(完整版)日常管理(物业部、工程)台帐
物业管理手册
物业KPI月报表
编号：WY-A-01 NO:商场：
人员情况
岗位
编制实际在职率
％
新进离职参加培训责任书人数人数人数人数小时应签数实签数完成率％物业经理
安全经理
设备主管
设备领班
电工领班
环保主管
消防主管
安全主管
保安领班
设备领班
电工
综合维修工
保安
总计
档案管理
装修档案设备档案交接档案
项目户数设备名称应存档
实
际
存
档
完成率项目
应
存
档
实
际
存
档
完成率项目
应
存
档
实际
存档
完成率
总户数房屋建筑档案产权资料设备试运行记录
正在施工户数供电系统技术资料工程技术资料
物业管理手册
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物业经理确认签名：日期：店长确认签名：日期：注：重大事件可附页抄送区域、集团。此报表请于每月10日前上报到集团。
物业管理手册
商场设施设备管理台帐
设备名称设备型号设备编号设备规格设备产地出厂日期购置日期设备折旧率出厂序号使用日期折旧年限安装位置
设备本体主要参数附属设备主
要零部件参
数
机电
额定电压转速
额定电流品牌
功率
频率
型号
控制部
分
型号额定工作电流
空气开关
软启
接触器
主要维护保养更换项目
备注
物业管理手册
商场设备（设施）安全运行周报表商场填报日期
填报人商场物业经理
安全第一,隐患险于明火,防范胜于救灾,没有安全就没有一切一、本周主要设备运行状况报告：
二、本周发现并处理的主要安全隐患及安全新隐患（故障）：
三、上述隐患及故障整改情况：
四、本周工作完成情况及下周主要工作计划：
五、其他工作（安全培训、安全动态、突发事件、部门配合等）简述：
六、设备管理建议及工作反馈：
物业管理手册
商场用电自查汇总周报表
编号：WYBG-GC-01 NO：商场（店）检查日期
检查人商场物业经理
本周发现的严重（甲、乙）隐患:
各楼层本周发现的最大隐患:
各楼层本周发现的一般（丙类）隐患:
本周未整改情况及原因说明:
近期可能产生的隐患预测:
建议和意见:
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设备保养记录表
编号：WYBG-GC-02 NO：
设备类别：编号：保养级别：
设备名称保养地点
设备型号保养日期
保养内容
材料更换情况：
名称型号单位数量单价金额
保养情况：
保养结果：
签发人：保养人：验收人：签发日期：
物业管理手册
变电所供配电设备检修保养记录
编号：WYBG-GC-03 NO：
商场变电所_______年___月___日名称序号检修维保项目检修维保内容检查处理结果
低压配电柜1 配电箱柜柜内外清洁情况，有无杂物
2 电器仪表
仪表显示是否正常，指示灯是否
正常
3
继电器交流接触器
继电保护装置、接触器动作是否
正常
4 控制回路
二次回路排列是否整齐，线号标
示是否清楚
5
指示灯、按钮、转换
开关
是否完整，是否工作正常
6
绝缘设备（拉杆、手
套、绝缘靴）
是否在检测合格期内
7 电容无功补偿
无渗油、无油垢、无变形、无异
响，放电装置良好，通风良好8 母线排
套管、油漆是否良好，相位标示
是否正确明显，有无过热痕迹9 配电屏对地测试
柜壳接地阻值是否合格，外观、
结构是否完好
10 内部接线端子
接线连接是否良好，有无过热痕
迹
变压器1 外观检查
外观表面是否清洁，油漆是否完
好，有无漏油、渗油
2 绝缘电阻接地阻值是否合格
3 零线、地线端子
接线连接是否良好，有无过热痕
迹
4 母线排
套管、油漆是否良好，相位标示
是否正确明显
5 绝缘子
瓷件外观是否良好、清洁，有无
裂纹、放电痕迹
备注
物业管理手册
设备设施检修记录设备设施名称所在位置运维责任人是否外委外委承揽单位报修时间到达时间开/完工时间
维修过程记录故障现象
故障原因
故障处理经过
更换配件情况
处理后使用情
况（24H）
物业管理手册
配电设备（线路）定期检修记录
编号：WYBG-GC-05 NO：
___ ___商场__ ___楼层______年_____月_____日
设备种类配电柜/配电箱/线路/开关箱定检周期周/半月/月/季/半年/年位置编号责任人检查人检查及处理记录
物业管理手册
消防自动报警系统月（季）度保养记录
编号：WYBG-BA-01 NO：商场：年月日
项目检测内容（月度）检测结果
火灾报警控制器的基本功能火灾报警自检功能
消音、复位功能
故障报警功能、报警记忆功能火灾优先功能
楼层电话通信联络功能
自动打印
各类指示灯及显示
CRT显示功能
区域控制功能
手动插入操作优先功能
火灾楼层显示器功能
项目检测内容（季度）检测结果
联动控制器的基本功能电源自动切换和备用电源的自动充电功能火灾报警和设备动作的记忆功能
消防泵、喷淋泵系统的显示状态
新风、空调系统的显示状态
正压送风、防排烟系统的显示状态
电梯系统的显示状态
警铃（本层N+1 N-1）显示状态
消防广播系统的显示状态
自动喷水灭火系统开启、关闭试水阀门，压力开关动作情况报警阀压力开关联动泵情况
延时水力警铃动作情况
信号阀启、闭功能情况
电控箱启、停情况。消防中心启、停情况消防栓箱内按钮开关联动泵情况
材料更换情况
名称型号单位数量单价金额
保养情况：
保养结果：
签发人：保养人：验收人：签发日期：
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设备机房出入登记表
编号：WYBG-WYB-04 NO：机房：
年时间
所属单位或部门带队者姓名及
人数
进入原因值班员备注
月日进入离开
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常用电气绝缘工具试验记录
编号：WYBG-GC-06 NO ：
商场 班组
绝缘棒 验电笔 绝缘手套 橡胶绝缘靴 责任人
绝缘 时间 试验 结果 试验 时间 试验 结果 试验 时间 试验 结果 试验 结果 试验 时间
班长签字
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倒/送闸操作票
编号：WYBG-GC-07 NO：商场（店）#变电所
操作开始时间：日时分操作结束时间：日时分操作任务：
模拟图/屏核对情况：
√顺序操作项目注意事项1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
备注：
开票人审核人操作人监护人值班长
物业管理手册
班组工具、劳保品领用记录
编号：WYBG-WYB-05 NO：商场班领用人
品名规格型号数量领用
日期
领用人
签字
经手人
签字
备注
物业管理手册
电梯运行巡视表
编号：WYBG-GC-08 商场： NO:
注：每天巡检1次，“√” 为正常，“×”为异常情况。
名 称 时 梯
间 号
机房
轿厢
巡 检 人
备注
照明
清洁
控制箱
曳引机
运行
运行次数（抄 表数）
照明
风扇
呼叫
警铃
轿门
内招
月 日 1
2 3 4 5 月 日 1
2 3 4 5 月 日 1
2 3 4 5
月 日
1
2 3 4 5
物业管理手册
房屋设备巡视检查记录
编号：WYBG-GC-09 NO：
商场年月
检查内容
部位
门窗锁电空调漏水情况烟感器喷淋器矿棉板清洁
异常
情况
及
处理
检查人检查日期
注：每次巡逻后可针对不正常情况在检查项目后打“×”，并详细说明情况及处理结果，全部合格的项目后打“√”，无此项请用“/”表示。
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下水管道月度检查表
编号：WYBG-GC-10 NO：检查日期：检查人：
检查项目畅通清洁备注说明： 1、不畅通、不清洁“X”。正常“√”。2、每月检查一次。
物业管理手册
商场用电安全自查表
编号：WYBG-GC-11 NO：
检查区域______商场楼层检查人：_____________
日期厂家名称查出隐患整改措施整改期限整改日期整改人备注
物业管理手册
展位用电负荷检查记录
编号：WYBG-GC-12 NO：_______ __商场_______楼层年____月____日
展位名称总开关容量进户线规格
三相电流平衡情况
检查结果A相电流B相电流C相电流
检查人
(安全生产)安全监理台账_
安 全 台 账 项目名称： 时间：
一、施工安全监理要求 （一）、工程开工前，监理工程师应审查施工单位编制的施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案是否符合强制性标准，审查合格后方可同意工程开工。审查重点是： 1、安全管理和安全保证体系的组织机构，包括项目经理、专职安全管理人员、特种作业人员配备的数量及安全资格持证上岗情况。 2、是否制订了施工安全生产责任制、安全管理规章制度、安全操作规程。 3、施工单位的安全防护用具、机械设备、施工机具是否符合国家有关安全规定。 4、是否制订了施工现场临时用电方案的安全技术措施和防火措施。 5、施工现场布置是否符合有关安全要求。 6、生产安全事故应急救援预案的制订情况，针对重点部位和重点环节制订的工程项目危险源监控措施和应急预案。 7、施工人员安全教育计划、安全交底安排。 8、安全技术措施费用的使用计划。 （二）、施工过程中，审查重点是： 1、审查分包单位资质、安全生产许可证，管理人员及特种作业人员资格证书等。 1、监理工程师在巡视检查过程中应监督施工单位按专项安全施工方案组织施工，若发现施工单位未按有关安全法律、法规和工程强制性标准施工，违规作业时，应予制止。对危险性较大的工程作业等要重点巡视检查，如发现安全事故隐患，应立即书面指令施工单位整改；情况严重的应签发《工程暂停令》要求施工单位暂停施工，并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或者不停止施工的，监理工程师应及时向有关主管部门报告。 2、督促施工单位进行安全生产自查工作、落实施工生产安全技术措施，参加施工现场的安全生产检查。 3、建立安全监理台帐。安全监理台帐由分管安全的监理工程师负责填写。监理人员应将每次巡视、检查，发现的涉及施工安全的情况、存在的问题、监理的指令及施工单位处理的措施和结果及时记入台帐。总监理工程师应定期审查签字。 4、对于具有时效性的文件（安全生产许可证、管理人员资格证书、特种作业人员上岗证、施工起重机械设备准用证等）应实施动态管理登记。
写字楼物业装修管理手册.
1、设计与装修协调会 ?在签署租赁合同后，金茂大厦与“租户、租户设计单位、租户装修单位等”召开设计、装修协调会，向租户提供场地租赁条件图及装修指引等资料。 ?金茂物业对装修涉及的资料和程序进行说明及口头答疑，包括图纸设计、装修进场程序、装修进场需提供资料、消防报审报验、金茂物业相关部门职能等事宜的沟通。 2、设计图纸审批 ?租户提交的方案设计图应至少包括下列内容： ü效果图（至少包括表达室内装修的两个视角）。 ü平面布置图。 ü天花吊顶平面图。 ü地面铺装图。 ü立面图、剖面图 ü主要材料及颜色的样板。 ?租户应尽早（距交付日不少于30天）向金茂物业提交包含有效果图的方案设计图（一般比例为1：50）打印稿1套（A3）及其电子文件（须同时提供PDF及CAD格式）。?在收到方案设计图的5~10个工作日之内，金茂物业提出审核意见。如未获金茂物业批准，或金茂物业提出修改方案，租户需在5工作日之内重新提交新方案，金茂物业在5个工作日内提出复审意见，直到最终通过方案。 3、装修施工图纸审批 ?租户提交的施工图纸应至少包括下列内容： ü效果图 ü平面布置图
ü天花布置图 ü立面图、剖面图 ü地面铺装图 ü空调施工图（包括设计说明、水管图、风管图） ü电气图（包括接线系统图、照明线路图、插座线路图） ü弱电系统施工图（含网络、电话、CCTV、音响等） ü给、排（污）水施工图（租区内如有卫生间、茶水间、洗手盆等设计） ü套有专业消防公司设计图框的消防系统施工图（包括消防喷淋布置图、消防报警布置图、消防排烟布置图） ?餐饮类租户另须增加以下图纸 ü厨房排油烟施工图 ü给、排（污）水施工图 ü燃气管道及报警装置布置图（政府指定专业施工单位出具） 4、消防报审 ?金茂物业会告知租户向相关政府部门（如消防局）申报装修施工图，以便办理相关证照（如《建设工程消防设计备案受理凭证》），消防审批合格后方可进场装修。 ?租户应自行支付相关费用，因租户的原因造成图纸审核或装修工作延迟，由租户自行负责。如因特殊原因未能及时回复租户审核结果，金茂物业应向租户说明。 5、场地移交 ?金茂大厦提供场地符合合同约定标准。 ?金茂大厦在合同约定的场地移交时间内与租户进行现场交接手续，双方签订移交凭据《金茂大厦租户接场验收登记表》（详见附件1），登载场地硬件情况及移交日期等信
2021物业工程部设备运行管理制度
2021物业工程部设备运行管理 制度 Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0353
2021物业工程部设备运行管理制度 物业工程部设备运行管理制度：安全用电 1)严禁各部门私接或移动电气设备和设施。确因生产或改善服务质量需要，应经所在部门经理批准，报请工程部核实，并由工程部登记注册；各部门需架设临时线，应由工程部派电工安装。使用结束后应立即通知工程部拆除。临时线路应符合"低规"要求，时间一般不超过一星期。如使用后确需长期固定，在安全和不损害美观条件下，由工程部派电工正式安装，并登记备案。 物业强电系统维修时，应该根据不同的危险程度，分为全部停电、部分停电和不停电工作三类。电气检修人员工作时，应遵循下列三项要求： a)根据工作内容和需要，填写工作票。
b)除特殊情况外，原则上应有两人或两人以上在一起工作。 c)应有完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。 2)安全技术措施 在全部停电或部分停电的电气设备上工作时，必须完成下列保证安全的技术措施： a)断开电源。在工作场所必须断开电源的设备，包括需检修设备的带电部分的电源、工作范围安全距离小于0.7m(10Kv)的带电部分及工作人员后面或两侧无遮栏或其他可行安全措施的带电部分。在断开电源时，必须使检修设备至少有一个明显的断开点，高压柜的手动机均处于断开位置时，都应用锁锁住。 b)验电。检验电气设备上有无电压时，必须使用合格的验电器，验电应在电气设备的两侧的各相分别进行。 c)装设接地线。将检修设备的三相短路并接，可以放掉检修设备的剩余电荷，这也是防止突然来电，保护工作人员安全的唯一可行安全措施。装、拆接地线必须由两人进行，若仅有单人值班，则只允许用接地开关接地。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案 一、概述 物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本要求。 我们将在“科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够得到提升和发展。 二、物业工程部内部统筹管理： 1)负责工程设备及人员的管辖和调配，培养、巩固骨干队伍，切实保障设施设 备的安全运行与装修设施的完好； 2)深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天检查； 3)编制培训计划，定期对员工进行培训，提高专业技术水平； 4)制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施；
5)制订部门工作计划； 6)主持召开班级别以上部门工作会议，落实层级管理，责任到人管理模式； 7)每月总结工程维修质量，分析原因，落实解决措施； 8)审核部门报表、请示和报告； 9)制定工作计划，对部门基层管理员工作质量进行检查，并做出评估； 10)整理上报部门合理化建议； 11)组织部门创新活动； 12)处理下级上报的各类问题； 13)处理突发事件； 14)组织本部门评优活动。 3、协作其它部门 （1）协助保安部做好安全防范及跟踪落实工作； （2）协作人力资源部做好人员培训、员工生活工作； （3）协调外部门对维修部提出的其他工作要求。 4、对客服务管理 （1）及时处理业主提出的问题； （2）处理突发事件。 5、自我管理 （1）根据公司要求制定个人年度、月度学习计划； （2）按照计划和实际工作要求参加公司组织的相关培训； （3）听取各层级管理方面意见，并逐条落实； （4）定期自我总结，总结管理中的不足。
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度 一、工程部每天工作事项 1、每天按时交接班后，首先做好各自区域内的卫生，保证所有办公区域、设备操作间的卫生整洁。 2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好相关记录, 对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。 3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。 4、工程部配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。 5、工程部每日必须保证有人接听报修电话，保证维修工及时维修率为栋办公楼的 100 %，保证整 正常工作。 6、工程部经理每日必须对所管辖的所有区域进行检查、督促各工种人员的工作，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正 7、工程部值夜班人员必须在十一点以前对所有设备、设施检查无误后，方可休息，运行工每日必须早上7点半开启制冷机组，下午6点关闭运行设备。 8、工程部各班组负责人必须在每日下午6点集中开碰头会，把每日所做的工作和发现 的问题做出总结，并安排好第二天工作安排后方可下班。 二、工程部礼貌用语规范 1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说“好的，我们会尽快派维修工赶到现场给您维修，您还有什么需要帮助的吗？”再问清没有其它事项后，说“再见” 2、维修工服务用语：在接到维修通知单后，及时赶到维修现场，如进办公场所时，首先敲门，经同意后方可进入。进入后说“您好！我是工程部维修工，是您需要帮助吗？”在落实清楚说“好的，让我先帮您检查一下。”在检查完毕后，发现问题及时维修。维修完毕 后说“您好！现在已修好了，您可以使用了，您还有什么需要帮助的吗？”在报修人员没有其它事情后说“再见”。 3、操作工服务用语：设备操作运行工如在设备间遇到检查人员或参观人员说“您好！ 您有什么需要帮助的吗？” 再问清来由后说“请您稍等一会儿，我通知我们工程部主管一下。”
物业工程部维修管理制度及岗位职责.doc
物业工程部维修管理制度及岗位职责1 目录 物业工程部维修管理制度(含水电) (1) 维修电工岗位职责(1) 值班电工岗位职责(1) 配电房管理规定/配电房安全操作规程(2) 配电房安全操作规程(2) 工程部岗位职责和考核细则(3) 一、工程部各工作岗位职责(3) 二、设备管理班组工作范围(4) 三、工程部各班组工作细则(5) 二次供水管理规程(6) 工程值班管理规定(7) 工程部运作程序(7) 工程部职责(8) 机电设备的维修保养与更新改造(9) 日常点检由操作人员进行(10)
主要内容：(10) 高压室送电操作规程(11) 弱电系统维修保养规程(11) 建筑物易漏水部份及其原因(12)高压运行工岗位职责(12) 工程部考核细则(13) 临时用水、用电管理规定(15)☆水电维修岗位职责☆(16) 设施设备保养大全(17) 干式变压器保养(17) 油浸式变压器保养(18) 风机的保养(19) 水泵定期保养(19) 柴油发电机定期保养(20) 公共天线系统的维修保养(21)防盗监控系统的维修和保养(21)气体自动灭火系统的保养(22)
对讲、防盗报警系统的保养(22) 疏散出口指示灯保养(23) 烟温感系统的保养(23) 消火栓的保养(23) 防火卷帘门的保养(23) 自动喷水灭火系统的保养(24) 空调设备的保养(25) 自动喷水灭火系统的保养(26) 火灾报警控制系统的保养(26) 物业工程部工具及材料管理制度(27)项目物业工程部材料管理制度(28)物业工程部维修人员奖惩制度(28)物业工程部档案管理制度(29) 物业工程部安全管理制度(30) 重要机房门禁制度(30) 物业工程部日常安全管理制度(31)高空及外墙擦洗工作(31)
监理资料台帐分类
监理资料台帐 一、业主开工前提供资料 1.立项批文、建设用地规划许可证、建筑规划许可证； 2.施工招标文件、投标书及施工图预算书、施工中标通知书、施工承包合 同； 3.质量监督证书； 4.环保许可证； 5.白蚁防治手续； 6.消防审核意见书； 7.商品砼报批手续，重要部位备案证； 8.材料、购配件及设备生产厂家名录，外部协调单位名录； 9.地质勘察报告及有关地下管网资料； 10.施工图纸及有关标准图集； 11.施工合同及其他合同； 12.施工许可证及其他申请批准手续(监督报建手续>； 13.定位放线规划图及确定水准点、坐标控制点的书面通知； 14.设计单位的营业执照、资质证书、设计合同。 二、施工准备阶段施工单位报审资料 1.施工单位资质证书、营业执照； 2.现场管理机构的组成人员名单<工程经理、五大员）、质量保证体系、 技术管理体系、安全保障体系及相关制度；b5E2RGbCAP 3.人员资格证书、上岗证书及特殊工种上岗证书(电工、登高作业工、电 焊工、塔吊司机等，附人员名单，提供复印件核对原件注意有效期限>；p1EanqFDPw 4.施工设计(方案>；
5.临时用电、塔吊搭拆、井字架、客货电梯、外墙脚手架、室内承重 架、模板施工、土方开挖<围护结构支撑、监测）、地下防水、幕墙工程、轻钢结构工程、文明施工等专项施工设计方案及总施工进度计划(以上各项须经施工方公司技术负责人签字批准>报审表； DXDiTa9E3d 6.进场设备报验表(附施工设备、机具的合格证或准用证、企业质安科 证明>； 7.分包合同及分包单位资格报审表； 8.施工单位测量成果报审表； 9.计量设备、仪器报审表(附计量检验合格证书>； 10.施工单位实验室考核资料： (1>实验室的资质等级及实验范围； (2>法定计量部门对实验设备出具的计量检定证明； (3>实验室的管理制度； (4>实验人员的资格证书； (5>本工程的实验工程及其要求； 11.治安管理登记、安全保险合同复印件。 三、监理资料台帐 1.监理委托合同； 2.监理公司资质证书、营业执照； 3.总监任命书、监理机构人员岗位证书； 4.监理计划、监理规划(附业主审批表>、各专业监理细则； 5.监理工程简况、监理部标牌及监理工作制度(上墙>； 6.施工设计报业主审批； 7.监理检测设备检验证； 8.监理交底资料内容：
物业工程部管理制度
物业工程部管理制度标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
物业工程部管理制度 一，维修班工具使用管理办法 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。 工程维修部使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。 （1）共用工具使用管理： 共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 （2）私用工具使用管理 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须旧件。 二、工程部每天工作事项 1、每天按时交接班后，首先做好各自区设备房卫生，保证所有办公区域、 设备操作间的卫生整洁。 2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检查，并做好 相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。 3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要 认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。 4、工程部值班配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对所有设备的 每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。 6、工程部主管每周必须对所管辖的所有区域进行大检查、督促各员工的工作情况，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。 7、工程部值夜班人员必须在十二点以前对所有运行设备、设施，电箱检查无 误后，方可休息，。
物业工程部管理制度最新版本
工程部管理制度 一，维修班工具使用管理办法 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。 工程维修部使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电烙铁、套钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。 （1）共用工具使用管理： 共用工具由工程部主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 （2）私用工具使用管理 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表收，离职时交还给公司。 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换 取新的工具，但必须旧件返还。 二、工程部每天工作事项
1、每天按时交接班后，首先做好各自区设备房卫生，保证所有办 公区域、设备操作间的卫生整洁。 2、工程部人员每日对所管辖的各种设备、设施进行认真的巡回检 查，并做好相关记录，对所发现的问题要及时处理，及时上报相关领导。 3、工程部人员每日必须严格遵守各项规章制度，对所操作的设备运行情况要认真填写清楚，并对在运行中所发现的问题要及时上报有关领导。 4、工程部值班配电室人员每天必须严格遵守各项规章制度，并对 所有设备的每日耗能、容量详细记录，保证正常供电。 5、工程部每日必须保证有人接听报修电话或通知电话，保证维修 工及时维修率为100％，保证整栋办公楼的正常工作。 6、工程部主管每周必须对所管辖的所有区域进行大检查、督促各 员工的工作情况，对所发现的问题，要及时给予纠正并帮其改正。 7、工程部值夜班人员必须在十二点以前对所有运行设备、设施， 电箱检查无误后，方可休息。 三、工程部礼貌用语规范 1、接报维修电话服务用语：接到报修电话时，首先问“您好！工程部，您有什么需要帮助的吗？”在报修人员讲明需维修的事项时，做好记录（如：报修事项、报修地址、报修人姓名及电话），在记录做好后说
监理资料管理(台账)制度
资料管理（台帐）制度 1、为便于工程建设监理资料的收集、分类、组卷和归档，依据《建设工程文件归档规范》及其他有关文件要求，监理部制定监理资料管理（台账）制度。 2、监理资料的收集、分类、组卷及归档等工作，由总监理工程师指导专人负责执行。监理资料的收集、分类、组卷及归档等工作必须及时，不得拖延。 3、监理资料应整理及时、真实齐全、分类有序；专职资料管理员应能熟练操作计算机，且通过资料管理培训，具有相应业务水平。 4、监理资料应真实可靠，字迹要清楚，签字要齐全，不得弄虚作假擅自涂改原始记录。 5、专业监理工程师和各监理人员应随着工程项目的施工进展不断收集积累监理资料，并认真、及时地进行编审，交资料管理员归档。 6、专职资料管理员应利用计算机建立图、表等系统管理文件；利用计算机建立监理管理工作台账；负责监理资料的收、发、保管，监理资料借阅的管理；负责月报中有关统计资料方面的起草工作。 7、监理资料应采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水；不得使用易褪色的书写材料，如红墨水、纯蓝墨水、圆珠笔、双面复写纸、铅笔等。 8、监理资料文字材料应为A4幅面，不足的应进行粘/补贴；封面、封底和卷内目录宜采用住房和城乡建设部统一印制的格式。监理资料的整理标准要符合《建设工程文件归档整理规范》。 9、监理工作过程中形成的各种原始记录必须完整、真实、准确，能反映工程实际情况，应及时收集档案。各专业工程监理工程师应随工程项目的进展收集、整理本专业的监理资料，并认真审核，不得接受经涂改的报审资料，并于每月编制月报之后次月5日前将资料交与资料管理员存放保管。 10、资料管理员应及时对各专业的监理资料的形成、积累、组卷和归档工作进行监督和审查；将各专业监理资料分类、分专业建立案卷盒，并按规定编目、整理和存放。 11、对于已归资料员保管的资料，如本项目监理部人员需要借用，必须办理借用手续，用后及时归还；其他人员借用，须经总监同意，办理借用手续，资料员负责收回。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案 一、工程部编制 二、部门职位说明书 三、物业工程部内部管理： 1)负责东太湖生态园设施设备的安全运行与设施的维修； 2)深入现场，掌握设备状况，做到每天检查； 3)编制培训计划，定期对员工进行培训，提高专业技术水平； 4)制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施； 5)制订部门工作计划； 6)每月总结工程维修质量，分析原因，落实解决措施； 7)整理上报合理化建议； 8)处理突发事件； 三、东太湖生态园设备设施维护巡查计划和规范要求： 1. 设备机房 1）每月清洁1 次，室内无杂物。 2）在明显易取位置配备消防器材，每月检查1 次消防器材，确保完好有效。3）设施设备标志、标牌齐全。 4）在显着位置张贴或悬挂相关制度、证书。
5）交接班记录、运行日志等齐全、完整。 2. 共用部位： a、建筑部件 1）每季度检查1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。 2）每月巡查1 次共用部位的门、窗、玻璃等。 3）每月检查1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面等。 4）每年多雨季节和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。 b、附属构筑物 1）每月巡查1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。 2）每季度检查1 次雨、污水管井等。 3）每月巡查1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。 4）每年检测1 次防雷装置。 二次供水设施 1 每月检修水泵一次，每天每班次巡视生活水泵房不少于2次，并填写运行记录； 2 生活水池（水箱）每年消毒次数不少于2次；并有消毒处理记录； 3 机房需人走上锁。 排水系统 1 排水设施 每月对排水系统进行检查，组织清理、疏通，确保畅通。每次降雨前后及过程中对主要排水口、管井进行检查。 2 污水泵 汛期每日巡视 2 次，平时每日巡视1 次，检查设备运行状态；每周进行 1 次手动启动测试；每季度养护 1 次。 3 化粪池 每一年检查 1 次化粪池；组织安排清掏。
知名物业管理公司工程项目部运作管理手册
当前文档修改密码：8362839 某知名物业治理公司工程部运作手册 第一节治理范围 总体：工程部负责项目有： (1)对所有设备的日常运行治理。 (2)对建筑物及所有机电设备的维护保养。 (3)对楼宇未尽人之处提出整改方案。 (4)对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督治理。
(5)对客户进行有偿服务。 (6)为物业治理提供一切有关工程询问。 一、强电专业 1．负责整个楼宇变配电系统的日常运行、治理。 2．负责整个楼宇变配电系统的维修保养工作。 3．负责空调、冷水机组等动力电源、电机、操纵柜的维修保养。 4．负责给排水专业所有动力电源、电机、操纵柜的维修保养。 5．负责楼宇公共区域的照明维修。 6．负责楼宇临时供电的安排和打算。 7．负责提供节约电力的打算方案，并经批准后实施。 8．对系统不完善的地点提出整改方案，并经批准后实施。 9．负责电梯的维修、保养。
10．负责卷帘门的维修、保养。 11．为客户提供有偿服务。 二、空调专业 1．负责楼宇整个空调、采暖、通风系统的日常运行、治理2．负责楼宇整个空调、采暖通风系统的维修保养。 3．负责空调、采暖、通风系统中，电机和操纵柜的巡视工作，发觉问题后及时报告电气维修班处理。 4．改善空调、采暖、通风系统的设计，使楼宇有一个良好舒适环境，同时最大限度节约能源。 5．为业主、客户提供有偿服务。 三、给排水专业 1．负责楼宇的供水系统、排水系统、消防给水系统、喷洒系统、雨淋系统的运行、维修、保养和故障检修。 2．负责楼宇所有卫生洁具的维修保养。
3．负责楼宇内所有机械的维修，如：手推车等。 4．负责水箱、水池及污水井、雨水井、化粪池等清理。 5．负责生活水水质处理。 6．为业主、租户提供有偿服务。 四、土建专业 1．负责楼宇内公共范围的天花、玻璃窗、墙、门等所有项目的修理、调整。 2．负责建筑结构方面的问题，例如渗漏、裂缝等修、整改。 3．负责公共范围内和物业公司的家具维修。 4．负责安排一些小五金件的维修和调整。 5．负责一些临时性的任务。 6．为业主、客户提供有偿服务。 五、弱电系统
项目物业工程部基础管理措施
项目物业工程部基础管理措施 项目物业工程部基础管理措施 1、用户报修及投诉处理 1)报修及投诉渠道 没有用户的投诉是最理想的，但是任何物业管理公司都做不到这一点。我们一方面要减少投诉，另一方面又应为用户提供方便的设备故障投诉渠道。一般地讲，有关设备方面的投诉应向物业部提出，但实践中仅这一条还不够。有的客人往往会直接打电话到工程部，或是将电话打到经营部或别的地方。因此，公司建立报修投诉内部联网制度是十分必要的，用户可以向物业部提出，也可以向经营部、总服务台、工程部、项目经理办公室或其他任何一个部门提出。任何一个部门接到报修或投诉，应负责立即将此报修或投诉转告物业部，由物业部发出维修单到工程部，并记录备案；认为必要时可将情况向项目经理报告。要防止推托现象：客人向某部门提出问题，某部门推给另外一个部门，让用户转来转去解决不了问题，这是服务质量低劣的表现。 工程部当班员工在接到故障投诉后应该在XX分钟之内到达现场，属一般故障应该立即排除，复杂的故障应立即向上司汇报，由上司判断并组织力量排除。在现实中，许多客人有意见不是因为设备有了故障，而是因为有了故障不能及时解决。他们也知道，故障总是难免的，但是有了故障无处投诉或投诉多次仍不能解决，这就使他们难以忍受了。 2)处理复杂故障 所谓复杂故障是指难于马上解决的设备问题。往往有多种情况：第一种是设备比较复杂，一次或多次修复仍达不到原来的状况；第二种是设备本身的工作参数达不到设计标准，一般是产品质量问题；第三种是设备运转正常，达到了设计标准却达不到客人的要求。属于第一种情况，应该下大力气认真修复，使客人满意，第二种情况应向客人说明真情，表示歉意，并表示将尽快向生产厂联系，解决问题。第三种情况最难处理，如空调运转正常，某位客人却偏偏说冷或热，进行投诉，当班员工急急忙忙赶到现场却发现一切正常，这时候员工往往会带点情绪，容易造成双方不愉快。我们应教育员工，遇到这种情况应保持规范的礼貌服务，进行友好的解释，切忌用生硬的口气回答，如”没有办法”，”就是这样”等等。 3)进户维修服务规范 用户的每间房间都有设备，有设备就有检查、保养和维修工作。员工如何按照服务规范进户工作，这不仅是一个技术问题，而且有礼仪礼貌、劳动纪律等多方面问题，弄不好会引起用户的反感，造成不好的影响。因此凡进户工作的员工必须有较强的服务意识，要将进户工作的全过程作为体现自己技术水平和服务水准的过程。 4)工作单的流程 A.各种请修单均应统一送达工程部特设的调度员，由调度员统一接单。请修单上内容必须填写清楚调度员记录接单时间。 B.调度员根据轻重缓急和工种不同，将请修单派往各专业工程师，由各专业工程师或领班安排实施。 C.维修人员接单后准备相应工具进行修理。完成后注明维修时间和所消耗材料，并请客户签字认可后带回交给专业主管。 D.工程师审核后交还调度员备案，并向有关部门返单。 E.工程部一般情况不接受电话请修，如有特殊情况，事后应补工作单。 F.所有正常的维修保养计划，应根据工程经理的指示填写工作单后方可进行。 G.工作单按如下顺序分列优先安排： a)人身安全、消防安全。
物业公司工程部管理制度1.doc
物业公司工程部管理制度1 工程部主管岗位职责 在物业管理公司项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的、1 各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； 在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、油、、2 天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作； 负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，、3 保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用 户的服务质量； 负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和、4 用户提供良好的工作、生活、学习条件；5组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执、行； 组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技
术管理工作，落实、6 好国家的各项技术政策； 组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特、7 殊情况时及时调整、变更计划； 组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质、8 量； 负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工、9 程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况； 负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保、10 证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重 大损失的情况发生； 负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负责，、11 承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正
常运行，发现不符 合规范的情况要及时纠正； 发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意、12 见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生； 以消除原设计和施工中存在的问题，改造计划，负责制订所管设施的更新、、13 并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目标； 14负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质，服务意识、 以及服务质量； 完成上级交代的其他工作；、15 领班岗位职责一、 负责本班所管设备的运行、维护、保养工作，严格做到“三干净、四不漏、五、1 “四不漏”。所谓“三干净”指的是设备干净、机房干净、工作场地干净；良好” “五良好”指的是使用性能良好，密指的是不漏电、不漏油、不漏水、不漏气； 封良好，润滑良好、紧固良好、调整良好；
物业工程部各岗位人员岗位职责
物业工程部各岗位人员岗位职责 工程部经理岗位职责 1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部门负责。 2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。 3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。 4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。 5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。 6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。
7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。 工程部队长岗位职责 1、协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。 2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。 3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度 4、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。 5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作 6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。 7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。 工程部电工的岗位职责
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。 2、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。 3、认真学习技术，熟练的掌握各小区、大厦监控门禁系统、供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际。 4、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。 5、坚守岗位，定期巡视个小区电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。 6、对各小区来人来电报修及时登记，做好维修。 7、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。 8、负责各配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障 9、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。 10、处理突然发生的停电事故
物业工程部操作手册
目录 1工程部的职能 (1) 2班组人事构架 (3) 3工程部管理制度 (3) 4工程岗位职责 (9) 5班组人员安排流程和职责 (16) 6班组重点巡视项目的规定 (17) 7设施设备划分责任人区域 (18) 8设施设备月工作计划来源与执行 (20) 9班组月安全会议内容 (21) 10工程部设施设备责任区域各类表单运转流程 (21) 11工程部设施设备内部培训流程 (21) 12工程部接报修单流程 (21) 13工程部设施设备各类检查（见附页） (22) 14给排水系统操作手册 (22) 15月度设施设备保养计划和进度（见附页） (25) 16年度设施设备保养计划和进度（见附页） (25) 17年度设施设备保养主要内容和要求（见附页） (25) 18应急预案 (25) 19给排水系统操作手册 (32) 1工程部的职能 1.1工作内容： 工程部是管理处对物业进行管理，运行的重要管理部门。在物业经理的领导下，全面负责物业的土木建筑、电器、空调、电梯、给排水等，机械设备的运行管理和维修保养及污水处理等工作是管理处后勤保障的职能部门。 1.2工作要求：
1.2.1根据发展商以及公司的要求和管理处的决策，负责制定管理处近期和远期， 更新和维修保养计划，指订经费预算报告。负责有关设备物资的请购计划等工作。 1.2.2严格执行安全操作规程，组织实施对物业设备的定期检查、保养和维修， 负责各类设备的应急枪修，并及时排除故障，保证设备处于正常的工作状态。 1.2.3按照国家有关环境保护，安全生产，劳动保护等政策法规，负责制定有关 设备的使用管理制度，落实岗位责任制，保证设施的安全运行，并经常督促检查，及时改进工作中存在的问题。 1.2.4配合办公室和政府有关管理部门，开展对员工有关技术的培训工作。提高 员工的技术水平和技能，取得合格的技术岗位证书，做好技术人员的技术晋级和职称的考核，评聘工作。 1.2.4.1坚持勤俭办企业的精神，积极开展技术革新，提高设备使用效率， 节约能源，降低成本。 1.2.5及时处理设备故障报修和租户的有关投诉。 1.2.6加强设备、设施及工具的管理，定期进行检查核对，作到帐、卡、物一致。 1.2.7按照公司档案管理工作制度，负责有关物业的土建工程，设备设施的施工， 安装图纸、资料的交接。保管以及检修记录等文本，资料的立卷，归档的保管工作。 1.2.8做好上一级交办的事项。
物业工程部维修管理制度(含水电)
物业工程部维修管理制度(含水电) 维修班工具使用管理办法、维修电工岗位职责、值班电工岗位职责 维修班工具使用管理办法 维修班工具使用管理办法 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。 维修班工程维修使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、电焊机、台钳、电钻之类）私用工具是指发放给个人的小件常用维修工具。 共用工具使用管理： 1. 共用工具由值班人员保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由主管以上人员同意，方能借出。 2. 当值班人员下班时，须在交接班记录表上注明工具使用情况，并由接班人员清点检查工具使用情况确认后签收。 3. 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由值班人员监督。 私用工具使用管理 1. 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。 2. 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。 3. 个人所领工具属常规性磨损折旧，https://www.wendangku.net/doc/f215159489.html,日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。
维修电工岗位职责 1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。 2. 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。 3. 执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。 4. 积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。 5. 严格执行设备管理制度，做好交接班工作。 6. 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。 7. 维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系。 8. 在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。 9. 做好值班室清洁工作，填好工作记录表。 10. 完成领导交办的其它工作。 值班电工岗位职责 1. 严格遵守公司各项规章制度。 2. 努力学习技术，熟练掌握本大厦供电供水方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实操作。 3. 努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。 4. 坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表。
知名物业管理公司工程项目部运作手册
某知名物业治理公司工程部运作手册 第一节治理范围 总体：工程部负责项目有： (1)对所有设备的日常运行治理。 (2)对建筑物及所有机电设备的维护保养。 (3)对楼宇未尽人之处提出整改方案。 (4)对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督治理。 (5)对客户进行有偿服务。 (6)为物业治理提供一切有关工程询问。 一、强电专业
1．负责整个楼宇变配电系统的日常运行、治理。 2．负责整个楼宇变配电系统的维修保养工作。 3．负责空调、冷水机组等动力电源、电机、操纵柜的维修保养。4．负责给排水专业所有动力电源、电机、操纵柜的维修保养。5．负责楼宇公共区域的照明维修。 6．负责楼宇临时供电的安排和打算。 7．负责提供节约电力的打算方案，并经批准后实施。 8．对系统不完善的地点提出整改方案，并经批准后实施。 9．负责电梯的维修、保养。 10．负责卷帘门的维修、保养。 11．为客户提供有偿服务。 二、空调专业 1．负责楼宇整个空调、采暖、通风系统的日常运行、治理 2．负责楼宇整个空调、采暖通风系统的维修保养。
3．负责空调、采暖、通风系统中，电机和操纵柜的巡视工作，发觉问题后及时报告电气维修班处理。 4．改善空调、采暖、通风系统的设计，使楼宇有一个良好舒适环境，同时最大限度节约能源。 5．为业主、客户提供有偿服务。 三、给排水专业 1．负责楼宇的供水系统、排水系统、消防给水系统、喷洒系统、雨淋系统的运行、维修、保养和故障检修。 2．负责楼宇所有卫生洁具的维修保养。 3．负责楼宇内所有机械的维修，如：手推车等。 4．负责水箱、水池及污水井、雨水井、化粪池等清理。 5．负责生活水水质处理。 6．为业主、租户提供有偿服务。 四、土建专业
物业工程部管理
第一节管理范围 总体：工程部负责项目有： (1)对所有设备的日常运行管理。 (2)对建筑物及所有机电设备的维护保养。 (3)对楼宇未尽人之处提出整改方案。 (4)对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督管理。 (5)对客户进行有偿服务。 (6)为物业管理提供一切有关工程询问。 一、强电专业 1．负责整个楼宇变配电系统的日常运行、管理。 2．负责整个楼宇变配电系统的维修保养工作。 3．负责空调、冷水机组等动力电源、电机、控制柜的维修保养。 4．负责给排水专业所有动力电源、电机、控制柜的维修保养。 5．负责楼宇公共区域的照明维修。 6．负责楼宇临时供电的安排和计划。 7．负责提供节约电力的计划方案，并经批准后实施。 8．对系统不完善的地方提出整改方案，并经批准后实施。 9．负责电梯的维修、保养。 10．负责卷帘门的维修、保养。 11．为客户提供有偿服务。 二、空调专业 1．负责楼宇整个空调、采暖、通风系统的日常运行、管理 2．负责楼宇整个空调、采暖通风系统的维修保养。 3．负责空调、采暖、通风系统中，电机和控制柜的巡视工作，发现问题后及时报告电气维修班处理。 4．改善空调、采暖、通风系统的设计，使楼宇有一个良好舒适环境，同时最大限度节约能源。 5．为业主、客户提供有偿服务。 三、给排水专业 1．负责楼宇的供水系统、排水系统、消防给水系统、喷洒系统、雨淋系统的运行、维修、保养和故障检修。 2．负责楼宇所有卫生洁具的维修保养。 3．负责楼宇内所有机械的维修，如：手推车等。 4．负责水箱、水池及污水井、雨水井、化粪池等清理。 5．负责生活水水质处理。 6．为业主、租户提供有偿服务。 四、土建专业 1．负责楼宇内公共范围的天花、玻璃窗、墙、门等所有项目的修理、调整。 2．负责建筑结构方面的问题，例如渗漏、裂缝等修、整改。 3．负责公共范围内和物业公司的家具维修。 4．负责安排一些小五金件的维修和调整。
物业工程部管理制度全套.doc
物业工程部管理制度全套1 工程部主管岗位职责在公司的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； 2、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能 源（水电、油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作； 3、负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程 的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量； 4、负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要 求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件； 5、组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标 准，并监督执行； 6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管
理工作，落实好国家的各项技术政策； 7、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织 实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划； 8、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术 水平和服务质量； 9、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准 备计划，经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况； 10、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技 术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生； 11、负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人 员认真负责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行，发现不符合规范的情况要及时纠正； 12、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的