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IIS常见问题汇总

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Q:ASP 程序运行时提示:

Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers 错误'80004005' [Microsoft][ODBC Microsoft Access Driver]常见错误不能打开注册表关键字'Temporary (volatile) Jet DSN for process 0x1844 Thread 0x1b40 DBC 0x554cc 59c Jet'

A:这是因为你用的access97 数据库,我们是用的win2k+access2000 驱动,这个对access97 的兼容性不太好,有时会出现不稳定的情况。

解决的方法也很简单,你用access2000 把你的数据库打开,另存为一个文件,然后把这个文件上传到服务器上覆盖原来的数据库就可以了。

Q:错误信息:

Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers error '80004005' [Microsoft][ODBC Microsoft Access 97 Driver] Couldn't use '(unknown)'; file already in use.

A:多人使用时数据库被锁定。

Q:错误信息:

Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers error '80004005' [Microsoft][ODBC Microsoft Access 97 Driver] Couldn't lock file.

A:也许是没有正确的权限生成Access 数据库的锁定文件(.ldb) 默认时,该文件和你的数据库是同一个目录的。给匿名帐号全权访问数据库共享目录的权限。有时是因为文件是因为共享时有意使用了只读的权限限制。试试使用下面的代码。Set Conn = Server.CreateObject("ADODB.Connection")

Q:错误提示:

Microsoft JET Database Engine 错误'80040e09'

不能更新。数据库或对象为只读。

A:未打开数据库目录的读写权限。解决方法:

(1 )检查是否在IIS 中对整个网站打开了“写入”权限,而不仅仅是数据库文件。(2 )检查是否在WIN2000 的资源管理器中,将网站所在目录对EveryOne 用户打开所有权限。具体方法是:打开“我的电脑”---- 找到网站所在文件夹---- 在其上点右键---- 选“属性”----- 切换到“安全性”选项卡,在这里给EveryOne 用户所有权限。注意:如果你的系统是XP ,请先点“工具”----“文件夹选项”----“查看”----- 去掉“使用简单文件共享”前的勾,确定后,文件夹“属性”对话框中才会有“安全性”这一个选项卡。

Q:错误提示:未启用父路径

症状举例:

Server.MapPath() 错误'ASP 0175 : 80004005'

不允许的Path 字符

/0709/dqyllhsub/news/OpenDatabase.asp ,行4

在MapPath 的Path 参数中不允许字符'..' 。

A:许多Web 页面里要用到诸如../ 格式的语句(即回到上一层的页面,也就是父路径),

而IIS6.0 出于安全考虑,这一选项默认是关闭的。

解决方法:

在IIS 中属性-> 主目录-> 配置-> 选项中。把”启用父路径“前面打上勾。确认刷新。

Q:HTTP 错误401.1 - 未经授权:访问由于凭据无效被拒绝。

A:由于用户匿名访问使用的账号是IUSR_ 机器名,因此如果此账号被禁用,将造成用户无法访问。

解决办法:

控制面板-> 管理工具-> 计算机管理-> 本地用户和组,将IUSR_ 机器名账号启用。

Q:HTTP 错误401.3 - 未经授权:访问由于ACL 对所请求资源的设置被拒绝。

A:Web 客户端的用户隶属于user 组,因此,如果该文件的NTFS 权限不足(例如没有读权限),则会导致页面无法访问。

解决办法:

进入该文件夹的安全选项卡,配置user 的权限,至少要给读权限。关于NTFS 权限设置这里不再馈述。

Q:错误提示:Active Server Pages 错误'ASP 0126'

找不到包含文件/index.asp ,行11

找不到包含文件'admin/upfile_class.asp' 。

A:如果出现类似上面的错误提示,是因为被访问的文件中含有危机系统安全的代码而被杀毒软件删除或者隔离。

解决办法:修改的程序代码,重新上传到服务器上;

相关资料:最近发现不少上传组件被认为是病毒而杀掉,具体表现为客户论坛名为upload.inc ,upload_fun.asp 的文件被认为是病毒文件而杀掉,具体原因是因为国内很多论坛程序使用了名为“无惧上传类”的一段通过ado.stream 组件上传的代码。这段代码被不少安全机构认为是对于Web 服务器有恶意威胁,自从五月起将其归类为backdoor.sinups 恶意程序而查杀。

Q:HTTP 错误401.2 - 未经授权:访问由于服务器配置被拒绝。

A:原因分析:IIS 支持以下几种Web 身份验证方法:

1、匿名身份验证

IIS 创建IUSR_ 计算机名称帐户(其中计算机名称是正在运行IIS 的服务器的名称),用来在匿名用户请求Web 内容时对他们进行身份验证。此帐户授予用户本地登录权限。你可以将匿名用户访问重置为使用任何有效的Windows 帐户。

2、基本身份验证

使用基本身份验证可限制对NTFS 格式Web 服务器上的文件的访问。使用基本身份验证,用户必须输入凭据,而且访问是基于用户ID 的。用户ID 和密码都以明文形式在网络间进行发送。

3、Windows 集成身份验证

Windows 集成身份验证比基本身份验证安全,而且在用户具有Windows 域帐户的内部网环境中能很好地发挥作用。在集成的Windows 身份验证中,浏览器尝试使用当前用户在域登录过程中使用的凭据,如果尝试失败,就会提示该用户输入用户名和密码。如果你使用集

成的Windows 身份验证,则用户的密码将不传送到服务器。如果该用户作为域用户登录到本地计算机,则他在访问此域中的网络计算机时不必再次进行身份验证。

4、摘要身份验证

摘要身份验证克服了基本身份验证的许多缺点。在使用摘要身份验证时,密码不是以明文形式发送的。另外,你可以通过代理服务器使用摘要身份验证。摘要身份验证使用一种挑战/ 响应机制(集成Windows 身份验证使用的机制),其中的密码是以加密形式发送的。5、.NET Passport 身份验证

Microsoft .NET Passport 是一项用户身份验证服务,它允许单一签入安全性,可使用户在访问启用了.NET Passport 的Web 站点和服务时更加安全。启用了.NET Passport 的站点会依靠.NET Passport 中央服务器来对用户进行身份验证。但是,该中心服务器不会授权或拒绝特定用户访问各个启用了.NET Passport 的站点。

解决方法:

根据需要配置不同的身份认证(一般为匿名身份认证,这是大多数站点使用的认证方法)。认证选项在IIS 的属性-> 安全性-> 身份验证和访问控制下配置。

Q:HTTP 错误403.6 - 禁止访问:客户端的IP 地址被拒绝。

A:原因分析:

IIS 提供了IP 限制的机制,你可以通过配置来限制某些IP 不能访问站点,或者限制仅仅只有某些IP 可以访问站点,而如果客户端在被你阻止的IP 范围内,或者不在你允许的范围内,则会出现错误提示。

解决方法:

进入IIS 的属性-> 安全性->IP 地址和域名限制。如果要限制某些IP 地址的访问,需要选择授权访问,点添加选择不允许的IP 地址。反之则可以只允许某些IP 地址的访问。

Q:HTTP 错误401.1 - 未经授权:访问由于凭据无效被拒绝。

A:原因分析:

由于用户匿名访问使用的账号是IUSR_ 机器名,因此如果此账号被禁用,将造成用户无法访问。

解决办法:

控制面板-> 管理工具-> 计算机管理-> 本地用户和组,将IUSR_ 机器名账号启用。

Q:HTTP 错误401.3 - 未经授权:访问由于ACL 对所请求资源的设置被拒绝。

A:原因分析:

Web 客户端的用户隶属于user 组,因此,如果该文件的NTFS 权限不足(例如没有读权限),则会导致页面无法访问。

解决办法:

进入该文件夹的安全选项卡,配置user 的权限,至少要给读权限。关于NTFS 权限设置这里不再馈述。

客服工作中常见的问题

客服工作中常见的问题 1、有些产品的存货还很多,不好卖,能不能换成其它的货? 客:可以给您换其它的货,但是我这边做不了主,需要和领导汇报一下,我们这边退换货有相应的政策,麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货?同时把您需要换货的明细单给我发一份,我收到以后去请示领导,看怎么处理。 (此时,客户会说出自己的换货的理由,同时发退换货明细单,客服收到明细单以后开始进行评估)评估标准:1)、如果客户要把动销产品换成滞销产品,可以给换,按退换货流程,收10%的报损费,同时运费由对方承担。 2)、如果客户要把滞销产品换成动销产品,原则是不换,客服回答如下:答:您提的问题我很理解,我也看了您发过来的换货明细表,我感觉您可能对我们的模式了解的还不够透彻,我先跟您说一下,我们公司最大的优势在于,我们独创的“三维立体营销模式”,这种模式的优势又在于产品必须成系列,而且我们的产品包装是红色系,非常吸引眼球,当诸多产品一起陈列时,不用做专柜也能吸引顾客的视觉,显示我们的产品品系全面,也就意味着我们公司是有实力的企业,顾客从心里就会感觉放心购买。当然,我们也知道其中某些产品不做活动销售会比较小。可是如果您把这些产品换掉,那我们的产品就不成系列了,成列面就会小,这样您在做二次、三次活动的时候势必会受到影响,这些问题我们公司也知道,可是我们也一直在做,就是因为以上的原因。其实您大可不必担心,因为这类的产品我们本身一个店就只配了三个,您一个月卖不了多少,一年总是没问题的,而且器械这个产品和别的不一样,它没有保质期;再者后期我们也会针对这些产品做一些活动,帮您消化掉的。 2、当到淡季时,季节性产品就不好卖,能否换成应季的产品?例如:夏季,护具类的产品不好卖,能不能换成别的畅销产品? 答:可以给您换成应季的产品,但是不建议您更换,因为夏季护具类产品虽然不好卖,但并不是不能卖,只是销量比较慢而已。这些问题我们公司都是知道的,可我们还是坚持在做,原因就是我们的产品是成系列的,需要成系列的陈列,护具类的产品在反季节时如果坚持陈列,会给消费者形成一个心理价位,当到旺季咱们做活动时,就会因为淡季形成的心理价位,旺季时降价促销活动才会更加明显,假如你们没有成系列的陈列我们的产品,那么在后期做活动时会受到一定的影响,这也是我们公司这么多年来跟很多药店合作总结出来的经验。而且这些产品也是没有保质期的,您大可以放心,后期做活动时,我们也会帮您慢慢消化掉的。 3、我们首次合作培训怎么做?后续培训又怎么做? 答:我们公司首次培训会先跟您那边确定培训日期,我们会派2—3名老师到您公司来,我们大概需要三天时间培训,培训第一天上午您公司需要安排专员陪同我们老师去巡店,下午是中高层领导开思想统一大会,接受我们老师的“三维立体营销模式”的培训,第二天和第三天都是培训一般员工,但是第二天我们要求所有的店长必须参加,会场内需要您那边提前准备好白板笔、投影仪、

门店管理系统常见问题

门店管理系统常见问题 一、收银电脑启动不了? 二、打印机不能打印了? 三、扫描枪不能扫描了? 四、软件进入不了? 五、前台收银的时候为什么经常死机? 六、月底了,我怎样盘点呢? 七、怎么样查毛率与成本? 八、数据怎么备份和恢复呢?

一、收银电脑启动不了? 第一种情况:点开机按钮,电脑一点反应也没有,无法开机 可能故障原因:可能是插板的电源被碰松动了,或者主机内电源损坏了,更换电源配件测试一下是否OK 第二种情况:点开机按钮,电脑主机可以通电,无法开机无画面 可能故障原因:可能是显示器的原因,检查显示器是否通电,如果有别的电脑,把显示器拿到别的电脑上去检查一下是否是好的,如果是好的,则可能是主机问题。跟 CPU、主板、内存、显卡都可能有关系。 一般常见很多都是内存问题,尝试清洁一下内存条,再重新开机试试,想这 种开机无画面显示,一般都是硬件的问题,所以只能更换配件使用排除法来 确认电脑的故障。 第三种情况:点开机按钮,电脑主机可以通电,开机有画面,开机之后就不动了,键盘灯可以按亮 可能故障原因:开机需要按F1才能进入系统的故障排除一般常见故障是: 1、主板上的电池没电了。 解决方法:换主板电池。 2、你设置了软驱启动,但是你的软驱有问题。 解决方法: a、开机按DEL进入bios,开机启动顺序,关闭软驱启动。 b、关闭开机软驱检测功能: 启动电脑,然后按【Del】键进入BIOS设置主界面; 选择“Advanced BIOS Features”设置项,按回车键进入; 将“Boot Up Floppy Seek”设置为“Disabled”,这样即可关闭开机软 驱检测功能了

客服常见问题与参考答案

精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了,别人都是0.8‰。 答:目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定,我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我,我帮你看看你能够享受多少的佣金,尽快给你一个答复;同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答:我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的,可以说无论技术面或者基本面都是不错的,只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关,所以有时候可能也会表现的不是太好,但从过去平均的回报来看,还是能够取得不错的表现,所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种,这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的,如果你觉得自己对选择产品不是太准确,也可以直接联系你的服务人员,协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了,我不需要这么多。 答:首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的,其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势,市场环境,投资热点。另外当今社会就是信息社会,谁掌握了更多的信息,谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多,我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息,使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1:那您一定在投资上有很多心得,是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议? 我没有钱做投资。 答1:不要紧,您可以先了解一下银河投顾的服务和产品,对市场和我们保持一个认识和接触, 您这么努力,以后您一定会成功的,总会有相关需求的,您现在先做一些准备,对您未来肯定是有益的。 答2:您太谦虚了,成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的,您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友,多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1:我想您一定工作很忙吧,我理解,但是朋友,工作忙是为了实现个人的经济与社会价值,

系统管理操作过程中的常见问题

一、系统管理操作过程中的常见问题 问题1:初次登录系统管理,账套选项为空,提示无法登录。 原因:用户的计算机名与数据服务器名不一致。 解决方法:点击【开始】→【程序】→【用友ERP】→【系统服务】→【应用服务器配置】,将数据库服务器改为本台计算机名,重新登录即可。 问题2:建立账套时,账套号错误(如将400,录成了300) 解决方法:先在“系统管理”里输出账套,生成两个备份文件UFDATA.BAK和UfErpAct.Lst。用记事本方式打开文件UfErpAct.Lst,屏幕第三行显示的是账套信息“CACC_Id=300”,将300修改为400单击保存后,重新引入账套即可。 问题3:修改按钮为灰色。 原因分析:混淆了系统管理员与账套主管的权限,系统管理员的工作是建账、引入、输出、设置用户、角色、权限等。而账套的修改、账套的日常业务处理由账套主管完成。 解决方法:重注册,以账套主管的身份注册。 二、企业应用平台操作过程中的常见问题 问题1:在基础设置时,点击具体内容,如【客商信息】,系统无反应。 原因分析:建账时,未进行【系统启用】。 解决方法:进入【基础设置】→【基础信息】→【系统启用】进行设置,勾选需要启用的系统名称并设置启用时间。 问题2:无法增加客户或供应商分类。 原因分析:建账时忘了选择客户或供应商分类。 解决方法:以账套主管的身份进入系统管理,点击【账套】→【修改】→【基础信息】,在客户或供应商是否分类前的方框内打勾即可。 三、总账系统操作过程中的常见问题 (一)总账初始化 问题1:在录入【其他应收款】辅助账时,系统提示“个人非法”。 原因分析:【人员档案】的内容操作中,没有选中“是否业务员”复选框。 解决方法:进入【设置】→【基础档案】→【机构人员】→【人员档案】,选定“是否业务员”的复选框即可。 问题2:跨月发现总账的期初余额录入有误。 解决方法:对已经记账的凭证进行反记账(在对账界面,按CTRL+H键,弹出恢复记账前状态功能已被激活后进行反记账),使期初处于可修改状态。 (二)总账系统日常业务处理 问题1:保存凭证时出现“ 不满足借方必有条件”的提示。 原因分析:学生在制单时没有选择正确的凭证类别,如本应编制转账凭证的却选择了收款或付款凭证。 解决方法:选择正确的凭证类别保存即可。 问题2:出纳签字的时候,提示“没有符合条件的记录” 原因分析:(1)未给出纳人员赋予“出纳签字”的权限。 (2)没有把库存现金和银行存款科目设置为“日记账”。 (3)没有指定科目。 解决方法:(1)选择【系统管理】→【权限】→【权限】,给用户赋予“出纳签字”的权限。 (3)在会计科目设置窗口,进入“编辑――指定科目”,将现金科目指定为现金总账科目,银行存款科目指定为银行总账科目。 问题3:在制单时遇到应收(应付)账款科目时,系统提示“不能使用应收(或应付)系统的受控科目”。 原因分析:对会计科目进行维护的过程中,应收账款科目被定义为客户往来核算时,将其设置成应收款管理系统的受控科目,应付账款科目被定义为供应商往来核算时,将其设置成应付款管理系统的受控科目。 解决方法:进入会计科目修改窗口,将应收账款(或应付账款)系统修改为空即可。

京东客服常见问题汇总

顾客常见的问题 (1)(活动类促销)资询类1我秒杀/抢购成功时订单显示有货,过一会为什么订单显示缺货/无货? 由于同一时间下单客户较多,导致系统没有及时更新库存状态,所以订单显示是缺货状态,我们会尽快的补货,争取第一时间为您发货。请您保持手机畅通,耐心待即可。 2为何商品页面有赠品,下单之后无赠品? 一般商品促销时,赠品的数量有限,先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。3为什么没有收到赠送的优惠券、京豆? 一般赠送的优惠券、京豆等到账时间都是订单完成后7个工作日,一般您可以查看您的订单完成时间是否还在等待到账时间内,同时您也可以确认您的订单中是否所有商品都参加此“赠送活动”,具体规则建议以实际活动规则为准。 4为什么有时候秒杀/抢购活动开始前,商品显示无货或下柜呢? 商品的价格、库存等信息会在抢购时显示,请您及时关注京东活动网页的信息。 5晒单后没有收到赠品? 一般参与晒单获得赠品的活动,赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明,您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则,同时请您根据具体晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求,具体规则还请您查看活动页面的详细信息。 6我已经收到商品,如何给商品评价?如何晒单?具体怎么操作? 首先点击【我的订单】,然后找到需要评价/晒单的订单。然后击订单状态【评价】【晒单】按钮后,根据提示操作即可。 评价说明: 满意度评价用来对本次购物过程中的京东服务进行评价,评价大于100元的订单可以获得20个京豆; 商品评价是您对所购商品的质量、使用感受等进行评价,您公平公正的评价可以帮助其他用户做出正确的购买决 策,同时您也可以获得一定数量的京豆奖励,详见评价送京豆规则; .每一商品(某些商品除外)前10个上传图片且通过审核的评价会额外获得100个京豆;您可以针对180天内购买过的商品(某些商品除外)进行商品评价,90天内的订单进行满意度评价。 同一订单或相隔15日内不同订单中的相同商品,只能评价一次; 退换货订单产生的商品评价将会被删除,且会扣除相应的京豆; 鼓励发表原创、有价值的评价;杜绝剽窃、发表无意义、违反法律法规的评价内容,如您发布的无效评价超过(包含)5条,则一年内您发表的商品评价都不会获得京豆奖励。7为什么参加了活动没有得到优惠? 由于活动优惠方式种类非常多,具体规则都不相同,具体优惠信息以活动页面显示为准。例如: (1)如满减活动未减价:可能由于您购买的商品中有套装商品,或者有赠品都无法参加满减。 (2、)赠品未领取活动:商品赠品有满赠活动一般都会在购物车中显示“领取赠品”的红

资产管理系统常见问题单位版

内蒙古自治区 行政事业单位资产管理系统 常见问题集 (单位版软件) 目录 一、基础信息 (2) 二、台账管理 (3) 三、资产购置 (6) 四、资产处置 (7) 五、产权登记 (8) 六、其他 (9)

一、基础信息 1、下载初始化参数时,提示网络下载失败? 原因: (1)服务器端口和地址设置不正确。 (2)没有设置代理服务器。 (3)网络未连通(或中断)。 解决方法:

(1)检查地址和端口:【系统管理】→【连接上报服务器配置】菜单下,地址和端口为财政部门提供的信息,如自治区财政厅的地址为10.68.1.113,端口为8866。 (2)IE浏览器没有设置代理服务器(此种情况只适用于自治区本级单位):操作步骤,打开IE浏览器,在“工具-Internet选项”,点击“连接”页面,根据单位与财政部门的连网方式,选择局域网设置或双击拨号连接,出现页面中勾选代理服务器,点击“高级”页面,在例外中将资产管理的地址输入,如10.68.1.113:8866,在页面中一直点击【确定】即可。 (3)检查网络是否畅通,可通过【连接上报服务器配置】→【测试连接】。如不畅通可以通过手工方式导入初始化信息:与财政部门联系,将初始化参数信息导出到U盘,通过初始化参数下载页面中的【数据导入】功能导入。 2、初始化参数下载后发现有错误? 原因:单位建立账套时输入的组织机构代码与财政部门维护的组织机构代码不一致造成。 解决办法:需单位与财政部门核实,如财政维护错误,需通过节点管理功能找到该单位进行修改,并重新申请授权文件,将授权文件“GroupCode.Dll”拷贝到单位软件安装目录替换后,单位重新建立账套即可;如单位输入错误,通过建立账套功能重新建立账套输入正确的组织机构代码。如果发现其他的信息错误,则需要财政重新维护单位信息,单位通过“初始化参数”重新下载即可。 3、用户进行数据库恢复时系统提示“数据恢复失败”? 原因:备份文件与当前软件要求的数据库版本不一致。 解决办法: (1)备份文件扩展名应为sys,不能为*.HX或其他扩展名的文件; (2)备份文件为旧版本软件产生的备份数据,如无其他备份只能与财政部门联系,通过财政版导出备份文件,单位进行恢复。 二、台账管理 1、用户在导入资产清查数据时,提示“数据有误”? 原因:原资产清查系统中录入卡片不规范,如部门编码都是0,某些必填字段为空。 解决办法: 用户需将原资产清查备份文件发送金财公司,由我公司技术人员检查哪些数据存在问题,指导用户进行修改,修改后即可完成导入。 2、进行资产清查锁定卡片数据上报时提示“数据有误或网络上报不成功”,为什么? 原因: (1)原资产清查软件中卡片数据中部分内容为非必填项,而在资产管理系统里却为必填项,不满足上报条件,如:管理机构(使用部门)。 (2)IE代理服务器设置不正确(此种情况只适用于自治区本级单位) (3)由于数据量大,通过拨号方式与财政联网也会出现该提示。 解决办法: (1)检查卡片必填信息是否输入完整:可通过软件中的“校验”功能检查。补录不完整信息: A、如补录使用部门,操作步骤如下: 通过【初始设置】→【部门信息维护】菜单中,维护该单位的使用部门信息; 将未填写使用部门的资产卡片进行修改,选择已录入的部门,点击【保存】按钮即可; B、如补录资金来源,操作步骤如下:

操作系统常见问答题总结

操作系统常见问答题总结 1、简述操作系统的定义。 操作系统是计算机系统的一种系统软件,它统一管理计算机系统的资源和控制程序的执行。 2、在多道程序设计技术的系统中,操作系统怎样才会占领中央处理器? 只有当中断装置发现有事件发生时,它才会中断当前占用中央处理器的程序执行,让操作系统的处理服务程序占用中央处理器并执行之。 3、简述“删除文件”操作的系统处理过程。 用户用本操作向系统提出删除一个文件的要求,系统执行时把指定文件的名字从目录和索引表中除去,并收回它所占用的存储区域,但删除一个文件前应先关闭该文件。 4、对相关临界区的管理有哪些要求? 为了使并发进程能正确地执行,对若干进程共享某一变量(资源)的相关临界区应满足以下三个要求: ①一次最我让一个进程在临界区中执行,当有进程在临界区中时,其他想进入临界区执行的进程必须等待; ②任何一个进入临界区执行的进程必须在有限的时间内退出临界区,即任何一个进程都不应该无限逗留在自己的临界区中; ③不能强迫一个进程无限地等待进入它的临界区,即有进程退出临界区时应让下一个等待进入临界区的进程进入它的临界区。 5、简述解决死锁问题的三种方法。 ①死锁的防止。系统按预定的策略为进程分配资源,这些分配策略能使死锁的四个必要条件之一不成立,从而使系统不产生死锁。 ②死锁的避免。系统动态地测试资源分配情况,仅当能确保系统安全时才给进程分配资源。 ③死锁的检测。对资源的申请和分配不加限制,只要有剩余的资源就呆把资源分配给申请者,操作系统要定时判断系统是否出现了死锁,当有死锁发生时设法解除死锁。 6、从操作系统提供的服务出发,操作系统可分哪几类? 批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、网络操作系统、分布式操作系统。 7、简述计算机系统的中断机制及其作用。 中断机制包括硬件的中断装置和操作系统的中断处理服务程序。 中断装置由一些特定的寄存器和控制线路组成,中央处理器和外围设备等识别到的事件保存在特定的寄存器中,中央处理器每执行完一条指令,均由中断装置判别是否有事件发生。 若无事件发生,CPU继续执行;若有事件发生,则中断装置中断原占有CPU的程序的执行,让操作系统的处理事件服务程序占用CPU,对出现的事件进行处理,事件处理完后,再让原来的程序继续占用CPU执行。 8、选择进程调度算法的准则是什么? 由于各种调度算法都有自己的特性,因此,很难评价哪种算法是最好的。一般说来,选择算法时可以考虑如下一些原则: ①处理器利用率; ②吞吐量; ③等待时间; ④响应时间。 在选择调度算法前,应考虑好采用的准则,当确定准则后,通过对各种算法的评估,从中选择出最合适的算法。 9、独占设备采用哪种分配方式?

学籍系统日常操作常见问题

一、学籍注册常见问题: 1.学生做完“异动”处理以后其入学年月应该是填什么、是不是从小学到高中的入学年月一直是小学一年级的入学年月? 答:学生做在初中阶段做完异动处理以后入学年月按照初一的入学年月,从小学一直到高中的入学年月小学的按照小学一年级入学年份处理,初中按照初一的入学年月处理,依次类推。 2.在学生基本信息表中学生的信息项有72项但是在模板中却只有71项为什么? 答:具体信息中包含有学生个人标识码,这个是全国统一生成,不需要学生填写的,所以模板中没有列出来。 3.“学生信息采集表”是每个学生制作一电子表格吗?能在一个工作簿里面把全班的学生都输入吗?这样输入能导入系统吗? 答:每个学生制作一行数据。能在一个工作簿里面把全班或全校的学生都输入。可以同时导入一个人或一个班或一个学校的学生数据。 4.学生基本信息表中出生地一项要求填写行政区划,而学生信息模板,则要求的是出生地行政区划代码……老师们在统计纸质资料的时候时候填写文字还是代码??如两处要求不一致,则会增加老师去对照代码表,转换后在录入的工作量 答:行政区划在模板中一般是代码,如果要求填写汉字的话,模板中的字段会说明,比如现住址、通信地址、家庭地址等,行政区划一般到区县就可以了,大部分都是学校所在地区县的行政区划,个别学生会是在其他地方出生的,只需要对照出生证明在网上搜一下就能找到 5.学生大部分是有号但是没有办理,所以在填写号后有效期那一栏该怎样处理? 答:有效期不是必填项,有的没有办下来的现在可以不用填写,待办下来以后补录即可。 6.系统中的学籍辅号、学籍号、班号、班级和年级名称该如何填写? 答:目前是不用填写学籍辅号的,班号和班级名称地系统自动生成的有系统默认的规则。 7. 班级和年级的系统默认规则是什么?在模版中需要录入吗? 答;班级和年级是系统默认的,例如:2011101表示的是小学2011级一年级一班。其中2011是入学年份1代表是小学01是表示小学一班。在模板中是需要录入的,在系统中是系统默认生成的。

审计管理系统(OA)常见使用问题解答

审计管理系统(OA)常见使用问题解答 (2006-5-18) Ⅰ.审计人员 1)问:点击公文标题后,页面显示“正在打开公文”,然后一会就消失了, 没有反应是什么原因? 答:可能本地电脑上安装了“上网助手”之类的工具,把弹出的公文窗口阻止了,请关闭该工具,重试。 2)问:审计管理系统无法打开公文,总是弹出错误提示窗口 “Error?number?…”请问遇到这类问题怎么解决? 答: 这种情况需要注意下列原因: (1)客户端IE浏览器的设置是否正确; (2)windows操作系统登录的用户不能为中文,否则有可能导致无法正常打开公文; (3)建议使用office 2000版本, 查看本机是否存在一些上网助手。3)问:为什么在公文办理时,点击打开一个Word文件(或接着再打开另 外一个本地Word文件),Word的菜单项或工具栏内容少了很多? 答:是因为审计管理系统在使用Word时,对其进行了二次开发以便各种控制需要,把部分不允许使用的功能禁止了。但不对正常的使用产生影响,如在没有打开OA系统内的公文时打开了Word程序,则菜单和工具栏都恢复了原样。在极个别情况下,如果没有恢复,请咨询热线电话,服务人员会很快协助解决此问题。 4)问:公文处理单上的各个区域与公文有什么关系? 答:公文处理单的区域与公文的各类要素是一一对应的,公文程序通过读取处理单上的各个区域内容,在公文套模版的时候把公文各要素(公文标题、发文字号等)填充到正文的相应位置,所以处理单上正文不应该包括公文各基本要素,而只需要正文内容,否则在套模版的时候就会有重复项。

5)问:当某公文不想阅读时,怎么让其不再在待阅列表中出现? 答:在待阅公文界面中有个控件按钮“免读”,选择某个待阅公文,点击免读即可。 6)问:在出差期间,需要本人办理的公文怎么处理? 答:有两种方法:个人办文权限转移和通过委托部门文书管理员 (1)个人办文权限转移 选择“办文权限转移”,选择被委托人和委托开始时间以及委托结束时间,点击“保存”完成个人授权。点击“高级”会弹出如下页面,可以在整个机关选择被委托人员,选择人员后点击“保存”来完成办文权限转移。 提示:委托办理功能的范围为本人所在的部门。 (2)部门文书管理员 以部门文书管理员的身份登录系统,在审计管理区—〉部门文书管理—〉办文权限转移?,出现本部门所有人员列表:选择委托人和被委托人,填写委托开始时间和委托结束时间,然后点击“保存”来完成部门内人员办文权限的转移。 7)问:待阅公文很多,如何让其分类保存? 答:待阅公文(列表)是已入库公文中,由机关文书分发给你的必需看的文件集合。每个用户在公文管理中都有一个“个人文件夹”,用户根据个人需要在个人文件夹中新建类别组,在已阅公文界面中,选择某个公文点击复制,然后选择要把该公文放在哪个分组里即可,以后可以按照个人分类进行查找已阅过的公文。 8)问:为什么公文列表中点击标题后,不能打开相应公文,同时弹出对话 框错误信息? 答:一般情况下先确认是否满足如下条件:? (1)操作系统登录时,登录名不能是中文字,必须是英文或拼音,且最好有密码。如果是中文名称,需要新建一个英文用户,建议以后就用此新建的用户登录。 (2)在“internet选项”中,确认“受信任站点”和“安全站点”的列表中是否有您的OA系统的域名或IP。

通风系统的常见问题汇总

通风系统的常见问题汇总 通风系统的分类 一般的分新风系统、回风系统、排烟系统。 按通风动力分类:自然通风、机械通风; 按照通风服务范围:全面通风、局部通风; 按气流方向分类:送(进)、排风(烟); 按通风目的分类:一般换气通风、热风供暖、排毒与除尘、事故通风、防护式通风、建筑防排烟等; 按动力所处的位置分类:动力集中式和动力分布式。 通风系统工程调试 1、系统调试的一般原则及实例简介通风空调系统的调试是一项综合性工作,需其他相关专业如水、电、设备以及消防和远程控制等的紧密配合和协调,方可顺利进行。并且在空调机组、风机等设备单机调试完成后进行。天津地铁一号线为公共建筑,在原地铁线路基础上进

行扩建、增建延长行程。南楼站为地下岛式双层车站,是新建车站,负二层为站台层,站厅在地下一层。站台宽11m有效长度120m,分公共区和设备管理区;站厅也分公共区、设备管理区。站厅、站台公共区各设两个防烟分区。车站两端分别设送、排风道和送、排风亭,由4台可逆转风机送排风。2、系统调试一般内容与检测项目(1)严密性能检测。根据要求不同可采用漏光、漏风试验(具体要求这里不再详述)。要求必须进行漏风检测的应采用合格的计量设备分系统分段进行检测。漏风检测要在漏光检测合格的基础上进行。(2)为了实现漏光法检测目的,风管必须内、外一侧有一定强度的安全光源,另一侧为黑暗无光的环境,以便在黑暗侧目测由光源侧透过风管的孔、洞、缝隙的漏光点。所以我们选择在天黑后管道内缓慢移动100~200W安全行灯并关掉施工照明的情况下进行,以提高试验的可靠性。漏光法应特别注意在弯头、三通、四通、异径及开孔分支管等处要加强检测。低压风管每10m 接缝,漏光点不得超过2处,且100m接缝平均不大于16处为合格。中压风管每10m接缝,漏光点不得超过1处,且100m接缝平均不大于8处为合格。检测的抽检率为低压5%,中压20%,且低、中压系统检测均不得少于1个系统。系统风管的测试宜采用分段检测,汇总分析的方法。检测中如发现条缝形漏光,视本系统为不合格,应做密封处理。如咬缝漏光严重,则重新制作安装该段风管,并重新做漏光测试。(3)对风管系统的漏风量测试,是将被测风管系统在密闭的状态下,利用专用的漏风测试装置源源不断地向系统注入逐渐增大的风量,使该系统内压力渐渐上升,达到值时,保持其稳定不变,这时系统内的漏风量和漏风测试装置补入风量刚好在该压力下保持相等。读取漏风测试装置供给系统的风量,即测出该系统在给定试验压力下的漏风量,平均到被测风管面积后,便得出该系统风管的单位面积漏风量,和所允许漏风量作比较,可得检测结果是否合格。(4)系统风量平衡调整,风量的测定可采用管内测量方法,也可采用管口测量方法。系统总送风量、回风量和新风量可通过调节各总风管上的调节阀来调整风量,直至达到设计要求,且与设计风量的偏差不应大于10%。风口风量的调整与平衡一般应采取基准风口法和流量等比分配法。一般流量较多采用等比分配法,是以最不利环路(风口)开始,使下游环路实测风量与上游环路实测风量与设计风量分配比例相一致。然后,逐个上移环路进行调整,使各个环路间的实测风量与设计风量分配比例相一致。以此类推,最后调整风机处的风阀,使系统风量符合设计要求。(5)风管风量的测量,测定位置应尽可能在一段不小于风管直径6倍的直管段上,测定截面尽可能靠近末端1.5倍风管径处,且有操作空间。矩形截面测点应将截面分成以200~250mm为边长的小方形截面,测点位于小截面中心;圆形截面测点将圆形截面分成等面积的3~5个同心圆环,测量

客服常见问题分类汇总

“金魔方”客服常见问题分类汇总 关于量化投资的问题: ●问:是否需要很多资金? 答:否。量化投资特别追求稳健,关注风险。多策略量化交易正是控制资金回撤幅度的优秀手段。在资金回撤幅度预期很小的前提下,资金的仓位比例可以提得很高也不必担心爆仓。因此,量化交易反而令资金量的需要降低了。 ●问:是否适合中国股票? 答:量化投资的本质上是利用市场中的“不合理”现象,找到价值洼地。顺应这些不合理,攻击这些不合理。“合理”的市场中,股价应该是围绕价值中枢随机振动的。中国市场显然不是这样。中国股票存在着远比西方成熟市场多得多的不合理。目前,能够使用量化投资的投资者也不多,竞争不充分,因而中国股票市场其实是量化投资的绝佳土壤。 ●问:是否只能是专业人士所为? 答:未必。首先,金魔方策略平台基于传统指标语法构建,学习门槛并不高。其次,多策略组合的神奇作用令一些平凡的策略也有了自己的价值。目前网络上随时可以找到许多策略。非专业人士只要对策略进行挑选——简单组合——测评——优化——执行,就可以进行量化投资。

●问:是否存在一劳永逸的策略圣杯? 答:首先,任何策略,通常特别契合某一段时间的行情。当行情性质发生变化之后,往往会发生失效。例如,趋势跟随类策略在大行情中表现出色,在震荡类行情中亏损。其次,任何成功的策略,随着使用人数的增加,必然慢慢失去获利空间。可见,不存在一劳永逸的策略圣杯。 应对之道:不断优化、调整策略。适合当前形势。不断找到市场中新的不合理现象,选用获利空间没有被填平的新策略。 ●问:到底效果如何? 答:量化投资有许多成功榜样。最著名的成功例子是西蒙斯的大奖章基金,25年来年平均收益30%以上。本土的量化交易力量也在迅速崛起,近两年来在国内期货界风生水起、炙手可热。绝大多数应用量化投资的投资者认为:即使量化投资没有帮助他们赚到大钱,也肯定是帮助他们减少了亏损。“有了量化投资,我们很难死。”一位量化投资的践行者如是说。 安装类问题: ●问:我初次使用金魔方软件,如何下载、安装? 答:首先,请登陆到花生网(https://www.wendangku.net/doc/f815268799.html,)中进行下载;下载完成后,双击安装包;根据提示点击“下一步-下一步”即可完成安装。

学籍管理系统常见问题解答

电子学籍管理系统在使用中常出现的问题解答 列表:1.如何创建班级? 2. 如何给班主任增加用户? 3.录入新生,系统提示“教委未下发计划指标,无法 添加”,为什么?怎么处理? 4,在导入老生入学时候,提示数据库等错误,是怎 么回事? 5,新生上报或老生入学在导入时应该注意什么?! 6,有学生做转入应该怎么做? 7,学生学籍变更怎么做?如改名,转出等。 8,新生入学或老生入学提示文件损坏,怎么办? 1.如何创建班级? 答:点击“教务管理”—创建班级, 填写完后,点击存盘即可。若是中心校,在班级名称里面我建议这样填写:中心一校二年级(1)班。 2.如何给班主任增加用户?

答:进入“系统管理”—用户管理—增加,会出现这样的对话框: 按照要求填写完整 后,点击“添加”,确定。 选中刚增加的用户:zs,在下面找到并点击“权限修改”

出现这样的对话框,点击“添加” 奖惩修改”、“成绩查询统计”,分别点确定。班主任就只要这四 个权限即可。 3.录入新生,系统提示“教委未下发计划指标,无法添加”,为什 么?怎么处理? 答:是因为此教委未给学校填写招生计划数。如果出现这样的 情况,与教委联系,让负责人给你校填写计划数即可。 4.在导入老生入学时候,提示数据库等错误,是怎么回事? 答:一般是文件的表头未删除。删除保存再导入。 5.新生上报或老生入学在导入时应该注意什么?! 答:新生入学与老生入学导入大体相同,都应该注意:

(1)学生姓名不能出现空格; (2)日期格式:yyyy-mm-dd,若出现如 2008-9-1,也可。 (3)学号栏注意不能用科学计数法表示,不可 “自定义格式”,一般应该是“文本格式”。 另外, 新生上报:要将学校新生全部导入后才可点击“网上上报”。 老生入学:表头一定要删除,不需要像新生那样需要教委审核通过才可以进入系统,自己核对学生信息无误后点击 确定导入即可进入系统。 6.有学生做转入应该怎么做? 答;进入系统后,点击“学籍管理”,在下面找到并点击“转入”

淘宝客服常见问题快捷短语回复完整

淘宝客服常见问题快捷短语回复 客服的常见快捷回复主要分为两类,一类是售前的快捷回复,是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复,是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如:老板在不在? 话术:亲,您好,**(店铺名)服饰XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后,保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术:亲,感谢您的支持,我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,我是客服XX,祝您生活愉快! 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术:请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢? 话术:亲,有现货的呢,只要能拍的都是有货的呢! 3、若无现货,是预售款,则根据预售情况如实回答 话术:亲,这款宝贝因销售火爆,暂时预售,现在付款在X月X日发货,您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款,说等预售期到了再来买 话术:亲,这款预售数量有限,建议您尽早预定哦,这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题:那我现在买,没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办? 话术:亲,这个您放心哦,支付宝的担保交易是非常安全的呢,自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦! 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题:什么颜色好看或是适合什么颜色 建议:根据顾客喜好及个人肤色适当推荐,由顾客做决策! 2、款式推荐 (1)若客户要的款式没货,推荐差不多的款式给客户; 话术:亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦,看下喜欢吗?(链接)(2)若客户不喜欢推荐的类似款,可适当推荐热销且有货的款; 话术:亲,每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦,您可以看下这款,卖得非常好呢(链接)(3)客户在多个款式间徘徊,引导客户让亲人或者朋友给出建议; 话术:亲,您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看,结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐 客户咨询尺码时,不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题:适合穿什么尺寸 建议:尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。

全国学前教育管理信息系统,常见问题

全国学前教育管理信息系统 常见问题 教育部基础教育二司 教育部教育管理信息中心 二〇一五年九月 目录 1.常见问题(机构级).................................... 错误!未指定书签。机构管理..................................................... 错误!未指定书签。 基本信息管理................................................... 错误!未指定书签。 班级信息管理................................................... 错误!未指定书签。幼儿管理..................................................... 错误!未指定书签。 新建幼儿学籍................................................... 错误!未指定书签。 问题学籍处理................................................... 错误!未指定书签。 幼儿学籍审核................................................... 错误!未指定书签。 分班调班升级................................................... 错误!未定义书签。 幼儿调转管理................................................... 错误!未指定书签。 幼儿离园管理................................................... 错误!未指定书签。业务管理..................................................... 错误!未指定书签。幼儿信息恢复申请................................................ 错误!未指定书签。其他功能问题................................................. 错误!未指定书签。 2.常见问题(区县级).................................... 错误!未指定书签。机构管理..................................................... 错误!未指定书签。 申请自定义行政区划........................................ 错误!未指定书签。幼儿管理..................................................... 错误!未指定书签。 基本信息查询................................................... 错误!未指定书签。业务管理..................................................... 错误!未指定书签。 基本信息审核................................................... 错误!未指定书签。 建筑信息审核................................................... 错误!未指定书签。 问题学籍审核................................................... 错误!未指定书签。 问题学籍仲裁................................................... 错误!未指定书签。其他功能问题................................................. 错误!未指定书签。

Win7系统常见问题解决方案大全

Win7系统常见问题解决方案大全 以下就是win7系统下常见故障的解决方法: 一、Win7蓝屏故障解决方案 出现此类故障的表现方式多样,有时在Windows启动时出现,有时在Windows下运行一些软件时出现,出现此类故障一般是由于用户操作不当促使Windows系统损坏造成,此类现象具体表现在以安全模式引导时不能正常进入系统,出现蓝屏故障。有时碎片太多也会引发此类故障,有一次笔者在整理碎片后就解决了该故障,如若排除此项可能则有以下几种原因可能引发该故障。 1、内存原因。由于内存原因引发该故障的现象比较常见,出现此类故障一般是由于芯片质量不佳所造成,但有时我们通过修改CMOS设置中的延迟时间CAS(将其由3改为2)可以解决该问题,倘若不行则只有更换内存条。 2、主板原因。由于主板原因引发该故障的概率较内存稍低,一般由于主板原因出现此类故障后,计算机在蓝屏后一般不会死机,而且故障出现频繁,对此唯有更换主板一途。 3、CPU原因,由于CPU原因出现此类故障的现象比较少见,一般常见于cyrix的CPU上,对此我们可以降低CPU频率,看能否解决,如若不行,则只有更换一途。 推荐阅读:蓝屏代码查询器 二、win7保护错误解决方案 出现此类故障的原因一般有以下几点: 1、内存条原因。倘若是内存原因,我们可以改变一下CAS延迟时间看能否解决问题,倘若内存条是工作在非66MHz 外频下,例如75MHz 、83MHz 、100MHz甚至以上的频率,我们可以通过降低外频或者内存频率来试一下,如若不行,只有将其更换了。 2、磁盘出现坏道。倘若是由于磁盘出现坏道引起,我们可以用安全模式引导系统,再用磁盘扫描程序修复一下硬盘错误,看能否解决问题。硬盘出现坏道后,如不及时予以修复,可能会导致坏道逐渐增多或硬盘彻底损坏,因此,我们应尽早予以修复。 3、Windows系统损坏。对此唯有重装系统方可解决。 4、在CMOS设置内开启了防病毒功能。此类故障一般在系统安装时出现,在系统安装好后开启此功能一般不会出现问题。三、win7随机性死机解决方案 死机故障比较常见,但因其涉及面广,是以维修比较麻烦,现在我将逐步予以详解。 1、病毒原因造成电脑频繁死机 由于此类原因造成该故障的现象比较常见,当计算机感染病毒后,主要表现在以下几个方面: ①系统启动时间延长; ②系统启动时自动启动一些不必要的程序;

淘宝客服常见问题应对话术

客服是淘宝网店销售环节中很重要的一环,淘宝客户通常有一些常见的问题,那么如何巧妙应对这些问题,让客户打消顾虑提高满意度就会直接关系到产品的销售,简单化网商互动平台这里针对客服中客户常见问题,总结了10点,1欢迎语.2解释低价销售.3解释邮费高低.4解释质量问题.5色差问题.6议价问题.7客户拒绝购买.8催付款.9售后问题.10结束语.. 1欢迎语(最重要的,给客户客户的第一印象就是要热情,专业,微笑服务) (这是最基本的也是最重要的.每个客户都是喜欢态度好的客服.是没有客户喜欢态度差的客服的) 用您“代替”你(我们对客户讲解商品时都用“您”字,这是对客户最基本的尊重) 问候直接设置为自动回复,在自动回复后可在个人回复快捷设置一下当前活动短语。 2怎么解释低价销售:(我们在做活动的时候,低价销售,客户会以为商品低价销售会有质量问题所以就必须要和客户解释为什么这个价格的因为) A.亲.您好我们现在正在冲量期间,;所有的产品都是低价销售赚信誉的,您 看中的这款是我们现在限时折扣销售的。 B.亲.您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过 这一点我可以负责任的告诉您,不管是正价还是促销的产品,其实质量完全是一样的,比如这款特价的,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购 3.怎么解释邮费高低(对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵)

A亲.到您那只需要XX元的运费的就可以了的,快递是按照重量收费的,这款坐垫是加厚版的,所以质量上比较重,在XX 左右的,已经给您优惠了的,您看下…… 4.解释质量问题(顾客最为重视的一个问题,毕竟是要自己用的,有问题怎么办) A.亲产品质量问题您完全可以放心哦,我们不但参加了消费者保障计划之 外,还参加了7 天无理由退款,只要有质量问题,完全可以退货的哦 5.色差问题(网购毕竟不是现实没有看到货品,只能看到图片) A 亲衣服颜色和图片差距不大,我们都是实物拍摄的,由于受显示器显色程 度,每个人对颜色的感知不同,所以有轻微的“色差”是难免的,如果亲对颜色要求非常苛刻,请谨慎选购。) 6.议价问题(客户最关注的还是价格问题和质量问题) A亲,同样的产品也有质量区别的,最主要的就是材质的问题,材质的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的! B.亲,如果您觉得您说的价位很合适的话,那我只能说声抱歉了,您说的这 个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较,如果需要的话,欢迎您随时光临小店来购哦 C实在抱歉。您经常网购您也知道网店利润很薄的,这个价格我真的给不了,但是您开口了,要是我还抱着这个价格不放,感觉有点死板,您看,我帮您申请件礼品吧,好吗 D.亲我们店内的宝贝都是正价销售,谢绝还价哦!如果给您私下低价,那样 对别的顾客不公平,如果下次有活动我们会第一时间通知您,希望您能理解;您看这样好不,我们帮您和主管申请下送您份礼品您看好吗 7.客户拒绝购购买(不管是你的产品还是服务态度没有打动他,这个问题还是

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