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电子商务基础与实务复习

电子商务基础复习题

第一章电子商务概述

一、单项选择题

1.世界电子商务的起源有赖于20世纪70年代_______技术的发展。

(A) EDI (B)INTERNET (C) TCP/IP(D)XML

2.1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。

这是中国第一个完整的_______电子商务交易中心。

(A) B2B (B) B2C(C) B2G(D) C2C

3.世界上第一个因特网商务标准（The Standard for Internet Commerce, Version 1.0 –1999）是在

_______年制定的。

4.可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。

(A) 五金工具(B) 房地产(C) 家用电器产品(D) 金融产品

5.按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。

(A) 买方的卖方(B) 卖方的买方(C) 交易的居间人(D) 履约的监督管理人

6.电子商务按照商务活动形式分类可以分为_______。

(A) 电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务

(B) 间接电子商务和直接电子商务(C) B2B，B2C，B2G电子商务

(D) 金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务

7.从_______ 开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用。

(A) 20世纪90年代初(B) 20世纪90年代末(C) 20世纪80年代初

(D) 20世纪80年代末

8.根据_______，电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电

子商务。

(A) 商务活动形式不同(B) 交易对象不同(C) 服务行业类型不同

(D) 使用网络类型不同

答案：A；A；D；D；C；B；A；D；

二、多项选择题

1. 电子商务应用的快速普及突出表现在以下三个方面

(A) 主机名数量的迅猛增长。(B) 电子商务实际应用方式的改变。

2 电子商务按照交易对象分类，可以分为_______。

(A) B2C(B) B2B (C) B2G(D) G2B

3. 1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电子商务涵盖的业务包括_______等方面。

(A) 信息交换(B) 销售及服务(C) 运输(D) 电子支付

4. 电子商务的交易过程大致可以分为以下_______个阶段。

(A) 交易前的准备(B) 交易谈判和签订合同(C) 办理交易进行前的手续

(D) 交易合同的履行和索赔

5. 网络商品直销的优点在于_______。

(A) 可以从网上判断商品的质量优劣(B) 能够减少交易环节，降低交易成本

6. 网络交易中卖方应当承担的义务是_______。

(A) 按照合同提交标的物及单据(B) 对标的物的权利担保(C) 对标的物验收

(D) 对标的物的质量担保

7. 电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在以下几个方面_______。

(A) 降低信息成本，提高信息使用效率(B) 减少了中间环节

8．在电子商务的交易过程中，_______都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。

(A) 买方与卖方(B) 客户与交易中心(C) 客户与银行(D) 客户、交易中心、银行与认证中心

答案：A、B、C；A、B、C、D；A、B、C、D；A、B、C、D；B、D；

A、B、D；A、B、C、D ；A、B、C、D；

三、填空题

1．世界上因特网用户增长最快的国家是_______。答案：中国；

2. 网络商品中介交易是通过_______，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。

答案：网络商品交易中心；

3.在电子商务中，虚拟银行同时扮演_______和_______的角色。其基本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨。答案：发送银行；接收银行；

4. 网络商品直销交易的最大特点是_______、_______、_______、_______。

答案：供需直接见面；环节少；速度快；费用低；

四、判断题

1.电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代电子数据交换（EDI）技术在欧美一些国家的开发和

应用。答案：对

2.美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有

足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。答案：错

3.使用“水平网站”这一概念，主要是因为这种网站的行业范围广，很多行业都可以在同一个网

站上进行交易活动。答案：对

4.直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。答案：对

5.网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人。答案：错

6.构成网络经济的两个方面是电子商务和电子商务赖以实施的信息网络。答案：对

8. 联合国国际贸易法委员会通过的《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词作解释：

“使其仅包括契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。”答案：错

9. 电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术（主要是计算机和网络技术）所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和技术贸易。答案：对

10.在电子商务交易中，买方应当承担对标的物验收的义务。买方若不及时进行验收，事后又提出表面瑕疵，卖方不负责任。答案：对

五、简答题

1.为什么说电子商务不等于商务电子化？

2.因为电子商务不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是它包括后台在内的整个运作体系的全

面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。

2. 简述EDI的优缺点。

EDI的优点是相对于传统的定货和付款方式，它节约了时间和费用。相对于互联网，它较好地解决

了安全保障问题。这是因为使用者均有较可靠的信用保证，并有严格的登记手续和准入制度，以及多级权限的安全防范措施。其缺点是由于EDI必须租用EDI网络上的专线服务才能实现，费用较高；也由于需要有专业的EDI操作人员，需要贸易伙伴也使用EDI，因此只有大公司才有能力使用EDI。

六、图解题

1. 对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。下图表示的是电子商务与现代信息技术、商务之间的关系。试阐述。

可以将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围则是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可以广泛涉及互联网、内联网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。

九、案例题

1. 全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未有的事物。”

亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司（BarnesandNoble）与疆界公司（Boarders）两家的市值总和。在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000年第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76％，比上一年的66％增加了10个百分点，另外还增加了500万个新顾客。亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。

自从1995年开始网上卖书业务以来，亚马逊创造着一个又一个的奇迹。公司自1997年5月公开上市以来，到1998年11月30日，股票已猛涨2300%，市场价值突破百亿美元，比拥有1011家分店，年收入31亿美元的巴诺公司要高出5倍以上。1997年公司营业收入1.48 亿美元，1998年公司营业收入达5.4 亿美元，增幅达265% ；2001年四季度财务报表让世人大吃一惊：不仅经营收入达到了5900万美元，而且实现了净利润500万美元！令投资者无比欢欣鼓舞，在他们的追捧之下，亚马逊股价大涨24%，升至每股12.60美元。在客户的规模上，公司基本上每年都以200~300%的幅度增长。在1998年7月时，亚马逊共有客户300万，到1999年9月，这个网上零售业巨人拥有的注册客户数已超过900万，直冲1000万而去，很快将成为首家拥有千万客户的网上商店。难怪投资者要为之狂热。2002年通过网上消费的有3000万左右，而如今客户群已高达4000万之多。

在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，激起了众多消费者网上的购物热情。据https://www.wendangku.net/doc/fb8710627.html,和Consumer WebWatch的调查显示，在最受欢迎的在线零售商中，亚马逊的客户服务堪称经典，该网站的浏览界面简洁，服务规章完善且细致。因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩大。

试用亚马逊公司的成功案例说明网络企业的成功之道。

参考答案：

（1）亚马逊公司选择了适宜网络经营的商品（图书）起步；

（2）亚马逊公司关注用户体验，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境；

（3）亚马逊公司提供价格低廉的商品和优质的服务；

（4）投资者对亚马逊公司经营能力的信赖；

（5）亚马逊公司生逢其时，正处于网络经济的上升时期。

第二章电子商务的技术准备与经济准备

一、单项选择题

1.不同规模的企业，电子商务的实施方式有较大区别。特大型、大型企业较宜实行_______的实施

方式。(A) 合资开发(B) 合作开发(C) 委托开发(D) 自主开发

2.以下______不是E-mail系统的组成部分。

(A)E-mail 客户软件(B)通信协议(C)防火墙(D)E-mail服务器

3.______是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是目前最为流行的信息检

索服务程序。(A) BBS (B) WWW(C) FTP (D) SMTP

4.IP地址中的第一个8位组高端首位总是二进制0，其余7位表示网络ID号，除去全零、全1外，

其网络ID有效值范围为001~126。第二、三、四个8位组，共24位用于宿主机ID。这类IP地址属于______。(A)A类地址(B) B类地址(C) C类地址(D) D类地址

5.非盈利组织的二级域名一般为：______。(A) com(B) edu(C) org(D) net

6.在正确域名中，以下哪一类字符不可能出现？______

(A)字母（A~Z，a~z，大小写等价）(B)数字（0~9）(C) + (D) 连接符（-）与实点（.）答案：D；C；B；D；A；C；C；

二、多项选择题

1. 至今为止,因特网已与180多个国家和地区的6.55亿用户连通，从而形成了世界范围的通信网络，相对于其他网络，因特网有以下特点( )。

(A)全球信息传播; (B)信息容量大、时效长; (C) 检索使用便捷(D) 灵活多样的入网方式; 2．因特网的接入方式有许多种类，以下哪几项是它的常用的接入方法( )

(A)PSTN接入(B)HTTP接入(C) DSL接入(D) 帧中继接入(E) 无线接入

3. CNNIC中文域名体系具有以下特点( )。

(A)高度兼容(B)繁简转换，两岸互通(C) 兼顾多种标准，符合国际趋势

(D) 使用方便，适用面广

答案：ABCD；ACDE；ABCD；

三、填空题

1. Internet最早起源于美国国防部的______网络。答案：ARPAnet；

2．因特网中使用的地址类型有______和______两种。答案：IP地址；域名地址；

3.第二级的域名______表示网络信息中心,______表示政府部门。答案：net；gov;

四、判断题

1．因特网是由多个网络互联而成的一个单一而庞大的网络集合，即它是建立在计算机网络之上的网络。在组织结构上，因特网是基于共同的通信协议（TCP/IP），通过路由器（Router）将多个网络连结起来所构成的一个新网络，它将位于不同地区、不同环境、不同类型的网络互联成为一个整体。答案：对；

2．TCP协议和IP协议是独立运行的，两者分别运行保证了Internet在复杂的环境正常的运行。

答案：错

3．域名从左到右网域逐级变高，高一级网域包含低一级网域。答案：对；

五、简答题

1.域名的商业价值体现在哪些方面？

它是“网络商标”，在因特网上是惟一的，一个域名注册后，其他任何企业就不能再注册相同的域名。利用域名，设立网站，能为自己赢得更多的商业机会。

域名包含着企业的信誉。

七、案例题

1.“怡和科技.公司”中文域名争议

甲方：怡和（百慕大）有限公司(JARDINE MATHESON（BERMUDA）LIMITED)

乙方：北京怡和拓天科技发展有限责任公司(原北京怡和拓天计算机有限责任公司）

乙方于2000年11月17日通过厦门精通科技实业有限公司注册了中文域名“怡和科技.公司”。甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，甲方认为乙方注册的中文域名“怡和科技.公司”与上述商标相近似，足以造成混淆和误认，并且认为乙方对上述域名的注册与使用具有恶意并会给甲方的业务造成损害，于2001年10月15日向域名争议解决中心提出投诉，请求裁决将本案争议域名应转移给甲方。

甲方认为：甲方是文字商标“怡和”及文字和图形的组合商标“怡和及图”的商标所有人，享有受法律保护的商标权；乙方注册的域名与甲方享有权利的服务商标相近似，足以造成混淆和误认；“怡和”和“怡和科技”是甲方及其控股怡和集团的商标和重要标志，由甲方及怡和集团拥有并使用。甲方未曾许可乙方使用其商标“怡和”，且乙方名称为“北京怡和拓天计算机有限责任公司”与“怡和科技”没有必然联系。对“怡和”商标和“怡和科技”，乙方不享有任何的权利或利益。因甲方和其“怡和”商标的知名度，乙方完全有机会知道甲方的商标和汉语名称“怡和”在中国的使用和宣传。乙方明知“怡和”商标的知名度，而自己又对“怡和”商标不享有任何权利和利益的情况下对“怡和”域名的抢注是希望对公众造成误导。由于乙方的经营范围与甲方部分相同，更进一步增加了误导消费者的可能性。乙方注册和使用该域名因此而具有恶意。“怡和”是甲方的重要商标和名称汉译，如果允许乙方的注册行为，公众想通过网络与甲方进行业务联系必将误找到乙方，并且从另一方面乙方的注册行为也排除了甲方利用合法域名在互联网上开展业务宣传和业务联系的可能性。从而使甲方的业务受到损害。

乙方答辩认为：域名“怡和科技.公司”与商标“怡和”、“怡和及图”没有任何相似，乙方经营的产品与甲方服务商标核定使用的服务也没有任何相似。因此，乙方的域名与甲方的服务商标不具有足以导致混淆的相似性。争议域名是乙方公司名称的简称。乙方公司名称为“北京怡和拓天科技发展有限责任公司”（原名北京怡和拓天计算机有限责任公司），“怡和科技”为上述名称中字号“怡和拓天”的简称“怡和”和公司名称中行业特征词“科技”的组合。因此，乙方将其注册成域名是对自己公司名称专有权的行使；乙方享有使用北京市怡和科技开发公司名称注册域名的权利。北京市怡和科技开发公司是1991年由北京市海淀区工商行政管理局批准注册并存续有效的公司，享有对其公司名称的专有权，为便于怡和科技开发公司与乙方的合作，该公司于2000年10月20日将其公司名称独家许可给乙方用于域名注册。怡和科技开发公司对其公司名称享有专有权，相对甲方而言还享有在先使用权，怡和科技开发公司将其公司名称许可给乙方用于域名注册合法有效，乙方对争议域名享有受法律保护的许可权。据此，乙方对争议域名享有受法律保护的权利和利益。

请结合此案例谈谈你对域名的认识。

答案要点：

1）域名对应着一个网络地址，在Internet上是唯一的；

2）域名是“网络商标”，具有商业价值；

3）域名应能反映单位的性质、名称、商标或平时所做的宣传；

4）域名的选择必须符合相应的规范；

5）域名注册、域名争议应按“中国因特网域名管理办法”中的原则及规定执行。

八、论述题

简述中国申请域名的过程及域名注册中应注意的事项。

1）在中国注册英文域名

根据《中国互联网络域名注册管理办法》，在中国国内英文域名注册的步骤如下：

填写注册申请表并递交（由申请者完成）。

系统语法检查（由CNNIC完成）。

检查申请者申请的域名是否已经注册，递交申请材料（由CNNIC和申请者完成）。

注册材料的审核（由CNNIC完成）。

缴纳域名注册费用（由申请者完成）。

发出“域名注册证”（由CNNIC完成）。

2）在中国注册中文域名

CNNIC中文域名的注册与一般域名注册类似，所有申请完全可以在网上实现。

用户在注册系统提示下可以同时注册带有CN的中文域名和纯中文域名。

客户可以同时注册简体中文域名和繁体中文域名。

在中文域名注册体制中，CNNIC划分中文域名注册机构为域名系统管理者和域名注册服务商。

3）申请域名的注意事项

中国Internet 域名的申请者必须是法人单位；

注意域名的命名规则；

其他应注意的情况；

第三章网络商务信息的检索与利用

一、单项选择题

1. 网络商务信息检索的基本要求中的“适度”是指提供信息要有_____。答案：D

A.真实性和适时性

B.针对性和目的性

C.准确性和完整性

D.客观性和针对性

2. 万方数据库以_______信息为主，集科技、经济、文化信息为一体，以Internet为网络平台的现代化，网络化的信息服务系统。答案：D

A.科技

B.经济

C.文化

D.网络

二、多项选择题

1．下面哪些是网络商务信息的明显特点_______。答案：A、B、C；

(A) 时效性(B) 相对性(C) 便于存储(D) 易于检索

2. 下面哪些是对网络商务信息检索的基本要求_______。答案：A、C、D；

(A) 及时(B) 大量(C) 准确(D) 经济

3. 信息的整理的步骤是_______。答案：A、B、C、D；

(A) 明确信息来源(B) 浏览信息，添加文件名(C) 分类(D) 国内外提供调研服务的网站

4. 从互联网上收集原材料提供商的报价都可以通过哪些渠道_______ 答案：B、C、D；

(A) 利用电子邮件(B) 利用讨论组(C) 利用生产商协会的站点(D) 利用Trade-Lead

三、填空题

1．对网络商务信息检索的基本要求有_______，准确，适度，_______。答案：及时；经济；

2.常用的中文商务信息网有________。

答案：商务部网站、中国经济信息网和中国产业经济信息网；

四、判断题

1. 易于检索是网络商务信息的明显特点。答案：错

2.信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储答案：对

3. 网络商务信息检索的基本要求中的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息，但不包括使所获得的信息发挥最大的效用。答案：错

4. 模糊查询又称为智能查询。当我们输入一个关键词时，搜索引擎不但反馈包括了关键词的网址，同时也发来与关键词意义相近的内容，所反馈的网址的排列，一般是完全符合关键词在最前边，其次是相近的。答案：对

5．https://www.wendangku.net/doc/fb8710627.html,是综合性搜索引擎网站。答案：对

6．案例题

1．中国内地第一笔因特网上的电子交易

1998年3月18日，北京友谊宾馆友谊宫内，世纪互联通讯技术有限公司的白小姐，面对首都各新闻单位的记者宣布：中国内地第一笔因特网电子交易成功。为本次交易提供网上银行服务的是中国银行，扮演网上商家的是世纪互联通讯有限公司。

中国内地第一笔因特网电子交易的时间是1998年3月18日下午3点30分。第一位网上交易的支付者是电视台播送中心的王轲平先生；第一笔费用支付手段是中国银行长城卡；第一笔支付费用是100元；第一笔认购物品是世纪互联通讯有限公司的100元上网机时。

中国银行开展网上银行服务的最早时间是1996年。1997年底，王轲平先生发现了这个站点，并填写了申请书。在接到王轲平先生的申请后，世纪互联通讯有限公司开始着手进行这次交易的内容，实质性的时间用了大约15天。王轲平先生成为第一个在中国因特网上进行电子交易的人。

试根据该案例分析中国电子商务发展的历程

第四章网络营销策略

一、单项选择题

1．网络营销目标市场定位的起点_______。答案：A；

(A) 网民的消费心理(B) 网民的消费行为(C) 网民的收入(D) 网民的消费习惯

2．下列选项中属于“软体产品”的是_______。答案：C；

(A) 股市行情分析(B) 农产品(C) 电子图书(D) 远程医疗

3．目前，实现“市场渗透”的最有效方法_______。答案：D

(A) 网络直销(B) 网络间接销售(C) 送货到门(D) 双道法

4．市场细分的终极目标_______。答案：C；

(A) 关系营销(B) 赢得利润(C) 个性化营销(D) 整合营销

二、多项选择题

1．关于网络品牌说法正确的有_______。答案：A、C、D；

(A) 网络品牌的开发不能无的放矢(B) 一个品牌可以有多个品牌形象

2．网络产品定价的目标包括_______。答案：A、B、C、D；

(A) 生存(B) 当期利润最大化(C) 市场占有率最大化(D) 产品质量最优化

3．网络直销的优点_______。答案：A、B、C；

(A) 网络直销促成产需直接见面(B) 对买卖双方都有直接的经济利益

三、填空题

1. 网络营销产品，按其形态的不同分为_______、_______、_______等三大类。

答案：实体商品；软体商品；服务商品；

2．网络顾客的服务策略过程包含_______、_______、_______。

答案：信息提供；信息反馈；顾客关系管理；

四、判断题

1．顾客整合是现代顾客个性化需求发展的结果，它充分体现了现代顾客个性化需求是一个静态的过程，而不是一个双向互动的过程。答案：错

2．传统营销渠道仅依赖于自身的品质。答案：错

五、简答题

1.企业为什么要保护网络品牌？

一个公司可能在一个国家拥有该商标权，另一个公司则可能在另一个国家拥有该商标权。但因特网是全球性的，只允许在世界范围内有一个独立的域名。

由于因特网的全球性，那些原本在不同行业使用同样商标而能合法共存的公司，也不能使用相同的名称作为域名。

域名对商标权的侵犯在网络上是相当严重的

3.网络商品交易中介机构为什么会存在？

网络商品中介交易简化了市场交易过程。

网络商品交易中介机构的撮合功能有利于平均订货量的规模化。

网络商品中介交易使得交易活动常规化。

网络商品中介交易便利了买卖双方的信息收集过程。

4.网络直销的缺点是什么？如何解决？

网络直销也有自身的缺点。由于越来越多的企业和商家在因特网上建站，将用户置于无所适从的尴尬境地。面对大量分散的企业域名，网络访问者很难有耐心一个个去访问制作平庸的企业主页。

? 这个问题的解决，必须从两方面入手：一方面需要尽快组建具有高水平的专门服务于商务活动的网络信息服务站点；另一方面则需要从网络间接分销渠道中寻找出路。

六、论述题

1．试述传统营销渠道与网络营销渠道的区别。

1）作用分析

（2）结构分析

（3）费用分析

九、案例题

1．Dell计算机公司是世界上最成功的网络直销的计算机公司（参见图7-1）。这个公司于1984年由企业家Mickel?Dell创立，他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使Dell公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。

正是这种大胆的直接与客户接触的网络营销观念使得Dell成为20世纪90年代最成功的公司之一。这种革命性的举措和独到的先见之明已经使Dell公司成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内

主要制造商之列。Dell公司的网址每周被顾客访问的次数超过80万次，Dell公司因此每天获得平均收入超过4000万美元，而1997年，这一数字只有100万美元。今天，在美国，Dell公司是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。

Dell公司的网络业务小组的一个主要目标就是创建一个在访问量增加时可以很容易伸缩容量的站点。对于网站内容管理和部署，Dell公司认为，这是一个网站生存的关键。除了产品的介绍，必须重视有关新闻和公司状态的报道。在Dell公司的网站上，我们可以很方便地找到近三年来Dell公司的各项活动和有关公司发展的重大财务事项。

今天，Dell公司利用因特网进一步推广其直线订购模式，再次处于业内领先地位。以DellPowerEdge 服务器运作的网址包括80个国家的站点，目前每季度有超过3500万人浏览。客户可以评估多种配置，即时获取报价，得到技术支持，订购一个或多个系统。

试用Dell公司的成功案例说明网络营销的关键。

（1）Dell公司为消费者设计了完善的服务功能。

（2）Dell公司使用分析功能来处理日志文件和关于站点使用情况的报告文件。

（3）Dell公司成功的最大关键在于它对顾客需求的快速反应和与PC机的新需求响应地调整发展策略。

（4）Dell公司与顾客在技术开发上建立了一对一的直接关系，为顾客带来更多好处。

第五章网络促销策略

一、单项选择题

1．下列关于网络广告的分类，叙述正确的是_______。答案：B；

(A) 按照其表现形式可分为静态的或动画式的旗帜广告、漂移广告、画中画广告和电子邮件广告等。

(B) 按照网络广告的对象不同可分为一般性网络广告、定向网络广告、分类网络广告等。

(D) 按照其表现形式可分为漂移广告、声音广告、游戏广告和电子邮件广告等。

2．全球第一个网络广告出现在_______。答案：A

3．如果广告主付出20万人民币购买广告，该站点的访问率是2百万人次，广告提供商的CPM广告价格是_______。答案：B

(A) 400RMB (B) 100RMB (C) 1000RMB (D) 4000RMB

4．目前网络上应用最广泛的一种广告形式_______。答案：C；

(A) 在因特网上建立介绍公司及产品的FTP来发布广告

(B) 向广告服务商租用空间，建立自己的站点，自己进行广告运作

(D) 在因特网上建立介绍公司及产品的WWW广告服务器来发布广告

5．在选择网络广告站点时，一般首先考虑网站的_______。答案：D

(A) 受众群体(B) 网页设计(C) 经营策略(D) 网页浏览次数

6．最经典、最常用的网站推广手段方式是_______。答案：A；

(A) 在搜索引擎上注册(B) 建立关键词列表(C) 充分利用友情链接(D) 在媒体上作广告

二、多项选择题

1. 下列适合于网络广告促销的有_______。答案：A、B、D；

(A) 化妆品、食品饮料(B) 医药制品、家用电器(C) 大型机械产品、专用品

(D) 处于成长期的产品

2. 衡量网络促销效果的指标包括_______等。答案：A、B、C、D；

(A) 主页访问人次(B) 千人广告成本(C) 市场占有率的变化情况(D) 产品销售量的增加情况

5.常用的网络广告定位策略主要有_______。答案：A、B、C、D；

(A) 抢先定位、比附定位(B) 品牌形象定位(C) 空隙定位、文化定位(D) 企业形象定位

6.网络广告发布时应注意的问题是。答案：A、B、C、D；

(A) 慎重选择网络广告服务提供商(B) 避免只考虑购买网站的首页

三、填空题

1. 目前最常见的网络促销方式有_______、_______等。答案：网络广告促销；网络站点促销；

2.网络促销能够把企业的_______、_______、_______等信息传递给目标公众，引起他们的注意。答案：产品；服务；价格；

3.网络促销的对象主要包括_______、_______、_______。

答案：产品的使用者；产品购买的决策者；产品购买的使用者；

四、判断题

1. 促销的基础是买卖双方信息的沟通。在网络上，信息的沟通渠道是单一的，所有的信息都必须经过线路的传递。答案：对

2.网络促销虽然与传统促销的最终目的有较大差别，但它们在促销观念和手段上是相同的。

答案：错

3.促销内容应当根据购买者目前所处的购买决策过程的不同阶段和产品所处的经济寿命周期的不

同阶段来决定。一般来讲，在新产品刚刚投入市场的开始阶段，促销活动的内容则需要偏重于唤起消费者的购买欲望。答案：错

4.一般说来，大型机械产品、专用品等，网络广告促销的效果比较好。在产品的成长期，也应侧重

于网络广告促销，宣传产品的新性能、新特点。答案：错

5.网络广告的文案是用以实现网络广告经营战略的主要手段之一，网络广告的文案内容是决定网络

广告能否吸引人的内核。答案：对

6.网络营销中的病毒式促销是通过传播计算机病毒开展营销。答案：错

五、简答题

1. 网络促销有什么特点？

网络促销是通过网络技术传递商品和劳务存在、性能、功效及特征等信息的。

网络促销是在因特网这个虚拟市场上进行的。

因特网虚拟市场的出现，将所有的企业，不论是大企业，还是中小企业，都推向了一个世界统一的市场

2. 网络广告的优点是什么？

网络广告的投资低、效果好。

网络广告跨越地域和时空，宣传范围广泛。

网络广告表现形式灵活，交互界面用户喜爱。

网络广告便于检索，直接反馈。

网络广告目标准确，更改方便。

3. 影响网络广告价格的因素有哪些？

网络广告提供商的知名度。

网络广告的幅面大小与位置。

网页浏览次数（Pageview）和网页浏览率。

点进次数和点进率（Click-through，Click-through Rate）。

伴随关键词检索显示的网络广告（Keyword-triggered Banner Advertising

六、图解题

五年级A班班主任工作日志

五年级班主任工作日志 2011.9.3 新学期开始了，每个新学期伊始都是各个老师比较繁忙的日子，为了开学，各位老师都做了大量的前期准备工作。单金旭仍是本学期第一个来到的，来到宿舍后他爸爸给他卖了午饭，并给老师留1300元的车费。这学期来了4个新生，第一位来到的新生是张昊阳，父母一起陪同来的，对孩子有点不放心，因为孩子比较内向。第二个是张璐昊，家长特别交代这个孩子只吃素，鸡蛋也不吃。平时要多照顾些。新生孟熙捷因为感冒没有做肝功体检。新生中唯一的女生李筱葳，是湖北人，随工作的父母转学来到这里，她的口味偏重，喜欢吃辣的。 2011.9.4 今天是星期日，但学校安排的是星期一的课。谭老师因身体不适请了病假，语文课由李娟老师暂代。付老师今年不带五年A班，改由王亚宁老师教我班的英语。所以第一天的课学生对这两位老师充满了好奇和期待。开学第一天，新生张璐昊十分想家。晚上排路队回宿舍的时候就对我说：“老师，我想家，想妈妈”。回到宿舍的时候便哭了起来。安慰几句后，孩子就睡下了。孟熙捷、张昊阳、李筱葳很适应，就是这几个孩子都比较挑食，饭量也不是很大。 2011.9.5

今天是周一的课，课间操在教学楼的门前举行了开学仪式。由九年级A班主持，升旗仪式后，孟校长、初中部的齐老师、小学部的孙淑英老师以及初中部的学生代表纷纷发表讲话，分别说出了新学期对学生的期盼与希望。由于初中部的老师讲话时间过长，导致第三节上课铃响时孩子都没有回到教室，吃上加餐。开学第二天，新生中只有张璐昊最想家，每天晚上都会哭鼻子。总是给他妈妈打电话，联系的次数最多。孟熙捷、张昊阳中午睡觉的时候不脱衣服，还没有形成习惯，李筱葳的话比较少，回到宿舍时也都能按照生活老师的要求去做，表现非常好。 2011.9.6 周三，这周上课6天，对于老师和学生这周稍显得慢长，特别是对新生来说。离开父母，每天住在学校，所以对他们来说时间过得有些慢。昨天晚上，给李筱葳的家长打了个电话，怕家长担心孩子，就让孩子和妈妈聊了一会。家长说第二天的中午给孩子送些衣物。中午，但筱葳看见她的父母在校门口等候，便飞奔了过去，抱住妈妈的一瞬，眼泪直往下流，她还是很想妈妈。中午孩子被父母带出去吃饭了。晚上，当响过熄灯铃的时候，学生都已经躺在床上。这个时候张璐昊的姥姥来了，要求今晚张璐昊走读，张璐昊穿好了衣服，跟着姥姥回家了。

《电子商务基础》期末试题

xxxxxx学校2014-2015学年第一学期《电子商务基础》期末试卷考试时间：90分钟班级姓名序号成绩___________ 一、填空题（每空1分，共10分） 1、电子商务的特征有：普遍性、方便性、整体性、（）和协调性。 2、实现一次完整的电子商务活动，除了（）和（）外，还要银行、认证机构、配送中心等参与。 3、电子商务系统中，（）、网上订购、（）、执行交易和服务与支持这五个过程必不可少。 4、在新产品进入市场之前，企业有必要让客户了解自己产品的（）以及企业所能提供的（）。 5、电子商务的实现要点，分别是展示有特色的购物界面、（）、考虑系统的兼容性、提供高性能服务器和充分地挖掘数据。 6、银行支付工具包括借记卡、贷记卡和（）。 7、电子商务中的物流配送体系主要有（）和第三方物流配送。二、判断题（每题1分，共10分）（）1、https://www.wendangku.net/doc/fb8710627.html,属于教育类网址。（）2、网络广告最大的特点就是具有交互性。（）3、电子商务最早产生于20世纪60年代。（）4、未来的经济增长不会因为电子技术的使用而改变。（）5、京东商城、卓越、当当网等属于C2C网站。（）6、移动支付就是指手机支付。（）7、汇款、货到付款、网上支付是电子商务的主要支付方式。（）8、物流的运作在电子商务下是以信息为中心的。（）9、支付宝认证不包含支付宝商家实名认证。（）10、网上进行交易时，有时用手机话费就可以支付，这属于电子钱包支付方式。三、选择题（每题2分，共40分）（）1、下列______不是电子商务发展中存在的问题。 A、交易安全问题 B、支付结算问题 C、地域距离问题 D、商家信誉问题（）2、______是电子商务方式的特点。 A、环节多 B、实际环境的商务谈判 C、大量的人力和物力 D、费用低（）3、顾客可以根据商务中心提供的网络地址______，浏览商务中心及其中的网上商店。

《电子商务基础和实务》教学大纲

一、课程名称广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础和实务》二、课程定位《电子商务基础和实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。三、设计思路本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突出能力培养目标，提高学生电子商务实际应用能力，培养学生网上创业意识和创新能力。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。课程设计不断表现在理论设计和书面答案上，更加入了实际案例分析，达到与知识点融会贯通的教学目的。教学实训的设计就是让学生在思考中学习，实践

小学五年级第一学期班主任工作总结

五年级一班班主任期末总结（2014-2015年秋季学期）班主任：曾莹

班级情况：五（1）班共有35名学生，其中男生20人，女生15人。从整体情况看来，学生的精神面貌非常好，从入学第一天开始，孩子们是快快乐乐上学，高高兴兴回家。我们觉得这就是孩子最优秀的表现。我重点培养孩子作为小学生的自豪感，懂得到学校的真正目的；并利用孩子对上学充满渴望的心情，培养孩子的责任心，逐步做到学习生活自觉主动，从而好好学习，天天向上。转眼间，一个学期很快就要结束了。回顾这个学期的班主任工作，感慨良多，这是我第一次当班主任，我觉得要使一个班级有良好的班风，有强大的凝集力，班主任除了做好一些常规工作外，还应有一颗爱心，把自己真正融入学生中间，多理解他们，使他们信服你，愿意把你当作他们的好朋友，愿意与你多方面地交流思想。当然工作中也存在着不足。现将本学期的班主任工作总结如下：一、学生习惯养成方面。 1、把一味的要求变成鼓励和赞美，暗示和诱导；在反思上学期的工作后，我发现对于学生行为习惯一味的要求，可能暂时有一定的效果，但时间长了却会容易让孩子产生逆反心理，不利于孩子改掉不良的习惯。 2、本学期我一改过去的思路，对于习惯不好的孩子，给予更多的不是批评和要求，而是鼓励和赞美，暗示和诱导。正是有了这种工作思路，部分孩子的学习习惯较上学期有了很大的进步。二、干部队伍的组建和培养：大力表扬干部优点，宣传他们的先进事迹，帮助班干部树立威信；在鼓励干部大胆工作，指点他们工作方法的同时，更严格要求干部个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，以点带面。三、用爱激励、鞭策学生成长 “爱心”是教育永恒的主题。对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的，是沟通师生心灵的桥梁。只有当班主任给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开内心世界，教育才会收到应有的效果。天冷了，嘱咐孩子多穿件衣服；学生病了，及时

班主任工作日志模板

班主任工作日志模板相信大家担任班主任工作的这段时间，明白到班主任工作的开展有着很重要的影响，下面为大家提供班主任工作日志模板，欢迎阅读! 班主任工作日志模板一担任班主任工作的这段时间，我明白了良好的心态对于班主任工作的开展有着很重要的影响。我们要用积极地心态，耐心地教导每一位学生。那如何使班主任有一个长期良好的心态呢? 1、既然我们担任了班主任工作，处理班级存在的问题，想办法管理好班级，这是我们自己的本质工作，是我们自己的事情。 2、平常为了管理好班级，想办法处理班级存在的问题，我们班主任的确花了很多时间，在这过程中我们体会到了班主任的辛苦，也感觉到了管理好班级后的喜愉。更重要的是我们要看到这也是自我提高的一个过程。如果班里存在问题，没有想办法去解决，对我们自身来说也失去了很多提高自己管理班级能力的机会。 3、好心态来自个人修养，个人修养包括思想意识、文化层次、心理素质等各方面。这就需要我们在工作和生活中不断学习、学无止境，用心感悟，汲取营养。现代社会生活节奏加快，竞争上岗，生存压力增大，要想保持良好的心态，需要我们自己适时调整情绪，遇事要能想得开，看得开，不要钻牛角尖，做人做事要胸怀坦荡，学会纵向比较。“海纳百川，有容乃大”，我喜欢这句话，要学会宽容，天宽容了云雾，于是拥有了神采。心态好吃什么都有滋有味，每天日子过得很惬意，恶劣的心态比疾病可怕，吃山珍海味也味同嚼蜡。人是要有精神支柱的，有精神才会有情趣，才会热爱生活。情绪低落，没有了精神，人就会萎靡不振，没有精神的生命是空虚的，是脆弱的。有良好的精神状态，保持良好的心态，人就会永远奋发向上，信心百倍，精神抖擞，生命就不会衰老，也就能够以平常心看待生活中的一切酸甜苦辣，克服遇到的困难。所以，希望人人都能保持良好的心态，活得轻松，活得愉快，活得精。 “心态决定一切”，这是一句千古不变的人生哲理。在我们的人生道路上，也许我们将会面临很多的问题，遇到很多的困难，这些都是我们所不能左右的，而我们能够左右的，唯有我们自己的心态。问题和困难其实并不可怕，而真正可怕的却是我们内心的黯淡和凄凉。因此，保持一种良好的心态，它会使你的人生变得更加丰富多采;保持一种良好的心态，它会使你战胜心灵中那个貌似强大的敌人;保持一种良好的心态，它会使你寻找到解决问题的最佳方法。班主任工作日志模板二一个班级就像一个大家庭，而班主任就是这个家庭的家长。在实习期间,注重教学工作的同时，我也一直在努力做好班主任的工作。要做好班主任一定要了解每一位学生，爱每一位学生，信任每一位学生。在前两周的班主任生活中，我逐渐能叫出每一个学生的名字，并了解学生的性格，特长以及优缺点。我认为这是作为一个班主任的基本要求。曾经有学生把班主任和学生之间的关系比作“猫和老鼠”的关系，也有一些班主任把学生对他的惧怕看作是“师道尊严”的体现。这样，使得班主任和学生处在一种对立的状态，不利于班级工作的开展，也不利于学生积极性的调动，能力的培养。当学生自己动手干一些事，或根据老师的指令完成了力所能及的要求，老师所给予的肯定和鼓励，能产生积极的心理效应。因为适当的赞美言辞是滋润自信心的雨露。为了对同学们增进了解，要抓住一切可能的机会和他们接触，在每次升旗、上课间操时，我坚持跟班，了解他们的情况;对于一周的班会和团活动我每次都

中职电子商务基础期末试卷

中职电子商务基础期末试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”

《电子商务基础与实务》试卷A(含答案)

号系别专业班级姓名学号 ………… …………………………………封……………………………………线………………………………………… 《电子商务基础与实务》试卷（A ） (闭卷) 特别提示：二、三题的答案按要求填入相应的答题栏中一、填空题（每空1分，共15分） 1. CRM 概念可从三个层面来表述,即:CRM 是一种_________，CRM 是一种_________，CRM 是一种企业商务战略。 2．SCM 指_________，ERP 指_________，电子数据交换的简称为_________。 3.任何商务活动都包括“四流”即：_________、资金流、商流、_________。 4.根据面向的行业范围划分，基于中介网站的B2B 主要分为_________、_________两种方式。 5. _________是在_________交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 6．电子商务安全协议主要有_________、_________。 7. 电子商务的核心是_________。 8.CPM 也叫_________，是常见的网络广告收费模式。二、单项选择题（每小题1 分，共10 分，答案填入答题栏中） 1．在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的. A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流 2．1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在( )诞生。 A.美国 B.英国 C.日本 D.中国 3．POP 是一种（）协议。 A.简单的电子传输协议 B.邮局协议 C.传输控制协议 D.安全协议 4．DELL 计算机公司是全球最著名的（）。 A.网络直销商 B.基础网络运营商 C.电信业务运营商 D.Internet 服务提供商 5．由MasterCard 和Visa 联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。 A.ATM B.PIN C.SSL D.SET 6．下列不属于电子商务一般框架结构服务支持层是( )。 A.内部网系统 B.身份认证 C.支付网关 D.客户服务中心 7．EDI 系统的构成要素不包括( )。 A.数据库 B.EDI 标准 C.EDI 软件及硬件 D.通讯网络 8．下列关于电子商务的说法正确的是( )。 A.电子商务的本质是商务,而非技术 B.电子商务就是建网站 C.电子商务是泡沫 D.电子商务就是网上销售产品 9．物流的基本功能不包括（）。 A ．仓储 B ．增值服务 C ．运输 D ．配送 10．一个淘宝会员最多可以绑定( )支付宝账户。 A.1个 B.2个 C.3个 D.不限三、判断题：（正确的“√”,错误的“×”，每题1分，共10分，答案填入下列答题栏中） 1．防火墙可以限制通过Internet 访问Intranet ，但不能限制通过Intranet 访问Internet 。 2．EDI 解决了消费者与企业间的信息传输问题。

【五上班主任工作总结】五年级第一学期班主任工作总结

【五上班主任工作总结】五年级第一学期班主任工作总结《【五上班主任工作总结】五年级第一学期班主任工作总结》WTT为您整理希望大家能有所收获。五年级第一学期班主任工作总结 20XX~20XX年度第一学期班主任工作总结本学期，我担任五年级三班的班主任工作。在学校领导的支持下，我顺利地完成了学校布置的各项任务。在从事德育教学过程中，有顺利也有挫折，有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦辣，现就本学期班主任工作做如下总结：一、培养良好的班集体。能否形成一个积极向上，努力学习，团结和睦的集体是至关重要的。只有在良好的班集体中，教师开展教育和教学活动，才能收到较好效果。特别是五年级比较特殊，一些学生开始以“老大哥”自居，

厌倦了规距的生活，因此更要注意做好引导工作。在培养班集体方面，本学期我主要从以下几方面入手：（一）注重教室文化的建设。开学初，我组织全班学生把教室布置好，让教室的每一块壁，每一个角落都具有教育内容，富有教育意义。在具体布置时，针对班内学生的特点，从大处着眼，小处着手，制定班级文明公约，张贴名人名言，使学生行有可依，激发学生的上进心。并设立评比栏。为及时反馈学生情况，设置了班级日记，由班长负责记录。（二）注意班干部的培养。由学生民主投票，产生了一支能力较强，精品有一定影响力的班干部队伍。对待班干部，我积级引导，大胆使用，注意培养他们的工作能力，要求他们以身作则，“各守其位，各施其职，各尽其责”。另外，定期召开班干部会议，研究解决出现的

问题，同时布置新的工作和任务。这样，由于班干部积级配合，以身作则，从而带动全班，收到了较好的成效。（三）注意养成教育和传统道德教育的结合。学生由于熟悉了校园环境，个别学生纪律开始松动起来，不喜欢别人对他们的行为约束，(来自: 精品) 一些不良行为随之而来，如迟到、打架、面对这些不遵守纪律的情况，如果不注意引导或引导不当，学生容易在这个特殊的学习和生活阶段学坏。我的具体做法是： 1、加大学习、执行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》的力度。我借助主题班会、演讲会、比赛等各种形式的活动，来引导学生学习，执行《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，范文TOP100督促规范养成的效果。 2、注意树立榜样。俗话说“说一千，道一万，不如亲身示范。”

电子商务技术基础期末复习试题

电子商务技术基础期末复习试题一、填空题 1．传统商务与电子商务最核心的区别，是_ ___所发生的变化,传统商务主要是针对 _______进行的商务活动，而电子商务则是对_______进行整理。 2．电子商务是一种以___________为轴心和中心支柱的商业结构。 3．以电子技术为手段的商务活动称之为________，而这些商务活动所赖以存在的环境则称为_______________。 4．_______是指流通过程中与商品所有权转移相关的各种购销活动。________是指原材料采购、各道加工工序间半成品的流转、运输、存储、发送等。 5．将传统的管理信息系统与电子商务系统相比较，前者主要目的在于支持____________，后者主要目的在于__________。 6．EFT主要有两种类型：__________和_______________。 7．SUN公司所提出的解决方案中，电子商务系统的体系结构被分解成_________，________，__________。 8．表达层以_________为基础，负责信息的发布；应用（逻辑）层负责处理核心业务逻辑；数据层的基础是____________，负责数据的组织，并向应用层提供接口。 9．电子商务系统的框架结构中，最底层为_________，最高层为_________________。10．Internet从研究专家领域走向普通大众的过程中，________和_________发挥了关键作用。11．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在______________上。12．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__________成为最常见的信息组织和表达渠道。 13．从逻辑上看，电子商务网站更多的属于电子商务系统体系结构中的______________。14．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_________+目录名+文件名。 15．从逻辑角度，可以将客户端分成基于浏览器的_______和有数据处理能力的__________。16．________是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 17．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__________文件。 18．与HTML相比，XML最大的特征是____________________________________________ 19．XML文档数据采用__________结构表示。 20．XML所描述的标记语言中，_______或_____________提供了语法规定，以便给各个语言要素赋予一定的顺序。 21．XML最大的特点是______________，另一突出的特点是______________________。22．____________________是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 23．支持ActiveX的唯一的浏览器是____________。 24．JavaScript加入网页里的方法主要有_________________和___________________两种。25．___________________ 是Microsoft对ECMAScript语言规范的实现。 26．电子商务系统中，_____________平台面向系统性能，_____________平台面向商务服务。27．许多主流IT企业将电子商务的基础平台和服务平台与WEB服务器集成在一起，构成一个软件包，它通常称为___________。 28．电子商务系统主要的商务处理功能通过___________层完成，该层的构建是电子商务系统建设的核心内容。 29．电子商务的生命周期模型中，_________阶段确定企业的基本商务模式和体系结构。30．商务模型规划内容包括两方面，首先是确定企业的________，其次是规划企业的

小学五年级第一学期班主任工作总结

小学五年级第一学期班主任工作总结本页是精品最新发布的《小学五年级第一学期班主任工作总结》的详细文章，看完如果觉得有帮助请请下载。篇一：小学五年级上学期班主任工作总结 20XX—20XX学年度第一学期小学五年级班主任工作总结在本学期本人担任五年级4班的班主任工作，本班43名学生，男生多，女生少，而且后进生落后面很大，他们爱玩，爱闹。面对不做作业的人多，且差生基础特别差、上课思想不集中、作业拖拉、马马虎虎，你不催，他可以几天不交的情况。现就这半学期工作总结如下：一、明确目的、严格要求做任何事情都应该有明确的目的。因此，在接手这个班之后第二学期，我每天都在晨间谈话的时候进行学校各方面规章制度的要求的诠释。上课的时候要求应该怎么做，下课的时候又应该怎么做，同学之间该如何相处，在体育课中该怎么做，语文课、数学课、科学课、等各门课程中对学生的学习态度以及学习行为进行细致的要求。许多详细的内容都写在班级公约之内。二、常抓常规管理，初步养成良好习惯我班有43名学生，学生在校一日的常规是否规范、文明，影响到良好集体的形成及学生各方面的发展。在班主任工作中，我主要从小事抓起，抓好常规管理，培养学生良好的学习、生活习

惯，为学生创设一个和谐、整洁的学习、生活环境。学期初，我就根据班中的实际情况，明确了各个岗位的负责人。如：晨会、卫生、纪律、学习等。同时，我利用班会、晨会让全班同学讨论，明确小学生应做到哪些，不能做哪些。我又开展班级评比活动组织学生每周进行总结评比，表彰日常行为规范好的同学，，把他们的名字写到光荣栏里，以此不断强化，帮助学生初步养成良好的学习、生活习惯。三、创设良好的班级氛围。范文TOP100充分发挥班干部的作用，合理分工各负其责，给他们充分的权利，让他们根据自己的管理计划管理班级，并及时总结，找出不足，以利再战。平等得待每一位学生，努力发现它们的闪光点，及时表扬，从而提高后进生的自信心。指导学生科学利用课外时间，多读有益的书籍，收看《新闻联播》节目，关心国家大事。鼓励学生参加兴趣小组，挖掘自身潜能，提高创新能力和实践能力。指导学生多帮家长干一些力所能及的家务活，提高自立能力。尊重学生家长，积极主动的与家长联系，认真听取意见和建议，共同探讨科学的教育方法。四、关心爱护每个学生用爱心转化后进生做一位快乐成功、受学生欢迎的班主任是我不断努力的目标，我觉得做班主任首先要有一颗爱学生之心,没有爱就没有教育。特别是要善待班级中的后进生，恢复他们的自信、激发他们

班主任工作日志1

一、基本情况本班有男生19人，女生30人，共49。全班各科平均分：语文76.5，数学57，英语57，总的来说，这个班的学业成绩是比较低的，而且也不及1班的学业成绩好。但是这个班很多学生的家庭背景都是比较好的，从小就参加艺术培训，到目前为止很多学生都是艺术特长生，非常有才华，而且要经常在父母的陪同下外出旅游，见识广。也就是因为是艺术特长生，所以很多学生都不花心思在文化课上面。这个就是我还没有接受初二（2）班所知道的情况。在前两周的实习中，我基本上解了初二（2）班学生的基本情况。这个班的班级的凝聚力不强，学生的责任感不强。学生之间相互监督不强，班干部没有起到模范的作用。表现在以下方面： 1、责任感不强。本班学生有自己的思想，有自己的个性，但是责任感不强，像早读老师没有来，同学就是很敷衍了事，或是在抄写别人的作业，借作业给同学抄。好像自己没有必要对自己负责一样。没有做到自我管理、自我监督，就算是有班委在讲台上看着，效果也不是很大。就算看到班里的地面很脏的时候，也不会自觉得为自己班级着想，

马上去清洁，而是推卸责任的认为这个是值日生的任务，跟自己有什么关系！ 2、男女比例失衡，本班男生19人，在两个班艺术班中是比较多的，而女生有30人，占了绝大多数。但是这个班整体表现就是男孩的好动、活跃，毕竟这个年龄的男孩子都是十分好动的，男孩子一动，女孩子也就跟真动起来乐，就是安静不下来。所以在班干部的管理和自我管理上存在着很大的难处。 3、班干部队伍没有起到很好的带头作用，很多时候没有以身作则，反而参与同学的违纪行为，经常带头不做作业，睡觉和起哄。二、主要任务知己知彼，百战不殆第一、了解、熟悉学生： 1、在一周内把班内所有学生的档案看完，并记住每位学生的特殊情况，特别留意后进生。 2、记住全部学生的名字，座位表和班干部，观察他们每天的表现，包括有无值日，做两操时是否认真，上课时的表现等。

电子商务试题及答案 (1)

《电子商务》试题及答案一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。

电子商务基础与实务习题答案

第一章习题答案习题一、单项选择题 1、（D） 2、（B） 3、（D）二、问答题 1、（1）计算机的广泛应用（2）网络的普及和成熟（3）信用卡的普及应用（4）电子安全交易协议的制定（5）政府的支持与推动 2、（1）降低交易成本（2）减少库存（3）缩短生产周期（4）增加商机（5）减轻物资的依赖（6）减少中间环节 3、电子商务对企业的影响 (1)电子商务改变了企业的生产方式 (2)电子商务改变了企业的管理模式 (3)电子商务改变了企业的经营方式电子商务对个人的影响电子商务给人类生活带来了改变，给个人带来了全新的生活体验，并提高了人们的生活质量。具体表现在以下几个方面。 (1)生活方面电子商务增加了人们获取信息的渠道，电子商务将改变人们的消费、娱乐和休闲方式。消费者可以通过网络在大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必花费大量的时间、精力去“货比三家”；消费者可以足不出户在网络上购买、观看各个国家制作的影视节目；可以在网络上参与种类繁多的游戏活动。网络提供给了人们全新的生活和休闲方式。 (2)工作方面电子商务增加了信息的传播渠道、提高了信息的传播速度。使得人与人之间的沟通更加便捷，使远程办公成为可能，电子商务保证了及时通信和业务处理，办公的方式、地点、时间更为灵活。电子商务不仅提高了人们的办公效率，还有助于缓解交通压力减少城市污染。电子商务使人们可以足不出户就能满足各类基本的生活需要，完成自己的工作任务，使工作效率大大提高。 (3)学习方面互联网与电子商务增加了人们接受教育的方式。与传统的教育方式相比，基于互联网的远程教育可以缩小教育的地域差别，充分利用教师资源，而且网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及的新型教育方式。 4、（1）全球性（2）商务性 (3)低成本 (4)电子化 (5)服务性

五年级上学期班主任工作计划

( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改五年级上学期班主任工作计划Work plan of head teacher in the first semester of grade five

五年级上学期班主任工作计划【篇一】五年级上学期班主任工作计划班级集体是班主任教育的对象，又是班主任工作依靠的教育力量，五年级班主任工作计划书。班级集体不是自然而然形成的，需要班主任进行长期工作，进行组织和培养。根据班级情况，针对本班实际，坚持以德育为首，以学生日常行为规范为道德准则，以新的教学理念为中心，大力培养学生的良好学习和生活习惯。为了更好地开展班级工作，现拟订本学期班主任工作计划。一、本班学生整体分析：全班共有学生41人，其中男生21人，女生20人。学生书写质量很差，学困生比较多，学习的纪律性、自觉性不高，不爱完成作业的人有三分之一。针对这些情况采取相应的措施。二、班级学生自主管理：

本学期的重点是结合学校教务处和德育处的养成教育，加强学生学习习惯、物品摆放、课堂、课间纪律的养成和培养，及时反馈提醒，提高学生的自觉性和自我管理的能力，班级日常工作做到人人有事做，事事有人管。对各负责的学生明确分工，及时评价。从而达到各方面的总体进步。三、班级养成工作： (一)常规习惯的培养以养成良好习惯为核心，从学习习惯、物品摆放、课间行路、放学路队几个方面入手，加强班级管理，使学生养成好的习惯，积极打扫卫生，要求学生做到积极主动养成好习惯。 (二)自律习惯的培养五年级学生已经有了自我调控、自我教育的能力，因此在培养学生良好行为习惯的过程中，我们要遵循“从他律到自律”这一规则。从细微处入手，通过训练养成，加强训练，指导与主体意识相结合的原则，持之以恒，常抓不懈，让学生在实践中体验，在活动中感受，使养成教育落到实处。

班主任工作日志精选

班主任工作日志精选班主任的工作日志该如何写?相信各位在班主任工作中收获了很多，下面为大家精选班主任工作日志范文，欢迎阅读! 班主任工作日志精选一转眼间，来到云山中学的第二个星期。第一个星期的时候还是懵懵懂懂，第二个星期很多事情已经开始上手了，对很多事情的操作也已经开始有所了解。对于第二个星期的班主任工作，我觉得自己也已经上手了。还记得刚到那个班的时候，心里面还没有底，说话也是底气不足，所以当我作自我介绍的时候，说的话也不是很多，学生也不是很配合，特别是知道我是实习老师之后，每次我在讲话的时候他们都在吵吵闹闹的，没有把我当一回事。曾经，我很烦恼，不知道要如何镇住他们。班主任跟我说，她也是刚刚接手这个班，对学生也不是非常了解，但是在他们初一老师们那里了解到，这个班的学生是重点班中最没有纪律的一个班，女生都比较踏实，但是没有那么灵活，男生都比较调皮和懒散，但是很聪明。上个学期，他们的期末考成绩在重点班中是倒数第一。我刚开始也没有觉得这是个问题，但是，在我跟学生们接触的时候，我是深切感触到他们是多么调皮和难教。一开始，班主任要我去检查卫生和早上早读、迟到等事宜，我认为重点班的学生应该很自觉，就像我当年读初中那样，能够很好地准手规则，但是，到我真正到班里面的时候，我才知道，我以为的也仅仅是我幻想出来的，现实永远是很残酷的。第一天，我到班里面，看看时间，我是早到了一点，但是却有很多同学还没有到，直到预订的时间，还是有一些同学没有到。那些已经到的同学，也不是在学习，而是打打闹闹，整个班像是菜市场一样，毫无纪律可言。我当时有叫大家安静下来，准备读书，但是他们的反应不大，依然还是吵吵闹闹，科代表上去带读也读不出声音。直到班主任来到，喊了好就才安静下来。我当时很诧异，这是重点班吗?而我也有一些挫败，因为学生根本没有听我的话，把我的话当成是耳边风。虽然一开始很不顺利，但是我有经常反思。我发现每次班主任去，学生还是能听话，而后来我发现，每次班主任讲话的时候，中气十足，毫不犹疑，这样显得很自信，我觉得这就是我所欠缺的，所以我开始调整自己的心态，而且让自己说话的时候文中一些，经过今天的训练，我发现我还是取得了一些成效。虽然，我还不能让每一位同学都很听话，但是已经有一些学生开始懂得尊重了，也有很多学生很听话，每次都很很快的做好自己。总体上，已经有较大的改进。随着深入的了解，我发现这个班的学生还有很多的缺点，比如：上课没有纪律、平时吵吵闹闹、做事脱脱拉拉、作业不按时交、卫生搞不干净等等。班主任也很头痛，作为一个重点班，不应该有这样的坏习惯，所以有很多方面要狠抓。我也深有感触，因为我中学的时候也是在中点班，但是不会像现在的学生那样，我们那是很遵守纪律，从来就是一些平行班的榜样，面对现在这个重点班，我真的很多时候会认为是平行班。但是我知道，不管学生多么调皮，不管他们有多少坏习惯，作为他们的老师，就应该帮助他们改正自己的缺点，让他们有更大的进步，所以我也很想帮助他们。班主任告诉我，要一步一步的抓起，不能把他们逼的太急，首先抓作业和纪律，所以这个星期比较严。学生过惯了懒散的生活，可能还没有适应过来，所以这两天都被批评，而且被留堂读书。第一天，我觉得偶尔让他们尝尝受罚的滋味对他们是有好处的，希望他们能够尽快把坏习惯给改掉。

电子商务基础期末考试A答案

海南科技职业学院 2011 － 2012 学年第一学期期末考试《电子商务基础》试卷（A ）考试方式：闭卷考试时间：90分钟一、（单选题（共10题，每题1分，共 10分） 1．Internet 上使用的网络协议是（ B ） A 、 B 、TCP/IP C 、NetBEUI D 、NWLink IPX/SPX 2．真正意义上的电子商务经历的第二个发展阶段是（C ） A 、基于EDI 的电子商务； B 、基于企业内联网的电子商务； C 、基于国际互联网的电子商务； D 、基于企业局域网的电子商务； 3．当周慧清发送安全电子邮件时，应该使用什么密钥对电子邮件进行数字签名（ D ） A 、收件人数字证书的公钥； B 、收件人数字证书的私钥； C 、发件人数字证书的公钥； D 、发件人数字证书的私钥； 4.如果电子商务面临着下面两个方面的威胁：一是交易双方进行交易的内容被第三方窃取；第二，交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。这是下列哪个方面的问题（ A ） A 、信息泄露； B 、信息篡改； C 、信息破坏； D 、抵赖行为； 5．当刘世辉发送加密的安全电子邮件时，应该使用什么密钥对电子邮件进行加密（ C ） A 、发件人数字证书的公钥； B 、发件人数字证书的私钥； D 、收件人数、防火墙； C 、数字摘 7.数字签名建立在公钥加密体制基础上，是公钥加密技术的另一类应用。它把下列的哪项技术结合起来，形成了实用的数字签名技术（ D ） A 、身份认证技术 B 、数字证书技术 C 、安全电子交易协议 D 、数字摘要技术 8．电子现金的优点是（ D ） A 、存在货币兑换问题； B 、风险大； C 、成本高； D 、匿名性； 9．SSL 协议通信使用的端口号为（ B ） A 、80； B 、443； C 、21； D 、8080；发展的第二次浪潮是指（A ），是企业计算机应用的里程碑。 A 、Intranet 的诞生； B 、WWW 的诞生； C 、Extranet 的诞生； D 、VAN 的诞生；二、（多选题（共5题，每题2分，共 10分） 1、电子商务的发展可分为哪两个重要阶段（ AB ） A 、基于EDI 的电子商务； B 、基于Internet

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