2021年齐鲁工业大学管理学院801管理学考研核心题库之简答题精编

2021年齐鲁工业大学管理学院801管理学考研核心题库之简答题精编

特别说明

本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。

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因编撰此电子书属于首次，加之作者水平和时间所限，书中错漏之处在所难免，恳切希望广大考生读者批评指正。

一、简答题

1．简述企业的技术跨越战略。

【答案】企业要进行技术创新，必须选择合适的技术创新战略。技术创新战略是企业在市场竞争中利用技术创新获取竞争力的方式。制定技术创新战略，就是为了探索适合中国国情的技术创新之路。所谓技术跨越，就是跨越技术发展的某些阶段，直接开发、应用新技术、新产品进而提高产品竞争力的过程。技术跨越式相对于中国企业目前的技术水平的，所以，它有两层含义：一层是在某些领域，依靠我们自己的各种优势，通过实施巧妙的创新战略，使我们的技术水平真正达到国际领先或国际先进水平，也就是说直接从较低的技术水平，跨越到世界的领先水平，我们称之为“绝对跨越”；另一层含义是，相对我们目前较低的技术水平，通过我们的努力，跳过发展的几个阶段，直接上升到较高的水平，这种水平也可能只是接近世界的平均水平，但是，依靠我们的人力资源、自然资源的优势，照样可以提供在国际上具有强大竞争力的产品，也就是从较低的技术水平，跨越到相对自己而言的较高的技术水平，我们称之为“相对跨越”。

2．什么是团队？团队式组织特点及其优缺点。

【答案】团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。

团队具有明显的优点:每个成员始终都了解团队的工作并为之负责。团队还有很大的适应性，能接受新的思想和新的工作方法。

但团队也具有极大的缺陷:小组的领导人如果不提出明确要求，团队就缺乏明确性；它的稳定性不好，经济性也差；团队必须持续不断地注意管理；小组成员虽然了解共同任务，但不一定对自己的具体任务非常了解，甚至可能因为对别人的工作过于感兴趣，而忽略了自己的工作。

3．当前组织面临哪些控制问题？

【答案】当今的管理者面临着四类控制问题:跨文化差异、工作场所问题、顾客交互管理、公司治理。

（1）跨文化差异。①全球性组织的控制系统的差异主要是控制过程中的衡量方法和纠正行为。

②在技术欠发达的国家，管理者倾向于更多地依靠直接观察和高度集中的决策来控制。③一些国家的法律规定。④收集数据的可比性。

（2）工作场所问题。①工作场所隐私。组织对员工进行监视有三个原因:其一是管理者担心浪费计算机资源和损失生产率，其二是由于冒犯的电子邮件信息或同事计算机屏上显示出不适当的画面而造成一种带有敌意的工作环境的风险的存在，其三是确保公司的秘密不被有意或无意地泄漏。管理者应该做些什么才能既保持这种控制同时又不令员工感到屈辱？他们应该制定明确的计算机使用规定，并且确保每位雇员都知道。②员工偷窃。我们可以利用前馈、同期和反馈控制的概念来鉴定阻止或减少员工偷窃的方法。③工作场所暴力。毫无疑问，员工强调，工作时间过长、信息超载、日常工作中断、不切实际的最后期限及漠不关心的管理者是引起工作场所暴力的原因。我们仍可以利用前馈、同期和反馈控制来应对。

（3）顾客交互的控制。顾客服务可能是观察计划和控制之间联系的最好的领域。服务利润链是指从员工到顾客再到利润的连续服务过程。对于管理者而言。顾客服务链意味着想对顾客交互进行控制的管理者应在公司、员工和顾客之间建立长期的互惠关系。这可以通过营造一种不仅能使员工提供优质服务还能让他们感受到他们有能力提供优质服务的工作环境。

（4）公司治理。公司治理用来控制一个企业以保护企业所有者利益的系统，但它在安然的丑闻面前彻底失败了。在两个领域进行了公司治理的变革:董事会的作用和财务报告。

4．PERT网络分析是如何工作的？

【答案】PERT网络是一个显示计划所需活动的次序、事件、成本的流程图表。为了运用PERT 网络，管理者必须考虑需要安排哪些活动，决定活动先后顺序，并判断可能的问题点。为了建立

PERT网络，需要四个要素。事件代表着主要事件的结束点。活动代表着从一个事件到另一个事件所需的时间与资源。松驰时间是指某个个体活动可以耽搁而不影响全局的时间。关键路径是指整个网络中最耗时间的事件和活动顺序。

5．目标管理的基本特点包括哪些？

【答案】目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同职工一起共同制定组织目标，使目标统组织内每个人的责任和成果相互密切联系，并明确规定了每个人的职责范围，同时用目标来进行管理、评价和决定每个成员的贡献和奖励报酬等。由此可见，与其他管理方法相比较，目标管理具有以下几个方面的特点：

（1）组织目标是上级与下级共同商定的，而不是上级下达指标，下级仅仅是执行者。

（2）每个部门和个人的任务、责任及应该达到的分目标是根据组织的总目标决定的。

（3）每个部门和个人的一切活动都围绕着这些目标展开，这就使履行职责与实现目标紧密地结合起来。

（4）个人和部门的考核均以目标的实现情况为依据。

6．管理道德可以分为几个发展阶段?

【答案】第一阶段称为前习俗水平。在这个水平上，一个人的是非选择建立在物质惩罚、报酬或互相帮助等个人后果基础上。第二阶段为习俗水平，表明道德价值存在于维护传统的秩序以及不辜负他人的期望之中。第三阶段为原则水平，这个阶段表现为个人做出明确的努力，摆脱他们所属的群体或一般社会的权威，确定自己的道德原则。

7．简述波特竞争力模型中的竞争力量。

【答案】波特认为产业中的竞争是由五种竞争力混合决定的。这五种力量包括供应商的力量、购买者的力量、现有的竞争者及竞争强度、潜在的进入者、替代产品或服务的威胁。

8．讨论矩阵结构和项目结构的不同之处。

【答案】在项目结构中，员工持续不断地从事各种工作项目。与矩阵结构不一样的是，项目结构并不具有员工在完成一个工作项目后就可返回的正式部门，而是让员工们把自己的特定技能、能力和经验带到下一个项目中。另外，在项目结构中，所有工作都是由员工团队来完成的。

9．何谓“以人为中心的管理”？又如何实现“以人为中心的管理”？

【答案】人本原理就是以人为中心的管理思想。这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。

人本原理主要包括下述主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。

10．与个人决策相比，群体决策有什么优缺点？

【答案】优点：①集思广益；②有利于决策的执行；③更能承担风险。缺点:①决策速度慢；

②责任不明；③个人对群体的操纵；④个人屈服于群体压力。

11．如何将运营管理应用于除控制之外的其他几项管理职能？

【答案】成功的运营管理对计划、组织、领导和控制这四项管理职能都具有至关重要的作用。为了制定能够实现现有资源最大效用的战略方案和运营方案，组织中任何一个级别上的管理者都应当通过学习和工作经验来了解运营管理。就组织职能来说，管理者必须设计出合适的组织结构来管理本组织的运营。就领导职能来说，管理者必须考虑本组织最重要的资源--在本组织开展运营的员工--的多元化背景、文化、能力和技能。

12．如何理解组织变革？

【答案】大多数管理者都需要对他们工作场所的某些方面进行变革，这些改变被视为组织变革。组织变革需要催化剂。我们把作为催化剂起作用并承担变革过程管理责任的人称为变革推动者。任何人都可能成为变革推动者，无论是管理者还是非管理者，甚至外部咨询人员。外部咨询人员提供客观的视角，但对组织的认识有限；相反，内部管理者可能更加深思熟虑和小心谨慎，因为他们必须与其决策的结果终日为伴。

作为变革推动者，管理者应当积极地发挥变革，因为他们有义务改进组织的绩效。发动变革包括确定变革类型并付诸行动。

13．说明期望理论的主要内容。

【答案】V.弗鲁姆的期望理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：（1）努力一绩效的联系。需要付出多大努力才能达到某一绩效水平？我是否真能达到这一绩效水平?概率有多大?（2）绩效一奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后，会得到什么奖赏？（3）奖赏一个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人的目标?吸引力有多大？

期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的假设是管理者知道什么对员工最有吸引力。

期望理论的员工判断依据是员工个人的知觉，而与实际情况不相关。不管实际情况如何，只要员工以自己的知觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。

14．沟通在组织中有哪些作用？

【答案】（1）沟通有助于提高决策的质量。（2）沟通促使企业员工协调有效地工作。（3）沟通是领导者实现领导职能的基本途径。（4）沟通是建立组织与外部环境之间联系的桥梁。

15．挑选一位你认为有道德的人，描述他的特征和行为。某个组织如何能够鼓励这个人所实施的这种类型的决策和行为？

【答案】有道德的个体很可能拥有一套强有力的价值观体系来区分是非对错。有道德的个体很可能处于道德发展的第4、第5或者第6阶段。该个体可能拥有牢固的信念或信条；他们拥有很髙的自我强度。同样，该个体很可能是一名内控者。

有道德的管理者会根据自己所坚持的价值观来制定决策和开展工作活动。如果他们认为某个决策或行为存在道德问题，那么他们很可能会提出公开质疑。如果组织希望自己的管理者坚持高道德标准，那么本组织的绩效评估体系就应该涵盖高道德标准。

16．简述企业流程再造的结果。

【答案】（1）工作的变化：工作内容由单纯性转变为综合化流程；新流程减少了控制与检查；新流程可以超越组织界限来完成工作。（2）组织的变化：工作单位由职能部门变为流程工作小组；组织结构由垂直型趋向扁平化。（3）人员的变化：经理人员由监督者变为教练；员工角色从被动执行到主动参与；员工价值观由“上司”变为“顾客”；员工考评标准由“活动”转变为“结果”；员工晋升标准由“表现”转变为“能力”。

17．过分集权有何弊端？

【答案】（1）降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再作决策，则不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。（2）降低组织的适应能力。过度集权的组织，可能使各个部门失去自适应和自调整的能力，从而削弱组织整体的应变能力。（3）降低组织成员的工作热情。权力的高度集中，组织中的大部分决策均由最高主管或高层管理人员制定，基层管理人员和操作人员的主要任务，甚至唯一任务在于被动地、机械地执行命令。