2016年互联网网购用户研究报告

2016年

2016年互联网网购用户行为及偏好分析报告

网购用户购物行为网购用户评价与意愿网购用户属性

?月均网购额更高

??常网购3C 产品、彩票游戏

更爱在非工作场所进行网购

?网购更频繁

??常网购服饰、母婴、化妆个护

更看重商品质量、种类丰富度

???

????常网购服装鞋

帽、小家电和

通讯产品

PC 端40 岁以

上更爱在家里

网购

航、收藏夹、

输入网址进入

宝配饰、家装

休闲娱乐场所网购

更喜欢通过社交媒体

链接进入

?

?

?

?

?

?

?

更看重商品价格、

网站信誉口碑

常网购化妆个护、

母婴用品

31-40 岁网购频

率相对较高

移动端-26-45 岁

更爱在家里网购

更爱通过搜索关

键词、社交媒体

链接进入

常网购服装鞋帽、

通讯产品

使用的App 更少

更集中

常网购大宗家电、珠

更爱浏览器导

月均网购金额、网购

频率更高

更爱在上下班路上、

剁手女，品质男；年轻喜护理，年长爱通讯；高收入有钱任性

31-35 岁是城市人口生育高峰，这个年龄段人群对母婴用品的需求非常旺盛。

网购用户属性交叉分析

注释：年轻为40岁及以下，年长为40岁以上；高收入为个人月收入8000元及以上，低收入为个人月收入8000元以下。

网购用户画像

网购用户评价与意愿网购用户属性

用户网购使用的App集中，数量越多，客单价越高

与2014 年相比，2015 年网购用户使用的移动电商

App数量减少，更加集中。

2015年网购用户常访问的App 数量与客单价

1 个18.3%2-3 个

62.5%

4-5 个

14.3%

5 个以上

4.9%

9.8% 29.8% 26.6% 12.7% 8.6% 5.3% 3.5% 1.5% 1.1% 0.9% 0.4% 0.0%3.7%

22.1%

27.8%

18.5%

12.2%

5.7%

4.5%

3.1%

1.0%

0.6%

0.5%

0.4%

3.5%

15.6%

24.7%

15.6%

14.5%

9.1%

6.8%

4.7%

2.6%

0.9%

1.2%

0.9%

0.0%

21.1%

25.2%

12.2%

11.6%

8.2%

3.4%

4.1%

2.7%

3.4%

2.0%

6.1%

50元以下

51-100元

101-200 元

201-300 元

301-500 元

501-700 元

701-1000 元

1001-2000 元

2001-3000 元

3001-5000 元

5001-1 万元

1 万元以上

问题：A5. 请问您经常访问的移动电商App有几个？（手机淘宝、美丽说等）

注释：本文所指跨境网购用户是“通过互联网购买国外商品的中国个人消费者（商品需跨越国境递送）”。问题：A5. 请问您经常访问的移动电商App 有几个？A6. 请问您主要通过哪种方式进入移动电商App 或相应主页？

2015年网购用户进入App/主页的方式直接打开App 输入网站网址导购网站查找浏览器收藏夹浏览器

导航页社交网页链接搜索引擎搜索点击促销邮件其他网站广告链接时尚媒体、频道推荐用户跨境网购行为增加，App 网购的入口效应增强与2014 年相比，跨境网购用户增长9.0%；直接打开App 和社交网页链接进入App/主页的用户增多，

通过其他方式进入的用户减少。网购用户网购类型

境内网络购物跨境网络购物

13.6%22.6%

2014 年99.0%2015 年98.5%

12.1% 3.6% 5.0%17.3%11.4%16.2%

17.0%

17.9%

12.9%

21.7%18.5%7.8% 6.3%

9.8%8.4%14.2%一周购买1 次两月购买1 次一周购买3 次以上半月购买1 次三月购买1 次及更少一周购买2-3 次一月购买1 次没有购买

用户网购频率集中于每月1-4次，移动端频率高于PC 端每周都网购的用户超1/3；网购用户使用的移动电商App 越多，购买频率越高。

2015 年网购用户网购频率

4.4% 6.4%14.0% 1

5.8%15.7%14.4%

10.8%7.3%5.9% 5.4%每周

每周每周每周每月每月每月两月三月1 年5 次3-4 次2 次1 次3 次2 次1 次1 次1 次2 次及以上及更少问题：A1. 请问2015年您在PC 及移动端网络购物分别的频次是？A1_1a. 请问您在2015年多久进行一次网络购物？

移动端PC 端

整体

家里是最主要的网购场景，移动端成为工作地点更主要入口在上下班路上、休闲娱乐场所使用的App数量更多更分散；与2014 年相比，网购场景由PC 端更多地转移到移动端。

2015年网购用户PC&移动端网购场景

2014 年

77.9% 2015年74.6%家里

2014 年62.6% 2015 年67.5%

2014 年

53.4%

2015 年43.0%

工作地点

2014 年

38.9%

2015 年45.0%

2015 年

7.7%

2014 年10.4%

上下班

路上

2015 年

26.5%

2014年31.6%

2015 年

8.0%

2014 年9.8%

休闲娱乐

场所

2014 年

26.1%

2015年23.4%

PC

端

移

动

端

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