装修-业务基本知识

装修-业务基本知识

我个人总结了三条跑小区的心得，将这三条领悟了，我不敢说，你会是同行中最好的，但是在跑小区业务员里边你会是一个厉害的。

分别是；1.勤2.熟3.慢

我曾跑小区，每天只吃一顿饭。所有的时间里。都在小区，所以我发现了一些不一样的东西。

勤

勤，当然是在小区里转起来，动起来。

市场业务员不乏有很多人出来跑小区只是应付，找个静静的地方拿手机看小说，然后说小区没人。太冷清了，都没有人，没人。我觉得这是必然的。

要想跑小区跑的好，首先你得动起来，主动去找人和看到人上去问的勤。

这叫动的勤。

小区交付前就可以去小区了，很多的业主是会在没交付之前。就会去小区看的，而且这类业主都半是很在意小区的进展的，因为他们多数是急着入住。你多去就能碰到他们。肉虽少，但好在狼不多。这一点你得想的通。

这叫去的勤。

小区交付时，你得跟的勤，也要跟准人，说到这，跑过小区的业务员可能会说，你特么胡说八道吧，这特么哪里知道哪个业主是准的。我特么说的是物业拿钥匙，带拿房的业主去看房子的那个物业的师傅好不好。跟准这个人，每个拿房的业主都要经过这个人，他身边随时都有今天过来拿房的业主。你一直跟着这个师傅，不怎么着急的跟着。业主多半会以为你是物业的，主动跟你说话，你也别吭声。先别说自己是装修公司的，先一问一搭的先勾搭上。（能不先开口，就不要先开口，能先不提自己是装修公司的，就先不提）

大部分业务都喜欢在小区门口，见到人来了。十几个业务员一起疯围上去递传单，名片。就算每来一个业主你都上去递传单，名片了。这也不叫勤。（名片禁止递给除同行以外的人，尤其业主）只是看起来那么努力罢了，没有思维的人形机器。简单来说，就是敷衍。上去递个名片，塞个单页多简单。基本都不用跟业主说话的。前后不会超过十秒，这个客户就算跟过了。完成任务了呗，反正我能做的事做掉了，他找不找我们公司，找不找我，就没什么办法了。开

始还能敷衍几天，到后来敷衍都省了，直接就找个风吹不到，车压不着的地方玩手机去了。跑几天之后，抱怨着来一句，跑个屁，还不如回去打电话。跑小区跑着跑着就不跑了。这种业务员比比皆是。

小区交付后，你得串楼，串的勤。这时的业主，都隐匿在了各个房子里，他们不再出现在小区道路上穿来穿去。小区路上冷冷清清，其实房子里大有人在。他们在小区每一栋的开工的那几个工地串来串去，这类客户多半想装，但是又偏理性的那种。简单的阐述一下这类业主的心理路程我想装，但我不懂，我不想被坑，别人跟我说多么多么好，我不信，我要自己看。我不会选择第一批开工，我稍微等一段时间。等第一批的人开工了，我多去小区工地上转，多看，多考，也看看哪些公司比较不错。

勤，不仅是身体勤，而且是用脑勤和眼睛看的勤。

熟

如果说，第一条是很多业务员，还是能做到的。

那么熟的话，有的业务员认识到了，或许也多多少少正在做，但是他们更多的是本能的去这么做，却不知道为什么这么做。你也许会说，不知道有什么关系，不，你不知道，其实有关系，你如果没有意识到这一点，这意味你需要大量时间去沉淀才能有一定的行业经验，更意味着你不会有意识去的培养和加强这些。

1.同行熟

为什么要熟同行，凡是人想买一样的东西，自己又不清楚的情况下，他都喜欢侧面的打听一定的东西，跟同行处好关系是很重要的一件事，同行也许不会给你带去客户，但是他绝对可以毁了你的单子，同行非冤家，且行且珍惜。多跟他们聊天，业务员是一个很爱分享交流的一个群体，你融入他们的圈子后，你将得到很多有用的经验，抓到手，就能现用的东西，这绝不是任何一本市场，或者心理学书可以教你的，就算是专门写家装的书，也教不了这些东西。

2.相关熟

在跑小区的时候，业务员，我们都知道，业务员不仅是来自装修公司的，他还可能是方方面面的材料商。小区交付的时候，一般这些材料商业务员来的比较勤快空调，瓷砖，地板，橱柜，衣柜。他们的客户，也都是差不多在客户定装修之前就要约在手里，一般等业主开工基本都晚了。尤其是空调和瓷砖，主动认识和结交这类业务员是非常有必要的事情，他们的客户群体和需要抓住这些

客户时机跟我们高度重合。

（认识和结交空调，瓷砖，地板，橱柜，衣柜这些材料商的业务员）

同行熟，相关熟，我认为对一个跑小区的业务员能不能跑好小区，很关键。

熟，不仅仅意味这能从他们那里得到很多的消息和经验，这是大多数人能知道，也能意识到的。我个人觉得还有一个很重要的部分当你跟他们熟悉后，你会发现其实在一个区域，或者说在你所在的片区，跑小区的业务员就这么多。然后不管是什么小区交付前，交付中，交付后，你去小区的时候，都能遇到“熟人”。在一个都是你熟悉的人又经常去的地方，你不会感到拘谨和约束，你会放的开。你会表现的更加现色，因为你去的勤和在小区认识的人多了以后，这将会是你的主场，好比你是主人，而小区业主看你看来是客人。在业主面前你将没有所谓的紧张，更多的是一种放松，随意的感觉。有时候，怎么分辨一个业务员是不是新手，或者说是不是刚来这个地方，从这个业务员表现的拘不拘谨能看出来一点，

这叫熟人。

还要熟什么？

这个小区多少栋，哪栋是什么户型，什么户型长什么样子，什么户型大概怎么改物业在哪里，售楼部在哪里，学区是哪里，周围将会有哪些配套建筑，小区开车去公司怎么走，小区坐车去公司怎么走，小区业主眼下最关心的什么。（房子质量？绿化？得房率？学区划定？房价？物业费？装修保证金？特定户型的业主都在考虑的布局修改？.....）这些东西，看似无用，其实其中任何一个话题，你跟业主勾搭上了，业主都可以源源不绝的说话。

不知道跟业主说什么是吧？业主不愿意多跟你说是吧？说着说着没话题了是吧？是因为你不知道我列举的这些东西，当然还有更多的我没去列举，业主多难找，这取决于一个业务员是以什么样子的心去对待。业务员对业主不上心，业主也会对业务员不上心。因为他不了解你，同样你也不了解他，但是你是想有事求着他，他没事求着你，所以，谁该退一步，不言而喻。

慢

慢的领悟，一般来说，是差不多需要1年以上小区业务员经验才能拥有的。这也是我主看一个业务员厉不厉害，视不视之为竞争对手的地方说到这，我可以回答我之前说勤字，留下的没有详细去说的地方了。新手业务员，或者不懂得

吸取经验的业务员只知道勤，却不懂得慢。

什么是慢，我举一些案例

比如新手业务员，喜欢扎堆蹲在小区门口，喜欢大家一起围上去递传单，名片。怕晚了一步业主就跑了。我通常的做法是，别人都围上去的时候，我不会上去的，就算别人在记号码了。我也不会上去。

第一，很多业主都是一到小区门口就被疯狂的围攻。我们习以为常，但业主却被吓到了。大部分人都是在摆手，什么都不会要，我不装，不需要。谢谢。谢谢。（这种感觉就像是在被要债，业主当然会排斥）

当然也有要的，通常一下提了十几个袋子，还来就不要了。（心比较好，不喜欢拒绝别人的人）我们有没有人私下想过业主的感受，再者说你给了他们真的就会看吗？基本上一百个有99%个不会看。因为主动跟他说这些的人，不缺，自己看相比别人解释给他听，当然后者优势更大。就算看了又如何，十几个人一起围上去，他真的记得你是谁么？

给了号码又如何，大家都有号码了。这种的跟楼盘名单号码有什么区别？楼盘号码我们根本不缺别人多的时候围上去，没用的。你可以等他们都把自己的“任务”完成了。你可以慢慢悠悠的，离的远远的跟着业主走一段路。如果这个业主脚步不急，有点闲逛的时候，等他走一段路后（一个等业主平复一下刚被围攻的心情，第二个也避免其他业务员再次上来打断）

今天过来的拿房啊！啊，是，你是做什么的，我啊，我是做装修的，你们家哪一栋的啊，正好闲着没事，走，我给你验验房子去。别说那么多，也别急着说你公司多么多么好，老老实实带上响鼓锤和粉笔，认认真真验房。

业主问，你就答，业主不问，你就认真敲，好好划。告诉他哪里哪里有空鼓，我给你用粉笔划好了。你到物业那边一说，就有人帮你维修了，这边物业会晚几天才能帮你修，交房的时候他们忙。船到桥头自然直，业主会主动问你的。

你哪家公司的啊

我是XX公司的，我们店在XX那，知道的哇（知道就不多说，不知道就解释一下，大概在哪，解释不清楚，就说，没事，这个不急，等下我们留个电话）你们家这个房子，准备几个人住啊，我也看了我们这边设计师提前做的一些设计方案。看看对你有没有用。。

还有的问题，我帮你问问设计师，你说的哪哪哪，我还真不知道，你这样吧，

装修业务员谈单技巧+家装业务员谈单

装修业务员谈单技巧家装业务员谈单技巧装饰业务员谈单技巧(译文) 新市场，新客户开发，以及每个的营销人员必须面对和解决实际问题，新市场的发展和质量效益好坏，对企业营销，个人成长和加强对一些成长企业的关键，是新的市场开发和营销人员数量来衡量好和坏，是个人能力的唯一标准，我们可以看到新的市场发展的重要性。新市场的发展是一个成功的市场营销人员的责任，那么，作为一名营销，如何开发新的市场？ 首先，开发新市场所要做的“五心” 现在的市场是一个“心脏”市场，这是说，未来的世界是“心”人。新市场的成功发展，要做到“五认真”。 1，信心。营销人员开发新市场首先要有信心信心不一定会成功，但并不一定最终失去信心。有一个广告的营销人员发送电子邮件给作者，他说，当客户已进行了充分的准备，但现场是因为心理因素不足以表达，在谈判失败的结果，他分析了原因失败，归因于一个，那就是缺乏自信。开发新市场，面对很多的挫折和挫折，他们遇到拒绝和尴尬，比任何一个行业都多，因此，为了成功地开发新市场，首先必须是“迈向”信心努力的痛苦。 日本已在为“地狱”，由“学校的任务训练”经济战士知道，日本作为一个特殊的培训学校，是来台的最强大的人才，日本商界领袖，廖晓淇是力量的象征黑鹰，座右铭是：“100升汗水和眼泪”，它非常特殊的课程：1天几次在街上大喊：“我是最好的元素，我可以赢，我赢了。”第二，接受激烈的体能训练，夏天般的火焰加热烈日，刺骨的寒风冷冻的欢迎。到学校后，教练宣布：“你来这里工作的未来，您需要努力工作，汗水和泪水完成课程，你到天堂只有一个解决办法：到地狱的合作。”四是地狱日，按小组分散，跑40公里。分布在10时开始，1点30分集合，要求：每个人必须回来，其中规定在3月失去了一个人，整个集团的测试失败，团结是最重要的。学校的训练方法已经被摧毁了企业干部，学校的创始人和桥梁反驳总统的精神：今天的学生被告人，需要的不是知识，而是别的东西，那些即将破产的人，他们都充分认识到各种事情，而在生活中并没有足够的阻力和自信。我们认为，只有教学生如何摆脱困境，推动每个学生的限额，超过限额则。虽然学校教他们一些简单的，但每个人都说获得内在的动力。在富士山脚下的“经济战士的”流行的原因和爱的训练，因为它独特的训练方法，以及在“炼狱”，使后自信的学生。开发新市场获得成功，自信，首当其冲。 2，耐心等待。这样一个故事，一个营销新手工作了一段时间，找不到客户，因为这不干涸，所以辞职，经理，经理问：“为什么你了吗？”他坦率地回答：“我找不到顾客，业绩不佳，不得不辞职。”经理拉他到临街的窗口，指着大街问他：“你看见什么了？”推销员回答说：“人啊！”，“除了它，你在”看“，或人啊，”经理说：“在人群中，你不会看到很多的潜在客户吗？”推销员突然实现立即收回他的辞呈。这个故事给了我们一个启示是什么？从潜在客户的客户和潜在客户满街跑，问题是如何找到答案。我跟许多商家抱怨说一方面我们找不到好客户，但另一方面它是好的客户来对他们来说，这不是一种“意外”，并选择“错位”什么？ 乔。吉拉德是世界上最伟大的推销员，他保持了12个左右的世界纪录汽车销

室内装饰设计的基础知识

室内装饰设计的基础知识 一．室内装饰设计的基本原则 1．室内装饰设计要满足现代技术要求 建筑空间的创新和结构造型的创新有着密切的联系，二者应取得协调统一，充分考虑结构造型中美的形象，把艺术和技术融合在一起。这就要求室内设计者必须具备必要的结构类型知识，熟悉和掌握结构体系的性能、特点。现代室内装饰设计，它置身于现代科学技术的范畴之中，要使室内设计更好地满足精神功能的要求，就必须最大限度的利用现代科学技术的最新成果。 2．室内装饰设计要符合地区特点与民族风格要求 由于人们所处的地区、地理气候条件的差异，各民族生活习惯与文化传统的不一样，在建筑风格上确实存在着很大的差别。我国是多民族的国家，各个民族的地区特点、民族性格、风俗习惯以及文化素养等因素的差异，使室内装饰设计也有所不同。设计中要有各自不同的风格和特点。要体现民族和地区特点以唤起人们的民族自尊心和自信心。 3．室内装饰设计要满足使用功能要求 室内设计是以创造良好的室内空间环境为宗旨，把满足人们在室内进行生产、生活、工作、休息的要求置于首位，所以在室内设计时要充分考虑使用功能要求，使室内环境合理化、舒适化、科学化；要考虑人们的活动规律处理好空间关系，空间尺寸，空间比例；合理配置陈设与家具，妥善解决室内通风，采光与照明，注意室内色调的总体效果。 4．室内装饰设计要满足精神功能要求 室内设计在考虑使用功能要求的同时，还必须考虑精神功能的要求（视觉反映心理感受、艺术感染等）。室内设计的精神就是要影响人们的情感，乃至影响人们的意志和行动，所以要研究人们的认识特征和规律；研究人的情感与意志；研究人和环境的相互作用。设计者要运用各种理论和手段去冲击影响人的情感，使其升华达到预期的设计效果。室内环境如能突出的表明某种构思和意境，那末，它将会产生强烈的艺术感染力，更好地发挥其在精神功能方面的作用。 二．室内装饰设计要点： 室内空间是由地面、墙面、顶面的围合限定而成，从而确定了室内空间的大小和形状。进行室内装饰的目的是创造适用、美观的室内环境，室内空间的地面和墙面是衬托人和家具、陈设的背景，而顶面的差异使室内空间更富有变化。 基面装饰-----楼地面装饰 基面-----在人们的视域范围中是非常重要的，楼地面和人接触较多，视距又近，而且处于动态变化中，是室内装饰的重要因素之一，设计中要满足以下几个原则： 1、注意地面图案的分划、色彩和质地特征。 地面图案设计大致可分为三种情况：第一种是强调图案本身的独立完整性，如会议室，采用内聚性的图案，以显示会议的重要性。色彩要和会议空间相协调，取得安静、聚精会神的效果；第二种是强调图案的连续性和韵律感，具有一定的导向性和规律性，多用于门厅、走道及常用的空间；第三种是强调图案的抽象性，自由多变，自如活泼，常用于不规则或布局自由的空间。 2、满足楼地面结构、施工及物理性能的需要。 基面装饰时要注意楼地面的结构情况，在保证安全的前提下，给予构造、施工上的方便，不能只是片面追求图案效果，同时要考虑如防潮、防水、保温、隔热等物理性能的需要。 3、基面要和整体环境协调一致，取长补短，衬托气氛。

装修的基础知识有哪些需要掌握的

装修的基础知识有哪些需要掌握的 1鞋柜最好用百叶门，防臭。 2鞋柜边可以留一个插座，用来插烘鞋器。 3橱柜台盆下可以留个插座，用来装小厨宝或下水垃圾处理器。 这个地方我没有想到，现在已经没办法改了。 4切菜的地方可以安个小灯。 5柜门的正反两面都要贴饰面板，这样两边受力均匀将来不会变形，千万不要让装修师傅在这个方面偷懒，否则以后柜门会关不上。另外柜门不要做得太长，防止变形。 6书柜用玻璃层板漂亮又省钱。但是做的时候要考虑外侧柜体变 形的问题，可以和木工商量好再做。 7厅屋地砖还是要买好的，要买100元以上的，现在我后悔省了 这个钱，希望使用的时候不要出问题。 8可以考虑采用安在地面的金属插座，这种插座很贵100多，但 是挺方便，平时与地面齐平，脚一踩就可以把插座弹出来。适合大 的客厅。或安在饭厅餐桌的下面，用来插火锅(防止来回走动时挂动 电线) 9家里有烟民的时候最好在书房安排气扇。 10方便的话餐厅也可以安排气扇，这样吃火锅或做烧烤时就不 会弄脏厅屋的天花板。 11门口最好安排一个放杂物的柜子，可以放在鞋柜的上面。把 常用的东西，如伞，包，剪刀，零钱，常吃的药等等放在那里，这 样就很方便了。

12鞋柜层板向内倾斜，层板靠里面的一侧不要做到头，这样鞋 的灰都会落到最下面一层,方便打扫卫生。 一、厨房拐角 1、拐角橱柜，橱柜的转角处采用可旋转的360°转筒，轻轻一拨，拿东西很方便。 2、如果空间允许的话，厨房最好是采用这种上下结合的拐角设计。 3、U形厨房的顶端，就是拐角处，可以设计收纳处，比如，吊柜，竹篮等。 4、最常见的方式当然还是直角隔板，收纳时，就看你自由发挥。 二、楼梯拐角 1、变身衣帽收纳柜或万能储物墙，在这里存下整个反季的衣服 和鞋子。百宝箱一样的存在。 2、变身小书房，家里人少的话，楼梯下的拐角可以用来做小书房，不吵不闹，又充分利用空间。 3、变身装饰空间。 4、变身发呆空间，一张沙发，一个小桌几，就背景画，一个人 独处就需要这样的角落。 三、飘窗拐角 1、利用矮柜打造休闲区+收纳区。 2、利用拐角打造多功能书桌或工作区。 3、利用拐角位置放置梳妆台。 四、吧台拐角 吧台选择拐角吧台的设计，这条规则，大小户型都适用。 大户型的拐角吧台霸气侧漏。

家装基础知识

服务的工作人员，其工作通常包括量房、绘制平面布局图、效果图、工程预算、客户沟通谈判、签订装修合同。 13、工长是指装修公司内，对客户家居装饰装修施工负责的人，通常需要购买部分材料，组织工人施工、确保工程质量。 14、监理又称巡检，是指装修公司内，对工地现场进行材料、质里、卫生监督、协调的工作人员。 第二节了解家装材料 一、衬板类 1、细木工板细木工板又称大芯板，是最常用的木作衬板，常用的细木工板厚度为18毫米，主壁用于门窗套衬板、柜体板、吊顶造型模板、木门边框或柜门板等。 2、澳松板澳松板是一种进口的合成纤维板，厚度从3厘到18厘不等，3厘板可做饰面板，主用于混油工艺。厚度较高的澳松板也是做衬板的好材料。 3、密度板全称为密度纤维板，是以木质纤维或其他植物纤维为原料，经纤维制备，施加合成树脂，在加热加压的条件下，压制成的板材。密度板表面光滑平整、材质细密、性能稳定、边缘牢固，而且板材表面的装饰性好。但密度板耐潮性较差。且相比之下，密度板的握钉力较刨花板差，螺钉旋紧后如果发生松动，在同一位置很难再固定。 4、三聚氰氨板三聚氰胺板，简称三氰板，全称是三聚氰胺浸渍胶膜纸饰面人造板。三聚氰胺板又叫做双饰面板、免漆板、生态

板，也有人称它为一次成型板。它的基材也是刨花板和中纤板，由基材和表面粘合而成的，表面贴面主要有国产的和进口的两类，由于是经过防火、抗磨、防水浸泡处理的，使用效果雷同于复合木地板。常用于室内建筑及各种家具、橱柜的装饰上。一些面板，墙面，柜面，柜层板等。 5、实木集成材现在一些公司推广实木装修，多数使用的是实木集成材，又叫指接集成材，是将实木切成很小的板块，采用交叉对接的方式，拼成一块很大的木板，方便施工时使用。实木集成材可以用底板，也可直接当作饰面板刷漆即可。目前常用的实木集成材有樟子松、椴木、水曲柳等。 6、多层实木板是由三层或多层的单板或薄板的木板胶贴热压制而成。夹板一般分为3厘板、5厘板、9厘板、12厘板、15厘板和18厘板六种规格（1厘即为1mm）。环保等级达到E1，特点变型小、强度大。双面经过三聚氰胺饰面后，也称为生态板，是目前手工制作家具最为常用的材料。 二、面板类 常用的面板种类有： 1、深色系黑胡桃、紫檀、沙比利等 2、中色系红樱桃、红胡桃、泰牰、红梅等 3、浅色系白胡桃、白樟、枫木、橡木等 三、吊顶材料类 1、吊顶龙骨家装中石膏板吊顶常用木方，木方的规格有4*6、

装饰装修基本常识考试卷一

装饰装修基本常识考试卷(一) 一、选择题（共10题） 1、家用电线中地线的色彩一般为（ D ）色。 A、黄 B、黑 C、蓝 D、黄绿双色 2、家用电线的截面平方数为（ C ）平方毫米。 、4、6、10 、、6、10 、4、6、10 、、6、10 3、吊顶工程中，主龙骨吊点间距、起拱高度应符合设计要求。当无设计要求时，吊点间距应小于（ D ）mm，应按房间短向跨度的1‰~3‰起拱。 A．1000mm B．1100mm C．1200mm D．1200mm 4、卫生间防水层应从地面延伸到墙面，高出地面（ A ）mm；浴室墙面的防水层不得低于（ A ）mm。 A．100mm 1800 mm B．100mm 1500 mm C．100mm 1600 mm D．100mm 2000 mm 5、采用双层铺贴的防水层，第二层必须与第一层错开（ A ）幅宽。 A．1/2 B．1/3 C．1/5 D．2/3 6、涂料装饰对基层要求应干燥,含水率应小于( C ) A． 5% B．8% C．10% D. 12% 7、高级抹灰的“立面垂直度”允许偏差为（ B ） A、2mm B、3mm C、4mm D、5mm 8、墙身返潮，应将损坏部位凿除并清理干净，用（ B ）修补。 A、1：水泥砂浆 B、1：防水砂浆 C、1：3防水砂浆 D、高标号水泥砂浆

9、事中质量控制是指在施工质量形成过程中，对影响施工质量的各种因素进行全面的（ C ）。 A、严格控制 B、分析解决 C、动态控制 D、严格管理 10、工程质量通病是指各类影响工程结构、（ B ）和外形观感的常见性质量损伤。 A、规范要求 B、使用功能 C、平面布局 D、结构安全 二、多选题（共10题） 1、下列属于地面工程质量通病的有（ ABD ） A、空鼓 B、泛水 C、不顺直 D、表面不平整 2、抹灰工程常见的质量通病有（ ABD ） A、空鼓 B、脱层 C、泛碱 D、表面不平整 3、厕浴厨房间的渗漏主要发生在（ ABD ）及部分房间中部等。 A、房间的四周 B、地漏周围 C、构造柱四周 D、管道周围 4、下列哪些措施可以减少或避免窗台抹灰后的裂缝（ BCD ） A、选用高强水泥，提高抹灰砂浆的标号； B、加强基础刚度，设置地梁、圈梁； C、推迟窗台的抹灰时间，使结构沉降稳定后进行； D、加强抹灰层养护，减少收缩。 5、现场施工准备工作的质量控制包括（ ABCD ） A、计量控制 B、测量控制 C、施工平面图控制 D、工程质量检查验收的项目划分 6、工序施工质量控制包括（ AD ）质量控制。 A、工序施工条件 B、工作质量 C、质量控制点 D、工序施工效果 7、工序施工条件控制的手段主要有（ ABCD ）

装修业务员谈单技巧(全)

装修业务员谈单技巧 谈判时需要掌握哪些主要信息？ ①房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。 ②业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等（了解这些情况要注意把握分寸）。 ③是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做的关键）。 ④设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金 3 R M1 H0 o) g: H. d) C 家装咨询常见问题43问 " s! |% ^5 c, p8 N$ z( L 业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题，为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答? . J ~ p1 X% x7 H9 D 答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算（1)大概的设计方案(2)您选择的价位，我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。(3)您家的工程量。如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们，我们很快就能为您做出基本的概算。 2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? + |8 Q l- [& s2 Z: L 答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面内容：（1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量。在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格，都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆。甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元。而乙公司用一

装修基本知识培训

装修基本知识培训 前言： 我们通常所说的建筑是指建筑物和构筑物的统称。 建筑物──是为了满足社会的需要，利用所掌握的物质技朮条件，在科学规律和美学法则支配下，通过对空间的限定、组织而创造的人为的社会生活环境。 构筑物──指人们一般不直接在其内进行生产和生活的建筑。（如发电厂的烟囱、大坝等。） 一个完整的建筑物往往包括：屋面、梁、楼板、柱、墙、地面、楼梯、门、窗等等。如果一个建筑物单单是具有这些是不可能满足现时人们对生活的要求的。那么该怎么办呢？这就是我们大家要探讨的主题：装修。我个人对装修的理解为：遮羞美化、功能舒适。现如今对装修主要分为两大类：一类是家装（家庭装修）。一类是工装（工厂、单位、商场装修）。 一．商铺装修前的审批程序。 1．租户需提交商铺的装修图纸。如平面布置图、装修平面图（需注明所有间隔，柜台货架位置;装饰材料及其施工方法，防火材料还需提供合格证和准用证;注明地面材料及施工方案。）、门面招牖灯箱图、室内各立面图、电气线路图、电路系统图（需注明灯具型号、功率、功率因素、额定电压、数量及安装方法;标明镇流器安放位置及型号规格;

注明电线规格及线路敷设方法。）、店铺效果图等。 2．施工单位需提供本企业《工商营业执照》、《建筑业企业资质证书》加盖公章的复印件，及特种作业人员的操作证原件，并交复印件。 3．对符合本公司要求及规定的租户和施工单位办理装修施工进场手续。 a．交纳装修管理费、图纸审核费、装修保证金及其它相关费用。 b．办理施工许可证、施工人员出入证、图纸审核意见书。 C．施工人员及施工材料进场。 二．商铺装修施工人员的现场管理。 1．领取到《施工许可证》及《施工人员出入证》后，方可开始施工。 2．凡进入装修现场的施工人员，须偑戴由管理单位统一制发的《施工人员临时出入证》，施工人员需遵守各项装修管理制度。施工现场严禁吸咽、生火、煮水、煮食;不得高声喧哗、打闹、赌博、酗酒、睡觉等。 3．装修期间应与外部隔离，做好围蔽以防影响其它商铺正常营业。配备足够的灭火器材（灭火器）并需要每日清理干净施工现场的工程垃圾，严禁易燃、易爆物品在商铺内过夜。凡需在铺内扇灰、钻孔、油漆、打墙等滋扰性严重的作业以及装修材料、余泥的清运须在非营业时间内（23：00至次日9：00）进行，并须办好非营业时间装修手续。 4．装修施工人员进入商场工作时必须穿着适当的衣服，不得赤足或衣冠不整，以防发

室内设计基础知识

室内设计基础知识 室内设计的基础概念：室内设计是建立在四维空间基础上的艺术设计门类，包括空间环境，室内环境、陈设装饰。现代主义建筑运动使室内从单纯界面装饰走向建筑空间，再从建筑空间走向人类生存环境。室内装修是以空间的视觉审美为设计主旨且具有传统意识。岩壁绘画是人类栖身洞穴时代的室内装饰；彩绘陶罐成为最初建筑样式人字形护棚半穴居的装饰器物；石构造建筑以墙体为装饰载体，以柱式与拱券为基础要素；木构造建筑以框架作为装饰载体，以梁架变幻为内容的装饰体系，有天花藻井、隔扇、罩、架、格等装饰构件。室内设计涉及人体工程学、环境心理学、环境物理学、设计美学、环境美学、建筑学、社会学、文化学、民族学、宗教学等相关学科。室内设计是运用一定物质技术手段和经济能力，根据对象所处的特定环境，从建筑内部把握空间，并进行创造与组织，使之形成安全、卫生、舒适、优美的内部环境，既需具有使用价值，也需反应历史文脉、建筑风格、环境气氛等因素。室内设计的作用：1、功能实用性室内空间的大小，形状、整体布局，家具，环保、健康的材料，合理，顺畅的交通流程以及良好的采光和舒适的物理环境，与工程的科学性密切相关。2、审美艺术性对心理需求，情感需求、个性需求等精神层面的满足。如：安全感，个人喜好、审美情趣、民族文化、地域文化、历史文脉等因素。室内设计的原则：1、整体性设计原则：保证室内空间协调一致的美感。2、功能性设计原则：空间的使用功能如布局，界面装饰、陈设和环境气氛与功能统一。3、审美性设计原则：通过形，色、质、声、光等形式语言体现室内空间美感。4、技术性设计原则：一是比例尺度关系；二是材料应用和施工配合的关系。 5、经济性设计原则：以最小的消耗达到所需目的。室内设计的风格1、传统风格：风格有明清，文艺复兴、巴洛克、洛可可、伊斯兰，和式。2、现代风格：混凝土，平板玻璃、钢材表现出简洁的几何形态。3、后现代风格：用装饰手法丰富视觉效果追求人情味，崇尚隐喻与象征手法新结构新材料。4、自然风格：自然材质风格雅致简洁。5、折中风格：将各种风格进行时空融合追求形式美讲究比例。培养目标：以培养装饰设计行业中的室内设计专业人才为目标。通过本专业的系统学习，学员可在短期内掌握相关的设计原理、AutoCAD施工图、Excel预算报价书、PhotoShop家居平面彩平图等制图技术；以及装饰材料知识、施工工艺流程、现场量房、模拟与客户交流沟通等实践课程。毕业后，学员能成为施工图设计、预算报价等当前人才市场急需的人才。 授课内容：一、室内设计理论：1.室内设计原理；2.室内设计风格与流派；3.室内空间组织与设计；4.室内设计流程；二、AutoCAD：1.AutoCAD软件操作；2.AutoCAD 施工图；3.家装施工图；4.工装施工图；三、室内装饰工程预算： 1.Excel软件：Excel软件的入门与提高 2.室内装饰工程预算原理：室内装饰工程种造价含义、内容、分类及特点 3.家装预算案例实现：模拟实际家装工程的预决算流程四、PhotoShop：1. PhotoShop工具栏；2. PhotoShop图层、蒙版、路径、通道与滤镜；3. PhotoShop三维效果图处理、PhotoShop彩平图制作；五、装饰材料与施工工艺： 1.室内设计常用尺寸：从人体工程学角度学习室内设计中常用的尺寸、家具的基本尺寸 2.室内装饰材料：常用室内装饰材料的类别、规格、使用要求与最新装饰材料的介绍 3. 施工工艺流程：地面工程施工工艺流程、木工工程施工工艺流程、墙面装饰施工工艺流程、油漆涂料施工工

家装业务员话术之谈单技巧的7个方法

任何一个单子谈成靠的是一家公司的综合实力，而不是某个家装业务员话术单独能完成的！因为家装业务员不是卖西瓜，业主点头你就可以卖了。这中间还要有设计师参与，施工质量，公司信誉== 第一，心理上没有做好充足的准备！ 总认为自己学了三年的室内与家具设计专业出来跑业务有点对不住自己和我的那些专业老师们！而态度决定一切！消极抵制的态度在我做业务员的前期中，埋下了失败的种子！同时告戒，那些刚毕的就出来跑业务的学生。希望你们能静下心用心去跑，因为做这个真的很锻炼人的！做设计师就是要做沟通开始的！业务做好了，那么你以后的事业就可以说是成功了一半！ 所以，做业务人员心态一定要积极！ 第二，脸皮不够厚！ 原本以为自己脸蛋够有肉的其实不是！这里通常还有个误区！当你看到我说我脸皮不够厚！的时候你脑子此时想的是什么？不好意思主动和业主搭话？还是害羞？其实多数人只想到这里了，主动和业主搭话不害羞对于业务人员来说只是刚开始。真正的厚脸皮最能体现价值的地方的是，在第一次接触业主后的电话联系和二次以后的见面联系！这里就要厚的有水平了！你给业主打电话说什么？你再见业主了该怎么说？举止该如何？我那几天在的那个小区，有一个卖地热的业务能力强到，最后和业主猜拳！讨价还价试问你行吗？此外当你厚到一定程度时候就没有脸皮了，那会就不叫厚脸皮了叫感动了。你凭什么一下子找你装修呢？从一个角度来说也可以说是打动或者说是感动吧！ #所以，做业务人员脸皮不但要厚还要厚的有技术含量！ 第三，对于专业知识的欠缺！ 这个很好理解，对于业主的一些问题答不上来！也许，你不会的可以乱说。但是遇到故意考你的业主你只要和单子说：“886”这里的专业知识面就相当广了！（涉及到设计室内施工建筑结构材料环保报价，说到报价我还要在后面加进去详细的说明）呵呵，有的学了！你能保证业主突然冒出来一个很奇怪的问题吗？ ＃所以，做业务人员对于专业知识一定要掌握好！ 第四，对于自己所在公司的景况不熟悉！ 这是一个很低级的失误！比如自己公司刷乳胶漆一平方米的报价！管理费收多少？＝＝可以说业务员要比你的老板还要熟悉公司！ ＃所以，做业务人员先了解好了自己再出来跑吧！ 第五，信息的来源上没做好文章！ 面对在装修过程中的种种问题，业主不可能完全知道。目前业主对于装修的知识来源最主要的第一是听别人说，第二是报纸（记着有一个业主问我的问题就是我们当地《华商报》昨天的一篇关于家装的文章），第三是网站。身为业务人员在消息的获取面上一定要比业主广，你对信息的猎取要远远大于业主！呵呵，你以后在公司上网看报纸了老板再问你这就是借口。家装行业的信息战也开始了啊~哈哈 ＃所以，做业务人员对于情报收集也很重要的！ 第六，坚持就是胜利！ 做业务员是又苦又郁闷尤其是不见单子的时候，那种身体上和心理上的压力是巨大的，也是漫长的。我这个没有白头发的人，都长了一根出来。到现在还留着呢！没舍得拔。 #坚持不懈古人的成语还是有道理的！ 第七，工作力度不够！ 也可以说不够狠！快吃饭了这点就举个例子说明吧！业务员的上班时间一般是8：30~17：30。而很多业主会选择18：00后吃完下午饭去看房子。这个时候小区业务员就几乎没有了，

装饰装修施工员通用与基础知识考试题一

装饰装修施工员通用与基础知识 (一)、单项选择题 1、按照我国现行规定，建筑业企业资质分为（C）等三个系列。 A、房地产开发、工程设计、建筑施工 B、工程设计、建筑施工、工程监理 C、施工总承包、专业承包、劳务分包 D、工程总承包、施工承包、专业分包 2、（ D）将其承包的全部建筑工程转包给他人。 A、特殊情况下允许承包单位 B、承包单位在收取一定的管理费后可以 C、承包单位在办理委托手续后可以 D、禁止承包单位 3、对于未取得施工许可证擅自施工的，由有管辖权的发证机关责令改正，对于不符合开工条件的责令停止施工，并（D）处以罚款。 A、对建设单位 B、对建设单位或施工单位 C、对施工单位 D、对建设单位和施工单位 4、在发展社会主义市场经济的过程中，各有关部门和单位要强化搞好安全生产的职责，实行（ D ）的安全生产管理体制。 A、国家负责、行业管理、企业监察和群众监督 B、企业、行业共同管理、国家监察和群众监督 C、企业管理、行业负责、国家监察和群众监督 D、企业负责、行业管理、国家监察和群众监督 5、《建筑法》规定，实行施工总承包的，施工现场安全由（ C ）负责。 A、分包单位 B、建设单位 C、总承包单位 D、设计单位 6、《建设工程安全生产管理条例》规定，施工单位的（ A ）应当由取得相应执业资格的人员担任，对建设工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程 A、项目负责人 B、主要负责人 C、总工程师 D、安全副经理 7、《建设工程安全生产管理条例》规定，建设工程实行施工总承包的，总承包单位和分包单位对分包工程的安全生产承担（ A ）。 A、连带责任 B、相同责任 C、相似责任 D、按份责任 8、《建设工程安全生产管理条例》规定，（C）对全国的建设工程安全生产实施监督管理。 A、国务院负责安全生产监督管理的部门 B、国务院国防科技工业主管部门 C、国务院建设行政主管部门 D、国家煤矿安全监察机构 9、《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位的（ B ）必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。 A、主要负责人和总工程师 B、主要负责人和安全生产管理人员 C、安全生产管理人员和技术负责人 D、主要负责人 10、勘察单位、设计单位有下列行为之一的（ B ），责令限期改正, 构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任。 A、未对施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案进行审查 B、未按照法律、法规和工程建设强制性标准进行勘察、设计 C、要求施工单位压缩合同约定的工期 D、未向施工单位进行安全使用说明，办理移交手续的 11、分部分项工程量清单应采用（A）计价。 A、综合单价 B、单价 C、纯单价 D、总合单价

淘宝店铺装修基础知识

店铺装修基础知识 一、店铺的关键字 【5】店铺名称（非常重要） 误区：绝大多数新手认为店铺名称要简短易记。错！错！错！ 其实恰恰相反！店铺名称无论在拍拍网、百度、google等都能被搜到，店铺名称的关键字安排是重中之重！店铺名称最多只能30个字，需要妥善安排。 【6】店铺分类（关键程度：） 误区：绝大多数店铺掌柜（包括许多钻石卖家）根本没有意识到店铺分类还有这么多讲究，有的店铺掌柜为了店铺漂亮采用全图片的店铺分类。错！错！错！店铺分类关键字与店铺名称关键字的关键程度几乎不相上下！ 前几个店铺分类不要用图片，一定要精心策划关键字用在第1，2个店铺分类里面！！！ 【7】店铺公告 误区：绝大多数新手认为店铺公告滚来滚去，写多了没人愿意看。更有甚者干脆仅仅放一图片在店铺公告里面。错！错！错！大错特错！ 店铺公告允许的字数较多，绝对是安排大量关键字的好地方！百度、google 的搜索机器人对滚动字幕敏感程度远远超过页面里其它的字 【8】宝贝名称 误区：绝大多数新手只是简单写下商品名称而已。错！错！错！ 多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索。您应该换位思考一下，假设你是买家你可能会搜索什么关键字、并且这些关键字其它买同类商品的卖家基本不会放在宝贝名称里面，那么这个关键字就是理想的关键字，一样要把这个关键字安排在宝贝名称里面！ 商品名称店铺名称一般都可以用30个汉字，一定要把30个字全部用掉，放进买家买衣服搜索时最可能用得关键字。 店铺描述公告留言簿商品名称建议可以考虑的关键字： 2008年新款特价春装冬装外套衣毛衣/国风尚版瑞丽时尚淑女装

1.拍照技术方法： 网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同的进货渠道，价格是不同的。通过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前，图片的拍摄至关重要，而且最好使用相应的图形图像处理工具进行图片格式、大小转换，比如Photoshop、ACDSee等等。 （小技巧：在拍摄图片时，建议使用简单的背景，比如白色桌面，要突出主体，保证清晰，保证图片的大，J、在120KB以，格式建议为JPG。 ） 2.装修的基础知识： 登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍；主营项目要手动输入；在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告"区域输入店铺公告容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览"按钮可以查看到效果。 2、宝贝分类 给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”；接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。 单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。 3、推荐宝贝 淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。 4、店铺风格 不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。我选择了“绿野仙踪"的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。

销售技巧装修公司业务员谈单技巧培训资料

资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 销售技巧装修公司业务员谈单技巧培训资料 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容

业务员、设计师、监理在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题，为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题43问",望各位业务员、设计师、监理在熟练掌握的前提下,灵活运用。 1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答? 答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算（1)大概的设计方案(2)您选择的价位，我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。(3)您家的工程量。如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您系统报价,带来很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们，我们很快就能为您做出基本的概算。 2.当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面内容：（1)材料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量。在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格，都不是科学的,也容易使客户上当受骗,蒙受损失,比如,做一樘门的油漆。甲公司用一个40元的日工刷一天,那么这樘门的油漆工费是140元。而乙公司用一个70元的日工人做磨退工艺，共用两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却有高低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3.当客户提到为什么某一装修项目中的主材的价格不高,而我公司的却较高时,应该怎样回答? 答:对不起.您看到的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料,工费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂家有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4.当客户询问为什么有厂商铺地板价格低，而由我公司铺则价格较高时，应该怎 样回答？ 答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出 产品，木地 板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。 5.当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？

《室内装修基础知识》.pdf

室内装修基础知识 目录 一、基础知识 1、瓷砖的基础知识 2、地板的基础知识 3、内墙涂料知识 4、墙衬和腻子基础知 5、板材的基础知识 6、水改工程知识 7、关于地热地板的知识 二、材料的选择 8、复合木地板的选择 8.1复合地板选购问答 9、板材的选用 10、石材的选择 11、坐便器的选择 12、水泥的选择和使用 13、选购瓷砖 14、橱柜材料的选择 15、五金的选择 16、冷热水管材的选用 三、施工过程注意事项 17、电路安装应该注意些什么？ 18、乳胶漆的施工和监督 19、夏季装修注意事项 20、冬季装修的注意事项 21、装修中的禁区和敏感区

一、基础知识 1.瓷砖的基础知识 瓷砖的分类 目前市场上瓷砖的品种很多，光是门类就有十几个，如渗花通体砖、玻化砖、防滑地砖之类名称。下面对这些名词作一个简要的介绍： ?釉面砖：指砖表面烧有釉层的瓷砖。这种砖分为两大类：一是用陶土烧制的，因吸水率较高而必须烧釉，所以确切地说应该叫“磁砖”，这种砖的强度较低，现在很少使用；另一种是用瓷土烧制的，为了追求装饰效果也烧了釉，这种瓷砖结构致密、强度很高、吸水率较低、抗污性强，价格比陶土烧制的瓷砖稍高。瓷土烧制的釉面砖，目前广泛使用于家庭装修，有80%的购买者都用这种瓷砖作为地面装饰材料。 分辨这两种砖的诀窍很简单：陶土烧制的瓷砖背后是红色的，瓷土烧制的砖背后是白色的。在用陶土烧制的瓷砖中，西班牙生产的墙地砖因其独特的装饰效果，目前在北京很盛行，但这种砖的价格较高，一般用于中高档家庭装修。 ?通体砖：这是一种不上釉的瓷质砖，有很好的防滑性和耐磨性。一般我们所说的“防滑地砖”，大部分是通体砖。由于这种砖价位适中，所以深受消费者喜爱。其中“渗花通体砖”的美丽花纹，更是令人爱不释手。 图1-1通体砖 ?抛光砖：通体砖经抛光后就成为抛光砖，这种砖的硬度很高，所以非常耐磨。

空调基础入门知识

培训资料 目录 一，空调制冷原理 (2) 二，空调部件及分类 (2) 三，大多联设计步骤 (3) 四，氟机清单报价 (3) 五，施工管理 (4) 1.前期准备 (4) 2.进场 (4) 3.施工工序和管理要点 (4) 六，售后服务及维修 (7) 七，招投标过程中要注意的问题 (7) 八，工程管理中的思维模式 (8) 九，南京越美自控产品培训 (8)

一，空调制冷原理 1.液体制冷剂在蒸发器中吸收被冷却物体之后，汽化成低温低压的蒸汽，被压缩机吸入压缩成高温高压的蒸汽后排入冷凝器，在冷凝器中向冷却介质（水或空气）放热后，冷凝为高压液体，经节流阀节流为低温低压的制冷剂，再次进入蒸发器中吸热汽化，达到循环的目的. 二，空调部件及分类 1.节流装置：电子膨胀阀，热力式膨胀阀，毛细管（小型机），一般节流装置在室内机。 2.压缩机：活塞，涡旋，螺杆（干式、满液式、热回收、全热回收），离心，蒸发制冷（吸收式） 3.水机：水机分为风冷冷水机组和水冷冷水机组 ①风冷冷水机组：风冷螺杆机组、风冷模块机组、风冷涡旋机组 ②水冷冷水机组：水冷螺杆式冷水机组、水冷离心式冷水机组，水冷涡旋冷水机组、水冷柜 冷水机组、水冷分体式管道机、水冷整体式管道机（水源热泵）。 4.氟机：家用机和商用机 商用机：一拖一和一拖多。 一拖一：风管机和天扬机 一拖多：小多连：适用于家庭，别墅等小型场所MAX16KW 大多连：适用于酒店，商铺等中大型场所（室内机控制在15台之内）

三，大多联设计步骤 1.房间编号 2.设计房间面积、了解房间功能 3.确定冷负荷指标 4.计算各个房间冷负荷 5.选出室内机型号 6.按功能区域及负荷划分系统 7.确定各个系统的室外机安装位置（水系统是确定空调主机和主立管安装位置） 8.确定室内机送风、回风及设备安装位置（标注设计型号） 9.用管道连接室内机设备（按系统） 10.计算管径（氟机按制冷量、水机按水系统）氟管、冷冻水管、冷却水管、冷凝管径 11..标注管径 12.确定风管，风量（新风、排风、送风）。风量=风口截面积*风速(风压每米3-5pa的折损，决定送 风距离) 13.确定风速（风管风速：主干管6-8m/s，支管4-6m/s，送风口2-3m/s，回风口1-2m/s） 14.计算风管尺寸 15.图纸绘制 四，氟机清单报价 清单报价主要分为三大类：人材机（人工，材料，设备） 1.设备：室外机、室内机(分歧管—多联机)、室内控制方式线控或者遥控 2铜管（R22铜管和R420a专用铜管）和保温.、信号线、（联锁调试费用），铜管脱油脱脂，及气压试验时抽真空费用 3.支吊架（小五金、卡箍），剃槽（装室内温控面板时），打洞 4.冷凝水管（常用PVC）及保温、风管（复合板材或镀锌铁皮） 5.回风口及送风口。风口单价计算公式：a（长）*b（宽）*200/250*1.2/1.25/1.30（a*b＜0.1㎡时按 0.1㎡计算） 施工工序 1.室内机的吊装、定位标高。打丝杆和膨胀螺丝（一般采用8厘丝杆） 2.铜管（多联机需焊接分歧管）、保温、信号线敷设、管线穿墙需打洞 3.风管的制作以及安装 4.空调抽真空、保压。（氮气）， 5.冷凝水管及保温敷设、试水 6.设备保压压力稳定后、添加冷媒。（若压力不稳定需查漏） 7.调试

装饰公司业务员谈单技巧及个常见问题

装饰公司业务员谈单技巧及个常见问题谈判时需要掌握哪些主要信息？ 1业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等（了解这些情况要注意把握分寸）。 2房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。 3是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做键）。 4设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金 家装咨询常见问题80问 以下80个问题，是客户在咨询时，常常会向你提出的问题，希望公司所有设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法。这些问题和答案，也许还不够完善和典型，但却是公司花费较大精力，集合一批优秀的设计师共同归纳总结出来的，希望你在日常工作中注意保密，如果你有更好的问题和答案，希望以最快的速度报到上来，以便我们不断调整、完善《家装咨询常见问题36问》的内容。如果客户在咨询时提出了这36个问题的范围：那么请你牢记以下原则，你的回答将永远不会发生错误；在咨询时请你切勿对你不同意的客户观点直接加以反驳，有时愉快的交流比辩别真理更有助于你开展工作。让我们为客户提供更多超乎我们期望的服务吧，让我们每一次回答都变成令人难以望怀的享受！ 当客户只讲出大概要做什么东西，就询问笼统报价？ 答：对不起，请允许我向您做一些解释：您家装修的费用，需要确定二个方向的内容后才能估算：(1)大概的设计方案，（2）您家的工程量，如果在以上三个方面都不确定的情况下就为您笼统报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉

禁止的，请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半小时内就能为您做出基本的概算。 问：为什么你公司的报价比其它公司高？ 答：首先您家装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量。这三个方面内容都不确定的情况下谈价格的高低，或在这三个方面的内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使您上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元的日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少漆、稀料，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。我公司报价较别的公司高的部分是用在您家的工程中，而不是增加了我公司的利润。 问：为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而我公司的报价却较高？ 答：对不起，您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、管理费、税收，公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些，但是这样要给你节省了许多人力，体力及时间。 问：为什么由厂商铺地板价格比较低，而由我公司来铺价格较高？ 答：对不起，木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，

房屋装修基本知识与注意事项(终审稿)

房屋装修基本知识与注 意事项 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

房屋装修基本知识与注意事项 一、房屋装修的主要环节 装修，大致是按照这20步完成的。 1.前期设计； 2.主体拆改； 3.水电改造； 4.木工； 5.贴砖； 6.刷墙面漆； 7.厨卫吊顶； 8.橱柜安装； 9.木门安装；10.地板安装；11.铺贴壁纸；12.散热器安装；13.开关插座安装；14.灯具安装；15.五金洁具安装；16.窗帘杆安装；17.拓荒保洁；18.家具进场；19.家电安装；20.家居配饰。 二、装修全过程20个环节解析 （一）前期设计 同样是建造，人和蜜蜂的区别就在于，蜜蜂的建造是本能的反映，而人在建造之前，脑海中首先会形成构思和框架。所以，如果把家装比喻成一场战役，那么家装的前期设计就是这场战役的“作战方案”，是家装的“灵魂环节”。 在前期设计中，必须要做的一件事，那就是对自己的房间进行一次详细的测量，大家不要犯懒，最好亲自测量一遍，测量的内容主要包括： 1、明确装修过程涉及的面积。特别是贴砖面积、墙面漆面积、壁纸面积、地板面积； 2、明确主要墙面尺寸。特别是以后需要设计摆放家具的墙面尺寸。 我记得我家工长最后跟我按照“实际发生量”结算铺砖一项的总款时，他测量的面积比我自己测量的面积多了10平米，我当时真是哭笑不得。重新测量之后，工长回过身训斥瓦工说：“你们是怎么测的！ ”这也是为什么我建议大家自己测量的原因。装修很多地方跟做人的道理一样；我们嘴上不一定很明白，但是心里一定要有数。 顺道提醒大家，开工之前不要忘记去物业办理开工手续，交纳装修