保健品营销(会销)实战话术

保健品会销实战话术

一、电话邀约话术（拜访） (2)

(一)邀约人在家 (2)

1、有到会意向： (2)

2、无到会意向： (2)

(二)邀约人不在家 (3)

(三)通知家访 (3)

(四)打电话注意事项 (3)

二、入户拜访沟通话术 (4)

从对话中收集有用资料，同样适用于电话访问 (4)

三、参会话术（会议全程话术） (5)

（一）迎宾话术 (5)

（二）现场预热 (5)

具体对答 (5)

（三）游戏环节 (6)

（四）讲座环节 (7)

（五）保健操环节 (7)

（六）有奖抢答 (7)

（七）抽奖环节 (7)

（八）攻单话术 (7)

有效促成话术 (7)

具体情况话术： (8)

四、处理拒绝的话术 (11)

五、电话回访话术 (13)

六、登门回访话术.............................................................................. 错误！未定义书签。

一、电话邀约话术（拜访）

(一)邀约人在家

甲：您好，我是钰玺集团广州泰源公司的xxx，我们是专门为中老年人提供健康养生服务的，请问王**阿姨在家吗?

乙：我就是，请问找我有什么事?

甲：是这样，我们明天有一场“xxx”健康知识讲座，专门请了广州***医院的xx病专家/教授进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，同时还将向您推荐一系列的健康产品，如果您感兴趣的话，我帮您预订一个位置?

乙：你们是怎么知道我家电话的?

甲：也许是您的家人、朋友帮您进行健康咨询的时候留下的，看来他们都很关心您呢！乙：你们是推销什么产品的?

甲：我们不是专门推销产品的。我们的职责主要是通过免费的健康检测、咨询、讲座等多种形式为中老年人健康服务的，当然也会推荐一些好的产品，比如：具有预防和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***蜂胶软胶囊；能够捉高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊（我不太了解药理，请领导组织词语）。您可以根据自身需要现场选购任何产品，如果当场订购我们推荐的产品，您将享受在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特别是登台抽奖活动，中奖率可达100％!

乙：我购买的其他产品还没吃完呢!

甲：那您老的保健意识很强。那您可以去听听专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用一些很好的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊!

1、有到会意向：

乙：你们在哪儿讲座?

甲：请您记一下，时间是明早8：30，地点是**大厦*层会议室，您可以乘**路车**站**下车，我们有工作人员接站。我叫xxx，到了您找我就成。

乙：行，明天我抽时间过去。

甲：那好，王阿姨，打扰您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您。王阿姨，祝您身体健康，全家健康，再见!

2、无到会意向：

乙：我明天没时间，去不了。

甲：没关系，如果您实在抽不出时间，等您有空，我给您送几份健康知识资料吧。

乙：行，谢谢了。

甲：不客气，您家的地址是不是****?

乙：是。

甲：好，那我去之前会打电话和您约好的。不好意思，打扰您这么长时间，王阿姨，祝您身

体健康，生活愉快，我们下次再见!

(二)邀约人不在家

1.家人接电话，防范心理较强

哦，那我等她回来再打电话给她吧。请问她大约几点能回家? (记录下来)好，谢谢您!再见!

2.家人比较随和的

甲：对不起，请问您贵姓?

乙：免贵姓李，王**是我老伴。

甲：李叔叔，您好!既然王阿姨不在家，就麻烦您转告她，我们明天有一场“xxx”健康知识讲座，专门请了广州xxx医院的xx病专家/教授进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，我帮你们预订了两个位置。今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的健康咨询报，请问您家下午几点有人在家?

乙：我在家，下午6点之前家里都有人。

甲：您家的具体地址是不是****?

乙：对!

甲：好，李叔叔，我下午四点准时到您家，那就不打扰您了，我们下午四点再见! (三)通知家访

甲：今天下午我就把邀请函给您送过去，顺便再给您带本糖尿病知识手册和近几期的《健康咨询报》，您下午几点在家呢?

乙：你下午三、四点钟过来吧，我在家。

甲：您家的地址是不是****?

乙：对!

甲：那好，王阿姨，影响您休息真不好意思，我下午三点半准时到您家，我们下午再见!

(四)打电话注意事项

1、打电话时姿势必须端正，左手持机，右手执笔，必须使用礼貌用语；

2、电话打通之后，即使对方还未接起，也要注意保持严肃，不准与周围的人谈笑，电话在未挂掉之前同样如此；

3、谈话应简洁利落，具体情况你还要去其家中进行了解，尽量不要在电话中占用过多时间；

4、熟知近期工作，如活动内容、时间、地点等，向顾客传送的必须是准确的信息；

5、谈话重点如需记录时请对方复述一遍；

6、不小心中断电话，要立即重拨；

7、对方表示不满、抱怨时，要先诚恳倾听，听他讲完要立即提问予以控制，不准与患者在电话中争执；

8、要善于以提问来了解对方，让对方跟着你的思路走；

9、对对方所提问题不太了解或难以应付的电话，应迅速交给同事或上级领导处理，不可在电话中含糊其辞；

10、语言精练，口齿清楚，迅速适当，预期要亲切和气，不能生硬，要始终面带微笑；

1l、对顾客提出的问题不太清楚，要向对方说“请您稍等”，然后捂住话筒询问其他员工或部门主管；

12、不要抢先挂断电话，要等对方挂掉后再挂。

二、入户拜访沟通话术

从对话中收集有用资料，同样适用于电话访问

（1）经济收入：阿姨，您好！今年有多大年纪了？在哪退休的，退休几年了？伯伯和您一个单位做什么工作呀？对方若回答：在市委退休的，属于离休，从话中可判断此人经济收入非常好。若回答企业退休的，不了解单位情况，可说：您单位效益还好吧。您看，象您好这么大年龄的人，辛苦了一辈子，工资一定两千左右吧。回答：没有，才一千多。

（2）身体状况：“您身体平时怎样？血压、血脂、血糖正常吗？”回答：“不太好，血糖有时高”“是吗？那您平时一定要注意了。”身体可是革命的本钱啊！您看您老现在生活多幸福啊，现在正是享受的时候，您可一定要爱护自己的身体啊！

（3）有无保健意识。阿姨，您平时服用一些保健品之类的吗？答：不用，或我不信保健品。若回答：吃着好多，如鱼油、核酸等等。说明有保健意识。进一步了解：“您服用的效果怎么样？”答：“没效果”或“挺好，还行，一般”。此时一定要多了解各种保健品的作用机理。然后取已之长，用我们的产品特性与其它产品区别开来。切忌不要诋毁对方产品，以免激怒顾客，因为让其它产品的老顾客接受我们的产品要有一个过程。

如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我们的产品是用来改善缺氧、增加记忆力，修复人体细胞的，使各组织器官恢复正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。

（4）子女情况。“阿姨，像您这样的年龄，孩子一定有二、三个吧？”答：“是，一个儿子、一个女儿”“哥哥姐姐在哪里上班啊？”“儿子在文化局，女儿在银行。”“您真有福气，孩子单位那么好，不用您操心，现在好多伯伯阿姨因为子女单位效益不好，每月还得接济他们，与他们相比，您真是幸运多了。现在您和伯伯共享天伦之乐了吧！”

从以上谈话中，可看出，老人儿女经济好，无负担。

（5）兴趣爱好。“阿姨，平时有什么业余爱好呀？”“唱歌、画画”“哟！阿姨，这次是个很好的机会，您在会上给我们露一手，怎么样？”调动他们的积极性，让其有机会表现自己，满足他的虚荣心。

（6）谁能当家作主。开玩笑式的，“伯伯在家里，您听阿姨的，还是阿姨听您的？”“我听你阿姨的”“伯伯，您真英明。”

从以上谈话可看出谁是一家之主，然后作重点沟通。

三、参会话术（会议全程话术）

（一）迎宾话术

1、当场外迎宾人员将顾客引领至签到处，签到人员应主动打招呼“阿姨(叔叔)您好!请您在这里签到。”并引导或协助顾客在签到簿上分别写清：姓名、电话、邀约人等项目。

2、签到处旁的“唱到”人员喊出邀约人的名字，如“刘**”。

3、如邀约人正在和先到的顾客交流，要说：“马叔叔，不好意思，王阿姨来了，我去接一下，请您稍等。”

4、迎接时要热情招呼：“王阿姨，李叔叔您二位都来了。坐什么车过来的?路上没塞车吧?……“并亲切地挽住或搀扶对方的胳膊，将她送到指定的座位上。

5、顾客之间的介绍：“王阿姨，这位是马叔叔，家住***小区。马叔叔，这是王阿姨，李叔叔，他们住在***小区，你们离得挺近的!……你们先聊着，我给你们倒茶水!”

（二）现场预热

（1）入座后，利用桌上的资料让顾客了解公司及产品，同时带顾客参观检测区、货展区，介绍公司及产品的展板等，让顾客对产品、对公司有一个详细的了解。如“阿姨，您看，这是我们公司的介绍，您看一看。”或“阿姨，您的血压怎么样？我带您到这边去检测检测，好吧！”

（2）告诉顾客若今天订货，会有怎样的优惠政策及售后服务，要把优惠单当做有效的促销工具,并可办理会员卡。

（3）告诉顾客今天会有哪几位专家为大家咨询。如“叔叔/阿姨，今天有中国医师协会特聘专家到场为大家咨询，一会儿会后我就领您到××专家那里去咨询一下”

（4）告诉顾客今天会有几位我们的老顾客到会，如果有什么问题的话可以去问他们。具体对答

甲：王阿姨、李叔叔你们吃过早饭了么?

乙：吃过了，早上7：00就吃了。

甲：哦，那就好，我怕你们没吃早饭，特地准备了饼干。一会饿了，你们就吃点饼子先垫垫，这也有茶水，你们就只当是在自己家里随便享用最好了。

乙：谢谢!

甲：不用谢，这是我们应该做的!叔叔阿姨能把这儿当在自己家里，就是对我们工作的最大肯定了。在这里，只希望您能充分享受健康和快乐!

乙：呵呵，谢谢!小姑娘可真会说话!

甲：这是我们的职责，也是我作为一个晚辈对父辈发自内心的祝愿!就像我的父母，我出门在外，最大的眷顾就是他们两位老人的健康了。

乙：可不是?!我那孩子也是，从外地提回来好多保健品，深海鱼油、盖中钙什么的，放在家里我也没吃。身体已经有病了，吃了又不管用!

甲：是吗?您是哪儿不舒服呢?越是有病在身越是应该积极治疗啊，要不，您孩子老远给您寄保健品的一份心不给浪费了吗?再说，您肯定也是希望健健康康的，享受儿女绕膝的天伦之乐不是吗？

乙：是啊，可那些东西不管用啊，还浪费钱，孩子不心疼我还心疼得不得了呢。

甲：那您哪儿不舒服，是什么病症呢?

乙：骨质疏松，记忆力越来越差，眼睛也不好，认不到人，还一到晚上全身瘙痒，老了，没治了！

甲：不要紧，叔叔，您应该对自己有信心，有孝顺的儿女关心，还有我们也在关心着您，您只要保持乐观的心态，选择科学准确对症的治疗方法，您的健康状况肯定会有大大的改变。乙：可我吃了那么多的药品、保健品，可病情就是没好转，反而还恶化了!

甲：治病最重要的是要对症，您肯定知道的，一到老年身体机体功能下降，免疫力不比以前，病桶都是难免的。但积极正确的治疗是可以很好的控制的，而且您也一样能享受健康人一样的正常生活。像您吃的盖中钙，虽然对骨骼方面有好处，但您骨质疏松的病因是由骨胶原合成退化引起，所以它是起不到治本的作用的，也控制不了您的病情。其实您现在完全还有机会改善病情，控制病情恶化的。

乙：刚才听医生讲，就你们那施骨密片，真的对骨质疏松有效吗?

甲：我们施骨密片胶囊是由南开大学药物研究中心张经坤教授研制，经天津骨科医院、广州中医二院等临床试验，功能显著；向骨骼补充甘氨酸，维持并加强胶原蛋白的合成与修复；生物利用率高，无需维生素D参与，可直接被肠道吸收，而且是分子钙，在体内不像其它离子钙会在胃里产生化学反应产生草酸钙，而产生结石或排泄不畅；提高抗压、抗震、抗骨折、促进断骨愈合。您如果对自己有信心，对研发这一产品的国际联合实验室有信心，您完全可以放心服用施骨密片。

乙：……(正在犹豫)

甲：对了，叔叔、阿姨，你们看看这些资料，上面有关于我们产品的详细说明，这些都是科学研究的见证，回头您也可以带回家去仔细研究研究，您一定会发现我们xxxx值得您拥有。而且，今天在这个会议现场，您还可以享受买赠、幸动抽奖等活动呢!

乙：具体是什么?

（具体优惠）………………………………………………………………………………………甲：

这是在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特别是购买后的登台抽奖活动，中奖率100％!再说明一点，您只需交纳**元订金，我们有专人给您把产品送您家里去。乙：你们的产品管用么?

甲：当然管用!一会儿您听听专家是怎么评价***产品的，然后再通过先进的仪器，做一下身体检测，具体咨询一下医生，确认您治疗骨质疏松的具体方案，您再定购也可以的。

（三）游戏环节

1、联谊会上适合选择参与性强的游戏，比如传气球，传话等，游戏的过程中要求所有工作人员不要将全部精力投入到做游戏当中，而是投入到为游戏服务的工作中。帮助顾客传递气球；替站起游戏又坐下的顾客放好椅子，防止坐空。

2、和主持人一起高喊“加油”，一同高声鼓掌，鼓掌时手要举过头顶，渲染气氛。

（四）讲座环节

专家讲座的环节并非工作人员休息的时间，优秀的销售代表会用眼睛余光观察顾客是否对专家的讲座感兴趣，是否对产品的讲解非常关心，以此来揣摩顾客的心理，确定其是否有购买意向。如：有些顾客在听产品讲座的时候用笔记录，这样的顾客我们就应该重点对待。

有些顾客听课的过程中感觉困乏，开始打盹，销售代表应轻轻地坐到他旁边，叫醒他，或为其轻轻进行按摩。如果讲座是出现顾客鼾声大作的情况，将是邀约人的严重失职。讲座过程中，销售代表切勿独自听课或打盹。要及时为顾客添茶倒水，讲到关键处要热烈鼓掌，烘托气氛。

（五）保健操环节

全体销售代表都要参与做保健操，尽量合理地穿插在顾客当中，替顾客捶背、按摩，顾客服务。

（六）有奖抢答

1、对有购买意向的顾客利用耳语，帮助其抢答成功，赢得奖品。

甲：王阿姨，一会儿您只管很快地举手，不知道答案我告诉您，就是别错过机会啊!

主持人：广州泰源有多少年发展历史了? (帮顾客举起胳膊，并轻声告知答案)乙：9年!

2、赢得奖项时，工作人员热烈鼓掌，带动全场抢答积极性。

（七）抽奖环节

如有重点顾客，邀约人应提前将该顾客的抽奖号码告之抽奖者，以便有针对性地抽取获奖号码，但不要让顾客察觉；顾客登台领奖时要注意搀扶，领奖时要热烈鼓掌，表示祝贺。

（八）攻单话术

有效促成话术

（1）直截了当法：

“买了吧，买了吧。”“我给您先定3盒。”

“假如今天买的话，您打算付多少呢？”

“如果您对我们产品真的很感兴趣，那么，从现在开起，每天可否省下几元钱，为您和阿姨（或阿叔）带去身体上的健康呢？

（2）肯定法

买吧，不用在犹豫，这个钱呀，您，该花！

只要在这上面签个名就可以啦，剩下的就交给我来办，行吗？？

一个正确的决定，足以使人受益终身，今天，您就面临这样的抉择

“不怕货比货，只怕不识货“看得出，您对我们的产品早已经是了如指掌，只有自己了解和认识的产品，才是最为理想的，您说对吗？

事实证明，选择阿姨是您一生中的正确选择之一，同样，选择我们也是您的明智决定，相信阿姨一定会支持您的！请您相信自己的感觉和眼力！

（3）心呼唤法

阿姨很喜欢我们的产品，只是怕您不同意，看在阿姨身体现在的状况，您更应该签了吧

如果今天买的话，您只会给您至爱的人一个喜出望外的惊喜

如果不想让您所关心的和关心着您的人失望的话，就在现在买，别在犹豫

（4）未来憧憬法

如果真希望将来有个健康的好身体，那就从现在开始健康投资吧

（5）时间紧逼法

“机不可失，失不再来“，签吧，省得耽误您宝贵的时间，

假如在本周三前买的话，您将获得……

假如您真的很认同我们产品，那就早下决心，因为，早买总比晚买要好处多多。

（6）排除干扰法

如果不是钱的问题，那我希望您立刻拥有能使您健康的产品。

如果您对我的回答还满意的话，那就……

如果没有其它问题的话，那我们就把单签了吧！

今天真是天公作美，风调雨顺（外边正下着雨）水为财么，正是签单的好日子呀！（化解一些客户的迷信思想）

（7）假设成交法

如：您若定3盒的话，您和阿姨就会得到价值2千多元的赠品和其他奖品更重要的是您将会有个健康的身体。

（8）二选一法：您看您是老两口一起服用还是一个人服用？是先拿6盒还是3盒？

（9）刺激成交法：您看┅伯伯都买了，您这么注重保健，咱又不是没条件，人家能买咱就不能买吗？

（10）再三叮嘱确认法：叔叔/阿姨，您买产品又不是只为了自己买的，而是为了您和阿姨共同的身体健康着想，家里人肯定会支持您的（您相信我，就要相信我们的产品）（11）以退为进法：先做别的顾客达成签单，以带动这种理智型的顾客。

具体情况话术：

一、文化层次低，经济基础好的顾客。

甲：x叔叔，我先陪您到检测区检查一下您的健康状况，然后到咨询医生那里，让他为您提供一套适合您的健康方案。

乙：好。

甲：马叔叔，我来看—下您的检测表，唉呀，您的血糖浓度达到**，太高了，如果再不加以控制很容易产生严重的糖尿病并发症，那可就麻烦了，到时候大把大把地花钱不说，身体和精神上可要遭不少罪呢。

乙：那我该怎么控制呢?

甲：医生不是给您开了处方么?在正常治疗的基础上，坚持服用2-3个疗程的文正堂蜂胶王。坚持服用三个周期以上一定能达到您满意的效果的，您看您是订2个周期还是3个周期的

***蜂胶王?

乙：***蜂胶王真的管用么?

甲：当然管用了。中国中医研究院西苑医院专业降糖功能试验，结果表明***蜂胶软胶囊降血糖确有显著功效。而且是BDIL(蜂胶与糖尿病治疗国际联合实验室)、中国糖尿病信息网两大糖尿病研究及资讯领域的权威机构联合推荐产品，值得信赖!您看是订2个周期的还是3个周期的呢?

乙：分别需要多少钱呢?

甲：2个周期12盒，每盒196元，共2352元；您在我们现场购买，可以享受买五盒赠一盒的优惠，也就是说您只花1960元就可一买到2个周期的***蜂胶王，另外还可以得到价值*元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，还可以登台抽奖，中奖率10096。3个周期18盒，共3528元；现场购买只需2940元，省了600元不算，还可获得价值*元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，而且还能登台抽奖。除了以上这么多的优惠，我们还为现场购买***产品的顾客免费订阅一年的《健康咨询报》，您看这么大力度的优惠，您可要把握住机会哦，这样吧，我给您先开3个周期的，等您服用后，感觉效果不错，多帮我们介绍几位顾客就成了。

乙：可以，不过我身上没带那么多钱。

甲：没关系，您先交一点订金，一会儿会议结束，我把产品送到您家，直接把款取回来就成了。顺便好好给您讲讲服用方法。(拿产品)这是您订购的3个周期的***蜂胶软胶囊，我陪您去领赠品(领赠品)。马叔叔，订购我们产品的顾客都可以上台抽奖，并摄影留念，来，我扶您上台，希望您能抽个大奖!

二、文化层次高、消费理性化的顾客。

甲：王阿姨，我看一下您的健康检测表好么? (看表)您的血糖基本平稳，稍微偏高。

乙：是啊，我一直在吃二甲双胍，血糖基本上控制住了，没必要吃保健品。

甲：没错，糖尿病是终身病，必须用药控制，但是，往往一些药的副作用比糖尿病还来得凶。药物就像双刃剑，降糖的同时也可能危害身体健康。就拿您正吃的二甲双胍来说吧，长期服用，就有可能引会起乳酸中毒，情况严重的还会危及生命。所以，单纯地依赖药物治疗和控制的副作用是不容忽视的。

今年三月上海举行的一次糖尿病治疗论坛大会上，多数权威糖尿病专家都达成共识，认为，糖尿病治疗应以药物治疗与饮食控制、运动及食疗相结合。保健品是较好的食疗、辅助治疗选择，您应该对单纯的药控制提高警惕，适当配合保健品辅助治疗是很有必要的。

***蜂胶软胶囊作为现代高科技生产技术与传统医疗保健配方相结合的保健食品，其安全性都是有保证的，且它经过首都医科大学急性毒性实验、三项致突实验、30天喂养实验等多个项目的毒理学检验证实，***蜂胶软胶囊无任何毒副作用。最重要的是，它显著的降糖功效经中国中医研究院西苑医院及首都医科大学的临床实验，结果表明：***蜂胶软胶囊具有显著的降血糖功效。我们的首批顾客对***蜂胶的降糖效果大部分都感到十分满意。

乙：“你们在哪里有专卖店，回头我自己去那儿买。”

“给我留个电话好了，回头我再给你们打电话吧。”

甲：我们在北京有170多个销售专柜，不过，王阿姨，我还是建议您在现场购买，因为我们现场所给您的优惠是在任何专柜都享受不到的，比如：您买2个周期12盒，每盒196元，共2352元；您在我们现场购买，可以享受买五盒赠一盒的优惠，也就是说您只花1960元就可一买到2个周期的***蜂胶王，另外还可以得到价值¨元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，还可以登台抽奖，中奖率100％。3个周期18盒，共3528元；现场购买只需2940

元，省了600元不算，还可获得价值*元的蜂胶液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*块，而且还能登台抽奖。除了以上这么多的优惠，我们还为现场购买***产品的顾客免费订阅一年的《健康咨询报》，您看这么大力度的优惠，您可要把握住机会哦。我给您开2个周期的产品，您先服用一段时间看看效果。

乙：两个周期1960元，有点贵。

甲：表面看来，它确实比二甲双胍等西药要贵些，但作为效果确切，安全、服务有保证的高科技保健食品，***蜂胶软胶囊是物有所值的，它的价格也不是随便定的，而是经各方面的成本核算后制定出来的。

首先，***蜂胶软胶囊原料珍贵。蜂胶、麦冬、人参都是珍贵药材。尤其珍贵的是蜂胶，一个蜂群4、5万只蜜蜂，每天能够产出的蜂胶也就是1克左右，被誉为“紫色黄金”。

其次，***投入大量人力、财力，采用国际先进的生产加工工艺，生产基地从设备到管理各环节配置均达到IS09001国际质量体系认证标准，全面保证产品品质。

再次，***蜂胶软胶囊的研究开发过程历经五年，集BDIL、中国中医研究院以及知名蜂产品专家和众多科研精英的心血，创造了一个又一个新技术和新发明，使产品在糖尿病及并发症的预防治疗上针对性更强，功效提高10倍之多，其价值之高可想而知。

最后，产品有价，健康无价，我们不应该仅仅用金钱来衡量它的价值，因为能真正给自己带来健康的产品一定物有所值。

乙：那我先买两盒吃吃试试，好的话我再买。

甲：***蜂胶软胶囊是保健食品，不会像药物一样，一盒、两盒吃下去就有立竿见影的效果。中国中医研究院西苑医院专业降糖功能试验表明***蜂胶软胶囊确有显著的降糖功效，只要以积极配合的态度在治疗的基础上坚持服用1-2个周期，一定能获得最佳的效果!您听听杨叔叔服用蜂胶王的感受。

丙(杨)：我吃***蜂胶王三个月了，还不到两个周期，就不再失眠了，口干、口苦的现象也不明显了，原来手脚麻木，现在也好多了。这次小刘让我过来检测一下，你看我的检测表：血糖正常了，连血脂都降下来了!其实上次买的还没吃完呢，看这次比上次优惠多，这不?我又买了1个周期……

乙：看来这产品还真有效果。要不我回去和老伴商量—下，再和你联系吧?

甲：王阿姨，其实您的健康不仅是叔叔最大的愿望，也是您的家人共同的愿望。您虽然花了钱，但买回的是健康，我想他们会支持您的。而且我早就看出您才是家里的财务部长，家里的事您做主，对吧?这样吧，我先给您开2个周期的蜂胶王，服用效果好的话，您再帮我多介绍几位顾客。

乙：好吧。我需要交多少订金呢？

甲：方便的话您先交500元，等会议结束，我把产品送到您家，取回余款就成了。顺便好好给您讲讲服用方法，把订阅《健康咨询报》需要的资料收集齐全。(拿产品)这是您订购的2个周期的***蜂胶软胶囊和赠品。您赶紧上台抽奖吧，争取抽个大奖!

三、同时邀约到会的两位顾客，实在不能同时攻下大单，就安排“拼单”。

乙：我先买5瓶，吃完了再买。

甲：李叔叔，***蜂胶软胶囊是保健食品，不会像药物一样，一盒、两盒吃下去就有立竿见影的效果。而且西苑医院的降糖试验表明，要在治疗的基础上坚持服用1—2个周期，才能获得最佳的效果!所以，我建议您买1—2个周期的产品，让您能更真切地感受到***蜂胶软胶囊多方面的优异疗效。

乙：这个我知道，可是家里还有别的蜂胶没吃完呢。

甲：其实您可以先买回去，吃完了家里的产品，再吃***的，正好可以做个对比，看看哪个效果更好啊。您只买五瓶，还享受不了优惠，多可惜啊。而且，像这样的优惠活动我们并不是经常有的，机会难得啊。

乙：不成，一下子买那么多回去，在家搁着，还不如不买呢。(明确表示不买那么多)

甲：(耳语)李叔叔，您看旁边这位张阿姨也在考虑买不买那么多，不如我偷着和她商量一下，你们两人各买5瓶，正好凑够一个周期的，还能享受优惠，您觉得怎么样?

乙：那当然好了。

甲：(耳语)李叔叔，我们公司有规定，杜绝这样的情况发生，所以您和张阿姨千万别对别人讲啊。

乙：哦，我不说就是了。商量一下，您看这样成么?

丙：好啊。

甲：张阿姨，李叔叔，您二位谁上台抽奖呢?

乙：张大姐，您去吧。

丙：好，一会儿我去抽。

甲：张阿姨，李叔叔，这是您二位一个疗程的蜂胶王，还有赠品。张阿姨，您一定要抽个大奖哦。

丙：好的。……

四、处理拒绝的话术

（1）价格太贵了

A强调产品的价格，带来好处的不是产品的价格，买与不买的选择都在您的手里，但是我个人认为什么都可以省，但健康是万万不能省的。

B 注意：阻止顾客购买的原因不是价格，而是身体需求的购买条件、付款方式和优惠政策。

C 具体方法：

比较法：您是拿我们产品的价格与什么对比呢?

以退为进法：用“是的……但是……”句型比如：是的，我们不廉价，但是对于产品和保健品，关键是看产品的品质和效果，研究机构、投资。即使再便宜对您的健康却不起作用，甚至还起负面影响阿。您也不一定会买，即使别人送给您您也不一定吃，是吗？是不是，那我给您讲一讲产品对您健康的好处。注意：促销重要多用问句。

成本计算法：到底高多少，然后计算┅比较┅对健康带来的价值

叔叔/阿姨您看，今天我们会场有特优惠会从8盒到5盒分解开看，跟据情况销售组合，您看，阿姨，您选这个优惠多少，对您的身体有多少好处，您看如果您不提前预防或治疗，带病情加重了您才治疗，到时候您要付出好几倍的钱，自己受累还不算儿女也受累；现在年轻人工作压力也特别重，做儿女的也就可以在外放心工作。还有您看过洪兆光的书吧，每天花一元钱就可以省7元钱的药费。您看，您今天投资健康，就是储存健康，就是积累人生最宝贵的财富，他一定会加倍回报给您的，让您身体健康，长命百岁。

优势对比法：好产品带来的是好品质，不好的产品带来的是危害。告诉客户便宜没好货。

功能分解计算法：叔叔/阿姨，您看，您这么多病，如果买药花多少钱啊，而且还有毒副作用，可能您这边身体好了，可是另外毒副作用也就来了，这不是您要的，是吗？钱最好花在刀刃上

付款缓冲法：叔叔/阿姨，我也知道家家有本难念的经，如果近期紧张的话，我们可以给您打个申请，缓解一下付款的时间。

（2）我回家商议一下：

叔叔/阿姨，咱自己的健康自己清楚，您家里人没有听过我们讲的课，可能不大了解DHA，您说他们又能帮您做出什么决定呢？您想一想，待您病情严重的时候，您还能和家人商量吗？如果是对您的身体有好处的，使您的身体保持良好的状态，家人肯定不会反对的，应该说您的女儿肯定希望父母身体健康。阿姨，您看人这一生又几次是自己做主的呢？自己的健康不靠自己做主还能靠谁呢？我相信叔叔/阿姨在家肯定是个当家做主的人。而且我们今天在会场的优惠政策您都错过了，就没有那么多优惠了。阿姨，别再犹豫了，您看您是要18盒还是10盒。

（3）今天没带钱还是下次吧。

叔叔/阿姨，那今天您先定下，交一定的定金，我把优惠政策给您保留，谁也不可能开会带很多钱，下午我把货给您送过去，您再把钱给我也可以。今天您先带回去我们的产品，更重要的是您带回了健康，今天您能来我们会场，我相信，叔叔/阿姨肯定非常相信我们的产品，只要您身体健康就是我们最大的快乐！

（4）保健品太多了，吃了很多都不见效果，不想再被骗了。……要严肃回答这个问题

是的，现在骗人的、坑人的、害人的是挺多的，这就需要叔叔/阿姨多多了解，多多观察那些是好的，那些是对咱们的身体有好处的，那些是对咱们的身体由针对性的，更为重要的是看这个产品有没有好的科研单位，生产过程，那些单位支持，获得什么专利，什么成分，有没有副作用，我们公司的健康产品就符合上述条件。而且我们的服务您可以完全放心，我们随时为您服务。

（5）等别人服用后，看效果如何？

叔叔/阿姨，是这样，每个人都是不同的个体，都有个体差异，身体情况，身体技能都不一样，而且个人身体吸收程度也不完全一样，人一上了年纪，抵抗力和免疫力都慢慢降低。在当今社会，预防是关键，但是生病是很痛苦的，而且家人更不希望您生病。我想是早服早健康，身体更棒。您看今天好多叔叔阿姨都买了我们的产品，而且有那么多叔叔阿姨吃了我们的产品以后效果这么好，所以叔叔阿姨再这一点上您是不用担心的！

（6）我要去问问我的保健医生看能否服用？

叔叔/阿姨，您自己的身体您自己最了解，俗话说的好，最好的医生是自己，您才最有权利掌握自己的健康状况，首先，叔叔阿姨，我告诉您，医生和保健品本来就是相对的，现在又有几个医生是为病人着想的呢？有个别医生医德不好，肯定希望您去服用他们的药品，更希望您去住院。我们不是经常听到一个小小的感冒都会开出几百元。医生希望您去治病，不太注重从预防保健在先的情况下建议您，医生现在的任务也很重要，他们不一定会全心全意的为您服务的。

（7）能否报销

我们今天的活动其实是宣传一种健康理念，自己的健康自己、最关心，而且您的情况不一定需要到医院治疗。但您目前的心脑血管不太好，如果任其发展下去，虽然医

药费可以报销，但是治疗中的痛苦和后遗症您找谁去报销呢？再说了，您也知道是药三分毒，吃多了，对肝肾功能不好，钱这东西是身外之物，健康才是最重要的，再说了，我们的产品是一种纯生物制剂，没有任何副作用，所以我建议您……

（8）家里还有很多保健品等吃完了再说

表扬顾客的保健意识，应该选择更好的保健品。可根据不同的保健品加以讲解，让顾客认识到产品与其它保健品的区别，重要突出产品的治疗作用和临床应用。

（9）你们做活动不就是为了买产品吗？

我们做活动是为了树立我们公司形象，宣传健康理念和我们的产品。根据您个人情况而定，绝对没有强买强卖，我们只是带了少量的宣传产品，如果您需要可以带回去看看和了解。

五、电话回访话术

第一次电话回访应选择在活动当天，顾客回到家之后。

甲：您好，我是泰源公司的xx，请问王阿姨在家么?

乙：是小刘啊，我就是王阿姨，你有什么事啊?

甲：您自己回家，我不太放心，所以打个电话看看您到家了没有。

乙：谢谢你了，小刘，我没事儿，坐一趟车就到了。

甲：那就好，王阿姨。您今天不是买了2个周期的xx胶囊么?准备什么时候开始服用啊? 乙：我这两天就吃。

甲：我建议您今天就开始服用，早一天服用，早一天健康！

乙：好，我今儿就吃。你能具体给我讲一下怎么服用么?您说是吧?

甲：好啊，您现在要…………

乙：好，我知道了，我还想问一下，吃xxx会不会过敏?

甲：大多数人是不会对xxx过敏的，只是极少数过敏体质的人会有过敏反应。您可以先减量服用，每天吃三次，每次吃一粒，没出现过敏反应的话，您就可以放心的按正常用量吃了；如果实在不放心，可以先将xxx软胶囊破开，做个测敏试验，取一点液状物质抹到手腕内侧，20分钟后，皮肤未出现红肿、发痒症状，您就可以放心服用了。

甲：好啦，王阿姨，那我就不打扰您了。祝您身体健康，家庭幸福。我们下次见!

乙：再见。

提问兵法：你一定要知道的药店保健品销售话术大全

提问兵法：你一定要知道的药店保健品销售话术大全 蛋白质粉 1、适宜人群：青少年 销售话术：青少年处于生长发育的关键时期，需要比成人更多的蛋白质，充分的蛋白质可提高学习效率，增强记忆，缓解精神紧张等压力。 2、适宜人群：白领 销售话术：很多都市白领生活不规律、工作压力大，容易疲劳，抵抗力差。蛋白质粉可增强自身抵抗力，维持健康体质。 3、适宜人群：老年人 销售话术：老年人肌肉流失，行动力下降，蛋白质粉能有效缓解肌肉流失，让老年人体质好不生病，筋骨强韧。 4、适宜人群：孕妇 销售话术： ①孕期需要注重蛋白质摄入，如果摄入不足，会增加孩子成年后患高血压、糖代谢异常的风险。 ②孕期摄入充足的蛋白质，可以避免孕妇贫血，营养缺乏性水肿和妊娠中毒症的发生。 5、适宜人群：产妇 销售话术：产后妇女身体较为虚弱，还需要泌乳喂养婴儿，需要摄入更多的优质蛋白质。 6、适宜人群：经常感冒、口腔溃疡，免疫力低下者 销售话术：蛋白质粉中含有丰富的氨基酸，摄入优质蛋白质粉，提高机体免疫力，促进新陈代谢。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。 7、适宜人群：运动爱好者，减肥人士，增肌人士 销售话术：对于运动人群来说，蛋白质的消耗量较正常人要多一些，因此需要摄入更多优质的蛋白质来修复受损的组织细胞。 8、适宜人群：老年人，体弱多病者 销售话术：这类人群对蛋白质的消化吸收和利用率降低，易出现低蛋白血症、水肿和营养不良性贫血，因此需要补充优质蛋白。 9、适宜人群：肥胖人士，糖尿病人

保健品实用话术

步骤一：会前预热 环节1：沟通 会前工作是通过多次沟通吸引会员、新近会员、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在健康欢聚会上是否购买，有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此，会前沟通时欢聚会上订货环节的重要部分。 环节2、会员的筛选与预热 筛选：确定欢聚会的时间后，将计划邀请的会员进行筛选，通过电话或上门送书将会员情况掌握清楚，考虑会员的需求，给会员理由，让会员到会，提高意向会员到会率和订购率。 预热：会员到会后，有些会员不确定在现场是否订购产品，因此在会前与会员的预热、引导、解除顾虑就特别的重要，如果再会前能够充分的预热，当到订货环节时，健康专员跟进就可以直接认会员填写订购单订货。 步骤二：订货 环节1：直接将产品和优惠政策衔接（针对宣布了优惠的消息之后，健康专员对自己带的新会员说的） 话术1：“叔叔/阿姨您好，这次您可是来的太对了，我们有这么优惠的特殊政策平时可从来没有啊。（帮助会员算账，教会员怎么吃会销水素更合算）您看这是在总裁的健康欢聚会上，才能有这么特殊的优惠活动（把优惠活动念出来，买30赠30盒再加赠3盒；买15赠15盒再加赠1盒），您赶紧定吧，订货时间到了就没有这个优惠政策也就失去了抽奖的机会了，我带您到订货的那人那（我帮助你填好订货单），先给您订上，要不加赠的名额就没有了，更失去了抽奖的机会。 注意：当时能订货的要求交一定数额的定金（贰佰元）；如果是那种不订货的，也绝不能硬逼着去订。

话术2：针对不愿意订货的：“叔叔/阿姨，您担心什么了？是担心产品的质量还是担心我们的服务，您可以告诉我，我们可以改进（针对客户的回答我们做出相应的肯定答案，给客户信心和希望），但是我还真是替您可惜，您看那么多人都在订了，大家都对自己健康这么负责，现在又有这么多平时没有的优惠，您不订多亏啊，以后您看着别人服用的都那么好您要想买了，没有优惠得多贵啊，现在算下来才…..钱，以后就是158一盒呢” 环节2：没订货的给压力 话术1：“叔叔/阿姨，您看咱们这些已经服用的老会员，早早的就得到实惠了，人家身体好了，心情也好了，家里人也安心了，多好啊！您现在也服用上，以后肯定也会得到健康的，您这就算是给自己买了份健康的保证啊！”（给希望，坚定服用会销水素的信心） 话术2：“叔叔/阿姨，您看别人服用的效果都那么好（举服用效果好的实例）您服用了也会很快受益的，现在这心梗脑梗的人那么多，您也这么大年纪了，还不预防点，您看那些中风后遗症的可不是花点钱就算了，整天的得有专人伺候，自己痛苦还给孩子添负担，多可怜啊”（下危机，给压力） 话术3：对于要商量的老人。“您商量一下也好，您可以现在就给您的家人打电话，问一下，这个是买健康，不是买一些没有用的东西，您的家人一定会同意的，再说这个也可以让您的家人一起服用全家受益。您要是回去商量的话等就怕商量通了我们的优惠活动也没有了，我们的优惠政策只限当场订货。” 环节3、咨询。 对产品想吃但又不肯定自己的身体是否适合服用的会员，引领老人至专家进行咨询，咨询后根据专家的建议进行跟进订货。 环节4、跟进：借专家和老会员的力量说服跟进；借社区经理的力量说服跟进。 步骤三：稳货 环节1：引领至所辖社区社区经理订货并收定金（200元）

保健品营销实用话术

保健品营销实用话术标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

保健品营销实用话术 1、报纸发放话术：叔叔/阿姨您好！（买菜回来了）送您一份老年生活报，这是由老年保健协会举办的“健康百年科普进万家”活动，是专门针对咱老年人的一项全国性活动，（活动为老年人讲解健康知识，免费检测身体，赠送健康产品），您回去仔细看一下，对您的身体非常有好处，现在已经有许多叔叔阿姨都报名参加了，如果您想参与的话就打电话报名，这里是报名电话，我叫××，祝您身体健康！再见！ 2、电话邀约话术（拜访）：您好，请问是××叔叔/阿姨家吗请问您是××吗您好，我是中国营养医师专业委员会上海服务中心的××，前几天我送给您一份健康趋势刊物，您还记得我吗您不是报名参加了中国医师协会协会举办的“营养与健康科普进万家”活动吗，由于报名的人数太多中心安排我核实一下您的具体情况并赠送几份健康资料给您，您明天是上午在家还是下午在家，那我是9点去还是10点去呢，好那我在核实一下咱家的地址，好，××叔叔/阿姨我们明天上/下午×点见，祝您身体健康，再见！ 3：入户拜访沟通话术（一访） 入户拜访时，应了解以下方面 （1）经济收入：阿姨，您好！今年有多大年纪了在哪退休的，退休几年了伯伯和您一个单位做什么工作呀对方若回答：在市委退休的，属于离休，从话中可判断此人经济收入非常好。若回答企业退休的，不了解单位情况，可说：您单位效益还好吧。您看，象您好这么大年龄的人，辛苦了一辈子，工资一定两千左右吧。回答：没有，才一千多。 （2）身体状况：“您身体平时怎样血压、血脂、血糖正常吗”回答：“不太好，血糖有时高”“是吗那您平时一定要注意了。”身体可是革命的本钱啊！您看您老现在生活多幸福啊，现在正是享受的时候，您可一定要爱护自己的身体啊！ （3）有无保健意识。阿姨，您平时服用一些保健品之类的吗答：不用，或我不信保健品。若回答：吃着好多，如鱼油、核酸等等。说明有保健意识。进

保健品实用话术

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步骤一：会前预热 环节1：沟通 会前工作是通过多次沟通吸引会员、新近会员、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在健康欢聚会上是否购买，有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此，会前沟通时欢聚会上订货环节的重要部分。 环节2、会员的筛选与预热 筛选：确定欢聚会的时间后，将计划邀请的会员进行筛选，通过电话或上门送书将会员情况掌握清楚，考虑会员的需求，给会员理由，让会员到会，提高意向会员到会率和订购率。 预热：会员到会后，有些会员不确定在现场是否订购产品，因此在会前与会员的预热、引导、解除顾虑就特别的重要，如果再会前能够充分的预热，当到订货环节时，健康专员跟进就可以直接认会员填写订购单订货。 步骤二：订货 环节1：直接将产品和优惠政策衔接（针对宣布了优惠的消息之后，健康专员对自己带的新会员说的） 话术1：“叔叔/阿姨您好，这次您可是来的太对了，我们有这么优惠的特殊政策平时可从来没有啊。（帮助会员算账，教会员怎么吃会销水素更合算）您看这是

在总裁的健康欢聚会上，才能有这么特殊的优惠活动（把优惠活动念出来，买30赠30盒再加赠3盒；买15赠15盒再加赠1盒），您赶紧定吧，订货时间到了就没有这个优惠政策也就失去了抽奖的机会了，我带您到订货的那人那（我帮助你填好订货单），先给您订上，要不加赠的名额就没有了，更失去了抽奖的机会。 注意：当时能订货的要求交一定数额的定金（贰佰元）；如果是那种不订货的，也绝不能硬逼着去订。 话术2：针对不愿意订货的：“叔叔/阿姨，您担心什么了是担心产品的质量还是担心我们的服务，您可以告诉我，我们可以改进（针对客户的回答我们做出相应的肯定答案，给客户信心和希望），但是我还真是替您可惜，您看那么多人都在订了，大家都对自己健康这么负责，现在又有这么多平时没有的优惠，您不订多亏啊，以后您看着别人服用的都那么好您要想买了，没有优惠得多贵啊，现在算下来才…..钱，以后就是158一盒呢” 环节2：没订货的给压力 话术1：“叔叔/阿姨，您看咱们这些已经服用的老会员，早早的就得到实惠了，人家身体好了，心情也好了，家里人也安心了，多好啊！您现在也服用上，以后肯定也会得到健康的，您这就算是给自己买了份健康的保证啊！”（给希望，坚定服用会销水素的信心） 话术2：“叔叔/阿姨，您看别人服用的效果都那么好（举服用效果好的实例）您服用了也会很快受益的，现在这心梗脑梗的人那么多，您也这么大年纪了，还不

保健品电话营销话术

保健品电话营销话术

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保健品电话营销话术 保健品电话行销与其他一般产品电话行销有着截然的不同的区别， 一般产品电话行销只占销 售过程的部分， 而我们保健品的电话行销， 贯穿于整个销售的始终， 完全是通过电话的形式 达成的，针对这方面的内容，大家做一交流和分享。 一、电话行销流程和话术的含义： 1、电话行销流程： 电话沟通内容先后顺序的控制过程， 引导客户按着我们的意图思考问题， 最终达成销售。即“何时问、问什么” 2、话术：讲话的技巧和艺术。通俗地讲就是“如何问、怎么答” 二、电话行销的流程： 1、介绍你的机构和你； 2、说明打电话的意图； 3、沟通捕捉客户需求信息 4、产品能给客户带来的利益 5、解答疑问，排除异议； 6、刺激欲望，捕捉成交信息 7、果断成交； 8、确认客户资料，礼貌道别。 三、电话行销话术： 电话作为一种有声语言的表达形式， 传达的不仅是信息， 更是一种感受， 所以要求我们不但 要有丰富的知识，还必须有传达感受的魅力和敏锐的嗅觉，才能做好该项工作。 1、如何自我介绍？ 您好！我 是X XX 机构的健康顾问 XXX，为响应国家“和谐健康、全民共享”的号召，我们免费为国家建设做出贡献的中老年朋友赠送《XXXX》健康杂志，请告诉您的详细地址和邮编，我们会在两天内为你寄出，请注意查收，谢谢！ 2、你是怎么知道我电话号码的？

A、我们在网上随机抽取的。 B、是您的朋友介绍的。 3、免费赠送，还有这好事？ 这有什么好怀疑的，你只要告诉我地址，等着收健康杂志就可以了，您也不会有什么损失， 只会得到更多的健康知识。 4、我不识字，也经常不在家，就不要寄了？ 那没关系， 您可以让家人或邻居帮您收存， 什么时候有时间可以让他们读给您听， 我想里面 的健康知识肯定会对您和您的家人有很大帮助的。 5、客户还没有收到杂志： 印刷品的邮寄速度比其它物品相对要慢一些， 我们核对一下地址， 看是否有误； 收到后请抓紧阅读，这本书对健康生活，有非常好的指导意义，如需要帮助，请及时和第一页上的电话联系。 6、客户已收到杂志： 阅读后对哪篇文章比较感兴趣， 杂志中的哪些知识对健康有帮助， 目的是了解客户的健康状 况，寻找需求点。 7、如何捕捉需求信息：上帝赐予我们一个嘴巴两个耳朵，要多听少说，适当提问，认真倾听。 A、对专刊中那篇文章感兴趣； B、正在服用何种药物； C、身体有何不适； D、是否注重保健； E、身体近期是否有明显变化； F、食欲好不好； G、休息好不好； H、大便是否正常； I、家庭经济状况；

保健品电话营销话术简易版

保健品电话营销话术 保健品电话行销与其他一般产品电话行销有着截然的不同的区别，一般产品电话行销只占销售过程的部分，而我们保健品的电话行销，贯穿于整个销售的始终，完全是通过电话的形式达成的，针对这方面的内容，大家做一交流和分享。 一、电话行销流程和话术的含义： 1、电话行销流程：电话沟通内容先后顺序的控制过程，引导客户按着我们的意图思考问题，最终达成销售。即“何时问、问什么”。 2、话术：讲话的技巧和艺术。通俗地讲就是“如何问、怎么答”。 二、电话行销的流程： 1、介绍你的机构和你； 2、说明打电话的意图； 3、沟通捕捉客户需求信息 4、产品能给客户带来的利益 5、解答疑问，排除异议； 6、刺激欲望，捕捉成交信息 7、果断成交； 8、确认客户资料，礼貌道别。 三、电话行销话术： 电话作为一种有声语言的表达形式，传达的不仅是信息，更是一种感受，所以要求我们不但要有丰富的知识，还必须有传达感受的魅力和敏锐的嗅觉，才能做好该项工作。 1、如何自我介绍？ 您好！我是XXX机构的健康顾问XXX，为响应国家“和谐健康、全民共享”的号召，我们免费为国家建设做出贡献的中老年朋友赠送《XXXX》健康杂志，请告诉您的详细地址和邮编，我们会在两天内为你寄出，请注意查收，谢谢！ 2、你是怎么知道我电话号码的？ A、我们在网上随机抽取的。 B、是您的朋友介绍的。 3、免费赠送，还有这好事？ 这有什么好怀疑的，你只要告诉我地址，等着收健康杂志就可以了，您也不会有什么损失，只会得到更多的健康知识。 4、我不识字，也经常不在家，就不要寄了？ 那没关系，您可以让家人或邻居帮您收存，什么时候有时间可以让他们读给您听，我想里面的健康知识肯定会对您和您的家人有很大帮助的。 5、客户还没有收到杂志： 印刷品的邮寄速度比其它物品相对要慢一些，我们核对一下地址，看是否有误；收到后请抓紧阅读，这本书对健康生活，有非常好的指导意义，如需要帮助，请及时和第一页上的电话联系。 6、客户已收到杂志： 阅读后对哪篇文章比较感兴趣，杂志中的哪些知识对健康有帮助，目的是了解客户的健康状况，寻找需求点。 7、如何捕捉需求信息：上帝赐予我们一个嘴巴两个耳朵，要多听少说，适当提问，认真倾听。 A、对专刊中那篇文章感兴趣；

保健品销售具体话术

保健品销售具体话术 主题: 保健品专用话术 一、电话邀约话术(拜 访) .................................................................... (2) (一)邀约人在 家 ..................................................................... (2) 1、有到会意 向: .................................................................... .. (2) 2、无到会意 向: .................................................................... .. (2) (二)邀约人不在 家 ..................................................................... .. (3) (三)通知家 访 ..................................................................... . (3) (四)打电话注意事 项 ..................................................................... . (3)

二、入户拜访沟通话 术 ..................................................................... . (4) 从对话中收集有用资料，同样适用于电话访 问 (4) 三、参会话术(会议全程话 术) .................................................................... . (5) (一)迎宾话 术 ..................................................................... .. (5) (二)现场预 热 ..................................................................... .. (5) 具体对 答 ..................................................................... (5) (三)游戏环 节 ..................................................................... .. (6) (四)讲座环 节 ..................................................................... .. (7)

销售绝学：玩转保健品销售,这些话术一点要学会了

销售绝学：玩转保健品销售，这些话术一点要学会了 蛋白质粉销售话术 1、适宜人群：青少年 销售话术：青少年处于生长发育的关键时期，需要比成人更多的蛋白质，充分的蛋白质可提高学习效率，增强记忆，缓解精神紧张等压力。 2、适宜人群：白领 销售话术：很多都市白领生活不规律、工作压力大，容易疲劳，抵抗力差。蛋白质粉可增强自身抵抗力，维持健康体质。 3、适宜人群：老年人 销售话术：老年人肌肉流失，行动力下降，蛋白质粉能有效缓解肌肉流失，让老年人体质好不生病，筋骨强韧。 4、适宜人群：孕妇 销售话术： ①孕期需要注重蛋白质摄入，如果摄入不足，会增加孩子成年后患高血压、糖代谢异常的风险。 ②孕期摄入充足的蛋白质，可以避免孕妇贫血，营养缺乏性水肿和妊娠中毒症的发生。 5、适宜人群：产妇 销售话术：产后妇女身体较为虚弱，还需要泌乳喂养婴儿，需要摄入更多的优质蛋白质。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我撩撩哈，qzsd2018,这里就不多说了。 6、适宜人群：经常感冒、口腔溃疡，免疫力低下者 销售话术：蛋白质粉中含有丰富的氨基酸，摄入优质蛋白质粉，提高机体免疫力，促进新陈代谢。 7、适宜人群：运动爱好者，减肥人士，增肌人士 销售话术：对于运动人群来说，蛋白质的消耗量较正常人要多一些，因此需要摄入更多优质的蛋白质来修复受损的组织细胞。 8、适宜人群：老年人，体弱多病者 销售话术：这类人群对蛋白质的消化吸收和利用率降低，易出现低蛋白血症、水肿和营养不良性贫血，因此需要补充优质蛋白。 9、适宜人群：肥胖人士，糖尿病人 销售话术：日常生活中，这类人群通常需限制动物食品的摄入量，常会造成营养摄取不足，使用蛋白粉，可缓解饥饿感，同时，保证每日的营养平衡，有利于恢复健康。 蜂胶销售话术 1、适宜人群：中年女性，长斑人士 销售话术：蜂胶具有美容护肤的功效，可以平复皱纹，分解色素，减少色素沉淀，令人呈现好气色。

50种保健品销售话术

50种保健品的一句话销售话术 营养健康产品话术 蛋白质粉蛋白质粉能有效提高免疫力，让您少生病、经理组、身体棒！ 多种维生素片（男士）多种维生素能帮您及时补充男性日常最容易缺乏的各种营养素 多种维生素片（女士）多种维生素片能帮您及时补充现代女性日常最容易缺乏的各种维生素 多种维生素片（儿童及青少年）多种维生素让您的孩子健康成长，改善挑食或饮食失调引起的营养失衡维生素C片维生素C能提高免疫力，美白皮肤 维生素C咀嚼片每片维生素C含量增加87%，维生素C能提高免疫力，美白皮肤 天然维生素E软胶囊维生素E能淡化色斑、调节内分泌 维生素C加E咀嚼片维生素C协同维生素E，能加倍提高免疫力，双重抗氧化，美白肌肤 针叶樱桃咀嚼片针叶樱桃能提高免疫力，美白肌肤，效果更佳 维生素B族片维生素B族能帮您缓解压力、预防口臭、空腔溃疡及其他空腔炎症等 天然β-胡萝卜素软胶囊β-胡萝卜素能提高免疫力，保护视力 钙铁锌咀嚼片钙铁锌同补，能帮助孩子补充营养，让孩子身体强健更聪明 乳清蛋白粉乳清蛋白粉能增强体质，健壮肌肉，塑造好身材 锌咀嚼片锌是人体的“智慧元素”，能增强孩子食欲，促进孩子大脑和骨骼生长发育小麦胚芽油软胶囊小麦胚芽油有助于调节内分泌，让你变得更年轻 胶原蛋白粉/片胶原蛋白可以帮您改善皮肤松弛状态，淡化色斑，皱纹，让您拥有婴儿般水嫩、细滑、富有弹性的肌肤 葡萄籽提取物片美国原装进口，葡萄籽中富含的原花青素（OPC）能强效抗氧化，让皮肤更白皙，同事有效阻碍辐射对皮肤的损伤 葛根提取物片葛根能调节女性荷尔蒙，有助于丰挺胸部 婷好青春胶囊婷好青春胶囊帮助女性平稳度过更年期，让您更年轻

羊胎盘枸杞胶囊羊胎盘搭配枸杞，能提高免疫力，有助于美容养颜、延缓衰老库拉索芦荟复合软胶囊美国原装进口，库拉索芦荟有助于排毒养颜，美白肌肤 孕妇营养素片孕妇营养素专为孕妇设计，能全方位满足宝宝和妈妈的营养需求叶酸亚铁片叶酸加铁，补充叶酸，预防缺铁行贫血，补铁又补血 骨胶原高钙片美国原装进口，钙与骨胶原双效同补，让骨骼强健，生活更自如 葡萄糖胺片美国原装进口，“关节守护神”，提供关节润滑和保护功能，从源头修复关节损伤，减轻关节疼痛和僵硬 钙镁片钙加镁，能帮您强壮骨骼，原理腰酸背痛、腿抽筋 液体钙软胶囊液体钙更易吸收，有助于强壮骨骼，帮助睡眠 牛乳钙粉/片牛乳钙是从新鲜牛奶中提取的钙，来源更天然，更容易吸收 清好清畅胶囊动物纤维与植物纤维的完美组合，有助于润肠通便，排出身体毒素，改善便秘苹果咀嚼片苹果醋有助于促进脂肪燃烧，塑造骄人身材 果蔬纤维咀嚼片膳食纤维能帮助您调理肠胃，排毒通便 左旋肉碱片配合有氧运动，左旋肉碱更易促进脂肪燃烧，塑身效果更好 纤巧纤纤胶囊减肥同时提高免疫力，健康减肥不反弹 牛初乳加钙咀嚼片牛初乳加钙，提高免疫力的钙，好吃的钙 鱼油牛磺酸软胶囊DHA、锌、牛磺酸三效同补，有效促进孩子大脑发育，改善记忆力、缓解脑疲劳 蛋白质粉（儿童型）蛋白质粉能提高孩子抵抗力，让孩子少生病、妈妈少担心！ 维生素A维生素D软胶囊（儿童 型） 维生素A、维生素D有助于保护孩子视力，促进生长发育 牛初乳粉/牛初乳钙片（咀嚼片）牛初乳能提高免疫力，增强体质，加快病后术后身体恢复 鱼油软胶囊/浓缩鱼油软胶囊鱼油可以帮助您降低血脂、保护血管 大豆磷脂软胶囊大豆磷脂能帮助您降低血脂，保护心脑血管健康 辅酶Q10天然维生素E软胶囊辅酶Q10有助于预防或改善心脏疾病，提升免疫力，缓解体力疲劳

保健品销售具体话术

主题: 保健品专用话术 一、电话邀约话术（拜访） (2) (一)邀约人在家 (2) 1、有到会意向： (2) 2、无到会意向： (2) (二)邀约人不在家 (3) (三)通知家访 (3) (四)打电话注意事项 (3) 二、入户拜访沟通话术 (4) 从对话中收集有用资料，同样适用于电话访问 (4) 三、参会话术（会议全程话术） (5) （一）迎宾话术 (5) （二）现场预热 (5) 具体对答 (5) （三）游戏环节 (6) （四）讲座环节 (7) （五）保健操环节 (7) （六）有奖抢答 (7) （七）抽奖环节 (7) （八）攻单话术 (7) 有效促成话术 (7) 具体情况话术： (8) 四、处理拒绝的话术 (11) 五、电话回访话术 (13) 六、登门回访话术......................................................................................... 错误！未定义书签。

一、电话邀约话术（拜访） (一)邀约人在家 甲：您好，我是钰玺集团广州泰源公司的xxx，我们是专门为中老年人提供健康养生服务的，请问王**阿姨在家吗? 乙：我就是，请问找我有什么事? 甲：是这样，我们明天有一场“xxx”健康知识讲座，专门请了广州***医院的xx病专家/教授进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询，同时还将向您推荐一系列的健康产品，如果您感兴趣的话，我帮您预订一个位置? 乙：你们是怎么知道我家电话的? 甲：也许是您的家人、朋友帮您进行健康咨询的时候留下的，看来他们都很关心您呢！乙：你们是推销什么产品的? 甲：我们不是专门推销产品的。我们的职责主要是通过免费的健康检测、咨询、讲座等多种形式为中老年人健康服务的，当然也会推荐一些好的产品，比如：具有预防和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***蜂胶软胶囊；能够捉高机体免疫力的福康安胶囊和预防治疗心脑血管疾病的欣康宁胶囊（我不太了解药理，请领导组织词语）。您可以根据自身需要现场选购任何产品，如果当场订购我们推荐的产品，您将享受在任何商场、超市专柜，各专卖店都无法享受的优惠政策，特别是登台抽奖活动，中奖率可达100％! 乙：我购买的其他产品还没吃完呢! 甲：那您老的保健意识很强。那您可以去听听专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用一些很好的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊! 1、有到会意向： 乙：你们在哪儿讲座? 甲：请您记一下，时间是明早8：30，地点是**大厦*层会议室，您可以乘**路车**站**下车，我们有工作人员接站。我叫xxx，到了您找我就成。 乙：行，明天我抽时间过去。 甲：那好，王阿姨，打扰您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧，我一定把位置给您订好等着您。王阿姨，祝您身体健康，全家健康，再见! 2、无到会意向： 乙：我明天没时间，去不了。 甲：没关系，如果您实在抽不出时间，等您有空，我给您送几份健康知识资料吧。 乙：行，谢谢了。 甲：不客气，您家的地址是不是****? 乙：是。 甲：好，那我去之前会打电话和您约好的。不好意思，打扰您这么长时间，王阿姨，祝您身

保健品电话销售话术

保健品电话销售话术 保健品电话行销与其他一般产品电话行销有着截然的不同的区别，一般产品电话行销只占销售过程的部分，而我们保健品的电话行销，贯穿于整个销售的始终，完全是通过电话的形式达成的。下面是小编为大家收集关于保健品电话销售话术，欢迎借鉴参考。 一、电话行销流程和话术的含义： 1、电话行销流程：电话沟通内容先后顺序的控制过程，引导客户按着我们的意图思考问题，最终达成销售。即“何时问、问什么”。 2、话术：讲话的技巧和艺术。通俗地讲就是“如何问、怎么答”。 二、电话行销的流程： 1、介绍你的机构和你; 2、说明打电话的意图; 3、沟通捕捉客户需求信息;

4、产品能给客户带来的利益; 5、解答疑问，排除异议; 6、刺激欲望，捕捉成交信息; 7、果断成交; 8、确认客户资料，礼貌道别。 三、电话行销话术： 电话作为一种有声语言的表达形式，传达的不仅是信息，更是一种感受，所以要求我们不但要有丰富的知识，还必须有传达感受的魅力和敏锐的嗅觉，才能做好该项工作。 1、如何自我介绍? 您好!我是XXX机构的健康顾问XXX，为响应国家“和谐健康、全民共享”的号召，我们免费为国家建设做出贡献的中老年朋友赠送《XXXX》健康杂志，请告诉您的详细地址和邮编，我们会在两天内为你寄出，请注意查收，谢谢! 2、你是怎么知道我电话号码的? A、我们在网上随机抽取的。 B、是您的朋友介绍的。 3、免费赠送，还有这好事?

这有什么好怀疑的，你只要告诉我地址，等着收健康杂志就可以了，您也不会有什么损失，只会得到更多的健康知识。 4、我不识字，也经常不在家，就不要寄了? 那没关系，您可以让家人或邻居帮您收存，什么时候有时间可以让他们读给您听，我想里面的健康知识肯定会对您和您的家人有很大帮助的。 5、客户还没有收到杂志： 印刷品的邮寄速度比其它物品相对要慢一些，我们核对一下地址，看是否有误;收到后请抓紧阅读，这本书对健康生活，有非常好的指导意义，如需要帮助，请及时和第一页上的电话联系。 6、客户已收到杂志： 阅读后对哪篇*比较感兴趣，杂志中的哪些知识对健康有帮助，目的是了解客户的健康状况，寻找需求点。 7、如何捕捉需求信息：上帝赐予我们一个嘴巴两个耳朵，要多听少说，适当提问，认真倾听。 A、对专刊中那篇*感兴趣; B、正在服用何种药物; C、身体有何不适;

保健品会销收款前注意事项及员工话术

保健品会销收款前注意事项及员工话术 保健品会销收款前注意事项及员工话术保健品会销的上门收款拜访：整个会议营销流程环节收回货款与销售同等重要，而回收所需要的经过，往往比我们的销售还要艰辛。“没有销售就没有最终结果”相应“没有收回货款就没有销售”这才是我们的完完整整的销售。 （一）保健品会销收款前的注意事项： 1.确定收款时间，及时收回货款，收款日不能失约，必须在收款前完全解决对顾客不满.抱怨。 2.销售时调查清楚顾客家庭成员情况.预计收款阻碍情况.事先有计划想好对策。 3.写清楚预定小票及押金条.收款时带齐所有票据.自备零钱。 4.收款前打电话事先预约，并问清是否需要带发票等物品，也可进行礼貌问候或服用指南。 5.根据顾客情况收款时可以考虑是否有其他人陪同收款如经理.老员工.医生等。 收款时注意事项：1）准时到达，收款时间不要在午休.吃饭.周末.晚上的时间。 2）到顾客家落落大方.不卑不亢，先进行沟通再过渡到收款，遇到事情不急不躁，钱款当面点清。

（二）保健品会销话述1）感谢式话述：阿姨，非常感谢您对我们工作的支持，我代表公司感谢您，同时希望您对我们工作多提出宝贵意见。真心感谢您，再次祝福您和您的家人身体健康！万事如意！2）鼓励型话述：阿姨，您购买了我们公司的产品，实际上您的选择是非常对的，您看那个叔叔，服用珍奥一段时间，身体情况得到了很大程度的改善，我相信您也是一样的！3）拉近感情话述：“阿姨，我认识了这么多阿姨，只有您对我的帮助支持最大，我非常感动，阿姨，以后您就把我当成自己的孩子，有什么活就让我来干，我也把您这当成是我的家了。 4）为以后工作埋下伏笔：阿姨，这次您不仅自己买回了健康，还帮助了我的工作，我以后真不知道怎样感谢您，阿姨，以后的工作还会麻烦您的，还请您多多关照。

保健品促销话术

三．促单话术 A:叔叔，您看您和阿姨都辛苦了大半辈子，要是没您们，也就没有现在我们的生活和这么好的环境，所谓前人栽树，后人乘凉，现在生活越来越好，我们非常希望你们晚年越过越幸福，因为你们才可以更好的安享万晚年，让子女更安心的工作，所以为了您和全家人的幸福，您是定3盒还是6盒呢？ B:我的身体还可以，先不用吃保健品？ 首先让顾客树立起保健意识的重要性 A:要知道老年人随着时间的推移，身体各方面的机以不断衰老，各种器官的功能在衰退，比如您的血液吧，血脂垃圾在堵塞您血管的70％以下时，是没有太大感觉的，如果不重视保健，等得病时治疗起来就太麻烦了，花大钱受大罪呢。所以说早预防更好。现在您身体还不错，真为您高兴，您如果现在就开始预防的话，花很少的钱解决大隐患呢。 B．家里还有很多保健品，吃完再买。 赞美顾客的保健意识，强调顾客有眼光，那更应该选择我们的产品，讲产品荣誉。 根据不同的保健品的作用加以讲解，让顾客认识到我们的产品与其他产品的不同之处，再针对其现病状，分析我们的产品对其病症的作用发挥。 A: (选择法)：要不您和老伴，一个服用我们的产品，一个服用你家中的产品，看哪个效果更好。 B: 只想听听课，暂时不想购买产品 针对这类顾客要先分析其有无购买能力，如果是我们的目标顾客，从以下几个方面做工作。健康重要还是金钱重要：让其认识到保健的重要性，告知健康需要经营。只听课不能从根本上解决问题。 A: (刺激法)你是不是舍不得为自己的身体花钱啊。 B:我得与老伴商量一下。 最好的办法是搞清楚谁是真正的决策人，或鼓动在场的人让顾客自己做主。 A: (为顾客树立自主观念)你也是家庭的一分子，要有经济支配的权利，况且这也不是乱花钱？您为自己的健康投资，相信这也是您老伴的愿望，她怎会不希望您健康，身体好呢？您为他的健康着想，这是您关心他的一种表现，肯定会感动他的，他怎么会不领您这份情呢？大伯，你的老伴肯定对您特别好，您要有一个好身体也等于对阿姨负责，不过阿姨又没听讲座，也没看资料，不如您先把资料和XX盒老来寿先带回家，我亲自上门给阿姨讲解，如果可以的话，您把老来寿留下，您看怎么样？ 顾客如果是位女士，要悄悄地告诉她：我一眼就可以看出，您是一家之主，说话算数，有主见；如果是位先生，要说：“象您这样能够独立做主的人真是少见，现在的很多男人都是由老伴决定一切”。 用现场活动的优惠政策说服：今天的活动是为了（主题）而特别举行的，（特别优惠之处），赠送、奖品多多，并且只能在现场才有这样的优惠。 B:我买不起。 有可能你的顾客真的买不起，你要及时了解情况，不要强行推销，如果只是一个借口或托词，就应采取如下战术： A:阿姨，您是一个脑力工作者，老来寿可以调血脂、降血粘、溶解血栓，年轻血管，保护修复神经，五位一体的真实疗效，可以让您有个好身体，您说是不是投入和产出成正比？这2000多元与您的收获相对是微不足道的的，它带给您好身体啊。 阿姨，老来寿疗效确切，早服用早受益，我的一个朋友，感冒一次医药费就花了200多元，耽误工作、影响正常生活，这还是小病，您想花1000多元值不值，况且人生病了，吃不好，睡不好，难受只有自己知道。

会销保健品专用话术

会销保健品专用话术

保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机，再加了现在的保健品公司成千上万，竞争异常激烈，销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝，但话说回来，拒绝是销售的一部分，学会从拒绝中发觉顾客的需求，把拒绝转换为另一种销售机会。拒绝是顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，处理是促销的最好时机。 顾客拒绝的有几种： 1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。 2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。 3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。 4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信任你，就不愿意接受你的建议。销售不只是产品，销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。 处理拒绝意见：公式：点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议 1、我用好几种保健品还没用完 答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！ 2、我上过了好几次当，不敢再相信了 答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。

常见保健品功能话术大全

1维生素A 又称视黄醇，多存在于动物性食品中，植物来源β-胡萝卜素。 功能话术： ①维持正常视觉功能。 ②维护上皮细胞正常和促进免疫蛋白合成。 ③维持骨骼正常发育。 ④促进生长与生殖。 ⑤抑制肿瘤生长。 ⑥能够维护呼吸道黏膜的完整性，阻挡病原微生物的入侵，减少感染的机会。 ⑦是抗氧化剂，保护免疫系统遭受自由基的伤害。 2维生素B 含有B1、B2、B3（烟酸）、B5（泛酸）、B6、B9（叶酸）、B12（钴胺素）。 功能话术： ①参与三大营养物质代谢。 ②调节植物神经（胰岛素的分泌）。

③维护神经系统正常，缓解紧张忧虑。 ④促进胃肠道蠕动和消化液分泌。 ⑤解酒精和尼古丁，护肝。 ⑥防止皮炎、脚气病、痴呆。 ⑦缓解压力，提高免疫功能。 维生素B1：具有排铅作用，通过维生素B1或其代谢产物与铅形成铬合物而被排除，并遏制铅的吸收。 维生素B6：蛋白质代谢、免疫系统运作所必须的物质。 3维生素C 又称L-抗坏血酸。 功能话术： ①促进骨胶原合成，利于伤口愈合。 ②改善牙龈出血、炎症，防止败血病。 ③促进牙齿骨骼生长。 ④减少黑色素生成，美白祛斑。 ⑤改善铁钙和叶酸利用。

⑥构成胶原蛋白，维护皮肤、呼吸道黏膜的完整性和坚固性。 ⑦帮助体内的白细胞和抗体杀灭入侵的病原微生物。 4维生素D 抗佝偻病维生素。有助于钙的吸收，组成和维持骨骼强壮。 功能话术： ①降低胰岛素耐受性（胰岛素耐受性是导致心脏病的主因之一）。 ②维生素D3是钙制剂的辅助剂，可促进人体对钙的吸收利用。5维生素E 又称生育酚。 功能话术： ①促进皮肤新陈代谢，防治黑斑及色斑。 ②营养肌肤，防治皮肤干燥及皱纹产生。 ③调节内分泌，防治月经失调，不孕和流产，缓解更年期症状。 ④改善经期综合症。 ⑤降低胆固醇，调血脂。

保健食品销售话术

保健食品销售话术 1、为什么说保健食品对医院内的医务活动是必要的补充？ 答：保健食品具有群众性，是当代难以阻挡的食品潮流，更令人兴奋的是，它不同于药品，没有副作用，在日本、美国极为风行。保健食品有的在形式上更象药品（粉末、颗粒、胶囊、片剂等），而不象点心，尽管这样，因其功能卓著，人们也乐于接受。 2、为什么说保健食品是21世纪的健康主流？ 答：保健食品由于兼有食品和预防性药品的特征，被称为21世纪食品，不少专家估计它会逐渐走进千家万户，通过食用保健食品，会大大提高人类的健康水平。 3、等Unicity将来进入中国再做。 答：许多行业都是走在前面的人赚钱，等到市场打开了，大家都来做，竞争激烈，便无法赚钱了。保险业、股票业、房地产业都是如此。中国加入WTO，许多国外保健行业的著名跨国公司将进入中国，作为经营者谁先拥有行销通路，谁先拥有顾客群，谁就是赢家。所以，现在开始正是时候，可谓“机不可失，时不再来！” 4、现在没有病，为什么要吃那些保健食品？ 答：正是现在还没有病痛发作，所以要预防，等到症状出来了，身体已经受到很大伤害。保健食品属于食品不是药品，对身体无副作用。正所谓“预防胜于治疗”，“孝敬父母，不要等到病痛缠身之时。” 5、有的患者在许多医院用药都治疗不了，能够再卖保健食品给他吗？答：保健食品属于营养品的范围，按照国家规定不能进入医院药房，所

以医院里买不到。许多医院里的医生对临床的治疗用药很熟悉，但对这些能够提高病人免疫力的保健品不一定熟悉，由于多方面原因（如怕增加病人的负担，以前没用过没有把握等），也不一定建议病人服用。其实，光靠药物是很难治愈的，必须补充够这些营养元素。再者，许多药物有毒副作用，服久了产生耐药性或依赖性，病人体质弱，免疫力差，必须靠这些保健食品把体质扶起来，免疫力提高了才能够战胜病魔的侵蚀，临床治疗也才能更好的发挥作用。 6、为什么说医院是“救火队”？ 答：人体一般处于正常健康状态时是不会想到医院的，处于亚健康状态，也是能挺就挺，不想去理它，等有一天实在无法忍受了，才去医院治疗。很多时候，已经来不及了，从此与医院结下了不解之缘。例如：冠心病患者，当心脏动脉被阻塞70%时，病人才会有感觉。为什么不在阻塞5 0%，甚至更少的时候就开始服用一些保健品来预防保健呢？所以，在国外形象地称医院是“救火队”。

保健品专用话术

保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机，再加了现在的保健品公司成千上万，竞争异常激烈，销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝，但话说回来，拒绝是销售的一部分，学会从拒绝中发觉顾客的需求，把拒绝转换为另一种销售机会。拒绝是顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，处理是促销的最好时机。顾客拒绝的有几种：1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。 4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就不愿意接受你的建议。销售不只是产品。销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。处理拒绝意见：公式：点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议1、我用好几种保健品还没用完答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！2、我上过了好几次当，不敢再相信了答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。3、太贵了，我没钱！答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样：今天没钱（不舍得花钱）治病或保健，明天一定有钱（要花钱）住院，（为什么呢？因为那时已经病倒了，不去不行啊！），住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢？举例子。。。。。。你看你的病都发展到这么严重了，还不舍得花点钱治治，谁还能帮你呢？（到时出了问题苦的还是自己和家人）4、我享有公费医疗，吃药不用花钱或少花点钱。答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗？哦，这是件好事，但你注意到了没有？很多享有公费医疗的人，还是中风了，为什么呢？就是因为你们享有公费医疗，所以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健），所以说，公费只是一种保障，在得病的时候保障用上药，但它能保证你健康吗？能保证你不得病吗？你目前这种情况也在用公费医疗的药物，为什么这些病症没有得到控制呢？因为这药物都治标不治本，只能解决临时问题。而我们的产品能通过清理血液，清洗血管来达到标本兼治的目的，从源头上控制你的高血压问题。 5、你们的产品上说明只写着调节血脂，可我的血脂不高，不需要服用你们的产品。答：你这个问题提得很好，但是血脂有两个部分：一是血液中流动的，即我们通过化验可检 测到的，就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白；另一部分往往被我们忽视了，即和血管内膜沉积的粥样斑块，斑块的主要物质也是胆固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化，只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来，才能达到目的6、没钱答：（所以我才建议你用这种方法赚钱啊！省钱就是赚钱嘛）你可以先去借点钱来买，有个刘阿姨情况和你也差不多，但她的病还比你好一点，她说她看见自己的朋友也在服用这种产品，效果非常好，于是就是借钱买了半年，因为她知道，健康才是最大的本钱，有了健康才能拥有一切；要是连健康都没有了，那就算有再多的退休工资也没命拿啊！7、保健品不能治病我不买答：你的思想可能有点落后了，可能你还不知道，保健品分有两种，一种是功能型的，一种是营养型的，功能型的保健品可以起到药物所起不到的作用，而且没有副作用，像你有糖尿病，吃了许多药物都没见好，还给肝脏带来很大的副作用，你要是用上我们的产品，它通过将血糖转化为糖元，从而达到平稳血糖的作用。8、太贵了，没钱买。答：（所以我才建议你用这种方法省钱啊！）咱来算算，一年是5880元，一个月才四百多块，一天才十多块钱，