第二章领导行为

第八章 领导

第八章领导 一、单项选择 1、从结构维度和关怀维度来研究领导行为的理论是( ) A、勒温理论 B、密执安理论 C、俄亥俄理论 D、管理方格理论 2、根据菲德勒模型，在环境较好和环境较差的情况下，领导者应采用( )领导方式比较有效。 A、工作任务型 B、人际关系型 C、中庸型 D、团队型 2、根据菲德勒模型，在环境中等的情况下，领导者应采用( )领导方式比较有效。 A、工作任务型 B、人际关系型 C、中庸型 D、团队型 3、领导( )理论认为，领导者个人品质或特征是决定领导效果的关键因素。 A、问题 B、特性 C、行为 D、权变 4、领导者仍然是专制的，但采取了家长制的恩赐式领导方式是( ) A、专制-权威型 B、专制-开明型 C、开明-权威型 D、专制-协调型 5、路径-目标理论认为，( )领导方式是努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。 A、指导式 B、支持式 C、参与式 D、控制式 6、路径-目标理论认为，( )领导方式是让员工明了别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。 A、指导式 B、支持式 C、参与式 D、控制式 7、路径-目标理论认为，( )领导方式是主动征求并采纳下属的意见。 A、指导式 B、支持式 C、参与式 D、控制式 8、一个人A借以影响另一个人B的能力，称之为( )。 A、激励 B、权力 C、协调 D、指挥 9、在关心生产为横抽的管理方格图中，位于9.1的是( )领导方式 A、任务型 B、乡村俱乐部型 C、贫乏型 D、团队型 10、在以关心人为纵轴的管理方格图中，位于1.1的是( )领导方式。 A、任务型 B、乡村俱乐部型 C、贫乏型 D、团队型 11、在以关心人为纵轴的管理方格图中，位于9.9的是( )领导方式。 A、任务型 B、乡村俱乐部型 C、贫乏型 D、团队型 12、指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程，称之为( )。 A、管理 B、组织 C、领导 D、激励 13、( )领导认为下属是实现目标或任务绩效的工具，群体任务的完成是领导行为的中心。 A、集权型 B专制型 C工作导向型 D任务导向型

最新组织行为与领导力章节测试完整答案

超星尔雅网课《组织行为与领导力》章节测试答案第一章章节测试已完成 1 【单选题】组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) ?A、一切人的心理活动 ?B、一切人的行为 ?C、一定组织中的人的心理与行为 ?D、一切人的心理与行为 我的答案：C 2 【单选题】在明兹伯格管理角色划分类型中，以下何种角色为核心管理角色( ) ?A、头面人物 ?B、领导者 ?C、谈判者 ?D、混乱处理者 我的答案：D 3 【单选题】关于组织成立的条件，论述错误的是( ) ?A、是一个社会技术系统 ?B、是一个开放的系统 ?C、组织成员有各自的目标 ?D、组织与环境之间有一定的边界 我的答案：C 4 【单选题】组织行为与领导力的研究对象层次不包括以下哪个选项( ) ?A、个体 ?B、群体 ?C、组织 ?D、社会

我的答案：D 5 【单选题】不同层次领导者所需能力结构是有差异的，对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) ?A、技术技能 ?B、人际技能 ?C、概念技能 ?D、沟通技能 我的答案：C 第二章章节测试已完成 1 【单选题】"经济人"假设认为多数人天生是懒惰的，他们工作是为了满足其生理与安全需要，他们尽量逃避工作的，不愿承担责任，甘心情愿听人指导，所追求的个人目标与组织目标总是相矛盾的。因此认为相应的管理方法应该是( ) ?A、必须用强制办法迫使其为组织目标去工，用金钱和地位刺激他们 ?B、关心人、体贴人、致力于建立融洽的人际关系 ?C、采用集体奖励、鼓励交流与沟通 ?D、帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍 我的答案：A 2 【单选题】“自动人”假设认为人一般都是勤奋的，只要环境允许，愿意主动承担责任、发挥聪明才智通过自我管理的方式来完成目标。以下不属于该理论相应管理方式的是( ) ?A、创造有利于人发挥潜能的工作环境 ?B、激励以内在激励为主 ?C、职权命令，强制对方服从 ?D、决策权力分享，员工参与赋予其更多的自主权 我的答案：C 3 【单选题】在“H人假设”中，领导者根据下属不同偏好进行激励的管理方法（如：下属希望

第二章 领导行为

第二章领导行为 重点：领导理论、管理方格图、领导者的决策风格 本章教材无变化 历年分值（2-5分），单、多选、案例题 本章具体内容： 第一节领导理论 领导指的是一种影响群体、影响他人以达成组织目标的能力。 一、特质理论 著名的历史学家托马斯·卡约尔(Thomas Carlyle)传统的特质理论认为,领导者具有某些固有的特质,并且这些特质是与生俱来的。 特质理论不足表现在: (1)忽视了下属的需要 (2)没有指明各种特质之间的相对重要性 (3)忽视了情景因素 (4)没有区分原因和结果 二、改变型领导理论 伯恩斯把领导分为两种类型:交易型和改变型。 （一）交易型领导者的特征和方法 1.一致性的奖励:承诺为努力提供奖励,为好绩效提供奖励,赏识成就。 2.差错管理(积极型):观察和寻找对于标准的背离,采取修正行动。 3.差错管理(消极型):仅在标准没有满足时进行干涉。 4.放任:放弃责任,避免做出决策。

（二）改变型领导者的特征和方法 1.魅力:提供任务的愿景,潜移默化自豪感,获得尊敬和信任。 2.激励:持续的高期望,鼓励努力,用简单的手段表达重要的意图。 3.智慧型刺激:提升智慧,理性和谨慎的解决问题。 4.个性化关怀:给予个人关注,个性化地对待每名员工的培训和建议。 三、魅力型领导理论 罗伯特·豪斯在伯恩斯改变型领导的基础上提出了魅力型领导理论。魅力型领导者是指具有自信并且信任下属,对下属有高度的期望,有理想化的愿景,以及使用个性化风格的领导者。P13表2-2 四、路径——目标理论 路径——目标理论是由罗伯特·豪斯提出的,该理论采纳了俄亥俄模型的工作取向和关系取向的思路,并同激励的期望理论相结合。 豪斯确定了四种领导行为: (1)指导式领导:让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。 (2)支持型领导:努力建立舒适的工作环境,亲切友善,关心下属的要求。 (3)参与式领导:主动征求并采纳下属的意见。 (4)成就取向式领导:设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。 五、权变理论

组织行为学讲义-3第8章领导行为

第八章领导行为 ●领导者作为个体，其心理特点与行为规律可以纳入个体行为研究范畴；领导班子作为群体，其心理与行为规律可以纳入群体行为研究范畴。 ●但在任何一个组织中，领导者都处于独特地位，有其特别重要的作用。大量事实表明，领导是一个组织成败的关键因素之一，甚至是决定性因素。 ●通过本章的学习，要求：掌握有关的概念；理解领导的涵义；掌握领导者影响力的来源、构成和如何正确运用；掌握领导班子合理结构的构成；掌握有关领导理论的基本内容、要点及其在管理中的应用。 第一节领导者的影响力 一、领导的涵义 ●领导：名词（领导者）和动词（领导行为或活动）。 1.领导 ●领导（Leadership）：指引和影响群体或组织成员在特定条件下实现所期望目标的行为过程。 ●领导是一个动态过程，可用公式表示为：领导＝ｆ（领导者·被领导者·环境）。其中任何一个因素发生变化，都将导致领导行为的变化，并且这三个因素是相互影响、相互制约的。 ●领导的实质是成员的追随与服从。 2.领导与领导者 ●领导是一种行为过程，领导者（Leader）是实施领导行为的主体。 ●任何组织或群体，不论其规模大小，总有其领导者。 ●在集体活动中的某方面能够影响一群人为共同目标而努力的人都可称为领导者。 ●在现代领导科学中，领导者的涵义既指领导人（个体）也指领导集团（群体）。作为领导群体的成员，在履行领导职责时，是以成员的个体行为来进行的。 ●领导者的作用主要表现在两个方面：一是类似于领路人、领头羊作用。二是类似于教练员的作用。 ●除了业绩目标外，有效的领导能提高组织面对挑战的能力，包括取得竞争优势、培养道德行为、公正和公平地对待不同的员工等。那些对群体或组织的成员施加影响来帮助实现这些目标的领导者提高了其群体或组织成功的机会。 3.领导与管理 ●领导与管理、领导者与管理者的区别主要有： ▲领导科学是研究带全局性、宏观性或战略性的问题，管理科学则是研究具体部门负责人的工作问题； ▲领导者的任务是解决组织中带方向性、战略性的问题，管理者的职责则是解决效率与效益问题； ▲管理的对象包括人、财、物等资源，而领导的对象则是人。 ▲一般将领导者称为“帅才”，称管理者为“将才”，将才必须过问具体细节，而帅才则不必过问细节； ▲管理者的范围大于领导者的范围。 二、领导者的影响力 （一）领导者影响力的涵义 ●影响力是指一个人在与他人交往中所表现出来的影响和改变他人心理状态和行为的能力。 ●一个领导者是否具有强大而有效的影响力，取决于多种因素。 ●根据这些因素及其形成的影响力的性质，可将影响力分为两类：权力性影响力和非权力性影响力。

领导科学和领导艺术类题目及答题精要

领导科学和领导艺术类题目及答题精要 （一）关于领导班子建设例 1：班子结构复杂，长期不团结，少数同志公开同您叫板，工作推动艰难，请结合实际谈谈您怎样当好这个单位的一把手？【上海市2008年厅考面试题变形】牢记一个总的价值取向：立党为公、执政为民。 坚持两个制度：民主集中制和工作方法的“二八制”。 做到三个带头：带头讲团结、带头讲奉献、带头到“一线”。 自觉四个修炼： 心胸宽广。比草原更辽阔的是大海，比大海更辽阔的是蓝天，比蓝天更辽阔的应该是一把手的胸怀。 创新思维：踩着别人的脚印走路的人，永远不会留下自己的脚印--爱因斯坦任人唯贤：“国以才立、政以才治、业以才兴”或“视其所以，观其所由，察其所安。”或“尊五美，屏四恶，斯可以从政矣。” 公道正派：公生明，廉生威提升五种能力： 科学判断形势的能力；（心中要有三张图：世界地图、中国地图、地方或某某事业规划图，即世界眼光和战略思维）驾

驭市场经济的能力；处理复杂关系的能力（应对突发事件或公共危机的能力）；依法执政的能力；与媒体打交道的能力。媒体是第四权力。 强化六种意识。一是发展意识（发展是第一要务）；二是自律意识（既要干事更要干净）；三是责任意识（有权必有责，用权受监督，侵权要赔偿）；四是国际意识（世界是平的）；五是竞合意识（合作中的竞争，竞争中的合作）；六是全局意识（总揽全局，协调各方）。 例2：你刚刚上任，结合实际谈谈怎样当好副职？【2009湖北厅考笔试变形题】 始终坚持一个原则：既要干事，更要干净。（做到常修为政之德、常怀律己之心、常思贪欲之害、常弃非分之想）把握好两个“磨”字： 一是琢磨，即琢磨工作二是磨合，即磨合关系尽快进入角色，让大家从心理上、情感上接纳我，要培养我自己对新单位的归宿感和大家对我的认同感。 处理好“三个关系”： 一是与正职的关系：到位不越位、揽事不揽权、补台不拆台、争气不争功（以德感人、以才服人、以绩昭人）、服从不

第八章 领导试题

第八章领导 一、单项选择题 1.领导特质理论的研究重点是（）。 A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 2.领导行为理论的研究重点是（）。 A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 3.领导权变理论的研究重点是（）。 A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 4.领导连续统一理论是由（）提出的。 A利克特 B菲德勒 C布莱克和穆登 D坦南鲍姆和施米特 5.领导权变理论的代表人物是（）。 A利克特 B菲德勒 C布莱克和穆登 D坦南鲍姆和施米特 6.管理方格理论是由（）提出的。 A利克特 B菲德勒 C布莱克和穆登 D坦南鲍姆和施米特 7.领导与管理的关系为（）。 A管理影响领导 B领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延 C领导工作是管理工作的一部分 D管理的对象是物，领导的对象是人 8.情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者定义角色，告示下属应该如何去做的领导风格被称为（）。 A指示（高任务-低关系） B推销（高任务-高关系） C参与（低任务-高关系） D授权（低任务-低关系） 9.情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格被称为（）。 A指示（高任务-低关系） B推销（高任务-高关系） C参与（低任务-高关系） D授权（低任务-低关系） 10.情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者与下属共

同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通的领导风格被称为（）。 A指示（高任务-低关系） B推销（高任务-高关系） C参与（低任务-高关系） D授权（低任务-低关系） 11.情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（）。 A指示（高任务-低关系） B推销（高任务-高关系） C参与（低任务-高关系） D授权（低任务-低关系） 12.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（）。 A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理 13.管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标有机地结合起来的领导方式被称为（）。 A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理 14.管理方格理论中，领导者不管理生产和工作，主要关心人，组织内员工友好相处，但组织目标实现困难的领导方式被称为（）。 A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理 15.管理方格理论中，领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，制定严格的规章制度来保证任务的完成，对员工的关心不够的领导方式被称为（）。 A贫乏型管理 B集体协作型管理 C乡村俱乐部型管理 D任务型管理 16.管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（）。 A贫乏型管理 B集体协作型管理 C中庸之道型管理 D任务型管理 二、多项选择题 1.领导权力使用的原则包括（）。 A慎重用权 B公正用权 C合理用权 D承担责任 E例外处理 2.领导效果的影响因素（）。 A领导者 B被领导者

领导行为和领导风格

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解领导的两种行为； ●认清四种不同的领导风格； ●学会领导模型的展示及应用； 领导行为和领导风格 一、两种不同的领导行为 领导者每天需要面临大量工作，包括布置任务、监督检查、制定目标、与员工进行沟通等。这些具体工作可以分为两种类型：指挥性行为和支持性行为。 1.指挥性行为 什么是指挥性行为 指挥性行为就是领导者明确告诉下属工作的过程及步骤，包括工作任务是什么、什么时候开展工作、如何开展等，在指挥过程中，领导者会进行严密监督，确保整个工作都按照指示完成。 很显然，就指挥性行为而言，领导者是决定者，是解决问题的人，指挥性行为是一种单向沟通。 指挥性行为的特征 强调结构。指挥性行为本身就是一个结构化工作，指挥性较强的领导者会按照严密步骤给下属布置工作任务。

强调组织。指挥性较强的领导者在布置完工作后，会组织相关资源来完成工作。人、财、物、时间、信息等，都是领导者的组织对象。 强调教的过程。指挥性的领导者在布置工作任务时，会告诉下属工作如何开展，这是一个“教”的过程，即向下属传授工作技能的过程。因此，指挥性行为偏强的领导者对于员工工作能力的提升很有帮助。 强调监督。指挥性强的领导者在员工工作过程中会进行严密监督，时刻关注工作进展，确保工作能够按照其所指示的方向完成。 2.支持性行为 什么是支持性行为 与指挥性较强的领导者不同，倾向于采取支持性行为的领导者从来不会告诉下属现成的答案，而是把问题抛给下属，听取下属意见，鼓励下属自动自发地达成目标。 这样的领导者会赞扬下属，提升下属的自信心，并在扩展下属思维的同时，鼓励下属去冒险。 支持性行为的特征 发问。支持性行为较强的领导者喜欢向下属发问，了解下属对工作的看法。 倾听。在向下属发问之后，支持性行为较强的领导者会认真倾听下属的意见。 鼓励。支持性的领导者善于鼓励下属，听到了下属好的意见和想法，一定会对下属表示认可和赞扬。 解释。对于下属存在的疑虑，支持性的领导者不会使用强制命令，而是耐心地解释，从根本上打消下属的疑虑。

创新思维与领导决策艺术课后测试

我的课程 创新思维与领导决策艺术课后测试 ?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 创新思维与领导决策的基本矛盾包括: √ A 放与收的矛盾 B 决与策的矛盾 C 科学化和民主化的矛盾 D 以上都包括 正确答案： D 2. 执行最低限度是需要一点: √ A 创造性 B 灵活性 C 变通的功夫 D 以上都包括

正确答案： D 3. 在决策的过程中,领导人要考虑哪些方面: √ A 战略 B 全局 C 方向 D 以上都包括 正确答案： D 4. 房地产价格经过长达2年的打压仍居高不下,根本原因在于: √ A 房地产商同行同地哄抬物价 B 地方与中央政府在发展房地产开发方面的讨价还价,相互博弈 C 房地产商与地方和中央政府讨价还价 D 以上都不对 正确答案： B 5. 化繁为简难还是把简单的问题弄复杂了难: √ A 化繁为简难 B 把简单的问题弄复杂了难 C 不多不少，两者是同样的困难

D 以上都不对 正确答案： C 6. 毛泽东认为农民运动是: √ A 痞子运动 B 革命运动 C 以上都不对 D 以上都包括 正确答案： B 7. 西方人看一个画面,注重的是: √ A 最突出的前景 B 深度的背景 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： A 8. 1960年西蒙明确指出领导决策中至关重要的匮乏的因素是: √ A 信息 B 意见

C 领导人的注意力的集中 D 数据 正确答案： C 9. 领导人的注意力的集中有哪些基本环节: √ A 对自身多方面兴趣的自觉节制 B 转移、投入到战略性、全局性问题 C 对战略性全局性问题钻进去、有办法 D 以上都包括 正确答案： D 10. 矛盾有主有次,抓住问题要分两个方面,包括: √ A 抓主要矛盾 B 坚决不受细节枝节问题的干扰和影响 C 以上都包括 D 以上都不对 正确答案： C 11. 舍、得之间有两个问题,分别是: √ A 要能得到大，你要有眼光,但真正能看到的确实小东小西

第八章 领导答案

第八章领导参考答案 一、单选题 1-5：CABBC 6-10：BACBB 11-16：CDCAAB 二、多选题 1-5：ABD CDE ABCD ABC ABCE 6-10：CD ABCD ABC ABCDE ABCDE 11-16：ABCE ACDE DE ABC ABCD 三、填空题 1、人际关系 2、生产任务 3、传统 4、放任型领导 5、管理方格理论 6、个人权利、职位权利 7、指挥、协调、激励 8、高LPC型、低LPC型 9、结构维度、关怀维度 10、连续统一 四、判断题 1-5：×√×√√ 6-10：√√××× 11-12√× 五、名词解释 1、领导——就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 2、权力——指的是一个人借以影响另一个人的能力，可划分为法定权、奖赏权、强制权、专家全、感召权等五种类型。 六、简答题 1、领导者应掌握的现代企业业务技能有哪些？ 领导者应掌握的管理现代企业的业务技能有：①较强的分析、判断和概括能力； ②决策能力；③组织、指挥和控制的能力；④沟通、协调企业内外各种关系的能力； ⑤不断探索和创新的能力；⑥知人善任的能力。 2、简述领导方式的连续统一理论。 领导方式的连续统一体理论列出了七种典型的领导方式：①经理作出并宣布决策；②经理销售决策；③经理提出计划并允许提出问题；④经理提出可以修改的暂定计划；⑤经理提出问题，征求建议，作出决策；⑥经理决定界限，让团体作出决策； ⑦经理允许下属在规定的界限内行驶职权。 坦南鲍姆和施密特认为，各种方式孰优孰劣没有绝对的标准，成功的经理不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而是在具体情况下采取恰当行为的人。 3、简述领导与管理的区别。 管理是建立在合法的、有报酬的和强制权力基础上对下属命令的行为，下属必须遵循管理者的指示，领导可能建立在合法的、有报酬的和强制权力基础上，但是领导

领导艺术的八大手段

领导艺术的八大手段（第1页） 日期：2011-11-13 21:44 来源：价值中国作者：迟竹强阅读：3962次 一、用人的艺术 如何用好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上还要注意以下问题。善于用人所长。用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互补。用人所长。 首先要注意“适位”陈景润如果不是被华罗庚发现，并将他调到数学研究所工作，他就难以摘取数学皇冠上的明珠。唐僧之所以能西天取经成功，主要是他能做到知人善任，把孙悟空、沙和尚、猪八戒安排到最适合他们的岗位上去。实现了人才所长与岗位所需的最佳组合. 其次要注意“适时”“用人用在精壮时”。界定各类人才所长的最佳使用期，不能单纯以年龄为依据，而应以素质作决定，对看准的人一定要大胆使用、及时使用。 第三要注意“适度”领导者用人不能搞“鞭打快牛”，陕牛”只能用在关键时候、紧要时刻，如果平时只顾用起来顺手、放心，长期压着那些工作责任心和工作能力都较强的人在“快车道”上超负荷运转，这些“快牛”必将成为“慢牛”或“死牛”善于用人所爱有位中学生曾向比尔，盖茨请教成功的秘诀，盖茨对他说：“做你所爱，爱你所做。”爱因斯坦生前曾接到要他出任以色列总统的邀请，对这个不少人垂涎的职务，他却婉言谢绝了，仍钟情于搞他的科研。正因为有了他这种明智的爱，才有了爱因斯坦这个伟大的科学家。领导者在用人的过程中，就要知人所爱、帮人所爱、成人所爱。善于用人所变。 鲁迅、郭沫若原来都是学医的，后来却成了中华民族的文坛巨人。很多名人名家的成功人生告诉我们：人的特长是可以转移的，能产生特长转移的人，大都是一些创新思维与能力较强的人对这种人才，领导者应倍加珍惜，应适时调整对他们的使用，让他们在更适合自己的发展空间里去施展才华。 二、决策的艺术

领导行为案例分析

领导行为案例分析 [案例7-1] 蒙哥马利?沃德公司 ——独断而又误入歧途的领导 一、蒙哥马利?沃德公司的背景 1872年，曾当过百货店经理、纺织品推销员和旅行推销员的蒙哥马利?沃德在芝加哥开设了第一家全部通过邮寄来销售各种商品的大型商店。沃德曾在农民中工作多年，知道他们对商品的高昂价格和当时效率低下的百货店所能提供的商品品种过少极不满意。他也熟悉农民们刚成立的一个“格兰奇”的组织，该组织倡导农民消费者合作购货，通过取消中间商以节省开支。 沃德和他的内弟凑集了2400美元，在芝加哥一家大约只有10平方米的房间里创立了他们的商店。他们列出所售货物名称，并解释怎样在一张纸上订购货物。到1874年，价目表已变成一本有8页厚的小册子。进展是非常快的，接着在同一年里，这本小册子增加到了72页；到1884年，目录上已有240页，所列商品几乎达到1万种。 那时，沃德公司是“格兰奇”的正式供应商，因而在农村市场上轻而易举地赢得了顾客。但取得这一成功的重要原因是沃德公司的保证：如果顾客对商品不满意，可将货退回给公司，并由公司来支付来回的运费。蒙哥马利?沃德还对他们的做法进行大肆宣传；他曾在巡回游览车上陈列该公司的商品，并举办歌舞联合演出，以此作为一种促销方法。他还邀请顾客参观该公司在芝加哥的工厂，在芝加哥举行世界博览会期间，大约有285000人参观了他的工厂。 在前50年的经营中，沃德公司一直是纯粹处理邮购业务的公司。1926年，沃德公司在不少小城镇建立了邮购代理机构，作为对邮购业务的一种刺激手段。和现在的目录订货一样，他们陈列货物的样品，但只有头饰可以现卖。这一时期，沃德公司确有不愿开设零售商店的想法，生怕这可能会抢走邮购业务的生意。后来，一桩偶然事件终于促使沃德公司作出开设零售商店的决定。它说明消费者的需求是怎样不可抗拒地跨过了企业所设置的障碍。 事情是这样的，在印第安纳普利茅斯地区的邮购代理机构，有位男顾客想要买一把陈列的锯子，并拒绝接受“不卖”的回答，最后这一代理机构的经理无可奈何地答应他可以买这把锯子。这一交易的消息一经传开，导致很多人吵着要买其它陈列的商品。代理机构的人员作出了让步，同意出售所有的东西。接着，他们马上又从邮购工厂重新订购了全部货物，这些商品也很快销售一空。商品不停地运往普利茅斯代理机构的异常现象引起了公司总经理的注意，当他发现这个机构实际上在直接销售商品时，火冒三丈。但是，直接销售商品所获得的利润是惊人的，因而沃德公司的决策层不久也就完全同意了这种做法。 到1927年底为止，沃德公司已开设了37家零售商店，另外，它的7家邮购工厂都还有各自的

最新版自考组织行为学第十章章节真题及答案

第十章 一、单项选择题 （201504）14、领导威信有两个特点，一是持久性，二是（ D ）10 A、系统性 B、外在性 C、短期性 D、内在性（201504）15、效益、效率和效能三者之间的关系是（ C ） A、效率=效益+效能 B、效能=效率+效益 C、效益=效率=效能 D、效率=效益+效能 （201504）16、现代素质理论对领导者素质的研宄主要表现在两个方面，一是育人方面，二是（ B）10 A、用人方面 B、识人方面 C、个人历史方面 D、文化传统方面（201504）17、领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和称为（ D ）10 A、领导素质 B、领导方式 C、领导方法 D、领导者的工作作风 （201510）15、领导权力包括资源控制权、奖惩权和（ A ）10 A、专长权 B、决策权 C、人事权 D、指挥权（201510）16、领导者的工作在影响下属行为的同时，也不同程度地受到下属的影响，这是领导的（ B ）10 A、激励性 B、互动性 C、环境适应性 D、示范性（201510）17、实现了领导行为两维理论和弗鲁姆期望理论的结合的是（ D ）10 A、菲德勒权变理论 B、领导生命周期理论 C、领导方格理论 D、途径_目标理论 （201510）18、一项正确的决策必须在现有主客观条件下能够顺利实施，这是领导决策的（ B ）10 A、对比择优原则 B、可行性原则 C、系统分析原则 D、时效原则（201604）12、衡量领导有效性的最重要的指标是（ A ）10 A、工作绩效 B、工作计划 C、德才兼备 D、工作目标（201604）13、影响领导有效性的最重要的权变因素是（ C ）10 A、领导者自身的特点 B、被领导者的特点 C、领导的情景 D、领导者与被领导 （201604）14、现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（ C ）10 A、社会需要 B、法律责任 C、组织资源 D、创新能力（201610）20、下列关于权力的说法，正确的是（ D ）10 A、权力是由职务派生出来的 B、权力是由职责派生出来的 C、权力是由职权派生出来的 D、权力是由职位派生出来的（201610）21、领导行为理论从领导的有效性出发，集中研宄领导的工作作风和（ C ）10 A、个性 B、能力 C、行为 D、素质（201704）21、领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的（ B ）10 A、互动效应 B、互惠效应 C、踏门槛效应 D、晕轮效应（201704）22、麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是（ D ）10 A、尊重需要 B、安全需要

“三重一大”事项议事决策规则

“三重一大”事项议事决策规则 第一条为规范领导干部决策行为，严格决策程序，强化机关在重大事项方面的监督和管理，特制定本规则。 第二条具体内容及范围 三重一大”是指重大决策事项、重要人事任免事项、重大项目安排事项和大额资金使用事项。 （一）重大决策事项 1.研究并决定党的组织建设、干部队伍建设、精神文明建设、政风行风建设、党风廉政建设以及行政机构改革、人事制度改革、保障安全稳定工作的意见和方案； 2.研究并决定涉及发改和改革局整体工作的长期发展规划、年度工作计划、年度工作部署等重要问题； 3.研究贯彻上级重要文件、重要会议精神的落实及向上级请示报告的重要事项； 4.研究并决定重大项目的意见和措施； 5.研究并决定局领导班子成员的分工与调整、内设机构的设置和调整以及涉及人事权限范围人员的变动和调整； 6.讨论并审议局年度财务预决算编制、执行情况和预算重大调整原则，各直属机构预决算的安排使用情况； 7.研究并决定直属机构、直属单位的重大工程、服务、物品采购等重要项目； 8.研究并决定职责范围内的其他重大问题。 （二）重要人事任免事项 1.对管理权限范围内人员的选拔、任免、调整、考核、表彰和奖惩；

2.县级以上荣誉人选推荐、以及向上级组织部门推荐干部提任、交流任职人选； 3.科级干部选拔、调整、任用、任免情况； 4.后备干部人选的推荐和培养； 5.局公务员、工勤人员的考录以及事业单位工作人员招聘等方面的重大问题； 6.工作人员的调入和调出。 （三）重大项目安排事项 1.房屋基本建设、修缮、改造在一万元及以上工程建设项目； 2.动用资金在一万元及以上的其他项目； 3.国有资产的出租、出借、处置、变卖； （四）大额资金使用事项 1.年度经费的预算方案及决算报告； 2.工程类项目变更超过一万元及以上。 3.工程类项目拨付资金超过一百万元及以上。 第三条决策形式 “三重一大”事项决策坚持集体领导、个别酝酿、民主集中会议决定的原则。 （一）重大决策事项 涉及重大决策问题，一般应根据具体情况，经党组书记、局长或分管领导酝酿，提出初步设想，在认真听取各方面意见的基础上，由局党组集体讨论后做出决策，确保决策过程的科学民主和结果的公正合理。

(决策管理)第十二章领导的决策行为

第十二章领导的决策行为 领导决策（Leadership Decision）是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。是应用写作研究的重要问题之一 决策是领导者的一项基本职能。领导活动实际是领导者制定决策和实施决策的过程。作为一名领导，每天面临的各项工作实际上都是不断地作出决策。领导者的任务就是对出现的各种问题进行分析研究，找到解决问题的方法。而决策的过程实际上是对诸多处理方案或方法的提出与选择。在这个过程中，领导者面对着各种影响决策的因素，必须依靠自身的经验、思维等特质对它们进行筛选和运用。 领导决策的要素：领导决策一般由决策者、决策目标、决策备选方案、决策情势和决策后果五个要素组成。 第一节领导与决策 【回顾：领导的概念领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数。】 （一）决策的概念 “决策”一词的意思就是作出决定或选择。 管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。 从管理学的观点看，决策的最古老和直接的含义就是，在若干可供选择的行动方案中作出抉择。 决策也是一个过程。也就是说，决策是为达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断和抉择的过程。 赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon1916- 2001），经济组织决策管理大师，第十届诺贝尔经济学奖获奖者。他的研究成果涉及科学理论、应用数学、统计学、运筹学、经济学和企业管理等方面，在所有的这些领域中西蒙都发挥了重要的作用，人们完全可以以他的思想为框架来对该领域的问题进行实证研究。但西蒙首先是一位经济学家，因终生从事经济组织的管理行为和决策的研究而获诺贝尔经济学奖。 作为管理学科的一个重要学派，决策理论学派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。赫伯特·西蒙是决策学派的主要代表人物。该学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果，在二十世纪七十年代形成了一个独立的管理学派。 决策理论学派的理论基础是经济理论，特别是消费者抉择理论，即在一定的“合理性”前提下，通过对各种行为的比较和选择，使总效用或边际效用达到最大。因此，它们也是决策理论学派的主要决策对象。 西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是做决策。 到现在，对决策概念的界定不下上百种，但仍未形成统一的看法，诸多界定归纳起来，基本有以下三种理解： 一是把决策看作是一个包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。这是广义的理解。 二是把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。这是狭义的理解。

江苏开放大学领导科学与艺术形考作业二

江苏开放大学 形成性考核作业学号 姓名 课程代码110070 课程名称领导科学与艺术评阅教师 第二次任务 共五次任务

江苏开放大学 任务内容： 一、选择题（每题2分，共20分） 1、沙因的几种人性假设理论包括（）。 A、理性经济人假设 B、社会人假设 C、自我实现人假设 D、复杂人假设 2、领导行为的两大维度为（）。 A、结构维度 B、关怀维度 C、情感维度 D、直线维度 3、（）提出了领导风格连续统一体理论。 A、利克特 B、麦格雷戈 C、坦南鲍姆D施米特 4、按照决策所涉及的范围划分，可以将领导决策划分为（）。 A、确定型决策 B、战略决策 C、战术决策 D、不确定型决策 5、按照决策所具备的条件划分，领导决策可以分为（）。 A、确定型决策 B、战略决策 C、战术决策 D、不确定型决策 6、按决策的方式分类，可把领导决策划分为（）。 A、经验决策 B、科学决策 C、集体决策 D、个体决策 7、按照决策主体分类，可把领导决策划分为（）。 A、经验决策 B、科学决策 C、集体决策 D、个体决策 8、根据决策出现的频率，可把领导决策划分为（）。 A、定量决策 B、常规决策 C、非常规决策D定性决策 9、根据决策问题的量化程度，可把领导决策划分为（）。 A、定量决策 B、常规决策 C、非常规决策D定性决策 10、根据决策的级别，可把领导决策划分为（）。 A、高层决策 B、单项决策 C、中层决策 D、基层决策 二、填空题（每题2分，共20分） 1、1964年，美国管理学家和设计了管理方格图。 2、心理学家勒温认为，在领导行为中，根据领导者控制或影响被领导者方式的不同，可以把领导方式划分为、和三种基本的领导风格。 3、的正确与否关系到领导活动的方向正确与否和结果成败。 4、现代领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由六大系统组成，即、、决策中枢系统、、和反馈系统。 三、名词解释：（每题5分，共20分） 1、领导权变理论 2、领导决策 3、外脑 4、头脑风暴法 四、简答题（每题8分，共40分） 1、麦格雷戈的Y理论的主要观点是什么？ 2、利克特的四种领导体制分别是什么？ 3、领导决策有哪些要素？ 4、领导决策的特征有哪些？ 5、领导决策评估的一般程序是什么？

13 领导行为与管理(二)

授课章节名称第十章领导行为与管理（二）第 13次课（2学时） 教学目的与要求了解领导的概念和领导行为要素；熟悉领导者的功能；掌握领导者应具备的基本条件；熟悉各领导理论的主要观点。 教学重点领导艺术 教学难点领导理论 思考题与作业小论文：根据领导理论，结合具体案例分析一种理论的构架和原理 领导理论按其发展阶段分成3种类型： 特征领导理论 行为领导理论 权变领导理论 一、特征领导理论(Trait Theory) 领导特质理论也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。早期的领导理论研究重点放在了领导者个人的性格或特性上，即特质理论。特质理论假定特性的存在，并且假定领导者是天生的，而不是后天形成的。 其中较为经典的理论包括： (一)吉塞利的领导品质论 美国心理学家吉塞利对领导的研究历时20多年，通过对美国具有代表性的306位中级管理人员进行研究来确定领导者的素质特征，同时采用因素分析方法，将领导特征分为: 个性特征(P)、能力特征(A)、激励特征(M) 领导行为四分图请学生回答哪一种行为最好？ 学习权变论后再问这一问题？以引起学生思考。 (二)斯托格笛尔的领导个人因素论 ①身体特征：精力、外貌、身高、年龄、体重②社会特征：社会经济地位、学历③智力特征：果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强④个性特征：适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、支配力、有主见、急性、慢性、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧⑤与工作有关的特征：责任心、事业心、毅力、首创性、坚持、对人关心⑥社交特征：能力、合作、声誉、人际关系。老练程度、正直、诚实、权力需要、与人共事的技巧 (三）鲍莫尔的领导品质论 作为一名领导者应具备的10种品质：合作精神敢于求新决策能力勇于负责组织能力敢担风险精于授权尊重他人善于应变品德高尚

领导决策艺术读后感

《领导决策艺术》读后感决策是领导者最基本的职责，它关系领导活动的成败。从一定意义上说，领导史就是一部决策史。按照西蒙的决策理论，领导决策不仅要遵循决策的一般规律，按照一系列程序进行，而且还要讲究决策艺术，因为它往往是决策成功的要件。 一、领导艺术是指在领导活动中领导者的学识、智慧、胆略的综合。领导决策艺术是在一定知识、经验、智慧基础上形成的，是非规范化的、具有创造性的、给人以美好感觉的决策方式和技能。 领导决策不同于其他领导活动，因而领导决策艺术具有自身的特点： 1.随机性。领导决策是一个复杂的过程，它随着领导目标、领导情境的变化而变化。领导在决策过程中，有时既无一定规范，也无固定程序；有些是既定任务，有些问题则是突如其来，而决策艺术在不同时间、不同条件、不同问题，有着不同的表现形式，这就决定了领导决策的随机性。要根据不同的对象、不同的问题、不同的情境，作出不同的决断，对症下药，解决不同的问题。这种情形，在现实领导活动中是多见的。 2.经验性。领导决策艺术不像数学解题那样利用公式不断推导出来，也不是凭一个人的先知先觉悟出来，而是来源

于领导者积累的知识、阅历和经验。无论需要决策的问题多么复杂，多么不同，它总能从过去自己或别人的实践中找到其原型。这时候，领导所积累的经验对于所要解决的问题，具有相当重要的启迪作用，因而经验对于领导决策具有重要影响。 3.多样性。决策艺术始终贯穿于决策过程中，因此，决策艺术具有非常明显的多样性特点。从决策艺术的层次上讲，有宏观决策和微观决策艺术，有战略决策与战术决策艺术，有一般决策和特殊决策艺术。从决策程序上讲，有收集信息的艺术，确立目标的艺术，设计方案的艺术，优化选择的艺术，执行反馈的艺术，等等。而作为决策主体的领导者，因其学识、智慧、性格的不同，会采取不尽相同的决策艺术。 4.创造性。领导就是创造。创造是领导决策艺术的核心。创造性决策是领导活动最佳的表现状态。要知道，现代社会的决策活动所面临的问题复杂多元，客观上要求决策者要充分发挥主观能动作用，运用自己的综合知识和聪明才智，根据不同的决策客体，进行创造性思维，作出理性的判断，创造出非凡的独特的科学决策。 二、具体来讲，领导者如何运用决策艺术作好决策呢？我认为： 1.要抓大事，不问琐事。领导学原理告诉我们，在小生产时代，领导者事必躬亲，这是勤政的美德。在专制式的领

领导艺术及其主要内容

领导艺术及其主要内容 领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。戈尔巴乔夫领导苏联解体不能说是成功的领导，霸王别姬也不能说是成功的领导艺术。 领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。 具有随机、非模式化的特征。领导模式就是领导方法，哪位领导者在错综复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把领导艺术演绎得出神入化。例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统筹兼顾，全面安排，这些就是所谓的模式化。 主要内容如下： 1．用人和用权艺术 （1）用人艺术。用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。19 38 年毛泽东把领导者的职责归为：“出主意，用干部”，将领导的决策与用人放 在同等重要的位置。 领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；用人要正激励人才。 （2）用权艺术。规范化用权；实效化用权；体制外用权。 （3）授权艺术。包括合理选择授权方式；授权留责（领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。）；视能授权（领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定。）；明确责权（领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可。）；适度授权（领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留。）； 监督控制（领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检两种极端现象。）；逐级授权（领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。）；防止反向授权。 2．决策艺术 （1）决策艺术的特点：科学与经验的结合；综合性知识与创造性发挥。 （2）决策艺术。

管理浅谈领导艺术

管理:浅谈领导艺术 领导是指挥、引导他人实现目标的行为。领导艺术是指挥、引导、影响他人的能力，主要包括：决策艺术、组织艺术、指挥艺术、协调艺术、激励艺术、演讲艺术、培训艺术、公关艺术等，是管理者学识、智慧、技能、作风、个性、修养、阅历、价值观等素质层次的综合体现。 决策艺术体现为调研、分析、策划、预测、判断及取舍的能力。其中，预测是决策的核心能力，所谓先知者为圣人，能准确预测事物发展、变化轨迹，才能作出科学的决策。 组织艺术体现为整合资源（人、财、物、关系）的能力。管理者应根据行业特点及企业规模，遵照系统原理，依据专业分工、协作高效、制度规范的原则建立管理系统。同时，针对现有资源，围绕设定目标，应以最低成本投入，在保质服务的基础上，进行资源整合。 指挥艺术体现为对下级行为支配的能力。管理者应熟悉下级的工作环境，清楚下级的工作能力和性格特点，并应根据实现目标的要求，依靠计划进行工作部署与资源调配。 协调艺术体现为关系的融洽能力。管理者应以公平、公正的态度平衡公众的需要和利益，善于双向沟通，及时解决公众争议和矛盾纠纷。同时，应通过推行民主管理，增加管理透明度，增强企业凝聚力，积极营造和谐的人文氛围。

激励艺术体现为调动员工激情的能力。管理者应深入研究员工的需要层次，依据战略目标和企业有效资源，设置有利于分工协作的组织类型，建立长效与短效相兼的激励机制，将企业利益和员工利益紧密结合，加强企业文化的建设和培育，依靠人性化管理及快速发展发挥激励作用。 演讲艺术体现为公众场合的语言渲染能力。管理者应善于会议、活动的筹划、组织，注重吸收先进文化，加强口才练习，勤于实践和心得提炼，不断提高在公众场合的演讲水平，通过公众影响力扩大和提高自身知名度。 培训艺术体现为提高员工素质的能力。管理者应根据企业发展要求，结合现有人才素质结构，分清主次，制定、推行系统的培训计划，定期测评、总结培训效果，确保员工的素质及时满足企业的发展需要。授课时，应认真备好讲义，讲解的知识内容力求系统、严谨、生动，要求有新思想、新观点。 公关艺术体现为对外部资源的挖掘能力。管理者应注重外部公共关系的建立、维护，针对不同价值和利益的公众，制定有针对性的公关计划，依靠谦虚、诚信、互利互惠的交往原则，加强情感交流，使公共关系深厚、久远。