洗 车 服 务 记 录 表

洗车服务记录表编号：QT-

施工人员：主单员：

编号：QT-

施工人员：主单员：

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物业服务网格化管理流程

物业服务网格化管理流程 1.目的 规范物业管理区域工作流程，确定物业管理区域内各项业务网格化管理的实施，使对楼宇的综合管理标准化。 2.范围 适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。 3.控制程序 职责管理区域责任制 物业助理负责楼栋设备设施巡查报修及整改，以及楼栋周围公共设施巡查报修整改；负责楼栋内环境卫生和楼宇外50米范围内的环境品质；负责楼栋物业费催收、业主关系维护、装修管理等。 环境管理员负责日保人员点名、公共区域环境巡查整改（不含楼宇外50米范围内的环境卫生）、楼宇内环境抽检、环境月度评估、对外保洁付款、对外发函（指针对保洁单位）等工作；负责垃圾清运、消杀、开荒等工作。 保安员负责楼宇日常巡逻签到、风险点排查以及整改、装修管理、租户管理等；负责消防系统、门禁系统、可视对讲系统、监控系统、红外报警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修；负责监控室的管理以及设备设施报修。 工程技工负责公共区域设备管理，负责按照物业助理、保安员开据的《工程维修单》按时进行整改。 接待领班负责会所、样板间、营销通道区域的环境及设施设备维护。

物业助理负责管理区域内安全员、保洁员的全面协调管理工作，并承担管理责任。 业务标准

岗位网格化管理工作流程 物业助理 物业助理须随身携带《工程维修单》，每日须对其所管辖区域的楼宇内部、装修业户、设施设备等区域进行巡检，详尽掌握管辖区域内的设施设备运行情况及相关场地的维护状态，对发现的公区维修类问题及时开具《工程维修单》，转于客服前台，并在《管家工作日志》上记录单号，接单人，处理进度，完成时间等信息，每周须对公区维修问题进行分类汇总，统计完成情况，对维修周期长、难度大的问题报工程维修部负责人，拟定专项整改计划直至其整改完毕。原则上公共区域报修的问题整改时间不超过半个月，超过半个月的，需要项目

网 格 服 务 记 录 表

网格服务记录表 服务对象对象类别□企业□个人单位及职务联系电话 通讯地址 服务形式□上门走访□来电反映 □群众来访 时间年月日 工作人员 问题类别□可疑人员□治安问题□安全隐患□意见建议□生活困难 □其他_____________________________________ 详细内容 处理情况1. 2. 满意度□非常满意□满意□不满意 备注 登记人：登记时间：年月日 说明： 1：网格服务记录表用于解除矛盾纠纷、普法宣传以外的各项综治工作。 2：表格填写要求真实记录。 3：巡逻、走访、排查等日常工作均须记录。 4：综治工作站要做好表格的收集和整理工作。

矛盾纠纷化解记录表 矛盾类型 主要成因涉及人员（人） 发生时间年月日化解时间年月日 工作人员 当事人联系电话详细地址 详 细 描 述 处 理 情 况 备注 登记人：登记时间：年月日 说明： 1：矛盾类型分为：土地承包、劳资合同、干群关系、家庭婚姻、宗教民族、搬迁补偿、利益分配、邻里矛盾、安全事故、换届选举、其他等11类。 2：涉及人员填写：入矛盾双方均为个人，则填写总人数：若为个人和单位，则填写个人的人数，若均为单位，则无需填写。 3：发生时间：矛盾纠纷发生时间。 4：当事人：填写矛盾各方，填写不下可在备注中填写。

普法宣传记录表时间年月日地点 宣传内容群众参与人数 宣传单位宣传形式 发放材料发放份数 工作人员 情 况 描 述 备注 登记人：登记时间：年月日说明：情况描述要尽量详尽。

社会管理和公共安全管理检查记录表时间检查人 检查对象 检 查 内 容 社会管理和公共安全管理检查记录表时间检查人 检查对象 检 查 内 容