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网络服装销售

网络好不好卖服装

曾有人问：衣服能不能放在网络上卖。而现在，服装却是中国网络销售里第一大类，大到什么程度呢?据说一个月所有的卖服装的电子商务网站，加起来可以卖3亿多。3亿多，对于电子商务来说，听起来是个很吓人的数。可是在我们国家，整个服装大类一个季度的销售大概2800亿，今年5月的服装类社会零售总额已经突破了1000亿，且成长幅度居然保持在20%以上)。

第一、电子商务上卖衣服的够了么?但我认为还差得远，比现在规模大一百倍还不算多。

第二、电子商务是不是只要几个卖衣服的网站就够了呢?我想说另外一个数字，我们国家的所有的企业数加起来大中小企业数加起来是4200万家，里面99%是中小企业，4200万家里有大约1/3也就是1千多万家企业是跟服装有关系的：要么是造服装的，要么是做服装纺织类的配套产品或者服务的。而且，这个领域活跃着成千上万种品牌，大家看起来都活得挺好，有自己的影响力和用户群。

第三、服装类电子商务未来的机会在哪里?去年7、8月份开始，我就一直在很注意，国内地面上这些服装纺织品类的企业状况，尤其是中小企业。我发现他们在那时候都有一个共同的特点，就是一夜之间把销售目光眼光从国外放到国内。有很多很好的服装企业，过去主要现金流来源是外汇，基本是靠出口为生。去年7、8月份开始，国外的定单突然就没了，他们当然就想把销售的目光放到国内。

如果在十年前就开始在地面上有1000多家连锁店的话没有问题，但如果从过去做的衣服在国内市场上没有销售过，可是看到2400多亿一个季度的市场你又想要进来，你发现帐怎么算都可能比借助电子商务要贵、风险还要大。可是，他们看电子商务的角度，也许同电子商务这个行业内人士完全不同。

我们过去看中的就是“规模”：建一个电子商务网站，目标是争取尽可能的客户，卖尽可能多的东西，最好是一个网站能把全天下的东西都卖了。事实证明也确实有这样的网站做的很论坛。特别是在我所在的城市，是一个盛产茶叶的城市，其主要盛产安溪铁观音茶叶，据安溪县珍田阁茶厂网络负责人介绍，其仅在2009年的网络铁观音批发总额超过了2008和2007两年，这证明网购时越来越受大家接受的。

可是中小企业想的不一样。他们就想有一个实用的自己可控的电子商务系统，只卖他自己的东西。在他的眼里看来，这也许就是一种服装专卖店、连锁店，不过，开设在一个全新的世界里，我叫它“第五大洲”。对于他们来说，互联网现在已经是一个很结实的新的大洲：我在去年12月代表安溪珍田茶叶合作社出现了中国农村信息化年度峰会，在大会上对我国目前的网民有关数据介绍，目前我国的网民已经接近4个亿，据说其中有30%多人曾经网上购物，此外还有6亿左右的手机用户，据说手机用户里也有接近30%左右的人上网过了，其中有一些人甚至在移动网络里也花了钱了。

这个概念，对于做过外贸的人来说，相当于国外很多购买力很强、GDP很高的国家的市场。在地面上，去那里开一个专卖店或者自己产品、品牌的窗口，直至建立一个完整的营销与销售体系，成本会很高。所以他们想来电子商务领域一显身手。十一年前我们就跟他们说，将来如果你不电子商务，就无商可务了，当时别人听听也就算了，老是觉得很遥远。现在，越来越多的人觉得这个事情是要马上开始了。

对于今后十年电子商务怎样才能快速扩张的问题，我认为，保持创新最重要。电子商务说起来有了10年历史，好像很老了，其实正年轻，每一天都还能碰到新的问题。创新可能有很多方向，可是肯定有一个方向是漏不掉的，就是多样化。

第一是商品的多样化。有人天天都在想：现在卖什么东西最火，干什么垂直网站最好。虽然这个问题是很好的问题，可是你千万不要看到别人做火了什么你就做什么。说句实话，如果你对某一个商品特别熟悉，现在开始做，可能下一个热和点就是你。刚才说到服装还有100倍的空间，可是服装在社会零售总额中的比例，不过10%左右。所以，跟整个社会零售市场比起来，电子商务的品类还是太窄，还有99%的领域没有好好做。

第二是服务方式的多样化、细致化。比如，很多人在强调自己送货有多快、多么全天候。其实，我并不觉得一天24小时都能送货对所有人来说是好主意，一定要细分。举个例子：绝大多数日本人并不喜欢你把货送到家里，我相信中国也有一部分人有这样的生活方式。对于这些人，也许他们更喜欢你把货送到他们小区的便利店里，他在那个店里提货、付钱。我相信会有越来越多的人想这类创新的方式：不一定越快越好，很可能“正好”才是最好。

第三是营销方式的多样化。电子商务从来就不等于网络商务，未来，电子商务对互联网的依赖度可能反而越来越低。将来一两年内，移动商务的兴起可能会给电子商务带来彻底的翻天覆地的变化。所以电子商务从业者想扩张，一定不要跟过去.

关于服装销售案例总结分享

关于服装销售案例总结分享服装销售案例总结分享范文篇1 20XX年是比较忙碌的一年，也是动荡的一年。xxx内衣在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创行业重大创新，为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为xxx内衣xx品牌的销售人员，没能完成公司的既定目标，工作中存在不少的问题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成xxx的营销工作、实现既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结，让初入内衣行业的我有史可鉴。刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至xxx的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下两方面来总结与展望未来。 1、团队性开发市场，促使熟知区域市场经济状况及竞争品牌的市场分布。如：年初的xxxx行动，年底的xxxx大型招商会等不仅仅训练了销售人员的对市场的分析能力、协作能力，而且家人们均在行动中互相学习，在工作中互相总结，不断创新，不断完善。同时xxx内衣在行业内树立了更好的形象，在市场上减少我们推广的难度。这样的前期铺垫，将对我们后期的开发及维护 2、企业强大团队的建设，团队及人才的培养，不断通过培训补充团队战斗力。如：不惜血本的逐步完善团队建设及人员配置，xxx雅

安莉娜团队的成立及区域人员的分布，让我感到不会顾此失彼且提高了市场的开发及维护能力。各方面的培训，让我们了解到更多的行业知识及销售技巧。同时通过沟通学习了解到自己的不足及改进方法，不至于走弯路。团队的建立及培训让我们有了方向及期望。经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。临近年终，展望20XX年，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。最后祝xxx雅安莉娜能在公司和我们小组的共同努力下创造财富。服装销售案例总结分享范文篇2 旧的一年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

服装销售渠道模式分析

国内服装销售渠道模式分析在国内服装业，渠道模式通常有3种：代理制、直营以及特许加盟。代理制是指在主要的销售区域发展总代理商，再往下发展二级或三级经销商，七匹狼、九牧王便是通过代理商开拓区域市场；雅戈尔主要发展直营模式，目前拥有超过2000个销售终端，其中商场专柜和直营店超过40%。海澜之家和美特斯邦威都采用了特许加盟来进行快速发展。这3种服装业渠道模式最终形成的零售终端为：商场、专卖店、超市、批发市场、网上销售。对于优势品牌服装而言，商场、专卖店是其主要零售终端模式，其中专卖店模式逐渐成为服装业主流渠道模式。目前，服装企业的竞争已有原来的产品竞争转为营销网络和渠道的竞争。浙江雅戈尔、福建七匹狼、浙江报喜鸟、美特斯邦威、森马、以纯、李宁、安踏等，纷纷加大了渠道扩展的力度，除了进驻商场专柜以外（商场专柜销售约占企业销售渠道的15-20%），专卖店模式成为各大服装企业跑马圈地的首选战略。专卖店模式分为直营专卖店和连锁加盟专卖店，其中连锁加盟专卖店为主要渠道拓展模式，（占比为70%-95%）各大服装企业的直营店占比不等，在5-30%左右，其中，七匹狼直营店比例小，仅5家直营店，美特斯邦威直营店比例在20%左右，李宁、雅戈尔等直营店比例在20％－30％左右，直营店净利润大约是加盟店的3倍，因此，各大企业未来将大力发展直营店。百研资讯认为, 服装渠道竞争力在于：营销网络是抓住消费者的直接武器。许多国际服装零售商甚至不用广告，单单通过门店就可以吸引消费者。在面对渠道议价能力越来越强的情况，终端主导化趋势日渐明显。服装企业要建立好渠道，需要强势的品牌支撑、良好的管理运营、完善的信息网络系统，完备的物流系统，掌控整个产业链的非资本环节。几种方法整合服装产业链：1、生产销售一条龙：控制零售终端等于控制利润来源，这是很多企业选择做直营的目的，中国衬衫巨头雅戈尔为此不惜花巨资构建其上游和下游企业，自营店比例占雅戈尔销售终端店的40%左右。 2、生产、渠道全部外包：将生产外包给成衣制造商，在渠道上吸引加盟商，服装企业自身掌控设计和品牌，美特斯邦威是其中的代表。 3、服装渠道商模式：从面料制造到服装生产，以服装电子商务的方式整合产业链，用信息系统的紧密联系替代传统服装企业的资本控制。对于整个链条的资本控制越来越弱，信息和管理的控制却越来越强。主要代表有海澜之家、PPG等。

商务e版销售策略

广州今科商务e2008版销售方案一、谈单前的工作 1.1寻找客户资源 A）软件搜集公司这边本身有的客户资料查询软件，分行业进行查询，然后根据各个部门的行业情况分配给各个业务员。 B）老客户所有的老客户梳理一遍，对于老客户，要不同情况不同分析，利用好我们产品的特点有针对性的去吸引客户。比如用新的版面设计去吸引客户改版，或者用 CDN去吸引目前网站制作时间较早，速度相对慢的客户，包括网聆通等等；C）其它网络公司客户（1）在BAIDU和GOOGLE上做推广的也是我们的潜在客户，可以充分利用我们网站优化的技术去吸引他们；（2）其它网络公司的网站客户，我们的2008版和其他公司的网站相比从性价比方面来说有非常大的优势，完全有信心可以去竞争其他公司的客户回来。 D）行业市场开发行业仍以服装、化妆品、鞋业、皮具和汽配为主，集中市场以陌拜为主要方式收集卡片，再电话邀约。针对现在业务员市场开发能力差的情况，前期经理会陪同业务员进行市场的开发包括收集卡片，陌生拜访等。 1.3见面前的准备 A）资料的必备在见客户前，一定要检查自己的公文包里面的资料是否其全。资料包括：名片、合同、三个套餐、公司宣传册、今科时空、行业案例，方案等。

B）了解客户需求：了解客户的产品及市场定位；了解客户的销售渠道及销售网络；了解客户对企业品牌网站的构思及需求，达到何种要求；了解公司状况（决策人）；了解客户对网络的了解程度；最重要的是发掘客户的痛苦点 C）补充说明：任何一个网站的企业，在建立网站的最初都有会有一种期望。这些企业或多或少的都希望这个网站可以帮助他们实现不同的愿望，也许是宣传，也许是赢利，也许是门面等。因而在见客户前就需要了解清楚这些信息：（1）企业的真正意图。就是他希望依靠这个网站实现什么样的目的，希望通过什么样的方法实现这一目的。例如：某企业建立网站时希望可以通过网站实现在线的交易。而他们建立网站是想让更多的人知道他们这个企业的存在。这个时候网站规划的方向就是宣传推广，而不是什么在线交易，在线交易只能算是企业对这个网站的特殊需求。（2）需要了解企业中未来网站的管理者。这里就包含对其背景、个人爱好、使用约作用，但他们拥有左右事情难易程度的能力。例如：某企业电脑部门负责人很是喜欢一些有活力的东西，比如论坛、聊天室什么的，但是其企业的管理者是观望态度，这个时候既不能顺从部门负责人的意思，也不能不去考虑企业管理者的态度，因而可以先与部门负责人协商，或者选择其中的一种，或者由其负责说服企业的管理者，盲目的听从一方面的意见，结果就是反复修改。（3）了解客户目前已有的网络服务中存在什么问题。现在的网络服务与客户的期望值的差距在哪里。例如，客户希望通过网站实现外销，但是他的网站是全FLASH的，国外客户根本打不开或者打开速度很慢。那我们就可以用我们的CDN去打动客户。

服装销售中常见问题经典问答

服装销售技巧:服装销售中常见问题精典问答在服装店的日常服装销售中,总有一些问题需要和顾客"短兵相接",这些问题的处理过程,就是你的服装销售成交与否的关键.这里罗列了常见的几个服装销售问题以及回答技巧,以供大家参考 1、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？如果还有周旋的空间您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）如果没有周旋的空间，只能以换货处理这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是----- 2、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请--- 3、这种面料不太好，容易变形，刺人！不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）是这样的，-----（根据问题解释原因）面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？如果面料本身确实会产生这种问题是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------ 4、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？ 5、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！ 6、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！ 7、你们的款式好少啊！是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是----- 呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！

有关服装销售年终工作总结集合九篇

有关服装销售年终工作总结集合九篇有关服装销售年终工作总结集合九篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，快快来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编精心整理的服装销售年终工作总结9篇，欢迎大家分享。服装销售年终工作总结篇1 今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显着成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。自20xx年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及20xx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾20xx年的工作，可以概括为以下几大方面： 1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。 2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有

销售逼单成交话术及技巧

销售逼单成交话术及技巧在日常的销售过程中，在我们做好所有流程的情况下，还是会因为临门一脚踢的不准不到位丧失准客户准订单，如何逼单？如何提高成交率？具体的原因林林总总，但是总是离不开主要的几点，现就将主要几种技巧和话术分享如下：一：成交法：话术一：“我要考虑一下”成交法当客户要考虑一下的时候，我们该怎么说呢？话术：张哥，很明显，如果你对我们的产品不感兴趣不会花时间考虑我们的产品，可不可以让我了解一下你到底考虑的是什么呢？是不是因为价格问题呢？话术二：“杀价顾客成交法” 当顾客习惯对你的产品进行杀价时，我们这样对应：话术：一般顾客选择一样产品时，会注意三件事：1产品的品质2.最低的价格3.优良的售后服务；但现实中从没有一家公司能同时提供，就好比奔驰汽车不可能卖比亚迪的价格，所以想要同时兼具这三点为什么不多投资一点呢？话术三：“活动邀约话术法” 话术：张哥，我们这正好有一台您要的配置，刚才试驾您也很满意，今天是活动最后一天，价格比平时低又有抽奖，您今天不订购，改天来车也没有了，活动也没有了，得不偿失！话术四：“特促车型限量提供” 话术：张哥，我们现在刚刚推出了一款限量版的车型，配置比以前的丰富，价格优惠幅度还比别的车型大，但这个只有这么两台，先定先得，机会不容错过！话术五：“订单公示法”

话术：张哥，今天您的优惠幅度是最大的，我今天上午刚订了两台和您一样的车型，优惠幅度都没有您的大，订单都在这，你看~我费了这么大的劲给您申请下来这么低的价格，赶紧下定吧！话术六：绝对成交心法，自我暗示法：我可以在任何时间销售任何产品！二、情景演示：情景一：能不能便宜一点？成功销售话术：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！话术模板：销售顾问：张哥，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？销售人员：您如果觉得这款配置的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 情景二：我今天不买，过两天再买成功销售话术：销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。

服装销售中常见问题的处理

一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？错：您之前买的时候不是挺好的吗？错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？错：要不帮您改一下！对：如果还有周旋的空间，您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理。这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是----- 二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？错：这是正常的错：这种小问题难免的错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！错：现在的服装都这样,网络数字也疯狂医疗广告跑马圈地进行时，这算是普遍现象，处理一下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整,AQL服装验货标准，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------ 对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---

三、这种面料不太好，容易变形，刺人！错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！错：怎么会呢！不会的！错：这种面料不会有这种问题的！错：您说的应该不是这种面料错：里面穿的时候多加一件就可以了对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）是这样的，-----（根据问题解释原因）对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？对：如果面料本身确实会产生这种问题是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------ 四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色错：有点掉色是正常的！错：一般正常洗涤的话应该不会！错：您是怎么洗的？错：这种状况我到是没有遇到过！错：怎么老是出这种问题错：唉！真是麻烦！对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！

商场服装销售心得2020

( 心得体会) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-007332 商场服装销售心得2020 Experience of clothing sales in shopping malls 2020

商场服装销售心得2020 商场服装销售心得2019（一）做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面。 1.选择好方向是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。 2.进行服装定位选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如：你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、

谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富。另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。 3.进货如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。 4.依托进货当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。 5.店面布置进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。 6.掌握市场行情你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价

(服装销售管理)常见服装销售情景分析

常见服装销售情景分析一．接待顾客常见障碍分析情景一：导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地说：我随便看看错误应对：1..那好，您先随便看看，有需要再叫我吧（然后对顾客不理不睬） 2..哦，好的，那您随便看看吧。 3.那好，您先看看，喜欢可以试试。诊断：以上应对属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，而且，一旦我们这样应对顾客，要想再次主动接近顾客并深度沟通就变得极为困难。导购策略：顾客刚进店通常有戒备心理，表现为不愿多说话。可导购接待时没摸清顾客这一心理，过分热情接待，会让顾客无所适从而感到无形压力，甚至有顾客因此而对导购产生厌烦感。正确应对：1..哦，小姐，您现在买不买没关系，可以先看看我们的衣服，多了解下我们的品牌，这样等哪天想买的时候也想的起我们呀，您说是不是？小姐，我们品牌…….（适用于好沟通的顾客）| 2.是的，现在买衣服是要多看看，现在牌子多了，都不知道怎么选了，不过，小姐，我想向您介绍几款我们正在打折的衣服，现在卖的特好，颜色款式很适合您。您买不买没关系，可以先了解一下嘛，来，请跟我来这边……（利用好奇心理引导顾客思维）观点：顾客可以对我们说随便看看，我们却不可以因此随便对待顾客情景二：顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般，再到别的地方看看错误应对：1.不会啊，我觉得挺好的。 2.这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ 3.甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？诊断：以上纯属导购自己“找打“的错误应答，缺乏充分的说服力，并且容易导致导购与陪伴者产生对立情绪，不利于营造良好的销售氛围。导购策略：陪伴者可以成为我们成功销售的敌人，也可以是帮手，关键看导购如何运用陪伴者的力量。不要忽视陪伴者，应向他征询建议，使陪伴者与顾客相互施压，导购可以采用将陪伴者拉为合伙人的办法，为顾客共同推介衣服正确应对：1.（对顾客说）您这位朋友真是细心，为您考虑的这么周到，难怪会跟您一起来逛街呢。（对陪伴者说）这位小姐，您是她朋友，自然了解她，可不可以请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您朋友呢？ 2.（对顾客说）您这位朋友真是细心，对您也很用心，能有这样的朋友真好！（对陪伴者说）谢谢您小姐，请教一下，您觉得什么地方不好看，我们可以交流下看法，然后一起帮您的朋友选一件更适合她的衣服。观点：要学会巧妙地引导顾客，陪伴者可以成为朋友，也可以成为敌人情景三：犹豫不决的顾客说：我先考虑（比较）一下再说吧错误应答：1.这款真的很适合您，还考虑什么呢？ 2.（无言以对，开始收衣服）……. 3.那好吧，欢迎您考虑好以后再来。诊断：上面的应答1给人的感觉太强势，容易招致顾客排斥，应答2显得过于消极，没有做出任何努力让顾客改变主意，而应答3则不做任何努力，等于放弃，还有给顾客

高级商场服装导购经典销售话术

【XX品牌】常用销售话术 1你家衣服怎么这么贵啊，别家的跟你们都类似都比你家便宜？是的，姐，您这个问题问的特别好，我来【XX品牌】工作之前我也是这样认为的，后来我了解到咱家的衣服选用的是欧洲进口面料，蕾丝和衣服上的珠片、立体捏花都是纯手工缝制，这种工艺是任何其他品牌都无法模仿的，咱们买一件好衣服穿得就是一个独特的魅力，其实价格对于您来说一定不是最重要的，重要的是咱们穿上这件衣服一定要漂亮您说是吗？ 2我倒是挺喜欢你家衣服的，什么时候打折我就买？是的，姐，如果是我买衣服也希望买到最低的折扣，可是咱家的每一件衣服都是限量版的，而且像您这样的标准身材的尺码也是非常有限的，应季的商品都是供不应求的，一般都是过季或者断码才有很小的折扣，到那时候您肯定买不到这个款了，其实我觉得您肯定不是在乎价格的人，一件衣服如果您穿上漂亮我相信贵一点您也会买，如果穿着不好看就是送给您您也不会穿，所以姐您就试一试这一件吧，买不买都没关系，先穿上看看。 3你家衣服怎么这么花啊，上班能穿吗？咱家的衣服的花型代表浪漫和高雅，在女装品牌里也是很独特的一个类型，您可能平时喜欢素气一点的，咱家也有比较适合职场和工作场合穿着的品类，就像这一件您可以试一试，不过我也建议您做一下新的尝试，一定会让您发现不一样的自己。 4你家貂皮怎么比皮草商场贵那么多呢？皮草广场的貂皮都是大批量生产的，款式比较大众没有什么特点，咱家的皮草都是采用进口水貂，钻饰的搭配都是进口仿水晶，加上手工捏花和蕾丝搭配，每一件都是限量版的，一个城市才一两件，就相当于设计师给您量身定制的一样，让你穿出独一无二的感觉，我们买东西不就是买个特别吗，要是咱们穿别人也穿就没有新意了。 5这件衣服会不会褪色啊？ 6这件衣服会不会缩水啊？ 7这件衣服会不会起球啊？ 5、6、7问题请看下一页的商品面料知识，针对不同面料的衣服做不同的回答。 8我都买这么多东西了，我不要贵宾卡，不如赠我点东西吧？亲爱的姐：【XX品牌】的贵宾卡是您身份的象征，持卡您不但可以享受贵宾的折扣，而且还有积分，我们每年的VIP回馈针对积分多的顾客都会有丰厚的礼品赠送，而且有了贵宾卡在生日的当月可以享受我们最低折扣的商品，新品到货时我们也是第一时间通知VIP顾客首先挑选的，所以贵宾卡赠送的礼物会更多，优惠也会更多，你怎么能不要贵宾卡呢！来，我给您挑一个吉利的卡号。 9这个赠品我不要，给我打点折吧？姐：【XX品牌】是全国连锁品牌，价位都是全国统一规定的，这一点是任何人都不能改变的，如果您非要再打折，就得我掏钱买单，姐我一个月那么点工资你能舍得吗？现在的价格已经是公司搞活动的最低折扣了，赠品是我们回馈VIP特别准备的，不是每个顾客都有的，而且这个礼物可是限量版的，是在外面市场买不到的，所以姐您今天赶上了这个活动可是非常幸运的人呢！来，我帮您把赠品装好！ 10怎么这个衣服我刚买几天就打折了啊？姐，那是因为您比较有眼光啊，这款衣服是我们的爆款，刚一上市没几天就卖的差不多了，就剩下几件是断码和有点脏的样衣，现在总公司已经设计下季新款了，所以才打折的，放心吧，您的那个尺码早就没有了，而且这几件打折的都有点小瑕疵，这几件即使当时给您打折你也不会要的啊，您说是吧。 11这个衣服我没穿几次就开线了，你家衣服质量太差了？对于这件衣服给您带来的不便，我们表示非常的抱歉，同时像您这样的问题我们几乎从未出现过，衣服开线了并不代表我们的衣服质量出现问题，生活中总是会出现小小的意外，不过没关系，我们会把情况反映给公司，经过鉴定给您一个满意的答复。（或者，姐这点小问题真的没关系，我们总公司有经过专业培训的织补维修师，您把衣服放这吧，回头修好了我们打电话通知您，一定让您百分百满意。）

设计行业话术

设计行业话术一、行业概括 1、该行业发展现况中国经济的发展促进了设计的进步。设计作为新兴行业的兴起得益于二十世纪八十年代的改革开放。中国的改革开放加剧了市场竞争，社会对设计从认知到认可。经历着萌芽、发展、成熟、发达的进程.毋庸置疑，设计与经济和商业互动，商业的繁荣突出了设计的竞争，设计也是文明社会对高品质生活质量的需要。作为科技与艺术的结合体，设计更能体现现代文化多样性和人性的多元化。随着知识经济的到来、经济的多元化和市场的发展，中国社会与经济赋与新兴产业新的机遇和挑战。设计行业作为知识型的服务产业和新兴交叉学科，在企业竞争中扮举足轻重的作用。日甄成熟的消费市场对品牌服务、产品包装、广告和形象设计上提出更高的要求，从而促使设计崭露端倪。随着消费的观念正从物质消费到精神消费转化。设计更强调以人为本的个性化和人性化。中国即将加入WTO（世界贸易组织）意味着中国成为世界经济大市场的重要部。这也为我国经济持续稳定发展带来历史性机遇，同时对我国各个产业的发展带来了新的挑战，在品牌竞争的白热化市场竞争中，中国产品和服务将面临消费者的选择。无论从初级产品到强档品牌的形成、企业形象的形成到新市场的开拓，设计在产品设计和品牌形象、环境设计、新媒体中都起着影响甚至决定市场的关键作用。尤其是随着关税的降低，国内商品的价格优势将会逐渐消失。因而强化品牌意识、注重设计质量，正被更多明智企业家所意识到。设计在商业、文化、社会中的价值正逐步体现。 2、该行业的服务内容目前的设计行业主要分为平面设计，装饰设计，工业设计三个类别。平面设计业务包括：画册设计、户外广告设计、包装设计，易拉宝设计、企业VI设计等。装饰设计包括：居家、店铺、办公室、别墅、厂房装修，旧房翻新，大小都做。免费报价。??木工：包门窗套，做衣柜橱柜，吊顶造型，铺木地板打磨，实木制做，隔墙．??泥工：厨房、卫生间改造，铺地砖、墙砖、大理石、做防水。??油工：家具刷漆、喷漆、木门刷漆翻新，墙面批灰刷漆．喷漆，立邦漆。??水电：拆装空调，安装水管，电线，灯具，洁具，水电安装，网线布置。??

服装销售工作总结

服装销售工作总结篇一：服装店销售工作总结(共7篇) 篇一：服装销售工作总结工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也

没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。

商场服装销售总结报告

商场服装销售总结报告做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面。 1.选择好方向。是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。 2.进行服装定位。选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如:你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富。另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。 3.进货。如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。 4.依托进货。当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。 5.店面布置。进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。 6.掌握市场行情。你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。 7.做好促销。新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火

2019年最新商场服装销售心得范文精选

2019商场服装销售心得销售是一个细致活，一个好的销售对销售过程的细节把控非常到位，而对于细节的把控都是无数次的心得总结出来的经验，下面是由编为大家整理的“2019商场服装销售心得”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2019商场服装销售心得（一）20xx年即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触，针对这几个月的服装销售情况，我现在将我的销售心得和工作情况总结如下： 1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心 2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的。 3、手势很重要，配合手势也是一种方法。 4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。 5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售 6、准确的说出不同类型服装的不同优点重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则： 1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。 2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律。 3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好，及时总结经验和工作中的不足，然后完成一份出色的服装销售工作总结，让自己有更多的收获。 2019商场服装销售心得（二）伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都

商场服装销售工作总结

商场服装销售工作总结 XX年服装销售工作总结通过这时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对XX年销售心得总结如下： 1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵; 2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。(重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开); 3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。

XX年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为XX年的工作做铺垫。新的一年掀开新的一页，XX年年度计划如下： 1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌; 2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放; 3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升; 4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量; 5：对新老VIP的维护：这点是我们XX年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好; 6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度; 7：人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力; 8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气; 在XX年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面

服装销售过程中20个常见问题详细解答

个常见问题详细解答：服装销售过程中20 ?、退货时，顾客会挑衣服的而料、颜色、或者长短？错：您之前买的时候不是挺好的吗？错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好盘思，这不是我们的问题，没有办法退！错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这而料非常好，是进口而料的，不会有问题！错：之前您怎么不说呢？错：妥不帮您改?下！对：如果还有周旋的空间您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满恿呢？（探询原因）所以当您穿的时候特别显得长短之所以如此设计是~一是这样的：其实这颜色优点是（卖点的重申和导入）对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理（转呢？（长短、颜色、款式）帮您换?件，这样吧，我挑几件您看看，您喜欢什么样的面料化到换货上去处理）对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！这些都是我们今年的款式、颜色，我来帮您介绍，您看这样好吗？您告诉我您喜欢的而料、-一一新款，里而肯定有您合适的，您喜欢的是二、你们的品牌为什么做工还不是很好呢？错：这是正常的错：这种小问题难免的错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理?下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮—— 您换?件让您试穿，这边请?对：哎呀！没关系，我来处理?下，我另外拿?件新的让您试穿看看，这边请三、这种面料不太好，容易变形，刺人！错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！错：怎么会呢！不会的！错：这种而料不会有这种问题的！错：您说的应该不是这种而料错：里面穿的时候多加?件就可以了对：不好盘思，请问-下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同而料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位W）-一一（根据问题解释原因）是这样的，您可以说閃为我们过去确实没有听到客户这么说，对：而料不太好？这问题我想了解一下，说这种状况吗？对：如果面料本片确实会产生这种问题因为我其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不? 样的，尤其像我们这种而料，是的！----------------- 所以客户在保养和穿着上最好可以们这种面料的优点是四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色错：有点掉色是正常的！错：?般正常洗涤的话应该不会！错：您是怎么洗的？错：这种状况我到是没有遇到过！1错：怎么老是出这种问题错：唉！真是麻烦！（正常褪色）其实每?种面料的质地和整理方式都不太?样，有些款式的服装为了凸显对：，因此有些掉色是正常的，这样会让特色，所以采用某种面料（釆用某种特殊的染色技术）我们?定会服务您到位所以您放心这是正常状况,如果真是质量问题，色彩看起來更自然，的！（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，对：来，您这边请稍坐?下，我马上帮您处理！（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息?下，我们再来对：了解?下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）错：不会的！我们这布料不缩水！错：你洗的时候注盘-下，不要机洗就不会了！错：会缩?点点，纯棉的都会有?点缩错：应该不会错：放心吧，会缩水?定会跟您讲错：不会而料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。对：这?点您可以放心，因为这是一…而要注意的就是在穿的----- 面料它的优点是对：是的！这-点确实是要注盘?下，因为这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好在洗的时候要注盘一时候要注意一一-看。对：这?点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！六、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）错：不会的！怎么会花呢？错：这是今年最流行的花色！错:您可以看看其他款错:您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧错：这种花色应该还好错：我们的风格就是这样的风对：是的！这个花色确实是比较人胆-点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色 -------------- 所以您穿起来时尚感特别的强格对：是的！很多人第?眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不?样了，一特别显得人气，很引人注意。尤其您的肤色一一风格其实您可以尝试对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，-下，换?换风格也不错！七、你们的