旅店业境外人员管理培训题库

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选择题：

1.持标有D、Z、X、J-1字签证的外国人，必须自入境之日起（ C ）日内到居住地市、县公安局办理外国人居留证或者外国人临时居留证。

A.10

B.20

C.30

D.40

2.外国人在（ABCD）内住宿，应当出示有效护照或者居留证件，并填写临时住宿登记表。在非开放地区住宿还要出示旅行证。

A.宾馆、饭店

B.旅店、招待所

C.学校、企业、事业单位

D.机关、团体及其他中国机构

3.旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（D）。

A.五十元以上一百元以下罚款

B.一百元以上二百元以下罚款

C.二百元以上四百元以下罚款

D.二百元以上五百元以下罚款

4.旅店业境外人员临时住宿登记管理对象包括（ABD）。

A.港、澳、台人员

B.华侨

C.新疆人

D.外国人

5.《临时住宿登记表》14项内容，包括（ABCD）。

A.性别、国籍、出生日期

B.英文姓、英文名、中文姓名

C.证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期

D.来店时间、离店时间、接待单位、房间号码

6.《临时住宿登记表》按月装订，随时接受检查。保存期( B )年。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

7.《临时住宿登记表》应在被留宿人抵达留宿单位（C ）小时内录入计算机管理系统并做完数据传输工作，禁止积压、超时录入与传输。

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.36小时

8.对持有团体签证的旅游团，可以免填《临时住宿登记表》。要在团签复印件上注明的内容是（ABD）。

A.房号

B.接待单位

C. 入境日期

D.来店、离店时间

9.《临时住宿登记表》中（ABC）必须填写中文姓名。

A.日本人B．港、澳、台人员 C.华侨 D.新加坡人

10.护照分为（ABD）。

A.普通护照

B.公务或官员护照

C.礼遇护照

D.外交护照

11.以下证件可以在旅店业留宿时使用的有（BCD）。

A.中华人民共和国外国人出入境证

B.公安机关出具的《护照报失证明》

C.外国人签证延期期间使用《取证单》

D.中华人民共和国外国人旅行证

12.境外人员自领到公安机关出具的《护照报失证明》之日起（B）日内，可到宾馆、饭店住宿。

A.15

B.30

C.45

D.60

13.目前《临时住宿登记表》签证种类项填免签的国家（地区）为（ABC）。

A.港、澳、台

B.日本

C.新加坡

D.美国

14.签证分为（ABCD）。

A.外交签证

B.普通签证

C.礼遇签证

D.公务签证

15.以下属于普通签证的是（ABCD）。

A.学习签证

B.工作签证

C.旅游签证

D.乘务签证

16.下列哪些国家我国实行“单方免签”（ACD）。

A.新加坡

B.俄罗斯

C.日本

D.文莱

17.日本人免签进入我国后，可在我国停留（15）天。

A.15

B.30

C.45

D.60

18.俄罗斯5-50人团体来我国旅游可免办签证，入我国国境后，可停留（A）天。

A.15

B.30

C.45

D.60

19.以下说法正确的是（A）。

A.对持普通护照来华经商、旅游观光、探亲访友或过境的日本、新加坡、文莱公民停留时间不超过15天的，可以免办签证入境。

B.对持普通护照来华经商、旅游观光、探亲访友或过境的日本、新加坡、文莱公民停留时间不超过30天的，可以免办签证入境。

C.阿塞拜疆、白俄罗斯、格鲁吉亚、摩尔多瓦、俄罗斯、土库曼斯坦六国组团旅游可免办签证，入境后停留时间不超过30日。

D.白俄罗斯、格鲁吉亚、摩尔多瓦、俄罗斯、土库曼斯坦五国组团旅游可免办签证，入境后停留时间不超过30日。

20.以下证件可以在酒店登记住宿的是（BD）。

A.中华民国护照

B.港澳居民来往内地通行证

C.香港永久性居民身份证

D.台湾居民来往大陆通行证

21.英文缩写SWE，代表以下哪个国家（D）。

A.芬兰

B.瑞士

C.冰岛

D.瑞典

22.墨西哥的三位英文代码是（D）。

A.MEK

B.MYS

C.MEC

D.MEX

23.台湾居民短期来大陆，未按规定办理暂住登记的，处以警告或者。（ B ）

A.50元以上、100元以下的罚款

B.100元以上、500元以下罚款

C.50元以上、200元以下罚款

D.100元以上、300以下罚款

24. 以下属于临时住宿登记登记对象和范围的是(ABCD)

A.香港人

B.澳门人

C.台湾人

D.享有外交特权与豁免权的外国人在驻华外交机构馆舍以外

临时住宿的

填空题：

1.持标有D、Z、X、J-1字签证的外国人，必须自入境之日起（30）日内到居住地市、县公安局办理外国人居留证或者外国人临时居留证。

2.旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（二百元以上五百元以下罚款）。

3.旅店业境外人员临时住宿登记管理对象包括（港、澳、台、华侨人员及外国人）。

4.填写《临时住宿登记表》14项内容（英文姓、英文名、中文姓名、性别、国籍、出生日期、证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期、来店时间、离店时间、接待单位、房间号码）。

5.《临时住宿登记表》按月装订，随时接受检查。保存期( 2 )年。

6.《临时住宿登记表》应在被留宿人抵达留宿单位（24）小时内

录入计算机管理系统并做完数据传输工作，禁止积压、超时录入与传输。

7.护照分为（普通护照、公务或官员护照、外交护照）。

8.请写出以下四种护照种类的英文名称：普通护照（ORDINARY PASSPORT）、公务护照（SERVICE PASSPORT）、官员护照（OFFICIAL PASSPORT）、外交护照（DIPLOMATIC PASSPORT）。

9.《临时住宿登记表》中香港人、澳门人、华侨签证有效期项应填为（20091111）。

10.请任意写出6种普通签证（D（定居）签证、Z（职业）签证、X（学习）签证、F（访问）签证、L（旅游）签证、G（过境）签证、C（乘务）签证、M(互免签证)、J-1（常住记者）签证、J-2（临时记者）、T(团体签证) 、另纸签证）。

11. 对持有团体签证的旅游团，可以免填《临时住宿登记表》。要在团签复印件上注明的内容是（房号、接待单位、来店、离店时间）。

12. 持标有（D、X、Z、J-1）签证的外国人，必须自入境之日起30日内到居住地市、县公安局办理外国人居留证或者外国人临时居留证。

13.旅馆业境外人员临时住宿登记的工作目标是（住店一个、申报一个、一个不漏）。

14.持

住宿的境外人员，《临时住宿登记表》签证有效期项应填（20101231）。

15.持普通护照及

于2007年12月1日入境，该人《临时住宿登记表》签证有效期项应填（2008年1月30日）。

16.写出下列国家和地区代码所代表的国家地区中文简称：

BRA（巴西）、AUT（奥地利）、ARG（阿根廷）、CAN（加拿大）HKG（香港）、DNK（丹麦）、EGY（埃及）、FIN（芬兰）PRK（朝鲜）、UKR（乌克兰）、ARE（阿联酋）、POL（波兰）

17.写出下列国家和地区的三位英文代码：

英国（GBR）、美国（USA）、越南（VNM）、蒙古（MNG）

荷兰（NLD）、西班牙（ESP）、菲律宾（PHL）、意大利（ITA）日本（JPN）、韩国（KOR ）、新加坡（SGP）、法国（FRA）

18.公安机关旅店业境外人员临时住宿登记的工作标准是（登记率、准确率均达到100%）

判断题：判断以下说法是否正确，正确的打√，错误的打×并改正。

1.台湾人持台湾居民来往大陆通行证登记住宿，《临时住宿登记表》签证种类应该填免签。（√）

2. 台湾人持台湾居民来往大陆通行证登记住宿，《临时住宿登记表》签证有效期应该填2009.11.11。（×）

改正：应该填写台湾人签注有效期。

3.香港人持港澳居民来往内地通行证登记住宿，《临时住宿登记表》签证有效期应该填2009.11.11。（√）

4.2007年10月10日一名新加坡客人免签入境，当日入住酒店，该人《临时住宿登记表》签证有效期项应该填2007年10月25日。（√）

5.在客人不能明确要入住多久的情况下，《临时住宿登记表》离店时间一项可不填写。（×）

改正：在客人不能明确要入住多久的情况下，离店时间按照开房时间填写。

6.华侨又称为外籍华人。（×）

改正：华侨是长期定居国外的中国人。

填表题：

1.2007年10月1日，该人独自一人至东方红酒店221房间住宿，自称入住7日，所持证件见图1，按规定填写该人《临时住宿登记表》

图1

2. 2007年5月13日，该人独自一人至某酒店住宿，自称入住4日，所持证件见图2，按规定填写该人《临时住宿登记表》

图2

3.2007年5月7日，神州国旅向东方红酒店预订客房，2007年5月19日，客人入住，拟入住3天，以下是其中一名客人所持证件（图3、图4），入住2201房间，填写该人《临时住宿登记表》

图3

图4

4.2007年11月3日，该人持此证件（图5、图6）入住东方红酒店，入住5天，填写该人《临时住宿登记表》

图5

图6

5.2006年6月20日，神州国旅为一名境外人员在东方红酒店预订2201房间，2006年6月25日该人入住酒店2401房间，准备住宿5天。填写《临时住宿登记表》，该人证件信息见图7、8、9。

图7

图8

图9

6.一名2006年3月10日入境的境外人员，入境当日入住东方红酒店2201房间，入住12天，填写《临时住宿登记表》，该人证件信息见图10、11。

图10

图11

7.根据以下信息，填写《临时住宿登记表》

1）2007年10月1日，该人随神州国旅一行20人的旅行团至东方红酒店入住神州国旅为其预订的2201房间。

2）拟入住7天。

3）身份证件信息见图12、13

图12

图13

名词解释：

1.护照：护照由主权国家的主管机关依照法律规定，发给本国公民和特定对象出入本国国境和在境外旅行居留时使用的，具有一定有效期限的国籍身份证明证件。

2.签证：由主权国家的主管机关对外国公民提出的入境、过境、旅行、居留等申请做在申请人所持的有效护照（或护照代用证件）上的一种文字签注形式，是检验外国人合法入（出）境或停（居）留的法律证明。

3.什么是华侨？如何区分华侨与外籍华人？

答：华侨是指定居国外的中国公民。

外籍华人是具有中国血统的外国籍人的简称。

华侨与外籍华人的根本区别在于，华侨具有中国国籍，而外籍华人已经取得了外国国籍。

简答题：

1.说出下列签证的签发对象

D字签证：发给来中国定居的外国人。

旅馆业培训考试题库

安全生产月活动竞赛试题库 一、填空题：（8道） 1、旅馆业的特点是：、、。 正确答案：人员流动大、成分不稳定、进出自由而不受任何限制。 2、当遇到突发事件时，从业人员应＿＿＿、＿＿＿、＿＿并遵照规定程序及时上报处理和等待救援。正确答案：保持沉着、冷静、不慌乱。 3、火灾是指在和上失去控制的现象。正确答案：时间、空间、燃烧 4、安全工作的目的：保证客人的＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿、保证＿＿＿不受破坏、被盗等不出任何安全事故；正确答案：人身安全、财产安全、个人秘密的泄露、酒店财产 5、治安工作的原则：＿＿＿、＿＿＿；消防工作的原则：＿＿＿、＿＿＿。 答案：治安：预防为主，防打结合消防：预防为主，防消结合 6、火灾蔓延的主要形式有那些：一、＿＿＿二、＿＿＿三、＿＿＿和＿＿＿ 答案：一、热辐射二、热传导三、热对流和飞火 7、保卫部四防工作主要有：防＿、防＿、防＿和防＿； 答案：防火、防盗、防爆、防灾害事故 8、我国确定的消防工作日为＿月＿日；答案：11月9日 二、判断题：（12道） １、旅馆是凡在我省范围内提供房间和床位用以接待客人住宿的经营性场所。答案：对 2、旅馆可根据场所规模，配备或不配备专（兼）职治安保卫人员。答案：错 正确答案：旅馆根据场所规模，必须配备专（兼）职治安保卫人员或者按照有关规定配备保安人员。 3、旅馆前台从业人员对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符。答案：对 4、对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，旅馆应及时送交公安机关或报请公安人员处理。答案：对 5、对旅行社团队客人或会议客人可一人登记多人住宿。答案：错 正确答案：对旅行社团队客人或会议客人必须做到实名登记、实数录入，并实时传送到公安机关。 6、在我县经营旅馆业可以安装使用，也可以不安装使用旅馆业治安管理信息系统。 答案：错正确答案：凡在我县经营的旅馆业，待星以上中大型旅馆均必须安装旅馆业治安管理信息系统。 7、根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。 百元以下罚款；情节严重的，处五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。答案：对 8、旅馆前台服务员对频繁入住的客人，不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息。答案：错 正确答案：…，必须在该客人每次住宿时予以验证登记和传送信息。 9、防止烟气中毒最简单的方法是用防毒面具防毒；答案：错 正确答案：是用湿毛巾捂住口鼻 10、普通电梯可以作为疏散使用；答案：错正确答案：因为安全疏散是在火灾发生的同时进行，为了便于火灾扑救，一般都要切断电源，因此发生火灾时不能保证普通电梯的正常运行。 11、门窗关闭的室内发生火灾时可以开启门窗答案：错 正确答案：贸然开启门窗会是空气对流，使火灾迅速扩大； 12、燃着的烟头温度多高，表面温度200-300度，中心温度有700-800度；答案：对 三、选择题：（12道） 1、公安机关下发的协查单，其查控时间一般为：（） A两个月 B三个月 C四个月正确答案：B 2、验证主要是查验旅客的：

境外派出人员安全教育培训

境外派出人员安全教育培训 一、安全培训 为进一步规范企业安全培训，确保员工具备相应的安全风险防范与处置的意识和技能，能够安全有效地履行岗位职责，确保企业在境外业务开展过程中的安全运行，特制定本章。 本章详细阐述了企业安全管理在安全培训方面的管理要求和内容需求，包括培训对象与能力要求，以及培训形式和内容。 二、培训对象与能力要求 1. 管理层 管理层指境内公司总部、境外中资企业本部及其所属境外项目的管理层。企业应对管理层进行安全培训，使其所具备的安全意识有助于提升安全绩效，利用社会专业安全资源来提升商业适应力。 经过安全培训，管理层应具备以下能力： 知晓和了解安全风险管理、安全风险评估程序、安全风险管理计划、安全审核、个人安全要求、保安力量管理等要求； 能够分析和应对高风险环境及分配各项安全工作任务； 知晓和了解危机和紧急事件应对管理程序； 知晓和了解设施安全标准、信息安全要求、员工安全要求。 2. 执行层 执行层指分管安全管理工作的专职经理。企业应对执行层进行安全培训，使其能够有效地对安全工作进行管理，熟练掌握各种控制措施和应急技巧。执行层经过培训要能够胜任以下工作：

知晓和了解安全风险管理； 进行安全风险评估； 准备安全计划； 管理设施安全； 管理保安力量的行动和运作； 管理对紧急事件的应对； 管理信息安全； 管理员工个人安全； 进行安全检查和审核； 进行安全行政管理； 指导个人安全操作； 管理安全突发事件。 3. 操作层 操作层指境外中资企业一般现场操作员工和承包商。企业应对操作层进行安全培训，使其能够认知威胁，了解个人和企业的安全措施。操作层的能力要求为： 知晓和了解个人安全防范知识； 知晓和了解个人应对紧急事件的知识； 知晓和了解不同层次安全风险的定义和相关要求； 知晓和了解武器、危险性物质和设备； 认知可能会造成安全威胁的人物的性格特征和行为举止； 认知社会安全威胁；

旅店业从业人员培训试题

旅店业从业人员培训试题 1、客房如何通风？ 答：客房应采取自然通风，每天开窗通风不小于三十分钟。 1、客房的空气消毒有几种？ 答：自然通风、机械通风、紫外线消毒、药物消毒。 2、茶饮具有几种消毒方式？ 答：热力消毒、红外线照射、微波消毒、电子消毒、药物消毒。 3、茶饮具的清洗消毒程序？ 答：清洗去污——含氯消毒剂配比浓度250-500mg/L 浸泡消毒30分钟——冲洗残留——保洁。 清洗去污——电子消毒柜消毒30分钟——保洁。 4、床上用品如何消毒？ 答：清洗去污——含氯消毒剂配比浓度125-250mg/L浸泡消毒30分钟——清水冲洗——晾干保洁。 5、床上卧具的卫生要求是什么？ 答：床上卧具必须做到一客一换一消毒，常住客一周一换一消毒。 6、卫生间清扫程序是什么？如何消毒？ 答：面盆——浴盆——马桶。含氯消毒剂配比浓度500mg/L..进行喷洒或直接涂擦，作用时间10-15分钟。 7、卫生间清扫时用的抹布如何区分？ 答：面盆用白色，浴盆用黄色，马桶用红色。 8、卫生间的抹布如何消毒？ 答：抹布应每天进行消毒，消毒容器应分开，并有明显标识，含

氯消毒剂配比浓度500mg/L.，浸泡20-30分钟 9、拖鞋如何消毒？ 答：清洗去污——含氯消毒剂配比浓度500-1000mg/L.浸泡30分钟——冲洗残留消毒液——保洁。 10、旅客废弃的衣物如何处理? 答：旅客废弃的衣物必须进行登记记录，统一的销毁、消毒处理。 11、公共用品如何配置存放？ 答：公共用品按照旅店业的全部接待量的3：1配置，按照功能和种类的不同进行存放，货架应隔地离墙，通风良好。 12、洗衣房应如何设置？ 答：洗衣房应按功能设置分污染区——工作区——清洁区——保洁区。 13、消毒间如何设置？ 答：应按照功能不同设置消毒专间，要具备上下水，设置标记明显的清洗池、消毒浸泡池及密闭的保洁柜。 14、无卫生间的客房应怎样配置脸盆、脚盆？ 答：应按每个床位配备标记明显的脸盆、脚盆各一个，必须每客进行清洗消毒。 15、客用化妆品、消毒药剂怎样索证？ 答：应向供货方索取生产企业卫生许可证、产品生产许可证及产品近期检验报告复印件。使用合格有效的消毒产品，消毒产品应索取有效证件。

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题库 选择题： 1.持标有D、Z、X、J-1字签证的外国人，必须自入境之日起（ C ）日内到居住地市、县公安局办理外国人居留证或者外国人临时居留证。 A.10 B.20 C.30 D.40 2.外国人在（ABCD）内住宿，应当出示有效护照或者居留证件，并填写临时住宿登记表。在非开放地区住宿还要出示旅行证。 A.宾馆、饭店 B.旅店、招待所 C.学校、企业、事业单位 D.机关、团体及其他中国机构 3.旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（D）。 A.五十元以上一百元以下罚款 B.一百元以上二百元以下罚款 C.二百元以上四百元以下罚款 D.二百元以上五百元以下罚款 4.旅店业境外人员临时住宿登记管理对象包括（ABD）。 A.港、澳、台人员 B.华侨 C.新疆人 D.外国人 5.《临时住宿登记表》14项内容，包括（ABCD）。 A.性别、国籍、出生日期 B.英文姓、英文名、中文姓名 C.证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期

D.来店时间、离店时间、接待单位、房间号码 6.《临时住宿登记表》按月装订，随时接受检查。保存期( B )年。 A.一年 B.二年 C.三年 D.四年 7.《临时住宿登记表》应在被留宿人抵达留宿单位（ C ）小时内录入计算机管理系统并做完数据传输工作，禁止积压、超时录入与传输。 A.8小时 B.12小时 C.24小时 D.36小时 8.对持有团体签证的旅游团，可以免填《临时住宿登记表》。要在团签复印件上注明的内容是（ABD）。 A.房号 B.接待单位 C. 入境日期 D.来店、离店时间 9.《临时住宿登记表》中（ABC）必须填写中文姓名。 A.日本人B．港、澳、台人员 C.华侨 D.新加坡人 10.护照分为（ABD）。 A.普通护照 B.公务或官员护照 C.礼遇护照 D.外交护照 11.以下证件可以在旅店业留宿时使用的有（BCD）。 A.中华人民共和国外国人出入境证 B.公安机关出具的《护照报失证明》 C.外国人签证延期期间使用《取证单》 D.中华人民共和国外国人旅行证 12.境外人员自领到公安机关出具的《护照报失证明》之日起（B）日内，可到宾馆、饭店住宿。

境外人员住宿登记业务知识考试题库下发版资料讲解

境外人员住宿登记业务知识考试题库下发版资料讲解 内部境外人员住宿登记业务知识考试题库 一、单项选择题：（共160题，每题2分） 1.境外人员英文姓名中的字母应 B 录入。 A．按照证件显示区分大小写 B.全部大写 C.全部小写 D.不予 2.证件资料页上出现“Middle name”时，在录入时应 B 。 A．添加至“Given name”的前面B.添加至“Given name”的后面 C.添加至“Given name”的中间 D.不予录入 3.新加坡，日本， C 3个国家可以持普通护照在中国免办签证停留15天。 A.美国 B.柬埔寨 C.文莱 D.韩国 4. 证件上姓、名栏中出现“?”、“?”、“?”、“ü”等特殊字母，必须参照护照资料页下方机读码的提示，以 D 予以登记、录入。 A. 同样形式 B. 在字母后加“I” C. 在字母后加“E” D. 以对应的转换字符录入 5.证件上姓、名排成一列，如何区分？ A 。 A.首先参照资料页下方机读码的提示予以区分 B. 直接参照签证页的提示予以区分 C. 将英文姓、英文名全部录入英文姓中。 D. 将英文姓、英文名全部录入英文名中 6. 在签证停留有效期栏中标注为“000”，其有效期为 C 。 A. 48小时

B. 7天 C. 30天 D. 60天 7. 证件上姓、名栏中出现“GEB.”、“e\v”、“èp”等字样的，一般 B 登记录入。 A. 参照签证页录入 B.全部大写录入 C. 不予录入 D. 参照机读码录入 8.有些护照上出生年月只有“年”，没有“月”和“日”的，则在登记、录入“月”和“日”时，应 B 。 A.以“00”、“00”代替 B. 以“01”、“01”代替 C.以“02”、“02”代替 D. 不予录入 9. 证件上同时出现“Name”、“Full name”和“First name”，且无护照资料页下方的机读码可供参照的，则 A 。 A. “Name”或“Full name”为其姓，“First name”为名 B. “Name”或“Full name”为其名，“First name”为姓 C. 全输入英文姓中 D. 全输入英文名中 10.当出现英文姓、名长度超过信息系统最长限制时，正确的操作方式是： A 。 A.在最后一个字节录入一个半角“？”，并在备注栏录入完整的姓、名 B. 在最后一个字节录入一个半角“？”，并在备注栏录入剩余的英文字母 C. 无需在最后一个字节录入一个半角“？”直接在备注栏内录入完整的姓、名。 D. 无需在最后一个字节录入一个半角“？”直接在备注栏内录入

旅店业境外人员临时登记

涉外基本名词和常识 (一）国籍一人作为某一国家的成员而隶属于该国的一 种法律上的身份。换言之,国籍是一人属于某一国家国民或公民的资格。国籍为法律用语,涉及到相关的权利和义务。 （二）护照护照由主权国家的主管机关依照法律规定，发给本国公民和特定对象出入本国国境和在境外旅行居留时使用的，具有一定有效期限的国籍身份证明证件。 护照的分类: 1、外交护照(DIPLOMＡTIC PASSPOＲT) 发给政府高级官员、国会议员、外交和领事官员、特殊使 命的外交人员、政府代表团成员等。 ２、公务护照（SERＶICＥＰＡSＳPＯＲT /ＯFＦIＣIAL PASSPORＴ） 某些国家外交部发给其驻外代表机构的技术和辅助工作人员的特别护照。还适用于前往国外执行文化、经济、贸易等任务的临时因公出国人员。 ３、普通护照（OＲDINＡＲＹ PＡSＳPORT) 发给出国的一般公民和旅居国外的侨民。 （三）我国发给入境人员的有效证件有: 1、中华人民共和国旅行证 ２、台湾居民往来大陆通行证 3、港澳居民来往内地通行证 4、中华人民共和国外国人永久居留证 （四)签证由主权国家的主管机关对外国公民提出的入境、过境、旅行、居留等申请,做在申请人所持的有效护照(或护照代用证件）上的一种文字签注形式,是检验外国人合法入(出）境或停（居)留的法律证明。 我国签证的种类（详见第五节) （五）外国人的姓名（详见第五节）

（六)护照上常见英文——填写好临时住宿登记单必须认 识 403513198 样证 403513198 Typｅ护照类型P Paｓspｏrt No护照号码 Surnaｍe 姓 Giveｎnaｍe名 Ｎaｔiｏｎaｌity 国籍 Seｘ性别 Ｄａte ｏf bｉrth/ｉｓsue 出生日期/发证日期 Dａｔe of eｘｐｉratｉon/ Ｖalidｆｏr有效期 (七）常见国家和地区名称

旅店业境外人员管理培训题库

旅店业境外人员管理培训题库 题库 选择题： 1.持标有D、Z、X、J-1字签证的外国人，必须自入境之日起（ C ）日内到居住地市、县公安局办理外国人居留证或者外国人临时居留证。 A.10 B.20 C.30 D.40 2.外国人在（ABCD）内住宿，应当出示有效护照或者居留证件，并填写临时住宿登记表。在非开放地区住宿还要出示旅行证。 A.宾馆、饭店 B.旅店、招待所 C.学校、企业、事业单位 D.机关、团体及其他中国机构 3.旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（D）。 A.五十元以上一百元以下罚款 B.一百元以上二百元以下罚款 C.二百元以上四百元以下罚款 D.二百元以上五百元以下罚款 4.旅店业境外人员临时住宿登记管理对象包括（ABD）。 A.港、澳、台人员 B.华侨 C.新疆人 D.外国人 5.《临时住宿登记表》14项内容，包括（ABCD）。 A.性别、国籍、出生日期

B.英文姓、英文名、中文姓名 C.证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期 D.来店时间、离店时间、接待单位、房间号码 6.《临时住宿登记表》按月装订，随时接受检查。保存期( B )年。 A.一年 B.二年 C.三年 D.四年 7.《临时住宿登记表》应在被留宿人抵达留宿单位（C ）小时内录入计算机管理系统并做完数据传输工作，禁止积压、超时录入与传输。 A.8小时 B.12小时 C.24小时 D.36小时 8.对持有团体签证的旅游团，可以免填《临时住宿登记表》。要在团签复印件上注明的内容是（ABD）。 A.房号 B.接待单位 C. 入境日期 D.来店、离店时间 9.《临时住宿登记表》中（ABC）必须填写中文姓名。 A.日本人B．港、澳、台人员 C.华侨 D.新加坡人 10.护照分为（ABD）。 A.普通护照 B.公务或官员护照 C.礼遇护照 D.外交护照 11.以下证件可以在旅店业留宿时使用的有（BCD）。 A.中华人民共和国外国人出入境证

旅馆业从业人员安全业务培训试题.doc

旅馆业前台从业人员安全业务培训试题库 一、判断题 １、开办旅馆，应当向所在地市、县（市、区）公安部门申请，取得《特种行业许可证》，再向工商行政管理部门申请登记,领取营业执照后,方准营业。 ( √) 2、《旅客住宿登记表》应按月装订成册，由旅馆保管三年后，经公安派出所同意,可予销毁。 （√） 3、旅馆登记人员应拒绝旅客用他人身份证进行登记.（√ ) 4、旅馆业主介绍的亲戚、朋友，可以不进行登记。（×） 5、国内旅客登记,由外国人住宿，旅馆应对该外国人进行重新登记。（√） 6、旅馆可以接待一人登记多人住宿旅客。( × ) 7、旅馆可以接受旅客用机动车驾驶证登记.（√） 8、旅馆要制止旅客本人登记由他人住宿的情况。（√） 9、旅馆不得以任何理由扣押旅客的身份证件。（√ ) 10、对钟点房的旅客可以不执行登记制度。（×） 11、接待境外旅客住宿，应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。（√） 12、登记钟点房的旅客住宿信息必须登记后立即发送。(√） 1３、公安人员到旅馆执行公务时，旅馆工作人员可以不予协助。（×） 14、旅客用一张身份证可以登记多个客房。(×） １5、旅馆要制止上客房按摩服务及闲杂人员.（√） １6、值班制度、会客登记制度属旅馆必须建立的治安管理制度。（√） １7、旅馆实行白天值班，夜间休息,人员出入自由的制度。(×） 18、旅客因身份证件丢失，旅馆要凭派出所出具的住宿通知单接待登记住宿.（√） 19、旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的,处十日以上十五日以下拘留。( √） ２0、未按国家规定配置消防设施和器材,可以责令限期改正;逾期不改正的，责令停产停业，可以并处罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处罚款。( √） ２１、旅馆住宿应当如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。(√） 22、旅馆前台工作人员，不需核对登记住宿人员身份及登记内容是否相符。（×） 23、旅客住宿必须凭本人有效身份证件进行登记。（√ ) 2４、旅客住宿的登记凭证主要有：身份证、军官证、士兵证、护照、附照片的户籍证明、机动车驾驶证等。（√） ２5、旅馆可以先试用未办理临时居住证的外来务工人员，试用期后办理临时居住证.（×） ２6、旅馆在各楼道内必须设有安全通道指示牌.（√） 27、旅馆从业人员应具备一定的文化水平,身体健康，无传染性疾病，无卖淫嫖娼等不适合在旅馆工作的劣迹。（√） 28、住宿登记人员应严格执行验证登记制度,逐个核对旅客证件.（√ ) 29、旅馆必须实行门卫、会客登记制度，掌握进出人员情况。(√） 30、根据规定，旅馆接待旅客登记手续完备后,必须在一小时内将住宿旅客信息发送。（√ ) 3１、旅馆在发送住宿旅客信息时,必须详细准确填写旅客情况，包括身份证号码、地址、房间号、入住时间等等.（√ ) 32、旅客申报的失窃案件，属旅馆安全措施不落实造成的,旅馆应赔偿经济损失。（√） 33、旅馆客房不可以租用给无营业执照和有关证件开设公司办事处等用途.（√ )

旅游公司新人员岗前培训试题附答案

旅游公司新人员岗前培训试题附答案试题一：旅游行业基础知识 1. 请简要解释旅游业的定义和范围。 答案： 旅游业是指以旅游活动为主体，包括旅行、观光、休闲、度假 及相关服务的产业和经济活动。旅游业的范围包括旅游目的地的开 发和管理、旅游产品的设计和推广、旅游行程的组织和实施，以及 旅游服务的提供等。 2. 简述旅游业的重要特点和意义。 答案： 旅游业的重要特点包括多领域交叉、消费与生产相结合、时空 限制性较弱、需求灵活多变等。旅游业对经济发展有着重要的意义，可以促进就业增长、改善地区经济结构、促进国际经济交流与合作，同时也可以提高国民收入、促进文化交流和认知。

3. 请列举几个当前全球热门的旅游目的地，并简要介绍其特色。 答案： - 雅典，希腊：以丰富的古代文化遗迹和历史景点著名。 - 巴厘岛，印度尼西亚：以白色沙滩、碧蓝海水和浓郁的巴厘 岛文化而闻名。 - 巴黎，法国：以浪漫的巴黎塔、卢浮宫等世界知名的文化和 艺术场所吸引游客。 - 夏威夷，美国：以壮丽的海滩、火山景观和水上运动为主要 特色。 - 迪拜，阿拉伯联合酋长国：以奢华的酒店、高楼大厦和购物 中心等独特的现代化景观而闻名。 试题二：旅游策划和管理 1. 请简要解释旅游策划的概念和步骤。 答案：

旅游策划是指制定旅游项目和产品的方案，并进行实施和管理 的过程。旅游策划的步骤包括市场调研、目标确定、资源分析、产 品设计、预算制定、营销推广和项目评估等。 2. 简述旅游企业的管理模式和组织结构。 答案： 旅游企业的管理模式一般分为集中式管理和分散式管理两种。 集中式管理模式是指所有决策和管理权力都集中在总部或总部下设 的分支机构；分散式管理模式是指权力下放到各个分支机构，各分 支机构享有一定的自主权和决策权。 旅游企业的组织结构一般包括总经理办公室、市场部、销售部、财务部、人力资源部、旅游产品部等。各部门之间在旅游策划、产 品研发、销售推广等方面密切合作，形成协同效应。 3. 请说明旅游企业在客户关系管理方面应该注意的几点。 答案： 旅游企业在客户关系管理方面应注意以下几点：

旅馆从业人员培训考试试题

旅馆从业人员培训考试试题 1、违反《中华人民共和国食品安全法》规定，受到( cd )的食品检验机构人员，自刑罚执行完毕或者处分决定作出之日起十年内不得从事食品检验工作。 a、降级处分 b、撤职处分 c、刑事处罚 d、开除处分 2、以下(acd)犯罪行为必须严格遵守《食品安全法》。 a、食品生产 b、初级食品农产品质量安全管理套 c、食品流通 d、餐饮服务 3、国务院卫生行政部门在食品安全监督管理方面的主要职责存有(abcd )。 a、食品安全风险评估 b、食品安全标准制定 c、食品安全信息公布 d、组织查处食品安全重大事故 4、县级以上地方人民政府统一负责管理、领导、非政府和协同本行政区域的食品安全监督管理工作。其具体内容职责就是(abcd)。 a、建立健全食品安全全程监管工作机制 b、领导指挥食品安全突发事件应对工作 c、健全全面落实食品安全监管责任 d、对食品安全监管部门展开评议考核 5、食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，以下做法中正确的是(abc) a、下架已经上市销售的食品 b、立即暂停生产 c、通知相关生产经营者和消费者 d、不用记录召回和通知情况 6、食品送检机构名录由国务院(acd)等部门共同发布。 a、认证认可监督管理 b、工商行政管理 c、卫生行政 d、农业行政 7、进口的食品添加剂应存有(bc)。 a、出口国标识 b、中文标签 c、中文说明书 d、英文说明 8、在食品安全事故调查中，任何单位或者个人严禁对食品安全事故(abd )，严禁吞噬有关证据。 a、隐瞒 b、谎报 c、向媒体报道 d、缓报 9、以下食品中，哪些属于严禁生产经营的(abc)。 a、营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品 b、少于保质期的食品

上海宾馆从业人员考试题目及答案

上海宾馆从业人员考试题目及答案选择 1、全市各大小旅（宾）馆必须将从业人员登记到（）房间。 A、9999 B、8888 C、0000 D、101 2、客人退房后必须在旅馆前台登记系统上进行（）操作，否则该旅客无法在其它旅馆办理入住登记。 A、登记 B、引用 C、离店 D、修改 3、如果旅馆前台登记系统有故障不能登记（各种原因导致不能登记），又来客人入住时，必须用手机发送短信至市局后台。短信接收号码为（）。 A、3068881 B、3068880 C、159****5742 D、110 4、未携带有效证件的，应到（）开具相关证明后登记住宿。 A、市公安局

B、县公安局 C、当地派出所 D、信息中心 5、登记人员负责查验住宿人员的（），如实登记住宿人员的身份信息和入住、退房时间。 A、驾驶本 B、身份证复印件 C、身份证件 D、工作证 答案：ACDAB 简答题 1、为什么不能将消防器材挪作他用。 答案：因为消防器材是灭火救灾的专用工具，必须随时处于战备状态； 2、遇到酒店内打架斗殴如何处理。 答案：首先应积极果断进行规劝，防止事态扩大，不要因为、双方出手时误打到自己而介入；在规劝无效的情况下，及时报告店领导或向属地派出所和110报警。 3、店外人进入酒店对住店客人进行人身攻击或吵闹时如何处理？ 答案：首先应保护住店客人的人身安全，对进入酒店的外人进行劝离，再根据具体事项向店领导或属地派出所和110报警。

4、客人喝醉酒如何处理。 答案：应给与客人必要的帮助。如撑扶、送水等，如是住店客人，在给客人提供必要帮助后，还要随时查看、观察，对醉酒严重的，应及时报告酒店值班经理或主管领导或120，以便进行及时处理。如是来店消费客人，有陪同的，要尽力让其陪同送其回去，如无陪同，应尽力与其家人取得联系，联系不上的可向110或120报警。以便及时处理，不能让其单独留在酒店，以免不测。 5、发生煤气液化气泄漏，着火如何采取应急措施。 答案：一、迅速切断电源，用湿毛巾立即关闭煤气管道的阀门或液化石油钢瓶的角阀；二、迅速关闭一切火源，若气体大量泄漏时，不得随意触动任何电器开关；三、立即打开门、窗通风。

旅馆业前台从业人员资格证考试试题

旅馆业前台从业人员资格证考试 [单项选择题] 1、《中华人民共和国治安处罚法》第五十四条第三款规定：“取得公安机关的经营者，违反国家有关规定，情节严重的，公安机关可以吊销许可证”。下列哪种情形可以认定属于“情节严重”的情形：（） A.旅馆业从业人员着装不统一 B.未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处，经公安机关指出后，立即进行了改正 C.因旅馆未实名采集上传入住旅客信息而导致网上在逃人员脱逃的 参考答案：C [单项选择题] 2、下列哪些行为，公安机关应当依法对旅馆予以处罚：（） A.旅馆业的经营地址位于一楼，业主为了赚钱，在三楼私建了留宿区 B.未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处 C.旅馆业治安管理信息系统出现故障，旅馆已及时向系统承建单位及属地公安机关报告了情况，并且暂时将入住旅客信息记在登记薄上 参考答案：A [单项选择题] 3、下列哪些行为，公安机关应依法对其予以处罚：（） A.旅馆业的经营地址位于二楼 B.未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处 C.旅馆只手工登记入住旅客信息，不使用旅馆业治安管理信息系统采集上传信息 参考答案：C [单项选择题] 4、旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。 A.查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。 B.设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统。 C.查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。 参考答案：B [单项选择题]

5、旅馆应保证视频监控系统在旅馆营业期间正常运行，图像信息资料的保存期不少于（）。 A.20日 B.30日 C.10日 参考答案：B [单项选择题] 6、旅馆前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。 A.要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再来投宿。 B.可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。 C.接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿 D.不接受来人投宿，要求来人离开本*单位。 参考答案：A [单项选择题] 7、旅馆业落实“四实”登记制度，是指“（）、实数、实情、实时”采集上传入住旅客有效身份信息。 A.实际 B.实证 C.实名 D.实人 参考答案：A [单项选择题] 8、未携带有效身份证件投宿的，旅馆应告知旅客到属地（）开具身份证明。 A.出入境部门 B.派出所 C.消防部门 参考答案：B [单项选择题] 9、登记入住旅客信息时“拟退房时间”（）比“入住时间”早。 A.可以 B.必须 C.不可以 D.应该 参考答案：C

2020年旅馆业前台从业人员资格证考试真题精选

2020年旅馆业前台从业人员资格证考试真题精选 [单项选择题] 1、《中华人民共和国治安处罚法》第五十四条第三款规定：“取得公安机关的经营者，违反国家有关规定，情节严重的，公安机关可以吊销许可证”。下列哪种情形可以认定属于“情节严重”的情形：（） A.旅馆业从业人员着装不统一 B.未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处，经公安机关指出后，立即进行了改正 C.因旅馆未实名采集上传入住旅客信息而导致网上在逃人员脱逃的 参考答案：C [单项选择题] 2、接待境外旅客住宿，应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。 A.1 B.6 C.12 D.24 参考答案：D [单项选择题] 3、旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处十日以上（）日以下拘留。 A.十五 B.二十 C.二十五 D.三十 参考答案：A [单项选择题] 4、下列哪些行为，公安机关应当依法对旅馆予以处罚：（） A.旅馆业的经营地址位于一楼，业主为了赚钱，在三楼私建了留宿区 B.未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处 C.旅馆业治安管理信息系统出现故障，旅馆已及时向系统承建单位及属地公安机关报告了情况，并且暂时将入住旅客信息记在登记薄上 参考答案：A

[单项选择题] 5、值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、（） A.勤听 B.勤说 C.勤写 D.勤查 参考答案：A [单项选择题] 6、下列哪些行为，公安机关应依法对其予以处罚：（） A.旅馆业的经营地址位于二楼 B.未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处 C.旅馆只手工登记入住旅客信息，不使用旅馆业治安管理信息系统采集上传信息 参考答案：C [单项选择题] 7、财物保管制度中，服务员交接班时，要严格办理交接手续，做到件数清、（）、有记录。 A.情况清 B.物品明 C.资料详 D.手续全 参考答案：A [单项选择题] 8、旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。 A.查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。 B.设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统。 C.查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。 参考答案：B [单项选择题] 9、利用人防工程开办旅馆的，必须具备良好的通风、照明设备和（）个以上出入口 A.1 B.2 C.3 D.4

宾馆前台员工培训试题

宾馆前台员工培训试题 前台是宾馆的门面，是客人首先接触的部门，前台的工作好 坏，效率的上下，对酒店的整体形象有直接的影响。以下是为你的 宾馆前台试题，希望能帮到你。 1.入住登记时间无需输入，可由电脑系统自动生成。 ( 错) 2.退房时，退房时间可由电脑系统自动生成。 (错) 3.当系统时间到达入住登记时填写的拟退房时间时，电脑系统 可自动处理退房登记。( 错) 4.电脑系统时间如果与实际时间不符，可能会造成系统登记障碍。 (对) 5.阅读协查通知并点击“标识为已读”后，该通知的标题颜色 由红色转为黑色。(对) 6.客人实际到店的入住时间可以通过房间中的客房登记时间来 查看。( 错) 7.员工离职后，其已经登记的个人信息不能从系统中删除。(对) 8.. 登记中当系统提示已超过允许登记的最大数量限制时，可 在房间管理进行变更调整。(错) 9.系统通过拨号方式进行上传所用的，其号码不能由旅店自 行随意变更。(对) 10.已进行了登记的客人变更所住房间时，应先办理退房后再重 新按新房号进行登记。( 错) 11.操作选项中系统处于住店状态时，“查询”按钮表现为虚化 状态，不可使用。(对) 12.查询状态假设选择“全部”，意思是让系统仅把入住的在店 客人全部罗列出来。(错)

13.境内、境外两类客人的信息可在同一个状态中进行查询。( 错) 14.登记时如果识别仪不能正常工作，可以临时手工进行录入。(对) 15.对于要求进行反响的通知，阅读后必须填写相关的反响内容。( 对) 16.不落实治安管理和治安防范措施，发现不平安隐患不及时进行整改的，对直接责任人员处500元以上1000元以下罚款：( 对) 17.使用身份证识别仪进行登记录入的，无须再进行核对，直接即可办理入住。(错) 18.登记中当系统提示已超过允许登记的最大数量限制时，应向主管公安机关申报调整。(对 ) 19.系统通过拨号方式进行上传所用的，其号码不能由旅店自行随意变更。( 对) 20.已进行了登记的客人变更所住房间时，可直接通过退/换房功能进行变更登记。(对 ) 1.安装社会信息采集系统的电脑应保障24小时正常运行。 ( 对) 2.安装社会信息采集系统的电脑可以在有旅客入住时再开机。(错 ) 3.安装社会信息采集系统的电脑必须专机专用。(对 ) 4.安装社会信息采集系统的机器不得上网聊天、玩游戏。( 对) 5.社会信息采集系统安装完后还需要进行员工信息、房间信息等信息的维护。 ( 对) 6.安装社会信息采集系统的电脑任何人都可以操作。 (错 )

执法资格考旅馆业治安管理办法-训练题

《旅馆业治安管理办法》训练题 一、判断题 1．督促、指导旅馆搞好职工安全防范方面的知识、技能培训，是公安机关对旅馆业治安管理的职责。（）【答案】正确 【考点】公安机关对旅馆业的监督管理职责 【相关法条】《旅馆业治安管理办法》第十四条公安机关对旅馆治安管理的职责是,指导、监督旅馆建立各项安全管理制度和落实安全防范措施，协助旅馆对工作人员进行安全业务知识的培训,依法惩办侵犯旅馆和旅客合法权益的违法犯罪分子。 2．经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等在《旅馆业治安管理办法》中统称为旅馆。( ) 【答案】正确 【考点】旅馆的定义 【相关法条】《旅馆业治安管理办法》第二条凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等(以下统称旅馆),不论是国营、集体经营，还是合伙经营、个体经营、中外合资、中外合作经营，不论是专营还是兼营，不论是常年经营，还是季节性经营，都必须遵守本办法. 3。旅馆接待旅客住宿必须登记。接待境外旅客住宿，还应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。（) 【答案】正确

【考点】住宿登记 【相关法条】《旅馆业治安管理办法》第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时,应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记. 接待境外旅客住宿，还应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表 4. 旅馆工作人员发现违法犯罪分子，行迹可疑的人员和被公安机关通辑的罪犯，应当立即向当地公安机关报告,不得知情不报或隐瞒包庇. ( ) 【答案】正确 【考点】发现违法犯罪分子，行迹可疑的人员和违法犯罪嫌疑人的报告制度【相关法条】《旅馆业治安管理办法》第九条旅馆工作人员发现违法犯罪分子，行迹可疑的人员和被公安机关通辑的罪犯，应当立即向当地公安机关报告,不得知情不报或隐瞒包庇。 5。旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领三个月后无人认领的，自行处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。（） 【答案】错误 【考点】对违禁物品和可疑物品的报告制度 【相关法条】《旅馆业治安管理办法》第八条旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品,应当及时报告公安机关处理.

员工培训单选题库附答案

员工培训单选题 1．员工培训的特点 A、渐进性 B、层次性 C、统一性 D、完整性 2. 员工培训划分为 A、管理人员培训 B、老员工培训 C、零散人员培训 D、一对一培训 3. 根据企业培训职能部门的组建方式，可以将培训划分为学院模式、客户模式、企业办学模式、虚拟培训组织模式和 A、外包人员培训模式 B、接待模式 C、矩阵模式 D、技能培训模式 4. 根据培训方式的不同，可以将员工培训分为全脱产培训、在职在岗培训 A、脱产培训 B、半脱产培训 C、入职岗前培训 D、在职岗后培训 5．员工培训的原则：1．服务于企业战略规划的原则2．与实践相结合的原则3．按需培训的原则4．目标导向原则5．注重培训效果评估和转化的原则。 A、阶段性原则 B、和职位相结合原则 C、长期性原则 D、按领导喜好的原则 6．由于企业员工所从事的工作不同，所要求的标准也有所不同，因此，员工培训的内容和形式应该结合员工的年龄、知识储备、个人能力等实际情况，考虑个人的工作性质、工作任务、职位特点，根据不同员工的需求进行有针对性的培训的培训原则是 A、目标导向原则 B、服务于企业战略规划的原则 C、按需培训的原则 D、注重培训效果评估和转化的原则 7. 企业的发展是一个长久的过程，应当具有战略性眼光，认识到人力资本投资的长期性、持续性，将员工培训纳入企业的长期规划之中的原则是 A、目标导向原则 B、长期性原则 C、与实践相结合的原则 D、阶段性原则 8. 在现代企业中，人力资源管理的职能主要包括：招募和甄选、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理。 A、人力资源规划 B、工作分析 C、人力资源的开发 D、市场调查与分析 9．企业吸纳、保留、激励员工的关键手段是 A、升职 B、待遇 C、物质奖励 D、薪酬 10. 合理的薪酬体系需要考虑四个方面：薪酬的内部公平性、外部竞争性、激励性和 A、市场的合理性 B、工作能动性 C、择优鼓励性 D、管理的可行性 11. 企业提升现有员工素质和能力的主要手段是 A、培训与开发 B、择优奖励 C、阶段性学习 D、科学性培养

旅馆从业人员试题选择题

新系统 选择题 1、全市各大小旅（宾）馆必须将从业人员登记到____房间 A、9999 B、8888 C、0000 D、101 2、客人退房后必须在旅馆前台登记系统上进行___操作，否则该旅客无法在其它旅馆办理入住登记。 A、登记 B、引用 C、离店 D、修改 3、如果旅馆前台登记系统有故障不能登记（各种原因导致不能登记），又来客人入住时，必须用手机发送短信至市局后台。短信接收号码为__________ A、3068881 B、3068880 C、 D、110 4、未携带有效证件的，应到______开具相关证明后登记住宿。 A、市公安局 B、县公安局 C、当地派出所 D、信息中心 5、登记人员负责查验住宿人员的_____，如实登记住宿人员的身份信息和入住、退房时间。 A、驾驶本 B、身份证复印件 C、身份证件 D、工作证 6、旅客入住时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，直接进入旅客登记界面，将有效证件放入识别仪中，点击“识别”后，系统会自动识别身份证的详细信息。输入“房号”，单击_________，登记完成。 A、扫描 B、发送 C、保存 D、图形

7、旅客离店时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”,单击“旅客管理”,输入房号后点“查询”,选中需离店的旅客点击_____,点“是”，完成离店操作。 A、查询 B、修改 C、引用 D、离店 8、回头客入住时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，单击“旅客管理”，选取状态，单击“查询”，选中要登记的旅客，单击_____,输入房号，单击保存，登记完成。 A、查询 B、换房 C、引用 D、修改 9、客人需要换房时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，单击“旅客管理”，选取状态，单击“查询”，选中需要换房的旅客，单击_____，选择当前房号，单击保存，登记完成。 A、修改 B、引用C换房、D、离店 10、旅馆接待旅客住宿应先查验旅客的_____，并按规定在旅馆业信息管理系统上登记。 A、身份证件 B、行李物品 C、电话号码 D、车辆 11、若当天无人入住，需在当日晚22时至23时59分之间上传一次“无人入住信息”，登记“无人入住信息”时，身份证使用业主或前台登记人员的身份证件，姓名填写_______，入住房间填写“9999”。 A、无人入住 B、无客 C、张三 D、无人 12、同一个人的身份证在一天中，在同一个旅馆只允许登记_____次。

北京市旅馆业前台考试-最全

试卷一境内试题1 单选题 01. 旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。 设置专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统 02. 前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（）。 公安机关执行公务 03. 旅馆工作人员对住宿的旅客不按照规定登记姓名、身份证件号码的，处（）罚款。 200元以上500元以下 04. 旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的 人员，不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；情节严重的，（）。 处五日以下拘留，可以并处伍佰元以下罚款 05. 旅馆业等单位的人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，（）。 处十日以上十五日以下拘留 06. 前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。 已经过期的身份证件 07. 对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，应当（）。 送交公安机关处理 08. 旅馆应保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期间正常运行，图像信息资料的保存期不少于（）。 30日 09. 不建立会客登记制度的旅馆及其工作人员，由公安机关责令改正，并可视情节轻重对旅馆处5000元以上1万元以下罚款；对直接责任人员处（）。 500元以上1000元以下罚款 10. 旅馆业的人员利用本单位的条件，引诱、容留、介绍他人卖淫的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处五千元以下罚金；情节严重的，（）。 处五年以上有期徒刑，并处1万元以下罚款 11. 前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。 要求来人自行去公安机关核查身份，开具身份证明后再来投宿 12. 哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（）。 中国人民警察警官证 13. 前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形，应当（）。