A题：用户用电预测问题

A题：电量预测问题

城市日常生活和发展离不开用电。为了了解某城市某电力用户的用电情况，请根据附件，对数据进行有关处理，解决如下问题：

问题1）由附件1，建立数学模型，预测KLBL用户2015年10月——2016年3月每月用电量（主要包括每月峰期电量1、峰期电量2、平期电量1、平

期电量2、谷期电量等），并进行分析。

问题2）由附件2，建立数学模型，预测BLBYD用户2016年3月15日11点钟——2016年3月31日22点钟每15分钟用电负荷量，并进行分析。

问题3）由附件3，增加天气温度因素，试建立数学模型，对2）重新预测并进行分析。

问题4）如果深入考虑季节、经济增长和人口变化等其他因素对用电的影响，那么，问题2）的模型应该如何调整，给出理由和调整后的模型。

用电客户受理员基础知识技能1

[模拟] 用电客户受理员基础知识技能1 试题一 试题一听录音打字 第1题： 1．准备工作及场地 (1)打开计算机，检查计算机是否正常，包括常用汉字输入方式 (2)打开文件名为“听录音打字”的空白WORD文档(该文档已事先设置格式)，并将此文件另存为姓名.doc(如王海的文件名应为王海.doc) (3)模拟95598电力服务热线 2．试题内容 (1)听录音，准确、快速录入信息 (2)整个录音有135个字符，按每分钟40个汉字输入速度播放一遍。录音播放完10s停止录入 (3)内容：《供电营业规则》第五十六条用户的冲击负荷、波动负荷、非对称负荷对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和妨碍时，用户必须采取措施予以消除。如不采取措施或采取措施不力，达不到国家标准GB 12326—2000《电能质量电压波动和闪变》或GB/T 15543—1995《电能质量三相电压允许不平衡度》规定的要求时，供电企业可中止对其供电 参考答案： 详细解答： 试题二 试题二受理居民客户家用电器损坏处理咨询 第2题： 1．准备工作及场地 模拟95598电力服务热线 2．试题内容 (1)背景说明 某住宅楼三相四线供电，昨日供电公司装接人员更换接户线时误将中性线和相线搭接错，因换表时线路计划停电，换表人员撤离时未发现异常，当线路恢复供电时，造成该楼住户王××家中电视机损坏，经现场人员调查后发现该电视机已损坏无法修复，该电视机已使用了11年

(2)考核内容 1)考评员模拟客户进行电话报修，电话受理员实时解答 2)具体考核内容为： (电话振铃……) 受理员：(考核要点1) 客户：喂，是供电公司95598服务中心吗?我是××小区的居民王××，向你反映一个事情。 受理员：(考核要点2) 客户：昨天你们供电××线路出故障造成我们家中电视机损坏。 受理员：(考核要点3) 客户：那你们怎么赔? 受理员：(考核要点4) 客户：好吧，那就这样吧。 受理员：(考核要点5) 参考答案： 详细解答： 试题三 试题三受理客户申请新装业务咨询 第3题： 1．准备工作及场地 模拟95598电力服务热线 2．试题内容 (1)考评员模拟客户进行电话报装，电话受理员实时解答 (2)考核内容为： (电话振铃……) 受理员：(考核要点1) 客户：你好，我想咨询一个问题。 受理员：(考核要点2) 客户：我本来和邻居合用一块电能表，电费很高，现在我想单独装表，请问怎么办理? 受理员：(考核要点3) 客户：需要交多少钱? 受理员：(考核要点4) 客户：那什么时候能装表呢?

电力市场分析与预测

电力市场分析与预测 一、电力市场分析与预测的概述 （一）定义 要给电力市场分析与预测一个定义，首先要搞清什么是“电力市场”：广义的讲，电力市场是采用法律、经济等手段，本着公平竞争、自愿互利的原则，对电力系统中的发电、输电、供电、客户等主体协调运行的管理机制和执行系统的总和，它包括市场主体（电力生产商、电力供应商、消费者等）、市场客体（电力商品）、市场载体（电力网络）、商品价格、市场运行规则、市场监管者六个方面。狭义的讲，今天要讲的电力市场分析与预测中的“电力市场”主要是电力销售市场（包括量、价、费）、电力供应市场以及供需平衡关系。 电力市场分析与预测是供电企业为了实现经营目标，进行电力市场营销、规划、生产和销售决策，运用先进的技术手段和方法，采用一定的程序，有组织、有计划的收集电力市场信息。在调研的基础上、对调研信息及数据进行科学分析，对经营环境及电力需求的变化特点进行预测，为改进经营管理，实行正确决策提供依据。供电企业能否有效的把握市场变化趋势，选择新的目标市场，这是搞好营销活动的核心和关键。 （二）作用 （一）掌握社会各行业的各类用电基本情况，分析用电结构及各类用电升降幅度的变化规律，为国家制定有关用电政策提供依据。（如为国家制定电价政策，制定宏观调控政策（行业用电量反映行业发展情况）等） （二）改善电力企业经营管理，促进企业制定合理生产计划和有关经济技术指标，调整经营策略，改进电网发展规划，提高企业经营效益。（如对售电量、电价进行动态分析，揭示行业用电潜力，用户用电特点，区域发展态势，经营经营效益，为企业经营决策人员提供决策依据。售电量已成为国民经济发展的晴雨表，“十五以来”经济增长速度保持较快水平，用电增长也较快，九十年代末，受亚洲金融危机影响，国民经济发展减慢，电量增长减缓甚至下降） （三）可以促进客户中分利用电价的经济杠杆作用。如更合理安排生产，减少高峰用电，适时投切无功补偿设备，减少电费开支，降低生产成本。（对执行峰谷电价的用户，可以建议避峰生产，对负荷低的用户，减少变压器容量，可以节约基本电费）。 （三）特点 （一）时效性。应根据形势变化及时提交分析报告，以便领导决策。 （二）准确性。分析中的数据和事例力求正确真实。

基于配用电大数据的用电行业分类和用电量需求预测建模分析

基于配用电大数据的用电行业分类和用电量需求预测建模分析智能电网的核心技术与应用是电力能量流与信息通信技术的深度结合。随着信息技术高速发展,建设成本大幅降低,导致电网公司数据库内的电力基础数据爆炸性增长,这些数据蕴含着巨大价值,目前,国内外均通过大数据挖掘技术开展了不同程度的智能配用电领域数据研究,期望为建设经济、可靠的智能电网提供支撑。基于配用电大数据的用电行业分类和用电量需求预测建模分析,主要是通过挖掘与分析地区电力客户的用电模式掌控用电群体构成及其用电特性,识别影响用电量的关键因素,对不同行业的用电量进行预测,从而实现客户的精细化管理,提供优质的用电服务。对用电行业进行准确分类是实现客户用电模式识别的重要基础。 但是由于对各种影响因素的敏感度不同,导致业务范围相同的企业用电模式也可能不同,所以传统的行业分类方法不能有效地区分不同的用电模式。第二章中通过大数据挖掘方式对东莞地2008年至2015年的各行业用电量数据进行分析,筛选出用电量占比较高30个用电行业,然后采取K均值方法进行聚类分析,依据两个标准对关键用电行业进行选择:第一,该类行业的用电量在全社会总用电量中所占的比例较大;第二,该类行业的用电量波动对全社会总用电量波动的影响较大。最后得到用电量占比最高的10个主要行业,这些行业的用电量达到全社会用电量的80%左右。第三章中通过分类别分尺度寻找预测精度较高、拟合优度较高的预测模型。 在对比预测模型的拟合、预测结果的基础上进行筛选,发现不同模型对不同时间段的预测效果,例如受季节性波动影响比较明显的数据不能在灰色系统模型上进行拟合;而样本总量不足和较差质量的数据会导致神经网络模型不能达到满意的精度,所以在进行行业用电量月数据的预算时采用Box-Jenkins模型(ARIMA)就比较合适,而对于年度用电数据或经济类型数据中误差和波动点往往不是行业用电本身的特性造成的,所以对年度数据的预测使用灰色系统模型误差较小。最后尝试了加入相关经济变量,通过将经济变量代入模型可以看出随着与用电相关的经济变量的逐渐加入,预测精度可以得到显著提高。

用电客户受理员技能试题库(技师)

1.3. 2. 3. 相关技能 1.4. 技师 1.4.1. 应知 1.4.1.1. 基础知识 〖判断题〗 试题编号: 256074 知识点: 电工知识 提高功率因数可以使发电、供电、用电等部门均得到明显的效益。( √) 试题编号: 256088 知识点: 电工知识 用于三相四线回路及中性点接地系统的电路叫星形接线。() ( √) 试题编号: 256089 知识点: 电工知识 有功功率大于零，说明负载从电源吸收能量。() ( √) 试题编号: 256092 知识点: 电工知识 在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过±0.5Hz。() ( ×) 试题编号: 256095 知识点: 电工知识 在交流电路中，电流滞后电压90O，是纯电容电路。( ×) 试题编号: 256106 知识点: 电工知识 交流电的频率越高，电感线圈的感抗越大。() ( √) 试题编号: 256107 知识点: 电工知识 电网电压的质量取决于电力系统的无功功率。() ( √)

知识点: 电工知识 系统无功功率不足，电网频率就会降低。() ( ×) 试题编号: 256115 知识点: 电工知识 在星形连接的电路中，线电压等于相电压。() ( ×) 试题编号: 255981 知识点: 电工知识 220V、60W灯泡的电阻要大于220V、25W灯泡的电阻。() ( ×) 试题编号: 255991 知识点: 电工知识 冲击性负荷可造成电压骤降。() ( √) 试题编号: 255992 知识点: 电工知识 磁极不能单独存在，任何磁体都是同时具有N极和S极。() ( √) 试题编号: 256010 知识点: 电工知识 电流互感器并联在被测电路中，电压互感器串联在被测电路中。() ( ×) 试题编号: 256011 知识点: 电工知识 电流互感器的负荷与其所接一次线路上的负荷大小有关。( ×) 试题编号: 256021 知识点: 电工知识 电压互感器的变比和匝数比完全相等。() ( ×) 试题编号: 256022 知识点: 电工知识 电压互感器的二次侧额定电压是50V。( ×) 试题编号: 256023 知识点: 电工知识 电压互感器的用途是把一次大电流按一定比例变小，用于测量等。() ( ×)

用电客户受理员—中级-(计算题、绘图题)

四、计算题（请填写答案，每题5分，共23题） 1. 有一电阻、电感串联电路，电阻上的压降U R为30V，电感上的压降U L为40V。试求电路中的总电压有效值U是多少? 答案:解： 2. 一台变压器从电网输入的功率为150kW，变压器本身的损耗为20kW。试求变压器的效率? 答案:解： 3. 图D-4所示R、L、C串联电路接在220V、50Hz交流电源上，已知R＝15Ω，L＝300mH，C＝100 F。求该电路中各元件的电压是多少？ 图D－4 答案:解：

4. 有一直流电路如图D-5所示，图中E1＝10V，E2＝8V，ad支路电阻R1＝5Ω，R2＝4Ω，R＝20Ω。试用支路电流法求电流I1、I2和I。 图D－5 答案: 5. 某一工厂低压计算负荷为170kW，综合功率因数为0.83。求计算电流I，并确定电流互感器的变比?答案:解： 6. 某大工业用户，装有受电变压器315kV A1台。5月12日，变压器故障，因无相同容量变压器，征得电力部门同意，暂换1台400kV A变压器。电力部门与该用户约定的抄表结算电费日期为每月24日，请问该用户5月份应交纳基本电费和为多少？［假设基本电费单价为20元/（kV A·月）］ 答案:解： 7. 某工厂原有1台315kV A变压器和1台250kV A变压器，按容量计收基本电费。2000年4月，因检修经供电企业检查同意，于13日暂停315kV A变压器1台，4月26日检修完毕恢复送电。供电企业对该厂的抄表日期是每月月末，基本电价为18元／（kV A月）。试计算该厂4月份应交纳的基本电费是多少？答案:解：

8. 某低压三相四线供电平衡负荷用户，有功功率为2kW，工作电流为5A。试求该用户的功率因数是多少? 答案:解： 9. 某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历史欠费，电力部门规定的交费日期为每月15～25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？ 答案:解： 10. 供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元？ 答案:解： 11. 某工业用户，当月有功电量为10000kWh，三相负荷基本平衡，开箱检查，发现有功电能表（三相四线）一相电压线断线，应补收电量多少？ 答案:解： 12. 某居民用户反映电能表不准，检查人员查明这块电能表准确等级为2.0，电能表常数为3600r/kWh，当用户点一盏60W灯泡时，用秒表测得电能表转6r用电时间为1min，试求该表的相对误差为多少，并判断该表是否不准？如不准是快了还是慢了？ 答案:解：

用电客户受理员岗位一工作班成员模拟5

[模拟] 用电客户受理员岗位一工作班成员模拟5 多选题 第1题： 铜铝导线连接时，选用不当的线夹是( )。 A.铜线夹 B.铝线夹 C.铜铝线夹 D.铁线夹 参考答案：ABD 第2题： 供电线路发生短路的原因主要有( )。 A.线路遭雷击 B.绝缘老化 C.过电压造成绝缘击穿 D.线路上落有小鸟 参考答案：ABC 第3题： 供电线路发生短路后，主要现象是( )。 A.电流急剧增加 B.电流急剧下降 C.电压急剧下降 D.电压急剧升高 参考答案：AC 第4题： 油浸式配电变压器内部结构包括( )。 A.油枕 B.铁芯 C.内引线 D.分接开关

E.绕组 参考答案：BCDE 第5题： 变压器铭牌的主要技术参数有( )。 A.额定容量 B.变比 C.空载损耗和负载损耗 D.空载电流和短路电压百分数 参考答案：ACD 第6题： 变压器油的主要作用是( )。 A.绝缘 B.散热 C.保温 D.以上都是 参考答案：AB 第7题： 运行中的避雷器突然爆炸引起的原因可能是( )。 A.系统发生谐振过电压 B.线路受雷击 C.避雷器不合格 D.线路相间短路 参考答案：ABC 第8题： 下列哪些可能是电灯不亮的原因( )。 A.灯泡坏 B.开关坏 C.断线

D.零线与相线接反 参考答案：ABC 第9题： 下列原因不会引起单相居民客户电灯时明时暗的是( )。 A.火线断线 B.零线断线 C.零线接头松动 D.火线接头松动 参考答案：AB 第10题： 单相用户电灯时明时暗的主要原因有可能是( )。 A.线路带有单台容量较大电动机，频繁启动，造成低压电网波动 B.线路带有较大容量的电焊机、点焊机等间歇性用电设备 C.低压接线户与低压线路连接不实 D.线径细，且线路过长 参考答案：ABC 第11题： 下列哪些是造成配电变压器高压熔断器熔断的原因( )。 A.熔丝规格过小 B.变压器内部故障或二次侧短路 C.变压器过负荷运行 D.变压器中性点接地电阻大 参考答案：ABC 第12题： 变压器声音异常的原因有( )。 A.负荷轻 B.过负荷 C.内部接触不良

短期电量预测的应用实例

短期电量预测的应用实例 摘要：本文根据电力负荷预测的原理，用excel表格为分析工具，对单台变压器的短期电量预测进行了新的尝试。 关键词：负荷预测短期负荷预测电量预测人工智能网络0.引言 电力负荷预测是根据电力负荷、经济、社会、气象等的历史数据，当前及未来天气信息，预测未来电力负荷的过程。负荷预测是电力系统运行管理的关键组成部分。电力负荷及用电量因天气、社会活动的变化，具有很大的波动性和季节性；对电力负荷作出正确的预测，是电力系统制订扩容、运行、检修等计划的基础。为了电力系统运行的有效性和运行效率，我们需要准确地预测系统负荷；如果系统负荷预测过高，系统发电容量偏大导致运行成本过高；相反，如果系统负荷预测偏低，将会影响到系统的可靠性和安全性。 1.负荷预测的主要分类： 1.1按照预测指标分类: 电力负荷预测可分为电量预测和电力预测。电量预测包括社会用电量、网供电量、行业电量、区域电量等，电力预测包括最大负荷、最小负荷、负荷率、负荷曲线等。 1.2 按照预测时间的长短分类，负荷预测可分为以下三类： 1.2.1长期负荷预测：3～5年甚至更长时间段内的负荷预测，用于电力公司规划管理； 1.2.2中期负荷预测：月至年的负荷预测，用于燃料供应和机组维

护的计划，功率共享协调； 1.2.3短期负荷预测：指日负荷预测和周负荷预测，用于经济运行计划，机组发电系统管理，安全分析，短期维护等； 1.2.4超短期负荷预测：是指未来1h以内的负荷预测，用于预防性控制和紧急处理。 2.短期负荷预测的常用方法： 随着科学方法的创新和计算机技术发展营造的实时环境及电力营销机制的发展，二十世纪九十年代中期以来，短期负荷预测在电力文献中是很常见的。尽管许多方法经过了测试并证明了实用性，目前还没有一种通用方法，主要是因为特定情况下的环境和负荷需求对适用模型的选择有着重大影响。 2.1时间序列分析法： 时间序列分析模型由美国学者george box和英国统计学家gwilym jenkins在1968年提出，被认为是最经典、最系统的预测方法，是短期负荷预测的常用方法。 2.1.1自回归——移动平均模型（arma，autoregressive moving average）： 自回归模型（ar，autoregressive）负荷的现在值是用过去值加权值的有限线性组合及一个干扰量来表示的；移动平均模型假设干扰的影响只表现在有限的几个连续时间间隔内，自回归——移动平均模型既包含了自回归部分，又包含了移动平均部分。 2.1.2累积式自回归——移动平均模型（arima，autoregressive

电力市场电量分析及预测研究

电力市场电量分析及预测研究 近些年，供电企业根据居民用电量数据的统计中发现，每年的用电量呈递增趋势，随着供电需求量不断增加，供电企业也迎来巨大的挑战，为了保证居民的正常用电，促进供电企业的发展，必须做好电力市场电量的分析和预测工作，这样才能为供电企业的发展做出正确的决策。 标签：电力市场；电量分析；电量预测 前言 在电力不断改革之下，电力能源的使用也向着市场化的方向发展，在电力市场中对电力能源使用的分析与预测也成为当今供电企业的重点工作，而且是直接与供电企业业扩报装工程项目开展有着直接的联系，通过对未来用电量的合理预测，一旦发现用电量达不到供电的需求，及时采取业扩项目，对保证供电企业供电可靠性有着重要的作用。对此，文章主要从电力市场电量分析及预测进行分析。 1 电力市场电量分析预测的重要性 随着社会经济的不断发展，人们在日常生活、生产以及工作中的用电量也在不断的增加，电力市场也在不断的壮大，但是，在这种好的发展趋势下，供电企业也应对自身的发展进行定位[1]。供电企业通过电量的分析和预测来了解社会用电的需求，主要是应用对历史数据的分析、用电客户用电情况分析等，综合所有因素找到发展规律，在保证社会用电的同时提高企业的发展。如果供电企业缺乏对电力市场电量的分析预测，或是分析数据过程中出现差错等，都会造成供电企业在做发展决策时受到影响，因此说，电量的分析预测是肩负着供电企业可靠发展的关键所在，对电力企业实施项目投资、生产经营管理等有着重大的意义。 2 电量分析预测的基本原则 供电企业在对电力市场的用电量进行分析和预测的过程中，应遵循着制度化原则、科学化原则等进行分析，这样才能提高电量分析的可靠性、准确性，才能准确的对未来用电量的情况做出可靠的预测[2]。（1）基础原则是电量分析预测的最基本原则，供电企业在发展中做出的重要决策都需要一些可靠的数据作为参考，而这些数据则是在电量预测过程中得到的，保证电量预测基础数据的准确性、可靠性。（2）制度化原则，顾名思义是要制定电量分析预测的制度，在对电力市场电量进行分析预测的过程中，为了保证分析数据的可靠性，制定合理的制度，要深入用电地区进行实际调查，同时要掌握各行各业的用电情况，并针对用电量采取制度的划分原则，必须要求工作人员严格按照规章制度来进行电量的预测分析，这样才能进一步保证电量分析预测的可靠性。（3）科学化原则，电量预测分析工作具有较强的科学性，不仅要对历史用电量的情况进行分析，同时还要从社会发展、经济需求、电力供求等多方面进行考虑，这样才能确定电量的走势，才能根据电力市场电量走势的情况，来推算供电企业未来的发展道路。

电力负荷预测

第一章电力负荷、预测简述 第一节负荷预测概念和原理 一、负荷预测概念 负荷可指电力需求量或者用电量，而需求量是指能量的时间变化率，即功率。也可以说，负荷是指发电厂、供电地区或电网在某一瞬间所承担的工作负荷。对用户来说，用电负荷是指连接在电网的用户所有用电设备在某一瞬间所消耗的功率之和。 1．负荷按物理性能划分 负荷按物理性能分为有功负荷和无功负荷。 （1）有功负荷：是把电能转换为其它能量，并在用电设备中真实消耗掉的能量，计算单位为kW（千瓦）。 （2）无功负荷：在电能输送和转换过程中，需建立磁场（变压器、电动机等）而消耗的功率。仅完成 k。 电磁能量的相互转换，并不做功，在这个意义上称为“无功”，计算单位是var 2．负荷按电能的划分 负荷按电能的产、供、销生产过程分为发电负荷、供电负荷和用电负荷。 （1）发电负荷：指某一时刻电网或发电厂的实际发电出力的总和，计算单位为kW。 （2）供电负荷：指供电地区内各发电厂发电负荷之和，减去发电及供热的厂用电负荷，加上从供电地区外输入的负荷，再减去向供电地区外输出的负荷，计算单位为kW。 （3）用电负荷：指地区供电负荷减去线路和变压器中的损耗后的负荷，计算单位为kW。 3．负荷按时间的划分负荷按时间分为年、月、日、时、分负荷。 4．售电量及用电量 （1）售电量：是指电力企业售给用户（包括趸售户）的电量及供给本企业非电力生产（如修配厂用电）、基本建设、大修理和非生产部门（如食堂、宿舍）等所使用的电量。 （2）用电量：是指电网（或电力企业）的售电量与自备电厂自发、自用电和其售给附近用户的电量之和。 5．电量的划分 电量可分为有功电量和无功电量。 （1）有功电量：是指有功负荷与时间的乘积。有功电量可由电能表读出，也可由有功负荷的平均值乘以时间得出，有功电量的计算单位是kW h?。 （2）无功电量：是指无功负荷与时间的乘积。无功电量可由无功电能表读出，也可由无功负荷的平均 k h?。 值乘以时间得出，无功电量的计算单位是var 6．负荷预测 在充分考虑一些重要的系统运行特性、增容决策、自然条件与社会影响的条件下，研究或利用一套系统处理过去与未来负荷的数学方法，在满足一定精度要求的意义下，确定未来某特定时刻的负荷数值，称为负荷预测。 二、影响负荷预测作用大小的因素 负荷预测作用的大小，要看由于使用了预测结果所产生的收益，是否超出了所支出的费用，以及超出多少。影响预测作用大小的因素是多方面的，主要有以下几项。

用电客户受理员-中级工

用电客户受理员-中级工

用电客户受理员-中级工 试卷满分：100 一、单选题（每小题1.0分，共40.0分） 1、将一根电阻为R的电阻线对折起来，双股使用时，它的电阻等于（）。 ○A. 2R ○B. R/2 ○C. R/4 ○D. 4R 正确答案：C 2、关于有功功率和无功功率错误的说法是（）。 ○A. 无功功率就是无用的功率 ○B. 无功功率有正有负 ○C. 在RLC电路中，有功功率就是在电阻上消耗的功率○D. 在纯电感电路中，无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积 正确答案：A 3、做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会开，眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作时，说明触电者开始自动呼吸此时触电者（）。 ○A. 还需被观察 ○B. 可以坐起

○C. 可以立起 ○D. 可以正常工作 正确答案：A 4、在10KV以下的带电杆上工作，工作人员距上层高压带电导线垂直距离不得小于（）。 ○A. 0.6m ○B. 0.7m ○C. 0.8m 正确答案：B 5、供电企业在计算转供用户用电量，最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。 ○A. 被转供户公用线路损耗的有功、无功电量； ○B. 被转供户变压器损耗的有功、无功电量； ○C. 转供户损耗的有功、无功电量； ○D. 被转供户、公用线路及变压器损耗的有功、无功电量。正确答案：D 6、下列选项中，属于工业制造行业的有（）。 ○A. 自来水生产和供应业； ○B. 煤制品业； ○C. 矿业采掘 ○D. 木材采运业 正确答案：B

7、电力企业利用价格杠杆刺激电力消费并培育潜在用电市场的手段属于（）。 ○A. 形象营销策略； ○B. 优质服务策略； ○C. 市场开拓策略； ○D. 推进需求侧管理策略。 正确答案：C 8、电力公司将电力需求侧管理项目施工委托给中介的能源服务公司的方式属于（）。 ○A. 直接安装方式； ○B. 折扣方式； ○C. 委托方式； ○D. 招标方式。 正确答案：C 9、20世纪70年代末期，我国电力供不应求，在这种条件下，电力负荷管理系统的最主要目的是（）。 ○A. 控制电力电量； ○B. 服务管理； ○C. 防窃电； ○D. 自动抄表。 正确答案：A 10、《电力设施保护条件实施细则》规定，任何单位和个人

某地城市居民生活用电量的预测

摘要 近些年来，随着人民生活水平的不断提高，消费观念的转变，城市居民生活用电量增涨迅速。居民生活用电量在社会总电量中的比重逐年上升，因此分析城市居民生活用电量的增长规律和趋势，作为城市居民生活用电量的预测工作，对提高经济和社会效益，推动中国经济稳定高速发展有着重要的作用。因此，借此机会，运用预测与决策的知识对城市居民生活用电量进行研究分析。通过对安徽省淮南市1994年至2009年的数据应用SPSS建立二元回归模型，进行模型分析并对安徽省淮南市2010年的居民用电做出预测。 关键字：城市居民生活用电预测

1前言 电力是一种洁净、高效、安全、优质的能源。电力渗透到国民经济所有领域，与人民生活、经济社会发展息息相关。电力消费量是衡量一个国家现代化程度和人民生活水平的一个重要的指标。近些年，随着改革开放的不断深入，淮南市经济发展迅速、居民收入增加、人民生活水平不断提高，再加上人口快速增长，在全社会用电总量逐年上升的同时，城市居民生活用电也大幅度上升。城市居民生活用电水平是衡量城市生活现代化程度的重要指标之一，人均居民生活用电量水平的高低，主要受城市的地理位置、人口规模、经济发展水平、居民收入、居民家庭生活消费结构及家用电器的拥有量、气候条件、生活习惯、居民生活用电量占城市总用电量的比重、电能供应政策及电源条件等诸多因素的制约。调查资料表明，改革开放以来，随着城市经济的迅速发展，我国普通居民家庭经济收入得到提高，生活消费结构发生了改变，使得居民家庭生活用电量也出现了迅速增加的趋势。 随着中国经济的高速发展，城市居民对电力的需求也在不断增加。从2005年起电力需求飞速增长，引起全国电力供应紧张。在电力供应紧张的背后充分说明了对电力市场的预测出现了偏差，这对中国很多地区的经济和社会全面发展带来了负面影响。对中国城市未来电力需求进行了预测分析，保持电网运行的安全可靠，推动中国经济稳定高速发展有着重要的作用。 2 SPSS 回归分析的模型建立 2.1变量的选择 变量的选择在回归分析模型的建立过程是一个非常重要的问题。而居民生活用电量受诸多因素的影响，如家庭收入、价格、替代能源、家用电器拥有量、家庭人口数、居住面积、生活习惯、气候等因素对电量的影响。变量的选择应从全面性、重点性、可量化性及可控制性的原则出发。因此，回归模型中应保留对因变量影响最显著的变异，即变量的个数和质量要求是少而精。 本文选择了某地城镇居民人均收入X 1（元）和城镇居民人均居住面积X 2（平方米）这两个因素作为自变量建立回归分析模型，建立模型的数据如表2-1所示。

用电客户受理员高级工简答

三、简答题 1、客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，属于什么行为？应如何处理？ 答：属于违约用电的行为。对居民客户，应承担每次500元的违约使用电费；对于其他客户，应承担每次5000元的违约使用电费；自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。 2、频率质量不合格，供电企业应承担什么责任？ 答：供电频率超出允许偏差，给用电人造成损失的，供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿。频率变动超出允许偏差的时间，以用电人自备并经供电人认可的频率自动记录仪表的记录为准，如用电人未装此仪表，则以供电人的频率记录为准。 3、电压质量不合格，供电企业应承担什么责任？ 答：用电人用电功率因数达到规定标准，而供电电压超出规定的变动幅度，给用电人造成损失的，供电人应按照用电人每月在电压不合格的累计时间内使用的电量，乘以用电人当月用电平均电价的20%给予赔偿。用电人用电的功率因数未达到规定标准或其他用电人原因引起的电压质量不合格，供电人不负赔偿责任。电压变动超出允许变动幅度的时间，以用电人自备并经供电人认可的电压自动记录仪表的记录为准，如用电人未装此项仪表，则以供电人的电压记录为准。 4、在什么情况下保安电源应由用户自备？ 答：遇有下列情况之一者，保安电源应由用户自备：（1）在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；（2）用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。 5、《供电营业规则》对公用低压、10kV及以下公用高压供电的责任分界点有何规定？ 答：（1）公用低压线路供电的，以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。（2）10kV及以下的公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。 6、试述用电负荷分类的依据以及分类简况。 答：用电负荷根据四种不同的分类方法有如下几种：（1）、按国民经济行业分类：1）工业用电负荷；2）农业用电负荷；3）交通运输用电负荷；4）照明及市政用电负荷。（2）、按供电可靠性要求分类：1）一类负荷；2）二类负荷；3）三类负荷。（3）按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：1）优先保证供电的重点负荷；2）一般性供电的非重点负荷；3）可以暂停、限制或停止供电负荷。（4）按用电时间分类：1）单班制生产负荷；2）两班制生产负荷；3）三班制生产负荷；4）间断性负荷。 1.在电力线路上作业保证安全的技术措施有哪些? 答:在全部停电或部分停电的电气设备上工作,必面完成的保证安全的技术措施有(1)停电。(2)验电。(3)装设接地线。(4)使用个人保安线。（5）悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）。 2、在电力设备上作业保证安全的组织措施有哪些？ 答：在电气设备上工作，保证安全的组织措施有：现场勘察制度，工作票制度，工作许可制度，工作监护制度，工作间断制度，工作结束和恢复送电制度。 3、由于电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，应如何退补电费？ 答：因电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交会电费。 4、由于电能计量装置电压互感器的熔断器熔断，使电能计量出现差错时，应如何退补是费？ 答：因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费。 5、由于电能计量装置倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？ 答：因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费。 6、对变压器做短路试验的目的是什么？ 答：变压器短路试验的目的是为了测量变压器的铜损耗。 7、什么是临时用电？办理临时用电应注意哪些事项？

用电量需求与GDP协调发展预测分析

用电量需求与GDP协调发展预测分析 【摘要】用电量数据是一个均质的实物量，其统计的准确性和可信度高，用电量的科学预测对行业管理部门合理规划、制定各项工作有着重要意义，可以用来衡量一个地区一定时期内的经济社会发展状况。广安市近年来各项经济指标得到较大提升，本文结合广安发展实际，通过建立GM（1，1）预测模型，对广安市全社会用电量和GDP走势进行科学预测，分析了未来三年全市经济社会发展趋势，预测结果接近真实值，能为实际的经济数据预测工作提供有力参考。 【关键词】用电量国内生产总值GM（1，1）模型预测 一、预测背景 1、用电量需求和GDP预测的意义 众所周知，电力行业作为国民经济发展的重要基础产业，为国民经济中各个行业的发展提供能源供给和动力支持。电力需求取决于国民经济的发展，电力需求的发展变化与经济发展情况密切相关，两者之间存在一定的正相关性，电力发展与经济发展必须相协调。随着我国市场经济的不断完善和供电紧张局面的改善，电力需求会越来越依赖国民经济的相关变量如GDP、市场价格等。因此，用电量、GDP的分析和预测研究对电力部门以及相关经济部门的工作具有极其重要的意义。 电力需求预测是电网规划设计与建设的基础，其预测精度的高低直接影响到电力系统运行的安全性、经济性和供电质量。同时，准确预测电力需求将有利于电力企业合理安排生产计划，提高经济效益，有助于协调供电与社会需求之间的平衡关系。为了实现广安“十二五”规划纲要提出的经济社会发展目标，以“发展经济，电力先行”为指导原则，以GDP增长速度为依据，准确把握电力与经济之间的关系，进行合理的经济分析，对提高电力需求和GDP增长预测的精度具有重要作用。 2、预测模型与数据 本文研究指标为全社会用电量、国内生产总值（以下简称GDP）。全社会用电量是反映电力需求的一个重要指标，它是指第一、二、三产业等所有用电领域的电能消耗总量，包括工业用电、农业用电、商业用电、居民用电、公共设施用电以及其他用电等。GDP，是国民经济核算的核心指标，也是衡量一个国家或地区经济状况和发展水平的重要指标，它是指在一定时期内一个国家或地区的经济中所生产出的全部最终产品和劳务的价值。随着广安经济社会的快速发展，全社会用电需求量、GDP均在逐年增加，在一定时期内将呈现出一定的增长趋势。 本文所用数据以广安市2003—2011年的用电量、GDP数据为标本。数据的选取主要考虑研究对象的特点以及样本数据的可信度。数据来源于广安市统计年

(客户管理)用电客户受理员答辩题(初中)

（客户管理）用电客户受理员答辩题(初中)

用电客户受理员答辩题 初级：20 1．听客户电话应注意的礼仪有哪些? 答:(l)立即应接、三声为界； (2)开口问好、自报家门； (3)语速适中、言语简捷； (4)认真询问、详细记录； (5)礼貌道别、要事汇报。 评分标准：普通话1分，回答流利1.5分，每1小点1.5分。 2．预约服务有哪几种方式? 答：供电企业客户服务中心为广大客户提供以下预约方式:电话、传真、网络等。 3．预约服务有哪些内容? 答:预约服务有如下内容:业扩查勘、装表、业务变更、安全服务检查、 设备试验等。 4．电能计量装置由哪些部分组成? 答:电能计量装置包含各种类型电能表、计量用电压、电流互感器及其计量二次回路、电能计量屏(柜、箱)等。 5．常用有功电能表有哪些准确度等级? 答:常用有功电能表有:O.2S、O.5(O.5S)、1.O、2.O级。 6．如插入IC卡预付费电能表中电卡的有效数据不能输入表内,即表不认卡，其主要原因有哪些? 答:表不认卡,其主要原因有: (l)卡插入表时间过短;

(2)卡座出现故障: (3)介质插入未到位; (4)介质损坏; (5)通信出现故障; (6)单片机死机;’ (7)整机抗干扰能力差。 7.我省目前实行哪些销售电价政策? 答:我省当下执行的销售电价政策有单壹制电价、俩部制电价、峰谷分时电价、丰枯季节电价和功率因数调整电费办法。 8.什么是单壹制电价?对哪些客户实行单壹制电价? 答:单壹制电价是指以客户安装的电能表记录的电量来计算客户每月电费的电价制度,客户每月应付电费和设备容量和用电时间无关,仅以实际用电量计算电费。 目前,我省对居民生活用电、非居民照明用电、商业用电、非普工业用电和农业生产用电客户实行单壹制电价。 9.哪些用电执行居民生活电价? 答:居民生活电价指居民生活及家用电器用电的价格,下列用电执行居民 生活电价: (l)居民生活用电,包括家庭生活照明、家用电器用电; (2)学校教学和学生生活用电。学校教学用电是指教室、图书馆、实验室、体育用房、校系行 政用房等教学设施的用电;学生生活用电是指学生食堂、澡堂、宿舍等学生生活设 施的用电。 10．因欠费停电后,如何办理恢复供电的手续?

用电量需求模型分析

用电量需求模型分析 摘要：主成分回归法是采用多元统计中的主成分分析方法，是对高维变量系统进行最佳综合与简化，同时也客观地确定各个指标的权重，避免主观随意性，将多元问题综合成几个单一指标形式，是一种较好的建模方法。运用主成分分析法，提取影响用电需求的主要变量，建立用电量需求预测模型,并进行了实证运用。 关键词：主成分回归法；用电量；预测模型 Abstract: Using the principal component analysis method of multivariate statistic analysis, the Principal Component Regression (PCR) method optimally summarizes and simplifies the multivariable system, and objectively determines the weight of every index, avoiding subjectivity. The PCR method, which is good for modeling, was used to select the main variables affecting power demand, and to establish models for power demand forecasting. The application of the models is also introduced. Key words: Principal Component Regression (PCR) method; power consuming amount; forecasting model.

用电客户受理员基础知识模拟1

[模拟] 用电客户受理员基础知识模拟1 选择题 第1题： 10kV及以下三相供电的电压允许偏差为( )。 A.+5%，-5% B.+7%，-7% C.+5%，-7% D.+7%，-5% 参考答案：B 第2题： 在电力系统正常状况下。220V供到用户受电端的供电电压允许偏差为( )。 A.±5% B.±7% C.+7%～10% D.±10% 参考答案：C 第3题： 低压照明用户供电电压允许偏差是( )。 A.±10% B.±5.5% C.+7%～-10% D.+10%～-7% 参考答案：C 第4题： 100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到( )以上。 A.0.80 B.0.85 C.0.90

参考答案：C 第5题： 我国现行电力网中。交流电的额定频率为( )。 A.50Hz B.60Hz C.80Hz D.25Hz 参考答案：A 第6题： 在并联电路中每一个电阻上都承受同一( )。 A.电流 B.电压 C.电量 D.功率 参考答案：B 第7题： 居民使用的单相电能表的工作电压是( )。 A.220V B.380V C.100V D.36V 参考答案：A 第8题： 有功电流与( )产生的功率称为有功功率。 A.电压 B.电量 C.电阻

参考答案：A 第9题： 对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给( )电源。 A.备用 B.常用 C.临时 D.保安 参考答案：C 第10题： 《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以( )电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。 A.220V B.380V C.36V D.220/380V 参考答案：D 第11题： 供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费( )的违约使用电费。 A.5倍以下 B.5倍 C.3倍以下 D.3倍 参考答案：D 第12题： 方向不随时间改变的电流为( )。

用电客户受理员测试题汇编

用电客户受理员测试题 一、填空题：（每题1分，共15分） 1、正弦交流电的三要素是最大值、角频率、初相角。 2、关于高压供电的客户，原则上电能计量装置应安装在变压器的高压侧计量；关于用电容量较小的客户，也能够在变压器的低压侧装表计量，计费时负担变压器的有功无功损耗。 3、某大工业用户有400KVA和500KVA受电变压器一台，在变电装置一次侧装有连锁装置互为备用，应按500 KVA的设备容量计收差不多电费。 4、在计算转供电用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量，最大需量折算：二班制每月用电量360kW.h折合为1kw。 5、供电营业场所公开电价、收费标准和业务流程。 6、居民家用电器损坏后，应在7日内提出索赔要求。 7、划分功率因数标准，一般按客户的用电性质、供电方式、电价标准及用电设备容量等因素进行划分。 8、按最大需量计收差不多电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量的暂停。 9、如R为外电阻，r为内电阻，则全电路欧姆定律的表达式是 I=U/R+r 10、窃电时刻无法查明时，窃电日数至少以180天窃电时刻：动力客户

按12小时计算，照明客户按6小时算。 11、电价是电能价值的货币表现，由成本、利润和税金三部分组成。 12、云南电网公司的企业理念是、、。 13、电流互感器二次不同意开路。 14、关于拆表的大工业电力客户，在计算其差不多电费时，均按计收。 15、解决供用电合同纠纷的方式有、、、。 二、选择题：（每题1分，共20分） 1、在电力系统正常的状况下，220V 供到用户受电端的供电电压同意偏差为（）。 A、±5% B、±7% C、+7%—-10% D、±10% 2、有功电流与（）产生的功率称为有功功率。 A、电压 B、电量 C、电阻 D、电功率 3、交流电流表或电压表指示的数值是（）。 A、平均值 B、有效值 C、最大值 D、最小值 4、客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准。 A、计量检定机构 B、电力治理部门 C、产品质量监督部门 D、价

电气答辩参考题

1. 简述变电所电气主接线的基本要求。 答：主要从可靠性、灵活性、经济性等几方面考虑。 （1）满足与负荷类别相适应的供电可靠性的要求； （2）接线简单、清晰、操作维护方便； （3）接线应具有一定灵活性，能适应各种工作情况并便于分期过渡； （4）技术先进、经济合理，即基建投资和年运行费要少。 2. 什么是电气主接线？简述变电所电气主接线的设计步骤。 答：电气主接线是将发电厂变电所的一次设备，依照一定的顺序用导线连接成的电路。也称为主电路 （1）分析设计原始资料 （2）电气主接线方案比较 （3）主变台数和容量的选择 （4）所用电接线设计 3. 作出具有两条出线，两个电源的单母线分段接线图，并比较单母线分段和不分段接线的优、缺点。 答：单母线接线 优点：接线简单、清晰、设备少、操作方便、投资省，便于扩建和采用成套配电装置。 缺点：不够灵活可靠，母线或母线隔离开关故障或检修时，均可造成整个配电装置停电。单母线分段接线 优点：①、用断路器将母线分段后，对于重要用户可以从不同段引出两个回路，由两个电源供电；②、当一段母线发生故障时，分段断路器自动将故障切除，保障正常段母线不间断供电和不致使重要用户停电。 缺点：（任一出线的断路器检修时，该回路必须停止工作。）①、当一段母线或母线隔离开关故障或检修时，该段母线的回路都要在此期间停电；②、当出线为双回路时，常使架空线出线交叉跨越；③、扩建时需向两个方向均衡扩建。 4. 按负荷的性质不同分类？可分为哪几类？机械厂10KV备用电源何时投入？ 答：一类最重要的电气设备，要求有两个独立电源供电 二类比较重要的电气设备可用两个独立电源供电的 三类一般的，通常用一个电源供电 工作电源故障或者检修的时候，10KV备用电源投入 5. 写出所选主变的型号，并解释各符号的含义？ 答：如：S7—6300/110 S表示三相变压器；设计序号是7，额定容量为6300KV A，高压侧电压等级110KV 6. 所选主变高压侧的电压等级是多少？为什么？ 答：所选主变高压侧的电压等级为110KV； 是根据输送功率的大小和输送距离的远近，通过技术经济比较确定110KV是比较合理的。 7. 变电所为什么要装设补偿电容器组？在哪种情况下退出？ 答：根据全国供用电规则第二十六条规定：无功电力应就地平衡。 用户在当地供电局规定的电网高峰负荷时功率因数应达到下列规定： 高压供电的工业用户，功率因数为0.90以上； 本变电所的功率因数小于0.9，要装设补偿电容器组。