电话邀约
电话邀约(一):选择永远比努力重要
选择永远比努力重要
做我们这行的销售，电话是必不可少的开发工具，相当多的销售人员反映他们在工作过程中遇到的最大障碍，并不是我们经常说的心态问题，也不是产品价格或品质问题，更不是销售方法或拒绝处理问题，而只是一个看似简单的问题——有没有足够多的有效目标客户资料，能不能在电话销售一开始就找对人。
很多人工作非常努力，也充满工作的激情，然而他们在用电话开发客户的时候总是犯了一个原则性的错误：就是花大量的时间和那些非目标客户作交流。
与其花大量的时间和精力去说服一个并不太需要我们产品的人，不如用最少的时间直接找到一个想要买我们产品的人。
销售成功的第一个关键就是找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户。如果连这点都做不到，根本谈不上创造良好业绩。
1.1目标客户的标准
（1）有潜在或明显的需求；
（2）有一定的经济实力消费我们的服务产品；
（3）联系人要有决定权，能够做主拍板。
1.2常用查找客户资料的方法
（1）工商企业黄页、报刊杂志；
（2）户外广告、车载广告、电视广告；
（3）写字楼企业、工业园、科技园等；
（4）客户转介绍；
（5）利用人脉，靠关系获取的客户资源；
（6）利用网络查找（搜索引擎、社区论坛、行业网站等）；
1.3 快速获得客户资料的方法
（1）直接购买
直接购买的资料，比自己花时间去找实际上要划算得多，资料的准确性比自己找也要高，另外可以大大减轻销售时遇到的阻力。
（2）资源共享
思考什么样的人、什么样的公司和我们的潜在目标客户群定位相吻合，同时双方又不产生业务上的冲突，和其交换资料。
电话邀约(二):前台沟通策略
前台沟通策略
好不容易找到的客户资料，在打电话给客户的时候，却总是过不了第一关——公司前台，很多时候，我们都没有接触到潜在目标客户的关键联系人，就被前台过滤掉了，让人很苦恼。
2.1换个角度看问题
为什么客户公司的前台会成为我们的销售电话的拦路虎？原因是客户公司的前台本职工作在很大程度上就是负责过滤掉这些销售电话，这是他们的职责所在。
销售人员与前台就像猫和老鼠一样，天生就是一对天敌。所以坚持不懈，一次又一次打过去，告诉他们你的产品多么好，直到他们帮你转到你想要找到的人为止，这只是一个天真的想法。
前台在接到电话的时候对每一个销售电话说：“对不起，XX不在”或“XX正在开会，你下次打过来吧”。但是对他们公司非常重要的电话，是来洽谈合作项目或谈生意的电话，他们能不转进去吗？
也就是说，如果销售电话在前台心中是属于那类应该转接的电话，那么销售人员就能顺利地找到自己想要找的人。
因为对于前台来讲，该转进去的电话不能阻挡，不该转进去的电话也不能转，做错了任何一方面，没有转或转错了任何一个电话，对于他的本职工作而言，都是失职。当他们接到电话的时候，永远会有这样的疑问“这个电话我哦到底应不应该转呢？”
我们要做的工作就是怎样才能让前台认为我们的电话属于那类应该转的电话。答案是：有足够充分的理由。
如果我们能够给出足够充分的理由来转接电话，即使最后这个电话被认为是不该转接的电话，因为有了转接理由，对于他们的本职工作而言，客观上并没有失职。
2.2前台的判断标准
我们以实际工作中经常遇到的案例做分析，来看一下我们是怎样给出转接电话的理由的，而前台又是如何判断这个电话转接理由是否成立的。
案例1
销售：您好，请问是XX公司吗？
前台：是的，请问您找哪位？
销售：我想找一下你们企划部经理（或网络负责人）
【销售要求转到企划部经理，却连姓名都不知道，等于不打自招，默认自己是销售电话，一定会被过滤】
前台：您贵姓？找企划部经理有什么事？
【试探下销售人员】
销售：我姓喻，是这样的。我找你们企划部经理主要是想谈下网络营销的事情，提升贵公司的企业形象，树立网络口碑，增加销售业绩。
【向前台推荐服务，犯了销售的大忌，因为类似的话语前台已经听得实在太多了】
前台：喻先生，不好意思，企划部经理刚好外出了，你下次再打过来吧。
【既然销售人员这么直接地推销产品，那么前台也直接告诉销售人员“刚好外出了”。】
案例2
销售：您好，请问是XX公司吗？
前台：是的，请问哪位？
销售：我是A1网络营销的小喻，想找下你们王总。
【销售自称是A1网络营销的小喻，这等同于在介绍公司业务，因为“A1网络营销”暗示自己是推销网络推广服务的，前台同样已接到太多】
前台：喻先生，王总正在开会，不如有什么事情，你先和我讲吧。
【前台已在心中做了不能转接的预测，因此，老总“正在开会”，而且这个会将一直开下去】
案例3
销售：您好，请问是XX公司吗？
前台：是的，请问哪位？
销售：我是A1的小喻，你们王总的朋友，请转一下王总。
前台：喻先生，请问您找王总什么事情？
【电话中只说是A1的小喻，A1是一家什么公司，前台并不知道，小喻是谁，前台也不了解，加上销售人员知道他们公司老总的称呼，又自称是朋友，所以前台这个时候既不能拒绝，也不能转接电话，因为他还摸不清楚，所以他继续问销售人员有什么事情，来化解心中是否是否转接电话的疑问】
销售：很重要的事情，要当面和他讲。
前台：喻先生，老总现在很忙，你可以先和我讲，到时候我再转告王总。
【电话给出了一个“很重要的事情”这样一个转接电话的理由，但理由还不够充分，因此前台既担心销售人员是否真的有重要事情，又担心转错电话，所以表示王总现在很忙，而不直接说“在开会”或“不在”，这样为待会可能转接电话留下伏笔，至于让销售人员“先和我讲”则只是一个借口，其目的仍然是想要判断这次电话到底应不应该转接】
销售：还是当面和他讲比较好。
前台：好的，喻先生，不过王总现在真的很忙，不如你过一会再打过来吧。
【前台表示让销售人员“过一会再打过来”是一个幌子，其目的是利用销售人员下次打电话过来之前的空白时间，询问王总是否认识一个A1公司叫小喻的人】
销售：这样呀，但是我确实有很重要的事情找他，对了，你们王总手机号码是多少，我直接打他手机算了。
【销售人员黔驴技穷，问王总手机号码，已经露馅了，既然是王总的朋友，又有重要事情，怎么会连手机号码都不知道呢？】
前台：不好意思，喻先生，我也是新来的，不是很清楚，不如您下次再打过来吧。
通过以上案例，我们可以发现，前台在分析判断电话是否需要转接时总是通过相同的方法来做判断，可以归纳为两大类问题：一类问题就是问销售人员是谁、要找谁；另一类问题就是问销售人员有什么事情。
既然前台主要是通过这两类问题来作是否转接电话的判断，我们在打电话的时候，可以针对这两类问题给出一个不可抗拒的理由，从而将电话转进去。
2.3 饶前台策略
①关键人物转接法
给前台一个暗示，表明自己和要找的人很熟悉或有很重要的关系。
案例4
销售：大羽过来没有？
前台：大羽？哪个大羽？
销售：张羽辰啊，就是张总！
【中国人习惯称呼对方的名而不是姓名，是一种很亲密的称呼，也暗示你和对方很熟悉】
前台：好的，我马上让他接电话。
案例5
销售：是XX公司吗？
前台：是的，先生贵姓？
销售：哦，我是喻总！
【喻总这样的称呼对于前台或总机是有一定压力的，通常老总之间的事情，他们不会过问】
前台：好的，您稍等一下，我帮您转过去。
案例6
销售：你好，请问是XX公司吗？
前台：是的，请问有什么可以帮到您？
销售：我是XX公司的，请转张羽辰。
前台：好的，您稍等。
【销售人员在用这个方法前要思考一下，有什么单位的电话，前台接到后会马上转进去】
案例7
销售：您好，找下张总
前台：你是哪位？
销售：我是小喻啊
前台：哪个小喻
销售：张总知道的，你把电话给他吧？
【要自信，说话语气要肯定】
②重要事情转接法
讲出一件十分重要的事情，一定要和关键人联系，这些事情不是前台的职责范围可以处理的，同时这个电话如果前台不帮转接，由此带来的后果可能令他们无法承担。
案例8
销售：是XX公司吗？
前台：是的，请问哪位？
销售：我是葛超，请转王总！
前台；葛先生，请问您找王总什么事情？
销售：是这样的，我们找你们公司订了一批货，可是现在还没有到，我要问下你们王总是怎么搞的？到底怎么回事？
【关系到送货这样的问题，前台很难阻挡】
案例9
销售：是XX公司吗？
前台：是的，您哪里？
销售：哦，我是喻主任，想问王总一件事！
前台：不知道您找王总什么事情？
销售：我想问问他，这个星期的会议发言稿准备好了没有？
【关系到企业之间会议发言的事情，是比较大的事情，前台很难阻挡】
案例10
销售：请转王总。
【电话根本不问对方什么公司，直接要求转接，暗示自己可能和这家公司很熟】
前台：您哪里？
销售：找王总有急事，你转过去就可以了。
前台：先生有什么急事，可以先和我讲，然后再转告王总。
销售：跟你讲，你能做主吗？叫你转就转过去嘛，罗嗦什么？
【使用强硬语气】
前台：王总现在很忙，恐怕不行。
销售：你是不是新来的？是你们王总叫你这样跟客户讲话的吗？你知道现在事情有多严重吗？要不这样，待会王总打电话给我，我就说已经跟你讲过了！
【前台之所以对电话转界这么慎重，是因为不想承担转接错误电话造成的后果，如果销售人员将一个更严重的后果与责任转移到前台身上，前台在自身无法承受的情况下，很容易作出转接决定】
在工作中，还有许多其它有趣、有意思的方法可以帮助大家达到转接电话的目的，大家可以参考网上流行的《电话绕前台31法》。只要我们抱定一个宗旨：给前台一个足够充分的理由，让其明白转接电话的重要性和必要性，我们就能顺利地找到自己想要找的人。
电话邀约(三):激发客户面谈的兴趣
对于我们的工作而言，电话的目的主要是邀约面谈。
3.1电话邀约面临的两大挑战
①客户时间与注意力的挑战
无论客户在做什么，当电话铃响起，会本能地接听电话（可能是合作伙伴），没有其他选择。但同时客户放下手中正在做的事情去接听电话，并不是一个好的体验。
客户工作安排里根本没有接听销售电话的计划，希望最好永远没有推销电话打给他。
所有电话都要耗去客户时间与注意力，客户愿意把时间给我们吗？
②客户条件反射拒绝心理的挑战
听惯了电话推销的客户对销售电话一开始就会产生排斥心理，多疑和反感。在电话销售最初的30秒之内，客户会习惯性地告诉我们“暂时不需要”、“马上要开会”、“你先发资料过来看看“等，虽然客户条件反射式地拒绝，但并不是真正意义上的拒绝，由于它会中断整个销售流程，让电话无法进行下去，所以我们必须要学会有效地处理。
最好的解决方法就是在和客户沟通的最初30秒内通过有吸引力的开场白，迅速抓住客户的心，激发客户的兴趣，成功获得面谈的机会。
3.2开场白
①陈述产品的最终价值
客户之所以选择某种商品或服务，是因为能帮他解决现实存在的问题，带给他相应的价值。
因此，开场白的时候，不妨用最直白的语言，让客户明白我们最后能带给客户什么样的价值，让他明白和我们沟通是值得的，只需要很少的投入就可以获得巨大的回报。
案例1
销售：早上好，王经理，现在接电话方便吗？
【这是一种十分经典的开场白问候语，一方面显得很有礼貌，表达了对客户的尊重；另外一个很重要的方面在于我们知道客户的姓名与联系方式，会让客户产生是否认识电话另一端的人的错觉，客户一般会很自然地回答“方便“，而他一旦表示”方便“的时候，就代表已经许下了一个承诺，需要为自己的承诺负责，在接下来的对话中，必须给销售人员一些时间，也不好意思再找比如很忙或没时间这样的借口】
客户：方便，请问哪位？
销售：我是A1互联网营销的葛超，诸葛亮的葛，马超的超，您直接叫我小葛就可以了，是这样的，王经理，如果有一种方法可以帮助您迅速提升企业网络知名度，促进产品销售，而且只需要很小的投入就可以做到的话，我可以用一到两分钟的时间向您做个简单的介绍吗？
【销售人员的自我介绍十分有意思，可以使用好记的饿艺名，亲切拉近距离；另外也可以不直接讲公司的真正名字，可以借用合作伙伴的名义，迅速赢得客户信任】
客户：是吗？有什么方法可以帮我做到
【这么好的事情，当然要了解】
另外也可以根据对客户网络营销现状的了解，找到客户的痛点，说我们有办法解决这个痛点，客户自然会有很大兴趣。
②提出刺激性问题
我们提出一个客户能够产生关联的问题，并且这个问题能让客户感受到教强烈的刺激，基于人性的本能，客户的思维会转向这件有刺激性的事情。
案例2
销售：早上好，王经理，现在接电话方便吗？
客户：方便，哪里？有什么事情？
销售：我是A1的小喻，是这样的，王经理，今天我特意打电话给您是想向您汇报一个严重的问题！
客户：什么严重的问题？
【销售说有严重的问题，但到底是什么严重的问题并没有讲名，客户会感到一丝的紧张，自然会想了解到底是什么事情】
销售：王经理，我对您公司的网络营销环境进行了一系列的分析，其中有很大的问题，只是不知道当说不当说？
【我们越是告诉别人当讲不当讲，越卖关子越只讲一小部分信息，别人越有兴趣，刺激感越强，这是人的本性使然】
客户：不要紧，您直接讲吧！
③让客户感到惊讶
同刺激客户相比，让其感到惊讶就更有意思。刺激客户很多都带有让客户痛苦的感觉，而惊讶是原本我们认为的一种正确观念或既成事实，突然听到另一种和以前完全不同的说法，客户思维惯性被打断了，基于本能，客户决定了解这种说法到底从何而来，为什么会有这种说法。也就是说，客户兴趣已经产生，销售已经有了继续往下对话的机会。
案例3
销售：早上好，刘总，现在接电话方便吗？
客户：还好，您是哪位？
销售：我是A1的小喻，A1是一家专注于婚纱摄影行业发展的服务机构，今天打电话给您是有一件关于婚纱摄影行业的大事要告诉您！
【销售只字未提自己公司的全名，因为一讲到什么互联网公司，就激发了客户的固定思维模式，客户就认为我们是做网络营销服务的，以防客户从公司全名中一开始就产生负面联想，所以到底要如何介绍公司的名字，大家千万要注意，当公司名气不是足够大的时候，可能只要介绍成为一个模糊的概念会更好一些】
客户：什么大事？
销售：在经过对超过500家婚纱摄影单位连续两年的调查研究后，我们终于发现了一个重大的秘密，正是这个秘密，决定了一个婚纱摄影单位业绩的好坏！
客户：什么秘密？
销售：我们发现大部分摄影单位都有这样的一种观念——“客人很关注摄影单位的作品，所以在做宣传的时以展示优秀作品为主？”，正是因为有着这样的观念，导致他们业绩不尽人意。
客户：你的意思是说，客人并不太关注商家的作品？
【婚纱摄影单位做宣传就是宣传作品，这是一种根深蒂固的理念，而销售人员从根本上打破了他多年以来的思维习惯，这让客户从心理感到惊讶】
销售:正式如此
客户：什么原因？你说说看
【引出口碑宣传的重要性】
④好奇心
好奇心是引起客户注意力和兴趣的关键所在。
案例4
销售：早上好，陈总，现在接电话方便吗？
客户：方便，哪位？
销售：我是A1的小喻，陈总，今天我打电话给您是向您真诚道歉的，希望您接受！
客户：道歉！你为什么要道歉？
【客户听了这通莫名奇妙的道歉电话，根本搞不清楚发生了什么事情，这个人为什么要道歉？对客户而言这是一件非常奇怪的事情】
销售：是这样的，陈总，前几天我们公司组织了一次针对互联网营销的调查活动，主要是想了解目前武汉企业的网络营销现状，所以我们对咱们XX公司进行了一次调查，但事先并没有通知您，希望您看在我们很努力的份上，不要放在心上，好吗？
【给出道歉的理由】
客户：原来是这样呀，其实也没有什么关系。
销售：谢谢你的大度，不过小喻既然今天给您打了电话，如果不介意的话，我就将对咱们XX公司的调查结果向您作个汇报，也算是一种补偿，可以吗？
【出于好奇，客户很乐于了解】
客户：可以，可以！你说说看，什么结果？
销售：这样吧，电话一时半会儿也说不清楚，我把调查结果送到您公司，和您当面谈下吧，您看明天上午还是下午方便？
⑤真诚地赞美客户
每个人内心之中都有获得别人理解和赞美的渴望，这是人的天性，如果销售人员能够找到赞美客户的话题，谈论客户自豪的事情，于情于理客户怎么也要给大家几分钟时间，对话就进行下去了。
案例5
销售：早上好，黄总！
客户：早上好，您哪位？
销售：我是A1的小喻，刚才我和您那边的张经理通过电话，他说您是营销方面的专家，我的问题只有您才可以回答，所以看看您是否可以给我一点建议？
【销售说和张经理通过电话，是找了一座桥，让客户有了一定的想象空间，不会直接拒绝，至于“只有您才可以回答的问题”，是对客户一种由衷的赞美】
客户：什么问题？你先说说
⑥欲擒故纵
在电话中，我们总有可能遇到一些很难缠的客户，不管我们如何讲，他就是“现在很忙”或“马上要开会”，在这种情况下，“既然您这么忙，不如我一个星期后再打过来，好吗？”，客户正是求之不得，然后销售人员做好记录，到一个星期后准时打过去，因为客户之前有过承诺，所以这次他不好意思再次拒绝，而且这么锲而不舍的销售人员，会打破客户对销售人员的负面印象，基于对你的尊敬，客户也会听接下来的内容。
案例6
销售：上午好，韩经理！
客户：你好，哪位？
销售：我是A1的小喻，韩经理，之前我们约好今天给您打电话的，您还记得吗？
客户：哪个小喻？我们什么时候约好的？
【客户一般不会记得自己一个星期前随便拒绝的一位销售人员】
销售：韩经理，在上个星期一上午九点五十分，也正好是一个星期前，我给您打过一个电话，不过当时您很忙，然后我们约好在一个星期以后，也就是今天上午
九点五十分再联系，我想既然答应过您，所以今天上午准时给您打过来，您还有印象吗？
【客户其实听完之后也明白是怎么一回事，不过他会对这位销售人员表示尊重，再加上销售人员既然已经言而有信，客户自然要为自己说过的话负责】
客户：哦！有一点印象！对了，上次我们谈的是什么样的事情？
激发客户兴趣的电话开场白还有很多，以上只是抛砖引玉，希望大家开动脑筋，多创造一些实用的方法。
邀约电话话术
邀约电话标准话术 1. 自我介绍，确认对方身份 1) 您好，请问是XXX宝宝的妈妈（爸爸）吗？/请问是XXX先生，女士吗？ 2) 您好，方便打扰您几分钟吗？ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问CoCo （有些课程顾问会以老师自称）。 2. 海帆亲子游泳介绍 High-Five海帆亲子游泳俱乐部是一家以亲子游泳、亲子健身和早期启蒙为主的亲子服务机构。我们 采用来自英国剑桥大学的世界最先进的亲子健身课程，同时融入儿童及孕产妇生理学、心理学的先 进研究成果，为0-6岁的婴幼儿和他们的家庭提供先进、科学、健康、专属的亲子健身服务。 3. 同意参加体验活动后，确认资料 1) 妈妈我跟您确认一下宝宝的名字，xxx，是这样写对吗？宝宝有小名吗?（了解出生年月日、性别） 另外，因为孩子是第一次过来，老师为了能够更好的和孩子做有针对性的互动，麻烦妈妈告诉我一 下，孩子的性格或者家长比较关注的部分。 2) 好的，妈妈我最后再跟您确认一下，我帮您宝宝预约的是本周六上午10：30的体验课，我会在这周 五晚上来电再跟您确认/提醒，麻烦您事先安排一下时间，到时候跟爸爸一起带他/她来喔！ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问xxx，我叫CoCo，中文名字叫XXX（如果英文名字比较难念，让家长 记住自己的中文名字），我等下会发条短消息给您，把我们这次体验课的时间地址和我的联系电话再 跟您确定一下。… 如果您收到的话也请您给我一个回复。之后您有任何疑问的话欢迎您跟我沟通。 好，那先这样，打扰您了，我们周六见！ Tips: 1）要了解家长的需求点或孩子状况，在确认孩子出生年月的时候，以旁敲侧击的方法和家长互动，如：孩子是一岁还是两岁，孩子是上半年生还是下半年生的，就算有详细资料，也不宜直接告 之家长。 2）如果本周家长实在是无法出席，顾问也要留好下次再安排的机会（如：下次何时再打电话过去，留下中心电话、地址，网站之类并且约好下次约访时间）。 3）结束简洁干脆。GMS操作：约访方式：Call out(booking) 约访结果：call again 去电日期：周五要提醒的时间段 确认电话流程 1. 体验课前一天的确认电话 1) xxx 妈妈，您好，我是海帆亲子游泳的xxx，前两天您和我们约定了明天上午10：30分的体验课， 提醒您一下。 2) xxx妈妈，我们的地址您已经知道了对吧，您明天过来的交通方便吗？（比如：开车路线或交通 换乘路线） 3) 麻烦您明天提早10分钟带宝宝到，让宝宝可以先适应一下环境，跟我们的老师和小朋友熟悉互 动一下，这样当他进泳池去正式开始上课效果会更好。 4) 好的，xxx妈妈，我是亲贤街中心的课程顾问xxx，我明天会在中心前台等您喔，我们明天见！ （提醒如果有问题打我电话） Tips: 如果家长此时提出不来，顾问也要尝试挽救一下，告诉家长，我们已经帮孩子准备好了专门属于他的游泳教具了，不来挺可惜的。（再次强调此次活动对孩子有多大帮助） GMS操作：约访方式：call again 约访结果：Preview 选择所安排的时间段 2. 体验课当天（体验课前30分钟） 1) xxx妈妈，您在路上了吗？10点半可以准时到吧！大约还需要多久？
保险打电话邀约话术
保险打电话邀约话术 保险打电话邀约有什么话术？许多人并不就是很清楚了解,以下就是小编整理得相关范文,欢迎阅读。?一、如何拟定话术?首先我们先预想一下在客户接听到我们得电话后可能会有发生得几种情况,我们要认真得去编写每一种可能会发生得情况得应对话术！ ?当客户拒绝我们得时候,我们要再一次强调这次会议得重要性以及这次会议对她得帮助,最终客户拒绝我们得时候,我们要保持礼貌,遗憾得态度结束我们这通电话！ ?当客户表示愿意参加得得时候我们要再次强调这次会议得时间以及地点！??二、保持礼貌、激情及正确得坐姿 ?也许您会觉得这只就是一通电话,您得一举一动,客户不会瞧到,但通过实际操作证明,这一切客户都会感受到。 ?插一个小故事(日本得保险销售冠军原一平,她得成功不紧来自她得３８中笑容,更来自她得认真、执着、她每一次接电话都非常得有讲究,哪怕她躺在床上睡觉,她都会起来穿好衣服,打上领带,保持站立得姿势
接这通电话) ?在谈话进行得过程中,除了仔细聆听客户得需求及回应外,尚有一些电话约访时应该注意得事项。 注意一?注意电话得礼貌 ?礼貌本来就就是必备条件,如果就是打给陌生客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得您就是谁,却会记得这家保险公司得名字,为了维持公司得形象,业务人员当然要注意电话礼貌、?注意二??掌握每一位通话对象 ?「请找林先生！」 ?「她不在」 「好,谢谢。」 ?且慢,就这样挂上电话了不?那未免太可惜了吧!既然现在握著话筒、既然就是电话行销,那么不管就是谁来接通这电话,业务人员都可以「见风转舵」,即使就是打错电话也可以「将错就错」,除了练习电话行销能力之外,说不定误打误撞反成为客户呢！ 注意三 ?保留完整得通话记录 常常瞧到业务人员在工作日志上会记著与客户得互动情形,不过却很少瞧到日志上出现「客户不在」之
电话邀约话术
电话邀约话术 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
一、电话邀约的注意事项 1、关于预约的目的电话邀约的主要目的不是在电话中完成销售，而是尽量激发家长对于讲座的兴趣，达到约见目的，而不是强迫对方在不熟悉我们的情况下接受销售。所以，电话邀约目的就是----引起家长兴趣，使其带孩子来听讲座。 2、打电话前的准备（1）选择合适的通话时间。中午午饭后的2小时内，以及下午临近下班时都不适合给家长打电话。（2）先找准人，再表明来意。接电话的，可能是家长本人，也可能是家长的亲戚、学生、朋友甚至家里的小保姆，不一定是你要找的家长，所以，要先确定好是否家长本人，再说明来意，不要被非家长的接听者直接回绝。（3）不要让人感觉你想卖东西。你可以说：“您好，我想通过这次电话，邀请您带孩子参加我们的英语学习专家讲座，帮助孩子来学好英语。”（4）最好把电话预约交谈的文字提纲（自己写一个大体的流程）放在手边，有利于表述。也可以与其他课程顾问搭档进行反复练习，注意表达方式。 3、掌握打电话的语言技巧
（1）电话没有视觉的交流，所以应当提高口头表达技巧，培养仔细倾听的习惯。（2）嘴唇稍微离开话筒，要张大您的嘴，以便更清晰地发音，避免含混不清。要使用简单语言，避免技术用语。（3）注意语气语调和速度，尽量微笑着说话。虽然隔着电话不见面，但对方会注意到你说话语调的变化。速度不要太快和太慢，对方能听清楚为宜。（4）讲话中保持热情，让人感觉是同人而不是同机器讲话。（5）插入“是的”、“我明白”，表明你在倾听。 4、掌握打电话的沟通策略（1）开头简略介绍您自己和XX外语学校，用热情、清晰、响亮的语气对外语学校名称加以强调；接着加快谈话的速度，因为这个时候家长拒绝的可能性最大。（2）及时进入谈话主题。“我们这里有一个小学生如何学好英语的免费讲座，是资深英语教研工作者讲的，特地邀请您带孩子届时来参加。”（3）通过各种方式激发家长听电话的兴趣。“我们的主讲讲师有丰富的小学英语教研经验，很多家长都很感兴趣，您不想听一听吗？” 二、电话邀约的基本原则 1、电话邀约流程：
招商经理邀约客户的话术
招商经理邀约客户的话术 打电话的技巧，邀约的技巧——营销界的定理“听话照做”。 “我踏上了一条不归路，一条通向成功的不归路”。 “你一旦运作起来，你想停止成功都不可能”。 邀约的唯一目的：确定见面的时间和地点。 邀约时的语音、语调、语速至关重要——销售是信心的传递，情绪的转移——所以邀约时一定要有信心！！要有激情！！要热情！！ 电话邀约，必须在3分钟之内，1－2分钟最好。超过3分钟的邀约很 难成功。 邀约三不谈：不谈公司、不谈制度、不谈产品。如果对方追问，可说：“我马上就要出发了……”、“电话里说不清楚……”、“我也说不清楚……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来帮我参照一下……” “我朋友给我介绍了一个项目，你是内行，你来帮我把把关……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来了解一下，我感觉非常适合你……” 注意：人是定性动物，如果你问对方“忙不忙？”，他一定回答“忙！”因为你期待的答案是他不忙（否则你干吗要打电话给他？） 而如果你问对方“忙啥呢？”他一定回答“没忙啥！”因为你期待的答案是“他在忙事，你想知道他在忙什么事。” 所以不要问“忙不忙？”，而要问“忙啥呢？” １、电话邀约： 在这里要做到二选一的原则，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散； 还要做到四不谈（公司、产品、制度、方式），要做到一次约一人或夫妇二人，挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。 ２、访问邀约： 在约人时要注意自己的形象仪表，要用98%的时间闲聊一些其它事业（诸如近期的家庭情况、收入、梦想等）要保持兴奋，定要激起对方的企图心，以及挣钱的欲望，用最后的2%时间邀约。（一对一沟通也可）。 ３、路遇邀约： ⑴、先行发现对方或有意策划相迂对方：行动匆忙，表情兴奋，三言五句寒暄，立即切入正题“不行，时间不够了，我遇到一件对我们都有好处的事，现在来不及告诉你，回头我安排好了，咱们晚上去了解（或：晚上你到我家里来）”，一定要引起对方的好奇心。 ⑵、被动的被对方发现或两人同时发现对方：表情惊喜，“我这几天正找你，别人给我介绍了一件事，可能对你有好处（或：对你挺适合），时间几点了？坏了！我忘了一件急事，必须快回去，今明两天晚上你哪一天有空，到我家，我和你一块去了解，再见（如果对方说今明两天都没空，你就说以后再约时间）”，一定要引起对方的好奇心。 ４、高层次人士邀约：
大客户关键人电话初次沟通、邀约拜访脚本
大客户关键人电话初次沟通、邀约拜访脚本 一、重要性 我们可以联系到大型客户的经办人，往往级别较高，或者因为工作责任大，因此工作很忙。因此，第一通电话是否可以顺畅沟通，获得有价值信息，甚至获得上门拜访的机会，前期的准备、专业的话术很重要。 二、邀约话术 2.1电话前的准备 当你找到一个联系人时，在进行第一次电话拜访前，首先要做很多的准备。不要认为自己的能力已经足够随机应变，拿起电话就可以直接沟通。就算是经验很丰富的销售，临时组织语言的说服能力，也仅仅是精心准备话术说服能力的30%-50%。在第一通电话时，希望你能给客户留下较深的印象： （1）良好的语言表达能力； （2）专业； （3）乐于倾听客户的现状及需求； （4）热心的服务态度。 你需要在电话前进行以下准备： （1）了解客户现状：客户公司行业背景，行业中的地位，业务种类，最近的公司动向，有多少分支机构，主要客户是谁，竞争对手是谁，年销售额大概是多少， 垂直管理还是扁平管理，现在远程会议的使用情况； （2）你要电话拜访的人的信息：所在部门，职位，性别，在公司多长时间，之前的工作经历，教育经历，他的老板是谁，所在部门在公司的影响力，兴趣爱好， 籍贯，是否成家或有孩子等等。 （3）打电话之前，深吸一口气，把你想要了解的问题或者信息记录到纸上或者电脑上，面带微笑，拨打电话。（你相信吗，你的微笑可以通过电话传递给客户？）我们必须明确打电话的目的： （1）激发兴趣； （2）邀约拜访、测试 2.2具体话术 2.2.1讲述要点： （1）清楚介绍公司和业务，以及简短、让人印象深刻、幽默的自我介绍（PS：我叫马慧，听起来想女孩的名字，但是是男生哦；我叫张鹏，弓长张，大鹏展翅的 鹏……）； （2）语句简单，但是优势、特点要突出； （3）数字式最直观、最有冲击力和说服力的，比如：重庆长安使用我们的服务，每个月可以节省60%差旅成本，提高50%的工作效率； （4）简要介绍我们对于客户现在使用供应商的几个优点； （5）强调我们产品、服务的特点、无可替代性，找到客户继续听你电话的理由。 2.2.2简要、深刻的开场白： 例如：您好，我是远特通讯的客户经理，马慧，很荣幸有机会与您电话沟通。MeetingTel 是远特通讯旗下的专业远程会议品牌，也是中国领先的远程会议服务品牌，它为企业用户提供包括语音、数据、视频等全方位信息的一站式远程会议解决方案。目前已有15万企业用户会员通过MeetingTel的技术和平台召开远程会议，包括Fedex，Coca-Cola，重庆长安等大型企业。 2.2.3引起IT方面联系人兴趣的要点：
电话邀约客户技巧
如何电话邀约客户 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又是销售人员与客户有效接触和邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效，一通电话 3 分钟为最佳标准，3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作将会是一个失败的开始。 A准备 1.心理准备：你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知，即你所拨打的这通电话很有可能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，这种态度会带给你一种必定成功的积极动力。 2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是在你手边的纸张上先列出几条，以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意控制语速与语调，以保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度要真诚。二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间，但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好、我是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少、他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话
电话邀约话术整理
电话邀约话术整理 1．考前串讲： 家长您好，我是环球雅思教育的学科分析老师，请问咱们孩子是在xx学校xx年级吗？开学到目前为止孩子的整体学习情况怎样，哪个学科学习相对薄弱些，是什么原因呢？因为他们学校在我们这边学习的孩子特别多，对他们学校的教学进度和授课方式也比较了解，学生在这边辅导效果非常明显。期中考试也马上到了，精锐针对这次考试，由这边非常优秀的x老师结合x学科考点做了考前知识串讲，也押了部分经典考题，相信对这次考试一定大有帮助。看您本周什么时间方便，到时候带孩子来免费体验，同时感受精锐不一样的授课方式。那好，本周x的x 点，我在这边等您和孩子，到时候我们详细沟通。 2. 考后试卷分析： 家长您好，我是精锐教育考试研究院的学科负责老师，请问咱们孩子是在xx学校xx年级吗？听说这次xx 整体偏难,想问一下，咱们孩子这次考试考得怎么样? 班级排名如何？因为他们学校在这边学习的孩子特别多，精锐针对他们学校，结合本次考试做出大型公益活动：对他们学校本次到访的学生就某一学科做出详细的试卷分析，到时候会具体分析咱们孩子失分的知识点和丢分原因，对后期的学习会给予针对性的建议，同时感受这边的
上课形式。看您什么时候方便我来预约老师，具体安排。 3. 学习风格测评： 家长您好！我是精锐教育xx校区的学习风格测评老师，我姓x, 请问咱们孩子现在是xx学校xx年级吗？ 孩子的现在学习成绩怎样，学习习惯呢？平时作业需要您过多督促吗？我们知道，现阶段是培养兴趣，掌握方法，提高能力的关键时期，不同的教育方式会产生不一样的后果。精锐是最注重学习能力培养的专业辅导机构，因为他们学校在这边学习的孩子可别多，精锐针对他们学校，推出这次公益活动：免费学习风格测评。我们将通过一份设计科学的问卷，全面了解孩子在知觉类型，表达风格，学习时段，拓展性等7个方面中表现的与众不同的特点，后期对无论是家庭教育，还是学校学习都有针对性的参考价值。因为本次活动人数有限，需要提前预约，看您什么时侯方便我来具体安排我的时间。 4 点睛课： 家长您好！我是精锐教育xx校区的学科负责老师，我姓x, 请问咱们孩子现在是xx学校xx年级吗？咱们孩子近期整体学习情况怎样，哪个学科相对弱些？我们知道，x年级时在整个小（中，高）学阶段最为关键的一年，现在的学习状态将直接关系到孩子后期的发展。不知您是否了解精锐，她是北京第一家温馨书房式个性化辅导
置业顾问电话邀约客户技巧
▌一、针对未成交的意向客户 针对未成交的意向客户，可以用以下几个方面的理由进行电话邀约： 1.产品和工程进度的完成情况 A.新产品主体封顶完工、外立面风格和户型面积的确定 B.装修样板间或交房标准的完成 C.针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式，对现有装修的不足进行调查的同时，也对客户的意向进行进一步的确认 D.重要园林景观的完成，如：喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道，新增儿童老人活动区等 针对客户：理性客户，着眼于本身产品和品质，现阶段产品无法满足其需求，但是对项目仍很感兴趣，关注xxx项目的动向。 2.自身配套的完善和周围区域的发展情况 A.商业街招商的形式和进度 项目私家公园和地下通道投入使用 C.酒店会所的建设和进度 D.已交房公寓大堂功能区的完善使用 E.北坝交通的建设进度和三台工业园区产业带发展的动向 针对客户：感性客户，喜欢产品和居住氛围。对区域的陌生和对周围配套缺乏信心的客户。建议在传达配套完善的同时，加深其对整个区域的认识。 例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。上次您来参观的时候我跟您说的，xxx项目的私家公园，现在我们已经投入使用了，最近卖的那么好，很多都是成交业主带朋友去私家公园体验，然后朋友也买的。您看这个周六，我们项目在私家公园有答谢成交业主的活动，还有一定的优惠，您就带家人和朋友一起来参加吧，顺便看看您上次看好的户型。
对于未成交的意向客户，无论是从产品、工程进度、配套还是区域发展，所要传达的都是项目的变化。最终仍要以优惠和活动相配合吸引客户到场。 ▌二、针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手 3.针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手，采取电话调查的方式 A.私家公园使用后的感受和建议 B.商业街招商的方向和意见，酒店会所的功能和规模 C.酒店大堂的功能，对物业管理的意见和建议 D.装修后的反馈（慎重） E.北坝交通的建设进度 例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。今年咱们的私家公园你带朋友来玩了吗感觉怎么样啊周六我们组织成交业主在公园烧烤，您带朋友一起来参加把，正好我们xxx项目的样板间刚对外展示，带您朋友一起来看看吧，明年朋友们可以一起来xxx项目度假了。 4.以抽取幸运客户进行满意度回访的形式—重要客户活动邀约 针对成交的业主，在电话邀约时应该传递阶段价值的提升和热销的情况，坚定已够客户的信心。xxx项目的客群都有一定的朋友圈子，针对喜欢把好的东西跟朋友分享的人，运用其影响力，会为你带来很多的客户。 第一阶段客户满意度回访 第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，客户满意度如何度量呢，精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。 满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标（八城联动，客户现场邀约）展开。 销售员：您好，我是建业集团客户部成员，我叫XXX（开场先介绍自己） 销售员：首先十分感谢您使用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作
邀约客户来公司话术1
邀约客户来公司了解项目说辞 话术 第一通电话：您好，先生/女士我这边是千合集团的，我姓***，我们公司主要是券商合作帮企业上市跟销售即将上市公司的原始股权的。现在有一个不错的项目，一家做农业有国资背景即将上新三板的公司，预计年底上市，不知道您之前有没有做过股权投资。。。。。。 是这样的，我们公司这个月推出这个项目，到XX日截止，现在他公司的原始股价格为3元，上市后预期价格是10元左右，在未上市之前，可以享受年化收益为8%的企业分红收益。跟您打个比方，如果投资30万的话，是10万股，未上市一个月有2400块的企业分红收益，一年就有28800块的利息，上次后可能收益会翻好几番，并且还会和上市公司签订一个一年的法律合同来保障您的利益。如果说您有兴趣的话，这两天可以到我们公司来看看，了解一下。我们公司在*****，您知道这个地方吗？。。。。离您那远吗？。。。。行，我姓 ***，女士/先生您贵姓***，我待会把我们公司地址和一些简单的信息发给您，您可以到我们公司来看一下这边我就不打扰您了。祝您工作愉快。 问题： 1没兴趣我理解您的想法，说实话，很多老客户在没来我们公司了解之前也不感兴趣，但很多人来公司以后还是做了，因为我们公司做股权投资比较吸引人，投资收益很是不错的，跟别的理财产品都要高而且根据价值。您可以花点时间对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也可以多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 2、我自己存银行，炒股，买过基金您之前做过这么多投资呢！是这样的，我们现在做的产品和您以前做的都不同，我们是做企业原始股投资的，您可以到我们公司来看看，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 3、有没有资料？你把资料寄给我有资料，但是不能寄给您，为什么呢？因为资料比较多，寄给您之后您有很多地方肯定看不明白。不如您来我们公司，
置业顾问电话邀约客户技巧。
电话邀约客户是电话销售业务过程中非常重要的环节之一，一旦成功邀请客户到销售案场，可谓离成功销售迈进了一大步。电话邀约客户，除了天时人和，很重要的一点是找好邀约的理由及说辞，邀约技巧也需要不停加强。本文从三类客户的邀约分别展开阐述，教你如何成功抓住客户的心。 ▌一、针对未成交的意向客户 针对未成交的意向客户，可以用以下几个方面的理由进行电话邀约： 1.产品和工程进度的完成情况 A.新产品主体封顶完工、外立面风格和户型面积的确定 B.装修样板间或交房标准的完成 C.针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式，对现有装修的不足进行调查的同时，也对客户的意向进行进一步的确认 D.重要园林景观的完成，如：喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道，新增儿童老人活动区等 针对客户：理性客户，着眼于本身产品和品质，现阶段产品无法满足其需求，但是对项目仍很感兴趣，关注xxx项目的动向。 2.自身配套的完善和周围区域的发展情况 A.商业街招商的形式和进度 B.xxx项目私家公园和地下通道投入使用 C.酒店会所的建设和进度 D.已交房公寓大堂功能区的完善使用 E.北坝交通的建设进度和三台工业园区产业带发展的动向 针对客户：感性客户，喜欢产品和居住氛围。对区域的陌生和对周围配套缺乏信心的客户。建议在传达配套完善的同时，加深其对整个区域的认识。 例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。上次您来参观的
时候我跟您说的，xxx项目的私家公园，现在我们已经投入使用了，最近卖的那么好，很多都是成交业主带朋友去私家公园体验，然后朋友也买的。您看这个周六，我们项目在私家公园有答谢成交业主的活动，还有一定的优惠，您就带家人和朋友一起来参加吧，顺便看看您上次看好的户型。 对于未成交的意向客户，无论是从产品、工程进度、配套还是区域发展，所要传达的都是项目的变化。最终仍要以优惠和活动相配合吸引客户到场。 ▌二、针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手 3.针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手，采取电话调查的方式 A.私家公园使用后的感受和建议 B.商业街招商的方向和意见，酒店会所的功能和规模 C.酒店大堂的功能，对物业管理的意见和建议 D.装修后的反馈（慎重） E.北坝交通的建设进度 例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。今年咱们的私家公园你带朋友来玩了吗？感觉怎么样啊？周六我们组织成交业主在公园烧烤，您带朋友一起来参加把，正好我们xxx项目的样板间刚对外展示，带您朋友一起来看看吧，明年朋友们可以一起来xxx项目度假了。 4.以抽取幸运客户进行满意度回访的形式—重要客户活动邀约 针对成交的业主，在电话邀约时应该传递阶段价值的提升和热销的情况，坚定已够客户的信心。xxx项目的客群都有一定的朋友圈子，针对喜欢把好的东西跟朋友分享的人，运用其影响力，会为你带来很多的客户。 第一阶段客户满意度回访 第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，客户满意度如何度量呢？，精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。 满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标（八城联动，客户
电话邀约技巧
电话邀约技巧 1、兴奋度：说话一定要有力度，掌握语速语调； 2、高姿态：要有一个付出的心态，给对方一个翻身挣钱的机会，要有一个老板的气派； 3 、时间度：言多必失，节约话费，节约时间； 4 、主动权：让对方更着我们的思路走，尽量让对方少说少问，多听您讲，发放您的信息，了解她的情况。 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点，在市场竞争越来越激烈的时代，如何用最少的成本达到更高的效益己经是营销人员关心的话题；而在直销事业中，电话又是直销人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在众多直销商们销售的过程里也就显得尤其重要了。 一、直销商到底要怎样做，才能倍增电话邀约的成效？ 电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作就是一个失败的开始。 A．准备 1.心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点，或者是你目前现状的转折点。有了这种想法之后，你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。 2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意语速与语调的控制，保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度真诚；二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B．时机 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间；但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打搅您！……”，如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。
电话邀约客户技巧
如何电话邀约客户 电话就是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经就是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又就是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多就是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效,一通电话 3 分钟为最佳标准,3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备,否则您的电话邀约工作将会就是一个失败的开始。 A准备 1、心理准备:您拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知,即您所拨打的这通电话很有可能就就是您这一生的转折点或就是您目前现状的转折点。有了这种想法之后您才可能对您所拨打的每一通电话有一个认真、负责与坚持的态度,这种态度会带给您一种必定成功的积极动力。 2、内容准备:在拨打电话之前,要先把您所要表达的内容准备好,最好就是在您手边的纸张上先列出几条,以免对方接电话后自己由于紧张或就是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,与电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意控制语速与语调,以保证能让电话另一端的准客户明白您所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度要真诚。二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客就是否有时间就是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间,但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好、我就是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与她预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机就是多少、她/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话
电话邀约客户的2个原则
原则1：不预先下定义 在邀约客户的过程中，首先不能在脑海里过滤客户，不能一开始就否决对方的能力：谁行谁不行，一个人永远都没有权力告诉别人行和不行的理由，只能先进行邀约，邀约的目的是为了见面，见面的目的才是确定双方是否有合作机会。 任何事情都不能提前完成设定，认识一个人就相当于打开了一扇门，当你推开新的一扇门，将会发现门的背后坐着的不仅是一个人，每一个人都不是单独存在的，他往往拥有许多同学、同事，也许从某个角度而言，对方不是最优秀的投资人，也不是最优秀的企业家，却并排除他周遭的亲戚朋友，工作伙伴里出现优秀的企业家。 这里说明我们遇见的每一个人背后，都有无限的资源，所以电话邀约见面的是给对方一个合作的机会，假如他不愿意接受这个机会，或者认为这个项目并不合适他的时候，可以通过他的身后搭起的通路，寻找其他的资源。 每一个人都有成功的可能，关键在于其如何定义。一个人永远都不知道别人是否能够成功，因为你无法全面判断别人，很多时候人们表现出来的往往只是他的某一个环节，某一个点，让你看到的并不是整体。可是之所以有些原来被你认可的人，只是因为在沟通上面，你
的方式出了问题，由于一开始自己带着十足的把握，在沟能的时候不注重策略，忽略许多细节随口而谈，直到别人拒绝为止。 不提前设立场，不提前给客户下定义，只有见面以后通过交流，才确认双方是否能够合作，我相信任何一个优秀的销售人员都可以做到这一点。 原则2：三不谈 电话邀约的目的是为了见面，所以在电话里面，一不谈公司，二不谈产品，三不谈利润。 没有任何一个谈生意的企业家，会在电话里告诉他的客户，自己的公司优势所在，产品的竟争力为何，利润空间多大，电话无法谈清这些内容，这三点应该在见面的时候谈论，电话只是一邀约见面的工具，如果在电话里谈生意，即使谈论的是少数话题，例如公司很优秀优，别人也无法通过电话了解更多，没有了解往往容易产生误解，一旦客户产生负面定义时，我们就立刻失去进一步交流的机会。有人咨询我究竟应该在电话里选择怎样的话题，其实我认为假若非要选择话题，可以谈谈改变和成长。 在今天这个社会上人们都愿意谈改变，也愿意谈成长，有时候关心对方家庭，探讨夫妻相处的艺术，包括孩子的教育方法都可以，还有休闲度假的话题也随便谈论。通过电话谈谈
电话邀约话术00011
电话邀约话术（持续更新中） 一、标准邀约 您好，请问你是xx吗？我们这边是武汉田园音乐艺术学校。我们今天有在xx上收到你投递我们学校的一份简历。应聘的职位是xxx。请问还有印象吗？请问你目前还在求职吗？通过你的简历我了解到你最近的一次工作是在xxx，对吧？为什么选择离职呢？现在你想找一份什么样的工作？你之前投递简历对于我们学校有没有一个基本的了解？这样吧，你稍后在网上具体的了解一下我们学校，武汉田园音乐艺术学校。如果对我们学校比较认可，而且对你应聘的职位比较感兴趣，可以在xxx（时间）过来面试。学校具体地址稍后会以短信的形式发送到你的手机。请注意查收！ 二、简单沟通 xx您好！我们这边是你投递简历的武汉田园音乐艺术学校。我们今天有通过xx收到你的一份简历，应聘的职位是xxx。好的，那我现在简单跟你沟通两到三分钟，方便吗？ （不方便）那你什么时间方便呢？ 1、那在你方便的时候联系我们，可以吗？（一般职位） 2、好的，回头方便的时候再联系你。（较高职位） （方便）请问你目前还在找工作吗？ （不在）好的，恭喜你，祝你工作愉快。 （在）你目前是在职还是离职呢？ （在职）是那些方面不太满意想要换一个工作和环境呢？ （离职）为什么选择离职呢？（离职原因） 好的，打电话主要是你的简历初步通过了学校人事部的筛选，特地通知你在xxx（时间）过来面试。地址是在xxx.过来的话带上一份你的简历和笔。稍后我会把面试的时间和地址发一个短信给你。祝你面试成功。 三、自动投递/后台搜索 您好！我们这边是武汉田园音乐艺术学校人力资源部（人事部）。请问你是xx吗？通过网上我们看到了你的一份简历，了解到你目前是想找一份xxx工作，是吧？好的。我们学校招聘的岗位是xxx，方
电话邀约客户话术
（1）当你获得客户名单后： 业务员：李先生，您好！不好意思，打扰您几分钟时间。是这样的，我是xx公司的客户服务专员X X。 客户：什么事？ 业务员：是这样的，您是我们公司的老客户，公司也很感谢你们一直以来对公司的关心和支持，为了您能得到更好的服务，公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开客户感恩会，您很幸运从这么多客户中被抽中名单，公司总经理特别交代叫我把请柬送过去，到时有礼品可送有奖可兑，请您务必参加。您看我帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是???？ （2）企事业成功人士、陌生客户约访： 业务员：请问您是***先生吗？您好，我是xx总经理办公室的（成功人士财富论坛会务组的），我姓X。首先祝贺您成为我们公司的嘉宾！是这样的，我们公司在X月X日X点钟在XXX宾馆召开企业成功人士财富论坛，公司特别邀请我市有名的理财专家前来讲座，很多企业和家庭听后反映强烈，对企业和家庭财务安排、资产保全和管理、合理避税及风险防范有很大作用。我现在委派我们的工作人员把请柬给您送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是…？ （3）二次约访——对第一次因故未到客户的再邀约： 业务员：***先生您好！最近忙吗？我是xx公司，我姓X，不好意思，又打扰您了！是这样的，上次我们公司召开了企业成功人士财富论坛，效果非常好。因为有几位和您一样，那天因事未到，根据他们的要求和提议，我们公司又特意安排这次会议，请您务必在X月X日X点钟在XXX宾馆参加此次论坛，我委派业务员把请柬送过来，您看帮您送到单位还是家里比较方便？那您单位具体地址是…？ (4)一般客户邀约话术 业务员：“***先生，您好，我是xx的公司的***，打扰您2分钟时间方便吗？” 客户：“怎么说？” 业务员：“是这样的，我们公司**月**日在***宾馆召开企业家财富论坛，公司总经理特别嘱托，要求我们邀请当地重点老客户【或成功人士（或企业家）】前来参加，希望您能百忙中抽空光临本次会议！” 客户：“你怎么知道我电话的？” 业务员：“这是我们公司总经理特别嘱托的！我只是负责打电话并送请柬的！” 客户：“这是什么会议？” 业务员：“到时我们将邀请本市有名的理财专家，分享现代家庭与企业风险管控、合理避税、资产配置等相关内容，相信本次报告会对您这样的企业家会有很大的帮助！！”
培训学校邀约电话话术
1 邀约电话话术 您好！请问您是***的家长吗（待回答）家长，您好！我是**教育的*老师，请问您现在通话 方便吗（征求回答） **教育成立6年来一直致力于从根本上帮助学生提高学习成绩，我机构已经成功为上万名中 小学生做学习品质提升。现作为社区教育基地更是不断地在为广大家长提供家庭教育理念提升的 机会，如果有需要的话，还可以进一步提升一对一的专项解决方案，帮助您分析问题产生的根源，同时还会给您一些改善建议.如果您时间方便的话，一定要来听一听，相信会对您有所帮助我们家长课堂是系列的，这次讲座的主题是***，专项解决****。如果您时间可以，我在今天下班之前就发给您一份邀请函和试听申请表，麻烦您填写。也欢迎您带着问题来交流，我们特别安排了答疑时间。您尽量提前来，我给您留一个好的位置。如果你有什么问题，可以随时联系我，我是*老师。今天和您交流感到特别愉快！祝您工作顺利！ ： 家长：对不起，我很忙，没有时间。 邀约人：**先生/女士，您很忙，我能理解，但是我们奋斗不都是为了孩子吗如果您这几天没有时间没有关系，由于近期家长预约比较多，我们一般不休，周末也是可以的。您看您什么时间比较方便我记录一下，到时候提前和您联系，这个面谈对家长帮助很大的，而且一般讲座、面谈就在1个小时左右。 家长：对不起，我没有兴趣。 邀约人：*先生/女士，我能够理解您的想法。因为您可能对我们还不是很了解，现在没法判断，但是相信这次面谈交流对于您和孩子是有帮助的，如果没有，您也没有任何损失。 家长：您们到底要干什么买什么东西 邀约人：家长，您可能误会了，我们不是向您推销产品，我们是社区教育基地，每年都有这样的服务任务，另外你应该是与我们有过一定的接洽，否则我们也不会有您的联系方式，之前可能也联系过您。这次和您沟通，的确是单纯的提供免费咨询服务，如果您认可我们，我们再进一步交流。 家长：有什么问题电话交流不行吗 邀约人：电话可能会方便一些，但是孩子问题产生的原因肯定不是两三句话就可以说清楚的，毕竟 问候： 表明 目的： 处理反情况一 情况二 情况三 情况四
邀约打电话的基本准则
预约打电话的基本准则： 礼貌得体；机智敏捷；声音清楚；语速得当 表达生动；措辞平易；判断准确；个性积极 电话交流中如何形成积极的个性： 1.打电话时不必考虑或担心你的外表或使用身体语言的问题 2.把注意力集中在你正在说或正在听的话上 3.面部表情上要反映出积极向上的感觉，如果你讲话时微笑，你就会把 这种微笑带到声音中去 4.努力放松自己，消除因肌肉紧张和呼吸急促反映到声音中所造成的负 面影响 5.避免使用陈词滥调 6.当你说谎时，你的声音会不自然的升高，这在电话中很容易被察觉 7.要用相应的语言代替某些身体语言 打电话之前需要做哪些准备工作： 1.了解电话交流目的；交流对象；交流地点；交流时间；交流主题；交 流的语言和风格 2.记下想要做的事情的要点及日期、事实等需要注意的问题 3.准备好在谈话过程中可能需要的各种文件、相关资料等 4.准备好一张空白纸做记录
5.了解清楚你要与之通话之人的姓名，准备好通讯记录 6.拨号时要细心 打电话过程中的基本技巧： 1.向对方致以问候，报出你的姓名（或组织）及所要找之人的姓名 2.耐心的等待接电话的人（如果被接通到秘书或某部门） 3.如果你的电话被挂断，放回电话听筒，等几秒钟再打电话 4.简捷清楚地表达你的主题或问题，使受话人尽快了解你的意思 5.不时查看你打电话前记下的内容 6.偶尔地要停顿一下，以得到对方的信息反馈 7.姓名和地址等方面的信息要确认，数字要重复一遍 8.要做详尽的电话记录 9.在长时间的电话交谈结束之前，总结一下主要观点，并确认一下要做 的事或约见的日期 10.如果你必须向他人留言，要帮助接电话的人记下合适的话语 11.要有礼貌，即使并未得到想要的信息，也要对接电话人的帮助表示感 谢，以便促进今后的关系 12.按照公认的打电话的惯例，由打电话的人结束电话 打电话之后需要做哪些工作： 1.在记录本上填写电话交流的有关内容，以备日后方便查找相关信息 2.注明日期和档案号码
美容院邀约客户话术与技巧
美容院邀约客户的步骤及技巧（原创） 1。前 15 天，店外开始悬挂横幅： “热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX 莅临我店”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX莅临我店咨询授课”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX 主讲 ,魅力之约 ?”等等 2。前10 天，加盟店电话通知老顾客培训举行的时间、地点及讲座的主要内容，同时每人送 3 张邀约书； 按计划派发通知单给潜在消费者告知活动的有关事项；店内张贴海报；妇联开始发通知。 3.前 5 天，再一次进行电话跟踪以加强目标群体对此事的印象；在电视打广告，在妇联设立赠票点；在各 目标客户积聚地进行派单和邀约。 4.前 3 天，报纸软文开始刊登，活动用设备落实到位 5.前 2 天，再次派发通知单张 6.前 1 天：电话通知所有在册顾客，以时间、地点及相关服务为重点 7.会议当天：落实邀约客人：在会前会议上确认但同时，也要注意一些方法跟技巧：： 在企业经营的过程当中，我们的准客户一旦出现之后，我们首先要考虑的是把客户约过来，在把客户约过来 之后，我们使用工具—电话邀约。无论是消费者还是你的合作者，你都要通过电话约到我们要谈判或者交 流的地方。但每次邀约的过程当中，很少有人知道邀约都有些规则在里边。同样是做的一个邀约，有的人做 成，有的人就做的差。做成功的人一定是有正确的方法，而做失败的人一定是因为做错了。今天要跟 大家分享的主题就是教会大家如何有效的使用电话邀约的基本法则。 第一、明确邀约的目的。 很少有人清楚打电话邀约的目的到底是什么，很多人拿起电话的时候，你有没有发现，在你经营声音的过程 当中，无论是你在做零售还是在谈开发客户，很多时候人们拿起电话更多的是有意跟对方进行交流，去 谈论这个项目、这个产品、这个机会。而往往我们在电话跟别人在交流的过程当中，对方 80% 以上的是直接拒绝了我们，而更多的时候我们却不知道他为什么会拒绝，是因为你在电话里讲你这里有一个很好的项 目的时候，比如说你会告诉他我们是关于内衣的。当你讲到内衣的时候，客户在电话那头，脑子里有个搜索， 搜索他过去所有关于内衣的咨询，好或者坏的咨询全部在他的大脑里边，他可以瞬间做一个定义，把他以往 的经验来判断你今天的事情是好还是坏。所以电话并不是用来谈生意的，电话是用来邀约的。那么 邀约的目的是什么，在座的各位你们邀约的目的是什么？“见面”，非常好。我们邀约的目的是跟他有一个 见面的机会，见面的目的才是来谈这个生意。所以你打电话给对方只是邀请他来见面，所以邀约只有一个 目的就是要跟对方见面。如果你每次打电话不是要跟对方见面而是在电话里交谈的话，那这次的邀约基本是错 误的。所以你的成功率是高还是低，基本取决于你在邀约的过程中是否作对了事情。其实这一点来讲， 当你明白的时候他并不复杂。 第二点你的心态很重要。 邀约需要具备三个心态：第一个心态我们在邀约的过程当中把他称之为急于的心态，你打电话给对方你的目 的是什么，是让他来你给他谈一个机会。那么请问你在邀约的时候你的目的是不是不仅仅是见面，更主要的 是希望见面之后能够帮助他，他来使用我们的产品可以帮助他解决他身上存在的问题，如果约他来谈 这个生意，是不是我们可以给他一个机会。所以你把他约来的目的是为了索取还是为了给予，“给予”，当你打电话给他机会是为了帮助他解决问题的时候，是为了帮助他，让他的人生过的更好的时候，你的态度 就会变了，对吗？有没有人打电话约客户，客户没有来就很难过的，有没有？“有”。为什么你要给人家好