店掌柜FAQ

店掌柜第一课

你有什么，你要什么，你要放弃什么

VANCL在2007年10月18号成立，第一天仅收到10件订单，不到两年时间，目前日销售量已超过2万件，公司用1年半时间完成了一般需5到10年的成长过程。他还透露，VANCL 毛利率远高于传统B2C百分之十几的水平。

“百丽”，在11月11日的订单超过了26000单，销售额达到了1200万。促销活动截至至11月13日，预计总订单量能达到35000~~40000单。20世纪70年代创立于香港的百丽，主打世上真皮女鞋，兼产男鞋。至今已拥有了近30个品牌，拥有近9000家自营零售店。

UTC在双11当天的峰值订单也达到了15000单，3天的活动，预计订单量能20000~~25000单，UTC的图片服务器在商派，因此强大的压力也在商派，U TC曹总在其微博上感谢商派公司为其提供的支持。

匹克：采用我们后端OME系统解决方案，在双11当天，订单量也达到了一万多单。

TCL:10号晚上才安装的系统，11号直接上线，到目前为止2800多单，总体情况很好。

这样的“疯狂”让实体店咋舌，也没有一个实体店会想到，一个“光棍节”能做出这么大名堂。

这样的“疯狂”也更加说明了这一道理：未来零售业的竞争不是门店的竞争,而是供应链的竞争、科技的竞争、营销手段的竞争。因此，对于传统商家来说，与其眼馋或恐慌，不如尝试加入到电子商务的行列中来。

1、我开实体店现在挺挣钱的，为什么要开网店？

你现在生意做得好是好事。那您有没有想过，像苏宁，国美，李宁这些企业他们在实体店的生意也做得挺好的，为什么他们还要开网店？因为他们知道，客户消费习惯发生了变化，今天你开网店，意味着你放弃了有在网上购买你同类产品的客户群体，这部市场有多大，09年是2630亿，今年要达到4770多个亿，你想想你放弃的这个市场有多大。

2、我对网络什么都不懂，我不敢开网店

生意是做出来的，不是等到你什么都懂的时候才做，李嘉诚你以前懂得说他有能力管这么大的事业吗？他会想到他有今天吗？京东商城刘强东，当时也只是一个在北京中关村里面的租用了个店面卖电器，他会想到有今天吗？不懂咱们就一步一步学，最重要的是你要有这个信心去做，能力是可以训练出来的。你说是吗？

3、我可以开店扩张不需要网店，人群照样覆盖多。

可以没问题的，像雅各尔也是这么做起来的，他花了30年的时间做了行业的老大，他的成本投入了多少？这个你应该能想得到的。但是你想想凡客诚品，用了3年的时间成了行业第三，你觉得那个花的时间精力，和物力成本哪个更大些。如果让你选，你会选哪个呢？

5、我自己也可以叫朋友帮我建一个网站，为什么要选择店掌柜？

可以的，如果你的朋友能做到这个谁准的话，你的朋友能实现在跟淘宝的商品，订单，会员实现同步营销管理吗？这是需要跟淘宝合作才可以的，淘宝会跟你的朋友合作吗？就是合作，你知道我们这个产品是200多号研发人员在做这个产品的，专业的在围绕着做好电子务的每个关健节点去开发的（做好电子商务的五大要素），你的朋友能不能完成，OK就算能完成，你要付出多大的成本去做。

6、我购买了你们的店掌柜能保证我的生意好我就买

生意是双方的，我给你提供的目前国内80%年销售额亿的企业都是在用SHOPEX系统的公司，就好比今天我给你一辆宝马，跟一辆QQ比赛，要比过人家，你也得要有技术才行，就像今天给你一个这么好的系统，如果你不去好好做，哪能有生意。既然买了系统那就要好好的经营，才有可能把生意做起来的。

7、为什么要支付宝，淘宝免注册登录？

今天你在网上买东西你是先看好商品的，当你想要购买的时候，你发现要注册这个，要填那个的，一烦是不是有可能就不买了。今天在网上买东西的还有多少是没有淘宝账号的，还有多少是没有支付宝账号的。基本上只要是有买过东西的都有这些账号了，这个时候我们能实现淘宝和支付宝的免注册登陆的话，是不是可以降低客户的逃出率，从而来提高我们的转化率。

8、你们说得很好，我回去考虑一下明天再买

，今天是促销活动才会有这个价格，如果你明天买就不会有今天这个价格了，你觉得这样合算吗？你是主要疑虑哪些问题呢？

9、我先打电话给我网络公司的朋友，再跟你谈？

听了这节课相信你对我们的产品有一定的程度的了解，但是你的朋友有听过吗？对电子商务

了解又有多深呢？你找一个不专业的人来了解专业的知识，最终得出的结果也是不专业，甚至误导，如果您有什么疑虑我们可以替您解答。

10、我现在加入店掌柜以后客户怎么能找到我？

首先你要先把店开起来，接下来我们有现场培训，有相关的营销的方法，比如说我们店内的营销推广，我们店内的SEO等。

11、我不知道搞网店装修，那怎么能把产品放上去？

关于网店装修我们本身就有45套模版，让你去随意的选择和更换，其次如果你需要改动，我们可以支持可视化的编缉，只要你会玩QQ空间你就能编缉，最后如果说你玩得很专业了，你说我们用编程也编写模版也可以，这些我们都替您考虑到了。至于产品的上下架，我们有在线帮助教程，并且我们有现场的培训操作这些都是为了帮助你做起来的。我们都替您考虑好了。

12、你现在让我交钱，又不是交给SHOPEX会不会上当受骗？

我们是SHOPEX浙江地区的核心代理商，并且您可以打电话咨询我们总部是否是事实，并且今天您也看到我们的协议也是有我们总部的章在这里的，所以请您放心。

13、你们有没有发票？发票是什么公司的？

有的，我们的发票都是由我们上海总部SHOPEX统一开的发票。

14、我想创业但是我没有货源，我怎么开店？

货源这块现在网上找一代销商的太多了，你随便在百度里面搜一下就出来一大堆了，既然你想开网店了，当然接下来也是要好好去搜集一下的，当然我们也可以协助你们查找一些这些货源信息，但这不是我们的义务。

15我想把我的实体店搬到网店上卖，要怎么做？

你先把你的商品拍照处理成图片，然后再上传到你的网店里去就可以了。

16、你说得那么好那你为什么不开一个网店赚钱？

有一句话叫做要想成为赢家，首先要成为专家，我们是专业做电子商务研究的，在电子商务领域做到最专业，通过我们电子商务的专业优势与你们的行业优势结合共同为我们的消费者服务，为消费者提供更便捷的购物体验。

17、我自己有个网店，在百度做推广就行了。

很高兴您有这么好的意识先进入这个领域，但是您有没有想过，今天你投入了几万块甚至更多的钱去做这个网店的时候，你的回报有多少？您的成本有多少？您的生意想要做大，是不是需要基于你天天做百度推广呢？假如有一天有人出的钱比你的多的时候，你的生意又将怎么样去维持。你有没有想过，除了做百度推广外，你还应该做哪一些工作？你做了百度带来了流量，你有没有想过去搞高他的转化率（举例子，五要素）。。。。。。做些都是在帮你做营销推广，甚至少是不需要花钱的。

18、我朋友在淘宝上开店，开了快一年了都没挣到钱。

我想问一下，在淘宝里挣到钱的商家有没有，像柠檬绿茶他不是赚到钱，那是发了财了。就像咱们在现实做生意一样的，有人挣钱有人亏钱，最重要的是咱们认真的去付出劳动，就会有回报的。

19、你能不能给我留个名额，我明天再给钱。

抱歉，明天名额一定没有。现在的情况您也是看到了，那边有人陆续过去确定名额，您如果身上没带现金的话，我建议您可以刷卡。

20、我先给你500元定，剩下的过几天再给你

抱歉，申请名额是要付现金的，您只带500元就先付定金，然后马上回去拿，不然是无法申请保留名额的。

21、我开了你们的网店能不能不用支付宝这块支付工具

可以的，但是建议您使用支付宝支付工具，目前近七成的网购的用户都用支付宝支付的，他们习惯了用支付宝，咱们要顺从他们的习惯。

22、你们有客服吗？有定期的培训吗？

有的，我们有专属的客服团队来服务于您，并且我们每个月都有定期的培训，当然我们对于您的培训后也有相应的考核的。也需要您这边的配合，这也是对您负责。

23、网络是虚拟的东西里面大都会骗人的，我不敢相信。

是的，不管是网络和现实都有很多骗人的东西，不过咱们要看看的是，SHOPEX目前是国内最大的网店系统提供商，并且目前市场80%年销售额过亿的都是由SHOPEX来提供的，并且今天我们提供的店掌柜这套系统是由SHOPEX、淘宝、支付宝联合开发的产品，所以您完全可以放心。

24、我在淘宝上开店做就好了，为什么要选择店掌柜？

在淘宝开店是好，9月27号的时候号称淘宝第一店的柠檬绿茶被查封一个月，他年销售额2亿，您想一下他一个月的损失有多少？假如他被永久性的关闭呢？他现在为什么还要去开独立店呢，因为他不想把他的生命线寄托在别人身上，（讲到的关于淘宝的痛）

25、如果你能在10分钟内说服我，我马上买

能不能说服你不重要，重要的是对你有没有价值，今天如果你觉得没价值，你想买我也不会卖给你，如果你觉得电子商务也是你未来要发展的方向那我很乐意的帮你解决你现在的疑惑。

27我是个人也可以开网店吗？怎么申请域名以及注册域名？

现在个人开店的太多了，很多的卖家都是从个人做到自己开公司的。域名的注册和申请我们可以协助你完成。

28网上假货太多，大部分人都认为便宜没好货。

你在实体店里买一台笔记本，跟京东上面买一台同样的笔记本，却要便宜好几百块。京东商城卖的就是百分百真化。为什么这么便宜因为网上没有店面费用，人工费，物业费，等便宜是理所当然的，

29开网店到底有什么优势，你说来听听。

跟实体店相比资金少、风险小、可兼职成本低

落覆盖全国661个城市；

365天×24小时可全天候经营；

不铺货可以零库存；

30、如果一个客户没有开淘宝店，也没有网站得怎么向他推荐，怎么卖。

首先您是认可电子商务的，并且很想进入电子商务领域的，今天我们没赶上C2C时代的机遇，现在我们碰到了B2C时代的这个机遇，我们肯定要想办法去抓住这个机遇。现在我们跟这些有经验的淘宝老卖家比，我们是比较弱一些，可是不要紧，我们可以两条腿走路，今天我们淘宝店要开起来，因为有人气嘛，并且呢我们也要把属于我们自己品牌的独立店也开起来，我们双店齐开，增加我们的销售渠道，就像今天人家虽然用的士先跑了一段路，落后了一些，但是我现在用宝马去超越他，只要我们肯下功夫就由可能很快的去超越他们。

31、如果客户不是自己开公司，从事的行业也没有好的产品可以销售，自己蛮感兴趣要找什么切入点跟他谈。是不是只有跟他谈分销这一个切入点？

想确认一点如果您是上班族或者是个人创业者，电子商务重在商务不在电子，也就是说，今天您想要创业，在于寻找产品这块你肯定比我更清楚你想要做的是什么产品，没有不好的产品，每行每业做深了都能赚到钱，只是说今天你利用网络来创业或者兼职他是可以让你以最低的成本，最低的风险去实现你的梦想，并且有很大的可能去实现你未来的梦。

32. 我们独立店的域名是怎样设置的，是自己设置的域名我们帮他申请吗？

独立域名是由我们客服去协助客户申请及绑定的。

33、如果客户自己是开网店的做分销的，怎样跟他分析这个独立店对他的价值，因为如果他自己是做分销，肯定自己也没有怎样投入进去，也没有货物储备，成本、会觉得花了几千块钱做这个，到最后还不是我自己的产品分销没有价值。

做分销，首先必须得有货源，如果今天作为你要做分销你连货源都没有，我就建议你不要做分销了，做网店如果你自己都不投入用心去做，就好比你买了块地放在那里长草，那我劝你还是别做网店了。

35、客户如果质疑在独立店中登陆支付宝帐户的安全性

我想确认一下是质疑所有独立店的呢，还是我们网店的呢？如果今天质疑的是我们的网店的话，首先我们的网店是由SHOPEX，淘宝，支付宝联合推出的产品，所以您可以放心。

36、你们不是跟淘宝合作吗?为什么建议做独立网店，不是让客户以后慢慢脱离淘宝吗?淘宝会答应吗?

没错我们是跟淘宝合作的，不是我们建议您做独立店，而是这些都是未来的趋势，淘宝也担心像新闻报导的那样，大批的淘宝卖家出淘。也正因为是这样子，为了更好的帮助卖家我们才推出了淘宝店+独立店=店掌柜。因为淘宝很好，但是也是有他的缺点的，独立店也有他的缺点，基于这些情况我们将他们进行了互补。我们的理念是把店开到有人的地方去，以我们的品牌店为中心，同步的管理淘宝店，来增加我们的销售渠道。

37、你售后服务有没有写在合同里,要是没有怎么保证我们以后的服务(每个月的定期培训) 我们的三方协议都会有关于服务内容的都在合同里体现的，并且我们的服务内容也有在里面

的。所以请您放心。

38、如果客户发生退款问题,客户向支付宝的客服投诉,支付宝是否会处罚或者关闭我们的支付宝接口

呵呵，首先要分两个层面来看这个问题，第一客户发生退款是因为产品原因呢还是客户自身原因，如果是产品原因我们可以给予退款，但如果是说个人原因，是不给予退款的，这跟现实生活当中没什么两样的。支付宝只是一个接口网关，网店的一些事情跟他是扯不上关系的，就像经济纠纷你找110本身就找错对象。

39、会员的功能，除了注册的会员，免注册的会员能不能参与等级评分？

首先C2C的模式跟B2C的模式是两种模式，C2C就好比你在一个大卖场里的一个柜台里看到有人在卖李宁的产品，这时候你会觉得他有可能卖假货，所以他需要一个信用等级的评价。而B2C就像今天你看到了一个李宁的旗舰店专卖店，你会觉得他们会卖假货吗，B2C本身就是一个品牌，所以他不需要等级评分，他具备的是一个评论系统，就像你看到京东商城他有等级评分吗，他有的是客户的留言以及对买后对产品的评价。

40、就是除了淘宝的店铺，其他的网店是否能跟店掌柜实现互通吗？

那有淘宝店互通后，其他的网店是否也能实现同步的互通？

不可以的，目前只跟淘宝互通。

41、店掌柜中的销售记录是否能永久保留？

只要你不删除都会一直保留下来。

42、独立店是否真的能避免恶意的低价竞争？如果我看中你商品中的一件，那我去淘宝中搜跟你一样的产品，那价格不也出来。

今天如果你是冲着李宁专卖店去买他的鞋子的时候你会去跟他砍价吗？你买了京东商城的商品后你觉得很满意，第二次去买他的东西的时候你会跟他砍价吗？首先有一点你是冲着他这个牌子去买的。而不是冲着他的价格去买的。就好比你到阿玛尼的专卖店去买东西一样，你会砍价吗。

43、怎么样让淘宝客户更方便更有印象的知道我拥有自己的独立店或品牌。

今天如果你淘宝里有了订单，他的所有信息都会同步到你的独立店的，接下来你就可以给他进行短信，邮件，等方式告知客户我们的信息，并且可以告知客户假如通过独立店购买可享受积分或者优惠。等

44、如果客户相信这个产品，但自己又不想或不敢去触及这个领域，我们要怎么说服呢? 生意是做出来的，不是等到你什么都懂的时候才做，李嘉诚你以前懂得说他有能力管这么大的事业吗？他会想到他有今天吗？京东商城刘强东，当时也只是一个在北京中关村里面的租用了个店面卖电器，他会想到有今天吗？不懂咱们就一步一步学，最重要的是你要有这个信心去做，能力是可以训练出来的。

46、已经有淘宝店了，并且拥有另一套网店系统，我们又要如何入手。

很高兴你有这么好的前瞻性，看到这个趋势，我想问一下，今天你的独立店系统，他能满足你淘宝店的商品订单会员信息的同步管理吗？如果今天你有1000件商品，那么你就得多花

多长的时间再录入到你的独立店呢，如果更多的时候呢，如果你的订单很多的情况下，你是不是必须得先进入淘宝后台来处理这些订单不能实现批量的打印订单，你想想如果你有50张订单话你需要多少时间和人员来填写这些订单，甚至说，通过你淘宝的这些会员信息你是不是得重新的录入到你的独立店呢，假如你有几钻的时候，你的客户有多少个，你需要花多长的时间去录入。对于这些客户你又能快束的进行二次营销吗？今天如果这些问题都能帮你解决掉的话，你觉得对于你来讲有没有价值。

47、如果客户只有拍拍店铺，而没有淘宝，又该如何应对呢？

有拍拍店挺好的，因为拍拍也是有流量的，那么淘宝为什么不再开一个呢？淘宝占居着整个网购市场的87%甚至说再开一个属于自己的品牌店呢，我们要把店开到有人的地方去，并且今天你再开两个店对于你来讲你的工作量只是开一个店的工作量，却能给你带来更多的销售渠道，这对你来讲何乐而不为呢。

48、因为没有谈单的经验，我们跟客户谈单也是类似于我们这样的流程跟客户沟通吗？

兵无常势，水无常形，销售没有具体的流程，什么叫销售，销售就是帮助客户发现问题，分析问题，并解决问题。没有经验不要紧，最重要的是要有信心，什么都可以输就是信心不能输。没有人天生就什么都会。

49、我已经开过淘宝店了效果不好，现在在经营实体店，淘宝没用？

在淘宝开店的人有没有人赚到钱的，像柠檬绿茶，经营实体店的，也有人赚到钱，也有人亏本。淘宝只是一个平台一个工具，最重要的是你怎么来经营他，（接下来是两种模式的比较）

53、支付宝的手续费有没有套餐可以选择，1.2%的手续费可以优惠吗？

目前没有，能不能优惠这要客户跟支付宝去沟通，我们只是提供了这个接口。

54、店掌柜有什么要求吗？

看了一夜没看明白你想表达的意思

56、店铺规模是否有要求？

没要求，个人，企业都可以

58、做一件代发的，需要用店掌柜吗？

不需要店掌柜也没问题，但是如果你用了店掌柜，我们系统本身就提供了代发货功能，可以让你更方便的去处理代销商发过来的订单，甚至说可以让你的代销商的客户成为你的会员。你觉得这样对你有帮助吗

59、做SEO优化，关键词有没有限制？

当然会有，物极必反，目前没有一个具体的比准，据了解，比例不超过10%

60、怎样提高转化率

（PV-有效的点击-购物车-订单-付款）首先一个客户进来，我们可以自定义各种属性让客户找到他想要的产品，但客户找到他想要的产品的时候，为了降低他的逃出率我们支持了淘宝支付宝的免注册登陆，让他快速的下订单，并且他可以在他之前购买的地址上选择送货地址，不须要重新录入，付款。

61、如何解决货源问题？

百度搜一下一代发，马上出来一大堆，甚至说我们店好多里也有些卖家有货源要找代销商的。（切记不要过度承诺帮客户找货源，我们是卖网店系统，不是帮别人找货源，如果有认识有货源的可以介绍，但不是义务如果有谁承诺帮助客户找货源，就由谁去负责）

62、什么时候能把网站和域名还有备案做好？

客户把所有的资料填齐寄到商派审核后寄往杭州世导（？），盖章，再寄往相应的管局大概时间两个月，左右。快的话，1个多月就能完成。

63、可以提高我的店流量吗？怎么提高？

我们通淘宝的目的就是要提高你的流量，我们网店系统本身具备的SEO就是为了提高你的流量的，我们邮件群发，短信的群发等这些都在在帮助你提高流量的。

64、可获取代销商的买家会员信息,那二次营销是两边都可以做吗?

可以的

65、没有时间参会

如果今天这个电话能对你以后的事业起到帮助，您这边可否抽两个小时来参与呢，也许就是你事业的转折点

66、我对创业和开网店没有兴趣

您对赚钱有没有兴趣？今天我们创业或者开网店不是目的，目的是通过这么好的机遇赚到钱，高尚的来说就是自我价值的体现。

67、我是上班族，没有时间打理

我相信你也不会想着一辈子打工吧，今天你只要每天花个两三个小时来打理你的网店，就可以为你的事业做一个备胎，为你的事业起到一个推动作用，你觉这样对你有没有帮助呢？

68、我的产品不适合在网上销售

没有不好卖的产品，最关键的是你想怎么样来卖，这才是关键，像餐饮应该在网上很难卖吧，但丽华快餐却做得快要上市了，像美国很多主妇都在网上买菜，这个你也很难想象吧，也许今天你的产品觉得很难卖，或许你是第一个在卖的，但同样的这对你来说也是一个机遇，因为你的竞争对手还没想到在网上卖。那对于你来说网上的市场就是你的蓝海了。

69、你就是想让我去淘宝网上开个店嘛

当然不是这么简单，如果今天我打电话给你只是为了让你在淘宝开店，我相信这个电话就没必要打了，淘宝只是开店的每一步，我们想要告诉你的是怎么样开好一家网店，怎么才对你的生意有帮助，让你低成本低风险的快速创业。

70、你们这个具体是卖什么东西的

我们主要是帮助商家如何更好的把生意做到网上去，实现业务的快速增长。

支付宝服务

“支付宝服务”（以下简称本服务）是由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称本公司）向支付宝用户提供的“支付宝”软件系统（以下简称本系统）及(或)附随的货款代收代付的中介服务。本协议由您和本公司签订。 一、声明与承诺 （一）本协议已对与您的权益有或可能具有重大关系的条款，及对本公司具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注，请您注意。您确认，在您注册成为支付宝用户以接受本服务之前，你已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您使用本服务，即表示您同意遵循本协议之所有约定。 （二）您同意，本公司有权随时对本协议内容进行单方面的变更，并以在本网站公告的方式予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，您应停止使用本服务。 （三）您声明，在您同意接受本协议并注册成为支付宝用户时，您是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织；本协议内容不受您所属国家或地区的排斥。不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。 二、“支付宝服务”概要 （一）“支付宝账户”：指在您使用本服务时，本公司向您提供的唯一编号。您可自行设置密码，并用以查询或计量您的预付、应收或应付款。 （二）支付宝中介服务（亦称“支付宝担保交易”）：即本公司向您提供的货款代收代付的中介服务，其中包含 1、代管：您可以使用本服务指定的方式向您的支付宝账户充值，并委托本公司代为保管。 2、代收：您可以要求本公司代为收取其他支付宝用户向您支付的各类款项。 3、代付：您可以要求本公司将代管或代收的您的款项支付给您指定的第三方。您同意，本公司代付后，非经法律程序或者非依本协议之约定，该支付是不可逆转的。 4、退返（或提现）：您可以要求本公司退返本公司代管的您的款项（即退返）或向您支付您的应收款（即提现）。当您向本公司做出退返（提现）指示时，必须提供一个与您委托本公司代管时的汇款人或您的名称相符的有效的中国大陆银行账户，本公司将于收到指示后的一至五个工作日内，将相应的款项汇入您提供的有效银行账户（根据您提供的银行不同，会产生汇入时间上的差异）。除本条约定外，本公司不接受您提供的其他受领方式。 5、查询：本公司将对您在本系统中的所有操作进行记录，不论该操作之目的最终是否实现。您可以在本系统中实时查询您的支付宝账户名下的交易记录，您认为记录有误的，本公司将向您提供本公司已按照您的指示收付款的记录。您理解并同意您最终收到款项的服务是由您提供的银行账户对应的银行提供的，您需向该银行请求查证。 6、款项专属：对您支付到本公司并归属至您支付宝账户的款项及您通过支付宝账户收到的货款，本公司将予以妥善保管，除本协议另行规定外，不作任何其他非您指示的用途。（三）货到付款服务（COD服务）：是指买卖双方使用本系统，且约定买卖合同项下的交易货款由买方在收到交易货物时以现金方式支付到物流公司，物流公司在收到该款项后将交易货款支付给本公司，再由本公司支付至卖方支付宝账户的一种支付方式。在您使用本项服务时，除适用支付宝中介服务的相关约定外，还将优先适用以下条款： 1、本公司为您代收的交易货款系由您的交易对方通过物流公司提供给本公司，并通过本公司支付到您的支付宝账户内。您理解并同意，您的交易对方通过物流公司将现金提供本公司的过程是需要一定时间的，本公司将在物流公司收取的现金交付给本公司后的次日，向您支付交易货款，因此产生的交易款项流转时间是您明知且认可的。 2、本公司为您代付的交易货款系由您收到交易货物后以现金方式提供给物流公司，物流公

支付宝模式分析

一、支付宝购物流程 选择商品：登录淘宝，选择您要购买的商品，选中后点击“立即购买”买下您选中的商品 填写信息：正确填写买家的收货信息，所需的购买数量，点“确认无误，购买”确认付款：选择支付宝账户余额支付，点“确认无误，付款” 收货确认：卖家发货后买家注意查收货物，收到货物并确认无损伤后，点“确认收货” 支付宝付款：输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”付款给卖家 给卖家评价：给对方评价，评价成功 二、支付宝模式分析 （一）商业模式 1.所提供的产品服务： 支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 支付宝属于信用担保型平台，所谓信用担保就是在网上支付过程中起到信用担保和代收代付的作用，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到合格货物前，由支付宝替买卖双方保存支付款的一种增值服务。 首先买家在网上选中自己所需商品后与卖家取得联系并打成协议，这时买方需把货款汇到支付宝这个第三方账户上，支付宝作为中介方立即通知卖方钱已经收到，可以发货，待买方收到商品并确认无误后，支付宝才会把货款回到卖方的账户以完成整个交易。支付宝在这个流程中充当第三方的角色，同时为买卖双方提供信誉，确保交易安全进行。 这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发展。 2.盈利模式： 简单的说，盈利模式就是企业赚钱的渠道，企业通过怎样的渠道和模式去赚钱。

支付宝盈利简单探究 1.消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度在结算。假如平均结算周期为半个月计算，沉淀自建将高达60亿以上，支付宝的账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，每年的利息收入也将超过2亿元人民币。 2.服务佣金 目前第三方支付企业首先和银行签协议，确定给银行缴纳的手续费率；然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。 3.广告收入 支付宝主页上发布的广告针对性强，包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。总体上看，广告布局所占空间较少，布局设计较为合理，体现出了内容简捷、可视性强的特点。而且主页上也还有若干公益广告，可以让用户了解更多的技术行业信息。 4.其他金融增值性服务，如代买飞机票，代送礼品等生活服务。 （二）经营模式： 支付宝商业运营模式： 1.运营模式性质——第三方支付中介 作为我国第三方支付平台代表的支付宝，其功能简单地说就是为网上交易的双方提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”，实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到货物前，有支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 2.具体使用流程 买方选中所需商品后与卖方达成协议并确认购买信息；确认无误后付款到支付宝；支付宝作为中介立刻通知卖方发货；卖方发货后把支付宝上的状态改为“等待买家收货”；买方确认收货后将支付宝的状态改为“付款”，支付宝把货款汇到卖方的账户 经营服务业务范围： 目前支付宝提供的服务分为个人服务和商家服务以及与银行合作三种 （1）个人服务： （2）商家服务：

支付宝分析

支付宝支付工具的分析 摘要 随着现代电子商务的迅速发展，安全支付成为人们普遍关注的焦点问题，支付宝业务服务应运而生。支付宝正在以安全快捷的优点迅速占领电子支付领域的市场。 支付宝作为安全、快捷、方便的网上支付方式,对交易双方的行为进行一定的评价约束，在一定程度上，增加网上购物的可信度，打开了制约中国电子商务的瓶颈。本文对支付宝进行了简单的分析，并对由此所产生的一些问题提出了几点解决对策。 关键词：支付宝网上支付服务内容安全优缺点 ABSTRACT With the development of E-commerce,Secure Payment has been the focus.Alipay service emerge at the right time.Now，Alipay has dominated the market with the characteristics of safe and efficient Alipay as a safe, fast and convenient online payment for the conduct of certain parties to the transaction evaluation of constraints, to a certain extent, increase the credibility of online shopping, open the bottleneck restricting the Chinese e-commerce. In this paper, Alipay had a simple analysis, and some of the problems resulted from several proposed countermeasures. Key Words:Alipay; online payment; services security; Advantages and disadvantages

支付宝使用说明

支付宝使用说明 一. 支付宝功能与优点 功能：支付宝公司是国内领先的第三方支付平台，已与65家机构、银行等金融体系建立资金的互通。用户可以通过支付宝账户与银行等金融体系实现资金互转。 优点：学生使用支付宝进行网上还款，不受地域限制、不受时间限制、无手续费。 二. 支付宝操作 （一）账户开立及密码修改 国家开发银行相关系统已为每位贷款学生自动生成支付宝账户(账号形如***），具体账户名查询“国家开发银行助学贷款学生在线服务系统”(网址为)，该账户同时也是分配给您的一个邮箱账户。为保障此账户内的资金安全，首次登陆此支付宝账户（或）时请修改支付宝账户登录密码和支付密码（登录支付宝－账户管理－修改登录密码/修改支付密码）；同时登录新浪邮箱（）修改邮箱密码（登录邮箱－设置－账户－修改密码）。 注：支付宝账户初始密码请登录“学生在线服务系统”（）查看，首次登录后必须修改密码。 （二）支付宝账户充值还款 1. 登录→我的支付宝→立即充值→给本账户充值，目前支付宝有17家网上银行通道可供您充值的选择：工行、农行、招行、建行、

兴业、浦发、广发、深发、民生、交通、中信、光大、中国银行、杭州银行、上海银行、宁波银行，平安银行。 2. 核对您的充值金额与所选择的网上银行，点击“去网上银行充值”。 3. 此外，还可以使用卡通充值、网点充值（邮局、便利店等）、消费卡充值（话费充值卡、便利通卡等）等充值方式，详情请点击以下链接。 （三）支付宝账户认证 为保障此账户内的资金安全，建议您对支付宝账户进行“实名认证”，通过“实名认证”后，才可以使用或提现支付宝账户中剩余的资金。注：认证流程请登录支付宝网站（）具体查询。 （四）支付宝账户提现 1. 登录，点击“我的支付宝”下面的“提现”→点击“提现”： 1) 情况一：如果在支付宝账户里未登记银行账户，系统先会提醒您填写您的银行账户。 2) 情况二：如果您已经设置过提现银行账户可以直接点击选择银行账户进行提现，输入提现的金额，或者点击添加银行账户，添加其它新的银行账户进行提现。 2. 进入设置银行账户→填写自己正确的银行信息并按规定填写→填写完毕保存账户信息。 提现支持银行：工行、农行、招行、建行、深发、兴业、浦发、民生、广发、交行、光大、中信、中国银行（除广东省深圳市）的账

支付宝商家认证委托书

支付宝商家认证委托书 支付宝商家认证提交的申请人如非法定代表人需提供企业委托授权书。以下是WTT整理的支付宝商家认证委托书，欢迎阅读！ 委托书格式如下： 兹授权我公司/厂员工________先生/小姐，性别____，身份证号码______________任职部门________，职务_______，代表我公司在贵公司处理我公司的支付宝账户_____________(授权操作的支付宝Email地址或手机号，如遗忘账户名，请在此填写公司全名_________________)，申请支付宝实名认证，修改认证信息、解冻支付宝账户等。由此产生的所有风险由我公司自行承担，请贵公司办理相关手续。授权时间与支付宝账户期限相同或另行书面变更授权为止。 特此声明。 公司名称： (公司公章) 年月日 支付宝网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝公司从20xx 年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产

品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。 支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。在五年不到的时间内，用户覆盖了整个C2C、B2C、以及B2B领域。截止到20xx年12月8日，支付宝注册用户达到2.5亿，日交易额超过12亿，日交易笔数达到500万笔。支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。 支付宝在电子支付领域稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感赢得银行等合作伙伴的认同。目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮储、VISA国际组织等各大机构均和支付宝建立了深入的战略合作，不断根据用户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

支付宝说明书

左一首页： 1、门头：搜素功能（左上，语音功能），右边通讯录+添加朋友，群聊，收钱，扫一扫 2、额头：扫一扫+付钱+收钱+卡包 3、上半身项目：记录习惯：转账，信用卡还款，充值，余额宝，淘票票，滴滴出行，芝麻信用，火车票，共享单车+更多（以及自由设定常用项目） 4、腰部：消息通知（能量+支付助手+小鸡+花呗+健康）等等 5、肚子：电影推荐+活动通知（红包领取） 6、大腿：惠支付：天天领红包+我的奖励金 7、小腿以下：天天特价 左二财富： 1、总资产+收益 2、理财方式：余额宝+定期理财+基金+黄金 3、老手：适合的理财方式：中间上面的延伸：工资理财+还贷管家+每周一读 4、新手：下面有理财新手推荐；基金，债券以及软文推荐文章 5、精选财富号：各大基金公众号和其他

中间口碑网： 1、主要是美食，电影等消费（类似美团等网站）+连接高德生态圈 2、外卖：收购的饿了么 3、滴滴出行（放这边什么鬼） 右二朋友 1、门头：搜素功能（左上，语音功能），右边通讯录+添加朋友 2、额头： A:生活号=微信公众号 B:小程序：小黄车+来电（公众充电宝/充电口）/街电（捆绑推广）+电子执照+车保险+4sF 服务+找工作+家政服务+违章+社保等等 C:生活圈=朋友圈 3、往下是优酷会员 4、服务提醒（消息通知（能量+支付助手+小鸡+花呗+健康）等等） 5、信用卡办理等推荐 6、淘票票 7、朋友往来信息 8、吱声团队：朋友社交功能使用说明书（最下面，一般不注意） 右一：我的（余额宝为主） 从上到下：账号以及设置、蚂蚁会员及积分、账单、总资产、余额、余额宝、银行卡、芝麻信用、保险服务、花呗、蚂蚁借呗、网商银行、公益、娱乐宝（火了一时，现在垫底）

支付宝简介

工商注册信息 许可证编号 Z2000133000019 公司名称支付宝（中国）网络技术有限公司 法定代表人（负责人）马云 住所（营业场所）杭州市西湖区万塘路18号广厦黄龙时代中心B栋3-21层 业务类型货币汇兑、互联网支付、移动电话支付、预付卡发行与受理（仅限于线上实名支付账户充值）、银行卡收单 业务覆盖范围全国 发证日期 2011年9月20日 有效期至 2016年5月2日 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 公司简介 支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。 支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。在六年不到的时间内，为电子商务各个领域的用户创造了丰富的价值，成长为全球最领先的第三方支付公司之一。截止到2010年12月，支付宝注册用户突破5.5亿，日交易额超过25亿元人民币，日交易笔数达到850万笔。 支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，还是拥有了一个极具潜力的消费市场。 支付宝以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的认同。目前国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA

支付宝使用教程

1、注册淘宝账号：打开淘宝，点击免费注册-》填写资料和邮箱-》进入邮箱看提示激活淘宝账号。 2、注册支付宝账号：点击首页右上角的“支付宝”-》免费注册-》选择邮箱地址注册-》账户名一栏要填写邮箱地址，以后邮箱地址就是你的支付宝账号了，要设置一个登录账号的密码和一个支付密码（付款时用的），还要填写你的个人信息（必须是真实的）和手机号 -》进入邮箱激活账号。 2步做完支付宝账号就开通了。必须得先激活账号。 你可以点击支付宝，点击“轻松体验”，里面有如何注册、如何充值、如何购买、如何支付等等，你可以一一点击观看，演示得很详细，你只要照着它的步骤去做。 填写邮箱地址、个人信息手机号（必须是真实的），手机上会收到验证码-》输入验证码，再设置一个支付密码（付款时用的）， 第一章概述 什么是支付宝？ 支付宝网站(https://www.wendangku.net/doc/f312290475.html,)是国内先进的网上支付平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司创办，致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务。 支付宝是一种促进网上安全交易的支付手段。支付宝与国内网上支付领先的银行深入合作，共同保障网络购物安全。支付宝安全购物流程，为买卖双方提供支付信用中介，确保网上购物诚信安全。 支付宝好处: 保障买卖双方利益：买家先将汇款汇入中间帐户（支付宝），在收到卖家发来的货品后在"我的淘宝"一栏里确认收货，再由"支付宝"打款给卖家，如遇交易不成功，可通过退款手续拿回汇款，支付宝不收取任何费用。 使用支付宝的优点： 安全：通过支付宝购物而受到的损失，支付宝全额赔付。简单：Email 地址为账户名——支付宝账户。您只需拥有Email地址，轻点鼠标即可完成支付。免费：使用支付宝购物全部免费。 简单的来说，如何使用支付宝呢？ 首先使用支付宝必须开通网上银行,要想开通网银必须有银行卡. 支付宝有两种使用方式: 一是选择网上银行付款； 1、开通网上银行（设定网银登录密码和网银支付密码）； 2、购物付款时,选择网银付款即可。 二是选择支付宝账户余额付款 1、开通网上银行（设定网银登录密码和网银支付密码）； 2、再开通支付宝（设定支付宝登录密码和支付宝支付密码）； 3、在淘宝网上将网银卡里的钱充值到支付宝中； 4、使用支付宝购物的两种方法都是先将款打给支付宝,然后买家确认收货后,淘宝才会打款给卖家. 第二章支付宝的开通 目前支持"支付宝"充值、付款银行有九家 (也就是只有这九家银行的网银能在淘宝支付使用.) 中国工商银行中国建设银行广东发展银行深圳发展银行招商银行中国农业银行兴业银行上海浦东发展银行中国民生银行 因本人只用工行网银,对其它银行不了解,想要了解其它银行网银如何开通, 请点击查看下面的支付宝网页,有对其它银行如何开通的介绍: https://www.wendangku.net/doc/f312290475.html,/alipay/help/bank/index.html 开通支付宝全过程：

浅谈支付宝的成功

浅谈“支付宝”的成功 摘要：本文开始从电子商务的概念着手，谈及当前我国的电子商务的形式及发展前景，然后从当前遇到的电子支付遇到的困难，从而引出“支付宝”这个独立的第三方支付平台，并对其进行详细的介绍，从而体现出“支付宝”在电子支付方面的安全性。最后说到电子商务安全及对未来电子商务前景的憧憬。 关键词：电子商务，电子支付。电子商务安全，支付宝。 电子商务是国际贸易发展的必然趋势 ,随着国际电子商务环境的规范和完善 ,中国电子商务企业必然迅猛发展 ,据不完全统计，2005年我国电子商务的交易额达到7400亿元，同比增长50%。网上购物用户的数量达到2200万户，同比增长600万户。随之而来的因网络交易产生的网上支付安全问题，以及第三方支付网站成为信用卡套现工具的现实正越来越引起社会各界的担忧。。银行在电子商务中是必不可少的重要组成部分 ,银行的支付结算服务是电子商务得以开展的必要条件。在电子商务环境下 ,必须采用全新的电子支付方式。在电子商务活动中 ,商家、消费者及银行等各方面都是通过开放的因特网连接在一起的 ,从而对网络传输过程中数据的安全性和保密性提出了更高的要求 ,尤其是对电子交付过程中的重要数据 ,更要确保万无一失。电子支付方式及安全性问题直接影响到电子商务的开展。目前，国内网上购物方兴未艾，网上书店、网上商场频频亮相，图书、音像制品、软件光碟、小家电等琳琅满目，然而诸多报道显示，实际采取行动的购买者微乎其微，究其原因，固然有人们对网络交易的疑虑及购买习惯等因素的影响，但付款手续的复杂及其电子支付的安全性难以体现网上购物便利优势，致使用户的热情大打折扣。 因此，解决电子支付问题成为国内网上银行所面临的严峻挑战。这其中包括网络银行本身业务系统的问题以及如何为企业及个人提供完善服务的问题。还有一个重要的方面就是电子支付的安全性问题。虽然网上交易开发商在这方面作了大量的努力，也只能保证运行的相对安全性。但电子支付的安全性直接影响电子商务的发展，解决不好，将成为制约电子商务发展最严重的瓶颈。由此就得谈到电子商务的安全问题，保证交易数据的安全是电子商务系统的关键。由于Internet本身的开放性，使电子商务系统面临着各种各样的安全威胁。目前电子商务主要存在的安全隐患有以下几个方面： （1）对合法用户的身份冒充。攻击者通过非法手段盗用合法用户的身份信息，仿冒合法用户的身份与他人进行交易，从而获得非法利益。 （2）对信息的窃取。攻击者在网络的传输信道上，通过物理或逻辑的手段，对数据进行非法的截获与监听，从而得到通信中敏感的信息。 （3）对信息的篡改。攻击者有可能对网络上的信息进行截获后篡改其内容，如修改消息次序、时间，注入伪造消息等，从而使信息失去真实性和完整性。 （4）拒绝服务。攻击者使合法接入的信息、业务或其他资源受阻，例如使一个业务口被滥用而使其他用户不能正常工作。 （5）对发出的信息予以否认。某些用户可能对自己发出的信息进行恶意的否认，以推卸自己应承担的责任。 （6）非法入侵和病毒攻击。计算机网络会经常遭受非法的入侵攻击以及计算机病毒的破坏。电子商务的一个重要技术特征是利用计算机技术来传输和处理商业信息。因此，电子商务安全从整体上可分为计算机网络安全和商务交易安全两大部分。 支付宝的出现，为我们解决了许多在电子商务中遇到的难题。那么支付宝到底是什么呢？支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。支付宝（https://www.wendangku.net/doc/f312290475.html,）致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”

支付宝现状与未来发展趋势研究分析

支付宝现状与未来发展趋势分析

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支付宝现状和未来发展趋势分析 (08722117 朱艳) 摘要:随着电子商务的发展,支付宝等第三方支付方式越来越受到网络消费者的欢迎,本文主要对支付宝的发展现状和未来发展趋势作了简要的分析. 关键词:第三方支付现状挑战发展趋势 正文: 一、支付宝的由来 传统的电子商务通过汇款、转账等方式进行结算，然而，这种结算方式往往费时、费力。 又由于中国的信用体系不健全等一系列原因，中国网上购物面临巨大的阻碍。直到2003年10月，由马云创办的支付宝网站首先在淘宝网推出，长期困扰中国电子商务发展的安全瓶颈才获得了重大的突破。2004年，支付宝从阿里巴巴独立出来，成立了支付宝公司，实现了独立运营。目前，支付宝已成为中国最大的第三方支付平台。 二、支付宝发展现状 2011年1月19日，CNNIC在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，《报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加了7330万人。互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点.网络购物用户规模年增幅48.6%，是增幅最快的应用。网上支付、网上银行的使用率迅速提升。 根据艾瑞咨询的统计数据，2010年中国第三方网上支付交易规模达到10105亿元，同比2009年增长100.1%，而其中支付宝的市场份额超过一半。更为重要的是，最新的数据显示，支付宝现有注册用户数量已经超过5.8亿，支付宝对于互联网和传统经济的影响正在不断加深。 2.1支付宝支付流程： 支付宝主要是为网上交易的双方提供“代收代付的中介服务”和“第三方担保”，即以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款。使用支付宝进行网上购物的具体流程如图1 所示： 2.2支付宝的特点与优势： 为买家提供简单、安全、便捷的购买和支付流程，极大限度地减少买家的流失。同时支付宝以稳健的作风、先进的技术和敏锐的市场预见能力，赢得了银行、国际机构和合作伙伴的认同。国内各大银行（工商银行、农业银行、建设银行、招商银行和上海浦发银行等）及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均与支付宝在电子支付领域建立了稳固的战略合作关系，使支付宝成为电子支付领域最值得信任的合作伙伴。 网购电子支付方式前五位： 从上表不难看出支付宝作为第三方支付平台，已成为网络购物者首选的支付方式，之所以如此受欢迎，是因为它具有以下特点： （1）独立于商户和银行的第三方支付平台 支付宝不属于任何一家银行，且独立于其服务对象——商户和消费者，是相对 公正的第三方。 （2）一种更为方便快捷的小额支付工具

支付宝产品分析报告

支付宝V9.0产品分析报告

目录 1.产品概述 (3) 2.产品定位和用户数量 (3) 3.产品功能分析 (3) 4.产品体验 (7) 4.1 钱包 (7) 4.2 商家 (8) 4.3 朋友 (9) 4.4 财富 (10) 5.竞品分析 (10) 6.SWOT分析 (12) 6.1S：优势 (12) 6.2W：劣势 (12) 6.3O：机会 (12) 6.4T：威胁 (12) 7.盈利模式 (13) 7.1第三方技术服务费用 (13) 7.2支付宝主页的广告费 (13) 7.3赚取担保利息 (13) 7.4 增值服务费用 (14) 7.5潜在利益 (14) 8.产品发展建议 (14)

1.产品概述 支付宝是阿里巴巴集团于2003年10月18日首次推 出的第三方支付平台。其宣传slogan是“支付宝，知托付”。支付宝致力于为中国的电子商务行业提供“简单、快速、安全”的在线支付解决方案。主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。2.产品定位和用户数量 支付宝定位是平台，综合支付平台，业务覆盖范围广，线上线下通吃。 2015年5月4日网易新闻数据如下：支付宝用户超过2.7亿。 3.产品功能分析 手机：iphone4s 系统：ios8.4.1 支付宝：版本V 9.0 97.5M 功能导图如下所示：（由于图片太大，已将图片置于同一文件夹内，如有需求请，打开图片放大查看） 支付宝V9.0分为四个主模块： 1)钱包：包含很多支付相关的服务，转账、付款、充值、校园一卡通、城 市服务等等，还有淘宝相关链接，譬如阿里旅行、天猫超市。 2)商家：包含当地的吃喝游玩住宿等商家信息。 3)朋友：除了可以增加支付宝朋友、聊天外，还包括服务窗，类似公众号 的模式。 4)财富：可以看到钱以及自己的信用状况，还可进行保险交易和爱心捐赠。

支付宝战略管理分析

支付宝战略分析报告 一、企业介绍 1、企业概况

商务部联合下发的《关于网络游戏虚拟货币交易管理工作》，其中明确规定了虚拟货币的适用范围，虚拟货币跨平台的第三方支付应用则被禁止。 2、Economic经济环境 A．中国宏观经济稳定增长。 图一中国GDP增长状况 来源：国家统计局

来源：易观网 第三方支付平台呈现“一超多强”的局面。支付宝在行业中就处在“一超”的地位，而财付通、易宝、快钱、汇付天下等就是在“多强”之中。 2012年中国第三方互联网在线支付市场交易额继续保持快速增长，全年交易额规模达3.8万亿元。市场格

局保持稳定，支付宝、财付通、银联网上支付分别以46.6%、20.9%和11.9%占据市场前三位。支付宝与财付通共占据了大约65%的份额，原因在于两者均以C2C 平台以及自身其他业务为发展基础，利用账户支付的模式绑定个人用户，培养了个人用户的使用习惯和粘性。随着微信支付的开通，腾讯旗下的财付通将会对支付宝的领导地位产生一定的威胁，同时各大银行逐渐开始直接介入在线支付平台，支付宝的实际收益空间必然遭到其前向一体化趋势的压缩。我们选取已拥有市场份额20%的财付通来进行竞争对手分析。首先从潜力角度来看。支付宝依托国内最大电子商务网站淘宝网为发展平台，而财付通则是以国内最大的即时通讯软件QQ庞大的用户群为依托，虽然现在支付宝在行业内处于领导地位，但是依托庞大用户群的财付通，在与如快钱、易宝等市场占有率的争夺中脱颖而出后，如同脱缰之马，已经开始对支付宝的行业领导地位有了威胁。如果继续发展下去，财付通很可能将跟支付宝分庭抗礼。从支付宝自身来看，其用户

支付宝商业案例分析

支付宝商业案例分析 一、支付宝简介 浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）网络技术有限公司）是国内独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。目前，支付宝实名用户超过3亿，在电商支付、移动支付、航空支付等多个领域占有优势。 马云，1964年10月15日出生于浙江省杭州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO，但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务，是中国IT 企业的代表性人物。 二、发展历程 （一）植根淘宝（2003-2004） 在网络购物初兴阶段，支付的瓶颈是阻碍网上购物发展的重要因素之一，无论是线下的银行汇款还是货到付款的方式，都很难解决买卖双方的互信问题，非现实接触型的交易增大了卖家款不到账及买家货不到手的忧虑。当时处于网购市场劣势地位的淘宝希望通过解决信用问题获得竞争优势，因此在2003年，在淘宝平台上正式推出支付宝，其仅作为一款支持淘宝网发展的支付工具存在，主要针对淘宝购物信用问题构建“担保交易”模式，让买家在确认满意所购的产品后才将款项发放给卖家，充当淘宝网资金流工具角色，降低网上购物的交易风险，支付宝对建立淘宝网买卖双方信用起到不可或缺的作用。

淘宝网的发展为支付宝带来源源不断的用户，2004年，阿里巴巴管理层认识到支付宝在初步解决淘宝信用瓶颈后，不应该只是淘宝网的一个应用工具，他们认为“支付宝或许可以是个独立的产品，成为所有电子商务网站一个非常基础的服务”。 同年12月支付宝从淘宝网分拆，支付宝网站上线，并通过浙江支付宝网络科技有限公司独立运营，宣告支付宝从淘宝网的第三方担保平台向独立支付平台发展。 （二）独立支付平台（2005—2011） 2005年1月，马云在达沃斯经济论坛上表示2005年将是中国电子商务的安全支付年，2月支付宝推出全额赔付制度，3月与中国工商银行达成战略合作伙伴协议，在原有基础上进一步加强双方电子商务领域支付领域合作的范围和深度，随后又与农行、VISA等达成战略合作协议。 当时网络消费仍处于初步发展阶段，支付宝外部拓展空间有限，淘宝依就是其单一客户，这也与支付特性有关，即支付需要在某个应用场景下发生，人们不会无缘无故使用支付宝的服务，也就意味着支付宝的独立发展需要借助整个互联网电子商务的发展。 支付宝首先切入的是网游、航空机票、B2C等网络化较高的外部市场，在电子商务的迅速发展的驱动下，截至2006年底，使用支付宝作为支付工具的非淘宝网商家，如数码通讯、游戏点卡等企业已经达到30万家以上，支付宝独立支

支付宝简介

支付宝 支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。2011年9月5日，支付宝收购安卡支付打算深度拓展跨境业务。截至2012年12月，支付宝注册账户突破8亿，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。 2013年8月，用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或者储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元。2013年11月17日，支付宝发布消息称，从2013年12月3日开始在电脑上进行支付宝转账将要收取手续费，每笔按0.1%来算，最低收费0.5元起，最高上限10元。2014年6月19日消息，支付宝钱包与住建部合作推出城市一卡通服务，将NFC手机变身公交一卡通，可实现35个城市刷手机公交出行。目前覆盖城市包括上海、天津、沈阳、宁波等，暂不支持北京地区。 基本概述 支付宝

2004年至今，支付宝已经成为中国互联网商家支付宝首选的网上支付方案，为电子商务各个领域的用户创造了丰富的价值。 支付方式 直接透支消费

当支付宝账户中有余额时，直接输入支付密码用余额支付宝支付。

无需开通网银，只要拥有一张百联OK卡就可以给支付宝充值进行网上购物了！ 网点支付 没有网银？担心网吧不安全？没关系，支付宝全国3万个线下网点让您突破互联网限制，在线下网点即可轻松充值、付款。您可以在中国邮政、连锁便利店的拉卡拉终端、连连支付空中充值店使用现金或银行卡购买支付宝充值码，或为网上交易的订单直接付款。 货到付款 没有网银？不想在烈日炎炎下到处奔波？支付宝货到付款让您在家“坐享其成”。只需在拍下商品后选择货到付款功能，即可等待物流公司送货上门，验货完毕后将款项当面交付，轻松完成交易。（注：该服务仅限淘宝网指定店铺使用。） 邮政付款 中国邮政和支付宝共同推出的支付方式，无须开通网上银行，您只需到邮政柜台办理“邮政网汇e业务”就可以给支付宝账户充值。或者办理“邮政代收业务”直接完成支付宝交易付款。转账服务 支付宝转账产品包括我要付款、我要收款、找人代付、代充、代扣、送礼金、交房租、AA 收款8项产品，力求为用户提供一个安全快捷的转账平台。 我要付款 是支付宝提供的付款产品，基于您对交易对方的信任，自愿付款给对方，当你您点击“我要付款”，款项就马上到达对方支付宝账户。每个支付宝认证账户有10000元的免费转账额度、每日可转账2000元，同时，若安装了数字证书，可将每日转账额度免费提升至20000元。我要收款 是通过支付宝向另一位用户发起的收款产品，只要对方有邮箱就可以向他(她)发起收款，对方付款后，款项将直接到您的支付宝账户中。每个账户每日可发起21笔收款，每笔金额不超过2000元。 找人代付 是指当您在网上购买商品后，可以找别人帮您完成网上付款。目前“找人代付”已支持82家商户，包括淘宝网、苹果官网等购物网站。

管理信息系统的作业(支付宝系统介绍)

管理信息系统的作业(支付宝系统介绍)

管理信息系统 系统介绍———以支付宝系统为例 仲恺农业工程学院 编制人：张宇华 编制时间：2015年4月

目录 一．系统名称： (4) 二．功能的介绍： (4) 三．操作流程 (10) （四）运行环境： (28) （五）系统的使用对业务工作的影响： (29) （六）系统为企业带来的变化: (30) （七）系统的不完善和改进的方案 (30)

一．系统名称： 支付宝系统(Alipay)【2003年10月18日淘宝网首推支付宝】 开发目的： 创立之初的目的：为淘宝的买家和帮你买家之间提供一种担保，减少交易风险。 现今目的是：致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案 二．功能的介绍： 基础功能： 1.【支付宝的注册与激活】 2.【账户信息的管理及安全操作】 3.【快捷支付（含卡通）】：无需网银，只需要关联信用卡或者借记卡，每次付款只需要输入支付宝的支付密码即可完成付款。 相关应用功能： 1.【信用卡还款】：支持38家银行还款，支持支付宝钱包免费的跨行快速还款服务。

2.【水电煤缴费】:支持上海、重庆、合肥、成都、杭州、合肥六大城市的水电煤查询和缴费服务，并计算出持家指数。 3.【手机充值】:提供便捷快速的网上手机充值服务。支持移动，联通和电信的充值。 4.【网购还款】：针对（T4）信用客户提供的天猫分期，天猫先试后买，淘宝先用后付的服务 5.【话费卡转让】:支持多余的移动充值卡，联通充值卡，电信充值卡变成支付宝的余额。在支付宝输入卡号和密码，在线提交成功后，交易额会直接打入用户的支付宝账户。 6.【转账到银行卡】：将支付宝的余额直接转到银行卡上。 7.【转账付款】：通过转账，将支付宝账户的余额，绑定银行卡的余额以内的指定数额转到指定的支付宝账号或银行卡账号，提供支付宝钱包免费的转账付款服务。 8.【校园—卡通】：将校园一卡通绑定支付宝账号， 9.【买汽车票】：买汽车票的服务由畅途网提供，已支付宝为平台提供方便快捷的汽车购票服务。 10.【教育缴费】：高校教育缴费是指用户（学生

支付宝STP分析

支付宝STP分析1416151053 14财务管理1班 赵敬

支付宝STP分析 随着互联网的发展，网络经济已经成为中国经济的重要组成部分，电子商务已经成为商品交易的重要模式，于是第三方支付平台应运而生，其中尤以支付宝运营得有声有色，几乎垄断网上交易，截断年总交易额的40%左右。对支付宝进行STP分析，可以使我们更清晰的了解其成功的原因，并探索其继续发展的新方向。 市场细分 一、对于支付宝的使用者，按类别划分有个人与商户。这里仅对个人进行市场细分： 1）年龄 据CNNCI历次调查结果显示,我国网购消费者中18-24岁的年轻人所占比例最高,达到39.l%,其次是25-30岁(比例为17.2%)和18岁以下(比例为17.1%)，结构上呈现低龄化。 2）教育程度 调查结果显示,使用支付宝的消费者中受教育程度为高中的比例最高,占到30.9%,其次是大专(比例为27.l%)和本科(比为25.5%)。消费群体受教育程度较高。 3) 用户个人月收入 调查结果显示,使用支付宝消费的人群中个人月收入在500元以下(包括无收入)的网民所占比例最高达到40.3%,只有15.7%的网民个人月收入在2000元以上。低收入网民仍然占据主体。这种结构应该与网民中学生及年轻人占较大比例有很大关系。 4）职业 调查结果显示,消费人群中学生所占比例最多,达到了30.1%,其次是专业技术人员,占总数的15.9%。 总上所述,我国支付主力市场主要以18-35岁、本科以下、月收入2000元以下,年轻、时尚、对网络熟悉的学生、专业技术人员为主。 确定目标市场 目前我国网民有7800万人,于我国13亿人相比，比例很小。但随着网络的普及,网民数量会快速增长,网络市场的规模和潜力也会快速增长，而且随着网络的普及应用,网上支付的快捷方式，必然会成为趋势，所以支付宝坚持把我年轻一代消费者，是极具战略意义的。据此对支付宝有发展意义的细分市场进行分析

支付宝的使用

大家都知道支付宝是一个很不错的网络购物工具，很多人在使用它多次之后，就以为自己使用支付宝已经很熟练了，其实，支付宝的功能还有很多，这里我整理了一些支付宝的妙用，希望大家看了之后能给 你今后的网络购物带来更多的便利和快乐。 第一篇 AA功能 1、朋友之间可以AA功能发起团购，其实支付宝的许多功能都可以一功能多用的。比如，朋友之间如果要发起团购，用AA功能也能实现的。当然，AA功能是即时到账的，所以，使用范围需要注意。 2、聚会时说好AA，但之后朋友不记得给，又不好意思催促，有什么好办法解决没？支付宝帮您来“催款”！用支付宝发起一笔AA收款给朋友，只要您填写了朋友的手机号码（无论他是否是支付宝用户，是否曾经绑定过手机），系统就会立即给您的朋友发短信（还是免费的哦），温馨提醒他登录支付宝付款，免 去尴尬又能及时收钱，实在好用。 第二篇帐户相关 1、开通了短信提醒服务，可是每次交易都有提醒，有点多了，但是我又不想完全关闭短信提醒，有些提醒我还是很需要的，怎么办呢？短信提醒通知的项目可以个性化订制，金额变动也可设置超过一定额度再提醒，比如，“金额在200元以上的资金变动才通知我，低于200的变动就不用通知我了”。系统会根据您的设置给您量身打造短信提醒，免去不必要的短信打扰。 2、朋友、熟人之间用即时到账交易、付款方便、快速，但是500元限额经常不够用，怎么办呢？申请 成为支付宝数字证书用户，您每日的支付限额可以提高到2000元。转帐免费哦！ 3、怎样更有效的保护支付宝账户内的余额安全呢？开通短信提醒后，可以使用“关闭余额支付功能”，在您不需要使用余额支付时，将您的余额支付功能关闭，若要重新开启余额支付，必须要通过您的手机验 证，有效保护账户余额安全。 4、怎样提高提现的到账速度？使用工行、招行、建行、农行、兴业、民生、深发、浦发、广发银行提 现只需要1-2个工作日即可到账，使用国内其他银行银行卡提现需要2-5个工作日。 5、现在很多信用卡都要求一年内刷卡几次免次年年费。在支付宝充值或者支付也算消费，只要用支付 宝购物或者充值X次，就免年费！（提醒：充值后的钱需要用作支付，不然不能提现哦） 6、没有银行账户怎么充值？用邮政网汇e，直接在邮政柜台给支付宝账户充值。 第三篇物流 1、很害怕我的货物在物流过程中被丢失，但是保价费又太高，不想保价，怎么办？，直接在支付宝网上下单使用圆通物流，1500元之内的货物，万一丢失的话，即使没有保价也能获得全额赔偿；专做上海同城的风火天地，通过网上下单的话，更是免保价的全额赔偿。 2、我怕碰到不良的快递收货员，自作主张多收费怎么办呀？使用支付宝推荐物流，并在网上下单，如果圆通或亚风的业务员多收了运费，您可以进行投诉，除退还差价外，您还可获得10元赔偿。这样的服