淘宝开店考试题目(总结)
以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？正确答案：B 详细解析
A 商品发布一口价为1元，但是却在宝贝描述中标注产品其它价格的
B 魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布
C 以过高或过低的价格发布赠品或者店铺积分兑换的商品
D 雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元
办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？正确答案：B 详细解析
A 好记星电子词典发布在：好易新
B 小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机
C 诺亚舟电子词典发布在：步步高
D 读书郎电子词典发布在：好记星
以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？正确答案：A 详细解析
A 藏刀
B 剪刀
C 瑞士军刀
D 裁纸刀
淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售？正确答案：A 详细解析
A 钻石
B 玳瑁饰品
C 象牙饰品
D 犀牛角饰品
以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？正确答案：C 详细解析
A 零食
B 运动手表
C 采血针
D 摩托车配件
以下哪种情况没有违反商品管理规则的？正确答案：C 详细解析
A 价值50元的商品，以1元发布标明赠品
B “雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元
C 发布5元的口罩
D 发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖100元
下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？正确答案：A 详细解析
A 炮弹壳
B 介绍中国古代四大发明的书籍
C 爆炸头式假发
D 印有炸弹图案的衣服
以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？正确答案：B 详细解析
A 化妆品
B 我国军腰带
C 阿迪达斯
D Nike
标题与实物图片描述的是一致的商品是？正确答案：C 详细解析
A 标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片是餐桌
B 商品标题为：“12345”图片放的是一个可爱的卡通图片
C 标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯
D 标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片
以下哪类商品禁止在淘宝网上发布商品信息？正确答案：C 详细解析
A 盐
B 食用油
C 香烟
D 大米
下列哪种行为是不属于广告商品？正确答案：D 详细解析
A 宝贝乱标价，如“8888元”“99999元”等
B 仅供欣赏的某个宝贝的图片
C 商品链接
D 出售二手闲置的手机
女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是?正确答案：A 详细解析
A 标题、图片、描述都是针对同件商品
B 标题描述都是针对平角内裤，图片却是三角内裤
C 信誉是2颗心，标题却写冲皇冠
D 无图片商品
女装/女士精品类目下，以下哪种情况不属于广告商品？正确答案：B 详细解析
A 美特斯邦威补差价五块
B 韩国代购正品服饰时尚女装T恤
C 售完欣赏
D 给香港mm的订单连衣裙2条
小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？正确答案：B 详细解析
A 专柜施华洛世奇专柜
B 黄金类目下
C 居家类目下
D 饰品类目下
手机类目下，商品发布信息合理的是？正确答案：A 详细解析
A 行货手机放在品牌手机下
B 国货精品手机放在品牌手机全国联保下
C 国货手机放在品牌手机店铺三包下
D 诺基亚原装充电器放在诺基亚手机下
下列哪些商品不属于禁止发布商品？正确答案：D 详细解析
A 毒品，易制毒化学品，毒品原料，制毒的书籍
B 发布翻新机、板机、仿冒机等相关信息
C 需特别许可才能使用的设备，如广播发射台，碟型人造卫星天线、烟花爆竹
D qq无保号
以下哪张地图不允许出售？正确答案：B 详细解析
A 北京地区旅游地图
B 军队作战绝密地图
C 中国人民共和国地图
D 浙江省地图
李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规则呢？正确答案：D 详细解析
A 相同的商品附带不同的赠品发布
B 以一口价和拍卖的方式分别进行发布
C 一件商品每隔一天发布一次
D 同一款手表以不同颜色分开发布
下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？正确答案：B 详细解析
A 杭州海底世界门票标价10元，商品描述中写商品实际价格为100元要求和卖家
B 海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售
C 海底世界门票商品标价10元，但商品标题中写明交易价格为100元直接按设置
D 海底世界门票标价10元，同城邮费50元
在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？正确答案：A 详细解析
A 延迟发货
B 卖家拒绝使用支付宝
C 收款不发货
D 消费者保障计划的投诉
美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？正确答案：B 详细解析
A 伟瑞假发批发商行诚招实体加盟
B 中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头
C 限量换购赠品！买就送！不拍即算放弃
D 订单批发点这里(5001-10000元)
和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？正确答案：A 详细解析
A 我的支付宝账户
B 我的市民卡
C 我的信用卡
D 我的淘宝
以下不属于淘宝网禁售的商品是？正确答案：A 详细解析
A 化肥
B 易制毒化学品
C 放射性药品
D 毒品
下列哪种软件是允许发布的？正确答案：D 详细解析
A 群发软件
B 木马程序软件
C 密码破解软件
D 工程应用软件
以下那种情况属于类目错放？正确答案：C 详细解析
A 碗放在餐具类目
B 叉勺筷放在餐具类目
C 不锈钢蒸锅放在餐具类目
D 碟子盘子放在餐具类目
以下哪个商品不允许在淘宝上出售？正确答案：B 详细解析
A 电脑摄像头
B 无线隐形耳机
C 手机
D 信号探测器
以下哪件商品或服务能在淘宝上发布？正确答案：A 详细解析
A 正规出版的企业黄页
B 白领的私人信息
C 移动通话记录查询
D 身份证资料
下列不属于闲置商品发布规则的是正确答案：C 详细解析
A 已经成交过的闲置商品1个月内不能重新发布
B 已穿过的内衣裤袜禁止出售
C 闲置商品的发布无需遵循商品发布管理规则
D 已开封的食品饮料，保健品等禁止出售
以下哪类跑腿服务允许发布？正确答案：A 详细解析
A 代送午餐、书信
B 陪聊天、逛街
C 提供粉末类快递服务
D 代买车票
发布以下哪类错误描述的商品或信息，每件扣零点二分？正确答案：A 详细解析
A 明明是5星，商品标题是“五冠精品”
B 捡了一把枪，挂在淘宝上出售，赚点钱
C 发布代扣驾照分数服务
D 正在流通中的美元
以下商品发布正确的是？正确答案：D 详细解析
A 【淘宝最低价】衣橱
B 标题为：“书架/餐桌/笔记本电脑桌/书柜”
C 西门子/TCL/梅兰日兰专用插座
D DISNEY迪士尼维尼熊靠垫
以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？正确答案：C 详细解析
A 瑞士军刀
B 削铅笔刀
C 弹簧刀
D 剪刀
下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？正确答案：B 详细解析
A 使用旺旺和卖家沟通
B 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的
C 使用旺旺和朋友聊天
D 使用旺旺给老客户发送关怀信息
以下哪类服务性商品允许发布？正确答案：C 详细解析
A 办理信用卡
B 个人、公司融资、贷款
C 车辆出租、代驾服务
D 帮助追债、讨账服务
虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？正确答案：B 详细解析
A 电信网通区分别发布征途游戏币
B 50W欢乐豆5元发布多次
C QQ红钻绿钻分别发布一次
D 游戏装备不同区不同服进行发布
硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？正确答案：D 详细解析
A 允许出售
B 首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的
C 不确定
D 不允许出售
以下商品关键字应用最恰当的是？正确答案：C 详细解析
A 比石榴石还漂亮的鸡血石
B 漂亮的紫水晶天然黄宝石
C 蒂凡尼超美14k黃金手链
D 施华洛世奇水晶手链脚链
以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？正确答案：C 详细解析
A 心理咨询、医药咨询商品信息
B 代写论文
C 移动冲值卡
D 伪造、变造的商品信息
拍拍直通车可以在哪些站点投放广告?正确答案：D 详细解析
A 拍拍网搜索站点
B 拍拍网导购资讯站点
C QQ空间站点
D 以上三处站点
拍拍直通车是如何收费的？正确答案：A 详细解析
A 展现免费，按点击收费
B 10元/月
C 免费
D 按展现量收费
什么是点击量？正确答案：B 详细解析
A 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数
B 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数
C 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率
D 您推广的商品被用户有效点击的次数
拍拍直通车扣费单价是如何确定的？正确答案：A 详细解析
A 扣费单价是根据您对所推广商品的关键词、类目等设置的相应出价和您商品的质量得分来确定，但相应扣费会小于或等于您的出价
B 按出价扣费
C 免费
D 10元/月
拍拍直通车帐户充值最低不小于_______元？正确答案：A 详细解析
A 100
B 200
C 300
D 500
开通拍拍直通车要符合什么样的条件？正确答案：A 详细解析
A 卖家信用为2星或者2星以上的拍拍网诚保卖家，且需最低充值100元拍拍网广告直通车预付款
B 信用2钻以上
C 诚保卖家
D 无限制
什么是展现量？正确答案：A 详细解析
A 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数
B 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数
C 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率
D 您参加推广的商品数量
下列关于直通车QQ空间站点审核条件的说法中，那一项是错误的？正确答案：C 详细解析
A 在QQ空间推广的商品需要是正在促销中的商品，且推广标题里包括促销内容，如：包邮、满立减满立送、换购等
B 参加直通车QQ空间站点的商品需要符合下列条件：广告图片、标题与商品及商品详情一致，不含第三方平台信息，其它拍拍商品发布相关规定
C 投放到QQ空间的广告信息可以先发后审
D 审核的内容包括：商品类目与商品内容、广告图片、标题与商品详情
拍拍直通车搜索站点支持哪些类目的商品？正确答案：C 详细解析
A 支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品
B 支持除成人类目外的商品
C 都支持
如果您想恢复被暂停的推广，应该如何设置正确答案：C 详细解析
A 重新编辑此商品
B 重新上架此商品
C 进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停”，在暂停推广的商品中查找希望恢复推广的商品，点击右侧的操作按钮“启动”
D 重新发布此商品
拍拍直通车默认的每日消费限额是？正确答案：A 详细解析
A 30元
B 10元
C 60元
D 100元
推广商品的标题不能超过多少汉字？正确答案：B 详细解析
A 10个汉字
B 20个汉字
C 30个汉字
D 40个汉字
我最多可以为每件推广的商品设置多少关键词？正确答案：D 详细解析
A 1个
B 10个
C 100个
D 200个
我最多能够推广多少件商品？正确答案：D 详细解析
A 5件
B 10件
C 15件
D 无限制
拍拍直通车搜索站点广告展示是如何排序的？正确答案：C 详细解析
A 竞价排名由高到低依次排序
B 按时间从近到远排序
C 按照综合排名结果由高到低依次展示
D 按卖家信用由高到低排序
您可以在“推广计划”中设置哪些投放条件？正确答案：D 详细解析
A 投放站点
B 投放日期、投放时段
C 每日消费限额
D 以上条件都可以
淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？正确答案：C 详细解析
A 仅对钻石卖家有限制
B 仅对星级卖家有限制
C 都有限制
D 无限制
以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？正确答案：A 详细解析
A 定制与预售类商品
B 化妆品
C 童装
D 化妆品
手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？正确答案：D 详细解析
A 不同内存的手机分开发布
B 不同颜色的手机分开发布
C 不同套餐分开发布
D 同种型号分开发布
哪种情况不属于恶意评价的受理范围？正确答案：A 详细解析
A 买家说我骂了他，给我差评
B 推荐物流导致的差评
C 评价中有辱骂行为
D 同行利用小号给我的评价
淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?正确答案：B 详细解析
A 涉嫌侵犯他人权利的信息
B 卖家本人己通过工商注册的实体店名
C 干扰淘宝网运营秩序等相关信息
D 违反国家法律法规的信息
淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?正确答案：C 详细解析
A 恶意评价
B 竞拍不买
C 发布违禁信息和滥发信息
D 虚假交易
满足下列哪种情况.会员方可创建店铺正确答案：C 详细解析
A 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后
B 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后
C 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后
D 会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后
除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道正确答案：B 详细解析
A bbs https://www.wendangku.net/doc/f111619462.html,
B https://www.wendangku.net/doc/f111619462.html,
C https://www.wendangku.net/doc/f111619462.html,
D https://www.wendangku.net/doc/f111619462.html,
下列哪些行为不属于违规行为正确答案：D 详细解析
A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品
B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品
C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品
D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品
集市与商城的评价体系有什么区别正确答案：D 详细解析
A 商城只有信用评价，集市只有店铺评分
B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分
C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分
D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分
尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品正确答案：B 详细解析
A 可以，且没数量限制
B 不可以
C 可以，但只能发布100 件
D 可以，但只能发布10件
淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制正确答案：C 详细解析
A 信用等级高就没限制了
B 完全没限制
C 有限制，但至少可发布100 件
D 有限制，有些情形可能1 件都不能发了
以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？正确答案：B 详细解析
A 提供信用卡套现
B 家政服务
C 代办毕业证、文凭
D 买卖考试答案
运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？正确答案：C 详细解析
A 发布店铺换购品为2元，标题说明为满50+2元换购
B 轮滑鞋发布的价格为10元，快递费发布的价格为65元，所在地为江浙沪
C 健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪
D 商品发布为1元，宝贝描述为88元
女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？正确答案：C 详细解析
A 满500元以1元换购
B 女士内衣定价0.01，邮费80元
C 江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元
D 男士内衣特价50，邮费250元
全新《淘宝规则》是何时生效的?正确答案：B 详细解析
A 2010 年10 月1 日
B 2010 年11 月11 日
C 2009 年11 月11 日
D 2011 年1 月1 日
未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反淘宝商城积分规则，会受到什么处罚？正确答案：A 详细解析
A 公示监管30天,监管店铺30天
B 公示警告7天,限制发布商品信息7天
C 监管店铺,限制登录阿里旺旺
D 监管店铺,终止服务协议
商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚?正确答案：C 详细解析
A 监管店铺,限制登录阿里旺旺
B 监管店铺,终止服务协议
C 公示监管30天,监管店铺30天
D 公示警告7天,限制发布商品信息7天
买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货正确答案：D 详细解析
A 收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看
B 在签收后,马上下水洗了一下
C 货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了
D 收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看
以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？正确答案：C 详细解析
A 手镯
B 手机
C 弹壳类商品
D 戒指
下列说法错误的是正确答案：D 详细解析
A 已推广的商品不能再次推广到同一个推广计划中
B 同一个卖家的多个商品可以推广到同一个用户群
C 对发布超过15天的商品修改主图，当期销售量会被清零，需谨慎操作
D 您只能设置一个推广计划
拍拍直通车帐户查询功能最多查询最近_______个月的充值记录？正确答案：D 详细解析
A 无限制
B 10
C 5
D 3
拍拍直通车QQ空间站点支持哪些类目的商品？正确答案：A 详细解析
A 支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品
B 支持除成人类目外的商品
C 都支持
如果您想暂停某一款商品的推广，可以采取的方式是正确答案：B 详细解析
A 重新编辑此商品
B 进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停”
C 重新上架此商品
D 重新发布此商品
严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?正确答案：A 详细解析
A 48 分
B 100 分
C 36 分
D 24 分
除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理?正确答案：C 详细解析
A 对这次违规行为进行公示
B 对这次违规行为进行扣分
C 对违规的会员进行罚款
D 对这次违规行为进行纠正
下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？正确答案：C 详细解析
A 买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
B 针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数
C 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
D 信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分《淘宝规则》的违规积分何时清零?正确答案：B 详细解析
A 每半年一次
B 每年一次
C 每个月一次
D 每季度一次
在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户?正确答案：A 详细解析
A 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户
B 只要被买家投诉，就会被查封帐户
C 只要违规了，就会被查封帐户
D 只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户
以下哪种说法正确正确答案：D 详细解析
A 淘宝规则是被处罚后方需了解的
B 淘宝规则是会员自发达成的共识性文本
C 淘宝上不存在淘宝规则
D 淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款
规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?正确答案：B 详细解析
A 考试中心
B 规则公告
C 规则解读
D 友情链接
淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知正确答案：C 详细解析
A 规则频道公告
B 淘宝网首页公告
C 电话通知会员
D 淘宝网帮助中心公告
违规扣分什么时候会被清零?正确答案：A 详细解析
A 每年的十二月三十一日二十四时
B 每年的五月一日二十四时
C 每年的十月一日二十四时
D 每年的一月一号二十四时
以下哪种行为不属于严重违规?正确答案：D 详细解析
A 骗取他人财物
B 泄露他人隐私
C 盗用他人账户
D 竞拍不买
了解淘宝规则的最佳途径是？正确答案：A 详细解析
A 进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道
B 到Google搜索
C 到淘宝社区看帖
D 向其它店家询问
淘宝的违规行为分哪两种正确答案：A 详细解析
A 一般违规行为和严重违规行为
B 普通违规行为和特殊违规行为
C 少数违规行为和多数违规行为
D 买家违规行为和卖家违规行为
如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?正确答案：A 详细解析
A 首页右侧“规则”专栏
B 搜索宝贝
C 淘宝服务
D 类目导航
下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?正确答案：C 详细解析
A 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
B 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
C 每天都要重新发布商品
D 出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题
VIP成长点的计算周期是几天？正确答案：B 详细解析
A VIP成长点计算周期为90天，动态统计会员在最近90天内的VIP成长点总分值
B VIP成长点计算周期为180天，动态统计会员在最近180天内的VIP成长点总分值
C VIP成长点计算周期为360天，动态统计会员在最近360天内的VIP成长点总分值
D VIP成长点计算周期为30天，动态统计会员在最近30天内的VIP成长点总分值一个淘宝会员能在淘宝开几家店?正确答案：B 详细解析
A 三家
B 一家
C 两家
D 没限制
一般违规行为多少分为一个处罚节点?正确答案：C 详细解析
A 10 分
B 16 分
C 12 分
D 20 分
规则频道右侧栏目是？正确答案：B 详细解析
A 直通车
B 规则互动
C 店铺街
D 淘宝大学
以下哪种不属于淘宝违规行为?正确答案：C 详细解析
A 虚假交易
B 侵犯知识产权
C 成交不卖
D 滥发信息
下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?正确答案：C 详细解析
A 成人类目
B 音像类目
C 服装类目
2020淘宝开店心得体会范文精选
淘宝开店心得体会（一） 从无到有，从第一期电商培训到现在，作为小白，经过几个月的电商培训，终于有了一家属于自己的淘宝店，也就是在今天，完成淘宝创业的第一单，喜悦之情，溢于言表！我知道，这一切并不容易。当同事们看到我成功交易第一单，都在为我祝贺的时候，心情激动且复杂，那一瞬间感触良多，开店以来经历的所有困难觉得都是值得的。 下面是我淘宝开店的心得总结： 首先，用心做淘宝是关键 其实开淘宝店是一个并不是很轻松，甚至是一个繁琐枯燥的过程，从开店前的构思到淘宝店的装修设计以及售后服务，大到商品的市场定位，小到详情页主图的制作，这些都是需要非常用心的地方。很希望自己的详情页和主图更加吸引人，希望自己的店铺更加美观不留死角，所以我非常认真地对待店铺中每一个环节。空余时间大部分都泡在自己的店子里，将淘宝店当成创业实体店用心去经营。马云说“用心，用脑，用体力做生意”。当下淘宝行业竞争日益激烈，也知道新店开张不容易，很多*店铺也都是一步一个脚印用心经营出来的。我知道，唯有用心经营才能搏得出路，在众多店铺中站住脚。 其次，树立信心很重要 开店之初，老师们就说过淘宝是一个可以创造财富和奇迹的地方，然而整个过程事实上不是那么一帆风顺。我的新店开张后很长一段时间都没有人来买产品，甚至浏览量都非常少，心里非常失落，一度有过放弃的念头，也有一段时间没有管理自己的店铺。就在迷茫不前时候，我的运营老师李学军和爸妈给了我极大的鼓励。*孜孜不倦的帮我分析问题，帮我选产品看市场，爸爸的谆谆教诲不时在耳边响起......慢慢的，我又将店铺操盘起来了，是他们让我重拾信心。直到现在我还在想，如果没有他们的鼓励和引导，就没有后面的淘宝创业第一单了。信心是一个人力量的源泉，我相信那些*的卖家一样经历过低谷期，他们能做大做强，也必然有坚强的信念支撑着他们。 最后，坚持就是胜利 其实当第一天做网店开始，坚持二字就已经贯于整个淘宝生涯了。经历过许多天的努力，也经历过那种整理好后却没有成交量甚至没有访问量的低谷，让我明白了成功并不是天上掉下来的。开淘宝店是一个奇妙的心理历程，有失落有惊喜。有时候仅仅是一个很小的电商消息也能让我的神经紧绷，经常晚上十一点多还在练习当天的知识......正是因为这样一点一滴的付出，才有后面的订单，正是因为这样的坚持，才能更好的为电商之路做铺垫。跟我一样的也有很多同事和学员，作为新手卖家有的也遇到了很多困难。淘宝美工、装修店铺、运营推
【最新】淘宝开店个人工作总结范文
【最新】淘宝开店个人工作总结范文 开店快一个月了,每天都要到里学习一些知识及回帖,小店每天也基本保持着每天几十的浏览量,因为工作的原因,不能常挂旺旺,我的第一个意向客户流失了,不过懊恼的同时我也告诉自己,加油,我会成功的,塞翁失马焉知非福. 终于在十一假期的时候,旺旺又旺了一下,以为还会是刷荣誉的,并没太放在心上,没想到是买家看到了我的宝贝,赶紧与她攀谈起来,回答她的问题,经过讨价还价以后,这件宝贝我以一分未赚的代价卖给了她,虽然没有赚钱,但我还是很开心,因为这就是一个好的开始.一直想在里发帖庆祝一下,但又感觉买家没有确认收货我还是不要发了,怀着坎坷的心情等待着,今天买家终于确认收货了,真的很开心,不过她还没有给我评价,不知道她是否对商品感到满意. 就在刚刚我推掉了一个客户,客户看好的那件商品我去代理的店里看了一下,虽然卖出了很多,但评价质量是一般的,我就实话实说的告诉了买家,我说这件商品质量一般,但是款式及价格都是很合理的,我知道作为新手每一个买家看好自己的商品对于自己是多么的重要,但是我不想为此让买家觉得我做的不好. 不想在网上刷什么信誉,我只想靠自己的努力把小店慢慢做好,不知道未来会是怎样,也许会无人问津,也许平平淡淡,也许红红火火,不知道,只知道不管未来如何,我尽力了,做到问心无愧了. 其实做网店的初衷是想着这是我创业的第一步,在淘宝这里可以多结交一些朋友,多学习一些经验,多总结一些教训. 从前只是想着过着平平淡淡的生活就可以,但是现在发现在现今的社会如此想法是多么的不现实,尤其是岁月不饶人,没有多少时间可以挥霍了,创业是我必须做的,而网店是我走向创业的第一步,我相信我会成功的! 加油!!!
电子商务——淘宝开店总结报告
淘宝店经营总结报告 一、店铺介绍 我们的店铺是一家玫琳凯产品的网上专卖店。主要经营玫凯琳的彩妆和各类清洁护肤产品。产品价位大部分在100元以下。面向的顾客主要是时尚的年轻女性，适合消费水平不高的学生和新工作人士。 二、经营理念 “没有最好，只有更好”，一切以顾客为中心，打造顾客心中最完美，最贴心的淘宝店铺。 三、团队成员及其分工 XX：负责货源联系，店铺装修，客服； XX：负责客服，货物发送，售后服务。 由两人共同进行网店推广宣传工作。 四、店铺构成 1.店铺取名 给店铺取名应该遵循店名简洁通俗，别具一格，与自己的经营商品相关，用字吉祥这几个要求，使顾客看到店名就知道店里卖的是什么并且印象深刻，所以我们给店铺取一个简单好记又贴合产品的店名：美丽梳妆台。
2.店铺装饰 漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的，店铺好看才有人看，这是必然的，只有装修的漂亮才能吸引到顾客。除了美观外，还要有店铺说明，货品信息等，方便用户查看。因为店铺主要面向年轻时尚的女性顾客，为了吸引顾客，我们选择用明快的色彩装饰店铺，让店铺看起来简洁大方。 然后，我们还给店铺的产品进行了分类，便于顾客查找自己想要的产品，也便于我们管理店铺。
3.产品介绍 产品名称的取名很重要。顾客通过搜索查找产品，如果产品名称太过简略或者没有说明重点，很可能搜索不到店里的产品，而错失了商机。所以给产品取名的时候，要注意产品的关键词，尽量多的说明产品。 商品再好，没有好的照片，不能引起消费者的兴趣也是白费功夫，所以好的照片是网店销售的重要环节之一。产品介绍都要用清楚的大图，可以稍作图像处理，但尽量不要改变太多，欺骗消费者的眼睛，毕竟好的信誉更重要。 产品描述是顾客对产品最直观的了解，必须条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。所以在文字说明部分的字体用了大号字体，且只用了一种颜色，这样的说明便于阅读，素净的颜色也不会让人眼花缭乱。化妆品类的说明不能写的太过天花乱坠，太容易失信于人，
做网店客服心得体会
做网店客服心得体会 1做淘宝客服心得体会 接触淘宝销售也已经半年多了，回想半年的淘宝客服经历，有很多感触；在这半年里，通过淘宝接触了全国各地的淘友，他们有着不同的价值观，不同的消费观，也有着不同的表达方式，以前一直在学校，接触的都是同学老师，总是很希望快点毕业进入社会，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是真正从实习到现在毕业的这段日子，才真正体会到工作和上学是两种生活，也明白了父母赚钱的不容易，更理解了淘宝卖家和买家都有着各自的辛酸和难处，很多时候站在公司和买家的立场上，我很难决定怎么去处理，很多时候我尽可能的争取公司和买家利益的一种平衡，努力的想让双方都满意。 虽然我一直很努力的争取沟通，但也有些时候不能找到双方都满意解决方法，工作中有时候也很无奈，有时不能理解一些买家很苛刻、很无礼的要求，但还是很庆幸这样的买家还是少数，绝大多数的买家都是那样的亲切，工作期间还和很多买家成了很好的朋友，虽然没有见过面，也只是网络上键盘敲击的沟通方式，但还是彼此信任，好像很熟悉的朋友，这些也让我感觉很欣慰，以前我很少在网上和不认识的人聊天，对陌生人几乎有些排斥，但是这半年的淘宝客服经历让我感受到：其实网络上依然可以找到真实的朋友，甚至在我来到这个公司才听说，我的一个同事和她的女朋友居然是通过网络结识的，并且两人的感情故事是那么的感人和真实。其实网络为我们创造了更多的缘
分，更多的可能。 做了半年淘宝客服最大的感受总结： 买家卖家彼此多一点沟通，多一点理解，大家都可以很愉快，买家不要轻易的给卖家一个不好的评价，其实他们也不容易，您有想过您一个评价他们会多心痛吗？我可以告诉您，一个不好的评价否定了一个淘宝客服的工作和努力，说的更贴近生活一点，他们的奖金就因为这个不好的评价没有了!为您服务是他们的工作，就好像您的工作一样，也很辛苦~~ 卖家，做诚信的店铺，不要欺骗，好的服务好的产品好的信誉，生意自然会很好。一个店铺想要发展的更快更好，不仅仅要做推广，客户的满意程度将会很大程度上影响到店铺的长久发展。好的店铺买家都会去帮你推广。 只有淘宝的买家卖家共同努力，淘宝这个网上交易平台才会更加和谐哦。2淘宝客服工作心得体会 入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，
淘宝运营试题
淘宝运营测试题 姓名： 一、情景题 1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（） A.转化率 B.客单价 C.UV D.投资回报率 （2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（） A.生E经 B.量子恒道 C.淘宝指数 D.客服软件 （3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（） A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客 （4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（） A.正确 B.错误 （5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（） A.正确 B.错误 2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。 （1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（） A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力
C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力 （2）运营日常都应该做哪些工作？（） A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述 （3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（） A.正确 B.错误 （4）客户体验可以通过哪些方面提升？（） A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格 （5）客户应该从哪些维度来锁定（） A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业 3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。 (1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（） A.帮助店铺带来流量 B.帮助店铺带来利润 C.帮助店铺提升形象 (2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。（） A.正确 B.错误
淘宝大学网店运营专才试题
一．单选题（ 25 道）每题 2 分 1 .直通车的扣费原理是（ D ） A. 按照展现量 B. 按照展现时长 C. 按照佣金比例 D. 按照点击扣费 2. 常见的三种服装 拍摄环境室内布景、室外街景和什么（C） A. 海滩 B .房间 C .摄影棚内D风景 A.搜索引擎 B.购物车 C .一淘搜索 D .商城首页 3. 下面那一组属自主访问流量（ B ） 4. 以下那个选项不属于店铺中的页面管理（B ） A .店铺基础页 B .店铺标签页 C .宝贝列表页 D .宝贝详情页 5. 下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C） A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 6. 关于相机自动曝光，下列说法正确的是（ D ） A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A（AV）不属于自动曝光 C. M 档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P 档可以全自动调节，不懂摄影的 初学者可以选此项。 A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售
8. 通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（ D ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台 9. 一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明（E） A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO 、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和 ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10. 参加免费试用需要提供多少试用品（A） A. 1500 元 B. 1000 件 C. 价值 4 万元 D. 高于 29 元， 100 件以上 1 1 .对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（ E ） A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局
淘宝网店客服工作个人心得体会
淘宝网店客服工作个人心得体会 入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作 职责及内容有了较好了解和长袖基本掌握，并已开始正式宣布上岗。 下面是由带来的有关客服工作心得体会5篇，以方便大家参照学习。 #客服此项工作心得体会1# 新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客 就不一样，因为他们重新认识我们的服务和产品，所以只要有他们满 意的，那么他们不怎么需要多询问，就会自助购物了。因此，正规部 队维护老客户是我们的一项重要战斗部队。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中管控也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给店主实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具 联络买家并增加和买家的感情。 一、旺旺群发消息。 阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和商 家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们轮次添加为 联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等 信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。 二、发送站内信。 通过站内信随时通知买家关于个别情况店铺的更新情况也是联络 买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送的功能，我们可以通过站内 信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我 们的贴心，既增进了卖家和商家之间情意的感情，同时也会让买家一 直支持我们的店铺。如果买卖双方即使不愿意走近一步，那么双方之 间可能仅仅纯粹的买卖关系。但是如果我们太热情，而且会努力亲近
买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家 买家不会一直支持我们的。 三、阿里网店版。 阿里网店版是卖家可信赖的好助手，三星电子以上等级的卖家便 可以开通阿里网店版，网店英文版相对于普通版，有很多功能可以帮 助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查 看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可 以设置给予买家的优惠做出额度等，还可以查看状况买家的交易情况、交易比数和金额等。 四、手机短信。 电信手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生 日等记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝愿信息，或者在卖 方第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的 服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。 #客服工作心得体会2# 时间匆匆，转眼20__年即将离去，回顾过去的12个多月，真是百感交集。要总结的有点儿多了，现将一年来的工作简单总结如下： 偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了， 感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉 挺好的，不用干什么，但又感觉太冗长了。但学的东西还真是不少的，碰到的人因也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。 上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆微妙深刻，碰到问题的时候还 是无从下手。
最新淘宝开店教程复习题库资料
一、判断题1.在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。（） 2.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。（） 3.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。（） 4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 （） 5.直通车推广是通过展现付费的工具。（） 6.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。（） 7.买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（） 8.买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（） 9.实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。（） 10.未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国” 这些字词。（） 11.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（） 12.一个店铺可以不限制有几个人气类目。（） 13.普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，
文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像 素。（） 14.店铺店招图片尺寸为950*150像素。（） 15.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（） 16.淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（） 17.一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。（） 18.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 19.EMS发货是目前淘宝网大小商户最常用的发货方式。（） 20.可以在宝贝描述中上传买家真实评价来增加说服力。（） 21.宝贝图片只要好看就可以了。（） 22.店铺装修需要订购淘宝旺铺专业版。（） 23.QQ聊天记录可以作为交易纠纷的证据。（） 二、单选题 1.旺铺自定义页面最多有几个？（） A、5个 B、6个 C、8个 2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（） A、3个 C、7个
淘宝网店开店心得
淘宝网店开店心得-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
淘宝网店开店心得 组员：吉辉珠黄莉斯陆锐萍 在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实践学习。~下面是我们组在网上开店的心得体会： 1.开店前期 网上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟悉，我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于①比市场上同类型产品的价格低廉②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实体店来经营了~呵）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了！ 2.开店 对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的经验，多少会有一些盲从不知所措，不知从何下手，我们不得不请教老师和熟悉网上开店的朋友，想他们了解，得到帮助。我们这时切记不要盲目的在淘宝网上胡乱点击，这里就不得不说一下人性化的淘宝网了，针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝大学堂（这真的是一个好东西，我开店时明明知道有淘宝大学却不去学习，我行我素的导致了一些疏漏还要自己去弥 补）在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到点击“开店4步曲”，然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个网店的全部过程了，这里面一步步都讲的得很详细。是卖家开店最好的帮手~!最后我们通过实名认证之后，成功通过审核，成为卖家！ 3.宝贝的照片 拍照是一个很有技术性的工作，我们经营的是杂货，就是我们卖的东西可以是很多方面，并非是单一局限于一类！实拍图和模特图是两种最常用的拍照方式，由于没有接触过在拍照时我遇到了很多瓶颈，甚至想到了去影楼请一位专业摄影师协助拍照，请一名电脑设计师帮我们处理图片，但对于我们来说，显然并不是一个最好的选择，后来我就去了很多同类型优秀的网店里做了参考，看这些他们是怎么把宝贝拍设的如此好看，还在邮购杂志上找到了很多宝贝的拍摄照片，从中多多汲取经
开淘宝网店的经验心得体会
开淘宝网店的经验心得体会 想开网店的新手，要先了解下开网店需要做哪些事： ①在淘宝网申请开店； ②然后要找货源上货； ③然后店铺需要装修； ④然后产品标题详情需要优化完善； ⑤最后店铺要做推广营销和促销活动带来人气流量，慢慢经营起来就赚钱了。 想开网店的话可以加娟娟老师微信或QQ，娟娟老师免费教新手开网店（在电脑上的话，点击右侧【进入官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信） （在手机上的话，点击左下角【访问官网】即可看到娟娟老师的QQ和微信）（“进入官网”旁边的电话是我的手机号，由于打电话的人太多，无法一一接听，所以请大 家加我微信交谈，手机号就是我的微信号） 自我介绍下：我叫黎娟娟，江苏南京人，89年的，大家都叫我娟娟老师。本人到目前为止网店已经开了有八九年了，经验非常丰富，收入也颇丰，每个月都有三万以上收入。现在我主要当网店老师专门教新手开网店。（当初我也是从新手一步步过来的，从最初月收入两千多，到第二个月的五千多，到第三个月的近一万，再到现在每月稳定在三万以上，经历了很多风雨，并积累了丰富经验）所以我很清楚新手如何才能把网店开成功。想开网店的话可以加我哦，免费教新手开网店。 附上一张本人照片，让大家认识下 开网店有两个关键：①找到稳定可靠的货源；②做好店铺的推广营销和活动；打算开淘宝网店的话，要把重点放在找货源和做推广营销上面！关于推广营销这个方面，大家可以加娟娟老师QQ或微信，来我这边学习经验，免费提供教学。
至于货源的话，作为经验丰富的老师，我自然知道大多数新手自己都是没有货源的，所以我在这篇文章下面重点跟新手们讲讲如何找货源。 其实找货源并不难，但关键是要找到稳定可靠的货源才行！那怎样才能找到稳定可靠的货源呢？为了很好的解决这个问题，娟娟老师推荐新手使用商为开店软件来提供货源，为何要推荐用这个软件提供货源？下面跟大家详细介绍下这个软件作用就知道了【需要软件的话请联系娟娟老师】。 商为开店软件是什么样的一个软件？ 此软件是一款可以为开网店提供货源、提供装修、可以推广店铺、管理店铺等各种功能为一体的软件平台，是目前市面上先进的开网店软件，从注册淘宝账号→认证→开店→上货→装修→诊断→优化→修改→推广→下单→发货→好评，这一系列的环节全部可以自动化，软件为开店提供上万种优质货源，喜欢卖哪一个产品，直接在软件里点击一下铺货就可以在店铺出售，大大降低了劳动强度。软件里的货源直接与工厂挂钩，一手货源，一件代发，进价和物流速度都是一流！目前拥有这款软件的人还不多，市场是个空白，将来必定是市场上很火的开网店软件！聪明的人会抓住商机，新手老手都需要这样一个软件。 软件里面提供的上万种优质货源包括（男女服装、鞋袜、小商品、数码产品、居家用品、饰品、食品、包包、毛绒玩具、母婴用品、童装、化妆品、DIY定制品等等，数量还在不断增加中），这些货可以使用软件一键上传到网店里销售，一次性可上传几百件，非常方便，（不需要自己编辑，都有提供现成的产品图片和描述，传到网店就可以立马卖），所有货源均提供15天包退换服务，货源稳定可靠，质量严格把关； 软件也可以给网店一键装修，几分钟即可搞定店铺装修，不会再为装修店铺而烦恼（软件里提供几百套精美的装修模板，可任意使用）； 软件还有个优点，就是可以实现托管自动发货！安装软件后，店铺无需人工看守，无需用电脑，无需自己联系物流，只要有人下单购买，软件可以自动识别订单，自动安排厂家发货，非常方便； 软件还自带有推广功能，可以把店铺推广到各大网站，吸引更多流量，让更多人来购买，软件里还有很多视频教程，可以学习很多网店的经营知识。 软件还带有挂机赚钱功能，只需要设置好相应参数之后，放那不用管，软件可以自动获得收益，不过这个收益不会很多，一周大概几百元的收入。 还有其他更多功能： ①软件可以给店铺一键上架、一键修改产品; ②软件自带一键推广营销功能，可以免费推广店铺，提高浏览量和人气并带来生意; ③软件提供定私人定制推广营销服务的软件; ④软件每天保持新增货源的软件; ⑤实物自动发货且支持离线托管(关机自动发货,技术革命) ； ⑥软件自带各种开店教学视频、店铺优化技巧视频等等，让您网店更容易成功； ⑦软件拥有独立自由仓库的软件，发货迅速高效； ⑧软件集“远程仓库、免数据包上架、云端订单处理”功能的软件;
网店运营期末考试试卷 (2)
一、单选题（共15题，每题2分，共计30分） 1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（） A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本 4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（） A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹 C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确 6、淘宝客和直接车最大的区别是？（） A、都是淘宝平台的一种推广模式 B、前者是按成交计费,后者按点击付费 C、能让卖家更好的获取流量取得订单 D、能针对性的定向推送到指定的目标用户 7、以下不属开店前期的准备工作的是？（） A、分析产品市场需求 B、优化商品详情页 C、定位消费人群 D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品 8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（） A、开店考试 B、淘宝开店个人身份认证 C、支付宝账户绑定 D、注册淘宝账号 9、淘宝客盈利的方式是什么？（） A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金 B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费
淘宝开店免费考试 道题 答案 考题答案
1.[单选题- 1分]：淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？ ? A.48小时发货义务 ? B.退换货包邮义务 ? C.如实描述的义务 ? D.全国发货包邮义务 2.[单选题- 1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？ ? A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品 ? B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息 ? C.使用支付宝交易，诚信经营店铺 ? D.以上都是 3.[单选题- 1分]：下列哪项商品的标题是规范的？ ? A.百丽、达芙妮、玖熙12秋冬真皮牛皮长靴细跟高跟马靴 ? B.2012新款透气潮流帆布鞋英伦男鞋 ? C.夏季透气男生韩版帆布鞋雪地靴男鞋子 ? D.玛丽珍徐濠萦范冰冰水晶凉拖鞋变色凉鞋 4.[单选题- 1分]：以下说法正确的是？ ? A.卖家可以在任何情形下关闭交易 ? B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费 ? C.卖家可以和买家约定发货时间 ? D.卖家没有商品发布数量的限制 5.[单选题- 1分]：卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？ ? A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息 ? B.在“服务中心”了解常见问题 ? C.在“规则频道”了解最新规则 ? D.以上都是 6.[单选题- 1分]：作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？? A.商品id号 ? B.阿里旺旺举证号 ? C.订单编号 ? D.以上都要掌握
7.[单选题- 1分]：除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？ ? A.12小时 ? B.24小时 ? C.48小时 ? D.72小时 8.[单选题- 1分]：哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？ ? A.出售假冒商品 ? B.通过不正当手段谋取利益 ? C.出售枪支弹药 ? D.以上都是 9.[单选题- 1分]：有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这 笔交易会自动关闭？ ? A.十五天 ? B.三天 ? C.三十天 ? D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易 10.[单选题- 1分]：买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款， 请问买家什么时候开始可以申请退款？ ? A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 ? B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款 ? C.买家付款以后就可以申请退款 ? D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 11.[单选题- 1分]：以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？ ? A.线下交易 ? B.使用旺旺与买家交流 ? C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流 ? D.使用其他通讯工具手段交流 12.[单选题- 1分]：当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知 道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？ ? A.淘宝机器人 ? B.在线客服（云服务）
淘宝网店开店心得
淘宝网店开店心得 组员：吉辉珠黄莉斯陆锐萍 在淘宝网上开店实训这些天来，在开店过程当中遇到了很多困难，同时也收获了很多经验，真正的去实践才知道要开好一个网店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我们组这一个星期以来亲身体验到开店的过程不容易、过程中遇到不少的问题，到时我们摸索到了的经验，得到实践学习。~下面是我们组在网上开店的心得体会： 1.开店前期 网上开店对于我们来说都是第一次，一切都不熟悉，我们在开店的前期不得不做做好市场调查了解，问问自己到底我们买什么好怎样建立我们开店的优势，比市场上同类产品好在哪里，让网上的买家以什么理由买自己的产品而不去市面上买”我们认为网上开店的优势在于①比市场上同类型产品的价格低廉②产品新奇，在市面上不容易淘到③有一个实体店支撑的网店，双管齐下（当然这适个人情况选择，不必为了开网店再去开一个实体店来经营了~呵）④要保证产品的质量.经过我们讨论商量考虑呢确立好这些东西后就可以准备开一个属于自己的小店了！ 2.开店 对于想要开新店的卖家来说，由于没有开店的经验，多少会有一些盲从不知所措，不知从何下手，我们不得不请教老师和熟悉网上开店的朋友，想他们了解，得到帮助。我们这时切记不要盲目的在淘宝网上胡乱点击，这里就不得不说一下人性化的淘宝网了，针对新手不知如何开店这个问题开设了淘宝大学堂（这真的是一个好东西，我开店时明明知道有淘宝大学却不去学习，我行我素的导致了一些疏漏还 要自己去弥补）在淘宝的首页找到点击“淘宝大学”然后找到点击“开店4步曲”，然后就可以按动画提示完整的浏览如何开一个网店的全部过程了，这里面一步步都讲的得很详细。是卖家开店最好的帮手~!最后我们通过实名认证之后，成功通过审核，成为卖家！ 3.宝贝的照片 拍照是一个很有技术性的工作，我们经营的是杂货，就是我们卖的东西可以是很多方面，并非是单一局限于一类！实拍图和模特图是两种最常用的拍照方式，由于没有接触过在拍照时我遇到了很多瓶颈，甚至想到了去影楼请一位专业摄影师协助拍照，请一名电脑设计师帮我们处理图片，但对于我们来说，显然并不是一个最好的选择，后来我就去了很多同类型优秀的网店里做了参考，看这些他们是怎么把宝贝拍设的如此好看，还在邮购杂志上找到了很多宝贝的拍摄照片，从中多多汲取经验，最后得出了一些拍照的窍门，拍出来的照片比一开始有了一些些的提高,这一点也很重要，就是多去同类型店铺转转，吸取人家的经验，不论从如何设计网店首页，如何拍照，如何吸引买家的眼球的等等，从这里都能学到很多的东西。毕竟人家是前辈，成功的典范~
淘宝商城开店考试试题与答案大全
淘宝商城开店考试试题与答案大全 淘宝考试的目的是为了你更多的了解好淘宝，了解网上购物，从而在以后的开店过程中不出问题，更好的开好店，能更加有把握的通过开店赚钱，所以你可以多多学习好淘宝规则，多看看别人的淘宝经验，开开心心开网店。 1、商城积分有效期 【答案】1年 2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求 【答案】72小时以内 3、商城商品的最低积分返点比例是 【答案】0.5% 4、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？ 【答案】买家物流签收后7天内168小时 5、违反商城发票规则会被扣除几分 【答案】16 6、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给买家多少钱？【答案】30 7、以下哪种行为不属于广告商品 【答案】诺基亚N72 8、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？ 【答案】实物图 9、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为？ 【答案】店铺被关闭，但保留原商品信息…. 10、什么叫出售违禁品 【答案】法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品 11、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？ 【答案】按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票 12、以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ 【答案】展现淘宝商城购物网站链接 13、以下哪些类目支持7天无理由退换货？ 【答案】食品、零食、茶叶、特产 14、商城商家可以退出7天无理由退换货吗? 【答案】不可以 15、以下哪种属于商家未履行承诺之服务？ 【答案】卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务 16、以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的? 【答案】发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等 17、以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？ 【答案】发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 18、以下哪种行为属于“放错属性” 【答案】耐克运动鞋放阿迪下 19、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？
淘宝开店小测试参考答案
淘宝开店小测试 试题1：商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？ A 1分 B 6分 C 4分 D 2分 试题2：以下行为中会被扣除12分的是？ A 违反淘宝商城发票规则 B 发布国家违禁信息 C 重复铺货 D 乱用关键字 试题3：以下哪种行为属于违规发布商品？ A 重复铺货 B 发布禁限商品 C 价格、邮费严重不符 D 以上说法都正确 试题4：以下商品中属于正确发布的是哪个？ A 专业链接，更多低价商品 B 此商品已售勿拍 C 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商 D 笔记本电脑桌25特卖 试题5：淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ A 虚假交易 B 发布违禁信息和滥发信息 C 恶意评价 D 竞拍不买 试题：淘宝卖家的基本义务是什么？内容：A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务答案：D 试题6：在淘宝淘宝上进行虚假交易是否会被处罚？ A 虚假交易二十笔以下不会被处罚 B 根本不会被处罚 C 虚假交易十笔以下不会被处罚 D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理 试题7：评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 A 二分 B 四分 C 一分 D 三分答案：C 试题：下列哪些行为不属于违规行为？ A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品 B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品 C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品 D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品 试题8：违规扣分什么时候会被清零? A 每年的十二月三十一日二十四时 B 每年的五月一日二十四时 C 每年的十月一日二十四时 D 每年的一月一号二十四时
淘宝开店经验的总结
淘宝开店经验的总结 看到身边不少人兴冲冲开好自己的店，却不知道应该如何经营推广，生意惨淡，最后只能关门大吉的情况，卢云逸在此想和大家分享一下我干这一行多年来的文章，希望对刚入行的朋友有所帮助。 1、营销技巧在黄金时间发布产品 所谓黄金时间，就是客流量最多的几个时间段，我个人把黄金时间分成三个段，上午9点半到11点半，下午14点到17点，晚上19点半到22点半，我们挣取在这三个时间段里发布我们的产品，我们发布的宝贝都选择7天为一个周期，不要选择14天，这样我们的东西就多了一次露脸的机会，那么我们成交的机会也就多了一倍，当然我们最少要坚持连续发布7天的商品，这样才会有一个连续的周期，到第二个周期的时候，我们即时上架东东，这样就会有规律的定期下架和上架了。 2、命名技巧认真研究，制定关键字 对于产品的命名，是新手朋友最困难的问题了，咨询我的所有新手朋友们，都问我怎么样才能命名好名字。其实这是一门很大的学问，不能三言两语就能表达清楚的，要多去实践，多去研究，才能得出好的心得体会的。我们大体可以根据两个思路来操作，第一，是根据搜索引擎来做，在命名之前，先在搜索一下你要做的产品的名字的关键字，看看能
搜到多少，选择那个搜索到最多产品的关键字做为你的主要关键字。第二，就是一个不用动脑子的懒方法，查找一下做的好的同行，看他们是怎么样命名的，你可以复制他们的名字，稍微的修改一下，就可以成为你自己的了。 3、推广宣传技巧选对推广受众，达到事半功倍的效果 我们得先确认好我们的产品要卖给什么人，这些人都经常在哪里出现。当你确定了一系列这样的问题之后，然后你有针对性的去推广宣传，你就会很快发现来你店里路过的人会越来越多，有了流量，那么购买量自然也就上来了。可以去论坛多回帖，一定要真诚有你的个性，不要随便了事，这样别人才会更多的关注你。然后就是多写精华内容，获得别人的信任，你的人气自然就高了。还有很多其他技巧，就不详细说了，大家可以百度搜卢云逸开店圣经看一下。 成功，不仅要有正确的方法，还要付出不懈的努力，让你我共勉。
淘宝网店经营技巧经验总结(2)
淘宝网店经营技巧经验总结(2) *淘客推广 是由淘宝和阿里妈妈合作开发，专为淘宝卖家打造，按成交计费的推广模式。淘客从阿里妈妈拿到卖家待推广商品的链接，在聊天、论坛、 ___或者个人网站或其他地方帮淘宝卖家推广，商品买家通过推广的链接进入完成交易后，淘客拿到该卖家发布推广商品时承诺的一定比例的佣金。 *卖家推广新模式，成交才需付佣金! 如果您是淘宝消保或五心及以上卖家，轻松几步，就可以把自己需要推广的商品发布到alimama网站上，让互联网用户都成为您的无底薪推销员。 *消保联盟 “消费者保障计划”为消费者网络购物提供全面保障。申请加入“消费者保障计划”的店铺，在通过淘宝网的资格审核后，将和淘宝网签署诚信协议，并缴纳诚信押金，淘宝网为这些店铺提供“先行赔付”担保：买家使用支付宝购买这些卖家的宝贝，在收到货物后14天内出现产品质量等卖家导致的问题，淘宝将帮助买家向卖家
提出退货赔付申请，如果卖家对申请不予接受，淘宝将会先行赔付给买家，优先保障消费者的权益。 消保联盟本身并不是一个推广手段，但是，因为淘宝限定了很多促销方式都必须是比如是五心以及或是消保成员才可以参加; 淘宝的搜索引擎中，设定了“缩小搜索范围”中，勾选“消费者保障计划”这一选项，然后再点击搜索。此时，客户就可以搜索出加入“消费者保障计划”的宝贝，而将没有加入消保的商品过滤掉了。 *橱窗推荐 橱窗位定义：橱窗推荐宝贝会集中在宝贝列表页面的橱窗推荐中显示，每个卖家可以根据信用级别和销售情况获得不同的橱窗推荐位。 请记住这个规定：开店小于1个月，扶持5个橱窗数量;小于三个月，扶持10个橱窗数量;满三个月，取消扶持。所以，三个月里面不争取成交提高自己的信誉等级将会减少10个橱窗数量。一般情况下，我们最多获得35个橱窗数量，而这10个位置将占很大的意义。
开淘宝店的心得体会 淘宝心得体会 精品
开淘宝店的心得体会淘宝心得体会 第一天起我就对电子商务充满了好奇.电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多. 电子商务到底是什么,就是上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的,我了解到电子商务不仅仅是这些,它们只不过是电子商务的冰山一角.从开课的你那天开始,老师就让我们按小组开一个淘宝店,对于开淘宝店我还是有很大的兴趣的；我们有专门的上机课,老师每周会给我们一节课的时间在机房做自己的淘宝店. 淘宝店铺的开设其实是一个非常简单的过程；首先是用户注册,登录淘宝上点击页面最上方的免费注册.在打开的页面中,输入会员名、、电子邮件等信息,单击同意以下服务条款,提交注册信息按钮. 然后,注册的邮箱会收到一封确认信息邮件,打开其中的链接,确认之后,就完成了用户注册.然后是进入自己的用户首页,在卖家中心那一栏里会有免费开店；进入之后需要填写自己的真实信息,上传自己的照片. 等到审核通过之后,店铺就算是开了,然后就是装修店铺；登录淘宝,打开我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺.在左侧店铺管理中点击基本设置,在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在店标区域单击浏览按钮选择已经设计好的店标图片：在公告区域输入店铺公告内容,比如欢迎光临本店!. 接下来就是上传自己的宝贝了,；在上传宝贝的时候,我一直以为是自己随便拍几个宝贝传上去就可以了,但是再看了老师上传宝贝的时候原来这个还需要美化一下,这个就牵扯到了ps,开店其实也需要这些技术.从抠图开始,所有的一切有关图片处理的都需要ps. 在传完图片之后,淘宝店铺这才算是开好了.关键字的设置对于店铺来说是非常重要的；宝贝的关键字是买家搜索宝贝的主要途径,想要让买家所到你的店铺和宝贝,设好的关键字可以极大的提高宝贝被买家搜索到的几率,做到既要全,又要精,所以设好关键字也是关键中的关键,这当中我自己总结出了几个小方法,①可以将自己视为一个买家身份,想想如果是自己要买这类型的衣服会搜索什么字. ②也可以在宝贝搜索里键入要卖的宝贝关键字系统就会链接出很多相关的
淘宝开店教程复习题库
一、判断题 1.在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。（） 2.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。（） 3.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。（） 4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 （） 5.直通车推广是通过展现付费的工具。（） 6.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。（） 7.买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（） 8.买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（） 9.实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。（） 10.未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国” 这些字词。（） 11.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（） 12.一个店铺可以不限制有几个人气类目。（） 13.普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像 素。（） 14.店铺店招图片尺寸为950*150像素。（） 15.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（） 16.淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（） 17.一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。（） 18.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 19. EMS发货是目前淘宝网大小商户最常用的发货方式。（） 20.可以在宝贝描述中上传买家真实评价来增加说服力。（） 21.宝贝图片只要好看就可以了。（） 22.店铺装修需要订购淘宝旺铺专业版。（） 23. QQ聊天记录可以作为交易纠纷的证据。（） 二、单选题 1.旺铺自定义页面最多有几个？（） A、5个 B、6个 C、8个 2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（） A、3个