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市场部(Marketing)到底都在忙什么

市场部（marketing）到底都在忙什么？

在读这篇文章的你，

你好。今天我想谈论的话题都是 marketing 有关。如果你对此有些许兴趣，欢迎读下去。

在我带你进入文章正题之前呢，我先要简短地谈论下写这篇文章的背景、

以及注意事项。之所以如此，是因为除去那些已经看我人人文章很久的男女上

进青年以外，相信也有一些无意之中点进来的朋友，为了避免你们心中冒出的

很多问号（我文章的忠实读者们，我就知道你们会容忍下再次听到你们熟悉的

不得了的背景咯，因为写这篇文章的动力，也都来自于你们）。

2010年，我在人人上写了一篇博文《自己选的路，跪着也要走完》，谈论了大四毕业的我，如何在一段兵荒马乱的时光里，得到了一些看似很牛掰的offer 们，做了一个经验分享。之后，有很多上进有为青年（大部分也是是我文章的亲爱忠实读友），纷纷问我市场部（marketing）到底做些什么？当时，我没有马上写一篇文章来谈论，是因为自己工作也没到几个月，能有的体会也不足以应付我那些洞察力超高的读友们。

、

这两年的时光里，我拼命地经历，扎实地反思，如今也足够能用负责任的

口吻写下来这个命题：市场部(Marketing)到底都在忙什么。

以下的文字里，我会用英文加中文，如果你非常讨厌这样的表述方式，欢

迎现在就关了这个页面，因为起码我在的部门，大部分人包括我都那么表述。

说实话，我以前也很讨厌这样的表述，进入工作以后才知道这样的表述省去了

不少的时间。举例，我问财务：

中+英表述：John，你能给我拉张看得到 by SKU的 performance，both T/O

和 Volume level 的monthly tracking report 吗？

如果换成全中文：约翰, 你能给我拉张看得到每个销售单品（口味与毫升数都要）的销量情况，不刨去渠道投入的销售额和产品消耗毫升总数量两个层

面的每月追踪报表吗？

————oh！太变扭了！我这样说出去，财务估计要转几个弯才明白我在说什么！

在一些习惯英文表述上，为了避免看不懂，首次出现的时候，我都会有注解，请放心。这样也方便大家习惯行内表述。

拉回来说正题，FMCG（fast moving consuming goods）也就是我们通常所说

的快速消费品行业，是 marketing 人才辈出的地方，因为 marketing 是驱动FMCG 行业的核心部门之一。

我是2010年加入联合利华Unilever（旗下有清扬、多芬、夏士莲、中华、奥妙、立顿、家乐、可爱多、梦龙……），是市场部的管理培训生（management trainee）。Unilever 和 P&G 号称 marketing 的黄埔军校，这也是我加入这家公司

的初衷。

这篇文字会覆盖到这样几个命题：

1FMCG marketing 薪资

marketing 晋升前景

Marketing 主要职责与挑战

4Marketing 能给你带来，以及不能带来的

管理培训生和普通员工的差别

1.薪资

短期来看，它的起薪情况是这样的：我们这届进入公司的 offer 是8000*12+

年底 bonus，下届2011的 MT，offer 是9500*12+年底 bonus.所以相应地水

涨船高，我们也因为下届的 offer薪资高了，也得到了调薪的待遇。

MT 是每半年调薪一次，普通员工是每1年调薪一次。所以你掐指一算就知道我调了多少次了有没有？哈哈！与其余公司的应届生MT offer相比，Unilever、P&G、玛氏，是三家相对薪资高的 FMCG 公司，具体数字，我想很多聪明的孩子都知道了要马上去度娘了。（找得到的）

长期来看，干个四五年做个经理，跳个槽，年薪就是30-50万不等（按年

限和管理scope 的大小），当然了，如果干了10年升到了一个总监，就是80

万-120万。

说实话，如果你想赚大钱，就别来做市场部了，比起银行做的好的客户经理（工作第1年有几十万的 bonus）,marketing基本是没有这样的待遇的。也没有consulting 或者 investment banking 来的赚。因为都是拿死工资的，所以能发大财的可能性在这个行业不大。除非你自己非常会投资理财，那是另回事了。

当然了比上不足，比下有余，如果你觉得毕业的前几年，10几万的年薪已经能让你乐呵了，那就考虑下这个行业。以后熬个经理，几十万的年薪，你觉得也能过日子也那也就成。做好心理准备，你做 banking 的同事没你忙，但赚的比你多几倍的时候，你要心里非常平和才可以哦。

选择职业，我习惯于考虑的几个维度和权重（喜欢、擅长、薪资表现），当然，这些考虑的因素是我在意的，未必你就一定和我一样，如果你觉得“离家近”非常重要那就把它考虑进去。总之我始终觉得：在喜欢和擅长之间，要有一个清醒的认识。

看到这里，如果你想知道怎样鉴别自己是擅长还是不擅长？喜欢还是不

喜欢？——去实习吧！

2. marketing 的晋升前景

marketing 的 career path 基本是这样的：

Supervisor(市场部主管) - Assistant Brand Manager（助理品牌经理）

-Brand Manager（品牌经理） - Senior Brand Manager（资深品牌经理）

-Marketing Manager（市场部经理）- Marketing Director(市场部总监)–VP（副总裁）

外企都有传说中的天花板，我至今看过大陆员工级别最高的人为，我们现在的市场部副总裁，是一个大陆女人，再往上的级别，中国人很少有做到的。

值得一提的是，有些公司，比如 lo'real（欧莱雅）还会有 product manager （产品经理）的 title，其实基本上就是介于品牌经理之下，助理品牌经理左右的一个 title，是管理品牌下面的某一条产品线。比如说，一个皮肤护理品牌Vichy

薇姿，有一个 brand manager，下面有两条产品线，那么能可能就有两个产品经理，一个负责薇姿防晒，一个负责薇姿乳霜等。另外，有些公司，比如我们公司

是没有 Marketing Manager 的，直接就是 Marketing Director。

了解清楚每个级别以后，我来说说每个级别的 working scope。每一个级别都有每个级别的事情要做，基本上看到的视野也会有差别。比如我之前在的品牌多芬（Dove）沐浴露，supervisor只要负责好每一档全国几百吨促销装的销量，

每一档全国路演（大概200-500场不等）的销量，每一个你手上的项目的执行销量，基本就可以了。但brand manager 就要负责整个多芬沐浴露今年在大陆的生意。而到了 Director 的层面，要负责整个联合利华在大中华区有售的所有沐浴露（多芬、力士、夏士莲、凌仕），我们通常称作品类，的增长情况。

所以啊，你看，拿的薪资，通常也和自己要抗下的担子重量成正比。3．Marketing 的主要职责与挑战

Marketing 在 Unilever 分为 BB（brand building 品牌建设）和 BD（brand development 品牌发展），我们公司有个比较精简的对于区分两者工作内容的差别，就是如果产品是个孩子，BD 就是生孩子,把产品从无到有开发出来（communication，concept, idea……），具体一点就是产品包装、广告、定价、质检卫检、甚至在中国要加多少条生产线，总的产品毛利率等等都要计算的非常清楚之后，才能确保“这个孩子在这个市场能生”。BB 是养孩子，从BD 那

里接手到这个有价格，有包装，质量合格，有广告篇，在中国已经有生产线的产品以后，如何让这个产品被大陆消费者知道？从广告（TVC）的投放，到店

内的货架占比（instore share of shelf）,户外广告牌(OOH)，推头促销装（promotion pack），电影电视剧广告植入，杂志广告等等所有让大陆消费者

产生购买刺激的活动，就是 BB 来做，那目的就是一个——把孩子养活。

需要指出的是，在其余很多公司，Marketing 的 BB 和 BD 很多都是分在一起的，没有分开。但是工作的内容都是一致的。我个人喜欢联合利华的这种分法，它让marketing变成一件很精细的事情，让品牌从无到有的每一个部分都打磨地很精细然后才面世。当然这也要看，如果有时候，BB 和 BD 之间衔接的不好，那么能可能广告片里要表达的 communication idea 和在店内看到

的货架形象差别很大，产生断层，就会让传达的信息变得很不明确。

我在 BB 做了1年多的时间，如今已经轮岗到了 BD 工作。BB 的时候，做的品牌是多芬，如今在 BD 做的品牌是梦龙。

BB 的工作，对人的要求基本上有三个是最重要的：

1) 对 multiple-task 的有很高的要求。手上有时候有7-8个项目同时在做。和不同的项目负责公关公司或者广告公司沟通的时候，要非常清楚每个项目哪些时间截点要盯着他们交设计，或者交时间表等等都变得非常重要，有时候，手上项目

的重要时间截点会正好同时撞在1-2天内同时发生，那个时候就要变得内心非常强大，如何同一时间做很多事情，是 marketing 的基本能力。

2) 高情商。情商高表现在，因为 marketing 在很多项目里都是项目总负责，财务、供应链、销售、法务都是支持你项目的人，或者说，是需要你去驱动他们为你做事情的人，要财务给意见告诉你哪里要省钱，这个项目的投入产出是多少。需要供应链部门给力，以免产能不够断货，需要销售去替你卖货，需要法务给你专业意见，怎样的 claim 没有法务的风险。这是要应付的第一类人，要应付的第二类人，是活动的搭建，活动海报的设计，都是需要公关公司的人去帮忙执行的，所以对内要能驱动的了 cross-function（其余的职能部门），对上伺候的了老板，对外能 drive 的了公关公司。

3)理性和感性的分裂人格特质。这样的特质分别表现在对人和对事两方面。

对人上，上面说到的这样几类人需要分裂的人格特质。通常财务、法务、供应链很严谨，所以要很学术的和他们去讨论，以理服人很重要，所以 marketing 对数字的敏感度有很高的要求，要能理性的思考问题。然而，公关公司有设计师、有做创意的人员，通常他们都非常感性，所以要用情感性的沟通才能驱动他们更好的工作。有时候，需要有复杂人格特质快速切换的能力，比如刚和财务很理性的开完一个会，回头接到公关公司的电话，马上需要360°切换到感性模式，马上需要先理解对方的难处，然后要意识到他们的情感，然后最后才是解决问题。

对事上，BB 要能看的了很多复杂的销量表和 AC尼尔森的调研表，比如沐浴露生意，因为看的全国的生意，所以你发现每个城市都是一个小的国家，每个城市的文化不一样，沐浴露使用频率、喜好都会有很大的差别（比如北方有很大很大一部分人还在使用皂，而且1周洗澡1次，而南方则是每天洗澡，

大部分用沐浴露），甚至还有些非常特别的人群，喜欢先用了肥皂再用沐浴露，要从各种调查表里找出清晰的脉络，然后和生意联系起来去看大的趋势和走势，需要绝对的理性分析能力。然而，海报的设计，产品促销包装的设计，在一个

活动里要给消费者看的产品宣传片的设计，都对 marketer 有很高的审美能力。审美能力是 marketing 必须的能力，BB 和 BD 都需要。所以，甚至marketing 的男生女生对自己的穿着也会养成习惯要穿的 get the trend，这本身也是对工作职业的一种尊重。

BD 的工作，需要的三项最总要的能力为：

1)PPT 演说能力（Presentation skills）。这个几乎在每个部门都非常重要。BB

也很重要。但为什么我要把它放在 BD 的部分去讲呢？那是因为它更重要。我们有很多 global team，他们会每一个地区品牌现在的发展如何，北亚今年做的怎样，欧洲现在市场活动如何，但他们不可能全世界来回飞，所以就会听各种PPT汇报，所以要能说流利的英文，然后听得懂各种国家的英文（尤其是印度英文）最后还要做好看的 PPT，然后还要说的好，绝对是门非常牛的艺术。

2)审美能力（beauty sense）。做 marketing遇到的两任老板，在谈到对下属的要求时，说的唯一两个共同点之一，就是要有 beauty sense。因为设计决定太多了。产品包装决定了消费者的感受，所以精细到每个颜色的色号，打样的颜色是否追色正确等等都有很高的敏感度。一份海报上的模特和元素该怎样安排，都需要极其敏感的审美神经。

3)潮（Be in）。因为 BD 的工作大部分都是在要看的是品牌5年的长远发展，所以5年之后的趋势是怎样的？围脖还会热吗？App 是一个有潜质的平台吗？人们在意的是什么？流行的元素是什么？都是我们每天都要温习的内容。普通人只

是玩一个围脖，我们要研究现状围脖的走势，受众，预估它还能红多久?网络的各

种最新的用语是什么？最新的话题是什么？总之，be in 几乎是逃不掉的marketing 必修课。

看到这里你别慌，觉得怎么 marketing 要求那么高，我进公司的时候，就是个愣头青，但现在不也说的像模像样吗？慢慢来都会好的。

如果你现在还没毕业，要准备marketing 面试，我的文章你可要直接当面试回答的模版啊，面试官问，你觉得自己为什么适合marketing啊?然后你就把以上6点选3点你觉得最擅长的说出来（要配合可歌可泣的例子），然后说这个是 marketing 需要的特质，你就完胜了，有没有！

4.marketing 能给你带来的，以及不能给你带来的

Marketing 能给人带来：

1) 相对时髦的装扮和年轻的心态。我们公司很多总监都其实已经快40了，但走在路上从内到外都让人感觉像是30都不到的人，因为每天在研究fashion，在研究潮流，又由于这份工作很多老板对于审美都有要求，就让我们那么多年保留了穿着讲究的职业习惯。又由于审美在那么多年的工作中也有了提升，所以搭配也会比较有敏感度。

2) 与时尚圈走的比较近，甚至有些自己成了名媛。因为是厂商，所以和知名主持人，围脖红人，明星，在活动之后一起再去喝喝东西的机会还是有的。尤其是级别高的更有可能。另外，因为圈子的问题，有时候和很多品牌的设计师，杂志编辑，摄影师也有合作的机会，也能成为不错的朋友。当然，这个也要看人的性格而定。比如我这样的土包子，不喜欢去夜店，下了班喜欢跑步的，我也没指望自己哪天跑着跑着能成名媛了。。

Marketing 不能给人带来的：

1)社会地位以及资源。医生和律师等是越老越赚，但我们职业寿命到了40岁之后，就开始停滞。家人如果生个病，自己是医生或者公务机关单位，那么找个好的医生相对方便。但如果是 marketing，自己出除了不需要买自己品牌的沐浴露之外，真的不能留给自己太多。年纪越大，能留给自己的工作资源的好处就变得越为微小。这也是一个需要去面对和接受的问题。或者需要尝试用其余的一些方面去弥补掉。

2)工作时间长。当然这个也是比上不足，比下有余。和公务员或者工业品公司

相比，marketing 一周一天班都不加几乎是不可能的，但自然也没有投行咨询

18或者20小时那么强度大。通常，一周加班加到8-10点按自己情况而定，不

加班去参加个聚会也可以，晚上回来花1个小时把事情处理完就好了。当然了，我记得我第一年的时候，什么都还学不会，什么都要直接上手的时候，也是很

辛苦的，基本上每天加班10点后，有时候几天连续通宵不吃不睡的也有，不

过那个时候因为喜欢干得也非常开心。

5. MT 和普通员工的差别

差别还是相当大的。当然，差别大的前提只在某些 MT 项目已经成熟的大公司。起码就我个人观点，我们公司的 MT 项目还是非常值得参与的，表现在以下几个方面：

1)培训的机会。例如我们公司的有门经典课程。一共是两周，每天的学费是几百美金。这样的课程MT 是享受一定会参与的待遇。但很多普通员工就会有名额的限制，不是所有普通员工都有机会参与。

2)薪资涨幅。MT 是半年调一次工资，普通员工是1年调一次工资。

3)重视程度。一进公司，我们每个人就配好了 Buddy 和 Metor，Buddy 是比你大几届的 MT，有什么问题基本上都能问他，想学长一样会给人建议。Mentor

是公司的一位总监，会从更高的层面上来给予一些职业指导。

4)轮岗。只有 MT 是轮岗的。Marketing 的 MT 项目是3年制的，BB(1年3个月)——sales(6个月)——BD（1年3个月），正要在一起是三年。那我现在在

什么位置呢？最后一站，BD 的轮岗中，最后会定岗。

总之好处是很多，但竞争也很激烈，基本上是几千个人选一个人的状况，再加

上进入了 MT 项目，表现的不好也是会踢人的哦，所以还是要加倍努力啊~

蒙牛市场营销成功策略

蒙牛市场营销成功策略如今在竞争力这么激烈的市场上，企业的市场营销不仅要开发品质优良的产品，选择有利于销售的渠道，制定合理优惠的价格，还必须让消费者及时地了解企业本身及产品，以便达到激发购买欲望，影响其消费行为，扩大企业产品的销售等目的。 1.导论蒙牛乳业集团持着“致力于人类健康的牛奶制造服务商”的企业定位，在短短的十二年中，创造出了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。从创业初的“零”开始，蒙牛集团2015年实现了营业收入亿元，实现净利润亿元。这一奇迹般的成绩让蒙牛成为了国内首家销售额突破300亿元的乳品企业。主要产品的市场占有率超过35%UHT牛奶3销量全球第一，液体奶、冰淇淋和酸奶销量居全国第一;乳制品出口量、出口的国家和地区居全国第一。4 2根据国际市场营销中的4P概念得出。蒙牛乳业集团的简介参考了百度文库中的蒙牛乳业集团的营销策略研究报告。3UHT是UltraHighTemperaturetreated的缩写，它的意思是超高温瞬时处理。超高温瞬时灭菌， 4李春友.我们向蒙牛学什么.《南风窗》. 蒙牛乳业集团文化的核心内容

◎企业精神：学习沟通自我超越自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做到位。◎企业宗旨对客户：合作双赢共同成长对员工：学习培训成就自我管理理念—科学化、市场化、系统化质量理念—产品人性化、标准全球化 ◎蒙牛的核心竞争力：以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法，整合全球有效资源，实现战略目标的能力。产品策略上，依照价格和消费量，分为高中低三档，高档为低温鲜奶，中档为常温液态奶和奶品，抵挡为冰淇淋。蒙牛对产品的促销是非常重视的，尤其是在抓住事件和机遇方面，别的企业都无法跟蒙牛并排而站。蒙牛建立之初在总资金只有1000万人民币的时候，蒙牛集团的创始人牛根生就敢拿出300万来做广告宣传。蒙牛乳业最主要的消费者沟通方式，则是事件营销5，这是蒙牛乳业比较擅长的营销手法。“为申奥加油”，“中国航天员专用奶”，“超级女声”，“蒙牛·城市之间”等，每一次宣传活动都与当时的社会热点紧密相关。 2001年众多的目光都聚集在“申奥”事件的时候，刚刚

(完整版)“网易公开课”网络推广策划书

网络营销策划书 ——“网易公开课”网络推广策划客户：网易策划机构：破釜沉舟策划小组策划人及所负责部分：周朦 2008221112110008（一、六、七、九部分）甘佳伟 2008221112110040（二、七、结束语）李苏龙 2008221112110027（三、四、五部分）杨璇 2008221112110038（三、八、调查问卷）陈昊 2008221112110065（前言、一部分）谢德兴 2008221112110070（目录、二部分）策划完成日期： 2011年10月22日策划适用时间段：2011年10月25日——2012年10月25日密级：XXX 编号：HD2008123456 页数：14

前言网易公司，是中国主要门户网站，和新浪网、搜狐网、腾讯网并成为“中国四大门户”。网易在开发互联网应用、服务及其它技术方面始终保持中国内业界的领先地位。自1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民的欢迎，曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。目前提供网络游戏、电子邮件、新闻、博客、搜索引擎、论坛、虚拟社区等服务。 2010年11月1日，网易推出“全球名校视频公开课项目”，首批1200集课程上线，其中有200多集配有中文字幕。用户可以在线免费观看来自于哈佛大学等世界级名校的公开课课程。网易已经在公开课项目上投入数百万元人民币，并计划在之后持续招募国内外翻译人才，提供费用组织翻译，免费让用户在线观看和下载。公益，利用道德的观念来解释，可将其理解为无私的满足某些群体的精神需求。每一个人，都一个关于名校的梦。然而基于各种原因，只有少数人才可能坐在哈佛、耶鲁等名校的课堂。为了圆每一个平凡的人的这个梦，实现知识共享的无国界性、无地域性是网易的追求，更是网易公开课的立足点。本策划案的形成乃是由于长期以来网易公开课的用户占有率不够，仍然有许多人从未听说过它的存在或者知之甚少。而网易，誓将致力于这项伟大的公益工程的建设，我们迫切追求实现让最多的人在这样一个平台分享一个共同的学习机会。在彰显公益的同时，网易希望在网站视频竞争中走一条差异化路线，通过品质建树口碑，利用口碑集揽人气。在这样的背景之下，受网易公司委托，特制定此策划案，将网易公开课的目标群体定位于大学生，用简洁、扼要的语言来提出网易公开课面临的问题、发展方向以及突破口，并最终详细得提出策划方案，以供参考之用。

蒙牛市场营销策略研究

蒙牛企业策划书前言：随着经济快速发展，人民生活水平也不断水涨船高，健康意识明不断增强；在此大的背景下，中国蒙牛乳业有限公司(简称蒙牛乳业)成立于1999年，公司总部位于内蒙古呼和浩特市，主营乳制品和冰淇淋，乳制品包括液态奶和奶粉。从开创前三年的“平均每天超越一个同类企业”，5年间销售额增长200倍，投资收益率大于5000％，到现在销售额302.65亿元，净利润12.37亿元的中国第一大乳制品企业。纵观蒙牛发展史，其成功的因素有很多，其中市场营销策略无疑是关键第一章蒙牛经营背景一、行业背景我国乳业起步晚，起点低，但发展迅速。特别是改革开放以来，奶类生产量以每年两位数的增长幅度迅速增加，远远高于1%的同期世界平均水平。中国乳业，作为大农业的一个重要子产业，受益于国家三农政策和社会经济文化的快速发展，近十年来获得高速发展，年均增长速度达到了20％，远远超过1．5％的世界平均水平，全球乳业新增部分50％来自中国，中国已经成为世界第三牛奶生产大国二．公司概况内蒙古伊利实业集团股份有限公司是全国乳品行业龙头企业之一，是国家520 家重点工业企业和国家八部委首批确定额全国151 家农业产业化龙头企业之一。蒙牛是中国大陆生产牛奶、酸奶和乳制品的领头企业之一，1999 年成立，至2005 年时已成为中国奶制品营业额第二大的公司。2004 年 6 月10 日，蒙牛在香港交易所正式挂牌上市，成为第一家在海外上市的内地乳制品企业。同年，距蒙牛创立仅五年的时间里，蒙牛在全国乳制品企业中的排名由第1116 位上升至第一位第二章国内乳品行业概况一、乳品企业的分类

乳品企业一般分为集体国营企业和民营企业，其中绝大多数民营企业规模偏小，效益低下；产品较为单一，人员素质较低，；营销手段比较单一，主要采用价格战，造成行业整体利润率严重下滑、行业出现大面积亏损的局面。二、乳品行业的生产模式乳品行业的生产模式分为基地型企业和城市型企业，城市型企业大多依托一个城市及其周边地区，一般有自己的牧场，产品以低温奶为主，保质期短，需要冷链（如上海光明、北京三元等）。基地型企业一般位于北方草原地带，企业拥有丰富、优良、低成本的原奶，而当地消费量较小，消费市场主要在外地，产品以常温奶或奶粉为主（如伊利乳业、蒙牛集团等）。现在的乳品企业一般的供应模式有三种，分别为“公司+奶站+奶农”传统模式、“公司+规模牧场”探索模式、“公司+OEM 供应商”创新模式。以自己的牧场为依托的同时，与广大奶农结成购销联盟，保证了奶源的充足供应三、乳品行业在中国的发展潜力随着的中国经济快速发展，人民收入水平大幅的提高，人们的健康意识也逐渐提高，对奶制品的需求日益增强，中国乳品行业又依托有利的人口优势，可见的潜在消费市场是非常庞大的第三章蒙牛乳业的市场分析与定位蒙牛乳业SWOT分析一、竞争优势（一）、蒙牛乳业拥有较强的综合品牌实力和一大批忠诚度很高的消费者（二）、蒙牛的营销团队对于市场以及消费者心理的把握在国内快速消费品领域无人能出其右。（三）、蒙牛乳业拥有完善的全国产业布局，奶源的充足保障，为满足市场需求提供了坚实的基础蒙牛乳业其民营企业自身体制上了优势，使得经营更灵活，决策更迅速一、竞争劣势（一）蒙牛乳业的生产基地大多远离注意消费市场，无形中加大了企业在物流运输，供应周期等方面的压力（二）蒙牛乳业的民营企业性质，使得在处理与政府的关系上，相对于国有企业处于劣势

培训机构市场方案

运营流程方案一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施

4、资金规模二、市场 1、业务流程

制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估 2、市场条件 3、信息收集

4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表）

蒙牛乳业的市场营销策略及特点

课程名称：国际市场营销题目：蒙牛乳业的市场营销策略及特点系别：管理学系专业：市场营销班级： 14市本一班姓名：陈海涛学号： 2014101100101 任课老师：谢睿萍

日期： 2017年6月8日蒙牛乳业的市场营销策略及特点摘要：内蒙古蒙牛乳业集团股份有限公司成立，总部设在中国乳都核心区――内蒙古和林格尔经济开发区，拥有总资产100多亿元，职工近3万人，乳制品年生产能力达600万吨。本着“致力于人类健康的牛奶制造服务商”的企业定位，蒙牛乳业集团在短短十年中，创造出了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。关键词：蒙牛乳业集团发展策略市场营销策略特点 1999年8月，内蒙古蒙牛乳业集团股份有限公司成立，总部设在中国乳都核心区――内蒙古和林格尔经济开发区，拥有总资产100多亿元，职工近3万人，乳制品年生产能力达600万吨。本着“致力于人类健康的牛奶制造服务商”的企业定位，蒙牛乳业集团在短短十年中，创造出了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。从创业初“零”的开始，至2008年底，主营业务收入实现239亿元，年均递增104％，是全国首家收入过200亿元的乳品企业。主要产品的市场占有率超过35%；UHT牛奶销

量全球第一，液体奶、冰淇淋和酸奶销量居全国第一；乳制品出口量、出口的国家和地区居全国第一。本文在此浅析蒙牛乳业的市场营销策略及特点。一、初期发展战略（1）创意品牌策略 1999年，蒙牛刚刚创立，对于当时乳业它什么都不是，势力单薄。蒙牛选择站到伊利巨人的肩膀上，向对手学习，当做榜样，于是“创内蒙古乳业第二品牌”的创意诞生了。人人都知道内蒙古乳业第一品牌是伊利，但是没有人知道第二品牌是谁，蒙牛一出世就提出创“第二品牌”，不做第一，做第二，把其余竞争对手视而不见，一人之下，万人之上的势头。想好了这么做之后，就是造势传播，向外界推广蒙牛这个品牌，牛根生的想法是：“既要轰动，又不能多花钱。” 当时呼和浩特的路牌广告刚刚萌芽，没什么人做，牛根生意识到这是一个机会，于是便找到了路牌广告的负责人，他说：“你的牌子长时间没人上广告，那就会无限期的荒下去，小荒会引起大荒；如果蒙牛铺天盖地的做上3个月，就会有人认识到它的价值，一人购引起百人购。品牌如果想有好的知名度，就要有创意，懂得宣传。所以，我们大批量用你的媒体，其实也是在为你做广告，你只收工本费就会成为大赢家。”该负责人认为这话说得有理，于是便以成本价卖给了蒙牛300多块路牌广告3个月的发布权。结果那年，呼和浩特市所有主街道都竖满了“蒙牛乳业，创内蒙古第二品牌”的大红广告牌。就

市场细分公开课教案

市场细分与目标市场 ——市场细分教学目标：【知识与技能】在掌握营销环境构成要素及营销调研方法及技巧的知识基础上，进一步掌握细分市场的方法，以为企业选择并进入目标市场及目标市场定位打下理论基础。【过程与方法】整个教学活动以学生探究、合作互动的形式完成，教师从旁引导，最后做出分析、点评与总结。【情感、态度与价值观】让学生体验合作的欢乐,培养团队精神，鼓励学生充分发挥想象力与创造力，提高学员分析问题、解决问题及综合表达的能力，锻炼学生创新思维。教学重点：通过引出营销案例，抛出问题激发学生积极思考，掌握市场细分标准。教学难点：市场细分实践操作。教学过程：

1、抛出问题师：通过上面的案例，请大家谈谈：这德国人是怎样细分市场的？该公司的目标市场选择策略是什么? 该公司怎样进行市场定位的？任务一市场细分一、市场细分的含义市场细分就是指企业依据消费者需求的差异性和类似性，把整体消费者划分为若干个不同的消费群，把整体市场划分为若干个分市场或子市场的过程。互动空间：细分市场是对企业的产品进行细分（）（1）对（2）错企业选择目标市场的前提是进行市场细分（）（1）对（2）错二、市场细分的作用 1、有利于企业发现市场机会，开拓新市场 2、有利于企业充分利用自身优势，扬长避短，取得最佳经济效益 3、有利于更好地满足消费者的需求案例讨论： “小说旅馆”生意兴隆在美国，有一家名叫西尔维亚.奇的小旅馆，共有20间客房，其布置和摆设都极为奇特。每个房间的设计都以世界一位著名作家为主题。旅客通过房间中的摆设联想到不同作家名作品的精辟句子和情节，从而引起一连串遐想。这家“小说旅馆”吸引了众多爱好读书的游客，生意十分兴隆。 [试析] “小说旅馆”生意兴隆的原因？三、市场细分的标准（分别案例讨论并点评）细分标准具体变量地理环境国别、城乡、气候、交通、地理位置等人口因素年龄、性别、职业、收入、教育程度等心理因素个性、兴趣、爱好、生活方式等购买行为购买动机、追求利益、使用频率、品牌与商标的信赖程度等

图书细分市场——人物传记

一、图书类别：人物传记类图书传记类图书主要指一般人物传记性著作的图书。记述人物的生平事迹，根据各种书面的、口述的回忆、调查等相关材料，加以选择性的编排、描写与说明而成。传记和历史关系密切，某些写作年代久远的传记常被人们当史料看待。一般由他人记述，亦有自述生平者，称"自传"。传记大体分两大类:一类是以记述翔实史事为主的史传或一般纪传文字；另一类属文学范围，传记作者在记述传主事迹过程中，可能会渗透自己的某些情感、想象或者推断，但和小说不同，传记一般不虚构，纪实性是传记的基本要求。作为图书市场较为重要的图书类别——人物传记类图书，虽然历年在整个图书零售市场的占有率并非十分突出，但在当今精英辈出、名人效应迅速膨胀的大势之下，传记人物们的传奇人生和成功经验不断鼓舞着众多后来者的热烈追捧，甚至是仿效，从而制造了一大批好读好销的畅销书，为整个图书市场的拉动贡献了力量。根据《开卷2012上半年图书零售市场分析报告》，2012年上半年全国图书零售市场增长速度仅为0.27%，而传记类图书上半年实现了24.9%的增长速度，相比之下，该类图书增长率无疑是最可观的，因此人物传记类成为最引人关注的出版领域。根据相关资料显示，从2010年、2011年和2012年传记类出版总品种达7566个，涵盖44家出版社，其中2010年共出版2574个品种，2011年出版2442个品种，2012年已经出版传记类图书2550种，在这3年中出版规模保持稳定。二、人物传记类图书结构和出书方向人物传记类图书的细分类别并不十分明确，如果按传主分类，主要有 1、政治类：领袖、政治家、政治人物、革命家； 2、文艺类：文学家、艺术家、哲学家、教育家； 3、科技类：科学家、院士、专家、工程师； 4、军旅类：将军、军官、英雄、烈士； 5、演艺类：明星、艺人； 6、财经类：创始人、企业家、领军人物； 7、社会类：社会活动家、慈善家； 8、民间类：侠义之士、奇人异士、模范、孝子。

关于上好市场营销知识课的几点建议

关于上好市场营销知识课的几点建议市场营销知识课是中等职业教育商品经营专业的主干课程。上好这门课程是学生掌握市场营销基本知识和基本技能的关键。以下仅就如何使用高教出版社出版的《市场营销知识》（冯金祥等主编-2002年7月第一版-ISBN7-04-011019-9）教材，讲好这门课程谈几点个人的体会（建议），仅供参考。一、认真研究教学大纲（即教学方案、），领会精神实质教学大纲，亦称教学方案，是指导教师在课堂上进行教学的基本依据。课程的性质、任务、培养目标等全部体现在大纲中。如何安排课程、组织教学，如何确定每章每节的重点、难点等都要依据教学大纲。因此，教师必须反复阅读、认真研究教学大纲，领会其精神实质，才能把握住教学的方向，取得满意的教学效果。二、以营销为立足点，确定每章每节的重点和难点。《市场营销知识》全书共三十六万余字，其中案例约八万字。用72课时讲完，一定要把握好教材的精髓，作到有主有次，突出重点。把握重点，要特别注意分清几个层次：（1）把握好全书的三个重点组成部分：基础理论、策略和方法、管理和控制，引导学生掌握好重点知识。带星星号的第11章可选讲，也可不讲，教师可根据学校和学生的具体情况安排。（2）把握精髓，科学确定每章每节的重点和难点。营销学的精髓——营销学及其任务，即占领市场、扩大销售、获得利润。每一章、每一节教学任务的安排和重点、难点的确定，都要围绕这个精髓。（3）教材在每章的开头都安排了学习要点，提出了“了解、理解、掌握”三个层次的学习要求， “了解”即一般知晓，知道即可；“理解”则要真正弄明白，学懂，一般为书中的重点知识；“掌握”就是要学会运用，一般都是技能类知识，要会按规程操作，才算达到培养目标。教师一定要掌握好“了解（知）、理解（懂）、掌握（会）”的尺度，合理组织教学，做到主次分明，重点突出。三、认真贯彻“能力本位，学生主体，实践导向”的教学指导思想职业教育就是就业教育，只有认真贯彻“能力本位，学生主体，实践导向的教学指导思想，千方百计提高学生的职业能力和实际操作技能，才能为其就业打下坚实的基础。因此，在课堂教学过程中，必须让学生多动手、勤实践，让

市场营销公开课消费品市场分析

消费品市场分析采用学习小组教学，多媒体手段市场营销知识一书第三版共十一章，本课是第三章节选学生已经上完第一章市场营销概述，了解市场营销最基本概念，第二章介绍营销大环境，培养学员的分析意识及创新意识。【教学重难点】消费品市场的不同分类【教学思路】调动学生的学习兴趣，引导学生针对各种市场的差异为模拟公司制定出正确的营销策略，引导消费者选购。【教学过程】【A 复习提问】 1. 什么是市场? 2. 市场可以分为多少种类型? 第一节消费品市场分析一、消费品市场的含义及消费品的分类呈现：消费品市场的繁华图片（一）消费品市场的概念：是指所有为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场, 又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场。（二）消费品市场的分类 1. 根据消费者购买商品用来满足的需要层次不同分类（1）生存与安全方面的消费品【课题】消费品市场分析【课时】1 【设计理念】【教材分析】【学情分析】第三章开始接触消费品市场【教学目标】认知目标: 掌握市场的概念；了解市场的不同分类。能力目标: 提高学员分析问题、解决问题及综合表达的能力。情感目标: 【B 讲授】第三章市场分析 fell -ih 3

例如：衣、食、住、医疗、防治职业病、安全生产

(2 )满足消费者精神需要的消费品例如：CD 盘、装饰物、各种礼品等 (3 )消费者为了了解、实现其理想，提高自身价值方面的消费品例如：购买书籍、接受教育、科学实验、健身等提问：说出你生活中的便利品、选购品和耐用消费品，并对号入座。 1.根据商品本身的特点和消费者购买的频率分类选购品：消费者在购买时，对商品的质量、价格、包装等要反复挑选、比较才决定购买的商品。耐用消费品：即消费者一生中可能仅购买几次的商品。二、消费品市场特征呈现图片并提问：消费品市场有什么特点? 老师提示：六个特点三、消费者购买行为模式表明：消费者总是会直接或间接地受到外部刺激的影响，但同样的外界刺激，作用于不同个人特征的消费者，可能使之作出不同的购买选择。四、影响消费者购买行为的主要因素 1.文化和亚文化 (1) 便利品：如日用品，服装、首饰等商品 1. 消费品市场人数众多，需求量大 2. 消费品市场中需求复杂，呈多样化和多变性的特征 3. 消费品市场商品进出频繁，一次性购买较小 4. 消费者购买商品大多属于非行家购买 5. 消费品需求存在时间上的差别 6. 消费品使用存在着配套性和替代性 u.

公开课教案《市场营销基础》

教案科目:市场营销基础授课者: 授课班级: 时间:2016年11月10日地点:教学楼课题项目4 选择产品组合之认识产品的整体教学目的理解并掌握产品的整体概念教材分重点掌握产品的整体概念难点理解产品的整体概念与同类企业之间的产品竞争教具多媒体、黑板、粉笔等授课主要内容、课时分配及板书设计一、课前考勤二、旧课复习（3分钟） 1.市场细分的概念指企业通过市场调研，根据消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干消费者群的市场分类过程。 2.目标市场的概念是企业决定要进入的市场部分或子市场。即是企业的商品或服务所要满足的特定消费者群。 3.市场定位的概念是通过为自己的产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的市场形象来实现的。三、新课导入（5分钟）想一想、议一议：

1.人们买空调是为了什么 2.从“格力”到“海尔”，再到“西门子”和“美的”，所有这些空调的共同点是什么？ 3.既然所有空调的“共同点”都是一样的，那么为什么人们会有不同的选择？ 4.假定你确信你要买的空调具备制冷、制热功能，并对规格、价格、款式等都较满意，但是店家告诉你：“该货物自提、自运！产品100%合格，不提供保修！”这样的产品你会购买吗？ 5.如果你是空调制造商，你会采取什么方法与同类企业竞争？四、新课讲授（35分钟）（一）产品的整体概念（5分钟） 1.核心产品是产品的基本效用或利益，是构成产品最本质的核心部分，是顾客要真正购买的东西。 2.有形产品是核心产品借以实现的形式或目标市场对某种需求的特定满足形式。 3.附加产品也叫扩展产品，是指顾客购买产品时所能得到的附加服务和附加利益的总和。核心产品（二）合作探究（30分钟）

蒙牛酸奶市场营销策略

蒙牛酸奶市场营销策略一、行业背景我国乳业起步晚，起点低，但发展迅速。特别是改革开放以来，奶类生产量以每年两位数的增长幅度迅速增加，远远高于 1%的同期世界平均水平。中国乳业，作为大农业的一个重要子产业，受益于国家三农政策和社会经济文化的快速发展，近十年来获得高速发展，年均增长速度达到了 20％，远远超过 1．5％的世界平均水平，全球乳业新增部分 50％来自中国，中国已经成为世界第三牛奶生产大国二．公司概况内蒙古伊利实业集团股份有限公司是全国乳品行业龙头企业之一，是国家 520 家重点工业企业和国家八部委首批确定额全国 151 家农业产业化龙头企业之一。蒙牛是中国大陆生产牛奶、酸奶和乳制品的领头企业之一，1999 年成立，至 2015 年时已成为中国奶制品营业额第二大的公司。 2004 年 6 月 10 日，蒙牛在香港交易所正式挂牌上市，成为第一家在海外上市的内地乳制品企业。同年，距蒙牛创立仅五年的时间里，蒙牛在全国乳制品企业中的排名由第 1116 位上升至第一位第二章国内乳品行业概况一、乳品企业的分类乳品企业一般分为集体国营企业和民营企业，其中绝大多数民营企业规模偏小，效益低下；产品较为单一，人员素质较低，；营销手段比较单一，主要采用价格战，造成行业整体利润率严重下滑、行业出现大面积亏损的局面。二、乳品行业的生产模式乳品行业的生产模式分为基地型企业和城市型企业，城市型企业大多依托一个城市及其周边地区，一般有自己的牧场，产品以低温奶为主，保质期短，需要冷链（如上海光明、北京三元等）。基地型企业一般位于北方草原地带，企业拥有丰富、优良、低成本的原奶，而当地消费量较小，消费市场主要在外地，产品以常温奶或奶粉为主（如伊利乳业、蒙牛集团等）。现在的乳品企业一般的供应模式有三种，分别为“公司+奶站+奶农传统模式、“公司+规模牧场探索模式、“公司+OEM 供应商创新模式。以自己的牧场为依托的同时，与广大奶农结成购销联盟，保证了奶源的充足供应三、乳品行业在中国的发展潜力随着的中国经济快速发展，人民收入水平大幅的提高，人们的健康意识也逐渐提高，对奶制品的需求日益增强，中国乳品行业又依托有利的人口优势，可见的潜在消费市场是非常庞大的第三章蒙牛乳业的市场分析与定位蒙牛乳业 SWOT 分析一、竞争优势（一）、蒙牛乳业拥有较强的综合品牌实力和一大批忠诚度很高的消费者（二）、蒙牛的营销团队对于市场以及消费者心理的把握在国内快速消费品领域无人能出其右。（三）、蒙牛乳业拥有完善的全国产业布局，奶源的充足保障，为满足市场需求提供了坚实的基础蒙牛乳业其民营企业自身体制上了优势，使得经营更灵活，决策更迅速一、竞争劣势（一）蒙牛乳业的生产基地大多远离注意消费市场，无形中加大了企业在物流运输，供应周期等方面的压力（二）蒙牛乳业的民营企业性质，使得在处理与政府的关系上，相对于国有企业处于劣势蒙牛乳业的市场定位蒙牛乳业定位自己为行业领导者，在多个细分市场同时经营，针

市场营销课堂感受

通过市场营销这门课我学到了什么一、什么是营销你追一个女孩子，每天跑到她面前死缠烂打——这个是促销；每天穿很帅站在她家门口——这是广告；你和她爸爸下棋，帮她妈妈买菜，给她好友找工作——这叫公关。这些，都算营销。——把一个产品一个人推销出去。也就是说，营销是一种手段，通过这种手段让你的客户觉得你或者你的产品很不错，能唤起我对你或者你的产品的需要，最终接受你或者购买你的产品。实际上，营销不仅仅存在于市场，无处不能营销，甚至万物皆可营销。举个例子，大学毕业以后如果选择参加工作，那我就需要针对自身的经历和技能做一份简历，然后把这份简历投到一间正在招聘市场部门人员的公司，这个行为也算是营销的一种，因为公司把招聘信息传播出去以后，我用简历介绍了自己的技能或者经验，使得公司决定招聘我而不是其他的人，我也通过对自己的某种营销来获得劳动机会，进而获得报酬。二、什么是市场营销显然区别就在于市场两个字，市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。也就是说，市场三要素——消费者、生产者和促成交换双方达成交易的各种条件（如法律保障、时间、空间、信息等等）必须存在，才会有市场的存在。市场营销，换言之可以叫做企业营销，就是企业创造价值，建立牢固的客户关系，并从客户身上获得价值的过程。本质上市场营销是一种交换关系，通过交换（一般来说是产品和金钱的交换，也可以说是交易）这一活动使交换双方的需求得到满足。也就是说，市场营销所做的一切都是围绕交换而展开的，从识别市场需求，到产品和服务的设计，到产品价格的制定，到产品的生产和包装，到渠道的分配和控制，到渠道终端的销售环节，乃至售后服务，以上的每一个环节都是营销，而市场营销所做的一切都是为了交换。也就是为了满足双方的需求（一般来说卖方的需求很容易满足，就是钱。但买方的需求就未必这么容易），因此需求是贯穿市场营销的每一个环节的，因此消费者的需求是市场营销的中心。三、市场营销的过程中企业要注意自身的哪些要素分为产品、价格、渠道和宣传产品主要是根据消费者的需求，对产品和服务进行设计（包括产品的功能、特性、质量、包装、品牌等要素），为消费者创造独特的产品价值和品牌价值的过程。价格则是企业为消费者创造价值的同时，消费者为企业提供的回报。企业可根据成本、需求和市场竞争三个方面对产品价格进行定价（也包括了品牌价值对产品的溢价）。渠道是企业为了将产品价值转移给消费者的通道。实际上就是对中间商和销售终端的管理。宣传，上面说了，就是对产品价值和品牌价值的传播手段。包括了促销、广

市场营销学课程专题分析报告

市场营销学课程专题报告

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市场营销学课程专题报告湖南卫视有选择的专业化市场策略分析指导老师：姜含春学院：经济管理学院年级专业：11级市场营销小组成员：孙媛媛付婷丁伟杜腾飞时间：2011 2 20

目录前言 (1) 一、理论概述 (1) （一）含义 (1) （二）产生背景 (1) （三）产生的意义 (2) （四）措施 (2) 二、公司 (2) （一）公司概述 (2) （二）战略分析 (3) (三) 启示 (6) 参考文献 (7) 附件……………………………………………………………

湖南卫视有选择的专业化市场策略分析 11级市场营销专业孙媛媛付婷丁伟杜腾飞前言企业要在复杂多变的环境中求得生存和发展，就必须有针对性的采取市场策略。有选择的专业化市场策略指导企业有选择地进入几个不同的细分市场，以专业化优势提升整体竞争力。在全国省级电视台一直处于领先地位的湖南卫视以其有选择的专业化发展战略，凭借专业化栏目，在全国掀起了娱乐狂潮，在中国电视文化发展的历史中划上了浓重的一笔。他的有选择专业化市场策略的成功值得其他省级媒体借鉴学习。一、理论概述（一）含义有选择的专业化策略即企业选择若干个细分市场作为目标市场，并为不同的细分市场生产不同的产品。这种选择方式要求每个细分市场在客观上都有吸引力，并且符合企业的目标和资源。【1】（二）产生背景企业要在复杂多变的环境中求得生存和发展，就必须对自己的行为进行通盘谋划。专业化与多元化是企业在经营战略上的两种不同选择。专业化是指企业将所有的资源与能力集中于单一业务，以求增长发展；多元化又称多角化、多样化，多种经营，是指企业增加新的产品或事业部，向更广泛的业务领域拓展。事实上专业化和多元化是相对而言的，专业化和多元化也各有优势。为了更好的利用专业化和多元化，企业可以在市场细分的基础上选择若干个细分市场作为目标市场，并为不同的细分市场生产不同的产品，即采取有选择的专业化市场策略。（三）产生的意义

蒙牛市场营销方案范文

蒙牛营销方案书目录一前言二、企业及产品介绍三、营销环境分析（一）宏观营销环境（二）微观营销环境 1 产品分析 2竞争对手分析 3消费者分析三、SWOT分析四、校园推广策划（一）市场潜力（二）校园推广方案五、附录前言中国目前正大力推广学生奶并提倡全民喝奶，其气势不亚于当年日本昭和年间的“天皇劝奶令”。拥有优势奶源，出自茫茫蒙古草原的蒙牛企业在众多竞争对手中脱颖而出，她以“举起你的右手，为中国航天喝彩”的情感诉求，通过老、青、童三代不同的形象表现，更加直接地、全面地进入民众的日常生活，建立起了一个鲜明的“健康奶”的品牌印象，赢得了一批忠实的品牌消费者，其地位在中国的奶业市场占有相当的份额。随着时局的不断变迁，面对产品同质化和消费者需求的差异化，我们对蒙牛液态奶类产品总体市场状况进行了探测，于是我们发现大学生牛奶市场是一个很有发展潜力的市场所以，我们必须赢得大学生的心。一、企业及产品介绍位于呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区的蒙牛集团，目前拥有总资产近40亿元，员工万余人。前后四期工程占地面积55万平方米、建筑面积14万平方米、绿化面积11万平方米，凭着其独特的优势和经营之道，蒙牛很快赢得了“中国航天员专用乳制品”、“国家体育总局训练局运动员专用产品”、中国大陆乳制品企业中唯一一家在海外上市的公司等多项殊荣。而这每项殊荣背后，无不体现出蒙牛的诚信，和一个诚信的蒙牛！诚信赢得消费者，对乳业而言关键是产品的质量。蒙牛奉行“产品等于人品”的质量理念，追求“出厂合格率100％”的质量目标。在质量管理上创造性地采取了两项举措，被概括为“一净一稠”，因此，蒙牛在国内第一个建起了“运奶车桑拿浴车间”。蒙牛乳业集团党工团组织健全,并积极开展工作,有力地促进公司快速、持续、健康发展。真果粒产品采用鲜牛奶制造，生产过程中对牛奶的新鲜度、微生物以及其他安全指标进行100%检测，产品采用了高温瞬时灭菌技术，最大程度保留了牛奶中的矿物质、蛋白质、乳糖等营养成分，从而使得产品更营养，更健康，口感更顺滑。真果粒中的水果含有大量维生素，膳食纤维和钙、磷、钾等矿物质，热量低。膳食纤维对促进肠道蠕动，改善人体的消化系统有积极的功效。随时随地一包真果粒，双重的营养，让美丽由内而外自然释放，美妙的口感享受更能带来一整天的好心情！

学习市场营销的心得与体会

学习市场营销的心得与体会首先非常感谢公司提供这样一个良好的学习市场营销的氛围与机会，学习时间虽然不长，却使我本人受益匪浅，使我对销售工作有了信心，同时我也相信一定能把所学的知识运用到实践工作当中来。通过这段时间市场营销战略的学习，结合公司保健品行业的一些特色与优势，本人有几点感悟与心得，愿与大家一同分享。一、市场营销中的科学与艺术高老师讲到国外的企业80％靠科学，20％靠艺术，而国内的企业恰恰相反，科学指的是规范化，流程化，可复制性。艺术我个人觉得是每个人做事的方式，方法与技巧，它更侧重于临场的发挥与创造。那么反过来看我们现在的工作，有多少是科学，又有多少是艺术，如果有科学，那么科学在哪里体现？日常生活或工作之中，好的方法，方案与计划到最后却没有付诸实施，我觉得是我们每个人都应该思考的问题。二、员工的忠诚度与人力资源管理成本的关系就员工的忠诚度而言，一个员工是否愿意同企业共同发展，我觉得有一部分取决去其所处的环境的优越感与舒适度，这种感觉如果持续时间越长，员工的忠诚度就越高。如何才能有这种优越感与忠诚度呢，我想就是他的行业内工资的高低，薪酬越高，越会珍惜眼前的工作，也会倍加努力提高业绩，而员工在努力工作提高业绩的同时，也一定会有危机感，因为一旦失去工作，没有生活来源，优越感也就随之消失。按此，久而久之，企业人才的流失率就会降低，需要付出

的人力资源管理成本比如招聘，培训新员工的成本都会降低，加上高工资的刺激，员工潜能得到更好的发挥，业绩当然也就上去了。三、企业要有忧患意识，尤其是现阶段中小型的保健品企业，未来三年竞争对手做什么事情会对你构成威胁，这一点从近年来鼻通灵产品的销量下降可以明显的感觉到，这几年大量低价位，冒仿的鼻炎产品的大量涌现，也在提醒我们只有与时俱进，大胆的改革创新，无论是品种的更新，渠道的完善，还是经销商的换血等各个角度入手，才能使我们在竞争中立于不败之地，永远的超越对手，使竞争对手望而却步。四、客户既是上帝也是对手高老师在企业是否应当区别对待不同给客户？是否把客户当上帝的观点中，反对“客户是上帝”论，而更加倾向于或认同“目标客户才是上帝”的观点，我觉得我们在实际的销售过程中既要把客户当作上帝也要把客户当作对手来看。我们要用上帝的心态去经营客户，培养客户，这其中包括增强我们的服务意识，提高我们的职业素养，对客户要感恩，要尊重，因为没有客户的支持就没有我们现在的销售业绩。另一方面要用对手的心态去经营客户，也就是说我们不能一味的被客户牵着鼻子走，要学会善于引导客户，把握客户，为客户灌输我们的理念与思想，要有一种“我征服不了你，就要被你征服”的危急感。要勇敢的对客户说“不” 五、保健品市场竞争日趋激烈，消费者对保健品信任度在不断下降，作为保健品企业来讲，在推出一些货真价实的产品的同时，还要拿出一些可行的营销策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

上海销售技巧培训公开课,基于Excel的精细销售管理、数据分析与预测

基于Excel的精细销售管理、数据分析与预测【课程名称】：基于Excel的精细销售管理、数据分析与预测【所属类别】：销售技巧【开课时间】：上海 2011年2月26日到 2月27日 3600元/人上海 2011年5月26日到 5月27日 3600元/人上海 2011年7月29日到 7月30日 3600元/人【课程说明】：本培训课程全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！我要报名课程概述：当您面对千变万化的市场和复杂的公司运作，就如同面对一架庞大的飞机，哪里是您的速度表、高度表、油量表、转速表；下一步的操作会带来什么样的结果；您的油管是否有漏洞；飞行方向是否正确；这些靠拍脑袋已经很难有把握掌控了。如何从纷乱和过分的数据中寻求可靠的依据，建立您的仪表盘，通过利用现有的数据记录用简单易行的统计、分析、预测工具功能（office软件自带），让您在轻易间洞察秋毫。。。。这些您全都知道，而且很容易掌握，只需要您的加入。精细销售管理先从销售计划的制定与管理开始，销售目标是龙头，如果计划中的销售目标与实际差异巨大，将直接影响到企业的生产和库存。如果我们生产出来的产品不是市场需要的，将导致大量的库存积压；市场需要的产品缺货，将导致产能的浪费和市场机会的丧失。因此必须尽量准确地确定每个月的销售目标。每个企业，都会有自己清晰的全年销售目标。企业制定销售计划时，往往是根据企业的目标和自己的销售情况安排下一阶段的销售计划。但是这是不全面的，我们的产品从公司发运后是不是真的卖出去了？在销售渠道中我们的库存是多少？我们的经销商的平均销量是多少？我们的终端动销情况如何？我们自己的库存加上整个销售渠道的库存才是我们的真正的库存，整个渠道的销售才是我们的真正销售。如果不考虑渠道，我们制定的销售计划就是闭门造车，其结果或者是导致渠道压货，或者是出现缺货情况。计划制定只是管理的开始，市场往往会以企业意想不到的变化来考验企业的管理能力。如何跟踪计划和调整计划的速度会成为企业成功的核心竞争能力。要把这种能力转化成企业的知识管理，把营销人员的经验积累下来，降低企业运营的成本和风险。课程特色：是管理培训，区别于技术培训，以解决管理需求为核心，以OFFICE为工具和手段，达到提高工作效率，提升工作质量，启发管理思路的目标。培训后可以获得很多实用的管理模型，学员的EXCEL操作和应用水平也可以得到快速提升培训收益：您可以知道您的赢利和成长性客户、供应商、产品在哪里。您可以在保持销量的同时，调整您的客户、产品结构，针对不同的客户群采用不同的市场策略。您可以有把握的预测未来的销量趋势，合理制定供应商调整策略、货架调整策略。您可以直观地掌握产品的销售走向，并制定相应的产品调整策略。您可以量化促销和销售的关系，对促销进行有效管理。您可以有效跟踪促销效果和竞争对手价格动态，适时调整销售政策。

蒙牛的营销渠道

蒙牛的营销渠道一、主要营销渠道（一）直销渠道：又叫零级渠道，是指产品从制造商向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。可供液态奶企业的直销渠道主要有建立社区奶站进行服务型家庭直销——送奶上户。 1．液态奶厂家使用服务型家庭直销渠道的原因（1）液态奶消费者的增加及消费频率的上升。（2）社会上享受型消费群体的增加。（3）液态奶品牌竞争剧烈，尤其是竞争焦点转移到服务方式上。（4）劳动力资源丰富并且成本低廉。 2．液态奶厂家使用服务型家庭直销的优点（1）使用直销渠道，企业可以保证合理的利润空间和奶产品的新鲜度，同时直接掌握顾客。（2）区域化块，密集分销，追求最大的市场覆盖率。（3）自营渠道，建立起强大的渠道控制力与高度的渠道封闭性，保证渠道的稳定性，避免竞争品干扰，同时保证良好的现金流量。（4）通过服务带来渠道差异化，提高顾客满意度和忠诚度，最终使渠道增值，保证经营环节的利益，培养忠诚顾客群。 3．液态奶厂家使用服务型家庭直销所提供的服务（1）根据顾客需要量身定制送货时间。（2）顾客可以随时定购，并且中途可以增减数量、更换品种。（3）由送货员按时上门向顾客收取货款，并且开具公司统一发

票。（4）开通二十四小时订购、咨询、投诉服务热线，24小时内处理完顾客的质量投诉，并且做好处理结果的纪录。（二）一级渠道——零售终端。从大型超市、大卖场等这样的超级终端到到便利店、专卖店、夫妻店等这样的小零售店都是液态奶的零售终端，企业应根据自己的实力选择适合的渠道类型。 1．液态奶进入大型超市、大卖场等超级终端的特点超级终端营业面积达，客流量大，品种丰富，可满足家庭主妇“一揽子”购物需求，自助服务，明码标价，集中付款，交易手段现代化，大量销售，敞开陈列，有自己的一套冷温设备，产品大多数是纸包牛奶、利乐包牛奶、利乐枕牛奶、屋顶包鲜奶等。但是一般门槛较高，以批价做零售价，价格一般比其他零售渠道低，且品牌众多，竞争激烈。 2．液态奶进入夫妻店、便利店、小摊等小零售店的特点这些小店数量多，规模小，品种少，接近居民区和流量密集区，营业时间长，见缝插针，灵活，与老百姓日常生活密切，一般进入门槛低。虽然单家店的销售量不是很高，但由于这样的店密密麻麻遍布各个大街小巷，如果在这些店的铺货率很高，则总的销售量会很大。由于一般没有成套的冷冻设备，产品主要是袋装牛奶（进货量不大，当天全部卖掉）和保质期特别长的一些风味奶。这些店一般都是小本生意，店主一般不愿承担风险，因此新产品进入时可以通过先试卖后付款的方式。如果产品好卖，店主就会自愿出售你的产品。另外在这