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销售精英提升训练

销售精英技提升训练

主讲：陈永芳一、学习的目的

改变我们的现状

改变现状——》改变行为——》改变思想——》到达高度

思想决定行为——》行为决定深度——》深度决定高度——》有高度的人才有未来

如果学习？

1）阅读

2）参加研讨会

3）观察、总结、提炼 4）聆听，做好听众

二、学习什么：销售秘藉

销售能力是未来成功致富的关键

做好销售的首要条件是有好的心态！

做好销售应该具备的心态：

1）自信

（1）自信要体现两种精神

a:阿Q精神

b:脸皮厚的超城墙

（2）面子问题

有位前辈讲，做销售的就要不要脸；脸皮厚度超城墙；不破不立；

2）勇气

（1）两军相遇，勇者胜

（2）下定决心，凡事做到最好（3）全力以赴，不达目的绝不罢休

[举例]扎马步是最累的姿势

要做就做，要站就站，千万不要半蹲半坐

3）耐力

销售的三大黄金法则升训练（1）大数法则

[ 举例]如果大家在拜访20个人中，其中和我们成交的可能只有其中一人，如果成交一人赚1000块，那么我们拜访这二十个人每人就赚50元。所以，在以后我们拜访客户时就要记得，拜访一个客户无论成交是否，我们都赚了50元钱。 [结论]拜访客户就是零存整取。这招很能提升信心啊！（2）付出法则

付出与回报循环图

付出——》不一定有回报——》心理不平衡——》产生抱怨——》出现新的诱惑——》新的开始——》付出——》恶性

循环 [结论]自己怀才不遇 [总结]付出和回报时间图

坚持做一件事情，前期的付出和回报正好成反比；前期付出很多，回报也许是最少的；后期付出不多，回报也许是最多的；

（3）坚持法则

从我们上面的付出和回报图不难看出，只要我们坚持，回报肯定会有的，并且付出的越多，回报会越多。

4）热情

国外统计：热情在销售成功率中占95%，知识占5%；热情在不知不觉中会帮助人，这会为你做最好的广告；

热情的你会坦然面对困难，会勇敢接受挑战，会欣然接受批评；

如何培养热情：

一、每天练习微笑三分钟，逢人点头、微笑、问好；二、走路比别人快30%；

三、保持健康的身体，强健的体魄； 5）了解人情，懂得如何拒绝处理

一、销售意识

销售意识比知识重要100倍二、巅峰销售四个基本功

a:点头、微笑、问好这是最基本的礼节 b:赞美客户

世界上没有不喜欢被赞美的，没有拒绝赞美的赞美不是简单的拍马屁

赞美能够起到事半功倍的效果赞美要切合实际 c:发问

知道客户内心想什么，才能有的放失，知已知彼告诉客户我们有多好的服务很重要但是，

要先明白他需要什么样的服务更重要

所以，聪明的销售人员在沟通过程中d:聆听

讲给客户听很重要，聆听客户更重要要用心去听别人的内心需要什么

三、客户购买心理

注意——》兴趣——》了解——》欲望——》比较——》行动——》满足所以，让客户注意到才是产品销售的第一步现在所有的广告都是首先要让客户注意到自己的产品

广告：电视、网络、宣传单、走秀、移动终端、平面、户外等等五花八门

6）成交

销售的四种能力： a:形成销售模式的能力

我们要有一整套的模式，能把整套模式复制，显示专业 b:形成销售循环的能力

浓度挖掘客户，形成再销售 c:准客户的跟踪的能力 d:达成销售目标的能力销售目标完不成的原因？

1．目标的设定不科学，凭感觉

2．目标的设定不具体，想法变成目标 [举例1]蒙牛制定的目标

[举例2]制定买一台汽车的目标熟练专业的销售过程： a:专业形象准备

个人形象在工作中非常重要，请大家可以参考商务礼仪 b:推销自己

在销售过程中，把自己推销出去了，产品自然而然的就销售出去了 c:产品介绍

利益——》特色——》费用——》证明介绍产品时，要介绍介绍利益，强调特色化小费用，物超所值辅以证明，铁证如山

把产品了解的无微不至，说明你是专家；把产品介绍的无微不至，说明你是傻瓜；

讲客户最关心的打开客户的心锁

成交过程中的准备工作一、成交前

1）心理准备，对客户发问是多么重要 a:敢于成交

b:成交总在五次失败之后 c:成交才能帮助客户 d:不成交是他的损失 2）工具准备

收据，发票，资料，产品等等

二、成交中

1）点头 2）微笑 3）闭嘴三、成交后

1）恭喜 2）转介绍

7）售后服务

每种产品都不会是完美的，所以，在市场上会出现种种现象，不同人从不同的角度看问题，问题也是不一样的，但是，问题再多，

也最多不会超过30种情况

在产品销售前，找出客户可能提出的30种问题，然后联合合位高手，找出解决的答案，至少要有90种答案，形成固定的模式，每位成员都要学会，以便应对。

提出问题——》找出答案——》从容应对——》显示专业

掌握推销的主动权！

*节假日书信、电话、短信问候 *小礼物收买人心 *高附加值服务8）索取介绍

逢人必讲进必促成

三、学习心得及体会

1）销售是一种意识，销售每时每刻都在进行 2）没有销售不出去的商品，只有销售不出去的人 3）只有把自己销售出去，才能把产品销售出去

4）学习是为了更好的应用、是为了改变现状，把学习总结出来的方法应用到实际工作当中去，保持良好的心态，坚持正确的方法，用足够多的热情迎接挑战，定能实现目标

销售岗位培训心得体会

销售岗位培训心得体会【篇一：公司销售培训心得体会】公司销售培训心得体会上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧：一、换位思考在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是“换位思考”，以此来与客户成为朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现。二、共赢目标这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。三、要有行动力作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。四、注重团队建设公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和

新晋经理管理技能提升训练教学提纲

新晋经理管理技能提升训练新晋管理者，面临着由业务精英转向管理者新手，肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。他们经常要打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境，提升团队生命力。然而，许多新晋管理者对一下问题深感困惑—— 面对角色转变，如何在组织里继续成长、发展？精英员工不服管理，部分下属安于现状，怎么办？员工没热情，见难题就退，见责任就推，怎么办？针对以上问题，我们特邀原华为公司高级经理严明老师，与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。本课程从新晋经理的角色转变切入，明确管理者身份，进而分析塑造管理者魅力的方法，从心理上打动员工，让下属真心追随。严老师将教您运用日常管理常用的四个招式，实现下属从动机到产出的转变，与团队成员一同达成组织绩效，高效管理自我、他人和业务！【课程对象】初为领导或3年以下管理经验的一线经理人，提供系统的关键职业转型解决方案【课程大纲】一、从专业走向管理【常见问题与关注点】 1、管理者都是从业务骨干提拔起来的，他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差。 2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！ 3、“我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理……”

4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展？ 5、员工面前，我的形象应该是什么样子？现在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但亲和力有用还是权威感有用？ 1、认知管理者的位置和角色（1）我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战 A、视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？ B、管理者们常见的好与惑（2）管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同 A、是什么原因造成了这种现状 B、管理干部在企业架构里的位置 C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道 a、思考：中国象棋中的管理哲学 b、管理是什么？ c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 d、管理者的动机曲线 e、如何处理“将兵”关系：管理者的生存 2、管理者的关键任务——从专业思维转向管理思维（1）管理团队的关键任务 A、分组活动：筑塔（2）管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务A、把握团队方向——Guide

销售精英 2 天强化训练

销售精英 2 天强化训练第一章客户需求分析思考： 1、面对客户找不到话说，怎么办？二次沟通应该聊些什么？ 2、为什么我把所有资料都给客户了，他还说要考虑一下？ 3、同一件事，客户不同的人告诉我不一样的要求，听谁的？ 4、同一件事，客户同一个人告诉我两次的答案不一样，听哪次的？ 5、推荐哪一种产品给客户好？最好的？稍好的？还是够用的？ 4、为什么我按客户要求去做，他还是没有选择我们？ 5、不同的客户，我应该如何应对？ 6、忠诚的客户应该如何培养？第一节、为什么要对客户需求进行分析？ 1、客户初次告诉我们的信息往往是有所保留的； 2、客户想要的产品，不一定就是实际所需要的； 3、客户不缺少产品信息，困惑的是自己如何选择； 4、客户购买决定是比较出来的，没有比较，产品就没有价值； 5、销售人员第一思想是战争思想，情报最重要； 6、未来的送货员,联络员,报价员将被淘汰; 第二节、如何做好客户需求分析？一、基本要求： 1. 无事不登三宝殿，有目的地做好拜访计划； 2. 引导客户，首先要控制谈话的方向、节奏、内容； 3. 从讲产品的“卖点”转变到讲客户的“买点”

4. 好的，不一定是最适合的，最合适的才是最好的； 5. 不要把猜测当成事实，“谈”的是什么？“判”是由谁判？ 6. 讨论：客户说价格太贵，代表哪 15 种不同的意思？二、需求分析要点： 1. 了解客户的 4 种期望目标； 2. 了解客户采购的 5 个适当； 3. 判断谁是关键人的 8 个依据； 4. 哪 6 大类问题不可以问？要表达别人听得懂的话； 5. 提问注意的“3 不谈”，“4 不讲”； 6. 客户需求分析手册制定的 6 个步骤；找对方向，事半功倍，为什么找这个客户？时间没对，努力白费，为什么这个时候找？找对人，说对话，为什么找这个人？为什么推荐这个产品？给客户需要的，而不是自己想给的；为什么给这样的服务？客户看重不是产品，而是使用价值；为什么报这个价？在客户的预算与同行之间找到平衡； 7. 为什么还这个价？关注竞争对手，调整自己的策略；第二章如何正确推荐产品思考： 1、为什么我满足客户所提出的要求，客户却还需要考虑一下？ 2、为什么客户不相信我质量与服务的承诺？ 3、面对客户提出高端产品的要求，而我只有低端产品，怎么办？ 4、如何推荐产品才能让客户感觉到我们跟别人不一样；第一节为什么需要我们正确地推荐产品？

精英理论资料

一、精英主义的发展: 精英主义兴起于19世纪末20世纪初,于20世纪50年代引起政治学、社会学、历史学界的广泛关注与研究,并于20世纪70年代达其颠峰。精英主义从产生到现在经历了两个发展阶段: 19世纪末至第二次世界大战以前就是第一阶段,流行的就是传统主义或经典的精英主义,其主要代表就是意大利的维尔费雷多·帕累托及其同胞盖坦诺·莫斯卡与罗伯特·米歇尔斯。第二次世界大战后至今就是第二阶段,传统精英主义发展成为当代精英主义,其主要代表人物就是米尔斯,熊彼特等人。二、精英主义流派的基本观点: 社会中的权利集中在做重大决定的少数人或小群体的手中。虽然一个政治精英可能为另一个所取代,导致一个既定的精英层的组成者可能在不同的时代有所变化,但精英统治社会的规则保持不变。精英理论的逻辑起点就是承认人类社会中权力与资源分配的不平等性。在政治生活领域,指出少数人统治多数人现象的普遍性。对于精英理论基本特征的概括:马文·奥尔森(MarvinE、Olsen)与马杰尔(M、N、Marger)认为,精英取向的基本原则有以下六条: ()l在所有的社会(以及大型组织)当中,一直(并将继续)存在少数强有力的统治精英。不管政府与经济的性质如何,总就是寡头统治,或少数人对多数人的统治。群众确实不能自己统治自己。 (2)尽管精英在人口中占极小的比例,但它们却控制着极大份额的资源,它们组织良好,相当内聚。因此精英在社会中能够有效地使用权力。 (3)精英通常运用所有的手段来保护、维持其权力,并一有可能便增加权力。只有在有利于自身利益时,她们才与她人分享权力L。她们从来不主动让渡权力。(4)为了统治社会,精英运用各种广泛的技术手段。包括控制政府、支配经济、使

专卖店销售技能提升培训方案

专卖店销售技能提升培训方案目录一、针对店长的培训方案（一）、店长角色认知：《做一个优秀的店长》（二）、店面营销培训：《店面营销策划与执行》（三）、店面的日常运营管理培训：《店面运营管理技能》（四）、人员管理：《创建高绩效的店面销售团队》（五）、客户管理：《优质店面服务管理》二、针对店员的培训技能培训方案（一）、店面销售基本功训练（二）、请客入店（三）、鉴别和发展顾客需求（四）、产品展示（五）、异议引领（六）、达成销售（七）、处理客户投诉（八）、总结与运用一、针对店长的培训方案（一）、店长角色认知：《做一个优秀的店长》培训流程：培训目标： 1、使店长对自己的管理角色有清晰的认知，实现从优秀店员到店长的转变 2、使店长明确自己的管理职责课程大纲：做一个优秀的店长角色认知游戏导购与店长工作的差别优秀店长的标准店长的工作职责店面营销策划与建议日常运营管理人员管理客户管理行动计划：制作《店长职责手册》（二）、店面营销培训：《店面营销策划与执行》

培训流程：培训目标： 1、了解店面营销的重要性和主要目的 2、掌握对其他店铺进行考察分析的技巧 3、掌握店面策划技巧 4、掌握店面营销管理技巧培训课程大纲：店面营销的主要目的吸引充足的客源留住顾客的脚步吸引购买店面营销策划顾客分析目标顾客分析客流分析顾客购买行为分析经营环境分析周边商圈分析竞争店铺分析确定店面陈列方案制定店面促销计划店面陈列的设计与管理店面陈列设计规划的原则店面陈列设计要考虑的要素做好店面陈列的准备工作重新布置店面店面促销管理店面促销的目的店面促销常用的方法促销活动的执行和监控促销活动效果的评估与总结对下一轮促销活动的建议（三）、店面的日常运营管理培训：《店面运营管理技能》培训流程：培训目标： 1、使店长清晰地了解公司的规章制度和操作方法

拓展训练教练话术(全分享)

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拓展训练并不是简单的玩游戏，他是一面镜子，能够让你认识自己，认识他人，找到自己，然后重新审视自己，在教练的引导下走出来，获得最大的改变。所以一个教练的引导水平显得尤为重要，在这里邦元拓展学院邱教练将自己归纳的一些项目话术及简单流程跟大家分享，没有绝对的话术，只有用心的教练。只要你不断总结，用心观察学习，相信你一定可以成为一名好教练。改变更多需要我们去改变的人，帮助更多的人找到自己。信任背摔 1、这是一个自我挑战项目。请问我们背后有没有眼睛？看不见的危险是最大的危险，但是我们为什么敢于倒下来呢？相信队友，所以说相信别人成功一半。但是为什么还有人倒得不直呢？在90度的时候我们很直，60度有一点犹豫有一点歪；30度的时候心里一慌，一屁股坐了下去，这是因为我们还没有完全自信，相信自己才能全部成功。[他信自信]自信是成功的重要武器。人最大的敌人是自己，战胜自己志关重要，很多事情不是难已做到而让我们失去自信，而是我们失去自信才难以做到的。职场上自信是重要。保持积极心态[太阳月亮] 2、问：第二三排的队员有没有让队友的屁股砸到过？第一排的队员有没有让队友的脚踢到过？第四五排的队友有没有让队友的头和胳膊砸到过？什么感觉？为所有接过我们的队友鼓掌！我们要多换位思考，感恩，多为别人着想。帮助别人就是帮助自己，团结协作的年代，人与人之间更多的是携手共进，双赢天下。很多事情不是一个人独立能够完成的，需要团队作战，需要合作精神，就象“大雁群蚂蚁群”一样，分工协作互相帮助依靠团队力量实现目标。用感恩的胸怀去对待别人你将收获更多[羊羔跪乳] 3、大家说，现在社会最小单位是个人还是团队？信任是团队成长发展的基础，很多人容易一盘散沙，信任是团队的黏合剂，能够有效减少内耗，使大家同舟共济。团队关系必须融洽彼此信任，信任是建立在什么基础上？相互了解。越信任的团队越不需要管理。团队还要彼此宽容鼓励，不埋怨不批评多想解决问题的办法。[钉子的故事] 读者如果你觉得还有哪些需要补充可以加微信qiuli8899，备注拓展交流学习，我们共同探讨进步。 4、请问如何赢得别人信任？情感帐户 A“色思温貌思恭”微笑是成功的武器—抬手不打笑脸人。微笑能有效缩短双方距离，营造融洽气氛。微笑是人际关系的润滑剂，是广交朋友化解矛盾的技巧，也是服务好坏的标志。孔融四岁让梨的故事家喻户晓。谦让，让字怎么写？言字旁加个“上等人”的上，懂得谦让礼貌的人才是高素质有教养的人。礼貌不费分文却能赢得别人尊重。示范互动：你好，我姓C//你好，我叫CQH 有什么不同？所有别人对你的方式都是你教给他的。{推手} B珍惜信任：对别人交代的事情守信。补充材料一：过来以后感觉很好，不是不能做，而是不敢做。每个人在平地上都能轻松地跳过距离，在高空就不敢做，恐高症是心理上的阴影，是完全可以纠正的，要有意识的去克服。能不能是技术问题，敢不敢则是心理问题，做了不一定成功，这很正常，但不去做，就什么都没有，而且很可能原来可以做成的事，都因此失去了成功的机会。突破个人心理障碍，不要轻易否定自己，不要总给自己不良的暗示，不要轻易说“我不行”。每个人都蕴藏着极大的能力和丰富的资源，不试永远不知道自己的能力，勇敢地跃出第一步，成功就离你不远了。

一线业务员销售技巧提升训练

一线业务员销售技巧提升训练课程背景：销售进阶培训（AST-AdvancedSalesTraining）是当前最先进的销售技巧培训体系，共有8大模块，分别是：一线业务员技能提升、专业销售技巧（PSS）、深度销售技巧、顾问式销售技巧、解决方案销售技巧、战略销售技巧、大客户销售技巧以及销售谈判技巧。本课程是销售进阶培训（AST）的模块之一，将有效提升一线业务人员的销售能力，帮助一线业务人员熟练掌握客户成交技巧。本课程打破传统销售课程背景: 销售进阶培训是当前最先进的销售技巧培训体系,共有8大模块,分别是:一线业务员技能提升、专业销售技巧、深度销售技巧、顾问式销售技巧、解决方案销售技巧、战略销售技巧、大客户销售技巧以及销售谈判技巧。本课程是销售进阶培训的模块之一,将有效提升一线业务人员的销售能力,帮助一线业务人员熟练掌握客户成交技巧。本课程打破传统销售思维模式,通过理论和实战分析的授课形式,分析整体成交过程中如何与客户建立联系、满足客户需求、消除客户异议并且达成成交的目的,同时掌握实战谈判技巧。并且从业务人员心态入手,深入剖析业务员的角色,挖掘业务员的销售潜能,提升销售人员的思维能力和表达能力。课程目标: 提升一线业务人员专业化销售能力,掌握实战技巧激发一线业务人员的销售潜能,随时保持最佳工作状态把握客户心理以及性格特征,掌握个性化沟通与销售技能提升一线业务人员的谈判能力,掌握实战谈判技巧培训方法: 讲授、案例、讨论、发言、管理游戏等。 A、讲解贴近现实、通俗易懂; B、内容不空洞、多案例、内容细致化,在培训中有所提高; C、气氛活跃,寓教于乐; 时间地点:6月25-26日深圳培训费用:2680元/人课程对象:销售经理、主管、一线业务人员破冰活动创造轻松,融洽,易于学习的氛围 u 互动活动:集体按摩 u 互动体验:你看到了什么第一部分一线业务人员都是销售心理学专家 1. 顶尖销售高手擅长钻研客户心理

销售精英训练营主题[销售精英训练营]

销售精英训练营主题[销售精英训练营] 第一单元：状态决定成败，销售精英须具备的六大巅峰心态（改变自己，从心开始：危机意识、坚定目标、专注执着、乐在工作、积极主动、决不放弃）市场的不景气, 客户难缠, 任务的压力??等等这些是否已经让你疲惫不堪？如何能迅速调整状态，解决厌烦工作的心态、永久保持激情状态、养成积极行动，全力以赴的习惯、不断提升自己、成长自己这对于每一位销售人员都是需要去思考的问题，要知道状态决定成败！一、危机意识 a 、案例：成功的人士都是具备危机意识的，企业要有危机意识，个人也要有危机意识 b 、危机意识就是永不满足的进取心，对于销售人员，自我满足意味着职场“自杀” 二、坚定目标

b 、销售人员缺乏动力源于没有目标，人生须反躬自省的三个问题 c 、合理目标的5个条件（明确、可量化、内心真正认同/一定要、可操作、有时间限制）目标快速实现图：5×5法则三、专注执着（专注成就专业，专业成为专家，专家才是赢家） a 、管理大师博恩. 崔西的提醒 a 、目标与人生的关系（哈佛大学的调查3%目标明确坚定的人成为社会上层） b 、小故事：专注的力量（蜗牛爬高塔、退隐企业家小锤敲大球）四、乐在工作（找到爱上工作的理由） a 、启示：不是做得好才来喜欢，而是喜欢才会做得好 b 、销售人员保持激情的源动力于爱上自己的工作

五、永不言败 a 、销售精英的信念——永不言败 b 、做到永不言败需要时刻保持积极阳光的心态 c 、视频分享（《永不言败》）六、决不放弃（营销人员单纯些可能会走得更远） a 、故事《纯白色的金盏花》启示：唯一的失败是您选择了放弃（美国一家报纸曾刊登了一则园艺所重金悬赏纯白金盏花的启事，在当地一时引起轰动。高额的奖金让许多人趋之若鹜，但除了棕色的与金色的之外，白色的金盏花并没有被人培养成功。一段时间之后，这件事便被人们抛到九霄云外去了。20年后的一天，当年那家刊登启事的园艺所收到了一封热情的应征信和100粒“纯白金盏花”的种了。令人难以置信的是，寄种子的原来是一位年已古稀的老妇人。为了不让老妇人失望，人们将这些种子种下了。一年后，一大片纯白色的金盏花在微风中摇曳，让人瞠目结舌。原来，老人是位爱花人。当她偶然看到那则启事后，便怦然心动，决定培植白色金盏花。她的决定遭到了8个子女的一致反对。毕竟，一个连专家都无法完成的事，让一

销售精英的销售经验分享心得体会

销售精英的销售经验分享心得体会大家好! 我叫刘加贺，是销售二部的销售经理，在任职的这些年当中，通过自己的努力，取得了良好的成绩。在此，和大家分享一下我的经验和成功案例。在这个过程当中，我不但学会了如何与顾客建立良好的关系，更懂得了如何把握顾客的需求，从而使顾客能够既愉快又满足。我曾经看到过这样的一句话“如果你想钓鱼，首先你要知道鱼是怎样想的，只有知道了鱼需要什么，你才能钓到鱼”，通过这句话，我得到了很大的启发，当我们见到顾客的那一刻起，我们就只想着如何帮助顾客了解产品，如何使顾客发生购买的行为，可是我们从没有想过，你真的了解顾客的需求吗？其实这是个非常重要的问题，没有了解顾客的需求，就是没有掌握顾客的真正意图，当然，这样就使销售变得被动而并非主动。我觉得通过自己的语言和行为激发顾客对产品的认知，从而使得顾客能够表达出自己的需求，只有满足了顾客的需求，才能获得顾客的信任，接下来，顾客会接受你对他介绍的任何产品，顾客会觉得我是站在他的角度去为他着想，这就是我们销售经常会用到的销售方法叫做换位思考，把自己处在顾客的角度去考虑问题。接下来，我想和大家分享一个成功小案例：说案例:…… 顾客非常认同我的推荐，欣然接受。这个案例告诉我们，在销售过程中，换位思考，替顾客考虑，会赢得更好的销售业绩。

在与顾客交流中，我通常不会给顾客讲很多，我更善于倾听，掌握顾客的需求，解决顾客的疑虑，这样我才能有效的推销我所要介绍的产品，当店内货品缺少时，顾客的选择面会非常的少，需要通过掌握顾客的心理变化才能引导顾客购买我想要推荐的商品，例如：顾客要的一款货我们没货了,我立刻转移目标，介绍另一款，如果顾客可以接受并且开始问我一些问题，我会继续我的介绍，这样在货品不足的情况下，我依然可以完成我的销售目标。在平时学习电脑技术的同时，我也在学习销售的技巧，销售技巧对于一个销售人员来说，非常的重要，我曾经碰到过这样的一对顾客，顾客之前已经看好了一款打印机，遛了很多家店面，都没有购买，当他们到了店面以后，我并没有着急的给顾客介绍产品，而是和顾客聊一些顾客比较感兴趣的话题，最终顾客决定从我这里购买，并和我成为了朋友，所以和顾客的关系也非常的重要，我不会把自己处在和顾客对立的一面，后来顾客对我说，他就是喜欢和我交流才决定从这里购买。当我和顾客建立了一种非常友好的关系时，我才能获得顾客的信任。当然，在销售过程当中也会发现一些问题，例如：当我遇到一位专业知识非常好的顾客时，他所提出的一些技术上的问题，是我所不熟知的，那么接下来我会选择沉默，倾听顾客的讲解，这样的顾客主观意识比较强，专业知识比较全面，所以我更愿意和顾客多学习一些我不懂的技术问题，顾客会选择他认为适合他的产品，而我会为他提供更贴心的服务，这样我不但学习了专业知识，同时也顺利的为顾客提

赵阳《消费心理学与销售技能提升训练》(1-2天)(1)(1)

消费心理学与销售技能提升训练 [课程背景] 随着中产阶级的强势崛起，消费升级快速迭代，人们越来越追求个性化消费，“物美价廉”不再被人们提及，在这波消费浪潮中，怎样才能不被淹没？我们是不是还在用最传统的方式推广着产品？没有接受过系统专业的销售培训的销售人员很难应对如今日异月新的市场，销售过程中的每一个环节都会力不从心。如何突破销售思维？如何克服销售中的恐惧？如何站在客户的角度熟悉自身的产品？如何洞悉客户的内心世界，快速分辨客户需求？如何解决销售过程中遇到的难题？如何做到快速成交客户还能让客户转介绍？本课程结合老师18年营销经历，基于消费心理学原理，直击人性底层逻辑，深入洞察客户心理，快速掌握成交技巧。通过此课程你将直面销售流程中的每一个环节，通过实战性演练，输出一套工具和方法，活学活用。适用对象：销售经理、主管/店长、销售精英/店员及策划人员授课方式：采用互动式教学、案例分析、小组讨论、PK训练、游戏互动；授课时间：1-2天/6小时 [课程收获] ?洞察消费心理，直击人性弱点； ?挖掘客户需求，掌握销售技巧； ?建立销售体系，完善销售流程； ?解决销售难题，提升营销业绩。 [课程大纲] 第一讲：直击人性的消费底层逻辑 ?深刻剖析人性： 1）购买动机：追求快乐VS逃避痛苦 2）购买认知：客户只买自己认为的事实 3）需求刺激：观念的转变

案例：从“警察追小偷”的故事中剖析人性?大脑的决策机制 1）损失规避 2）利益驱动 3）简单轻松 ?大脑的上瘾机制 1）马上得到一次 2）不定期再次获得 3）让用户一直期盼 ?大脑的记忆原理 1）大脑记忆的老区、新区和特区 2）大脑短存位置 3）把品牌植入消费者大脑 ?大脑的直觉原理 1）事关自己 2）触发冲动 3）快闪决策 ?新生代消费心理学 1）新生代消费习惯 2）直播带货与新生代消费的契合度 3）人就是品牌 ?注意力经济-用户到底要什么？ 1）可对比的价值感 2）情感消费 3）社交需求第二讲：销售精英自我修炼 ?销售精英的自我定位

健身俱乐部的私人教练销售模式

文章来源：赛普刘老师健身俱乐部内的私人教练销售模式：第一步：接触 (例如：向会员微笑并问候，提供专业意见）第二步：建立关系和客户建立关系和相互信任。（让客人相信私人教练可以帮助他们达到他们的预期目标）（谈论客户感兴趣的话题，从与客户交流的过程中，得知客户喜欢什么、不喜欢什么及个人信息等。）第三步：评估需求应该多倾听不仅要知道潜在客户想要什么（例如：减肥），还要知道为什么想要？（例如：减肥是想3个月后结婚可以穿上婚纱）第四步：“引诱” （例如协助客户完成一个练习，或给一些训练方案建议，或演示一些新的动作、或带客户训练5-10分钟）让客户尝试一下和私人教练训练时什么样子的。使潜在客户想要得到更多。第五步：主动提销售第六步：成交给客户一个二选一的选择，这样会使私人教练跟容易成交。（例如：一星期来3天或四天？）不能问一个可以回答“好”或“不好”的问题（例如：不要问客户买私教课还是不买）第七部：如果顾客没有购买，私人教练应该继续提供“服务”。（今天不是你的客户，并不

代表永远不是）（可以当面、email、电话等）增加作为我们私人教练的价值。第八步：记住，私人教练销售是一个数字游戏。（研究发现，就算是用最差的销售模式，销售都可以成功，只需你不断的对每个潜在客户谈并提销售）潜在客户，永远是潜在客户。（所以坚持就是胜利）私人教练应该避免的话语当私人教练，看到会员在做一个”高危“动作时，私人教练常犯的错误： 1）有很多方式可以即刻的使会员不开心或不愉悦的。 2）潜在客户对于任何挑战他们对于一个锻炼或能力的”相信系统“或”判断“ 3）避免以下的话语： 1）我可以推荐一个更好的方式来做这个练习吗？ 2）我可以提供一个不一样的方法吗？ 3）让我来教你正确的方法。 4）我可以帮助你那个练习吗？ 5）你运动的目标是？

手机店月工作计划

手机店月工作计划范文篇一：手机店长工作计划篇一：手机店长店员培训大纲手机零售销售培训课程背景 1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？ 2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？ 3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？ 4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？ 5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？ 6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？ 7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？8. 为什么

销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不课程特点： 1. 完成36个讨论题，17个案例分析题； 2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析 3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练； 4. 将销售管理融入培训现场： ? 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；? 不仅考核个人得分，而且考核团队得分； ? 不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度课程大纲一、销售人员应该具备的10个心态 1. 做销售要有强烈的企图心—成功的欲望 2. 做销售不要总是为了钱—有理想 3. 拜访量是销售工作的生命线—勤奋 4. 具备“要性”和“血性” —激情 5. 世界上没有沟通不了的客户—自信 6. 先“开枪”后“瞄准” —

高效执行7. 不当“猎手”当“农夫” —勤恳 8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结10. 今天的努力，明天的结果—有目标二、与客户打交道的9个基本原则 1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？案例：沟通就是与客户确立共同点的过程案例：销售就是把客户的事当自己的事 2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；案例：客户提出来的不一定是他非常在意的案例：客户并不一定是你想的那个态度 3. 不要主观臆测，以已推人；案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到4. 客户有意向，就一定会买吗？例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度 5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态案例：适当的自我示弱，获得别人的好感 6. 销售的线路不一定是走直线

《营销人员销售技能提升》

《营销人员销售技能提升》【课程背景】当前随着中国市场的日益成熟和规范，企业的经营和管理成本天天在上涨。面对原材料不断上涨的压力、面对人力资源成本上涨的压力、面对市场价格竞争的压力，企业如何突破瓶颈，企业最大的竞争不仅仅是产品竞争更是人才的竞争!引爆企业利润的最大核心，只有销售和创新是利润，其他都是成本。本次课程董老师将结合多年的销售经验和工作经验来激发销售团队士气实现业绩成长! 【课程收获】 1.激发销售人员积极向上的工作热情。 2.激发销售热情，突破心灵恐惧。 3.提高销售技能，加大行动力，提高销售业绩10%以上。 4.改善销售盲点，实践有效销售技能和销售心态 5.营销型团队建立与执行管理 6.团队的合作性，打造卓越绩效的凝聚力，战斗力的营销团队。 7.不再抱怨市场，而是学到销售价值转化率。 8.融入企业的大家庭，做到成为公司骨干精英。【课程亮点】掌握调整心态核心方式，不在抱怨工作，珍惜工作的危机意识。学会合作，团队更有战斗力，凝聚力，号召力，让团队充满活力。学习后真正懂得感恩老板，感恩领导，让团队伙伴感受一种归属感。【适用对象】公司销售人员，销售经理，销售主管，销售总监，销售总经理【授课方式】采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、视频观看、小组讨论、角色扮演等。【培训时间】

1天【培训方式】体验加互动，视频，小角色演练，情景模式，练习，体验式【课程大纲】第一部分：销售人员心智修炼解决难题：销售人员没有斗志，没有渴望。没有激情，信念不足! 1.销售精英必备的四大免疫力一个优秀的人，什么要做，什么不做，是非常明智的。成为一名优秀的销售精英必顺经的起市场的考验. 2.销售精英具备的两大信念 3.突破销售心智四大核心案例：视频 4.销售精英必备的心智动力 1).销售的心态2).销售的思维3).销售心法三大心要 6.销售精英的六字秘诀 1)主动与被动主动就是成功了一半，主动就是成功的开始被动不是不动，不动就是没用案例：不同命运 2)相信与不信相信就是命令，相信就是能量，相信就能调集身体所有三军将士。不信就是不动，不信就是自我阻力的开始 3)积极与消极

公司销售精英培训学习心得体会

公司销售精英培训学习心得体会公司销售精英培训学习心得体会公司销售精英培训学习心得体会 2020-07-14 学习心得公司销售精英培训学习心得体会我们心里有一些收获后，好好地写一份心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。怎样写好心得体会呢？以下是小编收集整理的公司销售精英培训学习心得体会，欢迎大家分享。公司销售精英培训学习心得体会1 前几天我参加了公司为我们安排的汽车销售培训，通过这三天的汽车销售培训，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是个人素质。关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要；关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。汽车销售还必须遵循以下几个步骤：一是销售准备，良好的开端等于成功的一半；二是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头；三是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机；四是调查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作；五是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益；然后将汽车的

手机店长工作计划(共5篇)

篇一：手机店长店员培训大纲手机零售销售培训课程背景 1.为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？ 2.为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？ 3.为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？ 4.为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？ 5.都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？ 6.为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？ 7.为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？8.为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不课程特点： 1.完成36个讨论题，17个案例分析题； 2.分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析 3.既有抢答，又有辩论，还有现场演练； 4.将销售管理融入培训现场： ?不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；?不仅考核个人得分，而且考核团队得分； ?不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度课程大纲一、销售人员应该具备的10个心态 1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望 2.做销售不要总是为了钱—有理想 3.拜访量是销售工作的生命线—勤奋 4.具备“要性”和“血性”—激情 5.世界上没有沟通不了的客户—自信 6.先“开枪”后“瞄准”—高效执行 7.不当“猎手”当“农夫”—勤恳 8.坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着9.胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结10.今天的努力，明天的结果—有目标二、与客户打交道的9个基本原则 1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心？案例：沟通就是与客户确立共同点的过程案例：销售就是把客户的事当自己的事 2.不要满足销售人员头脑想像中的客户；案例：客户提出来的不一定是他非常在意的案例：客户并不一定是你想的那个态度 3.不要主观臆测，以已推人；案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到 4.客户有意向，就一定会买吗？例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度 5.客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态案例：适当的自我示弱，获得别人的好感 6.销售的线路不一定是走直线案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度7.客户的态度是由销售人员引导的案例：多考虑客户的外在因素 8.不要在客户面前传播任何负面的信息案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员9.客户不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?a、谁说？销售人员自己的因素 ?客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？?使客户产生信赖感要满足哪些因素？?如何让自己更自信？ b、说些什么？说词不要千篇一律 1.何时要用逻辑性的理性说服？ 2.何时要用激发情绪反应的情感说服？ 3.何时介绍自己产品的缺点？何时不能？ 4.何时介绍竞争对手的公司？何时不能？ 5.客户迟迟不下决定的原因有哪些？ 6.先发言与后发言，谁更有优势？ 7.客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？ c、对谁说？客户因素的影响四、如何设计销售不同阶段的提问内容？第一、为什么要“问”？为什么要学习提问?死了都要问，宁可问死，也不憋死!?提出的问题一定是提前设计好的?客户的回答一定是自

销售精英训练营

第一单元：状态决定成败，销售精英须具备的六大巅峰心态（改变自己，从心开始：危机意识、坚定目标、专注执着、乐在工作、积极主动、决不放弃）市场的不景气,客户难缠,任务的压力……等等这些是否已经让你疲惫不堪？如何能迅速调整状态，解决厌烦工作的心态、永久保持激情状态、养成积极行动，全力以赴的习惯、不断提升自己、成长自己这对于每一位销售人员都是需要去思考的问题，要知道状态决定成败！一、危机意识 a、案例：成功的人士都是具备危机意识的，企业要有危机意识，个人也要有危机意识 b、危机意识就是永不满足的进取心，对于销售人员，自我满足意味着职场“自杀” 二、坚定目标 b、销售人员缺乏动力源于没有目标，人生须反躬自省的三个问题 c、合理目标的5个条件（明确、可量化、内心真正认同/一定要、可操作、有时间限制）目标快速实现图：5×5法则三、专注执着（专注成就专业，专业成为专家，专家才是赢家） a、管理大师博恩.崔西的提醒 a、目标与人生的关系（哈佛大学的调查3%目标明确坚定的人成为社会上层） b、小故事：专注的力量（蜗牛爬高塔、退隐企业家小锤敲大球）四、乐在工作（找到爱上工作的理由） a、启示：不是做得好才来喜欢，而是喜欢才会做得好 b、销售人员保持激情的源动力来自于爱上自己的工作五、永不言败 a、销售精英的信念——永不言败 b、做到永不言败需要时刻保持积极阳光的心态 c、视频分享（《永不言败》）六、决不放弃（营销人员单纯些可能会走得更远） a、故事《纯白色的金盏花》启示：唯一的失败是您选择了放弃（美国一家报纸曾刊登了一则园艺所重金悬赏纯白金盏花的启事，在当地一时引起轰动。高额的奖金让许多人趋之若鹜，但除了棕色的与金色的之外，白色的金盏花并没有被人培养成功。一段时间之后，这件事便被人们抛到九霄云外去了。20年后的一天，当年那家刊登启事的园艺所收到了一封热情的应征信和100粒“纯白金盏花”的种了。令人难以置信的是，寄种子的原来是一位年已古稀的老妇人。为了不让老妇人失望，人们将这些种子种下了。一年后，一大片纯白色的金盏花在微风中摇曳，让人瞠目结舌。原来，老人是位爱花人。当她偶然看到那则启事后，便怦然心动，决定培植白色金盏花。她的决定遭到了8个子女的一致反对。毕竟，一个连专家都无法完成的事，让一个压根儿就不懂遗传学的体弱老人去做，岂不是痴人说梦。老人还是痴心不改，她将普通的金盏花种子撒下，从开出的金盏花中挑选颜色最淡的，任其自然枯萎，以取得最好的种子。次年再从中选取颜色最淡的花的种子……日复一日，年复一年，老人的丈夫去世了，儿女远走了，生活中发生了很多的事，但唯有种出白色金盏花的信念在她的心中根深蒂固。终于，在我们今天都知道的那个20年后的一天，她在那片花园中看到了一朵如银如雪的白色金盏花，并获得100粒“纯白金盏花”的种子。当年那颗普通的种子，也许谁的手都曾捧过，捧过那样一粒再普通不过的种子，只是少了一份对希望之花的信念与执著。如果你能把梦想的种子种在心里，即使是一粒最普通的种子，也能生长出奇迹。培养孩子也是如此，普通的孩子，只要教育方法得当，持之以恒地引导他，同样可以成为天才。） b销售精英需要决不放弃的信念 c、视频研讨／分享（《永不放弃》节选，这是一个橄榄球队教练开发队长潜能的视频片，本来认为自己背着一个人能爬30米的队长，在听从教练指令蒙上眼睛后，经教练不断地鼓励、开发、指导、加油，竟然负重爬行了100米！其中这期间，教练喊了13次“对了”，15次“加油”，23次“别放弃”，3次“不要

实战营销精英训练营

《外贸销售技能提升训练》

外贸销售技能提升训练课程背景：中国已经是全球最大的贸易国家，对外开放取得了高度成就。随着外贸经济的发展，中国产品越来越多地进入了国际市场。而这就要求，我们的外贸销售人员具备更多的产品、市场和销售方面的知识，对销售人员和需求方案也有越来越高的要求。因此，销售人员想赢得成功的关键是需要有全球的销售思维和销售技巧。本课程通过对外贸销售流程中每个步骤的关键点讲解和演练，使学员在销售时重新思考客户的需求和自己定位。同时课程通过视频、情景演练、案例讨论等方式设计，从陌生客户联系到最终方案展示的系列案例，让销售人员经历场景演练、发现差距、了解改进方向、掌握工具方法、学习成功案例，让学员掌握作为现代外贸销售人员的产品销售技巧，能更好的为客户提供解决问题的策略和方案，以便成为客户眼中值得信赖的业务顾问和咨询者。课程收益： ●了解外贸销售的特点，理解全球贸易的背景 ● 明确外贸销售人员的工作任务和内容 ●掌握市场分析和客户管理工具 ●理解外贸销售的各个环节 ● 熟练掌握外贸合同各主要条款 ● 知晓外贸销售的风险，并做出相应的防范措施课程时间：2天，6小时/天, 课程对象：外贸销售经理、销售主管、销售人员课程方式：授课、视频、互动、小组练习、案例讨论等课程大纲第一讲：市场的开发和分析一、正确认知市场状况 1. 有效分析外贸市场 1）波特的五力模型 2）SWOT分析

2. 正确认知自己在市场中的定位 1）明确自己的谈判能力和影响力 2）客户的SWOT分析二、对客户采购需求的分析 1. 对采购需求的分析 1）客户的采购策略 2. 把采购需求转化为采购订单 1）根据需求确定合理的采购订单，如规格、质量、数量、交货期等三、成本价格细分 1. 成本分析方法 1）掌握出厂成本等 2）掌握运费、保险费等 3）掌握出口退税 4）掌握汇率 2. 进行成本细分，明确成本要素 1）成本要素变化对价格造成的影响 3. 分析成本动因 1）掌握成本动因，分析成本动因所造成的价格变化趋势四、外贸库存控制 1. 提高客户服务水平还是降低库存？ 1）保持合理的安全库存，应对需求不确定性 2. 制订合理的订货批量 1）经济订货批量，使库存最优化第二讲：国际贸易制度和习惯一、中国外贸制度 1. 中国的进出口管理制度 1）外贸配额、许可证管理 2. 中国外汇管理制度 1）结汇、售汇制度，进出口外汇核销制度二、国际贸易术语