网店运营管理题库

上海以新服饰有限公司电子商务运营培训管理中心

《网店运营管理》题库

一、单选题

1、关于会员名注册要求哪个是正确的？（B ）

A、会员名由5-25 个字符组成

B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文

C、会员名可以使用两个中文字组成

2、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（ A ）

A、卖家

B、买家

C、物流公司

3、宝贝三要素是指哪三个？（A ）

A、标题、图片、描述

B、旺旺、支付宝、描述

C、图片、支付宝、旺旺

4、一个店铺有几个人气类目？（A ）

A、1个

B、5个

C、不限

5、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里（ C ）

A、1个

B、10个

C、20个

6、店招的文件最多不能超过多少K？（ B ）

A、80K

B、100K

C、120K

7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？（B ）

A、1件

B、4件

C、不限

8、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（ C ）

A、立即

B、1小时

C、24小时

9、修改评价的入口在哪里？（B ）

A、管理我的店铺

B、评价管理

C、钱掌柜

10、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？（A）

A、6-16个字符

B、5-15个字符

C、8-16个字符

11、店铺基本设置的入口在哪里？（C ）

A、钱掌柜

B、淘宝卖家助手

C、管理我的店铺

12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（C ）

A、5天

B、10天

C、15天

13、淘宝网的评价是怎么计分的？（ A ）

A、一个好计一分，中评不计分，差评扣一分

B、一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分

C、一个好计二分，中评一分，差评零分

14、淘宝的在线支付工具是什么？（ B ）

A、财付通

B、支付宝

C、百付宝

15、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（ A ）

A、1个

B、2个

C、不限

16、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡？（C ）

A、1个

B、3个

C、多个

17、一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？（B ）

A、2个

B、5个

C、30个

18、如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？（A ）

A、1张

B、5张

C、不限

19、实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？（ C ）

A、5件

B、8件

C、10件

20、光影魔术手软件英文名是？（B）

A、PHOTOSHOP

B、nEO iMAGING

C、ACD SEE

21、商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？（B）

A、12小时

B、24小时

C、36小时

22、记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。（ B ）

A、6分

B、12分

C、18分

23、下列哪个公式是商城收取服务费用的公式？（A ）

A、交易额×扣点

B、交易额×5%

C、（交易额-成本）×扣点

24、下列不属于快递发货好处的是？（ D ）

A、上门收件

B、上门送件

C、网上查询进程

D、价格最低

25、轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下哪个不是三步骤之一。（ C ）

A、取景

B、设定参数

C、做图

D、按快门

26.在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?( B )

A、品牌

B、属性

C、促销

D、评价

27.关于曝光补偿，描述错误的是( B )

A、白底拍摄，向正数补偿

B、拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值

C、黑白拍摄，向负数补偿

28.当室内光线太暗，拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊，可以用光影魔术手的什么功能

调整?( C )

A、色相、饱和度调节

B、白衡一指键盘

C、锐化

29.以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则，哪个是不正确的?( C )

A、250条以上的炒作信用将被淘宝永久封号

B、淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制物品交易管理规则》内有关条款将被进行相关处罚

C、淘宝有权删除人后炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息

30.拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以是有光影魔术手的什么功能?( C )

A、缩放

B、旋转

C、剪切

31.卖家确认退款时需要输入。( B )

A、支付宝登录密码

B、支付宝支付密码

C、安全保护问题答案

32.商品交易的那个时间节点称为“成交时间”?( B )

A、顾客确认收货

B、顾客拍下商品

C、顾客完成付款

33.淘宝网的账户密码是由多少个字符组成的?( A )

A、6-16个字符

B、8-18个字符

C、5-15个字符

34.一下那个不是钱掌柜的功能?( C )

A、客户关怀

B、批量评价

C、投诉

35.会员的级别达到（ C ）以上可以建群?

A、1心

B、2心

C、3心

36.以下清单，哪一个是用于内部核对和清点商品的?( C )

A、快递单

B、配货单

C、装箱单

37.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里?( C )

A、店铺管理

B、营销中心

C、软件产品、服务

38.经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )

A、友情链接

B、博客

C、淘客

39.从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍?( C )

A、淘管家

B、店铺装修

C、店铺基本设置

40.光圈与光圈值（F值）是（A ）的关系

A、正比

B、反比

C、不成比

41.买家已付款后，可在交易发生的（B ）后提出退款申请?

A、6小时

B、24小时

C、12小时

42.一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账号?( C )

A、不限

B、3个

C、1个

43.下列关于电子商务的说法A、正确的是?( C )

A、电子商务是泡沫

B、电子商务就是网上销售产品

C、电子商务的本质就是商务，而非技术

D、电子商务就是见网站

44.小林拍下了一件限时折扣商品，还未来得及付款卖家就修改了折扣价格，请问小林因该

A、按照那个折扣价格支付货款?( C )

B、按卖家修改后的折扣价格

C、按拍下商品时的折扣价格

45.什么商品只能以卖家承担运费用的方式进行发布?( C )

A、代购

B、秒杀

C、拍卖

46.在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会在哪个目录中?( C )

A、宝贝模板

B、出售中的宝贝

C、库存定宝贝

47.如果在室内拍照，室内日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式?( A )

A、手动白平衡

B、日光的平衡

C、荧光白平衡

48.“中评”和“差评”有几次修改和删除的机会?( C )

A、3次

B、2次

C、次

49.淘宝网的评价是如何计分的?( C )

A、好评+2分，中评+1分，差评不计分

B、好评+2分，中评+1分，差评－1分

C、好评+1分，中评不计分，差评－1分

50.淘宝旺旺中，要查看刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项?( B )

A、查看今天的聊天记录

B、查看最近的聊天记录

C、查看在线的聊天记录

D、查看本地的聊天记录

51.关于店铺营销工具，以下描述A、正确的是?( C )

A、搭配套餐是免费工具

B、搭配套餐和满就送不能同时使用

C、限时打折工具每月最多60小时

52.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（B ）

A、等待发货的订单

B、等待对方签收的订单

C、等待物流公司的确认

53.淘宝网提供多种方式方便买家进行搜索，但不包括以下哪种?( C )

A、搜索掌柜名

B、搜索宝贝关键字

C、搜索宝贝所在地

D、搜索店铺名或店铺关键字

54.如果我们现售液晶电视，下列那和包装是最合适的?( D )

A、快递带

B、纸箱

C、无纺布

D、木板箱

55.以下哪种商品不能采用透明体的布光方式?( A )

A、鲜花

B、玻璃

C、香水

56.淘宝网倡导的网络交易文化不包括?( C)

A、诚信

B、高效

C、自由

57.商城的免费活动促销工具不包括?( C )

A、限时折扣

B、满就送

C、直通车

58.下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止的?( C )

A、含有法律，行政法规禁止的其他内容

B、未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息

C、未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息

59.关于淘宝论坛发帖规则，一下那些不属于违规行为?( B )

A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像

B、商盟会员以商盟的名义在论坛发帖和宣传

C、在论坛发布广告或传播禁限销售商品信息

60.关于会员名注册要求，一下哪个描述是A、正确的?( B )

A、会员名由5-25个字符组成

B、会员名不可以使用两个中文字组成

C、会员名没有长度的限制

61.在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证?( C )

A、商品图片

B、阿里旺旺交易记录

C、支付宝交易记录

62.轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择是以下那一个步骤不属于?( C )

A、取景

B、设定参数

C、选图框

D、按快门

63.商品名中含有一下哪个字段没有违反了关键字的使用规则的?( B )

A、淘宝授权

B、刘德华代言

C、淘宝特许

D、中华人民共和国

64.以下那个称谓属于淘宝帮派里的成员身份?( A )

A、执事

B、盟主

C、小二

65.下列哪个属于淘宝网C2C的业务?( B )

A、品牌商店

B、二手闲置

C、都不是

66.“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除?( C )

A、7天

B、6天

C、30天

67.中国网络购物的主流人群是?( B )

A、18岁以下的青年

B、18-30岁的年轻人

C、40岁以下的中老年人

D、30-40岁的白领人士

68.使用限时打折工具，每月总计活动时间不能超过（C ）个小时。

A、60

B、180

C、240

69.拍摄衣服的时候可以采用（）的布光方式。( C )

A、透明体

B、反光体

C、吸光体

70.旺铺的自定义页面最多只能有（A）个。

A、6

B、7

C、8

71.以下哪一项不是淘宝的营销工具?( C )

A、满就送

B、直通车

C、光影魔术手

72.淘宝网的常用在线沟通工具是?( A )

A、阿里旺旺

B、MSN

C、腾讯QQ

73.从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页?( B )

A、装修页面

B、管理页面

C、设置风格

74.卖家在商品图片上添加店铺LOGO，主要是为了什么?( B )

A、体现个性化

B、推广和防止盗图

C、提高整体形象

75.曝光模式即相机采用自然光源的模式，以下哪个个不属于属于曝光模式?( C )

A、快门优先

B、手动曝光

C、感光度ISO

76.以下哪个不是光影魔术手的功能?( A )

A、滤镜功能

B、图片裁剪

C、白平衡调整

77.什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价?( A )

A、加入消保

B、加入商城

C、使用直通车

78.选择快递发货有什么优势?( C )

A、价格最低

B、全国都能到

C、上门收件

79.淘宝的举报规则中，举报人必须是什么身份?( B )

A、支付宝注册用户

B、支付宝认证用户

C、淘宝注册用户

80.一个店铺可以有几个人气类目?( C )

A、不限|

B、2个

C、1个

81.订购旺铺还会赠送什么增值服务?( B )

A、满就送

B、图片空间

C、搭配套餐

82.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复几次?( C )

A、2次

B、1次

C、不限

83.当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整?( C )

A、色阶

B、色相/饱和度调节

C、白平衡一指键

84.编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用（B ）编辑好文字内容，再复制到描述里。

A、写字板

B、记事本

C、Word

85.相机上面的模式标识（）是手动模式。( C )

A、A

B、P

C、M

86.下面哪组密码的安全性最高?( C )

A、54546464

B、smm3454664

C、fds%fdlafld&dl

87.当发现自己拍摄的宝贝图片产生偏色时，可以运用光影魔术手的什么功能调整?( C )

A、色阶

B、色相、饱和度调节

C、白平衡一指键

88.拍摄衣服的时候可以采用（ B ）的布光方式。

A、透明体

B、吸光体

C、反光体

89.订购旺铺是还会赠送什么增值服务?( A )

A、图片空间

B、搭配套餐

C、限时折扣

D、选择快递

90.淘宝使用的第三方支付工具是？（ A ）

A、支付宝

B、财付通

C、快钱

二、判断题

1.淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务。( A )

A、正确

B、错误

2.中国网络零售未来的发展趋势是B2C与C2C的界限越来越明显。( A )

A、正确

B、错误

3.淘宝直通车的服务时按照成交量收费的，不成交不收费。(B )

A、正确

B、错误

4.一旦买家作出评价，这条评价就会立即显示在店铺的评价页面。( B )

A、正确

B、错误

5.数码相机的感光元件就是CCD。( A )

A、正确

B、错误

6.快递公司是采用门对门收发货的方式，并且是提供网上查询物流的过程的服务。( A

A、正确

B、错误

7.一笔交易里抵价券可以累加使用。( B )

A、正确

B、错误

8.商城上传商品时，填写的饭店比例只能为最低返点比例的整数倍。( A )

A、正确

B、错误

9.企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业之间通过互联网这种电子商务工具来进行产品、服务及信息的交易属于C2C的电子商务模式。( A )

A、正确

B、错误

10.实名认证后，只要发布10件不同的商品（保持出售中的状态）就可以免费申请开店。( A )

A、正确

B、错误

11.一个支付宝卡通只能绑定一张银行卡。( B )

A、正确

B、错误

12.商业信息传播的五个维度是受众群，接触点，时间点，传播速度和手段策略。（B ）

A、正确

B、错误

13.一般情况下，E邮宝长线业务要比EMS标准业务迟1-2天。( A )

A、正确

B、错误

14.配货单是用于入库和财务账的。( B )

A、正确

B、错误

15.抵价券不能与其他优惠同时使用。( A )

A、正确

B、错误

16.商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。( A )

A、正确

B、错误

17.抵价券不能抵扣邮费，只能抵扣最终成交的商品价格。( A )

A、正确

B、错误

18.买家拍下的商品并付款以后，该笔交易的价格就不能修改了。( A )

A、正确

B、错误

19.我们能够借力做推广的品牌有几种形式：产品品牌，店铺品牌，品牌授权和淘宝品牌商城。( A )

A、确

B、错误

20.开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺装让给别人。( B )

A、正确

B、错误

21.淘宝直通车可以设置多推广计划，进行不同时段，不同产品的推广。( A )

A、正确

B、错误

22.一个店铺可以不限制有几个人气类目。( B )

A、正确

B、错误

23.顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。( B )

A、正确

B、错误

24.新的商业生态系统的支柱是网规。( B )

A、正确

B、错误

25.新商业文明的六大特质是诚信，安全，平等，和谐，透明，分享。( B )

A、正确

B、错误

26.在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到，消保服务，卖家ID。( A )

A、正确

B、错误

27.常见的三种服装拍摄环境是：摄影棚，室外拍摄，室内拍摄。( A )

A、正确

B、错误

28.促销区，友情链接，店铺交流区，搜索店内宝贝都属于左侧模块。( B )

A、正确

B、错误

29.关于退货程序，买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。( A )

A、正确

B、错误

30.直通车推广的宝贝，可以在淘宝首页，社区首页看到。( A )

A、正确

B、错误

31.淘宝会员名的长度不能超过10个字符。( A )

A、正确

B、错误

32.支付宝的账号就是淘宝会员名。( B )

A、正确

B、错误

33.只要是淘宝旺铺都可以直接在左侧栏添加自定义页面。( B )

A、正确

B、错误

34.一钻到三钻的卖家可以开通30各个E客服子账号。( B )

A、正确

B、错误

35.每家银行间的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的数值证书叫K宝. ( B )

A、正确

B、错误

36.中国网络购物的主要人群是30-40岁的白领人士。( B )

A、正确

B、错误

37.阿里旺旺群的人数上限是200人。( A )

A、正确

B、错误

38.光圈与光圈值成反比。( B )

A、正确

B、错误

39.买家已付款后，可以在交易生成后的24小时提出退款申请。( A )

A、正确

B、错误

40.拍卖商品只能以卖家承担运费的方式进行发布。( A )

A、正确

B、错误

41.秒杀商品就是限时折扣。( A )

A、正确

B、错误

42.淘宝举报规则中，举报人必须是支付宝认证用户。( A )

A、正确

B、错误

43.同一件商品用一口价和拍卖的方式个发布了一次，会被淘宝判定为信用炒作。( B )

A、正确

B、错误

44.淘宝客的推广模式的特点是：先成交后付款，无需预先支付任何费用。( A )

A、正确

B、错误

45.商品的三要素是，名称，图片，商品描述。( A )

A、正确

B、错误

46.量子恒道的功能有实时数据，宝贝被访问的数据，访问来源数据，自动推荐宝贝。( B )

A、正确

B、错误

47.支付宝的认证方式有支付宝卡通认证，视频认证。( B )

A、正确

B、错误

48.作为卖家，得到的好评数量达到251-500个时，会显示出一个皇冠。( B )

A、正确

B、错误

49.旺铺的自定义页面最多只能有6个。( A )

A、正确

B、错误

50.在加入消保的情况先享受旺铺30元每月的订购优惠价。( A )

A、正确

B、错误

51.支付宝可以以手机号，电子邮箱来命名.( A )

A、正确

B、错误

52.一个店铺可以有2个人气类目。( B )

A、正确

B、错误

53.拍摄商品时，我们可以随时调节曝光补偿值。( A )

A、正确

B、错误

54.电子商务的本质是商务，而非技术。( A )

A、正确

B、错误

55.中评差评都有2次的修改机会。( B )

A、正确

B、错误

56.关于店铺行销工具，限时打折工具没有最多60个小时。( A )

A、正确

B、错误

57.如果我们出售液晶电视最好选用木板箱包装。( A )

A、正确

B、错误

58.淘宝助理的功能包括下载商品，交易管理，备份数据，图片搬家，创建新品。( A )

A、正确

B、错误

59.钱掌柜的买家级别分为：白金会员，至尊会员，高级会员。( B )

A、正确

B、错误

60.电子商务就是在互联网上买卖东西。（ B ）

A、正确

B、错误

参考答案：

一、选择题答案

1-5 BAAAC 6-10 BBCBA 11-15 CCABA 16-20 CBACB 20-25 BBADC 26-30 BBCCC 31-35 BBACC 36-40 CCBCA 41-45 BCCCC 46-50 CACCB 51-55 CBCDA 56-60 CCCBB 61-65 CCBAB 66-70 CBCCA 71-75 CABBC 76-80 AACBC 81-85 BCCBC 86-90 CCBAA

二、判断题答案

1-5 AABBA 6-10ABAAA 11-15 BBABA 16-20 AAAAB

21-25 ABBBB 26-30 AABAA 31-35 ABBBB 36-40 BABAA

41-45 AABAA 45-50 BBBAA 51-55 ABAAB 56-60 AAABB

网店运营试题

网店运营 一、判断题 1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（） 2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（） 3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（） 4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（） 5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（） 6）商品名称最多30个汉字，55个字节（）7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（） 8）淘宝的商品描述字数是没有限制（） 9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（） 10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（） 11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（） 12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（） 13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（） 14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（） 15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（） 16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（） 17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（） 18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（） 19）光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大。（）p162 20）编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。 （）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。（） 22）相机上面的模式标识（P）是手动模式。（） 23）货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。（）24）只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。（） 25）平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。（） 26）新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 27）淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（） 28）网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。（） 29）商品图片上添加店铺LOGO只是为了体现个性化，提高店铺的整体形象。（） 30）我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在顾客群体。 （） 31）淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。（） 32）淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。（） 33）推广和营销是两个不同的商业词汇，网店的“营销”简单说就是要让客户“知道我们”； 网店的“推广”简单说就是要让客户“选择我们”。（）

电子商务试题集

电子商务试题集 考题集题型包括：单选题、多选题、判断题 共计182道 其中： 单选题100道 多选题57道 判断题25道

一、单选题（94道） 1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（B ） A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？ A、35元 B、40元 C、30 D、45 4、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C ） A、海关 B、商务中心 C、浏览器 D、银行 5、下面那一组属自主访问流量（B ） A. 搜索引擎 B. 购物车C．一淘搜索 D．商城首页 6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D） A.电子钱包 B.支付网关 C.安全认证 D.商户系统 7、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A ）。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本 8、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 9、下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 10、活动促销的本质是什么（D） A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣

运营管理考试试题

一、名词解释 1、运营管理； 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 2、业务外包； 业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。 3、人类工效学； 人类工效学是根据人的心理、生理和身体结构等因素，研究人、机械、环境相互间的合理关系，以保证人们安全、健康、舒适地工作，并取得满意的工作效果的机械工程分支学科。 人类工效学吸收了自然科学和社会科学的广泛知识内容，是一门涉及面很广的边缘学科。在机械工业中，工效学着重研究如何使设计的机器、工具、成套设备的操作方法和作业环境更适应操作人员的要求。 4、管理学ABC分析； 5、六西格玛； 其含义引申后是指：一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疵。

六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的麦克.哈里于1987年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 6、质量屋； 质量屋”是质量功能配置（QFD）的核心质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。建立质量屋的基本框架，给以输入信息，通过分析评价得到输出信息，从而实现一种需求转换。 7、重复式流程； 8、价值工程。 价值工程最早是美国为了适应军事工业的需要创立和发展起来的，目的在于确保军事装备的技术性能（功能），并最大可能地节省采购费用（成本），降低军费开支。价值工程（ValueEngineering简称VE），也称价值分析（Value Analysis，简写VA），是指以产品或作业的功能分析为核心，以提高产品或作业的价值为目的，力求以最低寿命周期成本实现产品或作业使用所要求的必要功能的一项有组织的创造性活动，有些人也称其为功能成本分析。价值工程涉及到价值、功能和寿命周期成本等三个基本要素。价值工程是一门工程技术理论，其基本思想是以最少的费用换取所需要的功能。这门学科以提高工业企业的经济效益为主要目标，以促进老产品的改进和新产品的开发为核心内容。 二、简答题 1、简要介绍几位在运营管理领域做出重要贡献的人物。 20世纪50年代末和20世纪60年代初，不同于在工业工程和运筹学领域的研究，专家们开始专门研究运营管理方面的问题。1957年，爱德华·布曼（Edward Bowman）和罗伯特·法特（Robert Fetter）的著作《生产与运作管理分析》出版。1961年，埃尔伍德·布法（Elwood S. Buffa）的《现代生产管理》一书面世。这些专家注意到了生产系统所面临问题的普遍性及把生产作为一个独立系统的重要性。此外，他们还强调了排队论、仿真和线性规划在运营管理中的具体应用。自此以后，运营管理作为一门独立的学科出现。六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型的管理方式。其创始人是迈克尔.哈瑞和查理德.斯罗格

运营管理题库

一、单项选择题 1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。 A、市场的推动 B、技术的推动 C、资金的支持 D、人才的支持 2、有形产品的变换过程通常也称为（B ） A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 3、无形产品的变换过程有时称为（C ） A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A、批量 B、流水线 C、单件小批量 D、大规模定制 5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（A ） A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 6、运营管理的基本问题不包括（D ） A.产出要素管理 B.资源要素管理 C.环境要素管理 D.信息要素管理 7、企业经营活动中的最主要部分是（C ）P A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 8、运营是企业哪项活动的主要环节（B ） A.增加产值 B.创造价值 C.提高竞争力 D.增加销售额 9、企业之间的竞争最终体现在（B ） A.产品的价格 B.运营过程的结果 C.资金实力 D.行业发展前景 10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（B ）。 A、粗略能力计划 B、物料需求计划 C、能力需求计划 D、库存计划 11、运营战略属于（C ） A.公司级战略 B.事业部级战略 C.职能级战略 D.作业层战略 12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（A ） A.产品战略决策 B.产品组合决策 C.企业发展决策 D.企业创新决策

运营面试题目

运营面试题目（1满分100分） 姓名：分数： 第一部分：填空题（共20分，每填空1分） 1、淘宝网创办于（）年，办公总部位于（），目前负责阿里平台的CEO是（）； 2、中国网络购物的主流人群是（）； 3、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于（）电子商务模式？ 4、店铺名称的长度限制在（）个汉字？ 5、在淘系交易成功（）天内，双方都有权对本次交易做出评价？ 6、2015年双11商家报名的时间从（）开始，（）结束？ 7、参加聚划算的商品价格必须为（）天内的最低价，目前的扣费模式是（）+（）的方式； 8、淘系的付费流量主要为（），（），（）； 9、钻展的最新版本为（），以定向到个人的投放方式是（），按照（）进行扣费； 10、UV指的是（），PV指的是（）； 第二部分：单项选择题（共20分，每题2分） 1、旗舰店店长接到一个自称是阿里巴巴员工的电话，用什么样的方式可以核实对方的身份呢？ A、询问阿里巴巴的发展历史，看对方了解多少； B、要求对方提供工号和姓名，拨打相关电话号码核实是否有该工号和名字； C、查询对方号码是否来自于阿里巴巴； D、要求对方发送一封邮件，以核实邮箱地址是否是来自于阿里巴巴的企业邮箱； 2、一个双肩包用一口价和拍卖价的方式各自发布了一次，会被淘宝评定为哪种违规的行为？ A、虚假交易； B、价格虚高； C、重复铺货； D、发布广告商品； 3、如果一个店铺在一年内因为违规累计被扣了48分，将会面临何种处罚结果？ A、直接关店清退； B、宝贝搜索降权30天； C、罚款5万元； D、书面警告； 4、关于SPU和SKU说法正确的是？ A、SPU是商品编码； B、SKU是商品下的一个分类属性（商品下一个颜色或者尺码）； C、SPU是商品编码，SKU是商品下的一个分类属性（商品下一个颜色或者尺码）； D、以上都不对； 5、直通车的扣费原理是 A.按照展现量 B. 按照展现时长

网店运营试题集

一、单项选择题 1.下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是（）。 A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 2.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。 A.电子结算 （ B.支票结算 C.现金结算 D.信用卡结算 3.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是（）。 A.安全性 B.便捷性 C.效率 D.经济性 4.网上零售是典型的电子商务在（）。 A.企业-企业 ^ B.企业-消费者 C.企业-政府 D.消费者-政府 5.当前企业参与电子商务活动的首要原因是（）。 A.降低交易成本 B.判断产品交易机会 C.考虑产品的市场份额和品牌知名度 D.比较采购量和供应量 二、简答题 1.网店市场定位有哪些步骤 《 2.网店产品市场定位的方式主要有哪些要遵循什么原则 三、论述题 1.简述网上开店前的分析与定位的重要性。 2.分析农产品网店的市场规模及用户特征。 四、操作题 搜集农享网的淘宝店铺资料，结合农享网资料，分析其选择淘宝网作为其官方网店平台的优势。 答案： 一、单项选择题 1、C ，

2、A 3、A 4、B 5、A 二、简答题 1.（1）确定目标用户群体； （2）竞争对手调研分析； （3）自我优势分析； （4）确定网店定位。 2.网店定位的方式主要有： ; （1）迎头定位； （2）差异化定位； （3）二次定位。 定位遵循的原则为： （1）生产升本； （2）机会成本； （3）销售成本； （4）储运成本。 三、论述题 1.主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容，定位重要性主要围绕打造店铺的差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。 % 2.主要围绕农产品市场规模可借助相关工具的数据来展示，如淘宝生意参谋及百度指数等，也可以通过市场调研第三方信息的获取中也可以展示说明。 网店装修 一、单项选择题 1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（） ×120px ×150px ×120px ×150px 2.促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在（）字以内，要做到 《 简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。 3.页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容 是哪种促销区的特点（） A.品牌形象推广区 B.促销商品集中区

运营管理试题库

。。。。。。。。。。。。装。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。订。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。线。。。。。。。。。。。。。。。。。 年～ 年第 学期 生产运营管理 试卷 〖A 卷〗 2、 产品生命周期 3、 设计能力 4、 成组技术 5、 看板管理 二、简答题（每题10分，共40分） 1、 简述现代生产运营的基本特征。 2、 生产控制过程的步骤。 3、 工艺过程设计可分成哪几个环节来进行？ 一、概念理解题（每题4分，共20分）

4、简述厂址选择的程序。 三、论述题（每题20分，共40分） 1、论述现代生产运营管理面临的新环境。 2、论述工艺布置和产品布置的优缺点。

年～ 年第 学期 生产运营管理 试卷 〖B 卷〗 1、 生产运营管理 2、 产品生命周期 3、 设计能力 4、 成组技术 5、 看板管理 二、简答题（每题10分，共40分） 2、 生产控制过程的步骤。 3、 工艺过程设计可分成哪几个环节来进行？ 一、概念理解题（每题4分，共20分）

三、论述题（每题20分，共40分） 3、论述现代生产运营管理面临的新环境。 4、论述工艺布置和产品布置的优缺点。

年～ 年第 学期 生产运营管理 试卷 〖C 卷〗 1、 运营 2、 MRP 3、 设计能力 4、 JIT 5、 看板管理 二、简答题（每题10分，共40分） 2、牵引式生产作业系统与推动式生产作业系统各有何特点？ 3、与制造业相比，服务业等候线管理着重点应在哪几个方面？ 4、简述MRP 与JIT 的异同。 一、概念理解题（每题4分，共20分）

网店运营期末考试试卷 (2)

一、单选题（共15题，每题2分，共计30分） 1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（） A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本 4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（） A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹 C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确 6、淘宝客和直接车最大的区别是？（） A、都是淘宝平台的一种推广模式 B、前者是按成交计费,后者按点击付费 C、能让卖家更好的获取流量取得订单 D、能针对性的定向推送到指定的目标用户 7、以下不属开店前期的准备工作的是？（） A、分析产品市场需求 B、优化商品详情页 C、定位消费人群 D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品 8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（） A、开店考试 B、淘宝开店个人身份认证 C、支付宝账户绑定 D、注册淘宝账号 9、淘宝客盈利的方式是什么？（） A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金 B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费

国企管理岗位笔试真题及答案(最新分享)

国企管理岗位笔试真题及答案 （最新分享） 一、选择题（本题共30小题，每小题2分，共60分） 1．（B）是指期望在2-5年内达到的一些指标。 A.短期目标 B.中期目标 C.长期目标 2．经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（C）。 A.策略 B.目标 C.政策 3．决策的最后一个阶段是（B）。 A.调查研究，发现问题 B.综合分析，确定目标 C.拟定方案，分析评价 D.选择方案，实施决策 E.反馈控制，完善方案 F.收集信息，科学预测 4．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人

员配备的（B）原则。A.因人设职 B.量才使用 C.因才施教5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C )，其手段都是管理。 A.对人的合理使用 B．科学技术的高度应用 C.资源的最优配置和最优利用 D．资金的合理流动 6．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(C)。 A.专题计划 B．专项计划 C.预算 D．数量计划 7．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。(C)。 A．12500件 B．25000件 C.20000件 D．40000件 8．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：(B)

A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递9．中层管理者比低层管理者更多地依靠（A） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 10．人员配备的工作包括（B） A．制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 11．从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的( D)。 A．岗位结构 B．权责结构 C．职能结构 D．角色结构 12．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？（B ） A.是否具有较高的学历与较强的业务能力 B.能否得到部门成员及上级领导的普遍认同

2020年网店运营期中考题

网店运营期中考题 目录 一、单选题（共20道，每道1分，共20分） (1) 二、多选题（共10道，每道4分，共40分） (4) 三、判断题（共10道，每道1分，共10分） (5) 四、填空题（共5道，每道2 分，共10分） (6) 五、简答题（共2道，每道10分，共20分） (7) 共计47 道题，总分100分 一、单选题（共20道，每道1 分） 1、以下商品不允许发布的是？（A ） A. 股票 B. 股票指导丛书 C. 淘宝店铺装修 D. 代练游戏 2、可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？（ D ） A.淘宝的官方帮派 B. 阿里学院视频教程 C. 淘宝论坛 D. 上面三项都是 3、当确认支付宝账户确认被人盗取了，先确定支付宝里是否有钱，如果有，马上（B ） A. 拨打客服电话 B. 提现 C. 消费 D. 理财 4、满足下面哪种情况，会员才可创建店铺？（ D ） A.会员将其账户与支付宝账户绑定，公示真实有效姓名地址或营业执照等信息 B.会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息 C.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定 D.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后。

5、使用（ A ）功能，详细了解客户的访问轨迹、访客地区、进店时间、停留 时间、 入店来源，探索客户的关注范围和行为规律。 A. “顾客跟踪 6、为了建立和买家的信任，打消客户的疑虑，我们可以在描述里添加（ C ） A. 商品价格对比 7、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（ B ） A. 买、卖家互相都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 B. 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数， 不 是指信用评价的积分 C ?信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信 用积分 D .针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数 8、 淘宝分销平台主要以（ C ）为主，淘宝分销平台让许多没货源又想在淘宝 上开 店的朋友能轻松找到货源开网店。 A. 代理 B. 经销 C. 代销 D. 加盟 9、 淘宝客佣金指的是该商品的（ A ）。 A. 单价X 佣金比率 B.购买数量X 佣金比率 C.查看次数X 佣金比率 D.点击商品X 佣金比率 10、 信用等级是按照卖家所获得的信用积分来划分的， 淘宝网将卖家信用划分为 （ B ）个级别。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 10 11、 网络市场之所能成功销售在于（ D ）。 A. 商品是否有优惠 B. 商品处理的好与坏 C. 商品价格的高低 D. 商品描述的好与坏 B. 实时概况 C. 实时访客排行 D. 实时交易排行 B. 商品优惠卷 C. 客户好评和聊天记录 D. 商品来源

网店运营试题集(2)只是分享

一、单项选择题 1. 下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是（）。 A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 2. 广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。A?电子结算 B. 支票结算 C现金结算 D?信用卡结算 3. 目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是（）。 A. 安全性 B便捷性 C效率 D.经济性 4. 网上零售是典型的电子商务在（）。 A. 企业-企业 B. 企业-消费者 C企业-政府 D.消费者-政府 5. 当前企业参与电子商务活动的首要原因是（）。 A. 降低交易成本

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B. 判断产品交易机会 C考虑产品的市场份额和品牌知名度 D.比较采购量和供应量 二、简答题 1. 网店市场定位有哪些步骤？ 2. 网店产品市场定位的方式主要有哪些？要遵循什么原则？ 三、论述题 1. 简述网上开店前的分析与定位的重要性。 2. 分析农产品网店的市场规模及用户特征。 四、操作题搜集农享网的淘宝店铺资料，结合农享网资料，分析其选择淘宝网作为其官方网店平台的优势。 答案： 一、单项选择题 1、C 2、A 3. A 4、B 5、A 二、简答题 1. （1 ）确定目标用户群体； （2）竞争对手调研分析； （3）自我优势分析； （4）确定网店定位。 2. 网店定位的方式主要有： <<<<<<精品资料》》》》》

（1）迎头定位； （2）差异化定位； （3）二次定位。 定位遵循的原则为： （1）生产升本； （2）机会成本； （3）销售成本； （4）储运成本。 三、论述题 1. 主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容，定位重要性主要围绕打造店铺的差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。 2. 主要围绕农产品市场规模可借助相关工具的数据来展示，如淘宝生意参谋及百度指数等，也可以通过市场调研第三方信息的获取中也可以展示说明。 网店装修 一、单项选择题 1. 淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（） A. 950 X 120px B. 950X 150px C. 900X 120px D. 900X 150px 2. 促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在（）字以内，要做到 简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。 A. 20 B. 15

运营管理第一至十章测试题及答案

第一章导论 一、单项选择 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（） A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业 D 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。 A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理 A 3. 运营管理的主要任务是（）。 A. 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间 C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本 C 4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。 A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求 C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平 B 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。 A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强 C 二、多项选择 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。 A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存 D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行感知 ABCDE 2. 运营管理的输入的主要资源有（）。 A. 人力资源 B. 设备和物料 C. 资金 D. 信息与技术 E.能源和土地 ABCDE 3. 运营管理的主要内容包括（）。 A. 运营系统设计的管理 B. 销售渠道的管理 C. 运营系统运行过程的管理 D. 资金运用的管理 E. 运营过程改进的管理 ACE 4. 运营系统设计的内容包括（）。 A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置 E. 运营计划的制定 ABCD 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。 A. 流程再造 B. 运营计划 C. 库存管理 D. 质量管理 E. 项目管理 BCDE 6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。 A. 成本 B. 质量 C. 柔性 D. 服务 E. 时间和环保 ABCDE 第二章产品与服务设计 一、单选题

运营岗位面试技巧_20

运营岗位面试技巧 导语：运营作为互联网公司中非常重要的职位之一，在面试时也少不了被面试官套路一番，下面是小编为大家整理的运营岗位面试技巧，希望对大家有所帮助。 面试前的准备 1、了解意向公司的基本情况，规模性质以及业务范围，管理风格及企业文化等等 这些只要用心都能够搜索的到。 2、对面试的场景在头脑中进行必要的模拟 面试官问我这个问题，我该怎么回？如果遇到我没有准备的问题，我要怎么应对？经过反复的模拟演练，在正式进入面试的时候，就不会那么紧张了。对于自己已经准备的问题，自然可以非常游刃有余的回答；对于自己没有准备的问题，预先设置的方案也不至于让自己太过紧张和尴尬 面试常见问题及回答

你认为什么是运营 答：互联网产品运营，也叫做运营，它是一系列工作的统称。 划分详细的'公司里，主要是涉及到几大方面。 用户进入产品后活跃率的提升、产品使用深度的提升、留存率提升等相关的用户管理工作，又称用户运营； 在关键时间节点，结合行业及产品阶段特点策划和组织相关的活动，起到拉流量、促成交的目的，又称活动运营，比较有名的如双十一，618等大型促销活动； 对一些知识内容为主的互联网产品（知乎、微博、抖音等）建立便捷的用户内容生产体系及规则，引导和奖励用户去产生内容（UGC），以及对一些垃圾的、不合规内容及账号的管控等，又称为内容运营； 日常对所运营产品的关键指标监测，网站的比如（权重、IP、PV、UV）、线上app的比如（分类排名、关键词排名、关键词个数），以及每日新增用户数、次日留存率、七日留存率、月留存率等重要指标的监测，又称为数据运营。

在岗位设置没那么齐备的公司里，运营还可能会兼顾到推广、商务、客服等的部分职责。 总之，运营是多面手、是救火队员，更像所运营产品的养父母，要关注其健康成长、良性发展。 你为什么选择做我们公司的运营岗位 答：来之前我对贵公司的业务情况以及运营岗位的基本状况进行了大致的了解。首先，我对贵公司所在的细分行业非常看好，贵公司近两年业务和队伍发展上也是蒸蒸日上；另外，我喜欢贵公司的企业文化，扁平化的管理方式能让我这样一个运营新人更快的适应和融入。 我选择做互联网运营相关的工作是经过深思熟虑的，“兴趣是最好的老师”，我相信即使现在的我懂的不是很多，但我有信心和决心去做好贵公司这个岗位。 对于提升留存率，你有什么样的建议 答：提升用户留存率，首先，要确保产品能够正常的使用，没有太影响用户体验的bug存在。

《网店运营》期末试题(含答案)

《网店运营》期末试题 一、单选题（30道，每题1分，共计30分） 1、有计划地进行网店传播推广活动，最重要的是（D），这样才能有生意。 A、增加商品的数量 B、提高店铺的装修 C、美化出售中的商品 D、提高店铺和商品的浏览量 2、产品摄影，种类也还是很多的。首先用途上有印刷和网络的区别，最终呈现画面是大海报还是小图也是有区别的，根据拍摄需求就有展示图和创意图的区别，一般店铺拍摄属于（B ）。 A、印刷图 B、网络图 C、展示图 D、创意图 3、在电子商务平台上买东西，顾客唯一能看到的就是商家拍摄的商品图片。因此，商品拍摄就成为网店中重要的环节。很多人都觉得开网店拍产品要一台很专业的相机，其实不然，相机只是条件之一，拍摄的技巧也是很关键，关于拍摄技巧，下列因素中不包括（D）因素。 A、场景布置 B、拍摄角度

C、摆放位置 D、后期处理 4、现在双11已经成为了各大购物网站的必争之日，例如2017年11月11日，京东天猫双双取得了惊人的成交额数据，请问京东当天的成交额是（B）亿。 A、1682 B、1271 C、1385 D、1471 5、商品的主图通常是正方形，淘宝官方的建议是800px*800px—1200px*1200px。我们用相机拍摄的照片通常为4：3比例，需要进行裁剪才能用于主图。剪裁图时，选择裁剪工具，在选项栏中输入主图的尺寸（A）拖动鼠标剪裁保存即可获得适合的主图。 A、宽800px，高800px，分辨率72像素/英寸 B、宽1200px，高1200px，分辨率300像素/英寸 C、宽1200px，高800px，分辨率72像素/英寸 D、宽800px，高1200px，分辨率300像素/英寸 6、在2018年春节期间，以京东物流为代表的各大电商物流平台纷纷涨价，假如大胡子在春节之后买了一款48元女士内衣，请问在最终买单时大胡子一共要付（B）元 A、54 B、64

马风才《运营管理》第2版题库与参考答案

《运营管理》题库 （难免有不妥及错误之处，请批评指正） 一、选择题（不限于单选） 1、运营管理的目标可概括为： [ ] A、增加价值 B、顾客满意 C、经济效益 D、B与C 2、下列所述，属于系统规划与设计的有： [ ] A、成本核算与分析 B、选址规划 C、绩效考核 D、运营能力的确定 3、下列所述，属于系统运行与控制的是： [ ] A、交期控制 B、成本控制 C、人员控制 D、质量控制 4、运营管理先后经历了三个标志性的阶段，这三个阶段是指： [ ] A、成本导向、质量导向、定制化导向 B、成本导向、定制化导向、质量导向 C、质量导向、成本导向、定制化导向 D、质量导向、定制化导向、成本导向 5、被人们尊称为科学管理之父的管理大师及其代表着作是指： [ ] A、泰勒/《管理科学原理》 B、泰勒/《科学管理原理》 C、亚当?斯密/《国富论》 D、德鲁克/《管理的实践》 6、称为西方经济学的圣经的着作及其作者是指： [ ] A、《管理科学原理》/泰勒 B、《科学管理原理》/泰勒 C、《国富论》/亚当?斯密 D、《管理的实践》/德鲁克 7、影响生产率的主要因素有： [ ] A、员工积极性 B、技术 C、管理 D、服务 8、QFD的核心是： [ ] A、充分倾听顾客心声 B、是一项集成的产品开发技术

C、基于10个步骤开发新产品 D、技术重要度的计算 9、关于效率与利用率的关系，下面选项中，正确的是： [ ] A、效率>利用率 B、效率=利用率 C、效率<利用率 D、ABC都不对 10、富有冒险精神的决策者一般采用： [ ] A、Maximin 准则 B、Maximax 准则 C、 Laplace 准则 D、Minimax regret 准则 11、持保守态度的决策者一般采用： [ ] A、Maximin 准则 B、Maximax 准则 C、Laplace 准则 D、Minimax regret 准则 12、关于重心法，正确的说法是： [ ] A、所用距离只能是欧几里德距离 B、无法求出总负荷最小的位置 C、重心位置的总负荷未必最小 D、只能用在物流中心的选址规划上 13、以下属于产品专业化布置的有： [ ] A、汽车装配线 B、学校的实习工厂 C、学校食堂 D、星级饭店的早餐 14、以下属于工艺专业化布置的有： [ ] A、汽车装配线 B、学校的实习工厂 C、学校食堂 D、星级饭店的早餐 15、就工作研究和方法研究，以下所述正确的有： [ ] A、工作研究是目的 B、时间研究是目的 C、工作研究是基础 D、时间研究是基础 16、制定MPS时的“报警信号”是指： [ ] A、MRP B、ATP C、 POH D、EPQ 17、MRP最核心的输出是： [ ] A、净需求 B、预期到货量

运营管理岗笔试题20150304(无答案)

运营管理岗笔试题 姓名：手机号码：测试时间：分数： 一、知识单选题，每题3分，共计45分) 1、证券市场按品种结构关系，可以分为（）。 A．股票市场、债券市场和基金市场 B．发行市场和流通市场 C．集中市场和场外市场 D．国内市场和国际市场 2、股价的涨跌与公司的盈利的变化（）。 A．同时发生，变化幅度也相同 B．不同时发生，但变化幅度也相同 C．同时发生，但变化幅度相同 D．不同时发生，变化幅度也不相同 3、封闭式基金的交易方式是（）。 A．在证券交易所内转让 B．通过基金管理人申购或赎回 C．在银行买卖 D．通过基金托管人申购或赎回

4、LOF是（）的简称。 A．交易所交易基金 B．上市开放式基金 C．上证50ETF D．交易型开放式指数基金5、上海证券交易所将ETF定名为（）。 A．交易所交易基金 B．上市开放式基金 C.上证50ETF D．交易型开放式指数基金 6．可转换债券是指可兑换成（）的债券。 A．股票B．另一种债券 C．期货D．现金 7、证券业协会性质上是一种（）。 A.证券监督机构 B.证券服务机构 C.自律性组织 D.证券投资人 8、（）不是证券公司的监督检查机构。 A.证券公司自身 B.投资者 C.证券交易所 D.证券管理部门

9、（）不属于股票交易中的竞价方式。 A．口头竞价B．书面竞价 C．电脑竞价D．间接竞价 10、（）不属于交易费用。 A．委托手续费B．佣金 C．承销费D．过户费 11、证券交易的竞价结果有三种可能，不可能的是（）。 A.全部成交 B.部分成交 C.不成交 D.推迟成交 12、下面的（）不属于证券交易特征。 A.安全性 B.流动性 C.收益性 D.风险性 13、股票交易如果在证券交易所进行，可称谓（）。 A.柜台交易 B.店头交易 C.场外交易 D.上市交易

淘宝大学网店运营专才试题

淘宝大学网店运营专才 试题 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A.海滩B．房间C．摄影棚内D风景 3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A.搜索引擎 B.购物车C．一淘搜索D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页B．店铺标签页C．宝贝列表页D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B.A(AV)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A.免单 B.秒杀 C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明（Ｂ） A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局 12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ） A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C.需要了解客服是否是容易跳槽的人 D.需要了解客服前公司的经营情况 E.客服相关培训 13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ） A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家 B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果 C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势

电商面试问题及回答-电商企业面试问题

页眉内容 运营面试问题 1.哪些因素会影响宝贝权重？ 销量、停留时长，跳失率，自然/直通车/转化率，收藏率，好评率和描述评分，人气值等。 2.如果店铺平均访问度较低，你可以考虑那种方式进行优化？ 关联推荐、搭配销售、提升优化宝贝展示图、展示描述、淘宝客、主播、主流媒体曝光 3.在淘宝日常数据中，如何看待UV、转化率、页面停留时间、客单价、销售额直接的关系。 参考：销售额=UV* 转化率* 客单价 4.某产品还未上架，但是属于必须要爆的款，请问在初期你会做哪些前期工作？以提高爆款几率。 前期工作：（ 1 ）整体策略（2 ）了解产品架构（3 ）视觉部与设计部的 相应支持与直接参与（4 ）市场洞察力（ 5 ）正对性平台产品选择（ 6 ）正对性产品策划（7 ）不断的调整，改善，沟通，分析，确定，引爆 5.你策划过哪些店内活动？活动效果如何？造成这个效果的主要原因是？参考：结合自身的运营经历，举例回答。 1-12月节日活动，会员日、促销活动，新品活动、crp互动兑换活动，煽情类目互动。 有效利用营销工具短信、引流工具提高销量唤醒沉睡用户。提高客户忠诚度提升销量及用户粘性。 主要原因:给用户看到想要的效果需求，展示提高用户购买欲望。 6.你觉得要跟美工怎么配合？意见不合怎么办？ 在学习运营知识的同时，也要多学管理和沟通的知识。在交代设计任务说清楚设计思路和目的 设计要求要说得越详细越好，要让美工有一个具体的设计框架。 意见不合时，要好好沟通，要从销量和艺术两个方面进行权衡 7.业绩下滑，你觉得应该分析哪些内容？ 参考：销售业绩=UV* 转化率* 客单价，先从这些业绩相关数据上分析下滑数据造成的原因 再根据实际情况做具体分析提出解决建议。

2019年《网店运营》期中试卷(含答案)

2019年《网店运营》期中试卷 一、单选题（20道，每道1分，共计20分） 1、下列不属于京东开放平台与卖家的合作模式的是（C ）。 A、FBP B、SOP C、FBL D、SOPL 2、买家通过搜索进入商品详情页或店铺首页，首先看到的是（ D ）。 A、Logo B、导航 C、通栏 D、店招 3、下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（ B ）。 ①页面外观统一②色彩搭配主次对比 ③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩 A、②、③、④ B、①、②、④ C、①、②、③ D、全部 4、装修好看的店招对于店铺的交易还是有影响的，因为往往顾客的第一印象就是看到店铺的店招，店招的尺寸一般为（ C ） A、1024*200 B、800*159 C、950*150 D、600*200 5、关于橱窗推荐规则的描述，错误的是（ C ） A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位 B、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位 C、新店主在首次开店前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位 D、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少 6、下列关于通道叙述错误的是（ B ） A、Photoshop允许将一个图像文件的各个通道以单个文件的形式进行存储 B、分离通道后，不可以将多个灰度图像合并成一幅图像

C、使用图层蒙版可以创建特定图层的蒙版 D、快速蒙版不是选区，被蒙版和未蒙版的区域颜色是不一样的 7、通过图层面板复制图层时，先选取需要复制的图层，然后将其拖动到图层面板底部的（ A ）按钮上即可。 A、新建 B、删除 C、图层效果 D、新建图层蒙版 8、以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？（ C ） A、琉璃 B、香水 C、鲜花 D、钻石 9、下列构图中属于对角线构图的是（ D ）。 A B C D 10、淘宝客推广是一种按（ A ）计费的推广模式。 A．成交B．展示 C．点击D．注册人数