投诉书面材料写范文
不用具体的文章供参考,一定要写的简洁、明了:投诉信的格式内容如下: 1、题头应写“投诉书”。 2、其次是受理投诉的公司名称,如“××公司”。 3、损害事实发生的过程以及与主任交涉的情况。 4、投诉请求和具体要求。 5、被投诉方的单位名称、 __、地址、邮编等;投诉方的姓名、 __、地址、邮编等。 6、有关加班时间、次数、食堂饭菜质量等凭证及相关证据的复印件。如:员工签名、饭菜详单、价格等。 7、投诉的日期。 8,员工签名。
投诉信是当单位或个人的某种权利受到伤害和侮辱,某种利益受到侵占后向有关部门所写的信件。投诉者往往是直接受害人,其投诉的目的在于向上级机关、新闻机构或纪律 __门反映真实情况,揭露事实真相,或请求帮助解决问题。
投诉信在写作时应注意三点:一是投诉的事实一定要准确无误;二是用语要讲究分寸,对事实既不能夸大,也不能缩小;三是语言应简明、通俗、准确。
范文如下:
投诉信
XXX地区信访办:
我是×县X乡×村人,由于腿脚不灵便,因而不能参加重体力劳动,家里生活十分困难。为求生存,多方筹措,于1993年9月在×乡开了一家小饭馆。开业后,当地乡政府经常在此吃喝,都是只记账,从不当时结账。我因没有资金,l994年末被迫停业。停业后我请乡长结算饭费,共欠13056.5元,由乡财政所打一欠条。此后,我数次前往索债都被乡长以各种理由拒绝。
为了糊口,1995年在亲戚朋友的帮助下,我又在县城里开了一家小吃店。由于乡政府欠款迟迟不还,缺乏周转资金,开业不到4个月就又停业了。这么一来,房租、装修等先期投入就打了水漂,违约还得赔偿,全部损失2万元左右。
无奈我于l995年12月7日诉至县法院。立案后我去法院五六十次,每次差旅费都四五十元。而法院直到l996年6月13日才开庭审理。最后仅判决乡政府赔偿13000多元欠款,对我的其他损失则不予支持。但就是这一万多元欠款,乡政府仍然拖延不付。我到法院申请执行,先缴了执行费,如今,7个多月过去了,我才拿到2500元。找被告,被告说钱已缴给了法院;找法院,法院说被告未付,还叫我放弃利息,如不放弃利息就不给钱。
如今我一文不名,外债累身,妻子离我而去,8岁的女儿上不了学。巨大的精神压力和沉重的生活负担,使我几次萌生死的念头。但我死也不相信,作为 __的一级政府,X X乡政府为什么欠债不还?作为共产党领导的 __,头顶国徽、肩扛天平的法官们为什么不依法办案,急百姓之所急?
请上级领导为我做主,讨回公道!
×X县X x乡X×村
×××
××X X年×月×日
举报投诉信范文
尊敬的各级有关领导及网友:
您们好
我们向您们检举xx省xx市xx镇xx村委党支部书记朱和生同志带领xx村委会xx行政村干部所做的违法违纪违规挪用及贪
污行为,望各级领导引起重视。现举报如下:
一、克扣村民国家发放的粮油补贴,收取村民费用不开收条。
自 __总理上任至今, __ __反复强调,不管哪级政府和部门,不管什么理由不准克扣村民粮油补贴,但xx村级干部把 __ __的指令当作耳边风,自国家发放粮油补贴至今他们年年克扣,克扣剩下的钱才给村民,所以村民至今都有不知道国家每年发放了多少粮油补贴,村委会收了什么费用村民一概不知,更为严重的是,克扣村民的费用不开收条,这不是违法违纪违规的行为吗?
二、收取村民计划生育罚款没有收条,资金管理不善全。
近几年村委会收取村民计划生育罚款不开收条,有严重的违法贪污行为,例如:xx年收到刘家村小组村民刘冬第三胎计划生育罚款三万元至今没开收条;20xx年收取马黄村第七小组村民曹二林第二胎计划生育罚款二万二千元未开收条等等,以上事例很多,我们就不一一列举。
三、不按规划乱批建房,收取村民建房费用没有收条。
我们xx村是xx镇最边远的一个村,靠近村前镇,村庄零散,
本来村民建房是最好规划的,可是村干部不坚守原则,不按规划乱批人情房,人面房,使村庄道路不通畅,村容村貌不整齐,使村 __声
载道,更为严重的是,收了村民的建房费用不开收条,不按期办理建房手续,每幢房屋收取的费用少则上千元,多则上万元,收了钱不开收条,这些钱到哪里去了,为什么不帮村民按期办理建房手续,这难道不是严重的违法贪污么?
四、请问有关领导及有关单位在我们xx村干部一年有多少工资,有没有标准?
我们村委会有部分干部家里没种田又没办什么企业,但在几年内
要供几个子女念大学,结婚成家,还要建房买房买车,这些钱哪里来的,这可不是一笔小数目,一般的小老板都很难做到,还有个别干部经常在外饮酒作乐,严重影响党在群众心中的崇高形象,严重破坏了党群关系。这样就形成了我们村委会和行政村的干部不为群众办实事,只为钱,更谈不上为人民服务,
以上情况属实,我们有举报到xx市纪委、反贪局,但他们 __,我们只好发到网上望引起上级领导的重视和网友们的支持,给xx村委会的一个村民合理的回复。谢谢!
xx村民
举报人:刘定国何榨根熊先八张定梅周千金刘冬等等
举报人电话:1347518263
消费者投诉信范文
投诉人:张先生
投诉时间:20xx-10-28 16:51:23
投诉内容:
投诉事实与理由:
原告于20xx年9月23日于重庆龙华实业集团众友汽车销售服务有限公司处购买一汽-大众汽车有限公司生产的速腾轿车一辆。因一汽-大众汽车有限公司生产的装有耦合杆式后悬架存在严重的安全风险,给投诉人的生命、财产带来极大安全隐患,特向贵委投诉。20xx年10月17日一汽-大众汽车有限公司宣布召回563,605辆一汽-
大众新速腾,召回方案为在受影响的车辆后悬架纵臂上安装金属衬板。从召回公告中对加装金属衬板的作用来分析,“在车辆后轴纵臂上安装金属衬板”这一相当于给汽车“打补丁”的召回措施,并不能根本解决后悬架断裂问题,不能 __消除后悬架断裂所带来的不安全风险。
20xx年10月24日大众在媒体沟通会上又明确表示为新速腾后
悬架纵臂加装金属衬板是目前最理想的解决方式,并不建议更换悬挂,因为可能带来更多的不确定因素。如果加装金属衬板不能 __消除安
全隐患且又不能更换***悬挂,大众又没有其他解决办法有效消除后
悬架断裂风险,就应当根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条之规定采取退车的方式 __消除风险。
《中华人民 __消费者权益保护法》第四十七条之规定,“对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向 __提起诉讼”。据大众官方统计搭
载耦合杆式后悬架的新速腾车共计563,605台,受侵害的消费者人数众多,符合该条规定的由消费者协会提起诉讼的条件,因此,特请求贵协会向被投诉人提起诉讼。
投诉人认为,被投诉人生产的装配有耦合杆式后悬架的速腾车存
在严重的安全隐患,具有危害驾乘人员人身及财产安全的风险,严重侵犯了投诉人的合法权益。根据《消费者权益保护法》第三十九条、
第三十七条之规定、第四十七条,向贵协会进行投诉,望贵协会履行《消费者权益保护法》规定的相关职责,切实维护投诉人的合法权益。
此致
xx市消费者协会
投诉人:张xx
二〇xx年十月二十八日
房屋质量投诉信范文
投诉人:xx公寓5号楼部分业主
代理人:焦慧君,电话:137008245
被投诉人:xxxx置业有限公司,注册地址:xx市金水区园艺路东农科路南,公司营业执照注册号:4xxxx02209249,企业资质证书号:4xx14313,法定代表人:xxx。
市建委有关领导:
你们好!我们是xxxx置业有限公司开发的“xx公寓”5号
楼的业主。三年前甚至四年前我们拿出积攒了十几年的积蓄,想在“xx公寓”为自己营造一个温馨、幸福的家,更多的业主还是依赖银行贷款,背负十几年甚至二十几年的债务才购置的住宅。经过漫长的等待,大家终于迎来了竣工交房的日子。然而,当广大业主兴高采烈、欢欣鼓舞的准备收房时,却被房屋质量、房屋验收、提前2----3年
收走的房屋维修基金未向房产局交纳而被开发商挪用等一系列问题
泼了一大盆凉水,其当头一棒的打击令很多第一次购房的业主、一辈子供一套房的业主几乎完全失去了对房产市场的信任。
此后,我们去房产局进行了投诉并与开发商多次的交涉过程中,
尽管解决了一些问题(比如,维修基金上交),但就房产最重要的问题房屋验收备案却迟迟没有。无论是站在业主的立场还是站在企业的立场,甚至是站在政府和社会的立场,我们都希望房产市场能够健康和谐的向前发展,毕竟作为国家的十大支柱产业之一,房地产每年为国家创造的社会财富是不可估量的,其产生的稳定社会的作用也是不可忽视的,正如一位哲人曾经说过的:住宅是缔造人类社会和谐安定的基石。因此秉承对自己负责、对企业负责、对社会负责的纳税人的理念,我们有义务也有必要,在无计可施的情况下把问题向政府反映,__及其下属各相关职能部门能出面协调,从维护社会安定的大局出发,从建设规范的房地产市场的国家政策出发,从协助消费者维护自己的
公司证明书格式范文 【篇一:企业各种证明书范本】 委托书 致:_________________公司 我单位现委托(姓名)作为我单位合法委托代理人,授权其代表我 单位进行_____________设计工作。该委托代理人的授权范围为: 代表我单位与你们进行磋商、签署文件和处理______________活动 有关的事务。在整个__________过程中,该代理人的一切行为,均 代表本单位,与本单位的行为具有同等法律效力。本单位将承担该 代理人行为的全部法律后果和法律责任。 代理人无权转换代理权。特此委托。 代理人姓名:性别: 年龄:职务: 身份证号码: (代理人签字样本) 日期:年月日 竞标申请人(盖章): 法定代表人(签字): 附:委托代理人身份证复印件 工作证明 兹证明同志现从事工作,累计满年。 特此证明 单位名称(公章)盖章 经办人: --------------------------------------------------------------------- 员工工作及收入证明 ________________: 兹证明________是我公司员工,在________部门任________职务。至今为止,一年以来总收入约为__________元。 特此证明。 本证明仅用于证明我公司员工的工作及在我公司的工资收入,不作 为我公司对该员工任何形势的担保文件。 盖章: 日期:______年___月___日
------------------------------------------------------------- 收入证明 兹证明我公司(xxxx公司)员工xxx在我司工作xx年,任职xx 部门xx经理(职 位),每月总收入xxxxx.00元,为税后(或税前)薪金。 xxxx公司 2006年x月x日 (记住要盖个公章) --------------------------------------------------------------------- ---------- 收入证明 银行: 兹证明先生(女士)是我单位职工,工作年限年,在我单位工作年, 职务为,岗位为,工作性质为(正式制;合同制;临时制;其他),职称为,该员工是否有违规违纪行为(有;无 )。 其身份证号码为: 其平均月收入为人民币(大写)元 填表人签字:证明单位(盖公章) 单位联系电话: 单位营业执照编号: 单位办公地址: 本单位承诺该职工的收入证明真实。 本收入证明仅限于该职工办理贷记卡用途,我公司并不对该职工使 用贷记卡可能造成的欠款承担任何责任。 填表日期:年月 --------------------------------------------------------------------- 收入证明 中信信用卡中心: 兹证明书为本单位职工,固定月收入,年收入为本证明仅限用于 申请中信信用卡,且不负责员工的信用卡法律及欠款责任。 单位盖章: --------------------------------------------------------------------- 招商银行信用 卡申请个人收入证明格式 个人收入证明 兹有我公司(xxxx公司)员工xxx,身份证号码:xxxxxx,在我 司工作xx年,任职xx部门xx经理(职位),年收入为人民币 xxxxx元。
个人业绩证明材料范文 工作业绩证明一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定同一事物因工作总结的方向侧重点不同其标题也就不同工作业绩证明材料【1】 一、基本情况 创世纪技能培训学校XX年正式挂牌成立学校占地面积XX多平方米教室6间实习操作场地4处面积XX多平方米开设专业计算机、美容美发、家电维修、汽车维修、种养殖 XX年宣汉创世纪分校成立 宣汉分校位于宣汉县石岭大道宣传文化中心 学校自开办以来本着以培训一人、就业一人、以对口就业为标准军事化管理一对一教学模式先后为社会输出专业型技术人才XX多人学校行色专业计算机软件应用为广大学员提供了良好的就业渠道也为广告公司、婚纱影楼、建筑装饰公司培训了大批人材 二、主要业绩 在XX年达州市劳务办组织的农民工技能大赛我校派出代表赵渡海荣获钢筋工第一名、杨义东荣获美容美发第二名 后赵渡海代表达州市劳务办参加省劳务办农民工技能大赛第3名 XX年我校响应政府号召为我省争夺世界500强企业—富士康顺利落户成都我校积极参加为富士康企业输送人员 前后完成任务近1000人
在每年的阳光工程、品牌培训、再就业培训中一直都兢兢业业认真的完成每一项任务其中阳光工程、和再就业服务我们为每一位参培学员量身定做专业让每一位参培训学员都能发挥所长学有所用让每批学员都能成功的走上工作岗位 学校凭着多年的办学经验努力的与延海一些工厂企业做好衔接工作给学员提供更多的工作岗位 个人工作业绩证明【2】 科研课题研究报告(结题报告)封面及项目组成人员名单页(或签署页)、课题成果验收证明或鉴定意见书 设计可行性研究或初步设计文件或规划设计文件提供:文件封面及项目组成人员名单页(或签署页)、主管部门批准文件房屋建筑工程和市政基础设施工程设计提供:盖有施工图审查机构审查章的施工图设计封面签署页或首页图 装饰设计或风景园林设计提供:施工图设计封面签署页或首页图、单位(子单位)工程质量竣工验收记录、能证明申报人参与项目建设时间和角色的主要分项工程质量验收记录(部分) 施工、监理 建设工程管理主持、技术负责人提供:施工现场质量管理检查记录、单位(子单位)工程质量竣工验收记录、工程竣工验收备案表;工程合同文书 主要参与人提供:能证明主要参与人参与项目时间和角色的主要分项工程质量验收记录(分部)
文档
1、目的 为了明确职责分工确保通过标准的流程和规范,形成有效的投诉管理机制,让客户在接受投诉处理的过程中,对公司的信誉和品牌建立信心,同时,发现工作中的漏洞和不足,通过对其改正或者弥补使之能够不断完善和进步,满足公司多项目开发和专业化方向的需要,使投诉事件能得到及时有效的处理,促进质量改善与售后服务特制订本流程。 2、适用范围 本制度适用于大理文旅公司所有项目的客户投诉,暂不涉及项目招商。 3、术语和定义: 3.1投诉:指客户对产品质量、销售服务、维修质量、服务质量或价格等产生不满或抱怨,或是认为由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或损害他们的利益,及没有满足其合理需求而向管理人员或有关部门提出的口头或书面意见,要求负责处理或提出相应补偿要求,或诉求到社会其他单位协助处理的; 3.2客户 文档
3.2.1业主; 3.2.2已向公司表示出购房意向的目标客户; 3.2.3营销活动和物业服务工作中的其他接触对象; 3.3无效投诉 3.3.1客户提供的合理化意见或建议; 3.3.2由于客户的误解或曲解所引发的投诉; 3.3.3没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方; 3.3.4由于客户个人私下交易或通过非法渠道购买我公司产品或接受服务引发争议; 3.3.5对投诉的产品或服务瑕疵在购买或接受之前已经知道或应该知道的行为;3.3.6客户提出的无依据或不可量化的要求及赔偿,即无理要求和赔偿; 3.3.7投诉指向为所购公司商品房时,投诉人非该商品房权利人; 3.3.8投诉人所投诉的对象、内容不明确,无法进一步查实的; 3.3.9投诉人所投诉内容经查证与事实情况严重不符的; 3.3.10投诉人所投诉内容超出了公司的服务承诺和范围; 3.3.11不符合相关法律、法规规定的; 文档
证明书格式范文 范文一:个人收入证明 个人收入证明 兹有我公司员工___________,性别______, __号码 ________________________,在我司工作______年,任职 ______________部门_____________(职位),月收入为人民币 _________________元。 特此证明! _____________________公司(加盖公章) __________年_____月_____日 个人收入证明 兹证明___________是我公司员工,性别______, __号码 _____________________________,在_________部门任____________职务。月收入___________元,一年总收入约为__________元。
特此证明! 本证明仅用于证明我公司员工的工作及在我公司的工资收入, __我公司对该员工任何形势的担保文件。 _____________________公司(加盖公章) __________年_____月_____日 范文二:银行贷款收入证明 银行贷款收入证明 ________________银行: _____________系我单位正式员工,年龄_____岁,婚姻状况 ________,行政职务__________,学历__________,职称 ______________,月收入情况如下: 1、基本工资________________元; 2、奖金及福利(补贴)________________元;
3、其他收入________________元; 合计:________________元,大写 ___________________________________ 元。 特此证明! 出具人签字: 出具人电话: 单位名称(盖章) __________年_____月_____日 银行贷款收入证明 ______________银行_________分行____________支行: 兹证明____________先生(女士)是我单位职工,工作年限_________年,在我单位工作年限__________年,职务为
客户投诉管理体系及构建
物业服务企业客户投诉管理体系之构建一、我国物业服务企业投诉管理现状 当前,很多物业服务企业面对客户投诉时经常采取回避态度,并没有真正意识到客户投诉蕴藏的巨大价值。很少有物业服务企业建立专门负责客户投诉管理的职能机构,对于客户投诉管理制度也缺乏统一、系统的处理评估体系;不少物业服务企业虽认真接受,并圆满处理了投诉,但同类事件却屡次出现;物业服务企业的职责不明,各岗位不能相互配合或沟通不畅,员工没有主动处理投诉的权利,遇到客户投诉需逐级上报,导致投诉处理不及时;解决问题时的拖延,导致客户感到物业服务企业的诚意不够,从而失去了一批忠诚客户;有些客户在向企业相关部门投诉无结果后,会投诉到总经理或有关政府行政管理部门,甚至到人民法院起诉;对于很多客户投诉的处理方式也是治标不治本,没有形成一种完善的客户投诉管理体系。任何一件投诉都不是孤立存在的,都可能与物业服务企业的内部组织结构、人员素质、管理制度甚至外部市场环境变化有关,企业需要建立有效的客户投诉管理体系,来全面、客观地分析客户不满意的各种因素。 二、物业服务企业客户投诉管理体系的构建
客户投诉管理是物业服务活动中比较棘手的问题,如果投诉处理不当,不仅会引起客户的强烈不满,更会对物业服务企业造成极坏的影响,产生不良的口碑效应。一般而言,客服部是物业服务企业对客户投诉活动进行管理的主要机构,但客户投诉管理体系还会涉及物业服务企业所处的外界市场大环境以及企业内部小环境,其原因在于客户投诉最先产生于外界市场环境中,而企业内部环境则为客服部门,为管理客户投诉提供各方面支持。由此,物业服务企业客服部门就可以视为企业内部环境与外部环境相互作用的交接点,并在此基础上设计构建一个完整的,由若干个相互影响、相互作用的子系统组成的客户投诉管理体系。 1.客户投诉预警子系统 物业服务企业不仅要通过客户的抱怨和投诉来确定企业产品质量或服务的问题所在,更要主动地查找潜在的失误,即在问题出现前能够预见问题,从而避免发生。 2.投诉活动响应子系统 一个良好的客户投诉管理体系应该能够提供快速的、个性化的响应。一旦问题发生,企业必须迅速解决,否则失误会逐步扩大并升级。为了达到快速响应目的,物业服务企业可以对一线员工进行授权,除此之外,公司还必须为员工提供各种指标和参数,以协助员工进行决策。 3.内部投诉信息分析子系统
材料范文:证明材料格式和范文 证明材料格式 一、证明材料的一般格式和要求是: 1、标题。一般把所要证明的主要内容作为标题。如"关于×受贿情况的证明。"不要只写"证明材料"或"证明信"、"证明书",因为这会给对方单位以后查找、使用这些材料带来不便。 2、抬头。有些证明材料有明确的主送单位,就要在证明材料的开头顶格写明主送单位的全称;有些通用证明材料也可以不写主送单位。 3、正文。这是证明材料的主体部分,应把需要证明的有关人员或事件的真实情况写清楚。如系调查证明材料,还可以提供有关调查线索。 4、署名。证明材料写好后,要将提供证明材料的单位全称或个人姓名写在证明材料的右下方,并注明证明的日期。 二、写证明材料应注意以下问题: 1、写证明材料的人,应当以对党、对被证明人高度负责和严肃认真的态度对待,坚持实事求是的原则,不得徇私情而出具与事实不符的证明,更不能作假证明。 2、证明材料的语言要十分明确、肯定,不能含含糊糊、模棱两可,不能用"大概"、"可能"、"据分析"之类的词语。 我单位××申请赴××国探亲(或定居、自费学习、公派……),现介绍到你处办理如下公证: 1.出生证明书:××(性别)于×年×月×日在××柿×市(或县)出生。××的生父是××,××生母是××。
2.未婚证明书:××(性别,出生年月日,现住北京市××区)至×年×月×日未曾登记结婚。〔已经离境者〕××(性别,出生年月日,现琢×国××市)至×年×月×日在中国居住期间未曾登记结婚。 3.未受刑事制裁证明书:××(性别,出生年月日,现琢×)在中国居住期间没有受过刑事制裁。〔已经离境者〕××(性别,出生年 月日,现琢×国××市)至×年×月×日在中国居住期间没有受过刑 事制裁。 4.国内亲属关系证明书:××(性别,出生年月日)的配偶是 ××(出生年月日),子(或女)是××(出生年月日),父亲是××(出 生年月日),母亲是××(出生年月日),哥哥(或弟弟)是××(出生 年月日),姐姐(或妹妹)是××(出生年月日)。 5.域外亲属关系证明书:××(性别,出生年月日,现琢市×区)是居住在×国×市××(性别,出生年月日)的××(相互关系)。 6.经历证明书:××(性别,出生年月日)于×年×月×日至×年×月×日在××单位(应写明全称)任××(职称或职务),××年× 月至×年×月在××单位任××(或从事何种工作)。 书写人:××××年×月×日 证明材料范文1 1.认真学习教育方针和政策,努力提高自己的政治素质和职业道德水平。 2.明白了老师应该有教师精神跟形象. 3.教师既教书又育人,结合实际从各位老师中明白教师应该具有 的能力: (1)在教学过程中渗透德育的能力:外在需要通过内因发生作用, 德育的培养对学生是非常具有必要的.只有让学生们明白学习不仅要 学习知识还让他们明白我们为什么要学习的道理,这样他们才能更好 的去热爱学习;
姓名:XXX 部门: XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 工作业绩证明范本
工作业绩证明范本 班主任工作业绩证明 蒲场镇儒溪小学陈贤勇老师,在任小学二级教师期间,一直担任班主任工作,在这期间,该教师有强烈的责任感和事业心,并关心、爱护学生,注重差生的转化工作。每年的考试成绩突出,教育教学效果明显,所任班级的巩固率达100%。 特此证明 蒲场镇中心学校 XX年7月6日 第二篇:建造师工作业绩证明 不知道建造师工作业绩证明怎么写,下面为您收集整理了范文,欢迎浏览! 工作业绩证明 姓名:张种 开竣工时间 工程名称 工程规模 本人任何职务 20xx.4~ 20xx.7 xx建筑工程公司xx中学大礼堂项目部 中标价为:350万元,两层建筑面积700平米 资料员(xx.4-xx.12) 技术员(xx.1-xx.7) 遵守 第2 页共7 页
法律 职业 道德 评价 该同志具有完全民事行为能力,没有因触犯国家法律而受刑事处罚;没有因在建设工程项目施工管理或相关业务中犯错误而受行政处罚,能遵守职业道德,没有发现有违规行为 单位负责人:单位公章: 注:所填写的业绩须能体现符合报考要求的从事建设工程项目施工管理工作年限 第三篇:最新工作业绩证明 姓名:身份证号: 工程项目建设单位工程造价 项目概况 职称、职务、任职时间 主要工作内容 主要工作业绩 获奖情况 经单位确认以上内容情况属实,确为申请人完成工作业绩。 申请人签字: 工作单位(盖章) 年月日 相关推荐: 详细的工作证明 简单的工作证明
直销办事处个人工作证明 旅游签证工作证明 第四篇:工作业绩证明 工作业绩证明 姓名:身份证号:工作业绩一 申请人签字:工作单位(盖章)年月日 工作业绩证明 姓名:身份证号:工作业绩二 申请人签字:工作单位(盖章)年月日 第五篇:造价工程师工作业绩证明 注册造价工程师工作业绩证明(样式) 申请人应填报前一个注册期内主要从事的工程项目内容,原则上不少于3项且单项合同额在100万元以上。 申报工作业绩一 工程项目名称 项目类型 □项目经济评估;□建设项目投资估算的编制、审核;□概算、预算、结算、竣工、决算的编制、审核;□工程招标标底价、工程投标报价的编制、审核;□已发表的工程造价理论研究报告;□造价工程师执业范围内的其他业绩。 工程造价(万元) 本人负责主要内容 □预算;□概算;□招投标报价;□审核;□决算;□其它 项目起止日期 年月日至年月日
1. 目的:及时有效的处理客户投诉,确保顾客满意。 2. 范围:适用于公司管理服务过程中所出现的各种投诉处理工作。 3. 职责 3.1业务支援部:接收客户投诉,并根据处理结果回复客户以及跟踪客户投诉处理 的效果。 3.2物流部:负责因运输类问题引起客户投诉的分析和处理。 3.3技术部/上海研发中心:负责日化类产品因配方问题引起客户投诉的分 析和处理。 3.4研发中心:负责食品类产品因配方和设计问题引起客户投诉的分析和处理。 3.5品质保证部:负责接收业务支援部所提供的客户投诉,并进行分析、处理和跟 进整改情况。 4. 客户投诉处理流程 4.1投诉判定:业务支援部产品组负责接收客户投诉,投诉收集渠道包括但不仅限 于:电话投诉、在线咨询、来人、书面信函、电子邮件、传真等。 同时根据相关规定判定投诉的合理性,根据不同的判定结果,处理 方式如下: 4.1.1 投诉不成立:业务支援部以婉转的方式回复客户,通过沟通消除误 会。投诉类别包含但不仅限于如下情况: 4.1.1.1 个人保存不当造成的产品质量不良。如:受潮结块,包 装损坏等。 4.1.1.2 个人体质原因不适合使用公司产品(如过敏等)。 4.1.1.3 产品特性导致浓稀度、颜色、口感有稍微差异等。 4.1.1.4 产品改版导致外观包材的文字、颜色、版式不同等 4.1.1.5 不合乎情理的投诉。 4.1.2 正常投诉:业务支援部将投诉转交至品质保证部质量监控室跟 踪处理。(注:初步判断原因不明的投诉按此方式处理) 4.121 产品中有异物、少量。
4.122 外包装受损、包材不良、产品漏液等问题。 4.123 非产品特性导致的口感、气味、浓稀度不同等。 4.1.3 非正常投诉:向公司索取超过退换货规定、双方约定和法定标 准的赔偿要求,给公司造成重大损失的行为。按《产品非正常 投诉处理作业指导书》进行处理。 4.1.4 投诉判定的同时发送《回执》至客户告知投诉已在处理中。 4.2接收客户投诉: 4.2.1 接受客户投诉时应明确以下内容: 4.2.1.1 投诉信息内容完整,至少包括不良原因描述,生产日期和 批号,投诉人,投诉人联络方式;销售单或加盖专卖店公 章的说明书。 4.2.1.2 获得投诉样品。 4.2.2 汇总以上信息编制《产品咨询/投诉分析表》以及在《客户投诉登记 表》中做好客户投诉登记,以便后续跟踪处理。 4.2.3 初步判断投诉样品,属于4.1.1所包含类型先给予顾客更换产品,根 据4.8、4.9内容进行处理;属于4.1.2所包含类型将投诉样品转交质 量监控室,根据下述流程内容进行处理。 4.3 类型判断:品质保证部质量监控室根据业务支援部提供的《产品咨询/ 投诉分析表》判断客户投诉问题的类型,并根据判断结果将客户 投诉转交至相关部门进行分析和处理: 4.3.1 OEM产品质量问题:由品质保证部原辅料监控室进行原因分析和 处理; 4.3.2 配方或设计问题:日化产品配方问题由技术部/上海研发中心进 行原因分析和处理;食品产品由研发中心进行原 因分析和处理。 4.3.3 自产产品质量问题:由品质保证部食品/日化过程监控进行原因 分析和处理。 4.3.4 经判断属于运输过程中造成的货物损坏问题交由物流部进行原
委托书 致:_________________公司 我单位现委托(姓名)作为我单位合法委托代理人,授权其代表我单位进行_____________设计工作。该委托代理人的授权范围为:代表我单位与你们进行磋商、签署文件和处理______________活动有关的事务。在整个__________过程中,该代理人的一切行为,均代表本单位,与本单位的行为具有同等法律效力。本单位将承担该代理人行为的全部法律后果和法律责任。 代理人无权转换代理权。特此委托。 代理人姓名:性别: 年龄:职务: 身份证号码: (代理人签字样本) 日期:年月日 竞标申请人(盖章): 法定代表人(签字): 附:委托代理人身份证复印件 工作证明 兹证明同志现从事工作,累计满年。 特此证明 单位名称(公章)盖章 经办人: --------------------------------------------------------------------- 员工工作及收入证明 ________________: 兹证明________是我公司员工,在________部门任________职务。至今为止,一年以来总收入约为__________元。 特此证明。 盖章: 日期:______年___月___日 ------------------------------------------------------------- 收入证明 兹证明我公司(xxxx公司)员工xxx在我司工作xx年,任职xx部门xx经理(职 位),每月总收入xxxxx.00元,为税后(或税前)薪金。 xxxx公司 2006年x月x日 (记住要盖个公章) --------------------------------------------------------------------- ---------- 收入证明 银行: 兹证明先生(女士)是我单位职工,工作年限年,在我单位工作年,职务为,岗位为,工作性质为(正式制;合同制;临时制;其他 ),职称为,该员工是否有违规违纪行为(有;无 )。 其身份证号码为:
工作业绩成果证明材料_证明 law :terry your grandson: nie 美国探亲邀请函范文篇三 I would hereby invite the members of Beijing delegation totally 4 persons (listed attachment) led by you, to come over to ***(country) for *** (exposition), which is to be held at *** (place)during *** (date). Please make the necessary arrangements for your delegation to arrive in *** (country). During the exposition, you will stay here for *** days. All your expenses including international air tickets, local transportation, accommodations, medical insurances and all other related expenses during your stay here will be paid by yourselves. We are looking forward to greeting you in *** (country) very soon. Yours sincerely, (Signature) (Date)
工作业绩成果证明材料 your grandson: nie 美国探亲邀请函范文篇三 I would hereby invite the members of Beijing delegation totally 4 persons (listed attachment) led by you, to come over to ***(country) for *** (exposition), which is to be held at *** (place)during *** (date). Please make the necessary arrangements for your delegation to arrive in *** (country). During the exposition, you will stay here for *** days. All your expenses including international air tickets, local transportation, accommodations, medical insurances and all other related expenses during your stay here will be paid by yourselves. We are looking forward to greeting you in *** (country) very soon. Yours sincerely, (Signature) (Date) Name List
客户投诉管理体系的构建 建立“以客户为中心”的投诉服务管理体系主要涉及到管理理念、组织体系、流程机制、平台支撑、专家队伍等五个方面。 一、树立“以客户为中心”的投诉服务管理理念 “以客户为中心”的投诉服务管理理念需要我们从三个层面来正确认识投诉,意识到客户永远是对的。客户投诉表明了客户对企业的信任,为企业提供了发现问题的机会,对企业蕴藏着重要的商机和价值。 1、投诉表明信任 投诉对客户来说也是有成本的,客户投诉表明客户对企业寄予了改善的希望,是对企业的一种信任和依赖。大量的实证调查显示90%以上的不满意客户从来不进行投诉,因此“投诉量少”未必“客户感知好”,只有那些一走了之的人才是伤企业最深的人,因为他们没有给企业一丝改变的机会。因此,面对客户的投诉,企业应该抱着欢迎和鼓励的的态度。 2、投诉展现机会 客户投诉使企业能够及时发现自身产品、服务以及管理中存在的问题。发现问题是成功解决问题的基础,因此客户投诉为企业提供了不断完善自我的机会。同时,处理好客户投诉也是企业提升客户满意度和忠诚度以及展示自身良好形象的机会。 3、投诉产生价值
客户投诉是市场信息来源的重要部分,除了发现自身存在的问题外,更能直接的了解客户的喜好、竞争对手的状态等市场信息。例如:在IBM公司40%的技术发明与创造都是来自客户的意见和建议。因此,要充分挖掘客户投诉的价值,从投诉中挖掘出“商机”,寻找市场新的“买点”,从客户投诉的经营中为企业带来财富。 由于投诉服务管理工作几乎涉及到公司的所有部门,作为业务流程的最末端,投诉问题的推动与解决通常存在涉及环节多、沟通协调难的特点,可能牵一发而动全身,因此投诉服务管理的理念必须得到企业最高管理者的认可和积极推动,否则如果只是由某个部门发起的投诉服务管理体系的构建、优化和改善工作都势必困难重重。 二、建立“以客户为中心”的投诉管理组织体系 “以客户为中心”的投诉服务管理组织体系主要涉及到相关部门在投诉管理、投诉受理、投诉处理和投诉回复工作中的职能明确和职责定位。 1、投诉管理 投诉管理的职责主要包括带头推动建立公司层面的投诉服务管理机制,制定完善客户投诉的管理办法和投诉处理流程,指导并监督各层面的客户投诉处理工作,协调推动重大疑难热点投诉问题的解决和整改等。投诉管理的负责部门最好是企业最高管理者直接分管的部门,或者由企业的市场或产品等强势部门兼管负责,以保证各种投诉服务管理机制和流程规范的落实,以及在面对重大投诉问题时能够迅速有效的调动各方资源和协调各部门之间的关系。
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5.6.1相关责任单位根据顾客投诉的主要原因拟定纠正与预防措施,以防止类似事件的再次发生。 5.7纠正与预防措施或改善对策之核准及回复: 5.7.1质保部/KC部根据相关责任单位拟定的纠正与预防措施进行汇整后,经管理者代表或总经理审查核准后,由质保部/KC部将以传真的方式传至顾客。 5.7.2 如相关责任单位拟定的纠正与预防措施未能被管理者代表或总经理审查核准OK的,则由相关责任单位重新对其进行原因分析和重新拟定纠正与预防措施,直至此问题得到有效处理和解决。 5.7.3质保部/KC部接受到的顾客投诉必须在10个工作日(含)内将其回复给顾客,如因调查和/或分析原因而导致回复时间延误者,质保部/KC部必须事先跟顾客联络,并征得顾客同意。 对于质量和物流问题的投诉,顾客必须采用PDCA,FTA,浏览SRM网站等方法,采用顾客指定的方法和途径,以达到目标,如: a.24小时内快速反应(例如Valeo/Remy/Bosch要求) b.5天内计划和实施PDCA / FTA (根本原因分析,确认行动计划并提交顾客(例如Valeo/Remy/Bosch) c.10天内核实和改进PDCA / FTA (实施行动,核实结果,标准化并推广) 5.8正与预防措施或改善对策之执行及效果确认: 5.8.1 相关责任单位根据审查核准后的纠正与预防措施执行其改善对策,质保部/KC部根据其执行状况作效果追踪和确认; 5.8.2 对确认有效的,并能达到预期目的的,由质保部/KC部将有效统计数据提供给技术科或相关责任单位,要求其修订或重新制订相关的有关标准。 5.8.3 对确认无效的,由质保部/KC部要求相关责任单位重新进行原因分析和重新拟定纠正与预防措施,直到其得到有效的处理和解决。 5.9结案/标准化: 5.9.1 技术部或相关责任单位根据质保部/KC部提供的有效统计数据修改或重新制订相关标准,并审查核准后,依《文件和资料控制程序》进行发行、回收、列管等作业,并销毁旧版文件。
个人证明材料有哪些怎么写个人证明 相信大家在生活中购买社保、应聘工作还是申请出国留学等多数场合里,都会接触到填写个人证明材料,然后上交证明材料供单位审批。审批单位可以借着个人所反应的书面材料对我们进行各方面的了解。那么接下来,由律伴为您做详细的介绍。 一、个人证明材料 《个人情况证明材料》证明书 交通银行上海分行: 兹证明____________(先生、女士) 系: 1、我单位_____________(正式工、合同工、临时工),在我单位工作已有(大 写)_______年。 2、其工作岗位(工种)是_________________,已在该岗位工作(大写)______年。 3、其职位是______________(普通员工、部门负责人、单位负责人、单位投资人),担任该职位已有(大写)________ 年。 4、其缴纳公积金、补充公积金、养老金、医疗险、失业险、个调税以后的月收入:人民币(大写)___________________ ,另外,每月缴纳基本公积金:人民币(大 写)___________________ ,每月缴纳补充公积金:人民币(大 写)___________________ 。 以上情况属实,特此证明! 单位联系地址: _________________________________________________ 人事部门联系电话:____________________ 联系人姓名:_____________ 单位盖章 人事部负责人签字 _______年____月_____日 个人情况证明书: 兹证明系本单位职工,性别,婚(已婚/未婚), (有子女/无子女);身份证号码,居住地址,自年月至今在我单位工作,任职务,已获得职称,劳动用工形式属于,固定月
客户投诉管理体系构建的五个方面 “以客户为中心”的经营理念在近年来得到企业界的广泛认同。“以客户为中心”的本质在于一切从客户的利益出发,满足客户需求,提升客户价值,实现客户利润率的最大化。如何真正做到“以客户为中心”对大多数企业而言仍然是个大命题,它需要企业的文化、战略、组织保证,涉及到产品的设计、开发、销售、服务等的各个环节。客服部门作为企业客户价值提升的窗口,发挥着传感器和导航器的作用,而客户投诉服务管理则是衔接客服部门与公司相关产品部门、专业技术部门的桥梁和纽带,更是客户服务工作的基础,也是践行“以客户为中心”经营理念的关键环节。因此,“以客户为中心”的投诉服务管理体系的构建对企业显得尤为重要。 建立“以客户为中心”的投诉服务管理体系主要涉及到管理理念、组织体系、流程机制、平台支撑、专家队伍等五个方面。 一、树立“以客户为中心”的投诉服务管理理念 “以客户为中心”的投诉服务管理理念需要我们从三个层面来正确认识投诉,意识到客户永远是对的。客户投诉表明了客户对企业的信任,为企业提供了发现问题的机会,对企业蕴藏着重要的商机和价值。 1、投诉表明信任
投诉对客户来说也是有成本的,客户投诉表明客户对企业寄予了改善的希望,是对企业的一种信任和依赖。大量的实证调查显示90%以上的不满意客户从来不进行投诉,因此“投诉量少”未必“客户感知好”,只有那些一走了之的人才是伤企业最深的人,因为他们没有给企业一丝改变的机会。因此,面对客户的投诉,企业应该抱着欢迎和鼓励的的态度。 2、投诉展现机会 客户投诉使企业能够及时发现自身产品、服务以及管理中存在的问题。发现问题是成功解决问题的基础,因此客户投诉为企业提供了不断完善自我的机会。同时,处理好客户投诉也是企业提升客户满意度和忠诚度以及展示自身良好形象的机会。 3、投诉得到的价值 客户投诉是市场信息来源的重要部分,除了发现自身存在的问题外,更能直接的了解客户的喜好、竞争对手的状态等市场信息。例如:在IBM公司40%的技术发明与创造都是来自客户的意见和建议。因此,要充分挖掘客户投诉的价值,从投诉中挖掘出“商机”,寻找市场新的“买点”,从客户投诉的经营中为企业带来财富。 由于投诉服务管理工作几乎涉及到公司的所有部门,作为业务流程的最末端,投诉问题的推动与解决通常存在涉及环节多、沟通协调难的特点,
证明书材料格式范文 证明材料是指由组织或个人出具的证明有关人员或事件的情况 的书面材料通常称证明信、证明书以下是文书帮为大家整理的关于证明书材料格式和一些相关知识希望对大家有所帮助 一、证明材料的一般格式和要求是: 1、标题 一般把所要证明的主要内容作为标题如关于×受人贿情况的证 明不要只写证明材料或证明信、证明书因为这会给对方单位以后查找、使用这些材料带来不便 2、抬头 有些证明材料有明确的主送单位就要在证明材料的开头顶格写 明主送单位的全称;有些通用证明材料也可以不写主送单位 3、正文 这是证明材料的主体部分应把需要证明的有关人员或事件的情 况写清楚如系调查证明材料还可以提供有关调查线索 4、署名 证明材料写好后要将提供证明材料的单位全称或个人姓名写在 证明材料的右下方并注明证明的日期 二、写证明材料应注意以下问题: 1、写证明材料的人应当以对党、对被证明人高度负责和严肃认真的态度对待坚持实事求是的原则不得徇私情而出具与事实不符的 证明更不能作假证明
2、证明材料的语言要十分明确、肯定不能含含糊糊、模棱两可不能用大概、可能、据分析之类的词语 3、一切证明材料都应经本单位负责人审阅并加盖公章由个人出具的证明材料本人要签名盖章(或留指印)单位要在证明材料上注明证明人的职务、政治情况等(一般不要加注可靠、仅供参考之类的断语) 我单位××申请赴××国探亲(或定居、自费学习、公派……)现介绍到你处办理如下公证: 1.出生证明书: ××(性别)于×年×月×日在××柿×市(或县)出生××的生父是××××生母是×× 2.未婚证明书: ××(性别出生年月日现住北京市××区)至×年×月×日未曾登记婚 〔已经离境者〕××(性别出生年月日现琢×国××市)至×年×月×日在中国居住期间未曾登记婚 3.未受刑事制裁证明书: ××(性别出生年月日现琢×)在中国居住期间没有受过刑事制裁〔已经离境者〕××(性别出生年月日现琢×国××市)至×年×月×日在中国居住期间没有受过刑事制裁 4.国内亲属关系证明书:
业绩证明材料业绩证明材料 职称评审工作是一项认真细致的工作,涉及单位与个人两个方面。为了帮助单位及广大专业技术人员准备好高级职称评审材料,使申报材料更加规范、整齐,我们根据评审工作的需要及以往评审时遇到的常见问题,把有关注意事项归纳整理,介绍给大家,供参考。 一、职称评审的程序 按照个人自愿提出申请、单位组织初审评议推荐、评委会评审、行业部门认定的程序,开展职称评审的工作。 二、对申评人员与单位人事部门的要求 (一)对申评人员要求 评审材料要充分反映申报人员业绩、能力、专业技术和学术水平、专业技术工作经历等方面的情况,主要包括几个部分,一是反映本人基本情况、二是反映本人历史情况、三是反映个人突出业绩、四是反映个人专业技术水平及培训情况。申报人员在准备评审材料时要把个人情况全面客观的反映出来,通过职称评审对自己过去所做过的专业技术工作做一次总结。由于评委不能面对面去了解每位申报人员的具体情况,所以应该要站在评委的角度考虑,评审材料反映个人情况一定要详尽,个人经历及提供的有关论文、证书、业绩材料及相关证明、背景介绍等尽可能全面,避免产生异议。 对于个人业绩介绍要实事求是,参加过的工作一定要把握好独立、主持、为主、参与的分寸,对后两种情况要特别注意说明自己在其中发挥的作用,做出的贡献,并辅助证明材料,需要业绩认定,可由有关单位出具证明材料,如获奖证书、单位证明等,切忌笼统概括,让评委一目了然。夸大的业绩会产生异议,过分谦虚会反映不出真实情况。 (二)对单位人事部门要求 各单位人事部门要本着对单位负责、对申报人员负责的态度积极做好单位组织、审核、评议、推荐工作,对申报人员提供的材料要进行认真的审查,对于学历证书、资格证书、获奖证书等证明材料的复印件要认真审核是否与原件相符或提供相关的证明,其他材料中不客观的内容一定要修改,要组织专家进行评议和推荐,单位对申报人员综合材料要由推荐组织撰写,对申报人员工作、业绩、水平做客观评价,对属于破格申报的申报人员还要明确符合破格条件中的条款,因此单位人事部门责任重大。 四、申报材料具体注意事项 申报材料应按照中国有色金属工业协会有关文件中对申报材料的要求准备,各类材料具体注意事项如下: (一)《专业技术职务任职资格评审表》(一份) 1、封面 单位栏处填写申报单位,不要写二级单位; 2、基本情况 注意贴本人近期小二寸正面免冠照片; 现专业技术任职资格、取得时间及审批机关按本人职称证书内容填写;(原为非工程系列高级专业技术职务任职资格,转评高级工程师后申报教授级高级工程师的,应将非工程系列高级专业技术职务任职资格、取得时间及审批机关一并填写) 3、培训学习情况 填写除学历教育以外的全部学习、培训内容,并附相应的证明材料; 4、工作经历 从参加专业技术工作时间填起,包括脱产参加各类教育、培训的时间; 5、取得现资格前主要专业技术工作业绩登记 填写取得现资格前的主要专业技术工作内容,对独立、主持、为主参与的项目要明确在其中
客户投诉管理实施办法 第一章总则 第一条为了加强对全州烟草系统“两烟”服务工作的监督、管理,构建全州统一、功能完善、分级管理、规范有序的客户投诉管理体系,促进全州系统服务质量和效率的不断提高,维护烟农、卷烟零售客户和卷烟消费者的合法权益,特制定本办法。 第二条本办法适用于全州烟草系统客户投诉管理工作。通过制定本办法,建立全州科学、规范、快捷、高效、扁平化的客户投诉管理机制,广泛地收集烟农、卷烟零售客户、卷烟消费者及卷烟工业企业的意见和建议,全面提高客户满意度、忠诚度。 第二章管理机构及工作职能 第三条企业管理科是全州客户投诉管理的归口管理部门,其工作职能是:(一)接受省局(公司)客户投诉中心派发的投诉业务派单,按工作职能和管理职责分配给各县(市)局(分公司)、各相关部门处理,并反馈处理结果。 (二)受理全州烟农、卷烟零售客户、卷烟消费者、卷烟工业企业对全州“两烟”营销和客户服务方面的投诉、咨询、建议。 (三)负责向州局(公司)领导报告客户投诉中涉及的全局性、政策性问题并组织协调州局(公司)各相关单位(部门)进行研究处理。 (四)组织和督促各县(市)局(分公司)、各专业部门及时处理客户投诉并反馈处理结果;对各县(市)局(分公司)、各专业部门的客户投诉管理工作进行监督。 (五)定期汇总、整理、统计分析客户投诉、咨询及建议,总结典型案例,形成分析报告,指导改进工作。 第四条各县(市)局(分公司)、各专业部门督察考评人员除承担其他规定的工作职责外,同时承担客户投诉处理职责。负责对各类投诉进行收集、处理,并将结果反馈企业管理科。 各县(市)烟草专卖局(分公司)、各专业部门督察考评人员客户投诉工作职能是: (一)接受企业管理科派发的投诉单,在规定时限内处理完毕并反馈处理结
遇到法律纠纷问题?赢了网律师为你免费解惑!访问>> https://www.wendangku.net/doc/ff14347802.html, 证明材料范文一般书写格式2018 随着社会的发展,人们生活的进步,在日常中,特别是一些正式的场合办事中,我们都会被要求出示相应的一些证明材料,这样才可以进行办理,那么对于证明材料来说是有着相应的规定的,下面大家就随赢了网小编一起来了解一下关于证明材料范文的写法。 证明材料范文一般怎么写 1、标题。
一般把所要证明的主要内容作为标题。 如"关于×受贿情况的证明。"不要只写"证明材料"或"证明信"、"证明书",因为这会给对方单位以后查找、使用这些材料带来不便。 2、抬头。 有些证明材料有明确的主送单位,就要在证明材料的开头顶格写明主送单位的全称;有些通用证明材料也可以不写主送单位。 3、正文。 这是证明材料的主体部分,应把需要证明的有关人员或事件的真实情况写清楚。如系调查证明材料,还可以提供有关调查线索。 4、署名。
证明材料写好后,要将提供证明材料的单位全称或个人姓名写在证明材料的右下方,并注明证明的日期。 写证明材料应注意以下问题: 1、写证明材料的人,应当以对党、对被证明人高度负责和严肃认真的态度对待,坚持实事求是的原则,不得徇私情而出具与事实不符的证明,更不能作假证明。 2、证明材料的语言要十分明确、肯定,不能含含糊糊、模棱两可,不能用"大概"、"可能"、"据分析"之类的词语。 3、一切证明材料都应经本单位负责人审阅,并加盖公章。 由个人出具的证明材料,本人要签名盖章(或留指印),单位要在证明材料上注明证明人的职务、政治情况等(一般不要加注"可靠"、"仅供参考"之类)。 我单位××申请赴××国探亲(或定居、自费学习、公派……),现介