寄语大全之家政服务员寄语

家政服务员寄语

【篇一：家政服务计划书】

家政服务员培训计划

陇县职业教育中心张琦

一、指导思想

随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，家

政服务的领域也越来越广，同时对家政服务人员也提出了更高的要求。为了满足市场的需求，开展家政服务员培训，不仅可以转移农

村妇女劳动力，为其再就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体

素质，最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和文化的

需求。

二、培训宗旨

提高本地农妇和农村女富余劳动力从事家政服务业的素质，提升家

政服务质量和水平，促进其在家政服务领域实现就业。

三、培训对象

本县范围内农村女富余劳动力，热爱家政服务工作，有良好的思想

道德素质，有一定的学习能力和领悟能力，年龄在18周岁至50周

岁以下，身体健康者。

四、培训目标

家政服务员中级培训以国家劳动部颁布的家政服务员职业标准为依据，以满足中层次客户需求为目标，在掌握家政初级理论知识和技

能的基础上，学习家政管理理论和相关的管理技能，达到科学、温馨、有序管理家务的中级家政服务水平，并能根据需要承担管家职能。

五、培训要求

掌握家政服务的职业规范、日常礼仪和行为规范；懂得相关法律常识，能用法律维护客户和自己的合法权益；懂得有关的管理、心理、营养配膳等常识，能制定家政日常管理、平衡膳食计划、善于与不

同

年龄、性格各异的客户沟通协调，能根据客户要求科学配餐，做好

节假日宴请工作；具有家庭教育有关理论和家庭保健技能，能科学

合理引导学龄前后儿童的游戏、学习活动，做好科学保健护理工作；掌握日常起居及不同场合（例卧室、餐厅、客厅等）服务规范，达

到科学、温馨、有序管理家务的中级家政服务水平；能操作现代家

庭常用设备，掌握电脑操作基本技能，能使用传真机、摄录象机、

家庭影院音响设备。

六、培训内容

（一）执业基础

1、外出务工常识：求职准备，交通法规及交通安全知识，人身安全

与自我保护知识。

2、法律基础知识：宪法规定公民享有的权利和义务，公民享有的人

身权利，劳动法常识。

（二）基本礼仪 1、言谈举止的基本要求 2、仪容、仪态、仪表、礼仪 3、人际交往的基本方法（三）家庭护理

1、掌握看护婴幼儿的技能

2、照料孕产妇

3、照料老年人的知识

4、护理病人的常识和方法。（四）卫生常识 1、个人卫生

2、饮食卫生

3、环境卫生（五）操持家务 1、家居保洁的方法

2、洗涤、晾晒、熨烫和保管衣物

3、家庭环境美化知识

4、家庭采

买与记账

（六）家用电器及燃气具使用 1、家用电器设备的使用与保养 2、

吸油烟机及燃气具的使用（七）居家安全知识 1、家庭安全基本常

识 2、防盗与处理家庭以外 3、紧急救护常识七、培训方式

培训采取理论知识与实际操作相结合的教学。培训教学主要是面授

为基础，结合实际见习为辅。根据学员的实际情况，在培训中采取

通俗易懂的教学方法，所编排的教材中的知识面即分节又联系，教

学时穿插知识讲座和实践活动相结合。经理论考试和技能考核合格者，由县劳动和社会保障局颁发证书。

陇县职业教育中心

2010年9月2日

附表1：

家政服务培训班课程安排

附表2：

家政服务班课时安排表

【篇二：xxx家政服务公司创业计划书】

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xxx家政服务公司创业计划书

目录

一、执行总结

二、创业机遇

三、服务概要

四、市场分析

1．市场现状

2．目标市场

3．竞争状况

4．市场进入与扩张

5．市场份额目标

五、公司战略

六、市场营销策略

七、公司经营

十二、附表

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一、执行总结：

1、公司：

易能家政服务有限责任公司（在以后叙述中简称：易能务司是一个提议中的公司，采用员工制管理，提倡以人为本念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。

我国家政服务每年约有54亿人币求京每年约有6.7亿，但是，目前家政人员普遍素质较低，政业此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各点扩公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。公司注重短期目与战合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域涉足、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理熟悉养、护理知识、安排家庭宴会、处理电子信件等方面??普家础，高级家政为特色的多元化经营的全国连锁性公司。

2、市场：

目前，我国的家政服务公司90％是中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的清洁，保姆之类，家政服务人员的素质较低，中介公司不能有效保

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在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，易能家政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。

公司将在北京逐年设立社区营业网点，到第五年时，总数到1。当市场分额达到5%时，公司目标市场再扩展到全国，树立行业领头人形象。

3、投资与财务：

公司成立初期共人币，其中风险投资18万元，创业小组及下属管

理层人员出30万元借款 2万元。其中用于固定资产3.48万元，流

动资金2

及暂：公司注册资本50万元人民币。外来风险投资18万36%）；宇博士技术入股2万（4%）；资金入股30万（60%）。

网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网

点赢利的40%作为投资回报。

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第二年估计赢利53万元，以后每年营业利润率50%左右，投资回

收期为一年零四个

月。

4、组织与人力资源：

公司是有限责任公司，初期采取职能型织结构设市场部经理，财务

部经理，人力资源部经理。创小组分，曾宇博士将出任营销顾问。二、创业机遇

随着信息的们的生活节奏越来越快。很多人为了不被市场淘奔工根

本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生的琐事种累赘。

大城市中这种现象尤为严重。工作的压力再加上家生活的压力，让

都市中的

人们倍感疲惫。对家政服务的渴求量也越来越大。

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“家政”是时下叫得挺响的一个词，“家政服务”更是都市里一个热门

的行业。然而，我们发现，不少地方的家政服务仅限于“搬家”、“保姆”之类。其实，“家政”的意义很广泛，凡与家庭事务有关的，诸如

家庭杂务、家庭美化、厨艺烹饪、投资理财、家庭教育??都可列为“家政”范围。它不只是一些家务杂活，也不仅是疏通管道、拆洗油

烟机，它有着丰富的内容。

易能公司的创建就是为了要建立全方位的家政服务体传务与高级服

务兼顾，帮助都市中那些忙碌的人们在紧张的工再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到活

三、服务概要

鉴于上述对所要供的服务见下表。

从我们所提供个列表中不难看出，本公司在提供传统服务的同时，

添加高级服在传统中也渗透着高级的服务，比如在婴儿护理们统的“月嫂”就有区别——增加了婴儿按摩的服务。这服务必员才能做到。外，公司还特别设有客户服务部，专门听取顾主的反馈和意见，及

时地对公司各项制度及管理作出调整。易能的目标就是要打造出中

国最全面最专业最高素质的家政品牌！

易能家政公司服务内容一览表

【篇三：家政计划大纲(初级)】

初级家政服务员培训大纲

一、课程任务和说明

通过培训，使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤

摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇，照料婴幼儿，

照料老年人或护理病人的知识和技能。

在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作能力的训练。

教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学

重点。制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基

本内容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，硬强化训练，

使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。在此基础上，

使培训对象掌握1-2个专业选修课程的知识和技能。

二、课时分配课时分配表

“护理病人”四项中任选一项作为专业选修课程。

三、理论知识部分的教学要求通过培训，使培训对象掌握以下知识：

1、家政服务员的职业道德和职业守则知识；

2、家政服务员的择业

与就业常识； 3、与家政服务工作相关的安全与卫生常识； 4、与家

政服务工作社交礼仪常识； 5、与家政服务相关的法律法规知识。

6、烹饪原料及烹饪器具的使用方法和注意事项，食物成熟性状的鉴

别常识，采买记账基本知识；

7、家庭常见清洁、消毒用品和用具的使用方法与注意事项，以及家用电器的使用方法；

8、服装面料鉴别常识、常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的

基本方法、洗衣机的使用方法、常见衣物折叠与摆放常识。

9、孕妇生理变化基本特点，孕产妇营养常识，孕、产妇日常生活起

居常识，以及孕、产妇饮食制作方法等知识；或婴幼儿饮食料理、

生活料理的基本方法，以及异常情况应对的基本常识；或老年人饮

食料理、生活料理的基本方法，以及异常情况应对的基本常识；或病人饮食料理、生活料理的基本方法，以及异常情况应对的基本常识。

四、操作技能部分的教学要求

通过培训，使培训对象掌握初级家政服务员的操作技能，能够制作家庭餐、进行家居清洁、洗涤摆放衣物，同时有选择地掌握1-2项专业选修课程的操作技能。

初级家政服务员培训计划

一、培训目标 1、总体目标

培养具备以下条件的人员：能够制作家庭餐，进行家居清洁，洗涤摆放衣物；同时掌握“照料孕、产妇”“照料婴幼儿”“照料老年人”“护理病人”（四项中任选一项）的知识和技能。 2、理论知识培训目标依据《家政服务员国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德，择业与就业常识，安全与卫生常识，

社交礼仪常识，相关法律法规知识；掌握制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物的知识；同时有选择地掌握“照料孕、产妇”“照料婴幼儿”“照料老年人”“护理病人”的基本知识。 3、操作技能培训目标

依据《家政服务员国家职业标准》中对初级家政服务员的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握社交礼仪等服务技能，能够制作家庭餐，能够进行家居清洁，能够洗涤摆放衣物；同时有选择地掌握“照料孕、产妇”“照料婴幼儿”“照料老年人”“护理病人”的服务技能。二、教学要求 1、理论知识要求⑴职业道德⑵择业与就业常⑶安全与卫生常识⑷社交礼仪常识⑸法律法规知识⑹制作家庭餐相关知识⑺家居清洁相关知识⑻洗涤摆放衣物相关知识⑼照料孕产妇相关知识⑽照料婴幼儿相关知识⑾照料老年人相关知识⑿护理病人相关知识 2、操作技能要求