什么样的CRM适合医药行业？

医药行业如何选择专业CRM?

一直以来，中国医药行业都存在客户信息缺失、销售过程失控、数据提报混乱、团队协作低效、报表分析滞后等诸多管理问题。在越来越激烈的市场竞争环境下，不少药企已经意识到在采用技术手段提高核心竞力的同时，也要推进智能CRM 系统部署的重要性。然而，企业移动CRM良莠不齐、各个行业都适用的通用型产品居多，哪家产品才是真正适合医药行业呢？

专业是前提

面对纷繁复杂的CRM市场，首先要确定的是，这款软件能够针对医药行业的行业属性提供最优的解决方案。医药行业具有很强的特殊性，它的销售具有很强的季节性和区域性；分销机构多、销售人员流动性大；各个销售环节档案难建立等特点。因此，选择一款能够针对医药行业销售特点而开发的专业性系统尤为重要。

例如瑞云CRM（决策易）的最大不同点就在于，它潜心研究医药行业管理难点，并提出切实可行的解决方案，这就是行业专业性。仅针对客户档案难建立这一课题，决策易根据公司各级工作人员角色不同，为其量身打造不同功能。以建立客户档案为例，使用决策易，公司可以通过商务人员建立商业客户联系人档案；通过招商人员建立代理商档案；通过医药/OTC代表可以建立详细的终端客户档案，如医院、科室、医生、门店等档案。所有档案信息通过决策易轻松高效的逐级建立上传，将给公司稳定发展、未来决策带来不可估量的价值影响。详细的客户资料，也给工作人员开展跟进维护工作带来极大的便利性，更好的促进他们提升工作效率。

易用是核心

移动性、易用性是现代企业管理软件的必然趋势，移动端不仅仅能够实时调取所需数据，更能够实时采集更新数据。特别是对于销售人员来说，移动又易用的产品是必备的随身工具。

决策易支持各种移动系统，并且移动端功能相当完善。通过决策易移动端，工作人员可以实现日常的工作汇报、移动考勤、业务查询等功能。即便所有工作人员散布在市场各个角落，公司依然能够对其工作状态全面掌握。更重要的是，决策易在易用性方面表现尤为突出。在全面优化系统功能的同时，决策易删繁就简，以便于员工操作。它能够实现便捷高效的互动形式，以及销售人员即时销售数据的输入，为企业管理者梳理销售流程、科学销售决策奠定基础。在瞬息万变、竞争激励的医药行业，迅速掌握市场信息显得尤为重要。

安全是根本

药企对自身客户信息及产品流向数据的安全性重视程度很高，因此对于所使用系统的数据安全要求也比相应较高。这样的安全性要求经常会导致药企在选择系统时的一个倾向，就是偏向于采用本地部署的产品。事实上，单以服务器安全性来说，云服务商在服务器安全性方面比任何企业都要专业很多，入侵云服务商的服务器肯定比入侵一个企业内部的服务器要难多了。

在云平台，决策易采用行业领先的阿里云资源。阿里云采用加密存储、异地灾备、实时监控等技术手段，从网络安全、配置管理、访问权限控制和数据加密等不同角度为整个系统提供全方位、立体化的安全防护，客户数据存储在的决策易平台上，可以真正做到多用户相互隔离，数据安全保护升级！

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