区财政局档案管理制度

崂山区财政局档案管理制度

第一章总则

第一条为加强对档案的管理，有效的地保护和利用档案，更好地为机关和经济工作服务，根据《中华人民共和国档案法》和《江西省档案管理条例》以及有关法律、法规的规定，结合我局财政工作特点，特制定本制度。

第二条本制度所称档案，是指局各处室、局属各单位在过去和现在的财政业务活动和管理工作中形成的有保存价值的各种文件、凭证、帐薄、报表、录音、录像、照片、奖杯、旗匾、荣誉证书、软盘等不同形式或载体的历史记录和凭证。财政档案范围包括文书档案、人事档案、会计档案、基建档案、声像档案、实物档案等。

第三条财政档案工作是财政工作的重要组成部分，是提高财政工作效率和工作质量的必要条件。局各处室、局属各单位都应当把本部门在业务活动和管理工作中形成的、办理完毕的、有保存和利用价值的各种文件材料及时进行收集、整理、立卷、归档，并列入各处室、各单位的职责范围，作为部门工作考核的主要内容之一。

第四条财政档案工作实行集中统一管理的原则，维护档案完整与安全，实现档案的综合管理和有效利用。

第二章档案机构及基本任务

第五条建立健全档案工作机构，建立局档案室，配备一名以上专职档案管理人员进行管理。

第六条档案室行政上归口局办公室领导，在业务上受市档案局和上级主管部门的指导、监督和检查。

第七条档案室的基本任务是：

（一）传达贯彻党、国家和地方档案管理部门有关档案工作的方针、政策、法规；

（二）对局各部门档案资料的收集、整理、立卷和归档工作进行监督和指导并组织验收和入库；

（三）集中统一管理本局各种门类和载体的档案，便于查询利用，为财政各项工作服务；

（四）按照有关规定，向市档案馆移交应进馆的档案；

（五）办理领导交办的其他有关的档案工作。

第八条各处室（单位）实行主要负责人负责制，具体负责本部门档案管理。配备一名兼职档案员，履行本部门的档案收集、整理、立卷、归档的职责。

第九条档案专职、兼职管理人员必须具备政治上可靠、事业心强、熟悉业务、能够胜任档案工作，具有高中以上文化等条件，并保持相对稳定，各处室、各单位对兼职档案员调整，必须报经分管局领导同意，并报局档案室备案。

第三章立卷归档

第十条档案归档范围：凡是直接反映本局工作活动，具有

查考价值的各种门类和载体的档案，或与本局业务工作有关的资料均属归档范围。具体按《机关文件材料归档和不归档范围》和其他档案管理办法的有关规定执行。

第十一条归档时间：文书档案在第二年的六月底前立好卷，并归档；会计档案由有关处室、单位保存一年后，向档案室移交归档；其它档案和基建档案应在单项工作和基建决算后即归档。本局干部因公外出参观学习、考察和参加各种会议，带回的文件材料属于归档范围的，应及时交档案管理人员归档。

第十二条归档要求：案卷质量总的要求是：遵循文件材料的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同价值便于保管和利用，具体要符合《机关档案工作业务建设规范》的要求。

第四章档案的保管

第十三条档案保管应设置与财政档案发展相适应的档案库房和购置必备的档案装具。库房要有防火、防盗、防潮、防高温、防虫鼠、防尘等设施，如：消防器材、温湿计、吸尘器、空调器等。

第十四条档案室对接收的档案要及时进行检查、分类、整理、编号、入库保管，并编制检索工具，做到妥善保管，存放有序，查找方便。

第十五条档案管理部门应定期组织人员对档案保管的状况进行全面检查，并作记录。发现问题要及时向分管领导汇报，采取积极有效措施，保护档案的安全。如遇特殊情况应及时检查，发

现问题要及时解决。

第十六条档案室要积极与市档案局联系，按国家规定的范围和年限向档案馆移交档案。

第十七条档案管理现代化应纳入机会办公自动化系统，同步发展，以提高科学管理水平和服务效率。

第五章保密保卫

第十八条建立健全档案组织，做到“三落实”即：领导落实、组织落实、人员落实；“四不”即：对机关文件材料不积压、不错漏、不遗失、不泄密；“四及时”即：对机关文件材料及时登记、及时传阅、及时催（承）办、及时归卷。

外出工作或开会，一般不得携带机密文件资料，因工作需要必须携带机密文件资料的要严加保密，做到文件不离人，返回后立即归还。

不带机密文件到公共场所或探亲访友，不在家属、亲友、熟人面前谈涉及国家机关的秘密问题。不在私人通信、电话中涉及秘密。

第十九条非档案工作人员未经许可，不得进入档案库房随意翻阅，不准在档案室周围存放易燃易爆危险品。

第二十条印章和档案室的钥匙由专人妥善保管，未经领导批准，不得擅自移交他人。档案室内的各种钥匙，不得带出室内。每天上下班时应对档案库房阅档室的门窗、箱柜、灯火、电器设备进行检查，发现问题，及时报告处理。

第六章档案鉴定与销毁

第二十一条局建立档案鉴定小组，小组由分管局领导、办公室主任、档案人员和有关业务人员组成，负责对超过保管期限的档案鉴定、审查和报批。

第二十二条鉴定工作要严格按保管期限表进行，采取对每年过期的案卷和文件直接鉴定的方法，对确无保存价值的案卷，才能作销毁处理。

第二十三条销毁失去保存价值的档案文件，必须造具清册并经局领导批准方能销毁，并要有二人监销，坚持化尽后方能离开。监销人要在清册上签字，以示负责。

第七章档案资料借阅

第二十四条档案工作人员应熟悉档案情况，积极做工好档案提供利用工作。

第二十五条本局档案应编制必要的检索工具，并根据利用工作的需要编写全宗介绍、组织沿革、大事记、基础数字汇编、专题文件汇集等汇编材料。

第二十六条凡到档案室查阅档案，必须办理登记手续，原则上要在阅档室阅览，如特殊情况，需要将档案借出库房的必须办理借阅手续，并按期归还。文件借阅的时间一般不超过三天，过期应办理续借手续。归还时应当面清点，逐项检查，并及时注销借阅手续。外单位查阅，必须持单位证明，经局分管领导同意后方可查阅。

第二十七条凡摘抄复制（印）的档案，须经档案人员审核无误后加盖印章。

第八章档案工作岗位职责

第二十八条分管领导职责：

一、分管局领导负责对档案工作的全面领导，认真贯彻《档案法》和有关档案工作的法规、制度，加强宣传教育，增强干部、职工的档案意识，使之自觉地做好档案工作。

二、查档案工作的计划、制度、总结，督促档案人员做好档案工作。

三、定期或不定期地召开档案工作会议，听取工作汇报，帮助解决实际困难，把档案工作列入议事日程。

四、对在档案工作中做出成绩和贡献的人员给予表扬和奖励；对工作失职造成损失的人员，给予批评教育、处罚。

第二十九条办公室分管主任职责：

一、负责组织档案人员学习，不断提高思想政治水平和业务能力；

二、制订各项计划、制度并督促贯彻执行，组织实施档案鉴定工作；

三、督促、检查各处室做好文件材料的收集、整理、移交工作；

四、抓好我档案室的管理和安全保密工作。

第三十条专职档案人员职责：

一、努力学习，热爱本职，认真钻研档案业务，不断提高业务

管理能力；

二、搞好本机关各类档案的收集、整理、鉴定、保管、利用、统计等工作；指导和督促各处室、单位做好文件材料的立卷归档工作；

三、及时向市档案馆移交档案；对超过保管期限的档案进行鉴定；

四、熟悉室藏档案，编制必要的检索工具和专题资料，积极提供利用服务，做好利用效果反馈的典型事例的收集、整理、汇编工作；

五、严格执行保管保密制度，严防档案的霉变、损坏和失、泄密；

六、如调动工作，必须办好移交手续后，方能离开岗位。

第三十一条各处室（单位）负责人职责：

一、督促本处室（单位）有关人员按标准制作文件材料，保证档案材的质量；

二、协助和督促本处室（单位）兼职档案员（内勤）做好文件材料的及时清退和归档工作。

第三十二条兼职档案员职责：

一、经常与档案室联系，在机关档案人员的指导下，开展有关本处室（单位）的档案业务工作。积极参加档案工作活动，执行好档案管理制度和保密制度；

二、负责对本处室（单位）形成材料的收集、积累、确保齐全

和归档质量；

三、负责对本处室（单位）文件的签收、登记、传阅和催办工作。办理完毕的文件及时清退归档。

第九章奖惩

第三十三条建立和完善工作检查和考核制度，对于档案工作成绩特别突出的集体或个人，应报请局领导同意，给予表彰或奖励；对违反档案管理规定的行为，按照《档案行政处罚程序暂行规定》规定，予以处罚。

档案管理制度

朝阳市检验检测认证中心档案管理制度 为进一步加强干部人事档案管理工作，全面推进干部人事档案管理制度化、规范化、科学化，有效地保护和利用档案，更好地为干部人事工作、人事决策工作服务，根据《中华人民共和国档案法》、《干部人事档案工作条例》等有关规定，制定本制度。 第一条严格遵守《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》和《干部人事档案工作条例》规定，加强对档案的管理、收集和整理工作，有效保护和使用干部人事档案，自觉遵守党和国家的保密规定。 第二条根据《干部人事档案工作条例》规定，干部人事档案管理部门，要设置专用房间保管档案。档案库房、阅档室和档案人员办公室应三室分开。 第三条干部人事档案库房为机要房，无关人员不得入内。档案库房必须坚固，配置铁质档案柜。库房内保持清洁、安静，定期检查防火、防盗、防潮、防蛀、防光、防高温等设施落实情况，保证档案安全。 第四条严格干部人事档案日常管理，确保归档材料真实准确、规范完整，杜绝虚假材料。 第五条收集档案材料必须认真鉴别，不属于规定归档范围的材料，不得擅自归档。

第六条销毁干部人事档案材料，必须详细登记，并报请分管领导审查批准。销毁档案材料过程中，必须有2人以上参加，不得让无关人员参与，大宗和绝密材料销毁时要有相应保卫措施。 第七条严格档案查阅、借阅审批手续。干部人事档案不准随手拿出库房，查阅、借阅档案必须按规定办理审批和登记手续。 因工作需要查阅干部人事档案，查阅单位应填写《查阅干部人事档案审批表》，按照查阅干部人事档案的规定办理审批手续。不得凭借调查证明材料介绍信查阅干部人事档案。 查阅档案，必须严格遵守保密制度和阅档规定，严禁涂改、圈划、抽取、撤换档案材料。查阅者不得泄露或擅自向外公布档案内容。 档案一般不外借。如必须借出使用时，要说明理由，报分管领导批准，并严格履行登记手续，限期归还，不得擅自转借他人。 第八条任何个人不得查阅或借阅本人及其直系亲属的档案。 第九条凡借、查阅干部人事档案，查、借阅单位应派中共党员干部到保管单位查阅室查阅。 第十条借用、查阅档案的单位或个人，不得擅自拍摄复制档案的内容。因工作需要从档案中取证的，必须请示分管领导审查批准后，才能复制（拍摄）。 第十一条干部人事档案应通过机要交通转递或派专人送取，不准邮寄或交干部本人自带。

有关档案管理制度的范文档案管理制度范本

有关档案管理制度的范文档案管理制度范本前厅部员工档案管理制度 目的 第一对员工档案进行妥善保管，能有效地保守机密。 第二维护档案资料完整，防止信息中断，这是档案保管的主要任务。 第三员工档案科学性的管理是部门对人力资源合理利用的前提和保证。 要求 第一员工从应聘开始，班组主管需对员工的情况进行详细登记，员工在店工作期间，主管应将员工的工作情况，做好相关记录，并将资料收集。（相关表格附表） 第二需交相关证件复印件给班组管理人员保管，包括（相片、___、学历证书、健康证、无犯罪记录证明）等

第三班组工作开展过程中，如员工离职，辞职员工填写辞职申请表，经各级领导签署意见审批，员工辞职申请获准，则办理离职移交手续。 第四各班组员工档案分季度呈部门经理检阅 第五管理人员如因酒店安排调动或者外派需和新上任管理人员做好交接 【技术档案管理制度】档案管理制度 档案工作岗位责任制 一、分管档案工作的局领导职责 1、组织全局性的宣传、贯彻、执行《中华人民 ___档案法》和上级关于档案工作的各项方针政策的活动。 2、加强对局档案工作的领导，将档案工作纳入局的整体发展计划，列入局议事日程，督促分管部门按上级和局档案部门要求做好应做的工作。

3、关心档案工作和档案室的建设与发展，从人力、物力、财力上给予支持，及时解决工作中的重大问题和困难，改善工作条件，使档案工作与局各项工作协调发展。 二、局档案员职责 1、贯彻实施《档案法》、《山东省档案条例》等档案工作的法律、法规，建立健全档案管理制度。 2、对各有关处室形成的各种材料的收集、、立卷和归档进行监督和指导。 3、负责收集出guo考察人员应当归档的有关材料和照片，收集领导同志外出开会的发言材料和带回的带有密级的材料。 4、负责管理全局各种门类和载体的档案，维护档案的完整、准确与安全，并为本单位各项工作的需要提供服务。 5、按时向上级主管部门报送档案工作统计材料。 6、按规定向档案馆移交应进馆的档案。

档案管理规章制度范本

档案管理规章制度范本 为加强公司档案业务管理，进一步提高档案管理水平，保证档案的系统性与完整性，完善档案借阅手续，使公司档案管理达到规范化、合理化、标准化，更好地为公司各项工作服务，结合实际情况，特 制定本制度，具体内容如下： 一、档案管理的范围 本公司所有需要归档的文件资料，包括：对公司在经营活动中形成的包括行政事务、企业管理、劳动人事、培训教育、安全管理、后勤服务、外事工作等有保存价值的原始材料，在生产经营管理上形成的经营决策、计划工作、统计工作、物资管理、产品销售、财务管理、生产调度、设备工装（模具）管理、能源管理等方面有保存价值的原始材料。 二、档案的管理部门 公司综合事务部为档案管理的职能部门，负责公司各类档案的管理工作。对公司各类档案进行收集、整理和归档。各部门根据工作需要配备专（兼）职档案管理人员，负责档案进室前的收集、整理和保管工作。各部门的档案管理人员应按照明确的归档时间和归档范

围，定期向档案管理部门移交档案，确因工作需要继续使用的文件 资料，原件移交档案室，使用部门留存复印件。接收档案必须认真 验收，并办理交接手续，维护档案的完整与安全，使档案更好地为公司各项工作服务 三、档案的分类 在切实遵循《中国档案分类法》前提下，根据公司实际情况，将所涉及的档案划分为十大类： 1、行政管理。 2、人事管理。 3、财会档案。 4、生产经营管理。 5、技术质量安全管理。 6、基建档案。 7、外来文件。 8、声像档案。 9、实物档案。 10、其他档案。 财会档案是公司财务工作过程中形成的凭证、账簿、报表等相关资料的

收集、整理、归档。 实物档案是公司各类活动中形成的如模型、样品、赠品、证书、奖杯奖旗等实物。以上十类档案中，每一大类档案内容又要根据需要及实际情况分成若干小类进行管理。 四、归档要求 1、归档的文件材料要完整、系统、准确。 2、归档的文件材料必须是原件。如是传真件等不易保存的文件材

档案管理规章制度范本2020最新版

合同编号: __________ 档案管理规章制度范本2020最新 版 甲方：______________________________________ 乙方：______________________________________ 20 年月日

（文中蓝色字体下载后有风险提示） 为加强公司档案业务管理，进一步提高档案管理水平，保证档案的系统性与完整性，完善档案借阅手续，使公司档案管理达到规范化、合理化、标准化，更好地为公司各项工作服务，结合实际情况，特制定本制度，具体内容如下： 一、档案管理的范围 本公司所有需要归档的文件资料，包括：对公司在经营活动中形成的包括行政事务、企业管理、劳动人事、培训教育、安全管理、后勤服务、外事工作等有保存价值的原始材料，在生产经营管理上形成的经营决策、计划工作、统计工作、物资管理、产品销售、财务管理、生产调度、设备工装（模具）管理、能源管理等方面有保存价值的原始材料。 二、档案的管理部门 公司综合事务部为档案管理的职能部门，负责公司各类档案的管理工作。对公司各类档案进行收集、整理和归档。各部门根据工作需要配备专（兼）职档案管理人员，负责档案进室前的收集、整理和保管工作。各部门的档案管理人员应按照明确的归档时间和归档范围，定期向档案管理部门移交档案，确因工作需要继续使用的文件资料，原件移交档案室，使用部门留存复印件。接收档案必须认真验收，并办理交接手续，维护档案的完整与安全，使档案更好地为公司各项工作服务。 三、档案的分类 在切实遵循《中国档案分类法》前提下，根据公司实际情况，将所涉及的档案划分为十大类: 1、行政管理。 2、人事管理。 3、财会档案。 4、生产经营管理。 5、技术质量安全管理。 6基建档案。 7、外来文件。 8、声像档案。 9、实物档案。 10、其他档案。

宿迁市财政局服务承诺制度 首问负责制度 限时办结制度 工作岗位AB角制度

宿迁市财政局服务承诺制度 为了强化服务意识，提高工作效率并接受社会监督，特制订本制度。 一、服务承诺。服务承诺制是指各单位在遵守法律、法规和有关规定的基础上，根据职责分工，针对本单位向服务对象提供服务的有关事项，向社会做出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项落实的制度。公开承诺内容包括向社会和公众提供公共服务的事项、时限与标准，并公开政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、收费标准和依据、办理结果和监督投诉方式，以及其他与公众利益密切相关的重要信息。 二、编制岗位职责。将本局总体职能、内设处室的主要职责、具体岗位的设置及其职责汇编成册，在政府网站公示。 三、实行门牌公示制。除职能涉密的岗位外，每个工作岗位（包括部门主要负责人）的职责和工作人员的姓名、职务、照片、联系电话、主要职责和投诉电话要在每间办公室门牌上公示。 四、推行挂牌上岗制。窗口工作人员必须实行挂牌上岗，其他处室工作人员原则上全员挂牌上岗。 五、公开服务承诺。采取多种方式公开服务承诺，将承诺内容在本部门（单位）的对外办事窗口或醒目的地方进行张贴，并通过公告牌、电子信息屏和部门（单位）网站进行公布，同时设置资料索取点发放服务手册和办事指南。对公

众普遍关注的服务承诺事项，采取发布公告、召开新闻发布会等方式进行公开。

宿迁市财政局首问负责制度 为了明确工作职责，防止推诿扯皮现象发生,提高办事效率,决定在机关推行首问负责制。 一、首问负责。首问负责制是指相关单位首位接到服务对象申请办理、咨询或投诉相关事项的工作人员，作为首问责任人依法负责办理、答复相关事项，或引导、协调联系相关部门（单位）和人员办理、答复相关事项的制度。适用首问负责制的事项主要包括：办理行政许可和非行政许可审批、备案、登记，以及公共服务事项；咨询、投诉事项（含通过电话、网络方式）。 二、接待热情。首问责任人必须按照“热情接待、实事求是、遵循原则、迅速办理”的要求，服务行为规范，做到热情主动、文明办事、服务规范、及时高效。 三、告知具体。各处室、服务窗口要印制《宿迁市政务服务告知书》，内容包括：服务对象姓名、单位、联系方式、申请办理的工作事项、接收材料的名称和数量、承诺时限、首问负责人姓名和联系电话、承办人姓名和联系电话、服务告知内容等。 四、办理及时。对属于首问责任人职责范围内的事项，首问责任人受理后立即进入办理程序，能即时办理的事项要立办立结；对按规定不能即时办理的事项，应出具政务服务告知书，认真登记有关信息（包括服务对象姓名、单位、联系方式、申请办理的工作事项、接收材料的名称、数量等），

档案管理制度基本内容(样本)

档案管理制度基本内容 档案管理人员工作职责 一、认真学习贯彻《档案法》和《上海市档案条例》等档案工作法律、法规，制定本单位档案工作制度。 二、热爱本职工作，维护档案的完整、准确、系统、安全，保守国家机密。 三、积极参加档案部门举办的各类档案业务技能培训，按时上报有关数据和材料。 四、负责建立健全档案工作网络，组织档案工作人员学习业务、交流工作经验，提高档案业务管理水平。 五、监督和指导单位各科室兼职档案人员根据归档范围的要求对文件材料进行收集整理，保证按期完成归档工作。 六、熟练地掌握档案业务知识，定期检查、督促、指导各科室做好预立卷工作，按照分类标准组卷，减少质量差错。 七、接收、整理、保管和利用本单位形成的各种门类和载体的档案，实行集中统一管理。 八、负责开发、编研档案专题汇编，要求文字准确、条理清楚、内容真实，具有一定的参考性。 九、根据需要编制检索工具和参考资料，更好地为单位的中心工作服务。 十、负责档案的借阅和利用，严格查阅、借阅档案的登记手续，热情接待利用者查阅档案，注重档案利用信息反馈，对超期借阅未归的档案及时催还。 十一、参加档案鉴定、销毁工作，并对销毁的材料进行监销。 十二、遵守库房管理制度，保持库房整洁，按照“八防”要求定期整理、清扫、检查，并做好温湿监控记录。 文书档案管理制度 为了完整、系统地保存单位在各项工作中形成的文书材料，提高文书档案的归档质量，适应单位各项工作的需要，特制定文书档案的管理制度。 一、归档范围 文书档案归档范围包括：计划、总结、报告、重要的协议、请示、批复、重要简报、会议纪要、记录、函、通知、会议材料、组织沿革、大事记、年鉴、重要的人民来信来访处理材料，月、季、年度报表，专题材料等有查考价值资料。

财政局制度

首问负责制 为进一步改进机关工作作风，提高工作效率，遵循便民原则，根据市政府《新乡市行政机关首问负责制》有关规定，制定本制度。 一、来访人员到我局及财税所办事或者通过电话、传真等形式询问事由，被询问的第一位工作人员为首问责任人。 二、首问责任人应热情接待来访人，耐心听取办事人员的陈述，了解来访人员所办事项，并及时对来访人员提出的办理事项及其它有关内容进行登记。 三、凡属本部门应接待、处理的事务，被询问的工作人员应热情周到，规范地答复来访人的询问，并按照有关规定及时办理，不能当场办理的，应按照“一次性告知”制度要求，向办事人员一次性解释清楚有关办理事项、需要补充或携带的材料，以及如何办理等。 四、办理的事项涉及两个以上职能科处室，由局领导指定牵头科处室协调办理。牵头科处室要指定主办人负责跟踪，并在承诺的时间内答复办理结果。 五、首问责任人确因当时公务繁忙，无法及时办理应办事项时，要主动说明原因，与来人约定时间并负责落实处理，也

可负责转交其他经办人办理，若遇有紧急事项，应按政策规定时限或领导要求及时给予办理。 六、若来访事由不属于本人负责的业务范围，被询问工作人员不得拒之不理，要明确告知其承办部门、科处室和承办人，经办科处室无人时，应告知经办科处室的联系电话;若不明确承办单位和承办人，应主动与办公室综合处联系，或请示部门领导，积极帮助落实承办单位和承办人，并应及时引导或介绍来访者前往承办单位和承办人处接待办理(或负责告知对方承办科处室和承办人及其确切的办公地点、电话)。 七、对老、幼、病、残、孕来访人员，应尽量给予特殊的照顾和帮助，尽可能为其解决问题提供力所能及的方便。 八、首问负责制纳入目标管理考核内容。对来访事务推诱扯皮、办事拖拉不履行职责，未及时将来访人员拟办的事项移交给有关责任人，冷漠对待来访人员，态度恶劣，使用文明忌语，应当告知而没有告知有关事项，在规定的时限内不给来访人员答复，又不说明原因或玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损害，以致受到工作对象投诉举报的工作人员，按《新乡平原新区管委会财政局行政过错责任追究制》有关规定处理，并按照市委、市政府相关规定予以处罚或给予行政处分。

某公司市场营销部档案管理办法

市场营销部档案管理办法（试行） 为规范市场营销部档案管理工作，使档案管理工作规范化、标准化、系统化、特制定以下管理办法： 第一条档案存档范围 1.1合同 （1）以公司资质签订的购销、工程合同复印件、合同审批单复印件 （2）经销商协议复印件 （3）广告、宣传制作、媒体制作合同复印件； （4）其他合同。 注：以上合同的原件由综合管理部存档 1.2客户资料档案 针对每个客户都须按照附件1到附件4的规定进行记录归档，形成《_________客户档案》： 附件1 客户基本情况表 2 关键人物的个人情况资料 3 关键人物关系图 4 购买决策中关键人物角色作用表 1.3项目销售记录档案 为了使项目销售全过程可查、可追溯，将项目销售中的文件进行归档，形成《_________项目销售记录档案》： （1）项目销售重要事件记录表，见附件5 （2）向客户报送的技术方案、价格表 （3）与客户之间的正式往来信函 （4）立项书、会议记录 （5）其他重要的文件资料 1.4内部管理档案 （1）市场营销部内部管理档案：各项管理制度、通知； （2）周、月、季度、年度工作报告、统计表等；

（3）会议记录。 1.5内部往来文件 （1）发往各部门间的日常函件； （2）收到公司各部门的往来文件。 1.6 公司对外宣传资料 （1）纸质宣传品； （2）多媒体宣传资料：PPT、宣传视频等； （3）各类宣传活动的录像及照片。 （4）资质及检测报告 第二条归档及保管要求 2.1严格按归档范围对档案进行归档整理； 2.2档案资料分类应清晰、全面； 2.3档案接收时要认真清点、验收，并办理交接手续后入档； 2.4档案必须使用专用资料柜、资料盒； 2.5应建立清晰、明了的检索工具便于检索。 2.8项目销售记录档案必须做到每周整理，及时更新。 2.9设立档案管理员对档案进行日常管理，相关人员需及时、主动向档案管理员报送材料。 第三条档案的借阅 合同、客户资料档案、项目销售记录档案属于公司核心机密，需严格控制知悉范围。以上档案的借阅应有严格的借阅制度，必须经市场营销部部长同意后借阅。 第四条档案的保管 4.1档案接收时要认真清点、验收份数、张数、规格验收必须符合要求的，办理交接手续后方可入档； 4.2各类档案材料，应按管理规范要求分类、编目、立卷，放入档案盒或档案夹内上柜保管； 4.3档案存放必须使用专用资料柜，排柜方式要省时、醒目、便于查找；

员工档案管理制度范本

员工档案分为原始档案和业绩、培训档案。 1、员工原始档案是指员工的正式人事资料。凡本企业录用的具有本市城镇户口的员工，其原始资料由本企业调入、保管。 2、凡本企业录用的具有城镇常住户口的员工，自签订劳动合同试用期满后，按本企业调档要求，将本人档案调至人资行政部。因特殊情况不能再指定期限内完成调档手续的，本人须向人资行政部提交详细的书面说明材料，未经批准不调档者或逾期未调档者企业有权与期解除劳动合同。 3、原始人事档案资料的验收、补充、鉴别、归档和保管由人资行政部负责办理。 4、查阅原始人事档案管理规定： ⑴ 查阅员工原始人事档案前必须填写《查阅员工人事档案申请单》，经主管领导审批后，由人资行政部统一办理，其它任何部门无权查阅员工原始档案。 ⑵ 查阅员工原始人事档案所获资料，由人资行政部统一保存或使用后统一销毁。 ⑶ 员工存档卡由人资行政部负责统一保管，员工离职办理完毕各种手续后，退回本人或由人资行政部负责办理原始档案调出手续。 ⑷ 非本企业人员查阅原始档案，原则上不予办理，政府职能部门如查阅员工原始人事的档案，按原始人事档案查阅审批程序，人资行政部协调办理。 ⑸ 员工在本企业工作期间，如有些情况需存入其原始人事档案中，需填写《员工原始人事档案补充资料申请表》，经主管领导审批后，由人资行政部办理。 5、员工业绩、培训档案： 员工业绩、培训档案是自员工上岗之日起建立的档案资料，包括员工的身份证、学历证书等相关证件的复印件，员工在工作期间的各种培训及对员工评价、考核等。 ⑴ 人资行政部负责员工的培训、业绩档案的整理归档及日常管理。

⑵ 员工培训、业绩档案实行分级管理。部门主管级以上的员工档案单由人资行政部部长或其指定负责人进行日常管理。主管级以下（不含主管级）培训、业绩档由人事文员管理。 ⑶ 部门部长可以调阅本部门员工的培训、业绩档案。 ⑷ 员工培训、业绩档案按国家有关档案管理规定记入员工的人事档案。 ⑸ 员工离职后，员工的培训、业绩档案由人资行政部留存作为备查。

茂名市茂南区财政局财务管理制度.doc

茂南财〔2016〕2号 关于印发《茂名市茂南区财政局 财务管理制度（修订本）》的通知 局各股室及局属各单位： 《茂名市茂南区财政局财务管理制度》于2016年1月1日印发执行，现根据本局工作实际情况重新进行修订。修订后的《茂名市茂南区财政局财务管理制度（修订本）》已经局务会议研究同意，现印发给你们，请认真遵照执行。 茂名市茂南区财政局 2016年8月19日

茂名市茂南区财政局财务管理制度 (修订本) 第一章总则 第一条为加强和规范财务管理，进一步完善财务制度，强化财务监督，严肃财经纪律，合法合理使用资金，杜绝奢侈浪费现象，提高资金使用效益，防止发生违法违纪行为，按照新时期党风廉政建设和中央八项规定的要求，根据《中华人民共和国会计法》和《会计基础工作规范》以及《行政单位财务规则》，结合我局实际，特制定本制度。 第二条财务管理的基本原则 （一）执行国家有关法律、法规和财务规章制度； （二）量入为出、收支平衡、保证重点、兼顾一般，厉行节约，禁止奢侈浪费，降低行政成本，注重资金使用效益； （三）确保资金和资产的安全完整。 第三条本制度适用于局各股室和局属各单位以及各人民团体、社会团体。 第四条财务管理的基本任务 办公室负责全局财务管理工作，具体如下： （一）按照厉行节约，量入为出，收支平衡的原则，合理编制全局收支预算，统筹安排、节约使用各项资金，保证局各项工

作正常运转的资金需要； （二）定期编制财务报告，如实反映局财务收支计划执行情况，及时分析财务活动动态； （三）建立健全内部控制与财务管理制度，对单位财务活动进行控制和监督； （四）加强国有资产管理，防止国有资产流失。 第二章财务机构和人员 第五条办公室是局财务管理的职能机构，专门负责本局财务活动的统一管理和核算。 第六条办公室设财务组，配备会计、出纳和资产管理员等财务人员，财务人员必须遵守国家法律、法规和财经制度，依法行政，依法理财，忠于职守，恪守职业道德，坚持原则。会计人员应具备《中华人民共和国会计法》规定的任职资格。 第七条财务人员实行回避制度，局领导及办公室领导的直系亲属不得从事本局财务工作。 第八条财务人员调动、调岗或离职，必须与接管人员办清交接手续，在交接手续未办清以前不得调动、调岗或离职；财务人员办理交接手续时，由局班子指定人员监交；财务人员短期离岗，由局班子指定专人临时接替。 第九条财务人员职责

公司文件档案管理制度

公司人事档案及技术档案管理制度 总则：为保证公司文件的完整，便于查找利用，做好收集、立卷、保管、借阅、统计、销毁等工作，维护档案的完整和安全，特制定本制度。 适用范围：适用于公司各种文件、记录、档案资料的管理。 一. 文件的收集 公司需收集文件的范围：凡是公司在工作中形成或使用的、办理完毕、具有查考利用价值的文件、各种记录、出版物以及各种图表薄册、照片等都要齐全完整地收集，具体内容包括：1．上级机关召开的需要贯彻执行的会议的主要文件材料及上级机关颁发的要求公司执行的文件；（主要收集部门：行政部） 2．上级领导视察、检查公司工作时的重要指示、讲话、题词、照片和有特殊保存价值的录音、录像等材料；（主要收集部门：行政部） 3．公司经济活动中与外单位的来往信件、合同、协议。（（主要收集部门：行政部） 4．会议文件，包括本公司重要会议形成的文件、纪要、决定等；（主要收集部门：行政部）5．公司制订的计划、统计、预算、决算及工作总结；；（主要收集部门：行政部） 6. 公司的请示与上级批复文件（主要收集部门：行政部） 7．公司各职能部门在工作中形成的工作计划、总结、报告；（主要收集部门：行政部）8．公司的统计报表、统计分析材料（包括计算机电子盘片等）、财务报表、凭证、帐簿、审计等文件材料；（主要收集部门：财务部） 9．公司内部组织机构在工作中形成的重要文件材料； 10．公司领导在公务活动中形成的重要信件、电话记录；以及公司对外交流的文件、协议、报告等；（主要收集部门：行政部） 11．公司基本建设工程施工竣工、购置大中型设备的文件材料，公司直接管理的科研、建设项目的科技文件材料；（主要收集部门：财务部、行政部） 12．公司成立、合并、撤销、更改名称、启用印信及其组织机构、人员编制等文件材料；（主要收集部门：行政部） 13．公司的历史变革、大事记、年鉴、反映公司重要活动的剪报、声像材料、荣誉奖励证书、有纪念意义和凭证性的实物和展览照片、录音、录像等文件材料；（主要收集部门：行政部） 14．公司制定的章程、制度等文件材料；（主要收集部门：行政部）

文件、记录和档案管理制度范本

文件、记录和档案管理制度 1 目的 对记录进行控制以及文件、档案的有效管理。 2 范围 本程序包含了文件的编写、审批、发放、使用、更改及作废等子过程。规定了各过程负责人的职责，适用于各过程管理体系文件的控制。 3 职责 3.1 各过程管理部门职责： 3.1.1 负责确定所管理的过程的文件需求。 3.1.2 负责对所需的文件进行策划并安排专人编写。 3.1.3 负责过程管理文件的（程序、规定、制度、表格）组织编制。 3.1.4 负责严格执行过程管理文件的规定，并按规定的表格做好相应的记录。 3.1.5 负责文件更改内容等。 3.2 各部门负责本部门各过程文件的编制、评审和批准。 3.3各部门负责本部门记录的建立与管理。 4 程序内容 4.1 确定文件种类 4.1.1 为便于文件管理，根据不同的管理方式将综合管理体系文件分为外来文件、综合管理体系文件。 4.1.2 外来文件：外来文件系指国家、地方政府部门发布的法律、法规、条例和标准（见法律法规的识别与评价程序）；上级部门下发的通知、要求、规定和办法；相关方的期望和要求。

4.1.3 综合管理体系文件 a. 方针、目标和指标； b. 实现方针、目标和指标的策划； c. 控制各业务过程的程序、规定、指导书、表格。 4.1.4 资料和记录 相关的资料包括但不限于： a.各类分析 / 评价 / 统计数据； b. 特种设备及其附件的安全技术监察（检测）资料； c.图纸、竣工验收报告及相关审查结论和批复意见； d.各类检查、教育培训、演习及其他活动记录； e.专项风险评价、环境因素识别及环境影响评价报告； f.危化品应建立一栏三卡（职业危害公告栏、毒物周知卡、安全操作卡、异常工况处置卡）; g.技术资料； h.供应商和承包商档案； i.作业许可证等； h.其他资料。 4.2 提出文件的编制和修改需求 4.2.1 所有人员都有提出编制和修改文件的权利，但是必须向过程负责人提出申请。 4.2.2 过程负责人确定所管理的过程的文件需求。 4.3 指定编写人 4.3.1 如需要编制或修改，对所需的文件进行策划并安排专人编写。

档案管理规章制度

档案工作岗位责任制 一、分管档案工作的领导职责 1、组织本单位档案工作的宣传、贯彻，执行《中华人民共和国档案法》和上级关于档案工作的各项方针政策的活动。 2、加强对本单位档案工作的领导，将档案工作纳入本单位的整体发展计划，列入本单位议事日程，督促分管部门按上级和本单位档案部门要求做好应做的工作。 3、关心档案工作和档案室的建设与发展，从人力、物力、财力上给予支持，及时解决工作中的重大问题和困难，改善工作条件，使档案工作与局各项工作协调发展。 二、档案人员职责 1、贯彻实施《档案法》等档案工作的法律、法规，建立健全档案管理制度。 2、对各有关处室形成的各种材料的收集、整理、立卷和归档进行监督和指导。 3、负责收集出国考察人员应当归档的有关材料和照片，收集领导同志外出开会的发言材料和带回的带有密级的材料。 4、负责管理本单位各种门类和载体的档案，维护档案的完整、准确与安全，并为本单位各项工作的需要提供服务。 5、按时向上级主管部门报送档案工作统计材料。 6、按规定向档案馆移交应进馆的档案。 三、兼职档案人员职责 1、坚持平时整理。根据本单位不同种类文件材料的形成特征，制定案卷类目，合理分类存放，便于利用和归档。 2、负责本单位文件材料的形成、积累、保管和整理归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统。 3、归档案卷做到组卷合理，页号编写准确，案卷目录清楚，案卷标题简明扼要。 4、保管好本部门应归档的案卷，注意文件材料的安全和保密。 5、主动接收本单位档案员的业务指导和督促检查，按规定时间向档案室移交。

6、积极参加业务学习，不断提高档案工作水平。 7、按档案室要求对档案进行分类、整理、编目，并编制检索工具。 8、按归档时间向档案室提供档案目录和统计年报表。 文件、材料收集归档制度 一、收集归档范围 本机关在各项工作中形成的具有保存价值的，或者上级和下级送来的与本机关关系很密切的文件材料(包括公文、电报簿册、书信、会议、电话记录、图纸、登记表、报表、名册、奖品、照片、录音带、录像带等，下同)都属收集归档范围，应按规定的范围、时间和要求交本部门资料员或综合档案室归档。 (一)本级文件 1、各种代表会议、工作会议、专业会议、各级干部会议的会议记录、会议纪要。 2、工作计划、规定、方案、安排、总结、小结、汇报、简报、通报、通知。 3、各种综合的或专题的调查、检查、考察等报告。 4、向上级请示，与其他单位的来往文书，对下级的指示、批复、通知。 5、各项决定、决议、规定、标准、规范、条例、办法、制度、守则、要求。 6、各级领导的报告、讲话、发言稿或提纲、记录。 7、反映生产、基建、科研设备、工艺情况底图、蓝图及文字材料。 8、各种报表、名册、登记表、簿册、数据、凭证。 9、反映本机关、本地区重要活动的照片、录音带、录像带。 10、电报、重要电话记录、机关工作日记。 11、年鉴、大事记、基础数字汇编、基本情况综合。 12、本机关制发的奖状、奖证、奖章、奖旗、奖品。 13、有关房产、财产、物资、档案、债权、捐赠等的凭证，发放各种证明、证件存根。 14、已故人员资料。 15、重要的人民来信及处理材料。 16、本机关编辑、出版的书刊、资料样板。

某财政局工作管理制度

前言 为了深入贯彻落实科学发展观，推进创先争优活动开展，严肃机关单位纪律作风，进一步规范财政干部的行为，做到依法行政、依法理财，全面提升财政管理的科学化、精细化水平，着力打造一个规范的理财制度体系，创建一个有效理财的运行机制，营造一个良好的理财氛围。 根据×财发[2013]43号文件精神，在对原制度、办法整理完善和重新修订的基础上，形成了县财政局制度汇编。希望全体财政干部认真学习领会，严格遵照执行，切实做到令行禁止，为促进财政改革发展和县域经济建设做出新的更大贡献。 县财政局 二○一五年

目录 1、县财政系统工作目标综合考核办法 (1) 2、县财政局廉政建设规定 (5) 3、县财政局工作考勤制度 (7) 4、县财政系统请销假制度 (7) 5、县财政系统工作纪律 (9) 6、县财政系统内部审计制度 (11) 7、县财政局集体学习制度 (14) 8、县财政系统学习培训奖惩办法 (15) 9、县财政局信息安全保密制度 (17) 10、县财政局财务管理办法 (19) 11、县财政局车辆管理办法 (21) 12、县财政局卫生制度 (23) 13、首问负责制 (24) 14、服务承诺制 (27) 15、限时办结制 (29) 16、政务公开制 (31) 17、执法责任制 (35) 18、失职追究制 (38) 19、绩效考评制 (41) 20、投诉处理办法 (45)

县财政系统工作目标 综合考核办法 为了进一步提高财政工作整体管理水平，增强财政工作人员责任意识，调动工作积极性，搞好内部管理，促进财政机关依法行政，特制定本办法。 一、考核内容 （一）财务管理（25分） 1、严格控制经费支出，勤俭节约，做到收支平衡。经费开支超过预算及追加者扣4分。 2、原始票据审核严格。无经手人和领导签字者扣1分；将不符合规定的原始凭证和白条入账者扣5分，并按规定进行处理。 3、账户设置合理；科目运用规范；记账凭证填写完整；及时记账，做到日清月结；每季度至少装订一次凭证；每月向县局政办股报送经费收支月报表。凡不符合规定者每条每次扣1分。 4、专项资金管理。必须按规定程度办理，否则每次扣2分。 5、爱护公物，保证固定资产安全完整。凡丢失或人为损失每件公物扣2分，且由当事人负责赔偿。 （二）集中核算（20分） 1、按照国家统一会计制度的规定，认真做好会计基础工作。凡出现原始票据审核不严格、会计科目设置不合理、账簿登记不及时、未做 到日清月结、结账不规范、会计报表内容不真实、不完整的，每项扣2分。 2、根据报账单位的实际情况，核定备用金 金额。年底应当及时归还或冲销备用金。否则，扣2分。 3、在核算过程中票据填写要规范完整，手续健全。借款单（一式三联）无报账单位财务主管、报账员签章及核销时无经办人员签章；“五笔会签单”签字不齐全或者无报账单位财务章；收入、付出传票无核算专用章；审报单、付款委托单等各种票据手续不健全；

销售部档案管理制度

销售部档案管理制度 为规范销售档案管理工作，使档案管理工作规范化、标准化、系统化特别制定以下 管理办法： 一、档案归档范围 1、销售合同 （1）预定书（认购书）原件； （2）买卖合同原件； （3）换、退房申请； （4）房型修改申请； （5）其他合同之补充协议。 2、客户资料档案 （1）来访客户名录 包括客户姓名、联系方式、需求，及了解到的客户的家庭情况及其他特别事项。（2）签约客户档案 ①基本资料：姓名、联系电话、已购房型、付款情况、家庭情况等； ②办理按揭及房屋产权证所需客户提供的资料； ③其他客户提交之资料。 3、内部管理档案 （1）销售部内部管理档案：各项管理制度、成文发放的管理文件 （2）销售管理档案 ①各日、周、月统计表及报表； ②早晚会会议记录。 4、内部往来文件 （1）发往各部门间的日常函件； （2）收到公司各部门的往来文件。 5、公司对外宣传资料 （1）各类公司制作的楼书、提袋、宣传品样本； （2）电视宣传资料：各种宣传用VCD、录音带、录像带； （3）户外灯箱、路牌的样稿； （4）各类宣传活动的录影带及照片。 6、房地产相关信息 （1）房地产相关法律、法规、政策、资料；

（2）各楼盘楼书； （3）房地产相关信息剪报； （4）各项目对外宣传广告剪报。 7、对外合同合约 （1）户外宣传制作合同复印件； （2）媒体制作合同； （3）其他与销售部有关的合同合约。 二、归档及保管要求 1、严格按归档范围对档案进行归档整理； 2、档案资料分类应清晰、全面； 3、档案接收时要认真清点、验收，并办理交接手续后入档； 4、档案必须使用专用资料柜、资料盒； 5、应建立清晰、明了的检索工具便于检索。 三、档案的借阅 档案的借阅应有严格的借阅制度，必须填写借阅登记表方能借阅。档案借阅办法按 以下制度执行： 1、本部门档案仅限本部门员工借阅；外部门借阅需出示借条，附双方负责人许可签 字； 2、本部门员工借阅，借期不超过两天。如因需要延长借期，须出示借条并附部门负 责人签字； 3、查阅、借还档案都必须在管理员处办理登记手续方能借阅和离开； 4、按期归还，爱护所借档案资料，逾期不还或有损坏、遗失，按有关规定进行处 理，造成重大损失者当追究责任。 四、档案的保管 1、档案接收时要认真清点，验收份数、张数、规格必须符合要求，办理交接手续后 方可入档； 2、各类档案材料，应按管理规范要求分类、编目、立卷，放入档案盒或档案夹内上 柜保管；

公司档案管理制度细则

《公司档案管理制度细则》 为进一步完善公司的管理体系，建立有效的档案管理制度，实现档案管理工作的的制度化、规化、科学化，使档案管理更有效的为公司管理工作服务，促进公司的可持续健康发展，根据相关法律法规及规定，并结合我公司实际情况，制定本细则。 一、总则 （一）公司档案是在各项活动中形成的全部档案的总和，是完整地、系统地反映公司各项经营活动的真实记录，是考察和研究公司历史及现状的重要依据。 （二）档案管理工作是公司管理基础工作的组成部分，是维护公司合法权益的重要工作。公司档案管理工作坚持集中统一的原则，由公司行政与人力资源总监统一负责，统一管理。 （三）公司档案具体工作由档案部进行日常管理，其他各部门在工作和业务经营活动中形成的装饰工程、基建、科研、文书、音像、人事、会计、实物等档案均须由公司档案部管理，各部门不得分散保存。 二、档案部门设置及其职责 （一）公司档案管理由总经理办公室统一保管。基本职责为： 1、制订本公司档案工作的规定、管理办法和工作计划等。 2、在统一领导、分级管理的原则下根据本专业的管理要求对档案材 料的积累、收集、立卷、归档工作进行监督和指导。 3、负责对本公司形成的各门类档案实行综合管理，积极提供利用。 4、办理领导交办的其他有关档案业务工作。 （二）各部门设立兼职档案员，其主要职责是： 1、认真执行本公司档案工作的规章制度主动向总经理办公室反映档案工 作情况，积极配合其开展工作并接受总经理办公室的监督、指导和检 查。 2、根据本公司各部门归档围负责做好本部门档案材料的收集整理工作并 在规定期限向档案部移交，确保本公司档案的完整、真实和安全。 三、档案接收与整理 (一）公司编制文件材料的归档围，根据各部门的职责不同，主要有以下几个面：

盐湖区财政局建设节约型机关实施办法

盐湖区财政局 关于厉行节约整治浪费控制办公经费进一步加强节能工作的实施办法 为全面贯彻落实科学发展观，大力推进节能工作深入开展，努力建设节约型机关，结合财政工作实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，以贯彻落实《公共机构节能条例》为主线，以节电、节水、节油、节材等为重点，创新机构、加强管理，严格控制办公经费。引导机关干部职工进一步树立节俭意识，努力降低行政成本，加强机关效能建设，促进全区经济工作又快又好发展，为建设资源节能型社会做出积极贡献。 二、主要工作目标 以2010年为基础，实现节电10%，节水10%，单位建筑能耗和人均能耗分别降低10%。依据全区公共机构能耗定额标准，建立我局能耗信息化管理平台，创建一批节能示范单位，并加强对用能监管。 三、落实节能措施 1、节约用电。加强用电设备运行管理，指定专人负责检

查办公区域用电设备，强化对管理人员节能培训，合理调节用电设备的运行，逐步淘汰高能耗的办公设备，加快照明系统节能改造，推广使用节能型照明灯具；办公楼的照明系统要安装分路式开关，公共区域的照明系统要加装自动控制开关。机关办公用电实行计量管理、计量考核、计量收费。办公室会议室等场所尽量采用自然光，少开灯或不开灯，减少空调、计算机、复印机等用电设备的待机能耗，下班后自觉关闭各类电器电源，合理设置空调温度，夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃，把“每天少开1小时空调”作为节能制度，落实到各单位。 2、节约用水。加强用水设备的日常维护管理，及时检查更换老化的供水管路及零件，对机关水耗超标的洗手间设施、绿化灌溉设施，食堂用水设施等进行节水改造。新建和改造项目应使用节水器具和设备，鼓励有条件的单位建设中水处理系统和雨水收集系统；在用水区域应设置节约用水标识；控制各个阀门、龙头的出水流量，杜绝长流水，切实减少耗水量。 3、节约办公耗材。加强办公用品的使用和管理，规范办公用品的采购、配套和领取，推行网络办公，实行在电子媒介上修改文稿，积极推进无纸化办公。提倡双面用纸，降低纸张消耗，减少重复打印、复印次数，注重稿纸、复印纸的再利用。大力提倡修旧利废，延长文印设备的使用寿命。 4、推行政府节能采购。严格遵守《政府采购法》和《国

销售部客户档案管理制度

销售部客户档案管理制度 顾名思义，客户档案就是有关客户情况的档案资料，是反映客户本身及与客户关系有关的流程的所有信息的总和。它包括客户的基本情况、市场潜力、发展方向、财务信用能力、竞争力等有关客户的方方面面。以客户为中心的资源是会馆的一项重要资产。建立客户档案的目标是为了缩减销售周期和销售成本，有效规避市场风险，寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并且通过提高、改进客户价值、满意度、赢利能力以及客户的忠诚度来改善会馆的经营有效性。所以建立客户档案应侧重于为方便会馆销售工作的各类信息查考、利用，提供全方位的管理视角，帮助正确的分析和决策，赋予最大化客户收益率。 一、收集客户档案资料 建立客户档案就要专门收集客户与公司联系的所有信息资料，以及客户本身的内外部环境信息资料。档案收集不是老总一个人或是丢给几个业务人员就能做的出来的，而是要全员投入，根据各人所掌握的资讯状况，各划一块去分头收集整理。它主要有以下几个方面： 1、有关客户最基本的原始资料，包括客户的名称、地址、电话、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景，与本会馆交往的时间，消费种类等，这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问来收集、整理归档形成的。在会馆内的一些客人表现出对会馆的态度和意见，则要通过各部门来收集，可做为针对性服务或改善服务的方向准则。 2、关于客户特征方面的资料，主要包括客户所从事工作的市场区域、业务范围、

公司销售能力、发展潜力、经营观念、经营方式、经营政策、经营特点等。其中对大客户，还要特别关注和收集客户市场区域的政府贸易政策动态及信息。这样可针对客户公司的经营动态对会馆进行有针对性的推销。 3、关于与竞争对手的关系及太原市行业发展趋势。其中对于客户的“市场流向”，要准确到每一个“订单”；与竞争者的关系要有各方面的比较数据。这样有利于销售部门对会馆在每一阶段整体市场大趋势的了解和把握。 4、关于交易现状的资料，主要包括客户的销售活动现状、存在的问题，会馆销售战略、未来的展望。客户公司的形象、声誉，财务状况、信用状况等。二、客户档案的分类整理归档 客户信息是不断变化的，客户档案资料就会不断的更新，所以客户档案的整理必须具有管理的动态性。根据会馆基本的销售运作程序，可以把客户档案资料分成六大类，编号排列定位并活页装卷。 第一大类，客户基础资料，包括：客户入会登记表、客户身份证复印件、有效签单人员名单、客户背景资料、客户入会时的一切初始资料（包括销售人员对客户的走访、调查的情况报告）。 第二大类，客户与会馆签订的合同、协议情况，包括：历次签订合同协议记录，具体合同协议文本。合同协议要按签订的时间先后排列。 第三大类，客户的欠款还款情况（签单客户），包括：客户还款计划（签单合同），客户信用额度，历次欠款还款情况，欠款还款协议，延期还款审批单。其中对于直接外销客户，还应有付款方式、授信金额抵押保证登记。 第四大类，客户投诉、折价情况，包括：折价审批，投诉折价原因，责任鉴定，退会会员基本资料及退会原因说明等。

公司档案管理制度范本

一、总则 1、为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特制定本制度。 2、公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。 3、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整(公文上的各种附件一律不准抽存)。结案后及时归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。 二、文件材料的收集管理 1、公司指定专人负责文件材料的管理。 2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档。 3、一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员收集，交行政部备案。会议文件由行政部收集。 三、归档范围

1、重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。 2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。 3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。 4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。 5、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。 6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。 四、归档要求 1、档案质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。 2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。 3、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。 4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年。