关于考试焦虑的文献综述
初中生考试焦虑的调查研究
一、目前于关考试焦虑研究的有关理论
焦虑(anxiety)是个体对即将来临的、可能会造成危险或威胁的情境所产生的紧张、不安、忧虑、烦恼等不愉快的复杂情绪状态。焦虑产生于危险不明确而又会来临时,人对危险持有警戒态度,并伴随有无助、不安、紧张、忧虑等心理状态。
考试焦虑顾名思义就是由考试这种情景带来的一种困扰学生的情绪状态。考试焦虑是一种复杂的情绪现象，学生在考试期间心理上的紧张、不安、担心、忧虑、恐惧等在情绪上的反应都可称之为考试焦虑。它可分为两大类：一类是在考试来临的一段时间内持续存在的焦虑；另一类是在考试过程中产生的焦虑，如“怯场”、“晕场”等，“晕场”为典型表现。
(一)各学派关于焦虑的观点
1.精神分析的观点
精神分析是最早研究焦虑的心理理论，焦虑是其理论核心概念，它对焦虑的研究也最为系统深入。其中又以弗洛伊德、霍妮、沙利文和雅各布森的理论较有代表性。弗洛伊德从本能决定论的观点出发，先后提出过两种焦虑理论。他的早期焦虑理论认为，焦虑是由被压抑的利比多转化而来的，本我是焦虑的根源；后来，弗洛伊德在本我、自我、超我三分人格结构说的基础上，提出了后期焦虑理论，即焦虑的信号说，认为焦虑的根源不在本我，而在自我，只有自我才能产生并感受焦虑。霍妮进一步阐释和修正了弗洛伊德的焦虑论，提出了基本焦虑论。她把环境的作用提高到首要地位，强调应从宏观的社会文化环境和微观的个体环境中去追寻焦虑的根源。在霍妮看来，个体人际关系的失调，尤其是亲子关系的失调是产生基本焦虑的直接原因，而文化环境则是最终的根源。沙利文从人际关系入手，阐述了焦虑产生的社会文化根源。他认为，焦虑是人际关系分裂的表现，随着个体自尊的发展，焦虑也必然与自尊有关，认识到自尊在焦虑发生过程中的核心作用。雅各布森认为焦虑的实质是自我不能选用个体喜爱的行为方式来释放本能。在她看来，焦虑是一种结构现象，它是由自我和本我之间的张力所引起的，即当自我被迫通过非选择性途径释放多余能量时产生的一种情绪。
2. 行为主义的观点
行为主义认为，人的焦虑起源于过去失败经验形成的条件反射。如果这种经验导致人完全无助的感觉，那么焦虑症便不可避免了。巴甫洛夫曾作过一项著名的实验——“实验性神经症”，以证实动物由于这个原因而焦躁不安。1970年格尔对人的一项实验研究表明，如果人因为挫折而感到完全无力把握自己的命运，那么患焦虑症也就是很自然的事了。总之，在行为主义者看来，当原始的冲动或过度的刺激含有有害成分，就会导致焦虑的产生。一旦焦虑形成，它就会作为刺激冲动发挥作用，或者是通过减少冲动而形成新的行为方式。
3. 人本主义的观点
人本主义心理学家罗杰斯认为，一个人的自我概念(自我期望)与自我现实之间的不一致最终将引发焦虑。许多知识分子感叹书读的得越多越烦恼，这是他们的自我期望值过高的缘故。
4.流行的观点
对目前焦虑研究有重大影响的主要是罗洛．梅（R.May）的观点和爱普斯坦
（D.Epstein）和斯皮尔伯格（C.D.Spielberger）提出的理论。罗洛．梅认为我们生活在一个剧烈变迁的时代，旧的生活观、伦理观、价值观逐渐崩溃，人们的独立性丧失了，对自我产生了一种陌生感，因而增加了人们的焦虑。他认为只要主观上认为某个价值受到威胁，人就足以产生焦虑的体验。爱普斯坦的理论建立在对伞兵的研究上，他发现焦虑是在知觉到极度危险后所产生的无方向的唤醒状态。他把这种状态描绘为极端有害的，并往往导致直接的动机（恐惧），以致造成行动的可能性。这是一种适应性的作用，当情境（威胁）恶化时，直接行动的可能性就会提高。斯皮尔伯格详细论证、完善了由卡特尔（Ｒ.BCattell）提出的状态和特征焦虑的概念，把焦虑分为特征性焦虑和状态性焦虑，其理论不仅可以对焦虑作定性研究，而且可作定量探讨，从而结束了仅在理论上定性研究焦虑的历史，开拓了焦虑研究的新领域。
（二）考试焦虑理论的发展
1.考试焦虑理论在欧美的发展
有学者提出，从二十世纪五十年代开始，理论界对焦虑的研究逐渐从单纯的理论研究、动物实验转变到以正常人为研究对象的综合的焦虑理论的研究。原因是这样的，转变始于1951 年Taylor 发表的显性焦虑量表（MAS），并指出Taylor 进行了最早的对焦虑的测量研究[1]。我认为，这样的观点值得商榷，理由有二：首先，仅把Taylor 发表显性焦虑量表作为理论界研究趋势开始转变的标志，其理由显得单薄，不是十分具有说服力。第二，我们观察焦虑理论发展历史的同时不能忽视考试焦虑理论的发展史。考试焦虑作为焦虑理论的一个重要研究领域，正是以正常人作为研究对象。研究资料显示，对考试焦虑的研究早在二十世纪二十年代在欧美国家开始并且取得了不俗的成果：二十世纪二十年代初，Felin，Demis 和Smillie 发表了考试焦虑的第一个经验调查报告；1938 年Brown 首先发表了测验焦虑问卷[2]并出版了世界上第一本关于考试焦虑的著作—《考试前的焦虑和疾病》。
研究成果显示，人们对考试焦虑的研究在这个时期已经有了突破性的进展。因此，我认为有些学者的观点值得探讨。从考试焦虑理论研究的发展历史来看，二十世纪五十年代人们对考试焦虑的探索进入了系统研究阶段。二十世纪五十年代早期，在米勒的指导下，Sarason 和Mandler 正式启动了考试焦虑的系统性研究，六十年代取得了考试焦虑的概念和结构的研究的突破性进展；七、八十年代，关于考试焦虑的各种理论大量涌现，八十年代中期以后研究进入平稳深入的发展时期。经过近百年的发展，欧美在考试焦虑方面的研究已经分化出了很多研究领域，如“考试焦虑的本质与现象”、“考试焦虑与学习成绩”、“考试焦虑的研究方法”、“考试焦虑的干预”等等，其中，考试焦虑的调适是重要的研究领域之一。
2.考试焦虑理论在中国的发展
1958 年，凌文铨教授发表了《关于“测验焦虑”的研究》，1985 年又引进Irwin G．Sarason 编制的91 个条目的考试焦虑量表（TAI）对中国大学生进行了测试。我国对考试焦虑的系统的研究大约从这个时候开始。郑日昌和陈永胜1990 年出版的《考试焦虑的诊断与治疗》是我国较早的系统阐述考试焦虑理论的著作。之后的几十年尤其是自上个世纪八十年代以来，我国学者的研究已经涉及到考试焦虑理论和实证研究的各个方面。在考试焦虑量表的翻译与适用、考试焦虑的形成和发展机制、与相关因素的相互影响、考试焦虑的调适等方面都有大量的理论和实证研究。除此之外另外还有少量的比较研究，比如由黄辛隐等人同
美国休斯顿独立学区教育研究所共同完成的《对考试后果的担忧：中国与美国中学生的比较研究》等。
二．有关考试焦虑的调查方法
（一）汉密尔顿焦虑量表
汉密尔顿焦虑量表（HAMA）由汉密尔顿（Hamilton）于1959年编制，主要用于评定神经症及其他病人焦虑症状的严重程度，是精神科临床中常用的量表之一。
1.适用范围
本量表包括14个反映焦虑症状的项目，主要涉及躯体性焦虑和精神性焦虑
两大类因子结构。本量表主要用于评定神经症及其他病人的焦虑症状的严重程度，但不大宜于估计各种精神病时的焦虑状态。同时，与HAMD相比较，有些重复
的项目，如抑郁心境，躯体性焦虑，胃肠道症状及失眠等，故对于焦虑症与抑郁症也不能很好地进行鉴别。
2.应用价值
（1）HAMA是一种医生用焦虑量表，这是最经典的焦虑量表，尽管它不尽理想，但在所有同类量表中，它的使用历史最0长，用得最多，临床和研究工作也最为熟悉。
（2）HAMA能很好地衡定治疗效果，以及比较治疗前后症状变化。如利用因子分析法作疗效分析，还能确切地反映各靶症状群的变化情况。
（3）本量表评定方法简单易行，可用于焦虑症，但不太宜于估计各种精神病时的焦虑状太。同时，与HAMD相比较，有些重复的项目，如抑郁心境、躯体性
焦虑、胃肠道症状及失眠，故对于焦虑症与抑郁症，HAMA与HAMD一样，都不能很好地进行鉴别。
（二）贝克焦虑量表
由美国阿隆贝克(Aaron T·Beck)等于1985年编制，是一个含有21个项目的自评量表。该量表用4级评分，适合具有焦虑症状的成年人，主要用于测量受测者主观感受到的焦虑程度。综合性医院焦虑抑郁量表(HAD)
由Zigmond as与Snaith RP于1983年创制。主要应用丁综合医院病人中
焦虑和抑郁情绪的筛查。HAD共由14个条目组成，其中7个条目评定抑郁，7个条目评定焦虑。焦虑与抑郁两个分量表的分值划分为0～7分属无症状；8～
10分属症状可疑；11～21分属肯定存在症状。
（三）焦虑自评量表
焦虑自评量表(Self-Rating Anxiety Scale SAS)由华裔教授Zung编制（1971）。从量表构造的形式到具体评定的方法，都与抑郁自评量表(SDS)十分相似，是一种分析病人主观症状的相当简便的临床工具。适用于具有焦虑症状的成年人，具有广泛的应用性。国外研究认为，SAS能够较好地反映有焦虑倾向的精神病求
助者的主观感受。而焦虑是心理咨询门诊中较常见的一种情绪障碍，所以近年来SAS是咨询门诊中了解焦虑症状的自评工具。
（四）考试焦虑量表
考试焦虑量表(Test Anxiety Scale, TAS)，简称TAS，是美国华盛顿顿大学心理系的著名临床心理学家Irwin G. Sarason教授于1978年编制完成，是目前国际上广泛使用的最著名的考试焦虑量表之一。TAS共37个项目,涉及个体对于考试的态度及个体在考试前后的种种感受及身体紧张等。
Sarason本人报告,TAS有良好的信度和预测效度。Sarason间隔几个星期测试，得到重测信度为。80.Sarason在征兵测验中发现，高考试焦虑者作业成绩
较差。Sarason还通过实验证明，高考试焦虑的个体在完成复杂认知任务时作业成绩较差，这些研究证明TAS有很好的预测效度。
测量考试焦虑的量表非常丰富，但此量表自编制以来一直得到广泛的使用，是一个测量考试焦虑的经典工具。与其它测量考试焦虑的工具相比，此量表的特点在于，其测量的内容主要是考试焦虑的特质方面，即哪些人通常更容易感到考试焦虑，而非仅仅测量某次考前的焦虑状态的严重程度。这一测量特点带来了此量表在施测和应用方面的一些优势。从施测角度来说，由于不太受到状态的影响，此量表的施测既可以在考试期间，也可以是在平时。从得分的意义方面来说，测量特质性的考试焦虑，鉴别出通常容易受到考试焦虑困扰的学生，比测量状态性的考试焦虑通常更具有实践意义。应用此量表，鉴别出具有较高考试焦虑特质的学生，对其预先进行辅导和治疗，有利于促进学生的学业成就。
三．有关考试焦虑的评分方法
（一）李科特量表技术
李科特量表技术是一种常用的总和等级评定法。它是由若干问题组成的总和量表，一种态度使用一个意见调查表，根据被测者对各个问题所作的反应评分，以表示其对对象所持态度的强弱。
（二）单一整体评估法和总分评分法
此两种测量手段是最广泛被使用的。单一整体评估法只是要求个人回答一个问题。例如：你面对考试紧张，不安吗？然后被试者就从数字1—5中圈出一个合适的数字，这些数字分别代表从“非常紧张”到“非常不紧张”的程度。另一种方法——工作要素总和评分法是一种更复杂的方法，是由多种工作要素组成的。它首先包括学习成绩，学习状态，人际关系等。根据标准量表来评价这些要素，然后将分数相加就产生了考试焦虑总分。研究表明整体评估法比工作要素总和法更有效。
四．结论
考试焦虑研究的发展不足。从性别上，男女的考试焦虑是有区别的，有关考试焦虑的理论看法不一，男生的社会期望很高，普遍认为在初中阶段男生比女生学习较好，另外，男生倾向于内归因，而女生更倾向于外归因，对考试焦虑的看法不同。从初三毕业班的考试焦虑固然很高，但并不清楚与初一初二考试焦虑程度上的关系使师生在不清楚的情况下，可能会夸大考试焦虑，增加学生的压力。从生源上看，城镇学生的竞争气氛更浓，农村学生的考试动机更强烈，对于不同生源的考试焦虑研究尚处于空白。所以，以石家庄市的部分中学学生为研究对象，进行初中生考试焦虑的研究。
五．参考文献
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初中生关于考试焦虑的调查研究
（文献综述）
姓名：杨赛
学号：20091215030
班级：09应用心理学
课程：心理学研究方法
指导老师：邵秀巧
时间：2011.12
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CRM 是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,利用现代信息技术在企业和客户之间建立一种数字、实时、互动的交流管理系统[1 ] 。从逻辑模型角度来讲,一个完整的CRM 系统分为三个层次:界面层、功能层和支持层。其中,界面层是用户与系统之间进行交互、获取或输入信息的接口。通过直观的、简便易用的前台界面,为各项用户操作提供方便。功能层是由各种功能模块构成包括销售自动化、营销自动化、客户支持与服务、呼叫中心、电子商务以及辅助决策等功能模块,执行CRM 的各项基本功能。支持层是保证整个系统正常运行的基础,通常包括数据库管理系统、网络通信协议等。 2、CRM 分类 通常,CRM 系统分为操作型、分析型和协作型三类。 (1)运营型CRM 。运营型CRM 为分析和客户的服务支持提供依据。运营型CRM 收集大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息,使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化,主要包括销售、市场和服务三个过程的流程化、规范化、自动化和一体化。在销售方面, 包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控等。在市场营销方面,提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪等功能。 (2)分析型CRM 。分析型CRM 主要是将大容量的销售、服务、市场以及业务数据进行整合,使用决策支持技术,将完整的和可靠的数据转化为有价值的、感兴趣的、可靠的信息,并将信息转化为知识,对未来的发展趋势做出必要而有意义的预测,为整个企业提供战略和战术上的商业决策,为客户服务和新产品的研发提供准确依据,提高企业的竞争能力。 (3)协作型CRM 。协作型CRM 是为了实现全方位地为客户提供交互服务与
关于考试焦虑的文献综述
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系入手，阐述了焦虑产生的社会文化根源。他认为，焦虑是人际关系分裂的表现，随着个体自尊的发展，焦虑也必然与自尊有关，认识到自尊在焦虑发生过程中的核心作用。雅各布森认为焦虑的实质是自我不能选用个体喜爱的行为方式来释放本能。在她看来，焦虑是一种结构现象，它是由自我和本我之间的张力所引起的，即当自我被迫通过非选择性途径释放多余能量时产生的一种情绪。 2. 行为主义的观点 行为主义认为，人的焦虑起源于过去失败经验形成的条件反射。如果这种经验导致人完全无助的感觉，那么焦虑症便不可避免了。巴甫洛夫曾作过一项著名的实验——“实验性神经症”，以证实动物由于这个原因而焦躁不安。1970年格尔对人的一项实验研究表明，如果人因为挫折而感到完全无力把握自己的命运，那么患焦虑症也就是很自然的事了。总之，在行为主义者看来，当原始的冲动或过度的刺激含有有害成分，就会导致焦虑的产生。一旦焦虑形成，它就会作为刺激冲动发挥作用，或者是通过减少冲动而形成新的行为方式。 3. 人本主义的观点 人本主义心理学家罗杰斯认为，一个人的自我概念(自我期望)与自我现实之间的不一致最终将引发焦虑。许多知识分子感叹书读的得越多越烦恼，这是他们的自我期望值过高的缘故。 4.流行的观点 对目前焦虑研究有重大影响的主要是罗洛．梅（R.May）的观点和爱普斯坦（D.Epstein）和斯皮尔伯格（C.D.Spielberger）提出的理论。罗洛．梅认为我们生活在一个剧烈变迁的时代，旧的生活观、伦理观、价值观逐渐崩溃，人们的独立性丧失了，对自我产生了一种陌生感，因而增加了人们的焦虑。他认为只要
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改进教学提供依据；学生则通过考试了解自己对内容的掌握情况，增强学习兴趣。传统的考试方式往往使人们受到地域、时间、场所等各种各样的限制，造成有些人的不便。在网络遍布的今天，将考试系统应用在互联网上是现代考试系统的发展趋势。 随着计算机技术和互联网的快速发展，人类已经进入了信息时代，也有人称为数字化时代。在数字化的网络环境下，学生希望得到个性化的满足，根据自己的情况进行学习，同时也希望能够得到科学的评价，老师希望有效改进现有的考试模式，提高考试的效率；教育机构也希望给网上的学生提供更全面、灵活的服务，全面准确地对学生进行跟踪和评论。在线考试系统正是迎合这一时代需求而开发的，它旨在探索一种以互联网为基础的考试模式。通过这种新的模式，为学校创造一种新的考试环境，提高考试工作效率和标准化水平，使学校管理者、教师和学生可以随时随地通过网络进行考试。 在线考试系统提高了考试的可靠性、有效性和工作效率，降低了考试成本,顺应了社会的网络化趋势,必将成为一种不可或缺的考试方式。本文研究的目的是开发一个易于管理和维护的面向教学的考试系统，具有一定的通用性，能够满足多门课程的测试与考核要求。为教师开展平时考核及期末考核提供一个考核平台。 为了满足系统对先进性、安全性、跨平台性、可扩展性、可移植性、分布式等方面的要求，系统总体架构设计采用先进的基于B/S的三层体系结构：用户层、业务逻辑层、数据库层。要求建立后台数据库，内含一个试题样库，教师可以在题库中添加、编辑和删除试题；教师可以增加新的考试科目；可以充分利用题库中的试题由系统随机组卷，并能在指定时间内发布试卷；学生参加完考试能立即得到答案，并分析考试中答错的题目；教师能得到学生考试后传送到系统的反馈信息，可方便的对成绩进行查询和分析，同时对学生考试中出现的错误进行统计以便今后的教学。此外，还应具有良好的用户界面，操作方便，尽量减少误操作率，具有安全保密机制。 2 管理员维护/考生考试系统概述 在网络技术逐渐渗入社会生活各个层面的今天[1]，随着科学技术的不断发展，考试的手段和媒介也在发生着革命性的变化，从传统的纸笔考试到计算机辅助考试，其实现方法由单机形式逐步向不同时间、不同地点的网络考试方式发展，基于网络的计算机辅助考试系统以其特有的优势在教育中扮演着十分重要的角色[2]。 在线考试系统是传统考试和考场的延伸，它可以利用网络的无限广阔空间，满足广大学生在不同时间和不同地点利用网络进行考试[3]。借助于数据库技术应用平台，使得
关于考试焦虑
心理成因 考试焦虑是对考试的一种特殊心理反应，它受以下一系列因素的影响： 主观因素 1、自我期望过高，梦想自己一举成功，幻想自己考试能超水平发挥，当感觉自己力不从心时，紧张和焦虑的心态便油然而生。 2、知识准备和应试技能不足，学生对所学知识掌握多少以及是否巩固，都会影响他们应试时的焦虑水平。如果准备不充分，知识上有欠缺，则会导致信心不足。本来就提心吊胆，一旦试题与自己准备的不相符合，就更加紧张，结果必然导致高焦虑。 3、自信心不足，自尊心强的学生，总有一种害怕被淘汰的心理，其实自己已经很努力了，但一旦成绩不理想，就丧失信心，低估自己的能力和知识水平，遇到一点挫折失败就垂头丧气。 4、考前身体状况不好。比如生病、失眠、过度疲劳等导致体能上竞技状态不佳容易产生高焦虑。 客观因素 1、父母的压力。父母普遍有一种补偿心理，期望通过子女来实现自己的理想。因此，按照自己的期望来设计孩子的未来，培养孩子的兴趣爱好，并在学习上不断地施压。致使子女感到肩上的担子很重，难以达到父母的目标和要求，容易出现郁闷，逆反心理，加重了心理压力。 2、老师的压力。教师往往偏爱学习好的学生，而学生也十分珍惜教师的这种“关爱”，总希望自己能考出好成绩以谢师恩，既为自己也为老师脸上添光，这种期待心态，无疑会给学生增添几分压力。 3、同学之间的竞争。同一班级的学生，由于彼此之间存在着竞争，大家争先恐后，害怕别人超过自己，尤其是成绩好的同学竞争更是激烈，彼此间有一种对抗心理，相互暗暗努力，加班加点学习，疲惫加劳累，久而久之，就会产生无形的心理压力。 学习方法不合理 有关调查表明，只有46%的高中生有适合自己的学习方法，有一半以上的学生没有自己的学习方法，或学习方法不当。而有学习计划的学生也仅占四分之一，缺乏计划和学习方法不当的人固然难以对学习树立起信心，心理有一种预期的紧张，对未知的考试结果过分担心、期望和关注。在这种心理支配下，自我调控能力下降，自信心不足，心理总处在一种恐惧和紧张焦虑之中。 缺乏意志力 不能有效地自我调节。有些考生在考前及考试过程中情绪处于极度兴奋和极度抑郁状态，情绪波动大，有时一点小事情也能引起他们的内心巨大震撼，情绪
管理信息系统文献综述
管理信息系统文献综述 班级：信管11302 姓名：王丽健学号：201306609 摘要：随着社会的发展，管理信息系统越来越受到人们的关注，信息技术的飞速发展，将世界带人了知识经济时代。信息技术越来越成为新生产力的代表，建立一个优良的信息系统，有利于信息的处理。管理信息系统专业的培养目标是培养企业信息化人才。随着当前信息化人才的分工细化，在专业培养方案中可以采取大专业中的不同培养方向。这既符合企业的不同需求，也符合因材施教的原则。 关键词：信息管理与信息系统专业培养方案建设的思考 引言 为了适应社会对信息技术人才的需求，我校于2006年起开办了信息管理与信息系统本科专业。目前国内大多数院校都开设了该专业。为了提高所培养的学生的综合素质和应用能力，我进行了积极的探索和研究。在美国大学的本科专业设置中，信息管理与信息系统是信息科学专业下的分支方向。作为一门交叉学科，信息管理与信息系统专业既要求学生学习管理类知识，又需要与信息技术有机的融合，因而对专业建设提出了更高、更新的要求。 一、专业培养方案更新的建设意见和思路 培养目标的细分和完善根据目前的培养方案，信息管理和信息系统专业的培养目标是培养企业信息化人才。在培养方向上可有以下三个方向。 l、企业管理信息系统方向培养目标是培养可以担当企业信息化中管理信息系统的建设和维护工作。目前大中型企业特别是在中外合资企业和外商独资企业中，管理信息系统被广泛使用。企业资源规划(ERP)的概念已经被广泛所接受。该方向应该以管理信息系统和企业资源规划为培养重点。利用目前管理学院与国内知名的企业管理软件制
造企业金蝶所共同建立的企业资源规划(ERP)的实验室，开展符合企业生产、经营实际的案例教学，特别是重视企业资源规划(ERP)的课程设计，要求学生在校期间要熟练掌握ERP的使用，了解企业运作的业务流程，并对其中的某个流程如产品生产、供应链管理等相当熟悉。 2、网络安全和网络管理培养目标是培养可以担当企业中或专业汀服务机构的网络安全和网络管理工作的人才。现在越来越多的企业运用网络技术开展生产经营活动。而来自企业内外部的信息安全威胁已经为企业的正常运作埋下了隐患。大部分建立了自身网站的企业缺乏网络人侵防御机制，没有响应的安全策略和措施，一旦遭到黑客的人侵，企业的重要信息将泄漏，并给企业造成巨大的损失。另一方面企业的内部网络(D扛RENET)也需要进行严格管理，对网络的运行进行维护和管理。作为企业中的网络管理员，应合理调配资源，控制企业中的不良访问。伴随着企业信息化的进程，不少企业开始采用远程分销体系，例如温州的美特斯·邦威集团公司采用了远程分销体系给企业带来了明显的经济效益。总部远程调控，实时掌握各门店的销售信息、库存信息、财务信息等，并加以综合分析。而这一切都归功于企业虚拟网(VrN)因而在该方向的培养中应该以计算机网络、企业网络应用和网络安全为重点。建设相应配套的先进网络技术和网络安全实验室被提到议事日程上来，这将有利于学生在实验室中就可以直接以企业的实际运作方式进行网络管理的模拟，以及网络信息安全的实践学习。 3、多媒体技术信息管理和信息系统管理专业的培养不能拘泥于既定的课程体系，也要适应当前形势发展的需要。网络传输技术飞速发展，目前正处nN4向正佰的过渡中，因此多媒体技术在新的网络条件下又有了新的发展动向。流媒体点播已成为当前的热点并成为一种新的网络盈利模式。而月少6H动画的风靡更证明多媒体技术成为了网络经济的新动力，并形成了产业。应充分考虑社会的需求而进行调整，在教学中应把最新的技术发展趋势介绍给学生，并引导学生从事多媒
在线考试系统开题报告
表3：黄淮学院2015届本科毕业设计开题报告院系：信息工程学院专业：计算机科学与技术
， 现考试的自动化。这样一来，教师所要做的只是精心设计题目、维护题库，而不是 组织考试，从而大大减轻了教师的负担，这表明其经济性是相当可观的。为了适应 新形势的发展，我进行了这一系统的初步设计工作，也可以说是做一个初步的探索， 希望它能够在各类考试中发挥高效、便捷的作用,把老师从繁重的工作中解脱出来。 学生也可以根据自己的学习情况自行进行测试，方便快捷。 2、与本课题相关的国内外研究现状（文献综述）预计可能创新的方面 1．相关的国内外研究现状 在新的世纪，世界各国对教育的发展给予了前所未有的关注，都试图在未来的 信息社会中让教育处于一个优势的位置，从而走在社会发展的前列，为此许多国家 都把信息技术应用于教育，作为民族发展的重要推动力。 在国外,美国政府提出了“教育技术规划(Educational Technology Initiative)”， 指出到 21 世纪初让全美国的每间教室和每个图书馆都将联上信息高速公路，让每个 孩子都能在“21 世纪教师”网络服务。澳大利亚国家公共资源管理局已于 1995 年 4 月建立“澳大利亚教育网”，并联通 Internet ，该网络不仅包括全部高等院校，而 且还覆盖全澳大利亚所有的中小学。在 1995 年底，国外开始出现支持网上教学的系 统和平台。美国的 NTU 、英国的 OPEN COLLEGE 都是十分典型的网络教育范例。 网络化在线考试作为网上远程教育的重要组成部分和发展分支，己经在国外一些发 达国家得到蓬勃发展，人们选学课程和考试都是通过网上进行。特别是 Internet 业 务的普及，构筑高性能、低成本的计算机网络化在线考试，从技术条件和经济条件 上己经成熟。 在国内，普遍地看，绝大多数远程教育的考试还停留在传统考试方式。在此方 式下，组织一次考试至少要经过 5 个步骤，即人工出卷、考生考试、人工阅卷、试 卷分析和成绩评估。显然，随着考试类型的不断增加及考试要求的不断提高，教师 的工作量将会越来越大，并且这样工作将是一件十分烦琐和非常容易出错的事情。 但是对互联网的真正应用仅限于网上报名工作和网上成绩查询，还没有真正形成上 网考试的规模。而在国外一些国家，网上提交作业和网上考试已经相当普及了。所
浅谈考试焦虑的测量技术
龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/f112780262.html, 浅谈考试焦虑的测量技术 作者：赵朋生 来源：《科教导刊》2009年第01期 摘要许多研究者将考试焦虑作为一个典型的问题来研究。不论一个人的年龄、兴趣、成就、能力如何,只要他经历过考试,考试焦虑都会或多或少影响他的生活。本文在以往研究的基础上,对考试焦虑的测量技术加以论述。 关键词考试焦虑测量技术特异性 中图分类号:R749文献标识码:A 1 什么是考试焦虑 考试焦虑,也有人称之为成就焦虑或学业评估焦虑,是由各种考试、测验所产生的焦虑。个体对于考试过于紧张,担心自己考试失败有损自尊而形成的一种高度忧虑的负性情绪,是考试带来的较为严重的心理问题之一,对个体的认知、情感、心理状态和人格会造成损害。考试焦虑 这一概念经历了多次变化。 Mandler(1952)提出,考试焦虑是一种个体处于无助和紊乱状态下的情绪。Wolpe(1958)认为,考试焦虑是一种条件性情绪反映。 Liebert和Morris(1967)认为担忧和情绪化是测验焦虑的两个重要因子:担忧是对学习表现的认知干扰,代表测验焦虑中的认知成分;情绪化是对考试情境的自主反应,代表测验焦虑中的情绪和身体反应成分。 Sperlberger(1972)首次将焦虑分为两个方面:特质性焦虑和状态性焦虑。 特质性焦虑是个体处于危险的、有压力的情境时的感觉,是相对持久的人格特征中焦虑倾 向上稳定的个人差异。状态性的焦虑是个体在令人不愉快的情感氛围中所感觉到的伴有自主神经系统所引起的生理性反应的情绪,是指焦虑的暂时波动状态。 考试焦虑就属于状态性焦虑。他将其描述如下:考试焦虑者具有较低的自我感知能力和自我期望值,这种带有自我贬低性质的想法使他们在考试情境中感受到更多的害怕、焦虑情绪,进而影响了他们的成绩。
青少年考试焦虑论文
青少年考试焦虑问题与社会工作介入 ——以某中学女生小A为例 作者：陈汝君作者单位：南京工业大学公共管理学院摘要：考试焦虑是中学生最常见的情绪障碍，它作为一种消极的情绪，不但影响学生的考试成绩，而且影响了学生的身心发展。本文详细论述考试焦虑的状况，从多方面分析考试焦虑产生的原因，并以某中学小A为例，描述其状况，力求从社会工作的角度介入，帮助其解决问题。 关键词：青少年；考试焦虑；社会工作介入 青少年在中学阶段最烦恼的事情是什么？据调查数据表明，78%的学生害怕考试。的确，在我国一直都是以考试来选拔人才的，从古至今，基本上都是“一考定终生”。近年来，虽然国家有关部门大力提倡素质教育，反对应试教育，可是由于大的环境没有改变，高考制度没有改革，又加上家长、社会等因素使得青少年在学习方面的压力越来越大。一般来说，考试焦虑是指:在一定的考试情境激发下，个体受认知、人格倾向和其他身心因素的制约，以担忧为基本特征，以防御或逃避为主要行为方式，通过不同程度的情绪性反应所表现出来的一种心理状态。对于青少年考试焦虑问题，教育学、医学、心理学等一些学科都给予了一定程度的关注。教育学主要是注重以说教的形式解决该问题；医学则较为注重药物治疗手段；心理学方面，目前主要是心理咨询师在做相关工作，他们和患者是上下级关系。虽然这些对该问题的解决起了一定作用，但都存在一些局限。 社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。社会工作的本质是一种助人的活动，其特征是提供服务。个别化是一种分别逐一对待的方法。它体现了传统的社会工作价值，把每个人看作是唯一的、不同的实体，应该受到不同的对待。下面先介绍有关考试焦虑的理论成果。 一、考试焦虑的理论分析 （一）考试焦虑的定义 考试焦虑是一种比较复杂的情绪现象，对考试焦虑的定义，不同的心理学家有各自的观点。曼德勒提出考试焦虑是人处于失助和紊乱状态下的一种情绪。沃而普强调，考试焦虑是一个习惯性的、条件性的情绪反应。萨拉森主张，应当把考试焦虑看作是同注意和认知评价相联系的紧张情绪状态。阿金森则认为测验焦虑水平倾向上的个人差异，是一种情绪特定下的人格特质，也就是说，它是一种特定环境下的特质焦虑等等。国内学者一致认为：考试焦
高校信息管理系统文献综述
高校信息管理系统文献综述 徐振兴 摘要：随着现代高校的学生日益增多，高校的信息管理越来越复杂。以前 的管理模式很快就适应不了现在庞大的数据信息量。基于此，开发一个针对高校的信息管理系统变得有必要，此系统可以让所有的管理学校信息的工作人员从繁重的工作中解脱出来，提高工作效率。 关键词：高校，信息管理，工作效率 一．前言 高校信息管理系统是典型的信息管理系统(MIS), 是一个由管理人员和计算机组成的用以进行信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用的系统。它代替传统的人工模式，提高学生信息管理的效率，也是学校的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。对于推动我国管理信息处理的现代化起了重要的作用。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。 二．国内相关研究及现状 高校信息管理是教学管理中的一项重要工作，成绩管理是一项工作量大、时间性强、易于出错且具有一定保密性的业务。特别是随着高校的不断扩招，进入高校的大学生越来越多，高校信息管理工作量将大幅度增加，如果全由手工完成，耗时巨大，效率却很低。在信息时代的今天,数据库技术在数据处理方面的应用已经非常广泛,作为高校教育工作一部分的高校信息信息管理更应赶上时代的步伐。因此，开发一套适合学校专业设置的计算机化高校信息管理系统，不仅可以提高学校的管理效率，而且可以使我们的教学管理水平更上一层楼。系统的开发主要包括后台数据库的建立、维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序以尽可能的方便用户使用为宗旨，还要尽可能的实用。纵观目前国内研究现状，在数据安全性和信息更新化方面仍存在有一定的不足，各现有系统资料单独建立，共享性差；在以管理者为主体的方式中，信息取舍依赖管理者对于信息的认知与喜好，较不容易掌握用户真正的需求，也因此无法完全满足用户的需求。例如，在现已开发设计的高校信息管理系统中，有些系统仍需较多的人工干预及用户操作，有些系统的人机界面不是很好，有些系统则出现了各个独立的子系统能够较好地运行，而子系统之间却不能很好地“协同”工作，数据共享性差的情况。另外，各个子系统之间在界面风格上也相差甚远。这样，给软件系统的
在线考试系统文献综述
《科技文献检索》课程“文献综述”评分表学生姓名完成时间 2017 年 1 月 指导老师
文献综述 题目在线考试系统 姓名 学号 系部理工系 年级专业 指导教师 2017年 1 月 06 日 在线考试系统文献综述 【摘要】通过软件进行考试的方式被称为无纸化考试,随着无纸化考试的诞生,原始的考试方式已经渐渐地被无纸化考试所取代。在线考试系统是基于C#编程技术把学科、试题、电脑改卷、结果查询的部分管理工作集成到一个同一的平台,各管理人员能够及时、
准确的了解学生学习生活情况。同时,也可以方便老师针对学生的不同情况进行分层次帮助引导。考试是对学生所学知识检查、掌握和理解知识程度的重要手段,无纸化的考卷,无纸化考试的随时性,随地性,这些特点都是研究并开发网络考试系统具有重要积极的意义,将给学生和老师带来了极大的便利。无纸化考试,环保、节约资源,适应当代社会发展的发展。 本文重点论述了由于网络的存在扩大了学校的服务范围，为学校的管理提供了更多的条件。对此做出了详细的调查，可行性研究和分析。系统采用了B/S结构，在网络上建立学校自己的教育网站。系统开发经历了系统分析、系统设计和系统实施三个阶段。从设计方案的提出，经过详细的调查，分析了方案的可行性和必要性，通过详细的系统设计，力图提高系统的集成性和快捷性；并在系统实施阶段收集了大量的实验数据，以便测试阶段系统的准确性和稳定性。 关键词：管理员维护系统，考生考试系统，B/S模式，ASP技术 【前言】考试是教学过程中的一个重要环节，通过考试，教师可以了解学生的学习效果，为改进教学提供依据；学生则通过考试了解自己对内容的掌握情况，增强学习兴趣。传统的考试方式往往使人们受到地域、时间、场所等各种各样的限制，造成有些人的不便。在网络遍布的今天，将考试系统应用在互联网上是现代考试系统的发展趋势。随着计算机技术和互联网的快速发展，人类已经进入了信息时代，也有人称为数字化时代。在数字化的网络环境下，学生希望得到个性化的满足，根据自己的情况进行学习，同时也希望能够得到科学的评价，老师希望有效改进现有的考试模式，提高考试的效率；教育机构也希望给网上的学生提供更全面、灵活的服务，全面准确地对学生进行跟踪和评论。在线考试系统正是迎合这一时代需求而开发的，它旨在探索一种以互联网为基础的考试模式。通过这种新的模式，为学校创造一种新的考试环境，提高考试工作效率和标准化水平，使学校管理者、教师和学生可以随时随地通过网络进行考试。 在线考试系统提高了考试的可靠性、有效性和工作效率，降低了考试成本,顺应了社会的网络化趋势,必将成为一种不可或缺的考试方式。本文研究的目的是开发一个易于管理和维护的面向教学的考试系统，具有一定的通用性，能够满足多门课程的测试与考核要求。为教师开展平时考核及期末考核提供一个考核平台。 为了满足系统对先进性、安全性、跨平台性、可扩展性、可移植性、分布式等方面的要
浅谈中学生考试焦虑原因及对策
浅谈中学生考试焦虑原因及对策 浅谈中学生考试焦虑原因及对策 目前我国中学生尤其是高中生在紧张的学习生活中普遍存在着或多或少的例如考试焦 虑等心理问题，这对学生的学习乃至人生成长是极其不利的。目前，大多数学校已经开设了一些心理辅导课程，这在一定程度上帮助了学生们解决心理问题，但不足的是学校更多的是关注学生的学习成绩及升学率，老师在相应的课程上给予学生的帮助也不多，于此同时，大多数家长对这种现象并没有给予足够的重视。大多数学生普遍有着或多或少的考试焦虑症状。 高中是同学们学习生涯转折的阶段，由于学校对学生们的知识与能力要求的提高，同学们在这个阶段无法避免地会遇到许多困难和挫折，可是高中生的生理发育尚未完全成熟，在学习生活中也较容易产生分化，高三更是面临着升学的压力，老师学生更加注重文化成绩，导致学生更容易产生考试焦虑心理。由此，我们应当引导学生正确认识自我，认识学习的作用，了解自己真正的人生价值和人生目标，培养他们正确的行为方式、价值观、人生观，这将对他们的成长起到至关重要的作用。 导致中学生对考试产生焦虑情绪的原因是多方面的，主要包括学生个体、家庭和学校、社会三个方面。 一、学生个体方面 1、对考试的认知片面 毕业和升学考试对于高中生来说是十分重要的，他们越认为考试重要，考试时情绪反应越强烈。大多数学生片面的把考试分数和未来直接联系起来，成为长远的学习动机。他们学习目的不明确，存在学习就是为了考大学、为了取悦父母等错误认识。 很多学生往往把考试看成是一种威胁，愈临近考试，愈感到恐惧。他们被动地为了客观上的目的（如升学）而接受考试。高中生对考试考分数有着片面的认识，导致他们希望自己的分数能在班中居于前列，为的是满足自己的虚荣心，获得一种成功和自我实现的体验。久而久之，在学生群中就形成了一种畸形的竞争方式。 2、个性特点 现在的学生承受着众多来自内部和外部的压力，虽追求成功，但由于目标较高、顾虑过多、害怕失败，或者对新的环境不安、担忧等，往往表现出较高的考试焦虑。 有考试焦虑的学生大部分性格内向，不善于与人沟通，自己内心复杂矛盾的心理活动并
基于Java的人事管理系统文献综述
学校代码：11517 学号：201011002240 HENAN INSTITUTE OF ENGINEERING 文献综述 题目基于Java 的人事管理系统 的设计与实现 学生姓名许耀辉 专业班级信息与计算科学1042班 学号201011002240 系（部）理学院 指导教师(职称)董西广(讲师) 完成时间2014年3月4日
基于Java的人事管理系统的设计与实现 摘要：随着计算机的发展，科技的发展，现阶段的人事管理系统越来越不能满足企业的需要，特别是对于一些企业仍然采用人工管理的方式，这种方式不仅增加了企业的成本，而且极其容易出错，设计一种基于Java的人事管理系统就应运而生了，人事管理系统基本实现了企业人事管理的基本应用，包括人事信息管理的增、删、改、查，考勤信息管理的增、删、改、查，个人简历信息管理等基本应用，设计的人事管理涉及MySQL数据库的操作，Eclipse以及jdbc数据库的连接等相关知识。 关键词：Java/MySQL/Eclipse/人事管理 1 引言 21世纪最激烈的竞争当属人才的竞争，一个具有多学科知识的复合性人才或许是一个企业发展壮大所不可或缺的重要因素。因此人力资源已逐步成为企业最重要的资源，人力资源管理（Human Resource Management，HRM）也成为现代企业管理工作中的重要内容之一。随着社会的发展，科技的进步，计算机的应用在社会各领域中都得到了普及，越来越多的人都感受到利用计算机进行各类管理的科学和便捷；认识到管理信息系统对于管理工作的重要性[1]。 本次论文创作的主要目的是设计一款简单、易操作的现代人事管理系统，在论文创作的过程中，我借助学校和个人收集的相关资料，利用图书馆和网络等渠道，广泛查阅相关资料，分析前人成果的基础上，明确系统设计思路。 2 人事管理系统的发展 2.1人事管理系统的国外的发展 人事管理系统的发展经过三个阶段的发展。 人事管理系统的发展历史可以追溯到20世纪60年代末期。由于当时计算机技术已经进入实用阶段，同时大型企业用手工来计算和发放薪资既费时费力又容
大学生考试焦虑研究综述
大学生考试焦虑研究综述 王芳 （河西学院教育系，甘肃张掖73400） 摘要:考试是大学生学习生活的重要组成部分，但在学生中有不少人存在不同程度的考试焦虑。本文主要内容是对考试焦虑定义的界定、考试焦虑的利弊分析、影响因素、考试焦虑所引起的各种后果、出现考试焦虑后应该采取的对策与建议,进行系统的综述。 关键词:大学生考试焦虑研究综述 一、前言 随着竞争日趋激烈，越来越多的人会出现焦虑的反应,象牙塔中的大学生也概莫能外。大学里,现阶段考试是衡量学生知识掌握程度的重要手段，考试成绩好坏影响其评优资格,甚至影响毕业于就业。因此,即使是久经考场的大学生，考试焦虑的人也比比皆是。本文主要通过前人对考试焦虑研究来分析当代大学生存在的一些心理问题,并找到一些可以调试的对策。 二、考试焦虑的概念界 对于考试焦虑不同的学者有其不同的定义： 朱瑛认为考试焦虑是学生面对考试产生的不能达到预期目标或不能克服应试的威胁,致使自尊心与自信心受挫,或使失败感和内疚感增加的情绪状态,或意识到考试的可怕场景或大考即将来临所产生的不愉快、不踏实、烦躁不安等带有恐惧、紧张的情绪状态。这种情绪状态很容易转化为一种心理障碍，影响学生应试和应试成绩。[1] 黄鹤、钟俊等人认为考试焦虑指在应试情境激发下,受个体认知能力、已有经验、人格特征及其他身心因素所影响和制约,以担忧和害怕为基本特征,并伴有防御和逃避行为的一种心理状态,这种焦虑情绪表现已成为影响考试成绩的问题。[2] 邬承斌对考试焦虑做了以下的定义：考试焦虑就是学生在考试过程中,事先预料到考试失败及其可能产生的不良后果而又感觉无能为力的一种痛苦的心理体验;或者说是处于无助状态下，难以采取有效方法去适应考试活动而所产生的
在线考试系统的设计与实现 文献综述
文献综述 题目Web数据库技术及其发展趋势学生姓名 专业班级 学号 院（系） 指导教师(职称) 完成时间2011年6月5日
Web数据库技术及其发展趋势 1Web概述 1.1Web及其工作模式 Web即万维网，就是通过使用通讯设备和线路，将处在不同地理位置、操作上相对独立的多个计算机连接起来，再配置一定的系统软件和应用软件，在这些计算机上实现软硬件的资源共享和信息传递，由此而构成的计算机网络。 互联网是由全球众多的计算机局域网互相连接组成的一个超大规模的网络系统，在这个系统中运行着多种应用系统，如上网使用的网页浏览系统——WWW、上传与下载用的文件传输系统——FTP、收发电子邮件所使用的电子邮件系统——E-Mail等。互联网中运行的每一种应用系统都是由互联网中相应的服务器系统、客户机系统构成，也就是说互联网从物理连接来看是由众多的计算机组成，而从逻辑上看是由多个功能子网组成。 1.2Web中存储信息的方式 传统网站存储信息的方式是采用基于文件的，即每个Web文档存储在一个单独的文件中。 目前流行的Web存储信息的方式则是基于数据库的，即允许Web直接访问数据库，从而管理动态Web内容。 1.3基于HTML文件的Web服务器 在基于HTML文件的Web服务器中文本和其他多媒体信息都是以文件的形式来进行存储和管理，客户端直接下载HTML文件。 1.4基于数据库的Web服务器 在基于数据库的Web服务器文本和其他多媒体信息保存在数据库中，客户
端请求服务器执行一个CGI程序或Script语言码。 2Web数据库概述 2.1Web数据库的概念 数据库是指按照一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合，是存放数据的“仓库”，据此将网络数据库定义为以后台数据库为基础的，加上一定的前台程序，通过浏览器完成数据存储、查询等操作的系统。 数据库技术是计算机处理与存储数据的最有效、最成功的技术，而计算机网
浅谈中学生考试焦虑原因与解决方案
金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 浅谈中学生考试焦虑原因及 解决方案 目前我国中学生尤其是高中生在紧张的学习生活中普遍存在着或多或少的例如考试焦虑等心理问题，这对学生的学习乃至人生成长是极其不利的。目前，大多数学校已经开设了一些心理辅导课程，这在一定程度上帮助了学生们解决心理问题，但不足的是学校更多的是关注学生的学习成绩及升学率，老师在相应的课程上给予学生的帮助也不多，于此同时，大多数家长对这种现象并没有给予足够的重视。大多数学生普遍有着或多或少的考试焦虑症状。 导致中学生对考试产生焦虑情绪的原因是多方面的，主要包括学生个体、家庭和学校、社会三个方面。 一、学生个体方面 1、对考试的认知片面 毕业和升学考试对于高中生来说是十分重要的，他们越认为考试重要，考试时情绪反应越强烈。大多数学生片面的把考试分数和未来直接联系起来，成为长远的学习动机。他们学习目的不明确，存在学习就是为了考大学、为了取悦父
母等错误认识。 很多学生往往把考试看成是一种威胁，愈临近考试，愈感到恐惧。他们被动地为了客观上的目的（如升学）而接受考试。高中生对考试考分数有着片面的认识，导致他们希望自己的分数能在班中居于前列，为的是满足自己的虚荣心，获得一种成功和自我实现的体验。久而久之，在学生群中就形成了一种畸形的竞争方式。 2、个性特点 现在的学生承受着众多来自内部和外部的压力，虽追求成功，但由于目标较高、顾虑过多、害怕失败，或者对新的环境不安、担忧等，往往表现出较高的考试焦虑。 有考试焦虑的学生大部分性格内向，不善于与人沟通，自己内心复杂矛盾的心理活动并不能得到有效的舒缓。而作为一位正值青春期的青少年，他们的耐受力通常也比较差。这使得他们在考试时稍受挫折便产生消极情绪如焦虑。 3、期望和要求过高 心理学研究表明：抱负水平与焦虑成正相关。抱负水准过高、求胜心切的人，考试焦虑则高，反之则低。不切实际的过高期望，会引起考生的信心不足或盲目乐观；而信心不足的考生，往往对失败的可能性及后果的严重性产生高焦虑，使学生学习效率下降，考场上严重失误。 有些学生虽然平时基础扎实，成绩较好，但考试时经常
焦虑现状
国内外外语学习焦虑的研究现状综述 摘要：本文梳理了国内外对外语学习焦虑的文献，描述了焦虑对英语学习所产 生的研究成果与研究现状。 一、焦虑的含义 根据《现代汉语辞典》和《辞海》的解释，焦虑是指处于紧张、担忧的状态和特质，是个体对某件是或问题感到忧惧或烦恼的情绪状态。心理学家把焦虑分为状态焦虑(state anxiety) 和特质焦虑(trait anxiety)。前者指的是遇到具体问题面对某一特定的情景或事件才产生的一种焦虑，是一种心理状态，可随着时间的流逝而消失。后者指的是有些人具有焦虑倾向，对一些本不应当产生焦虑的事情，容易产生焦虑，是一种心理素质。焦虑常常与不自在、沮丧、自我怀疑相联系（Brown1994,P14）。Stern 曾提出“情感对外语教学的作用至少与认知因素同等重要，甚至更为重要”。 二、国内外外语学习焦虑已有研究成果 国外对焦虑做了大量的研究，并取得了很多成就。最有代表性的是美国Horwit 教授，Horwitz MacIntyre & Gardner(1986) 最先把外语学习焦虑看作是外语学习中的一种单独的、特别的现象。 1、导致学生学习焦虑的因素分析 有学者认为导致学生焦虑的因素是多方面的, 个人的性格, 自我概念外语基础知识与能力、文化背景知识以及环境等。也有学者认为应试教学的目标，教师的教学方式，学生的经济状况，学生的学习动机和性格特点都是造成学生学习焦虑的诱因。Horwitz 认为自尊是诱发焦虑的一个重要原因。外语学习会对人的自尊构成威胁，因为只有在外语课堂上才会出现学生们一张口就出错的现象，所以许多学生担心出错后会引起别人的讥笑，从而丢失自己的面子和尊严。Young 在回顾前人对焦虑的研究基础上，总结了导致焦虑产生的六大原因：1. 学习者自身及相互之间的因索，主要指学习者之间的相互竞争及学习者对自己的期望过低。2. 学习者对学习语言的看法，如果这种看法是错误的，会诱发焦虑。3. 教师对怎样教语言的看法，教师关于教语言的看法也会导致焦虑情绪的产生。如教师在课堂上不断纠正学生的错误，学生会产生畏惧心理而害怕发言。4. 教师与学生之间的关系。5. 课堂活动；如学生在课堂上被单独叫起来回答问题很容易导致焦虑产生。6. 语言测试。不管是测试项目还是形式都会让学生感到焦虑。通过对上述产生外语课堂学习焦虑的原因的分析，可以归纳为三类：1. 学习者自身的心理素质和对语言学习的认识；例如学习者面对压力时的处理方式会直接影响到2. 学习者与教师间的课堂关系；3. 来自管理者等外界对评价结果的错误解释和利用。对于学生课堂学习活动不正确的评价或者偏见会导致学生对课堂学习的兴趣和动力。 2、外语学习焦虑对外语学习的影响 关于焦虑与外语学习的关系目前尚没有统一的认识。Howitz、MacIntyre 等认为焦虑是导致外语学习成绩差的原因之一，而Sparks&Ganschow 则认为是由于外语学习者成绩差导致学习者外语学习的焦虑。Horwitz 认为促进型焦虑只适用于较简单的外语学习任务。而妨碍型焦虑（debilitating anxiety）对学生的学业成绩、考试成绩、口头和书面表达能力、自信心、自尊心等都存在负面影响，不仅会影响学生们的课 堂参与度而且还可能导致学生用逃避学习的方式来回避焦虑。Young 发现外语学习焦虑的典型外在行为表现为“语音变调：不能正常地发出语言的语音和节奏；站起来回答问题时有‘冻僵’的感觉；忘掉才学过不久的词汇；根本说不出话，只是保持沉默不语甚至逃课”等等。可以看出，学者们将外语学习焦虑对外语学习的影响主要归纳为体现在学习者的学习动机、学习行为和身体反应方面。Horwits 等（1986）设计了外语课堂焦虑量表（foreign language classroom anxiety scale）, 简称FLCAS。许多国外的研究者都采用了这一量表，他们以不同语言的学习者为研究对象，但大多都得出一致的结果，即外语焦虑与外语学习成绩呈负相关。国内学者也做了一些相关的研究，但是对于焦虑的影响也没有取得一致的看法。薛利芳的研究认为英语学习焦虑对学生的听、说、读、写能力的确有负面影响；发现外语学习焦虑与听力成绩无显著相关。与此同时，国内学者王立飞则认为有益焦虑是一个积极因素，是诸多通往成功的关键因素之一，它与竞争紧密相连。适度对完成语言学习任务的害怕和担心，是非常必要的，而且也是应当受到鼓励的。参考文献：[1] 高越：《非英语专业大学生外语学习情感因素定量分析》，《山西农业大学学报》( 社会
医院药品管理系统文献综述参考
1．引言 药品是医院流动资产的重要组成部分，占到平均物资库存量的80％以上。医院单位的药品信息和数据纷乱复杂，整理统计费力费时。而且药品又是一种特殊的物资，既要满足医疗一线的正常需要，又要做好急救用药、社会特殊需要的药品储备，药品的临床用药又具有不可缺和用量不稳定的特点，因此药品的库存管理不能使用企业的库存物资管理模式进行简单管理，要探索适合医院具体情况的管理模式。 使用药品库存管理信息系统对药库进行信息管理，具有检索迅速、查找方便、数据处理快捷、保密性好等优点，能够极大地提高医院药品流动及库存管理的效率，也是医院的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。医院药库管理系统是医院日常管理的重要组成部分，如何实现医院药库的有效管理和数据信息的安全存放已成为医院药库管理系统急需解决的一个问题。 2.国内研究现状 在医药行业中，医药经营企业的物流管理以及相应的财务处理、信息处理长期以来一直采用手工操作，但随着产业结构的调整，全新的市场竞争环境、企业管理和运营效率已经成为了关键所在，手工方式的弊端可以通过医药管理信息系统来充分满足药品管理的各环节对人流、物流、资金流、信息流进行统一的、系统的管理。 现今，医院的药品库存管理信息系统存在的问题主要有三方面： 2.1药品库存信息管理方式落后，效率低下 潘志浩、李莉、胡勇军在2011年提出,从整个社会角度来看，医院处于药品供应链的最末端，医院巨大的药品库存量造成了整个医药供应链上各个环节更加巨大的库存量，大量的药品处在储备状态，这对缺乏卫生资源的我国来说本身就是一个更加巨大的浪费[1]。医院药品的库存管理是一门实践性的管理科学，与企业存货管理类似，是在满足医院临床用药需要的前提下，研究如何以最佳库存实现最低成本。运用设计科学合理的药品库存信息管理系统可以有效的解决这个问题，从而提医生，部门以及相关工作人员的工作量，同时也能大幅度的提高工作效率。 陈海文，杜憬生在2011年提出，信息化管理后，通过库存预警机制，自动生成缺货单．大大减小了查仓的时间，提高了领药的合理性．提高了工作效率[2]。从而使药师有更多的时间去进行其他方面工作的研究，开展更好的临床药学服务。因为药品停留在医院的时间越长，库存量越大，资金利用率越低。而医院由于其预的限制，医护人员的数量也是有限的，合理控制药品的库存，即在保证供应的前提下，利用最少的人力、资金及最少的库存发挥最大的效益。 2.2医院各环节沟通不畅造成库存管理混乱，导致患者满意度降低 杨玉玲，陈忠东在2008年提出，通过进行有效的库存管理，加快了药品的周转，大幅度地降低药品过期失效的风险．保证了药品安全质量，可以有效地防范医疗安全隐患[3]。目前，医院中的药品库存控制管理人员对现代化的存货控制思想和方法缺乏必要的认识；同时，与操作信息网络技术的要求有一定的差距，很难满足先进的库存控制的需要。这就需要对相关的医护人员进行一定的药品库存管理信息系统使用的培训以及沟通服务能力上的培训，以提升服务质量，从而提升患者的满意度。 谢平在2011年提出药库管理系统软件的应用，结合现代化管理理念制定药库工作流程，保证任何工作人员，任何工作步骤都有复核检验的环节，每个工作步骤都有固定的人员、固定的操作模式[4]。随着我国经济的飞速发展，要在日益激烈的竞争中取胜，不仅要比医院的规模、资金和医疗质量，而且更离不开高效、准确的现代化管理手段和方法，信息技术正是现代化管理手段的一个绝好的利器。为加强药品经营质量的管理，近年来，我国对医药流通行业提出了药品经营质量管理规范(GSP)的认证要求，其中对药品的采购环节、质检入库、销售、出库复核、库存养护、首营品种复核、供货商资格审核，客户资格确认等环节，均做