文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 关于秘书工作与人际关系的文献综述

关于秘书工作与人际关系的文献综述

关于秘书工作与人际关系的文献综述
关于秘书工作与人际关系的文献综述

关于秘书工作与人际关系的文献综述

秘书是一种特殊的社会角色,全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是:要像心理学家一样善于洞察别人的心灵,要像外交家一样善于处理各种交际关系……社会对秘书人员有一种期望:善于处事、谦虚友好等。作为秘书人员,对自己应有较高的期望。社会心理学认为,对自己期望高的人,相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。处理人际关系是一门学问。“世事洞明皆学问,人情练达皆文章。”一个秘书如果很善于交际,见面就熟,使人很容易接近,也容易被人信赖,那么办事的成功率就比较高。

秘书人际关系的处理应该具备的那些能力呢?1、理解和领会的能力:就是要听得快,听得准,记得牢。只有清楚领会他人的意图才能理解他人的立场,从而和谐融洽人际关系。2、学会说话:这是一门学问,是关系人际关系成败的基础。它要求语言要有感染力、说服力、风度、礼貌等等。3、应变能力:秘书接触的人际关系多样化,办公室各色人员之间难免有时会出现不和谐的因子,这就要求秘书人员能原则不便,灵活处置这些不和谐使之和谐。4、学习能力:则是向别人学习,同别人友好,相互谅解和支持,在互帮互学中进步。7、控制自我情绪的能力:工作时应该保持高昂的情绪状态,绝不把消极负面的情绪带进办公室,带进工作中。

秘书人际关系处理应遵循的原则。1、平等。人际交往中,平等是建立良好人际关系的前提。人际交往中着重的是人格平等,即尊重他人

的人身权利、自尊心、感情、不涉及他人的隐私权。2、诚信。在秘书工作中诚信有着重要的价值。它实际上是单位或个人的无形资产,诚信是单位或个人忠诚的外在表现,它反映了单位或个人行为的规律性和稳定性。秘书人员在人际交往中“诚而有信”,就能发挥出自身能力,得到他人或组织的支持、鼓励,更好的表现自身价值。3、宽容。宽容指心胸宽广、忍耐力强、不计较个人利益得失。“海纳百川,有容乃大。”人际交往中要求秘书严以律己,宽以待人,关心人,理解人,大事清楚,小事糊涂,原则要坚持,方法要灵活,以德报怨,得理让人。4、知人知言。社会中每个人得气质、性格皆不同,交往得动机,所抱的目的也不同,秘书人员在开展人际交往时,对交往对象应该有较深刻的了解与把握,掌握主动。应知“知其可以言而不言,为失人;知其不可言而与之言,为失言”。5、礼仪。礼仪是礼节和仪式,它是道德的一种外在表现方式,在人际关系调节中具有不可忽视的作用。微笑是礼仪的重要组成部分。它能使生疏变为亲密,使隔阂化为融洽,使不顺心变为开心。6、慎独。秘书人员在八小时内外都要遵章守纪,坚持道德品格操守,防止误入歧途。老子言:“慎终如始,则无败事”。怎么样“慎独”?一是要慎“浮躁”,淡漠明志,宁静致远,戒骄戒躁,惯于自省;二是要慎“交友”,牢记“近朱者赤,近墨者黑”,避免在社会圈里栽跟头;三是要慎“私欲”,私欲膨胀,利欲熏心,就难免不出问题。秘书人员应远离一切腐朽的、低级趣味的东西。

秘书同领导、同事、下级的关系

秘书人际关系的具体内容就是和别人相处,这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书工作的人际关系主要分为:秘书与领导的关系、秘书与同事的关系、秘书与下级的关系。

秘书与领导的关系

秘书与领导的交际是最为复杂最为微妙得一种。不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系,同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。

作为一个现代秘书,在尊重领导的前提下,不应该惟命是从,而要做领导的帮手,帮助领导出谋划策,帮助领导来做一些决定,防止领导发生一些错误。给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新台阶才是最终目的。要让上司接纳你的观点,应在尊重的氛围内,有礼有节,有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的,足以说服对方的资料计划。从而创造一个与上司比较合作化的环境,充分发挥自己的能力。

在与多位领导相处时,一定要以事业为重,从工作出发,尽力维护领导班子的团结与威信,不论是在思想感情上,还是行为活动上都不能产生倾斜度;不能表现出靠近谁,疏远谁,听从谁,不听从谁的行为;不能当甲领导的面吹捧乙领导,当乙领导面吹捧丙领导;当领导之间产生分歧时,更不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和,或者冷眼旁观,只能被动地双面劝慰、弥合、消除,本着工作的支持,关系上的爱护,感情上的友谊去做。要始终与多位领导保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。

秘书与同事的关系

秘书在办公室与同事之间相处是办公室人际关系的重要部分,应该遵守两个基本原则:真诚和人际相互作用。真诚是人际交往的最基本的要求,所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。

秘书人员在办公室与同事相处应切忌以下几点:忌讳拉小圈子,互相散播小道消息;忌讳情绪不佳,牢骚满腹;忌讳趋炎附势,攀龙附凤;忌讳逢人诉苦,没完没了;忌讳故作姿态,举止特异。

在避免以上的忌讳之后,秘书人员要和同事关系融洽还得做到以下十个方面。1、以诚待人:以自身礼貌与魅力,以关心他人的态度打入人群。2、信守承诺:说到做到,做事卖力,讲求效率。3、全神贯注:集中注意力,积极参与集体活动组织。4、勤加浇灌:把时间投资在培养人际关系上,在无求于人时,用电话、卡片、传真、电子邮件等与他人保持联络,孕育出彼此的信任与支持。5、尊重对方:别把人只视作工作上该联络的对象。6、赞美他人:不吝于给予赞美和鼓励,表达对他人的欣赏。7、时时感恩:别忘了在他人的赞美和善意的批评之后说声谢谢!8、承担责任:勇于为自己的过失承担责任,不找接口推脱。9、绝不居功更不抢功。10、不忘幽默:保持对生活的感性与幽默,享受建立人际网路的过程!

秘书与下级的关系

由于秘书工作的特性,使得秘书成为了领导最亲近的人,经常会代表领导去发布一些命令,指挥下面的员工去办理一些事情。在这个时候,

秘书如果跟下级员工的人际关系处理得不好的话会直接影响到员工的工作积极性,从而影响了工作的效率和工作的质量。所以秘书人员应与下级平等交往,承认大家是共同协作的关系,在工作方面只有职位上的差异,给人平易近人的亲切感,博得大家的好感与支持。对下级所犯的错误应该用宽容的态度去对待。同时,为了工作的效率性,准确性,秘书在处理同下级的关系的时候还应该关心他们工作以外的东西,比如家庭状况、性格爱好、日常生活等等,在他们中间树立良好的形象。

秘书人际关系的方法技巧

美国成人教育家戴·卡耐基在调查了无数的明星、巨商、军政要员之后认为,一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%要靠人际关系和处事技巧。因此,我们应该主动地、积极地同他人交往,努力建立良好的人际关系。

要建立良好的人际关系可以从这么几个方面入手:1、寻找共同语言。交往双方有共同的话题,共同的语言,共同的体验和共同的情感,就意味着交往有走向成功的可能,寻找这样的共同点就成为交往的关键。由于任何一个人都是多元性的集合体,从文化、民族、地域、知识、能力、职业、年龄、个人经历、思想观点等,总能找到共同语言的基点,以利交往的进行。“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”就是这个道理。这就要求我们秘书人员在平常的工作中要细心留意,把握住他人特性,以便更好的寻求共同的话题。2、向对方有限度地敞开自己。以诚相待是人际交往中的基本的道德准则。交往中,一方要

吸引另一方,只有在一定范围内敞开胸怀,言明所求,唤起理解和同情,取得信任,交往才会成功。虚假遮掩,或表现出极强的自我保护性,对别人过于防范,都难于使交往成功。在一定条件下,应该采取“欲取之,则先予之”的方法,合理地实施交往策略技巧,实现交往目的。对我们秘书人员而言,要把握住一个尺度,那就是能言则言,不能言绝对不言。3、善解人意,站在对方的立场上考虑问题。“己所不欲,勿施于人”成功的交往者总是善于听取对方的言论,善于理解对方的意见和意图,总是能站在对方的立场上考虑问题,设身处地为对方着想,考虑对方的需要、利益、兴趣、爱好和方便,减少给对方带来的麻烦。在交往中尽管为此而付出了代价,但给组织或个人带来的利益将是稳定的、长期的。4、学会倾听。耐心地听别人讲话,尊重讲话人的情感和态度,既表示了你的涵养,又体现了你对他的关心。任何人都需要倾听对象,当人们在生气、悲伤、愤怒、忧愁或兴奋、激动时,都希望有人来和自己交往,希望有人细听他们诉说衷肠。秘书人员在和来访者交谈时,要认真听取来访者的诉说,热情接待,并根据情况及时作出理解。5、真诚的赞赏。每个人都希望获得别人的肯定,并据以确认自己的重要性,因此,内心都非常渴望他人的赞赏。赞美对方的行为,往往会收到意想不到的效果。所以,秘书人员在交往中,不要吝啬赞美,只要这种赞美是真诚的、健康的、发自内心的。无私的、适当的赞美,既可以给对方带来快乐赢得对方的好感,又能得到对方真诚的理解和热情的支持与帮助,有利于做好本职工作。6、沉着应付。人际交往中,时时会有意想不到的事情出现,这

需要秘书人员具有应变能力,去应付突来的一切。因为交际活动绝对不依其中一方设计的“程序”走,要在变化中去重新调整、重新组织,去适应变化了的情况,缓和气氛,扭转形势,化解矛盾,变被动为主动。要学会巧妙地避开所谈论的话题,模糊地对答,灵活地变通,避实就虚,运用幽默等处理意料之外的情况。

情商与人际关系论文.doc

情商与人际关系论文 一个人的人际关系好不好多数都是情商的问题,下面是我为大家整理几篇情商与人际关系论文范文,希望对你有帮助。 情商与人际关系论文篇一 摘要:为探讨大学生情绪智力和人际关系的内在联系,用《情绪智力量表》和《人际关系综合诊断量表》对其进行问卷调查。结果显示:大学生情绪智力与人际关系整体上有显著的正相关。 关键词:大学生;情绪智力;人际关系;显著的正相关 1.问题的提出 情绪智力主要是指个体在加工和处理情绪信息和情绪性问题的一种能力[1]。人际关系是指人与人之间通过某种交往方式产生相互影响而形成的比较稳定而直接的心理关系[2]。大学阶段是人生发展的关键时期,但是现阶段大学生的人际关系并不理想。因此,探讨大学生情绪智力与人际关系之间的关系就非常必要。 2.研究方法 2.1研究被试以班级为单位,用整群随机抽样法选取郑州大学在校大学生,共发放问卷450份,回收425份,回收率94.44%,剔除问卷45份,有效问卷共405份,有效率90.00%。 2.2研究工具

2.2.1《情绪智力量表》。采用Schutle等人[3]编制的情绪智力量表(EIS)来考察大学生情绪智力的特征。 2.2.2 《人际关系综合诊断量表》。采用郑日昌等人编制的人际关系综合诊断量表。分数越高,说明人际关系行为困扰越严重。 2.3 施测过程测量过程以班级为单位进行团体测试,要求被试根据自己的实际情况按指导语的要求填写问卷。全部数据采用SPSS15.0统计软件进行统计处理与分析。 3.结果 3.1大学生的情绪智力、人际关系在人口统计学上的特点 3.1.1不同性别大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较 采用独立样本t检验,对郑州大学大学生情绪智力和人际关系进行统计分析。结果表明,不同性别的大学生在情绪智力和人际关系上以及在各个维度上的得分均无显著性差异。 3.1.2不同年级大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较 运用单因素方差分析对不同年级的在校大学生的情绪智力和人际关系得分进行比较。结果表明,不同年级的大学生在知觉情绪、调控情绪和情绪智力总分上差异显著,而在理解情绪和运用情绪维度上差异不显著。在与人交谈、交际交友和人际交往总分上差异显著,而在待人接物和与异性交往方面差异不显著。

秘书办公室人际关系处理

摘要 秘书是一种富有挑战性的职业,作为一名秘书人员,要想在人群中脱颖而出,出类拔萃,就必须以积极进取的态度来迎接一切。因此,秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时,必须处理好办公室人际关系,即与领导、同事、下属之间的人际关系。秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则与方法,只有这样才能实现自身价值,增强凝聚力。本论文从人际关系出发,介绍了在办公室中人际关系的处理对一个秘书的重要性。而后浅谈了秘书应如何处理办公室中日常的人际关系,其中包括秘书在办公室中如何来处理与上级、同事、下属的关系。只有充分掌握了处理办公室人际关系的原则、方法与技巧,秘书在办公室中的工作才能顺利开展起来。 关键词:办公室人际关系;原则;方法 Abstract Secretary is a challenging employment. As a secretary, if you want to stand out from the crowd, you must take a positive attitude to meet all. So, while the secretary are expanding theory and applied knowledge, improving various competence , he or she must handle office relationship, namely, the relationship with leader, colleague and subordinate. The secretary should follow certain principles and methods during dealing with interpersonal relationships, only this, can he or she realize his or her value and enhance the cohesive force. This paper started from the interpersonal relationship, introduced the importance of dealing with interpersonal relationship to a secretary in the office. Then discussed how should the secretary handle everyday interpersonal relationships in the office, including in how the secretary to deal with supervisor, colleague and subordinate relationships in the office. Only to fully master the principles, methods and techniques of dealing with office relationships, can the secretary develop the office work smoothly. Key words: office interpersonal relationship; principle; method 一、办公室人际关系的含义 (一)人际关系的含义 人际关系是涉及组织理论的一个学科。在第一次世界大战期间,人的积极性对提高劳动生产率的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来,并引起了许多企业管理学者和实业家的重视,但是对其进行专门的、系统的研究,进而形成一种较为完整的全新的管理理论则始于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人

公司战略管理论文

云南白药集团股份有限公司战略规划研究 一、云南白药公司发展历史及现状 (一)云南白药公司发展历史 云南白药创制于1902年。她不仅凝聚着中华名医曲焕章的心血,也是中华智慧的结晶,蕴涵着深厚的文化底蕴和历史内涵。 1971年,公司前身云南白药厂正式成立,白药开始了专业化生产。 1993年11月30日,云南白药厂注册为云南白药实业股份有限公司,12月15日在深圳证券交易所挂牌上市,成为云南省第一家A股上市公司。 1995年,云南白药(散剂)、云南白药胶囊被列为国家一级保护品种,保护期20年。云南白药酊、膏、宫血宁胶囊和热毒清片被列为国家二级中药保护品种。 1996年,云南白药实业股份有限公司改制为云南白药集团股份有限公司。 1997年,集团获得了企业进出口权。 1999年,云南省医药公司和昆明天紫虹制药厂作为国有优质资产,配股进入云南白药集团,同期云南红塔集团成为云南白药的第二大股东。同年云南白药集团股份有限公司被认定为“高新技术企业业”。 1999年12月,集团出资3000万元组建云南白药集团医药电子商务有限公司。 2000年4月,云南白药集团赞助2000年奥运会中国体育代表团,获得“第27届奥运会中国体育代表团热心赞助商”称号。云南白药系列产品(胶囊、散剂、气雾剂、创可贴、云南白药酊、膏)被指定为2000年奥运会中国体育代表团首选疗伤药品。 2000年5月,云南白药医药电子商务有限公司被云南省科委认定为“高新技术企业。” 2000年5月,云南白药集团成功注册“云南白药”商标,云南白药这一中国著名品牌由阶段性的行政保护上升到永久性的法律保护。 2000年6月,云南白药散剂、云南白药胶囊、云南白药酊、云南白药膏、宫血宁胶囊进入国家基本医疗保险药品目录。 2000年9月,云南白药集团药物研究院正式成立。 2000年10月,胶囊剂,颗粒剂、散剂、片剂、酊剂、气雾剂六个剂型一次通过国家GMP 认证,创造了GMP认证史上的一个奇迹。 至此,云南白药集团已拥有全资、控股、参股企业十余家,集团总资产接近 8亿元,净资产接近4亿,集团汇总性销售收入超过8亿,一跃成为云南省实力最强、规模最大、品牌最优的大型医药企业集团。 (二)云南白药公司经营状况概述 1、产品结构 云南白药的中央产品主要是散剂、胶囊、气雾剂、白药酊、宫血宁胶囊,两翼产品主要有:透皮产品包括白药膏、创可贴、急救包、药妆等;健康产品包括牙膏等,其他产品还包括热度清、田七花精等。 云南白药实施“稳中央、突两翼”的战略,“两翼产品”使企业冲出了发展瓶颈,赢得了奇迹般的崛起。2007年云南白药牙膏的销售额已经突破了6亿元,高露洁和佳洁士都已经把其列为了中国市场上最为主要的竞争对手。 公司产品以云南白药系列和田七系列为主,共十种剂型七十余个产品,主要销往国内、港澳、东南亚等地区,并已进入日本、欧美等国家、地区的市场。“云南白药” 商标于2002年2月被国家工商行政管理总局商标局评为中国驰名商标 云南白药集团股份有限公司目前已是一家集药品研发、生产、销售为一体的综合性企业集团,主要包括化学原料药、化学药制剂、中成药、中药材、生物制品、保健食品、化

秘书人际关系论——浅谈秘书如何处理办公室人际关系

秘书人际关系论 ——浅谈秘书如何处理办公室人际关系摘要:本文围绕人际关系这一主题,主要讲的是秘书的人际关系特别是在办公室中人际关系的处理对每一个秘书的重要性,以及秘书应如何处理办公室中日常的人际关系,其中包括秘书在办公室中如何来处理与上级、同级、下属的关系。只有处理好了与他们的关系,秘书在办公室中的工作才能顺利地开展起来,秘书就能不断地走向成功之路。 关键词:办公室、秘书、人际关系、上级、同事、下级 人,都是在社会中工作、劳动、生活,都在社会大舞台上扮演一定的角色,占有一定的地位,与其他人有着各种性质的关系。人们从事的各种职业,又由于其性质、作用、贡献等不同而有着不同的社会评价,秘书也不例外。 人活在这个世界上,大部分时间是与其他人交际、交流度过的。对于一个秘书来说,每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。因为每个秘书每天都会接触到各种各样、形形色色的人,这其中就包括自己的领导、同事、下属和前来咨询有关事宜的社会上的人。如何处理好与这些人的关系,是秘书工作的难点,也更是秘书工作成败的关键所在。 秘书人际关系的具体内容就是和别人相处,这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书在办公室的人际关系中,我认为可以分为以下几类:自己和上司的相处、自己和同事的相处以及自己和下属的相处。 (一)秘书与领导之间的关系 对于一个秘书来说,上司就是自己工作的重点对象,秘书的工作就是为领导服务。正因为这个工作内容,使得秘书在办公室中处于一个特殊的地位,因此在秘书的人际交往中也往往显得特别复杂。在秘书与办公室中所有人的交际中,秘书与领导的交际是最为复杂、最为微妙的一种。这两者之间存在着一个矛盾关系,不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系,同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。有时,秘书面对的不仅仅是单个的领导者,而且还是一个复杂的领导群体。需要学会与众多领导者相处的艺术。对每一个秘书人员来说,正确把握并处理好与领导的关系是十分重要的。 一、在工作中秘书如何来处理与领导的关系 秘书是领导身边的辅助人员,和领导有着密切的工作关系。怎样搞好与领导的关系,是众多秘书都关注的问题。对于领导者来说,任何一个领导能做到领导职位上,都必定有其过

大学生寝室人际关系文献综述

大学生寝室人际关系文献综述 张三李四 【摘要】人际交往是个体在社会中的基本需要。作为社会后备力量的大学生都应该清楚人际交往的重要性,而大学生的寝室人际关系占有很大的比重。据有关数据显示,大学生的寝室人际关系状况普遍不和谐。各种问题突出。如何有效的处理好这种问题,大学生自身的完善以及学校和社会的外部干预是重要的措施。 【关键词】大学生寝室人际关系现状建议 人际交往形成的人际关系对处于社会中的每一个人都息息相关,作为一个经历充沛、思想活跃、兴趣广泛的大学生更尤为重要。大学生是社会发展的后备力量,其重要性不言而喻。良好的人际关系有利于全面发展各发面的潜能。对以后社会的发展也有巨大的帮助。而大学生的寝室人际关系无疑是非常重要的。不良的寝室人际关系不仅不利于自身的发展,对周围同学和校园也是一个隐患。因此,如何有效的建立良好的大学生寝室人际关系就显得尤为重要。 一、大学生寝室人际关系现状 2013年四月“复旦大学投毒案”成为微博一热点,受到社会的广泛关注。一时间大学生的寝室人际关系成为了学校社会的共同话题。关于寝室人际关系的调查也大量涌现。其中重庆医科大学卫生经济管理专业学生答全校随机抽取的60名学生则仅有43%的学生认为寝室状况十分融洽,超半数的学生认为寝室关系紧张或有点紧张。而在“和室友相处的感觉”中仅有43%的同学感觉温暖,余下的57%中有24%认为无所谓、33%认为厌烦。从以上的调查数据让我们看到了当今大学生寝室人际关系已经贴上了“紧张、不和谐”的标签。 二、大学生寝室人际关系状况成因问题的探析 (一)客观因素的影响 大学生由于来自于不同的地区、家庭背景、拥有不同的生活习惯,彼此都会有不同的行为表现。对不同的行为有自己的认知和评价。这有可能会产生矛盾;其次由于社会风气的影响,无论是大学校园还是学生都和社会的联系紧密相关,良好的积极乐观向上的社会精神会引导大学生积极向上。相反,不良的社会风气也会影响大学生消极堕落。如拜金主义和功利主义对大学生的影响:具体表现为在大学生的人际交往中对自己有用的同学就积极结交、没用的就不搭理。最后是网络信息化对大学生人际交往的影响,网络的发展对社会进步是非常重要的,但同时也产生了很多的问题。对大学生寝室关系的影响就是上网时间过长,室友交流过少、造成人际关系的冷漠和紧张。 (二)主观因素的影响 有人说性格决定命运,一个人的性格可以说就代表了这个人。性格不仅决定命运,在人际关系中亦是非常重要的。不同的性格有不同的表现,对寝室的人际关系的具体表现有:一、不良的生活卫生习惯和作息习惯往往是各种寝室矛盾的导火索。“被熬夜”和打扫卫生造成寝室矛盾的例子屡见不鲜。二、口头争论。三、自我中心论如“我的观点和做法绝对正确”“不管什么话题总要彻底反驳对方才罢休”经常或持续与寝室成员抬杠等等。四、妒忌猜疑等不良心理造成寝室人际关系部和谐。在涉及学生切生利益和各种荣誉、奖励时。如奖学金、助学金等有可能寝室的同学难免产生不平衡心理从而影响寝室的和谐共处。 三、建议措施 (一)加强个人修养,形成良好的个人品质 在人际交往中,不可避免会产生矛盾。当产生矛盾时,应该正确的对待和理解宽容别人。加强沟通、交流和换位思考让我们在人际交往中的一些问题自然消除,除此之外在与人交往时应力求真诚、友善、热情的态度。给人留下良好的印象。最后应掌握必要的人际交往技巧。

论秘书如何处理好人际关系

论秘书如何处理好人际关系 [摘要]21世纪以来,我国市场经济发展的新形势和现代社会信息化进程加快的趋势对秘书工作提出的新要求、新标准,也影响着秘书人际关系的处理。本文从秘书人际关系的一般特点和影响因素出发,论述了秘书人员作为领导的参谋和助手应该如何处理与领导的关系。 [关键词] 秘书人员;人际关系;领导;同事;群众 随着社会的发展,人与人之间的关系变得越来越复杂和微妙,而现代秘书工作在工作中的枢纽地位,决定了现代秘书的复杂的多层次、多角度的人际关系。因此现代社会中秘书处理人际关系对于做好秘书工作来说也日益重要。 一、人际关系含义及分类 秘书是处于单位的枢纽地位,主要从事办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋与助手。秘书作为领导的左右手,要帮助领导处理一些日常事务,那么必定会接触到不同的人,秘书人员与他的工作所接触到的人之间的关系就构成了秘书的人际关系。秘书人际关系的好坏是秘书工作能否顺利开展的关键。所以秘书人员应该对人际关系问题给予足够的重视,学习和掌握处理人际关系的基本原则和方法,培养人际交往的意识,掌握人际交往的技巧,在实践中努力提高处理人际关系问题的水平。 二、秘书处理人际关系的方法 (一)秘书处理与领导关系的方法 第一、要尊重领导的意见和决策。领导者的意见和决策大多是经过全盘考虑和深思熟虑的。一般情况下,这些意见和决策是正确的,秘书工作者应坚决按照这些正确的意见和决策去做;特别是当这些意见相决策不被人们理解或有人反对时,秘书人员要挺身而出,站在领导一边,给予大胆支持。不装老好人,不在是非面前装聋作哑。这样不仅坚持了真理,主持了正义,而且也会获得领导的充分信任和尊重,进一步密切相互间的关系。第二、要尊重领导的职权。秘书人员是服务性人员,不是决策者,因此必须按职责规定办事,不能越职代权,借领导的名义发号施令。秘书必须明确自己为领导服务的界限,克服那种自己的意见未被采纳就感到委屈失望的心理。在处理一些较重要的事情时,应该及时向有关领导汇报请示,而不能自作主张。第三、要体谅领导的困难,为领导分忧。一个领导者不是全能的,在工作中会遇到这样或那样的困难,如工作中的、学习中的、家庭生活中的各种困难。秘书要积极地去帮助领导克服这些困难,多出主意,多提供服务,尽可能解除领导的后顾之忧。真正做到和领导同甘苦、共患难,这样才有可能和领导密切关系,建立起深厚的感情。如果一个秘书在领导遇到困难时袖手旁观,就会伤害相互的感情,恶化相互的关系。这些是秘书人员必须注意的。 (二)秘书处理与同事关系的方法 秘书与同事的关系好坏,也将直接影响秘书本人工作的小环境,并可能影响到本单位的全局性工作。秘书要处理好与-般同事关系,必须掌握以下的原则与要求:第一,真诚地关心别人。秘书必须认识到、工作要顺利进行并取得成果.领导的信赖固然重要,但同事的支持和合作也必不可少。秘书要取得向事的支持和合作。就应该主动地、真诚地关心同事。要想得到,并且要付诸行动。第二,同等友好秘书与一般同事之间应尽量做到同等友好不要因为某些同事暂时的得势而阿谀奉承,也不要因为同事受到排挤而随之冷落。平等相待不仅仅是做人

财务战略管理研究文献综述

云南财经大学研究生课程论文《财务战略管理研究文献综述》 专业:会计学 课程名称:财务管理理论 课程类别:专业必修 任课教师:刘静 开课时间:2014年9月 云南财经大学研究生部

财务战略管理研究文献综述 摘要:财务战略是整个企业战略的重要组成部分,其作为维持企业经营的正常运转以及提高资金运转效率的主要动力,在企业各个发展周期中发挥着不可忽视的作用。特别是随着企业面临的内外环境的不断变化,企业财务战略的制定,选择以及其与企业盈利之间的关系等一系列问题都引起了相关人士的关注。如何发挥企业财务战略在其整个企业经营中的作用,为企业的长远以及可持续发展发挥作用是企业财务战略在多年研究发展中面临的重大挑战。借以对企业财务战略相关研究的梳理,进一步不断的深入财务战略在企业各个层面的作用,不断突破财务战略对现有企业发展的影响力,促进企业全面,健康的可持续发展。 关键字:企业发展财务战略环境 一.财务战略研究的发展历程 关于企业财务战略的发展渊源是随着企业战略发展而来,基于对企业战略的不断重视以及企业战略中财务分析的重要作用,财务战略才得以作为企业战略管理的一部分被不断的细化和研究。 美国学者Ansoff 教授(1976)首次提出了“企业战略管理”之后,企业战略在企业大局发展中的作用不断的被研究界关注,在之后的14年,Tom Copeland (1990)学者再次指出,公司财务和战略伴随公司管理的不断发展已经在思维和行为上不断的得以融合和发展。[1]在此之后,西方学术界开始了对企业战略中财务战略的研究,财务战略在企业战略中发挥的作用不断的被提到了新的研究层面,关于财务战略的定义也在这个过程中不断的完善。E.F.Harrison 与C.H.John (1985)等在《组织战略管理》一书中将财务战略定义为“企业为配合其发展与竞争战略的实施而须提供的资本结构与资金的计划”[2],。J.A.Pearce和R.B.Robinson(1988)在其《战略管理学》一书中提出了“财务策略”的概念,并指出企业财务策略包括资金筹集、资金分配(投资)与分红、营运资金管理三大方面[3]。我国学者杨学义, 武笑坷(2009)指出,广义的财务战略包括资金的筹集战略和所筹资金的管理战略, 狭义的财务战略仅指筹资战略, 包括资本结构、筹资来源和股利分配等政策。[4]之后随着对财务战略定义的越来越广泛

秘书工作与人际关系

秘书工作与人际关系 摘要 秘书是一个富有挑战性的职业,作为一名秘书人员,要想在人群中脱颖而出,出类拔萃,就必须以积极进取的心态来迎接一切。因此,秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时,必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则与方法,只有这样才能实现自身价值,增强凝聚力。对于一个秘书来说,每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。秘书人际关系的具体内容就是和别人相处,这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书工作的人际关系主要分为:秘书与领导的关系、秘书与同事的关系、秘书与下级的关系。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系息息相关。 关键词:秘书,处理,人际关系,领导,同事,下属 目录

1秘书处理人际关系应具备的能力 1 1.1理解和领会能力 1 1.2说话能力 2 1.3应变能力 2 1. 4学习能力 (2) 1. 5控制自我情绪的能力 (3) 2秘书人际关系处理应遵循的原则 3 2.1秘书工作应遵循的原则 3 2.2各项原则在实际工作中的应用 4 3秘书人际关系的具体内容 5 3.1秘书与领导的关系 5 3.1.1秘书与领导交际关系重要性 5 3.1.2秘书与领导日常交际注意事项 5 3.2秘书与同事的关系 6 3.2.1人际交往的基本原则 7 3.2.2与同事相处谨记事项 7

3.2.3与同事融洽相处的方法 8 3.3秘书与下级的关系 8 3.3.1秘书与下级关系处理的重要性 9 3.3.2如何正确处理与下级的关系 10 4秘书人际关系的方法技巧 11 4.1建立良好人际关系的方法 11 4.2秘书工作与人际关系的实际应用 12 参考文献 13 后记 14 1秘书处理人际关系应具备的能力 秘书就是从事办公室程序性工作,协助领导处理政务以及日常事物,并为决策以及实施提高服务的人员。秘书是一种特殊的社会角色,全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是:要像心理学家一样善于洞察别人的心灵,要像外交家一样善于处理各种交际关系。社会对秘书人员有一种期望:善于处事、谦虚友好等。作为秘书人员,对自己应有较高的期望。社会心理学认为,对自己期望高的人,相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。

中学生人际关系论文参考文献范例

https://www.wendangku.net/doc/f912888095.html, 中学生人际关系论文参考文献 一、中学生人际关系论文期刊参考文献 [1].中学生人际关系发展特点的研究. 《心理发展与教育》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2001年3期.沃建中.林崇德.马红中.李峰. [2].中学生人际关系特征. 《中国临床康复》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2006年10期.刘建平.曾晓青.陈美荣. [3].中学生人际关系、自我表露与网络成瘾的关系. 《中国特殊教育》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.被南京大学《核心期刊目录》收录CSSCI.2009年4期.黄桂梅.张敏强. [4].父母教养方式对中学生人际关系的影响. 《中国学校卫生》.被中信所《中国科技期刊引证报告》收录ISTIC.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2005年5期.赵志一.窦路明. [5].开展课外活动促进中学生人际关系和谐. 《教学与管理(中学版)》.被北京大学《中文核心期刊要目总览》收录PKU.2013年7期.戴小月.陈友庆. [6].中学生人际关系研究现状. 《新课程学习·下旬》.2012年10期.申喆.周策. [7].信息技术环境对中学生人际关系的影响. 《新课程·中旬》.2013年10期.钟一平. [8].中学生人际关系对性困扰应对方式影响的研究. 《中国性科学》.2012年5期.梁秀丽.沈莉. [9].奥尔夫音乐教育对改善中学生人际关系的功能分析. 《考试周刊》.2012年10期.原凌虹.杨丽然.赵娜. [10].中学生人际关系的描述性分析. 《新课程研究(下旬)》.2014年11期.李丽慧. 二、中学生人际关系论文参考文献学位论文类

论秘书如何处理人际关系

论秘书如何处理人际关系 秘书处理人际关系的原则 第一,党性原则。坚持党性原则,是秘书正确处理人际关系应遵循的最基本的原则。不论与谁交往,也不论交往的情感层次和程度 如何,都要与党的利益、人民群众的利益一致。具体地说:一要守法 守纪,要将自己的情感交流约束在国家法律法规和党的现行政策范 围之内,二要秉公,不能为达到个人目的而损害群众利益和整体利益,更不能打着组织或领导的招牌与他人搞不正当的权钱交易,三 要对错误的作法、无理的要求不盲从不听之任之,也不一味迁就, 而要敢于劝阻和抵制,敢于进行说服、批评和教育。 第二,目标方向性原则。秘书的人际关系,除了个人文往的以外,一般都是具有目的性的,即以履行职贵为前提,协调人与人之间的 关系,形成感情上的共识。因此,秘书在处理与他人的关系中,要 以这一目标为指导,通过心灵的沟通、感情的交流,达到彼此相互 了解、信任,然后取得真诚的合作与支持,从而实现既定目标。 第三,平等的原则。秘书在领导身边工作,为领导直接服务,往往会使人产生优越感和荣粗感。秘书在处理与他人的关系时,不管 自己服务的对象职位多高、权力多大,作为秘书本身都不能以此作 为自己的身价。在行使秘书的职责和与他人交往时,不能居高临下、盛气凌人,也不能指手划脚,强行让人按自己的意志办,而必须是 同志式的平等关系.这样,才能消除对方的戒备心理,增强彼此间的 亲切、亲近感,从而形成和谐融洽的朋友关系。 第四,真诚的原则。真诚是打开心灵的钥匙.由于秘书处于特殊 的工作环境,往往给人以深不可测的感觉,这就为感情交流披上了 一层面纱、要获得人们的了解信任,就必须揭开这层面纱,坦诚待人,切忌虚伪、轻浮。

浅论秘书工作与人际关系-修改稿2

摘要 在现代组织中,有效的沟通已成为组织内部信息交流的主要渠道,成为影响组织运行效率高低的关键因素之一,其中,秘书作为现代组织中的重要职位角色,其在组织内部的沟通协调能力以及其人际关系的稳定性,直接影响组织内部信息交流的效率。因此有必要从现代组织理论出发,对秘书、人际关系等基本概念进行全面梳理,探讨秘书这一职位在现代组织中处理人际关系的重要性,进而阐明在现代组织中秘书人际关系的层次结构和处理原则与艺术性,进而提出构建秘书良性人际关系的策略与建议。 关键词:现代组织、秘书工作、人际关系

目录 浅论秘书工作与人际关系 (1) 一相关概念 (1) 1.1 秘书与秘书工作 (1) 1.1.1 秘书的概念 (1) 1.1.2 秘书工作的内容与特征 (2) 1.2 人际关系 (3) 1.2.1 人际关系的概念 (3) 1.2.2 人际关系的重要性 (3) 1.3 秘书处理人际关系的重要性 (4) 1.3.1 秘书工作的综合性决定其人际关系的复杂性 (4) 1.3.2 秘书工作的辅助性决定其人际关系的层次性 (4) 1.3.3 秘书人际关系效率决定组织运行绩效 (5) 二、秘书人际关系的结构特征及处理的艺术性 (5) 2.1 秘书人际关系的层次结构特征 (5) 2.1.1 秘书人际关系的层次特点 (5) 2.1.2 秘书人际关系的实践原则 (6) 2.2 秘书人际关系处理的艺术性 (7) 2.2.1 与上级领导人际关系的艺术性 (7) 2.2.2 与平级同事人际关系的艺术性 (8) 2.2.3 与下级下属人际关系的艺术性 (8) 三、构建秘书良好人际关系的策略 (9) 3.1交集效应策略 (9) 3.2有限开放策略 (9) 3.3换位思考策略 (9) 3.4善做听众策略 (10) 3.5真诚赞美策略 (11) 3.6沉着冷静策略 (11) 四、结束语 (12) 【参考文献】 (12)

文献综述 (5)

文献研究综述 一、研究现状 1.网络直播的概念及发展情况研究 网络直播概念的研究是绝大部分研究者在做与网络直播相关的研究的首要内容,有的研究者更是从当下的互联网、网络直播两方面对这一概念进行研究。虽然不同的研究者由于研究的角度,方向的不同,对于网络直播给出的定义皆有所差异,但是绝大多数研究者都认为网络直播作为一种新型的媒体传播方式,把信息传播与技术推广应用推向了更高的发展层次。也有研究者就网络直播的概念提出了以下观点: ①网络直播指的是以直播为主要特征的互联网视频服务类型。 ②网络直播是通过录屏工具或者手机在互联网平台上对表演、展示、互动等行为进行 实时呈现,是一种新兴的在线娱乐或服务方式。 而在网络直播发展情况方面的研究,有的研究者指出中国网络直播发端起于1983年中央电视台首届现场直播春晚,随后到2016年 Papi酱在网络直播平台上到达了7435.1万人次的观看量,网络视频的发展重新定义了直播。同时有研究者就网络直播行业的发展趋势提出以下观点: ①直播主体呈现多元化 ②直播内容由UGC向PGC转化 ③直播的平台化和服务化 ④直播平台向规范、有序方向发展 2.网络直播的特点分析 在网络直播特点方面的研究,绝大多数研究者研究得出网络直播有泛娱乐性,互动性,及时性,多样性以及媒体化这几方面的特点。而有的研究者则从传播特点的角度出发分析我国现阶段网络直播的特点 其研究得出: ①主播高度媒体化 ②目标受众明确,黏性较强 ③半碎片化观看 ④双向互动 ⑤弹幕文化

也有研究者从网络直播的整体现状着手分析其特点,得出以下结论: ①内容丰富,娱乐性强 ②目标受众明确,互动性强 ③主播多样化和媒体化,女性魅力强 3.网络直播的监督引导研究 由于网络直播门槛低的原因,诸多问题的出现让网络直播平台上的某些行为已经成为众矢之的,成为严重的社会问题。因此,很多研究者在网络直播的监督引导问题进行研究,不同的研究者的研究角度不同,提出的监督引导方法也不尽相同。 网络直播的监督引导方面的研究有很多,其中张旻在《热闹的“网红”:网络直播平台发展中的问题及对策》通过对网络直播现状与存在问题方面进行研究,进而提出从提高主播个人素养和完善政府监管这两个大方面对网络直播进行引导。而卢大振的《多管齐下破解网络直播监管难题》则着重从规范性的角度对网络直播的监督作用进行研究,其主要就网络直播监督的特点和网络直播中暴露出的问题进行研究,并分析得出促进网络直播监督规范性的方法。 其中,在网络直播引导的措施方面,绝大多数的研究者都在针对现如今良莠不齐的网络直播环境从法律监管,直播门槛,直播内容等方面提出了各自的见解。 4.关于网络直播中对人际交往的影响的研究 以上有关网络直播研究涵盖了其特点,概念及发展情况以及监督引导,较为宽泛,接下来就对范围作进一步细化,探究一下网络直播对大学生人际交往的影响。相较于传统社交媒体,网络直播的信息流动性及互动性更强,极大地增强了人际交往的便捷性。大学生作为对新兴事物接受度很高的一个群体,对网络直播表现出较高的热情。网络直播也对大学生的人际交往产生了一定的影响。 陆思婷通过大量的实证分析,从日常使用、心理感受、现实对比和利弊权衡等四个方面,系统地揭示网络直播对大学生人际交往的影响,详细分析网络直播与大学生人际交往的相关性,并提出建议和对策。 魏婉秋表示,网络直播作为一种新型的交流模式,加强了人们人际交往的范围。分别从马斯洛需求层次理论,符号学的角度出发分析,认为大学生之间由于网络直播的互动,加强社会交往行为,从而获得其他人的认同,进而实现尊重以及自我实现的需求。大学生的人际

企业战略管理论文

企业战略管理论文——浅谈中小企业的战略管理 ——浅谈中小企业的战略管理 摘要:随着全球经济一体化进程的加快,市场竞争日趋激烈,市场环境更加复杂多变。综观国内外迅速发展壮大的企业与濒临破产的中小企业同时存在,优胜劣汰,两极分化十分明显。中小企业要在复杂多变的环境中谋求生存与发展,战略管理是必不可少的,战略管理是着眼长远,为适应企业内外形势而作出的总体性规划。战略管理的正确与否,关系到中小企业在市场竞争中的衰与亡。它指明了企业在竞争环境中的生存态势和发展方向,进而决定了最重要的工作内容和竞争方式。 关键词:中小企业战略管理创新战略分析战略定位 所谓企业战略,是在分析企业外部环境和内部条件的基础上,为在竞争中求生存和发展而做出的总体的、长远的谋划与对策它具有全局性——以企业的全局为对象,根据企业的总体发展需要规定企业的总体行为;纲领性——规定着企业的目标、重点、措施,是企业经营发展的纲要;长远性——为谋求企业的长远发展,在科学预测的基础上,开拓未来的前景;竞争性——为谋求不断扩大市场占有率,同竞争对手争高低;应变性——根据企业外部环境和内部条件的变化,适时加以调整,以适应变化后的情况企业战略是企业发展和拓业必须遵循的原则和方针它应该根据企业拥有的资源情况,企业的产品、技术、信息优势的具体情况来制定他一般应包括:发展方向战略、企业经营战略、管理战略、企业文化战略、市场

竞争战略、人才管理战略、企业信息化战略等等企业战略一般应随企业资源优势的变动而变动 没有战略的企业,其生命力是短暂的一个企业,只有战略定位准确,才能顺应时代发展的潮流,抓住机遇,加快发展,为企业插上腾飞的翅膀反之,一个企业在战略定位上不准,那么,企业就会遭受挫折,甚至一撅不振,导致破产从一定意义上说,今天的企业已进入了战略竞争的年代,企业战略已成为现代企业发展的中心问题,企业之间的竞争,在相当程度上表现为企业战略思维、战略定位的竞争因此,如何在激烈动荡的市场竞争中,制定和执行正确的企业战略,已经成为决定企业能否立于不败之地的关键 。 一、中小企业战略管理存在的问题 1.缺乏战略制定和执行方面的技能 我国有些中小企业缺乏战略思想,对什么是战略、战略对企业有什么价值认识不足,认为战略只是“镜中花”、“水中月”,可望而不可及的东西,因此短期行为严重,缺乏长远目标。但更多的企业由于改革开放的深入、经济活动的频繁和自身认识的提高,也逐渐认识到了战略的重要性,但是很多中小企业的领导者由于自身能力的原因,对制定什么样的战略、如何制定战略以及怎样有效地执行战略等问题缺乏认识。很多中小企业把企业赢利当成企业的战略目标,但对挣哪方面的钱、挣谁

浅谈秘书应具备的素质和修养

浅谈秘书应具备的素质和修养 论文摘要:秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作,负有参政设谋、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查等重大责任。秘书素质与修养的强弱直接关系到工作质量与效率的高低,关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。本文从秘书应具备的品德、知识、能力、心理、政治和作风素养等方面予以阐述,并就提高素养的方法和途经进行了探讨。 关键词:素质与修养参谋协调服务 今天人们谈到秘书,往往与文牍、领导的助手、智囊、参谋等联系在一起,有的联系得更广泛一些。因此,秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低,关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。因此,秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。但仅有其基本素质显然是不行的,欲达到完成秘书使命的优化标准,还应有自己特殊的知识素养、品德素养、作风素养方面的要求。知识素养、能力素养、心理素养好不好,是一个秘书称职不称职的问题;品德修养、政治修养、作风修养好不好,是一个秘书合格不合格的问题。因此,秘书要自觉地、全面地加强这六个方面的素养,努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的国家特殊岗位上的工作人员。 一、品德素养

“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”,也不能算是一个合格的秘书。秘书工作处于领导机关的纽带的地位,秘书人员的言行举止,往往直接影响领导机关的形象和威信,影响领导工作的正常运转。秘书要不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄,没有一个全心全意为人民服务的心是不行的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。秘书应注重养成良好的品德素养。一是正气。保持正气,就是善与恶、正与邪、美与丑等对立的道德观念之间的尖锐斗争。秘书是为领导服务,要尊重领导,只可以向领导献策,不要妄想改变领导意图。但是,服从不等于盲从,要有原则地协助、服务领导。领导出现错误,在适当场合时,要直言敢谏,阐明自己的观点,为领导拾遗补漏。另外,秘书总是围绕着领导工作,在领导面前,对一个人的评价,一言一行都会影响其地位的升降,甚至前途命运,因此,秘书的嘴巴必须谨慎,不能因为对某人偏见而“公报私仇”。二是朴实。秘书工作的性质需要秘书必备的一种修养。实践表明,交际轻浮,夸夸其谈,是秘书修养的大忌。秘书工作繁琐,需要秘书沉着稳重、踏踏实实、认真负责,才能出色地完成任务。另外,秘书为领导服务,也是为人民服务的公仆,因此,秘书的工作对象一方面是领导,另一方面是群众,在尊重领导的同时,还必须尊重群

秘书如何处理好与领导的人际关系

秘书如何处理好与领导的人际关系

秘书如何处理好与领导的人际关系 中文摘要 我论文的目的,是想让当今的大学生重视人际关系。要知道,秘书是在办公室中负责上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作,处于协调机关各部门,连接领导和基层的枢纽地位。不论是办文、办事、办会,还是管理、服务、协调,任何一个环节出了问题,都会产生很大的影响,甚至给整个审判工作带来被动或造成损失,也就是说,办公室工作开展得如何,直接制约和影响着全 公司各项工作的开展和审判任务的完成。 为了更好地进行工作,我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么人际关系。首先,要弄清秘书与领导是什么关系。我认为是工作关系,而这种关系在职能上,是做领导工作上的助手和参谋。组织上,是上下级关系,当然也是朋友、互助、 互补关系。 这篇论文主要是从比较的方法入手的,从中写出秘书如何在办公室、出外办公、日常生活中处理好与领导的人际关系。并用举例的方法,详细说明使我们深刻地学习人际关系这项学科,并且能让我们提高相应的认识。由于领导的气质、能力、爱好各不相同,从中让我们得知,此项学问我们应重视实际,在现实中去 探索。 关键字秘书领导人际关系

提纲 一如何建立良好的人际关系 1.处理人际关系的原则 2.人际关系的十大技巧 二秘书与领导的人际关系 1.秘书如何在办公室工作时处理好与领导的人际关系 2.秘书如何在出外办公时处理好与领导的人际关系 3.秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系

目录 引言 (7) (一)如何建立良好的人际关系 (8) 1.处理人际关系的原则 (8) 2.人际关系的十大技巧 (9) (二)秘书与领导的人际关系 (11) 1.秘书如何在办公室工作时处理好与领导的人际关系 (11) 2.秘书如何在出外办公时处理好与领导的人际关系 (14) 3.秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系 (15) 结论 (16) 致谢 (18) 参考文献 (19)

战略管理文献综述 (2)

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。 战略管理文献综述 陈世荣<越南留学生》行研09级 一、关于国内外战略管理理论研究 长期以来,国内外专家、学者对于企业战略管理问题进行深入研究和探讨,呈现出一定深度和广度的理论学说及典型案例,对于指导各行各业企业发展发挥了作用。国际学术界对企业战略管理进行了大量研究和探索,取得了丰硕的科研成果。从历史的角度分析,可将国外企业战略管理发展归纳为以下三个阶段。 (1)早期的企业—环境综合分析范式阶段。进入20世纪60年代,欧美国家企业出现卖方市场向买方市场的重大变化,国际市场逐步开放,大多数大企业以并购方式采取多元化经营。企业不满足于年度预算,开始采用运筹学和预测技术进行规划,形成了战略规划学派。该理论认为企业战略应当使企业自身条件与所遇机会相适应,实质上是认为企业战略应当放到如何使公司能力与竞争环境相匹配的框架上,寻求发展商机。 (2)以环境适应范式为中心的企业战略管理理论阶段。20世纪70—80年代,随着环境变化加快,人们越来越认识到未来是不可预测的,环境是不确定、不连续的,从根本上动摇了战略规划关于未来可以计划、可以预测的思想。以环境变化分析为中心的战略理论占据了主导地位。同时,由于环境的复杂性,仅从分析外部环境的变化出发制定战略具有局限性,因此开始出现基于企业内部分析(如价值链理论)的战略理论及基于企业社会关系分析的战略理论(如网络优势理论)。环境适应范式认为战略决策是一个适应的过程,强调战略的动态变化,认为最适合的战略制定与决策过程依赖于环境波动的程度。这个学派包括:安索夫的企业战略行为是对其环境的适应过程及由此导致的企业内部结构化的过程思想,伊丹敬之的战略适应性观点,奎因的逻辑改良主义等。产业组织分析也可以视为一种环境适应理论,只是更重视环境中的产业结构分析。1980年迈克尔·波特提出的产业分析竞争战略思想,既可以视为早期产业组织理论的发展,也可以视为环境适应理论的深化。1985年迈克尔·波特提出的价值链理论,从企业内部价值创造过程寻求竞争优势来源,弥补对企业内部因素不够重视的缺陷。 (3)多种范式并存阶段。进入90年代后,由于科技的迅猛发展,全球化步伐加快,顾客需求的多样化及产品设计周期、产品生命周期的缩短,客观要求企业通过提高自身 能力,全面考虑企业内部要素和企业外部环境要素,以适应不断变化的环境。在这种背 景下,基于企业内部分析和企业内外部综合分析的战略理论得到了进一步的发展。主要 包括:①资源论。1984年沃纳菲尔特的发表“企业的资源基础论”,意味着资源论的诞生。

秘书与人际关系

四川师范大学本科毕业论文 秘书与人际关系 作者谢冰梅 院系文理学院 专业汉语言文学(涉外文秘方向)年级 2007 级 学号 200710045140 指导老师肖燕(讲师)

秘书与人际关系 学生:谢冰梅老师:肖燕(讲师) 内容摘要:随着社会的发展,人际关系这一说法逐步被人们所接受,人际关系越来越朝向理论化系统化的方向发展,现在的人也就越来越重视人际关系的建立和维持。 人际关系对于一个人的工作和生活都有非常重要的作用,毕竟,人是社会性的动物,社会是需要交流的,有人的地方,就有人际关系。 而秘书是一份非常常见的工作,不管是企事业单位还是政府党委机关,或是各种公司等等,哪里都有秘书的身影。 要想做好秘书的工作,秘书的人际关系有着非常重要的地位。秘书要跟领导交际、跟办公室的同事交际、跟所有与工作相关的人交际,秘书的工作与他的人际关系密不可分。 掌握建立和维持人际关系的方法,是现在的人所重视的。作为秘书,更应该重视人际关系。 关键词:人际关系秘书原则技巧 Secretary and Relationships Abstract : With the development of society , the statement of relationships has been accepted . Relationships are developing toward to systematization and theorization . And now , more and more person pay attention to building and keeping relationships themselves . Relationships is very important with one's work and life . We human beings are social organisms . Where there are human beings , where there are relationships . The secretary is a common work . It is been seen in every government organs , the party committee , the company and so on . To be a good secretary , the relationships of secretary is very important . The secretary will be connected with the leadership, the office colleagues, and all relevant people in society. Secretarial work and his relationships are inseparable. To building and keeping the relationships must be attention to grasp the skills . As a secretary, should pay more attention to . Key words: relationships secretary principle skills

相关文档
相关文档 最新文档