2018年10月自考《公共关系学》真题【自考真题】
2018年10月自考《公共关系学》真题
选择题部分
一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、中国公关协会成立于
A. 1985 年
B. 1986 年
C. 1987 年
D. 1991 年
2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是
A.公众舆论的形成
B.公共关系学
C.修辞学
D.高卢战论
3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是
A.1985 年
B.1986 年
C.1987 年
D. 1989 年
4、公关的功利意识指的是
A.形象意识
B.服务意识
C.沟通意识
D.互惠意识
5、横向展览会指的是
A.混合商品展览会
B.室内展览会
C.单一商品展览会
D.露天展览会
6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于
A.开幕庆典
B.周年庆典
C.重大成果庆典
D.特殊嘉奖庆典
7、“媒介是人体的延伸”的提出者是
A.巴勒克拉夫
B.麦克卢汉
C.拉斯韦尔
D.伯尼斯
8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于
A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为
A.流行
B.流言
C.舆论
D.风俗
10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人
C.把关人
D.监督人
11、公关策划全过程的首要环节是
A.确定目标
B.设计方案
C.选择方案
D.实施方案
12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是
A.自我评价行为
B.社会逆反行为
C.自我认知行为
D.社会从众行为
13、整合营销传播最基础的形式是
A.关系管理的整合
B.功能的整合
C.认知的整合
D.形象的整合
14、广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了
A.广告媒介
B.广告信息
C.广告效果
D.广告主题
15、国际博览会属于
A.大型的综合展览会
B.中型展览会
C.小型展览会
D.袖珍展览会
16、VIS是指
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.组织识别系统
17、从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有
A.隐喻性
B.可信性
C.组合性
D.情境性
18、“臭名远扬”反映的组织形象地位是
A.高知名度/高美誉度
B.高知名度/低美誉度
C.低知名度/高美誉度
D.低知名度/低美誉度
19、形象修复理论的提出者是
A.芬克
B.班尼特
C.伯克兰
D.格鲁尼格
20、公关工作的对象统称为
A.人民
B.公众
C.群众
D.大众
二、多项选择题:本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21、以内部业务为标准可将公关公司划分为
A.专项业务服务公司
B.合作型公司
C.独立型公司
D.专门业务服务公司
E.综合服务咨询公司
22、根据关系的稳定程度，可将公众划分为
A.首要公众
B.次要公众
C.临时公众
D.周期公众
E.稳定公众
23、公众的特点有
A.群体性
B.共同性
C.多样性
D.变化性
E.相关性
24、影响和改变态度的因素包括
A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素
25、受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为
A.选择性传播
B.选择性沟通
C.选择性注意
D.选择性理解
E.选择性记忆
26、编制公关预算的方法主要有
A.按销售额抽成法
B.项目作业综合法
C.平均发展速度预测法
D.零基预算法
E.滚动预算法
27、整合营销传播的方法包括
A.同一外观法
B.主题线法
C.供应面策划法
D.特设会议法
E.基于消费者法
28、赞助活动的实施步骤包括
A.制定赞助法规
B.确定专人负责
C.确定赞助政策
D.进行前期研究
E.测定、评估效果
29、根据公众获取组织信息的媒介渠道，可将组织形象划分为
A.直接形象
B.间接形象
C.内在形象
D.外在形象
E.实态形象
30、危机传播领域的理论模式有
A.阶段分析理念
B.战略分析理论
C.焦点事件理论
D.卓越理论
E.莫斯分析理论
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题:本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31、简述电视传播的弱点。
32、简述组织内设公关部门的特点。
33、简述公关活动业务方式。
34、简述舆论的作用。
35、简述公关策划的作用。
36、简述公关危机事中管理的内容。
四、论述题:本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37、试述杂志传播的优点和缺点。
38、试述公关人员的基本能力。
五、案例分析题:10分。
39、某时装店专营各类高档时装。小王打算在女友过生日的时候买一套时装送给她。一天，小王参加社区
劳动从该店门前经过，看见两位女同事在店里买时装，顿时大喜，想请同事帮助自己选择女朋友的生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，很多顾客指责门卫歧
视顾客，下次不准备再来这家店了。
①请用顾客公众的相关理论分析门卫给时装店带来损失的原因。
②组织应如何处理好与顾客之间的关系？
2018年10月自考04737C 真题及答案(20190417175937)
2018 年10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 C++程序设计试卷 ( 课程代码04737) 本试卷共l0 页，满分l00 分，考试时间l50 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题l 分，共20 分。在每小题列出的备选项审只有 一项是最符合题目要求的，请将其选出。 2．设X 和y 均为bool 量，则x＆＆y 曲为真的条件是 A. 它们均为真 B ．其中一个为真 C. 它们均为假 D ．其中一个为假 3．拷贝构造函数应该是 A ．不带参数的构造函数 B ．带有一个参数的构造函数 C ．带有两个参数的构造函数 D ．缺省构造函数 4．以下说法中正确的是 A ．C++程序总是从第一个定义的函数开始执行 B ．C++程序总是从main 函数开始执行 C. C++ 中函数必须有返回值 D ．C++中函数名必须唯一 5．下列虚基类的声明中，正确的是 A ．class virtual B ：public A B ．class B ：virtual public A C ．class B ：public A virtual D ．virtual class B ：public A 6．下列哪个类型函数不适合声明为内联函数
A ．函数体语句较多 B ．函数体语句较少 C ．函数执行时间较短 D ．函数被频繁调用 7. 以下类模板定义正确的为 A ．template
历年全国自考公共关系学真题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.被称为公关发展史的第-个里程碑的专著是 A.修辞学 B.公共关系学 C.公众舆论的形成 D.高卢战论 2.议题设置论的最杰出研究者是 A.麦库姆斯 B.拉扎斯菲尔德 C.卢因 D.拉斯麦尔 3.信息交流意识也称为 A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识 4.标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是 A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立 5.决定广告策划成败的关键是 A.广告效果测定 B.市场调查 C.广告媒介安排 D.广告创意 6.“巴黎国际博览会”属于 A.小型展览会 B.中型展览会 C.大型综合展览会 D.袖珍展览会 7.许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 A.流行 B.流言 C.舆论 D.时尚 8.流行项目的最显著特征是 A.周期性 B.新奇性 C.时效性 D.两极性 9.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 10.有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为 A.小道消息 B.报纸 C.微博 D.杂志 11.公关策划的最后一步是 A.确定目标 B.审定方案 C.编制预算 D.设计主题 12.公关策划的首要环节是 A.选择方案 B.设计方案 C.确定目标 D.实施方案 13.广告目标、信息个性与消费心理共同构成了 A.广告媒介 B.广告信息 C.广告效果 D.广告主题
2015年10月自考00182公共关系学试题及答案
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 （课程代码00182） 一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．公共关系作为一门学科，最早产生于（B） A．英国 B．美国C．德国D．法国 2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（C） A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（D） A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 4．公共关系意识的核心是（A） A．形象意识 B．互惠意识C．沟通意识 D．服务意识 5．下列属于稳定公众的是（C） A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷 C．社区居民 D．“广交会”的来宾 6．社会组织目标公众中最具有权威性的是（C） A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．政府公众 7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（C） A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 8．马斯洛认为人的最高层次的需要是（ B ） A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要 9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（A） A．两级传播论 B．“5W”模式 C．受众选择“3S”论 D．议题设置论 10．从费用程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（C） A．报纸 B．因特网 C．广播 D．杂志 11．“把关人”概念的提出者是（ D ） A．杰夫金斯 B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯 D．卢因 12．展销会属于（C） A．征询型公共关系B．社会活动型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系 13．新闻稿结构中最常见的是（A） A．倒金字塔结构 B．金字塔结构 C．并列结构 D．顺式结构 14．整合营销的最高阶段是（D） A．基于消费者的整合 B．协调的整合 C．形象的整合 D．关系管理的整合 15．从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（B） A．广告分离期 B．整合传播期 C．传播分离期 D．全面服务期 16．广告策划的基础是（A） A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排 17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（B） A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法 18．下列选项，属于组织外在形象的是（C） A．组织目标 B．组织风气 C．典礼仪式 D．组织精神 19．组织识别系统的核心与原动力是（D） A．制度识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．理念识别系统 20．焦点事件理论的提出者是（A） A．伯克兰 B．格鲁尼格 C．班尼特 D．芬克 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21．按经营方式，公共关系公司可划分为（AB ） A．合作型公司B．独立型公司 C．专项业务服务公司 D．专门业务服务公司 E．综合服务咨询公司22．根据关系的稳定程度，公众可划分为（BCD）
自学考试公共关系学试题带答案
2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。 【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格 【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）； 3.艾维·李时期——公共关系职业化； 4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化； 5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》 【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年 【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色 【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
2018年10月自考《公共关系学》真题【自考真题】
2018年10月自考《公共关系学》真题 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、中国公关协会成立于 A. 1985 年 B. 1986 年 C. 1987 年 D. 1991 年 2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是 A.公众舆论的形成 B.公共关系学 C.修辞学 D.高卢战论 3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是 A.1985 年 B.1986 年 C.1987 年 D. 1989 年 4、公关的功利意识指的是 A.形象意识 B.服务意识 C.沟通意识 D.互惠意识 5、横向展览会指的是 A.混合商品展览会 B.室内展览会 C.单一商品展览会 D.露天展览会 6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.特殊嘉奖庆典 7、“媒介是人体的延伸”的提出者是 A.巴勒克拉夫 B.麦克卢汉 C.拉斯韦尔 D.伯尼斯 8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 A.流行 B.流言 C.舆论 D.风俗 10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人 C.把关人 D.监督人 11、公关策划全过程的首要环节是 A.确定目标 B.设计方案 C.选择方案 D.实施方案 12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是 A.自我评价行为 B.社会逆反行为
自考公共关系学第六章练习题
一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。
A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键
2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析
2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 【答案】D
【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动
2018年10月自考04737 C++真题及答案
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 C++程序设计试卷 (课程代码04737) 本试卷共l0页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项审只有 一项是最符合题目要求的，请将其选出。 2．设X和y均为bool量，则x＆＆y曲为真的条件是 A.它们均为真 B．其中一个为真 C.它们均为假 D．其中一个为假 3．拷贝构造函数应该是 A．不带参数的构造函数 B．带有一个参数的构造函数 C．带有两个参数的构造函数 D．缺省构造函数 4．以下说法中正确的是 A．C++程序总是从第一个定义的函数开始执行 B．C++程序总是从main函数开始执行 C. C++中函数必须有返回值 D．C++中函数名必须唯一 5．下列虚基类的声明中，正确的是 A．class virtual B：public A B．class B：virtual public A C．class B：public A virtual D．virtual class B：public A 6．下列哪个类型函数不适合声明为内联函数
A．函数体语句较多 B．函数体语句较少 C．函数执行时间较短 D．函数被频繁调用 7.以下类模板定义正确的为 A．template
自考科目《公共关系学》知识点归纳-之一
《公共关系学》知识点归纳之一 1．公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性学科。本质属性：公共关系活动过程中的三个基本要素是“组织”、“传播”和“公众”，组织和公众是公共关系的承担者，分别是公共关系的主体和客体，二者之间的相互作用方式是传播，三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成的信息的双向交流。现代公关传播的本质特征即双向交流性。现代公共关系是组织的一种管理职能，其本质属性就是组织与公众之间的传播管理，从公共关系的“关系”/“职能”/“学科”性质三个角度去理解。 2．公共关系不同层次的含义。 一种客观的实在，即公共关系状态，一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况，是组织公共关系的基础，也是组织公共关系的结果；一种实际的操作实务，即公共关系活动，运用传播沟通的方法去协调组织社会关系，影响组织社会舆论，塑造组织良好形象，优化组织运作环境的一系列公共关系工作；一种主观的思想意识，即公共关系观念，是影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 3．公共关系学中“关系”、“舆论”、“形象”的特定涵义： “关系”主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，即组织与公众之间的联系。 “舆论”指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。 “形象”指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织的社会形象体现其社会关系状态和社会舆论状态的总和。公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉；公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位；公共关系塑造的是组织的整体形象；公关形象通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的，靠理性的说服、思想的沟通、情感的交流去影响人心。 4．公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系，组织与公众的关系经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往；从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。区别：首先公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人；其次公共关系的对象是与组织相关的所
自学考试公共关系学试题答案完整版
自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。
2018年4月自考 英语(一) 试题
2018年4月高等教育自学考试《英语（一）》试题 课程代码：00012 一、阅读判断 Finding Paradise (天堂) and Success in Retirement Ivy Singh and her husband had their retirement all planned out. They wanted to have a place with enough land to grow plants. The couple successfully found a proper place and turned it into a farm called Bollywood Veggies. "We came and had a look and we found paradise. We started Bollywood Veggies there and then," she says. The basic idea of starting the farm was to keep themselves busy in retirement. Mrs. Singh says it was never begun as a business. "We started this as a lifestyle project for retirement." The farm's produce includes beans, cabbage and other crops. Soon, more people found out about the farm. Visitors often asked whether the farm offered any food or drinks. So the couple started a restaurant and a food museum on the farm. As the farm changed from a retirement to a commercial project, Mrs. Singh sought new business opportunities. A key area was growing bananas. Given the popularity of bananas and their use in a range of food products, she saw great potential. The farm uses its crop to make products such as banana chips and bread. Mrs. Singh, driven by the success of the project, now wants to open a retirement home on the farm. She says the farm is a nice place for people who have retired. Mrs. Singh says she does not care much about the profit, because she is getting to live her dream while making a difference to society. 1. Ivy and her husband made a careful plan for retirement. A. True B. False C. Not Given 2. Before retirement, the couple were doing business on plants. A. True B. False C. Not Given 3. The couple started Bollywood Veggies for business purposes. A. True B. False C. Not Given 4. Cabbage was the first vegetable planted on the farm. A. True B. False C. Not Given 5. The couple opened a restaurant close to the farm. A. True B. False C. Not Given 6. Mrs. Singh planted bananas because they were very popular. A. True B. False C. Not Given 7. Visitors to the farm like its banana chips the best. A. True B. False C. Not Given 8. Mrs. Singh built a retirement home on the farm. A. True B. False C. Not Given 9. Mrs. Singh thinks the farm is a good place for retired people.
公共关系学自考模拟试卷及答案
公共关系模拟题及答案 一、单项选择题 ( 本大题共 30小题，每小题 l 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中 只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种 A. 管理功能 B ?传播职能 C. 一门艺术 D ?形象职能 将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念， ) A.协调观念 B .互惠观念 C .传播观念 D .服务观念 3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的 ( ) A.中国 B .美国 C.英国 D .德国 4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 ( ) A.《公共关系学》 B .《舆论》 C.《有效公共关系》 D .《公众舆论的形成》 5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的 ( ) A.文化条件 B .历史条件 C.政治条件 D .经济条件 6．影响产品形象最关键的因素是 ( ) 8．公共关系意识的核心是 2．在公共关系中， 般称为 ( A.产品价格 C.产品质量。 7．论题处理又称作 A.问题管理 C.环境管理 B .产品包装 D .产品性能 ( ) B ．危机处理 D ．协调关系
A.服务公众的意识 B ?塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D ?沟通交流的意识 9?要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（） A. 从众心理.即与大众的想法要保持一致 B. 自信心理，即从事公关工作时保持自信心 C. 热情心理，热爱公共关系，可以投入工作 D. 开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识 10. 公共关系传播工作的生命线是（） A.保密 B .公正 C.负责 D .真实 11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（） A.互益性组织 B .营利性组织 C.服务性组织 D .公益性组织 12. 社区关系也可称作区域关系、地方关系和（） A.环境关系 B .组织关系 C.团体关系 D .睦邻关系 13. 关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（） A.个体公众 B .组织公众 C.首要公众 D .次要公众 14. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要， 即（） A.自尊需要 B .胜任需要 C.成就需要 D .优势需要
2018年近代史自考试题及答案
2018年近代史自考试题及答案简答题: 1、试析英国资产阶级革命爆发的原因。 （一）经济基础——资本主义经济的兴起和发展，它是英国资产阶级革命爆发的最基础的条件。具体表现在以下几个方面： a.新航路开辟后，英国成为大西洋航路的中心，便利了英国的海外贸易和掠夺。 b.海外贸易的拓展，推动了英国工业革命的发展，手工工场在制呢、采煤、炼铁、造船等领域建立并得到发展。 c.随着制呢业的发展，“圈地运动”愈演愈烈，英国农村出现许多的资本主义牧场和农场，同时出现农业工人。在英国，资本主义已深入农村。 （二）阶级基础——资产阶级和新贵族的形成，他们是英国资产阶级革命的主要推动者和领导阶级，是资产阶级革命运动兴起的必要条件。 海外贸易和掠夺的进行，圈地运动的发展，使英国的银行家、大商人和手工工场主积累了大量的资本，逐渐形成新兴的资产阶级。在农村经营农场和牧场的农场主和牧场主，有的也经营工商业，他们成为新贵族，同其他资产阶级分子有着共同额利益。 （三）客观条件——海上霸权的确立 16世纪统治英国的都铎王朝在竭力削弱旧贵族的势力，同时鼓励工商业和海外掠夺，打败了老牌的殖民强国西班牙，建立了海上霸权，这一切客观上有利于资本主义的发展。 （四）根本原因——封建制度严重阻碍了资本主义经济的发展 随着英国资本主义的发展，封建专制统治和资本主义发展的矛盾，成为英国社会的根本矛盾，它们矛盾的不断激化，最终成为英国资产阶级革命的根本原因。 （五）直接原因——封建王朝专制统治导致阶级矛盾的激化 17世纪，斯图亚特王朝厉行专制，经常触犯到资产阶级的利益。又实行宗教专制，迫害“清教徒”。导致阶级矛盾激化。 （六）思想基础——清教运动 宗教改革后，英国国教在英国确立统治地位，清教运动主要目的是清除国教中的天主教残余，这与资产阶级的反封建斗争有非常多的共同要求，这一时期的
自考公共关系学第十章练习题
一、单项选择题 1.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在2000年11月因PPA事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了( )。 A.危机公共关系 B.危机管理事件 C.危机传播 D.公共关系危机 2.下列说法不正确的是（）。 A.公共关系危机和危机公共关系在特定的情形下可以相互替代 B.公共关系危机是危机的一种表现形态 C.危机公共关系是危机的一种处理手段 D.危机公共关系是将公共关系手段运用于危机管理过程中 3.公共关系危机的本质是（）。 A.品牌危机 B.信誉危机 C.舆论危机 D.信任危机 4.（）定义为：对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。 A.危机公共关系 B.危机传播 C.公共关系危机 D.危机管理 5.公共关系危机管理就是（）管理。 A.危机传播 B.危机控制 C.声誉风险 D.形象危机 6.（）是公共关系危机最为明显的特征。
B.舆论关注性 C.突发性 D.连锁破坏性 7.下列说法不正确的是（）。 A.公共关系危机一旦爆发，就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击 B.突发事件必定是危机，然而危机未必就形成突发事件 C.公共关系危机爆发后会引发舆论危机 D.危机事件会通过舆论迅速扩散，决策者的心理压力增大 8.关于公共关系危机的不确定性，说法错误的是（）。 A.决策分为常规性(确定性)决策和非常规性(不确定性)决策两种 B.针对不同的公共关系危机形态，组织采取的危机管理策略也会有所不同 C.公共关系危机呈现的状态是不确定的 D.公共关系危机是组织的公共关系管理呈现的非常态，因此其决策本质上是一种确定性决策 9.公众对组织产生不信任意味着其交流沟通的基础不存在了，依照这样的发展，组织最终会面临形象危机或者声誉危机，丧失组织最为宝贵的无形资产——这是公共关系危机产生的破坏（）。 A.之一 B.之二 C.之三 D.之四 10.公共关系危机的（）表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播。 A.溢出效应 B.突发性 C.连锁破坏性 D.舆论关注性 11.2002年爆发的“非典型肺炎”，在几个月内蔓延到了世界32个国家和地区就充分表明了公共关系危机的（）特征。 A.舆论关注性 B.溢出效应 C.连锁破坏性
2018年自学考试《公共关系学》试题及答案
2018年自学考试《公共关系学》试题及答案 一、写出你认为最重要的5个名词并解释其含义：(每小题3分，共15分) 1.公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 2.公共关系调查：公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动 3.防御型公关：防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 4.员工关系：员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。 5.理念识别系统：理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经营理念、经营信条、经营战略、企业使命、企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化。 二、请对文字教材的其中一章，写出复习小结。(15分) 第五章公共关系工作程序复习小结：本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要
指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。 三、针对本课程的学习，写出—篇400宇以上的学习心得，谈一谈你的收获。(20分)答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：(1)适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己;对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理;对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织( WTO )，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。(2)适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态(社会关系和舆论)和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。(3)适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。(4)适应现代信息
2018年自考《外科学》试题及答案
2018年自考《外科学》试题及答案 01、化脓性关节炎与关节结核的鉴别，下列哪项无价值【D】 A、是否有高热等急性全身表现 B、局部是否有红肿、疼痛与皮温明显增高 C、血和关节液的白细胞总数和中性粒细胞增多的程度 D、浮髌试验阳性 E、关节液是否培养出革兰氏阳性球菌 02、急性血源性骨髓炎早期局部穿刺的正确方法是【C】 A、一次穿入骨髓腔 B、一次穿入骨膜下 C、逐层穿刺 D、不可穿入骨髓内 E、仅刺入软组织即可 03、骨关节结核最常见的发生部位，是【B】 A、全身滑膜面积最大的膝关节 B、脊柱椎体 C、活动最多的髋关节 D、负重最大的踝关节 E、肌肉最不发达的腕关节 04、临床诊断脊柱结核，下列哪项指标最有价值【B】 A、局部疼痛肿胀 B、X线摄片
C、穿刺液作结核菌培养 D、消瘦、贫血、盗汗及食欲不振 E、结核菌素试验 05、X线片上成人的椎体结核和椎体肿瘤的主要鉴别点，是【D】 A、椎体的破坏程度 B、是否有死骨形成 C、椎旁软组织阴影 D、椎间隙是否狭窄或消失 E、椎体骨质疏松的程度 06、骨关节结核下列哪种情况，不适于手术治疗【D】 A、有明显死骨，较大脓肿 B、经久不愈的窦道 C、脊柱结核合并截瘫 D、全身中毒症状严重，衰弱，重度贫血 E、早期全关节结核，为了抢救关节功能 07、诊断成人脊柱结核最可靠的依据是【D】 A、有低热，盗汗史 B、血沉快 C、结核菌素试验(+) D、X线摄片示椎间隙狭窄，相邻椎体边缘模糊 E、全身虚弱、贫血 08、在治疗早期膝关节滑膜结核中，除全身治疗外，局部治疗最
恰当的措施是【C】 A、制动 B、穿刺抽脓，注入抗痨药 C、穿刺抽脓，注入抗痨药+制动 D、滑膜切除术 E、膝关节加压融合术 09、单纯滑膜结核的X线表现是【C】 A、关节间隙狭窄，软组织肿胀 B、关节间隙增宽，骨质破坏 C、骨质疏松，软组织肿胀 D、骨质密度增高 E、骨膜反应性增生 10、早期滑膜结核与类风湿性关节炎鉴别的可靠依据是【E】 A、累及关节的数目 B、血沉是否正常 C、关节间隙是否狭窄 D、结核菌素试验 E、滑膜组织病理学检查 11、全关节结核是指【E】 A、关节内积液增多 B、X线片可见骨质破坏 C、血沉明显增快
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