移动梦网WAP门户业务规范

移动梦网WAP业务规范

（V2.0）

中国移动通信集团公司

二零零三年六月

目录

第一章概述 (3)

1.1目的 (3)

1.2适用对象 (3)

1.3相关术语和缩略语 (3)

第二章业务设计规范 (4)

2.1页面设计 (4)

2.1.1页面字符及编码方式 (4)

2.1.2页面支持范围 (4)

2.1.3页面技术指标 (4)

2.1.4页面格式 (5)

2.1.5注册与认证 (7)

2.2链接规范 (7)

2.3 终端适配 (9)

2.4 线上线下互动 (9)

2.5 安全 (9)

2.6 其他规范 (10)

第三章业务内容规范 (12)

3.1内容来源 (12)

3.2内容分类 (12)

3.3内容维护 (12)

3.4内容提供 (13)

第四章业务管理 (14)

4.1 服务质量管理要求 (14)

4.2 业务排序 (14)

4.3 业务的试商用 (14)

4.4 退出机制 (15)

4.5 客户服务工作 (15)

第五章代码和编码 (16)

5.1各种代码定义 (17)

5.2编码原则 (17)

5.2.1企业代码 (17)

5.2.2业务代码 (17)

第六章计费和价格 (20)

6.1费用结构与收费模式 (20)

6.2价格原则 (20)

附：移动梦网铃声图片下载类业务规范 (18)

第一章概述

1.1目的

本规范是对移动梦网WAP主站建设和规划所应遵循的原则之一。移动梦网WAP主站是为中国移动通信集团公司的全国用户使用移动梦网业务而建设的一个WAP门户。

本规范的目的是为了规范服务供应商（SP）在中国移动通信集团公司的移动梦网WAP 主站上提供的应用服务而制定。

本规范是指导SP进行WAP业务开发的原则之一，提供WAP服务的SP同时必须遵循《中国移动通信集团公司与移动梦网WAP服务提供商合作协议》和《移动梦网SP合作管理办法》。

本规范将随着移动梦网WAP业务的发展而进行修订，中国移动通信集团公司将及时把新修订的业务规范通知各服务供应商（SP），各SP应遵循当时的移动梦网WAP主站业务规范进行业务开发。

本规范中未涉及到的议题，由中国移动和各SP本着相互尊重、平等互利的原则进行磋商。

本规范自2003年8月1日起执行。

本规范的解释权归中国移动通信集团公司所有。

1.2适用对象

本规范适用于所有在中国移动通信集团公司的移动梦网WAP主站上提供应用服务的服务供应商（SP）。各服务供应商（SP）应按照当前版本的业务规范来开展业务。

移动梦网WAP各省资源站的应用服务可参照此规范执行。

1.3相关术语和缩略语

WAP：Wireless Application Protocol

SP：Service Provider，服务供应商

页面：每一次请求，所得到的显示内容

菜单：栏目列表

栏目：菜单中某一类服务的名称

栏目标题：显示内容的页面顶端显示的内容标题

栏目名称：菜单栏目列表中指向内容链接或下一级菜单链接的栏目名

移动梦网WAP业务是中国移动移动数据业务的主要门户之一，为了保证业务的规范性和用户界面的一致化，加强业务的可用性，中国移动特制定本规范，同时也欢迎合作伙伴提出建议和意见。

第二章业务设计规范

移动梦网WAP业务内容设计的原则是：界面统一，使用方便，突出个性，引导主流业务。

2.1页面设计

2.1.1页面字符及编码方式

2.1.1.1页面上所有的文字都应使用中文简体字，除非：

1、已经为大家所接受、理解上不存在疑难或歧义的外文，如：OK，TAXI等；

2、专有名词，如外国人的姓名、国外公司的名称、商标等，难以翻译或翻译后对

理解反而造成困难的外文；

3、专门的外文栏目，如：English Club；

4、其他经中国移动认可的。

2.1.1.2 页面字符编码应采用UTF-8编码方式。

注：对于目前左右按键不支持中文的手机，如Nokia 6150等可采用英文显示。

2.1.2页面支持范围

1、保证Motorola、Nokia、Siemens、Ericcson、Sumsung等主要品牌的网关和手机浏

览器都能正常访问WAP页面。

2、页面应按照WAP标准化组织（WAP FORUM）提出的标准开发。

3、鼓励各SP依照新版本规范进行页面开发，但根据目前手机支持的情况，移动梦网的

页面应遵循WAP1.2.1版本规范，在中国移动提出要求的情况下，可支持更高版本的规范。

4、鼓励各SP提供的页面支持一些新特性，如数字快捷健，软按键，浏览器直接发起呼

叫等，在中国移动提出要求的情况下，移动梦网WAP页面应满足对这些新特性的支持。

2.1.3页面技术指标

WAP页面采用灵活的可视化设计方案；开发工具采用目前主流的WAP浏览器技术，语言采用主流编程语言。WAP页面的技术性能指标如下：

1、页面平均响应时间：在网络正常传输情况下小于3秒；

2、忙时链接成功率应不小于98%；

3、网络时延（指从WTBS PING SP服务器的环回时延）应不大于100毫秒。

4、SP响应时延（指从WTBS发出业务请求到WTBS接收业务响应的时延）应不大于500

毫秒。

5、页面平均故障间隔时间（MTBF）：大于10000小时；

6、页面平均故障恢复时间：小于5分钟；

7、每秒处理的WAP页面请求数：大于200次；

8、平台应用服务器响应时间：在2000并发用户（假设每个用户每10秒钟发送一个请

求）的前提下响应时间为1s；

9、数据库服务器响应时间：在所建库的100万条记录中查询某条记录的搜索平均时长

小于0.5s。

2.1.4页面格式

2.1.4.1 菜单使用规范

2.1.4.1.1菜单使用规范

缺省情况下，菜单内每一个栏目占据一行，但在特殊情况下允许同一行中使用多个栏目；

如果需要在一个栏目上执行多个操作，以后可通过弹出式菜单实现。

2.1.4.1.2栏目层次、排列规范

（1）首页菜单显示一级栏目列表，分别链接到其二级栏目列表；

（2）若有栏目标题，须在页面正上方居中显示；

（3）栏目名称左对齐排列，加入数字标识，便于以后数字快捷键的实现，显示方式如图一所示：

<图一>栏目显示方式

（4）栏目标题超出一行时，优先选择向左滚动显示，若终端无法实现滚动显示，则将超出内容另行显示；其他情况根据终端特性，选择分行或左右滚动显示。（5）每页显示栏目数目不多于9个，多于时建立“更多”作为第九个选项，或使用折叠菜单。

（6）测试栏目不能出现在栏目列表中，内容为空或者还没有调试好的栏目应该暂时隐藏。

（7）鼓励SP根据终端适配的原则，提供图形化、彩色化的栏目标示。

（8）用户点击业务名进入SP业务界面，在等待页面中不允许出现SP的WAP网站名称。在进入SP业务界面后，应在页面正上方显示该业务名，业务名必须与用户从梦网上点击进入的业务名一致。

2.1.4.2、文本显示规范

2.1.4.2.1 业务中必须提供“帮助”链接，提供的内容为：

（1）业务使用中的秘诀和技巧；

（2）用户使用业务中常见问题的解答；

（3）公布投诉和客服电话。客服电话不能为分机。

（4）有条件、有能力的可以允许用户手工输入文字内容，由SP在后台进行处理并给予答复。但未经中国移动许可，不得将用户输入的内容在页面上显示。

2.1.4.2.2 翻页规范：

（1）出现内容无法在一页内显示而必须翻页的情况，提供“下一页”的链接。

（2）在内容较多需要多页显示时，提供“下一页“和”上一页“的链接。

（3）同时存在“下一页”和“上一页”的情况下，“下一页”的链接在前，“上一页”

的链接在后。

2.1.4.2.3 对齐方式：左对齐，广告过渡、图片窗口可以居中对齐；

2.1.4.2.4免费业务的提示：

（1）为了让用户清楚免费业务的资费，在业务首页的左上方进行明确提示，文字表述一律为“本业务免费”。

（2）对于提前上线还没有开始计费的业务，在计费前必须在业务首页的左上方进行明确提示，文字表述一律为“本业务免费”。在业务计费生效时，必须去除关于业务免费的提示。

2.1.4.3、输入规范

2.1.4.

3.1用户输入规范：

尽量减少用户的文本输入，去除不必要的输入项；

对已激活的输入区域只需要提供一个确认连接；

对输入数据类型进行强行匹配，以免除用户在终端上进行输入法切换的麻烦。例如该输入数字的地方不允许输入字母等；

对确定内容提供默认值或进行预制，如输入手机号码表示为13XXXX，只让用户输入后几个数字即可；

对于密码输入采用明文方式，不用*，或用户输入密码应先显示其所输入的内容，再以*号覆盖。

在用户必须进行输入操作的情况下，应防止用户在格式化输入区域中不输入任何内容就进行下一个操作。但必须支持用户在不输入任何内容的情况下的返回和跳转到梦网首页的操作。

2.1.4.

3.2多选列表规范：

当用户需要选择一个以上选项时，可以通过多选列表来实现；

多选项之间必须分行显示，当单个选项内容超过一行时，必须通过左右滚动显示该选项内容。

2.1.4.

3.3表单输入规范

对有一定顺序的信息输入，建议使用向导表单来引导用户输入；

当用户完成一个表单中的所有页面的输入后，要提醒用户确认输入；

对用户使用表单中途退出的情况，要有一个页面提示用户确认退出；

表单中尽量不要使用到其他页面的连接，除非该连接以下的内容无关紧要，因为用户很容易通过该连接跳过后面的内容。

2.1.4.4、移动梦网标识使用规范

SP在移动梦网WAP主站上提供的应用服务，不得出现SP自有品牌的标识，而应统一使用移动梦网的标识；

SP提供的内容的合作伙伴可以在征得中国移动和SP的许可之后使用自有标识。

2.1.4.5、图像规范

提供的图像须是大部分手机所支持的格式，对于不能支持图像的手机在用户预览时要提供文字说明；

不要对图像定义任何操作；

对大于手机屏幕的图像可以使图像垂直移动，但不能水平移动；

对时效性很强的页面使用图像要谨慎，有可能在图像下载的过程中页面已经失效了。

2.1.4.6、出错页面规范

所有出错页面应给出简洁、友好的错误原因说明或者提示信息，指导用户进行正确操作；每个出错页面应给出[返回上一级]链接，恢复到用户前次页面。

2.1.5注册与认证

1、移动梦网WAP总站统一完成用户的注册与认证，各SP业务内容中不允许出现由于计

费需要，或与业务无关的要求验证用户身份的注册与认证。

2、各SP业务内容中，与业务相关的注册认证要求如下：

（1）所有服务内容的注册与认证，应尽量简单。

（2）普通信息浏览类业务，不允许再出现用户注册、认证的流程。

（3）邮件、聊天、游戏等业务，由于业务开展需要，可以出现虚拟用户的注册认证流程。

（4）下载类业务，不允许出现用户注册、认证的流程，可以出现输入下载接收方的流程。

（5）交易类业务，由于安全需要，可以出现交易的注册认证流程。

2.2链接规范

2.2.1免费试用链接规范：

2.2.1.1 免费试用链接的功能是，让用户在支付信息费前先对业务有个比较清楚的

认识和了解，然后再根据自己的兴趣爱好来决定是否购买和使用。免费试

用链接符合用户的购买习惯，能较大程度地保护用户的合法利益。

2.2.1.2 所有计费业务都必须提供免费试用链接，不能提供的业务不予上线。

2.2.1.3 免费试用的逻辑必须符合以下要求：

1、新闻类业务：

（1）用户进入后应能至少看到最近更新的2条新闻，为了保护订购用户

的利益，该新闻的更新可以比实际业务晚1小时。

（2）新闻中如果有图表，必须保证图表在所有主流终端能够正确显示。

如果新闻中没有图表，在新闻标题中不应出现图、表等字样。

2、天气预报：

用户可以看到昨天的本城市天气报道情况，同时提示用户如果要了解最新

的天气预报，请订购本业务。

3、聊天交友类业务：

（1）用户可以“游客”的身份进入聊天室，可以参观聊天的全部功能，可以旁观其他订购用户的聊天，但不能发表言论。

（2）SP可以给用户一个默认的‘游客’身份，但不允许要求免费试用的用户创建身份。

4、铃声图片业务遵循《移动梦网铃声图片下载类业务规范》。

5、游戏类业务：

（1）角色扮演类和闯关晋级类游戏必须提供用户进入游戏实际操作的功能，用户在该链接中应至少与系统互动30次以上，但可以不超过该游戏完整互动总

次数的1/4。

（2）占卜类业务可以在用户完成测试输入项后，要求用户订购业务再出现测试结果。但必须能够保留用户在订购前的输入项，不再需要用户重复输入。

（3）益智冲浪和消遣笑话类业务必须提供3则以上的内容供用户阅读，益智类业务必须提供答案。

6、证券财经类；

提供能演示其全部功能的示范，可以用历史数据来进行演示，但必须向用户

说明所用数据的时间并向用户保证实际业务中数据的时效性。

7、伊人时尚类业务：

（1）至少提供3则内容供阅读。

（2）该内容应注意更新，更新频度应保持1周1次。

8、生活学习类服务：

（1）至少提供3则内容供阅读。

（2）该内容应注意更新，更新频度应保持1周1次。

9、动漫类业务：

（1）采用USER AGENT功能，自动识别用户所使用终端的型号，对应给出彩色和黑白的图片，该过程不再需要用户进行选择，以减少点击。该要求同样适用

于实际已经订购的业务。

（2）至少提供3则以上的完整内容（带图片）供用户浏览。

（3）提供整个业务的内容标题介绍供用户浏览。

（4）上线最低要求为：能够提供30则以上的动漫内容，每周更新5则以上的内容。

2.2.1.4 链接要求：

（1）不允许出现跳转到SP自有WAP网站的链接；

（2）不允许出现跳转到SP在梦网其他业务的链接；

（3）必须提供返回梦网首页的链接，链接指向https://www.wendangku.net/doc/f310993194.html,，文字表述一律为“梦网首页”。

（4）不允许出现非本业务的其他业务的介绍或链接；

（5）不允许出现宣传SP WAP网站、WWW网站或其他网站的介绍或链接。

（6）不允许出现业务资费方面的说明或链接。

2.2.1.5 免费试用必须展示业务的真正功能和特色，不允许夸张、虚夸本业务，不

允许提供未实现的业务功能介绍或演示。

2.2.1.6 免费试用链接中应提供提示用户订购的链接，文字表述一律表示为“我要

订购”，同时根据在SP侧发起订购请求的接口规范进行返回。

2.2.1.7 鼓励SP开发出更有表现力、吸引力的免费试用内容。

2.2.1.8 中国移动将对SP的免费试用链接进行检查，链接过于简单或不符合要求的

业务将限期7个工作日改进；无法在限期内完成的业务，将取消提供服务

的资格。

2.2.2 返回链接：

2.2.2.1 返回链接应简单明确，符合用户使用习惯，方便用户使用业务。

2.2.2.2 同一页面的返回链接不要超过3个。

2.2.2.3 每一页面都必须提供返回梦网首页的链接，链接指向

https://www.wendangku.net/doc/f310993194.html,，文字表述一律为“梦网首页”。

2.2.2.4 返回业务首页菜单的链接的文字表述一律为“返回XXXX”（XXXX为业务

名，该业务名必须与梦网上显示的业务名一致）。

2.2.2.5 为了方便用户重新操作使用，可以提供一个跳转的返回链接，指向用户最

方便使用业务的层次；该菜单或业务层次不能为该业务首页菜单，不能跳出该业务，不能仅仅指向上一页面。该链接的文字表述一律为“返回上一级”。

2.2.2.6 不允许出现仅仅指向上一页面的返回链接，该链接的功能直接由终端的返

回键实现。对于一些为了保证业务效果而封闭了返回功能键的，可以提供

“返回”链接。

2.2.2.7 不允许出现以上4种返回链接以外的其他文字描述的返回链接。

2.2.2.8 不允许出现跳转到SP自有WAP网站的链接；

2.2.2.9 不允许出现跳转到SP在梦网其他业务的链接；

2.2.2.10 不允许出现非本业务的其他业务的介绍或链接；

2.2.2.11 不允许出现宣传SP WAP网站、WWW网站或其他网站的介绍或链接。

2.2.2.12 不允许出现业务资费方面的说明或链接。

2.2.2.13 违反以上要求的业务，将给予5个工作日的时间予以调整；调整期后依

然不符合规范要求的，取消该业务提供服务的资格。

2.3 终端适配：

2.3.1 SP应能识别用户手机型号，根据终端适配的原则给出最理想的页面。

2.3.2 铃声图片下载类、动漫浏览类必须实现终端适配；

2.3.3 不属铃声图片下载类、动漫浏览类业务但提供图片浏览的，也必须实现终端

适配。

2.3.4 上2条中所涉及的业务，在免费试用链接和正式业务中必须判断用户所使用

的终端型号，对不支持用户所使用终端的情况，必须向用户进行说明。

2.3.5 对于针对彩色手机设计的业务，如铃声图片下载、动漫类业务，应将页面作

成彩色。

2.4 线上线下互动：

2.4.1 在获得中国移动许可的前提下，SP可以通过短信、邮件、PUSH等实现线上

线下的互动，但必须遵守如下要求。

2.4.2 禁止未得用户许可，向用户发送任何信息。

2.4.3 通过短信等实现业务的线下互动，如好友留言、邮件到达通知等，必须事先向

用户说明接收信息的方式和可能产生的费用，在用户确认需要的情况下，才能

向用户提供服务。

2.4.4 互动必须能够简捷地让用户取消，并且取消方式在所有用户能够接触到的业务

渠道上进行清晰表述。

2.4.5 互动业务必须事先报中国移动，提供资费、发送条件、发送频率等信息，获得

中国移动许可才能进行。

2.4.6 不允许利用用户资料从事与本业务发展无关的其他活动。

2.4.7 为他人下载图片、铃声等的业务，必须由发送方付费，付费必须在MISC中完

成。在用户接收的PUSH信息中必须明确发送方的手机号，以免引起投诉。2.4.8 WAP PUSH的PUSH信息不得计费。

2.4.9 在发送时，为防止垃圾信息发送给用户, 应该设置一些规则：

1 不能在一定时间内将同样的信息发送给同样的手机号码。

2 不同的信息发给同样的手机号码也要受到限制。

3 在单位时间内push的信息量有限制。

4 监控用户的恶意发送信息，对恶意用户，加入黑名单，限制其使用。

2.4.10 在向用户发送的信息中不得包含广告信息，尤其不得包含短信产品的广告信

息。

2.4.11 违反以上要求的业务将不得进行互动，同时每发现一次扣除该业务得分1000

分。

2.5 安全：

2.5.1 聊天业务、提供用户留言并可以将留言显示的业务，必须增加安全过滤机制。

对不安全、不合法的字词进行过滤，对不符合信息安全的言论一律不予发布。

达不到本要求的业务，将取消留言功能。

2.5.2 对于连续发布不安全、不合法信息的用户，将情况通报中国移动。

2.6其他规范

2.6.1 CACHE

1、不要将时效性很强的内容，如新闻、股票信息等留在CACHE中。

2、对时效性较强的内容，如天气信息、交通信息等要限制在CACHE中的有效时间

3、对动态信息要强制更新

4、如果用户可能要用到下一页的内容，应事先将下页内容下载到CACHE中，加快用户

阅读速度

2.6.2 COOKIE规范

1.COOKIE一般情况下存放在用户的手机上，若用户手机不支持COOKIE功能，则

WAP网关将协助存储用户COOKIE信息；

2.COOKIE可分为永久性COOKIE和暂时性COOKIE，通过手机与WAP网关的配合，

两种COOKIE均可实现，可根据业务的需求选择使用；

3.暂时性COOKIE的保存时间一般是1小时，可根据业务的需要自行指定；

4.在游戏、社区类业务中，涉及用户身份识别的信息应使用永久性COOKIE；

第三章业务内容规范

3.1内容来源

SP所提供的内容必须是合法、健康、积极、向上的，不得提供含有色情、反动等非法内容的服务，不得违反国家的有关政策、法规。

SP负责解决所提供内容涉及的知识产权问题，向移动梦网WAP主站所提供的内容不得侵犯第三方的知识产权；因此引起的任何诉讼由SP自行负责，如果由此引起的诉讼导致中国移动经济和声誉的损失，由SP负责赔偿。

3.2内容分类

各SP应根据自身情况申请并专注于一定的业务内容，并在申请的业务范围内提供优质的WAP业务服务。

1、通信类业务

（1）邮件服务

（2）聊天服务

（3）社区服务

2、信息类业务

各种新闻、资讯、生活信息、财经、热点、专题服务等

3、下载类业务

（1）铃声图片下载

主要包括音乐铃声、动画漫画、文字图片、贺卡

（2）软件程序、娱乐游戏的下载

主要包括JAVA应用程序下载等

4、游戏娱乐

主要包括各类游戏、笑话、星运、占卜、心理测试，休闲、时尚等内容。

5、商务交易

（1）证券交易

（2）彩票交易

（3）提供小额货币的支付服务。如订票服务，小额购物服务等。

6、其他

（1）位置服务

（2）广告服务

（3）其他

3.3内容维护

1、SP所提供的内容应按要求进行更新：

（1）新闻、资讯类服务的内容应做到实时更新；

（2）金融类服务中关于股市报价、K线图等内容应做到实时更新；

（3）股市评论、彩票、天气预报等内容应在随着信息源的更新，而在相关信息公布后1小时内进行更新；

（4）铃声、图片类服务最少应一周更新1次，鼓励SP根据当时的流行趋势进行实

时更新；

（5）其他类别的服务内容最少应每两周更新一次，鼓励SP根据当时的流行趋势进行实时更新。

2、SP提供的信息内容必须准确、清晰、真实，不得含有虚假、误导等成分，不得损害

消费者的利益。

SP所提供应用服务的内容必须对用户具有价值，建立服务特色，保持服务内容的吸引力。

3.4内容提供

1、未经中国移动书面同意，SP不得单方面通过移动梦网WAP主站向用户提供协议规定

以外的其他服务，或在已经提供的服务中增加不同类别的服务。

2、SP所提供的应用服务的内容，不得再提供给其他通讯运营商或WAP网站，不得在其

自有网站上继续提供同样的服务；否则，中国移动将终止其在移动梦网WAP主站上所提供的应用服务并罚扣其营业收入。

3、SP可选择在移动梦网WAP主站上提供全国服务，也可选择在移动梦网WAP各省资源

站上提供地方服务。但对同一类内容的服务，原则上只允许申请其一，即在移动梦网WAP主站的内容不得在移动梦网WAP各省资源站中重复提供；在移动梦网WAP各省资源站的内容不得在移动梦网WAP主站中重复提供，否则将终止SP在移动梦网WAP主站的全国服务。

第四章业务管理

4.1服务质量管理要求：

4.1.1 SP应指定专人对服务运行情况进行监控，SP要保证所提供的服务能够正常运

行，保证用户能够享受到正常的服务。

4.1.2 对于系统升级、IP地址更换等必须要暂停服务的，事先将方案报中国移动审批，

得到中国移动许可后才能进行。

4.1.3 中国移动将对SP的服务运行进行监控，对因SP原因造成的业务中断将进行处

理：

（1）在9：00-23：00间中断业务的，每1小时扣除业务得分1000分；

（2）在23：00-9：00间中断业务的，每1小时扣除业务得分100分；

（3）事先通知中国移动并获许可的业务中断不计。

（4）同时按《移动梦网SP合作管理办法》的相关条款进行处理。

4.1.4 用户投诉业务资费问题，经检查属SP自身原因而导致的故障，每发生一次扣除

业务得分5000分。

4.1.5 页面和链接不符合规范要求的，每出现一处，扣除该业务得分1000分，同时限

期整改。

4.2 业务排序：

4.2.1中国移动将制定科学合理、公平全面的指标对各个业务进行打分，各业务严格按

照业务得分的多少在梦网菜单上按先后排序。

4.2.2 符合中国移动鼓励发展方向的业务，其在菜单上的排序不按照业务得分排列。

4.2.3 业务得分每月统计一次，根据业务得分，每月对菜单上的业务排序进行一次调

整。

4.2.3 业务打分的办法是：

（1）将上月的业务首页访问次数乘以0.2；

（2）将上月的业务信息费乘以0.3；

（3）将上月的使用用户数乘以3；

（4）将上月的退订用户数乘以-2；

（5）将以上数目相加得出该业务初步得分。

（6）将（5）的得分减去因服务质量问题而扣去的分数，得到该业务的最后得分；（7）以上数据以中国移动的统计系统的数据为准。

4.2.4 业务得分领先的前15名业务将在“人气最旺”这一栏目中进行集中推荐；同时

“邮箱相册”中使用用户数排第1的业务、“证券财经”“新闻天气”类中业务得分前2位的业务也将进入这一栏目。其中前3名业务将给予更佳的位置进行推

荐。

4.2.5 开辟“本月主打”栏目，符合以下要求的业务可以加入到该栏目：

（1）业务进行重大更新或调整，业务质量有了重大改进；

（2）业务进行促销活动；

（3）配合中国移动市场行为提供的服务；

（4）业务在该栏目中停留时间为1个月，不得连续占据位置。下次进入该栏目必须在3个月后。

4.2.6 对于新上线的业务，为了保持考核的公正性，上线正式计费的第1个自然月，

将在新业务的集中推荐区进行推荐，同时，在该业务所属的业务大类中开辟一

个专门供新业务展示的推荐区，时间为1个月。在正式计费后的第2个月将按

照上述的业务打分法对业务进行打分，按业务的得分排列该业务在本类业务中

的顺序。

4.2.6 游戏娱乐类业务中将进行特别推荐，“角色扮演”类中业务得分前3的、“益智

冲浪”、“占卜测试”、“笑话幽默”类业务得分第一的，将直接出现在“游戏娱

乐”栏目中。

4.2.6 对于SP以栏目的形式提供多个业务的情况，以该栏目中最好业务的得分决定

该栏目在菜单中的位置。

4.2.7 对于免费业务，将按照本月使用用户数来决定其在菜单上的位置。

4.3 业务的试商用

4.3.1 所有业务在完成接口测试后都必须先进行试商用，即在梦网WAP门户上向用户

提供免费服务。

4.3.2 但对一些时效性强的业务，可以缩短或不经过试商用阶段。

4.3.3 已经接入梦网WAP门户的SP申请新业务，试商用时间一般为7-10天。

4.3.4 第1次接入梦网WAP门户的SP，试商用时间为1个月（30天）。

4.3.5 试商用期满后满足下列条件可以进入正式商用阶段，即提供计费功能：

（1）试商用阶段业务运行正常，没有出现过中断服务或服务不能提供的情况；

（2）第1次接入梦网WAP门户的SP，在试商用期内，其业务的首页访问次数应不小于20000次，使用用户数不小于5000人；

（3）未达到以上要求的业务，试商用期将延期1个月，延期后依然达不到要求，该业务退出运营。

4.4 退出机制

4.4.1 梦网总站上的位置资源非常有限，为了能够高效利用有限的资源，中国移动将

实行“优胜劣汰”制。

4.4.2 对于连续3月单月收入小于5000元（该收入指已扣除中国移动15%信息费分成

后的结算收入）的业务将予以下线。

4.4.3 在扣除第2条中下线业务的收入外，SP连续3月单月收入小于10000元（该收

入指已扣除中国移动15%信息费分成后的结算收入）的将取消提供服务的资格。

4.4.4 已经淘汰的SP可以继续申请业务，但需在淘汰后3个月再提出申请。

4.4.5 自业务正式计费后的第2个月开始执行第2、第3条中的评估办法。

4.4.6 对于中国移动鼓励和扶持的业务类型，或提供同类服务的SP少于3家（含3

家）的，不在上述考核范围之内。免费提供的业务不在考核范围之内。

4.4.7 铃声图片下载类服务是目前竞争最激烈的服务，提供该类服务的SP，将进行更

高标准的考核：

（1）连续3月单月收入小于10000元（该收入指已扣除中国移动15%信息费分成后的结算收入）的业务予以下线；

（2）将某SP所提供的业务的全部得分累加，除以该SP所提供的业务数，获得该SP得分；

（3）连续3个月SP得分排在最后1位的将予以淘汰。

（4）新进入SP在正式计费后第2个月开始参加考核。

（5）已经淘汰的SP可以继续申请此类业务，但需在淘汰后3个月再提出申请。

（6）以上数据以中国移动的统计系统的数据为准。

4.5 客服工作

4.5.1 SP应保留用户的访问记录3个月，在用户投诉时协助平台、1860处理。

4.5.2 SP应妥善处理能力范围之内的投诉，协助中国移动提高客户满意度。

4.5.3 客户投诉内容不属于SP职责范围内的，SP不得擅自做出解释或进行处理，不得生

硬拒绝，请及时转中国移动WAP业务联系人处理。

4.5.4 SP应每月向中国移动提供详细的客服记录资料，包括客户手机号咨询、投诉、申

告、建议的内容和时间，处理过程，回复，客户对处理的满意程度等。

4.5.5SP应采取措施，加强对客服人员的培训，提高客服人员的素质和能力。

4.6战略合作伙伴

4.6.1 战略合作伙伴是中国移动重要的合作同盟，是推动业务发展的主力。战略合作

伙伴是指拥有独特的优势资源，愿意和中国移动进行长期或短期的排他合作，

业绩突出的合作伙伴。

4.6.2战略合作伙伴的各项业务在打分时，分别增加5000分，以加分后的业务得分

参与业务排序。

4.6.3战略合作伙伴的业务在梦网各项推荐栏目中可以适当延长停留时间。

4.6.4为鼓励SP和中国移动进行长期的合作，SP和中国移动的合作时间每增加半年，

其各项业务将加分1000得分，以加分后的业务得分参与业务排序。

第五章代码和编码

5.1各种代码定义

企业代码：企业代码用于唯一标识SP，是SP地址和身份的标识，地址翻译、计费、结算等均以企业代码为依据。

业务代码：业务代码用于唯一标识SP提供的某一类业务。

5.2编码原则

5.2.1企业代码

企业代码以数字表示，共6位，从“8XY500”至“8XY999”，其中“XY”为各移动公司代码（其分配情况见表一），企业代码按照业务许可的顺序依次分配。

企业代码由中国移动或各省公司统一分配。

5.2.2业务代码

业务代码以数字表示，长度为8位。

业务代码的构成由2部分组成，业务大类（2位）+扩展业务编号（6位，按序分配），业务大类及小类的代码规则举例见表二（根据SP应用服务的需要调整）。

其中：业务大类、扩展位业务编号2个字段的任一个字段不能全填0，即各字段的分配一律从01或0001开始，00或0000保留。若为全0，则表征此字段填空。

业务代码对应于SP提供某一个收费服务的URL，并且该代码与计费点唯一对应。

业务代码由中国移动统一分配。

第六章计费和价格

6.1费用结构与收费模式

移动梦网WAP主站业务的计费工作由中国移动完成，费用包括基础通信费和信息服务费。

（1）基础通信费：用户使用无线通信网络而引起，由中国移动制定标准，并由中国移动向用户收取。

（2）信息服务费：用户使用SP提供的应用服务而引起，由提供服务的SP制定标准，并由中国移动代SP向用户收取。

6.2价格原则

移动梦网WAP业务的信息服务费由SP在中国移动指导下制定。

SP制定信息服务费的价格应遵循以下原则：

（1）信息服务费不能低于成本价。

（2）按次计费的业务，信息服务费每次不能超过2元。

（3）包月计费的业务，信息服务费每月不能超过8元。

（4）特殊业务需要超过上述资费标准的，必须提供详细的定价资料并获得中国移动许可。

（5）同类型的业务，WAP的信息服务费应低于短信的信息服务费。

（6）通过短信方式实现的WAP业务，如SP已在WAP业务中收取了信息服务费，则SP不得再对短信服务收取信息服务费；如SP已在短信业务中收取了信息

服务费，则SP不得再对WAP收取信息服务费。

企业移动多媒体平台手机终端配置手册

企业移动多媒体平台手机终端配置手册 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

《企业移动多媒体平台》手机终端配置手册 概述 “企业移动多媒体平台”系统需要所访问的手机终端为支持wap2.0协议的智能手机。其它需求，主要集中在手机的wap浏览器是否支持wap上传和流媒体访问。 经测试，InternetExplorerforMobile浏览器对wap上传支持的不好，如果手机所带默认浏览器为InternetExplorerforMobile，而又希望进行手机上传的用户，建议另外安装UCWeb或Opera等通用浏览器。 目前许多智能手机都安装了realplayer等流媒体播放器，这些手机经过简单的设置后即能播放本系统中的流媒体；未安装流媒体播放器的智能手机，需要额外安装pvplayer等流媒体播放器才能播放本系统中的流媒体。因为各手机型号所用流媒体播放器及设置可能存在些差异，本手册将对各常用手机型号分别介绍如何设置流媒体访问。 本系统支持的手机型号可能包含以下表格中所列举的，对于未列出但与这些型号相近或更高级的型号的手机理论上也应该支持。

以上手机自带了realplayer流媒体播放器，不用安装额外的手机流媒体播放软件即能正常观看本系统中的流媒体。 以上WindowsMobile手机需要安装pvplayer等流媒体播放器才能正常浏览本系统中的流媒体；其中WindowsMobile6.0系统的手机因为已经默认安装了HTC串流播放器，也不需要再额外安装手机流媒体播放软件。 UCWEB浏览器的安装 打开手机的默认浏览器，输入网址：，进入UCWEB浏览器下载网站；该网站会自动识别手机品牌，提供该品牌的相应版本的UCWEB下载，用户也可以根据网页提示，主动选择与自己手机的配置相匹配的版本进行下载。 下载完ucweb浏览器软件，一般都会提示您是否进行安装，按安装程序的指引，一步步进行，就可以轻松地安装成功ucweb浏览器。 第一次打开ucweb浏览器，需要设置浏览器的接入点，对于我们的系统来说，只要设置成“移动梦网”（cmwap）就可以了。然后系统自动进行一些初始化的配置，完成后就可以正常使用了。 该浏览器目前是一个完全免费的中文浏览器，支持下载进度显示、断点续传，具有丰富的搜索和导航功能，还能与邮件相结合。不过唯一遗憾的是，该浏览器默认情况下不能识别rtsp协议，也就是点击我们系统中视频播放的操作时，它不能启动流媒体播放器。 S60-I/II手册 设置realplayer的接入点。本系统所采用的是经过改造的流媒体平台，即能支持cmnet访问，也能支持cmwap访问。为了使本手册普遍适用，图示中均以

移动增值业务发展现状及发展趋势

移动增值业务的发展现状及发展趋势 程皞琅 （中国移动通信集团安徽有限公司黄山分公司，安徽黄山 245000） 摘要：本文对移动增值业务的现状和面临的问题进行了总结，并对我国近期的热点移动增值业务及相关技术进行了分析，探讨了未来移动增值业务的发展前景，分析了未来移动增值业务市场，指出了品牌在未来增值业务发展中的重要性，并给出了发展移动增值业务的一些建议。 关键词：移动增值业务，3G，GSM数字移动通信 在移动通信业务中，除去传统的点对点语音业务，其他通过移动终端实现的各种业务都被定义为移动增值业务。无论是基于2G的短信业务(SMS)，还是基于2.5G GPRS技术的彩信业务(MMS)、WAP、KJAVA以及语音增值业务IVR，都属于移动增值业务。 随着移动通信网从基于电路交换的2G系统向基于分组交换的2.5G，3G系统的演进，移动通信网络提供的业务也从传统的语音业务向数据业务扩展，这为移动增值业务的发展提供了更为广泛的基础和空间。目前，移动增值业务越来越丰富，它将不再是传统语音业务的补充，而逐渐成为移动运营商提高ARPU值，降低用户离网率，增加业务收入的主要手段。而随着移动通信技术向3G的继续发展，新的更多的移动增值业务将不断出现，移动增值业务市场潜力巨大，因此，3G时代移动增值业务的发展和应用，将得到越来越多人的关注。 1.移动增值业务的发展背景 近年来，全球各运营商在语音业务方面的竞争日趋激烈，话音通信的利润空间日益缩小，移动通信网络的单位客户平均收益(ARPU)正在逐年下降。ARPU的下降，意味着收益的减少和投资回收期的延长，这对于投资兴建新一代移动通信网络的运营商来说，无疑是一个挑战。因此，如何将更多的用户吸引到新的移动通信网络中来，使用户乐于使用新的网络，就成为运营商们面临的最大问题。近年来，基于移动通信网络的移动增值服务发展迅速，短消息业务更如一匹黑马腾空而出，这使得运营商将目光聚集到带来新的利润增长的移动增值服务上来。 新一代通信网络与第2代GSM数字移动通信网络相比，在语音质量方面并没有更大的突破，但其最大优势在于具有更强的数据传输能力，更大的带宽和更高的传输速率，能够实现永远在线、按流量计费、语音数据自由切换、快捷登录、方便地进行图像甚至活动画面的高速传输等，从而使得除语音业务之外的各种移动数据增值服务成为可能。放眼全球，事实也证明基于移动网络的数据增值业务的种类越来越多，为运营商们带来的利润也越来越大，移动数据增值业务正在成为运营商们主要的利润来源之一。 2.移动增值业务发展现状 2.1.全球移动增值业务发展现状 近年来，全球移动增值业务开发和市场拓展越来越受到重视，在整体业务收入中所占的比重也在逐步升高。其中日韩市场仍然领先。 移动增值业务在亚太地区最为发达，日韩移动运营商移动增值业务收入均占总收入20%

中国电信C+W手机上网业务规范100131

中国电信C+W手机上网产品 业务规范 （暂行） 中国电信集团公司

目录 1、总则 (1) 1.1编制说明 (1) 1.2适用范围 (1) 1.3编写依据 (1) 1.4术语及缩略语 (1) 2、业务概述 (3) 2.1业务定义 (3) 2.2目标客户 (3) 2.3主要特点 (3) 2.4业务描述 (4) 2.4.1 WLAN与CDMA网络同时覆盖 (4) 2.4.2 仅有CDMA网络覆盖 (4) 3、业务特征 (5) 3.1运行环境 (5) 3.2接入方式 (5) 3.2.1 中国电信WLAN热点接入 (5) 3.2.2 其它WLAN热点接入 (5) 3.2.3 移动状态或无WLAN热点接入 (5) 3.3认证信息 (6) 4、业务流程 (7) 4.1网络搜索 (7) 4.2CDMA(1X/3G)与WLAN的网络选择 (8) 4.3业务基本使用流程 (8) 4.4中国电信WLAN热点接入 (10) 5、运营管理 (11)

5.1用户管理 (11) 5.1.1 用户开通 (11) 5.1.2 用户激活 (11) 5.1.3 用户业务变更 (11) 5.1.4 用户欠费/停机 (11) 5.1.5 用户业务注销 (12) 5.1.6 客户服务 (12) 5.2计费能力 (12) 5.3统计分析 (13) 附件、流程图 (14) 附件1、WLAN和CDMA业务的流程图： (14) 附件2、WLAN接入流程 (14) 附件3、CDMA(1X/3G)接入流程 (16)

1、总则 1.1编制说明 C+W手机上网产品是中国电信运营CDMA移动业务后, 为满足持有CDMA (1X/3G)及WLAN多模手机的用户通过WLAN网络，高速、快捷地使用CDMA 移动业务的需求，将电信WLAN产品与原有CDMA产品在手机上进行技术和营销融合所开发的融合创新类产品。 本规范描述了C+W 手机上网产品的业务定义、业务特征、业务流程以及运营管理等相关要求。 1.2适用范围 本规范适用于各省内部了解和掌握C+W手机上网产品的定义、主要功能以及使用流程暂不作为C+W手机上网产品的营销、宣传和推广的依据。 1.3编写依据 [1]《中国电信移动终端需求规范-C+W手机分册》 [2]《中国电信CDMA技术体制》 [3]《中国电信WLAN认证WISPr技术规范》 [4]《中国电信“我的e家”技术规范-e家终端（e8）（V2.0）》 1.4术语及缩略语 英文缩写英文全称中文翻译 ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line 不对称数字用户线 CDMA Code Division Multiple Access码分多址接入 EVDO Evolution Data Only CDMA网络向3G演进的 一个版本 UIM User Identity Model用户识别模块 AAA 接入网络认证的AAA Network AN-AAA Access Point 接入点 AP Access

移动梦网加速器的作用什么

1.移动梦网加速器的作用什么？ 移动梦网加速器（以下简称加速器）为无线上网的用户提供数据的压缩和加速功能。它适用于笔记本电脑或PDA通过中国移动172拨号或GPRS上网。它能够提高浏览网页和收发邮件的速度。 2.加速器在全网都有效吗？ 不是的。目前，仅限于北京、上海、浙江和广东接入的用户。 3.在限定范围之外，加速器影响正常上网吗？ 不会的。如果在服务范围之外的各地，加速器会自动旁路，不影响正常上网。 4.加速器能提高手机上的WAP浏览或收发邮件的速度吗？ 不能。目前，加速器仅适用于笔记本电脑或PocketPC类的PDA。 5.加速器对其它上网方式有影响吗？ 没有。对于有线拨号（如163、263等）、其它运营商的无线上网和LAN三种方式，加速器会自动旁路，不影响正常访问，系统托盘中加速器的图标应该为黑色。特别的，如果在相应连接中设置了代理服务器（LAN方式中较为常见），加速器也会自动旁路，系统托盘中加速器的图标为灰色。 6.加速器怎么用？ 下载相应的客户端程序，安装，重启动。以后，加速器会随着Windows自动启动，并最小化驻留在系统托盘(任务栏的右侧)，电脑接入172或GPRS后就可以使用了。

7.加速器支持哪些Windows版本? Windows 95/98/NT/Me/2000/XP。 8.加速器支持哪些浏览器？ IE、Netscape和Opera。 9.加速器支持哪些邮件客户端？ Outlook Express、FoxMail和the Bat等。 10.如何安装加速器客户端？ 安装前特别注意以下几点： ?必须具备管理员权限，能够修改和读取本机注册表。对于Windows 95/98/Me来说无所谓，但对于Windows NT/2000/XP来说，必须注意。 ?若已安装过以前或当前的加速器版本，必须先卸载，才能重新安装。 ?对于一些较老的Windows版本（Windows 95及其Windows 97升级版），必须将系统的Winsock版本升级至2.0，才能安装。 ?安装前退出其它所有应用程序。 ?安装完成后，必须立即重新启动系统。 具体安装过程如下： 执行安装程序MASetup.EXE，将会确认您是否要安装移动梦网加速器客户软件。 ?如果想继续安装，点击“是”。 ?若想退出安装程序，点击“否”。

中国移动电信增值业务大全

中国移动电信增值业务大全 中国移动简介 中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年 4 月 20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518 亿元人民币，资产规模超过4000 亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31 个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“138、1397、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188 ”。 经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球 目前增值业务 移动全球通 业务类型：通信服务

业务简介： “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。已拥有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11个号码段。已100%覆盖全国县（市），与200多个国家和地区开通了GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与160 多个国家和地区开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。 业务特色： 主要面向商务人士，覆盖面广泛，支持国际商务、旅行等活动；支持主叫显示、来电提醒、呼叫转移、呼叫限制、语音信箱、无线音乐俱乐部、彩铃、手机报、彩信、手机上网、主叫隐藏、会议电话、随e 行等特色业务。 移动彩信 业务类型：综合数据服务 业务简介： 彩信是中国移动通信推出的多媒体消息服务（MMS）,能够支持多媒体功 能，传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、音频、视频、数据等各种多媒体格式的信息。彩信与原有的普通短信比较, 除了基本的文字信息以外,更配有丰富的彩色图片、声音、动画、振动等多媒体内容。 业务特色： 图文并茂：配有现场图片的体育新闻、卡通漫画、贺卡明信片、照片游戏等都是彩信的应用内容。

中国移动案例分析

中国移动公司案例分析 中国移动是中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）的简称，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超8,000亿元人民币，网络规模和客户规模均居世界首位的目前全球市值最大的电信运营公司。 中国移动已连续六年入选美国《财富》杂志全球企业500强排行榜（表1.1），并跻身于全球电信运营商的第一梯队，是北京2008年奥运会合作伙伴；在英国《金融时报》最新“全球最强势100品牌”排名榜中，中国移动以品牌价值392亿美元高居第四；中国移动还是连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动商业模式 在启动3G后，全行业都在思考一个问题。那就是在3G时代，运营商应该提供什么样的服务。尽管同2G相比3G的带宽有了很大提高，可是如果没有相应的业务，3G只能沦落为简单的互联网接入通道，而不能给运营商带来与成本相匹配的收益。移动支付，逐渐成为中国3G没有大吸引力的最大障碍物。 全球手机移动支付业务发展迅猛进入21 世纪，日韩、欧美等地区，通过采用 RFID 技术，大力开展手机移动支付业务。经过几年发展，手机移动支付业务得到用户的广泛认可和接受，2008 年全球手机移动支付额约为 550 亿美元。据英国调研公司Juniper Research 预测，2013 年全球手机移动支付额将达6000 亿美元，增长近 10 倍。 中国移动手机移动支付业务收入主要来源于两方面：业务实现的佣金提取以及合作商户接入的比例分成。为此，中国移动建立了两级移动支付业务中心。其中，全国级中心，主要处理清算及结算业务，运营商可根据业务实现情况，提取佣金。相比银行卡刷卡佣金分配环节，手机移动支付佣金分配环节少，可由运营商直接控制，佣金比例比银联更具优势。运营商可通过具竞争力的佣金比例，以及更便捷的T+n 资金划拨周期，获得盈利；省级中心，主要处理各省商户接入管理与运作等事宜。与提供运营平台的合作商，按交易流量，比例分成，实现收益。 普遍分析观点分析认为，手机移动支付业务将给中国移动带来三重收益：其一，应对联通和电信的竞争：通过在 SIM 卡附加增值服务，增强用户体验，能帮助中国移动加快预付费用户群向后付费用户群的转移，捆绑用户；其二，降低发展用户成本：该项业务能够显著降低中国移动在新增用户与留住已有客户方面的支出；其三，引领移动支付市场：在手机移动支付行业中抢占先机，并从行业快速增长中获利。 新的商业模式是中国移动的最大增长驱动力 据媒体报道，中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，三新和两新成为中国移动增长的驱动力。“三新”指“新用户”、“新话务”、“新业务”，“过去那么多年来一直是增长的主要驱动力”，而“两新”指“新领域”和“新模式”，“比如手机支付、手机金融、手机游戏等，都需要不断进入新的领域，开拓新的模式”。 在这些创新中，商业模式的创新更是中国移动未来发展的必须。简单的说，商业模式的创新大概表现在以下方面： 第一、从收费到免费。在现在这个社会中，虽然赚钱是必须的，但收费却并不是必须的，一直在涨价的银行、铁路、电力、有线，其实都是外表强悍内心虚弱，而一直免费的谷歌、淘宝等却是无往而不利。中国的通信行业资费水平在持续下降，未来“打电话不要钱”可期，运营商必须探索适合免费经营的商业模式。

手机上网流程知识介绍

1、相关设备介绍： HSS:负责用户数据库的访问及接入控制。 SGSN：主要完成分组数据包的路由转发、移动性管理、会话管理、逻辑链路管理、鉴权和加密、话单产生和输出等功能。 GGSN：主要起网关作用，它可以和多种不同的数据网络连接。具备PDP上下文激活、PDP上下文修改、用户认证、地址翻译和映射功能、封装和隧道传输等功能。 WAP：负责建立用户代理与MMS中继服务器的数据访问通道，支持多媒体信息的发送、接收、通知等操作。 CG：计费网关，负责话单收集、合并、预处理工作，并完成同计费中心之间的通信接口。 DNS:负责域名解析等功能，手机上网业务的域名解析由GGSN负责。Radius：负责用户认证等功能，手机上网业务的用户认证由GGSN负责。 MME:功能类似于2G/3G核心网SGSN设备控制面功能，主要负责接入控制、移动性管理、会话管理和路由选择等功能。 SGW：LTE核心网的服务网关，功能包括：用作用户在3GPP网间/网内切换的锚定点、数据路由和转发、寻呼触发、合法监听等功能。 PGW：即PDN网关，相当于2G/3G网络中的GGSN，主要功能包括：承载控制、UE的IP地址分配功能、上下行传输层的分组标记、计费、QoS控制、非3GPP 接入等功能。

2/3G手机上网流程分为CMWAP和CENET两种承载方式，下面就简述一下两种方式： （1）CMWAP方式：手机发起附着请求后，归属BSC或RNC通过PS域CE连接到SGSN，SGSN通过HSS鉴权用户是否合法，附着成功后用户发起PDP激活过程，通过GGSN进行PDP上下文激活，分配IP地址，之后通过WAP网关连接到外部网络。 （2）CENET方式：手机发起附着请求后，归属BSC或RNC通过PS域CE连接到SGSN，SGSN通过HSS鉴权用户是否合法，附着成功后用户发起PDP激活过程，之后通过GGSN进行PDP上下文激活，分配IP地址，连接到CMNET省网设备，然后在省网设备中进行分析判断（NE5000E路由器负责出局），如是省内资源则通过IDC接口和外网连接（例如10开头的网段），如非省内资源则通过骨干出口和外网连接，而家庭宽带、WAN、部分专线业务则通过第三方出口和外网连接。 3、4G手机上网流程： 4G手机上网流程和2/3G上网流程相比，主要的变化在接入层和核心层设备，流程图如下：

广东移动移动梦网管理办法WAP分册

广东移动移动梦网 管理办法WAP分册 （暂行） 广东移动通信有限责任公司 二○○四年二月

目录 第一章............................................ 总则4 第二章业务内容管理和维护 (5) 第一节业务设计要求 (5) 第二节新业务上线的管理 (6) 第三节内容管理要求 (6) 第四节内容合法性及信息安全保证 (8) 第五节业务维护分工 (8) 第三章商务模式与计费结算 (10) 第一节商务模式 (10) 第二节信息服务费资费原则 (10) 第三节计费原则 (11) 第四节结算办法 (12) 第四章流程管理 (13)

第一节 .................................. 业务申请流程13 第二节业务变更流程 (18) 第四章宣传推广 (24) 第一节推广原则 (24) 第二节宣传内容 (24) 第三节整合营销 (25) 第五章客户服务 (26) 第一节客户服务的原则 (26) 第二节客户服务分工 (26) 第三节客户服务要求 (27) 第四节客户服务流程 (30) 第五节SP投诉流程 (31) 第六章考核管理办法 (33) 第一节竞争机制 (33) 第二节考核体系 (33) 第三节月度考核办法 (34) 第四节季度和全年考核办法 (37) 第七章奖惩办法 (40)

第一节考核奖励 (40) 第二节 ...................................... 考核处罚41 第三节 ...................................... 违规处理42 附录信息源入网信息安全保障责任书 (46) 第一章总则 一、“移动梦网”是广东移动向移动客户提供数据应用业务的统一品牌；“移动梦网”为各服务提供商（以下简称SP）提供最优的商业运营环境。 二、为保证移动梦网WAP业务的健康发展，规范SP的行为,保证各SP在公平、公开、公正的运营环境中，为用户提供更多、更好的应用服务，保障移动用户的合法权益,广东移动通信有限责任公司（以下简称广东移动）特制定本管理办法。 三、本办法适用于所有在广东省内，由广东移动省公司受理，根据移动梦网创业计划开展WAP业务SP的管理。 四、本管理办法将根据市场发展的需要适时进行修改，其修改权和解释权归广东移动通信有限责任公司。

作为中国最大的移动通信运营商

动感地带——一个形象、充满激情的词汇。 近日，随着中国移动全新的客户品牌——“动感地带（M－ZONE）”在全国范围的推出，这个第一个以目标客户为导向的业务品牌便折射出“动感”的魅力。 动感地带主要的业务定位是那些崇尚个性、紧贴潮流的年轻时尚一族。针对他们的需求，提供一种以短信打包优惠为主的预付费包月业务，其资费由数据业务资费和语音业务资费两部分构成，客户在选择数据业务套餐的前提下，可以享受“动感地带”优惠的语音业务资费，并且根据年轻人的特点提供使用其专用STK卡上的独特菜单轻松进行短信游戏、短信聊天、短信传情业务。可以说，“动感地带”不仅是“移动梦网”的精华版，还可为它的用户提供实惠多多的会员服务，比如：购物优惠、娱乐消费折扣、会员俱乐部等。特别是，“动感地带”以套餐为主的资费方式、个性化的自助服务、极富渲染力的宣传口号，冲击着年轻时尚一族，成为近期移动市场的亮点。 动感地带——客户品牌第一家 在电信市场竞争日益激烈的今天，简单地依靠价格下降来争取用户已不是上策，而恶性价格战的后果是破坏整个产业链，最终的受害者不仅是企业自身，还有广大消费者。研究消费者的需求，针对特定目标市场推出具有吸引力的业务才是企业发展的健康出路。“动感地带”的推出是中国移动细化市场、业务创新的明智之举。在“动感地带”之前中国移动已拥有了“全球通”和“神州行”两个语音业务品牌。“全球通”主要针对话费量较高的中高端用户，“神州行”则主要针对话费较低的低端用户。2000年中国移动又推出了统一的数据业务品牌“移动梦网”。现在这三个品牌已经成为家喻户晓的重量级移动通信语音业务及数据业务的品牌。所谓业务品牌，就是根据业务本身的特性来制订品牌，“全球通”、“神州行”就是业务品牌的具体体现，业务品牌制订方式是在以生产为导向的年代形成的。但是随着市场的成熟，客户品牌的塑造成为必然趋势。客户品牌就是以目标客户的特点为基础进行差异化策略，这应该是目前移动运营商进行市场竞争最好的选择。“动感地带”就是中国移动进行市场细分、以客户需求为导向的第一个大胆尝试，也是中国通信领域的第一个客户品牌。 我的地盘——时尚通信“自治区” 中国移动推广“动感地带”时的广告语同样别具一格：“我的地盘，听我的！”将目标客户锁定在年轻时尚一族，倾力为他们打造时尚通信“自治区”。“动感地带”的目标用户在15～25岁这个年龄段，这个目标人群正是预付费用户的重要组成部分，而预付费用户已经越来越成为中国移动新增用户的主流。2003年1月中国移动用户净增210万，新增用户中，签约用户为19万、预付卡用户为191万，而且从2002年7月至2003年1月，中移动每月新增

中国移动业务介绍

139邮箱业务简介 139邮箱业务就是中国移动为客户提供得具有多项手机增值服务得电子邮箱业务。您得邮箱帐户名为<手机号码>139、或<别名>139、。139邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能得同时,充分发挥与利用手机得移动性,您可以方便直接地随时随地查瞧、收发邮件。 139邮箱具有良好得手机使用体验。产品功能上有以下特点: * 手机号码就就是邮箱帐号,方便易记,也可设置别名帐号保护隐私; * 新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒,让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件,支持多种附件格式; * 通过发送短信或登录139邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在139邮箱中收到移动话费电子账单。 139邮箱业务特色 1、手机号就就是邮箱帐号 手机号就就是邮箱帐号,方便易记。同时也可设置别名帐号,保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒 新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、五种提醒方式,不错过任何一封重要邮件。 :提醒信息为邮件标题与链接,点击即可上网查瞧邮件。需开通GPRS。 普通短信:为70字以内得通知短信,免费接收。 长短信:提醒信息为350字以内得邮件标题与正文内容,需手机支持,免费接收。 免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面,70字内,需手机支持,免费接收。

彩信:支持高达2万字得邮件标题与正文内容,需手机支持并开通GPRS,接收收费0、3元/条。 3、安装PushEmail软件,通过手机收发邮件 安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写与发送电子邮件,速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。 4、账单定制服务,让您明明白白消费 您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务,请编辑短信内容KTZD发送到10658139(部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地10086) 5、WAP随时随地收发邮件 使用手机登录139邮箱WAP网站收发邮件。 6、发送短、彩信 可通过139邮箱给您得联系人发送短信、彩信,输入更为便捷,同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存 客户登录139邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存”中设置了“保存”后,使用客户端发出得邮件,就会自动保存到139邮箱“已发送”文件夹。 8、一键搬家 使用139邮箱得一键搬家功能,客户可以将自己其它邮箱中得邮件、通讯录搬到139邮箱,以方便管理。进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件。 9、手机网盘 提供在线网络自由存储空间,可进行文件存储、管理及共享。

中国移动品牌介绍

中国移动品牌介绍 中国移动为您推出全球通、动感地带、神州行三大品牌。 全球通（GOTONE）我能！ “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖的实力，代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！ 追求客户的满意是“全球通”不断发展的动力，在确保优异的网络覆盖和通话质量的基础上，全球通更以全面、领先的技术为支撑，承载了众多创新的数据和语音业务，其中包括多媒体彩信、手机证券、随E行、国际漫游、手机邮箱、手机银行、手机上网、短消息、秘书服务、来电显示等。客户还可通过“全球通”享受上网冲浪、收发邮件、在线理财、位置信息等服务，“全球通”异彩纷呈的服务为您开启全新的移动多媒体世界，令您随时随地畅享移动新生活。 “全球通”自问世以来，始终不懈的追求客户服务的完善与提升，在亲切、快捷、贴心服务的基础上，更加注重客户的个性化需求。“全球通”以不断提升的服务标准；人性化的10086人工接听服务界面；充满惊喜的积分奖励回馈；灵活完善的跨区服务和延伸服务等等，都赢得了众多新老客户的信赖与支持。更有特别为“全球通”VIP客户量身定制的——“全球通”VIP俱乐部，以其尊贵周到的VIP机场服务、无微不至的大客户经理服务、高尔夫俱乐部等尊贵、周到的个性化增值服务，为成功而繁忙的会员们带来由衷的舒心与轻松。“尊崇倍至，享我所想”是“全球通”VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨。

中国移动业务介绍

139邮箱业务简介 139邮箱业务是中国移动为客户提供的具有多项手机增值服务的电子邮箱业务。您的邮箱帐户名为<手机号码〉@https://www.wendangku.net/doc/f310993194.html,或<别名〉＠1３https://www.wendangku.net/doc/f310993194.html,。1３9邮箱在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时,充分发挥和利用手机的移动性，您可以方便直接地随时随地查看、收发邮件。 1３9邮箱具有良好的手机使用体验。产品功能上有以下特点: ＊手机号码就是邮箱帐号，方便易记,也可设置别名帐号保护隐私; ＊新邮件到达时能在手机上免费收到短信提醒，让您不错过任何重要邮件。 * 下载安装PushEmail客户端后,可以随时随地在手机上收发邮件，支持多种附件格式; * 通过发送短信或登录1３9邮箱定制中国移动话费电子账单服务,可每月在１39邮箱中收到移动话费电子账单. ?１３9邮箱业务特色 1、手机号就是邮箱帐号 手机号就是邮箱帐号,方便易记。同时也可设置别名帐号，保护私隐。 2、新邮件到达免费短信提醒 新邮件到达时,手机立即收到通知,可以设置普通短信、长短信、免提短信、彩信、WＡPPＵSＨ五种提醒方式，不错过任何一封重要邮件。 WAPPＵSH:提醒信息为邮件标题和WAPＰUSH链接，点击即可上网查看邮件.需开通GＰＲＳ。 普通短信:为7０字以内的通知短信,免费接收。 长短信：提醒信息为35０字以内的邮件标题和正文内容，需手机支持,免费接收。 免提短信:邮件到达通知直接显示在手机界面，70字内，需手机支持,免费接收。

彩信:支持高达２万字的邮件标题和正文内容，需手机支持并开通ＧPRS,接收收费0。3元/条。 3、安装PushEｍaiｌ软件，通过手机收发邮件 安装PushEmail客户端后可在手机上收取、回复、转发、撰写和发送电子邮件，速度快、流量小,支持多种格式附件下载与上传,让您在无法使用电脑时仍能随时享受电子邮件服务,收发自如。 4、账单定制服务,让您明明白白消费 您还可以在139邮箱内选择“定制账单”服务,每月移动话费账单准时投递,让您明明白白消费。免费开通139邮箱电子账单服务，请编辑短信内容KTZD发送到1０6５813９(部分省份或品牌不能通过此方式开通,详情敬请垂询当地10086) 5、ＷAP随时随地收发邮件 使用手机登录139邮箱ＷAP网站htｔp://ｗaｐmａil。https://www.wendangku.net/doc/f310993194.html,收发邮件。 ６、发送短、彩信 可通过139邮箱给您的联系人发送短信、彩信,输入更为便捷，同时可给多个亲友发送。 7、客户端发信保存 客户登录13９邮箱后,在“设置→基本参数→客户端发信保存＂中设置了“保存”后,使用客户端发出的邮件,就会自动保存到1３9邮箱“已发送"文件夹. 8、一键搬家 使用１３9邮箱的一键搬家功能，客户可以将自己其它邮箱中的邮件、通讯录搬到13９邮箱,以方便管理。进行一键搬家后,在139邮箱可以以其它邮箱地址作为发件人来发送邮件． 9、手机网盘 提供在线网络自由存储空间，可进行文件存储、管理及共享。

移动梦网服务提供商(sp)申请流程

移动梦网服务提供商（SP）短消息业务接入的工作流程 移动梦网服务提供商（SP）短消息业务接入的工作流程 一、流程简图 SP获得接入资格SP提交申请资料（详见说明1），广州移动进行审核，10个工作日内答复 联系人：广州移动lisheng@https://www.wendangku.net/doc/f310993194.html, …………………………………………………………………………………………………………… ↓ 与广州移动签订三个月测试协议 联系人：广州移动lisheng@https://www.wendangku.net/doc/f310993194.html, …………………………………………………………………………………………………………… ↓ SP进行网络连接和功能调试 技术资料见附件3 联系人：广州移动 fanchunxiang@https://www.wendangku.net/doc/f310993194.html, …………………………………………………………………………………………………………… ↓ 广州移动人员和SP一起进行业务功能拨测和计费测试 详见说明2、3 联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓ 呈报广州移动公司管理层审批，完成双方合作协议的签署,并向广东移动计费中心发出计费开通请求。 SP提交开通申请书和梦网业务使用说明（见附件2），商定计费开通日期。 联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓ SP培训广州移动1860及营业前台人员。 …………………………………………………………………………………………………………… ↓

向广州公司、四郊市公司及各分销商发出业务开通通知。 联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓ SP如有新增加的业务功能，需提前向广州移动提出书面申请。 联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓ 在广州移动开通两个月以上的SP可向广州移动申请开通为全省梦网业务，经广州移动审核，对综合评估后较高的SP，可由广州移动向广东移动申请开通为全省梦网业务。 联系人：广州移动 ↓ 广州公司提交资料给省公司数据业务中心 以下属全省梦网业务 ↓ 数据业务中心对业务进行审核 数据业务中心联系人： ↓ GMCC公司管理层审批，决定业务是否开通 在当月21日前具备开通条件的SP，在每月的6日前完 成业务资料的提供。 联系人： ↓ GMCC向各市公司介绍新SP的梦网业务，培训1860人员，全省制作短信中心的业务数据 在每月的18日前完成， 联系人： ↓ GMCC向全省各地市发出业务开通通知

中国移动通信力推MO打造手机上网新概念

新闻稿 中国移动通信力推MO 打造手机上网新概念 最近，中国移动通信推出MO手机上网，这是中国移动通信为全球通和动感地带客户推出的一项使用手机上网的服务。它赋予了手机专属的互联网空间，因此客户浏览的也不是普通的www网站，而是专门设计、适合在手机上显示的站点。 MO手机上网有良好的客户使用界面，客户可以方便地实现内容浏览、业务定制和取消。拿业务定制来说，就很简单易行，比如客户要定制财经类新闻，只要进入“移动梦网”首页，进入“资讯中心”，选择自己感兴趣的新闻类栏目，就可以进行定制了。同样，取消定制也很简单，通过手机导航键下翻到“取消业务”并选择，系统将把您所有定制的业务列出，然后再选择所要取消的业务并确定就可以了。 MO手机上网有我的梦网、梦网推荐、梦网家园、百宝箱、资讯中心、铃图随意当等栏目，囊括了新闻、游戏、资讯、娱乐、生活、财经各方面的丰富内容。客户只要通过手机的选择键就可以连接到对应的栏目访问具体的内容，还可以实现在线聊天、收发邮件、在线游戏等等应用。 毫无疑问，对于客户来说，MO手机上网就是一种全新的生活方式。它的内涵丰富，内容可以说是包罗万象，而且在形式上它突出了轻松简捷的特点，时常给客户带来意外的惊喜和欢乐。有了MO，客户可以进行天气预报的浏览，以及浏览每日新闻、使用移动QQ、普通图片和铃声的下载等等；有了MO，很多上班族在公交车上就不必再为无聊寂寞烦恼了，只需要按下手机按键，就可得到众多信息。 从这个意义上说，MO创造了一个新的概念，这使手机上网脱离了简单的业务层面而进化到一种生活方式和生活态度。当你在等公车或等人、或坐在地铁里、或排着长队的时候，当你感到百无聊赖的时候，你不妨尝试去“MO一下”。MO 手机上网，可以改变客户的生活方式以及生活习惯，是人们打发细碎无聊时刻的好办法。 那么，如果想MO一下该怎么办呢？其实并不困难。首先您当然得是中国移动通信的客户，我们推荐您装备一部具有GPRS功能的手机，然后按照手机说明书进行设置，这样就很快可以实现MO手机上网。现在许多手机在出厂的时候已

移动互联网 大业务及盈利模式

关键字：移动互联网电子阅读移动支付手机电视 摘要：目前，业务发展已成为影响和拉动移动通信行业最主要的市场导向，总结和挖掘市场，未来十大移动互联网业务前景看好。……目前，业务发展已成为影响和拉动移动通信行业最主要的市场导向，总结和挖掘市场，未来十大移动互联网业务前景看好。 一、移动社交将成客户数字化生存的平台 在移动网络虚拟世界里面，服务社区化将成为焦点。社区可以延伸出不同的用户体验，提高用户对企业的黏性。宽带的增加将促使移动互联网的服务创新，用户的许多需求将在手机上得到满足。而手机具有随时随地沟通的特点，从而使SNS在移动领域发展具有一定的先天优势。以个人空间(相册/日记)、多元化沟通平台、群组及关系为核心的移动SNS手机社交将发展迅猛。 二、移动广告将是移动互联网的主要盈利来源 手机广告是一项具有前瞻性的业务形态，可能成为下一代移动互联网繁荣发展的动力因素。在Mobile Web2.0浪潮的推动下，互联网业务正在向移动互联网过渡，而作为互联网繁荣的根本盈利模式，广告无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革，带领移动互联网业务走向繁荣。 三、手机游戏将成为娱乐化先锋 信息社会之后将是娱乐社会。PC游戏带动个人计算机的热买，网络游戏可以说拯救了中国的互联网产业，手机游戏将引爆下一场移动互联网的商战。 随着产业技术的进步，移动设备终端上会发生一些革命性的质变，带来用户体验的跳跃：加强游戏触觉反馈技术，通过*纵杆真实地感受到屏幕上爆炸、冲撞和射击等场面，把游戏里面微妙信息传递给了用户，让手机玩游戏的感觉更棒。可以预见，手机游戏而作为移动互联网的杀手级盈利模式，无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革。 四、手机电视将成为时尚人士新宠 手持电视用户主要集中在积极尝试新事物、个性化需求较高的年轻群体，这样的群体在未来将逐渐扩大。随着手机电视业务进一步规模化，广告主也将积极参与到其中。市场的进一步细分将刺激和满足不同年龄层次的用户需求，

中国移动公司简介-中国移动终端公司

中国移动公司简介-中国移动终端公 司 以中国移动终端公司浙江分公司为例分析国有企业员工培训现状 以中移国终动公端司江浙公分司为分析例 有国业企员培训工状现 【摘要】： 现企代业的竞争间根到底归是才人的争竞从，某意义上来种，说又企是业工培员的训竞；争未企来，获业优得竞争于手的对最途佳，就径是比争竞手学的对更快。视重员工训，培把企业建学成习组，提升织业企的核心竞争力，而从最终实现业企员与工“赢双”是企，业获得展发最的手快段。本文先首述阐员

工了训的培义定培，训方的法和训的意义培，中以国动移端公司终浙江分公司为究研对，针象对司员公工培训的现状的分，析解了司公员在培训中工在存的题问并提了一些相出对关及策议。建【关 键词】中国：移动端终公司浙分江司；公工员培现状训；员工培对训策【文】:正 、引一 随言着终公端浙江分司司的公规不模扩大，断讯通行外部业环竞争愈加境烈，想要激通讯行业占领市场在领地位先抢占T，市场D额份必须要，提升公司竞争力，而公的竞司争穿了说就人才的竞争是明。智公司的越来清越醒地认识员到培训是工公发司展可忽不视“人本投的资”是，高公司提“血造能功”根的本径途但是投。培入之训后，现发培训的效不果人尽意在。种这景下背，本针对文国中移动端终公浙司分江司的员工培公现训状，分析了工培员训在的问存

并提题了出关对相及建策议。 二、员培训工基的本述概 一工员训培定的义 员培工训是一全项的员作，管工层理供政策、方向提和支，持培训部供资源、提方、法度，各级制门推部，动讲有师效组培织训，员积极参工，与这样能才真正效有动推训培作，提高工培有效性训。 训培方的法 员工培的训方法有多，种各培种方训法都有身的优自点，了为提高员培工的训质量达，培训到目的，的往往需要种方法配各起合，来灵活用使。下来分面析种几用常法，在培训方过中根程培训据象、对训目培的培训内容、而一择选方择法或多种配合使。用1.讲 授法在中国移动公司实习的报告 序 在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任

无线网络业务预测及方法

无线网络业务预测及方法 4.13G业务综述 3G业务是指在第三代移动通信网络上运行的各种移动通信业务，既包括目前GSM/GPRS网上已有的话音业务、数据业务以及其它的增值业务，也包括3G网络特有的如流媒体（Streaming）业务等新业务。未来3G的终端可以实现更高质量的语音通话业务，而且还可以实现多种其他功能，因此运营商面临的最大问题是如何构建面向终端用户、具有开放性和扩展性的业务平台，在各个网络发展阶段如何平滑地将各种业务快速引入到自己的网络中，增加用户的粘性。 在通信网络领域，业务与基础设施是相互促进的。新的业务需求促进新的基础设施建设；新的基础设施在满足新的业务需求的同时，又会触发更新的业务需求。近几十年来固定通信、数据通信、移动通信的发展无不验证了这一规律。由于3G网络结构自身的复杂性，其商业模式相对也比较复杂，因此最终决定3G网络演进的将是业务需求。 4.23G业务分类 根据3G移动通信系统的业务能力，3G移动通信系统可以提供的业务类型，可划分为以下几种： 1. 会话类型：如电路域的话音业务、可视电话、视频游戏等。上下行业务量几乎是对称的，对时延的要求非常严格，而允许有一定的误码率。 2. 数据流类型：如流式多媒体业务。对时延的要求也比较严格。 3. 互动类型：如网页浏览和网络游戏。这种类型的特征就是终端用户向网络发出请求，然后等待网络的响应，这样就要求往返的时延不要超过一定的时间，同时传送的包的内容有较低的误码率。 4. 后台类型：如收发邮件、短信、数据下载等。这类业务不需要网络立即响应，允许一定的时延，单对数据传送的误码率有较高要求。在这些业务类型中，其中比较简单的几种业务应用有： 1. 基于位置的业务 在3G移动通信系统中，无线位置信息是非常重要的技术之一，对移动台进行定位也是提供高速多媒体业务的重要条件。对运营商而言，提供优质的定位服务，如通过提供更好的紧急业务和附加业务（如移动黄页，设备跟踪，与位置有关的付费等），将为他提供一个超过