浅谈员工关系管理在人力资源管理中的重要性

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/f915928624.html,

浅谈员工关系管理在人力资源管理中的重要性

作者：彭光程

来源：《名城绘》2018年第02期

摘要：随着经济的发展和社会的进步，员工关系管理越来越引起了人力资源管理者的重视。如何根据组织类型和员工的差异，建立起适合本组织发展的员工关系，从而充分发挥员工的积极性和主动性，是今后人力资源管理人员需要进一步研究与探素的问题。

关键词：员工关系；人力资源管理

1员工关系与员工关系管理的内涵

表面上看，员工关系是资本雇佣劳动，是一种雇佣关系，也是一种契约关系或合同关系。劳资双方一经确定了雇佣关系，双方的行为就要受到法律的约束。从本质上看，员工关系体现了一种社会关系，包含心理关系。员工与组织之间的契约，除了法律层面的劳动契约，还有心理层面的契约，即心理契约。能否从心理层面维持和巩固好这层关系，对组织和员工个人的发展更为关键。因此，虽然员工关系和劳动关系等含义接近，但是员工关系更强调以员工为主体，注重个体层面上的关系和交流，是从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念。从人力资源部门的管理职能看，员工关系管理主要包括劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、组织文化建设等内容。员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域。随着管理理论的发展，人们对人性本质认识的不断进步，以及劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部沟通渠道、建立企业形象和最佳雇主品牌。越来越多的企业不仅把“以客户为中心”作为经营、发展的导向，更把组织内的“第一资源”一一员工当作“客户”对待。其上升到理论，就是“员工关系管理”。

2我国员工关系的现状

员工关系的好坏直接影响到员工的士气和生产效率的高低，对企业经营业绩的好坏有着不可估量的影响。但是，良好员工关系的建立和管理不是一朝一夕的事情，需要一个较长的过程，需要组织价值体系和管理体系的配合。而我国大部分组织只看重资方利益和眼前利益，忽视员工利益和长远利益，在员工关系管理方面存在很大的问题。

（1）共同愿景的缺失，导致员工关系管理的起点模糊不清

员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景，没有共同的愿景，缺乏共同的信念，难以整合资源，引导企业发展壮大。很多企业尽管也提出了远大的目标，但是目标的制定缺乏全体员工的参与，对于愿景的不认同也就在所难免，制定的目标往往也难以实现。