常考渗透测试面试题

常见面试题

介绍一下自认为有趣的挖洞经历（或CTF经历）

你平时用的比较多的漏洞是哪些？相关漏洞的原理？以及对应漏洞的修复方案？

你平时使用哪些工具?以及对应工具的特点?

如果遇到waf的情况下如何进行SQL注入/上传Webshell怎么做？

谈谈Windows系统与Linux系统提权的思路？

列举出您所知道的所有开源组件高危漏洞

描述一个你深入研究过的 CVE 或 POC

php/java反序列化漏洞的原理?解决方案?

如果一台服务器被入侵后,你会如何做应急响应?

介绍 SQL 注入漏洞成因，如何防范？注入方式有哪些？除了数据库数据，利用方式还有哪些？

常见的中间件解析漏洞利用方式

Windows、Linux、数据库的加固降权思路

如何绕过CDN获取目标网站真实IP，谈谈你的思路

如果给你一个网站,你的渗透测试思路是什么?

你实际的渗透测试经历等等

反弹 shell 的常用命令？一般常反弹哪一种 shell？为什么？

SSRF漏洞的成因防御绕过？

有哪些反向代理的工具，有没有实际的内网渗透经历？

SQLi

发现 test.jsp?cid=150 注入点，你有哪几种思路获取 webshell?

以下链接存在 SQL注入漏洞，对于这个变形注入，你有什么思路？

mysql注入点，用工具对目标站直接写入一句话，需要哪些条件？

Mysql的网站注入，5.0以上和5.0以下有什么区别？

sqlmap如何对一个注入点注入，sqlmap如何注入一个post的包?

你都了解哪些SQL注入的bypass技巧?

介绍 SQL 注入漏洞成因，如何防范？注入方式有哪些？除了数据库数据，利用方式还有哪些？

宽字符注入的原理？如何利用宽字符注入漏洞，payload如何构造及修复方案？

如何判断SQL注入，有哪些方法，说说你最常用的?

浏览器知识

如何设置可以跨域请求数据？jsonp是做什么的？

如果子域名和顶级域名不同源，在哪里可以设置叫他们同源，解释一下什么是同源策略？

同源策略，哪些东西是同源可以获取到的？

JSON和JSONP的区别？

JSONP劫持利用方式及修复方案？

JSON注入如何利用？

Ajax是否遵循同源策略？

CSP是什么？如何设置CSP？

不同浏览器之间，安全策略有哪些不同，比如chrome，firefox，IE

说说HTML5有哪些新的安全特性？

XSS

如何防范 XSS 漏洞，在前端如何做，在后端如何做，哪里更好，为什么？

黑盒如何检测XSS漏洞？

如果给你一个XSS盲打漏洞，但是返回来的信息显示，他的后台是在内网，并且只能使用内网访问，那么你怎么利用这个XSS？

如果叫你来防御蠕虫，你有哪些方法？

在社交类的网站中，哪些地方可能会出现蠕虫？

XSS持久化？

如果给你一个XSS漏洞，你还需要哪些条件可以构造一个蠕虫？

xss的发生场景？

XSS是什么，修复方式是？

CSRF/SSRF

CSRF、SSRF和重放攻击有什么区别？

防御CSRF都有哪些方法，JAVA是如何防御CSRF漏洞的，token一定有用么？

CSRF漏洞的本质是什么？

CSRF是什么？修复方式？

SSRF漏洞原理、利用方式及修复方案？Java和PHP的SSRF区别？

XML注入

XXE是什么？修复方案是？

逻辑漏洞

说出至少三种业务逻辑漏洞，以及修复方式？

越权访问(水平/垂直/未授权)

谈谈水平/垂直/未授权越权访问的区别?

越权问题如何自动化检测？

Java考察

java的MVC结构都是做什么的，数据流向数据库的顺序是什么？

了解java沙箱吗？

ibats的参数化查询能不能有效的控制sql注入？有没有危险的方法可以造成sql注入？

说说两次struts2漏洞的原理

ongl在这个payload中起了什么作用？

\u0023是什么字符的16进制编码？为什么在payload中要用他？

java会不会发生执行系统命令的漏洞？java都有哪些语句，方法可以执行系统命令？

如果叫你修复一个xss漏洞，你会在java程序的那个层里面进行修复？

xss filter在java程序的哪里设置？

说下java的类反射在安全上可能存在哪些问题

Java反序列化漏洞的原理?解决方案?

你都了解哪些java框架？

PHP考察

php的LFI，本地包含漏洞原理是什么？写一段带有漏洞的代码。手工的话如何发掘？如果无报错回显，你是怎么遍历文件的？

php反序列化漏洞的原理?解决方案?

php webshell检测，有哪些方法

php的%00截断的原理是什么？

php.ini可以设置哪些安全特性

php里面有哪些方法可以不让错误回显？

常见中间件

Redis未授权访问漏洞如何入侵利用？

说说常见的中间件解析漏洞利用方式

JAVA有哪些比较常见的中间件容器？

tomcat要做哪些安全加固？

如果tomcat重启的话，webapps下，你删除的后台会不会又回来？

常见的网站服务器中间件容器。

数据库安全

mysql表权限里面，除了增删改查，文件读写，还有哪些权限？

mysql安全要如何做？

sqlserver public权限要如何提权

Windows、Linux、数据库的加固降权思路，任选其一

mysql的用户名密码是存放在那张表里面？mysql密码采用哪种加密方式？mysql数据库默认有哪些库？说出库的名字

mysql UDF提权5.1以上版本和5.1以下有什么区别,以及需要哪些条件?

Linux操作系统

简述Linux系统安全加固需要做哪些方面？

你使用什么工具来判断系统是否存在后门？

Linux的Selinux是什么？如何设置Selinux？

iptables工作在TCPIP模型中的哪层？

如果无法升级内核，那么如何保证系统不被已知的exp提权？

syslog里面都有哪些日志？安装软件的日志去哪找？

如何查询ssh的登录日志？如何配置syslog的日志格式？

syslog可不可以使用vi等工具直接查看？是二进制文件吗？

如果一台Linux服务器被入侵后,你会如何做应急响应?

反弹 shell 的常用命令？一般常反弹哪一种 shell？为什么？

应急响应

有哪几种后门实现方式？

webshell检测有什么方法思路？

Linux服务器中了木马后，请简述应急思路？

遇到新0day(比如Struts2)后，应该如何进行应急响应？

新业务上线前可以从哪些方向进行安全评估？

现有系统可以从哪些方向进行审计发现其中的安全风险？

渗透测试

判断出网站的CMS对渗透有什么意义？

如何清理入侵日志

总结渗透报告及修复方案

在渗透过程中，收集目标站注册人邮箱对我们有什么价值？

如果给你一个网站,你的渗透测试思路是什么? 在获取书面授权的前提下DNS在渗透中的作用？

余世维-管理者有效沟通技巧试题(考试使用)

有效沟通技巧培训考试试题 总分：100分时间：90分钟所属单位： 部门：姓名：得分： 一、选择题（单选）每题2分，共计10分 1、和外国人做生意那句话千万不要讲（）。 A我做这件事是不赚钱的B我给你最低的价格 C我们的净利率才1.2 % D 我们的产品是物美价廉 2、男女一起上楼梯时的正确的顺序是（）。 A男女分行B男先女后C男女同行D女先男后 3、接受别人的名片时做法错误的是（）。 A 双手捧接B念出对方的名字 C 面带微笑D收到后立马放到名片夹 4、别人来看你最有礼貌的接待方式是（）。 A 在家等待B到楼梯口接待 C 到大门口接待D到他下车的地方接待 5、沟通的方向有几种（）。 A 1 B 2 C 3 D 4 二、选择题（多选）每题3分，共计30分，多选少选均不得分 1、沟通的目的（）。 A控制成员的行为B了解我们的员工C表达一个情感 D流通信息E激励我们的员工F增强与员工的感情

2、一个人心态不好，一般会有哪几个心态（）。 A自私B自傲C自大D自负E自我F自卑3、关心,你会不会想到别人哪几点：（）。 A注意他的状况与难处B注意他的需求与不便 C注意他的痛苦与问题D注意他的状况与不便 4、影响讲话的几个条件：（）。 A技巧B语气C知识 D能力E态度 F 社会文化的背景 5、开会的通病（）。 A事先没讲清楚B开会之前没有明确结束时间C大家也没兴趣表决D开完会也没人去管 E事先没有准备进去就随便讲话F开会没有按照开会流程进行 6、改善会议可以从哪些方面努力（）。 A 谁参加B谁召开C谁控制 D 谁发言 E谁负责和谁追踪F谁在浪费时间G谁结论H 谁主持 7、一个人太强势的后果是（）。 A 别人对你阳奉阴违B别人不愿意和你沟通 C 不干了另谋高就D和你对着干 8、信息过滤有哪几种方式（）。 A从上向下B从左向右 C 从下向上D从右向左 9、改善会议其中的一点对参加的人员是哪几种（）。 A全程参加人员B必须参加人员 C中途参加人员D随意参加人员

测试面试问题及答案

这篇帖子中的题目有我自己面试过程中问道过的，也有在网上看到的，但是答案我都是结合自己的从业经验以及真是的项目实践流程来编写的，不能说这就是最终的正确答案，但是希望整理出来能给大家一些参考和帮助！如果大家有更好的答案不妨写到帖子当中，我们共同讨论 1、介绍一下整体项目流程 答案： 1.搭建缺陷管理的环境和测试环境以及配置管理的环境搭建； 2.编写测试计划； 3.设计测试用例； 4.编写测试用例； 5.测试用例的评审； 6.执行测试； 7.缺陷管理； 8.测试报告的输出 2、在实际项目中你是如何做测试计划 答案： 1.对客户提供的或需求分析人员编写的用户需求文档或需求规格说明书进行分析，提炼出测试要点； 2.根据测试要点编写测试用例。 3.由评审组对测试用例进行评审--修改--再次评审--初步定稿 4.执行测试 4.1按照测试用例对系统进行功能验证及客户的需求验证 4.2将测试过程中产生的Bug录入缺陷管理系统 4.3新版本发布后，对本次版本新增加的功能以及开发人员修正的Bug进行回归测试 4.4根据项目需要提交测试报告。 3、你是如何制定测试过程中的时间进度表的 答案:根据项目的需求、开发周期、开发人员的开发进度等时间安排来制定一个测试时间进度初稿，并将测试时间进度表交与整个项 目团队成员大家一起讨论和分析，最终和所有人达成共识制定出一个大家都可以执行的测试时间进度表。时间表中包括了开发人员提交功能或功能模块的时间，以及为了更好的执行测试，配合测试人员进行功能培训的时间，以及测试执行时间等，都详细的写到WBS中，并按照这个时间进度表来执行项目的测试任务。 4、测试计划都包括那些项 答案：1.测试计划目标2.测试参考文档3.测试术语与定义4.测试内容5.测试人员的分工6.测试进度7.测试流程8.测试工具9.测试缺陷管理10.测试的风险分析 5、测试用例如何设计的 答案：在测试用例设计之前首先要熟悉客户的需求文档或需求规格说明书，以做到对被测系统的熟悉，充分了解产品的详细功能，并在熟悉过程中即使与研发人员和客户人员进行有效的沟通。然后从需求中提炼中各个模块的详细功能点编写出一个测试要点的文档。根据测试要点设计测试用例，测试要点与测试用例

软件测试面试题

软件测试面试题 1.白箱测试和黑箱测试是什么?什么是回归测试? 回归测试是指修改了旧代码后，重新进行测试以确认修改没有引入新的错误或导致其他代码产生错误。自动回归测试将大幅降低系统测试、维护升级等阶段的成本。回归测试包括两部分：函数本身的测试、其他代码的测试。 2.单元测试、集成测试、系统测试的侧重点是什么？ 单元测试是在软件开发过程中要进行的最低级别的测试活动，在单元测试活动中，软件的独立单元将在与程序的其他部分相隔离的情况下进行测试。集成测试，也叫组装测试或联合测试。在单元测试的基础上，将所有模块按照设计要求，组装成为子系统或系统，进行集成测试。实践表明，一些模块虽然能够单独地工作，但并不能保证连接起来也能正常的工作。程序在某些局部反映不出来的问题，在全局上很可能暴露出来，影响功能的实现。 系统测试是将经过测试的子系统装配成一个完整系统来测试。它是检验系统是否确实能提供系统方案说明书中指定功能的有效方法。 3.设计用例的方法、依据有那些？ 白盒测试：逻辑覆盖法，主要包括语句覆盖，判断覆盖，条件覆盖，判断-条件覆盖，路径覆盖 黑盒测试：等价划分类，边界值分析，错误推测法。 5.集成测试通常都有那些策略？ 1、在把各个模块连接起来的时候，穿越模块接口的数据是否会丢失； 2、各个子功能组合起来，能否达到预期要求的父功能； 3、一个模块的功能是否会对另一个模块的功能产生不利的影响； 4、全局数据结构是否有问题； 5、单个模块的误差积累起来，是否会放大，从而达到不可接受的程度。 7.一个缺陷测试报告的组成 缺陷的标题，缺陷的基本信息，复现缺陷的操作步骤，缺陷的实际结果描述，期望的正确结果描述，注释文字和截取的缺陷图象。 8.基于WEB信息管理系统测试时应考虑的因素有哪些？ 9.软件本地化测试比功能测试都有哪些方面需要注意？ 软件本地化测试的目的： 软件本地化测试的测试策略：1.本地化软件要在各种本地化操作系统上安装并测试。2.源语言软件安装在另一台相同源语言操作系统上，作为对比测试。3.重点测试因本地化引起的软件的功能和软件界面的错误。4.测试本地化软件的翻译质量。5.手工测试和自动测试相结合。 11.需求测试注意事项有哪些？ 一个良好的需求应当具有一下特点： 完整性：每一项需求都必须将所要实现的功能描述清楚，以使开发人员获得设计和实现这些功能所需的所有必要信息。

excel基础知识测试题及答案

excel基础知识测试题及答案 excel基础知识测试题及答案 从小学、初中、高中到大学乃至工作，我们需要用到试题的情况非常的多，借助试题可以更好地考查参试者所掌握的知识和技能。什么类型的试题才能有效帮助到我们呢？下面是小编收集整理的excel基础知识测试题及答案，希望能够帮助到大家。一、单项选择题： 1、下列Excel的表示中，属于绝对地址引用的是(d)。 A、$A2 B、C$C、E8 D、$G$9 2、在Excel中，一般工作文件的默认文件类型为(c)。 A、.doc B、.mdb C、.xls D、.ppt 3、在Excel中，所有文件数据的输入及计算都是通过(c)来完成的。 A、工作簿B、工作表C、单元格D、窗口 4、在Excel中，工作簿名称放置在工作区域顶端的标题栏中，默认的名称为(d)。 A、xlc B、sheet1、sheet2、…. C、xls D、book1、book2、… 5、在Excel中，每一个单元格具有对应的参考坐标，称之为(b)。 A、单元格绝对地址B、单元格引用位置 C、单元格相对地址D、单元格工作区域 6、在Excel中，单元格引用位置的表示方式为(a)。 A、列号加行号B、行号加列号 C、行号D、列号 7、在Excel中，输入文字的方式除直接输入外，还可使用(d)函数。 A、SUM()B、AVERAGE() C、COUNT()D、TEXT() 8、Excel中引用绝对单元格，需在工作表地址前加上(b)符号。 A、 B、$C、@D、# 9、Excel中，计算参数中所有数值的平均值的函数为(b)。 A、SUM()B、AVERAGE()C、COUNT()D、TEXT() 10、工作表数据的图形表示方法称为(c)。 A、图形B、表格C、图表D、表单二、判断题 1.数据透视表和一般工作表一样，可在单元格中直接输入数据或变更其内容。 A.正确 B.错误答案.B 2.原始数据清单中的数据变更后，数据透视表的内容也随之更新。 A.正确 B.错误答案.B 3.在Windows环境下，可将其他软件的图片嵌入到Excel中。 A.正确 B.错误答案.A 4.使用公式的主要目的是为了节省内存。 A.正确 B.错误答案.B 5.清除操作是将单元格的内容删除，包括其所在的地址。 A.正确 B.错误答案.B 6.进行合并计算时，其合并计算来源区域的数据，不能含有文字的单元格。 A.正确 B.错误答案.B 7.标记可作为记录说明、标题等，并能执行数据运算。 A.正确 B.错误答案.B 8.删除操作只是将单元格的内容删除，而单元格本身仍然存在。 A.正确 B.错误答

领导力测评-沟通能力测试

领导力测评：沟通能力测试 回答下列问题，测评你的沟通能力。选择与你的经历最相近的答案，请尽量如实做答。回答“从不”选A，回答“有时”选B，依此类推。把得分加起来，参考“分析”，评定你的沟通技巧。根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。 1.你能否在合适的时间里把恰当的信息传递给合适的人？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 2.在决定该如何沟通前，你是否认真思考过交流的内容？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 3.你是否在表达时总是显得信心十足？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 4.你是否希望他人就你的沟通给予反馈？（） A.从不

C.经常 D.总是 5.你是否在群体交流时注意聆听并在发言前检查自己的理解是否正确？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 6.评价他人时，你是否会努力排除各种个人成见？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 7.与他人会见时，你的态度是否积极、礼貌、周到？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 12.你是否会运用专业的电话技巧改进沟通质量？（） A.从不 B.有时 C.经常

13.你是否会通过所有可以利用的电子媒介进行沟通？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 14.你是否会把写文章的规则应用到外部与内部的沟通中去？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 15.会见、调查或作会议记录时，你是否会使用有效的记录方法？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 16.写重要信件或文件时，在定稿前，你是否会常常征求可信赖的批评者的意见？（） A.从不 B.有时 C.经常 D.总是 17.你是否会运用快速阅读技巧来提高工作效率？（）

性能测试面试题附答案范文

1、哪个函数是用来截取虚拟用户脚本中的动态值？（手工关联） Web_reg_save_param 2、你如何识别系统瓶颈？ 从TPS指标分析（即系统每秒处理可处理事务数）当前随着用户数的增长其系统每秒可处理的事务数是否也会增长 3、think_time有什么用？ Think_time作用主要有以下几种： 1）降低当前运行时压力，缓解对应用服务器所造成的压力 2）模拟真实生产用户操作，考察对服务器所造成的影响 4、一般什么时候开始进行性能测试 被测系统的正常业务流程通过，即集成测试通过后。 5、进行参数化的目的 1）减少脚本的大小 2）提供不同的值以提高执行脚本的能力，从而更加真实的模拟生产环境的数据 6、容量测试方法中为什么要以逐步递增的的方式进行 虚拟用户数随着负载时间的延长而增加，可以帮助确定系统响应时间减慢的准确时间点以及准确用户数 7、假设在测试过程中发现某些事务的响应时间过长，但分析应用服务、数据库服务以及网络都属于 正常现象，问题可能出现的原因 1）LR客户端机器是否已无法承载当前运行压力导致LR无法及时获取从服务端返回的信息2）Think_time（即思考时间）是否已忽略 3）确定当前被测系统架构，是否为在每次测试过程中清除缓存所导致 8、如何发现应用服务的相关问题？ 1）通过某些事务的运行，判断是否在应用代码层未进行调优导致事务响应事件过长 2）通过实时监控工具（nmon等）监控分析： a)系统在运行过程其CPU是否稳定运行或CPU耗用是否过高 b)在系统运行过程中其内存是否存在内存泄露现象 3）打开应用相应日志，分析在运行过程中是否存在交易报错并获取错误原因查看是否由于代码原因导致交易错误发生 9、如何发现数据库的相关问题？ 1）通过运行某些相应的已获取的SQL语句，判断是否由于数据库索引所导致的事务响应过长的问题发生 2）通过实时监控工具(nmon等)监控分析: a)在系统运行过程中CPU是否可稳定运行或CPU耗用过高； b)在系统运行过程中其内存是否存在内存泄露等现象。

软件测试面试题一部分

软件测试工程师笔试试题 14. 您在从事性能测试工作时，是否使用过一些测试工具？如果有，请试述该工具的工作原理，并以一个具体的工作中的例子描述该工具是如何在实际工作中应用的。 15. 您认为性能测试工作的目的是什么？做好性能测试工作的关键是什么？ 16. 在您以往的工作中，一条软件缺陷（或者叫Bug）记录都包含了哪些内容？如何提交高质量的软件缺陷（Bug）记录？ 17. 您以往所从事的软件测试工作中，是否使用了一些工具来进行软件缺陷（Bug）的管理？如果有，请结合该工具描述软件缺陷（Bug）跟踪管理的流程。 18. 您以往是否曾经从事过单元测试和集成测试？如果有，请谈一下这些工作的实际开展情况。 19. 您如何看待软件过程改进？在您曾经工作过的企业中，是否有一些需要改进的东西呢？您期望的理想的测试人员的工作环境是怎样的？ 20. 您以往工作过的企业中，是否开展了软件配臵管理工作？您能否描述一下这项工作的开展情况和您对这项工作的认识？ 21. 您是否熟悉一些主流的软件工程方法论和思想，如RUP、CMM、CMMI、XP、PSP、TSP。如果熟悉，您是否可以谈一下对这些方法论和思想的认识？ 22. 您认为在测试人员同开发人员的沟通过程中，如何提高沟通的效率和改善沟通的效果？维持测试人员同开发团队中其他成员良好的人际关系的关键是什么？ 23. 在您以往的测试工作中，最让您感到不满意或者不堪回首的事情是什么？您是如何来对待这些事情的？ 24. 在即将完成这次笔试前，您是否愿意谈一些自己在以往的学习和工作中获得的工作经验和心得体会？（可以包括软件测试、过程改进、软件开发或者与此无关的其他方面） 五、设计题（共15分） 对下面给出的程序控制图，分别以各种不同的测试方法写出最少的测试用例。 测试人员_考试试卷（考试时间100分钟，满分100分） 姓名：__________部门：__________员工号：__________ 一、填空题：（每一空格2分，共60分） 1、软件实施活动的输出工件有、、、。 2、代码评审主要做工作。 3、软件实施活动中集成员的职责是。 4、验证与确认软件实施活动主要有、代码评审、、、、SQA 验证。 5、表明测试已经结束。 6、软件测试的目的是。 7、软件测试主要分为、、、四类测试。 8、软件测试活动有制定测试计划、、、、、、测 试评估、测试结束八个步骤。 9、软件测试活动的输出工件有_ 、、、、。 10、软件测试角色有、、、。 二、不定项选择题：（每题3 分，共15分） 1、软件实施活动的进入准则是（） A、需求工件已经被基线化 B、详细设计工件已经被基线化 C、构架工件已经被基线化

实验室检测基础知识试题(含答案)

实验室检测基础知识试题（含答案） 1.光学金相试样制备要经过的步骤是：( )、镶嵌、( )、( )、( )。 取样磨光抛光显示 2.金相试样的取样必须具备( )性和( )性。 代表有针对 3.通常作为金相组织腐蚀剂的化学药品不外乎有四类,它们是( )和 ( )、( )、( )、( )。 各种有机酸无机酸各种碱各种盐类溶剂 4.金属中常见的晶格有三种类型,它们是( )、( )和( )。 体心立方晶格面心立方晶格密排立方晶格 5.铁素体的金相特征为( )的( )晶粒。 明亮多边形 6.奥氏体的金相特征为( )晶粒,晶界较铁素体( ),晶粒内常出现 ( )。 多边形平直孪晶 7.金属是具有金属光泽、( )和有良好( )、( )的物质。 可锻性导电性导热性 8.金属和合金的( )是不同的,这主要( )它们各自的结构和( )。性能取决于组织 9.金属在外力作用下,都会发生一定的变形,一般有两种形式,即( )变形和( )变形。 弹性塑性 10.热应力是金属在( )时( )所引起的应力。 加热内外温差 11.金属结晶主要受三个因素的影响：金属的( )；( )；金属结晶时的状态。 化学成份冷却速度 12.金属能够结晶,与液态金属的( )有密切的关系。 结构特点 13.纯金属是由( )元素组成的。 单一金属 14.合金则由( )或两种以上的金属、或金属与( )组成的具有金属特性的物质。 两种非金属 15.金属的原子在空间总是严格按照一定的( )而( )地排列。 规则周期 16.金属晶体是由原子通过( )结合而成的。 金属键 17.一般的合金钢在退火、正火状态下,具有( )+( )组织。 铁素体珠光体

管理人员沟通能力测试1

管理人员沟通能力测试 中层经理有两个50％比50％的时间用于与他人的沟通；50％的障碍是沟通不畅引起的。那么，你的沟通能力如何呢？请回答以下问题： 1、是否经常：（选择你认为经常做的事） a) 召集部门会议及讨论工作问题，又讨论一些大家共同感兴趣的问题。 b) 鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。 c) 提倡同事之间的密切l合作与交流。 d) 鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。 e) 召集“群英会”请员工为公司经营出谋划策。 2、是否：（选择几项你认为有的情况） a) 将工作计划分发到每位部下手中。 b) 定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。 c) 每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见， 让大家畅所欲言。 d) 为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而把会议地点安排在酒店 等地方。 e) 尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。 f) 平易近人，与下属打成一片。 g) 当公司出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释 调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。 h) 在你听说某位部下因毫无根据的谣言而u) 苦恼后，你会立即召开会议避谣。 i) 喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作 与支持。 g) 常在部门内组织协作小组，提倡团结奋斗精神。 3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会： a) 立即借给他 b)同意借给他，但声明此书无用。 c) 告诉他书遗忘在其他地方。 4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情 况，你会： a) 马上答应 b) 告诉他要回家请示夫人 c) 拒绝调换，说自己已经参加旅行团了 5、如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他“倾吐苦水”，而家人正在家等你吃晚 饭，16、你是否: a) 立即同意 b) 劝他的二天再说 c) 以夫人生病为理由拒绝他的请求 6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项题案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来 向一位与会者请示工作，你是否：

软件测试工程师笔试题

一、判断题 1.软件测试就是为了验证软件功能实现的是否正确，是否完成既定目标的活动，所以软件测试在软件工程的后期才开始具体的工作。（?） 分析：软件测试人员应在需求阶段就加入到开发过程中。因为软件的质量问题会随着软件开发周期的不断展开而不断放大的，而更正质量问题的成本也是不断放大的，也就是说在需求阶段出现的小问题，到开发完成后缺陷可能成几何倍数放大，而修改所需要的成本也会不断的放大，如果测试工程师能够尽早的加入其中的话可以尽早的找出问题，及时发现，避免问题最后放大到不可收拾。 2.发现错误多的模块，残留在模块中的错误也多。（?） 分析：开发人员能力参差不齐，当发现某模块bug数越多，修改的bug越多，则引入新的bug就会越多，那么这些新的bug发现的难度要比修改前发现bug要大的多，其隐藏未发现的bug数量就越多，那么相应的模块质量也就越差。代码复用也可能造成该模块的bug比较多。 3.测试人员在测试过程中发现一处问题，如果影响不大，而自己又可以修改，应立即将此问题正确修改，以加快、提高开发的进程。（?） 分析：正确流程应提交错误缺陷，此时开发组人员会有记录，并修改此问题。如果测试人员自己修改，会导致开发人员无记录，容易出现冗余系统版本，并不清楚哪个为最终版本。 4.单元测试通常应该先进行“人工走查”，再以白盒法为主，辅以黑盒法进行动态测试。（?） 5.功能测试是系统测试的主要内容，检查系统的功能、性能是否与需求规格说明相同。（?） 6.软件质量管理即QM是由QA和QC构成，软件测试属于QC的核心工作内容。（?） 补充：
QA（QualityAssurance）品质保证；
QC（QualityConterller）品质控制员 7.软件测试只能发现错误，但不能保证测试后的软件没有错误。（?） 8.软件就是程序。（?） 概念：软件是计算机程序，程序所用的数据以及相关文档资料的结合。软件又分为系统软件和应用软件两大类。 9.测试只要做到语句覆盖和分支覆盖，就可以发现程序中的所有错误。（?） 分析：白盒测试用例设计6种覆盖方法： a.语句覆盖 b.判定覆盖 c.条件覆盖 d.判定/条件覆盖 e.组合覆盖 f.路径覆盖 软件测试的目的是发现软件中的错误，但不能保证软件没有错误。 10.I18N测试是指对产品做出具有国际性的规划，而L10N测试则是指软件做出符合本地的工作。（?）

软件测试面试题答案

软件测试面试题答案 千锋老师掌握了大量的软件测试面试题答案，以下为比较典型的两个： 1、以windows对文件的复制粘帖功能为例，尽可能多地写出测试思路。 软件测试面试题答案： <1>基本功能测试：文件的复制粘贴功能，首先关键字“文件”，文件有不同的分类（图片、视频、音频、文档等），每个分类又有不同的类型（文档类型：txt doc execl pdf等），每个文件又有不同的大小，而且文件还有很多权限，是不是隐藏，是不是只是管理员可执行。选择不同分类的不同类型，不同大小的文件做测试资源。 比如：文档类型里面txt文件可以分为1.KB的txt文件、1MB的txt文件、

1GB的txt文件...... 下一个关键字复制粘贴复制有多种方式右击选择、Ctrl+C、拖动复制，对应粘贴也有各种方式。然后从哪复制，粘贴到哪，比如可以有本机硬盘、移动硬盘、优盘、内存卡、软盘、光盘、连接手机存储，复制到网络地址等等。 复制粘贴后文件是不是可用，文件权限是不是有变化。复制过去容量不够怎么处理？复制过后有重名文件怎么处理？复制过程中取消、关机、拔优盘怎么处理？复制过程能不能执行文件？ <2>性能测试：复制粘贴功能性能怎么样？复制文件的速度可不可以接受？同时复制多个文件是不是可以完成?复制文件过程中占用CPU资源大不大，耗电量大不大？ <3>兼容性测试：Windows7,Windows8,Windows8.1,Windows10等各种windows版本是不是都支持这个功能。 <4>交互测试：复制粘贴文件时，使用windows存储的其他功能是否有影响？比如播放本地的音频、视频、等同时复制文件是不是有影响。一边复制，一边粘贴是不是有影响。 2、已知String convert(String page)作用是将WEB页转码为方便移动设备查看的页面，为了确保转码的正确性，请设计相应测试策略。 软件测试面试题答案：

QC基础知识测试试题及答案

QC基礎知識測試試題 姓名：職務：日期：得分： 一.填空題 (共34分,每空1分) 1, 外觀的判定標準其光源光度在800~1200 LUX;每個面的檢驗時間為: 3~5 秒; 目視處與表面中心點距離為: 30 CM; 日光直接照射表面須與目視直線成 45 度角; AQL 依缺點等級:主要缺 點(MA)是: , 次要缺點(MI)是: . 2, 當使用GB/T2828表二級水準,AQL為時,批量為200PCS抽樣為: 32 PCS. 300PCS抽樣為: 50 PCS. 3, 判定產品的顏色是以目视。 4, 產品檢驗時必備的標准資料包括: 承认书（SER）样板 WI BOM 。 5, 產品的長度尺寸為+-0.1mm,其含意為產品的長度尺寸需在~ 之間。 6, 目前PD產品一級面所允許的異色點大小為 0.2 mm一个面所允許几个異色點 2个 . 7, 卡尺通常有四種測量方法,它們是长度内径深度高度 . 8, 數顯卡尺的精度是 0.02 mm:目前所使用的數顯卡尺的測量范圍是 200 . 9, 检查产品包括哪七大項目的確認尺寸材質顏色外觀結構可靠性測試包裝 . 10， ROHS包括哪六大元素铅镉汞六价铬聚溴二联苯聚溴二苯醚 二.选择判断题：在正确答案括号内打“V”( 7*1，共 7 分 ) 1. 有款贴纸来料500pcs，经检验发现“字体有重影但可以辨识”，此不良缺陷为： （）致命缺陷（）严重缺陷（ V ）轻微缺陷 2. 彩盒来料检查包括下面哪些检查项目： （ V ）尺寸测量（ V ）内容核对（）盐雾测试 3. 有款彩卡来货，经检测发现，彩卡上飞机挂孔比图纸向下偏移0.8mm，是否可接收： （）可以接收（ V ）不可以接收 4.抽检彩卡时须每扎进行抽检，是否正确：

管理者沟通能力测试题

管理者沟通能力测试题 1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的： A.经济状况、社会地位 B.个人修养、能力水平 C.个人习惯、家庭背景 D.价值观念、心理特征 2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会： A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节 B.说些自己认为重要的 C.朋友问什么就答什么 D.感觉很累了，没什么好说的 3．你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你 会： A.幽默地劝告下属不要玩手机 B.严厉地叫下属不要玩手机 C.装着没看见，任其发展 D.给那位下属难堪，让其下不了台 4．你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会： A.说你在开会，稍后再回电话过去 B.向老板请示后，去接电话 C.说你不在，叫助理问对方有什么事 D.不向老板请示，直接跑去接电话 5．当去见一个重要的公司客户时，你会： A.像平时一样随便穿着 B.只要穿得不太糟就可以了 C.换一件自己认为很合适的衣服 D.精心打扮一下 6．你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会： A.详细询问对方因何要请假，视原因而定 B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假 C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假 D.你很生气，不理会他，不批假 7．你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理 不同意才招的你。对这几位同事你会： A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友 B.不理会这个问题，努力做好自己的工作 C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力 D.暗中打听他们，并找机会为难他们 8．与不同身份的人讲话，你会： A.对身份低的人说话，你总是漫不经心 B.对身份高的人说话，你总是有点紧张

软件测试面试题

面试题 1、您认为做好测试用例设计工作的关键是什么？ 参考答案：测试用例应百分百覆盖需求。 白盒测试用例设计的关键是以较少的用例覆盖尽可能多的内部程序逻辑结果。黑盒法用例设计的关键同样也是以较少的用例覆盖模块输出和输入接口。不可能做到完全测试，以最少的用例在合理的时间内发现最多的问题。 2、您所熟悉的测试用例设计方法都有哪些？请分别以具体的例子来说明这些方法在测试用例设计工作中的应用。 参考答案：1．等价类划分 划分等价类: 等价类是指某个输入域的子集合.在该子集合中,各个输入数据对于揭露程序中的错误都是等效的.并合理地假定:测试某等价类的代表值就等于对这一类其它值的测试.因此,可以把全部输入数据合理划分为若干等价类,在每一个等价类中取一个数据作为测试的输入条件,就可以用少量代表性的测试数据.取得较好的测试结果.等价类划分可有两种不同的情况:有效等价类和无效等价类. 2．边界值分析法 边界值分析方法是对等价类划分方法的补充。测试工作经验告诉我,大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上,而不是发生在输入输出范围的内部.因此针对各种边界情况设计测试用例,可以查出更多的错误. 使用边界值分析方法设计测试用例,首先应确定边界情况.通常输入和输出等价类的边界,就是应着重测试的边界情况.应当选取正好等于,刚刚大于或刚刚小于边界的值作为测试数据,而不是选取等价类中的典型值或任意值作为测试数据. 参考答案：3．错误推测法 基于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误, 从而有针对性的设计测试用例的方法. 错误推测方法的基本思想: 列举出程序中所有可能有的错误和容易发生错误的特殊情况,根据他们选择测试用例. 例如, 在单元测试时曾列出的许多在模块中常见的错误. 以前产品测试中曾经发现的错误等, 这些就是经验的总结. 还有, 输入数据和输出数据为0的情况. 输入表格为空格或输入表格只有一行. 这些都是容易发生错误的情况. 可选择这些情况下的例子作为测试用例. 4．因果图方法 前面介绍的等价类划分方法和边界值分析方法,都是着重考虑输入条件,但未考虑输入条件之间的联系, 相互组合等. 考虑输入条件之间的相互组合,可能会产生一些新的情况. 但要检查输入条件的组合不是一件容易的事情, 即使把所有输入条件划分成等价类,他们之间的组合情况也相当多. 因此必须考虑采用一种适合于描述对于多种条件的组合,相应产生多个动作的形式来考虑设计测试用例. 这就需要利用因果图（逻辑模型）. 因果图方法最终生成的就是判定表. 它适合于检查程序输入条件的各种组合情况. 4、什么是并发？在lordrunner中，如何进行并发的测试？集合点失败了会怎么样？ 参考答案： 在同一时间点，支持多个不同的操作。

测试基础知识面试题

软件测试基础知识面试题 1、介绍一下整体项目流程 答案： 1. 搭建缺陷管理的环境和测试环境以及配置管理的环境搭建； 2. 编写测试计划； 3. 设计测试用例； 4. 编写测试用例； 5. 测试用例的评审； 6. 执行测试； 7. 缺陷管理； 8. 测试报告的输出 2、在实际项目中你是如何做测试计划 答案： 1.对客户提供的或需求分析人员编写的用户需求文档或需求规格说明书进行分析，提炼出测试要点； 2.根据测试要点编写测试用例。 3.由评审组对测试用例进行评审--修改--再次评审--初步定稿 4.执行测试 4.1 按照测试用例对系统进行功能验证及客户的需求验证 4.2 将测试过程中产生的Bug录入缺陷管理系统 4.3 新版本发布后，对本次版本新增加的功能以及开发人员修正的Bug进行回归测试 4.4 根据项目需要提交测试报告。 3、你是如何制定测试过程中的时间进度表的 答案: 根据项目的需求、开发周期、开发人员的开发进度等时间安排来制定一个测试时间进度初稿，并将测试时间进度表交与整个项目团队成员大家一起讨论和分析，最终和所有人达成共识制定出一个大家都可以执行的测试时间进度表。 时间表中包括了开发人员提交功能或功能模块的时间，以及为了更好的执行测试，配合测试人员进行功能培训的时间，以及测试执行时间等，都详细的写到WBS（工作分解结构（Work Breakdown Structure）以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义）中，并按照这个时间进度表来执行项目的测试任务。 4、测试计划都包括那些项 答案： 1. 测试计划目标 2. 测试参考文档 3.测试术语与定义 4. 测试内容 5. 测试人员的分工 6. 测试进度 7. 测试流程 8. 测试工具 9.测试缺陷管理10. 测试的风险分析 5、测试用例如何设计的 答案： 在测试用例设计之前首先要熟悉客户的需求文档或需求规格说明书，以做到对被测系统的熟

管理沟通练习题

管理沟通练习题: 名词解释: 1.沟通：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体问从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。 2.知觉：即感觉的集合，或在感觉的基础上对事物的分散的个别信息属性进行的综合。知觉的过程，就是对事物整体的感性信息进行综合把握的过程。如我们关于西瓜这种水果的知觉，就是对西瓜的形状、颜色、味道等各种单一的感性信息属性的综合认知。 3.思维方式：各种具体思维如概念、判断、推理所共有的一般的结构或秩序是思维。而思维方式是思维固有属性的显现，是其本质的具体实现。思维方式表现在一定历史时代中，人们(或某一社会集团、社会阶层、社会共同体等)认识事物、思考问题的本质特点，是特定时代、特定人群的特殊思维属性的模式化。 4.组织沟通：组织沟通是指发生在组织环境中的人际沟通。因为，说到底，在组织沟通中，仍然是人们在相互进行沟通，而不是组织本身。 组织沟通不同于一般意义上的人际沟通。其一，组织沟通有明确的目的，其目的是影响另一个人的行为，使之与实现组织的整体目的相符，并最终实现公司目标。这种行为的改变包括：增加了知识、态度的改变或行为的变化。其二，组织沟通的活动是按照预先设定的方式，沿着既定的轨道、方向、顺序进行，作为一种日常管理活动而发生的。其三，组织沟通与公司的规模有关。即公司规模越大，其组织沟通越规范，组织沟通过程越长；公司规模越小，其组织沟通相对来讲越不完全依赖于正式的、规范的沟通体系和顺序，组织沟通过程越短，沟通效果越容易控制。最后，组织沟通活动作为管理的一项日常功能，组织对信息传送者有一定的约束，管理者必须为自己的沟通行为负责，并确保实现沟通目的。 5.人际关系：是在人类社会生活实践活动中，作为个体的人为了满足自身生存和发展的需要，通过一定的交往媒介而与他人建立和发展起来的、以心理关系为主的一种显在的社会关系。 6.人际沟通：所谓人际沟通，顾名思义，就是指人和人之间的信息和情感相互传递的过程。它是群体沟通、组织沟通乃至管理沟通的基础，从某种程度上来说，组织沟通是人际沟通的一种表现和应用形式，有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的 7.非语言沟通：所谓非语言沟通就是指不通过口头语言和书面语言，而是通过其他的非语言沟通技巧，如声调、眼神、手势、空间距离等进行沟通。因为非语言沟通大多通过身体语言体现出来，所以通常也叫身体语言沟通。 8.演讲：演讲者在特定的时间、环境中，借助有声语言和态势语言的手段，面对听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动。 9.文化：我们认为文化就是一个国家民族特定的观念和价值体系，这些观念影响着人们生活、工作中的行为方式，是“进一步行动的制约因素”。 10.说话：指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动。 单项选择题 1.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、( A )、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。 A.角色障碍 B.文化障碍 C.地域障碍 D.时间障碍 2.管理沟通的构成要素包括( D )。 A.沟通者 B.信息符号 C.沟通目标 D.反馈 3.不属于人际沟通的动机是:（ A ） A.支配动机 B.实用动机 C.探索动机 D.归属动机 4.提出需求层次理论的心理学家是：( A )。 A.马斯洛 B.麦克利兰 C.赫茨伯格 D.弗洛姆

软件测试工程师笔试题有答案

软件测试笔试题（含答案） 1.请写出一个你工作经历中的一个功能点测试用例，例如：用户页面登陆 2.请在以下两个项目当中，选择一个，考虑如何进行用例设计：a.杯子 b.有弹簧的圆珠笔 杯子： 需求测试:查看杯子使用说明书 界面测试:查看杯子外观 功能度：用水杯装水看漏不漏；水能不能被喝到 安全性：杯子有没有毒或细菌 可靠性：杯子从不同高度落下的损坏程度 可移植性：杯子再不同的地方、温度等环境下是否都可以正常使用软件开发网兼容性：杯子是否能够容纳果汁、白水、酒精、汽油等 易用性：杯子是否烫手、是否有防滑措施、是否方便饮用 用户文档：使用手册是否对杯子的用法、限制、使用条件等有详细描述 疲劳测试：将杯子盛上水（案例一）放24小时检查泄漏时间和情况；盛上汽油（案例二）放24小时检查泄漏时间和情况等 压力测试：用根针并在针上面不断加重量，看压强多大时会穿透 强度测试: 杯子加包装(有填充物),在多高的情况摔下不破损 有弹簧的圆珠笔： 功能测试：圆珠笔按下是否能正常写字，写字太重会不回缩回 去，继续按会不会弹回去 性能测试：圆珠心弹出弹回的快慢

负载测试：一直按，弹簧能接受多少次的升缩 兼容性测试：换其他的笔芯能不能行 强度测试：用力过度会怎样 可恢复性测试：如果弹簧压久了，是否可恢复等等 GUI测试：笔的外观，拿笔的舒适性 安全性：考虑对笔芯的保护，是否对使用者造成危害等等 3.白箱测试和黑箱测试是什么?什么是回归测试? 白箱测试是在看懂程序代码和设计方案的前提下，进行软件的测试。这种测试注重于源代码 的覆盖率，同时需要测试者具备较高的技术水平。白箱测试的优点是可以对代码有详细的审 查，能找出隐藏在代码中的错误，从而确保高质量的代码；缺点是很多时候不能看完所有的 代码，不能找出欠缺的代码，同时白箱测试和用户如何使用软件无关。 黑箱测试的优点是测试者无需熟悉软件内部结构，并且根据蓝图在早期就可以制定测试方 案，并不依赖于开发者的工作进展，而且黑箱测试简单易行，对测试者的技术要求不高；但 是，黑箱测试主要是功能上的测试，只能覆盖只有一小部分的输入，不能保证程序的所有部 分都被测试到。 回归测试是指修改了旧代码后，重新进行测试以确认修改没有引入新的错误或导致

汽车基础知识测试题及答案

汽车基础知识测试题试题： 1.造成发动机仅某一气缸无缸压，最有可能的原因是： ( ) A. 气门损坏 B. 液压挺柱漏油 C. 活塞环损坏 D. 正时链条松脱 2.汽油的辛烷值一般表示汽油的: ( ) A. 经济性 B. 挥发性 C. 抗爆性 D. 燃烧性 3.凸轮轴与曲轴转速的关系是 ( ) A. 凸轮轴与曲轴转速比为2：1 B. 两者转速相同 C. 凸轮轴转速是曲轴的一半 D. 凸轮轴转速是曲轴的1/4 4.气门座圈与气门的接触位置哪个是正确的 ( ) A. 气门密封面上部 B. 气门密封面中部 C. 气门密封面下部 D. 气门导管处 5.AJR发动机的点火顺序是 ( ) A. 1-3-4-2 B. 1-2-3-4 C. 1-2-4-3 D. 1-4-2-3 6．哪个有关气门间隙的说法是正确的？( ) A.采用机械式气门间隙调节方式时，气门间隙必须为零 B.采用液压式气门间隙调节方式时，气门间隙为零 C.采用液压式气门间隙调节方式时，出现规定的气门间隙 D.采用液压气门间隙调节方式时，间隙应比规定值小一点 7．为什么使用锥形气门弹簧？( ) A.提高阶跃性变化 B.减小移动质量

C.为气门导管留出的安装空间 D.提高弹簧的弹性 8．在气缸压力检测时我们测量：( ) A.进气压力 B.压缩压力 C.燃烧压力 D.压缩比 9．气缸表面珩磨不正确会导致( )。 A. 降低机油消耗 B. 降低燃油消耗 C. 降低排放 D. 降低气缸有效压力 10. 以下哪种作用力推动活塞环紧压缸壁？( ) A. 缸壁摩擦力 B. 曲轴侧向推力 C. 活塞侧向运动推力 D. 气缸内压力及活塞环弹力 11．( )原因可能造成机油消耗过大？ A. 活塞环磨损 B. 气门油封损坏 C. 机油泄漏 D．机油泵磨损 12. 活塞的最大磨损部位一般是( )。 A. 头部 B. 裙部 C. 顶部 D. 环槽部 13. 四行程发动机的有效行程是指( )。 A. 进气行程 B. 压缩行程 C. 做功行程 D. 排气行程 14. 以下哪一项不会导致开锅现象( )。 A. 气缸垫烧蚀 B. 水泵叶轮粉碎 C. 长时间跑高速 D. 节温器打不开

服务人员沟通的基本功测试题答案

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 聆听有五个境界，其中不包括：√ A设身处地地听 B专注地听 C实应 D虚应 正确答案： C 2. （）的回应方式可以帮助对方澄清想法或者情感上的矛盾点。√ A评价式 B转移式 C重复式 D碰撞式 正确答案： D 3. 关于接电话的基本礼仪，下列表述不准确的是：√ A在电话响起时，应在铃声响起的第一声拿起电话 B如需让对方等候，应该询问对方是否可以等候，并且告之让其等候的原因以及需要等候的大概时间 C当接到的电话需要转给别人时，要向客户解释转接电话的原因和转给何人 D等客户挂完电话后自己再挂电话 正确答案： A 4. 对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：√ A用开场白消除客户的顾虑，让其放轻松

B最后拍板决定时，切忌重述细节 C认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境、心情和选择 D提出可行的选择和解决方案，征求客户意见之后达成一致，让对方接受合理的让步 正确答案： B 5. 关于聆听的技巧，下列表述错误的是：√ A不打岔，用行动表示自己在听 B有目的地仔细听，听出弦外之音，找到问题所在和解决之策 C对于客户所说的每句话，应立即一一进行回答 D发问，然后专业倾听 正确答案： C 6. 在观察客户的要求时，对于有依赖性的客户，要做到：√ A提有益的建议，但是不要施加太大压力 B有耐心，与之温和交谈 C坦率，有礼貌，同时保持自控能力 D提供周到服务，并显示出专业水准 正确答案： A 7. 服务按照同理心的使用情况可分为四个等级，其中，忽略客户，不理会客户的情绪、感受，对客户的要求和问题视而不见、听而不闻属于：√ A LL等级 B H等级 C L等级 D HH等级 正确答案： C 判断题 8. 在沟通中，客户只需要回答“是”或者“不是”的问题属于封闭式询问。此种说法：√

性能测试经典面试题

性能测试人员面试经典技术问题 1.请问什么是性能测试、负载测试、压力测试？ 性能测试：对一个软件系统而言，包括执行效率、资源占用、系统稳定性、安全性兼容性、可扩展性等。 负载测试：通过逐步加压的方式来确定系统的处理能力，确定系统能承受的各项阀值。 压力测试：逐步增加负载，使系统某些资源达到饱和甚至失效的测试。 2.请分别针对性能测试、负载测试和压力测试试举一个简单的例子？ 性能测试例子：公司开发了一个小型项目管理系统，上线前需要做负载、压力、大数据量、强度测试等。 负载测试：逐步加压，从而得到“响应时间不超过10秒”，“服务器平均CPU利用率低于85%”等指标阀值。 压力测试：逐步加压，从而使“响应时间超过10秒”，“服务器平均CPU利用率高于90%” 等指标来确定系统能承受的最大负载量。 3.请例举出常用的性能测试工具，并指出这些工具的优缺点？ LoadRunner，录制脚本快捷操作简便，需要一定的学习时间，有采购成本。 4.请问您是如何得到性能测试需求？怎样针对需求设计、分析是否达到需求？ 在查看需求文档，从中提取性能测试需求，与用户交流，了解实际使用情况。 结合业务信息设计操作场景总结出需测试的性能关键指标。 执行用例后根据提取关键性能指标来分析是否满足性能需求。 5.什么时候可以开始执行性能测试？ 在产品相对比较稳定，功能测试结束后。灵活性比较强。 6.什么是集合点？设置集合点有什么意义？LoadRunner中设置集合点的函数是哪个？

集合点可以控制各个Vuser以便在同一时刻执行任务。 借助集合点，可以再LoadRunner中实现真正意义上的并发。 lr_rendezvous() 7.性能测试时，是不是必须进行参数化？为什么要创建参数？LoadRunner中如何创建参数？8是。 模拟用户真实的业务操作。 创建参数列表，用参数替换固定的文本。 8.您了解关联吗？如何找出哪里需要关联？请给一些您所在项目的实例。 了解。 使用LoadRunner自动关联功能。手动关联：录制两份相同操作步骤的脚本，找出不同的部分进行判断。 一个项目管理系统，每次登录后服务器都自动分配一个sessionID以便之后每次表单提交后验证。 9.您如何调试LoadRunner脚本？ 设置断点、增加log。 10.在LoadRunner中如何编写自定义函数？请给出一个您在以前项目中编写的函数。 11.请问您是如何理解LoadRunner中集合点、事务以及检查点等概念？ 集合点：可以控制各个Vuser以便在同一时刻执行任务，可实现真正意义上的并发。 事务：事务是用来度量服务器响应时间的操作集。 检查点：在回放脚本期间搜索特定内容，从而验证服务器响应内容的正确性。 12.如何应用LoadRunner进行性能测试？ 使用虚拟用户生成器创建脚本，使用控制器设定场景、运行脚本，使用分析器分析运行后得