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管理学基础复习资料

一、单项选择题

1．某公司生产某产品的固定成本为5o万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元．若企业日标利润为30万元．问企业应完成多少产销量．( C )．

A.12500件

B.25000件

C.20000件

D.40000件

解析：销售额=固定成本+可变成本+利润

P*Q=FC+VC+R

80*Q=50+40*Q+30 Q=20000

2.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ A ）

A .计划职能 B.组织职能 C .领导职能 D.控制职能

3.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（A）

A.职能部门化和顾客部门化 C.均为职能部门化

B.顾客部门化和职能部门化 D.均为顾客部门化

4.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到( A )

A．保持作用 B．促进作用 C．激发作用 D．抑制作用

5.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。该企业饮料的售价为每瓶3元,单位变动成本2元,预计增加的广告投入需要至少能带来多少瓶的额外销售,总经理才能拍板作这笔广告投入?( C )

A.33333万

B.500万 C、1000万 D.1500万

解析：销售额=固定成本+可变成本 P*Q=FC+VC

3*Q=1000+2*Q Q=1000

6.某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点,老张的作风最接近于( C )。

A.1.1型

B.1.9型

C.9.1型

D.9.9型

7.商业银行在设计组织结构时,经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等,这是按什么方式进行部门划分?( C )

A.按职能性质

B.按产品业务

C.按顾客类型

D.按销售渠道

8.山川旅行公司刘经理在市场部惊奇的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-50岁男性消费者之间相关性，在此基础上设计具有针对性的旅游路线与项目，并进行前期宣传。因为涉及与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（D）

A. 技术技能、人际技能、概念技能都弱

B. 技术技能、人际技能、概念技能都强

C. 技术技能和人际技能都强，但概念技能弱

D. 技术技能和概念技能都强, 但人际技能弱

9.中国国际航空公司面临十分复杂的竞争格局。参与该领域竞争的有：铁路运输、公路运输、波音飞机制造公司、空中客车飞机制造公司、航空油料供应公司以及国内其他航空公司，其中的国内题塔航空公司不仅在国内航线、而且在归集航线上与中国国际航空公司展开竞争。此外，还有许多省份也看重该领域，乡开展民航运输业务。根据这一情况，你认为以下哪一种说法正确？（A）

A.同行业竞争这是其国内其他航空公司；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；代替品生产者是铁路运输、公路运输；供应者是航空油料供应公司、波音公司、空中客车公司

B.同行竞争者是铁路运输、公路运输；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；替代品生产者是波音公司、空中客车公司；供应这是航油公司、国内其他航空公司

C.同行竞争者是波音公司、空中客车公司；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；替代品生产是铁路运输、公路运输；供应这是航油公司、其他想从事航空运输事业的省份

D.同行竞争是国内其他航空公司；潜在竞争者是铁路运输、公路运输；替代品生产是波音公司、空中客车公司；供应者是航油公司、其他想从事航空运输业务的省份

10.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数奖项和相应的奖金额在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息后，该决策变成一个风险型决策？（D）

A.确定型决策；各类奖项的数量

B.风险型决策；不需要加其他信息

C.不确定型决策；各类奖项的数量

D.不确定型决策；可能购买该奖券的人数

11.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同。你认为以下哪种理解比较起来最正确？（C）

A.出主意

B.拿主意

C.既出主意又拿主意

D.评价各种主意

12.现在很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提出的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人士必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向哪一种？（Y）

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.社会人

13.假如你是一家企业管理的经理，发现进来企业各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意，为此，你认为可以采取以下哪项措施？（A）

A.给工人提供更多的升迁的机会

B.改善工人的工作条件

C.增加工人工资

D.以上均不可行

14.ERG理论中的关系需要相当于马斯洛需要层次理论中的：（D ）

A.生理需要

B.爱和尊重的需要

C.自我实现的需要

D.上述都不对

15.实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的：（C）

A.夸张

B.扭曲

C.过滤

D.焦虑

16.吴总经理出差二个星期猜回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就困拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指标，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述哪一种最适合反映了该公司的组织与领导特征？（B）

A.链式沟通、民主式管理

B.轮式沟通、集权式管理

C.环式沟通、民主式管理

D.全通道式沟通、集权式管理

17.为实现共同目标而一起工作的群体称为( D )。

A.管理

B.决策

C.管理人员

D.组织

18.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为( A )。

A.管理

B.组织

C.战略计划

D.激励

19.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ）。

A.组长

B.总经理

C.领班

D. 车间主任

20.一般环境包括（ D ）。

A.供应商

B.替代品威胁

C.组织管理状况

D.政治环境

21.对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（ A ）。

A. 发展型战略

B.采取措施扭转内部劣势

C.采用多角化战略寻找新的机会

D.设法避开威胁，消除内部劣势

22.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( C )。

A.管理方格理论 B权变理论 C.管理系统理论

23.某总经理把产品销售的责任委派给一位分管市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各地经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则?（ B ）。

A.责权对应原则

B.指挥链的指挥统一性原则。

C.集权化原则。

D.职务提高、职能分散原则。

24.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（ C ）。

A.风险型决策

B.不确定型决策

C.非程序化决策

25.一个组织集中着众多的员工，作为组织主管，不可能对每一个员工直接进行指挥和管理，这就需要设置（ B ），逐级地进行指挥和管理。

A.管理幅度

B.管理层次

C.组织部门

26.在管理人员选聘过程中，为防止“彼得现象”发生，通常采用的方法之一就是（ B ）。

A.职务轮换

B.临时职务

C.委以助手职务

27.假如管理者认为解雇工厂中的20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（ C ）。

A.公平观

B.权利观

C.功利观

D.都不是

28.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为( B )。

A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C.管理就是决策

D.管理就是领导

29.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( B )。

A.现场控制

B.前馈控制

C.即时控制

D.后馈控制

30.“管理就是决策”是哪位经济学家的观点? ( C )

A.泰罗

B.法约尔

C.西蒙

D.韦伯

31.古典管理理论认为人是( B )。

A.复杂人

B.经济人

C.社会人

D.自然人

32.银行设立商业信贷部属下列哪一类部门化（ B ）。

A.职能部门化

B.用户部门化

C.地区部门化

D.过程部门化

33.某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（ D ）。

A.14台

B.12.5台

C.7.3台

D. 80台

34.按照期望理论,在下述那种情况下激励力量为0( A ).

A．效价等于0 B．效价等于1.0 C．期望值等于1.0 D．期望值等于0.5

35.赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素

B.激励因素

C.成就因素

D.需要因素

36.欧洲人有一个风趣的谚语，“什么是天堂：英国人当警察，法国人下厨房，意大利人谈情说爱，德国人搞管理。什么是地狱：法国人当警察，英国人下厨房，德国人谈情说爱，意大利人搞管理。”（ C ）

引发这种议论的原因和背景在于：

A.各国的政治和法律环境因素

B.各国的经济发展水平的差异

C.各国的文化传统因素

D.仅仅是一个玩笑，不具有可信性。

37.我国高等学校管理体制进行了多次改革，一些综合性的大学先后设立了经济管理学院，土木工程学院、机械学院、成本教育学院、信息中心、计算中心、校医院以及教务、科研、财务处等，这种组织结构的形成，说明该校是：（ B ）

A.按职能划分部门

B.按职能和产品划分部门。

C.按人数和服务对象划分部门

D.以上分类均不完全。

38.群体的冲突是指组织、群体、个人之间发生的具有对抗性质的相互交往的行为，一般认为，若冲突本身属于枝节问题，而彻底解决冲突会发生严重的负作用时，应当采取的最适合的解决冲突的方法是：（ B ）

A．妥协型，要求冲突双方各自检讨自己，各作一定的让步。

B．迁就型，忍让为怀，息事宁人，单方面做出让步。

C．回避型，淡化、掩盖冲突，不激化双方矛盾。

D．合作型，满足双方利益，强调建设性和双赢的处理方法。

39.中国古代伟大的政治家、军事家诸葛亮一生有许多丰功伟绩，鞠躬尽瘁，在他出征北伐时，历尽艰辛，亲自指挥千军万马的政治和军事行动，还亲自设计了

“木牛流马”，改善行车的运输条件，但遗憾的是“出师未捷身先死”，他的病故，也造成了蜀汉提前的灭亡，这件事情说明：（ C ）

A.诸葛亮一生无可挑剔，蜀汉国力不足，灭亡是必然的。

B.诸葛亮应集中力量抓军事，不应当再从事“木牛流马”诸方面的设计工作。

C.最本质的总是在于诸葛亮在分析、授权方面表现出一定的缺陷。

D.诸葛亮没有辜负先主刘备对他的期望。

40.某钢铁公司为了确保原材料的有效供应，自行投资开发了一个生产铁矿石的矿山，从管理的概念分析，这种做法是属于：（ A ）

A.纵向一体化的后向一体化

B.纵向一体化的前向一体化

C.企业的横向一体化

D.联合一体化。

41.美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为( A )五类。

A .生理、安全、社交、尊重、成就 B. 安全、生理、社交、尊重、成就

C .生理、安全、尊重、社交、成就 D. 尊重、生理、安全、社交、成就

42.“预则立，不预则废。”这句话是在讲（ B ）管理职能的重要性。

A.领导职能

B.计划职能 C .控制职能 D.组织职能

43.以下违背“听”的艺术是（ A ）。

A.争辩

B.注意非语言暗示

C.表现出兴趣 D 当发觉有遗漏时，直截了当地提问

44.在菲德勒模型中，下列（ D ）情况属于较好的领导情境。

A .人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强

C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

D. 人际关系好，工作结构简单，职位权力强

45.( B )领导进行霍桑试验，并写成《工业文明中人的问题》一书，在书中阐述了人际关系学说。

A.巴纳德

B.梅奥

C.菲德勒

D.泰罗

46.下列问题对管理者的道德行为影响较大的是( B )。

A.受伤害的人较少

B.很多人认为这种行为是邪恶的

C.行为的后果出现得很晚

D.行为发生并造成实际伤害的可能性小

47.以下不属于管理人员培训方法的是( D )。

A.设置助理职务

B.设置临时职务

C.工作轮换

D. 导入培训

49.成就需要论认为，有着强烈（ C ）的人，经常有较多机会的晋升到组织

高级管理层。

A 成就需要

B 依附需要

C 权力需要

D 自我实现需要

50.有反馈的信息传递的沟通是（ B ）。

A 单向沟通

B 双向沟通

C 上行沟通

D 非正式沟通

51.对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要的技能是（ C ）。

A 技术技能

B 人际技能

C 概念技能

D 沟通技能

52.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是（ B ）。

A．主管所处的管理层次较高 B．计划制定得详尽周到

C．下属的工作地点在地理位置上比较分散 D．非管理事务较多

53.组织变革中，团队的阻力包括（ D ）。

A．利益上的影响 B．心理上的影响

C．工作方式改变的影响 D．人际关系调整的影响

54.外部招聘的缺点主要是（ B ）。

A．难以在质和量两方面均满足对管理人员的需要

B．难以深入了解应聘者的情况及实际工作能力

C．容易造成“近亲繁殖”的现象

D．激化内部竞争者的矛盾

55.各种沟通方式中，具有持久、有形、可以核实等优点，但效率低，缺乏反馈的沟通方式是（ C）。

A．电子媒介B．非语言C．书面 D．口头

56.关于口头沟通，正确的说法是（ A ）。

A.常常用于传递篇幅较长、内容较详细的信息

B.易于远距离传递，易于储存

C.适合于需要翻译或精心编制的信息

D.可在做决策时提供信息

57.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按（ D ）因素来划分部门。

A．职能 B．产品 C．项目 D．地区

58.组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程是（ A ）。

A. 个体间的沟通

B. 团队沟通

C. 组织间的沟通

D. 正式沟通

59.需要层次论试图回答（ A ）问题。

A.决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容

B.人性的假设

C.个人对工作的态度问题

D.报酬公平对员工积极性的影响

60.层级的多少与管理幅度（ C ）。

A .没有关系 B. 正比关系 C. 反比关系 D. 不确定

61.企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是（ B ）。

A. 前馈控制

B. 过程控制

C. 成果控制

D. 反馈控制

62.关于沟通的过程，下列说法不正确的是（ C ）。

A. 至少存在一个发送者和一个接受者

B. 发送者将信息译成接受者可以理解的一系列信号

C. 信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关

D.接受者将接受的符号译为具有特定含义的信息

62.下列理论不属于领导情景论的是（ D ）。

A .权变理论 B. 路径—目标理论

C. 领导生命周期理论

D. 管理方格理论

63.领导生命周期理论的“高任务—高关系”与下属的（ B ）成熟度相匹配

A. 低

B.中等 C .较高 D . 高

64.认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中有些冲突对于组织或组织的有效运作是必要的。即认为冲突是保持组织活力的一种有效手段，这是冲突的（ D ）。

A.传统观点

B.人际关系观点

C.社会观点

D.相互作用观点

65.管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ A ）。

A.自然属性 B、社会属性 C、技术属性 D.人文属性

66.下列因素中属于支持变革力量的是（ D ）。

A.对能力的恐惧

B.对失业的恐惧

C.对现行行为或结果的奖励

D.顾客的要求

67.为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（ D ）。

A.计划工作

B.组织工作

C.控制工作

D.领导工作

68.双因素理论的提出者是（ B ）。

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.麦克莱兰

D.弗鲁姆

70.弗鲁姆提出的激励理论认为( A )。

A.激励力=期望值×效价

B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

D.激励不是一种简单的因果关系

71.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D )。

A.组织高层领导的偏好

B.法律的规定

C.组织规模

D.管理宽度的限制

72.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( B )。

A.越小

B.越大

C.无法判断

D.无影响

73.韦伯认为（ B ）权威是理想组织形式的基础。

A.个人崇拜

B.理性――合法的

C.传统的

D.民主的

74.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（ A ）角色.

A．代表人 B．联络者C．发言人 D．谈判者

75.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（ B ）。

A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B．正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

76.下列关于内部提升的说法，不正确的是（ B ）。

A．有利于提高员工的工作积极性B．不利于吸引外部人才

C．可能会导致组织内部“近亲繁殖” D．有利于被聘者迅速开展工作

77.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ D ）。

A．目标效价的高低是激励是否有效的关健

B．期望概率的高低是激励是否有效的关健

C．效价比期望更重要

D．应把目标效价和期望概率进行优化组合

78.以下不属于行业环境分析的是（ B ）。

A．入侵者研究B．社会文化环境C．替代品生产商研究 D现有企业间的竞争研

79.影响管理道德的主要因素中，最不应该包括的是（ A ）。

A．当地所实行的经济制度 B．伦理道德的发展阶段

C．行为本身所涉及的道德问题的严重程度D．组织文化的内容和强度

80.以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ C ）

Ａ.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

Ｂ.穷人很少参加排场讲究的社交活动

Ｃ.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

Ｄ.一个低级需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

81.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。

A.因事择人

B.因人择事

C.量才使用

82. 直线管理者的主要职能是（ A ）。

A.决策和指挥

B.参谋

C.咨询

D.指导

83. 波士顿矩阵中，高增长、低竞争地位的是（ A ）业务。

A.“问号”

B.“明星”

C.“现今牛”

D.“瘦狗”

84. 在SWOT分析矩阵中，当组织内部存在劣势，外部面临强大的威胁，应当采取（ A ）战略。

A.扭转型

B.防御型

C.多种经营

D.增长型

85. 决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（ A ）。

A.不确定型决策

B.确定型决策

C.风险型决策

D.程序化决策

86. 组织获得生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制是（）战略。

A.前向一体化

B.后向一体化

C.横向一体化

D.同心多元化

87. 领导的核心是一种（）.

A.指挥力

B.影响力

C.激励力

D.计划力

88. （ A ）是指领导者通过作用于下属心理来激发其动机、推动其行为的过程。

A.激励

B.指挥

C.沟通

D.协调

89. （ C ）其基本观点可用有效领导=F(领导者，被领导者，环境)。

A.特性理论

B.行为理论

C.权变理论C魅力理论

90. （ B ）理论致力于研究领导者如何影响追随者对其工作目标的理解和他们所遵循的实现目标的途径。

A.管理生命周期

B.途径—目标C管理方格理论D领导行为连续统一体

91. 权力运用的基本方式中（ D ）的优点是作用直接，迅速有力，管理成本低；但最大缺点是易引发下级不满，形成抵触情绪.

A利益调整方式B心理感召方式C无为而治领导方式D行政强制方式

92. 激励的基础是（ C ）。

A被管理者动机的激发B引导被管理者的行动方向 C需要D强化被管理者实现组织目标的努力程度

93. 内容型激励理论不包括（ D ）。

A需要层次论B双因素论 C成就需要激励理论D期望理论

94. （ C ）给我们的启示是：要在管理实践中善于区分社交需要、权力需要和成就需要，分类激励，以求实效。

A.期望理论

B.双因素论

C.成就激励理论

D.需要层次论

95. 强化理论为管理者提供四种可供选择的策略，其中当员工有效地执行组织职能行为时，给与其所期望的结果，使员工由于有效行为而获得所期望的回报是（ B ）策略。

A负强化B正强化C消退D惩罚

96. 按（ A ）划分，可以将沟通分为：上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通。

A.信息流向

B.信息传递的途径

C.信息传递的媒介

D.信息传递的范围

97. 按（ C ）划分，沟通可分为：口头沟通、书面沟通和非语言沟通。

A.信息流向

B.信息传递的途径

C.信息传递的媒介

D.信息传递的范围

98. 控制的最根本作用是（ C ）。

A反馈B纠偏C保证计划目标的实现D衡量成效

99. （）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。

A前馈控制 B同步控制 C直接控制 D反馈控制

100. （ D ）是整个管理控制中最关键的一个环节。

A衡量成效 B确立标准C信息反馈D纠正偏差

101. 一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的设计师或选用者，以及全体船员形成支持、参与和

沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的：( A )

A．计划、控制、组织和领导 B．计划、组织、领导和控制

C．领导、计划、组织和控制 D．领导、组织、计划和控制

102. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月多发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是：( B)

A．社会人 B．经济人C．复杂人 D．自我实现人

103. 科学管理思想的研究的重点问题是( C )

A.提高管理水平

B.提高人的积极性

C.提高劳动生产率

D.提高市场占有率

104. 随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（ B ）。

A. 集中化战略 B．差异化战略C．分散化战略 D．总成本领先战略

105. 某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为 ( D )

A．链式沟通 B．全通道沟通C．Y式沟通 D．轮式沟通

106. 佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（ B ）

A．直线型B．职能型 C．矩阵结构D．事业部制

107. 管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ B ）

A．直线型组织结构B．扁平式结构C．职能型组织结构 D．事业部制组织结构

108. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ D ）

A．安全的需求 B．社交的需求C．自尊与受人尊敬的需求D．自我实现的需求

109. 如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是(D)

A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导

110. 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？( B)。

A. 10人 4层

B. 9人 3层

C. 9人 4层

D. 8人 3层

111. 一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？( D)。

A. 平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上

B. 奖励的东西是小孩最想要的

C. 父亲说话向来都是算数的

D. 上述三种情况且时存在

112. 管理的二重性指的是（ A ）

A自然属性和社会属性B自然属性和技术属性C社会属性和生产属性D社会属性和经营属性

113. 根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（ A ）

⑴就业保障。⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性。⑷同乡联谊会。⑸满足标准热量摄入量的食品。

A．⑸⑴⑷⑵⑶ B．⑸⑷⑴⑶⑵ C．⑸⑷⑴⑵⑶ D．⑸⑴⑶⑷⑵

114. 中层管理者比低层管理者更多地依靠（ D ）

A正式权力与沟通技巧 B权力与技术技能

C人际关系技能与技术技能 D沟通技能与人际关系技能

115. 认为没有一成不变的、普遍使用的"最好的"管理理论和方法的是（ B ）

A．管理过程学派 B．权变理论学派 C．社会合作学派 D．数学（管理科学）学派

116. 以满意标准衡量决策有效性的决策称为（ A ）

A．有限理性决策 B．最优决策 C．非理性决策D．经验决策

117. 某制药企业为了生产一种新药，面临两种选择；新建一条生产线，需要投资100万元；改建原生产线，需要投资60万元，预计新产品上市后有70%的概率需求量会很大，但销路差的可能性也有30%，对此类问题，应当采用何种决策方法？（ C ）

A、量本利分析法

B、投资回收率分析法

C、决策树法

D、好中求好法

118. 、组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（ B ）

A．职能型组织结构B．矩阵结构C．事业部组织结构D．多维立体组织结构

119. 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果（ C ）

A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱

B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱

C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱

D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强

120. 按控制点的不同时间分类，可把控制方法分为（ C ）

A．预先控制、持续控制、现场控制 B．预先控制、持续控制、事后控制

C．预先控制、现场控制、事后控制 D．持续控制、现场控制、事后控制

二、多项选择题

1.高层管理者所面临的决策倾向于（ BC ）

A、程序化决策

B、非程序化决策

C、战略性决策

D、作业性决策

2.下列决策类型中，属于群体决策的方法有（AB ）

A.头脑风暴法

B.电子会议法

C.征询法

D.决策树法

3.在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ CD ）。

A.期望理论

B.波特—劳勒模型理论

C.双因素理论

D.X理论—Y理论

4. 决定产业竞争强度的竞争力量有（ ABCDE ）

A．潜在替代产品的开发 B．供应商议价力量 C．购买者议价力量D．潜在新竞争者的进入 E．企业间竞争

5. ( ABD )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。

A．工人是社会人 B．企业中存在非正式组织

C．人的需要是有层次的 D．新型领导能力在于提高职工的满意度

6.下列属于运用前馈控制的是( BCD )。

A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

7.管理的二重性是指管理的( CD )。

A.科学性

B.艺术性

C.自然属性

D.社会属性

8. 影响管理宽度的因素有（ABCDE ）

A计划B组织沟通的类型及方法 C授权

D组织的稳定性 E管理者与其下属双方的能力

9. 集体决策的缺点包括（ ABD ）

A．花费较多的时间 B．产生群体思维C．产生的备选方案较少D．责任不明

12. 职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( BD )

A、难以形成统一的政策

B、不利于高级管理人员的培养

C、会出现多头领导

D、部门之间活动不协调

13. 组织设计的原则包括（ ABE ）

A．因人设职与因事设职相结合 B．命令统一

C．人人有事做 D．尽量减轻主要管理者的压力，多设副职E．权责对等14. 扁平结构的优点是( BCD )

A．易于横向协调 B．管理费用低 C．缩短了上下级之间的距离D．信息纵向流通快 E．严密监督下级

15. 分部型结构的优点包括（ BCD ）

A．可以获得专业化优势 B．强调对结果的高度责任感

C．使总部高层管理人员摆脱了日常行政事务的负担，可以集中精力制定长远战略规划

D．有利于培养高层经理人员 E．简单易行

16. 美国心理学家麦克莱兰（D?C?Maclelland）提出的激励需求理论认为人的基本需要有（ ACE ）

A.权力的需要

B.生理的需要

C.对成就的需要

D.安全的需要

E.对社交的需要

17. 在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和（ AC ）

A．领导者与被领导者的关系B权力类型C．领导者的职务权力 D．领导风格18. 期望理论包含的三种联系是（ ACD ）

A．努力—绩效的联系 B．努力—个人目标的联系 C．绩效—奖赏的联系D．奖赏—个人目标的联系 E．奖赏—努力的联系

19. 在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（ CD ）

A．正式结构 B．体谅C．对工作的关心D．对人的关心

20. 授权原则主要包括（ABCDE ）。

A依目标需要授权原则B适度授权原则C职、责、权、利相当原则D.职责绝对性原则E有效监控原则

21. 管理生命周期理论认为被领导者在不同成熟阶段领导者应采取的不同领导方式，具体可形成（ ABCD ）基本领导方式

A命令式管理B说服式管理C参与式管理D授权式管理

22. 激励最显著的特点是（AB ）

A内在驱动性B自觉自愿性C调动人的积极性D促进团队合作

23. 属于内容型激励理论（ BCD ）。

A.期望理论

B.双因素论

C.成就需要激励理论

D.需要层次论

24. 以下有关沟通的说法，正确的是（ABD ）。

A沟通的目的是实现组织目标B沟通的内容是信息、情感、思想

C沟通是单向信息交流 D沟通具有极为重要的作用

25. 有效控制的原则包括（ABCDE ）

A及时性原则B制度性原则C灵活性原则D定量化原则 E关键点原则26. 计划工作的作用是（ ABCDE ）。

A为组织成员指明方向B协调组织活动C减少重叠和浪费性活动D为组织的未来预测变化，减少冲击E有利于控制

27. 管理者需要就绩效评估作出一连串策略性决定，其包括(ABD )。

A、绩效评估的标准

B、确定考评责任者

C、绩效评估的环境分析

D、根据特定考评目的进行正确考评

28. 管理者所能变革的领域或对象包括（ ABD ）。

A、结构

B、技术

C、融资

D、人员

29. 为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意（ABD ）。

A、找出偏差产生的主要原因

B、确定纠偏措施的实施对象

C、消除人们对纠偏措施的疑虑

D、选择恰当的纠偏措施

30. 组织设计的任务是（ BD ）。

A．研究与开发 B．提供组织结构系统图C．分析财务构成 D．编制职务说明书

31. 影响管理者的道德行为的因素，下列说法正确的是(ABD )。

A．好的组织结构有助于管理者道德行为的产生

B．在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低

C．管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响

D．压力越大，越可能降低伦理标准

32. 下列属于激励的过程理论的是（ CD ）。

A．需要层次理论 B．双因素理论 C．期望理论 D．公平理论33. 以下属于道德发展的惯例层次的是(AD )。

A．做周围人所期望的事情 B．遵守规则以避免物质惩罚C．只有在符合直接利益时才遵守规则 D．通过履行允诺的义务来维持正常秩序

34. 以下( ABC )属于供应方讨价还价能力研究。

A．要素供应方行业的集中化程度 B．要素替代品行业的发展状况

C．要素是否为该企业的主要投入资源 D．买方行业获利状况

35. 绩效评估的作用有（ACD ）。

A．为决策提供依据 B．检验企业或员工是否具有强烈的竞争意识

C．为组织发展提供支持D．为员工潜能评估及人事调整提供依据

36. 以下说法正确的是（AC ）。

A．职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关

B．职权跟个人特质紧密相关

C．职权指组织内部授予的指导下属活动及行为的决定权

D．职能职权指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供建议

37. 社会经济观认为( BC )。

A. 如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那它就尽了最大的社会责任

B.企业在力所能及的范围内进行一些社会责任的活动相当于投资

C.公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关系

D.企业参与社会活动不仅损害股东利益，而且也损害其它社会群体利益

38. 以下关于目标管理中的目标特性，叙述正确的是(ABCD )。

A．组织目标形成一个有层次的体系

B．在目标层次体系中的每个层次的具体目标也可能是多种多样的

C．要将目标量化

D．目标既要体现可接受性又具有挑战性

39. 最常见的离职培训方式包括( BCD )。

A．导入培训 B．教室教学 C．模拟演练 D．影片教学

40. 沟通在管理中的作用（ACD ）。

A 协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂

B 沟通是组织文化

C 沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

D 是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径

41. 影响沟通的效果的结构因素有（ ABD ）

A 地位差别

B 信息传递链

C 媒介的有效性

D 空间约束

42. 以下关于提升员工的道德修养，说法正确的是( ABD )。

A．要有明确和现实的工作目标 B．要招聘高素质的员工

C．仅以经济成果来衡量绩效 D．要建立正式的保护机制

43. 按照管理的层次划分，管理者可以分为（ BCD ）。

A综合管理者B高层管理者C中层管理者D基层管理者E职能管理者44. 管理是一门艺术，强调（ BCD ）。

A规律性B管理行为的主观能动性C管理运用的权变性D管理知识的局限性 E规范性

45. 目标管理的不足是（）。

A强调长期目标B强调短期目标C责任不明确D目标设置困难E难以权变46. 人力资源管理的主要内容（ABCDE ）。

A人力资源的获取B人力资源的开发C人力资源的使用D人力资源的保持E人力资源的淘汰

47. 属于保健因素的有（ABCD ）。

A工作环境 B工资与福利C公司政策 D人际关系

48. 强化理论为管理者提供以下哪几种可供选择的策略（ABCD ）。

A正强化B负强化C消退D惩罚

49. 按照管理工作的性质与领域划分，管理者可以分为（ CD ）。

A基层管理者B中层管理者C综合管理者D职能管理者E高层管理者50. 按决策过程信息的完备程度分类，可以分为（BCD ）决策。

A非程序化 B确定型C风险型D不确定型 E程序化

三、名词解释题

1.管理

2.反馈控制

3.组织变革

4.管理幅度

5.目标管理

6.风险型决策

7.激励因素

8社会责任

9.控制

10.组织（名词）

11.计划

12.领导

13.效率

14.效果

15.后向一体化

16.满意决策

17.群体决策

18.组织设计

19.权责对等原则

20.扁平的组织结构形态

21.矩阵制

22.X人性假设

23.领导特质理论

24.公平理论

25.正强化

四、简答题

1.目标管理具有哪些特点?（讲义第五章、教材第3章）

2.简述决策的步骤。（教材第3章、讲义第四章）

3.组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？（讲义第7章）

4.简述计划工作的步骤。（讲义第5章、教材第3章）

5.管理包括哪些职能，它们的相互关系是怎样的？（教材第1章、讲义第1章）

6.组织部门化的基本原则是什么？（讲义第7章）

7.领导生命周期理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？（教材第12章、讲义第十章）

8.行业环境分析的主要内容是什么？（讲义第3章）

9.简述管理人员内部提升的优点和局限性（讲义第8章、教材第8章）

10.怎样克服变革过程中的阻力？（教材第7章）

11如何克服沟通中的障碍应？（教材第13章）

12.组织设计要遵循哪些原则？（讲义第7章）

13.影响管理者道德行为的因素有哪些？（讲义第3章）

14公平理论的主要观点及对管理者的启示（教材第10章）

15.根据下属的不同成熟度，领导者将采取哪四种不同的领导方式? （教材第12章）

16.简述三种控制类型应用的侧重点,并举例说明之。（教材第14章、讲义11章）

17.事业部制的优缺点有哪些？（教材第5章）

18.菲德勒的随机制宜理论认为对领导效果起重大影响作用的环境因素有哪些？（教材第12章）

19.简述期望理论。（教材第10章）

20.怎样认识“控制与计划是一对孪生兄弟“？（教材第3、14章）

21.领导品质理论和领导权变理论的内容是什么？（教材第12章）

22.如何利用马斯洛需求层次理论激励员工？（教材第10章）

23.赫兹伯格的双因素论的主要内容有哪些？（教材第10章）

24.分析当前许多企业、公司热衷于外部招聘而非内部提升的原因？（讲义第8

章）

25.影响管理者的管理幅度的因素有哪些？（讲义第7章）

26.简述确定型决策、风险型决策和不确定型决策具有哪些特征？（讲义第4章）

27.简述理性决策的假设。（讲义第4章）

28.你如何理解管理既是一门科学，又是一门艺术？（教材第1章）

29.科学管理理论的主要贡献是什么，它存在哪些局限？（讲义第2章）

30.梅奥的人际关系理论的主要内容是什么？如何评价？（讲义第2章）

31.不同组织层次在管理职能重点上存在哪些差别？（讲义第1章）

32.在一个组织中，管理者承担着哪些角色？（讲义第1章）

33.成就需要理论的主要内容是什么？为什么说人的成就需要对组织对社会都有较大影响？（教材第10章）

34.“ERG理论”的观点是什么？（教材第10章）

35. 强化理论的观点是什么？为什么要提倡以奖为主、以罚为辅？（教材第10章）

36.简述矩阵式结构的适应条件及其特点。讲义第7章）

38.简述授权的基本原则（讲义第7章）

39.简述四种道德观。（讲义第3章）

40.简述处理冲突的不同策略。（教材13章）

41.简述群体决策优缺点。

42.简述事业层战略类型。

案例分析题示例

沃尔玛在激励员工方面遇到的问题

世界上最大的零售商沃尔玛公司，目前正面临着如何激励员工的问题。多年来，这家公司都是用一种相对宽松和直接的方式来激励员工，以保持他们的忠诚度。公司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工的正常薪水并不高。为了说明沃尔玛公司历史上股权激励制度曾经起过作用，我们来举个例子。比如，一个员工在1970年公司股票上市时，用1650美元买了100股，到1993年时，他拥有股票的价值就是350万美元。20世纪70年代后期到80年代这段时间里，沃尔玛的股票每年上涨不少。公司通过利润分享计划建立了养老基金，基金中大部分的钱都投资于购买公司的股票。这样，养老基金也会随着公司股票价格上涨而增加。除此以外，沃尔玛还以八五折的优惠给本公司员工出售股票，以鼓励他们直接购买。买股票的钱甚至可以直接从工资单上支付。员工一直相信，他们对公司所做的贡献对公司和自己都是有利的，因为养老基金和他们个人的股票价值都在不断地往上涨。员工都受到了很大的鼓励，对公司非常忠诚。

然而到了90年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍然利润相当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔玛股票价格的下跌。1993年，公司股票每股的价格是30多美元，到1995年底，就只有20美元左右了。股票的下跌大大削减了养老基金和员工的个人股票价值。

结果，公司长期拥有的员工忠诚程度开始下降，工作动机开始减弱。此外，沃尔玛还面临因经济危机引发的其他问题。

虽然沃尔玛作为一个雇主的形象受到了负面的影响，但大多数专家从一个雇

员的角度来看，仍然认为它是该行业最好的公司之一。而且，公司现在还是在赢利，管理层也坚信股票价格会再次上升。因此，他们相信员工还是会对公司满意的，也会为公司继续做贡献。

问题：用哪种激励理论最能解释沃尔玛公司出现的问题，请用一种激励理论加以分析。如果现在由你来管理沃尔玛，你将如何来激励员工。

用需要层次理论分析。

1、主要理论要点：人的需要是有层次的，由低到高分为生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现需要。其中，生理需要、安全需要为较低层次的需要; 社交的需要、尊重的需要和自我实现需要为较高层次的需要。较低层次的需要是从外部使人获得满足，较高层次的需要是从内部使人获得满足。需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现。

对一般人来说，低级需要的满足是有限的，高级需要的满足是无限的，因而高级需要具有比低级需要更持久的激励力量。

2、结合案例分析：公司主要是通过给员工股权来激励他们，而员工的正常薪水并不高。到了90年代沃尔玛股票价格的下跌。需要的满足受到挑战。激励力下降。

3、建议略。

用双因素理论分析

1、基本观点：在实际工作中，存在两类不同的因素（保健因素和激励因素），对激发员工的工作热情，提高劳动效率起着不同的作用。

常见的保健因素有：组织政策、管理监督方式、工作条件、人际关系、报酬、地位、职业稳定、个人生活需要等。

保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生;处理得好，可以预防和消除这种不满，但这类因素不会对员工起激励作用，只会起维持工作现状的作用

激励因素：能调动员工工作积极性、激发其工作热情、从根本上激励员工的因素。常见的激励因素有：成就、赏识（认可）、艰巨的工作任务、晋升、成长、责任感等。

2、结合案例分析：公司主要是通过给员工股权来激励他们。属于保健因素。沃尔玛股票价格的下跌，保健因素受到影响，引起员工不满。

3、建议略。

公平理论分析

1、基本观点

人是通过寻求人与人之间的社会公平（即所得到的报酬与绩效相称合理）而被激励的。当一个人作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。纵向比较：Q PP /I PP =Q PL /I PL （现在与过去的比较）

Q PP /I PP ＜Q PL /I PL ：此人会觉得很不公平，工作积极性会下降。

管理学基础2011重点答案·武大

○管理学基础 chapter1 1.组织的基本结构要素：6 *组织要有一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体，其成员必须按一定的角色和分工进行组合，且具有一定时间的持续性。目标章程权力体系技术沟通物质技术装备 2.试析组织管理的职能结构：11 *如图所示：决策是管理额内核，它涉及管理的各个方面职能的发挥；其中组织、领导、计划和控制作为基本的管理职能，体现在组织的各个方面的业务活动之间；在此基础上，管理的沟通职能、协调职能、代表职能、指挥职能、激励、监督、评价、和创造以及其他职能（文化职能）得以综合发挥。 3.简述管理的性质和管理职业素质：12 *管理的性质可以划分为管理的自然属性和社会属性。前者体现在管理对自然界的作用和管理科学的创造性上，后者体现在管理的社会分工和社会作用上。自然属性：自然条件性、客观规律性、自然创造性、科学性、信息特性；社会属性体现在：社会环境、社会制度、社会关系、社会文化、社会作用。（5+5）chapter2 4.西方早期管理思想是如何产生的；当时的代表性思想主要有哪些：34.34 *18世纪下半叶开始的工业革命，使得科学生产力迅速发展产生经济效应，从根本上改变着工业生产模式和生产形式。面对传统的工业生产规模的扩大和商品经济的繁荣，传统的管理方法正经受来字各个方面的挑战，为了解决工业革命带来的诸多管理问题。，人们从多

方面进行了实践和探索，形成了西方早期的管理思想。 *主要有：亚当斯密的“经纪人理论”、罗伯特欧文的以人为中心的管理思想、查尔斯巴贝奇的利润分配管理思想（发展：科学管理理论、组织管理理论） 5.&分析面向未来管理学发展（如面向企业创新）：53 *？近三十年来，与其他领域一样，管理学也处于不断发展和变革之中，面向未来的管理思想与理论的形成已成为当前管理创新的主流。其中最突出的，有以新的组织文化为背景的人本管理思想的形成、学习型组织与第五代管理理论、组织再造与管理信息化等。+书本chapter3 6.简述管理的社会责任的演化过程：91 *包括企业在内的一切社会责任模范经历了范伟扩大和强度增加的发展过程，这一过程可以简单的归为四个发展阶段：所有者与管理层、组织内所有成员、组织与具体环境中的各种成分、更为广阔的社会（产品、信誉和客户关系）及其他人（完整的社会责任）。 *第一阶段：管理者只是对组织的所有者和管理层次负责，通过寻求成本最低、收益最大的管理方式，实现组织目标。第二阶段：管理者将所承担的责任扩大到所有组织成员，为组织成员创造和改善工作条件，扩大他们的权利，确保应有的各种利益。第三阶段：管理者扩展了责任目标，包括企业产品的公平价格、可靠的质量、合格的安全性能、良好的对外业务活动信誉和客户关系等。第四阶段：管理者开始履行其完整的社会责任。从社会整体运行的角度看，一切企、事业组织部是社会的组成部分，其管理必须对社会和公众负责，其原则是有利于社会、他人和大众，以符合社会利益为第一的准则，与此同时对组织及成员负责。 7.&试析管理监督的社会体系结构（从哪几个方面）：94 *管理的社会监督内容可以归纳为以下几个方面：管理行为监督、组织活动的后果监督、

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划

管理基础理论知识[1]

管理基础理论知识 1.管理是一个过程。是一个协调工作活动，以便能够有效率和有效果地同别人一起或者通过别人实现组织目标的过程。 ◆效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，也就是“正确的做事”,不浪费资源。 ◆效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 ◆效率涉及做事的方式，效果涉及事情的结果。在成功的组织中，高效率和高效果是相辅相成的。 2. 管理过程一般划分为计划、组织、领导、控制。 ◆计划是定义组织的目标、制订战略和计划以实现组织的目标。 ◆组织是决定需要做什么、怎么做、谁去做。 ◆领导是指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。 ◆控制是监控活动以确保它们按计划完成。 ◆

3.管理者需要3种基本的技能或素质：技术技能、人际技能、概念技能。 ◆技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识、比如工程、计算机、财务等。 ◆人际技能：与员工沟通、激励、引导和鼓舞员工热情和信心的能力。 ◆概念技能：管理者对于复杂情况进行抽象和概念化的技能。 4.管理的权变理论：因为组织不同，他们所面对的情景不同，因此可能要求不同的管理方式。管理者需要在不同的情境下采用不同的管理。 5.组织的3个特征：明确的目的、由人员组成、有精细的结构。今天的组织发生着变化，正在成为更开放、更灵活和更具有响应性的组织。 6.管理的普遍性：对于所有的组织，管理都是绝对必要。无论是组织规模的大小，无论在组织的哪一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪一个国家。 7.著名的管理学家亨利法约尔提出了14条基本管理原则：【1】工作分工：专业化通过使员工的工作更有效率，从而提高了工作的产出【2】职权：管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行驶职权的地方，都应该建立责任。【3】纪律：员工必须遵守和尊重组织的规则。【4】统一指挥：每个员工应该只接受来自一位上司的命令【5】统一方向：组织应该具有单一的行动计划指导管理者和员工【6】个人利益服从整体利益：任何员工个人或员工群体的利益不应置于组织的

电大管理学基础形考全部试题答案

一、单项选择下列各选项中，（）属于管理的对象。正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。正确答案：计划人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。正确答案：管理的实践性当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，她行使的是（）的角色。正确答案：精神领袖对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。正确答案：概念技能泰罗科学管理理论的中心问题是（）。正确答案：提高劳动生产率在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。正确答案：效率的逻辑日本经济之因此能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

正确答案：形成了自己独特的企业文化计划工作的前提是（）。正确答案：预测每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。正确答案：普遍性当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。正确答案：更短选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。正确答案：最满意当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。正确答案：定量预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。正确答案：权变性目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。正确答案：5个

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。正确答案：全局性战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。正确答案：编制具体的行动计划就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。正确答案：密集型发展战略海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。正确答案：关联多元化经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。正确答案：程序化决策（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。正确答案：头脑风暴法某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元

管理学基础知识点总结知识讲解

管理学基础知识点总结组织是指为达到诸多目标或未来预期产出而在一起工作、相互之间协调行动的若干人。管理(management)就是要既有效率又有效益地对实现组织目标所需的人力资源或其他资源进行计划、组织、领导和控制。组织绩效(organizational performance)是管理者在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的水准。组织绩效同效率和效益成正比。效率(efficiency)指的是在实现一定目标的过程中，资源利用的程度或资源产出水平的高低。效益(effectiveness，也有译作“效果”或“有效性”)是衡量管理者为组织设定并努力要达到的目标的恰当程度，也指组织实现预定目标的程度。管理者所选择的目标是恰当的，并实现了这些目标，组织就是有效益的。效益效率2*2图表见P4 管理的四种智能： 1,、计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。管理者计划工作的优略劣决定着组织的效率和效果，也决定了组织的绩效水平。（计划详述见P120计划的重要性…）计划的步骤（1）确定组织的使命和目标（2）制定战略SWOT（3）实施战略和变革组织 2、组织(organizing)是管理者用以建立工作关系结构，从而使组织成员相互影响和协作，由此实现组织目标的过程。组织过程的结果是产生组织结构(organizational structure)，即一个正式的任务系统和汇报关系系统，借助这样的系统可以协调和激励组织成员共同去实现组织目标。 3、领导领导要达成的效果是使组织成员具有高度的工作热情，对组织高度忠诚 4、控制在控制(controlling)过程中，管理者要评价组织实现目标的情况，以及为保持和提高绩效水平所采取的行动。控制过程的结果是要提高准确衡量和监控组织效率与效益的能力。管理类型

管理学基础知识点复习

管理学基础知识点复习 1.管理的职能管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。 2.管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。 3. 企业内外环境的主要因素答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。外环境： 1．宏观环境因素（1）政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。②经济体制。③科技、教育体制。④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。（2）、经济环境宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。②经济结构。③市场利率。④汇率水平。⑤通货膨胀率等。（3）、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。（4）、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。 2．经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。市场环境因素主要是指各种影响企业的产品或服务需求的因素。内环境：（三）企业内部条件要素资源要素、管理要素，、能力要素资源要素包括人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等；管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等；能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。

管理学的基本概念及理论

管理学的基本概念及理论一、基本概念第一节管理的含义 1、管理：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率的实施组织目标的过程。 2、管理四大职能：计划、组织、领导、控制。其中确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。 3、管理的性质：管理的二重性（自然属性和社会属性）、管理的普遍性、管理的科学性和艺术性。管理的艺术性就是强调其实践性。第二节管理者的分类与决策纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基础工作人员横向分类：综合管理人员和专业管理人员管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能第三节组织与环境组织的含义：指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。第四节企业与企业管理企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。一般认为,运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。企业家：指那些善于把握机会，勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。第二章管理思想的演进计划职能第三章计划职能概述计划职能:旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动计划就是预先决定要做甚么、如何去做、何时何地去做和有谁来做。计划是控制点基础，它为有效控制提供了标准和尺度，没有计划，控制也就不存在了。计划的内容：我是谁，我的处事原则是什么，我要到哪里去，我如何到哪里去。计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效益性计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件（详尽见P60）、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化。其中计划过程中的确定备选方案、评价备选方案、选择方案也就是决策的过程，可以看出，计划是决策活动的核心。预测的含义与作用预测是对未来环境的估计，即是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。这种估计不是凭空的臆测，而是根据事物的过去和现在推测它的未来，由已知预测未知。预测与计划有区别的，计划是对未来的部署，预测则是对未来未来事件的陈述。预测要说明的问题是将来会怎么样，际在一定的条件下，采取或不采取某些措施和行动，估计将会发生甚么变化。而计划要说明的问题是要将来成为怎样，即采取什么行动和措施来改变现存的条件，并对未来做出安排和部署以达到预期的目的。预测的方法：定性预测方法和定量预测方法P71 选择预测方法考虑的因素：预测的期限，有无数据可用，时间与费用，可用的手段，预测人员的能力。

管理学基础各章重点问答题剖析

管理学基础各章重点问答题（请同学们仍然要看书）管理及其性质。管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理的性质管理的性质：1．管理的二重性，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2．管理的科学性：管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。说管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2．组织与外部环境的关系。外部环境可以理解为对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。外部环境具有复杂性、交叉性、变动性特征。组织外部环境构成因素包括社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境、自然地理环境。概括起来说，组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。1．社会环境对组织的作用，（1）社会环境对组织具有决定性作用。（2）社会环境对组织具有制约作用。（3）社会环境对组织具有影响作用。2.组织对环境的适应有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动地适应环境的变化。 3.管理的作用管理可以维持组织的存在。．管理可以提高组织的效率。 4．人际关系学说的内容。人际关系学说的主要内容是：1．职工是“社会人”。金钱并非是刺激职工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。2．满足工人的社会欲望，提高工人的土气（所谓士气，就是指工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态），是提高生产效率的关键。3．企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准，而在‘啡正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。‘非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 4．企业再造理论。企业再造（又称业务流程重组，简称BPR）是迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮在《企业再造工程》提出的新理论。企业流程再造的目的，是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。企业再造的实施方法是，以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。企业再造强调以顾客为导向和服务至上的理念，对企业整个运作流程进行根本性的重新思考，并加以彻底的改革。企业必须把重点从过去的计划、控制和增长转到速度、创新、质量、服务和成本，以便吸引顾客、赢得竞争和适应变化。 5．泰罗的科学管理理论。

2020年国家开放大学电大《管理学基础》精选考题库

管理学基础（一）试卷总分：100 测试时间：-- 一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。 A. 组织 B. 预测 C. 预防 D. 计划满分：3 分 2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A. 目标、原则和结构 B. 目标、部门和效率 C. 目标、部门和关系 D. 目标、部门和人员满分：3 分 3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。 A. 发言人 B. 组织联络者 C. 领导者 D. 精神领袖满分：3 分 4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 A. 人际技能

B. 概念技能 C. 技术技能 D. 管理技能满分：3 分 5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感满分：3 分 6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。 A. 计划、组织、决策、协调和控制 B. 计划、组织、决策、领导和控制 C. 计划、组织、指挥、协调和控制 D. 计划、组织、激励、协调和控制满分：3 分 7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。 A. 复杂人 B. 经济人 C. 社会人 D. 单纯人满分：3 分 8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。 A. 培养并利用了自己独特的企业文化

B. 先进的社会制度 C. 充分利用企业战略管理 D. 进行了企业流程再造满分：3 分 9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。 A. 企业精神 B. 企业价值观 C. 企业文化 D. 企业形象满分：3 分 10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯满分：3 分二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A. 管理具有二重性 B. 管理具有科学性 C. 管理具有艺术性

管理学基础重点学习知识整理版[1][1][1][1]

管理学重难点一。单项选择第一章管理与管理学 1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。 A．管理具有时效性B。管理具有科学性C．管理具有艺术性D。管理具有二重性 2．管理的首要职能是（D ）。A．指挥B、控制C、协调D、计划 3．管理的职能分为一般职能和（A ）A．具体职能B、计划职能C、指挥职能D、控制职能 4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C ）A、管理就是决策B、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C、管理就是实性计划、组织、指挥、协调和控制D、管理就是经由他人去完成一定的工作5．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A、泰罗B、法约尔C、西蒙D、韦伯 6.马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（B ）。A、技术属性和人文属性B、自然属性和社会属性 C、科学属性和社会属性 D 技术属性和科学属性 7．在管理的各项职能中，（C）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。A、领导B、协调C、控制D、计划8．组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系C、目标、部门和效率D、目标、部门和人员 9．为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（ A ）。A、实践活动符合于计划B、计划接近实际活动C、实践活动具有指标约束D、计划得以严格执行 10. 就计划工作而言，高层管理者关心的是( C )A.中期计划 B 管理性计划 C 战略计划D作业计划 11.按管理着所处的活动领域划分，管理者可以分为( A )A企业管理者B公司管理者C地域管理者D计划管理着 12.管理者在工作中包含三种人际关系角色( A )A精神领袖领导者组织联络者B精神领袖领导者决策者 C精神领袖管理者组织联络者D发言人领导者谈判者 13.管理者在扮演各类管理角色时，必须具备的三类技能是（B ）A讲演技能交际技能决策技能B技术技能人际技能概念技能C交际技能决策技能管理技能D决策技能管理技能团结技能 14.组织外部环境中的产业环境包括（A ）A竞争对手顾客供应商战略合作伙伴B消费者供应商上级领导中间商C竞争对手消费者战略合作伙伴投资者D投资者中间商顾客消费者 15.依据环境的不确定性，可以将组织环境化分为四种类型（C ）A简单稳定一般稳定相当稳定不稳定B简单稳定复杂稳定一般稳定不稳定C简单稳定复杂稳定简单动态复杂动态D一般稳定比较稳定简单动态复杂动态第二章管理理论的形成与发展 16．西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A、亚当.斯密 B、查尔斯。巴比奇 C、泰罗 D、大卫李嘉图 17．法约尔提出的管理五项职能或要素是（A ）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D、计划、组织、激励、协调和控制 18．为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（ A ）就是其中之一。 A、科学管理理论 B、一般管理理论 C、行政管理理论D经营管理理论 19．“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔 20．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C ）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D、行政管理之父 21．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D ）为重要标准。A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念D、效率的逻辑 22．理想的行政组织体系理论，是由马克斯。韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（A ）组织形式。 A、最有效和合理 B、最符合需要的 C、最经济和合理的 D、最先进科学的 23．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B ）。A、科研部门B、军队C、学校D、企业24．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C ） A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学 D、经验学派

管理学基本理论

管理学基本理论第—章管理和管理学第-节管理现象管理活动广泛存在于各种人类活动中。如在学校：校长依据各种规章制度对其他人命令,奖惩等都属管理行为。其他诸如国家、企业、军队甚或家庭个人等也是如此。分析; 管理是针对组织而言的。。组织是有目标的，有运行规矩的。是由人和环境组成的。问题：如何设计好组织、设计好组织规则、调动起人的积极性使组织高效运行是管理学的基本问题。第二节管理学与其他科学的区别管理学与自然科学；后者研究对象是物，前者研究的是人与物的结合。管理学与人文科学；后者研究的是人的问题的某个方面，前者是研究人事物的结合问题。效率问题。第三节管理学既是交叉科学又是边缘科学交叉科学；1，它以其他学科为基础。 2，管理学的许多规律被其他学科所用。边缘科学： 1，不完善、不精准、 2，不断变化。第四节管理学既是科学又是艺术科学：逻辑性、严谨、正确答案唯一性、理性的。艺术：感性的、发散的、正确答案往往不是唯一的。管理；既管人又管事、既管物质又管精神。人：既是理性的又是感性的。第五节管理究竟是什么

德鲁克：管理就是牟取剩余。西蒙 : 管理就是决策。穆尼：管理就是领导。孔次: 管理就是通过别人做事的职能。 ······ 答案很多、都有道理，都是盲人摸象。即便今天也没有一个权威的答案。我们认为：管理首先分为广义和狭义两个概念。广义：指在一定的技术、环境、资源条件下，为使一个组织能更高效或产生更高效益，就组织内人、物、事在时间和空间上进行有机组合的过程和方式叫管理。狭义：一般指对企业管理中最一般的组织运作问题所进行的决策和研究叫管理和管理学。第六节管理分类 1，按组织性质不同分为：国家（政府）、企业、事业、军队、家庭个人等； 2按所有权不同企业又分为：国企、民企（私企）、外企、合资企业。 3按行业又可分为;工业、农业、采掘业、服务业等。其中工业又分为：纺织、化工、机械、建筑等等。 4按企业内部分为:人事、文化宣传、技术、财务、营销、供应、生产、质量、设备、物资、等等。

电大管理学基础试题及答案

试卷代号：1041 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放本科”期末考试管理学基础试题一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。 A.因人设职B．量才使用 C．任人唯贤D．因事择人 2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。 A.上级部门B．关系部门 C．下属部门D．协作部门 3。赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.保健因素B．激励因素 C．成就因素D．效价因素 4．沟通的深层次目的是( )。 A.展示才能和影响力B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去D．激励或影响人的行为 5．处理冲突策略中最有效的方法是( )。 A.建立联络小组B．强制解决 C．协调解决D．解决问题 6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即( ) A.现场控制B．前馈控制 C．反馈控制D．局部控制 237

7．人员控制系统的控制对象是( )。 A.各级管理者B．员工的行为 C．人事部门D．主管人员 8．对供应商的评价中，( )主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 A.技术能力B．服务能力 C．协同能力D．供应能力 9．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A.它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任 10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。 A.更长B．更短 C．适中D．不确定二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。 A．生产力B．生产关系 C．社会化大生产D．社会制度 12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决予工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 13.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( A．多重性B．层次性 C．单一性D．变动性 238

管理学基础理论

1.管理的基本职能: 计划、组织、领导、控制、决策、创新、协调2.管理者的角色: 3.管理者的技能:

1.技术技能:是指管理人员完成其工作所需的能力。像财会人员、工程师、医生等都必须具备自己所从事的专业领域里所需的技术职能一样，管理人员也必须具备技术职能。 2.人际技能:是处理人际关系的技能。能与他人融洽相处，激励别人并有效沟通，妥善处理与同事及上下级的人际关系。 3.概念技能:是与他人协作并整合整个组织利益和活动的能力。一个管理者必须有全局观念和整体性观念，不能本位主义地进行决策。要有找出问题本质、抽象概括、归纳和综合解决问题的能力。 4.泰勒的科学管理理论: （１）工时研究---制定科学的工作标准----管理中的定额原理（２）工作因素（操作方法、工具、材料、作业环境等）标准化--- 管理中的标准化原理（３）实行差别计件工资制（４）职能原理（５）例外原理（能力与工作相适应） 5.法约尔的贡献: 第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，主要体现在管理职能的划分和管理原则的归纳。企业的六类基本的活动： 1、技术活动---企业所从事的、制造和加工活动。 2、商业活动---企业的采购、销售和交换活动。 3、财务活动---企业所从事的资本筹划活动、以及资本的有效运用。 4、安全活动---指企业所从事的保护企业资产`保障企业人员人身安全的种种活动。 5、会计活动---指企业所从事的存货的盘点、资产负债表的制作、成本核算、统计等活动。 6、管理活动---主要指企业所从事的计划、组织、命令、协调和控制。管理职能管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 1.计划：就是探索未来、制定行动计划； 2.组织：就是建立物质和人（组织员工）的双重结构； 3.指挥：在组织成员之间，使组织活动得以持续进行； 4.协调：就是连接、统一、调和所有的活动及努力； 5.控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。 14条管理原则： 1、劳动分工：与斯密的“劳动分工”相一致。即，通过对工作的特定，员工个人具有相应技能，进而提高生产率。 2、权力与责任：权责相符原则。权大于责，则滥用职权；责大于权，则不利于调动积极性，不利于完成工作。 3、纪律：组织管理者与其下属的协定、规定；对协定的态度和遵守情况---执行情况。 4、统一指挥：一个下级应当只接受来自一位上级的命令。或者，参与同一种类活动的成员，必须在单一的计划下，具有同一的目标。 5、统一领导：一个下级只能有一个上级。

管理学基础试题及答案电大

管理学基础试题及答案电大一、简答题：(每题5分，共20分) 1.简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。 2.简述外部环境有哪些方面?如何对外部环境进行分析? 3.简述什么是组织结构职能部门化及其优缺点。 4.简述领导的概念，领导与管理有什么不同? 二、论述题：(每题15分，共30分) 1.三种基本竞争战略是什么?并就你所熟悉的企业分析其应该采用何种竞争战略? 2.管理为什么要强调创新职能?联系实际论述创新职能包括哪些基本内容? 三、案例分析题(共50分) 案例介绍某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务，改任公司副总工程师，主抓公司的节能降耗工作;提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了，从年轻时就在厂里工作，大家对他们的情况可以说是了如指掌。姚成，男，48岁，中共党员，高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作，一直搞设备管理和节能技术工作，勤于钻研，曾参与主持了几项较大的节能技术改造，成绩卓越，在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师，先被任命为一厂副总工程师，后又任生产副厂长，1986年起任厂长至今，去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导，对炼钢长的生产情况极为熟悉，上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳，炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵，有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律，白天花很多时间到生产现场巡视，看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评，事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应，姚厂长一贯不苟言笑，没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情，更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作，进办公室大家的精神便都严肃起来，犹如“一鸟入林，百鸟压音”，大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务，有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见，就直接找下属布置工作，总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说，在姚手下工作，从来没受过什么激励，特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时，姚厂长一般不予过问。

企业管理学基础知识篇

企业管理学基础知识篇 1、我们为什么需要管理？管理的核心工作是协调. 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾；协调的主要手段是：生产、战争、道德、管理； 2、管理的本质是人们为了实现一定的目的而采用的一种手段。 3、不当管理者的人也需要学习管理 *不学管理就不明白社会的真假美丑善恶； *人不是从事管理就是被人管理，有利于了解相互行为，增强生存能力;、*相对资源的有限性需要借助管理来实现更多的欲望； 4、衡量管理好坏的标准就是用相同的资源实现更大的效益.效率与效益相比，效益是第一位的；有效的管理，即要讲求效益、也要讲求效率； 5、管理的基本职能包括：计划、组织、领导、控制 *计划：表现为确定目标和过到目标的步骤； *组织：目标变成现实需要的人力、资源、分工合作合理配置的过程； *领导：运用职权和威信，协调人与人的关系、激励员工努力工作； *控制：保证实现目标过程中的检查和纠偏工作； 6、管理学的特点 1、是一门不精确的科学；没有固定法则演算，没有精确定律； 2、是一门综合性科学；哲学、经ZYB渣油泵济学、社会学、心理学、法学、数学等; 3、是一门实践性很强的应用科学；文盲也能当好管理者；

4、是一门发展中的科学（管理学的起源及发展，ISO的发展；熟读经书、结交高人、勤于实践、善于思考是学好管理的不二法门 7、管理者区别于其他管理人员的显着特征就是拥有直接下属管理者与操作者的区别就是管理者有下属向其汇报工作； 8组织从本质上而言就是一个利益共同体 1、个人之所以要加入组织就ZYB-B可调压渣油泵是因为自己无法独自实现自己的个人目标； 9、在一个组织中，管理者充当着三方面共十种角色 1、人际关系方面；形象代言人、领导者、联络员。 2、信息传递方面；组织发言人、信息监督者、信息传递者。 3、决策方面；企业家、资源KCG高温齿轮泵分配者、矛盾排除者、谈判者。 10、常见的管理者错位现象 1、高层管理者事必躬亲。抓权、不清楚自己定位、不信任别人、职业习惯； 2、中层管理者上传下达。不承担责任不得罪人 3、基层管理者只贯彻落实不管结果。要么死执行要么不执行； 11、组织正式授予管理者的ZYB可调压渣油泵职权一般包括支配权、强制权、奖赏权；支配权是命令，必须服从；强制权是威胁，迫使服从；奖赏权是奖励，诱使服从； 12、管理者的职权并不总是有效的

2019电大《管理学基础》期末考试题库完整

一、单选题（企业精神）是企业文化的核心。（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。（头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 “凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙） M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。 A— 按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用。 B— 被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）。 C— 成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。 D— 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。

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