管理思想史历年考题整理-复习资料
1、托马斯莫尔的代表作是：乌托邦
2、中世纪管理思想家阿奎那的基本观点是：政治人
3、科学管理理论的人性假设是：经济人
4、加尔文在中世纪宗教改革中提出的著名概念是：选民及弃民概念
5、科学管理之父：泰勒
6、动作研究之父：吉尔布雷斯
7、行为科学产生的历史背景：
政治背景：工人反抗，劳资冲突，工会发展；
经济背景：经济危机频繁，工人失业，金融体系混乱，破产企业增多
人文背景：旧理论难以解释，凯恩斯主义兴起，工业心理学兴起，人际关系学说开辟管理新领域。
8、霍桑实验证明了人是：社会人
9、在赫兹伯格的双因素理论中，满意的反面或对立面是：不满意
10、一般系统论的创始人是：贝塔朗菲
11、社会系统学派代表人物巴纳德的核心观点是：协作
12、决策理论学派认为决策的准则是：令人满意原则
13、经验主义学派认为管理的研究内容是：管理经验
14、权变理论学派的思想主张：没有一成不变的管理方法；研究管理必须与环境联系起来；管理的基本特点就是变化。
15、当代管理思想的一个重要特征是将以下哪个概念引入管理？战略
16、价值链的基本活动包括：内勤活动、销售、售后服务
17、典型的美国企业管理模型被称为：A型组织管理模式；
18、朱兰的80/20原则的含义是：只有20%的质量问题来自于基层操作人员
19、约翰科特主要的贡献是：明确区分管理和领导
20、发明再造一词的管理学家是：迈克尔哈默
21、法约尔一般管理理论包括：计划、组织、协调、指挥、控制
22、X理论的人性基本假设：人生性好逸恶劳，尽量逃避工作；人生性不愿负责，为逃避承担责任，宁愿被人领导；人性以自我为中心，只关注自身需要而漠视组织需要；人生性保守，反对变革；人生性愚蠢，易于受骗、受煽动；
23、管理科学的三大基础是：数学、系统思想、计算机运用
24、迈克尔波特的基本竞争战略包括：成本领先战略、差异化战略、专一化战略
25、虚拟组织的优势体现在：市场反应快、高度的内部专业化、资源整合效应。
26、托马斯莫尔认为，一切罪恶的根源是：私有制
27、第一个明确提出管理是生产的第四要素的学者是：萨伊
28、古典管理理论形成的宏观背景是：市场和企业生产规模的迅速扩大；对企业制度化管理的重视程度投入增强；管理者和管理者组织的出现。
29、泰勒的科学管理理论的中心是：效率
30、以下哪一个工长在计划室：纪律工长
31、法约尔认为，基层管理的管理幅度最好是：1：15
32、韦伯的理想行政组织特征：确定目标，分工明确，指挥链，非人格化的人员关系，规范录用，实行任命制，管理职业化，公私有别，遵守纪律。
33、梅奥与霍桑实验的关系：梅奥在一个叫霍桑的工厂主持了实验。
34、根据马斯洛需要理论，人们购买商业型养老保险是满足：安全需要
35、波特和劳勒的综合激励模型是在：费鲁姆的期望理论的基础上发展起来的。
36、根据勒温的群体动力学理论，群体有三种不同的领导方式：专制式、民主式、自由放任式。
37、现代系统论的创始人是：贝塔朗菲
38、新三论的理论包括：耗散结构论、突变论、协同论
39、赫伯特西蒙认为，应该用有限理性人假设代替理性人假设。
40、亨利明兹伯格在战略管理领域也做出了巨大贡献
41、戴明和朱兰的共同点：都曾到日本讲学，都重视客户的意见，都是质量管理方面的大师。
42、战略规划的核心是：企业资源的优化配置。
43、A型组织的特点：短期雇佣，明确的控制，专业化经历道路。
44、约翰科特的观点是：要发挥感情在企业变革中的作用
45、彼得圣吉五项修炼的核心是：系统思考
46、法约尔14项管理原则内容：专业分工，权责对等，遵守纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，合理报酬，适当集权与分权，等级制度，秩序，公平，保持人员稳定，首创精神，人员团结。
47、根据菲德勒的领导权变模型，决定领导绩效高低的情境因素有：职位权力、任务结构、领导者与北领导者的关系。
49、全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应该包括：设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程。
50、战略规划论思想的论述有：企业战略制定要重视环境的特征；企业战略实施要求组织结构具有变化性和适应性；企业战略制定要以提高市场占有率为目标。
51、关于约翰科特的论述正确的有：约翰科特是美国人；约翰科特认为在企业成功的原因方面，领导的因素比管理因素更重要；约翰科特认为，管理强而领导弱的后果是企业失控；约翰科特认为一位富有传奇色彩的领导人是企业重大变革的决定力量。
52、《政治学》的作者是：亚里士多德
53、最早研究分工的是：詹姆斯斯图亚特
54、泰勒的科学管理发人性假设是：经济人。
55、法约尔的统一领导管理原则的内涵是：统一领导不可以多头领导
56、林德尔福思斯厄威克的最大贡献是：对古典管理理论进行了总结
57、在勒温的群体动力学理论公式B=f（P*E）中，E的涵义是：环境
58、早期领导品质理论的局限性：没有一种特质能保证领导的成功；忽视下属的需要；领导是天生的。
59、贝塔朗菲的观点是：系统的观点
60、信息论的创立者是：申农
61、巴纳德认为，整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件是：协作
62、西蒙获得过哪些领域的大奖：经济学、心理学、计算机学
63、提出目标管理概念的管理大师是：彼得德鲁克
64、被称为权变管理的创始人的是：菲德勒
65、检验员的质量管理属于：事后管理
66、被称为质量管理之父的是：戴明
67、明兹伯格的战略定义包括：战略是计划、模式、定位、观念、策略
68、被誉为战略管理学之父的是：安索夫
69、约翰科特的观点有：企业中管理和领导是不同的概念；管理重在约束；领导关注变革
70、彼得圣吉在管理学习领域取得重大成就。
71、在天职和选民的观念基础上，新教衍生出了哪几条重要的伦理准则：浪费时间是万恶之源，教徒应该尽心履行现实中自己的工作职责，不劳动者不得食。
72、关于法约尔的论述正确的是：法约尔是法国人，管理过程学派的创始人；法约尔认为他的思想和泰勒的思想在根本上是不对立的。
73、根据期望理论，一个在校大学生是否积极复习准备考研取决于：考研对该学生是否重要；该学生是否有足够能力考取研究生。
74、属于战略管理的说明性学派有：设计学派，计划学派，定位学派（描述性学派：企业家学派、认识学派、学习学派）
75、根据托马斯彼得斯的思想，追求卓越必须遵循的原则有：崇尚行动，贴近顾客，自我控制，人本管理，不离本行，现场管理，精兵简政，张弛有道。
76、提出乌托邦构想的人是：托马斯莫尔
77、法约尔是法国人，泰勒是美国人，亚当斯密、詹姆斯斯图亚特是英国人。
78、法约尔的管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制
79、根据马斯洛的需要理论，交朋友属于社交的需要。
80、卓越的成就需要者是人类社会的精英，是由麦克利兰提出来的。
81、根据费德勒的领导全变模型，符合任务导向型领导风格的是：领导者与被领导者关系差，任务明确，职位
权利强。
82、管理科学理论的三大基础是：数学、系统思想、计算机运用。
83、获得过诺贝尔经济学奖的管理学家是：西蒙。
84、根据经理角色派观点，论述正确的有：领导者角色首先是人事工作；经理与三个方面保持信息联系；联络者角色不包括组织的垂直联系。
85、朱兰是生产管理领域的管理学家；
86、ISO是国际标准化组织的简称。
87、根据明兹伯格的战略管理理论学派分类属于说明学派的有：设计学派、计划学派、定位学派。
88、迈克尔波特重点研究了产业结构与企业绩效的关系。
89、核心竞争力是由普拉哈拉德提出来的。
90、威廉大内的代表作是：《Z理论》。
91、根据帕尔默特的跨文化企业管理模式，民族中心模式的典型特征是：公司总部作战略决策，国外分支机构基本没有自主权。
92、托马斯彼得斯的管理思想是：所有人都是以自我为中心，人是环境的奴隶，大多数人乐于服从权威，人受到两重性驱动。
93、约翰科特认为管理应该多关注：约束
94、企业再造的中心对象是：工作流程。
95、虚拟组织和核心竞争力概念关系密切。
96、根据库赛基和博斯纳的领导品质调查，属于前四位的领导品质是：诚实，有远见，鼓舞人心。
97、经验管理学派主张：通过案例来研究管理问题、任务决定管理、比较是总结管理经验的好办法。
98、根据明兹伯格的战略定义，战略是计划、模式、观念、定位、策略
99、迈克尔波特在《竞争战略》一书中指出，企业通过竞争战略有：成本领先战略，差异化战略，专一化战略。100、关于彼得圣吉的论述正确的是：彼得圣吉获得是系统动力学博士学位；代表作是《第五项修炼》；彼得圣吉认为愿景不源于高层；他认为系统思考要有动态的观点；他认为团队学习既要个性突出，又需要协调一致。101、哈罗德孔茨认为管理学的研究对象是：经营理论和管理理论
102、尼科洛马基雅维利是：意大利人
103、古典管理理论形成的现实原因是：劳资关系及激励问题、管理人才缺乏、工人掌握技能及工人的劳动效率问题。
104、根据泰勒的差别工资制，当工人工作超过定额时，公主支付率是：定额工资的125%。
105、马克斯韦伯认为，理想的行政组织是：以知识为依据进行控制的。
106、玛丽派克福莱特任务，管理的核心是：协作
107、行为科学的代表人物梅奥是：霍桑实验的主持人
108、根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任、成长和发展的机会。
109、在勒温的群体动力学公式B-f(P*E)中，E的含义是：环境
110、管理方格图理论的坐标图X坐标轴代表的是：关系生产
111、行为科学理论局限性：研究对象存在片面性将管理对象局限为人；研究方法过于简单化。
112、维纳是控制论学派的代表人物
113、社会系统学派大师巴纳德认为，社会得以正常运转的前提条件是：协作
114、决策学派的代表人物西蒙认为，管理的核心是：决策
115、提出目标管理的管理学大师一般被归入经验学派的现代管理理论学派。
116、权变管理理论的创始人：菲德勒
117、根据经理角色学派观点，作为领导者的经理的首要工作是：人事工作
118、与戴明博士一起被归入生产质量学派的管理学者是：休哈特
119、战略5P 定义的内涵是：计划、模式、定位、观念、策略
120、威廉大内是日本人，是Z理论的创始人，是博士
121、古典管理理论形成的宏观背景有：市场和企业生产规模的迅速扩大，对企业制度化管理的重视程度增加，管理者和管理者组织的出现。
122、詹姆斯库塞吉和贝瑞伯纳斯认为，排在前四位的领导品质是：诚实，有远见，鼓舞人心，能力卓越。
123、根据现代管理理论之经理角色学派理论，经理承担的角色有：挂名首脑、监听者、传播者、故障排除者、谈判者、联络者、领导者、发言人、企业家、资源分配者。
124、根据战略管理学家凯菲的观点，线性模式是指：战略管理者集中于建立目标和制定计划，寻求正确的方法、正确的方向和连续的内在一致性。适应性模式：是指战略管理者总是试图在企业资源与企业环境之间寻找最佳的匹配。
125、关于彼得圣吉的管理思想论述正确的是：自我超越是学习型组织的精神基础；团队学习是建立在发展共同愿景和自我超越之上的。
126、《神学大全》的作者是：托马斯阿圭那
127、分工是以亚当斯密的重要思想
128、科学管理之父泰勒是美国人
129、职能工长制中，负责把材料放在机器之后的工作的工长是：工作分派工长。
130、法约尔认为，基层管理人员的适宜管理幅度是：1：15
131、法约尔的十四项管理原则：专业分工，权责对等，遵守纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，适当的集权与分权，等级制度，公平，首创精神，人员团结，秩序，合理报酬，保持人员稳定。132、被称为动作研究之父的学者是：吉尔布雷斯
133、梅奥与霍桑的关系是：实验者与实验场所的关系
134、孩子渴望得到父母的认同属于马斯洛需要理论的：社交的需要
135、人都是为钱工作是X理论的人性假设理论
136、管理科学论中新三论：突变论、耗散结构论、协同论；老三论：信息论、系统论、控制论。
137、社会系统学派的代表人物巴纳德的代表作是：《经理人员的职能》
138、管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人是：西蒙
139、权变理论学派的菲德勒模型表明：不存在一种最好的领导方式。
140、作为企业家的经理，意味着经理是：组织中大多数可控变化的发起者
141、提出全面质量管理概念的人是：阿曼德费根堡姆
142、PDCA中：P是计划（指规划以改善为目标的变革或者实验）D是执行（指执行计划里面的变革或者实验）C是检测（检测执行过程中的状况，看有没有出现偏差）A是行动（采取变革，放度或者新一轮的循环）143、朱兰的80/20原则的含义是：只有20%来自基层操作人员，有80%的质量问题由于领导责任所引起。144、最早在商业领域引入战略一词的学者是：纽曼
145、《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》的作者是：彼得圣吉
146、马克斯韦伯学术研究领域包括：社会学、政治学、法学、经济学、管理学
147、把工人看做活的机器是理论是：古典管理学理论，古典组织理论
148、论述正确的有：社会系统学派的创始人巴纳德并没有获得学士学位，决策理论学派的代表人物西蒙获得过美国心理学会颁发的心理学领域的最高奖。
149、关于迈克尔波特论述正确的有：迈克尔波特是战略管理理论产业组织理论的代表人物；在美国哈佛大学获得博士学位后一直留校任教；迈克尔波特的五力模型中五力不包括政府。
150、获得了博士学位的有：托马斯彼得斯，迈克尔波特，彼得圣吉，朱兰
151、古典管理理论形成的宏观背景：市场和企业生产规模的迅速扩大、对企业制度化管理的重视程度投入增强、管理者和管理组织的出现。
152、被誉为科学管理之父的泰勒是美国人
153、泰勒组织实施的铁块搬运实验的目的是：提高效率
154、职能工长制的提出者是：泰勒
155、法约尔认为基层管理的适宜管理幅度是：1：15
156、马科斯韦伯认为，建立在对个人的崇拜和迷信基础上的权利是：神授的权利
157、玛丽派克福莱特认为：管理的核心是：协作
158、POSDCORB管理职能论的提出者是：古利克
159、霍桑实验的内容：车间照明实验（照明实验--照明对生产效率的影响）；继电器装配实验（福利实验—查明福利待遇的变化与生产效率的关系）；大规模访谈实验（访谈实验—了解工人对现有管理方式的意见，以改进管理方式）；继电器绕线组实验（群体实验—验证非正式组织是否存在，非正式组织与工作效率的关系）。160、赫塞和布兰查德的情境领导理论又被称为：领导生命周期理论
161、管理科学理论中新三论的内容有：突变论、协同论、耗散结构论
162、社会系统学派代表人物巴纳德的代表作是：经理人员的职能
163、管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人是：西蒙
164、被誉为大师中的大师的是：德鲁克
165、检验员的质量管理属于：事后的质量控制
166、提出全面质量管理概念的人是：阿曼德费根堡姆
167、被誉为质量管理之父的是：戴明
168、ISO是国际标准化组织的简称
169、战略5P定义的提出者是：明兹伯格
170、威廉大内是：Z理论的创始人
171、《出埃及记》中，摩西岳父像摩西的建议“挑选油才能的人充当千夫长、百夫长，让他们对每件小事作出判断，但每件大事想你汇报”体现了：分权原则、管理幅度适度原则、例外原则。
172、社会系统学派的创始人提出了以下哪些管理原则：有效性原则、能率原则；
173、戴明的观点：最高管理层不仅仅看到短期目标，眼光要转回到长远建设的方向上去；质量不是来源于检验，而是来源于改进生产的过程；作为管理者要对员工进行岗位培训；过度的标语告诫会使员工产生压力、挫折感、怨气、恐惧；取消定额管理和目标管理。
174、关于迈克尔波特的论述正确的有：迈克尔波特是战略管理理论产业组织理论的代表人物；迈克尔波特认为企业的作业链夜表现为价值链。
175、托马斯彼得斯的观点有：变革是管理者唯一的选择；贵在行动，而不是沉思；公司要与顾客保持紧密的关系，经常倾听顾客的意见。
176、按照丹尼尔A雷恩的管理科学的历史演进路径，组织行为理论发源于：韦伯和正式组织理论。
177、泰勒的科学管理理论的人性假设是：经济人
178、霍桑实验的第四阶段继电器绕线组实验的目的是：证实非正式组织的存在
179、赫兹伯格双因素理论的激励因素包括：赏识、成就、成长与发展的机会、挑战性的工作、增加工作责任等。
180、费鲁姆的期望理论公式M=V*E中，E代表的涵义是：期望值
181、工作的意义必须从工作中的社会关系中寻找回来属于社会人假设的观点。
182、按照管理方格理论，一个既不关心工作、也不关心属下生活和情绪的领导属于：贫乏型领导。
183、第一个提出管理学概念的人是：德鲁克
184、认为要通过分析管理者实际管理经验和案例来研究管理问题的现代管理学派是：经验主义学派。
185、戴明最成熟的管理著作是：《转危为安》
186、全面质量管理概念的提出者是：费根堡姆
187、战略是企业主要领导人头脑中的感知世界的方式，说明战略是：观念
188、战略管理理论学派的说明性学派有：设计学派、计划学派、定位学派
189、核心竞争力是：组织中积累性的学识。
190、根据松本厚治的比较管理模式理论，中国计划经济下的管理模式是：观念论的管理模式。
191、《追求卓越的激情》的作者是托马斯彼得斯
192、托马斯彼得斯认为实现长期卓越的源泉是激情
193、《领导变革》的作者是：约翰科特
194、约翰科特认为，管理是：计划与预算
195、被称之为“毛毛虫变蝴蝶”的理论是：企业再造理论。
196、行为科学理论形成的历史背景：资本家开始寻找新的管理指导思想；经济危机频繁爆发；开始有组织地和雇主斗争，工会组织蓬勃发展。
197、麦克利兰的成就需要理论，成就需要是：追求卓越、争取成功的需要；后天学习形成的。
198、管理科学的基础是：数学、系统思想、计算机运用
199、经理角色学派的观点有：经理有5种工作联系方式；经理承担10种角色；
200、虚拟组织的特点有：有较大的适应性、组织共享各成员的核心能力、组织成员必须以相互信任的方式行动。
项目管理复习资料完整版
第一讲： 项目的定义：某一主体（个人或组织)为了完成特定的目标，在一定的资源约束下，有组织地开展由一系列基本活动构成的非重复性的有独特成果的活动。 项目的特征：总体性，一次性，物别性，组织的开放性和临时性。 项目质量：质量是反映实体（产出物和工作过程）满足用户明确的或隐含的需要的能力特性总和。主要为功能的实现程度和寿命长度。 项目成本：项目所消耗的资源的货币体现。 项目时间（周期）：项目从开始到结束所经历的时间段。这个时间段也被定义为项目的生命周期，它分为项目启动、计划、实施和收尾四个阶段。 P= f (C,T,S) Performance: 绩效，所完成工作的质量。 Cost: 成本，项目工作的成本，与项目使用的人力资源和自然资源直接相关。 Time: 时间，项目必须满足的进度要求。 Scope:范围，要执行的任务的幅度。 时间、成本和质量是一个项目的3个主要变量，三者是相互制约的。如果其中一个或两个变量发生变化，那么其他的变量也会随之变化。 项目资源需求度：项目在各个阶段对各种资源的需求程度。 项目风险度：项目的成功概率和不确定程度。 项目干系人影响力：项目干系人对项目目标、质量、进度等的影响程度；项目资源需求随着项目周期阶段的推进呈现低－高－低的状态；项目面临风险程度随时间推移下降；项目干系人影响力随时间沿着项目阶段下降。 第二讲： 项目管理的概念：项目管理是通过运用知识、技能、工具和技术等资源，以满足项目干系人对项目的需求和期望为目的，对项目活动所开展的各项管理职能活动的总称。 项目管理的特征：（1）普遍性（2）创新性（3）独特性（4）复杂性（5）目的性 项目生命周期：项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。 项目生命周期一般划分为四个阶段：1、启动阶段（或定义阶段）2、规划阶段（或计划阶段）3、实施阶段（或执行阶段）4、收尾阶段（或交付阶段）
运营管理部工作梳理
运营管理部工作梳理 1 战略管理 1.1 事业部发展规划 1.2 新项目规划 1.2.1 新项目立项 1.3 对标学习 2 计划运营管理 2.1 计划 2.1.1 文商事业部年度目标责任书：年度经营计划、年度预算 2.1.2 单位/部门年度目标责任书 2.1.3 文商事业部月度经营计划 2.1.4 单位/部门月度绩效考核计划 2.1.5 月度/季度应收计划（财务出具月度、季度应收计划表） 2.2 运营 2.2.1文商事业部月度经营分析报告 2.2.2 单位/部门月度绩效考核打分排名、月度分解指标完成情况通 报 2.2.3月度/季度应收预警 2.2.4 欠收账款统计、分析、预警 2.2.5 周经营数据跟踪统计 2.2.6 单位/部门运营基础数据统计 3 运营会议管理 3.1 控股会议 3.1.1 控股集团中高层年度、半年度、月度经营分析会（汇报PPT）3.1.2 控股集团运营条线月度经营分析会（汇报PPT）
3.2 文商事业部会议 3.2.1 定期会议:周例会、月度经营分析会、总经理办公会、半年度/年度经营分析会 3.2.2 不定期会议：战略会、新项目立项会、专题会、头脑风暴会 3.3 会议组织及实施 3.3.1 会议通知（会议议题、时间、地点、参会人员、会议流程、汇报资料、注意事项） 3.3.2 会议事项落实（图文简报、会议纪要/记录、重点工作统计表/督办表） 4 招标采购管理 4.1 招采计划编制 4.1.1 年度招采计划 4.1.2 季度招采计划 4.1.3 月度招采计划 4.2 招采信息发布 4.3 招采分类 4.4 招采实施、监督（月度/季度自查） 4.5 供应商库建立、维护 5 管理/服务品质 5.1 管理标准化体系建设（含制度、标准、流程等内部管理文件） 5.2 问题沟通机制 5.3 问题解决机制 5.3.1 疑难复杂问题 5.3.2 日常普通问题 5.4 问题自查 6 管理授权（含OA流程）
思想道德修养与法律基础2018版复习要点
1.如何理解中国特色社会主义进入了新时代？ 新时代是我们理解当前所处历史方位的关键词。中国特色社会主义进入新时代， 意味着1近代以来久经磨难的中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，迎来了实现中华民族伟大复兴的光明前景； 2科学社会主义在21世纪的中国焕发出强大生机活力，在世界上高高举起了中国 特色社会主义伟大旗帜； 3中国特色社会主义道路、理论、制度、文化不断发展，拓展了发展中国家走向现 代化的途径，给世界上那些既希望加快发展又希望保持自身独立性的国家和民族提 供了全新选择，为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案。 2.大学生怎样才能成为时代新人？ 大学生应该以有理想、有本领、有担当为根本要求，成为走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者。 大学生成为做有理想有本领的时代新人， 要有崇高的理想信念，牢记使命，自信自励； 要有高强的本领才干，勤奋学习，全面发展； 要有天下兴亡、匹夫有责的担当精神，讲究奉献，实干进取； 必须具备良好的思想道德素质和法治素养 3.简述思想道德与法律的关系 一方面，思想道德为法律提供思想指引和价值基础； 另一方面，法律为思想道德提供制度保障。 4.人生观的主要内容 人生观的主要内容包括人生目的、人生态度和人生价值。
人生目的是指生活在一定历史条件下的人在人生实践中关于自身行为的根本指向和人生追求； 人生态度是指人们通过生活实践形成的对人生问题的一种稳定的心理倾向和精神状态； 人生价值是指人的生命及其实践活动对于社会和个人所具有的作用和意义。 5.人生价值内在地包含了人生的自我价值和社会价值两个方面。 人生的自我价值，是个体的人生活动对自己的生存和发展所具有的价值，主要表现为自身物质和精神需要的满足程度。 人生的社会价值，是个体的实践活动对社会、他人所具有的价值。 人生的自我价值和社会价值，既相互区别，有密切联系、相互依存，共同构成人生价值的矛盾统一体。 总之，人生目的表明人的一生追求什么，人生态度表示以怎样的心态实现人生目标，人生价值判定一个具体人生的价值和意义。 人生目的决定着人们对待实际生活的基本态度和人生价值的评判标准，人生态度影响着人们对人生目的的持守和人生价值的评判，人生价值制约着人生目的和人生态度的选择。 6.个人与社会的辨证关系 个人与社会的关系，最根本的是个人利益与社会利益的关系。 在社会主义社会中，个人利益与社会利益在根本上是一致的。 人的社会性决定了人只有在推动社会进步的过程中，才能实现自我的发展。 7.人类社会最先进的人生追求 “服务人民，奉献社会” 8.积极进取的人生态度 人生须认真；人生当务实；人生应乐观；人生要进取。
最新管理思想史期末复习重点考试知识点复习考点归纳总结
电大管理思想史期末复习考试考点归纳总结 名词解释 1．行会：中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟，是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形。 2．群体：群体的含义非常广泛，可以理解为后来的家庭、组织、工厂和国家。其基本特征是：由人组成；有共同的基本目标；内部有组织，并且这个组织是为达到群体目标而客观存在的。 3．群氓假设：①社会由一群一群无组织的个人所组成；②每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。 4．大工业：所谓大工业，首先必须理解为一种组织，一种生产制度或生产组织方式。这种组织的建立影响着整个经济制度，从而影响整个社会制度。 5．经济人：又称理性人，是指个人的一切活动都受利己心的支配，人是个人利益的追求者。 6．工资规律：大卫·李嘉图提出，在资本和管理技术关系上存在所谓的工资规律，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源泉，这是经营管理的核心问题。并且工资的高低与利润的高低成反比。 7．市场伦理：由亚当·斯密提出，是资本主义精神来源之一。认为只有市场与竞争才是经济活动的调节器，市场是一只看不见的手，能够保证资源得到最佳配置并发挥最大效能。 8．例外原则：是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责，而自己保留对例外事项一般也是重要事项的决策权和控制权。 9．甘特图：甘特图，是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种日平衡图。具有简单、醒目和便于编制等特点。从图上可以了解计划的完成和进展情况，还可以对计划执行情况进行预测和调整。 10．职能工长制：泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程来进一步对分工进行细化而形成的。职能工长是根据事先规定好的工人的全部作业过程来指导工人干活的具有特 殊素质的管理者。 11．时间研究原理：在动作分解欲作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的事情而耽误的时间，为标准作业的方法而制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额。这就是与作业研究原理相对应的时间研究原理。12．差别工资制：通过对工时的研究和分析，制定出一个标准制度，制定的定额是由管理部门完成的，并以科学为基础，从而改变过去以估计和经验为依据的方法。采用该工资制度后，按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。超额后按照高的工资率，以示鼓励。 13．作业研究原理：该原理包括：改进操作方法以提高工效，并以合理利用工时为目的。通过将每次操作分解为动作，并把动作分解为动素，然后在研究每项动作的必要性和合理性，据此形成标准的作业方法。 14、制度权利：权利是指挥和要求别人服从的力量。由职位和地位而产生的权利即制度权利。 15、个人权利：与个人的智慧、学识、经验、道德品质和领导能力有关的权利为个人权利。 16．行为科学(狭义) ：是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 17．行为科学(广义)：是运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中的人的行为（以及低等动物的行为）的一切科学． 18、正式组织：指的是企业为了有效地实现企业的目标，所规定的组织成员中正式的相互关系和组织体系，其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度等。 19、X理论：是社会心理学家麦格雷戈提出的一种人性观。这种观点对人性的假设是：人是好逸恶劳的；人生而不求上进，宁愿听命于他人；人生而以自我为中心，漠视组织；人习惯保守；只有少数人具有解决问题的想象力和创造力。20．马斯洛需求层次理论：马斯洛把人的需求归纳为五大类，这五大类需要是相互作用的，按照重要性和发生的先后顺序为： 第一级：生理上的需要。包括维持生活和繁衍后代所必须的各种物质上的需要，这是人类最基本的需要。 第二级：安全上的需要。包括免除危险和威胁的各种需要。第三级：感情和归属上的需要。包括和亲朋间的良好关系、友爱及帮助。 第四级：位或受人尊重的需要。包括自尊心、能力、知识、成就、地位等的需要。 第五级：自我实现的需要。这是最高一级的需要，指一个人实现理想、自我创造和发展的需要。 21．霍桑实验：在20世纪20年代，为深入研究工人的劳动效率问题，解决劳资纠纷和罢工，美国国家科学委员会在霍桑工厂进行的一项以科学管理的逻辑为基础的实验。包括照明实验、福利实验、访谈实验和群体试验。 22．效价：是指一个人对某项工作及其结果(可实现的目标)能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价。 23．双因素理论：是美国心理学家赫茨伯格首先提出的。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。满意因素可以使人得到满足，是适合人成长的心理因素，它属于激励因素；不满意因素指缺乏这些因素时容易产生消极和不满的情绪，又称为保健因素。管理者在工作中应该满足激励因素，改善保健因素，以提高人的积极性。 24．非正式组织：指组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的，以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。 25．保健因素：美国心理学家赫茨伯格把企业中有关因素分为满意和不满意因素。不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪，即保健因素。保健因素包括金钱、监督、地位、个人生活、安全、工作环境、政策和人际关系等。 26．管理方格理论：是美国行为学家布莱克和莫顿提出的。该方法以纵轴表示对人的关心程度，以横轴表示对事的关心程度，并将它们划分为9格，作为关心的标尺。其基本思路是在企业管理的领导工作中往往出现极端的方式，应该避免这种情况，追求组织目标和个人追求的最有效结合。 27．Y理论：是社会心理学家麦格雷戈提出的一种人性观。认为人并非生性懒惰，要求工作是人的本能；在适当的鼓励下，不但能够并且渴望承担责任；只要管理适当，个人与组织的目标是可以统一的；一般的人都具有相当高解决问题的能力。 28．行为科学：所谓行为科学，是利用许多科学的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。29. 复杂人假说：该假说认为每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。一个人在组织中可以学到新的需求和动机，人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。一个人是否感到心满意足，肯为组织出力决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。30．激励因素：是美国心理学家赫茨伯格首先提出的。他把企业中有关因素分为满意和不满意因素。满意因素可以使人得到满足，是适合人成长的心理因素，它属于激励因素；包括成就、赞赏、责任感、上进心等。 31．俱乐部式管理：管理的重点在对人的关心上，企业充满轻松友好的气氛，不大关心生产任务的一种管理方式。32．期望值：是指人们对自己能够顺利完成某项工作的可能性估价，即对工作目标能够实现概率的估计。 33．新三论：新三论是现代管理理论的基础，也是现代科学的理论基础。包括耗散结构理论、协同论和突变理论。34．数量管理科学学派：又称为数量学派。该学派认为管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理的计划、组织、决
项目管理复习资料
项目管理P3 项目---是以满足客户需要为目的，复杂的、非常规的、一次性的工作，并受时间、预算、资源和绩效要求的限制。 项目管理演化的三阶段模型P11~12 1、非正式的使用 2、正式应用 3、项目驱动组织 项目的基本特征P19~21 1、明确的目标。 2、独特的性质。 3、资源成本的约束性。 4、项目实施的一次性。 5、项目的不确定性。 6、特定的委托人。 7、结果的不可逆转性。 项目管理---是指项目管理者按照客观规律的要求，在有限的资源条件下，运用系统工程的观点、理论和方法，对项目涉及的全部工作进行管理。P26 项目管理的任务P27~28 1、项目组织 2、进度控制 3、费用控制 4、质量控制 5、合同管理 项目管理的基本原则P28~29 1、科学化、民主化原则 2、系统性原则 3、资金的时间价值原则 4、责任、利益、风险对称的原则。 项目周期---是指任何一个项目按照自身运动的客观规律，从项目设想立项，直到竣工投产，收回投资达到预期目标的过程。这一过程中的每一阶段都会引发下一阶段，最后一个阶段又引起新项目的设想，并进而选定新的项目。这样，一个项目的完结过程，往往又是另一个新项目的过程开始。我们把项目按过程每循环一次的现象，称为投资项目生命周期。P33 项目孵化的方法P36~39 1、项目混合法 2、比较分析法 3、集体创造法 —头脑风暴
—多学科法 —集体问卷法 —逆向头脑风暴法 4、创新法 —信息整合术 —辐集式创新 —发散式创新 —逆向式创新 项目范围---是指为了满足客户的要求，成功达到项目的目标，项目所规定要做的所有工作，也称工作范围。P49 项目范围管理---是一种管理功能，是对项目应该包括什么和补应该包括什么进行定义和控制。它能够确保所做的工作既充分且必要，同时这些工作又可以实现项目的目标。P50 项目财务评价的程序包括P84 1、估算、分析项目的财务数据。 2、编织和分析财务报表。 3、计算财务评价指标。 4、进行不确定性分析。 5、提出财务评价结论。 影响项目施工进度的因素P124~125 1、相关单位进度的影响。 2、设计变更因素的影响。 3、材料物资供应进度的影响。 4、不利的作业条件 5、资金原因 6、技术原因 7、作业组织不当 8、不可预见事件的发生 成本控制包括P141 1、监督成本的执行情况以及实际成本对计划的偏离。 2、确保所有合理的变更都包括在基准成本中。 3、同事要避免错误、不合理或未经许可的变更年包括在基准成本中。 4、将批准的变更通知有相关投资人。 全面质量管理---是指在全社会的推动下，企业的所有组织、所有部门和全体人员以产品质量为核心，把专业技术、管理技术和数理统计结合起来，建立一套科学、严格、搞笑的质量保证体系，控制生产权过程中影响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法，提供满足用户需要的产品（服务）的全部活动。P148 项目质量管理的三个过程P149
运营管理整理
一、运营管理概论 柔性：指快速低成本的从提供一种产品（服务）转换为提供另一种产品（服务） 运营管理：它是指将生产要素投入转换为有形产品和无形服务的产出，通过创造效用而增加附加价值的过程。 运营管理的模式的更新： 1、泰勒时代：进行动作分析 2、福特时代：整体协调 3、准时生产制时代：柔性 4、21世纪的敏捷生产：快速反应 企业的三个主要职能：营销、财务、生产（运营） 二、生产过程与类型 （一）生产过程中所处的内部和外部影响 外部环境：竞争对手、供应商、经销商、客户、劳动力市场、宏观环境 内部环境：质量、人力资源、设备设施、库存采购、计划 （二）从流程视度量运营管理（三项基本指标） 1、流程中的单位数量（队伍中的顾客数量）越少越好 2、流程时间（一个流程单位通过全部流程所需要的时间）越短越好 3、流程单位时间产出或生产率越多越好 流程描述：P25 （三）利特尔法则 平均库存=平均单位时间产出*平均流程时间 系统内的平均顾客数=平均到达率*平均逗留时间 生产过程的组织： （四）生产过先进性与合理性的主要标志（5个） 1、连续性 2、平行性 3、比例性（生产能力的配置与产品制造的要求成比例） 4、节奏性 5、适应性（柔性） （五）两种专业化的组织方式 1、工艺专业化（集中了相同类型的设备和相同工种的工人，对不同种类的工件进行相同工艺方式的加工）例：厨房、综合医院 工人技术水平高、受市场影响小、柔性大 2、对象专业化（集中为了加工一种产品所拥有全套设备和所有相关工人） 例：专科医院 连续性强、生产周期短、库存少 生产类型： （一）按行业分类：制造业运营管理按产品的通用性分类 ETO按订单设计飞机、桥梁 订货型生产 MTO订货生产（周期长、稳定性和重复性差，市场需求大前景难预测）（拉动式） ATO按订单装配 备货型生产MTS （需求量大且稳定） （推动式）
思修复习提纲版
2018思修复习提纲 绪论珍惜大学生活开拓新的境界 第一节适应人生新阶段 一、认识大学生活特点，提高独立生活能力 1.大学生活的变化（三个变化）P2 2.如何培养和提高独立生活的能力（四个方面）P3 二、树立新的学习理念，培养优良学风 1.学习理念P4-5 ： 自主学习 全面学习 创新学习（以求真务实为基础） 终身学习（学习最可贵的是终身坚持） 三、确立成才目标，塑造崭新形象 1.成才目标P5-6 德、智、体、美全面发展 第二节提高思想道德修养和法律素质 一、思想道德与法律 1.思想道德与法律的区别与联系 P7 2.社会主义思想道德与社会主义法律的关系P7 （关系：道德为法律提供价值准则和道义基础，法律为道德建设提供制度保障，国家和社会治理需要二者共同作用） 二、思想道德素质与法律素质 1.思想道德素质和法律素质的重要性P8 2.思想道德素质的内容P8 3.法律素质的定义和意义P8 三、培育和践行社会主义核心价值观 1.社会主义核心价值体系的基本内容P9 2.社会主义的价值要求 P10 3.培养社会主义核心价值观的意义P11 第三节学习“思想道德修养与法律基础”课的意义和方法 一、认识学习“思想道德修养与法律基础”课的重要意义 1.学习本门课的意义（三个方面）P13 二、掌握学习“思想道德修养与法律基础”课的基本方法 1.学习本门课的基本方法（四个方面）P14 第一章追求远大理想坚定崇高信念 第一节理想信念与大学生成长成才 一、理想信念的含义与特征
1.理想的含义P17 2.理想具有现实性和预见性 P18 3.理想的类型（社会政治理想、道德理想、职业理想和生活理想）P18 4.信念的含义P18 5.理想和信念的关系：如影随影、相互依存P19 二、理想信念的重要意义P20-21 第二节树立科学的理想信念 一、认识大学生的历史使命 1.大学生承担建设和发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命P20 2.党的十八大提出的百年目标P22 二、确立马克思主义的科学信仰 1.马克思主义是P23 三、树立中国特色社会主义共同理想 1.共同理想：在中国共产党领导下，坚持和发展中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴。P24 2.如何树立共同理想P25-27 ：（坚定对中国共产党的信任、坚定中国特色社会主义信念、坚定实现中华民族伟大复兴的信心） 第三节在实践中化理想为现实 一、正确理解理想与现实的关系 1.理想与现实的矛盾P28-29 2.实现理想的长期性、间距性、曲折性P29 3.艰苦奋斗的意义P31 二、坚持个人理想与社会理想的统一 1.个人理想的定义和内容P32 2.社会理想与个人理想的关系：P32-33 ①实质是个人与社会关系在理想层面上的反映 ②社会理想规定、指引个人理想 ③社会理想又是个人理想的凝练和升华 三、在实现中国梦的实践中放飞青春梦想 1.立志的要求（立志当高远、立志做大事、立志须躬行）P34-35 第二章弘扬中国精神共筑精神家园 第一节中国精神的传承与价值 一、爱国主义的科学内涵 1.中华民族崇尚精神的优秀传统，表现在P37-38每段第一句 二、中国精神是兴国强国之魂 1.什么是中国精神（以爱国主义为核心的民族精神的民族精神，以改革创新为核心的时代精神）P39 2.中国精神的意义P40
管理思想史总复习材料
浙江省2002年4月高等教育自学考试 管理思想史试题 课程代码：06088 一、填空题(每空1分，共15分) 1.古巴比伦王国为了巩固其统治，_______编制了法典，作为国家行为的准绳。 2.泰勒的科学管理的三个基本出发点是：_______、_______、_______。 3.梅奥和蒙特斯伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的新观点：其一是职工是_______，其二是企业中存在_______，其三是新型的领导能力在于提高职工的_______。 4.美国行为科学家麦克米兰在1966年提出的成就需要理论，认为人有三类基本激励需要：即对_______的需要，对_______的需要，对_______的需要。 5.最早研究分工的詹姆斯·斯图亚特爵士早于亚当·斯密9年提出了劳动分工的概念。分工是_______和_______的一个主要支柱。 6.波特在对行业结构的5种作用力进行深入分析以后，提出了企业的3种基本的竞争战略。这3种战略就是：_______战略、_______战略和_______战略。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.文艺复兴时期的主要社会思潮是( )。 A．资本主义B．人文主义C．个性解放D．人身自由 2.霍桑实验的结果由梅奥于1933年将它正式发表，书名是《工业文明中的人的问题》，这就是行为科学的前身——( )学说的正式诞生。 A．公共关系B．群体关系C．社会人D．人际关系 3.埃及人是首先意识到( )的实践者。 A．管理跨度B．管理层次C．管理组织D．管理职能 4.马基雅维利在对政治体制的研究中认识到：( )在国家的生活中具有重要作用。 A．国王B．人民C．圣徒D．教皇 5.苏格拉底用问答法传播他的思想，他把这种通过谈话、提问、揭露矛盾而从个别求得一般的方法，叫做( )。 A．综合技术B．分析归纳技术C．精神传播术D．精神接生术 6.( )是组成组织的最小单元，也是组织活动的具体执行者和组织活动的基础。 A．个体B．小组C．单位D．人 7.所谓( )就是指企业经营管理无论是在管理体制上，还是在机构的设置上都具有较大的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变能力。 A．现代组织B．柔性技术C．柔性组织D．弹性组织 8.美国管理学家威廉·大内提出了一种比较流行的管理理论——( )。 A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论 9.东方管理思想的主要来源是( )。 A．中国文化B．日本文化 C.儒家文化D．印度文化
项目管理复习资料
一、单项选择题 1. 项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（签订合同） 2．固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（低高） 3．进度偏差SV<0 （为负值）时，表示（表示进度延误） 4．右图是一个单代号图，表示（活动A结束10天以后，活动 B 才能开始） FS+10 5．准备需求建议书的目的是从（ A B 客户）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作。 6.在任何情况下工程项目的建设周期都是有限的，这是工程项目的一次性）特征。 7.工程项目管理难度最大的阶段是工程项目的（.实施阶段）。 8.工程项目总控的核心是（合同控制）。 9.协商解决施工所需的水、电等必备条件是业主在（项目实施阶段的主要任务。 10.某大厦建成后存在严重质量问题，不得不爆破拆除，这说明工程项目具有（.不可逆转性）的特征。 11.同一条工程项目信息，不同的人有不同的理解，这属于沟通中的（认知障碍）。 12.恰当的项目范围（定义）是成功实施工程项目的关键。 13.不属于工程项目范围确认依据的是项目的（施工成本管理手册）。 14.工程项目管理组织一般分为四个层次，按从上到下顺序第三个层次是（执行层）。 15.根据项目专业特点，将项目直接安排到公司某一部门内进行，这属于（职能式）组织形式。 16.对于周期长的项目，人力资源管理工作必须增加（团队发展与调整）内容。 17.选择余地大，但成本高的项目团队人员获取方法是（公开招聘。 18.工程招标人与中标人签署合同时，中标人需要提交（履约担保）。 19.招标人与中标人订立合同的时间是自中标通知书发出后（30）日内。 20.货物招标文件中的商务文件包括（合同条件 )。 21.工程施工合同中的竣工验收条款一般不包括（验收的费用）。 22.承包人不能按期开工，应予不迟于约定开工日期前（7）天以书面形式向工程师提出延期开工申请。 23.控制合同风险的途径不包括（推行工程保险制度）。 24.某工程双代号网络计划如下图所示，其中关键线路有（4）条。 25.在工程项目进度管理中，工作定义的基本依据是（工作分解结构）。 26、假设某项活动 A 的最早完成时间是2005-4-1，其意义是（活动 A 必须在2005-4-1 之前完成 D ．活动 A 不可能在 2005-4-1 之前完成） 27、某估算者是一个比较保守的人，他估算 A 任务需要 5 天。根据此人的估算风格，你认为应将其估算的 工期修改为（．4 天） 28、以下各种项目组织类型中，哪一种最容易发生冲突（矩阵型组织） 29、项目启动的一个明确标志是（任命项目经理） 30、一项目 BCWS= ￥ 220， ACWP= ￥ 250， BCWP= ￥ 200，计算 CV 是 (—￥50） 31、反映项目经理和费用控制、进度控制、质量控制合同管理、信息管理和组织与协调等主管工作部门 或主管人员之间的组织关系的是( 项目组织结构图)。 32．建设工程项目管理规划属于 ( 业主) 方的项目管理的范畴。 33．工程总承包企业按照合同约定，承担工程项目的设计、采购、施工、试运行服务等工作，并对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责的模式是、 EPC 总承包)。 34．项目目标动态控制的第三步是(如有必要，目标调整) 。 35．建设工程项目总承包的基本出发点是(实现建设生产过程的组织集成化)。 36建设工程项目决策阶段的主要任务是( 定义开发或建设的任务和意义)。
运营管理整理资料
运营管理复习 .生产、生产运作系统、生产运作管理，对现代生产的概念应建立的观念 答：（）生产—是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程 （）生产运作系统—由人和机器构成的、能将一定输入转化为特定输出的有机整体 （）生产运作管理—对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理 （）对生产概念应建立的观念：系统观、集成观、信息观、服务观 .企业竞争力和运作竞争力的来源，企业战略与运作战略的区别与联系 答：来源：企业的竞争力主要来自于四个方面：时间、成本、质量、服务 企业的运作竞争力支持企业综合竞争力。运作竞争力来源于四个方面：时间、质量、成本、柔性 区别：企业战略就是一个企业在一个较长的时间内，为实现其总目标所确定的一个总纲（或者说总计划）。这个总纲包括一个企业的发展方向、行动方针，以及资源配置的方针和方案。 运作战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业总体经营目 标。运作战略是企业经营战略的一个职能战略，是企业经营战略在生产系统中的分解。 联系：企业的整体经营目标通常是由企业经营战略所决定的。在企业整体经营目标之下， 企业的不同职能部门分别建立自己的职能部门战略和自己力图达到的目标。因此包括生产运作战略在内的各个职能级战略的制定，都受企业整体目标的制约和影响。 .流程式生产（连续性生产）、加工装配式生产（离散性生产）、订货型生产、备货型生产、 纯劳务生产与一般劳务生产、制造性生产与服务性生产运作的区别 答：制造业与服务业 连续性生产:指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能， 最后形成产品的生产（流程式生产） 离散性生产:指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后 形成产品的生产（加工装配式生产） 备货型生产:指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产品系列进行的生产() 订货型生产:指按用户订单进行的生产(——，) 纯劳务生产:不提供任何有形产品，如咨询、法庭辩护、指导和讲课 一般劳务生产:提供有形产品，如批发、零售、邮政、运输、图书馆书刊借阅 制造业与服务业的运作区别: （）服务运作与顾客的接触程度要高于制造业 （）服务运作的投入比制造运作的投入有更大的不确定性，即生产能力有更大的弹性 （）由于需求的强度与工作要求的多变性，使服务业的生产率相对难以测量 （）服务业对质量要求更高，同时质量控制的难度也大 （）服务不能用库存来调节 .产品生命周期、产品战略的三维结构及一般模式、产品开发的驱动模式 答：产品生命周期：、引入期：() 对产品进行创新设计，确定最有竞争力的型号； () 消除设计中的缺陷；() 缩短生产周期；() 完善性能。、成长期：() 产品工艺改进； () 降低成本；() 产品结构标准化与合理化；() 稳定质量。、成熟期：() 产品系列化与标准化；() 提高工艺稳定性；() 创新服务与质量创新；() 产品局部改革。、衰退期：()很少进行产品细分；() 精简产品系列；() 决定淘汰旧产品。 产品战略的三维结构及一般模式：
大一思修考试复习重点(2020年九月整理).doc
1、当代大学生的历史使命；当代大学生承担的是建设中国特色社会主义，实现中华民族伟大复兴的历史使命。 2、明确当代的学生成才目标；成为德智体美全面发展的社会主义事业的建设者和接班人，是历史发展对大学生的必然要求，是党和人民的殷切希望，也是大学生需要确立的成才目标。（1）德是人才素质的灵魂（2）智是人才素质的基本内容（3）体是人才素质的基础（4）美是人才素质的综合体现 3、社会主义核心价值体系的内容: ①巩固马克思主义指导地位，坚持不懈地用马克思主义中国化最新成果武装全党、教育人民。 ②用中国特色社会主义共同理想（走中国特色社会主义道路，实现中华民族的伟大复兴）凝聚力量。——是社会主义价值核心体系的主题 ③以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志。——是社会主义价值核心体系的精髓 ④用社会主义荣辱观引领风尚，巩固全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础。——是社会主义价值核心体系的的基础。 第一章 1、理想的含义；理想作为一种精神现象，是人类社会实践的产物。理想是人们在实践中形成的、有可能实现的、对未来社会和自身发展的向往与追求，是人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现。 2、信念的含义和特征；信念是认知、情感和意志的有机统一体，是人们在一定的认知基础上确立的对某种思想或事物坚信不移并身体力行的心理态度和精神状态。信念是对理想的支持，是人们追求理想目标的强大动力。 3、理想与信念之间的关系：在人的生命历程中，理想和信念总是如影随形，相互依存。理想是信念的根据和前提，信念则是实现理想的重要保障。在很多情况下，理想亦是信念，信念亦是理想。当理想作为信念是，它是指人们确信的一种观点和主张：当信念作为理想时，它是与奋斗目标相联系的一种向往和追求。 4、树立中国特色社会主义的共同理想：①坚定对中国共产党的信任②坚定走中国特色社会主义道路的信念③坚定实现中华民族伟大复兴的信心 5、实现理想的根本途径：勇于实践、艰苦奋斗
管理思想史2015.01复习资料
管理思想史15.01复习资料 第一部分：名词解释 名词解释参考答案： 2、甘特图：甘特图是甘特发明的一种图表，通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。（P140） 3、人际关系理论：人际关系理论是由梅奥通过霍桑实验发现的。人际关系理论主要内容有三部分，第一工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在中非正式组织；新的领导能力在于提高工人的满意度。（P7） 4、管理思想：是人们在社会实践中对管理活动所形成的观点、想法和见解的总称。它是人们对社会生活里各种管理实践中种种社会关系与其矛盾运动的自觉的和系统的反映。管理思想在管理实践的基础上逐渐形成和发展，经历了萌芽、形成到不断系统与深化的发展过程。（P9） 第二部分：未定题型 提示：针对未定的题型，一般出单选、多选和填空题。请大家务必在书中找到每题对应的详细内容。
17—22考点参考内容： 17、管理创新的主要内容：管理创新是管理的主旋律。管理创
新的主要内容包括：战略创新、制度创新、组织创新、观念创新和市场创新等方面。把创新渗透整个管理过程之中。（P349）18、合作伙伴：合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型。合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的，许多大公司是一种组织紧密的合伙企业。在这种合伙企业中，一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙。合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托公司和控股公司。他所拥有的财物包括不动产、政府债券、商品和商业应收账款。拥有巨大权力和财富的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和政治压力。（来自百度的历年考试复习资料，供参考） 19、作业管理：作业管理作业管理是泰勒科学管理的基本内容之一，占有重要的地位。它有四项原则：高的日作业定额；标准的作业条件；完成作业的工人按高的工资率付给报酬；未完成工作的工人按低的工资率付给报酬。作业管理包括标准化管理、计件工资制度两项主要内容。（P136） 20、管理思想史的概念：管理思想史是自古与今有关管理的观点、见解、议论和理论的产生、发展演变的历史，是管理实践经验的概括和系统化。（来自百度的历年考试复习资料，供参考）。管理思想史的研究对象包括管理思想、管理理论、管理实践与三者之间的辩证关系以与社会生产方式的变革与管理思想演变的相互关系等。（P9）
项目管理复习资料
项目管理期末复习 ▲第一章：项目管理概述 项目概述p2 ★项目概念 美国项目管理学会（PMI）的定义：项目是为提供某项独特的产品、服务或成果而做出的一次性努力。 美国著名的项目管理专家James Lewis 博士认为：项目是指一种一次性的复合任务，具有明确的开始时间、明确的结束时间、明确的规模与预算，通常还有一个临时性的项目组织。 美国宾夕法尼亚州立大学的杰克·吉多（Jack Gido）教授认为：项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 ★综合来看：项目是特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。 ★项目的特征：临时性、唯一性、一次性、多目标性、整体性、冲突性。P4 ★项目与作业的比较：
项目管理充满了不确定因素，跨越了部门的界限并且有格的时间界限要求；项目管理充满了不确定因素，跨越了部门的界限并且有格的时间界限要求。 ▲第二章：项目管理环境 项目利益相关者p35 项目经理 1.管理人员要确定有效且高效利用人力和非人力资源的法和手段以完成预定的目标。
2.项目经理的独特之处在于，他管理临时性、非重复的活动，常常独立于规组织而行事。 项目利益相关者又称项目干系人 1.是指积极参与项目，或其利益因项目实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。 2.利益相关者可以是积极的参与者、被动的观望者，也可以是激烈的反对者。他们对项目都具有不同程度的权利和影响，对于项目的成败影响颇大。 ★项目利益相关者的围 项目发起人、项目经理、客户、项目团队、承包商 ★项目利益相关者管理 1.识别所有项目利益相关者 2.确定主要项目利益相关者的需求和期望 3.同主要项目利益相关者沟通 4.管理主要项目利益相关者的影响 ★项目利益相关者的责任 项目发起人、项目客户、项目经理、项目团队、项目相关职能部门负责人 以责任矩阵明确利益相关者的责任
大一思修重点笔记以及考试复习要点
期末思修背诵笔记： 1.党的十八大明确提出了培育和践行社会主义核心价值观的根本任务，强调要倡导：富强、、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国，敬业，诚信，友善。 2.社会主义核心价值体系包括：马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观。 3.理想信念的作用： #微观上： 引导大学生做什么样的人、引导大学生走什么路、激励大学生为什么学。 #宏观上： 理想信念指引奋斗目标、理想信念提供前进动力、理想信念提高精神境界。 4.树立中国特色社会主义共同理想： ①坚定对中国共产党的信任 ②坚定中国特色社会主义信念 ③坚定实现中华民族伟大复兴的信心 5.如何在实践中化理想为现实？ 答：①首先要认识到实现理想的长期性、艰巨性和曲折性，必须有战胜种种艰难险阻的坚定不移的信心和坚忍不拔的毅力，必须做好充分的思想准备。 ②理想必须通过实践才能转化为现实，艰苦奋斗是实现理想的重要条件。要把敢于吃苦、勇于奋斗的精神落实到日常的学习、生活和工作中（在学习上怎么样…在生活上怎么样…在工作上怎么样…*自己补充） 6.正确理解理想与现实的关系： 理想和现实是对立统一的。 在现实生活中，有一种认识偏向是用理想来否定现实，当发现现实并不符合理想的时候，就对现实大失所望，甚至对社会现实采取全盘否定的态度。 还有一种认识偏向是用现实来否定理想，在现实理想的过程中遇到困难时，就觉得理想遥不可及，甚至有些人陷入拜金主义、享乐主义和极端个人主义的泥潭而不能自拔。 出现这些认识误区的原因，从思想方法上讲，是由于不能辩证的看待和处理理想和现实的矛盾。理想受现实的规定和制约，不能脱离现实而幻想未来。理想之树深深扎根于现实的沃土中，理想是在对现实的认识的基础上发展起来的。理想是现实的基础，理想是未来的现实。在一定条件下下，理想可以转化为现实。脱离现实而谈理想，理想就会成为空想。 7.中华民族精神的涵（民族精神的基本容16个字） 团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息 8.爱国主义的基本要求：24个字 爱祖国的大好河山、爱自己的骨肉同胞、爱祖国的灿烂文化
管理思想史复习题
管理思想史复习题 一、填空题 1. 美国管理思想史学家丹尼尔·A.雷恩博士所著的_____________________一书于1979年 出版。 2. 萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素 ___________。 3. 泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场“_____________________”，双方才能变相 互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。 4. 韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了_____________________________________。 5. 霍桑试验得出了职工是“社会人”、企业存在着________________、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。 6. 美国的行为科学家______________________在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。 7. 美国心理学家莫雷诺创立的____________________________，有叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。 8. 经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而_____________角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。 9. 一般认为现代的管理理论是从第二次世界大战一直到_____________________的整个历史阶段中西方的管理理论。 10. ________________思想是中国共产党管理思想的重要组成部分，在中国共产党管理思想中居于重要地位。 二、单选题 1. （）的管理思想史学家劳德·小乔治撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。 A. 法国 B. 美国 C. 英国 D. 德国 2. 理想国是（）的代表作。 A. 苏格拉底 B.色诺芬 C.柏拉图 D.莫尔 3. 古巴比伦的纺织女工工资是以食物形式支付的，而其数额则取决于每个女工的（）。这是早期的记件工资制，的确是一种基本的和有高度刺激性的工资制度。 A. 工作质量Ｂ.工时量 C. 生产量 D.劳动强度 4. 第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是（）。 A. 巴比奇 B. 安德鲁·尤尔 C.杰文斯 D.李嘉图 5. 福特制是指由福特首创的一套（）。 A. 工厂管理制度 B. 生产和管理制度 C. 任务和奖金制度 D. 人事管理制度 6. 公平理论是美国行为科学家（）于20世纪60年代提出的一种激励理论。
项目管理复习资料整理
项目管理的题目很多书上都找不到，这份资料是我自己通过笔记，网上搜来的，只能做为参考。名词解释：（10个选5个5*5=25） 项目管理:为实现项目的既定目标所开展的项目计划，组织，领导，协调和控制等管理活动。 项目目标：满足或超越项目干系人对项目的需求和期望。 项目计划：对项目进行周密的安排。（时序的安排，资源的安排） 项目范围：把项目的产出物进一步分解为更小和更便于管理的许多组织部分（即项目可交付物），最终定义和界定项目产出物范围的项目管理活动。 项目跟踪：项目跟踪主要针对计划，是为了了解项目的实际进展情况而采取的活动。 项目控制：是指在项目按事先制定的计划朝着最终目标挺进的过程中，由于前期工作的不确定性和实施过程中多种因素的干扰，项目的实施进展必然会偏离预期轨道。为此，项目管理者根据项目跟踪提供的信息，对比原计划（或既定目标），找出偏差，分析成因，研究纠偏对策，实施纠偏措施的全过程。 风险估计：包括项目风险的定性度量和定量度量。项目风险的定量度量等于各种项目风险发生的可能性与项目风险的损失额或收益额的乘积。招投标：一种因买方的要约邀请（招标）而引发卖方的要约（投标书），然后经过招标人对投标者的择优选定最终做出承诺（授标）形成协议或合同关系的一种平等经济体之间的交易活动。 标底：甲方期望的价格。 标的:招标方和投标方所买卖的商品或劳务 项目的附加式终止：项目做完之后，自动成为该公司的一个部门。 简答题：（10个选5个5*10=50） 项目管理有哪些特点？ 项目管理的普遍性 项目管理的目的性 项目管理的独特性 项目管理的集成性 项目管理的创新性 项目矩阵式组织的优缺点？ 很明显，矩阵式项目组织结构具备了职能式组织结构和部分项目式组织结构的优点： (1)团队的工作目标与任务比较明确，有专人负责项目的工作。