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用户交换机与虚拟网在宾馆应用的比较

用户交换机与虚拟网在宾馆应用的比较

一些酒店用户在选择什么样的通讯方式上出现过犹豫,不知道是安装电信虚拟网合算,还是安装用户交换机优势大,本文就此问题作些分析,也是为酒店在选择通讯方案时提供参考意见:

一、经济因素:

1.月租费:

电信虚拟网月租费15-25元,一年费用180-300元,相当于用户每一年至一年半时间就要报废一台交换机设备。应该说选择用户交换机比较合算。

2.网络选择:

国内电信运营网络正在开放,将逐步形成电信、联通、铁通等网络的竞争局面。用户有了选择不同电话使用不同网络的权力。比如打市话使用电信网,打长话使用联通IP网(话费为一般长话的45%),这样用户就可通过用户交换机集中控制不同网络的线路,很容易实现各类通话选择使用最经济的线路,并以不同的计费参数来对相应话费进行管理。而虚拟网的使用与经济网络的选择是相互排斥的,不利于用户降低电话的使用成本。

二、服务因素:

1.酒店设立话务员是为住宿酒店及外界提供咨询服务,话务中心是酒店的内外联络窗口与服务窗口。而使用虚拟网会使酒店的服务形象受到很大的影响。

2.用户交换机中继线同一号码资源,有利于酒店对外联络与内部管理,虚拟网分散的号码将使酒店陷入混乱状态。

3.交换机可根据酒店的要求任意位数任意字头弹编号码。虚拟网编号不能满足酒店的特殊要求。

4.叫醒服务

叫醒服务是酒店一项重要的服务内容。交换机叫醒服务功能可在分机遇忙或无人提机情况下定时等待,多次重复报时。叫醒时间可由分机自设,也可由总机代为设定。电信虚拟网不能满足酒店的叫醒服务要求。

5.内线限拨

酒店里为防止骚扰电话,不允许房间之间通电话(可通过总机转),但各房间可与酒店的总台、客户服务中心、商务中心及楼层服务台通话,用户交换机可以灵活满足这一要求,电信虚拟网不能做到。

6.分机连选

酒店总台、商务中心和客房服务中心等场所需要1个号码使用多部分机,以确保内部服务通信线路的畅通,用户交换机可满足分机连选要求,电信虚拟网无法实现。

7.免打扰、内外线区分振铃也是用户交换机在酒店应用较电信虚拟网有优势的功能。

三、计费管理因素

酒店对计费要求除通过等级设置来限制长话及话单结算外,还需要帐号漫游计费及押金控制。每位住宿酒店用自己的个人帐号在酒店任一分机拨打电话,话费均记在个人帐号上。当话费押金余额低于规定标准时,要求能自动降低相应帐号的通话权限。

用户交换机的计费功能充分满足酒店计费要求,而电信虚拟网只能部分满足要求。

四、维护因素

用户交换机由用户自主管理,功能参数设置、修改较虚拟网方便、灵活。