网络医院的SWOT分析
网络医院的SWOT分析
肖强
广州军区广州总医院
摘要分析当前网络医院所处的各种环境因素，应用SWOT分析，对网络医院的发展进行思考，提出中长期发展战略。
关键词网络医院；SWOT分析
SWOT analysis of network hospital
XIAO Qiang (Guangzhou General Hospital of Guangzhou Military Command, Guangzhou 510010)
Abstract Analysis of the current hospital network of various environmental factors, the application of SWOT analysis, the development of hospital network, medium and long-term development strategy is put forward.
Key words network hospital; SWOT analysis;
移动医疗的应用已成为一种趋势，其中网络医院的应用给传统的医疗服务带来了新的机遇和挑战。国内首家卫生计生部门许可的网络医院—广东省网络医院已正式上线，其主要采用“视频问诊+就地购药”的模式，在社区医疗中心、农村卫生室、大型连锁药店等地建立网络就诊点，通过视频问诊开具医院处方，患者再根据处方就近买药。
一、分析方法
SWOT 分析法主要用于确定组织生存和发展战略的决策分析，又称优劣势分析法。主要分为优势( Strength) 、劣势( Weakness) 、机遇( Opportunity) 和挑战( Threat) 分析，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，同时根据分析制定科学的发展战略。本文通过应用SWOT 分析影响网络医院的各种因素，对网络医院的发展进行思考。
二、优势分析
优势是指所拥有的能够使其产生经济价值的，有时是产生竞争优势活动的资源和能力。
1、突破空间限制。患者通过“网络医院”，提前预约专家，足不出户就可就诊，减少了舟车劳累，节约不时间，特别适合残疾人和行动不方便患者。
2、突破时间限制。医生可以24小时值班，病人可以全天候就诊，不但方便医生，同时也方便了患者。
3、就医方便快捷。网络医院不仅有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，而且可以节省精力，减少各种交通、住宿等费用开支，达到事半功倍之效果。
4、保护患者隐私。通过网上挂号提前预约专家，实现了医疗专家网上与患者实时一对一互动在线咨询。病人与医生一对一交流，身边没有尴尬“围观”，只有私密问诊。
5、方便网上宣教。可以通过网上讲堂，定期开展网络专家健康讲座和专题教育，开设疾病健康管理项目，开设饮食健康、康复以及养生等网络课程教育。
三、劣势分析
劣势是导致网络医院难以实现优势经济价值，或在实施过程中会降低医院经济价值的资源和能力。
1、医生无法接触病人。实体医院中，医生判断患者的病症，中医讲究望闻问切，西医则讲究视触叩听，而网络医院改变了传统的医学基本常规，这种非面对面的网上看病方式存在一定风险。
2、病种有待扩展。网络医院目前只适合看轻病慢性病，小病慢病可以处理，对于高危人群、病情严重复杂的网络医院较难处理。
3、适用人群有待扩展。最先进的产品，并不一定适合大多数人，在医院老年病人居多，可是这类人群能熟练操作计算机的并不多。
4、在线检验检查较困难。医学是非常特殊、复杂的学科，疾病的诊断经常要借助检验、
B 超、心电图、CT 等辅助手段，而网络医院在实时传输病人体征信息，检验指标的获取，在线的检验和检查等开展较困难。
四、机遇分析
机遇是指网络医院提高其竞争地位和绩效的优势。
1、互联网快速发展。光纤进小区，较便宜的宽带收费，较快的网速，互联网络的快速发展给网络医院的建立提供了网络基础。
2、移动医疗技术发展。采用WiFi、RFID、ZigBee等技术，利用无线网络的移动性和可及性特点，实时将病人的心电图、血压、血糖、血氧等生命体征数据进行传输，让线上检查检验成为可能。如：无线体征采集系统、移动心电诊断系统、移动监护系统等。
3、病人信息共享成为可能。随着国家区域医疗网的建立，各医疗机构间信息诊疗合作和信息资源共享正在逐步完善，为网络医院共享病人信息提供了有利的条件。
4、物流网络发展迅速。近几年，物流网络迅速发展，通过网络医院，病人可做到足不出户即可收到药物，即方便又快捷。
五、挑战分析
挑战是指外部环境变化趋势中对网络医院的生存与发展不利的方面，若不能恰当处理就会对网络医院建设发展起到约束和障碍作用。
1、存在一定的医疗安全隐患。网络医院没有书面的门诊病例，会诊专家的医嘱如何保存，如果误诊或治疗不当、专家应负何种责任。这要求网络医院对就诊信息在一定时间范围内进行存留，作为违规的证据或医患双方定责时使用。因此，网络医院应有在线的诊疗相关服务纠纷的处理通道及解决方案。
2、医院和药店的监管难度较大。如何处理好医院与药店的利益关系，怎样加强双方监管。特别是在成瘾药物的管理，电子处方监管，合作医疗药店的审核等方面会带来一系列问题，如果监管不到位，容易引发事故和纠纷。
3、网络医院和医生资质的监管有待加强。网络医院的合法性，是否具备合法的医疗执业资质和卫生行政部门的许可，是否有健全的组织结构和管理规范。
4、医疗收费管理是否规范。网络医院各项诊疗服务和药品收费是否规范，应与应体医院相似，要加强收费的监督和管理体制。特别是与医保系统的联接，要做到信息的互联互通，确保费用信息得到有效的监管。
六、结论
从以上分析可以看出，网络医院还是个新生事物，国内网络医院正处于建设发展的关键时期，当前机遇和挑战并存，需要进一步规范建设标准，加强网络医院资质认证，完善医院服务内容，规范服务流程，加强医疗质量和收费的监督和监管。
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