医患沟通考重点整理资料讲解

仅供参考，如有纰漏，敬请谅解

题型：名词解释、简答、问答

一、绪论

医患沟通coctor-patient communication的概念（名词解释、简答） P1

狭义的医患沟通，是指医疗机构医务人员在日常诊疗过程中，与患者及亲属就诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，主要以医疗服务的方式进行沟通交流。

广义的医患沟通，是指医学和医疗卫生行业人员，主要围绕医疗卫生和健康服务的法律法规、政策制度、伦理道德、医疗技术与服务规范、医学人才标准和方案等方面，以非诊疗服务的各种方式与社会各界进行的沟通交流。

（在医疗卫生工作中和保健工作中，医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文结合，通过医患双方各有特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。）

医患沟通的意义（简答） P57-60

医学意义：

医学与医患沟通内涵一体

医患合作是医学发展的深层动因

完善医疗服务过程

医患互惠双赢

社会意义：

提高全民健康效率

促进医疗卫生科学决策与管理

共建医患和谐社会

二、心理学基础

负性情绪（名词解释）

个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中自觉或不自觉产生的情绪，如愤怒、忧虑、郁闷、恐惧等等。负性情绪可调动人的生命能量，解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复心理平衡与稳定。过度的负性情绪，不利于生命个体的正常存在，妨碍正常生活。

刻板印象（名词解释） P37

又名定型化效应，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。刻板印象是认知偏差中最常见的表现。

病人心理（名词解释、简答）医学心理学P166-168

在疾病状态下，病人出现的一些和健康人不同的心理反应，更多指向于自身与疾病。

病人的一般心理特征

认知活动特征：感知觉异常、记忆和思维能力受损

情绪活动特征：焦虑、抑郁、愤怒

意志行为特征：意志行为的主动性降低，对他人依赖性增加，行为退化

个性改变：独立性降低而依赖性增加，被动、顺从，缺乏自尊

非言语沟通（名词解释、简答）

相对于语言沟通而言，通过身体动作、体态、语音语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。

职业倦怠（名词解释、简答）

个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下产生的情感、态度和行为和衰竭状态。

职业倦怠（俗称“工作倦怠”），包含衰竭（exhaustion，心理资源的损耗，缺乏激情和动力，精力耗竭）、沮丧（负面情绪）和怠慢（cynicism），三者将降低职业效率。更为精确地定义，“倦怠是一种由长期的过度的压力导致的情绪、精神和身体的疲劳状态”。情绪方面的倦怠是指情感资源的耗竭，继而怠慢由此发源；怠慢表现为对工作的冷漠和距离感，而降低的专业效能指对过去的/现在的期望的满足感的缺乏。

病人的心理反应、心理学在医患沟通中的重要性（简答、问答） P37-38

学习并掌握心理学，正确了解病人心理，及时进行心理干预，有助于增进医患之间的深层了解，有助于增进医患之间的信任，有助于提高疾病的治愈率。

三、伦理学基础

生命伦理学的原则（名词解释、简答）医学伦理学P20-23

不伤害原则：在医疗服务中，不使病人受到不应有的可避免的伤害

有利原则：低层次原则是不伤害，高层次原则是为病人谋利益

尊重原则：狭义是指对病人及其家属人格尊严的尊重；广义是指对自主的病人及其自主权的尊重公正原则：公正分配卫生资源、公正对待病人、公正解决医患纠纷、正确把握公正的相对性和绝对性的关系

伦理学（名词解释、简答） P31

对人类道德生活进行系统思考和研究的学科，是从理论层面构建一种指导行为的法则体系，并且对其进行严格的批判。包括：善恶、义务、行为准则、人生目的和价值等范畴和概念体系，是人们道德观的理论化和系统化。

道德（名词解释、简答） P31

人们在社会生活实践中形成并由经济基础决定的，用善恶作为评价标准，依靠社会舆论、内心信念和传统习俗为指导的人格完善及调节人与人、人与自然关系的行为规范体系。

伦理（名词解释、简答） P31

客观法，指客观的人伦关系，包括家庭、市民社会与国家等伦理实体。简而言之，伦理就是人们在处理人际关系时所应该遵循的道理或原则规范。

医患纠纷（名词解释、简答） P266

狭义是指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧从而引发争议的事件；广义是指患方认为在诊疗护理构成中患者权益（身体权、生命权、健康权、知情权、名誉权、隐私权、处分权等）受到侵害，要求医疗机构、卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件。

医患关系（名词解释、简答） P24-25

在医学实践活动中产生的人际关系。狭义的医患关系是指医生与患者之间的关系。广义的医患关系是指医务人员（包括医生、护士、医技人员、医疗行政和后勤人员等）与患者一方（包括患者、亲属、监护

人及单位组织等）之间的关系。

医患关系内容表现在两方面：一是医患关系的非技术方面，即与医生诊疗技术和方法无关的医生与患者“纯”的人际关系；二是医患关系的技术方面。

患者及家属的需要（简答） P27-29

需要生命的安全、需要特别的生理活动、需要伤病相关信息、需要关爱和归属、需要尊重、寻妖高质量的生存、需要合理支出

医患沟通的基本原则（简答） P71-72

以人的健康为本

维护患方权益：平等医疗权、疾病认知权、知情同意（选择）权、个人隐私权、医疗赔偿权、监督医疗权、免除一定社会责任权和义务权

注重诚信行医

尊重医学科学

有效表达信息

密切医患合作

医患沟通的伦理原则（简答）

不伤害原则、有利原则、尊重原则、公正原则

医患沟通学的基本任务（简答） P5-6

确立新理念：将医学与人文结合，确立医患沟通在现代医学中的重要地位和积极作用

构建新机制：营造医患相互理解、信任与合作的人文环境，形成医患理性沟通的长久性基础构架实现新模式：形成临床上医患沟通的操作平台，实现较科学、规范、统一的生物-心理-社会医学模式培养新人才：培养出具有人文精神的优秀医疗卫生人才

医患沟通的目的（简答） P1、3-4

医患双方达成共识并建立信任合作关系

指引医护人员为患者提供优质的医疗服务

维护健康、促进医学发展

(以下内容为医患沟通的宗旨)

树立医务卫生工作者的现代人文精神，与时俱进的升华医德水平、强化心理素质、文化素养、法制观念、管理能力，掌握医患建立共识并分享利益的客观规律和应用技能，实施医学模式的渐变与转型充实患者和社会人群的基本医学知识和健康知识，义不容辞地承担起医务工作者促进大众身心健康和社会文明进步的责任

医患关系的伦理特征（简答）医学伦理学P48

从伦理上看，医患关系是一种信托关系，是以诚信为基础的具有法律强制性的信托关系，即病人新人医务人员而把自己的生命和健康托付给医务人员，医务人员因受病人的信任和委托而保证其在诊疗过程中的健康利益不受损害并有所促进的一种伦理法律关系。

医患沟通学的研究内容（简答） P4-5

医患沟通学在医学中的地位和作业

现代医患关系的状况及成因

医患沟通学的一般规律

医患沟通学的分类规律

针对具体案例，分析案例沟通中存在的不足，讲讲如何进行医患沟通（问答） P72-74 倾注医学人文善意：是否有及时有效的医疗行为，是否有亲和善意的人文言行

规范医生职业语言：医患交流要按专业规范，明确说明，通俗易懂，且不能随意化

增进医患真挚友情：主动地多接触患者及其家属，通过言行努力表达爱心，催化医患产生真挚的友情重视患方的利益人：注意指导患者亲属密切合作，发挥他们沟通患者的配合作用，提高诊疗效果关注患方文化背景：掌握应对不同文化背景患者及亲属的方法及技巧，满足他们文化的差异性和丰富的个性化需求

积极友善沟通媒体：主动与媒体沟通，引导他们报道医院的良心信息，树立正面形象，报道医患纠纷能站在中立位子上

形成沟通书面信息：把临床医患沟通中的重要内容与形式通过书面材料建立起来，形成专门文档系列，有效地保存好医患沟通的证据材料

四、法学基础

医事法（名词解释、简答） P42

由国家专门机关制定或认可，并由国家强制力保证实施的，调整因医事活动而形成的葛洪社会关系的法律法规的总称。

医事法律关系（名词解释、简答） P43

行为主体在卫生管理和医药卫生预防保健服务过程中，依据医事法律规范所形成的权利和义务关系。

医事法律责任（名词解释、简答） P44

对违反医事法律规范的行为主体，进行否定性评价以及予以其所应承担的带有强制性的不利法律后果。

医事法律责任的类型（简答、问答） P44-45

民事责任：具有民事责任能力的行为主体因违反医事法律法规而侵害了公民、法人和其他组织的民事权益，而应承担的以财产为主的法律责任。

行政责任：行为主体因违法医事行政法律法规、尚未构成犯罪的行为，所应承担的法律后果。

刑事责任：行为主体实施了犯罪行为，严重侵害了医药卫生管理秩序及公民的人身健康权，依刑法应当承担的法律后果。

医事法在医患沟通中的作用（简答、问答） P43

规范作用

指引作用

评价作用

预测作用

教育作用

强制作用

社会作用

维护法的秩序

发展社会公共事务

医事法律中医方的义务（简答、问答） P46

在一般情况下不得侵犯患者的身体或限制人身自由

告知义务及如实填写、妥善保管、提供病历资料的义务

依法依约提供医疗服务

医疗过错损害及医疗产品缺陷的责任赔偿义务

依法保护患者隐私权的义务

尊重患者人格尊严、民族风俗习惯等

注意及报告的义务

（审慎诊疗的义务；抢救急危患者的义务；依法使用、管理药和医疗器械的义务；轮诊的义务；按规范书写和保管病历资料的义务；告知的义务；防止损害过大的义务；保护患者隐私的义务）

五、医患沟通基础

沟通（名词解释、简答） P49

信息和观点的传递、传播、交流和分享

人际沟通（名词解释、简答） P49-50

人与人以全方位信息交流以达到人际间建立共识、分享利益并发展关系的过程。

人际沟通的含义和功能（简答、问答） P49-50、52

人与人以全方位信息交流以达到人际间建立共识、分享利益并发展关系的过程。人际沟通是人际交往的起点，是建立人际关系的基础。

良好的沟通是一种工作技能，可以使工作效果增加，实现人的物质利益需求

正确的沟通可营造良好的人际关系，促进人的良性成长，实现个人的发展需求

完善的沟通可以满足双方的心理和人文需求，促进人格的健康发展

正确的沟通是生活的良好伙伴，可以促进实现人的身心健康利益需求

正确的沟通可以帮助人的学习，促进实现人的社会利益需求

良好的沟通可以发展人际关系，并使之优化，可以促进实现人的精神利益需求

人际沟通的模式和类型（简答、问答） P50-51

语言沟通和非语言沟通（信息载体的不同）

直接沟通和间接沟通（对媒介的依赖程度）

单向沟通和双向沟通（沟通信息有无反馈）

正式沟通和非正常沟通（沟通的组织程度）

信息沟通的过程（简答、问答） P50

信息策划：对信息进行搜集、整理、分析的过程

信息编码：将信息与意义符号化，编成一定的文字等语言形式或其他形式的符号

信息传输：通过一定的传输媒介将信息从一个主体传递到另一个主体

信息解码：还原为信息发出者的信息表达方式 / 正确理解信息的真实含义

信息反馈：获得信息或根据信息采取行动后，根据自己的理解、感受和经验提出自己的看法和建议沟通干扰：在沟通过程中都可能面临一些干扰因素

如何实现良好沟通（简答、问答） P54-55

修炼沟通性情和意识：认识自我、情绪管理、换位思考

智慧树知到《医患沟通》章节测试答案

智慧树知到《医患沟通》章节测试答案 第一章 1、医患双方信息不对等是导致医患沟通不顺畅的原因。 A:对 B:错 答案: 对 2、最常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的，而是医患沟通技巧最差的。 A:对 B:错 答案: 对 3、医生的主要任务是治病救人，不需要太多的沟通。 A:对 B:错 答案: 错 4、医患沟通的内容包括（） A:疾病的诊断 B:治疗方案 C:费用 D:疾病的预后 答案: 疾病的诊断,治疗方案,费用 ,疾病的预后 5、“生物-心理-社会医学模式”下指导的沟通，我们可以从以下哪些方面考虑（）A:患者容易误解的 B:患者容易感动的 C:患者容易不满的

D:患者容易忘记的 答案: 患者容易误解的,患者容易感动的,患者容易不满的 第二章 1、患者李先生到本地知名医院就医，但因为该医院地处市中心，停车位较为紧张，转了两圈都没有车位，只能停到较远的停车场，顶着炎炎烈日走过来。见到医生就讲：“这医院早该搬了，地方这么蹩脚”。以下医生的回应比较恰当的是（） A:直入主题，问患者哪里不舒服 B:认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病 C:不予理睬，继续做好自己的手头工作 D:D 一笑了之，没有什么大不了的 答案: 认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病 2、患者李女士在排队做B超排队，等了一个多小时，中午下班了，只能下午再来，李女士非常生气，和医务人员理论，为什么不早一点告诉自己，白白等在那里。以下哪种沟通更有助于避免医患冲突 A:“检查的时间长短不一，我也不知道会到什么时候” B:沉默 C:直接离开 D:“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧” 答案: “等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧” 3、换位思考是指站在对方的角度思考问题，设身处地的为对方考虑，又称为同理心。 A:对 B:错 答案: 对 4、人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时，放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式，使用早期生活阶段的某种行为方式，以满足自己的某些欲望，该防御机制是（） A: 否认 B:退行 C:合理化

《医患沟通》试题及答案大全(一)

《医患沟通学》试题及答案 1.近年来医患关系紧张的直接原因是 A A经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞B医患双方自身全面认知的不足 C医学事业的进步与发展 D现代医学模式的转变 2.患方的权利不包括 C A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权 3.沟通的策略错误的是 B A讲究礼貌言行 B借鉴师生关系 C赏识患者转归 D给予美好期望 4.不是健康俱乐部的特征的是 B A服务公益性 B对象专一性 C对象普遍性 D活动经常性 5.肾脏病人常具有的身心特点是 D A抵触 B焦虑 C多疑 D恐惧 6.医方需要患者的主要信息有（） D A经济能力 B教育背景

C新人配合 D预后转归 7.肿瘤疾病的特征不正确的是 D A恶性肿瘤分布面广，危害性大 B恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与 C恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂 D治疗方法复杂，有统一的治疗规范 8.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是 D A大社会群体中的社会心理现象 B个体社会心理的研究 C社会心理学的实际应用 D群体外部的动态 9.志愿者服务弘扬的是 ()精神 A A奉献、友爱、互助、团结 B奉献、友爱、互助、进步 C奉献、友爱、互助、创新 D无私、友爱、互助、团结 10.不属于精神分裂病人的特点的是 D A不愿住院接受治疗 B对治疗极度不合作 C易发生意外 D无睡眠障碍 11.不属于重建医患关系原则的选项是 A A坚持以人为本，促进经济社会可持续发展 B确立满足人民群众日益增长的健康需求原则 C努力创新、完善医患关系原则 D利于现代医学健康发展原则 12.“花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”，面对这样的问题，应该怎样合理解决 A A任何时候都应根据适应症选择检查，并让患者知情

医患选择题

第一章医患沟通导论 一、选择题 1、建立医患沟通学的是由于A、B、C、E。 A、现代社会迫切需要医患沟通 B、开辟研究医患关系并解决医患矛盾的学术新园地 C、现代医学自身发展有其内在要求 D、提高教师的人文素养 E、培养适合现代医学模式的人才 2、医患矛盾的直接原因是经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞，而根本原因则是医患对 C 。 A．医方的思想观念和职业行为形成以“利”为主导的医患观念。 B．而患者和社会仍坚守着以“义”为主导的医患理念。 C．人自身全面认知的不足D新闻媒体的不实报道E法制的不建全 3、实现现代医学模式，需要有 E 、 B 、 C 、 D 的医学卫生人才。 A、临床经验 B、现代思维 C、现代知识 D、现代技能 E、现代观念 1、医患沟通学主要是以医学和多门社会学科及相关边缘学科的基本理论和原理为指导，研究现代医学与现代医患关系的客观实际和变化规律，医患沟通学的研究内容有A、B、D、 A、医患沟通学的基础理论 B、医患沟通学基本的原理 C、医患沟通的规律 D、医患沟通学的分类（科）原则和方法 E、医患沟通的经验 5、医患沟通是医学结合多门人文社会学科而成的综合学问，是科学、伦理、情感及法规等合成应用的艺术，医患沟通有一定的技巧性。医患沟通是多学科的综合学问，是处理好医患关系的关键。医患沟通必须从A、B、C、D 、上整体构建。 A、思想观念、 B、知识结构 C、机制制度 D、法规 E、伦理学基础 一、多选题 1：患者的价值A、B、C、D 、E A、生命的价值 B、影响家庭 C、支持医学发展进步 D、帮助医者精业成长 E、社会稳定 2、医者的价值 A、C 、D A、肩负救死扶伤责任 B、成就感的满足 C、承担医学进步重任 D、厚载人类发展使命 E、经济收入 二、选择题： 1、以下哪项原则符合医患沟通最根本的指导思想：（A） A、以人为本 B、诚信原则 C、平等原则 D、整体原则 E、共同参与原则 2、病人享有的权利有：（ABCDE） A、知情同意权 B、隐私权 C、获得相关诊疗信息权D因病免除一定社会责任和义务的权利E平等治疗权 3、以下哪项是医患交友的前提：（B） A立以病人为中心的理念B高服务质量C重病人的权利D重与病人全方位的沟通E互为对方提供便利 4、哪项是医患交友的基础：（C） A、树立以病人为中心的理念 B、提高服务质量 C、尊重病人的权利 D、注重与病人全方位的沟通 E、能互为对方提供便利 5、询问病人社会心理史的内容有：（ABCDE）

医患沟通学-结业考试

医患沟通学-结业考试 以下题目答案是错误的 1.该法第（）条还规定了地方性规章的制定：省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府，可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方法规，制定规章。显然，北京市卫生局无权制定这样的规范性文件，属越权立法。 2.从鉴定程序的启动上看()。 3.对鉴定人鉴定能力、鉴定资质、鉴定水平等诸多因素的考察属于()？ 4.北京市卫生局发布了《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》，共（）条内容。 5.强调重视鉴定人才，应该（）。 6.下列哪一项不属于司法鉴定改革的目的（） 7.医患双方形象上的差异是（）。 8.以下说法正确的是： 9.以上说法不正确的是()? 10.属于医患双方情感上的物化的是（）。

? B. 前馈控制（预期出现的问题）、同期控制（纠正发生的问题）、反馈控制（纠正发生后的问题） ? C. 前馈控制（纠正发生后的问题）、同期控制（预期出现的问题） ? D. 前馈控制、同期控制、反馈控制和联合控制 ?5) 以下说法错误的是（）？ ? A. 医生和病人沟通的技巧可以通过有意识的培养而获得。 ? B. 沟通技巧可以通过不断的实践得到。 ? C. 目前医患的沟通是充分的，不需要培养沟通技巧。 ? D. 医生运用沟通技巧能够加强医患沟通。 ?6) 交往双方决定其人际关系发展的继续或终止一般发生在（）。 ? A. 开始注意状态 ? B. 表面接触状态 ? C. 双向注意状态 ? D. 情感卷入状态 ?7) 关于医患双方地位上的落差，叙述不正确的是（）。 ? A. 医患关系上存在天然的不平等 ? B. 患者在医疗过程中的主体平等地位和知情同意权尚未立法确认 ? C. 医方对患者隐私权和“知情同意权”的漠视和剥夺 ? D. 医学专业术语是患者难以真正行使知情同意权的拦路虎 ?8) 与病人进行谈话中避免哪些

《医患沟通》期末复习

第一节 医患关系紧张产生原因: 医疗体制不完善; 患者维权意识增强; 媒体推波助澜; 医患缺乏有效沟通。 国内医患沟通现状：医患关系物化导致医患“失语”；诚信危机造成医患“失信”；人文关怀缺乏致使“失情”；缺乏沟通训练常致医患“失言”。 医患沟通（n）：指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗医患的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。 医患沟通重要性: 1.推进现代医学模式; 2.提高临床诊疗水平; 3.构建融洽医患关系; 4.妥善解决医疗纠纷。 医患沟通学研究内容:地位与作用、状况及成因、一般规律、分科规律。 医疗纠纷(n)：指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧，引起争议并按法定程序解决的事件。 （一）纠纷原因分类： 1.医源性纠纷：医疗有过失、服务欠缺； 2.非医源性 （二）损害结果的性质分类： 医疗事故(n)：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 医患沟通障碍分类: (一)按程度与后果: 1.医患误解(患者小范围内背后议论) 2.医患分歧(科室病区内解决) 3.医患矛盾(身心损害,强烈不满) 4.医患纠纷(损害医院声誉) 5.医患冲突. (二)按医疗过程: 1.诊断失察 2.治疗失误 3.知情缺失(n):指医护人员在医疗全过程中，忽视患者及家属的知情权、未告知全面或及时告知患者病情、治疗方案、风险程度、预后情况及医疗费用等患者及家属特别关注的信息，而实施医方单独制定的诊疗措施。 4.服务欠缺 5.处理不良 (三)按责任人员: 1.医生:占所有医患分歧或矛盾的一半.主要表现在:诊断失察、治疗失误及知情缺失。 2.护士：多见于治疗失误和服务欠缺。 3.医技人员：知情缺失（空腹抽血）和服务欠缺。 4.管理人员：服务欠缺和处理不良。 5.后勤：服务欠缺 6.患者：自身和社会因素。 第二节 患者及家属的需要: 生命安全的需要、特别生理需要、伤病相关信息需要、关爱和归属需

医患沟通试题及答案(1)

医患沟通试题及答案(1)

《医患沟通学》试题及答案 1.近年来医患关系紧张的直接原因是 A A经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞 B医患双方自身全面认知的不足 C医学事业的进步与发展 D现代医学模式的转变 2.患方的权利不包括 C A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权 3.沟通的策略错误的是 B A讲究礼貌言行 B借鉴师生关系 C赏识患者转归

D给予美好期望 4.不是健康俱乐部的特征的是 B A服务公益性 B对象专一性 C对象普遍性 D活动经常性 5.肾脏病人常具有的身心特点是 D A抵触 B焦虑 C多疑 D恐惧 6.医方需要患者的主要信息有（） D A经济能力

B教育背景 C新人配合 D预后转归 7.肿瘤疾病的特征不正确的是 D A恶性肿瘤分布面广，危害性大 B恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与 C恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂 D治疗方法复杂，有统一的治疗规范 8.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是 D A大社会群体中的社会心理现象 B个体社会心理的研究 C社会心理学的实际应用 D群体外部的动态 9.志愿者服务弘扬的是()精神 A A奉献、友爱、互助、团结

B奉献、友爱、互助、进步 C奉献、友爱、互助、创新 D无私、友爱、互助、团结 10.不属于精神分裂病人的特点的是 D A不愿住院接受治疗 B对治疗极度不合作 C易发生意外 D无睡眠障碍 11.不属于重建医患关系原则的选项是 A A坚持以人为本，促进经济社会可持续发展 B确立满足人民群众日益增长的健康需求原则C努力创新、完善医患关系原则 D利于现代医学健康发展原则 12.“花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”，面对这样的问题，应该怎样合理解

医患沟通学答案

医患沟通学答案 与性病患者的医患沟通的途径错误的是（） D 在沟通中，成败的责任在于（）C 在会谈信息的总成效中，面部表情和躯体动作占（） C 在门诊的整个就诊过程中，与患者接触最频繁的是（） C 造成许多病人愤慨的要紧缘故是（）D 正常医患之间的会谈，双方的适当距离约为（） A .不属于导医的优点的是D “病人选大夫”存在的咨询题是D 病人患病后常表现出()心理D 病人选取大夫的实施方法有D 不符合医院健康教育原则的选项是B 不是患者及家属需要 A 不是健康俱乐部的特点的是B 不是皮肤科疾病的特点的选项是C 不是实现人的价值的重要环节为D 不是医方的义务的一项是A 不是中世纪医学的要紧特点的选项是D 不正确的病房沟通用语是C 不属于病人选择大夫的意义的选项是B 不属于导医的优点的是 D 不属于呼吸系统疾病的常见病特点的是C 不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是（） B 不是健康俱乐部的特点的是（）B 不是皮肤科疾病的特点的选项是（）C 不是医方的义务的一项是（） A 不属于恶性肿瘤患者及其家属的身心特点的是（） C 不属于患儿的心理特点的是（）D 不属于神经病人的特点的是（）C

不属于神经系统疾病的常见病特点是（） A 不属于医方的权益的一项是（）C 不属于医患沟通学的差不多任务的是（） D 不属于医患关系进展的倾向的选项是（） B 不属于医者价值的选项是（） B 不属于抑郁心理的要紧表现的一项是（） C 不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是（） A 不属于躁狂病人的特点的是（）C 不属于中医科患者的专门心理特点（） D 传染病的实验室检查包括（） C 从社会心理学的角度看不是人际关系的阻碍因素为（） D 当代社会心理学研究大致包括的咨询题中错误的是（） D 导医的作用错误的是（）B 对非全身麻醉的患者，在（）的惧怕达到最高点 B 儿科疾病特点表述有误的是（）A 非医源性纠纷的常见情形包括（）C 妇产科疾病特点描述错误的是（）B 腹泻病人体格检查时，右下腹痛多见于（） C 腹泻病人体格检查时，左下腹痛多见于（） B 按照萨斯-荷伦德医患关系模式，“主动-被动”适用范畴是（） A 沟通的过程包括（）①信息策划②信息编码③信息传输④信息解码⑤信息反馈⑥沟通干扰D 沟通的差不多模式是（）A 关于耳鼻喉科患者身心特点不正确的是（） D 关于精神疾病的情感障碍的要紧特点错误的是（）D 关于口腔大夫医患沟通的特点与要求表述不正确的是（） A 关于内科疾病特点描述错误的是（）C 关于皮肤病患者心理特点表述错误的是（） A 关于外科疾病特点的表述有误的是（） D

医患沟通试题及答案

患者合法权益理论考试（2014-10-27） 姓名：成绩： 一、单项选择题：（每题4分，共60分） 1、患方的权利不包括（） A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权 2、关于沟通的作用错误的是（） A促进人的成长 B满足人的生理需要 C帮助学习 D发展人际关系3、不属于护患沟通的基本原则是（） A让病人主动表达 B少用说理方式 C采用开放式交流 D不用非语言交流4、不是医方的义务的一项是（） A医疗费用支付请求 B忠实 C注意和报告 D附随 5、医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是（） A医技人员 B管理人员 C营销人员 D后勤人员 6、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是（）

A沟通使医患形成共同认知 B沟通使医患建立情感 C够通使医患互相满足尊重的需要 D沟通使患者获得应得利益 7、不属于医方的权利的一项是（） A治疗主导 B医疗费用支付请求 C对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗 D支持医务人员维护自身合法权益 8、不属于患方的义务的一项是（） A配合医师诊疗 B在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定 C给付医药费用 D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督 9、不属于医患沟通的基本原则的是（） A以人为本 B诚信原则 C沟通原则 D同情原则

10、医患沟通，按程度和后果分类，错误的一项是（） A医患误解 B治疗失误 C医患纠纷 D医患冲突11、对患者的病情、病史要保密，尊重患者的 ( ) A知情同意权 B隐私权 C投诉权 D选择权12、医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种（） A经济关系 B技术关系 C法律关系 D伦理关系13、知情同意伦理原则的含义是：（） A让病人了解有关医疗关系 B让病人自主选择医疗方案 C病人无条件服从医务人员提出的医疗方案 D病人在知情基础上对医疗方案作出自主选择 14、1.医疗保密的最基本含义是（） A．为患者保密 B．对患者保密 C．严守医生秘密 D．医生诊疗时应努力使病人受益

医患沟通试题及参考答案

医患沟通试题及参考答 案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

医患沟通技巧理论考试 姓名：科室：成绩： 一、单项选择题： 1、患方的权利不包括（C） A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权 2、关于沟通的作用错误的是（B） A促进人的成长B满足人的生理需要C帮助学习D发展人际关系 3、不属于护患沟通的基本原则是（B） A让病人主动表达B少用说理方式C采用开放式交流D不用非语言交流 4、不是医方的义务的一项是（A） A医疗费用支付请求B忠实C注意和报告D附随 5、医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是（D） A医技人员B管理人员C营销人员D后勤人员 6、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是（D） A沟通使医患形成共同认知 B沟通使医患建立情感 C够通使医患互相满足尊重的需要 D沟通使患者获得应得利益 7、不属于医方的权利的一项是（B） A治疗主导 B医疗费用支付请求 C对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗 D支持医务人员维护自身合法权益 8、不属于患方的义务的一项是（B） A配合医师诊疗 B在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定 C给付医药费用 D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督 9、不属于医患沟通的基本原则的是D A以人为本B诚信原则C沟通原则D同情原则 10、医患沟通，按程度和后果分类，错误的一项是（B） A医患误解B治疗失误C医患纠纷D医患冲突 11、对患者的病情、病史要保密，尊重患者的(B) A知情同意权B隐私权C投诉权D选择权 12、医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种（D） A经济关系B技术关系C法律关系D伦理关系 13、知情同意伦理原则的含义是：（D） A让病人了解有关医疗关系

医患沟通学答案

省医患沟通学答案 与性病患者的医患沟通的途径错误的是（） D 在沟通中，成败的责任在于（） C 在会谈信息的总效果中，面部表情和身体动作占（） C 在门诊的整个就诊过程中，与患者接触最频繁的是（） C 造成许多病人愤怒的主要原因是（） D 正常医患之间的会谈，双方的适当距离约为（） A .不属于导医的优点的是 D “病人选医生”存在的问题是 D 病人患病后常表现出()心理D 病人选取医生的实施方法有 D 不符合医院健康教育原则的选项是 B 不是患者及家属需要 A 不是健康俱乐部的特征的是 B 不是皮肤科疾病的特征的选项是 C 不是实现人的价值的重要环节为 D 不是医方的义务的一项是 A 不是中世纪医学的主要特征的选项是 D 不正确的病房沟通用语是 C 不属于病人选择医生的意义的选项是 B 不属于导医的优点的是 D 不属于呼吸系统疾病的常见病特征的是 C 不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是（） B 不是健康俱乐部的特征的是（） B 不是皮肤科疾病的特征的选项是（） C 不是医方的义务的一项是（） A 不属于恶性肿瘤患者及其家属的身心特点的是（） C 不属于患儿的心理特点的是（） D 不属于神经病人的特点的是（） C 不属于神经系统疾病的常见病特征是（） A 不属于医方的权利的一项是（） C 不属于医患沟通学的基本任务的是（） D 不属于医患关系发展的倾向的选项是（） B 不属于医者价值的选项是（） B 不属于抑郁心理的主要表现的一项是（） C 不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是（） A 不属于躁狂病人的特点的是（） C 不属于中医科患者的特殊心理特征（） D 传染病的实验室检查包括（） C 从社会心理学的角度看不是人际关系的影响因素为（） D 当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是（） D 导医的作用错误的是（） B

医患沟通考试重点

一、名词解释 1、“医”：狭义是指医疗机构中的医务人员，广义是指全体医务工作者、卫生管理人员及医疗机构，还包括医学教育工作者。 “患”：狭义是指患者和家属亲友及相关利益人。广义是指除“医”以外的社会人群。 2、医患沟通：在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕诊疗、服务、健康及心理和社会等相关因素，以患者为中心，以医方为主导，将医学与人文相结合，通过医患双方各有的特征的全方位信息的多途径交流，使医患双方达成共识并建立信任合作关系，指引医护人员为患者提供优质的医疗服务，达到维护健康、促进医学发展的目的。 3、知情同意：在医务人员为患者提供足够的医疗信息的基础上，由患者作出自主医疗的决定，这是患者的一项基本权利。 4、无过失补偿制度：无论医院是否存在差错过失，受害患者家属都可以获得一定的补偿，其金额则由第三方经认真考评后决定。 5、医学模式：是人类抵御疾病和认知生命的实践过程中对医学的总的看法，即医学观。 6、医事法：是指由国家专门机构制定或认可，并由国家强制力保证实施的，调整因医事活动而形成的各种社会关系的法律规范的总称。 7、循证医学（EBM）：慎重、准确和明智地应用当前所能获得的最好的研究证据，同时结合临床医生的个人专业技能和多年的临床经验，考虑病人的价值和愿望，将三者完善地结合制定出病人的治疗措施。（其核心思想是在临床实践过程中，应尽量以客观的科学依据结果为证据，判断病人的病情并作出诊断的决策。医患沟通是循证医学模式实现的最佳形式。） 8、医患关系：是指在医学实践过程中产生的人际关系。广义上是指医务人员（医生、护士、医技人员、医疗行政和后勤人员等）与患者一方（患者、亲属、监护人员及单位组织等）的之间的关系。 9、医德：是指医务人员自身道德品质和调节医务人员与病人、他人、集体及社会之间关系的行为准则、规范的总和。 10、医学心理学：是指将心理学的理论和技术应用于医学实践领域，研究心理因素在人类健康和疾病及其相互转化过程中的作用及其规律的一门学科。 11、人际沟通：人与人以全方位信息交流以达到人际间建立共识、分享利益并发展关系的过程。（基本原则是：尊重、诚信、明确、理性、连续性。） 12、医患纠纷：狭义是指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧从而引发争议的事件；广义是指患者认为在诊疗护理过程患者权益（身体权、生命权、健康权、知情权、名誉权、隐私权、处分权）受到侵害，要求医疗机构、卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件。（分类及表现） 13、知情缺失：是指医护人员在医疗全程中，忽视患方的知情同意权，未告知或及时告知患者病情、治疗方案、风险程度、预后情况及医疗费用等患者及亲属特别关注的信息，而实施医方单独制定的诊疗措施。 14、诊疗全程医患沟通：是以新的医学模式为基础，遵循循证医学，在患者就医过程中实施个体化、全方位的沟通，以提高患者的满意度，促进患者康复。 15、“一站式服务”：就是把需要集体办理的事项和具体关联的收费、服务及其他系统最大限度地进行调度，形成完整的服务链。 16、医院“绿色通道”：是指医院在抢救危重症伤病员中，为挽救其生命而设置的通畅的诊疗过程。 17、医疗事故纠纷：是指医疗机构及其医务人员在医务人员在医疗过程中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

《医患沟通学》练习题与答案(全)

患方故意欠费的处理 有学者提出，医疗机构中的看病缴费属于（）行为： 医疗服务合同行为 医疗事故侵权行为 医院在对患方恶意欠费行为提起诉讼时的诉讼请求为： A: 签担保书 B: 还款 1) 下列说法错误的是： A. 医疗机构要注意留存患方真实信息资料 B. 发现患者没有支付能力，医疗机构可拒绝对其进行治疗 C. 医疗机构应收集保全患方欠费证据 D. 如发现患者有意隐瞒信息资料，要尽可能去获取有价值的线索 2) 下列说法错误的是： A. 患者欠费直接影响医疗机构的经济效益 B. 患者欠费有利于医患关系的和谐 C. 患者欠费挫伤了医务人员的工作积极性 D. 患者欠费危害我国卫生事业的发展 3) 在准备对患者欠费行为提起诉讼时，需做好： A. 患者支付能力调查 B. 与患者间的沟通 C. 患者是否有还款意向的调查 D. 患者居住地址的调查 4) 关于患者欠费可采取的防范措施，下列说法不正确的是： A. 签署《患者医疗费担保书》 B. 将欠费患者转为门诊患者 C. 拒绝收治“三无”人员 D. 患者病情稳定者办理出院手续 5) 医疗机构下列做法符合人道主义精神的是： A. 拒绝接收“三无”人员 B. 对“三无”人员从简治疗 C. 对“三无”人员采取维持性治疗 D. 医疗机构尽力救治“三无”人员 6) 因患者欠费，医疗机构提起诉讼的请求为： A. 追究患者刑事责任 B. 还款 C. 赔偿相应损失 D. 还款并追究刑事责任

02患者院内摔伤 患者医疗机构内摔伤，属于医疗机构原因的是： A: 陪护不到位 B: 路面不平或有障碍物 探视者在医疗机构内摔伤，下列哪种情况医疗机构没有法律责任：A: 在规定探视时间探视，因医疗机构路面湿滑摔伤 B: 在非规定探视时间探视，探视者摔伤 1) 为防止患者坠床，可采取的措施是： A. 设立陪护 B. 定时查看患者 C. 做好告知工作 D. 对患者睡眠情况进行记录 2) 下列哪种情况下，探视人员在医疗机构内摔伤由其自己承担责任： A. 探视者为患者邻居 B. 探视者为患者朋友 C. 探视者为患者同事 D. 探视者在非规定时间探视 3) 防止喂奶造成新生婴儿摔伤，可采取的措施是： A. 设立陪护 B. 做好定时巡视工作 C. 做好告知工作 D. 认真进行交接班 4) 如陪护人员在医疗机构内因路面湿滑摔伤，其责任承担者是： A. 住院患者 B. 其本人 C. 医疗机构 D. 其家属 5) 不属于患者治疗需要的是： A. 看护 B. 陪护 C. 资助 D. 监护 6) 如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤，责任承担者是： A. 患者 B. 陪护人员 C. 医疗机构 D. 护理人员

护理人员在团队中发挥的作用ppt

护理工作是一个科学系统的工程，其间每一个人或者环节出现问题，都会造成严重的后果，如同著名的“木桶理论”所说的，一个木桶能装多少水，是由最短的那一块木头决定的，而没有每一块木板的紧密连接，木桶是同样装不了水的，因此，打造一个优秀的护理团队对护理工作尤为重要。优秀的团队精神是一支高绩效团队的核心动力，团队建设都应以团队精神的建设为基本点，从而实现“以患者为中心、以质量为核心”[1]、以为病人提供优质的医疗护理服务的管理目标和工作重心。 护理作为医疗机构的重要工作窗口，其工作存在太多不确定因素和突发事件，患者的具体情况和需求也是多元化的，这就需要护理管理者及时快速地做出反应，不断改进护理质量，但是，为患者提供优质安全的护理服务仅靠一个或几个护士的努力是远远不能够满足护理工作要求的。护士必须相互依赖、相互支撑，以团队的工作形式、在团队精神的激励下共同努力，才能达到个人和组织的成功。 护理团队精神的培养和团队的建设能促进护理组织、护士个人及护理学科的发展，现谈一谈我的一点体会。 1.团队精神的培养 1.1打造共同的价值观凝聚和黏合是一个团队的精神内核，打造一个优秀的团队，首先要打造共同的价值观，这是团队成长的关键。借鉴企业文化的经验，在医院整体文化环境中，作为医院的护理团队更要注重从文化建设人手，不断加强护理文化的建设，努力塑造现代护士的新形象，将无形的文化内涵物化在有形的护理工作中，使护理服务品质得到不断的维护和创新。 1.2树立岗位责任感以责任感为起点是这支团队的精神实质，是这个行业职业操守的基础。作为医院，就是要实行“以病人为中心”责任制的整体护理工作模式，在全面履行专业照顾、病情观察、治疗处置、心理护理、健康教育和康复指导等优质护理过程中，服务病患，成长团队。 1.3建立共同的方向目标共同的方向目标是打造团队精神的“硬件”。在团队建设中，应使每一位医护人员都清楚自己的工作目标和工作重点，即：要达到怎样的医疗服务质量、要取得怎样的病人满意度，从而尽量使每个成员的目标、利益与团队的目标、利益相一致。 1.4建立统一的行为指南和评价标准医院的各项规章制度是医院团队的行为准则和规范，也是规定每位成员在团队中应该做什么和如何去做的目标方向。护理管理者可与护士讨论建立护理团队的准则和规范，如关于临床护理流程中的行为规范、语言规范、护士着装规范等并注意摒弃一些不良的团队习惯和惯例。这样既能使所有的护理人员目标明确，还可以调动工作的积极性和创造性，不断提高医疗护理的服务质量和水平。 2.团队精神的建设

医患沟通、知情告知试题及答案

蛟龙港医院患者权益、知情告知、沟通技巧考试答案 姓名： 一、单项选择题： 1患方的权利不包括 （C ） A 享有合理限度的医疗自由 B 知情权和同意 C 在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D 隐私权 2、 关于沟通的作用错误的是 （B ） A 促进人的成长 B 满足人的生理需要 3、 不属于护患沟通的基本原则是 A 让病人主动表达 B 少用说理方式 4、 不是医方的义务的一项是 （A ） A 医疗费用支付请求 B 忠实 科室: 成绩: C 帮助学习 D 发展人际关系 （B ） C 采用开放式交流 D 不用非语言交流 C 注意和报告 （D ） C 营销人员 （D ） D 附随 5、 医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是 A 医技人员 B 管理人员 6、 良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是 A 沟通使医患形成共同认知 B 沟通使医患建立情感 C 够通使医患互相满足尊重的需要 D 沟通使患者获得应得利益 7、 不属于医方的权利的一项是 A 治疗主导 B 医疗费用支付请求 C 对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗 D 支持医务人员维护自身合法权益 8、 不属于患方的义务的一项是 （B ） A 配合医师诊疗 B 在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定 C 给付医药费用 D 对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督 9、 不属于医患沟通的基本原则的是 D A 以人为本 B 诚信原则 C 沟通原则 10、 医患沟通，按程度和后果分类，错误的一项是 （B ） A 医患误解 B 治疗失误 C 医患纠纷 11、 对患者的病情、病史要保密，尊重患者的 （B ） A 知情同意权 B 隐私权 C 投诉权 12、 医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种 （D ） A 经济关系 B 技术关系 C 法律关系 13、 知情同意伦理原则的含义是： （D ） A 让病人了解有关医疗关系 B 让病人自主选择医疗方案 C 病人无条件服从医务人员提出的医疗方案 D 后勤人员 (B ) 同情原则 医患冲突 选择权 伦理关系

医患沟通题库

．单选题 1．以下哪项不是医患沟通定义中狭义的“患者”（） A. 患者本人 B.患者的相关利益人 C.患者的家属亲友 D.除“医”以外的社会人群 2．以下哪一项不是爱丁堡宣言倡导的把医生培养成为（） A. 忠实的倾听者 B.有技术的临床医生 C.仔细的观察者 D.敏锐的交谈者 3．以下哪一项不符合医学职业精神（） A. 医生利益让位于病人的健康利益 B.关爱生命 C.发展医学科学可否认病人利益第一 D.没有东西方之分 4．下列哪项是各科疾病患者共有的身心特征（） A.焦虑 B.不易接受终身服药的现实 C.恐惧 D.敏感 5．医疗行为中，“医”方的义务有（） A .做适当检查的义务 B .遵守规章制度和操作规范 C.对医疗事故或传染病等及时报告 D.以上均正确 6．医事法律责任的分类不包含（） A. 行政责任 B. 民事责任 C.行为责任 D.刑事责任 7．医患沟通过的基本模式不包括（） A.医方示善 B.医方倾听 C.医生礼貌 D.医患合作 8．医学生与患者沟通不足主要是（） A.人文素质欠缺 B.对沟通的重要性认识不足 C.缺乏必要的沟通技巧 D.知识面不够宽 9．医患纠纷的分类方式有（） A.以纠纷原因分类 B.以损害结果的性质分类 C.以医学分科分类 D.以上均正确 10．医患纠纷处理中，双方意见不能达成一致时所选择的途径是（ A.民事诉讼 B.刑事诉讼 C.双方协商 D.行政协调 ②1以下哪项是医患沟通定义中广义的“患者”（） A.患者本人 B.患者相关单位利益人 C.患者的家属亲友 D.除“医”以外的社会人群2．以下哪项是医患沟通学的宗旨（ ） A.树立现代人文精神 B.掌握医患沟通规律和应用技能 C.实施医学模式的渐变与转型 D.以上都是 3．以下哪项是现代医学的含义（） A. 医学研究、医护伤病、预防保健、医学教育 B. 以人类共同健康利益为准则 C. 维护身心健康、提高生存质量、延长生命时间 D. 以上都是 4．以下哪一项不符合医学职业精神（）

《医患沟通学》答案(2)

《医患沟通学》答案（2） 1、3岁以上年长儿，小儿惊厥的发病原因就主要考虑（ D ） 2、6个月以内的婴儿，小儿惊厥的发病原因应主要考虑（ B ） 3、6个月至3岁的儿童，小儿惊厥的发病原因应主要考虑（ C ）？ 4、病人谈话中出现沉默的可能性包括（ D ） 5、病人选取医生的实施方法有（ D ） 6、不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是（ B ）？ 7、不是健康俱乐部的特征的是（ B ） 8、不是皮肤科疾病的特征的选项是（ C ） 9、不是医方的义务的一项是（ A ） 10、不属于恶性肿瘤患者及其家属的身心特点的是（ B ） 11、不属于患儿的心理特点的是（ A ） 12、不属于神经病人的特点的是（ D ）？ 13、不属于神经系统疾病的常见病特征是（ A ） 14、不属于医方的权利的一项是（ C ） 15、不属于医者价值的选项是（ B ）？ 16、不属于医患关系发展的倾向的选项是（ B ） 17、不属于医患沟通学的基本任务是（ D ） 18、不属于引起病人焦虑心理的因素的一项是（ A ） 19、不属于抑郁心理的主要表现的一项是（ C ） 20、不属于中医科患者的特殊心理特征（ D ） 21、不属于躁狂病人的特点的是（ C ） 22、传染病的实验室检查包括（ C ） 23、从社会心理学的角度看不是人际关系的影响因素为（ D ） 24、导医的作用错误的是（ B ）？ 25、当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是（ D ） 26、对非全身麻醉的患者，在（ B ）的恐惧达到最高点 27、儿科疾病特征表述有锃的是（ A ） 28、非医源性纠纷的常见情况包括（ C ） 29、妇产科疾病特征描述错误的是（ D ）？ 30、腹泻病人体格检查时，右下腹痛多见于（ C ） 31、腹泻病人体格检查时，左下腹痛多见于（ B ） 32、根据萨期—荷伦德医患关系模式“主动—被动”适用范围是（ A ） 33、沟通的过程中包括（ D ） 34、沟通的基本模式是（ A ） 35、关于耳鼻喉科患者身心特点不正确的是（ C ）？ 36、关于精神疾病的情感障碍的主要特点错误的是（ D ） 37、关于口腔医生医患沟通的特点与要求表述不正确的是（ A ） 38、关于内科病症特征描述错误的是（ C ） 39、关于皮肤病患者心理特点表述错误的是（ A ）？ 40、关于外科疾病牲的表述有误的是（ D ） 41、“瓜熟蒂落”说明患者（ B ） 42、呼吸系统病人的身心特点是（ D ）

医患沟通试题及答案精编版

医患沟通试题及答案文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

患者合法权益、知情告知、沟通技巧理论考试 姓名：科室：成绩： 一、单项选择题： 1、患方的权利不包括（C） A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意 C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权? 2、关于沟通的作用错误的是 （B） A促进人的成长 B满足人的生理需要 C帮助学习 D发展人际关系3、不属于护患沟通的基本原则是 （B） A让病人主动表达 B少用说理方式 C采用开放式交流 D不用非语言交流4、不是医方的义务的一项是

（A） A医疗费用支付请求 B忠实 C注意和报告 D附随? 5、医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是 （D） A医技人员 B管理人员 C营销人员 D后勤人员 6、良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是 （D） A沟通使医患形成共同认知 B沟通使医患建立情感 C够通使医患互相满足尊重的需要 D沟通使患者获得应得利益? 7、不属于医方的权利的一项是 （B）

A治疗主导 B医疗费用支付请求 C对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗 D支持医务人员维护自身合法权益? 8、不属于患方的义务的一项是 （B） A配合医师诊疗 B在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定 C给付医药费用 D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督? 9、不属于医患沟通的基本原则的是 D A以人为本 B诚信原则 C沟通原则 D同情原则?

10、医患沟通，按程度和后果分类，错误的一项是（B） A医患误解 B治疗失误 C医患纠纷 D医患冲突? 11、对患者的病情、病史要保密，尊重患者的 (B) A知情同意权 B隐私权 C投诉权 D选择权12、医患关系最普通、最基本、最经常的体现为一种（D） A经济关系 B技术关系 C法律关系 D伦理关系13、知情同意伦理原则的含义是：（D） A让病人了解有关医疗关系 B让病人自主选择医疗方案 C病人无条件服从医务人员提出的医疗方案 D病人在知情基础上对医疗方案作出自主选择 14、1.医疗保密的最基本含义是（A） A．为患者保密 B．对患者保密

《医患沟通》期末复习

第一节医患关系紧张产生原因: 医疗体制不完善; 患者维权意识增强; 媒体推波助澜; 医患缺乏有效沟通。国内医患沟通现状：医患关系物化导致医患“失语”；诚信危机造成医患“失信”；人文关怀缺乏致使“失情”；缺乏沟通训练常致医患“失言”。医患沟通（n）：指在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗医患的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。医患沟通重要性: 1.推进现代医学模式; 2.提高临床诊疗水平; 3.构建融洽医患关系; 4.妥善解决医疗纠纷。医患沟通学研究内容:地位与作用、状况及成因、一般规律、分科规律。医疗纠纷(n)：指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧，引起争议并按法定程序解决的事件。（一）纠纷原因分类：1. 医源性纠纷：医疗有过失、服务欠缺；2. 非医源性（二）损害结果的性质分类：医疗事故(n)：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。医患沟通障碍分类: (一) 按程度与后果: 1. 医患误解(患者小范围内背后议论) 2.医患分歧(科室病区内解决) 3.医患矛盾(身心损害,强烈不满) 4.医患纠纷(损害医院声誉) 5.医患冲突. (二)按医疗过程: 1.诊断失察 2.治疗失误3.知情缺失(n):指医护人员在医疗全过程中，忽视患者及家属的

知情权、未告知全面或及时告知患者病情、治疗方案、风险程度、预后情况及医疗费用等患者及家属特别关注的信息，而实施医方单独制定的诊疗措施。 4.服务欠缺 5.处理不良 (三)按责任人员: 1.医生:占所有医患分歧或矛盾的一半.主要表现在:诊断失察、治疗失误及知情缺失。 2.护士：多见于治疗失误和服务欠缺。 3.医技人员：知情缺失（空腹抽血）和服务欠缺。 4.管理人员：服务欠缺和处理不良。 5.后勤：服务欠缺 6.患者：自身和社会因素。第二节患者及家属的需要: 生命安全的需要、特别生理需要、伤病相关信息需要、关爱和归属需 要、尊重需要、高质量生存需要、合理支出需要。（七个）启示：医务人员要理解患者；应了解患者心理。病人常见的心理问题：焦虑、恐惧、抑郁、孤独感、退化心理、猜疑与怀疑、愤怒、否认心理、自我概念变化和紊乱。医事法(n)：由国家专门机关创制，并以国家强制力保证实施，旨在保护人体健康的有关医药卫生方面的法律规范的总和。如:《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》。医方权利与义务: 权利: 1.治疗主导权 2.医疗机构免责条款义务: (一)忠实义务:提供诊疗场所、舒适的就诊环境、良好的医德，热情的服务等；向患者提供有关医疗服务的真实信息，不得作引入误解的宣传；将患者的病情、医疗措施、医疗风险等告知患者，及时解答；除法律、法规另有规定外，应当保护患者的隐私权。（三）附随义务：发生医疗纠纷后，不得涂改、隐匿、销毁医疗资料；不得

医患沟通试题及答案最新整理

医患沟通试题及答案最新整理 一、医患关系 1.关于医患关系的特殊性叙述有误的是：D 2.大多数慢性疾患、心理疾患的医患关系模式为：C 3.以下属于医生特殊干涉权的是：D 4.以下属于医生道德义务的是：C 5.患者有权自主选择到任何一家合法医疗机构接受医疗服务是属于患者的：B 二、医患沟通的理论基础 1.当一个人真正确诊患某病时，尤其是肿瘤、癌症等预后不良的疾病，第一反应是：A 2.目前我国医生的职业特点是：B 3.医学服务中最大限度地降低对服务对象的伤害是属于：B 4.医患法律关系中最核心的因素是D： 5.强制医疗关系是指：C 三、沟通参与者 1.医患沟通的参与者是：C 2.广义的医患关系是属于：A 3.医患沟通的主动方为：A 4.给予反馈有误的是：C 5.聆听的层次中最高的是：D

四、沟通的时机 1.以下一般属于患者的心态的是：C 2.一般来说，医患沟通最为重要的时机是：A 3.急诊患者入院后，责任医师应在患者入院后（）与患者或患者家属进行正式沟通：B 4.医护人员在患者入院（）必须与患者进行正式沟通：B 5.下列关于医务人员选择最佳的沟通时机的注意事项有误的是：A 五、沟通的内容 1.对患者造成无意伤害的主要原因是：D 2.医患沟通的医学标准化内容（SBAR）中的B包括：B 3.以下不属于医患沟通程式内容的是：D 4.以下不宜进行集体沟通的是：C 5.以下关于非医学沟通的叙述有误的是：C 六：沟通的方法 1.口头语言沟通的优点为C 2.以下关于书面语言沟通的说法有误的是D 3.书面语言沟通的优点不包括D 4.非语言沟通的首要功能是A 5.最重要的非语言沟通方式是：B