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市场营销复习资料带答案---第6章 复习题

市场营销复习资料带答案---第6章 复习题
市场营销复习资料带答案---第6章 复习题

第六章市场营销信息系统一、单项选择题: 1、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中,向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息的子系统是()。

A 、市场营销情报系统 B、内部报告系统 C、市场营销研究系统 D、市场营销分析系统 2、一手资料主要是来自(C )。 A、公司纪录 B、政府的统计资料 C、实地调研 D、数据库 3、市场调查人员直接访问被调查者,进行面对面交谈收集资料的方式是() A、面谈调查 B、留置调查 C、观察法 D、实验法二、概念:市场营销调研市场营销信息系统三、问答题:1、营销信息系统是怎样构成的?2、什么是营销调研?营销调研的步骤是怎样的?3、企业可以采用哪些方法来收集原始数据?4、如何设计一份好的调查问卷?选择一个你感兴趣的主题,围绕其设计一份实用的调查问卷。5、撰写调查报告要注意一些什么?请针对一次特定的调查写出一份合格的调查报告。四、案例分析:娃哈哈集团[案例1] 问题: 1、为什么企业在做出新产品上市等营销决策时需要进行市场调查?2、新产品的设计开发过程中要进行市场调查,应该调查哪些领域? 3、新产品上市后要开拓新的地区市场

进行的市场调查,应着重调查哪些领域? 4、市场营销调查的过程是怎样的?应遵循哪些原则?材料:2005年,娃哈哈推出营养快线。在终端零售价达到3.5元/瓶的高端价位下,营养快线上市1个月,销售即突破了50万箱,上市4个月更突破了500万箱,各地纷纷出现经销商排队等货的火爆场面,成为2005年饮料市场上的一匹黑马。营养快线的成功与娃哈哈的精确策划和完整的市场调查是分不开的。

当时娃哈哈制定新产品策略时面临的核心问题是:如何使新

品上市火爆而又销售活力持久。针对这一问题,娃哈哈提出了

新产品营销的总体目标:一是它必须成为2005年主推新品;二

是它必须能达到公司对主力产品的单品最低销售额要求。三是

它应为公司开发家庭消费和开拓城市市场进行有益的探索。在

这个总目标的指导下,产品开发策划团队进行了大量的消费者

调查,开始进行产品构思。通过大量样本的消费者调研,娃哈

哈得出结论:消费者——尤其是城市消费者,比较喜欢果汁和

牛奶两个类别的产品,因为他们感觉这两类产品营养更丰富。

同时,由于经常饮用这两类产品,大部分消费者反映这两类产

品的口味有些单调和乏味。与此同时,产品研发团队整合了饮

料行业的各类信息进行深度挖掘,对饮料业的产品趋势加以研究。研究结果发现,饮料行业中短期的趋势是推出少数全新品

类的产品,而更多的新品是两个或更多品类间的复合。例如,

农夫果园是混合型果汁。此外还有奶和茶的复合、奶和酒的复合、果汁与啤酒的复合等产品。它们不但可以满足消费者新鲜好奇的心理,而且更以独特的口感和概念赢得消费偏好。在此基础上,产品开发策划团队提出产品的框架——牛奶和果汁的复合。在此基础上,娃哈哈进行了完整的新产品上市调查。1.消费群体定位与调查产品开发策划团队定义了产品主要消费群体:(1)高校学生和22岁以上上班族。他们容易接受新事物,需要有充沛体能和足够活力来应对工作的挑战,是城市市场最有影响力的消费群体。(2)家里有6-12岁孩子的家庭。年轻的妈妈更乐意选择有营养、口味又好的产品。2.产品概念确定与测试针对这两类主要的消费群,把产品概念最终确定为:新鲜牛奶加入纯正果汁,特别添加15种维生素和矿物质。这是产品给消费者带来的真实价值和利益,它与娃哈哈“健康、快乐”的品牌内涵完全匹配。为了论证其可行性,策划团队特地在大型城市进行了数百人的街头拦截定量调研,对产品概念进行了深入测试。通过定量调研,他们得到了一组精确数据:在消费者不知道价格时,他们肯定购买或很可能购买它的比例超过70%;在知道了定价后这一比率超过了90%。同时购买频率为每周一次的高达63%。这说明消费者能够接受这个产品概念。3.产品口味测试行业深度调研结果还显示,饮料市场的一个趋势是消费者趋于理性。概念再好也不能满足消费者的味觉等感官需求。产品的口味是营销消费者初次和长期购买的重要因

素之一。通过消费者调研,策划团队最终从芒果、草莓、柠檬、香橙等数十种口味中选择了菠萝和原味两种大众最接受的口味,并在公司内部和社会外部进行了数百人的大规模口味测试。对产品的颜色、稀稠度、整体香味、整体口味、奶味、果汁味、甜度、酸度、新鲜度、爽口

度、回味等数十项指标进行了精确测试,一项一项持续改进,不断调整其总体口感。经过数十次试验和测试,尤其是6次系统地消费者小组访谈,最终确定了产品的口感——润滑、香浓、醇厚。同时,科研团队通过多次技术改进,成功解决了牛奶和果汁的融合问题,维持牛奶中的钙质和果汁中的维生素的营养含量,基本杜绝沉淀和冷藏凝结现象。产品上市后,很多消费者反映正是这个口感促使他们一次次忍不住购买。4.产品包装构思及测试经过认真分析和讨论,策划团队决定使用500ml的PET塑料瓶装,并特地挑选了目前流行的38mm口径大口瓶,让瓶子充满时尚感,提高产品档次。在标签包装上,大家决定选用乳白色表现牛奶的香浓口感,选用切开的水果来体现纯正果汁感,引起食欲。他们一次次和美工设计人员进行

沟通,就瓶盖和标签颜色、字体选择、强调的要点等细节问题反复斟酌,强化了整体美感和视觉冲击。5.产品命名讨论在公司内部征集产品命名创意后,策划团队再次进行了头脑风暴。最后确定了“营养快线”这一产品名称和“牛奶果昔”这个品类名称,既能引起消费者的好奇,又表达了产品的特色和内涵。6.上市策划及调查为了迅速打开市场,策划团队确定了产品的早期采用者为高校学生和都市白领,针对这两类人群实行整体促销活动。例如针对高校学生开展高校免费品尝和现场买赠活动;针对白领设计公交车站派送活动;针对目标家庭采取商超免费品尝和买赠活动。利口酒厂的市场调查 [案例2] 问题:1、为什么企业应该在做出新产品上市等营销决策时进行市场调查?2、企业通过市场营销信息系统进行信息的收集、挑选、分析、评估和分配,请描述市场营销信息系统的构成。3、新产品的设计开发过程中要进行市场调查,应该调查哪些领域? 4、新产品上市后要开拓新的地区市场进行的市场调查,应着重调查哪些领域? 5、市场营销

调查的过程是怎样的?应遵循哪些原则?材料:一家生产蛋黄利口酒的厂家以生产酒精含量高、色泽浓,而质稀的蛋黄利口酒,在国内享有很好的口碑和大量的销售份额。他们看中了德国有复活节喝蛋黄利口酒的习俗,而想借机进入德国市场。在做出市场拓展的决定前,他们做了深入精密的市场调查工作,以了解自己的产品是否能真正为德国市场所接受,并借以作为决策参考。而这个市场调查帮助他们避免了错误的商业决策和可能的损失。

在德国他们做了三项市场调查研究。首先针对蛋黄利口酒的爱好者和厌恶者进行区隔研究,分析他们的特点;其次针对对蛋黄利口酒市场有重要影响力的人士(如评酒师等)开展“品尝测验”,了解他们对产品的口味评价;最后针对潜在消费者进行“品尝测验”和“包装价值”等测验。通过调查,他们发现事实上德国的蛋黄利口酒市场规模并不大而且具有季节性。购买者平均每年购买3瓶,每瓶大约9马克,消费者年龄层在30岁~50岁,主要居住在大中城市。而且德国专业

人士和消费者认为,该厂生产的蛋黄利口酒

不怎么稠粘,味道微甜,浓度高且,因而此

酒对他们的价值较低,是一种较价廉、色泽

混合而劣质的酒品,根本不能和德国的优质

蛋黄利口酒相提并论,更不值得为它掏腰包。这次市场调查的结果当然让该厂十分失望,

但是他们却因此认清事实,没有盲目地将自

己产品推进德国。可以说,这一真实的市场

调查结果促使他们放弃了在德国的市场扩展

计划,但是也为他们避免了可能随之而来的

巨额财务损失,帮助他们做出了正确决策。

有关高档楼调查问卷 [案例3] 问题: 1、调查问卷的结构包括几个基本部分?2、设

计调查问卷时应注意哪些问题?3、本案例

的调查问卷还存在什么问题,请给予分析并

提出改善的建议。材料:为您服务,给

您参考!耽搁您一小会儿的宝贵时间,送上

我一份精致的礼物。您的职务:您的电话:

公司名称:办公地址:您公司现在使用的办

公用房: A 租用的() B 购买的()您

认为怎样会更合适: A 租用()租金: 元/平方米 B 购买()元/平方米

为什么? 如果您选购写字楼,请您将下列问题按重要程度排列顺序: A 地理位置() B 交通方便() C 物业管理()D 有足够的停车位() E 商务配套齐全()F 写字楼的外观形象() G 价格()

H 其他() 4.您认为高档写字楼的外观应该是: A

豪华气派,材料高档()B 设计与众不同、具有标识性()

C 通风和采光一号,色调和谐,玻璃窗一定要大()5.您认为

高档写字楼的配套设施应该有: A 商务中心() B 员工餐

厅() C 多功能厅() D 咖啡厅() E 银行() F 特色

餐厅() G 小型超市()H 员工俱乐部()L 其他() 6.如果您使用办公用房,因喜欢以下哪种格局: A不设隔墙,开放式的大开间办公用房() B 商住公寓()C 厨房、卫

生间相对较小,室内可以自由分割、任意组合()D 小开间的

办公用房() E 其它 ( ) 7.您认为室内应该: A 需要装修() B 不需要装修() 8.您希望室内净高为: A 2.6米() B 2.8米() C 3.0米() 9.如果因租用或购买写字楼,办公用

房的面积: A 100-150平方米() B 151-200平方米() C 201-300平方米() D 300平方米以上() 10.您对您现在租用或

购买的办公用房: 很满意满意稍满意无所谓稍不满意不

满意很不满意 1 2 3 4 5 6 7 11.您今后是否将重新租用或购

买写字楼: A 是() B 不是()感谢您在百忙之中抽出

时间与我们合作,我们会将调查结果反馈给您,希望能对您有所帮助。再一次感谢您!

市场营销复习资料

Marketing is the process by which companies create value for customers and build strong customer relationships to capture value from customers in return The Marketing Process ?Understand the marketplace and customer wants and needs ?Design a customer-driven marketing strategy ?Construct a marketing plan that delivers superior value ?Build profitable relationships and create customer satisfaction ?Capture value from customers to create profit and customer equity Marketing management is the art and science of choosing target markets and building profitable relationships with them. ?What customers will we serve? ?How can we best serve these customers? Market segmentation: Dividing the markets into segments of customers Target marketing: Which segments to go after The value proposition is the set of benefits or values a company promises to deliver to customers to satisfy their needs The marketing mix is the set of tools (four Ps) the firm uses to implement its marketing strategy: ?P roduct ?P rice ?P romotion ?P lace The marketing concept is the idea that achieving organizational goals depends on knowing the needs and wants of the target markets and delivering the desired satisfactions better than competitors do. Customer relationship management is the overall process of building and maintaining profitable customer relationships by delivering superior value and satisfaction. Customer perceived value is the difference between total customer value and total customer cost. Customer satisfaction is the extent to which a product’s perceived performance matches a buyer’s expectations. The supply chain is a channel that stretches from raw materials to components to final products to final buyers. ?Supply management ?Strategic partners ?Strategic alliances Customer lifetime value is the value of the entire stream of purchases that the customer would make over a lifetime of patronage. Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of the company’s customers Strategic planning is the process of developing and maintaining a strategic fit between the organization’s goals and capabilities and its changing marketing opportunities. The business portfolio is the collection of businesses and products that make up the company Steps in Analyzing the Current Business Portfolio ?Identify key businesses making up the company ?Assess the attractiveness of its various SBUs

市场营销试卷及答案

一、单项选择题 1.(D)一般而言,群体内的竞争最为激烈。A.B.C.D.战略性重叠性不同策略性 2.(A)中间商同时经营多家生产厂商的同类产品,这是一种A.B.C.D.多家产品独家产品多种产品混杂产品3.(A)企业产品订价的最终目的是 A.B.C.D.获得最大利润使顾客满意价格具有竞争力符合政策要求 4.(A)批发企业开设零售商场是实现战略的表现。A.B.C.D.前向一体化后向一体化横向一体化横向多角化 5.(D)市场营销活动的控制的第一步是 A.B.C.D.进行比较监测实绩采取行动建立目标 6.(C)当产品处于时,市场竞争最为激烈。A.B.C.D.成长期投入期成熟期衰退期7.(D)渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。A.B.C.D.渠道类型中间商类型中间商渠道层次8.(B)俘虏产品订价适合于的订价。A.B.C.D.替代产品互补产品选择性产品季节性产品9.(B)是一种效果最好、费用最高的促销手段。A.B.C.D.广告宣传人员推销营业推广公共关系10.(D)一般来说,企业对问题类业务单位应采取战略。A.B.C.D.淘汰维持拓展选择性拓展11.(B)影响消费者购买行为的个人因素主要有 A.B.C.D.动机收入民族家庭12.(B)生产资料分销渠道中最重要的类型是 A.→→B.→生产者批发商用户生产者用户 C.→→D.→→→生产者代理商用户生产者

代理商批发商用户13.(B)市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。A.·B.C.·D.·迈克尔波特麦卡西菲利普科特勒温德尔斯密14.(C)企业研究产品生命周期的目的是为了A.B.使新产品能迅速进入成熟期努力延长产品的投入期C.D.使消费者尽快接受新产品减少新产品开发的失败15.(A)按产品分派推销人员的优点是有利于A.B.节省推销费用明确推销人员责任C.D.技术性产品的推销明确推销对象161912B、年,美国哈佛大学()写出了第一部以“市场营销学命名的教科书。这标志着市场营销己经作为一门独立的学科登上了科学的舞台。A.PWB.JE··依贝··赫杰特齐 C.EJD.JA··麦克塞··哈瓦德17D、在()企业应把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。ABCD产品导入期产品成长期产品成熟期产品衰退期18D、广告公司属于市场营销渠道企业中的()。 ABCD商人中间商实体分配者供应商信息传播媒介单位19、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织D称为()。ABCD代理商辅助商零售商供应商20D、希望得到一定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属于()ABCD生理需要安全需要社会需要尊重需要21C、市场细分的基本标准是()AB市场的可衡量性目标市场的有效性

(完整版)市场营销试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是(C)。 A生产 B分配 C交换 D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的(B)。 A成本 B盈利 C无形资产 D以上答案都不对 3、(C)是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品 B定价 C促销 D分销 4、消费者的购买单位是个人或(B)。 A集体 B家庭 C社会

D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是(B)并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品 B无形的任何活动或利益 C物质产品 D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为(D)。 A履行国家职能的非营利组织 B促进群体交流的非营利组织 C提供社会服务的非营利组织 D AB和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用(A)促销方式。 A广告 B人员推销 C价格折扣 D营业推广 8、(C)差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击(D)。 A近竞争者 B“坏”竞争者 C弱竞争者 D强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是(D)。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为(B)。 A功能折扣 B数量折扣 C季节折扣 D现金折扣

12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于(A)。 A零售 B批发 C代理 D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。 A20世纪三、四十年代的首次引入 B19781983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1*******年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是_________。 A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性 3、市场营销信息系统由_________所构成。 A内部报告系统 B外部报告系统 C营销情报系统 D营销调研系统 E营销分析系统 4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为_________。 A高档消费品 B低档消费品 C耐用品 D非耐用品 E劳务 5、只要具备了___________这一条件时企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。 A市场对价格反映迟钝 B生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C市场对价格高度敏感 D低价能吓退现有的和潜在的竞争者 E产品质量优良 6、广告最常用的媒体包括_________。

市场营销人员应具备的六种能力

市场营销人员应具备的六种能力 当前对市场的营销攻略杂多,但笔者认为要想成为中石化营销队伍中合格的一员必须具备以下六种基本能力。 一、要有吃苦耐劳的精神和锲而不舍的毅力: 古人云:“吃得苦中苦,方为人上人”,这条古训告诉我们,在任何环境做任何事,吃苦应是第一要素,有苦才有甜,未经风雨哪见彩虹。 二、要有高尚的人品 “人品”虽然是一个广义词,但做任何事,特别是我们做营销工作人员,“人品”决定做每一件事的价值趋向和做每件事的态度,要有高尚的人品才能做好客户的经纪人和公司的创效人。 三、要有细致、扎实、务实的工作作风和有较高的市场灵敏度。 对某一地市场和对某一位客户的营销,要想取得成功,基础工作是关键,只有认真细致、扎实的做好每位客户的营销和某一市场基础工作,真正做到有的放矢,才能对市场有较高的灵敏度,才能经营好客户和市场。 四、在营销中巧妙组合大脑、眼、腿、嘴的功能。 在现实的营销过程中,怎样组合好大脑、眼、腿、嘴之间的功能,是营销工作成败的关键。用腿跑市场,深入一线;用眼跑市场,发现商机;用脑跑市场,进行信息归类、分析和判断,然后制订营销策略和价格;用嘴跑市场,和客户真情交流。只有这样周而复始,锲而不舍,才能经营好市场,经营好客户,找到和抓准市场“空白点”。 五、要有足够的专业知识、法律法规知识和丰富的社会知识、人文知识。 在当今社会中任何事的成功与否,取决于与人的沟通是否成功,特别是我们营销人员,只有平时认真的学习和积累各种有用的知识,才能用大脑进

行正确的思维,从而达到对市场的准确的判断。想出各种出奇制胜的营销方案,指挥腿和嘴来达到自己即得目的,才能真正实现用“腿营销”向“智慧”营销的转变。 六、要有较强的团队精神。 “一个好汉三个帮、一个篱笆三个桩”。特别是在国家逐步放开市场时,竞争显得更为激烈。这就要求我们营销人员在面对这样的市场时,不能单打独斗。要信息互补、经验互补、客户互补。只有形成一个拳头,才能在市场中搏击风浪,搏击对手。

市场营销基础试题及答案

综合练习题(五) 一、填空题(每空1分,共14分) 1?市场是某种产品的所有和所组成的群体。 2.产品组合是指一个企业所生产的全部产品的总和,它包括和。 3?影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、、和个人因素。 4.对新产品构思进行筛选时,应当努力避免和这两种偏差。 5?现代营销观念的“ 4C”原则,包括消费者、成本、和。 6.________________________________________________ 现代营销观念的"4C"原则,包括消费者、成本、_________________________________________ 和_______ 。 7 .企业的目标市场战略包括无差异性目标市场战略、和。 二、单选 1、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量,从而寻找新的市场机会的方法是 () A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营 2、产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别,称为产品生命周期的( ) A.变异性 B.层次性 C.差别性 D.特殊性 3、当企业的用户相当分散时,较适合使用()的技巧 A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以 4、消费者因某种产品有特殊的性能,或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱,愿意花时间 和精力去购买的商品,通常将其称为() A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品 5、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的()

A.出现率和严重性都较大 B.出现率大,严重性小 C.出现率和严重性都较小 D.出现率小、严重性大

7、在各种促销手段中,最有利于建立和培养友好关系,而且及时获得买主反应的方式是 ( ) A.广告 B.营业推广 C.人员推销 D.公共关系 10、某企业与某模特公司联系,让模特们在某商场进行时装表演,以此扩大企业产品的 销售,这种方式是( ) A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 三、多项选择 1、 社会文化群可分为( ) A 民族亚文化群 B 地理亚文化群 C 宗教亚文化群 D 种族亚文化群 2、 企业按地区分配推销人员的优点在于( ) A 有利于调动其积极性 B 有利于提高推销效率 C 有利于熟悉顾客 D 有利于节省费用 3、 完全垄断性的市场具有( )等几个方面的特点 A 企业没有竞争者 B 企业可以订高价 C 其它企业无法进入市场 D 少数企业可 参与竞争 4、 投入期的特点通常表现在以下几个方面( ) 8、在新产品试销期间,通过对试用率和再购 新制定后再投放市场的情况是( 率资料 的分析,认为需对营销策略进行重 A ?试用率低,再购率高 B. 试用率咼再购率咼 C ?试用率低,再购率低 D.试用率高,再购率低 9、企业对经营多少个产品项目所 作出的决策,是属于产品组合的( A.广度决策 B.长度决策 C. 深度决策 D.关联性决策

(完整版)市场营销学复习资料

P1市场概念:指商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或者服务的价值,所进行的满足需求的交换关系,交换条件和交换过程的总称。 P3市场营销定义:菲利普·科特勒的市场营销的定义指个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。 P5需要、欲望、需求 P5产品和服务:指能满足人的需要和欲望的任何事物。 P23需求状况主要有一下几个方面 1.负需求 2.无需求 3.潜伏需求 4.下降需求 5.不规则需求 6.充分需求 7.过量需求 8.有害需求 P24市场营销管理的3种主要类型:1.以企业为中心的观念 2.以消费者为中心的观念 3.以利益相关者和社会整体利益为中心的观念。 P28顾客满意:指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。 P29顾客感知价值:指企业传递给顾客,且能让顾客感受到的实际价值。 P30顾客购买总价值:产品价值、服务价值、人员价值、形象价值 P31顾客购买总成本:货币成本,非货币成本(时间成本,精神成本,体力成本) 企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情。 P35企业价值链:指企业创造价值互不相同,但又相互关联的经济活动的集合。 P35企业价值链的构成:企业基本增值活动(材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务)企业辅助性增值活动(基础结构与组织建设、人力资源管理、科学技术开发、采购管理) P36价值链的战略环节:指企业所创造的价值,实际上往往集中于企业价值链上某些特定的的价值活动,这些真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的战略环节。 P47企业战略的层次结构:总体战略、经营战略、职能战略 P51战略业务单位:指企业必须为其专门制定经营战略的最小业务管理单位。 P52波士顿的管理矩阵(市场成长率/市场占有率)4种类型 1. 问号:是成长率较高,市场占有率较低的业务单位或业务。 2. 明星:随着市场占有率提高,问号会成为明星类业务需要。 3. 奶牛:一项业务降到企业认为的低成长率,但有仍然具有较高市场占有率,变成了奶牛类业务。 4. 瘦狗:指市场成长率和相对市场占有率都低的业务。 P54密集式成长:市场参透、市场开发、产品开发、多角化成长 P57迈克尔·波特的一般性战略理论(3种类型):成本领先战略、差异化战略、集中战略P60麦卡锡提出了著名的“4P”分类:在文字表述上将构成营销组合的要素概括产品(Product)、地点(Place)、促销(Promotion)和价格(Price)。 P65市场营销环境:指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量,这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 P67营销环境的特征:客观性、差异性、多变性、相关性 P70顾客不同类型:生产者市场、消费者市场、非营利组织市场、国际市场、政府市场、中间商市场 P71竞争者不同类型:欲望竞争者、属类竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者P71公众不同类型:融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众 P74人口环境:人口总量、年龄结构、地理分布、家庭状况、人口性别

市场营销人员个人简历范文

市场营销人员个人简历范文 各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。下面是由XX 为你整理的“市场营销人员个人简历范文”,更多内容请访问。 市场营销人员个人简历范文 基本信息 姓名: 性别:男 年龄: 婚姻状况:未婚 最高学历:本科 工作年限:3年 政治面貌: 现居城市: 籍贯: 联系电话:

电子邮箱: 求职意向 工作类型:全职 期望薪资: 工作地点: 求职行业:金融保险、证券、期货人力资源服务、人力资源开发 求职职位:保险内勤保险代理人/经纪人理财顾问/财务规划师客户经理银行柜员/会计 工作经历 xx-12 - xx-09 xx保险公司xx分公司综合柜员 工作描述: 1、保全业务的受理和权限内处理 2、理赔立案和结案处理 3、受理和处理简易案件 4、接受业务员、客户关于保全业务方面的咨询,对客户的投诉进行劝说和解释 5、保全归档文件管理及移交、扫描、打印、通知、发放、回收、整理、保管

和移交等,确保保全档案管理规范完整 6、宣导和培训内勤及业务员保全业务规则 7、报送及跟踪保全问题件及签报 8、根据单证管理规定,对各种有价单证进行登记、管理、保证单证使用的安全性。 xx-05 - xx-12 xx银行xx分行现金柜员 工作描述:主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作 教育经历 xx-09 - xx-07 xx大学市场营销本科 专业描述:主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识,接受市场营销方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决实际营销问题的基本能力。 自我评价 性格热情开朗,待人友好,为人诚

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销:是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分:指企业通过市场调研,依据一定的标准,把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌:是一个或一群生产者、经营者,为了识别其产品,并区别于其他竞争者,所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣:又称批量作价,是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为:“广告是广告主以付费的方式,通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传,借以向消费者有计划地传递信息,影响人们对所广告的商品或劳务的态度,进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分,共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望,也就是说,需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时,面对的市场情况为:“品牌差异”_______,而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务,并采用不同的营销组合,就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品,属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理,企业确定价格时,应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来,产品的价格越贵,就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激,由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益,这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

市场营销复习题大全

南京信息工程大学花旗校区 一、单项选择题 1、夏季,"波司登"羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于() A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2、许多冰箱生产厂家近年来高举"环保"、"健康"旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是() A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3、在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的() A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4、山东"三联"的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务,这种多角化增长方式属于() A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是() A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 6、高机会和高威胁的业务属于() A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 7、王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应该属于() A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为

8、电视的核心产品是( )。 A.漂亮的外型 B.优良的质量 C.周到的服务 D.收集信息和满足娱乐生活的需要 9、我国洗衣机行业正处于成熟期,生产厂家可以采权() A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 10、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣,以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供"四位一体"的功能。这种折扣策略属于() A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 功能折扣 D. 促销折扣 11、不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的,其中在信任阶段,对购买者影响最大的是() A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销 12、企业通过购买、合并或兼并本企业的后续生产或经销企业,实行产销结合,所采用的一体化增长策略形式是() A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.垂直一体化 13、企业进行消费者市场细分的关键是() A.进行市场定位 B. 选择目标市场 C.分析消费者需求的差异性 D. 确定市场细分标准 14、企业生产经营的产品线数目的多少指的是() A.产品组合的深度 B. 产品组合的宽度 C.产品组合的相关性 D. 产品组合的长度 15、在建筑包工、大型机械设备购买和安装、社会集团大批量购买时通常采用的定价法是() A.追随定价法 B.随行就市定价法 C.盈亏平衡定价法 D.密封递价法 16、企业采用撇脂定价策略作为其新产品定价策略的优点是() A.能达到长期最大利润目标 B.能达到短期最大利润目标 C.容易得到渠道成员的支持 D.有利于迅速提高市场占有率 17、一般来讲,产品的单位价值越低,企业的分销渠道应是() A.越长、越宽 B.越长、越窄 C.越宽、越短 D.越窄、越短

市场营销试题(含答案)

市场营销学考试试卷(闭卷) (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。每小题1分,共10分。)1.成本领先的核心是争取最大的______________,以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得优势。 A.市场增长B.市场份额 C.市场盈利D.市场机会 2.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是_______________。 A.愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者 3.消费者的购后评价主要取决于____________。 A.心理因素 B.产品质量和性能发挥状况 C.付款方式 D.他人态度4.生产者用户初次购买某种产品或服务称为________________。 A.直接重购 B.修正重购 C. 重购 D.新购 5.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种_________策略。 A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化 6.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有___________的数目。 A.产品项目 B.产品线 C.产品种类 D.产品品牌 7.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是________________策略。 A.等级包装 B.类似包装 C. 分类包装 D.配套包装 8.投标过程中,投标商对其价格的确定主要是依据______________制定的。 A.对竞争者的报价估计B.企业自身的成本费用 C. 市场需求D.边际成本9.既不持有存货,又不参与融资或风险的商业单位是____________。 A.制造商代理 B.销售商代理 C. 产品经纪人 D.佣金商 10.促销工作的核心是____________。 A.出售商品B.沟通信息C. 建立良好关系D.寻找顾客 (二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。每小题2分,共20分。) 1.市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________之间的利益关系。 A.企业B.供应商C顾客D.中间商E.社会 2.企业多角化成长战略包括___________________。 A.纵向多角化B.垂直多角化 C.同心多角化D.水平多角化E.综合多角化3.从顾客作出购买决策的过程分析,企业在市场上所面对的竞争者,大体上可分为_____。 A.愿望竞争者B.随机型竞争者C.属类竞争者D.产品形式竞争者E.品牌竞争者 4.生产者购买行为的主要类型有_________________。 A.直接重购 B.修正重购 C.新购 D.间接重购 E.邮购 5.市场定位的主要方式有_________________。 A.产品定位B.形象定位C.避强定位D.对抗性定位E.重新定位6.产品组合包括的变数是____________。

市场营销试题及答案(一)

市场营销试题及答案(一) 一、单项选择。 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加,消费量在( D ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( A ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下,决定商品价格的因素一般是( D ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

10.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强,用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,多选择什么样的销售策略?( B ) A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握( A ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( C ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率,如陈列,展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价,属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感,生产与销售成本低,竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用( B ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B )

市场营销学期末复习资料_考试常考知识点(附答案)

一、单项选择题 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加,消费量在( D ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( A ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 6.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 7.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 8.一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 9.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 10.对工业品中专用性强,用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,多选择什么样的销售策略?( B )

A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 11.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 12.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握( A ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 13.在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率,如陈列,展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 15.一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 16.按领袖价格定价,属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 17.消费者对价格敏感,生产与销售成本低,竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用( B ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 18.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B ) A.成本定价法 B.地理定价法 C.需求定价法 D.竞争定价法 19.一般而言,( D )群体内的竞争最为激烈。

《市场营销》试题及答案

一、名词解释(每个4分、共16分) 1、企业战略 2、市场营销组合 3、营销渠道 4、社会市场营销观念 二、填空、(每空1分、共24分) 1、美国著名心理学家——于1954年提出“需要层次论。” 2、根据企业在市场上的竞争地位不同,企业的竞争定位可以分为——、——、——及——。 3、市场定位的基本出发点是——,是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。 4、产品的单位价值越——,分销渠道越长、越宽;单位价值越——,分销渠道就越短、越窄。 5、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构,它以———为中心。 6、关于产品生命周期的判定,当ΔY/ΔX>10%时、产品属于——。 7、产品的实质层是指————。 8、——广告较适用于产品的成熟期。 9、新产品可以分为四种,即——、——、——、——。 10、“SWOT”分析法中,O指——,T指——。 11、“大市场营销”理论中,市场营销策略有“6P”,即以原来“4P”中另增加“2P”,这2P是指——和——。 12、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容:——和——。 13、菲力普·科特勒指出:市场营销是个人或——通过创造并同他人或组织——产品和价值以获得其 所需所欲之物的一种社会活动过程。 三、单项选择(每个2分,共10分) 1、一企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件,销量即从120个单位上升到150个单位,则该 产品的需求的价格弹性为: A、1/6 B、0、5 C、2 D、6 2、在安索夫产品/市场矩阵中,()即市场渗透。 A、现有市场——新产品 B、新市场——新产品 C、现有市场——现有产品 D、新市场——现有产品 3、根据“需要层次论”,下列属于第三层次的是()。 A、安全需要 B、自尊需要 C、社会需要 D、自我实现的需要 4、当企业面临环境威胁时,通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这是()策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 5、在产品生命周期中(),销售促进最有效。 A、引入期和衰退期 B、引入期和成长期 C、成长期和成熟期 D、成熟期和衰退期

市场营销期末复习资料

市场营销期末复习资料 一、名词解释 1.市场:现实的和潜在的购买者。 2.消费者市场:为满足个人或家庭生活需要而购买商品或劳务的市场。 3.市场营销观念:企业从事市场营销活动的基本指导思想或经营哲学。 4.市场机会:市场上存在的未被满足的消费需求。 5.市场营销环境:与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集 合,它是影响企业生存和发展的各种外部条件。 宏观环境:社会文化环境、经济环境、政治法律环境、科学技术环境、物质自然环境和金融环境等。 微观环境:企业的供货商、营销中介机构、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。 6.国际市场营销调研:运用科学方法,有目的、有计划地搜集、整理和分析有 关国际市场营销环境的各种情报、信息和资料,把握市场现状和发展趋势,为营销计划的制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。 7.二手资料调研:查询并研究与调研项目有关资料的过程,这些资料是经他人 收集、整理和统计过的企业内外的现成信息,又称间接调查法。 8.实地调研:由调研人员亲自搜集第一手原始资料的过程,又称直接调查法。 9.消费者行为:消费者为获取、使用、处置消费品或服务所采取的各种行动, 包括先于且决定这些行动的决策过程。 10.“经济人”模式:“经济人”的决策行为追求合理和理智,购买者购买决策的 作出是建立在一大堆理性的而且清醒的经济计算的基础上的。 11.市场细分:通过调查分析顾客的不同需求和欲望,企业依据某种标准将顾客 划分为若干个顾客群。 12.目标市场:企业所确定的作为自己经营对象的有某些特定需要的顾客,也可 以说是企业的服务对象或企业产品的销售市场。 13.目标营销:企业在市场细分的基础上,选择一个或若干个子市场作为目标市 场,并制定相应的营销策略的过程。 14.市场的结构吸引力:某一市场内的经营者的数量与质量、市场的进入与退出 限制、产品的性质以及市场外的产品销售与生产供应状况等因素所组成的市场结构对其盈利能力的影响与威胁程度。 15.无差异性营销策略:企业把一类产品的整体市场看作一个大的目标市场,用 一种标准化的营销组合策略,努力吸引更多顾客。 16.差异性营销策略:企业把一类产品的整体市场细分为若干个子市场,从中选 择多数甚至全部子市场作为自己的目标市场,并为每个目标市场制定不同的市场营销组合方案。 17.集中性营销策略:在细分后的市场上,选择两个或少数几个细分市场作为目 标市场,实行专业化生产和销售,在个别少数市场上发挥优势,提高市场占有率。 18.市场定位:确立企业及产品的整体形象在目标市场上或者说在目标顾客心目 中的位置的过程。 19.竞争定位法:在现有竞争者某品种的同一位置或附近确定本企业产品的市场 位置,努力争取占领市场与扩大销售额。

市场营销试题答案三套

市场营销(7125,开放本科) 模块 [第1题](单选题)1-1 .市场营销学是一门建立在经济科学、 行为科学和现代管理理论基础上 A. 理论科学 C. 实践科学 D. 管理科学 [第2题](单选题)1-8 .通过各种信息渠道,不断收集信息,进行加工汇总,从而了解和掌握 A. 市场营销信息系统 B. 单一来源调研系统 C. 市场营销数据库系统2 D. 决策支持系统 E. 市场营销情报系统 [第3题](单选题)1-5 .顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( A. 企业让渡价值 B. 企业利润 C. 顾客让渡价值L D.顾客利益 [第4题](单选题)1-4 .威胁水平和机会水平都高的业务,被叫做( A. 理想业务 B. 冒险业务N C. 成熟业务 的( )。 市场需要的系统是( )。 )。 )。

? D.困难业务 [第5题](单选题)1-6 .市场营销者要了解顾客的态度, 了解顾客是怎样看待他们的产品和服 务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的, 了解哪些客观因素对他们有利等等, 他就需 进行 A. 市场营销规划 B. 市场营销组合设计 C. 市场营销调研Z D. 预测市场需求 [第6题](单选题)1-2 .福特汽车公司在20世纪初曾致力于汽车的大规模生产,努力降低成 A. 产品观念 B. 生产观念 C. 推销观念 D. 市场观念 [第7题](单选题)1-7 .营销人员在互联网上发布调查问卷,进行某种产品购买意向的摸底, 这种 调查属于()。W A. 询问调查法Z B. 观察调查法 C. 实验调查法 D. 文案调查法 [第8题](单选题)1-3 .皮革价格上涨了,却不会影响皮鞋的需求水平, 这说明产业市场的需 ? A. 衍生需求 B. 波动的需求 C 缺乏弹性的需求Z 本以扩大销售,这种经营哲学是( )。 求是 ()。

市场营销复习资料精简版

第一章市场营销导论 (一)市场营销与市场营销管理 1.市场:是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合 2.市场营销:是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程 3.市场营销者:是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人 4.相互市场营销:如果买卖双方都在积极寻求交换那么我们就把双方都称为市场营销者并把这种情况称为相互市场营销 5.不同需求状况下市场营销管理的任务:①负需求:改变市场营销②无需求:刺激市场营销③潜伏需求:开发市场营销④下降需求:重振市场营销⑤不规则需求:协调市场营销⑥充分需求:维持市场营销⑦过量需求:降低市场营销⑧有害需求:反市场营销(二)设计市场营销组合的理论和方法 1.市场营销组合的涵义:公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量 2.市场营销战略的涵义:企业根据可能机会选择一个目标市场并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合 3.市场营销组合的构成:市场营销组合是由产品,价格,地点和促销组成 4.市场营销组合特点:1.市场营销组合因素对企业来说都是可控因素 2.市场营销组合是一个复合结构3.市场营销组合又是一个动态组合4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约 (三)相关学科对市场营销学的影响 1.经济学概念对市场营销学的影响:经济学概念对市场营销理论的影响是十分明显的。在市场营销文献中可以找到很多经济学概念如零售中有关区位,地租,定价,一体化和经营规模的概念;广告中有关差异化生产 2.心理学概念在市场营销领域的应用 第一类是有关动机的,在市场营销学中就是销售吸引力。 第二类心理学概念与沟通和教育的心理功能有关。 第三类心理学概念与市场营销信息通过何种方式才能有效的传递到人们心中有关 3.由管理学引入到市场营销领域的主要概念:①科学管理②任务③职能化管理④科学方法⑤简单化⑥多样化⑦标准化 4.相关经济学科对市场营销学的贡献:边际学派的经济学家提出效用的概念,被用于解释消费者行为;福利经济学家有关市场营销的评价,对测定广告效果产生了重要影响;货币理论中有关信用的概念,财政学中有与连锁店发展有关的税收概念 5.心理学各学派对市场营销学的贡献:最初由威廉冯特于1879年创立的结构主义学派认为,人的心理由感觉,意向和情感三种基本的心理元素构成由约翰杜威创立的功能主义学派研究了在个体适应环境的调查中心理经验的重要性,其研究的重点是人的行为而不是意识。奥地利心理学家西格蒙德弗洛伊德创立了精神分析学派用于研究消费者的潜意识以解释市场行为。约翰B华生于1913年提出了行为主义的新概念其基础是行为来自刺激,行为可以学习并习惯化。第五个心理学派是格式塔学派该学派认为行为是自然,生理和心理等各种因素综合作用的结果。 6.社会学概念在市场营销领域的应用:1.社会动机2.社会群体3.社会互动4.社会文化变迁

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