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汽车4S店实习报告

汽车4S店实习报告
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汽车4S店实习报告

俗话说:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在4S店实习过程中,我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒,无忧无虑;当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多,究竟是什么我根本无法言语。

初来乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生,实习报告网公司给我们定了培训计划和流程,以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说,首先要对自己的职业进行规划,为自己做一个定位——我是谁,我要到哪里去,我的职责是什么。要树立一个目标,当然目标人人从小就会树立,但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。我为什么要工作,工作的意义又是什么,是修身——能养活自己,为家里减少负担,自己不仅得到了锻炼,并且带走了工作经验。其次要迅速的转变角色,要从学生转变为员工,从以自我为中心转变为以他人为中心,要把学转变成用。最后要完成自己的目标,正所谓目标是写在石头上的,计划是写在沙滩上的,无论计划怎么变,目标不能变。每个人都想成功,我也一样,

但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不断的寻找自己的人脉,人脉就是资源,即:成事=别人+自己的努力,所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。

以上说的都很肤浅,可以说不是自己的工作经验,其实我在培训中学到了什么总结开来:

①在工作中要多想自己的错,不要过多在再三的议论别人。

②要努力要吃苦,不要太自私;

③做人好厚道、平淡、低调,多与“有志之士”交流;

④上司没有“错”,少抱怨,多做事;实习报告网

⑤人在做,天在看,做好自己,与同事和谐相处,建立好自己的人脉;

⑥把每件事做好,人生就会精彩;http://shixi.exam8/

4S店汽车销售实习报告范文

4S店汽车销售实习报告范文 专业/ 班级123131 学生姓名 学号020****792 企业指导教师 校内指导教师 起止时间20xx年6月4日至20xx年6月28日 实习单位xxxx汽车销售服务有限公司 前言:现在所谓的4s也就是:整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。股市分流,原材料价格飙升,物价指数居高不下,燃油税时代日渐临近,这一切都让顾客变得却步不前。作为市场前沿的排头兵,汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重.如何成为一个出色的汽车销售顾问变的尤为重要.既要了解每个销售的流程,又要知道每个客户的需求。同时要熟悉每款车型的优势与特点,在向客户介绍的时候本着最专业的精神为每个客户买到最适合的车。真诚的为每位顾客服务,积极维护老客户,发展新客户。努力去成为一个出色的汽车销售顾问 一. 实习目的: 1. 更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流 2. 了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能

3. 了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情 二. 时间:20xx年6月4日6月28日 三. 地点:北京现代 四. 公司组成:销售部维修部财务部综合办公室 销售部职员:经理:xxx 销售顾问:xxx 信息员:xxx 五. 实习内容: 1. 掌握北京现代的销售流程 2. 与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验 3. 学会运用相应的销售技巧 4. 更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较 5. 真正了解4s店的含义 六. 汽车销售流程图: 接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单

未来汽车4s店发展趋势

未来新型4S店的发展趋势 车辆(2)班080403021011 过去的几年,突如其来的全球经济危机让汽车经销商加速洗牌,为避免大面积亏损、在危机中求自保,经销商所做的第一步就是改头换面,投靠其他品牌。我想洗牌并不是企业求生之根本,企业自救无疑还是要从自身找问题,汽车市场经历了前几年的高速成长之后,中国汽车经销商的发展曲线上隐隐约约地出现了拐点。战略重构无疑已经成为当前汽车经销商发展的主旋律之一,同时也成为摆在汽车经销商眼前的一个重大课题。尤其对于竞争乏力的汽车经销商而言,战略重构的紧迫性和必要性更为突出。在这个多变的时代,唯有适时而变,才能一路领先。下面就在此分析一下未来汽车4S店的发展趋势。 1.创品牌4S店 4S只是一个框架,它所经营的汽车品牌质量与服务质量有形结合,才会使之成为一个有血有肉的整体。在整个市场不断的优胜劣汰中,车商给消费者灌输“4S”概念,使消费者对其有一个清晰的轮廓,从而将品牌优势集中提高。但大多数4S店经销商没有鲜明的、自身的企业品牌形象,有的只是代理产品的品牌形象,消费者购车时只能记得车的品牌而无法记得店的品牌。 企业品牌形象是建立在有形的产品和服务上的,是一项复杂的系统工程,体现在售前、售中和售后服务的每个环节。现在的汽车专营店,所要打造的品牌主要有两个:一是自己所经营产品的品牌,一个是自己提供服务的品牌,就是“专营店服务品牌”,这包括它们提供的售前、售中、售后服务。任何环节出现问题,都会直接对服务品牌造成影响。服务品牌是专营店可持续发展最重要的资源之一,只有消费者信赖专营店服务品牌,才能最终体现“4S店”经营理念。 2.走集团化之路 随着车市竞争的加剧,各个汽车品牌在市场的表现也参差不齐,有的品牌甚至走向消失的边缘,造出车就能卖出去的时代永远不会重现。多品牌集团化经营后,最大的好处是经验的积累。当代理商为一个品牌建起4S店以后,便会得到厂家源源不断的技术和管理支持,厂家先进的管理经验和标准化服务流程会带着经销商一起成长,经营着多个4S店的集团公司由此获益匪浅,最初可能是被动接受,时间一长便会变成主动行为。取多家之长于一身的公司当然容易在市场竞争中表现出强势,同时有着多个品牌的集团,如果其中某个品牌出现疲软或阶段性调整时,对整个公司的影响是有限的。一般集团化管理有3种模式:营运管控模式、战略管控模式和财务管控模式。 4S店的营运特点是: (1)每个不同品牌的4S店有不同的制造商品牌文化、品牌推广标准,以及不同的工作流程标准,并且使用的信息管理系统也不相同,营销特征和商务政策也不相同。业务很相似,但相关性不强,营运非常独立,业务并立。 (2)由于4S店的业务有很强的相似之处,所以很多社会资源完全相同。 (3)4S店一旦成立后,经营管理方面的工作相对简单和程式化,4S店管理团队的最终目的是提高本店的资源经营效率和团队建设、复制能力。

汽车4s店实习报告【三篇】

汽车4s店实习报告【三篇】 导读:本文汽车4s店实习报告【三篇】,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 【一】 ****年**月到**月,我在东风日产**专营店进行维修实习活动。在这三个月的时光里,我对汽车4S店的整车销售、售后服务、维修、信息反馈等有了必须的了解和深刻体会。 东风日产**专营店是一个拥有东风日产车定点、配套、直接带给的一流维修设备:举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等,还拥有先进的进口检测仪器:NISSAN电脑检测仪、点火测试仪、雪种机等,及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户带给舒适的环境,宽敞的维修车间,设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全,优质纯正的配件是日产系列车辆运行的安全保证。该店是一个大型的4S店,销售服务的车型有:天籁、颐达、骐达、帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型。 这家店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员,而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如:电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、ATF自动循环清洗……等等。使

得该厂软、硬件兼备且完善。 在这三个月的实习中,我对汽车的保养以及保养的必要性有了深刻的理解。 汽车保养是很重要的,买了一辆新车,首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作: 1、清洁汽车外表,检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否贴合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效,安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷,安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足,并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否贴合标准;轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否贴合规定。 2、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和U形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后,察看仪表工作是否正常,倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。 3、发动机油的更换。发动机机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐……若没有机油,汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油,一般5000公里换一次机油。 4、汽车制动液检查与更换:汽车行驶必须的时光就要检查制动液,必要时需更换。制动液在使用必须时光后,会出现沸点降低、污染及不一样程

4S店二级代理合同-范本

合同编号:_______ XX XX经销授权合同书 甲方:濮阳市XX汽车销售有限公司乙方: 地址:______________________________ 身份证; 电话:______________________________ 电话: 根据《中华人民共和国合同法》及相关法规的规定,经甲乙双方友好协商,本着“平等互利诚信合作”的原则,于合作期内就甲方在濮阳地区(五县)内开设各县级二网XX专卖店一事,达成如下协议,双方应共同遵守。 第一条甲方的责任.甲方的权利 甲方的责任 1. 濮阳市XX汽车销售有限公司为濮阳地区XX4S店,并独家代理濮阳地区 XX系列经销售后服务所有权; 2. 根据市场需要,在濮阳地区五县设立明星店/专卖店; 3. 有权适时地得到乙方经营所必须提供的市场反馈信息; 4. 汽车销售计划可结合乙方所在县的经济条件,对销售任务进行综合性援助。 甲方的义务。 1. 保证商品汽车质量,如因商品车辆的质量问题,负责无偿调换。 2. 不得无故拖延提车时间,否则,因此所造成的后果由甲方负责; 3. 乙方需要办理营业手续时,甲方可提供一切合法手续,乙方办理的费用自理。第二条乙方的权利.乙方的责任 乙方的权利

1. 拥有濮阳市_________县,名称使用权及营业推广权; 2. 依照甲方策划的促销、广告宣传、集体活动及其它的策划方案进行共同活动; 3. 有权获得甲方经营管理业务的诊断性建议; 4. 乙方及从业人员有权接受甲方的专业汽车销售职能培训; 5. 有权接受甲方的各项专门职能的指导并进行经营活动。 乙方的责任 乙方作为濮阳市________县经营者,必须恪守以下义务,诚实地从事经营活动: 1. 认同甲方倡导的经营理念,遵守甲方关于五县二网专卖店的各项规章制度; 2. 负责经营管理本区域的XX品牌汽车推广,开发工作; 3. 依照甲方的标准,保持专卖店的结构及形象; 4. 认识甲方XX专卖店的社会使命,忠实地为顾客服务,建设健康的汽车专卖店; 5. 在XX专卖店的装修方面,严格按照甲方规定的标准执行; 6. 严格按照甲方制定的汽车专卖店管理办法,确定专卖店职能。 7. 乙方必须在当地自有/租赁场地,专卖店面积以甲方标准确定。 8. 乙方必须保障通迅工具的畅通并配置传真等信息传递工具,如因上述原因造 成的责任由乙方负责。 第三条保证金与运输 保证金 1. 乙方须签订本合同时,缴纳保证金15万元整。 2. 甲方负责为乙方铺设4辆商品车,遇不可抗拒原因及销售旺季时除外。乙方在 经营期间的所有税费由乙方自行承担,(新款车型上市)另行增补协议。 3. 乙方车辆销售后应及时并按要求将车款汇入甲方指定的帐户,无故拖延所 造成的后果由乙方负责承担。

xx汽车4s店维修实习报告

xx汽车4s店维修实习报告 XXXX汽车销售服务有限公司位于周口市川汇区北环路东段宏源精品汽车城,是上汽通用五菱在周口授权的一级经销商,公司拥有A+级4S店一座,A 级4S店一座及八县一市的销售服务网络。公司专营五菱品牌微车及维修、配件供应等业务。本次到XXXX汽车销售服务有限公司五菱汽车4S点店实习,本人感到十分荣幸! 经过二年专业理论知识的学习,现在踏身于实践当中,理论与实践的结合,使我学习到一些: (一)不良反应的处理办法 (二)汽车发动机和空调系统散热不良,造成水温过高会出现以下几种故障现象及解决方法 (三)转向系零件的检查与维修 (四)转向系零件的检查与维修 (五)对密封性能处理的要点

1、不良反应:车下滴漏出一摊莫名其妙的液体,且冷却液的液面高度下降。 原因:通常情况下造成滴漏的原因是连接冷却液箱和发动机间 的橡皮管有裂缝。 解决方法:变质的冷却液防锈品质下降,不但容易导致散热器、管路、软管等部件的损坏,而且因冷却液的主要成分是乙二醇,滴漏到地上也会造成环境和空气污染。但我们很难通过目测判断冷却液是否变质,所以要定期更换冷却液,切莫等到出现故障再去更换冷却液。一般建议车辆每行驶4万公里或两年须更换新的冷却液,另外每两年须更换冷却风扇皮带。 2、不良反应:发动机点不着火。 原因:发动机的启动是靠电瓶的电流推动火花塞点火完成的, 因而启动系统出现故障,很可能是由于电瓶生锈或者电瓶滴漏造成的。 解决方法:每一两个月要查看电瓶内的电瓶液是否充足。如果 不足,可添加蒸馏水至适当的高度。目前轿车大都采用免维护电瓶,则不可擅自加水。此外,每年都要检查一下电瓶的正负端接点有无生锈或污浊的现象。如果有,要及时到4S店清除干净,以保持电路的

汽车4s店实习总结

汽车4s店实习总结 一.实习目的: 1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流 2.了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能 3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情 二.时间:2007年6月4日——6月28日 三.地点:北京现代 四.公司组成:销售部维修部财务部综合办公室 销售部职员:经理:XXX 销售顾问:XXX 信息员:XXX 五.实习内容: 1.掌握北京现代的销售流程 2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较 5.真正了解“4S店”的含义

六.汽车销售流程图: 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪 1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简 单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要 提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购 车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要 的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性 要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应 让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从 而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿 上相应的宣传资料,供客户查阅。 3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车 型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较, 以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 东风日产**专营店是一个拥有东风日产车定点、配套、直接提供的一流维修设备:举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、 四轮定位仪等,还拥有先进的进口检测仪器:NISSAN电脑检测仪、 点火测试仪、雪种机等,及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、 整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境,宽敞的维修车间,设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全,优质纯正的配件是日产系列车辆运行的安全保证。 该店是一个大型的4S店,销售服务的车型有:天籁、颐达、骐达、 帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型。

4s店标准汽车销售合同标准范本

协议编号:LX-FS-A67394 4s店标准汽车销售合同标准范本 After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests. 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

4s店标准汽车销售合同标准范本 使用说明:本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题,在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款,最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 【篇一】 甲方(卖方): 经办人: 地址: 乙方(买方): 地址: 一、标的车辆状况: 品牌:型号:车身颜色:坐椅颜色/材质: 发动机号:车架号: 产地:制造商: 二、价款及支付方式:

总价款为人民币 1、车价 本合同第五条第1一次性付款。 2、分期付款:签合同时付定金元,余款提车前付清。 3、按揭贷款: (1)银行同意对乙方贷款的,本合同生效,乙方签合同时付首付款元,银行贷款到甲方帐上视为乙方付清全款;银行不同意对乙方贷款的,本合同不生效。 (2)无论银行是否同意贷款,本合同均为有效;银行不同意贷款的,改由乙方向甲方现金支付全部车款:签合同时付定金元,余款提车前付清。 三、车辆交付: 1、交付时间:

汽车4s店实习报告

汽车4s店实习报告 实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上学不到的知识。下面是为大家整理的几篇汽车4s店实习报告范文,希望对大家有所帮助,仅供参考! 汽车店实习报告1 风尘仆仆从广州赶来珠海参加了学校为期一周的心理培训后,稍作停留。7月19日,包括我在内的汽车专业的4位新老师就安排去参加了上岗前的企业实习。其中,石也言老师和赵灿明老师被分配至珠光汽车有限公司,而李有良老师和我则被分配到了景田汽车有限公司,而在景田之下,我被分配到了腾达汽车的一汽丰田店的喷漆车间。 在见过大伟主管之后,行政人员给我发了两套车间作业的专业服装,在饭卡体检表等琐碎流程完成之后,我正式开始了我为期25天的车间生活。 此次实习的目的是学习汽车喷漆的相关技术,了解其的相关流程,以及对我们学生以后的工作进行零距离的接触。这样既能做到专业知识的学习,也能有针对性地对学生进行技能的教育。

因此,为了深刻了解这一门技艺,这一个职业,黄部长要求我们要动手去实践,不能只看不做。 腾达丰田是专营一汽丰田品牌的专业4s店,在那里,无论前台还是售后部门,到处都可以遇到我们学校出来的实习生或者已经毕业的学生,顿时也有了亲切感。腾达的售后车间是由钣漆车间,机电车间组成。相对于珠光那边的奥迪车间,这边的车间工位分工比较明确,并且每天都工作量都比较充足,这应该跟车的保有量有关。在两个车间当中,又以钣喷车间的工作最多,因为多数需要来店里维修的都是小碰撞中的车身破损。因此在喷漆车间,每天都遇到形形色色不同的状况,这对于学习是一种好的资源,可以学习到对不同损伤的处理 刚来车间,我第一个工作是湿磨前后钢。湿磨是中途打磨工位的一个作业环节,该环节在涂原子灰与底漆之后,在喷面漆之前,是关系到面漆是否能喷涂平整与喷漆后油漆持久程度的重要环节。在众多环节中,这一环节比较容易学习和上手,因此主管先安排我磨钢。刚开始的时候我也以为这个东西是非常简单的,认为只要用砂纸简单磨过一遍就可以了。但是连续磨了两条前钢,都返工了。在师傅的指导之下,我终于渐渐的知道磨钢的简单之中的技巧。比如说前后钢有尖锐过渡到地方因为不能受力,很容易磨穿,因而此时用力必须适当轻一些;评价一条钢是否磨得透,可以通过用手感觉其光滑度,同时观察前后钢表面是否还

汽车销售前景与趋势

汽车销售前景与趋势 :汽车销售4S店的现状及未来发展趋势分析 现在深圳市汽车销售4S店的建设已不如头两年,建设的势头有所放慢。其重要原因,一是建设4S店的投入增大,厂家对4S店的建设请求尺度越来越高;另外地皮的购、租成 本也越来越大;二是现在已经没有那么多远景比较看好的品牌车型可供选择开设品牌4S店。 我国的品牌4S店建设虽然是刚刚起步,但由于受社会环境及市场环境的影响,现在 已经涌现了在欧美等发达国度发展了十几年才会呈现的问题,建设4S店不挣钱,即便建 了有的也处于苦苦支持的田地,这是我国汽车市场的特别情形所决议的。中国事未来世界 上最大的汽车生产国和消耗国,世界各大汽车厂商都看好这块大蛋糕,谁都想来分割一块,它们都用最快的速度、最好的车型冲击我国的汽车市场,这就造成了我国汽车发展过快, 同样汽车品牌4S店也建的比比皆是。 现在欧美等发达国度的汽车销售4S店和我国的4S店存在着很多不同之处。比如德国 民众本土的4S店,它们所经营的是民众全系列车型,品种多达十几种,而且经过这么多 年的经营,各方面的管理都比拟到位、对比正规。而我国的4S店在建设之初就存在着这 样或那样的问题。所以我国的品牌4S店的建设程度是世界一流的,但管理和经营程度却 都不尽人意。 笔者以为我国现在建设的4S店大至存在以下几个问题: 1、产品:可供销售的品牌车型太少。像一汽-民众品牌的4S店也就是捷达、宝来、 高尔夫三种车型,产品链太短。原因很多,但最重要的原因还是因为中国的汽车生产企业 没有自己的知识产权,生产什么车型要看外方的眼色,同时中国的汽车生产企业自主研发 的程度及投入也是相当落伍的。 2、人力资源:现在国内的品牌4S店经销商大都是从以前的小展场做起,做大后改 开4S店的。由于汽车市场及自身发展的都比较快,所以面临着管理人才和技术人才的严 重匮乏,特殊是适用型人才。由于发展的太快,管理人员的业务技巧跟不上发展的速度, 同时也没有可借鉴的同行业经验。技术人员的短缺更为严重。新技术、新车型的不断呈现 也使技术工人的学习与培训远远跟不上发展的须要。笔者曾了解过几家有实力的品牌4S 店,技术工人拥有技术等级证书或技术上岗证的不到技工总人数的30%。同时管理人员及 技术人员的流失也直接影响着4S店的发展。 3、维修服务:由于4S店所经营的车型比拟少,单一的车型市场占有率相对照较平均,并且汽车生产厂家往往在一个城市设立多家同品牌的4S店,比如一汽-大众在深圳市就设 立了6家4S经销商。这就造成了各品牌4S店的维修站都存在着“吃不饱”的现象,从而 造成了资源的极大挥霍。

最新汽车4s店购车合同范本

合同编号: 汽车买卖合同 甲方: 法定地址: 乙方: 法定地址: 甲、乙双方依据《合同法》及其他有关法律、法规的规定,在平等、自愿、协商一致的基础上,就买卖汽车事宜,签订本合同。 第一条品牌名称、型号、颜色、数量、金额、产地 合计金额:大写:壹佰伍拾肆万。以上车价不含为车辆办理上牌手续、保险及车辆抵押等所需之各种税费,乙方不再承担任何加急费、手续费、运费、出库费及其他费用。第二条质量要求、技术标准 (一)本合同约定的车辆,其质量必须符合国家汽车产品标准,并符合生产厂家出厂检验标准,符合安全驾驶和说明书载明的基本使用要求(甲方应在上述材料上盖章确认),符合当地人民政府关于尾气排放的标准。 (二)本合同约定的车辆,必须是经国家有关部门公布、备案的汽车产品目录上的产品或合法进口的产品,并能通过公安交通管理部门的检测,可以上牌行驶的汽车。 (三)甲方必须保证汽车为新车,保证汽车的外观没有任何损坏,不得出现掉漆、磨损等现

象。 (四)甲方保证向乙方出售的车辆,在交给乙方使用前已作必要的检验和清洁。 第三条付款方式 (一)定金 合同签订之日,乙方向甲方交纳定金元,如乙方不按约定履行本合同则无权要求返还定金,甲方不按约定履行本合同,应当双倍返还定金。定金日后抵为车款,但定金数额不得超过车款总额的20%。 (二)乙方选择下述第种方式付款,并按该方式所定时间如期足额将车款支付给甲方: 1、一次性付款方式 2018 年 4 月 10日前,支付全部车款,计人民币 154万元,大写:壹佰伍拾肆万。结算方式:银行承兑汇票。 第四条交车时间、地点及提车方式 (一)交车时间:年月日前。 (二)交车地点:江苏徐州。 (三)提车方式:乙方自提□甲方送车上门□ (四)交车时,汽车里程表数不得超过公里。 (五)甲方在向乙方交付车辆时须同时提供: 1、销售发票。 2、(国产车)车辆合格证或(进口车)海关进口证明及商品检验单 3、质量服务卡或保修手册。 4、车辆使用说明书或用户使用手册(中文)。 5、随车工具及备件清单。 经双方验收,签订车辆交接书。(附件一) 第五条车辆交付及验收方式 (一)车辆交接时当场验收,乙方应对所购车辆外观和基本使用功能等进行认真检查、确认。如对外观有异议,应当场向甲方提出。 (二)乙方验收车辆无误后,甲方向乙方交付汽车及随车文件,双方签署车辆交接书,即为该车辆正式交付。 (三)自车辆正式交付之时起,该车辆的风险责任由甲方转移至乙方。 第六条售后服务

4S店实习报告范文3000字

4S店实习报告范文3000字 篇一 一.前言 随着我国经济的飞速开展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的开展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上。只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。 二.实习目的 作为一名汽车服务工程专业的大学生,我们必须走在时代的前沿,了解最新的汽车动态及技术,掌握汽车相关的知识,利用一切可以利用的时间和时机参加社会实践活动,把我们所学的知识与社会相结合,不断地在实际中总结归纳经验,提取精华,充实自己,完善自我,才能更好的为社会服务,并且可以为以后的工作之路做好铺垫,还可以熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。 三.实习单位简介 (1)实习时间和地点

20xx年x月份中旬; xx省xx市中南汽车世界A01(星沙收费站旁),xx汽车销售服务有限公司是梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状,汽车的开展史,了解以后的实习环境。 (2)实习单位背景介绍 与众多4S店相邻,交通比较便捷,员工素质精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰4S店秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量,努力的在前进中。因为公司在开展阶段,所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车,主要销售车型为:C级,E级,S级,G级等。 (3)实习部门介绍 售后维修部。售后的服务项目方案比较完整,主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。 四.汽车销售流程规范 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 成交——交车——售后跟踪 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户

汽车销售实习报告

汽车销售实习报告 汽车销售>实习报告(一) 实习地点:*** 实习单位:*** 实习时间: 实习目的:更快的适应社会,积累一定的社会生活、工作经验,为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增强自身的各项综合素质素质,了解自身的缺点和不足,学习更多的实战工作技巧,学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象, 一、前言 在本科专业教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习,可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展,汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形成了一定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90?以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。 二、实习主要内容 在实习期间 1、掌握汽车的销售流程 2、与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验 3、学会运用相应的销售技巧 4、更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较 5、真正了解“汽车市场”的含义 汽车销售流程:

1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的>自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是,当顾客进入大厅后,接待人员对其进行商品介绍,这是最直接反映4S店形象的环节。因此,我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的>培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点:行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点,足见该公司在管理上的独到之处,也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。 2、咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真>倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。 3、车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。 4、试乘试驾:在试车过程中,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。 5、报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑,对销售人员来说,重要的是要使客户掌握一些必要的信息,此外,销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案,站在客户的角度上来思考问题,会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道,那么就极大的提高的成交的机会 6、签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出决定,同时加强客户的信心,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

《浅谈当前我国汽车销售模式及未来发展趋势》毕业论文

学号10263003 √毕业论文 □毕业设计 □毕业实习报告 (请在相应的文章类型中打“√”) 2013年5月8日 浅谈当前我国汽车销售模式 及未来发展趋势

浅谈当前我国汽车销售模式及未来发展趋势 广西职业技术学院XXX 摘要中国汽车工业在改革开放几十年来的发展,中国的汽车市场的火爆,吸引了国内外的各个方面的资本。然而中国汽车经营模式发展到现在,除主要引入发达国家的汽车营销模式外,随着中国汽车市场和中国的特殊市场环境下也形成其他的一些汽车营销模式。那么中国汽车市场的经营现状如何。中国入世后,中国各个经济领域都不可避免的要接受国际市场大熔炉的洗礼。那在没有了国家贸易壁垒保护下中国汽车市场,在还没有自己特色经营理念背景,没有形成自己完善的汽车经营体系下,中国的汽车经营模式是否能经受得住考验,在国际竞争下站得住脚呢?中国的汽车经营销售模式又该何去何从呢?本文根据中国汽车经营销售模式的现状,分析中国汽车销售模式存在的问题,简单谈下中国的汽车销售模式的发展趋势。 关键词销售模式汽车市场竞争企业 在中国经济发展的大背景下,中国汽车市场也在这几年发展得很迅速。在巨大利益的驱使下,汽车市场非常火爆。但是目前我国的汽车市场存在问题很多,市场机制管理不完善,国内所有的汽车经营模式都是照搬发达国家的,没有自己特色的汽车经营销售模式。在发达国家汽车经营销售模式出现问题后,中国的汽车销售模式也不可避免的要改变过去照搬发展方式,根据中国现在的国情,研究出自己合适的经营销售模式。 陈永革,张琳的《入世后中国汽车营销新体系》文章经过大量的调研和缜密的分析,从营销理念、营销策略、营销模式的角度,比较全面地论述了营销体系的变化,建构了新的汽车营销体系.提出只有以新的理念、新的策略和新的模式构造起科学的、新型的汽车营销体系,才能真正与国际接轨,真正融入国际化汽车营销体系中,才能更好地推动我国汽车产业的发展。以及伯特·罗森布罗斯,《营销渠道管理》对现在汽车市场的销售及管理模式都有很全面很细致的研究,那国内外都有学者提出的很多汽车经营销售模式,那其中有哪些是合适中国汽车市场现状的经营销售模式。

4s店销售合同范本

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 4s店销售合同范本 销售合同是只平等主体的自然人、法人、其他组 织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 签订销售合同需要遵守诚实信用的原则。4s店销售合同范本应该怎么制定? 4s店销售合同范本甲方:浙江××汽车销售有限公司 乙方: 甲乙双方就乙方向甲方购买汽车并办理按揭或乙 方通过其他汽车销售商购买汽车后委托甲方办理汽车 按揭相关手续等有关事宜,经友好协商,签订本合同。 一、汽车型号及金额 汽车品牌_____________________; 型号____________________; 发动机号_____________________; 车架号__________________; 车价:_____________________。 二、购车方式 1、乙方向甲方购买车辆; 2、乙方向_____________汽车销售商购买车辆, 1 / 6

委托甲方办理汽车按揭手续。 三、交车时间、地点及方式 1、乙方向甲方购买的车辆,交车时间、地点以乙方提车确认单为准。 2、乙方向_____________汽车销售商购买的车辆,交车时间、地点以汽车经销商及乙方签名盖章的提车 确认单为准。 四、付款方式及期限: 乙方按下列_______种方式及期限付款 1、一次性付款 乙方于本合同生效之当日一次性付清全部车款 元。 2、分期付款 乙方于本合同生效之当日首付__________元,其余车款乙方委托甲方向中国农业银行杭州市延安路支 行申请汽车消费贷款,年限__________,按揭_________%,金额(大写)_____________。 五、权利与义务 1、汽车销售商向乙方出售的汽车,质量须符合国家颁布的汽车质量标准。 2、汽车销售商向乙方出售的汽车,须是在《全国汽车、民用改装车和摩托车生产企业及产品目录》上

汽车4S店实习报告

汽车4S店实习报告 俗话说:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在4s 店实习过程中,我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒,无忧无虑;当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多,究竟是什么我根本无法言语。 初来乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生,实习报告网公司给我们定了培训计划和流程,以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说,首先要对自己的职业进行规划,为自己做一个定位——我是谁,我要到哪里去,我的职责是什么。要树立一个目标,当然目标人人从小就会树立,但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。我为什么要工作,工作的意义又是什么,是修身——能养活自己,为家里减少负担,自己不仅得到了锻炼,并且带走了工作经验。其次要迅速的转变角色,要从学生转变为员工,从以自我为中心转变为以他人为中心,要把学转变成用。最后要完成自己的目标,正所谓目标是写在石头上的,计划是写在沙滩上的,无论计划怎么变,目标不能

变。每个人都想成功,我也一样,但是对我来说成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不断的寻找自己的人脉,人脉就是资源,即:成事=别人+自己的努力,所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。 以上说的都很肤浅,可以说不是自己的工作经验,其实我在培训中学到了什么总结开来: ①在工作中要多想自己的错,不要过多在再三的议论别人。 ②要努力要吃苦,不要太自私; ③做人好厚道、平淡、低调,多与“有志之士”交流; ④上司没有“错”,少抱怨,多做事;实习报告网 ⑤人在做,天在看,做好自己,与同事和谐相处,建立好自己的人脉; ⑥把每件事做好,人生就会精彩; ⑦工作中理由和借口会给自己的信用打折; ⑧努力学习,工作不代表放弃学习,工作了更应该学习。 工作不能纸上谈兵,说了那么多算是“虚”。既然在4s 店工作,那就要必须知道4s——销售、零件供应、售后服务、信息反馈。实习报告网

4S店销售实习心得(实习(完整版)

4S店销售实习心得(实习 4S店销售实习心得(实习 . 八. 车型主要配置: . 九. 实习总结: 短短的一个月的实习期过去了,而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候,我满怀信念,我相信: 既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开始了以后的工作。 我每天早晨7: 40到,下午6: 00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特别的累,每天骑着自己的爱车,载着自己疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉。可时间长了,我却接受了时间对我的考验。 店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,简直就是一对活宝,总

让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷,北京现代的车最低的也有 1.425米,而我的个子小,够不着车顶,每天只擦车身,不擦车顶,总是不能完整的擦完一辆车。 而我的主要任务就是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较腼腆的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正。 他们经常对我说: 要想卖好车,就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上,总让我不知道该如何是好,每天早上重复同样的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净,原本从学校到公司用50分钟,而现在不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来。 有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验

4s店实习报告(完整版)

4s店实习报告 4s店实习报告 第一篇: 4s店实习报告 在湖北三环海通汽车有限公司的实习报告 一、实习目的 随着网络技术的发展,信息公开化的程度越来越高,汽车通过网络平台进行销售是近期发展起来的新型模式。目前发展得比较好的两大汽车网络销售平台是易车网和汽车之家两大网站,更多的一些小型网站也在发展中。各经销商通过向网站付费,可以在网站上发布促销新闻、车型资料等信息。消费者通过网站的400电话向经销商咨询购车。目前还无法完全实现网络销售,是因为汽车这种产品的特殊性。因而这种网站与实体店的结合形式广受各经销商亲睐。 此次,我于201X年2月至201X年3月期间于湖北三环海通汽车有限公司下属的别克4s店进行为期6周的实习工作,主要目的是了解汽车网络销售的途径与市场前景,并且学习汽车的产品知识与销售技巧。 二、实习内容 在经历了08年金融危机后,汽车行业从09年开始好转到10年发展迅速再到11年发展到成熟,又一个生命周期在汽车销售市场产生了。11年是整个汽车销售市场的黄金年,我所在的海通别克于11年年底也提前并顺利完成了上海通用厂家下发的销售任务。

此次实习工作中,我被分配到网络销售部,暂时担任网络销售助理一职。众所周知,很多行业,在一年的销售周期中,都会有其淡、旺季,此时刚过春节不久,汽车销售行业刚刚经历了去年的金九银十车展,以及年底为完成厂家下发的销售任务的冲量时节之后,迎来了汽车销售行业的第一段淡季。 根据公司的实习安排,前两周的主要任务是熟悉公司环境与企业文化、学习汽车基础知识、学习汽车销售技巧。海通别克4s店是海通企业下属的一家别克品牌汽车经销商,海通企业旗下还有包括经销荣威、雪佛兰、大众品牌汽车的20多家湖北境内的4s店,我所实习的海通别克是第一家总店,成立于201X年,今年正好是其成立十周年。海通别克4s店采用传统的4s店装修风格,分上下两层,展厅部分以玻璃为墙体,每种车型都在展厅有展车。一楼展厅后是销售部和gma (上汽金融贷款业务)部,再后面是售后部。二楼是行政部、二手车部、网络销售部。财务部在海通企业楼里面,所以如果要去财务报销的话,要单独去企业楼里的财务部,好在企业楼就在海通店的旁边。 通过连续几天的培训,我了解到,4s店作为汽车销售的主要形式(另一种是早前的汽车市场,如今仍有少量的汽车市场存在),集汽车销售(sale)、零配件供应(spare part)、售后服务(servie)、信息反馈(surve)四位一体为核心的汽车特许经营模式。4s店的服务特色是终身制,即客户赏车、试驾、选购、交车、上牌、美容装饰、养护维修、理赔续保、年审置换,到了置换环节客户可再次享受从赏车开始的一系列终身服务。与此同时,我还了解到4s店的特点、组织架构、部门职能等内容。

汽车4S店售后维修车辆试车协议书精编

汽车4S店售后维修车 辆试车协议书精编 Document number:WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

汽车4S店售后维修车辆试车协议书委托方: 受委托方:XXXX汽车销售服务有限公司 以下协议所有条文中,委托方以甲方代称,受委托放以乙方代称。甲方与乙方就车辆交接及由此造成的后果等事宜,达成如下协议; 一、甲方提供的车辆车主为:_________________车牌号:_________________ 二、车辆于______年_____月_____日来店,办理 __________________________ 服务,因甲方服务需求,甲方委托乙方提供驾驶员代为驾驶甲方车辆; 三、甲方对此期间车辆外出造成的里程数增加,及汽油消耗,应予认可; 四、乙方驾驶员在驾驶车辆过程中保证无违章驾驶或超速; 五、甲方要求乙方外出驾驶期间,车速达60码以下,可在普通道路行驶,如车速达60码以上,需客户自行驾驶、必须高速行驶的,一旦发生超速事宜,乙方不承担相应责任;

六、如在乙方驾驶车辆期间,车辆发生碰擦,在乙方无责或次责情况下,乙方不承担相应的一切赔偿责任。如乙方与行人,非机动车辆发生碰擦情况下,需首先从甲方保险险种进行理赔,乙方不承担相应的车辆保险范畴意外的费用。但需将情况及时告知甲方; 七、甲方确认乙方履行本协议第六条通知义务的方式为以下任何一种联系方式、 1、手机号码:__________________ 2、固定电话:_______入厂里程数为:_____________试车完毕后里程数为: ________________________ 甲方已阅读并认同以上条款,确认签字:_________________________________ 委托方(甲方) 受委托(乙方)本协议经双方签字或盖章后生效 年月日

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