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管理学基础卷1

管理学基础卷1
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《管理学基础》(非经管专业)题库卷1

一、填空(10分)

1.马克思认为,管理活动的性质是二重的,就是____________和____________。

2.科学管理的中心问题是________________,企业要设立一个专门____________的部门或机构,通过对技术熟练的工人进行测量,制定出有科学依据的工人的劳动定额即___________,并根据定额完成情况,实行__________________。

3. 由于决策者很难收集到所有影响因素的信息,对收集信息的利用能力也是有限的,只能制定____________的方案;任何方案都是在未来实施,人们对未来的认识是不全面的,对未来的影响也有限,所以决策时所_____________可能与实际的未来状况有出入,在大多数情况下,决策者难以做出__________决策,只能做出相对_________的决策。

4.滚动计划法的计划内容依据_________的原则。

5.提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物_________。

6. 领导权力的构成可以划分为的五种类型分别是_________、_________、_________、_________和_________。

7.管理中的激励,是指管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的________,激发其________,使其朝向所期望的________前进的心理过程。通俗地说,激励就是调动人的积极性,使其把__________能力充分地发挥出来,以更加高昂的士气进行工作。

8.正式沟通是通过组织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流。正式沟通的优点是______、_________、沟通效果好,参与沟通的人员普遍具有较强的_________和___________,从而易保持所沟通的信息的准确性及保密性。

9.管理中最基本的控制有三种类型,即_________、_________和_________。

10.管理创新的主要驱动力来源于三个方面:_________、_________和_________。

二、单项选择(10分)

1. 被誉为经营管理之父的是()。

A. 法约尔

B. 韦伯

C. 泰勒

D. 梅奥

2.教材对管理的性质进行了阐述,下列()的说法不正确。

A.管理具有时效性

B.管理具有科学性

C.管理具有艺术性

D.管理具有二重性

3. 麦格雷戈提出的著名管理理论是( )。

A. 领导方式连续统一理论

B. X 理论与Y理论

C. 公平理论

D. Z理论

4. 以下观点错误的是()。

A. 决策者拟定的备选方案可以只有一个

B. 决策者拟定的备选方案至少需要两个或两个以上

C. 群体决策在决策过程中会受到群体心理的影响

D. 个体决策会受到决策者个体因素的影响

5.计划由于具有确认组织目标的独特作用,而成为其他各项职能执行的基础,这是指计划具有( ) 。

A 目的性

B 首位性

C 普遍性

D 效率性

6.在以下组织结构形式中,能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是()。

A.直线职能制 B.部门直线制 C.事业部制 D.矩阵制

7. 石家庄一厂长这样说:“走得正,行的端,领导才有威信,说话才有影响,群众才能信服,才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于:()

A 法定权力 B奖惩权力 C 专家权力 D 感召权力

8.管理者激发员工的工作热情,使他们产生满意情绪,要利用()。

A. 保健因素

B. 维持因素

C. 激励因素

D. 薪酬

9..沟通经常出现沟通不畅而导致信息失真。这是由于以下哪个原因造成的?()

A. 沟通双方的经验水平和知识结构

B. 沟通双方所处的背景、立场不同

C. 沟通双方原本就对彼此有成见

D. 以上几点都有可能

10.()是企业技术创新的核心内容。

A要素创新 B产品创新 C要素组合方法创新 D流程创新

三、多项选择(10分)

1.下面哪些学派包括在我国古代管理思想四大学派当中()。

A. 道家

B. 墨家

C. 儒家

D. 兵家

2.对管理者的技能要求有()。

A.技术技能 B.健康要求 C.人际技能 D.概念技能

3.计划的作用体现在()。

A 计划是管理者组织、协调的工具

B 计是管理者降低风险,掌握主动的手段。

C计划是减少资源浪费、提高效益的方法

D.计划是管理者进行控制的标准

4. 以下属于定性决策方法的有()。

A. 头脑风暴法

B. 盈亏平衡点法

C. 名义群体法

D. 德尔菲法

5.组织设计的主要依据包括()

A.规模与组织所处的发展阶段 B.组织环境

C.组织战略 D.产业状况

6. 沟通过程的模型包括七个部分:发送者、()、接受者、译码、做出反映和反馈。

A. 理解

B. 编码

C. 信息

D. 传递渠道

7.为了保证纠偏措施的针对性和有效性,必须在制定和实施纠偏的过程中注意()。

A找出偏差产生的主要原因 B确定纠偏措施的实施对象

C消除人们对纠偏措施的疑虑 D选择恰当的纠偏措施

8.下列选项中,属于创新活动的是()。

A设备的更新改造 B产品的开发 C质量的检验 D工艺的改进

9.以明确程度为分类标准,计划可分为()。

A 战略计划

B 策略计划

C 指导性计划

D 具体性计划

《管理学基础》课后参考答案

一、理论分析题 为什么说“管理既是一门科学,又是一门艺术”? 答:管理的科学性指管理作为一个活动过程,其间存在着基本客观规律。人们在长期管理实践活动中,总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践,又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确,是否行之有效,从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。因此说管理是一门科学,是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学方法。 管理的艺术是强调实践性,没有管理实践则无管理艺术。也就是说,仅凭停留在书本上的管理理论,或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合,才能有效地进行管理。管理的艺术性,就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理肯定是科学,但同时又是艺术。因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了。有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反,有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。 二、综合实践题 走访学校(如广东第二师范学院,进行简单的介绍) 1.他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者. 2.他在组织中担任的职务. 答:担任副校长一职. 3.他管理的下级人员的数量. 答:教师30人,学生800左右. 4.他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力. 5.观察他如何安排一天的工作,并记录下来 答:上课,组织学校会议. 建议根据自己目前所在单位为走访对象,很容易写。

管理学基础纸质作业答案

管理学基础形成性考核册答案(新) 管理学基础形考作业(一) 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行,因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段,分别是:第一,工厂照明试验;第二,继电器装配试验;第三,谈话研究;第四,观察试验。 通过霍桑实验,梅奥等人得出了以下结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说”。 2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上,由梅奥等人创立的。这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有:(1)职工是“社会人”;而不是“经济人”,谓“经济人”,就是把金钱作为工作的惟一动力。(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;(3)企业中存在着“非正式组织”。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同? 答:我同意王平的观点。 本案中的四个人物,王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。王平从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的,他就同意赵利的观点,更加认同权变理论。 2、如果你是王平,你如何使老张信服权变理论? 权变理论学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方向,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不见得绝对有效,也不见得绝对无效,采用哪一种理论和方法,要根据组织的实际情况和所处的环境而定。因此要让别人信服,就得从权变理论的观点入手,向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用,而实际情况却是千变万化的,所以要根据实际情况和所处的环境来定。 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法?

管理学基础1

管理学基础1

一.单项选择(每题2分,共20分) 1.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(a)。 A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构 2.小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用(C)组织形式。 A、集权式 B、职能式 C、分权式 3.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言,(C)的选聘多采用外源渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 4.为了防止“彼得现象”的产生,当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺时,则可考虑给受培训者安排一个(C)。 A、职务轮换 B、角色转换 C、临时职务 5.法定权是组织赋予领导者的岗位权力,它以服从为前提,具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容:(a)。 A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权 B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权 6.按权力控制程度的不同,可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确,这种领导则属于(C)领导。 A、集权型 B、分权型 C、均权型 7.按决策权力大小的不同,可领导类型分为(A )。 A、专断型领导、民主型领导、自由型领导 B、体谅型领导、严厉型领导 C、集权型领导、分权型领导、均权型领导 8.依靠正确的激励方法,有利于激发和调动职工的积极性。美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,而受到激励的职工,由于思想和情绪处于高度激发状态,其能力可发挥至(b )。 A、70-80% B、80-90% C、90-98 9.企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等,合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形,并采取相应的控制措施,这就是(A )。 A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制

《管理学基础》作业参考答案

《管理学基础》 一、名词解释 1. 管理:管理是管理者在一定的环境和条件下,为了实现特定的目标,对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。 2. 科学管理理论:是美国著名管理学家泰罗,针对如何提高企业的生产效率这一中心问题,经过长期的实验研究而提出的一套管理理论。 3. 定性目标:是指那些不能用数字表示的目标,它是从基本性质上说明组织发展和奋斗的目标、方向与要求,其特点是侧重于质的阐述。 4. 管理主体:所谓管理主体,是指那些扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。 5. 经济方法:是根据客观经济规律,运用各种经济手段,诸如价格、税收、信贷、工资、奖金、罚款、福利等,调节各种不同经济利益之间的关系,以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。 6. 规划:规划,是一种战略性的计划、是对较大范围、较大规模、较长时间的工作任务的总方向、大目标、主要步骤和重大措施的设想蓝图。 7. 行政组织理论:是德国管理学家韦伯提出的理论,该理论揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型,归纳了官僚制组织的基本特征并概括了官僚制组织的结构。 8 .高层目标:又称最高管理层目标,是指一个组织、部门或单位最高层次的具有战略性、综合性、预见性的目标。其功能主要偏重于决策方面,范围广,变量大,时限长。 9. 管理环境:是指社会管理系统赖以存在和发展的全部外部条件的总和,它是影响 管理活动的重要因素。 10. 人际关系学说:是在著名的霍桑实验的基础上,由美国心理学家梅奥创立,其主要观点是:包括工人在内的所有企业成员都是“社会人”;士气和精神是提高生产效率的关键;企业中除了有“正式组织”之外,还存在着“非正式组织”;企业应采用新的领导方法。 11. 教育方法:就是指在管理活动中管理者通过传授、宣传、启发、诱导等方式,提高被管理者的思想素质、文化知识素质、专业素质,充分调动其积极性和创造性,努力实现组织目标的方法。 12. 管理客体:所谓管理客体,是指那些进入管理主体活动领域的人或物,是管理主体影响和作用并使之发生变化的对象。 二、填空题 1. 管理的根本属性是它的(协调性)。 2. (管理目标)是用来表示管理者所期望达到的境界、标准、成就或状态的。 3. 按(重复性),可以将决策划分为程序性决策与非程序性决策。 4. 常见的组织结构的三种基本类型是(直线组织结构)、(职能组织结构)、(直线—职能组织结构)。 5. 人们习惯将管理职能划分为(计划)、(决策)、(组织)和(控制)四个方面来研究。 6. 各类管理活动的永恒主题就是追求管理活动的(效益)。 7. 系统是由相互作用和相互依赖的若干个(要素),按照一定的结构结合而成的具有特定功能的有机整体。 8. 主要存在于古代社会和近代社会之初的管理阶段是(家长制管理)。 9. 管理目标是一种由方向、大小和作用点三要素所构成的量,这体现了管理目标的(向量)性。 10. 按照计划的(时限),可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。 11. 管理原理具有(规律性)、概括性、普遍性、(指导性)、(稳定性)等特点。 12.近代管理理论产生于19世纪末20世纪初,也被称为(古典管理)理论。 13. 1916年,法约尔发表的(《工业管理与一般管理》)一书认为,管理必须履行(五)种职能。

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号:?座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题(每小题3分,共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为,管理活动的性质是二重的,就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为,该学派实质上是传招管理学知识的一种方法,被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定,这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看,它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权利要求分散,适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%;而受到激励的职工,其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差,根据偏差探究原因,并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动,就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时,一一一。 A组织规模越大,需要设置的管理层次越多 B组织规模越大,需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小,对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误(请指出正误并改正。每小题4分,共20分) 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用,其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界,是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突,属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测,它是人们有意识的活动。 三、名词解释(每小题5分,共20分) 1、管理 2、计划

《管理学基础》知识点

《管理学基础》知识点 《管理学原理》考试知识点 第一章管理与管理学 * 管理的任务:设计和维持一种环境,使用权在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。 * 管理的职能:计划、组织、人员配备、领导、控制等五项;管理层次为:上中下三层。 * 管理学的内容:1)根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行

的,其研究内容可以分为三个方面:生产力、生产关系、上层建筑。 2)从历史的角度研究管理实践,管理思想及管理 理论的形成与演变过程 3)从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管 理活动的原理、规律和方法。 * 管理及其性质 1、概念:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动 2、性质:1)管理的二重性,它具有自然属性和社会属性 2)管理的科学性,管理的科学性是指管理伙为一个活 动过程,期间存在着一系列基本的客观规律 3)管理的艺术性,管理的艺术性就是强调管理的实践性,没有管理实践则无所谓管理艺术。 * 管理理论的形成与发展 管理学形成与发展大致可分为:1)古典管理理论阶段:泰罗科学管理理论;法约尔的过程管理理论。马克斯?韦伯的理想行政组织体 系 2)人际关系学说和行为科学理论:

30-50年代;梅奥霍桑试验 3)管理理论丛林:管理过程学派;社会合作学派(巴纳德);经验或案例学派;人际关系行为学派(马斯洛);群体行为学派(梅奥,克里斯);社会技术系统学派 (塔维斯托克研究所);决策理论学派(西蒙);沟通中心学派(纽曼);数学或管理科学学派;权变理论学派(卢桑斯) 4)学习型组织理论:卓越绩效模式理论;六西格玛理论;标杆超越法理论 * 法约尔的过程管理理论的十四原则: 分工;职权与职责;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;个人报酬;集中化;等级链;秩序;公正;作用期稳定;首创精神;集体精神。 * 霍桑试验内容包括:工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问与普查;电话线圈装配工试验; * 霍桑试验的结论:职工是社会人;企业中存在着非正式组织;新型的领导能力在于提高职工的满足度;存在着霍桑效应。 *管理过程学派的基本观点是:1)管理是一个过程;

管理学基础作业参考答案

《管理学基础》作业参考答案 《管理学基础》作业答案作业(一) (一)为什么说管理既是一门科学又是一门艺术 管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通、接触是要有技巧的,即一些手段、方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段. 管理是既是科学也是艺术。 管理科学作为社会科学的一种,是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析,整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理,工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实。 说管理是一门艺术。此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高,要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划,必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。 管理肯定是科学,但同时又是艺术。因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了。有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反,有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。 自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、管理方法、管理理论等形态;从艺术角度来看,则有具体的管理艺术,特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。管理既是科学又是艺术!管理象一台运转的机器,它遵循着它的运作模式,但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生

管理学基础--模拟试题一

管理学基础模拟试题一 1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C ) 选择一项: A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 2、管理的首要职能是( A ) 选择一项: A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥 3、泰罗科学管理理论的中心问题是( C ) 选择一项: A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感 4、企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从( B )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 选择一项: A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程 5、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。 选择一项: A. 层次性

C. 变动性 D. 重合性 6、目标管理是一个全面的( A ),它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。 选择一项: A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段 7、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( A )特征。 选择一项: A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性 8、经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于( B )。 选择一项: A. 日常管理决策 B. 程序化决策 C. 确定型决策 D. 风险型决策 9、在管理学中,组织的静态方面含义就是( C )。 选择一项: A. 人事关系 B. 组织目标 C. 组织结构 D. 责权利关系 10、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(B )原则。 选择一项: A. 因人设职

管理学基础第一次作业答案

《管理学基础》形成性考核册及参考答案 管理学基础作业1 一、理论分析题 为什么说“管理既是一门科学,又是一门艺术”? 参考答案:(知识点见教材第4页) 1.管理作为一种普遍的社会活动,具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中,逐渐形成了比较完整的反应管理过程客观规律的理论知识体系;人们利用这些理论和方法来指导实践,又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性,并使其不断丰富,这就是管理的科学性。 2.管理的艺术性就是强调管理的实践性,没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功,管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合,才能进行有效的管理。管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧。 3.所以说,管理既是一种知识,更是一种实践;不仅是一门科学,更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”,必然脱离实际,效率低下,甚至造成巨大损失;反之,不懂管理理论和方法,进行管理时只凭感觉经验或者碰运气,则难找到解决问题的方法。所以既要重视管理理论的学习,又不忽略实践中的灵活运用,是每个管理者走向成功的保证。 二、综合实践题(60分) 参考答案(建议大家在本单位走访) 提示:他属于哪一层的管理者?见教材6—7页,根据你的采访对象决定。 2.他在组织中担任的职务。(如:经理、主任、校长等) 3.他管理的下级人员的数量。(就是采访人员管理几个下级?) 4.他认为胜任工作所必需的技能。(参见教材第10页,根据采访对象的不同

进行阐述归纳) 5.观察他如何安排一天的工作,并记录下来。(如实记录) 例如:走访学校 1.他属于中层管理者 2.担任教务处主任一职。 3.他管理的教师有50人,学生1200人。 4.他胜任其工作要具有良好的领导能力,熟悉教育教学法规,具有系统的教育理论知识和良好的专业学科知识。……. 5.上午:备课并上了两节课……。下午:准备并召开了教研组组长会议……。晚上:检查各班晚自习的纪律和班级管理老师的到位情况…….。 《管理学基础》形成性考核册及参考答案 管理学基础作业2 答:一个行业内部的竞争状况取决于五种基本竞争作用力,即行业竞争对手;潜在入侵者;替代品生产商;买方,供应商。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力。 以手机业为例 1.行业内竞争对手为各手机品牌商,主要竞争对手有诺基亚、摩托罗拉、三星等,期中诺基亚的市场占有率比较高。 2.潜在入侵者,已经有进入,变为现在的竞争者,如:苹果公司推出的IPHONE,谷歌Android手机,以其推出的新概念及凭借自身雄厚的资金实力,使手机业竞争更加激烈。 3.替代品:比如小灵通等在一定程度上构成竞争威胁。 4.买方:现代人对手机的需求越来越大,要求也越来越高,其市场潜力良好;同时,由于手机已经进入买方市场,可供买方挑选的手机品牌很多,这就导致各手机生产企业之间的价格竞争加剧,使手机价格不断下降,不断提高手机这里、功能和服务。 5.供应商。

管理学基础作业1-4

管理学基础作业1 一、理论分析题(40分) 为什么说管理学是一门科学也是门艺术? 答:管理科学作为社会科学的一种,是长期以来人们在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析,整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理,工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实。 说管理是一门艺术。此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高,要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划,必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。 管理肯定是科学,但同时又是艺术。因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了。有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反,有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。 自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、管理方法、管理理论等形态;从艺术角度来看,则有具体的管理艺术,特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。 管理既是科学又是艺术!管理象一台运转的机器,它遵循着它的运作模式,但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手段,新的做法去解决,根据环境和问题的不同,作出不同的结论,这本身也是艺术,所以管理是科学,但是它同时也是一门最好的艺术! 二、综合实践题(60分) 项目:走访一家组织及其管理者 内容:选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织,与管理人员进行谈话,观察并了解他们的工作。 完成以下问题: 1、他属于哪一层次的管理者? 2、他在组织中担任的职务。 3、他管理的下级人员的数量。 4、他认为胜任其工作所必需的技能。 5、观察他如何安排一天的工作,并记录下来。

管理学基础作业1

管理学基础作业1 1.什么是霍桑实验?通过霍桑实验得出了得出了什么结论? 答:霍桑实验是1924年美国国家科学院的全国科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验。 霍桑试验结论如下: ①职工是社会人; ②企业中存在着“非正式组织” ③新型的领导能力在于提高职工的满意度 ④存在着霍桑效应。 2.人际关系学说的主要内容有哪些? 答:1、工人是“社会人”而不是“经济人”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机,还有社会方面的、心理方面的需要,即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等,而后者更为重要。2、企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外,还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益,使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。3、新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中,置于首位的因素是工人的满意度,而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高,其士气就越高,从而产生效率就越高。 3.案例分析题:管理真能解决实际问题吗?你同意哪个人的观点?他们的观点有什么不同? 答: 形考作业(一) 一、理论分析题 1.20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行,因此后人称之为霍桑试验。 霍桑实验的分为四个阶段,分别是:第一,工厂照明试验;第二,继电器装配试验;第三,谈话研究;第四,观察试验。通过霍桑实验,梅奥等人得出了以下结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说”。 2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上,由梅奥等人创立的。这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有:(1)职工是“社会人”;而不是“经济人”,谓“经济人”,就是把金钱作为工作的惟一动力。(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;(3)企业中存在着“非正式组织”。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同? 答:我同意王平的观点。本案中的四个人物,王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。赵利从事生产管理工作,可能更注重生

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管理学基础 第一章 一、填空、选择、判断 1、现代国际通行的企业定义:企业是由各种生产要素的所有者为了自身利益,通过(契约方式)而形成的经济组织。 2、(投资人)是货币资本的所有者,货币资本这个生产要素的所有者是投资人。(土地所有者)是土地这个生产要素的所有者;(技术创新者)与(职业经理人)是人力资源这个要素的所有者;(工人)是劳动这个要素的所有者。 3、第一次技术革命兴起于(18世纪中叶) 4、股份有限公司,又称(股份公司) 5、效率是管理的极其重要的组成部分,它是指(输入与输出)的关系。对于给定的输入,如果你能获得更多的输出,你就提高了(效率)。 6、管理者经营的(输入资源)是稀缺的,所以他们必须关心这些资源的有效利用。 7、仅有效率是不够的,管理还必须使活动实现预定的目标,即追求活动的(效果)。 8、(效率)涉及是活动方式,(效果)涉及是活动结果。 9、管理具有二重性,这是由(生产过程)本身的二重性决定的。 10、管理既是科学又是(艺术)。 11、(管理职能)是管理学的核心要素。 12 管理的职能是指管理活动所具备的(基本功能)。 13、管理的四种职能是(计划、组织、领导、控制) 14、作业人员指组织中直接从事(具体实施和操作的人)。 二、名词解释 1、企业:指依法设立的以盈利为目的的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。 2、个人独资企业:指依法在中国境内设立,由一个自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。 3、合伙企业:是依法在中国境内设立,由各合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险,并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。 4公司:指依法设立的,以营利为目的,由股东投资形成的企业法人。 5、股份有限公司:又称股份公司,是依法设立,其全部资本分为等额

管理学基础学习心得

管理学基础学习心得 通过这一段时间对《管理学基础》的学习,我有了一些自己的心得和体会。管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生,更是经管专业的学生,我认为管理与我们息息相关。管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学生工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 而自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来,管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量,以发挥集体的更大作用,这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织,是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合组织的成员必须按照一定的方式互相合作共同努力去实现即定的长一组织目标。这样的组织才能形成整体力量,以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动,实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面,企业是一种组织,任何一个组织,都有其基本的使命和目标,而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。 谈其事,必先谈人。那就先说说我自己吧。我的态度是没有把它当做一门选修课,而是一门我的必修课。我是公共事业管理专业的,它对我来说就是一门专业课。 管理学潜藏于人类生活的各个角落,首先就一个学生而言,他在学习中为了提高学习成绩,必须通过制定一份计划(或长期或短期)。然后通过这份计划控制自己,并且有效的分配自己的时间,还要有效的选择合适的信息,从而达到自己的计划目标,取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。 在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是计划工作的职能,而这项职能在所有管理职能中是最基本的。 在管理学形成中提到,管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步,这个推动力并将继续推动这个社会的发展,且长期影响着人类社会。总之,管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科,索然形成学派的时候较短;但是,对社会的贡献是不可限量的。对于这门学科,短短的几段文字表达、看书都是远远不足的,只有深入的学习,在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验,这样才能走上成功之路。不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。 有计划固然好,但更重要的,在于其具体实践并取得成效。任何目标,只说不做到头来都会是一场空。然而,现实是未知多变的,定出的目标计划随时都可能遭遇问题,要求有清醒的头脑。其实,每个人心中都有一座山峰,雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林,承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人,若要获得成功,必须拿出勇气,付出努力、拼搏、奋斗。成功,不相信眼泪;成功,不相信颓废;成功不相信幻影,未来,要靠自己去打拼! 学习了这一段时间的管理学,带给我很多心得体会,我也将会应用于今后的实践中,取得更多的收获。

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管理学作业一 一、泰罗的科学管理理论的主要内容。科学管理理论的产生对于管理学的形成与发展起到了怎 样的作用? 要求:根据个人的理解,撰写一篇约800字的小短文。 1管理科学的根本目的是谋求最高工作效率。泰罗认为,最高的工作效率是工厂主和工人共同达到富裕的基础。2达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。3实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在井绳上和思想上来一个彻底变革。 根据以上观点,泰罗提出了一下的管理制度。1对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。2在工资制度上实行差别计件制。3对工人进行科学的选择、培训和提高。 4之东科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广。5是管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能。 科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了以下的作用:1它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法,将科学引进了管理领域,并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。这是管理理论上的创新,也为挂你时间开辟了新局面。2由于采用了了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产效率提高了二三倍,推动了生产的发展,适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。3由于管理职能与执行职能的分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 泰罗把科学管理概括为:科学,而不是单凭经验办事;和谐,而不是合作;合作,而不是个人主义;以最大限度的产出,取代有限的产出,每人都发挥最大的工作效率,获得最大的成功。 主要内容 ①工作定额管理。通过进行工时和动作研究,制订合理的工作定额。 ②要为每一项工作挑选第一流的工人,并对工人进行培训。 ③标准化管理。要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。 ④差别计件工资管理。实行有差别的计件工资制,对于按照标准操作方法在规定的时间 定额内完成工作的工人,按较高的工资率计算工资,否则按较低的工资率计算工资。 ⑤把计划职能和作业职能分开,明确划分两种职能。计划职能人员负责研究、计划、调 查、控制以及对操作者进行指导,逐步发展管理专业队伍。 ⑥工人和雇主两方面都要认识提高劳动生产率对双方的利益,以便共同协作努力提高劳 动生产率。 补充回答:科学管理的贡献①在历史上第一次使管理从经验上升为科学。泰勒科学管理的最大贡献在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神。泰勒科学管理的精髓是用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。 泰勒在进行科学管理的研究时以及在推行他的科学管理的过程中遇到了巨大的阻力,有来自工人阶层的,也有来自于雇主们的。但泰勒没有屈服,坚忍不拔,百折不挠,为科学管理献出了自己的毕生精力。 ②讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。泰勒理论的核心是寻求最佳工作方法, 追求最高生产效率。泰勒和他的同事创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方

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一.单项选择(每题2分,共20分) 1.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(a)。 A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构 2.小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用(C)组织形式。 A、集权式 B、职能式 C、分权式 3.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言,(C)的选聘多采用外源渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 4.为了防止“彼得现象”的产生,当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺时,则可考虑给受培训者安排一个(C)。 A、职务轮换 B、角色转换 C、临时职务 5.法定权是组织赋予领导者的岗位权力,它以服从为前提,具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容:(a)。 A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权 B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权 6.按权力控制程度的不同,可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确,这种领导则属于(C)领导。 A、集权型 B、分权型 C、均权型 7.按决策权力大小的不同,可领导类型分为(A )。 A、专断型领导、民主型领导、自由型领导 B、体谅型领导、严厉型领导 C、集权型领导、分权型领导、均权型领导 8.依靠正确的激励方法,有利于激发和调动职工的积极性。美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,而受到激励的职工,由于思想和情绪处于高度激发状态,其能力可发挥至(b )。 A、70-80% B、80-90% C、90-98 9.企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等,合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形,并采取相应的控制措施,这就是(A )。 A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制 10.解决冲突的方法有很多,若即将冲突各方召集到一起,让他们进行开诚布公地讨论,搞清楚分歧在哪里,并商量可能

管理学基础论文-(1)

管理学基础 作者: 学校: 专业: 学号: 指导教师: 时间:

《管理学基础》课程综述 内容摘要---------------------------------------------1页 一、管理学基础摘要----------------------------------2页 二、管理学基础内容----------------------------------5页 三、学习体会-----------------------------------------7页 参考文献------------------------------------------10页

《管理学基础》课程综述 前言 《管理学基础》是相关个专业的一门基础课程,目的是使一个管理者有效达到组织目标、树立现代管理的思想观念的知识性书籍工具。通过我的学习,我基本了解到了有组织、有意识地进行协调工作的重要性,并在生活实践中充分得到体会和贯通。选择学习《管理学基础》对我的人生大的收益同时使我们就融入在这管理的世界里,完成我们管理的思维修炼。 一《管理学基础》的主要内容 管理是管理者有效地达到组织目标,对组织活动有意识、有组织、不断的进行的协调活动。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学总结。本书主要讲述了十四章的内容。 第一章、管理与管理学,讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用,还对管理学的研究对象及方法做出了描述。 第二章、管理理论的形成和发展,讲述了理论的形成和发展是管理实践活动的经验概括和理论总结,出现了大批的管理科学学者和工作

者,他们做出了巨大贡献。 第三章、计划,主要叙述了计划的含义、特征、种类以及编制方法,编制方法有很多,如滚动计划法,网络计划计数法,线性规划法。作为一个管理者,应对每一个计划方法都有所了解,并不一定非常精通。第四章、目标管理,讲述了目标的确立和目标管理的产生,发展和应用。 第五章、预测,主要讲述了预测的含义和类型以及程序和方法。 第六章、决策,主要讲述了决策的含义方法和特征,决策具有以下特征:超前性、目标性、选择性、可行性、过程性和科学性。方法有战略、战术和业务决策。 第七章、组织概述,主要讲述了组织的概述,组织的作用和原则。组织是一切管理活动赖以存在的物质载体。 第八章、组织结构,讲述了组织结构的设计和形式,描述了管理幅度与管理层次的内容以及集权与分权的内容。因此,建立合理高效的组织结构是十分必要的。 第九章、人员配备、主要是对管理人员的选聘、考核和培训 为实现组织目标,建立合理的部门结构,明确各部门的权利和任务,这仅仅实现了硬件上的搭配,还需要为各部门配备适当的人员,通过人去完成组织结构中的各项任务,才能最终保证组织目标的实现。人员配备的任务就是物色合适的人选,促进组织结构有效发挥,充分开发组织人力资源。 第十章、领导,领导,是一种活动过程。任何一个组织都离不开领导,

管理学基础试题及答案1

《管理学基础》模拟试题及答案 一.单项选择 1.“凡事预则立,不预则废。”是强调(D计划)的重要性。 2.理想的行政组织体系理论,是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会(.A最有效和合理的)组织形式。 3.目标管理是一个全面的(管理系统)。它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。 4.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用(定性预测法)。 5.某公司生产某产品的固定成本为50万元,产品单位售价为80元,本年度产品定单为10000件。据此,单位可变成本降到(30)元/件时才不至于亏损。 6.企业组织结构的核心内容是(权责利关系)。 7.在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是(非结构式面谈)。 8.赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 A、B、激励因素C、成就因素D、需要因素 9.全面质量管理体现了全新的质量观念,它强调(产品质量是制造出来的,不是检验出来的)。 10.协调组织内部的人际关系主要指的是(正式途径外的非正式关系)。 二.判断正误 ×1.专项计划是为完成特定任务的计划,是某项重要项目的特殊安排,所以在拟订时不必考虑综合计划。 ×2.在目标设立过程中,目标要略低于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现。目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心。 √3.当能够收集到足够可靠的数据资料时,运用时间序列法是可取的。 ×4.管理幅度越大,需要的管理人员越多,管理人员之间的协调工作越难做。 ×5.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说,当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成正比关系。 ×6.组成领导班子的成员,应该具有合理的知识结构,即由不同的知识水平的人,按照一定的比例排列组合而成。 一般而言,职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 √7.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 ×8.在管理过程中,只有各级管理人员才是控制的主体。 ×9.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录,是可靠的企业成本核算和控制的依据。 ×10.现代冲突理论认为,冲突是完全可以避免的。冲突是不可避免的 三.简答题(每小题6分,共30分) 1.什么是现代“管理理论的丛林”? 第二次世界大战以后,随着现代科学技术日新月异的发展,生产社会化程度日益提高,引起了人们对管理理论的普遍重视。理思想得到了迅猛发展,出现了许多新的管理理论和管理学说,并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互响和相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称作“管理论理的丛林”,其中的主要学派有:管理过程学派、经验学派、统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 2.企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用?(1)一些不适于通过正式组织解决的问题,通过非正式组织较容易解决; (2)利用非正式组织的情感交流渠道,维持企业人员的稳定与团结; (3)尊重非正式组织的存在,使职工有表达思想的机会,工作中减少厌烦感,加强协作关系。 3.管理系统理论的主要内容是什么? 管理系统理论将领导方式分为以下类型: (1)专权命令式。即领导人极为专制,对下属缺乏信任,主要用恐吓和惩罚来激励下属,惯于由上而下地下达命令、传递息,决策权高度集中。 (2)温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求,允许下属一定的决策权但严加控制。 (3)协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们;注意倾听下属意见,重大决策由领导裁决,具体事项则由下属安排或协商解决。 (4)参与式。即主管领导对下属完全信赖,凡事听取下属意见并酌情采用;鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作;鼓

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