管理常识篇
管理常识篇
知识点睛与解题技巧
公务员考试中涉及的管理常识主要是一些通用的管理知识及基本的公共管理、行政管理知识，下文对此作一简单的概述，以起到抛砖引玉的作用。
1. 管理的对象为人员、资金和物资。
2. 管理具有计划、组织、领导与控制四大职能。
3. 管理的原理主要有系统原理、整分合原理、弹性原理、反馈原理、能级原理和动力原理。
4. 古典管理学说的两大流派：美国的泰罗的“科学管理”和法国的法约尔的组织理论。
5. 行为管理学说是继古典管理学说之后发展起来的，大体可分为二个时期：前期的人际关系学说和后期的行为科学。
6. 管理科学学说兴起于行为科学方兴未艾的时期，其基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制，以解决各项生产、经营问题。
7. 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
8. 目标管理方法的特点：(1)以目标为中心；(2)重视“自我管理”和“自我控制”；(3)强调整体性、协调性管理。
9. 激励理论分为三类：(1)需要型激励理论；(2)过程型激励理论；(3)状态型激励理论。
需要型激励理论是从动机――行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。
过程型激励理论是从激励的起点――未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。
状态型激励理论是从激励的终点――需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。它包括公平理论和挫折理论。
10. 组织文化是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。
组织文化的特点是：(1)有鲜明的民族特色；(2)组织文化作用是整体的效用；(3)具有历史的连续性；(4)具有个体性；(5)具有创新性。
组织文化具有如下功能：(1)目标导向功能；(2)凝聚功能；(3)激励功能；(4)创新功能；(5)
约束功能；(6)效率功能。
11. 行政组织结构指构成行政组织各要素的配合和排列组合方式。在行政组织结构中，最重要的是纵向、横向结构，它是行政组织系统中的基本框架。行政组织的纵向结构又称为直线式结构，是纵向分工形成的行政组织的层级制。行政组织的横向结构又称为职能式结构，是横向分工形成的行政组织的职能制，即同级行政机关和每级行政机关内部各组成部门之间的组合方式。
12. 管理层次与管理幅度。管理层次是行政组织纵向结构的等级层次，即行政机关中设置多少等级的工作部门。管理幅度是指一级行政机关或一名上级领导者直接领导和指挥的下级单位或工作人员的数目。
13. 行政组织的编制管理是按法律规定的制度和程序，对行政组织的职能范围、机构设置和人员配置等进行的管理。它包括职能管理、机构管理、人员编制管理三方面。
14. 我国人事管理通常包括国家行政机关的人事管理和企事业单位的人事管理。前者称为人事行政，后者称为企事业单位人事管理。人事行政与企业人事管理两者的宗旨不同，企业人事管理以营利为主要宗旨，人事行为遵循市场规律；人事行政则以服务国家和社会大众为根本宗旨，而不以营利为目的。
15. 国家公务员的管理制度主要包括以下几方面：(1)职位分类；(2)录用；(3)考核；(4)奖励与纪律；(5)职务升降和职务任免；(6)培训；(7)交流；(8)回避；(9)工资保险福利；(10)辞职、辞退、退休；(11)申诉控告。其中：(1)在职位分类
的基础上又确定公务员的级别，这是我国国家公务员制度的一大特色；(2)对公务员的考核，其考核内容以履行岗位职责和完成年度工作目标为基本依据，主要包括德、能、勤、绩，且注重工作成绩。我国对公务员的考核结果分为优秀、称职、不称职三个等次；(3)对国家公务员的培训应贯彻理论联系实际、学用一致，按需施教、讲求实效的原则；(4)交流，包括行政机关的内部交流和国家行政机关的其他机关与其他机关或企事业单位间进行的外部交流，交流形式有调任、转任、轮换和挂职锻炼等；(5)回避的种类包括任职回避、公务回避、地区回避。
16. 民主集中制是我国根本的行政领导制度，它决定和影响着其他行政领导制度。
17. 行政首长负责制是民主集中制和集体领导与个人分工负责制相结合制度的一种具体形式。它是指重大事务在集体讨论的基础上由行政首长定夺，具体的日常行政事务由行政首长决定，行政首长独立承担行政责任的一种行政领导制度。
18. 行政文化是行政实践的精神成果，是社会文明与政治文明的构成部分。它内涵着特定时代的行政心理、行政道德和行政精神。
19. 财务行政即财政，是行政管理的物质基础。包括政府预决算管理、预算(政府)会计和审计等内容。其中政府预决算管理是全部财务行政的中心环节和最重要内容。政府预决算的内容包括：预算收支的种类、数量及收支性质和作用；各级政府处理财政收支问题时的关系；执行和实现收支计划的法定程序、具体措施和规章制度。
20. 我国政府决定，从1996年起中央和地方的预算编制方式实行统一的复式预算制度。复式预算是把国家同一预算年度内的全部预算收入和支出按性质进行划分，分别汇编成两个或两个以上的收支对照表，以特定的预算来源保证特定的预算支出，使收支之间具有相对稳定的对应关系的预算编制方式。
21. 预算会计的主要核算对象是财政性资金活动的过程及其结果。主要包括财政总预算会计、事业单位会计和行政单位会计。
22. 行政执行应遵循的原则主要有：(1)为人民服务、对人民负责就是要贯彻公仆精神；(2)行政执行活动规范化；(3)遵守行政执行程序。
23. 电子政务是基于Internet的电子状态中，政府利用电子通信技术对行政事务的管理。我国电子政务的总体目标是到2005年完成“三网一库”的政务信息化的基本架构。实现这一目标必须坚持“以需求为导向，以应用促发展，统一规划，资源共享，安全保密”的原则。
24. 行政公共关系指政府在施政过程中运用传播沟通的方法，促进政府与公众之间相互了解、理解、信任与合作的一种管理活动。行政公共关系具有以下四个方面的特征：(1)主体的权威性；(2)对象的复杂性；(3)传播的优越性；(4)目标的独特性。
25. 市政规划包括商圈、住宅区的设立，交通、道路的改善，旧区改造，市政动迁等。
26. 市政管理是政府负责管理本区的市政、环卫、园林绿化、公路、供水和城市排水。
27. 公共政策主体是指参与、影响公共政策全过程，对公共政策有直接或者间接的决定作用的组织或个人。
28. 公共政策主体应该包括政府主体、准公共政策主体和社会公众。
29. 公共政策主体能力是指政策主体能否成功地适应环境挑战及其程度，即在环境的挑战下，政策主体能否应付或适应这些挑战，以及取得成功的程度。
30. 公共政策主体能力的内容主要包括：(1)规制社会成员行为的能力；(2)引导公众观念、行为的能力；(3)调控各种利益关系的能力；(4)公平分配社会资源的能力；(5)公共政策体系内部的互动及整合能力。
31. 提升政策主体能力的必要性：(1)
从实践来看，公共政策主体能力不足；(2)公共政策主体能力现状不能满足日益增加和多样化的公众需求；(3)入世新环境和经济全球化挑战公共政策主体能力；(4)知识经济要求公共政策主体能力的提升。
32. 提升政策主体能力的途径：(1)公共政策主体转变政策理念；(2)改善和优化政策的外部环境。
33. 行政监督的特点：(1)行政监督主体的广泛性；(2)行政监督对象的特定性；(3)行政监督
的法制性。
34. 行政监督的原则主要有：确定性原则、公开性原则、民主性原则、有效性原则和经常性原则。
35. 行政监督主要任务和目的就是要检查各级行政机关和工作人员对国家法律和政府决定的贯彻执行情况。具体作用有：预防作用、补救作用和改进作用。
36. 一般行政监督是指国家行政机关按照隶属关系和机关协作关系而产生的监督，它可以分为上下级之间的互相监督、主管监督和职能监督。
37. 根据《行政监察法》的有关规定，我国行政机关的监察权包括检查权、调查权、建议权和决定权。监察工作应遵循的基本原则是：(1)依法行使监察权，不受其他行政部门、社会团体和个人的干涉；(2)实事求是，重证据，重调查研究，在适用法律和行政纪律上人人平等；(3)教育与惩处相结合、监督检查与改进工作相结合；(4)依靠群众。
38. 审计监督属于国家行政机关内部的一种特种监督，它具有如下特点：(1)审计监督的专职性；(2)审计监督的独立性；(3)审计监督范围的广泛性。
审计监督按照不同的标准，可分为不同的类型，发挥着不同的作用。具体说，审计监督具有防护作用、评价作用和促进作用。
39. 审计监督应遵循的原则主要有：(1)合法性原则；(2)独立性原则；(3)客观公正原则和建设性原则。
40. 审计监督方法，包括一般方法和技术方法。
41. 行政处罚与行政处分的区别表现在：(1)制裁的对象不同；(2)制裁的行为性质不同；(3)制裁的原则不同。
42. 行政效率是行政管理学的核心问题，也是行政管理的出发点和归宿。行政效率是效果与消耗之比，其影响因素主要有：行政环境、行政组织、行政人员和科学技术。
43. 提高行政效率的途径：(1) 增强现代效率观念；(2) 完善行政管理体制；(3
) 建设高素质的行政管理人员队伍；(4) 努力实现行政决策的科学化；(5) 健全行政法制；(6) 实现行政管理手段的现代化；(7) 改善行政环境。
44. 当代西方国家以新公共管理为方向的政府改革基本上可以被定义为追求“三E”(即Economy,Efficiency, Effectiveness,即经济、效率、效能)目标的管理改革运动。与传统公共行政追求效率原则不同，新公共管理实现由效率优位向绩效优位转移，实际上扩展了效率的内涵。
45. 行政效率的要素包括效益要素、经济要素和时间要素。
46. 领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导不同于领导者，领导者是指担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。领导不同于管理，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标。领导作为动态过程具有以下特点：(1)领导体现了人与人之间的关系；(2)领导是一种“投入”与“产出”；(3)领导是领导者、被领导者及环境的函数。
47. 行政领导者个人素质结构包括政治素质、知识素质、能力素质和心理素质四个方面。
48. 领导决策应遵循以下原则：(1)信息准、全原则；(2)可行性原则
；(3)系统分析原则；(4)对比择优原则；(5)时效原则；(6)团体决策原则。
49. 行政决策依据决策目标性质的不同，可分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是对重复出现的，有一定常规可循的问题的决策。非程序化决策是对偶然发生或首次出现的、没有现存规范和原则可循的问题的决策。领导者应将主要精力集中在非程序化决策上。
考点直击
1. 公共管理基本知识。
2. 企业管理基本知识。
3. 行政管理基本知识。
4. 注意热点事件所反映的知识及本学科的其他基本知识。
实战演习
1.在行政决策组织体系中被称为“神经系统”的是（）。
A. 信息系统
B. 中枢系统
C. 控制系统
D. 研究咨询系统
2.国家教委与各省、自治区、直辖市教委之间属于（）。
A. 平行关系
B. 不相隶属的关系
C. 业务指导关系
D. 隶属关系
3.我国公务员制度同西方文官制度强调的官方“政治中立”具有本质区别的是（）。
A. 坚持党管干部的原则
B. 坚持为人民服务的宗旨
C. 坚持党的基本路线
D. 坚持德才兼备的用人标准
4.在归部委管理的国家局中，国家技术监督局归哪个部（委）管理？（）
A. 国家计划委员会
B. 国家经济贸易委员会
C. 国家科学技术委员会
D. 国家教育委员会
5.H省审计厅内设各处，上与国家审计署各司，下与各市县审计局各股相对应，其上下对应的部门业务性质相同，其管理幅度随级别升高而扩大，这种体制是按()类型而设定的。
A.职能制
B.层级制
C.分级制
D.分权制
6.我国行政首长负责制的行政首长进行决策最重要的关键环节是()。
A.同工作首长负责制以及工作责任制相结合
B.领导本级政府的工作
C.召集和主持本级政府的全体会议和常务会议
D.向本级人民代表大会及其常委会负责
7.某市人民政府就开展国有资产核定工作向所属下级机关行文，阐述该项工作的必要性，并交代具体的工作任务及时间安排，同时针对有关的步骤方法、政策界限、注意事项、报告方式与期限等提出具体要求。这时可选用的文种包括()。
A.命令
B.指示
C.通告
D.条例
8.程序化决策主要是对日常的、重复出现的、具有规则性的问题作出决策，在一个组织部门中()。
A. 管理部门的层次越低，越少负责程序化决策问题
B. 管理部门的层次越高，越少负责程序化决策问题
C. 战略性的决策一般都属于程序化决策
D. 非程序化决策都是无关紧要的
9.政府通过制定和运用财政税收政策和货币政策，对整个国民经济运行进行间接的宏观的调控是政府的()职能。
A. 社会
B. 文化
C. 经济
D. 政治
10. “首长制”的特点是()。
A. 职权集中，责任明确，行动迅速，减少权力冲突和摩擦
B. 能集思广益，合乎民主精神，彼此监督，利于克服滥用权力
C. 能够兼容各种领导体制的长处
D. 能够消除集权制和分权制的短处
11. 中国行政体制改革的目标是()。
A. 提高政府的整体管理水平
B. 推进“市场模式”的行政改革
C. 建立具有中国特色的行政管理体系
D. 促进社会主义市场经济和现代化建设
12. “一头狮子率领的一群绵羊可以打败一头绵羊率领的一群狮子”，这句话的哲理在于
说明()。
A. 领导群体的士气至关重要
B. 领导班子结构合理化至关重要
C. 领导班子中一把手的选用至关重要
D. 领导者和被领导者的合作至关重要
13. 行政监督的对象是()。
A. 国家公务员的公务行为
B. 国家公务员的日常行为
C. 国家公务员的一切行为
D. 国家公务员的民事诉讼行为
14. 政府机构之间最重要的关系是（）。
A. 协调关系
B. 业务关系
C. 协作关系
D. 领导关系
15. 可以自由选择沟通渠道，具有感情交流特点的沟通是（）。
A. 下行沟通
B. 上行沟通
C. 平行沟通
D. 非正式沟通
16. 向同一系统的同级机关或非同一系统的任何机关发送的文件是（）。
A. 上行公文
B. 下行公文
C. 平行公文
D. 领导指导性公文
17. 当作者与主要受文者存在不相隶属关系时，只能选取（）。
A.上行文
B.平行文
C.下行文
D.公布性文件
18. 公文区别于其他信息记录的特点是（）。
A.传播知识
B.具备查考知识
C.书面文字材料
D.具备法定的权威性
19. 公文的作者是指（）。
A.撰拟文章机关工作人员
B.制发文件的机关
C.审核签发文件的机关工作人员
D.参与文件形成过程的全体机关工作人员
20. 文件的连续性指（）。
A.对同一行为加以约束和规范的文件之间有必要的继承关系
B.文件结构与语言必须周严有效
C.文件内容、形式同其他文件、同作者权利的高度统一和一致关系
D.指整个文件的所有部分所具有高度的一体性关联
21. 当问题重大，确急需直接向上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容时可采用（）。
A.超级行文
B.直接行文
C.多级行文
D.逐级行文
22. 向下级机关的重要行文，应抄送（）。
A.所有上级机关
B.直接上级机关
C.上两级机关
D.所有上级领导机关
23. 来函收悉。关于征地的有关（）请速与××市人民政府联系解决。
A.事情
B.事务
C.事实
D.事宜
24. 领导者把决策权力交给下级，对下级的工作不闻不问，这种领导方式称作()。
A.民主型领导方式
B.参与型领导方式
C.放任型领导方式
D.自决型领导方式
25. 为了维护政令一致，凡下行公文()。
A.都要请示上级
B.都要和有关机关协商
C.内容涉及其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致
D.都与有关部门联合发文
26. 清退保密文件时，要()。
A.摘录文件内容
B.复制原文
C.按原文标注密级处理
D.按平件清退
27. 公务员在任职方式中，由用人单位与应聘人签订协约的任命方式是()。
A.委任制
B.选举制
C.聘任制
D.考任制
28. 决定必须由()。
A.党政机关联合发文
B.会议讨论之后才能发文
C.政府部门制发
D.党、政府领导机关制发
29. 批复不具有下列哪个特点？()
A.法定的权威性和执行性
B.指导性
C.被动性
D.针对性
30. 应立卷归档的公文是()。
A.具有查考价值的已处理完毕的公文
B.明令撤消的公文
C.秘密公文
D.未经本人审阅的领导人讲话稿
31. 我国人事制度历来不可动摇的根本原则是()。
A. 公平竞争原则
B. 依法管理原则
C. 党管干部原则
D. 分类管理原则
32. 行政领导者决策能力的强弱与决策艺术高低主要体现在()上。
A. 宏观决策
B. 风险型决策
C. 非程序性决策
D. 理想决策
33. 在政府部门担任领导职务的人员，为有效完成组织目标，对下属人员所采取的各种影响和激励的过程，是()职能。
A. 计划
B. 控制
C. 领导
D. 组织
34. 行政领导把主要精力集中于一些重要的例外事情，即超常好或特别坏的情形，是行政控制中的()。
A. 例外原则
B. 事前控制原则
C. 适应行政
D. 符合计划要求原则
35. 我国现行的中央和地方的预算编制方式为()。
A.单一预算
B.复式预算
C.零基预算
D.绩效预算
36. 国家公务员回避制度的种类不包括()。
A. 任职回避
B. 工作性质回避
C. 公务回避
D. 地区回避
37. 国家公务员录用的首要原则是()原则。
A. 平等
B. 公开
C. 竞争
D. 择优
38. 根据被管理者的成就需要、权利需要和合群需要对其进行管理，其出发点是将被管理者视为()。
A. 经济人
B. 社会人
C. 决策人
D. 文化人
39. 围绕目标，制定实施方案，在政府管理运行中所处的阶段为()。
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
40. 下列几种形式中，不属于国家公务员惩处种类的是()。
A.降级
B.降职
C.撤职
D.开除
41. 国家公务员向有关单位提出申诉的必要理由是()。
A.对公务员个人的处理不公正
B.公务员涉及本人的人事处理决定不服
C.公务员认为自身受到的处理或待遇不合理
D.须有涉及公务员个人的处理决定
参考答案
1. A
2. C
3. A
4. B
5. D
6. C
7. B8. B9. C10. A11. C12. C
13. A14. D15. D16. C17. B18. D
19. B20. A21. C22. B23. D24. C
25. C26. C27. C28. D29. C30. A
31. C32. C33. C34. A35. B36. B
37. B38. B39. A40. B41. B
《目标—简单而有效的常识管理》读书心得
《目标—简单而有效的常识管理》读书心得 原书书名：The Goal: A Process of Ongoing Improvement(Second Revised Edition) 作者：Eliyahu M Goldratt & Jeff Cox（高德拉特& 科克斯合著） 中文版审定：罗镇坤 出版社：上海三联书店 版次：1999年月12月第1版 印刷：2001年2月第7次印刷 作者简介： 高德拉特(Eliyahu M．Tolerate)、科克斯(Jeff COX) 高德拉特博士是以色列物理学家及企管顾问，他与科克斯合著《目标》，大胆地藉着小说的手法，说明如何以近乎常识的逻辑推演，解决复杂的管理问题，结果一炮而红。 《目标》迄今已翻译成十九种文字，全球销售量达三百多万册。 被英国《经济学人》杂志誉为最成功的一本企管小说。 《目标》这本书反映了一位科学家对管理问题的种种思考。 高德拉特原本设计了一套昂贵的软件来帮助企业提高经营绩效，为了说明软件的功能，他写了《目标》这本书，来解释他独创的“制约法”(TOC，Theory ofConstraints)，但是起初根本得不到出版商青睐。 他们质疑： “由物理学家写的企管小说? 把科学方法应用在企业管理上? 没有人会读这样一本书的。” 高德拉特不气馁，利用商展和各种机会，自己推广这本书。 不久信件就如雪片般飞来，一位企业主管在信上告诉他： “这正是我一直在寻找的书! 我规定所有员工在读完这本书以后，才准休假。 这本书让我们公司脱胎换骨!” 高德拉特把这封信连同全部书稿，寄给北河出版社(North River Press)，一本畅销书于焉诞生，连品管大师戴明博士读了以后，都大力赞扬。 这部小说中不断指点主角的导师钟纳可说是高德拉特的化身。 高德拉特二十岁时就立志要教导别人思考的方法，他对于传播观念，抱着极大的狂热，可以一天只睡一个小时，奔波世界各地发表演说。 他还创立了“高德拉特学会”(Avraham．Y Goldratt Institute)来推广观念，训练人才。 辅导对象除了通用汽车等大企业外，还包括教师、美国空军将领等各行各业的人才。 高德拉特的其他企管小说包括《绝不是靠运气》 (It's Not Luck)和《关键链》(Critical Chain)。 译者简介： 齐若兰 台大外文系毕业，美国北卡罗来纳大学教堂山分校新闻硕士，曾经任职于时年出社，及《天下杂志》、《康健杂志》。翻译作品包括： 《实现创业的梦想》、《复杂》、《团队出击》、《第五项修炼II实践篇》、《数位革命》、《编辑人的世界》等，并曾合著《双赢策略》，以及企划主编天下文化出版的口袋书系列。 审校者简介
健康小常识问答题
用保温瓶存放牛奶、豆浆的作法科学吗? A . 不科学 B . 科学 答案：A 【正解】牛奶、豆浆是高蛋白液体，煮沸后放在保温瓶里温度下降缓慢。牛奶在40摄氏度以上的环境中容易变质。保温瓶不是无菌的，牛奶、豆浆沾染了细菌，又长时间存放在保温瓶里，就成了细菌培养剂．会变质。食用后容易使人患病 人会感染“疯牛病”吗? A . 不会 B . 会 答案：B 【正解】不仅牛会得上疯牛病，绵羊、鹿、人都可能患病，而且一旦患上疯牛病，就会以极快的速度传播，这种危险是致命的，无法治愈的。疯牛病会经过一段长时间潜伏期，进入人的大脑，造成人精神分裂、痴呆。1995年发现第一例疯牛病患者，是一个女性。 吃完饭马上食用水果是否有利于消化? A . 不是 B . 是 答案：A 【正解】饭后马上吃水果，胃很容易形成胀气，所以吃水果最好在饭后2～3小时，或在饭前1小时。 热天运动后大量饮水好不好? A . 不好 B . 好 答案：A 【正解】运动后，心脏需休息以消除疲劳，此时大量饮水会加重心脏负担。运动后仅多饮水而不补充盐分，反而会因排汗多而损失更多的盐分。所以，运动后应饮用些加适量盐的凉开水，切记不要大量饮水。 只有肥胖的人才会得高血压吗? A . 不是 B . 是 答案：A 【正解】身体肥胖容易患高血脂、高血压，但不能说身体瘦就不会得。由于遗传、代谢和环境因素的作用，较瘦的人同样会因脂质代谢异常引起血脂升高，血压升高等问题，特别是日常摄盐量高、劳累、精神紧张的人，和饮食不规律，有吸烟、过度饮酒等一些不良生活习惯的人，更可能引起高血压，高血压与人的胖瘦并无必然的关系。 香蕉有降血压的作用吗? A . 没有 B . 有 答案：B 【正解】香蕉味甘，性寒，有润肺滑肠和降血压等作用。用法：香蕉皮或果柄30～60克，煎汤服用可降血压。 夜间磨牙一定是肚里有虫，对吗? A . 不对 B . 对 答案：A 【正解】夜间磨牙有多种原因，精神紧张、过分疲劳、长期饮食不当、口腔疾病等都可引起。 白酒与汽水同饮有害吗? A . 没有 B . 有 答案：B 【正解】白酒与汽水同饮会很快使酒精挥发，并产生大量二氧化碳，对胃、肠、肝、肾有重复损害，同时对心脑血管也有破坏作用。 使用不锈钢饮具对健康有害吗? A . 没有 B . 有 答案：A 【正解】不锈钢的主要成分是镍铬合金，而镍铬是人体不可缺少的微量元素。所以，不锈钢饮具对健康没有害处。 入们日常喝的塑料袋袋装牛奶在水中加热后饮用，对人体有害吗? A . 没有 B . 有 答案：A 【正解】包装鲜牛奶的塑料袋是用聚乙烯塑料薄膜加工而成的，加工过程中不加任何添加剂，这种原料本身对人体无毒害。一般蒸煮整袋牛奶的温度也不会使其分解出其他成分，也不会变质，不会影响到人体安全。
狱政管理系统
监狱管理信息化系列解决方案 一、狱政信息管理系统 中软狱政信息管理系统专为监狱、监区、分监区的日常行政业务定制的信息集成管理软件。系统主要用于记录、查询与罪犯相关的各类信息，并对罪犯从收监到释放离监等各种行政业务进行全程数字化管理。通过本系统，用户可准确、快速地录入业务信息，同时系统为监狱及以下管理层次各单位的日常信息管理提供高效的工作模式，是监狱管理信息化的核心软件产品。 系统特点 技术先进，安全可靠 采用体系结构，基于J2开放式的标准技术路线，跨平台应用，坚持松耦合的设计原则，大量应用中间件及技术，同时系统采用了电子签章认证技术、权限管理，以及对各种应用的安全性配置服务来保障应用系统的安全。自主研发的加密技术，将使整个系统拥有高效、坚实可靠的安全认证系统。 标准流程，全程可控 操作简洁、统一、规范，具备灵活、完善的流程。方便灵活、安全可控的平台特性使流程的变动更加灵活，并且对流程进行了实时监控。坚持“以人为本”的开发理念。 自主平台，定制服务
针对客户的定制化需求及时响应，使用中软自主研发的睿剑业务开发平台，在短时间内满足客户提出的要求并进行实施，松耦合的系统架构有效地保障了新增功能对其他功能影响度为零。 集成度高，海纳百川 所有功能模块间无缝集成、信息传递与共享通畅，实现与及软件底层集成，将通用文档处理应用完全整合构成系统的组成部分。提供，，等多种接口，便于其他软件产品的集成及二次开发。支持市场上大部分主流数据库，如，，，2，等。 系统功能 档卡管理 对罪犯的基础信息进行全面统一的管理，以便民警全方位的了解罪犯的所有信息，档卡管理包括基础信息管理、刑罚变动信息管理、社会关系管理、体检信息管理等。 分级处遇 根据罪犯的不同情况对罪犯进行分级，不同的处遇级别对应不同的管教方式，同时罪犯分级信息还可以与会见系统、劳动系统等其他系统之间进行无缝对接，以便其根据罪犯分级信息进行不同的处理。 计分考核
《管理的常识》读后感
《管理的常识》读后感 阅读了陈老师的《管理的常识》之后，我对如何将这些精华应用于工作中，进行了深深的思考。 首先，管理是一种决策，其核心就是让下属明白什么是最重要的。好的管理是靠指令做更多的事，做到有效管理！有效管理需要管理者根据实际情况设定工作目标，分析达成目标所需要的资源，并能将目标所需要的资源和“什么是最重要的”通过有效沟通传达给部门下属，让下属明白并通过组织和团体力量来达成目标。 其次，管理者还需要为所开展的工作建立衡量标准，这是关系组织绩效和每位成员绩效最重要的因素之一，有效的管理应根据组织中每个人员的具体情况，确立适用于各个体的衡量标准，并把衡量标准重心放在整个组织的绩效上，个人工作的绩效上。 另外，有效率的管理需要培养下属，即“管理者要学会向下负责”，而向下负责的核心是发展下属，为团队工作指出清楚的方向和努力的目标，是鼓舞下属追求更高的绩效并支持下属的成长以及成功。“对于人的培养是管理者最根本的职责所在，如果让每一个成员成长起来，管理的绩效就会发挥，如果可以让每一个成员胜任职责，组织的效率就会提升”。 最后，如果管理是一种艺术的话，那么激励就是这门艺术的核心。企业最终的竞争力来自员工，在以人为本的经营时代，只有通过有效的激励模式，才能使营销发挥出卓越的竞争力。如何调动员工的积极性，就显得尤为重要。合适的激烈手段，让工作变成爱好、动力，有很多种办法，其中最常用的是薪酬和晋升：授权是一种激励，分权是一种激励，提升职位也是一种激励，授权形成良性激励竞争状态，分
权形成相互激励状态，相互协作氛围；给予每一个人适合的期望激励，让每一个人都成为他所期望的样子。 管理者确定激励方式时，要始终站在员工的角度，要确信激励方式是有价值的。为了满足不同员工激励的要求，管理者可以设计激励项目，员工可以自己选择制定原则。先要依据企业战略方向明确激励方向，其次逐步建立企业员工相适应的激励氛围，确定激励的效果。根据团队目标确定员工目标，培养激励制度化。不断更新有效的恰当激励措施，避免激励失效。薪酬、晋升、福利、认可赞赏、员工持股、社会地位成就以及特别的奖励、鼓掌、赞美、鲜花、隆重的仪式等，都是经过实践检验的激励措施。结合这些措施，我们完全可以在实际工作中通过引导员工需求，让激励发挥出有效的作用。让企业的每位员工发挥自身最大的能量，创造更大的价值。 通过这本书的学习，让我再次对管理学进行了一次深思：管理的本质是回归人性的！因为管理是科学的，有规律可寻的；因为管理是艺术，是面对不同性格、不同价值观的人。
小知识大管理
必能容忍人之所短； 2）着眼于机会， 而非着眼于问题； 从搜集事实开始，而是先有自己的见解。 者需要专才，注重进取心； 3、基层管理者则要干才， 注重责任心。 好同仁是训练出来的。②肩并肩。领导以身示范，同 仁跟着 一起做。③面对面。盯着同仁按制度流程做， 训练团队敬畏 规则。④背靠背。充分授权托付，给优 秀的同仁进行目标管 理。⑤心连心。团队认同企业文 化与制度，进行自我管理与灵魂契守。 是懂得如何让自己委屈求全的人。刚者易折，柔则长 龄增长，我们应该学会完善自己的个性，控制自己的 情绪。 虽然这有点痛苦，但如果想要成功，就要记住： 成熟的人做 该做的事，而非只做喜欢的事。 1. 德鲁克：高效者的六个特征】 1）用人所长的同时， 3）会顺应自己的习性，不会勉强自己； 4）坚持把重 要的事放在前面做，每次只做好一件事； 5）打算做一 项新的业务，一定先删除一项原有的业务； 6）决策不 2. 1、高层管理者堪称通才，注重事业心； 2、中层管理 3. 管理的五层境界】①手把手。对于新手必须手把手教， 4. 强势的人未必是优秀管理者】一个真正聪明的人， 存。曾有人说： 任性是事业最大的敌人。 ”伴随着年
小企业要多经营少管理】 1.让经营者专注于经营， 让 管 理层参与经营； 2.管理出效益是一个伪命题，真正 出效益的是经营，因此管理必须与经营对接； 3.把管 理打造成经营，管理者也要做出经营成果； 4.企业在 经营客户、员工在经营人生、团队在经营业绩、一线 在经营 产品服务与市场、 二线在经营成本费用和价值。 管理沟通三个 60 秒】1 、第一个 60 秒：对员工赞赏 良 好的表现 （激励）；2、第二个 60 秒：对员工纠正不 好的 表现 （指点）；3、第三个 60 秒：与员工设定工作 的目标 （方向）；切忌三者顺序不能打乱：以赞赏优异 的表现为起 始，具体工作改善要求与纠正表现不良介 于其中，以共同目标作为结尾。 说，管理就是开会。大部分管理者的大部分时间用在 开会 上。层级越高，管理者的会议就越多。会议的五 不原则： 1. 不开没有主持人的会议。 2.不开没有议题的 会议。3.不开没有争论的会议。 4.不开没有时限的会议。 5.不开不做决定的会议。 德鲁克：高效经理人的 8 个习惯】 1）“什么事情是 必须做的？”；2）“什么事情是符合企业利益的？” 3） 制订行动计划； 4）承担起决策责任； 5）承担起沟通 5. 6. 7. 管理就是开会，但开会不一定是管理】对很多人来 8.
陈春花-管理的常识
《管理的常识》 陈春花教授讲述写《管理的常识》一书的原因 为什么要写这本书，主要是因为我对两件事情其实是耿耿于怀的。 那么，第一件事情是，我们所有人的工作时间实际上是，应该说是比其他地区，特别是发达地区的工作时间要长的，我自己的统计应该是大部分中国人的平均工作时间是超过10个小时的，包括我在内，也包括在座各位在内。但是我们人均产出的这个数字其实是比较低的，中国人均劳动力的产出只有美国人均劳动力产出的4%，但是我们的工作时间是2倍于他们。 而另外一个结果更让我们觉得比较痛苦，就是我们的人均收入，其实也只有美国人均收入的4%，就是我们的工资只有美国人均收入的4%。可是我从来没有承认我们中国人不够聪明，或者没有能力。 第二件事情是，其实我们经历了30年，我们所有人其实都受过很多管理的培训和学习。虽然这30年来我们的进步非常大，可是有一点我们却没有太大的改变，就是我们每个人对于企业的增长或者利润的贡献都没有变的，大概是美国人的六分之一和三分之一。这个数字这十几年来都没有变，换个说法就是，我们在这个部分都没有多大的进步。所以我一直在问，为什么我们30年来获得这个巨大的改变，但是我们每个人所付出的价值巨大，获得却没有很明显的改变，这里面的原因是什么？那么我会认为整个经济的进步是源于我们做了很多的资源投入，我们用很大量的资源投入获得了经济的增长。而另外一方面我会认为，我们在管理上没有太大的贡献。因为管理的贡献是用同样的资源产出更多，让每个人获得更高的绩效和收益，这是管理要做的事情。但是在这个地方，我认为是没有做到。所以，这两个事情就导致了我一直专注于一个课题的教学，教育，或者研究。其实这个课叫组织行为学。组织行为学我相信很多人都听过它，也都学过它。然后在管理学和组织行为学的基础上，很多人都有过训练。但是为什么我前面说过的两个问题还存在呢？那么这里面有个很大的问题就是，你们没有很认真的去理解管理要产生的价值是什么。我们应该怎么样去做，所以，我就在这个时间，在我们每个人已经很努力但是绩效并改变并不明显的情况下，我觉得我们有必要回归到管理的最基本的问题上面来解决，所以我才觉得要写一本关于管理常识的书。 那么，这本书所探讨的概念其实是最基本的概念，每个概念我说出来各位都会觉得非常的浅显和非常的简单。什么叫管理，什么叫组织，什么是领导，什么是激励，怎么样做计划，如何做决策，怎么样去设定组织结构，一共有七个。那么，这七个最基本的概念，我相信每一个做管理的人都会经常遭遇到它，也经常会动用它。 我们不要把理论和实际操作分开，我自己有一个很明确的观点就是，理论如果不成为常识，其实是没有真正的理论的价值。当理论成为常识的时候，也就是所有人通常的认识，才能真正的解决问题。 管理的理解 很多时候不是员工的素质不行，更不是企业文化不行，在大部分效率低下、内部无法协同的组织中，由于对管理常识的误解所导致的因素占了绝大多数。 管理没有对错，只有面对事实解决问题。 绝大部分人都感觉自己已经非常努力地工作，但结果却不尽如人意，到底问题出在哪里？ 第一，管理就是让下属明白什么是最重要的 第二，管理不谈对错，只是面对事实，解决问题
监狱基础知识试卷及标准答案
监狱基础知识模拟试卷 一、判断题（共 40 题，每题 0. 5 分，共 20 分。) 1.预防和减少犯罪并非监狱工作的应有之义，而只是做好监狱工作所带来的一种客观的结果。（） 2.社会监督是刑罚执行中的基本监督形式。（） 3.监狱是由国家司法机关管辖的执法部门，狱政管理是一项特殊的司法活动。（） 4.罪犯的居住面积不多于每人3 平方米。（） 5.监狱工作方针是监狱工作的总方向和指导原则。（） 6.监狱人民警察应通晓法学基础理论、宪法学、行政法、劳动法、伦理学、形式逻辑、普通心理学等社会规范人文科学知识了解马克思主义基础理论知识。（） 7.执行通知书是人民检察院制作的法律文书。（） 8.监狱对罪犯的监管是具有改造功能的活动。（） 9.对同一类型的罪犯，应采用同一的教育手段。（） 10.罪犯劳动是监狱行刑的一个要素，不执行《劳动法》的规定。（） 11.我国监狱工作历来坚持劳动是改造罪犯的必要途径和手段。。（） 12.从人类社会发展史的角度看，监狱是一种普遍存在的社会现象。（） 13.《关于组织全国犯人劳动改造问题的决议》明确地将 "三个为了"确定为监狱工作方针。（） 14.凡警员晋升警司的，由各监狱负责培训，警司晋升警督由中央司法警官学院培训。（） 15.狱政管理的实质是监狱依法对在押服刑罪犯的管理。（） 16.监舍建设的要求是坚固、通风、透光、清洁、保暖。（） 17.罪犯出工，必须由人民警察亲自带领。（） 18.在实施犯罪时不满 18 周岁但在侦查、起诉、审判过程中已满 18 周岁的不属于未成年犯。（） 19.监狱是与犯罪现象作斗争的刑事执法机关。（） 20.随着国家的政治形势、经济形势和监狱工作的发展，监狱工作方针需要适时调整，以指导监狱实践工作。（） 21.在监狱这个特殊场所，监狱人民警察的法律地位就在于代表政府对罪犯行使刑罚执行权，行使特殊的管理职能。（） 22.公民只要经过人民法院的刑事审判活动，实施危害社会行为的的罪犯身份就被确立。（） 23.收监是监狱的一项特有的权力。（） 24.申诉是针对生效判决、裁定的内容而提出的一种主张（） 25.特赦是根据国家最高权力机关的决议，对受罪刑宣告的特定罪犯，免除其全部刑罚的制度。（） 26.普通教育是传授科学文化知识和理论，而教育改造则是进行思想品德教育。（） 27.心理咨询可以提高罪犯对服刑生活的适应性和应付各种事件的能力起到促进矫正的作用。（） 28.人类社会进从 20 世纪以后监狱逐步摆脱了野蛮、残酷、无序的形象出现了行刑社会化、法治化、人道化等趋势，监狱管理朝着更加理性、文明的方向发展。（） 29.我国监狱对罪犯的改造是一种塑造人的过程。（） 30.监狱人民警察在对罪犯执行刑罚的过程中，始终处于统治者的地位。（） 31.王夏是一个不能控制自己行为的精神病人今年 20 岁至今未治愈。 2007 年 1 月 2 于日用自家菜刀杀死了邻居家中 4 岁的女孩子，则他应当被判入狱成为罪犯。（） 32.死刑缓期二年执行制度是我国刑罚种类上的一个独创，也是我国严格控制死刑适用行之有效的制度。（） 33.实行分押时，应当把同一犯罪类型的偶犯与累犯分开，以避免交*感染。（） 34.17世纪开始，近现代监狱理论和监狱制度开始逐步形成（） 35.不称职，警察是指监狱人民的政治素质和业务素质都较差，只能基本完成工作任务。（） 36.狱政管理内容丰富涉及面较广被动性强。（） 37.监狱必须聘请社会专业人员参与对罪犯的心理矫治工作（） 38.监狱常设监管区域内的围墙外作业现场，由狱警负责外围警戒。（）39.从教育的效果来看，单纯对罪犯进行教育的效果比组织罪犯参加劳动教育的效果要好。（） 40.假释附有考验期，能宣告多次。（）二、单项选择题（共 35 题，每题 1 分，共 35 分。） 41.要求罪犯承认自己的犯罪事实，痛悔给社会和受害者造成的损害，服从法律的判决，真心诚意地接受惩罚和改造。这属于（）。 A.法律常识教育 B.认罪悔罪教育 C.认罪悔过教育 D.社会公德教育 42.罪犯通过回顾总结改造生活，针对监狱在改造、组织罪犯劳动、监狱人民警察执法方面存在的问题所提出的建议材料是（） A.改造总结 B.建议书 C.意见书 D.综合评估 43.能对罪犯恶习起到强有力的监督和约束作用使他们的不良行为习惯随时受到提示、警戒、揭露和批判，而不得不有所约束和收敛。这体现的是改造劳动的（）。 A.养成作用 B.转化作用 C.矫正作用 D.习艺作用 44.下列关于未成年犯管教所管理方法说法错误的是（）。 A.在日常管理中，可以对未成年犯使用 "学员 "称谓 B.在未成年犯的生活卫生方面予以优待 C.要争取更多的社会力量参与对未成年犯的教育帮助 D.为了避免未成年犯与外界接触未成年犯管教所应尽量隔断与外界的联系 45.对未成年犯的日常考核由（）直接考核。 A.未成年犯管教所人民警察 B.未成年犯管教所所长 C.人民检察院 D.未成年犯的教师 46.离监探亲的性质是（）。 A.特许离监制度 B.刑事奖励 C.狱政奖励 D.物质奖励 47. (）不是罪犯劳动场所检查的重点。 A.生产工具的使用情况 B.危险品的藏匿情况 C.生产工具的保管情况 D.各种生产物资的保管情况 48.关于狱政管理原则的表述不准确的一项是（）。 A.严格管理原则是指监狱在管理意识、管理行为、管理状态和管理环境等方面实现规范化、标准化和制度化的基本准则 B.科学管理原则是指监狱必须运用科学理论作指导，揭示改造罪犯的客观规律，采用先进的管理方式和现代技术装备实施管理的基本准则 C.文明管理原则是指在狱政管理工作中，必须采用文明管理的方式和措施，保障罪犯的合法权益，建立文明的管理环境，实现管理文明化的基本准则 D.直接管理原则是指监狱和监狱人民警察，依法对服刑改造的罪犯亲自行使监管权力，并亲自对罪犯个人、罪犯组织、活动现场和设施等实施监督和控制的狱政管理的特有准则 49.( ）的饮食标准，不可以高于一般罪犯。 A.病犯 B.从事矿山、井下作业的罪犯 C.关押禁闭的罪犯 D.从事高温、有毒作业的罪犯 50.依据罪犯不同的犯罪性质和特点分成若干类型，依据各类罪犯的不同情况，在教育的内容和方法等方面，进行针对性的教育。这所体现的是（）。 A.因人施教原则 B.分类教育原则 C.以理服人原则 D.注重实效原则 51.监狱人民警察的社会作用主要表现为（）。 A.通过执行刑罚发挥实现刑罚目的的作用 B.保障与促进社会主义精神文明和物质文明建设 C.维护国家的安全 D.维护和巩固国家的政权 52.公安、司法警官院校或其他大专院校毕业生，报考监狱人民警察的年龄一般应在。（） A.25周岁以上 B.25-30周岁 C.18周岁以下 D.25周岁以下 53.监狱在罪犯刑满释放前要进行出监教育，出监教育的期限为（）个月。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 54.对于被判处有期徒刑罪犯的减刑，监狱应提请罪犯所在地的（）裁定。 A.高级人民法院 B.中级人民法院 C.基层人民法院 D.人民检察院 55.有期徒刑，数罪并罚不超过（）年。 A. 10 B. 15 C. 18 D. 20 56.决定监狱人民警察任务艰巨性的因素是（）。 A.工作场所 B.监狱人民警察的文化素质 C.工作对象 D.监狱人民警察的心理素质 57.在对监狱人民警察基础知识的要求方面，要求任职人员应具备的文化水平是（）。
管理的常识读后感
《管理的常识》读后感 在总公司的三天培训过程中，我只是粗略的把陈春花教授《管理的常识》通读了一下，回家的10多个小时的路上，我又重新的读了一次，心中的感慨又深了一步，陈教授厉害之处在于，他把管理总结的就像生活中的小常识一样，就像数学中的公式和定理一样，我们可以直接拿来用到我们日常的管理工作中，现将从书中学到的一点小皮毛总结如下： 一、管理就是让下属明白什么是最重要的 管理是一种决策，管理所要求的合格决策就是让下属明白什么是最重要的。管理中最怕的就是下属去揣摩领导的意图，这说明领导的指令不清，往往忙了半天，工作结果却不一定符合标准。 好的管理是靠指令去做更多的事。只有上下岗位都做相同的事，说明这个单位的管理是合格的，但现在很多公司都是做不到的，所谓的没有执行力和效率就是这个原因。领导有时喜欢把自己变得复杂和不易理解，以显示自己卓尔不群，真正的管理只能凭指令做事，不能凭经验、情绪和情感做事。 二、管理没有对与错，只是面对事实，解决问题。 管理是以结果评价，不是以对错评价，一定要追根到底能否解决问题、获得结果，而中国人的思维习惯是喜欢评判对错。作为管理者最重要的是取得绩效，如果让企业亏损，没有任何理由可以解释。不管有什么委屈，有多大约束，有多少无奈，这个责任给了你，你就得承担。在我们的管理中，为什么效率非常低，陈教授认为，原因在于 很多人做出决定，不是马上去执行，而是去评判对错。 人会犯错误，但对错在管理中不是最重要的，即使你证明自己是正确的，领导是错误的，也于事无补，最重要的是做事情的结果。 三、管理是管事而不是管人 管理的重点是管事，同时也要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂得管理。很多管理的问题就出在管理者只关心人们的态度和表现，并没有地界定必须要做的事情，以及做事的标准。对于大多数员工来说，他们并没有清晰的指引应该做什么事情，所以只有凭着兴趣、情绪或者感情做事，这样的做事方法一定是无法评级以及无法控制结果的。界定应该做的事情，就是管理。 四、管理就是让组织目标和个人目标合二为一 管理没有对错，但有好坏。好坏的标准只有一个：个人目标和组织目标是否合二为一，两者是否一致，是管理中最大的挑战。中国企业大都把忠诚看得很重要，其根本原因是管理水平不够。企业需要关注个人目标的变化，在企业组织目标不断实现的同时，个人目标也不断实现和提升，管理的挑战在于，让优秀人才的个人目标和组织目标达成一致。 五、管理就是让一线员工得到并可以使用企业资源 管理的关键在于，要让企业的一线员工得到企业资源并有权力运用这些资源，要把所有的资源放在一线，并尊重每一个人。中国企业管理中最大的浪费是资源集中在二线管理者手中。 通过读书知道自己需要学习的实在是太多太多了，我争取在以后的工作生活之余养成爱读书的好习惯，多读书，读好书，充实自己，培养能力，实现人生价值最大化。 《管理的常识》读后感 在总公司的三天培训过程中，我只是粗略的把陈春花教授《管理的常识》通读了一下，回家的10多个小时的路上，我又重新的读了一次，心中的感慨又深了一步，陈教授厉害之处在于，他把管理总结的就像生活中的小常识一样，就像数学中的公式和定理一样，我们可以直
管理小贴士
管理小贴士（关于执行力） 魏文王问医 有一次，魏文王在看完病后问名医扁鹊：你们家兄弟三人都精于医术，哪位最好？长兄最好，中兄次之，我最差。扁鹊回答。为什么？文王问。长兄治病治于病情未发作之前，中兄治病治于病情初起之时，我治病治于病情严重之时，能够在病情的初期就诊断出病因给以治疗，让病人免爱病情恶化的痛苦，才算是好医生啊！文王点头说有道理。 点评：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，很多管理者因为没有意识到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，为时已晚。 管理小贴士（关于服务） 以前，有一把坚实的大锁挂在门外，粗大的铁杆费尽九牛二虎之力也无法撬开它，钢锯左锯右拉，大锁也纹丝不动，冲击钻忙乎得满头大汗，大门依然没有被打开。这时候，一把毫不起眼的钥匙来了，只见它小小的身子钻进锁孔，轻轻一转，门啪地打开了。铁杆奇怪地问：小家伙，为什么我们费了那么大的力气都打不开它，而你轻而易举就打开了，你是怎样做到的？钥匙回答说：这是因为我了解它的心。 点评：客户的心就像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开，惟有你将自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人才能够打开顾客心理防线这把心中的大锁。 管理小贴士（关于授权） 子贱放权 孔子的学生----子贱到临乡当地方官时，信任手下，充分放权，他所管理的辖区治理得井井有条，民兴业旺。有官吏不解，前去请教，子贱说：“没有什秘诀，我只是擅于借助别人的力量来完成任务。” 点评：一个聪明的领导者应该是子贱二世，正确地利用部署的力量，发挥团队的协作精神，不仅能使团队很快成熟，也能减轻管理者的负但，在公司管理方面，管理者应该管头，管脚，但不能从头管到脚。 管理小贴士（关于沟通） 秀才买柴 有一个秀才去买柴，他对卖柴者说：荷薪者过来，卖柴者不懂，茫然地望着秀才，秀才又说：其价如何？卖柴者摇摇头，刚想问秀才，秀才又开口：外实而内虚，烟多而焰少，请损之，卖柴者不懂秀才的话，担着柴走了。 点评：管理者平时最好用简单的，易懂的言辞来传达信息，而且针对不同的说话对象，不同的时机要有不同的方式，力求以最好的方式沟通。 管理小贴士（关于授权） 鹦鹉老板 有人去买鹦鹉，看见有一只鹦鹉前标着：会两门语言，售价200元；另一只鹦鹉标着，会四门语言，售价400元。突然，他发现还有一只又老又丑的鹦鹉，标价却800元。他赶紧
陈春花《管理的常识》
管理没有对错,只有面对事实解决问题; 1、管理就就是让下属明白什么就是最重要的 2、管理不谈对错,指示面对事实,解决问题 3、管理就是“管事”而不就是“管人” 4、衡量管理水平位的唯一就是能否让个人目标与组织目标合二为一 5、管理就就是让一线员工得到并可以使用资源 管理只对绩效负责 管理就是一种分配(利益、权益、责任) 管理始终为经营服务(经营:做正确的事) (管理:把事做正确) 1、管理做什么必须由经营来决定 2、管理水平不能超越经营水平 管理就是一种分工 权利归属于组织而非个人 激励要以团队精神为导向 有效管理的第一个特征:时间管理 第二个特征:系统思考(认知到个人与组织的关系、整体与局部的关系) 第三个特征:培养人 企业组织的管理内容 企业的管理内容包括:计划管理、流程管理、组织管理、战略管理与文化管理 计划管理:回答资源与目标就是否匹配的问题 目标管理实现的三个条件: 1、高层强有力的支持 2、目标要能够检验 3、使目标清晰 计划管理的对象就是资源,资源就是目标实现的条件; 流程管理:解决人与事就是否匹配的问题 流程管理:1、打破职能习惯 2、培养系统思维习惯 3、形成绩效导向的企业文化 组织管理:回答权利与责任就是否匹配的问题 关键:专业化、分权 战略管理:解决企业核心能力的问题 战略管理包括:有利于学习与创新的组织管理机制,创造充满活力的创新激励机制,以市场为导向,以顾客价值追求为中心的企业文化氛围,依赖既开放又相互信任的合作环境。 文化管理:解决企业持续经营的问题 一家企业的文化之根源,就是企业领导人的思维因果与管理方式的体现。 人事制度——人的管理——企业管理方式——核心价值观——企业文化 什么就是组织: 组织就是为目标存在的,组织里的人与人就是不平等的 组织的存在时为了实现目标,组织管理的存在时为了提升效率 1、公司不就是一个家(组织中我们就是用目标、责任、权利来连结,而不就是以情感来连结的) 正式组织:运用权力、责任与目标来连结人群的集合
狱政管理--简答论述
简答与论述 1.减刑适用的实质要件： 减刑只适用于被判处管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子。犯罪分子在刑罚执行期间认真遵守监规，接受教育和改造，确有悔改表现或者有立功表现都可考虑减刑。其限度条件为：减刑以后实际执行的刑期，判处管制、拘役、有期徒刑的，不能少于原判刑期的1/2；判处无期徒刑的，不能少于13年；死缓者死刑缓期执行期满后无犯罪的依法减为无期徒刑的，不能少于25年，缓期执行期满后依法减为25年有期徒刑的，不能少于20年。2.假释的实体性条件 假释只适用改造表现良好并被判处有期徒刑，执行原判刑期二分之一以上的罪犯；无期徒刑，实际执行10年以上的罪犯。对其他刑罚的犯罪人以及因杀人、爆炸、抢劫、强奸、绑架等暴力性犯罪被判处10年以上有期徒刑、无期徒刑的罪犯不得适用假释。判处管制的，因为并没有剥夺犯罪人的人身自由，不存在假释问题；被判处拘役的，由于刑期很短，适用假释没有实际意义；被判处死刑立即执行的，也不存在假释问题；被判处死刑缓期二年执行的，不能直接适用假释，只有将死缓减为无期徒刑或者有期徒刑后，具备适用假释条件的，才可以假释。假释不以立功为条件，如有重大立功表现的，应当假释。 3.死缓罪犯减刑的相关立法规定 限制减刑的对象：故意杀人、强奸、抢劫、绑架、放火、爆炸、投放危险物质被判处死缓的犯罪分子。死缓犯在减为无期徒刑后，有悔改或立功的，服刑二年后可减为二十五年有期徒刑；有重大立功的，服刑二年后可减为二十三年有期徒刑。死缓犯经过一次或几次减刑后，其实际执行的刑期不能少于十五年，死刑缓期执行期间不包括在内。 4.暂予监外执行制度适用条件 暂予监外执行的对象，只能是被判处有期徒刑或者拘役的罪犯。条件：1．有严重疾病需保外就医。对于适用保外就医可能有社会危险性的罪犯，或者自伤自残的罪犯，不得保外就医。对于罪犯确有严重疾病，必须保外就医的，由省级人民政府指定的医院开具证明文件，依照法律规定的程序审批。发现被保外就医的罪犯不符合保外就医条件的，或者严重违反有关保外就医规定的，应当及时收监执行。2．罪犯怀孕或者正在哺乳自己的婴儿。哺乳期限按婴儿出生后1年计算。3．罪犯生活不能自理，适用暂予监外执行不致危害社会。 5.罪犯申诉制度 是指罪犯对已发生法律效力的判决，裁定不服，依法向人民法院或者人民检察院提出重新处理的请求。1监狱及时传递罪犯的申诉.2监狱认为判决可能错误的，应当提请法。3对罪犯在刑罚执行期提出申诉的，要依法保护其申诉权. 6.约束性警械使用的注意事项 主体条件必须是警察才能使用。对象条件必须是对违法犯罪分子及重大犯罪嫌疑人。目的条件必须是为防止违法犯罪分子或重大犯罪嫌疑人脱逃、行凶、自杀、自伤或者有其他危险行为时才能使用。时间条件必须是警察在执行相关任务时才能使用。1对使用警绳，手铐，脚镣情形消失后，应停止使用。2对老、病、残犯禁止使用手铐、脚镣，对女犯除个别特殊情况外，也不得使用。凡加戴手铐脚镣者均不得再出工劳动，以防发生危险。3被判死刑等待执行的犯人可以同时使用手铐脚镣。4对罪犯使用时应先填写《申请戒具、关押禁闭审批表》经监区审核后报狱政科批准。遇罪犯行凶制止无效等特殊情况时，应先加戴戒具，然后补办手续。5警绳仅供追捕逃犯和押解罪犯时使用，在狱内一律禁止使用。6不得故意造成人身伤害。 7.离监探亲与特许离间的区别（三点） 1本质：离监探亲是指符合法定条件的监狱罪犯经批准离开监狱回家探视的活动，是对改造良好的罪犯行政奖励措施。特许离监是指在监狱服刑的罪犯遇到重大事由，经批准回家看望
品类管理基本知识
品类管理基本知识 品类管理 品类管理 品类(category)是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。依据FBI Best Practices Definition的定义，品类管理(Category Management，CM)是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”。品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。它通过强调向消费者提供超值的产品或服务来提高企业的营运效果。 一、品类管理的意义 品类管理是指消费品制造商零售商以品类为业务单元的管理流程，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类作出以消费者为中心的决策思维。品类管理是ECR 品类是一个战略经营单元 (高效消费者回应〕的重要策略之一，是扩大需求，最大化店内资源的主要手段。品类管理可以简单的理解为核心的零售管理。它涵盖了采购部和运作部的主要工作内容，有些时候，还涉及到人事管理，如品类经理的设置。从实施的角度来讲，品类管理就是充分地利用数据进行更好的决策。
在传统的商业活动中，品牌为供应商的经营核心，所有的经营活动都是以品牌营销为主，从商品的开发、订价到促销活动等，连销售状况分析及市场调查也都以品牌为中心;零售商的经营则是以其店铺的销售情况来决定商品组合及陈列摆设的调整。供应商及零售商都以品牌及店铺为中心来决定其经营策略，在收集产品信息时难免会有所遗漏。品类管理则为零售商和供应商提供另一个经营方向，通过品类管理来主导经营活动必须要求零售商和供应商密切合作，打破以往各自为政甚或互相对立的情况，以追求更高利益的双赢局面。 - 1 - 品类管理 品类管理 在品类管理的经营模式下，零售商通过POS系统掌握消费者的购物情况，而由供应商收集消费者对于商品的需求，并加以分析消费者对品类的需求后，再共同制定品类目标，如商品组合、存货管理、新商品开发及促销活动等。下表列出传统超市管理与实施品类管理的超市管理的差异。 目前,品类管理多半是由具领导能力的供应商辅导零售商共同执行品类管理，初步规划以货架管理为主，通过POS信息及计算机分析每个货架 成本分析，通过分析所得的数据判断此产品是否上摆设产品的销售数量及需要增加或减少上架空间。同时通过货架管理确定每家商店适当的库存量及安全存量，且在一定时间之后即可获得成长率及固定销售量等信息，再将卖场销售数据回传给供应商，有效反应到制造商，适量控制生产与制造，以减少库存量及库存天数等，而这些都是执行品类管理所希望进一步达到的。 二、品类管理的作业流程 品类管理作业流程可以区分为六个组件，其中核心组件有企业策略、企业流程，另外还有辅助组件:信息技术、组织能力、协同合作的关系与评量表，以下分别说明
设备管理应知应会小知识
岗位员工应知应会 （设备） 1、设备保养中“十字”作业法指的是什么？ 答：设备保养中的“十字”作业含意是：清洗、调整、紧固、防腐、润滑。 2、什么叫设备操作规程？ 答：设备操作规程是：根据设备的结构和运转特点，以及安全运行等要求，对操作者在操作过程中必须遵守的事项、程序及动作等作出的规定。 3、设备操作规程的内容是什么？ 答：设备操作规程就是：设备操作人员正确掌握设备操作技能的技术性规范。 4、设备操作人员执行操作规程有什么好处？ 答：操作人员认真执行操作规程可保证设备正常运行，减少故障，防止事故发生，确保操作者的人身安全，达到安全生产的目的。 5、新车及大修车辆在走合期间有何规定？ 答：（1）发动机温度不得超过90℃；（2）不准猛轰油门，不得长期保持在高速下运转；（3）载重量不得超过原车设定载重量80％；（4）车辆保持中速行驶，最高时速不得超过40KM/h；（5）走合期满必须更换发动机及各部润滑油。 6、怎样更换润滑油？ 答：将润滑油预热到60℃以上，放净润滑油，然后加注洗涤油起动发动机怠速运转2～3分钟，放掉洗涤油，清洗油底壳及集滤器，并清洗或更换粗、细滤器，按要求、按数量进行添加（注：安装前加满粗、细滤器润滑油）。 7、润滑油“三过滤”指的是什么？ 答：指的是：润滑油在进入油库时要过滤，进入贮具时要过滤，加注设备入口时要过滤。 8、润滑脂有哪几种？ 答：润滑脂分为以下七种即：钙基润滑脂、合成钙基润滑脂、钠基润滑脂、合成钠基润滑脂、钙、钠基润滑脂、石墨钙基润滑脂、锂基基润滑脂 9、防冻液具备哪些功能？ 答：防冻液具有：防冻功能、防腐功能、防垢功能、高沸点功能。 10、什么是最佳经济车速？ 答：最佳经济车速是指：发动机功率利用率较高，耗油率较低，汽车零部件磨损较小情
陈春花管理的常识
陈春花管理的常识 管理的常识如何带领员工每天做好每一件事前言管理就是把理论变为常识第1章什么是管理管理的理解对绩效负责的管理观管理解决的三个效率如何能管理有效企业组织的管理内容第2章什么是组织组织的理解组织因目标而存在组织内的关系是奉献关系组织处在不确定的商业世界中第3章什么是组织结构组织结构是自我约定的关系组织结构的功效组织结构设计原则组织结构需要配合企业发展的需要组织结构特殊效能常用组织结构优劣势分析第4章什么是领导领导的理解领导者和管理者领导的技能经典领导理论的应用理解应该适应领导者的风格而非改变他没有不好的士兵只有不好的将军找到途径满足需求目标就会达成对职业经理人的管理方式核心人才的管理方式如何让授权有效利用环境向上管理第5章什么是激励人为什么工作涨工资并不会带来满足感最低层次的需求如果得不到满足影响力最大人不流动也许是因为安于现状不求发展不要满足需求而是引导需求满足感并不一定带来高绩效激励不发挥作用的情况不公平是绝对的人会成为他所期望的样子金钱是最重要的激励措施成本最低而且最有效的四种激励措施第6章决策如何有效决策的目的是为了执行重大决策必须是理性决策集体决策个人负责个人决策的局限性快速而有效决策的五种方法群体决策不是最好的决策第7章什么是计划目标是不合理的一定要在意行动计划管理如何推动企业发展制定计划的关键计划的有效性目标管理为什么“计划没有变化快” 结束语员工的绩效由管理者决定向下负责为下属提供机会参考文献陈春花◎集教授、总裁与政府咨询顾问于一身的传奇女性。◎华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师广州市政府决策咨询专家《北大商业评论》副主编广东省青年科学家协会副会长◎新加坡国立大学企业管理研究生院、中国人民大学商学院、南京大学商学院、厦门大学管理学院客座教授◎曾任山东
品类管理基本知识
品类管理 品类（category）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。依据FBI Best Practices Definition的定义，品类管理（Category Management，CM）是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”。品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。它通过强调向消费者提供超值的产品或服务来提高企业的营运效果。 一、品类管理的意义 品类管理是指消费品制造商零售商以品类为业务单元的管理流程，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类作出以消费者为中心的决策思维。品类管理是ECR 品类是一个战略经营单元 （高效消费者回应〕的重要策略之一，是扩大需求，最大化店内资源的主要手段。品类管理可以简单的理解为核心的零售管理。它涵盖了采购部和运作部的主要工作内容，有些时候，还涉及到人事管理，如品类经理的设置。从实施的角度来讲，品类管理就是充分地利用数据进行更好的决策。 在传统的商业活动中，品牌为供应商的经营核心，所有的经营活动都是以品牌营销为主，从商品的开发、订价到促销活动等，连销售状况分析及市场调查也都以品牌为中心；零售商的经营则是以其店铺的销售情况来
决定商品组合及陈列摆设的调整。供应商及零售商都以品牌及店铺为中心来决定其经营策略，在收集产品信息时难免会有所遗漏。品类管理则为零售商和供应商提供另一个经营方向，通过品类管理来主导经营活动必须要求零售商和供应商密切合作，打破以往各自为政甚或互相对立的情况，以追求更高利益的双赢局面。 在品类管理的经营模式下，零售商通过POS系统掌握消费者的购物情况，而由供应商收集消费者对于商品的需求，并加以分析消费者对品类的需求后，再共同制定品类目标，如商品组合、存货管理、新商品开发及促销活动等。下表列出传统超市管理与实施品类管理的超市管理的差异。 目前,品类管理多半是由具领导能力的供应商辅导零售商共同执行品类管理，初步规划以货架管理为主，通过POS信息及计算机分析每个货架上摆设产品的销售数量及成本分析，通过分析所得的数据判断此产品是否需要增加或减少上架空间。同时通过货架管理确定每家商店适当的库存量及安全存量，且在一定时间之后即可获得成长率及固定销售量等信息，再将卖场销售数据回传给供应商，有效反应到制造商，适量控制生产与制造，以减少库存量及库存天数等，而这些都是执行品类管理所希望进一步达到的。 二、品类管理的作业流程 品类管理作业流程可以区分为六个组件，其中核心组件有企业策略、企业流程，另外还有辅助组件：信息技术、组织能力、协同合作的关系与评量表，以下分别说明 以消费者需求为导向的品类管理 核心与转助组件。 1.企业策略，是引导企业决策的大方向。 2.企业流程：为企业每日所进行的作业，为企业为达成企业策略所从事的一连串活动与方法。 3.企业组织能力：是企业核心竞争力透过适当的组织架构、责任、角色、发展、技术与奖赏系统的进展而得的。 4.信息技术：透过运用信息科技收集及分析相关资料，提供品类管理所需的数据，可以大幅改善企业流程。