团队建设与管理名词解释、简答、论述、案例分析
题型：名词解释、简答、论述、案例分析
1.团队，通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。（考点，P3）
团队群体，两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为实现某个目标而结合在一起。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。团队特点：①“机构”具有不确定性②职责明确③没有等级区别④成员都具有决策权⑤信息沟通充分⑥有利于取得利益
团队构成要素（5P）:
①目标Purpose团队的导航
②人员People团队的细胞
③团队定位Place整体的定位、个人的定位
④职权Power决定权、基本特征(规模、业务）
⑤计划Plan规范行动
团队角色：革新者、倡导者、开发者、组织者、生产者、核查者、维护者、建议者、联络者团队基本作用：①充分利用资源(快速的组合、重组、解散）
②增强组织效能（完善组织结构；强化组织氛围，减少冲突；增强组织灵活性）
③提高组织决策效能：基于互联网实现信息的传递和共享
④提升内在工作动力：增加自主决策权；褒奖动力和约束惰性（防止搭便车）
⑤增强凝聚力（价值观体系）
⑥充分体现人本管理（技术、决策、人际能力）
⑦多方面促进组织效益提升(生产效率和经济效率)
2.中国企业团队建设与管理存在的问题
①生搬硬套他国模式（自由主义、集体主义）
②忽视成员的素质基础
③责任不明确，授权不到位（量化考核）
④不重视良好的激励机制的建立
⑤轻视团队精神的建设
解决措施：
①恰当的运用团队
②更新工作观念
③调整人力资源管理实践（组织结构一致）
④正确区分团队建设和管理中暂时性问题和根本性问题
3.团队类型：
A问题解决型团队,核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境
B自我管理型团队,一种真正独立自主的团队，他们不仅探讨问题解决的方法，并且亲自执行解决问题的方案，并对工作承担全部责任
C多功能型团队,由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起之后，能够使组织内（甚至组织之间）的员工交流信息，激发新观点，解决面临的问题，协调完成复杂的项目
D跨部门或跨组织团队,指体现“通才”特征、各项职能齐全的团队
E学习型团队,指团队成员能够有意识、系统和持续地不断获取知识、改善行为、优化团队体系, 使团队在变化的环境中保持良好生存和健康和谐发展的团队（特点：强目的性、强认同性、强当下性、强指引性、强开放性）（文化特征：共同愿景、畅通的信息渠道、群体互动
式的学习方式、知识共享的氛围、有效的激励机制）
F虚拟团队,一些人由于具有共同的理想、目标或共同利益，结合在一起所组成的团队（特点：◎组织资源的最优整合◎多元文化的最优整合◎低成本、高效率◎满足成员对高品质工作和生活的需求◎功能特点专长化，保留核心专长◎运作方式合作化，合作网络◎存在方式离散化，空间的存在）
G跨文化团队，（管理方法：了解并展示文化差异、了解成员对团队的认识、关注团队内部的发展、协助跨文化团队建立自己的价值观）
4.团队精神，团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。
团队精神的三个层次：①团队的凝聚力②团队成员之间的高度信任感和团队的合作意识③团队成员的高昂士气
5.团队凝聚力，是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。
团队影响力的表现：归属意识、亲和意识、责任意识、自豪意识
团队影响力的影响因素：
一、外部因素
二、内部因素①团队成员的组成（团队的规模、成员的相似性、成员的相吸性）②团队任务（任务目标的一致性、目标任务实现过程中的相互依赖程度、团队任务对成员的吸引力、任务的难度）
三、团队内部管理：民主型领导方式、激励方式、沟通、规范
6.互信合作意识，团队精神的精髓在于其协同动作的精神。协同精神是所有成员的动机、需求、驱动力和耐力的结合体，是推动团队前进的强大力量，当所有成员都忠诚于团队，为团队的愿景共同尽力时，协同精神就会产生。
①成员互信意识，信任是合作的基础和前提，互信能够提高团队合作的能力和品质
②团队合作意识，（A上级领导应鼓励合作B要制定团队合作的规则C建立长久的互动关系D强调长远的利益）
7.团队共识的五个特征：①明确的内容②鼓动性价值观③力所能及的④共同支持⑤未来潜力
8.团队士气，就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队中的一员，并协助达到团队目标的一种态度。
团队士气特征：◎团队的团结来自于团队内的凝聚力，而非由外部压力决定；
◎团队本身具有适应外部变化的能力以及处理内部冲突的能力；
◎团队成员对团队具有强烈的归属感和认同感；
◎团队中的成员之间没有分裂为相互对立的小团体的倾向；
◎团队成员都明确地理解和掌握团队目标；
◎团队成员对团队的目标及领导者抱信任和支持的态度；
◎团队成员承认团队的存在价值，并且有维护团队继续存在与发展的愿望。
团队士气的影响因素：
◎对团队目标的认同◎奖酬体系◎良好的信息沟通◎团队内部的和谐程度◎领导者的特质9.激励，①是利用某种有效的手段或方法调动人的积极性的过程②满足未满足的欲望。
激励过程：
10.马斯洛需要层次理论，双因素理论（金钱是保健还是激励？）（考点）
11.团队培育目的：为了生存和发展，需要应变的速度和灵活性，
内容：①团队的价值观②业务技能的培训
作用：①顺利达成团队目标（顾客满意、员工满意、组织满意）
②达到成员与组织的双赢（水涨船高的效应）
③促进团队和组织发展（塑造优秀的团队和优秀的组织）
12.团队中成员成长的五个层次（考点，简答题，P51）
①缓慢成长（个人不能全面胜任工作）
②胜任工作的成长（个人基本胜任）
③自制的成长（个人胜任工作，给别人介绍经验）
④扩充的成长（个人把自己的经验告诉别人，指导提醒别人）
⑤倍增价值的成长（团队能够应对挑战）
13.团队业务技能的培育步骤：
①确定培育需求
A组织层面（发展规划任务调整）
B岗位层面（工作小组任务分派）
C个人层面（工作技能职业生涯）
②制定培育计划
A明确培育内容；确定培育对象；
B确定时间和地点；安排师资队伍；
C选择教材和教法
③进行团队培育
A前期准备工作（后勤教材师资时间地点）
B培育实施阶段（设备器材维护、落实各项计划、发现偏差）
④培育效果评估
A反应（课程内容讲授情况）
B知识（知识测试）
C行为（行为矫正）
D成果（最终成果绩效评估）
14.团队业务技能培育方法：（考点，P5）
①讲授法（老师讲学生听）
②会议法（双向沟通）
③讨论法（针对问题，集思广益）
④角色扮演法（演示步骤）
⑤行动学习法（解决非本部门的问题，定期开会，解决实际问题分4-5人小组）
⑥案例研究法（分析案例）
⑦游戏活动法（制定规则完成游戏）
⑧敏感性训练法（相互评价学员得态度、情感、行为，提高沟通能力，促进相互关系，增强自我认识）
15.团队培育技术：
①指导培育技术（师傅带徒弟）
②共同学习技术（案例研究法、小组讨论法、行动学习法、游戏活动法）
③讲演技术（提高讲授质量）
④视听技术（运用现代科技）
16.团队培育效果的强化：
①及时召开总结会（总结交流培训经验）
②培养积极的心态（如何看待培训）
③分配更多的任务（通过培训，教会成员技能，增加任务）
17. 团队精神的培养：
◎团队凝聚力的提升（个人利益团队目标一致，具有吸引力，领导方式民主型）
◎团队互助协同精神的培养（制定合作规范，明确分工，化解矛盾）
◎团队信心的树立（不气馁，坚定目标，实现愿景）
◎团队士气的提升（目标一致，同工同酬，论功赏行）
◎团队价值观标准的确立（找出个人、团队、公司价值观的一致性）
18.沟通，是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，也是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一。
团队沟通（Team Communication），是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流、相互促进的过程。
管理沟通，是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。（考点）
19.沟通的类型：
①从沟通途径和组织结构关系分，正式网络沟通（A链式沟通B“Y”式沟通C轮式沟通D 环式沟通E全通道式沟通）；非正式网络沟通（考点，正式沟通类型P97）
②从沟通的组织机构分，正式渠道与非正式渠道
③从沟通活动方向分，水平沟通与垂直沟通
④从沟通者的角色地位分，单向沟通与双向沟通
口头信息沟通，是运用口头表达的方式进行信息的传递和交流。包括面对面讨论、谈话、开会和演讲。
书面信息沟通，运用书面形式进行的信息传递和交流，包括备忘录、信件、报告、期刊和其他书面文件。
非语言沟通，指非口头、非书面形式的沟通，也就是运用语言以外的非语言符号进行的信息沟通，包括衣着、动作、表情、手势等体态语言、警笛、红绿灯、语调、手语、旗语等。
20.沟通的作用：①传递和收集信息②改善人际关系③改变成员态度和行为④带来创意与新路径⑤促进参与管理（考点，P106）
21.冲突，是指个人或团队对于同一事物持有不同的态度与处理方法而产生的矛盾。常表现为由于观点不一致而引起的激烈争斗。（考点，P137）
冲突的表现：①个人、团队、组织及其组成部分之间很少交流;
②团队间不是在相互合作与相互尊重的基础上建立关系,而是基于对他人地位的羡慕、嫉妒和愤怒而产生恶劣的关系;
③团队成员之间的关系恶化，个性抵触增多;
④规章制度尤其是牵涉到生产当中细微领域的规章制度增多;
⑤各种秘密和传闻不胫而走,小事成了大事,小问题成了大危机,很小的异议成了严重的争议;
⑥组织、部门、团队和团队成员的成绩下降。
冲突分类：A角色冲突，指两人或更多的人之间由于所担负的角色不同而产生的不和谐。
B人际冲突,在两个或更多人的情况下，各个个体之间产生的冲突。
C团队冲突
22.团队冲突过程的五个阶段：
潜在对立或不一致阶段：
①个体间的差异因素主要表现：A年龄的不同B职位的不同C思维的不同。
②团队的结构因素，从成员构成、团队规模、任职时间来分析
③沟通不良的因素，信息的差异、评价指标（如任务完成标准）的差异、倾听技巧的缺乏、语言理解的困难、沟通过程中的噪声（即干扰）以及团队成员之间的误解
认知和个性化阶段：
冲突的认知是指当潜在的对立和不一致出现后，双方意识到冲突的出现。也就是说这一阶段客观存在的对立和不一致将被冲突的主体意识到，产生相应的知觉，双方面临冲突时会有不同的心理反应。
行为意向阶段：
酝酿和确定自己在冲突中的行为策略和各种可能的冲突处理方式。
A回避:既不合作，也不维护自身利益，采取不了了之的方法
B合作：是一种相互合作解决冲突的积极行为意向
C妥协：半积极的行为意向，双方都退让，以求事物发展
D竞争：满足自我不相互合作
E迁就：一方让步，甚至是自我牺牲的意向
冲突出现阶段：
体现在冲突双方进行的说明、活动和态度上，即一方采取行动来看另一方的反应。
冲突结果阶段：
①积极的结果，可以增强团队内部的凝聚力和团结性，提高决策质量，调动员工的积极性，提供问题公开解决的渠道等，尤其是激发改革与创新。
②消极的结果，会给团队带来一些消极的影响，如凝聚力降低、成员的努力偏离目标方向、组织资源的流向与预期相反、团队的资源被浪费等。
23.消除破坏性冲突的技术：
①问题解决，A召开面对面的会议B角色互换
②转移目标，A转移到外部，指双方可以寻找另一个共同的外部竞争者或一个能将冲突双方的注意力转向外部的目标，来降低团队内部的冲突；B目标升级，指通过提出能使双方的利益更大的，并且是高一级的目标，来减少双方现实的利益冲突，这一更高的目标往往由上一级提出
③开发资源，
④回避或抑制冲突，A忽略冲突并希望冲突消失B控制言行来避免正面的冲突C以缓和的程序和节奏来抑制冲突D将问题束之高阁不予解决E以组织的规则和政策作为解决冲突的原则
⑤缓和，寻找共同的利益点,先解决次要的分歧点，搁置主要的分歧点,设法创造条件并拖延时间,使冲突降低其重要性和尖锐性，从而变得好解决
⑥折中，实质上就是妥协，团队冲突的双方进行一种“交易”，各自都放弃某些东西而共同分享利益，适度地满足自己的关心点和满足他人的关心点，通过一系列的谈判和让步避免陷入僵局，冲突双方没有明显的赢家和输家
⑦上级命令，运用正式权威来解决冲突
⑧改变人的因素，运用敏感性训练改变人的态度和行为，增强人际交往的技巧
⑨改变组织结构的因素，通过重新设置岗位、进行工作在设计，可以因改变组织结构、变换工作目标而减缓和消除冲突
24.激发建设性冲突的技术：
①运用沟通技术（A上级向下属团队提倡新观念，鼓励成员创新，明确冲突的合法地位B运用具有威胁性或模棱两可的信息促进人们积极思维，改进对事物漠然处之的态度，提高冲突的水平）②鼓励团队成员之间的适度竞争③引进新人④重新构建团队
25.绩效，是指员工在完成组织的经济效益方面的成果与贡献的具体形态,包括数量和质量方面的内容。（A绩效是结果：在特定的时间内，由特定的工作职能和活动产生的产出记录，即绩效的总和；B绩效是行为：是个体在完成某项工作过程中的相关角色行为；C绩效是能力：评估个体完成某项工作所具备的知识和技能）
26.影响绩效的因素：激励与技能（前两项属于员工自身的、主观性影响因素）、环境与机会（后两项是客观性影响因素）
27.绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
A绩效管理是对组织员工的绩效进行管理的体系
B绩效管理是对组织的整体绩效进行管理的体系
C绩效管理是把对组织绩效的管理和对员工的绩效管理两个方面结合在一起的体系
28.团队绩效（广义）,指团队实现预定目标的实际结果，主要包括三个方面：①团队生产的产量（数量、质量、速度、顾客满意度等）；②团队对其成员的影响（结果）；③提高团队工作能力，以便将来更有效地工作。
团队绩效（常用），包括三个方面：①团队对组织既定目标的达成情况；②团队成员的满意感；③团队成员继续协作能力。
29.影响团队绩效的因素：
①团队结构，团队规模、团队成员异质性、团队成员间的熟悉度等
②团队成员的心理因素和性格特征，大五人格：为人谨慎、责任心；性格外向；亲和力；情绪稳定；良好的悟性、开放性
③团队的激励，适当的激励机制可以提高组织的绩效
④其他因素，团队目标、氛围、领导、外部环境、组织特征等
30.团队绩效研究
①构建团队绩效生态模型②把团队绩效测评与组织绩效测评结合③实现团队激励和个人激励的公平与公正④研究新型团队的绩效（跨组织动态联盟团队、虚拟团队）
31.团队绩效测评，是基于团队的绩效，对其进行量化的处理，以更加直接、有效的方式体现团队工作的有效程度。
32.领导，可解释为率领、带领、引导、指导等
领导者的角色：政策的制定者、规划的决定者、工作的控制者、任务的分派者、冲突的仲裁者、赏罚的实施者、关系的协调者、集体的代表者、价值的规范者、信念的依据者
领导者的功能：
第一类，是指为了建立和达到组织目标而发挥的功能；
第二类，是指为具体实现组织目标而发挥的领导功能；
第三类，是指作为组织的形象而发挥的功能
领导者素质的内容：A品德B才能C知识D见识E意志
领导者的影响力：领导从本质上说是一种影响力，即对一个组织为制定目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。A职位权力：合法权利、奖惩权利B非职位权利：感召力、专家权力、超凡的魅力、信息权利等
33.领导与团队
关系：①团队的协调人从事一定的领导工作，应当具备优秀的领导才能②所有的团队活动都与团队的上级领导发生着各种各样的、大量的关系③团队成员每人各有分工，各司其职，他们在自己的岗位上都是配置资源、推动工作的领导
应用：①把工作责任的归属权转移给那些实际执行者
②创造一个使团队每个成员都恪尽职守的环境，共享责任归属感。
③指导团队成员开发个人能力。
④自我鞭策加紧学习，鼓励团队中的其他人一起求进步
34.领导艺术，是强调对没有规则可循，没有公式可套用的问题，依靠领导者的自身能力与经验进行有效处理，或对常见的问题进行更出色的和创新性的处理。
35.领导力
①是全面的领导对象的领导力建设理念，即针对组织之中各个层次的员工；
②是针对组织高层领导团队的领导力建设理念。
领导力培养“五力”模型：
①眼力（Envision），是否为组织决策设计、建立一个合理有效的发展目标和战略规划，直接关系组织的发展命运。
②魅力（Energize），是要有热情，能够激励下属对组织目标的热情，创造一个人人都满怀工作激情，有机会为组织做出贡献的环境。
③魄力（Edge），就是果断力。
④能力（Execute），执行能力。领导者能力的七标准：①要能够按期完成工作，遵守对顾客和组织内部成员的承诺，即领导者首先要守信；②要通过适当的紧迫感将全团队的注意力集中到执行计划并取得成果上，也就是见利见效上，这里，领导者首先要懂得哪些工作是见利见效的；③要能够了解需要参与运营的细节。这并不是说领导者要事无巨细，但一定要贴近运营，懂得应当在什么时候来介入运营的细节；④能够采用创新性的方法，改进工作和工作流程；⑤在保证质量的前提下，按时间和预算规定对项目进行管理；⑥能够录用和选拔来自各种背景的，其才能可以满足业务需要的优秀人才；⑦要鼓励团队成员们之间的合作，鼓励团队与团队之间的合作。
⑤约束力（Ethics），即自律能力，是指领导者要有道德，要随时随地以道德的方式开展业务，
尊重所有的人和文化，不让个人的志向和情绪反应干扰工作。
36.高层领导团队，通常是指企业层面的高层管理者团队，也称为高层管理团队。
一般特征：①成员的年龄结构合理②任期相对稳定③成员具有良好的教育背景④成员具有多样化知识技能结构⑤具有合理的决策规模⑥具有集体决策机制
37.高层领导团队的构建：
①提升高层领导团队成员的共性特质：A有助于构建有效的高层领导团队B提高抵御内外部环境压力的能力
②注重高层领导团队制度建设：A设计和确立任务、目标导向机制B改善高层领导团队成员的自控和制衡机制C形成有效的学习制度和机制D培育高层领导团队成员的系统性思维E 完成好高层领导团队的构建
38.高层领导团队的人员交接：
①解决现任领导者的感情和理性的两难境地
②选择企业领导者更替的合适模式：企业的权力交接三种基本模式:A子承父业（私营企业）B内部提升C外部进入（即“空降兵”）
③培养各个梯队的团队领导接班人:A吸纳企业需要的各类人才信息B对每个人进行评估分析C制订关键职位接班人计划D摆脱对猎头公司的依赖E发现和培养企业内部人才
39.高层领导团队的分工与合作
①主要责任者拥有问题的决定权
②团队成员间的正确关系
③选好高层领导团队的协调人
④高层领导团队本身有最后的决策权
⑤达到充分的信息交流
40.文化特征：①精神性②社会性③集合性④独特性⑤一致性
41.组织文化，是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。
组织文化特征：①实践性②独特性③可塑性④综合性
组织文化功能：①组织文化的导向功能②组织文化的约束功能③组织文化的凝聚功能④组织文化的激励功能⑤组织文化的辐射功能
组织文化形式：
①适应型/企业家型文化，强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境上。
②使命型文化，集中关注组织目标的清晰、愿景和特定目标的达成。
③部落型文化，强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的快速变化的期望。
④官僚制文化，以内向式的关注、一致性导向来应对稳定的环境。
42.组织文化主要内容：
①最高目标和价值观
②组织中人员、特别是领导者和所谓英雄人物的作风，包括领导作风、事业心和献身精神的典型事例等
③保证最高目标和价值观得以实现的组织和制度
④有助于体现和实现最高目标和价值观的物质设施
A企业的最高目标或企业宗旨B共同的价值观C道德规范或行为准则D企业精神
显性内容：①组织标志②工作环境③规章制度④经营管理行为
隐性内容：①组织哲学②价值观念③道德规范④组织精神。
43.三个层次：①物质层②制度层③精神层
A精神层决定了制度层和物质层B制度层是精神层和物质层的中介C物质层和制度层是精神层的体现D组织文化的物质层、制度层和精神层是密不可分的，它们相互影响、相互作用，共同构成组织文化的完整体系
44.组织文化理论
①Z理论，（终身雇佣制、缓慢的评价和晋升、分散和集中决策、明确和含蓄的控制、融洽管理人员与职工的关系、事业发展）
②7S理论，战略（Strategy）；制度（System）；人员（Staff）；技能（Skill）；作风（Style）；结构（Structure）；共同的价值观（Shared Value）
③卓越文化理论，A贵在行动B紧靠顾客C自主与创业D以人促产E深入现场F不离本行G 精兵简政H松紧结合
45.组织文化建设，是指企业的领导者有意识地培养优良文化、克服不良文化的过程。
内容：①培育具有优良取向的价值观念、塑造杰出的企业精神
②坚持以人为中心，全面提高员工素质
③提倡先进的管理制度和行为规范
④加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化
⑤改善物化环境，塑造企业的良好形象
46.组织文化建设的步骤：
①建立领导体制②建立独立的部门，设立专门的职能③制定计划④对企业现存文化的盘点⑤目标组织文化的设计⑥实施计划
47.组织文化建设的心理机制：
①运用心理定势②激发模仿心理③培养认同心理④利用从众心理⑤重视心理强化⑥化解挫折心理
48.我国组织文化模式的重构：
①思维模式的重构，要实现从计划经济体制下的传统思维模式向市场经济体制下的现代思维模式转变
②行为模式的重构，要实现企业员工行为的规范和文化创新。强化开拓精神、创业精神、冒险精神、团队精神
③价值模式的重构，文化创新应是以企业家精神为核心的、执着追求开拓、变革、高效和卓越的文化
④心理模式的重构，要使企业员工产生对企业价值观念、行为准则的认同。
名词解释和简答
1.简述生态入侵的四个阶段。 ①入侵：生物离开原生存的生态系统到一个新的环境，绝大部分是由人类活动造成的。 ②定居：生物到达入侵地区后，经过对当地生态条件的驯化，能够生长、发育并进行了繁殖，至少完成一个世代。 ③适应：入侵生物已在新地区繁殖了几代。由于人侵时间短，个体基数小，所以，种群数量增长不快，但每一代对新环境的适应能力都有所增强。 ④扩展：入侵生物已基本适应于新生态系统中生活，种群已发展到一定数量，具有合理年龄结构和性比，并且有快速增长和扩散的能力 2.简述三种年龄锥体的特征？ ①增长型：幼年个体数量多，老年个体少；出生率大于死亡率；种群增长。正金字塔型。 ②稳定型：幼年、中年、老年个体数量大于相等；出生率等于死亡率；种群数量保持不变。钟型。 ③下降型：1.幼年个体少，老年个体多；出生率小于死亡率；种群下降。壶型
3.简述三种存活曲线的特征，每种存活曲线至少列举一个物种。 ①Ⅰ型：幼年存活率高，大多数个体在老年时死亡。如人类、大熊猫、大角羊、山羊、华南虎等。 ②Ⅱ型：幼年、中年、老年个体死亡率相似。如小型哺乳动物、成鸟、水螅等。 ③Ⅲ型：幼年个体死亡率高，之后死亡率低。如鱼类、大多数无脊椎动物、牡蛎等 4.请问r- 与K-对策者的特征主要区别有哪些？ 5.请问捕食作用的生态学意义有哪些？ ①生物群落的能量由捕食作用得到传递； ②捕食者对被捕食者种群进行合理的调节； ③捕食者在被捕食者的进化中起着选择性作用。 6.有效积温法则在农业生产中有哪些应用？
7.举例说明资源与条件有什么区别？ 条件：有机体不能消耗也不能耗尽的生态因子，如对鱼类来说温度、酸度、太阳辐射是它的条件。 资源：有机体可以利用并可以耗尽的生态因子，如对植物来说光和无机营养物就是资源，对动物来说食物和空间就是资源。 资源与条件的划分也不是绝对的。有时因类群而异，如太阳辐射对昆虫来说是条件，但对植物来说就是资源；有时因时间与环境状况而异，同一因子既可以是资源，也可以作为条件，如在干旱季节，水分对植物来说是资源，而在雨季，特别是降大雨时，会将植物打倒或冲走，这是水分却变成了条件。 8.从生态学角度考虑，C3和C4植物有哪一些区别？ C3植物进行光合作用的最初产物为三碳植物，碳吸收效率低，故叶子气孔开放时间长，失水多即水利用效率低，能量消耗低，一般生活在除热带和沙漠之外其他栖息地中。如小麦、水青冈。 C4植物进行光合作用的最初产物为四碳产物，碳吸收效率高，故叶子气候开放时间短，失水少及水利用效率高，但能量消耗高，一般生活热带和沙漠地带。如高粱、玉米。 9.三种演替模型的主要区别有哪些？ 10.简述三种演替群落顶级学说。 单顶级学说：一个气候区只有一种顶极群落，究竟产生什么样的顶极群落，取决于当地的气候条件。 多顶级学说：任何一个地区的顶极群落可以有多个，如土壤顶级、地形顶级、火烧顶级、动物顶级 顶级-格局学说：环境条件存在梯度变化，顶极类型也是连续逐渐变化的。 11、种群的特征、参数有哪些？并分别加以简单描述。 ①种群的基本特征是种群密度或种群大小，描述种群数量的大小； ②影响种群密度的4个参数是出生率、死亡率、迁入率和死亡率，称为初级种群参数，出生率、迁入率表示种群的所得，死亡率、死亡率表示种群的损失，种群数量动态变动取决于这两组力量的对比。 ③除此之外，种群还有其他一些特征，如年龄结构、性比、种群增长率、种群空间分型等，
团队建设案例分析
团队建设案例分析 一、团队建设案例——人力资源管理课程小组学习 人力资源老师布置了一个小组学习的任务，自由组队，七个人左右，任务是关于绩效管理的案例分析。小组成员集体讨论过一次，主要是确定案例，然后讨论相关任务分配，最终在讨论的基础上达成共识，形成小组成员分工：韦雪杰—制作、组合PPT内容；郭锦—负责团队打造与学习型组织模块、结合内容扩展思路；陈燕军—激励模型；丁晓莉—达到绩效两条路；张维玮—猫和老鼠案例；吴涛：绩效管理与绩效考核部分；李玉芬—考核制度与报酬制度构建。 在此期间，张维玮要第一个完成任务，因为之后的工作都是要在这个案例的基础上进行，不过其他的组员也不是就干等着，我们在寻找相关资料的同时也在帮助完善案例，最后经过张维玮的总结，案例终于出炉了，接下来就是大显身手的时候，各个成员都在使出浑身解数，尽力把自己的事情做好，但是中间这个过程，某些时候也会缺乏相互之间的沟通交流以及对相关问题的看法，导致各个成员之间的结果有少许脱节现象，这就要辛苦韦雪杰了，因为她要很有机的把这些东西组合在一起，而且小组的领导组织任务也是由她负责。最后最重要的环节是上讲台分享小组成果，由于事先没有充分熟悉最后的结果，导致在规定的时间内没有充分的向老师和同学们展示小组的成果。 不过，总体来说，这次学习小组的合作还是成功的，至少从老师的成绩评判来说。二、团队建设案例分析 （一）团队建设成功的原因分析 单打独斗的时代已经过去了，现在的组织需要的是一个高效的团队，更需要的是一种团队合作的精神。 1、有充分清晰的团队专业化任务和分工。 要获得专业化任务和分工的好处，需要的是踏踏实实的做事，分工有明确的责任，这样就可以减少扯皮现象，带来效益的提高。 这次小组学习阶段，每个成员都有自己的任务，相应的也就要承担任务下的相应责任，更好的事小组成员兢兢业业，没有出现过打酱油的现象，这样要取得分工的效果那是很简单的； 2、小组成员人数适中，且没有等级制的干扰。 团队成员的人数过多，会影响内部之间的协调且容易造成不平等和搭便车的现象，学习小组不是一个等级式的组织，也就不存在等级制下的控制消耗问题，各组员间沟通交流的渠
名词解释和简答题
简答题（4个或者5个） 1.简述DHCP的工作原理。（两个老师都画了）那就是必考的咯1 答： (1) 发现DHCP服务器 （2）提供IP租用地址 （3）接受租约并确认 （4）确认租约 1.数据链路层的功能有哪些？（2个老师都画了）那就是必考的咯2 答： （1）成帧（2）差错控制（3）流量控制。 （4）链路管理(5) MAC传输（6）区别数据和控制信息（7）透明传输 1.CDMA的主要优缺点？（两个老师都画了）那就是必考的咯3 答：优点 (1)具有具有抗干扰、抗多径衰落的能力。 (2)系统容量大。 (3)CDMA系统具有软容量特性。 (4)不需要复杂的频率分配。 (5)CDMA系统具有软切换功能。 (6)具有保密性强等优点。 (7)设备简单，电路设计简单，电池利用时间也更长。 缺点： (1)占用频谱较宽。 (2)具有码分多址系统特有的多址干扰和远近效应。 1.画出01101100的曼彻斯特编码和差分曼彻斯特编码。（两个老师都画了）那就是必考的咯（计算题或者应用题）
1．简述IP地址的分类及每类的特点。(了解，用于计算题) 答：根据网络号和主机号所占比特位数的不同，IP 地址可以分为A、B、C、D、E 五大类。 A 类IP 地址网络号占1 字节，主机号占3 字节，第1 个比特固定是0。 B 类IP 地址网络号占2 字节，主机号占2 字节，前两个比特固定是10。 C 类IP 地址网络号占3 字节，主机号占1字节，前三个比特固定是110。 A、B、C 类地址用来分配给主机和路由器。 2.试简述PPP协议的工作过程。（张福生，背一下吧） 答： （1）建立物理连接 （2）建立数据链路 （3）用户认证阶段 （4）进入网络层配置阶段，此时用IPCP协议 （5）数据传输阶段，此时用IP协议 （6）数据传输完毕后，用户断开网络连接 （7）断开数据链路 简述路由器和交换机的区别。（张福生，背一下！） 答： 1、工作层次不同（路由器工作在网络层，交换机工作在数据链路层） 2、数据转发依赖的对象不同 3、路由器能够分割广播域，而交换机只能分割冲突域，不能分割广播域 4、路由器能够提供防火墙服务 简述PAP 协议与CHAP 协议的不同（王知非，不用怎么背，有个印象吧！） 答：PAP 和CHAP 都是用户认证协议。PAP 直接将用户名和密码发送到系统进行验证，安全性不好。CHAP 协议不直接发送用户名和密码，而是根据系统发来的Challenge 值，使用事先定义好的函数作用于Challenge 值和用户的口令，生成一个值，将这个值和用户名发送给系统。系统收到后，根据用户名查找到对应的口令，使用相同的函数对Challenge 值和查到的口令进行计算，如果结果和用户发来的值相同，那么就通过认证，否则认证失败。 简述异步传输和同步传输各自的特点。（张福生，简单了解下就可以） 答：在异步传输中，传输的单位是字节。对于每个要发送的字节，它的开始都要附加一个比特，这个比特称为起始位通常为0。同时这个字节的尾部还要加上一个比特，称为停止位通常为1。接收方检测到起始位后，就启动一个时钟，这个时钟会与发送方的时钟保持同步，并开始接收比特，当收完一个字节后，接收方就等待停止位到达。检测到停止位后，接收方就停止接收数据，直到检测到下一个起始位。 在同步传输中，传输的单位称为帧。一个帧可以包含多个字节，字节和字节之间没有间隙，收发双方传递的就是不间断的0、1 比特流。在每一帧的首尾会有特殊的比特组合作为标志，表示帧的开始和结束。开始标志不仅能够通知接收方帧已到达，它同时还能让接收方的采样速度和比特的到达速度保持一致，使收发双方进入同步。同步传输速度快，效率高，不仅要求建立帧同步，在一个帧内的每一个比特也都要求同步，要求比较高。
刑法名词解释、简答、案例分析答案
一、名词解释 1、刑法：刑法一词有广义与狭义之分。在我国，狭义的刑法是指刑法典，即国家以刑法名称颁布的、系统规定犯罪及其法律后果的法律。广义的刑法，包括刑法典、单行刑法与附属刑法。单行刑法是国家以决定、规定、补充规定、条例等名称颁布的、规定某一类犯罪及其后果或者刑法的某一事项的法律。附属刑法，是指附带规定于经济法、行政法等非刑事法律中的罪刑规范。 2、犯罪故意: 是指明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希望或者放任这种结果发生的心里状态。 犯罪故意由两个因素构成：一、认识因素，即明知自己的行为会发生危害社会的结果；二、是意志因素，即希望或者放任这种结果的发生。故意可以分为直接故意与间接故意。 3、犯罪过失: 行为人应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见但轻信能够避免的心理态度。 4、正当防卫：正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的防卫行为。 5、犯罪预备：是指直接故意犯罪的行为人为了实施某种能够引起预定危害结果的犯罪实行行为，在准备犯罪工具，制造犯罪条件活动中，由于意志以外的原因，而未能进入实行阶段的状态。 6、犯罪中止：是指在犯罪过程中，行为人自动中止犯罪或者自动有效地防止犯罪结果发生的犯罪未完成形态。 7、累犯：因犯罪受过一定刑罚处罚，在刑罚执行完毕或者赦免以后，在法定期限内又犯一定之罪的犯罪分子 8、一般自首：指犯罪以后自动投案，如实供述自己的罪行的行为。 9、交通肇事罪：是指违反交通管理法规，因而发生重大事故，致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的行为。10、绑架罪：指以勒索财物为目的的绑架他人，或者绑架他人作为人质的行为。 11、侵占罪：指以非法占有为目的，将代为保管的他人财物，或者合法持有的他人遗忘物、埋藏物非法据为己有，数额较大，拒不退还的行为。 12、贪污罪：指国家机关工作人员和受国家机关、国有公司、企业、事业单位、人民团体委托管理、经营国有财产的人员，利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或者以其他手段非法占有公共财物的行为。 13、受贿罪：指国家机关工作人员利用职务上的便利，索取他人财物的，或者非法收受他人财物，为他人谋取利益的行为 14犯罪未遂：犯罪分子已经着手实行犯罪行 为，由于其意志以外的原因而为能达到既遂状 态的未完成形态。 15缓刑：是指人民法院对于被判处拘役、3年 以下有期徒刑的犯罪分子，根据其犯罪情节和 悔罪表现，认为暂缓执行原判刑罚确实不致再 危害社会的，规定一定的考验期，暂缓刑罚的 执行，如果被判刑的犯罪分子在考验期内不再 犯新罪，或者未被发现漏罪，或者没有违反法 律法规及有关规定，原判刑罚就不再执行的制 度。 五、问答题 1、简述我国刑法中自首的构成条件? 自首成立条件：（1）自动投案。（2）如实供诉 自己的罪行。 特别自首成立条件：（1）特别自首的主体是已 被采取强制措施的犯罪嫌疑人、被告人和正在 服刑的罪犯。（2）如实供述了司法机关尚未掌 握的本人其他罪行。 2、不作为犯罪的成立条件有哪些? （1）行为人负有实施某种作伪行为的特定义 务，（前提条件） （2）客观上，行为人有能力履行特定的作为义 务。（重要条件） （3）行为人实际上没有履行特定的作为义务， 造成或可能造成危害结果。（关键条件） 3、简述正当防卫的成立条件? 1）必须存在现实的不法侵害行为；（２）不法 侵害必须正在进行；（３）必须针对不法侵害人 本人进行防卫；（４）必须没有明显超过必要限 度造成重大损害。 4、一般累犯的构成条件? 累犯成立条件：（1）前罪与后罪都是故意犯罪。 （2）前罪被判处的是有期徒刑以上刑罚，后罪 应当判处的刑罚也是有期徒刑以上的刑法。（3） 后罪发生在前罪的刑罚执行完毕或者赦免后5 年内再犯罪。（4）前罪和后罪都不是危害国家 安全罪，或者前罪与后罪之一不是危害国家安 全罪。 5、简述转化型抢劫罪的条件? 犯盗窃、诈骗、抢夺罪是前提， 窝藏赃物、抗拒抓捕或者毁灭罪证是其目的， 当场使用暴力或者以暴力相威胁是其行为方 式。 6、简述受贿罪的构成特征? 1．本罪侵犯的客体是国家工作人员职务行为的 廉洁性，因索取他人财物而构成的受贿罪在主 要侵犯职务行为的廉洁性的同时，还侵犯了被 迫交付财物的他人的财产权利。 2．本罪在客观方面表现为行为人利用职务上的 便利，索取他人财物，或者非法收受他人财物， 为他人谋取利益的行为。 7、简述交通肇事罪的构成特征及司法认定中逃 逸的认定和处理? 交通肇事罪，是指违反交通运输管理法规，因 而发生重大交通事故，致人重伤、死亡或者使 公私财产遭受重大损失的行为。其基本特征如 下： 1.客观方面表现为违反交通运输管理法 规，因而发生重大交通事故，致人重伤、死亡 或者使公私财产遭受重大损失的行为 2.主体是从事交通运输的人员及其他人员。 3.主观上只能是过失，即应当预见自己违反交通 运输管理法规的行为可能发生重大交通事故， 因为疏忽大意而投有预见或者已经预见而轻信 能够避免，以致发生这种结果。 认定：第一，行为人必须有违反交通运输管理 法规的行为。交通运输管理法规主要包括公路、 水上交通运输中的各种交通规则、操作规程、 劳动纪律等等。第二，必须发生重大事故，且 “重大事故”必须“致人重伤、死亡或者使公 私财产遭受重大损失”。第三，重大交通事故必 须发生在交通运输过程中以及与交通运输有直 接关系的活动中，即重大事故与行为人违反交 通运输管理法规的行为存在因果关系。 处理：（1）死亡1人或者重伤3人以上，负事 故全部或者主要责任的；（2）死亡3人以上， 负事故同等责任的；（3）造成公共财产或者他 人财产直接损失，负事故全部或者主要责任， 无能力赔偿数额在30万元以上的。另外，交通 肇事致1人以上重伤，负事故全部或者主要责 任，并具有下列六种情形之一的，也构成犯罪： （1）酒后、吸食毒品后驾驶机动车辆的；（2） 无驾驶资格驾驶机动车辆的；（3）明知是安全 装置不全或者安全机件失灵的机动车辆驾驶 的；（4）明知是无牌证或者已报废的机动车辆 而驾驶的；（5）严重超载驾驶的；（6）为逃避 法律追究逃离事故现场的。 8、简述缓刑的概念和特征?(特征没找到) 概念：我国刑法中的缓刑，属于刑罚暂缓执行 制度，即对原判刑罚附条件不执行的一种刑罚 执行制度。包括：一般缓刑和战时缓刑。 9、简述假释的概念和特征? (特征没找到) 概念:是对犯罪分子附条件提前释放的一项刑罚 执行制度. 六、案例分析题 1、1994年4月3日下午4时许，被告人陈建兵 携带自制的火药枪打野鸡。返回途中，恰遇被 害人胡金昌迎面而来。胡问陈：“野鸡打到没 有？”陈答：“没打着。”二人搭话时，陈手中 火药枪的枪口正对着胡的头部。由于陈建兵疏 忽大意，致使手中的火药枪走火，枪内散弹正 好击中相距4米处的胡金昌的头部，胡中弹后 当即倒地，满脸是血。陈建兵见状，立即与他 人一起将胡送医院抢救。然后至公安机关投案 自首，被害人胡金昌因伤势过重而死亡。 答：被告人陈建兵主观上具有疏忽大意的过失， 因而其行为构成过失致人死亡罪 2、、一天，被告人张某在住宅区行窃。当他从 阳台进入屋内的时候，看见邹某正在撬箱子， 遂喊道：“你小子在这里干活！”邹受惊，弃箱 欲逃，被张拉住。邹转头一看，原来是老相识， 便说：“这箱子真难撬！”两人便合作来干，终 于将箱子撬开，窃得人民币2000余元。在逃离 现场时，邹某为了破坏现场，将房间内的一个 电炉插上，并在上面扔了一个纸箱。离开房间 后，张问邹：“你在后面磨蹭什么？”邹回答： “我把电炉插上了。”张听后未吱声。当晚，该 住宅区发生火灾。 问：本案应如何处理？并说明理由。 答：张某和邹某的行为构成盗窃罪，按共同犯 罪处理。邹某的放火行为构成放火罪。在本案 中，邹某起先单独一人行窃，后与张某共同合 作进行盗窃，数额较大，主观上二人具有共同 盗窃的故意，客观上实施了共同盗窃的行为， 应构成共同盗窃罪。尽管张某对于邹某的行为 可能发生火灾的危害结果持放任态度，但是他 在主观上并没有与邹某共同实施放火的犯罪故 意。盗窃完成后，张某与邹某并没有形成共同 故意放火的意思联络，而只是邹某一人产生了 放火毁灭犯罪现场的故意。从客观方面来看， 张某没有实施或者帮助实施任何放火的行为， 他无须对火灾的发生负法律上的责任。综合以 上分析，张某和邹某主观上没有共同的放火故 意，客观上也没有共同放火的行为，因此，对 于火灾的发生只能由邹某一人承担放火罪的刑 事责任，张某的放任行为不构成放火罪和共犯。 3、1998年8月6日，某市博物馆因面临洪水威 胁，将部分馆藏文物转移至安全地点。博物馆 工作人员成某和范某等人负责运送，文物搬卸 至新地点后，因一时来不及配备安全保管设施， 当晚由成某、范某等人负责看守。当天夜里， 成某悄悄潜入一文物临时堆放房间，窃取了一 件馆藏画卷。不料走出房间时，正碰上范某从 另一存放文物的房间出来，并手持一青铜器， 二人均吃一惊，十分尴尬，但立刻明白对方也 是来盗窃文物，于是都未出声，相视一笑后各 自离开。以后二人均未再提起此事。司法机关 对文物失窃进行调查，在询问他们时，二人均 称不知情，后经侦查，案件告破。经有关部门 鉴定，青铜器和画卷各估价约10万余元。 成某与范某互相之间不存共同犯罪故意，因而 不构成共同犯罪，而是一种同时犯，应当分别 定罪。 4、赵某（男，1983年8月8日生）游手好闲， 讲究享乐，为了让经商的父亲多给一些钱用而 费尽心机。2000年7月7日，赵某让钱某（男， 1983年6月6日生）给自己的父亲打电话，谎 称自己被警察抓走了。钱某问为什么要撒谎， 赵某说：“这不关你的事。”钱某给赵某的父亲 打了电话。接着，赵某于当日半夜拿菜刀将自 己的左手小指齐指甲根部垛下，然后跑到医院
团队建设案例分析
案例资料 神驼物资运输有限责任公司 蒋大奎和陆谟 1984 年考入同一所大学管理工程系本科不久，就十分投契。这对密友成绩都很优秀，尤其英语成绩更为突出。他俩 1988 年又一起被同一家合资企业招聘，分别在营销和人力资源部门工作。他俩又都考入本地一家大学的业余工商管理硕士班，经过三年苦读，获得了 MBA 学位。 1996 年初，他俩觉得不再为洋老板打工，自己出去闯天下，自立门户的条件已成熟，便一起递上了辞呈。首先遇到的难题是资金不足。幸运的是，遇上一位对他俩才华很欣赏的大款李天霁，答应鼎力支持。蒋、陆二人分析了自己的长处与不足，又做过初步市场调研后，决定涉足中、短途公路物资运输。经过筹备，办起了“神驼物资运输有限责任公司”，李先生是大老板，任“董事长”，蒋、陆分任“董事兼正、副总经理”。董事会决定，先小规模试探，买下三台旧卡车，择吉开张。 蒋、陆两人既兴奋又不安，究竟是头回下水，心中没底呵。但他们是 MBA ，对管理理论是熟悉的，知道应该先务虚，再务实，即先制定公司文化与战略这些“软件”，再搞运营、销售、公关等这些“硬件”。 他们观察本地公路运输服务业，觉得竞争者虽多，但彼此差异不大，不见特色，这正犯兵家之大忌。“神驼”必须创造自己独有的特色，一经仔细推敲，决定“神驼”就是要在服务方面出类拔萃，这指的是货物运输的质量 ( 完好率 ) 、及时性和低成本。他们为公司拟定的企业精神是四个字——服务至上．但要做到这一点，需要适当的人来保证。蒋、陆二人觉得在这创业阶段，公司结构与人员都必须贯彻“少而精”原则。为此，组织结构只设两层，他俩都不要助理和秘书，直接一抓到底。分配上基本是平均的，工资也属行业中等，但奖金与企业效益直接挂钩，部分奖金不发现金，改取优惠价折算的本企业股票。基层的职工只分内、外勤，外勤即司机和押送员，值勤则是分管职能工作的职员，他们的岗位职责并不太明确，而是编成自治小组，高度自主，有活一起干，有福一同享，分工含混，可多学技能知识，锻炼成多面手。这种设计会带来两个他们已预计到的问题：一是工作很累，忙起来简直不分昼夜，也没有周末休假，尤其是他们俩自己。但他们并不在乎，说：“反正年轻，劲使不完，身体累不垮，创业维艰嘛。”二是职工们必须有极大自觉性，高度认同公司的价值观与目标。为此，他们在选聘职工时十分仔细，精心考查，单兵教练，一定要文化高的，有理想主义色彩和创业精神的。好不容易选出了十个人，有刚毕业的大学生，有小学教师，共青团干部，个别是复员军人。蒋、陆两人轮流向他们介绍公司的宗旨和目标，说明这是一种值得一搏的尝试。不接受这些的请另觅高枝。 头大半年确实很辛苦，但似乎是得大于失的。这种团结一致，拼命向前的气势和决心，确实使“神驼”服务质量在用户中一枝独秀，口碑载道。本来是派人上门招引用户，半年下来，反是用户来登门恳请提供服务；用户们还辗转相告，层层推荐。“神驼”的业务滚雪球似地增长，蒋、陆二人已有些应接不暇了。
中医诊断学名词解释及简答题
名词解释 1.主诉——病人就诊时陈述的最主要的症状或体征及其持续时间。 2.壮热——病人高热不退，但恶热不恶寒，多见于里热证极期阶段。 3.潮热——病人定时发热或定时热甚，如潮汐之有定时。 4.寒热往来——恶寒与发热交替而作，见于半表半里证或疟疾病。 5.自汗——经常汗出不止，活动后更甚者，多见于气虚、阳虚。 6.盗汗——入睡时汗出，醒后汗自止，多见于阴虚内热证。 7.消谷善饥——食欲过于旺盛，多食而易饥，是胃火炽盛所致。 8.除中——久病之人，本不能食，突然欲食，甚至暴食，是脾胃之气将绝之象。 9.里急后重——腹痛窘迫，时时欲泻，肛门重坠，便出不爽，是湿热痢疾主症。 10.得神——人之两目灵活，面色荣润，表情自然，体态自如，言语清晰，意识 清楚者，是精充气足神旺的表现。 11.失神——病人目光呆滞，面色晦暗，神情萎糜，身重迟钝，语声断续，意识 朦胧者，是精衰气脱神亡的表现。 12.主色——凡人之种族皮肤的正常颜色。 13.善色——病色有光泽者，称为善色，说明精气未衰，胃气尚荣，预后较好。 14.萎黄——病人面色淡黄，枯槁无华者，是脾虚精亏的表现。 15.阴黄——面色黄而晦暗如烟熏者，因寒湿内停，困扰脾阳所致。 16.瘿瘤——颈前颌下喉结之处，有肿物如瘤，或大或小，可随吞咽上下移动， 多因肝郁气结痰凝所致。 17.瘰疬——颈侧皮里膜外肿起结核，形状累累如珠，历历可数者，多因肺肾阴 虚，虚火灼痰，结于颈项。 18.解颅——小儿囟门迟迟不能闭合，是肾气不足，发育不良的表现。 19.透关射甲——小儿指纹透过风、气、命三关，一直延伸到指甲端者，提示病 情危重。 20.染苔——若因某些食物或药物，致使舌苔染上颜色。染苔并非疾病所致，无 临床意义。 21.镜面舌——全舌之苔退去，舌面光洁如镜者，多因胃气匮乏，胃阴枯涸。 22.有根苔——舌苔紧贴舌面，刮之难去，似从舌体长出来的。 23.呃逆——有气上逆于咽喉而出，发出一种不由自主的冲激声音，声短而频， 由胃气上逆所致。 24.六阳脉——凡两手寸关尺六脉常洪大等同，而无病象者。 25.相兼脉——由两种或两种以上的单一脉相兼组合而成的脉象，又称复合脉。 26.脉症顺逆——临床上以脉与症相应或不相应，以辨别疾病之顺逆。 27.举按寻——是切脉的指力轻重，轻手循之曰举，重手取之曰按，不轻不重， 委曲求之曰寻。 28.症——疾病所反映的单个症状、体征，是机体病变的客观表现。 29.病——对疾病全过程的特点、规律所作的病理性概括。 30.证——对疾病所处一定阶段病位、病因、病性、病势等所作的病理性概括。 31.辨证——在中医诊断理论的指导下，分析四诊资料，辨别疾病证的过程。 32.里邪出表——先有里证，继而汗出，或疹 透露，是病邪由里达表的现象。 33.热证——感受热邪，或阴虚阳亢，致使机体的机能活动亢进所表现的具有温、 热特点的证候。 34.寒热错杂——在同一病人身上，同时既有寒证，又有热证表现的证候。
名词解释、简答题、论述题、案例分析
一、名词解释 1、集体协商：是指用人单位工会或职工代表与相应的用人单位代表，就劳动标准和劳动条件进行商谈，并签订集体合同的行为。 2、特殊群体：是指谋求职业有困难或需要特殊就业服务的人群，包括妇女、残疾人、退役军人、少数民族、未成年人及其他需要特殊对待的群体。 3、工资：是指基于劳动关系，用人单位根据劳动者提供的劳动数量和质量，按照法律规定或劳动合同约定，以货币形式直接支付给劳动者的劳动报酬。 4、行政处分也称纪律处分：是指对劳动行政部门或有关部门的工作人员违反劳动法律法规，情节轻微，不够追究刑事责任而给予的一种行政制裁。 5、劳动争议的和解：是指劳动争议双方当事人之间自行协商，就争议的解决达成一致意见的处理方式。 6、劳动就业权：是指具有劳动权利能力与劳动行为能力，并且有劳动愿望的劳动者依法从事有劳动报酬或经营收入的劳动的权利。 7、下岗职工：是指由于用人单位的生产和经营状况等原因，已经离开本人的生产或工作岗位，并已不在本单位从事其他任何工作，在社会上没有再就业，但仍与用人单位保留劳动关系的职工。 8、津贴：是指在特殊情况下工作的职工所付出的额外劳动消耗和生活费用进行合理补偿的附加劳动报酬和物质鼓励，是劳动报酬的一种补充形式。 9、工作时间：是指依国家法律规定劳动者在一昼夜之内和一周之内用于完成本职工作的时间。 10、疾病保险：是指劳动者及其供养的亲属由于患病或非因工负伤后，在医疗和生活上获得物质帮助的一种社会保险制度。 二、简答题 1、简述劳动者休息时间的种类。 答：关于我国休息时间的种类，是依据生产经营特点、民族传统习惯、劳动者的基本活动的需要等因素，由立法加以规定的。归纳起来主要有以下几种：（1）工作日内的间歇休息时间。这是劳动者用膳和工间休息，恢复体力和脑力的时间。（2）工作日之间的休息时间。为了确保劳动者休息权的全面实现，每个工作日之间的休息时间不得少于16小时。（3）公休假日，是指劳动者工作满一个工作周以后的休息时间。（4）法定节日休假时间，是指由国家法律统一规定的用以开展纪念、庆祝活动的休息时间。（5）探亲假，是指与父母或配偶分居两地的职工，在一定期限内所享受的一定期限的带薪假期。（6）年休假，是指国家根据劳动者工作年限和劳动的繁重紧张程度，每年给予的一定期间的带薪连续休假。 2、简述职工福利与公共福利的相同点和不同点。 答相同点：职工福利与公共福利公共构成社会福利体系，二者都是以满足社会成员的物质和精神生活需要、维持和提高社会成员的生活质量为基本任务，以实现社会公平为主要价值目标的物质帮助形式。不同点：（1）经费来源不同。职工福利的经费由行业或单位负担；公共福利的经费则由国家或社会负担或筹集。（2）享受主体不同。职工福利的享受主体只限于特定的职工及其家属；而公共福利的享受主体则是全体社会成员。 3、简述劳动法中劳动的特征。 答：劳动法中所指的劳动，有以下特征：（1）劳动法上的劳动，一般是人们在争取与实现劳动全过程中的劳动。（2）劳动法上的劳动是有偿性劳动，它区别于无偿的义务性劳动。（3）劳动法上的劳动带有劳雇关系，或是带有劳雇关系的劳动，区别于单个的家务劳动。 4、简述职业安全法律保障的法律特征。 答：（1）职业安全法律保障以保护劳动者人身安全为目的。在我国宪法和《劳动法》确立的劳动者的各项权利中，劳动者的生命权是最首要的权利。通过安全技术规程，督促企业不断改善劳动条件，严格科学管理，使劳动者能够按照科学和安全的方法进行操作，以防止和最大限度地减少事故的发生，实现保护劳动者生命安全的目的。（2）职业安全法律保障是对各种劳动条件和生产设备的安全规定。（3）职业安全法律保障具有突出的技术性特点。 三、论述题 1、试述劳动法律关系与劳动关系的联系与区别。 答：劳动法律关系与劳动关系既有联系又有区别。劳动关系的参加者依照法律规范的要求缔结劳动关系，所缔结的劳动关系便具备了法律关系的形式，而劳动法律关系则以劳动关系为实际内容。劳动关系是劳动法律关系产生的现实基础，而后者是前者在法律上的表现形式，二者相互联系，相辅相成。国家总是依据客观存在的劳动关系，制定劳动法律规范，从而形成劳动法律关系；劳动关系发展变化了，要求劳动法律关系作相应调整，于是劳动法律关系也会随之变化。实际的劳动关系也正式通过劳 动法律关系的形式得到巩固和保护。它们之间的区别体现在：第一，两者所属的范畴不同。劳动关系是一种社会物质关系，属于经济基础的范畴，因为一定的劳动关系最直接地联系着一定的生产关系，是生产关系的组成部分，而劳动法律关系则是一种思想关系，属于上层建筑的范畴，它依据国家制定 的劳动法律而形成，体现了国家的意志。第二，两者产生的前提不同。劳动关系是在劳动过程中发生的，有共同劳动存在就会有劳动关系的存在。劳动法律关系则是被劳动法律规范所调整的劳动关系，所以它的形成必须以劳动法律规范的存在为前提。每一种具体的劳动关系之所以成为劳动法律关系，正是因为有规定和调整这种劳动关系的劳动法律规范存在。如果没有相应的劳动法律规范，就不可能形成劳动法律关系。第三，两者的内容不同。劳动关系以劳动为内容，当国家没有制定相应的劳动法律规范时，这种关系因不具有法律上的权利义务关系，也就不具有国家强制力。这时，双方当事人的利益缺少有效的保护与保障。劳动法律关系是以法定的权利和义务为内容的，任何一个劳动法律关系的参加者，都是作为权利的享有者和义务的承担者出现的，同时受到国家法律保护。 2、试述社会保险与社会保障的关系。 答：我国1982年在国家“七五计划”中提出的社会保障体系主要包括社会保险、社会救济、社会福利、优抚安置四项内容。社会保险是指国家依法对遭遇劳动风险的职业劳动者，提供一定物质补偿和帮助，以维持其基本生活水平的社会保障制度。社会救济也称社会救助，是指国家和社会对因遭遇意外事件或自然灾害等原因造成生活困难而处于生存困境的社会成员，提供物质帮助，以使其维持最低生活水平的社会保障制度。社会福利，是指国家在保障全体社会成员享受基本生存权利的基础上，通过发展福利事业，兴建公共福利设施等政策措施，逐步改善和提高生活水平的社会保障制度。优抚安置又称为社会优抚，是指国家和社会对军人或其家属提供生活救济、伤残抚恤、退伍安置及其他社会优待的保障制度。社会保险属于社会保障的范畴，它同社会福利、社会救济和社会优抚共同构成了社会保障的主要内容体系。由于社会保险的适用范围是城镇职业劳动者，一般情况下，通过社会保险就能使大多数暂时遇到经济困难的社会成员获得基本生活保障，因此，社会保险制度是社会保障体系的基础和支柱部分。 四、案例题 1、试分析：(1)该厂提前与郭女士解除劳动合同的做法是否符合劳动法的规定?为什么?(2)郭女士所提出的要求是否合法?为什么?(3)此案应该如何处理? 答：（1）厂方提前解除劳动合同的做法不符合劳动法规定。①郭女士享有3个月的医疗期。②《劳动法》第26条规定，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的，可以解除劳动合同，但应当提前30天通知劳动者。厂方在医疗期间就提出要与郭女士提前解除劳动合同，不合法。（2）郭女士的要求合法。因为：①困难补助金不能代替病假工资；②郭女士有权报销医疗费，享有42天的产假待遇；③有权获得经济补偿金。（3）此案应该这样处理：①双方解除劳动合同，厂方应当支付郭女士相当于5个月工资的经济补偿金，并按规定支付医疗补助金；②厂方应支付郭女士42天的产假工资；③厂方应该支付郭女士病假期间工资，报销医疗费。 2、试分析：某企业的做法及上述劳动合同的内容有哪些违反了劳动法的有关规定? 答：某企业在招工中及与新职工所签订的劳动合同中有以下几点违反了劳动法的规定：（1）招用童工。《劳动法》规定，不得招用未满16周岁的未成年人。（2）“收取2000元押金”。根据有关规定，企业不得收取任何抵押金或抵押物（证）。（3）“企业可根据员工的表现随时缩短或延长试用期”。《劳动法》第17条规定，订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。调整试用期属于变更劳动合同的内容，需要双方协商，企业不得单方进行。（4）“企业随时可以解除劳动合同”。《劳动法》规定，用人单位解除劳动合同要经过一定的程序，劳动者有主观过错的情况下才可以随时解除劳动合同；如果劳动者没有主观过错，用人单位则应当提前30天通知劳动者，并应给予经济补偿金；某些法定情形下，用人单位不得解除劳动合同。（5）“如遇生产任务紧张，企业可以要求全体员工加班，并按工资的150%支付加班工资”。《劳动法》规定，企业安排劳动者加班，需要履行一定的审批程序，不得强求劳动者加班，并不得超过规定的加班时间。同时，要按照不同的情况支付劳动者加班工资：安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。（6）“三个月发一次工资”。《劳动法》规定，工资应当按月以货币形式发放给劳动者。 3、试分析：（1）该企业解除何某与刘某的劳动合同是否合理？为什么？（2）本案应如何处理？答：（1）企业不应解除与何某的劳动合同。依照《劳动法》第26条的规定，劳动者不能胜任工作，应先经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的才可以解除劳动合同。因此，企业应当先调整何某的工作岗位。而且，何某提出调换工作的理由是充分的，何某是因身体不适提出调整工作岗位的，并出具了医院证明。企业解除与刘某的劳动合同是正确的。刘某在试用期内，违反劳动纪律，在工作岗位上与同事打架，并打伤了同事，应属于不符合录用条件，企业完全有权依照劳动法的规定解除与刘某的劳动合同，不需要提前通知刘某。（2）根据《劳动法》第26条的规定，企业应对何某进行转岗培训或者调整工作岗位，若何某仍不能胜任工作时，提前30日以书面形式通知何某解除劳动合同。根据《劳动法》第25条的规定，刘某在试用期内被证明不符合录用条件，用人单位可以解除劳动合同而不须征求他人意见和履行特别程序。 4、试分析：（1）该餐馆的做法是否正确？为什么？（2）劳动争议仲裁委员会应如何裁决本案？ 答：（1）该餐馆的做法不正确。根据劳动法的规定，个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者适用劳动法，该餐馆属于个体经济组织，应适用劳动法。该餐馆与周丽形成了事实劳动关系，周丽在工 作中受伤，属于工伤，餐馆应承担周丽的医疗费和营养费。（2）劳动争议仲裁委员会应作出如下裁决：餐馆负担周丽的医疗费和营养费，并不得解雇周丽。如果周丽愿意解除劳动关系，餐馆应当依法支付给周丽伤残补助金。
案例2施乐公司的团队建设
20 世纪70 年代，施乐公司经营陷入低谷。从1980 年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得象茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大开。 团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切。 施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。各小组自然谁也不愿“中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”。 至1989 年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140 个国家建立了分公司。 【教学功能】 团队建设是高效率发挥组织职能的一种手段。本案例通过施乐公司成功的团队建设，让学生了解如何进行团队建设。 案例分析关键词：团队、群体 【问题】 1. 施乐公司在开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚。这种方式有什么利弊？ 2. 根据本案例，你认为团队较之一般群体有何优点？ 3. 根据施乐公司的经验，加上你的实践经验，你觉得应如何建立有效的团队？
名词解释与简答题
自考《企业管理概论》旧真题 名词解释 1、组织结构的网络化，是指管理向全方位的信息化沟通的发展。 2、竞争战略，是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更好的经济效益，所做出的长远性的谋划与方略。 3、品牌，即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。 4、战略联盟P17 5、经营战略P148 6、市场营销组合 7、董事会。董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的，由董事组成的一个集体领导班子。 8、品牌战略，指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。 9、标准化，指制定标准和实施标准的过程。 10、合伙制企业 11、企业精神 12、浮动工资制 13、质量体系认证 14、市场营销 15、资产负债表 16、质量体系认证 答：这是指由权威的公开的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构（由国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。 17、市场营销 答：是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动。 18、资产负债表 答：从总体上概括反映企业在一定期间全部资产、负债和所有者权益的会计报表，它综合反映了企业在特定日期的财务状况，也称为企业财务状况表。 19、公司制企业 20、战略思想 21、质量职能 22、人力资源管理 答：就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现23、劳动定额 答：是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。 24、网络营销 答：指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划与方略。 25、公司制企业 答：这是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。 26、战略思想 答：战略思想是指指导经营战略制定和实施的基本思想。它由一系列观念或观点构成，是企业领导者和职工群众对经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。
名词解释及简答
1、劳动生产率： 答：制造单件产品所消耗的劳动时间。 2、常值系统误差： 答：在顺序加工一批工件中，其加工误差的大小和方向都保持不变，称为。 3、强迫振动： 答：在外界周期性干扰力的作用下，工艺系统被迫产生的振动。 4、表面残余应力： 答：切削过程中金属材料的表层组织发生形状变化和组织变化时，在表层金属与基体材料交界处将会产生相互平衡的弹性力，该应力就是表面残余应力。 5、安装： 答：对工件进行定位、夹紧的过程。 6、欠定位： 答：根据工件的加工要求，应该限制的自由度没有完全被限制的定位。 7、装配尺寸链： 答：产品或部件在装配过程中，由相关零件的尺寸或位置关系所组成的封闭的尺寸系统。 8、柔性制造系统（FMS）： 答：是适应多品种，中、小批量机械生产方式的、由计算机控制的、以数控机床设备为基础和以物料存储系统连成的自动加工系统。 9、光整加工： 答：是用于精密零件上公差等级IT5以上或表面粗糙度低于Ra0.5um的加工表面的加工。 10、机械加工工艺过程： 答：采用机械加工的方法，直接改变毛坯形状、尺寸和表面质量使其成为零件的过程。 11、工序 答：一个或一组工人在一个工作地点或一台机床上，对同一个或几个零件进行加工所连续完成的那部分工艺过程。 12、生产过程 答：将原材料转变为成品的所有劳动过程。 13、原理误差 答：加工中采用了近似的加工运动、近似的刀具轮廓和近似的加工方法而产生的原始误差。 14、工艺能力系数 答：C P=T/6σT为工件公差6σ为一批工件尺寸分散范围 15、定位 答：使工件在机床中占有正确的位置。 16、时间定额： 答：在一定生产条件下制订出来的完成单件产品或某项工作（如一个工序）所必须消耗的时间。 18、完全互换法： 答：就是在机器的装配中，每个待装配的零件不经挑选、修配和调整就能达到装配精度要求的一种装配方法。 19、过定位： 答：夹具上的两个或两个以上的定位元件，重复限制工件上的同一个或几个自由度的现象。
旅游景区管理复习(填空题、名词解释、简答、论述、案例分析)
景区复习（填空题、名词解释、简答、论述、案例分析）第一章 1、景区可以划分为哪些基本类型？ 根据构成景区特色的主体要素不同，可以把景区划分为自然类景区、人文类景区、（复合类景区）三种类型。 根据景区的主导功能的差异，可以将景区划分为观光体验类景区、（度假休闲类景区）、资源保护类景区和综合型景区四种类型。 2、如何界定景区的概念内涵？ 景区在我国国家标准中也称为“景点”。由于历史的原因，景区也常常被称为风景名胜区、风景旅游区、旅游区、旅游景区等等，还有主题公园、国家公园、森林公园、地质公园、遗产公园、自然保护区、旅游度假区等等称呼。 （1）由于语境的差异，现实生活中各种各样的景区称呼在具体表述中实际上存在着明显的差异。在空间维度的语境下，被称为景点、旅游景区、旅游区；要素维度：风景名胜区、森林公园、地质公园、遗产公园；功能维度：风景旅游区、旅游度假区、主题公园、自然保护区。（2）由于功利的原因，现实生活中各种各样的景区称呼在具体使用中实际上存在着相互混淆的问题。为了管理的目的：多头管理；营销：被不同部门或组织授予称号；经营：采用不同称呼针对不同客源市场宣传推广（3）由于学术的自由化，客观上给界定景区概念的工作造成了相当大的难度。（4）从法理的角度讲，我国对景区的界定存在着两个并行的概念：风景名胜区和旅游区。 3、景区具有哪些基本功能？ 在市场经济条件下，景区在产品、企业和产业三个层次上形成了一个基本功能系
统。（1）在产品层次上，不仅具有满足旅游者吃、住、行、游、娱、购等多样化需求的基本功能，而且具有观光体验、度假休闲、资源保护等多元化特色的基本功能。（2）在企业层次上，不仅具有保护资源多样性、实现经营专业化、激活资本运作、增加旅游收入等内在性的基本功能，而且具有解决就业、提升区域形象、促进经济发展等外部性的基本功能。（3）在产业层次上，不仅是旅游业发展不可或缺的物质基础，而且通过关联效应带动所在区域实现经济活动的协作化，形成具有相对独立性的旅游产业，从而促进社会分工的发展和科学技术的进步。 4、景区管理具有哪些基本特征？ 景区管理具有三个不同层次的基本特征。（1）景区产品管理的基本特征：因为景区产品既有私有产品特征又有公共产品特征，所以景区产品管理具有特殊化和复杂化的基本特征。具体而言：空间性、时间性、服务性、高波动性、高职业化。（2）景区企业管理的基本特征：具有四个方面的基本特征：一是经营上具有独立性，二是组织上具有完整性，三是决策上具有自主性，四是运作上具有综合性。（3）景区产业管理的基本特征：具有三个基本特征：一是系统性，二是战略性，三是创新性 5、景区管理包括哪些基本任务？ 应用系统论的思想，从景区产品、景区企业、景区产业三个层次来研究景区管理问题。景区企业的管理系统（赢利能力、竞争优势、持续成长）可划分为理念系统（景区管理概念体系）、支持系统（景区开发筹建、产品创新、节庆演艺管理）、前台系统（直接服务旅游者；景区环境卫生、服务质量、安全保卫、现场督导管理）、后台系统（保障前台运行；景区设施设备、市场营销、效益开发、人力资