{信息化知识}企业信息化的七个关键

（信息化知识）企业信息化

的七个关键

企业信息化7把钥匙

制定信息战略、机制和体制保障、诊断咨询、慎选合作伙伴、基础数据整理和挖掘、项目管理、建立学习型组织和知识管理。

制定信息战略

IT不是万能的，没有IT是万万不能的。哪些IT对提高企业竞争力和管理水平是有用的，哪些作用是有限的，这既是企业高层决策者于战略上需要思索的问题，也是于制定企业战略和企业信息战略时需要考虑的。

美国Kearney咨询公司曾对40家最成功的企业进行了调查，结果发现：只有11%的公司没有企业战略计划，而70%的公司既有企业战略计划、又有企业信息系统计划，其余的公司至少有其中之壹。对于成功的企业来说，企业战略规划和企业信息战略规划几乎是同等重要的。美国Kmart公司于业绩不佳时，决定关闭其下属的几十家店铺，而列入裁员名单的第1个人就是公司的CIO。尽管他为公司做出过很大贡献，可是，因为企业信息战略的失误导致了企业业绩大幅度下滑，他便不得不为此承担责任。

从企业战略的角度来见，首先应当明确企业的任务、使命以及长远的发展目标。其次，要定义企业和外部运营环境的关系，明确基本的对待外部竞争势力的方法。例如：企业的资金从哪里获得，企业的客户是谁？合作伙伴是谁？另外，企业仍应当明确实现之上目标的指导性原则、政策，能够起到统壹各种意见的作用，成为企业内部众人作决策的指针。这也包括了企业特殊的管理政策，资金政策，招聘员工的政策等

随着信息技术的迅猛发展和普及，新世纪企业战略的实现已经离不开信息技术。美国管理战略专家、哈佛大学教授波特曾经指出：壹个企业所面临的基本竞争势力有5种：来自于同行业的竞争对手；来自于客户的竞价能力；来自于供应商的竞价能力；来自于潜于的竞争者；来自于替代商品。而信息技术正能够于企业和这些外部环境因素的竞争活动中能够发挥作

用。正因为信息技术对企业战略的影响关系重大，因此企业应当有明确的信息战略。

企业信息战略能够以企业战略为基础来制定，也能够和企业战略的某些重要部分整合起来，或者完全和企业战略合为壹体。这要根据具体的业务内容和信息技术运用的程度来确定。和企业战略类似，企业信息战略也应当有其发展目标和远景，同时有对企业信息基础设施的规划，以及近期的工作目标、信息部门的职责、企业的信息政策等。

为了做好企业的信息战略规划，企业应当由CIO负责，组织相应的人力，于专家的指导下进行细致的调查和深入的讨论。也能够先制定几个不同的方案，根据企业的发展目标和资源投入的计划，最终选出合适的方案。于此过程中，能够从方案所需要的成本、实现时间、所需要的资源，以及参考行业内基准信息，考虑企业战略发展目标等方面进行论证，最后确定且实施。

机制和体制保障

如何给予CIO相应的权限且保持传统企业的IT队伍相对稳定？关键于于壹个合理、灵活的保障机制和体制。于我国企业中，过去壹般有计算中心等关联IT部门，且设置计算中心主任等信息技术部门领导职位。可是这些IT部门领导者的工作职责主要是负责信息系统的正常运行和维护，建立和实施企业内信息系统使用的指南和规程，向企业中的各部门提供信息技术服务，开展对于新项目的学习、研究和开发等技术性工作。

而CIO的管理范围更宽，责任更为重大。CIO不仅要对计算资源的运用、计算中心的正常运行负责，更重要的是要参和企业的核心管理层的决策，决定企业的信息战略，保证信息战略和企业战略相配合，且对企业信息化的发展做出长远规划。由于这些工作是于决策层的活动，因此CIO必须对企业的发展战略和发展目标有清楚的理解，同时懂得信息技术于企业中的作用，才能做好企业信息战略的设计工作。

CIO必须有相应的权限，才能对企业的信息资源进行全面的管理。因此，CIO和计算中心主

任最大的不同是：计算中心主任的工作是服务性的，其服务的对象是企业各个职能部门，其管理的对象是信息技术部门。而CIO的工作是决策性的，他要为企业整体的信息化的发展负责，其管理的对象是整个企业。实际上，对于那些真正实现了集成化的信息管理的企业来说，负责企业信息管理的人往往自然而然地就是企业的CIO。于另外壹些企业、特别是IT企业中，CIO不但负责本企业的信息战略，同时，仍负责公司的主要业务，例如壹些ISP公司面向社会提供信息服务，企业的CIO负责企业战略的制定和执行。

我国不少企业已经设置了CIO职位，但且不能肯定保证CIO有相应的权力和职责。如果CIO 仅仅是壹个名义，而他做的工作却是负责计算机技术工作和数据处理工作，那么CIO职位就形同虚设。根据我们的调查，许多企业中CIO仍然只是技术主管的角色，他们对于企业的信息化建设没有决策权和资金控制权，这和CIO原本的意义有很大的差距。

体制保障的另外壹个重要方面是，于中国IT行业的生产力和效率普遍高于传统产业平均值的局面下，企业需要壹个灵活的体制来稳定IT队伍。从国内很多信息化效果不错的企业均进行了各具特点的尝试：有的传统企业对IT部门实行了倾斜的政策，有的则让整个IT部门进行公司化的运作。

诊断咨询

于企业信息化领域，企业自身要全面了解有关知识需要较高的成本，咨询顾问能够提供科学指导和完整的方案，使企业能借助“外脑”的丰富知识和经验来顺利实施系统，提高自身的管理水平和竞争能力。尤其于中国加入WTO的今天，企业面临更加严峻的竞争，诊断咨询的意义和作用正于被越来越多的企业家认识和接受，且随着企业信息化进程的深入越来越重要。

像ERP、CRM、SCM和PLM这样的大型管理软件，其咨询和实施要求比壹般信息系统更高，范围更广，时间更长，往往要持续到软件生命周期的最后。尤其是项目设施之前壹系列的重

要工作需要用户和厂商双方完成，如项目计划书、系统总体规划、需求分析、企业诊断和业务重组、系统分析等。这对用户企业有较高要求，需要有专业人员，既熟悉企业管理现状，又了解信息系统技术，才能提出全面的需求；对软件厂商的人员的素质要求更高，必须拥有熟悉行业情况的高级系统分析员和壹支售前咨询队伍。于这俩方面要求均不尽如人意的情况下，作为第三方的诊断咨询顾问介入是顺理成章的。

企业于推进信息化中向外部“借脑”，这是壹个十分可喜的现象。这说明企业认识到信息化是壹项知识性强、牵涉面广的复杂工作，仅仅投入资金和资源是不够的，聘请专家从壹开始就对信息化过程提出重要的建议和帮助，这是少走弯路的壹个好方法。可是，某些企业领导觉得自己对于信息化是外行，而将信息化规划完全委托给外部专家，自己只想照专家意见来实行，这实际上也不是壹种明智之举。

尽管企业信息化顾问是信息化的专家，但他们通常对企业的外部环境、管理方法以及特定的业务活动等均不够了解，对企业的员工也不熟悉。因此，如果让他们做企业信息战略规划，他们通常要花很多时间来了解这些对于企业领导来说是早已了如指掌的情况。即使他们花了很大力气了解了企业壹般的业务和组织情况，但也可能不了解企业的外部环境中错综复杂的关系，因此他们写出的信息化规划是否和企业战略相匹配，通常是难以保证的。

另外，制定企业信息战略和信息化规划且不是壹锤子买卖，也不是能够壹步到位的工作。企业需要根据自己所于的行业的情况、企业内部的发展变化，不断对信息化战略进行调整。如果将所有的工作均委托给外部顾问，就等于失去了自己做信息化规划的学习机会，于今后的新的运营环境中仍然对此问题棘手，结果是每次均只能请教外部顾问。

因此，我们的建议是：企业应当和外部诊断咨询顾问壹起来做信息化规划，企业壹把手要尽可能地过问这项工作，积极参和到其中。企业CIO应当主导这项工作。同时，企业高层领导仍要有以下的认识：不要把所有的信息化规划工作均交给外部顾问，而是和外部顾问壹起讨

论壹个工作方案，让企业自己的员工也参加到该项目之中。让企业自己的员工于和外部顾问壹起工作的目的不仅仅是让他们学习到有关信息化的关联知识、技能等，而是因为今后要有壹个推进信息化的核心团队，因此要从关联部门中选择那些将成为以后核心人员的成员参加信息化规划项目。

慎选合作伙伴

企业和IT厂商的合作很像是找对象。如果于恋爱期间将自己的弱点掩盖起来，那么于结婚后必定会暴露出来。西方有句俗语说：“Easycomeeasygo”，好莱坞的许多电影明星的婚姻均是以闪电般的宣告开始，以不幸的离婚收场。企业于实施信息战略时和IT厂商的合作似乎也是如此。

于经济学上，企业和IT厂商于信息化方面所掌握的知识是不对称的，而双方又要于建立合约的基础上进行合作。从企业的角度来说，由于掌握的信息技术知识远远少于IT厂商，因此面临的风险是无法判断请哪个开发商为他开发系统最合适。这时，他只能根据开发商过去的业绩，或者同行业企业的介绍，或者根据某些信誉方面的认证来判断开发商的实力。可是，这些信息和信誉方面的认证且不能提供法律上和技术上的保证。即使企业选择的开发商是有实力的，但如果开发商有利润更大的项目，为了自身的利益，他也可能不为企业提供良好的开发服务。这也就是说：代理人可能于损害委托人利益的前提下实现自己的效用最大化。这时企业的问题是无法控制开发商，因为于整个项目实施过程中，他和开发商的知识处于不对称状态，因而无法了解和控制开发商的工作状态。从开发商的角度来说，虽然从掌握信息技术知识的角度来说处于有利的地位，可是其风险于于能否于合约规定的条件下真正完成用户委托的任务。从现实情况来见，由于许多项目无法于事前详尽地说明，开发商往往为了拿到项目就给和过高的承诺，结果却只能交出壹个低质量的系统。另外，企业于和开发商合作的过程中，通过对信息化的逐渐了解，也会越来越懂得自己的需求。这时，企业有可能不断提出

新的要求，也就是委托人不顾代理人的能力和其他条件的约束，不断提高对代理人的任务要求，这样代理人也无法实现当初的承诺。因此，通过严格和详细的合同条约来约束双方的行为，是壹种必要而有效的方法。

找到了理想的IT合作伙伴后，签订壹份条款严格的信息化合同也是十分必要的。通常于壹份信息系统项目合同中，应该对信息化的目标、系统实施的日程计划、甲乙双方于实施过程中的权利和义务、项目实施中的具体任务分配，以及实施后的系统支持维护、人员培训等事项做出清晰的规定。例如，项目做到什么状态算是完成了？这要于项目实施目标中明确规定。于项目实施过程中，项目小组是怎样组成的？开发商要向企业提供哪些方案和资料？企业对开发商的调研要提供哪些支持？双方对于对方的商业秘密有哪些保密义务？这些均需要于“权利和义务”中予以详细规定。信息化合同虽然于起草时非常费力，可是壹旦双方达成了共识，就为今后的工作打下了良好的基础，双方的合作就有所依据，推诿扯皮的事情就会少了很多。因此，花壹些时间和心血来做这项工作是非常值得的。

于合作的过程中，最理想的情况是设计壹种激励机制，使得双方能够自觉地配合对方达到合作的目的。这种激励机制的关键是要实现俩个目标：壹是要让IT开发商不会对企业隐蔽信息，让开发商懂得“说假话”的后果是得不偿失。二是要掌握开发商的真实工作情况，让开发商报喜也报忧，且努力为完成项目工作。如果这俩个目标能够得以实现，那么企业就能够将开发中所冒的风险降至最低。

项目管理

于信息系统实施中对各种有关因素进行有效的管理，且不是壹件容易的事情。根据StandishGroup对《财富》500强企业的IT项目连续6年的调查数据发现，只有26%的IT 项目完全成功，而28%的项目则完全失败，其余46%的项目则超过了预算或工期。而很多国内企业也是因为不懂得如何对信息化工程进行有效的管理和控制，结果于信息化的过程中

被动地应付各种事件，造成工程拖期、资金超过预算等问题频频发生。这就告诉我们：项目管理对于企业信息化是十分重要，很多企业信息系统的失败于于项目管理的失败。

美国项目管理学会（PMI）提出关于壹个有效的专业项目管理者必须具备的几个方面的基本能力，它们是范围管理、人力资源管理、沟通管理、进度管理、风险管理、采购管理、成本管理、质量管理和综合管理等几个组成部分。我们必须指出：于信息化项目管理中应当以人为本，而不能用想象的计划来硬套实际。信息化中的项目管理且不是“刚性”的照计划行事，而是带有“知识转移”特点的过程

通常的工程项目常具有这样几个特点：第壹必须于壹定的时间范围内完成；第二受到人力、财力和物力等资源的限制；第三，它需要施工队伍的人员按照壹定的计划进行有效的合作。信息化建设同样具有这几个特点。可是应当见到，信息化项目的目标更难以清晰定义，项目所应达到的质量要求于项目开始时往往不明确，客户的要求也可能会变化。而信息化项目管理和传统工程的项目管理的壹个重大差别是：IT项目是以无形的智力产品为项目目标；而工程建造项目则是以有形的建造物为项目目标。从这个意义上讲，IT项目的实质是“知识转移”，而建造项目的实质是“资源消耗”。传统项目中的物质资源约束(如材料约束、机械工时约束和劳动力约束)于IT项目中几乎是非决定因素；而于资源消耗型项目中，资源消耗多少、何时消耗、如何配置，既会影响项目成本，也会影响项目进度和质量。另外传统的项目管理中，质量是可见的(即便隐蔽工程也具有可见的属性)、可检验的、可度量的。传统项目的建造质量能够和项目运营相对剥离来衡量。IT项目的“质量”，则必须和运营结合起来，才能得出有价值的结论。IT项目的价值，不能仅仅通过“建设”来体现，而必须通过应用来衡量。因此，信息化项目管理比起壹般的工程项目管理来更为困难。

随着软件技术的进步，当下项目管理小组能够用现成的项目管理软件包，来帮助我们很好地控制信息化工程中的各种关联活动，用PERT图、Gantt图等图形能够将关联的活动首尾之

间的衔接关系以及哪些活动是“关键活动”等清晰地表示于屏幕上。尽管项目管理软件包能够帮助我们提高项目管理的效率，但实际上信息化项目仍牵涉到许多复杂的因素。对于项目主管来说，保证于预定的时间内完成项目是壹个基本的目标。但同时仍必须考虑到信息化项目中的其他目标，而且这些目标往往是相互制约的。为了保证工程按期完成，将壹些表面上不重要的工作省略，就可能使得最终开发出来的系统质量降低。因为开发工程超过了计划时间，动用更多的程序员来加速开发，却可能使得开发费用超过预算。因此，信息化项目主管通常应考虑影响项目进展的多种因素。

基础数据整理和挖掘

很多企业于信息系统的实施过程中发现基础数据的整理是最耗时、烦琐的过程，很多企业的物料编码就有几万条甚至几十万条，整理工作量极大，甚至不少企业因为无法坚持这壹枯燥的过程而前功尽弃，使系统上线均化为了泡影，而有的企业只是做了部分基础数据的整理勉强上线，但却导致了大量冗余或垃圾数据的产生。同时没过基础数据整理这壹关，也意味着数据挖掘也就成了壹句空话。

其实基础数据是企业宝贵的财富，IT软硬件是能够买的，可是数据是买不回来的。数据挖掘是从海量数据中提取隐含于其中的有用信息和知识的过程。它能够帮助企业对数据进行微观、宏观的统计、分析、综合和推理，从而利用已有数据预测未来，帮助企业赢得竞争优势。例如，利用数据挖掘能够对企业的海量数据进行客户分析，包括客户类型、各类客户的需求倾向、贷款偿仍预测和客户信用政策分析、客户流失分析等；进行市场研究，包括商品市场占有率预测、市场拓展计划仿真；进行运营策略研究，包括运营成本和收入分析、风险控制、欺诈行为甄别等。

要做到数据挖掘主要有以下4个步骤。

首先，要踏踏实实做好基础数据库的建设。壹个企业实现数据挖掘的前提和基础是拥有大量、

真实的数据积累。没有数据积累，数据挖掘将无用武之地。壹般用于挖掘的数据有俩种来源：数据仓库或数据库。目前，基于数据仓库的数据挖掘逐渐被人们所推崇，它有三点显著优势：壹，数据挖掘必须要对数据进行抽取、清洗、转换和装载，这个过程很耗时。如果基于数据仓库，数据仓库已经做好之上工作，就能避免挖掘时每次对数据进行抽取、清洗等。二，数据仓库的数据是按主题组织的，这为数据挖掘选择合适的数据源提供了方便。三，数据库不能存放历史数据，因此直接于数据库中挖掘，许多知识无法挖掘出来，如预测型应用；相反，数据仓库却能。

其次，企业要有比较明确的挖掘目标。盲目的数据挖掘是很难成功的。

再次，数据挖掘必须由来自不同领域的人员共同参和，包括行业专家、数据管理员、数据分析人员、业务分析人员、数据挖掘专家等。大家需要通力合作，寻找壹套适合自己企业的开发方法，且逐步建立起挖掘的模型库。

最后，构建数据挖掘系统，而挖掘结果是供决策层决策使用的，因此必须得到最高决策管理层的支持、认可和参和。

建立学习型组织和知识管理

IT培训是企业信息化成功实施的必要步骤，而IT厂商的演示、方案会和信息化研讨会以及到已实施信息系统的企业去观摩均是信息化知识转移的表现形式。而从广义而言，如果把培训的高度上升到建立学习型组织和知识管理层次，除了能够推进企业信息化进程外，仍对企业的管理和创新往往也有事半功倍之效。

学习型组织最初是由美国麻省理工学院教授彼得·圣吉和他的同事们提出来的。他们将系统动力学和组织学习、创造原理、认知科学、群体讨论和模拟演练融合于壹起，希望于这样的组织中通过学习，培养适应变革和创造的能力。经过多年的实践，人们总结出学习型组织几条必要的行动，如创造继续学习的机会、促进研究和对话、增进合作和团队学习、建立学习及

分享学习的系统和促使成员能达到共同的目标等方式。

美国生产力和质量中心（APCQ）对知识管理的定义是：知识管理应该是组织壹种有意识采取的战略，它保证能够于最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样能够帮助人们共享信息，且进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。

通过知识管理，企业能有效地管理、利用现有和潜于的知识资源，促进企业学习、进化和合作过程，向知识型企业发展。壹般来说，知识管理至少能够为企业带来如下的益处：通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量；提供适当的工具和环境辅助员工同关联客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从所处网络环境接受知识，形成“边干边学、于干中学”的终生学习机制；增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失；分析外部环境的机会和挑战，获取关联资料，相应调整企业战略，领导市场潮流；从现有数据挖掘有用知识、增强企业商务智能；通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲；方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展。

结束语

分析企业信息化的之上7把钥匙，我们不难发现它们之间也是相辅相成的。同时我们既应认清信息化于企业中的位置和作用，也要理解信息化且非是壹劳永逸的步骤，而是伴随企业整个生命周期的过程，某个信息化项目壹时的成败只是企业信息化进程的壹个组成部分。

工程有限公司信息化建设实施方案

工程有限公司信息化建设实施方案 第一章编制依据及实施目标 一、编制依据 建设部《施工总承包企业特级资质标准》、《建筑业企业资质管理规定实施意见》、《施工总承包特级资质标准信息化实施细则》（草案）以及《2004-2010年全国建筑业信息化发展规划纲要》（征求意见稿）。 XX建股份公司有关信息化规划布置。 集团公司“十一五”科技发展规划纲要。 XX二十局集团有限公司信息化建设规划。 二、实施目标 建立企业内部局域网或管理信息平台，实现内部办公、信息发布、数据交换的网络化；建立并开通企业外部网站；使用综合项目管理信息系统和人事管理系统，工程设计相关软件，实现档案管理和设计文档管理。具有基础设施建设、企业信息门户、综合项目管理、人力资源管理、等。（从2007年3月13日开始，到2010年3月13日止，为特级资质企业的信息化建设过渡期。其中对人力资源管理、知识管理、财务管理、办公自动化等要求使用一年以上。） 根据集团公司要求：公司信息化建设的重点为“一个平台、二大系统”，即建立集成系统应用平台；建立和完善以进度管理为主线、以成本、安全和质量管理为核心的综合项目管理系统，建立和完善以群件、WEB和数据库技术为基础的经营管理信息系统。 三、实施目的 建立公司从“决策层→管理层→操作层”自上而下的全透明信息网络，保证信息的真实性、及时性、准确性和完整性，为公司经营决策提供科学的手段和依据。

建立公司管理业务信息化平台，对公司人、财、物、信息资源进行全面整合，促进“公司→所属单位和项目”更好的沟通和协调，满足公司及时管理的需求，使公司的整体运作能力及整体对外响应能力获得提高，强化公司执行力。 建立公司高效的项目管理平台，利用信息系统提供的功能，完善各个环节的成本控制手段，进行切实可行的成本控制及差异分析，辅助公 建立公司统一的风险监控平台，加强异常和重大事项的监控与反馈机制，帮助公司更有效地对所属单位和项目部进行监控，降低公司整体运营风险。 第二章目前现状 随着公司生产经营规模的扩大、施工领域的拓展，对信息化提出了更高的要求，企业自身也需要对越来越多、越来越复杂的业务进行有效的管理，同时，管理体制的进步也迫切需要建设一套完整的信息管理系统来满足现在的管理需求。从而使整个企业都可以依靠科技手段来保障企业自身的核心竞争能力。这些都对信息化建设提出了紧迫而又现实的需求。 一年来，公司领导对信息化建设比较重视，对信息化基础设施舍得出钱出力，对公司办公楼进行了结构化布线，建立了公司网络机房，购置了一台路由器、一台硬件防火墙、三台服务器（财务、网站、备用）、五台交换机，给每位机关人员配备了计算机，建立了公司门户网站、CCS远程应用U8财务管理系统、CCS远程应用中普审计系统，接通了互联网等。 第三章组织管理机构 一、成立信息化建设管理领导小组 组长：xxxx文峰 副组长：xxxx 成员： xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx

企业信息化规划与实施(1)

企业信息化规划与实施 在企业信息化建设过程中，尤其是企业在信息化系统选型时，我们常常听到一句话：总体规划，分步实施。这是因为很多企业时常会遇到一个突出矛盾：各个项目通常都是采取分步实施，而应用中又要考虑系统间的信息集成性。由于企业的快速成长，往往会发现仅仅用了两、三年的系统因为不能适应数据处理的需要而必须更换。怎样动态的看待信息化建设全局，真正做到既分步实施成功，又能保证在今后的项目建设中保持信息系统的无缝紧密集成，成为摆在企业领导人、企业CIO的首要问题，所以就有了总体规划的需要。企业应该如何看待全局规划与实施关系？ 遗憾的“成功” 一家国内知名的大型企业，其多个核心应用软件都采用的是“国际名牌”，投资达到上千万元。但最后综合应用的实际效果虽然不能用失败来形容，但与巨大的投入相比可以说是收效甚微。专家认为，其主要原因在于企业缺乏整体规划，导致分步实施的模块各自为政。在选用某种应用软件时，只关心某个单一的核心应用，没有或者说没有能力考虑这些不同的应用系统之间的关系，结果常常会数据库不统一、操作平台不统一、显示模式不统一、开发语言不统一。一方面造成更大的信息孤岛，另一方面由于系统之间的功能冲突造成IT投入和回报的递减效应。

当然我们不是强调必须选用单一供应商的信息化系统，国际上有相当多的大公司同时使用SAP、i2、Siebel三大系统，之间的集成性、信息交流做得非常出色。但是使用这种架构需要相当数量专业的IT 人员做日常维护，需要业务人员有非常强的IT系统应用能力，对于相当多数中小型，或者国内的大型企业（但在国际上看只是中型企业）不具有这样的能力。根据统计分析和我们的成功经验，我们发现大多数中型企业内部核心系统应用不应超过3种不同品牌产品。 企业在进行信息化建设过程中，整体规划与分步实施必须要与内外环境相适应，并不断进行动态调整。在选用某种应用软件时，仅仅是把它看成是提高企业技术水平，借助计算机作为方便管理的工具，而不是从企业发展战略、业务拓展战略的高度出发，以业务为导向来引入信息化系统。所以，实施信息系统的结果只能是盲目跟从，到头来竹篮打水一场空。企业的决策层越来越感到，企业的动态成长、复杂的应用环境与多种应用系统之间的冲突正形成一个新的“IT黑洞”。而对于“IT黑洞”成因分析，归根到底，需求企业没有摆正自己的位置，即没有做好实施前的规划工作。 在规划与实施间找平衡 之所以不断强调信息化规划这个概念，最重要的动因来自于信息化建设所具有的综合性、系统性、变革性和可持续性的特点和要求。信息化建设是信息化规划和信息化实施这两个层次构成的动态螺旋 式递进。 无论哪个层次的信息化规划，其基本原理和过程都是一致的，大

企业信息化实施风险与规避

企业信息化实施风险与规避 the enterprise information implementation and avoid the risk guangdong look with science and technology co., ltd liurongjuan 前言： 目前，我国正值基本建设的加速期，建筑施工企业也迎来了前所 未有的机遇。与此同时全国建筑施工企业的数量也在随着建设规模 的扩大而不断增长，如何才能使施工企业在激烈的竞争中立于不败 之地，更好的抓住这一有利机会，提升企业的经营收入的同时提升 企业的和核心竞争力；党的十六大报告曾明确提出 , 我国经济建设 要坚持以信息化带动工业化 ,以工业化促进信息化 , 走新型工业化 道路。因此一个企业的信息化建设将是关系企业生死存亡的大事。 随着信息技术的不断发展，信息化在企业管理经营中的作用越来 越突出。如何使企业的信息化能真正的发挥作用，就必须首先意识 到信息化建设中种种风险，更好的为规避风险做必要的准备。 正文： 企业信息化系统的应用不同于新设备的应用，可以以“交钥匙工程”的方式实现。系统的实施有其特有的规律和方法。在实施系统 之前充分了解系统实施过程中所面临的风险，并建立一套行之有效 的项目和风险管理机制是非常必要的。 企业用户应对应用信息化的风险性有充分的心理准备，应为减少

风险做必要的准备 在具体实施过程中会以种种形式表现出来，主要体现为“软件风险”、“转变风险”和“实施风险” 。 软件风险 面对国内市场上林林总总的信息化软件供应商，企业在进行软件选择上往往会遇到所谓的“软件选择风险” 、“软件功能风险”，即： ◆企业如何对信息化系统的软件功能、价格、软件商的技术支持能力等各方面综合地评估。 ◆企业如何将自身的实际需求与软件系统能够很好地进行匹配，从而选择最合适自己的信息化系统？由于企业在选择软件的过程中缺少管理业务人员的积极参与，没有制定明确的整体选择目标，没有对不同管理业务需求的重要性进行先后排序，没有较多地从各使用部门出发去考虑软件的选择问题，从而造成了最终选择软件的不完整配比。 ◆企业中由哪个部门和人员对软件做出评估选择？在软件选择过程中往往仅由技术主管和技术人员负责，缺乏实际业务人员和高级管理人员的参与，导致选出的软件在日常业务中不一定适合企业的实际需要。 ◆软件功能与企业需求的满足程度，即软件的行业特性，是否符合业内实际情况。 ◆系统的集成性、扩展性，软件的成熟性和稳定性。软件是否能满足企业不断发展的管理及应用需求。

中国企业信息化指标体系

中国企业信息化指标体系(国家信息化测评中心) 企业信息化是国家信息化的重要组成部分，企业信息化指标体系是国家信息化指标体系的一 个重要分项指标体系。这是我国推出的第一个面向效益的信息化指标体系。 为了从效能上评估企业信息化水平、指导企业建设有效益的信息化，国家信息化测评中心经 过长时间研究，参考了国内外数十个方案的优长，提出了第一个面向效益的企业信息化指标 体系。 企业信息化指标体系综述 企业信息化是国家信息化的重要组成部分，企业信息化指标体系是国家信息化指标体系的一个重要分项指标体系。这是我国推出的第一个面向效益的信息化指标体系。 为了从效能上评估企业信息化水平、指导企业建设有效益的信息化，国家信息化测评中心经过长时间研究，参考了国内外数十个方案的优长，提出了第一个面向效益的企业信息化指标体系。其中《企业信息化基本指标构成方案》业经信息产业部信息化推进司印发全国试行。 企业信息化指标体系是企业信息化建设的指南。建立全国统一的企业信息化指标体系，是为了正确和客观地评价中国企业信息化水平，引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。它从宏观上指导企业信息化整体水平的提高；在微观上，使企业更准确地认识信息化的内涵，明确信息化的目的，制定正确的信息化战略，为企业信息化具体实施提供切实的帮助。同时也为政府了解企业信息化状况和进行相关决策服务。 企业信息化指标的作用 ·评测信息化水平 ·咨询、校验 ·避免浪费和错误 ·为企业信息化保驾护航 ·规避风险 ·引导IT服务商的行为 ·为评级提供依据企业信息化指标的指导思想 ·建设有效益的信息化 企业信息化指标的指导思想 ·建设有效益的信息化 ·符合中国国情 ·承认企业的特别的、个性化的信息化需求特点 ·采用相关性分析方法 企业信息化基本指标体系的设计原则 1. 目的性 企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务出发，旨在引导企业信息化

信息系统分析与设计知识点

第一章信息系统的基本概念 第一节系统 1.系统的定义及理解 系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合的、具有特定功能的有机整体。 三个方面理解： 1)系统由若干元素组成元素。 2)系统有一定的结构。 3)系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性。 2.系统的思想 1)突现“整体大于部分之和” 2)等级等级层次结构是复杂系统最合理的组织方式 3.系统的分类 1)按系统的复杂程度分类框架结构、钟表机构、控制装置、开放系统、低级有机体、动物、人社会文化系统、超越系统。底层三级是物理系统，中间三级是生物系统，高层三级是最复杂的人类社会及宇宙系统。 2)按系统的起源分类自然系统和人工系统（人工物理系统、人工抽象系统和人 类活动系统） 3)按系统的抽象程序分类实体系统、概念系统、逻辑系统 4)按系统与环境的关系分类开放系统（指与其环境之间有物质、能量或信息交 换的系统）、封闭系统（是与环境没有任何物质、能量和信息交换的系统） 4.系统的特性 1)系统的整体性 2)系统的目的性 3)系统的稳定性 4)系统的突变性 5)系统的自由组织性 6)系统的相似性 第二节信息 1.信息的定义 1)信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价 值。 2)信息与数据可看作原材料和成品的关系 2.信息的基本属性 1)事实性 2)扩散性 3)传输性 4)共享性 5)增值性

6)不完全性 7)等级性 8)滞后性 3.人进行信息处理的特点 1)人需要反馈 2)人需要一些多余的信息 3)人们需要信息的压缩 4)人们需要的口味各异 5)人需要非口语的信息输入 4.信息对管理的基础作用，可以由管理基本职能中信息的重要作用来说明 1)信息是制定计划的基本依据 2)信息是组织实施的保证 3)信息是调节控制的指示器 4)信息是激励职工的依据 5)信息是领导指挥的基础 6)信息是决策的关键因素 5.西蒙建立的决策过程的基本模型的三个阶段 1)情报阶段2)设计阶段3)抉择阶段 6.结构化决策的定义 结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上的决策。 7.非结构化决定的定义 非结构决定是没有明确决策规则的决策。 8.各管理层的决策特点 1)高层管理（战略管理）指有关重大方向性问题的决策 2)中层管理（战术管理）指为了保证战略性决策所需要的人、财、物的准备而进 行的决策。 3)基层管理（作业管理）指为了提高日常工作效率和效益而进行的决策。 第三节信息系统 1.信息系统的定义 信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。 2.信息系统的基本功能 企业信息系统是企业的了系统、它收集数据，并向管理人员提供信息，与管理人员道在整个企业中起着反馈控制作用。具体如下 1)数据的采集和输入：主要是识别、采集、校验 2)数据的传输：包括计算机系统内和系统外的传输，实质是数据通信。 3)信息的存储：介质、地点、时效，目前存储设备有纸、胶卷和计算机存储器。 4)信息的加工：查询、排序、归并、数学模型、人工智能 5)信息的维护：目的在于保证信息的准确、及时、安全、 6)信息的使用：系统输出结果应易读易懂，直观醒目。输出格式应尽量符合使用 者的习惯。 第四节信息化

企业信息化的实施策略(一)

企业信息化的实施策略(一) 信息化是继工业化之后世界经济的又一场革命，是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业结构升级和实现工业化、现代化的关键环节。我国政府要把我国企业信息化工作提高到一个新水平是长期而艰巨的任务。只有各级政府、企业自身、IT开发商以及IT咨询业共同关注和参与，才能真正帮助我国企业加速实现信息化，促进高效率的IT应用。 一、政府要为企业信息化创造良好的环境 1、发挥政府的宏观规划和指导作用。一要制定计划，要把企业信息化作为国民经济和社会信息化的重要组成部分来加以规划，以此为企业信息化的发展确定目标．二要制定政策和标准，政策可以鼓励和调动企业积极参与信息化建设，制定的标准和技术规范，可以加强企业自律。三要培养典型，要大力培养和宣传推广一批实现企业信息化方面的成功经验和先进典型，充分发挥典型的示范和引导作用，也可以介绍一些失败的案例，让企业在信息化的过程中吸取教训，以免重覆其辙。 2、加快基础建设，改善网络环境。一要加强统一规划，抓紧建设宽带区域网络，统筹协调多主体建设的宽带网络，建设网络交换中心，提高网络互联的带宽和交换的业务量。二是要大力发展宽带接入网建设，实现将宽带接入网作为普遍服务的基本目标。三是继续建设和完善公用信息平台，建设平台汇聚节点，形成覆盖全区的网络互联、信息交

换的基础设施，促进各种公用、专用网络与公共信息平台的互联互通。通过以上三个措施可以降低网络成本，让企业明白信息化的门槛并不是那样的高不可攀，进而会加速企业信息化的进程。 3、建立服务体系，发挥中介作用。一要建立健全企业信息化推广和服务体系，针对企业不同层次的需求，采取培训、咨询等多种形式为企业信息化提供全方位的服务。二要鼓励发展一个具有竞争环境的应用服务行业和市场，让服务提供商通过市场机制全面推动这个市场的发展，这样可以使服务提供商给企业提供低成本的解决方案，让中小企业也能很好地进入。三要对企业信息化的普及提供有效和全面的培训机制，努力营造社会信息化氛围，让广大人们走近信息化，接受信息化。 4、健全法律法规体系，改善投资环境。信息化是新技术革命的结果，它需要一个良好的氛围，因此必须有一个健全的法律法规体系。健全的法律法规体系主要体现在以下两个方面，一要完善原有的法律体系并进行必要的调整。二要适应发展的需要制定新的法律法规，这些法律法规涉及关税、税收、支付、版权、专利、网络加密、消费者权益等方面。 5、参与国际合作，构建国际框架。我国政府要积极参与由各国政府、国际组织举行的双边、多边谈判和有关法规、标准的制定工作，认真研究并借鉴国际经验，吸取其中积极的合理的因素，努力尽快创建一个既适合我国国情体现我国发展特色，又与国际接轨的国家企业信息

企业信息化的七个关键

企业信息化的七个关键 制定信息战略、机制和体制保证、诊断咨询、慎选合作伙伴、基础数据整理与挖掘、项目治理、建立学习型组织和知识治理。 制定信息战略 IT不是万能的，没有IT是万万不能的。哪些IT对提升企业竞争力和治理水平是有用的，哪些作用是有限的，这既是企业高层决策者在战略上需要思索的咨询题，也是在制定企业战略和企业信息战略时需要考虑的。 美国Kearney咨询公司曾对40家最成功的企业进行了调查，结果发觉：只有11%的公司没有企业战略打算，而70%的公司既有企业战略打算、又有企业信息系统打算，其余的公司至少有其中之一。关于成功的企业来讲，企业战略规划和企业信息战略规划几乎是同等重要的。美国Kmart公司在业绩不佳时，决定关闭其下属的几十家店铺，而列入裁员名单的第1个人确实是公司的CIO。尽管他为公司做出过专门大奉献，然而，因为企业信息战略的失误导致了企业业绩大幅度下滑，他便不得不为此承担责任。 从企业战略的角度来看，第一应当明确企业的任务、使命以及长远的进展目标。其次，要定义企业与外部经营环境的关系，明确差不多的对待外部竞争势力的方法。例如：企业的资金从哪里获得，企业的客户是谁？合作伙伴是谁？另外，企业还应当明确实现以上目标的指导性原则、政策，能够起到统一各种意见的作用，成为企业内部众人作决策的指针。这也包括了企业专门的治理政策，资金政策，聘请职员的政策等 随着信息技术的迅猛进展和普及，新世纪企业战略的实现差不多离不开信息技术。美国治理战略专家、哈佛大学教授波特曾经指出：一个企业所面临的差不多竞争势力有5种：来自于同行业的竞争对手；来自于客户的竞价能力；来自于供应商的竞价能力；来自于潜在的竞争者；来自于替代商品。而信息技术正能够在企业与这些外部环境因素的竞争活动中能够发挥作用。正因为信息技术对企业战略的阻碍关系重大，因此企业应当有明确的信息战略。 企业信息战略能够以企业战略为基础来制定，也能够和企业战略的某些重要部分整合起来，或者完全与企业战略合为一体。这要按照具体的业务内容和信息技术运用的程度来确定。 和企业战略类似，企业信息战略也应当有其进展目标和远景，同时有对企业信息基础设施的规划，以及近期的工作目标、信息部门的职责、企业的信息政策等。 为了做好企业的信息战略规划，企业应当由CIO负责，组织相应的人力，在专家的指导下进行细致的调查和深入的讨论。也能够先制定几个不同的方案，按照企业的进展目标和资源投入的打算，最终选出合适的方案。在此过程中，能够从方案所需要的成本、实现时刻、所需要的资源，以及参考行业内基准信息，考虑企业战略进展目标等方面进行论证，最后确定并实施。

企业信息化基本指标(修改)

一、企业信息化基本指标 这里介绍国家信息产业部制定得一个体系。在这个体系里,企业信息化基本指标共22项，如表９—1所示。

二、企业信息化基本指标计算方法 企业信息化基本指标得计算方法如下. 1．信息化重视程度(分) （1）企业信息化工作最高领导者得地位:最高领导者就是一把手,得lOO 分：就是二把手得70分;就是三把手，得50分;就是部门领导得３0分。 (2）首席信息官（CIO)职位得级别设置： A：正式设置CIO职位，得50分，否则得０分； B：CIＯ得职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分。 计算方法：若A为０分，则该要素得总分为0；否则，Ａ+B得分为该要素得得分。

（3）信息化规划与预算得制定情况 Ａ：单列信息化规划,得50分；分散在总体规划中，得25分:无成文得信息化规划,得0分。 B：单列信息化预算,得50分：分散在总体预算中，得２5分:无成文得信息化预算,得０分。 计算方法:将A与Ｂ得得分相加。 本指标总分：(1）、（2)、(3）得得分相加除以3。 2．信息化投入总额占固定资产投资比重(％） 信息化投入总额得计算口径包含软件、硬什、网络、信息化人力资源（信息化培训、聘用专业IT技术人员发生得直接费用)、通信设备投入（通用设备、维护费用投入）。本指标得分由以下公式计算（总分最高为10０分）： (近三年平均得本企业信息化投入总额占固定资产投资比重/50％）×1０0% 企业成立时间少于３年得，可以按照实际成立时间计算。 3．每百人计算机拥有量(台） 计算机拥有量得计算口径为:能够正常运转得大中小型机以及服务器与工作站，并包括主频在75MHｚ（含）以上得PＣ机。本指标得分由以下公式计算（总分最高为100分)：(本企业拥有得能够正常运转得计算机总量/员工总数)×100 4、网络性能水平（分） 企业网络得出口带宽小于12８K(含)得30分:在1２8K～512K（含)之间得50分:在512K~2M（含)之间得7O分;在2M~10M(含)之间得80分；在10Ｍ～100M(含)之间得90分；在１00Ｍ以上得1０0分。 5.计算机联网率(％） 计算机联网率得统计口径与指标３相同。本指标得分由以下公式计算:（接入内部网得计算机总量／本企业拥有得能够正常运转得计算机总量)×10０％ ６.信息采集得信息化手段覆盖率(％) 企业在进行政策法规、市场、销售、技术、管理、人力资源等6个领域得信息采集时，信息化手段占有重要位置得，每覆盖一个领域得16分;全部覆盖，得１0０分. 7．办公自动化系统应用程度（分） 本指标计分方法: 如果没有建立基于Ｉntraｎet／Extrａnet得企业网,得0分。

企业信息化推广工作资料讲解

集团信息化工作应用和推广 2015年集团信息化推广工作任务繁重而又艰巨，ERP、CAPP等项目在企业推广工作中将面临诸多困难，如何让这些信息系统快速上线使用，而且能够便捷高效地服务于企业生产管理经营是值得我们深入思考的问题，我经过总结近几年来过往项目经验，汇总得出四个方面共计13项信息化工作要点，具体如下： 一、企业软件信息化项目开展过程中的要点 1.数据信息的准确性、完整性是一切信息化工作开展的前提保障 目前无论是软件系统本身还是软件开发技术都已经相对成熟，很多信息化系统的推广的难点往往就是数据问题，例如前些年在集团推广的“物流上线项目”。系统上线前的数据收集培训工作、物资数据所涉及到的相关部门人员素质以及严格的考核制度是保证数据质量所不可缺少的。在大型软件项目启动前，为了确保项目进度，数据问题应提前进行顺理准备。 2.业务蓝图设计解决方案要做到全面深入、细致深入 实施顾问通过对集团大各单位的大规模访谈，与关键用户一起就业务的细节和各业务之间的集成关系进行讨论，梳理出现有业务过程以及涉及到的业务数据。根据调研分析结果结合先进实践，设计各模块的业务蓝图，确定未来的信息流、物流和业务流的处理模式；各单位要对未来部门及员工岗位职责，系统操作流程进行确认。同时各单

位在此阶段需要明确各类数据的收集策略、数据编码规则，并全面正式启动数据的收集和整理工作。 3.积极配合参与系统功能设计及开发工作 IT部开发人员在顾问系统开发过程中要做大全面参与。如果项目为系统升级项目，则参与重点要深入掌握系统功能变革之处，为日后运维工作打下基础。 4.软件系统功能开发后各单位必须进行严格的测试及试用 集团各单位对于交付给本单位的系统功能，要及时进行功能测试及试用，避免出现由于系统测试不充分导致问题暴露不及时的现象发生。此前在ERP优化升级项目中出现过个别子公司在新系统上线前将本年度所有产品全部在老ERP系统投产，从而导致新系统上线后没有产品可投，无法充分试用新系统，因此问题暴露也不及时。 5.系统上线后期的运维服务工作要有必要的保障 软件系统上线应用后，无论是系统方案问题还是系统功能本身的问题都需要通过实际测试以及系统试用来检验。系统上线并不标志着项目的结束，而往往成为问题包括的开始，无论是集团外聘实施顾问还是IT部技术人员都需要对系统上线后应用情况进行及时跟进，收集各单位反馈来的问题，认真分析问题原因，确定最终方案。总之系统上线后要坚决避免出现技术人员过早撤离项目的现象发生。 6.信息化系统的职责权限及使用安全性 目前集团各单位员工在新增信息系统用户职责时都能够按照集团内控文件管理条例填写《信息系统开户/变更申请单》，然而在岗位

企业信息化管理的优势与存在的问题.doc

企业信息化管理的优势与存在的问题1 调查报告提纲 企业文化建设的重要性 （杨巍巍） 在我国，“企业文化”提出已有多年，企业文化建设愈来愈受到企业家们的重视，优秀的企业文化造就了长久不衰、优秀的企业。 中国企业文化建设，作为有中国特色社会主义文化建设的一个重要组成部分，相对于经济、政治、文化的长远发展，其地位更加重要，作用更加突出，意义更加重大。 1.加强企业文化建设是推动企业转型走向现代企业的需要 企业文化紧扣企业的内部环境和外部环境，是企业员工的思想观念，思维方式，行为方式以及企业经营理念、经营管理模式的总和，从本质上讲，企业文化是一种以企业价值观为核心的意识形态。这就决定了每个企业在不同的发展阶段，企业文化蕴含的内容随之会做出相应的调整，而且每个阶段的企业文化都会在一定程度上折射出企业所处时代的特征。从这个意义上讲，打造企业文化的首要任务就是要使之适应企业所处时代内外环境变化的需要，紧扣企业的发展目标、经营战略，引领企业在转轨变型中实现跨越式发展。 2.加强企业文化建设是培育具有鲜明的时代精神和浓郁行业特色的需要 “一个民族、一个国家，如果没有自己的精神支柱，就等于没有灵魂。有没有高昂的民族精神，是衡量一个国家综合国力的一个重要尺度”。基于企业倡导、员工认同并为社会公众所理解的有特色、有个性的企业精神形成的企业

文化是企业的精神支柱，具有无限的凝聚力和竞争力，优秀的企业必然有优秀企业文化的强力支撑。因此，培育具有鲜明时代精神和浓郁行业特色的企业精神，是加强企业文化建设的首要任务。 既要确立充分体现本行业的特点和规律的发展策略，又要瞄准企业未来发展方向，具有前瞻性；既要构建符合企业生产经营规律，科学的管理制度、运行机制，又要充分发掘和调动员工的潜能，坚持以人为本；随着市场的变化、政策的调整、管理者的变动，既要适时为企业文化注入新的内容作必要的补充和微调，又要保持其相对的稳定性，以保证企业的可持续发展。 3.加强企业文化建设是提高员工素质、建设“四有”员工队伍的需要 现代化企业的生产、经营需要高素质的人才。企业文化的核心就是倡导以人为本，强化以人为中心的科学管理，不断提高员工的思想道德水平、科学技术和业务素质和敬业精神。通过不间断的思想教育，科学、严格的管理，充分运用科学、合理的激励机制、竞争机制，增强员工的向心力和凝聚力，最大限度地发掘员工的潜能，最大限度地发挥员工饱含主动性、积极性和创造性的主人翁精神，培养一支精通业务、严于管理、善于经营的管理团队和业务精、作风正、积极向上、思想过硬的员工队伍。有了这样一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，就必然能使企业具有强大的生命力，保证企业长盛不衰。 4.企业文化是强化企业科学管理的需要 企业文化的一项重要内容就是建立科学的管理体制、灵活有效的运行机制，不断提高企业的经验管理水平，实现企业的发展目标和经营战略。我们知道，企业文化是形成和建立管理制度、运行机制的“思想”，并且通过制度和机制得到集中体现。科学的管理制度和灵活的运行机制，直接作用于员工的思维观念和行为方式，在很大程度上起着价值导向的作用，有力地促进企业文化

企业信息化基本指标构成方案22

企业信息化基本指标构成方案（试行） 一、企业信息化指标体系的设计原则 1、目的性 企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务出发，旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。指标体系为政府了解企业信息化应用情况和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息化健康发展。 2、简约性 尽量选取较少的指标反映较全面的情况，为此，所选指标要具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强。 3、可操作性 所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，必要的新指标应定义明确，便于数据采集。 4、可延续性 所设计的指标体系不仅可在时间上延续，而且可以在内容上拓展。 二、企业信息化基本指标 基本指标适用于企业信息化状况的客观描述，主要用于社会统计调查和政府监测。企业自测时，可有助于了解自身信息化基本状况，进行初步的横向行为对比分析；基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评价和认证。得分不向社会公示。

三、企业信息化基本指标计算方法 企业信息化基本指标可以根据指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息化基本发展状况。具体权重根据德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。基本指标具体填报内容，见《企业信息化基本数据采集表》（另发）。 企业信息化基本指标的计算方法如下： 1.信息化重视度（分） （1）企业信息化工作最高领导者的地位：最高领导者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，

得50分；是部门领导得30分。 （2） 首席信息官（CIO ）职位的级别设置： a) 正式设置CIO 职位，得50分，否则得0分。 b) CIO 的职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分 计算方法：a)项得0分，则要素得总分为0，否则，将a)和b)的得分相加。 （3） 信息化规划和预算的制定情况 a) 单列信息化规划，得50分，分散在总体规划中，得25分，无成文的信息化规划，得0分 b) 单列信息化预算，得50分，分散在总体预算中，得25分，无成文的信息化预算，得0分 计算方法：将a)和b)得得分相加。 本指标总分：（1）、（2）、（3）的得分相加除以3。 2. 信息化投入总额占固定资产投资比重（%） 信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用专业IT 技术人员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入。本指标的得分由以下公式计算（总分最高为100分）： 10050% 产投资比重 息化投入总额占固定资近3年平均的本企业信? 企业成立时间少于3年的，可以按照实际成立时间计算。 3. 每百人计算机拥有量（台） 计算机拥有量的计算口径为：能够正常运转的大、中、小型机以及服务器和工作站，并包括主频在75MHz （含）以上的PC 机。本指标得分由以下公式计算（总分最高为100分）： 100员工总数 运转的计算机总量 本企业拥有的能够正常?

信息化基础知识题库1-1-8

信息化基础知识题库 1-1-8

问题： [判断题]商业银行存在中央银行的法定存款准备金和超额存款准备金是不允许商业银行动用的。 A.正确 B.错误 商业银行存在中央银行的法定存款准备金是不允许商业银行动用的，超额存款准备金可以允许商业银行动用

问题： [单选]建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是（） A.必须支持企业的战略目标 B.应该自上而下地规划和实现 C.应该支持企业各个管理层的需求 D.应该向整个企业提供一致的信息 支持整个企业需求的信息系统规模都比较大，这样大的系统应该是自上而下地规划，和自下而上地分步实现。这样，信息系统就可以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的重点部门和资金投入的能力。

问题： [单选]关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（） A.办公手段不同 B.与公众沟通方式存在差异 C.业务流程一致 D.电子政务是政务活动的一种新的表现形式 所谓电子政务，是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，并向社会公众提供服务。电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程计算机化或网络化。由于在信息化的背景下，政府获取信息、处理信息、传播信息的难度大大降低，使得政府在行为方式和组织结构等方面的优化重组成为现实。所以电子政务是一项重要的政府创新，是政务活动的一种新的表现形式，它可以导致政府结构的调整以及业务流程的重组，实现资源的最优化配置。传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介，而电子政务可以通过电子邮件、协同办公系统、Internet网站等交换、发布信息，办公手段和其与公众沟通的手段有了重大的变化，变得交互性更强、效率更高。 (广东11选5 https://https://www.wendangku.net/doc/fa11052289.html,)

企业信息化的规划与实施(1).doc

企业信息化的规划与实施 基本原则 为了保证交通的畅通，各地都对交通工具做出了限制。比如在城市的主要交通干线上不允许大货车通行，许多破旧的交通工具是不允许继续承担运输任务的，“绿色”出租车取代了“摩的”。我们从这些现象中得到的启迪应该是：社会的发展会给企业制定下各种规则，在信息化社会中，企业的生存发展是有规则的。 首先，我们肯定已经认识到信息是企业的一种资源，通过挖掘信息资源，企业能在财务控制、生产管理、市场分销获得管理水平的提升，最大的贡献在提升企业决策体系和执行体系的运作效率，为企业管理者建立管理驾驶舱。 令企业困惑的是并没有确定的标准来规定企业信息化应该是什么样子的，我们经常把信息化看成是企业运行的平台，那么这个平台应该是一辆小车还是一辆货车？是一辆“威驰”还是一辆“奔驰”？ 这里所要探讨的就是企业信息化的目标规划问题，提出一些

可以指导进行规划的原则，消除引起困惑的因素。 创立竞争优势原则 在企业竞争日趋激烈的市场环境下，企业的核心竞争力不仅表现在开发、生产和市场上，企业内部的信息化管理同样成为形成核心竞争力的因素。正是在信息化的推动下，企业之间发展出越来越密切的合作关系，企业之间的竞争演化为供应链之间的竞争。 创立竞争优势的原则包括两个方面，一个是根据行业的发展，在信息系统建设的投入上保持行业领先水平，保证企业从中获得足够的竞争优势；另一个则是促进合作企业之间，通过交流信息来提高生产管理水平、降低库存、规避风险，使整个供应链保持竞争优势。 因此，需要对行业内的信息化状况进行研究，设立符合行业发展状况的信息化目标，目前国家已经开始着手进行企业信息化水平评测的工作，由此我们也就能够得到更多的指引。企业信息化的状况，更包括信息平台的选择、信息化效果指标、投资回报分析等可以提供决策依据的内容。

谈企业信息化建设与管理

谈企业信息化建设与管理 科学有效的管理是现代企业赖以生存争发展的重要基础。企业管理就是对企业的人、财、物等方面进行有效的管理，使企业的各种资源达到合理有效的配置。企业管理的核心是决策，而决策的过程实际上是对信息掌握的过程。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 在当前全社会都在推行“互联网+”、“大数据”、“物联网”的环境下，中国大部分行业都已经过了以前的粗犷式发展的阶段，转入向管理要效益的时期，由此企业管理正发生着一系列长远而又深刻的变革，如何借助这一轮新的浪潮，构建增强企业核心竞争力、提高经济效益的现代企业信息化管理体系，对每个组织而言都有着现实和深远的意义。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 一、关于企业信息化管理的相关概念jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 (一)概念定义jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 1. 企业信息化jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 2. 企业信息化建设与管理jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 企业信息化建设主要为两个方向，第一是电子商务网站，是企业开向互联网的一扇窗户;其次就是管理信息系统，它是企业内部信息的组织管理者。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧

企业信息化建设不是一个单纯的技术问题，而是信息技术与企业业务和管理的融合问题，其涉及企业文化、管理模式、组织、业务管理、设计生产流程，以及外部的政府、机构、供应商、客户等多个环节和多方面因素的系统化工程，其设计实施和应用维护是一个非常复杂的过程。因此，必须对企业信息化及其相关因素进行全面管控。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 3. 信息化管理jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 企业信息化管理包含信息技术支持下的企业变革过程管理、信息技术支持下的企业运作管理，以及对信息技术、信息资源和信息化实施过程的管理三个方面的内涵。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 企业信息化管理内容非常丰富，既包含了企业信息化管理的战略性问题，又包含了企业信息化管理中的组织与控制问题。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 4. 信息化管理的价值jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 企业信息化管理，有助于企业做出应对市场战略的科学化决策，是企业市场竞争的方向舵;能够提高企业业务办事程序的合理性，提高企业业务效率;能够促进企业资源的合理利用，实现企业的管理效率与经营效率双丰收。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 (二) 信息化管理的发展历史与趋势jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 在我国，按照信息化发展规律、信息化的集成度及价值收益可以将中国企业的信息化历程分成四个阶段，分别是：财务电算化、数字化企业、信息化企业和智慧企业。jVv中国饲料行业信息网-立足饲料，服务畜牧 “智慧企业”即通过物联网、云计算等新兴信息技术，构建一个高感度

信息化对企业的重要性

信息化对企业的重要性 全球经济一体化进程、资本市场竞争的加剧以及互联网的冲击，使得中国企业的业务模式、市场拓展、管理营运、技术创新、人力资源开发等，都在期待着突破，通过创新和变革带来新的竞争优势。 面对挑战，我们都期望信息技术能成为企业的重要竞争力之一。能显著提高工作效率和质量，继而利用信息技术创新业务模式，增强企业的核心竞争力。 一、信息化能为企业做什么 管理信息化是指企业广泛利用现代信息技术，开发信息资源，把先进技术、管理理念引入到管理流程中，实现管理自动化，提高企业管理效率和水平，从而促进管理现代化，转换经营机制，建立现代化企业制度，实现有效降低成本，加快技术进步，增强核心竞争力。 信息化的实现，会使企业的生产经营模式发生深刻的变化。对信息的快速反应能力是检验工作效率和竞争力的重要标志，建立企业和部门信息网络，实现信息化既是社会需求，也是企业适应市场，促进自身发展的需要。随着信息化技术的发展和企业改革的不断深入，企业管理方式正在向创新管理转变。为适应企业管理方式的变革，就必须加强管理信息化创新方面的建设。 完整意义上说，企业管理应该是适应外部环境和内部条件的变化，有效整合、配置和利用有限的资源，以实现企业既定目标的动态、创造性的活动。在传统企业管理中，一直把管理理解为通过计划、组织、人事、指挥、控制等各种职能的发挥，保障企业按预定方向、预定规则运行，忽视了创新在管理中的重要地位。这会导致企业管理长期以来半死不活、效率低下的情况。 如今，激烈的竞争使企业必须摒弃以前滞后的管理模式，大胆探索，进行有效的管理创新，以赢得竞争。而信息化建设，将对企业管理创新起到不可忽视和不可替代的作用。 二、信息化管理的创新是企业发展必由之路 1、管理创新，企业发展的内在需求 管理创新要求企业创新贯穿整个管理过程，使管理随着技术、市场以及知识等环境而变化。而且，它还要求整个组织及其成员能不断学习知识、分享知识和利用知识，把创新作为在企业中的主要活动。在知识经济社会中，创新是赢得竞争的根本保证，创新管理是企业未来生产和发展的基础，它能够帮助企业由单项创新向综合创新发展、由个人创新向群体创新发展，从而推动全面创新。 2、信息化管理是解决管理问题的有效措施 信息化管理可以使企业的经营运作透明化，解决生产经营活动不透明，难以监控等

企业信息化基本指标构成方案

企业信息化基本指标构成方案 录入人: cosoo 公布日期:2005-4-26 来自:转载/ 扫瞄140次 一、企业信息化指标体系的设计原则 1、目的性 企业信息化指标体系的设计，从“以信息化带动工业化”的战略任务动身，旨在引导企业信息化建立在有效益、务实、统筹规划的基础上。指标体系为政府了解企业信息化应用情形和进行相关决策服务，为企业提高信息化水平服务，从领导、战略、应用、效益、人力资源、信息安全等多个方面，引导中国企业信息化健康进展。 2、简约性 尽量选取较少的指标反映较全面的情形，为此，所选指标要具有一定的综合性，指标之间的逻辑关联要强。 3、可操作性 所选取的指标应该尽量与企业现有数据衔接，必要的新指标应定义明确，便于数据采集。 4、可连续性 所设计的指标体系不仅可在时刻上连续，而且能够在内容上拓展。 二、企业信息化差不多指标 差不多指标适用于企业信息化状况的客观描述，要紧用于社会统计调查和政府监测。企业自测时，可有助于了解自身信息化差不多状况，进行初步的横向行为对比分析；差不多指标不独立用于对企业信息化水平的全面评判和认证。得分不向社会公示。

三、企业信息化差不多指标运算方法 企业信息化差不多指标能够依照指标加权获得无量纲化总指数，反映企业信息化差不多进展状况。具体权重依照德尔菲法、层次分析法，结合政策导向确定。差不多指标具体填报内容，见《企业信息化差不多数据采集表》（另发）。 企业信息化差不多指标的运算方法如下： 1. 信息化重视度（分） （1）企业信息化工作最高领导者的地位：最高领导者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部门领导得30分。 （2）首席信息官（CIO）职位的级别设置： a) 正式设置CIO职位，得50分，否则得0分。 b) CIO的职位级别处于企业最高层，得50分，处于中层，得25分 运算方法：a)项得0分，则要素得总分为0，否则，将a)和b)的得分相加。 （3）信息化规划和预算的制定情形 a) 单列信息化规划，得50分，分散在总体规划中，得25分，无成文的信息化规划，得0分 b) 单列信息化预算，得50分，分散在总体预算中，得25分，无成文的信息化预算，得0分 运算方法：将a)和b)得得分相加。 本指标总分：（1）、（2）、（3）的得分相加除以3。 2. 信息化投入总额占固定资产投资比重（%）

企业内部信息化实施方案

第一章业务需求描述 依照企业内部信息化需求规划书，对需求规划书中所列事项做如下分析： 第一节基本业务需求 （一）OA系统信息发布功能，包括： 1.文件发布 2.动态信息发布 3.会议日程安排 （二）业务审批流程管理功能，包括： １．签报审批流程 ２．发文审批流程 ３．付款审批流程 ４．新流程增加 （三）人力资源管理功能，包括： １．人员信息管理 ２．请假考勤管理 （四）固定资产管理功能，包括： １．固定资产申请 ２．台账录入 ３．固定资产登记卡生成 （五）合同管理功能，包括： １．合同审批流程 ２．合同文本检索 ３．数据统计 （六）知识文本管理，包括： １．公司规章制度管理 ２．相关法律法规录入 3．相关法律法规检索 （七）系统管理，包括： １．组织管理 2．其他专业管理软件接口管理 3．新增功能接口 1 / 12 第二节用户业务需求 本系统主要用户为以下两种类型： 1. 系统管理员 2. 普通用户 其中，系统管理员主要负责普通用户地生成，权限管理，系统设置等系统管理相关事务.普通用户由系统管理员生成管理，使用系统管理员生成地账户信息登录使用本系统. 普通用户根据权限设置不同，可以行使系统管理员赋予地申请，审批权限. 第三节网页设计要求 (一)总体要求 1.系统采用BS结构，页面简洁、结构清晰，符合OA系统特征.

2.网页前端应主要采用div+css技术编写，数据表格等局部元素可以用table. 3.兼容IE6以上浏览器、火狐. 4.页面图片使用“web所用格式”，减小下载数据量. （二）网站首页 1.风格简约大方，能方便用户快速办公. 2.包括站点地标志设计，版面布局，浏览方式，交互性等方面. 3.各类用户入口明确，角色清晰. 2 / 12 （三）展会介绍页面 介绍糖酒会组织情况.1. 介绍参展优势 2.介绍展会组织方各口径联系人及联系方式3. 示意图： （四）展厅介绍页面 1.介绍展区楼层分布 2.介绍展区规格情况 3.介绍参展价格及参展流程 示意图： 3 / 12 （五）综合信息页面 1.显示糖酒会交通方式及地图 2.显示糖酒会周边住宿及餐饮 3.显示糖酒会城市旅游信息 示意图： （六）参展商信息页面 1.显示糖酒会参展客户名称一览 2.显示糖酒会参展客户介绍 3.显示糖酒会参展客户联系人及联系方式 示意图： 4 / 12 （七）特色产品展示页面 1.显示参展酒水一览 2.显示参展食品一览 3.显示参展地其他产品或服务 示意图： （八）讲座及论坛信息页面 1.显示讲座一览 2.显示论坛一览