理和采购经理都对损失负有责任 B. 总经理对损失有责任 C. 采购经理对损失没有责任 D. 只有采购经理对损失负有责任 5.我国大部分企业采取的组织形式是：（ ） A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制 6.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是( ) A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。 B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。 C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。 D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。 7.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ ） A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型 8.张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( ) A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 9.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ ） A.尽力满足各个非正式群体的不同需求 B.协调各个非正式群体的分歧 C.禁止非正式群体的活动 D.引导非正式群体的活动 10.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ ） A.同期控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制
管理学试题及答案(1)
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
管理学原理题库考试试题及答案[1]
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学试题试题(A)卷学习资料
广州大学2007-2008学年第2学期末考试卷 课程管理学考试形式（闭卷，考试） 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1.科学管理理论的创始人是（）。 A.泰罗 B.甘特 C.福特 D.法约尔 2.管理活动中第一位的基本职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 3.具体环境研究的内容之一是（）。 A.组织文化 B.人力资源 C.社会文化研究 D.供应商 4.首先提出目标管理的是( )。 A.孔茨 B.德鲁克 C.巴纳德 D.西蒙 5.决策制定过程始于（）。 A.收集资料 B.问题识别 C.环境调查 D.整理资料 6.从成本角度看，明显地更有效率的是（）。 A.窄跨度 B.宽跨度 C.底跨度 D.高跨度 7.人力资源管理过程的甄选是一种（）。 A.预测行为 B.选择行为 C.考察行为 D.组织行为 8.双因素理论的提出者是（）。 A.麦格雷特 B.赫茨伯格 C.大内 D.西蒙 9.下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（）。 A.扁平结构管理费用高 B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密 C.直式结构信息纵向流通快 D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系 10.员工成绩评定属于（）。 A．前控制 B.现场控制 C.弹性控制 D.事后控制 1.A 2.A 3.D 4.B 5.B 6.B 7.A 8.B 9.D 10.D 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.下面关于管理的定义说法正确的有（）。 A.管理者应有效率和有效果地完成组织的工作活动 B.管理者只要尽可能以少的投入获得尽可能多的产出 C.管理是一个协调工作活动的过程 D.管理是管理者所从事的工作 2.下列四项对主观决策的认识中，正确的是（）。 A.供主管人员制定决策的方法之一 B.直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C.优于计量决策法 D.特别适合于常规决策 3.期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。它包括以下关系（）。 A.个人努力—个人绩效关系
管理学试题1
管理学试题1 一、选择一个正确答案（每题1分，共40分，将答案添在题后的表格内） 1.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备: A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人际技能 2.关于组织文化，正确的说法应该是： A．变化较慢，一旦形成便日趋加强 B．变化较快，随时补充新的内容 C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D．变化较快，特别是企业管理人员变更时 3.企业管理者分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定： A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 4.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例要求自己的工作，不愿意参与问题的决 策，这种人欢迎以哪种理论来指导工作： A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 5.根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要： A.总经理 B.失业人员 C.刚刚参加工作的大学生 D.工厂的一线操作工人 6.从发生的时间顺序看，下面四种管理职能排列方式，哪一种更符合逻辑： A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 7.俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你 认为哪一种最恰当？ A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然造成内耗增加，导致效率下降 D.组织中不允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 8.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到影视作品及电视广告中的家庭居室多 使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。公司就推出各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。公司的这一调整是对下列哪种环境要素做的何种反应？ A.对技术环境的利益与引导 B.对经济环境的利益与引导 C.对社会文化环境的适应 D.对经济环境的适应 9.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应下属成熟度，根据下属成熟度逐渐做出调整。对于 建立多年员工队伍基本稳定的高科技企业来说，领导风格逐渐调整的方向应该是:
管理学考题
管理学试题 一、单项选择 1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ A） A、赫伯特·西蒙 B、彼得·德鲁克 C、弗雷德·费德勒 D、弗里蒙特·卡斯特 2、管理的核心是（ C） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理以人为中心的各种关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ B） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ B） A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、“X—Y”理论的代表人物是（A） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、一个组织最综合、最长远的目标是（B ） A、战略 B、宗旨 C 、规划D、政策 7、目标管理中，主管对人性的假设是基于（B ） A、X理论 B、Y理论 C、复杂人 D、经济人 8、目标管理中，目标的制定是通过（C ） A、自上而下 B、自下而上 C、双向沟通 D、单向沟通
9、目标管理是由美国管理学家（ C）首先提出的。 A、戴明 B、孔茨 C、彼得·德鲁克 D、西蒙 10、计划按所涉及的组织活动层次可分为（A ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 11、计划按明确性可划分为（C） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 12、计划按所涉及的组织活动内容可分为（B） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 13、决策按所涉及的范围和重要程度可分为（ B） A、程序化决策和非程序化决策 B 、战略、战术和业务决策 C、确定型、风险型和不确定型决策 D、群体决策和个体决策 14、进行决策时，未来状况全部确定，但其结果不能肯定的决策属于（ B） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 15、进行决策时，未来状况全部未知的决策属于（ C） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 16、组织的日常决策一般属于（C）类型。 A、个体决策 B 、群体决策 C、程序化决策 D、非程序化决策
管理学试题答案
一、单选题（每题 1 分） 1．关于管理的应用范围，你认为下列哪个说法最好（）B A.只适用于盈利性工业企业；B?普遍适用于各类组织； C?只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织 2．管理的载体就是（）B A.资源 B.组织 C.活动 D.过程 3．具有统帅作用的系统是（）C A.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统4．决定子系统功能的系统是（）A A.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统5．决定成败的系统是（）B A.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统 6．管理的主体是（）D A.环境 B.组织 C.过程 D.管理者 7．管理的核心是（）A A.处理人际关系 B.拥有人事权 C.资源控制权 D.组织 8管理的客体是（）D A 人 B 机器 C 权利 D 各种资源和过程 9管理的（）职能本身并没有特有的 表现形式，总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价值（）D A 计划 B 组织 C 经营 D 创新 10管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）D A.需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 11企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）B A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 D 短期操作性决策 12能够更好地处理上下级、同级关系的技能属于（）D A 抽象技能 B 概念技能 C 技术技能 D 人际技能 13能够迅速把握全局，找出关键影响因素的技能属于（）B A 抽象技能 B 概念技能 C 技术技能 D 人际技能 14掌握关键技术知识，出色完成生产任务的技能属于（）C
现代管理学试题A
一、名词解释：（每小题3分，5小题，共15分） 1.管理 2.管理系统 3.管理环境 4.决策 5.经济方法 二、选择题：（每小题1分，20小题，共20分） 1.某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了( )。 A ．只有生理需要和安全需要的人 B ．只有生理需要和归属需要的人 C ．只有归属需要和安全需要的人 D ．只有安全需要和尊重需要的人 2.矩阵组织结构违背了（ ）这一原则。 A ．统一领导 B ．统一指挥 C ．权责一致 D ．分工原则 3.从外部招聘管理人员的优点是（ ）。 A.有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性 B.有利于对选聘对象的全面了解，保证选聘工作的正确性 C.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系 D.有利于被聘者迅速地开展工作 4.根据领导权变理论，领导的有效性取决于（ ）。 A.领导者的个人品质 B.固定不变的领导行为 C.领导者是否适应所处的具体环境 D.领导者是民主型还是放任型领导 5.霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（ ）。 A.职工的工资水平 B.职工的满足度 6．人际关系学说把人看作是（ ）。 A ．社会人 B ．经济人 C ．复杂人 D ．自我实现人 7．下列几项活动中，不属于管理活动的是（ ）。 A ．部队中的班长与战士谈心 B ．企业中的主审计师对财务部门进行检查 C ．钢琴家指定自己的练习计划 D ．医院的外科主任主持会诊 8．控制工作的第一个步骤是（ ）。 A ．拟订标准 B ．分析问题 C ．纠正偏差 D ．衡量成效 9．现代大公司广为采用的组织形式是（ ）。 A ．直线制 B ．职能制 C ．直线职能制 D ．事业部制 10.一公司制定了非常完善的规章制度，并在相当长的时期内发挥了重大作用。但是最近，违背制度的现象时有发生，而且有越来越多的趋势，针对这种现象，管理者应采取什么样的措施？ A 加大制度检查的次数，并赋予制度检查人员更大的权利。 B 加大违背制度人员的惩罚，使人们遵守制度。 C 检查违背制度的原因，适当修改制度。 D 开展思想教育工作，加强制度重要性的宣传。 11.目标管理的最突出特点是： A 成果管理和自我控制 B 过程管理和全面控制 C 计划与执行相分离 D 自我考评和全面控制 12. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释： A. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B. 男人很少参加排场讲究的社交活动 C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D. 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 13. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想： A. 直线制 8. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 曲阜师范大学考试专用答题纸 系科: 专业: 年级: 姓名: 学号: 密 封 线 曲 阜 师 范 大 学 公共事业管理专业2009-2010学年第一学期 《现代管理学》试卷 （考试时间：120分钟）
管理学考试试题1
管理学考试试题 1、名词解释：（20分，4题） 管理者：管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人 组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标 个性：就是个体在适应环境时的思维和行为的特殊方式 气质：人的相对稳定的个性特点和风格气度 情商：指的是那些非知觉性的技巧、素质、能力的综合，这些因素影响一个人处理环境需求和压力的能力 群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体 团队：是某种心理群体，其成员分享一个共同的目标，并通过集体活动去寻求目标的实现。成员们作为集体分享成功、共但失败，所有人都为集体的成功而分享利益，为集体的失败而担负责任 领导：领导就是影响组织成员的活动，使其努力实现组织目标的过程.一种能够影响群体和组织实现目标的能力 2、简答：（21分，3题） 1）马斯洛需要层次论：马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设: (1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为， 满足了的需要不能充当激励工具。 (2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的(如食物和住房)到 复杂的(如自我实现)。 (3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐 级上升，成为推动继续努力的内在动力。 马斯洛提出需要的5个层次如下: (1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 (2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险 事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 (3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此 同情互助和赞许。 (4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 (5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和 工作真正感到很有意义。 马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以 上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中 2）赫茨伯格双因素理论：双因素理论(Two Factor Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick
管理学试题答案
管理学基础试题一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。）1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。A．决策职能B．控制职能C．领导职能4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的2精神文化和物质文化就是（）。A．企业精神B．企业价值观C．企业文化6．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。A．关键性B．权变性C．现实性8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。A．日本B．德国C．法国9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A．主要目标B．并行目标C．次要目标10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。A．4个B．5个C．6个11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。A．定量分析法B．时间序列法C．专家调查法 12．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用的方法。A、市场预测B、定性预测C、定量预测13．在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。A、需要B、可能C、需要和可能14．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功。A、希望完成的目标B、必须完成（达到）的目标C、不予重视的目标15．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。A、4～8人B、10～15人C、15～20人16．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（）原则。A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务17．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A、因人设职B、量才使用C、因才施教18．在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代4理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（）的培训方法。A、职务轮换B、临时职务C、岗位学习19．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（）等方面。A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B、知人善任、量才适用、用人不疑C、以理服人、体贴下情、量才适用20．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A、
《管理学基础》试卷(A)及答案
《管理学基础》（A） 一、单选题 1.对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。（C） A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 2.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是（C）： A.有临时观念，且双重领导 B.最高领导者一旦退休，后继无人 C.可能发生内耗，难以协调 D.多头领导，削弱统一指挥 3.某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确（D）： A.劳动定额主要是为了考核用的，所以应选择最先进的标准。 B.为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准。 C.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。 D.定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。 4.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（C） A.出主意 B.拿主意 C.即出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是［C］ A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程； B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程； C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程； D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程 6.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。
《管理学基础》试题1及答案
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
管理学试题与答案
管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
管理学试题(答案版)
2012汽车系《管理学》期末试卷 一、选择题 1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。(C) A泰勒 B法约尔 C西蒙 D XX 2.管理者是指（ C ） A组织的高层领导 B组织的中层领导 C从事管理活动的人 D组织的员工 3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性 A计划B人事C协调D激励 4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ） A.善意加公道 B.善意 C.公道 D.满足员工的合理要求 5.预算（ C ） A.只能用于资金计划 B.和计划没有关系 C.是数字化的计划 D.包括计划 6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。 A．计划B．决策 C．组织D．协调 7.法约尔xxxxx 答案;现代经营管理之父 8.组织与环境的关系是（ C ）。P101 A.平等的关系 B.包含的关系 C.相互作用、相互影响的关系 D.组织促进环境的变化 9.组织老化的特征之一是（ A ）。P101 A.机构臃肿 B.反应灵敏 C.组织成立的时间长 D.内部不团结 10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。P101 A.分散决策，分散经营 B.集中决策，集中经营 C.分散决策，集中经营 D.集中决策，分散经营 11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中， 哪一种方式最重要？（ A ）P190 A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.集中控制 12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。P166 A.上行沟通 B.下行沟通 C.非正式沟通 D.反馈沟通 13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166 A.人与人的关系 B.人的个性特点 C.文化关系 D.心理分析 14.战略计划是由（ B ）。P71 A.中层管理者制订 B.高层管理者制订 C.基层管理者制订 D.普通职工制订 15.QC小组……（日本） 16.下面正确的陈述为（ B ） A.计划层次越高，其内容越明确、具体 B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统 C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统