交房流程图(全)
一、交房工作流程图
资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、入户须知、
业主公约、房款结算单、业主委托书。
入户通知：挂号邮寄入户资料：入户通知书、入户须知、
业主公约、业主委托书、电话确认。
入户通知
客户到场客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间到售楼中心签到，询问并办理相关手续。
结款。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。
案场确认并转交物业。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认，转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。
签协议签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。
发资料交钥匙发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使用说明书”、“质量保证书”、和办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。
交费
物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主交楼流转
表”，到物业中心并交纳相关费用。
物业带客验房物业提供“业主验房交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。
现场验房。业主由工作人员陪同到现场验房物业处办理验房手续，(详见验房流程总图)
验房流程总图
二、交房工作各部门的工作分工
XX 公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作；
1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位；
2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备；
3、协同各部门的工作和人员调度；
4、楼盘工地现场包装的制作实施；
满 意 业主在“业主验楼交接
表”上签字 将“业主验楼交接表”其中一份交物业中心。
交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品。
不 满 意
物业处开具“房屋整改任务单”回管理处交回钥匙。
项目工程部限时整改。
整改结果通知业主，确定重新验房时间。
业主持所需资料，由工作人员陪同到物业处办理验房手续。
业主领“业主验楼交接表”，由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业，试用所有钥匙，当场开通水电气、抄录水、电、煤气表，并当场填写验楼交接表。
5、协助物业公司布置交房现场；
6、其他后勤支援工作；
工程部：
1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气；
2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表
2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题；
3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈
4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜
5、与销售中心及时沟通
财务部：
1、产权面积、总房价多退少补的确认
2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件；
3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问
题
物业公司：
1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数；
2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题；
3、收取物业费等有关费用；
4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）；
5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）；
6、协同处理业主纠纷；
7、布置交房现场；
8、派保安维护交房现场的次序；
9、保持交房现场乃至小区的清洁。
策划部：
1、交房程序方案建议
2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行；
3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装；
4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置；
5、交房期间广告安排、设计及执行
售楼中心
1、向财务部门提供客户相关资料；
2、负责客户交房的通知登记；
3、负责客户签到，引路；
4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认
单；
5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等
事宜；
6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。
施工单位：处理工程质量方面的问题
三、具体工作安排
需要协助完成的事项时间安排负责部门执行人
物
业
办公
用房办公用房的落实办公室办公用房的装修
办公室设施到位
办公室现场布置
入
户通
知前的准备工作面积核算及表格工程部
房款结算及房款结算表财务＋售楼部入户分组计划表售楼部
交房工作流程及图表策划部
验房流程及图表策划部
入户通知书策划部
入户须知策划部
业主委托书售楼部
业主通知确认单售楼部
业主签到表售楼部
住户登记表物业公司
业主交楼流转表售楼部
入户前代收费项目财务部
验房交接单物业公司
案
场
包
包装计划策划部
包装准备售楼部＋办公室包装实施布置售楼部＋办公室
交房验收实施工程竣工验收资料到位工程部
物业公司验收物业＋工程部交钥匙给物业物业＋工程部物业带业主验房物业为主
工程整改工程部＋物业
工
程
部配
合工程验收施工单位的整改监
督执行
工程部
外围墙的施工工程部
隔断的施工工程部
道路场地的施工工程部
配套施工：楼号、路灯、垃圾
箱、报箱等制作安装
工程部＋各部门竣工验收备案表工程部
各户钥匙准备工程部
住宅使用说明书工程部
质量保证书工程部
物业
管理
前期准备收取相关入户费用及清单物业验房人员安排计划物业前期物业管理协议确定物业装修管理方案制定物业
所有表单制作完成物业
交房现场包装包装计划及方案策划部
当日人员安排各部门
包装设计修改完稿确认策划部＋办公室围墙、隔断包装及实施执行策划部＋办公室引导旗准备及安装各部门
交房当日包装各部门
四、交房相关资料及表单
一、入户通知资料：
第1份、入户通知书
编号：
尊敬的（女士/先生）
您好！
很高兴的通知您，您所认购的“XXXX项目”幢单元号房经政府相关部门、建设单位验收检查合格后，我公司将在年月日——年月日内集中办理入户手续。因入住客户较多，本公司将分期分批办理。谨此请您按以下说明前来办理入户手续。
一、为了方便您顺利、快捷办理入户，避免拥挤，我公司请您于年月日上午/下午到XXXX项目售楼中心办理入户前相关手续。
二、请您仔细阅读随函所附的“XXXX项目入伙须知”和“业主公约”，并持“入户通知书”、“业主公约”、“XXXX项目入伙须知”及有关资料证明（见“XXXX项目入伙须知”第1条）前来办理。
三、如果您事务繁忙不能按时前来办理，可委托他人办理或书面函告公司为您另行安排办理时间，否则逾期一个月不办理，将视同入伙。
联系电话：
特此通知。最后祝贺您成为业主！
年月日
第2份XXXX项目入伙须知
尊敬的客户：
欢迎您入住“XXXX项目”，为方便您顺利办理入户手续，现将有关入伙事项和有关入伙确认程序如下，敬请垂询。
一、您来办理入户手续，请带齐以下资料：
1、入户通知书、入伙须知和业主公约；
2、业主（预售合同上出现之所有业主）身份证及复印件（验原件收复印件）；
3、同发展商签署的预售合同正本；
4、业主（预售合同上出现之所有业主）的私章（必须与预售合同上的一致）；
5、携带已缴各期房款的发票、收据（不可遗漏）；
6、若业主不能亲临办理入伙手续的，可委托他人代理，所委托的代理人还应带经有效公证的
业主授权委托书、被委托人和代理人的身份证及复印件；
7、每个家庭成员的一寸近照各一张。
二、您在办理入户手续前时，同时结算以下款项：
1、结清房款。结清房款、支付或退赔逾期利息，共计人民币元。
□、房屋尾款：；
□、房款退补：；
□、逾期利息：。
2、交纳代收入户费用。共计人民币元。
□、煤气开户费：元/户；
□、水费：元/吨；
□、电费：元/度；
□、有线电视初装费： 元/户。
xxxxx 发展有限公司
年 月 日
第3份：房款结算表 第4份：业主委托书 第5份
入户代收费项目清单
序号
收费项目 收费标准 相关依据
备 注
1
奶报箱材料费 元/户
2 有线电视初装费 元/户
3 煤气开户费 元/户
4 煤气点火费 元/户
5 水费 元/吨
6 电费 元/度
年 月 日
第6份 业主交楼流转表
房号： 幢 单元 号 业主姓名： 建筑面积： M 2 身份证号码： 通知入伙时间：
业主签章：
一、售楼中心确认业主身份。
（签章）
年 月 日
二、xx 公司财务部确认购房尾款已支付完毕。
（签章） 年 月 日
三、xxxx 公司财务部确认代收入户费用已支付完毕。
（签章）
年 月 日 四、xxxxx 物业管理有限公司确认业主入伙相关费用已支付完毕。
（签章） 年 月 日
四、xxxxx 物业管理有限公司确认有关入伙文件已签署完毕，完成交房。
（签章） 年 月 日
日期：第7份
交房验收单
验收房号：单元幢号日期：年月日业主姓名联系电话
验收内容
地面
内门
外墙
天花
窗
厨房
分户门
内墙
卫生间
上下水管道
开关、插座
其它验收部位
水表抄见数：电表抄见数：气表抄见数：
业主验收签字工作人员签字
整修内容：
整修完工时间：
业主验收签字工作人员签字
第8份XXXX项目入伙指南
尊敬的业主：
感谢您选择XXXX项目小区，我们信联物业管理有限责任公司将竭诚为您服务。在您办理入伙、装修手续时，请按下列程序进行：
一、请业主提供入伙通知书、身份证（验原件交复印件）、售房合同复印件、家庭成员一寸近照一张及业主公约、前期物业管理服务协议。
二、管理处社区事务员发给业主验楼交接表，同时将带您看房及验房，由您在表上签署验房意见。
三、管理处将发给业主下列资料和物品：
1、业主公约（一式两份）；
2、前期物业管理服务协议；
3、住户登记表；
4、业主验楼交接表；
5、入伙收费项目及标准表；
6、XXXX项目住宅装修方案、装修管理实施细则；
7、业主装修工程申请表；8、XXXX项目装修工程施工队治安责任书；
9、住宅质量保证书；10、住宅使用说明书。
四、回收资料有：
1、业主公约；
2、前期物业管理服务协议；
3、住户登记表（每个家庭成员附一张一寸近照及业主身份证复印件）；
4、业主验楼交接表。
五、在您办理装修时，请交给管理处如下资料：
1、业主装修工程申请表；
2、装修施工图、施工单位营业执照复印件、资质证书复印件、税务登记证复印件；
3、XXXX项目装修工程施工队治安责任书；
4、施工人员身份证复印件并附二张一寸近照。
当您交齐以上资料后，管理处将对您的申请进行审批，批准后方可进场装修，装修人员将由管理处统一制作出入证。
xxxxxx物业管理有限责任公司
xxxxx管理处咨询电话：
xxxxx管理处地址：
第9份
xxxxx 物业管理有限责任公司
入伙收费项目及标准表
xxxxxx 物业管理处
年 月 日
第10份
业 主 公 约
为加强 （以下简称本物业）的物业管理，维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，同意签订本公约，并共同遵守。
一、业主的权利、义务 业主是指房地产所有权人。 （一）权利：
1、依法享有所拥有物业的各项权利；
2、依法合理使用房屋建筑共用设施、共用部位和本物业内公用设施和公共场所（地）的权利；
3、有权按有关规定进行室内装饰装修；
序号 收费项目
收费标准 相关依据
备 注
1
预收二个月 物管费 暂定多层 元/m 2.
月
待物价局 核定
2
装修保证金
元/户
建设部 110号令
如无违章，装修验收结束15日后全额退还 3
装修垃圾 清运费
元/平方米
从小区指定堆放点运至
社会垃圾处理场
4、有权自己或聘请他人对物业自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合法修缮，但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外；
5、有权根据房屋建筑共同部位、共用设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况，建议物业管理公司及时组织修缮；
6、有权参加业主大会，并拥有对本物业重大管理决策的表决权；
7、有权就物业管理的有关事项向业主委员会、物业管理公司提出质询，并得到答复；
8、有权要求业主委员会和物业管理公司按照规定的期限定期公布物业管理收支帐目；
9、有权对物业管理工作提出建议、意见或批评；
10、有权向物业管理主管部门进行投诉或提出意见与建议；
11、有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修养护或不予配合的，可要求业主委员会或物业管理公司强制维修养护，按规定分摊费用。
（二）义务
1、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策规定；
2、执行和服从业主委员会或业主大会的决议、决定；
3、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好；
4、按规定缴交物业管理服务费、公共水电分摊等费用；
5、业主如需进行室内装饰装修，必须遵守本物业装饰装修管理规定，并填写申请表，报物业管理公司审查批准后，向物业管理公司缴交装饰装修押金方可按规定施工，完工后由物业管理公司进行查验，如无违规、违章情况或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），押金予以退还，否则视违章情况予以扣除并限期整改；如属统一清运垃圾和粉刷楼梯的，还应同时交纳垃圾清运费和粉刷费；如有额外使用公用设施（如电梯、供电增容等）的，还应承担相应的补偿费用；
6、业主如请物业管理公司对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修、养护，应支付有关费用；
7、明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约，并承担连带责任；
8、明白并承诺业主及非业主使用人与物业管理公司在本物业内不存在人身、财产
保管或保险关系（另有专门合同规定除外）；
9、在本物业范围内，不得有下列行为：
○1擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；
○2对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
○3占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用部位、设施及公用场所（地）；
○4擅自损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施；
○5不按规定堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物；
○6违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养家禽、宠物等；
○7践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品；
○8影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等；
○9随意停放车辆和鸣喇叭，制造超过规定标准的噪音；
○10利用房屋进行危害公共利益或其他不道德的行为；
○11法律、法规及政府规定禁止的其他行为。
二、业主大会和业主委员会
（一）业主大会是由全体业主参加，决定物业管理重大事项，选举和监督业主委员会，保障全体业主物业合法权益的会议；
业主委员会是业主大会的常设（执行）机构，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利；
业主大会和业主委员会均应接受市、区物业管理主管部门的指导与监督。
（二）第一次业主大会，在本物业已入住率达到50%以上或自第一个业主入伙之日起满2年的，由区物业管理主管部门会同开发建设单位或其委托的物业管理单位，按法定程序和形式召集，并选举产生首届业主委员会；
（三）本物业所有享有投票权的已住用业主，或委托他人出席业主大会，参加投票，行使法定权利，承担法定责任；
（四）业主应亲自出席业主大会并投票，均应按时出席和投票，否则视作弃权，并应服从业主大会作出的决定。委托他人投票的，必须出具授权委托书，否则该项委托无
效。授权委托书必须有业主签字，如业主为法人，须加盖法人公章；
（五）业主大会可以采用会议或书面征求意见等形式；会议表决采取投票、举手等形式；
（六）业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，并每年至少召开一次。经持有10%以上投票权的业主提议，业主委员会应于接到该项提议后14天内就其提议召开业主大会；
业主委员会应于召开业主大会7天前将会议地点、时间、内容、方式及其他事项予以公告并报告区物业管理主管部门；
（七）业主大会必须有已住用业主中持有50%以上投票权的业主出席才能举行；如经已住用业主中持有50%以上的投票权的业主决定，可以推迟召开业主大会；
（八）业主大会的出席人数达到规定人数时，在会上提出的需经决定的事项，由出席会议的业主表决，以过半数通过有效；
（九）业主大会的决定和业主委员会章程的内容不得与宪法、法律、法规和政策相抵触。违反规定的，区物业管理主管部门有权予以纠正或撤销。
三、违约责任
（一）违反本公约业主义务条款中1、3、4、5、6、7、9、10项规定的，物业管理公司有权处理，并要求限期整改；逾期不整改的，有权强制整改；对本物业公共利益造成损失的，物业管理单位有权要求责任人予以赔偿并承担违约金；强制整改措施予以公告，赔偿金和违约金纳入本物业公共收入。赔偿金和违约金的项目及标准，由物业管理公司与业主委员议定，业主委员会未成立的，经区物业管理主管部门核准后执行；
（二）业主不按规定缴交管理服务费、公共水电分摊等费用以及赔偿金、违约金的，处以每日万分之的滞纳金。
四、其他事项
（一）本公约由开发建设单位或委托的物业管理单位报区物业管理主管部门审核批准，在办理住用手续时由业主签字，并经15%以上的已住用业主签字后生效；
（二）本公约对本物业所有业主和非业主使用人具有同等效力。业主更换，本公约继续有效；
（三）业主大会可以根据本物业的实际情况对本公约进行修改补充，并提前报区物业管理主管部门核准备案。修改补充条款自业主大会通过之日起生效，无须经业主重新签订。
（四）业主之间、业主与业主委员会之间、业主与物业管理公司之间因本公约发生纠纷，协调不成的，提请市物业管理主管部门调解，或提交仲裁委员会仲裁；
（五）本公约一式三份，业主、业主委员会、物业管理公司各执一份。
本业主所拥有物业：
住宅：栋单元号
商业用房：栋号（店、铺）
其他：
所在单位：
电话：（宅）（办公室）
业主（签章）：
年月日
第11份
住宅装修方案
为了有效地开展装修入伙的管理工作，保障物业的安全，更好地方便业主顺利完成装修工作，现根据建设部、省市有关法规结合小区实际，拟订以下装修方案作为业主装修设计时的参考。
一、严禁改动部分
1、住宅的承重结构（梁、柱）、承重墙体的拆除、穿洞、削薄；
2、住宅的外立面加建、封闭、搭建；
3、分户门至单元门的供电线路、弱电线路；
4、分户门和外墙、门窗的拆改。
二、经审批允许改动的部分
1、室内煤气管道改动，请直接与煤气公司联系，并及时告知物业管理公司；
2、卫生间的改动应提交改动方案及防水措施；
3、室内可视对讲系统的移位、红外线报警系统的安装应提交方案报物业管理公司，
核
价后有偿改动，专业施工；
4、防盗网采取不锈钢内置式；阳台推拉门选择不锈钢或古铜色铁艺推拉式，不得超出原推拉门处墙面；
5、动用明火焊接作业，需办理动火证，现场配备2只干粉灭火器；
6、空调室外机按统一位置，尺寸申报经确认后安装，不明处请及时咨询；
7、地面开槽深度不大于3CM。
第12份
装修管理实施细则
为维护XXXX项目住宅区之良好形象，确保装修期间各项工作的正常进行，现对有关事项规定如下：
1、所有装修人员均需佩戴出入证进入小区，否则，收违约金元/次；
2、施工人员进入小区须衣着整齐，禁止有赤膊、穿拖鞋等不良行为，违者酎情处
罚；
3、各施工人员必须在与出入证相符的单元内施工，不得在无关之场所游荡，违者
罚款
20元/次；
4、各施工队在施工时请保护户外环境，关门操作，违者视情节处以警告及补偿金
20
—50元/次；
5、装修材料须在指定地点卸车并从楼梯上下，不得占用消防通道和公共走廊，材
料搬
运结束后须将场地清理干净，否则应支付清理费用；
6、装修垃圾户内存放，并在每日15：00—19：00将垃圾袋装化扎紧清运至指定地
点堆放，否则，收违约金20—50元处罚；
7、装修垃圾及材料上下楼层走楼梯，小心搬运，若损坏楼梯及墙面必须修复；
8、严禁从窗户抛掷杂物和垃圾，收补偿费200—500元，造成直接经济损失的须承
担赔偿责任，造成人身伤亡的交有关部门处理；
9、各施工队负责人应加强安全防火教育，严禁私拉乱接和使用大功率电器，违者
视情节处以停电、停工处罚，收补偿费50—100元，直到纠正；
10、每日施工结束后请关闭户内电源离场，禁止在小区内留宿，特殊需要需业主担
保并报管理处备案。否则视情节轻重处理；
11、禁止各类人员在小区内进行黄、赌、毒活动及打架斗殴，违者将移送公安部门处
理；
12、装修期间，使用液化器必须由业主到管理处办理相关承诺手续，在使用期间，由此而导致火灾的责任自负，危及他人生命财产安全的由相关业主进行赔偿并承担相应的法律责任。
说明：1、以上各条款请各施工队遵守执行，若有重犯将加倍处罚。
2、管理处有关人员巡查中发现施工队有违反规定时，将没收出入证，发处罚通
知，最后由施工队负责人来接受管理。管理处任何人均不得当场收取现金私自处理。
第13份
前期物业管理协议
五、XXXX项目楼盘包装
1．导示系统包装：
●小区总规划布局图
●指示牌
●警示牌
●温馨标语
●楼号、门牌
2．必要配套设施
●自行车车棚（或临时车棚）
●路灯、草坪灯
●报亭
●垃圾箱
●邮箱
3．迎接交房入住的现场包装
●隔墙包装
●迎接交房的彩旗
●横幅、竖幅标语
●大门口包装：彩虹门、升空气球
●物业交房处彩色气球拱行门包装
●引导接待处、岗亭的包装
●路灯包装（渲染交房气氛）
4．售楼处包装
●彩色气球拱门
●横幅
●客户办事引导系统标识
●交房事宜裱板
●人民路案场附近路边彩旗包装
交房流程图(全)
交房流程图(全) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
一、交房工作流程图
验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施；
5、协助物业公司布置交房现场； 6、其他后勤支援工作； 工程部： 1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通 财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问 题 物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷；
7、布置交房现场； 8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。 策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行 售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认 单； 5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等 事宜； 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。 施工单位：处理工程质量方面的问题
交房流程图(全)
一、交房工作流程图 资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、 入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托 入户通知：挂号邮寄入户资料：入户通知书、 入户须知、业主公约、业主委托书、电话确认。入户通知 客户到场客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间到售楼中心签到，询问并办理相关手续。 结款。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。 案场确认并转交物业。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认， “验房时间确认表”转交物业接待，填写“住户登记表”，签定业主公约，通知客户验房所需准备资料。 签协议签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。 发资料交钥匙发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使用说明书”、 “质量保证书”、 “业主使用守则”，并再次陪同到业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。 交费 物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主 交楼流转表”，到物业中心并交纳相关费用。 物业带客验房物业提供“业主验楼交接表”，并与业主陪同进行房屋验收。 现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续，(详见验房流程总图)
验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工 XX 公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施； 满 意 业主在“业主验楼交接 表”上签字 将“业主验楼交接表”其中一份交物业中心。 交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品。 不 满 意 物业处开具“房屋整改任务单”回管理处交回钥匙。 项目工程部限时整改。 整改结果通知业主，确定重新验房时间。 业主持所需资料到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理验房手续。 业主领“业主验楼交接表”，由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业，试用所有钥匙，当场开通水电气、抄录水、电、煤气表，并当场填写验楼交接表。
交房流程图(全)
一、交房工作流程图
验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施；
5、协助物业公司布置交房现场； 6、其他后勤支援工作； 工程部： 1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通 财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问 题 物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷； 7、布置交房现场；
8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。 策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行 售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认 单； 5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等 事宜； 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。 施工单位：处理工程质量方面的问题
小区(回迁区)交房流程
####小区（回迁、销售区）交房流程及领导小组 交房一般程序： 一、物业（以业主身份）预验房 施工单位根据预验房情况，及时安排人员维修。 二、发出《收房通知》 《收房通知》中包括收房的时间、须交纳的费用、未按时收房的处理办法等。通知的形式有电话、传真、信件等。为稳妥起见，在用电话、传真等方式通知之外，最好能同时使用挂号信的方式，否则，很难证明已向购房者发出收房通知，有可能造成承担延期交房责任的不利后果。 三、购房者交纳有关费用 物业费（一年）、公共维修基金、装修保证金、装修垃圾清运费等。 四、验房 购房者对房屋进行验收，看是否存在质量问题，对发现的质量问题向物业人员提出，物业人员把所有问题记录在<收房验收单>上，物业人员和购房者共同签字确认。物业根据问题专业分类，通知施工单位维修、整改。 交房流程图
开始验房： 1. 携带工具：榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料带、包装绳 2. 查看资料 （1）房屋的住宅质量保证书 （2）住宅使用说明书 （3）竣工验收备案表 （4）面积实测表/测绘单位实测面积明细 （5）管线分布竣工图（水、强电、弱电、结构）/工程竣工图纸或设计单位施工图 （6）《建筑工程质量认定书》 （7）《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》 验证组 凭购房合同，身份证及交房通知书验证客户身份并发放收楼手续表 财务组 交纳公共维修基金、天然气开户费、物业管理费、装修保证金、装修垃圾清运费、违约金结算等。 签约组 填写业主家庭情况登记表。签署业主临时公约、前期物业管理服务协议，发放业主手册，装修手册。 验房组 物业人员陪同业主验房并填写验房单，双方签字确认。 交房组 填写收楼书，发放钥匙、两书、领取礼品。
经典交房方案
经典交房方案 1 / 1
目录 第一部分：交房概况 第二部分：集中交房房号安排计划及客户邀约 第三部分：集中交房现场平面布置、带客看房园区动线图第四部分：交房流程图 第五部分：人员及岗位安排 第六部分：客户报事应对及特殊情况应对预案 第七部分：交房统一说辞 第八部分：交房统一表单 第九部分：其他 1 / 1
第一部分——交房概况 一、交付方案编制——原则及预期目标： 1、结合工地开放客户梳理及其他,信息，精细化安排交付计划，确保现场交付平稳顺利，最大程度降低客户群诉风险； 2、针对可能发生的种种突发情况，精心准备预案及相关培训，确保交付平稳； 3、通过高标准的交房服务，强化客户购买信心，辅以“惊喜”服务，制造必要的“客户感动”； 4、延续工地开放品质观感（期望有所降低），与交付整体品质对比，形成正向反差，触动客户感受提升。 5、物业的服务形象作为重点展示内容，重点包装展示。 6、交房目标：1）交房满意度达95%；2）一次性交房成功率达95%；3）集中交房率达70%。 二、集中交房安排 1、集中交房时间: ?交房通知书时间：2012年6月15日、16日、17日、18日、19日（周五、周六、周日、周一、周二） ?实际集中交房时间：2012年6月20日、21日、22日、23日、24日（周三、周四、周五、周六、周日）通过电话邀约沟通，将部分客户向后三天进行疏导（重点项工作）。 2、手续办理时间：8：30－17：00（客户邀约函8：30-16：30） 3、交房楼栋安排：一期全部单体，合计类独栋别墅308套。（2套未售，符合接房条件13套，理论每天58套） 4、交房地点：常州香醍漫步销售中心 三、零星交房安排（交房通知书有相关“客户提醒”） 交房日期：集中交房期后 时间安排：9：00-17：30 地产部分流程办理地点：常州香醍漫步销售中心 1 / 1
交房流程图(全)
交房流程图(全)
一、交房工作流程图
验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施；
5、协助物业公司布置交房现场； 6、其他后勤支援工作； 工程部： 1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通 财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问 题 物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷；
7、布置交房现场； 8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。 策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行 售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认 单； 5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等 事宜； 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。 施工单位：处理工程质量方面的问题
交房流程图(确认)
编号：MLWY/GW/01-09 交房工作流程图 发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业服务中心管理人员发放“住宅使用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”等 业主到场9月24－9月30 签协议签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”签定业主公约，等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业服务存档。 发资料交钥 匙 交费 物业带业主验房物业提供“验房确认表”，业主持所需资料 到工地现场，由工作人员陪同到物业处办理 验房手续，并陪同业主进行房屋验收。 资料准备：入伙须知、业主手册、房款结算单、传递单。 入伙通知 9月15－9月18 结款。业主持“房款结款单”传递单，到交房 中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费 用并盖章确认。 现场确认并转交物业。业主持“房款结款单”、 传递单，到售楼处领取“验房确认表”转交物 业接待，填写“住户登记表”。 物业接待办理下一步交房手续，业主持 “传递单”，到物业服务中心并交纳相 关费用。
编号：MLWY/GW/01-09 具体工作安排 需要协助完成的事项时间安排负责部门执行人 物业办公用房办公用房的落实 4月5日前地产 办公用房的装修 4月10前地产 办公室设施到位 4月10日前物业 办公室现场布置（制作公司招 牌、岗位职责上墙） 4月30日前地产+物业 交房验收实施制作业主公约、业主手册、有 关表单等定稿 4月10日前物业 提供承接查验计划表 4月15日前地产+物业提供物业承接查验工作指导 4月20日物业 房屋查验质量问题汇总、监督 施工单位整改 视现场实际情况 进行 工程部+物业交钥匙给物业（代管） 4月5日前物业＋工程部确定验房人员安排 4月30日前地产 物业公司初验 5月4日前物业 工程移交、入伙表单，重点移 交钥匙、门禁 5月11日前地产＋物业物业公司复验 5月14日前物业 工程部配合室外景观的施工 5月15日前工程部 道路场地的施工 5月15日前工程部 配套施工：楼号、门牌、路灯、 垃圾箱、报箱、标识等制作安 装 5月20日前工程部＋各部门竣工验收备案表4月28日前工程部 工程竣工验收资料到位5月25日前工程部
交房方案(完整流程)
交楼方案 按照公司制定的交房计划，项目一期已售物业定于2020年10月31日交付。为充分展示物业服务品牌形象，提高业主收楼满意率，结合公司实际情况，特制定以下收楼方案： 一、收楼日期 2020年10月31日—11月9日，共计10天，计划平均每日收楼30户； 每日交房时间为9:00—17:30。未在此期间收楼的零散业主，做个别调整处理。销售部按照楼栋编号、区域安排相应数量的业主收楼，并通知到业主。 二、收楼地点 为避免收楼地点过于分散，为业主提供更加便捷的服务，特将收楼主会场集中设在一个区域,即物业公司办公区。因收楼人员较多，将启用小会所一楼水吧区域。 三、成立收楼小组 为确保收楼工作的顺利开展、加强各部门之间的协调配合，特成立收楼领导小组。 领导小组成员： 1、小组总指挥：副总指挥： 2、其它小组负责人及成员： 项目工程部：项目财务部：项目销售部： 项目开发业务部：物业公司：应急组： 备注：以上各部负责人及下文所提到的各部负责人，是根据工作责任范
围所写，实际现场负责人由各部门自行安排！ 四、小组分工与职责 收楼领导小组下设工程组、物业组、销售组、财务组、业务组、应急组等六个小组，其分工及职责如下： （一）工程组 组长： 1、10月20日前完成所有交付物业工程质量的整改工作，尽量减少业主验 房时对工程质量的疑问；负责人： 2、收楼期间安排技术人员做好房屋设计、质量及其它有关问题的解释工作； 负责人： 4、将房屋质量保证书、施工图纸、分户竣工验收报告、房屋安全使用说明 书等相关资料移交物业公司； 5、确保交付物业具备三通（通水、通电、通气）。 负责人： 6、在物业交付前完成单栋物业庭园绿化整改，按交房标准整改完成花园草 皮； 负责人： （二）物业组 组长： 1、住户中心（客户组） （1）协调收楼期间各部门工作，拟定、印刷收楼所需各项文件，《交房方案》、《业主手册》、《装修指引》及其它各类所需文件；完成时间：10月15日前负责人：
交房流程图
根据我们以往的交房程序，我做了《交房流程图》、《验房流程图》、《交房前需完成事项》、 《业主交房流转表》、《业主接房验收交接表》、《入伙指南》、《收费项目表》、《住宅装修管 理协议》等表格，请你审阅修改。交房流程图 资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、 入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托 书。 客户签到。业主凭“入户通知书” 在指定时间 到售楼中心签到，询问并办理相关手续。 现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工 王总: 入户通知 电话确 入户须知、 业主公约、 业主委托书、 认。 客户到场 结款。业主持“入户通知书” :"房款结款单” “业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房 屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。 案场确认并转交物业。业主持“入户通知书” “房款结款单” 、“业主交楼流转表”到售楼处 交房接待处签章确认， “验房时间确认表” 转交 物业接待， 填写“住户登记表” ，签定业主公约， 通知客户验房所需准备资料。 物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主 交楼流转表” ，到物业中心并交纳相关费用 签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业 管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业 主身份证、 售房合同复印件一起交物业处存档 ▼ 物业带 客验房 「物业提供 “业主验楼交接表” ，并与业主陪同进 行房屋验收。 T
发资料交钥匙。所有资料存档后，由物业处管理人员发放“住宅使 ? 用说明书”、“质量保证书”、“业主使用守则”，并再次陪同到 业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续，（可赠送小礼品）。 发资料交 钥匙
验房流程总图
前期物业交房全套流程工作方案
【平昌·龙锦湾】 物 业 前 期 交 楼 方 案 巴中市新时代物业管理有限公司二零一七年二月二十七日
“平昌·龙锦湾”交楼工作方案 【平昌·龙锦湾】位于巴中市平昌县城西中心地段信义大道，占地面积约4万平米，前期共300套，4栋楼，6个单元。现于年月日交房在即，为圆满完成此次交房工作，迎接“平昌·龙锦湾”业主乔迁新居，现将交房相关准备工作建议如下。 一、前期准备工作 （一）交房组织机构 由于平昌·龙锦湾一期的交付，将涉及四个相关单位：房地产开发企业（开发商）、销售部、承建单位、物业管理公司，按照一般的物业交付惯例，由房地产开发企业牵头成立入伙交房领导小组，并由房地产开发企业担任领导小组组长，其余涉及各方担任副组长单位。为确保交房工作的顺利开展，由贵公司各相关部门密切配合，成立交房工作小组，其组织机构如下： （一）前期筹备架构 （二）交房工作小组各成员职责 1、总指挥 负责交房工作的整体指挥、监督。 2、组长 负责交房工作的整体安排。 协调各相关部门之间的工作安排，统一行动，互相配合。 定期召开小组工作会，互相通报各部门准备情况，统一思想，统一认识。 定期向总指挥汇报前期交房准备工作。
3、现场督导：（） 负责各部门工作进度的跟进、检查和督导并及时向组长或总指挥汇报。 （三）物业部（负责人：）（年月日前全部完成）1、准备相关资料： 《业主临时公约》、《承诺书》 《前期物业管理服务协议》 《装修指南》 《业主登记表》 《交房程序表》 《物业交房验收表》 《物品资料签收表》 《物业服务手册》 《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》 2、与工程部共同验收所有房屋（接管验收时，完善房屋门牌号，各户门牌号必须对应），提出整改意见。（年月份验收完成，月日所有整改工作完成）。 3、物业公司保洁进行小区的开荒工作。（年月份前完成） 4、接收并监督整改有问题房屋，物管部接受完所有钥匙。（年月份完成） 二、物品准备： A、房屋确认组：交房程序表、业主资料、指示牌一个。 B、公司财务组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、 鲜插花一盆。 C、物业收银组：验钞机一台、计算器一部、印泥、纸巾、签字笔、指示牌一个、 鲜插花一盆。 D、签约组：前期物业管理服务协议、业主临时公约等资料、计算器一部、印泥、 纸巾、签字笔、指示牌一个、鲜插花一盆。 E、看房验收组：夹板10个、房屋验收登记表、房屋验收统计表、鲜插花一盆、指 示牌一个。 F、钥匙领用组：业主登记表、业主钥匙及资料盒、手提袋、业主手册、业主资料、
交房流程图
宏福来房地产 交房实施方案 总策划：卞纪军
目录： 一、交房工作流程图 二、交房工作各部门的工作分工 三、具体工作安排 四、交房相关资料及表单 五、交房前的楼盘包装
一、交房工作流程图
宏福来验房流程总图
二、交房工作各部门的工作分工 宏福来公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施； 5、协助物业公司布置交房现场； 6、其他后勤支援工作； 工程部： 1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通 财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问 题
物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 5、办理业主入住手续（接收宏福来业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷； 7、布置交房现场； 8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。 策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行 售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认
房地产公司交房方案
**** 交 房 方 案 编制部门：总经办编制日期：2013年11月
目录 一、交房前期工作的日程安排 二、交房工作组织架构与岗位职责 三、交房操作流程 四、业主收房程序 五、工程维修流程图 六、交房相关资料 七、交房计划与安排 八、交房次序 九、培训事项安排 十、交房的相关表格文件 前言 为了减少在交房期间，减少业主的各个部门之间的奔波，简化手续，**房产将为业主提供“一站式”，即签署协议，缴纳各项费用，领取钥匙，验收房屋等，全部安排在****售楼处。 同时，在交房时我们实行“零缺陷”、“零障碍”交房，即在交房前我们经过“初验”、“整改”、“复验”、“业主看房”-“交房”的过程，在物业接管之后组建初验小组，从物业管理和使用者的角度进行初验，对发现的问题及时通知施工单位进行整改，同时组织相应在的业主代表进行验房，听取业主代表的意见和建议，尽最大限度减少业主在收房发现的不足之处，努力提升锦康品牌在业主面前的第一印象。
本综合方案是交房全过程的规划和实操安排，旨在更好地对****交房前的准备工作进行组织和协调，对公司各部门需要完成的工作进行具体落实，务求做到岗位职责明确、责任到人。 针对交房工作专门成“****临时交房小组”，项目部、物业公司、集团公司财务部、营销部、发展部、总经办等各部门联动，并进行人员集中调配和统一协调管理。 一、交房前期工作的日程安排 2013年 12月20日物业公司、营销部、项目部、发展部、财务部、总经办等相关部门协商讨论交房方案，确定相关细节（时间、各组人员及负责人）。 12月21日确定交房具体执行方案 2014年 03月15日至31日培训交房方案 04月01日至30日集团公司组织初验和复验（填写住宅工程质量分户验收表） 04月15日营销客服部针对具备条件的业主电话通知办理收房
房地产开发商和物业交房流程及注意事项
房地产开发商和物业交房流程及注意事项 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
交房流程及注意事项交房一般程序： 一、开发商发出收房通知 收房通知中包括收房的时间、须交纳的费用、未按时收房的处理办法等。通知的形式有电话、传真、信件等。未稳妥起见，开放商在用电话、传真等等方式通知之外，最好能同时使用挂号新建的方式，否则，很难证明自己已向购房者发出收房通知，有可能造成承担延期交房责任的不利后果。 二、购房者交纳有关费用 如房屋价款结算、物业费、公共维修基金等。 三、验房 购房者对房屋进行验收，看是否存在质量问题，对发现的质量问题向开发商提出，开发商进行整改，修理后再由购房者验房。 四、购房者接收房屋 房屋验收合格后，开发商将钥匙交给购房者。一般而言，钥匙的交付是房屋交接的主要标志。除了所有权（所有权转移时间以管理机关办理过户手续的时间为准）外，关于房屋的一切权利都从钥匙交付时由购房者来行使了。当然，风险也从此时由购房者来承担了（比如房屋交付后出现火灾、地震等造成房屋灭失的风险。 交房流程图
开始验房： 1. 携带工具：榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆 珠笔、笔记本、报纸、 塑料带、包装绳 2. 查看资料 （1）房屋的住宅质量保证书 （2）住宅使用说明书 （3）竣工验收备案表 （4）面积实测表/测绘单位实测面积明细 （5）管线分布竣工图（水、强电、弱电、结构）/工程竣工图纸或设计单位施工图 （6）《建筑工程质量认定书》 （7）《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》 （8）签字时注明“楼房状况未明”。 3. 楼房结构 （1）检查房屋有无裂缝。
交房流程图(全)
、交房工作流程图 资料准备：客户入户分批计划表、入户通知、 入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托 现场验房。业主持所需资料到工地现场，由工 * 作人员陪同到物业处办理验房手续， （详见验房 流程总图） 入户通知 客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间 到售楼中心签到，询问并办理相关手续。 客户到场 结款。业主持“入户通知书” 、“房款结款单” “业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房 屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。 案场确认并转交物业。业主持“入户通知书” “房款结款单” 、“业主交楼流转表”到售楼处 交房接待处签章确认， “验房时间确认表” 转交 物业接待， 填写“住户登记表” ，签定业主公约， 通知客户验房所需准备资料。 交费 物业接待办理下一步交房手续，业主持“业主 交楼流转表” ，到物业中心并交纳相关费用。 签协议 签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业 * 管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业 主身份证、 售房合同复印件一起交物业处存档。 物业带 客验房
验房流程总图 填写验楼交接表 业主在“业主验楼交接 表”上签字 将“业主验楼交接表”其中一 份交物业中心。 交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品 二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施; 5、协助物业公司布置交房现场; 6、其他后勤支援工作； 工程部：
1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通 财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结活房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问题 物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书） 5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷； 7、布置交房现场； 8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的活洁。 策划部： 1、交房程序方案建议