管理学复习材料

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LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

管理学复习材料

申明：此文档材料纯属本人各方总结，如有雷同不甚荣幸！！

一、管理

（一）管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

（注）：定义的进一步解释：

1.管理的载体是：组织。

2.管理的本质是：合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

3.管理的对象是：相关资源，即包括人力资源在内的一切可调用的资源。

4.管理的职能活动包括：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

5.管理的目的是：为了实现既定目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实

现的，这也是建立组织的原因。

（二）管理的职能：计划、组织、领导、控制。

（三）管理者的定义与层次：

1.管理者的定义：在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权

力作出决策负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献

的责任的各类主管人员。

2.管理者的层次：纵向：高层管理者→中层管理者→基层

横向：综合管理人员（开发、生产、营销、人事、财

务）、专业管理人员。

（四）科学管理理论与人际关系理论：

科学管理理论的主要内容

三大管理实验:

铁块搬运实验

铲具实验

金属切削实验

时间动作研究与差别计件工资制:

时间动作研究的步骤

挑选和物色人员

研究每个人的工作动作和工具

用秒表研究作每个动作的时间，选择最快动作

淘汰所有不正确的、缓慢的、无效的工作

由最快最好的新动作构成新方法

差别计件工资制

E=N*R 应付工资额=件数 * 工资率

科学管理四原则:

对工人工作的每一个要素开发出科学的方法，用以代替老的经验方法。

科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长。

与工人衷心地合作，以保证一切工作都按已经形成的科学原则去办。

管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局应把自己比工人更胜任的工作都承揽过来。

总结

科学管理的中心是提高效率

达到最高效率的手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理

必须挑选“第一流的工人”并对他们进行培训

方法、工具、设备、材料、环境标准化

差别计件工资制

劳资双方的“精神革命”

管理与劳动相分离

人际关系理论

1、霍桑试验的发现

照明对生产效率的影响微不足道。

生产小组的行为规范：

不要干得太多否则就是“害人精”

不要干得太少否则就是“懒惰鬼”

不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”

不要试图对别人保持距离或多管闲事

不要过分喧哗、自以为是或热心领导

原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴。

2、霍桑试验的结论

工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。

企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。

新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。

3、简评

人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础。

发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应。

人才是企业发展的源动力。

有效沟通是管理中的艺术方法。

企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径。

二、决策与计划

（一）决策的定义：组织或个人为实现某种目标提出解决问题达到目标的多个备选方案，并依据评定的准则，选择一个合理的方案并付诸实践的过程。

（二）决策的过程：

诊断问题→明确目标→拟定方案→筛选方案→执行方案→评估方案

（三）决策的方法：

有关活动方向的决策方法

波士顿矩阵

通用电气公司的模型

有关活动方案的决策方法

（一）确定型决策

单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。

模型选优：

线性规划

量、本、利分析

经济批量法

最优库存模型等

（二）风险型决策

1、期望值法

步骤：

计算出各个方案的期望值E（A1）、E（A2）…… E（ An）

如果决策目标是最大收益，那么选出期望值最大的方案作为最优方案。

如果决策目标是最小损失，那么选出期望值最小的方案作为最优方案。

2、决策树法

构成（三点两枝）：

决策点：代表最后的方案选择

状态点：代表方案将会遇到的不同状态

结果点：代表每一种状态所得到的结果

方案枝：由决策点引出的线段，连接决策点和状态点，每一线段代表一个方案。

概率枝：由状态点引出的线段，连接状态点和结果点。每一线段代表一种状态。

步骤：

绘图

计算期望值

剪枝决策

3、非确定型决策

最大的最大期望值法（乐观原则）

最大最小收益值法（悲观原则）

等概率法：假设各种状态出现的可能性是等同的

折衷法：最大收益值*折衷系数+最小收益值*（1 - 折衷系数）

最小的最大后悔值法（遗憾原则）

三、计划与计划工作

（一）计划的定义：

计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。是重要的管理职能。

（注）名词意义上：计划是用文字和指标等形式所表达的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门或不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

动词意义上：计划是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

如何理解计划的含义？

计划是预先制定的行动方案

计划是一个连续的行为过程

计划是控制的基础和前提

计划需要修正和调整计划的任务（内容）-5W1H

做什么What to do

为什么做Why to do it

何时做When to do it

何地做Where to do it

谁去做Who to do it

怎么做How to do it

（二）计划的类型：

按计划综合性程度分类：

a)战略计划与战术计划

按计划期限分类：

b)长期计划、短期计划

按计划明确性分类：

c)具体性计划、指导性计划

按工作职能分类：

d)人力资源计划、生产计划、销售计划等等按表现形式分类

宗旨

目标

战略

政策

程序

规则

方案

预算四、组织

（一）组织设计的原则：抽象

具体

1、专业化分工原则

2、统一指挥原则

3、控制幅度原则

4、权责对等原则

5、柔性经济原则

（二）组织的部门化与层次化（见书p162-p170 不解释）

五、领导

（一）领导的定义：

领导是指导和影响群体或组织成员为实现所期望的目标而做出努力和贡献的过程或艺术。（指挥、带领、引导、鼓励）

领导的本质就是组织成员的追随与服从。

（二）领导的职责：

指挥：指明活动的目标和实现目标的途径。

激励：激发员工的工作热情，自觉为实现组织目标工作。

协调：协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同目标前进。

（三）领导理论：

1.领导特性论：

有效领导者的共性：1）、努力进取，渴望成功。

2）、强烈的权利欲望。

3）、正直诚信，言行一致。

4）、充满自信、追求知识和信息。

简而言之：就是坚持认为，领导者是先天赋予的，而不是后天培养的，即便某些特质可以通过“学习”得来，但人们学习能力的差异也是与生俱来的。

特性理论的缺陷

对特质的内容及相对重要性的认识很不一致甚至冲突

认为领导是先天的，有一定片面性

忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。

自20世纪40年代开始人们开始放弃从特性特征方面研究领导的有效性

2.领导行为论：

A基于职权运用的领导风格分类

1）、三种基本的领导方式

专制式领导(Authoritarian)

将权力定位于领导者个人，靠权力和强制命令实施领导。

-- 所有决策均由领导者作出

-- 领导者制定计划进行安排

-- 领导者靠命令、纪律和惩罚实施管理

-- 领导者与下属保持一定距离

民主式领导(Democratic)

将权力定位于群体，靠以理服人、以身作则实施领导。

-- 决策在领导者鼓励和协助下，由组织成员集体讨论决定

-- 下属有较大的工作自由、选择性和灵活性

-- 主要以非正式权力实施领导

-- 领导者与下属关系融洽

放任式领导(Laissez-faine)

将权力定位于组织中的每一个成员，采取放任自流的领导方式。

-- 极少运用权力

-- 下属有高度独立性

-- 没有规章制度

2）、领导行为连续一体理论

领导方式存在着从以领导者为中心到以下属为中心的多种多样的方式,这些方式是随着领导者授予下属自主权的程度而变化的.

影响领导方式选择的因素有: 对领导者的个性起作用的因素；下属具有的可能影响领导者行为的因素；情境因素。

3）、利克特的四种管理方式(四系统模型)

利克特总结了环境变化趋势和管理特点后，提出了领导的四系统模型，把领导方式分成四类系统：

剥削式的集权领导

仁慈式的集权领导

协商式的民主领导

参与式的民主领导

利克特的四种管理方式(四系统模型) 专制——权威式(利用——命令式) 开明——权威式(温和——命令式) 协商式(商议式)

群体参与式(集体参与式)

在以上四种方式中,第四种方式是最富有成果的,其原因在于群体成员参与管理和在管理实践中相互支持的程度.

B 基于态度行为取向的领导风格分类

1）、四分图理论（二维构面理论）

2）、管理方格图理论（管理坐标理论：图略见书P231 不解释）

3.领导情景论：

权变理论认为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与下属的相互作用去实现

组织目标。 领导= f （领导者×被领导者×环境）

权变理论主要包括：

菲德勒模型 路径目标理论

领导生命周期理论

领导者参与模式

菲德勒模型

菲德勒认为任何领导方式均可能是有效的，其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应。他提出了：

两种领导方式 三种环境因素 八种情境类型

以人为

重

以工作为重 高关系低工作

低关系

低工作

低关系高工作

高关系高工作

六、 激励

（一）激励的定义：影响人的内在需要，并引导、维持和加强人的行为的过程。 （二）激励需要的理论：

马斯洛与需要层次论： 简评

马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源

需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素

赫茨伯格与双因素理论 主要内容有：个人对工作的态度决定着任务的完成情况，传统的“不满意 ——满

意”观念是不确切的，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的。

保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关

调动人的积极性要从激励因素着手

好

坏

明确 不明确 不明确 明确 强 弱

强 弱

强 弱

强 弱

1 2 3 4 5 6 7 8

有 任 务 型

中 间 状 态 关 系 型

不利 任务型

任务导向型 （低LPC ）

上下级关系 任务结构 职位权力 情景类型

领导所处有利环

境

有效领导方式 关系导向型

(高LPC) 满足方式

挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训 重要项目, 赏识, 显赫的办公位置 朋友, 权贵, 上级, 顾工作保证; 医疗人寿保险; 安全

基本工资, 工作机

会, 自我实现需要 尊重需要 社交(归属)需要 安全需要 生理需要 需

要层次

需要层次理论

弗鲁姆与期望理论： 1）、期望理论的基本描述 激励力(M)=期望值(E) ×效价(V)

2）、效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量: E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V 中 = M 中 E 高 * V 低 = M 低 E 低 * V 高 = M 低 E 低 * V 低 = M 低

亚当斯与公平理论

公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的，其内容包括：

员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响 员工会进行横向比较：自己所得/自己付出 比 他人所得/他人付出；

员工还会进行纵向比较：现在自己所得/现在自己付出 比 过去自己所得/过去自己付出 当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感

斯金纳与强化理论：

强化理论的类型：1）、按照强化的性质和目的分为：正强化、负强化、惩罚、自然消退

按强化的方式不同分为：连续强化、间断强化、随机强化

海德与归因理论：

成功和失败可以归为四种因素：努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇

传统模型：

满意

不满意

双因素模型：

满意

没有满意

不满意

没有不满意 ≠ 满意

≠ 不满意

产生原因: 内因和外因、稳定和不稳定因素、可控和不可控因素

亚当斯与挫折理论：

1）、产生挫折的原因：主观原因：个人的目标往往过高、个人同时追取得目标过多、凭“想当然”的态度办事。

客观原因：自然环境因素物资环境因素社会环境因素

2）、人们在挫折后的必然反映：情绪方面行为方面

3）、战胜挫折的有效方法：帮助受挫者建立正确的“失败观”；

对受挫者采取宽容的态度；为受挫者改变环境；采取心理咨询的方法麦克莱兰与激励需求理论：

成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容.

权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力区域是管理者取得成功的重要因素.

社交需要:指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望.

七、沟通

（一）沟通的定义：借助一定手段把可理解的信息、思想、情感在两个或两个以上的人或群体中传递或交换的过程。

五层含义：

1.沟通主要有特定的目标。

2.沟通是一个双方或多方的行为。

3.沟通的内容：信息、思想、情感。

4.沟通的最终目的是：达成最后协议。

5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。

（二）影响有效沟通的因素：

个人因素：

有选择地接受：是指人们拒绝或片面接受与其期望不一致的信息。

沟通技巧的差异。

情绪的影响。

人际因素：

沟通双方的诚意和相互信任程度。（过滤/防卫）

信息来源的可靠度。

沟通双方的相似程度。（代沟/师生）

结构因素：地位差别：地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响，地位悬殊越大，信息趋向于从地位高向地位低流动。

信息传递链：信息通过的等级越多，到达目的的时间也越长，信息失真越大。

团体规模

空间约束

技术因素：

语言：准确的字、词含义

非语言暗示：符号、信息、肢体语言

媒介的有效性：沟通工具

信息过量：在大量的信息中提供有效、实用的信息

八、控制

（一）控制的定义：为了实现组织目标以计划为标准，管理者对被管理者的行为进行检查、监督和调整等管理活动的过程。

（二）控制的类型：

根据时机、对象和目标的不同可分为：

1）、前馈控制：含义：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。

目的：防止问题的发生而不是当问题出现时在补救。

2）、同期控制：含义：亦称现场|过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的

人或事进行指导和监督。

目的：可以在发生重大问题之前及时的纠正。

3）、反馈控制：含义：亦称成果|事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束

以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。

目的：为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。

（三）控制过程：

建立标准→衡量绩效→纠正偏差

信息管理学教程期末复习资料

名词解释 1、管理：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 3、MIS：管理信息系统。 4、IRM：信息资源管理。 5、SCM：供应链管理。 6、BPR：企业过程再工程。 7、ERP：企业资源计划。 8、CRM:客户关系管理。 9、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。 10、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 11、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 12、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 13.信源：发出信息的来源

信道：信息传递的通道 信宿：信息接收者 14、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 15、信息高速公路：从技术上的角度看，实际上是软件、硬件、通信网络技术和信息处理技术不断发展与集成的结果。 16、信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。 17、EDPS：电子数据处理系统 18、DSS：决策支持系统 19、ES：专家系统 20、EIS：主管信息系统 21、OAS：办公自动化系统 22、SIS：战略信息系统 23、信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。 24、信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。 25、内源信息流：是指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动。27、外源信息流：是指来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营内部的信息流。 28、信息流：人类管理和控制下的信息的有序流动。 29、信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程。

管理学复习资料(终极版)

选择题 1.人际关系学说认为,人是 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 2.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况 A.众人划桨开大船 B.三个和尚没水喝 C.一个好汉三个帮 D.十根筷子折不断 3.“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明 A.人们看问题的角度不同 B.人们所持的心态不同 C.系统的结构决定了系统的整体功能 D.系统的整体功能不等于个体功能之和 4.提出权变理论的理论假设是 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 5.组织的最高层主管人员所做的决策倾向于 A.战略型 B.常规型 C.经验型 D.程序型 6.决策过程的第一步是 A.明确目标 B.诊断问题 C.拟定方案 D.降低成本 7.某公司生产某产品的固定成本我50万元,产品单位售价为80万元,本年度产品定单为10000件.据此,单位可变成本降到—元/件时才不至于亏损.A.300 B.130 C.200D.30 8.“凡事预则立,不预则废”强调—的重要性 A.组织 B.预测 C.预防 D.计划 9.“运筹帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一种职能? A.领导 B.决策 C.组织 D.计划

10.用SWOT分析某玩具企业,得到如下结果:品牌知名度高,石油价格上升,国内需求扩大,人员流失严重.其中是有价格上升属于该企业的-- A.S B.W C.O D.T 11.Giro Sport Design在1986年提出要成为运动产业耐克,这属于制定BHAG 的方法中的— A.定量法 B.定性法 C.角色定位法 D.击垮对手法 12.迈克尔·波特所提出的五力模型中哪一项与公司降低产品价格以吸引竞争者的顾客相关— A.进入一个行业的潜力 B.行业的竞争水平 C.行业的力量 D.顾客的力量 13.可口可乐花费巨额广告费，以图为其“经典可乐”树立积极形象，这属于：A.“卡在中间”战略B.特色优势战略C.成本领先战略D.目标集聚战略 14.在波士顿矩阵中，企业对瘦狗类产品实行的战略是— A.市场开发 B.维持战略 C.榨取和放弃战略 D.市场开拓战略 15.某制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是 A.职能 B.顾客 C.产品 D.人数 16.某企业采用直线职能的组织结构，企业中共有管理人员43人，其中厂长1人，车间主任5人，班组长13人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为— A.5 B.8 C.23 D.19 17.我国从隋朝开始实行的三省六部制度实际上是一种部门职能化的组织形式。 A.产品 B.职能 C.地域 D.流程 18.在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题

管理学试题考试答案

1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。A．计划B．组织C．领导D．控制 2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗B．法约尔 C．西蒙D．韦伯 3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。A．组织B．预测C．预防D．计划 4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员 5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行 6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能 1．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当斯密B．查尔斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图 2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感 3．被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。A．乔治·梅奥B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯 4．法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。A．计划、组织、决策、协调和控制B．计划、组织、决策、领导和控制C．计划、组织、指挥、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制 5．“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。A．马克斯·韦伯B．亨利·法约尔C．乔治·梅奥D．弗雷德里克·泰罗 6．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。A．复杂人B．经济人C．社会人D．单纯人 7．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C）。A．社会经济系统B．社会经济组织C．社会技术系统D．社会生产组织 8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。A．培养并利用了自己独特的企业文化B．先进的社会制度C．充分利用企业战略管理D．进行了企业流程再造 9．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业形象 10．深层的企业文化是指（D）。A．厂容厂貌B．职工风貌 C．企业制度D．企业精神 1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D）。A．泰罗B．梅奥C．赫伯特·西蒙D．彼得·德鲁克2．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B）原则。A．现实性B．权变性C．关键性D．协调性 3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A）原则A．现实性B．可行性C．程序性D．权变性 4．目标管理是一个全面的（A），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段5．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B）。A．适当利润B．满意利润C．最大利润D．理想利润 6．戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。A．企业目标B．主要目标C．次要目标D．并行目标 7．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D）应保持一定的稳定性。A．利润目标B．短期目标C．中期目标D．长期目标8．在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C）。A．E·C·施勒B．R·利克特C．D·麦格雷戈D．罗宾斯9．目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B）以内。A．2个B．5个C．10个D．15个 10．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A）。A．层次性B．多重性C．变动性D．重合性 11．（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A．20世纪60年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代D．20世纪80年代初 12．目标管理理论的理论基础是（D）A．科学管理理论B．行为科学理论C．权变管理理论D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一 1.计划工作的前提是（B）。A.决策 B.预测 C.管理 D.领导 2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A）负责制定的。A.高层管理者 B.中层管理者C.基层管理者 D.所有管理者3．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质。 A.超前性 B.普遍C.创新性D.灵活性

管理学原理试题库共套

管理学原理试题库共套 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写

《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少

A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：

奥鹏东财网考2020年3月课程考试《信息管理学》复习资料参考答案

单选题 1.（）与信息系统相结合，产生了专家系统。 A.信息技术 B.计算机技术 C.专家技术 D.人工智能 【参考答案】： D 2.信息管理活动的首要任务是（）。 A.信息分类 B.信息分析 C.信息采集 D.信息存储 【参考答案】： C 3.信息调查的要求是准确性和（）。 A.完整性 B.及时性 C.真实性 D.科学性 【参考答案】： B 4.按照控制来源划分，控制可以分为（）、群体控制和自我控制三种类型。 A.正式组织控制 B.非组织控制 C.专家控制 D.自动控制 【参考答案】： A 5.按照信息源传播形式来划分，信息源分为口传信息源、（）和实物信息源。

A.网络信息源 B.多媒体信息源 C.超文本信息源 D.文献信息源 【参考答案】： D 6.为开发网络上的电子商务提供了关键的安全环境的是（）协议。 A.HTTP B.TCP/IP C.SET D.FTP 【参考答案】： C 7.1990年，美国麻省理工学院教授（）提出了“企业再造理论”。 A.霍顿 B.哈默 C.马钱德 D.莫尔斯 【参考答案】： B 8.按时间性分类，信息可分为历史信息、（）和预测信息。 A.自然信息 B.现实信息 C.社会信息 D.有用信息 【参考答案】： B 9.信息检索的概念最早是由（）在1950年首次提出。 A.莫尔斯 B.霍顿 C.马钱德 D.香农 【参考答案】： A 10.按管理层次分类，信息管理分为宏观、（）和微观信息管理。

A.战略 B.中观 C.战术 D.决策 【参考答案】： B 11.战略规划强调分析、选择和制定方案，而战略管理强调（）。 A.战略方案选择 B.战略实施 C..战略规划 D.技术系统构建 【参考答案】： B 12.信息动机形成后可能会产生（）和指向作用两种作用。 A.刺激作用 B.凝聚作用 C.激励作用 D.约束作用 【参考答案】： C 13.按社会性分类，信息可分为（）和自然信息。 A.科学信息 B.现实信息 C.社会信息 D.有用信息 【参考答案】： C 14.我国目前最常用的文献信息分类标准是（）。 A.《中国图书馆图书分类法》 B.《中国人民大学图书馆图书分类法》 C.《中国科学院图书馆图书分类法》 D.《国家图书馆图书分类法》 【参考答案】： A 15.软件维护包括系统软件和应用软件维护，重点是（）的维护。

管理学整理资料

一．基本知识点 1.管理者和管理机构是管理的主体。（第一章） 2.组织的各类资源（事物）是管理的对象。（第一章） 3.管理学的科学性和艺术性表现在复杂性、边缘性。（p10） 4.管理人员按所处的组织层次可分为高层、中层、基层管理者。（p12） 5.管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括 的能力是指概念技能。（p15第一章） 6.管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和方法是指专业技能。（第一章） 7.现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：行政方法、经济方法、法律方法、 技术方法和教育方法。（补充） 8.行政方法具有强制性。（补充） 9.科学管理之父是泰勒。（p39第二章） 10.科学管理的阶段特点是对工厂的管理问题形成完善的体系和框架。（p40） 11.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（第二章） 12.行为科学的最大特色是更为全面地发现和认识了组织构成的基本单元和管理的主要对 象——人的本质。（p42） 13.非正式组织是指人们在共同工作或活动中，具有共同兴趣和爱好，以共同利益和需要为 基础而自发形成的团体。（p173）（p42） 14.学习型组织之父是彼得·圣吉。（p48） 15.学习型组织的是在，《第五项修炼》中提出的。（p48） 16.学习型组织的修炼是指：（1）第一项修炼：自我超越。（2）第二项修炼：改善心智模式。 （3）第三项修炼：建立共同愿景。（4）第四项修炼：团体学习。（5）第五项修炼:系统思考。（p49） 17.竞争者是指与本组织竞争外部资源的其他组织。（p82） 18.企业的社会责任分为经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。（p88） 19.国家的政治制度、政党和政党制度、政治团体、国家的政策方针和政治形势等因素是指 政治环境。（第四章） 20.影响组织生存与发展的社会经济状况及国家经济政策是指政治法律环境。（第四章） 21.管理的内部物质环境是人力、物力、财力、信息资源。（补充） 22.管理的道德观主要有功利主义、权利至上、公正主义的道德观。（p90） 23.管理者向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，在他看来最低工资不足以维持员工 的基本生活。这种道德观是道德的公正观。（p90） 24.管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排是指狭义的计划职能。（第五章p105） 25.对企业而言，一般可把五年以上的计划成为长期计划。（p110） 26.计划按完成的时间，可将计划分为长期、中期、短期计划。（p110） 27.计划按明确性程度可分为指令性计划、指导性计划。（p110） 28.决策是计划工作的核心部分，在计划工作中的环境分析、资源选择、战略确定等计划工 作的主要内容都需要决策才能落实。（p134） 29.管理者必须具备的最基本，又是最重要的能力是决策能力。（p134） 30.经常重复发生，能按照原来已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是指程序化决策。 （p144） 31.程序化决策解决的问题是重复出现的、常规的问题。（p144） 32.群体决策不仅受个体心理的影响，还受群体心理的影响。（p146） 33.群体决策通常比个人决策花费的时间多。（p146）

管理学试题试题(A)卷学习资料

广州大学2007-2008学年第2学期末考试卷 课程管理学考试形式（闭卷，考试） 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1.科学管理理论的创始人是（）。 A.泰罗 B.甘特 C.福特 D.法约尔 2.管理活动中第一位的基本职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 3.具体环境研究的内容之一是（）。 A.组织文化 B.人力资源 C.社会文化研究 D.供应商 4.首先提出目标管理的是( )。 A.孔茨 B.德鲁克 C.巴纳德 D.西蒙 5.决策制定过程始于（）。 A.收集资料 B.问题识别 C.环境调查 D.整理资料 6.从成本角度看，明显地更有效率的是（）。 A.窄跨度 B.宽跨度 C.底跨度 D.高跨度 7.人力资源管理过程的甄选是一种（）。 A.预测行为 B.选择行为 C.考察行为 D.组织行为 8.双因素理论的提出者是（）。 A.麦格雷特 B.赫茨伯格 C.大内 D.西蒙 9.下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（）。 A.扁平结构管理费用高 B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密 C.直式结构信息纵向流通快 D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系 10.员工成绩评定属于（）。 A．前控制 B.现场控制 C.弹性控制 D.事后控制 1.A 2.A 3.D 4.B 5.B 6.B 7.A 8.B 9.D 10.D 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.下面关于管理的定义说法正确的有（）。 A.管理者应有效率和有效果地完成组织的工作活动 B.管理者只要尽可能以少的投入获得尽可能多的产出 C.管理是一个协调工作活动的过程 D.管理是管理者所从事的工作 2.下列四项对主观决策的认识中，正确的是（）。 A.供主管人员制定决策的方法之一 B.直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C.优于计量决策法 D.特别适合于常规决策 3.期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。它包括以下关系（）。 A.个人努力—个人绩效关系

信息管理学期末复习资料

信息管理学期末复习资料 一、名词解释 信息：香农概念——信息是二次不定性之差，不定性就是对事物认识不清楚，不知道，信息就是消除人们认识上的不定性。 哲学概念——信息时客观世界中各种事物的特征或运动状态在人脑中的 反映，它体现出了人们对事物的认识和理解程度 管理：通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本功能，有效地利用人力、财力、物力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，并发挥最高效率， 以达到预期的目标。 信息管理：狭义上认为信息管理师对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段对信息进行组织，控制，存储，检索和规划的等，并将其引向预定 目标。 广义上认为信息管理是对信息活动诸要素进行合理的组织和控制，以 实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。信息资源：信息是普遍存在的，但信息并非全部是资源，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源。 狭义的信息资源：指信息本身或信息内容，即经过加工处理的，对决策者有用的数据 广义的信息资源：是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素） 信息资源管理：是为了确保信息资源的充分开发和有效利用，以现代信息技术等为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、协调、控制的一种 人类管理活动。 信息经济学：把信息和信息活动当做普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科。信息源：信息的来源 内部信息：来自组织内部，一般比较可靠，容易掌握 外部信息：从其他地方收集或买来的，要注意其正确性，需要花大力气去搜集 一次信息源：由现场直接采集的信息 二次信息源：各种文件或数据库中存储的信息 静态信息：具有相对稳定性，在一定时期内不发生根本变化的信息 动态信息：反映生产经营活动中的实际进程和实际状态的信息。 信息采集：是信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。指一切信息工作的信息采集，不只是指信息服务部门为用户的需求所进行的信息采集。信息组织：是对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一 信息流：具有动态含义，它是一种定向运动着的信息所形成的流 信息处理：一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程，都称为信息处理。信息处理过程要经过几个环节：收集、加工、传递、存储、检 索、使用、反馈等 内源信息流：指来源于经营系统内部的或经营企业内部的信息流动 外源信息流：来自经营部门之外，但与经营部门的经营活动有着密切联系的，外部社会环境和经营环境流入经营内部的信息流。

管理学 复习资料整理 专升本

1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。 2、管理：是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人的活动的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。 3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性？ 答：由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。 由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。 4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系？ 答：（1）管理成效：指管理活动的效果；组织成效：指组织目标实现的程度。 （2）管理者的管理活动是通过作用于被管理者的业务活动而对组织的成效产生影响的。 （3）正因为管理者的管理活动在协调被管理者的业务活动从而影响组织成效的过程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的 管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的 组织成效。 （4）管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了要提高组织成效就必 须提高管理成效。因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有 助于提高组织成效。另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的 其他因素也是管理活动的结果，组织完全有可能通过自己的有效的管 理活动使之形成有利于组织目标实现的其他因素。 （5）在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不 能相信“管理象征论”。

管理学考题

管理学试题 一、单项选择 1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ A） A、赫伯特·西蒙 B、彼得·德鲁克 C、弗雷德·费德勒 D、弗里蒙特·卡斯特 2、管理的核心是（ C） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理以人为中心的各种关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ B） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ B） A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、“X—Y”理论的代表人物是（A） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、一个组织最综合、最长远的目标是（B ） A、战略 B、宗旨 C 、规划D、政策 7、目标管理中，主管对人性的假设是基于（B ） A、X理论 B、Y理论 C、复杂人 D、经济人 8、目标管理中，目标的制定是通过（C ） A、自上而下 B、自下而上 C、双向沟通 D、单向沟通

9、目标管理是由美国管理学家（ C）首先提出的。 A、戴明 B、孔茨 C、彼得·德鲁克 D、西蒙 10、计划按所涉及的组织活动层次可分为（A ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 11、计划按明确性可划分为（C） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 12、计划按所涉及的组织活动内容可分为（B） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 13、决策按所涉及的范围和重要程度可分为（ B） A、程序化决策和非程序化决策 B 、战略、战术和业务决策 C、确定型、风险型和不确定型决策 D、群体决策和个体决策 14、进行决策时，未来状况全部确定，但其结果不能肯定的决策属于（ B） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 15、进行决策时，未来状况全部未知的决策属于（ C） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 16、组织的日常决策一般属于（C）类型。 A、个体决策 B 、群体决策 C、程序化决策 D、非程序化决策

信息管理学复习提纲简要

信息管理学基础复习提纲 第一章信息与信息管理 1.1信息的含义 本体论层次：事物存在的方式和运动状态的表现形式。 认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 1.2数据、信息、知识及关系P10 1.3信息的特征（基本属性）P6（理解，选择题其中选择解释） 1.4信息管理的定义(广义)P19（基本管理对象：信息资源、信息活动） 第二章信息交流 2.1信息交流含义 信息交流的含义：信息交流是指不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间借助于相应的符号系统所进行的知识、消息、数据和事实等信息的传递与交流的过程。 ……信息交流分为共时信息交流和历时信息交流。（理解） 2.2信息交流的条件和要素 信息发送者、信息接收者、交流通道、符号体系、知识信息库、支持条件 2.3信息交流的模式（理解+重点理解个别第一模型里的含义）P48 2.4信息交流和传播中的栈 有信息栈参与的社会信息传播过程，我们可以称之为“栈交流”（间接交流，社会代理交流），而S与R的直接交流则可称为“零栈交流”（直接交流）。 2.5信息传递模式（四种） 2.6论述Web2.0环境下有哪些常用信息交流工具及其对你生活学习的影响。（论述） 第三章信息分布 3.1马太效应的表现和作用形式 在用户信息需求中的表现 3.2信息离散分布规律 1.布拉德福定律：“如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高的‘核心’部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这时核心区和后继各区中所含的期刊数成1：a：a2的关系”这就是布拉德福定律的区域表述形式。 2.齐夫定律：如果将一篇较长文章（约5000字以上）中每个词按其出现频次递减排列起来（高频词在前，低频词在后），并用自然数给这些词编上等级序号，出现频次最高的为1级，其次为2级……这样一直到D级，如果用f表示词在文章中出现的频次，用r表示词的等级序号，则有：fr = c （齐夫定律）式中c为常数。 3.3信息生产者的分布规律 1.洛特卡定律：在论文数X和作者数Y x之间，存在着下列一种关系：X n Y x = C （此式中，Y x是发表了论文X篇的作者数，n和c是对应于这一典型数据集合而估计出来的两个常数，n的数值在2上下波动。指数n近似为2。则上式可改为:Y x = C / X2 2.普赖斯定律：即在某一特定领域中，全部论文的半数系由该领域中全部作者的平方根的那些人撰写的。“那些人”无疑是核心或高产作者。 3.4 信息对时间的分布规律 1.指数增长率：

管理学复习资料

第一节 一、何为管理？管理的基本特征是什么？P11 定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 特征：1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。 2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。 3、管理的对象是一切可以调动的资源。 4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 二、管理活动具有哪些基本职能？P12-15 职能：计划、组织、领导、控制、创新（贯穿与全过程） 第三章管理的基本原理 一、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？ 系统：由若干有共同的目标，有层次、大小之分的子系统子子系统由上而下组成的有机整体。 特征：1集合性；这是系统最基本的特征；有机的整体。 2 层次性；子系统子子系统由上而下。 3：相关性；有共同的目标。 系统原理要点： 1：整体性原理。从整体着眼，部分着手，局部服从整体，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。 2：动态性原理。掌握系统动态原理，研究系统动态规律，可以是我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，是系统向期望的目标顺利发展。 3：开放性原理。管理者应当从开放性的原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸收的物质、能量和信息。 4：环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动的改变环境的可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是的作出科学的决策，保证组织的可持续发展。 5：综合性原理。管理者既要学会把许多普通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 二、人本原理的基本观点：尊重人、依靠人、发展人、为了人。 二、如何理解责任原理？ 责任的定义：分内应做的事，承担应有的任务，完成应完成的使命，做好应做的工作。 责任原理的本质是——1）：职责明确。2）：权限合理 3）：奖惩要分明，公正而及时 三、何谓效果、效益、效率？区别其概念P137- 效益原理：以最小的投入获得最大的收益。 效果：由投入经过转换而产出的成果， 效率：单位时间内所取得的效果的数量， 效益：有效产出与投入的一种比例关系 社会效益包括：好的产品、纳税、为就业提供岗位、慈善公益活动。 第五章管理的基本方法 一、管理的经济方法的内容和实质是什么？ 经济方法的手段包括：价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款等。 特点：利益性、关联性、灵活性、平等性

管理学试题1

管理学试题1 一、选择一个正确答案（每题1分，共40分，将答案添在题后的表格内） 1.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备: A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人际技能 2.关于组织文化，正确的说法应该是： A．变化较慢，一旦形成便日趋加强 B．变化较快，随时补充新的内容 C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D．变化较快，特别是企业管理人员变更时 3.企业管理者分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定： A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 4.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例要求自己的工作，不愿意参与问题的决 策，这种人欢迎以哪种理论来指导工作： A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 5.根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要： A.总经理 B.失业人员 C.刚刚参加工作的大学生 D.工厂的一线操作工人 6.从发生的时间顺序看，下面四种管理职能排列方式，哪一种更符合逻辑： A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 7.俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你 认为哪一种最恰当？ A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然造成内耗增加，导致效率下降 D.组织中不允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 8.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到影视作品及电视广告中的家庭居室多 使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。公司就推出各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。公司的这一调整是对下列哪种环境要素做的何种反应？ A.对技术环境的利益与引导 B.对经济环境的利益与引导 C.对社会文化环境的适应 D.对经济环境的适应 9.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应下属成熟度，根据下属成熟度逐渐做出调整。对于 建立多年员工队伍基本稳定的高科技企业来说，领导风格逐渐调整的方向应该是:

管理学考试题库

管理学考试题库 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

管理学原理期末考试题库 一、单项选择题（10*2） 1.（A）被誉为“科学管理之父”。-----P3 A.泰罗 B.法约尔 C.马克斯·韦伯 D.梅奥 2.（B）被誉为“经营管理之父”。-----P4 A.泰罗 B.法约尔 C.马克斯·韦伯 D.梅奥 3.下列哪项不属于泰罗的三大试验（B）-----P31 A.搬运生铁试验 B.工场照明试验 C.铁锹试验 D.金属切削试验 4.下列哪项不属于霍桑试验几个阶段中的一个（D）。-----P36 A.工场照明试验 B.继电器装配室试验 C.大规模访问与调查 D.金属切削试验 5.下列哪项不属于集体决策方法（C）-----P82 A.头脑风暴法 B.名义小组技术 C.盈亏平衡点决策法 D.德尔菲技术 6.经营单位组合分析法中，业务增长率和市场占有率均较高的业务为（B）-----P83 A.瘦狗业务 B.明星业务 C.幼童业务 D.金牛业务 7.经营单位组合分析法中，业务增长率较低而市场占有率较高的业务为（D）-----P83 A.瘦狗业务 B.明星业务 C.幼童业务 D.金牛业务 8.量本利分析法属于（A）-----P86 A.确定性决策方法 B.风险型决策方法 C.非确定型决策方法 D.综合型决策方法 9.决策树分析法属于（B）-----P88 A.确定型决策方法 B.风险型决策方法 C.非确定型决策方法 D.综合型决策方法 10.下列哪种方法不属于非确定型决策方法的原则（C）-----P88 A.乐观原则 B.悲观原则 C.机会原则 D.折中原则 11.下列哪项不属于非正式组织的特点（C）-----P160 A.自发性 B.内聚性 C.目的性 D.不稳定性 12.下列哪项不属于组织变革的过程（C）-----P168 A.解冻 B.变更 C.调整 D.再冻结 13.领导方式理论中不包括下列哪种类型的领导风格（D）-----P226 A.专制型 B.民主型 C.放任型 D.宽容型 14（D）理论将领导方式分为指令型、支持型、参与型和成就导向型。-----P228 A.人性假设理论 B.领导特质理论 C.权变理论 D.路径--目标理论

信息管理学基础知识点(马费成、宋恩梅)说课材料

信息管理学基础知识点(马费成、宋恩梅)

一、信息与信息管理 1、信息 信息（本体论）：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。 信息（认识论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”。 而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”。 2、信息的特征： （1）信息存在的普遍性和客观性 （2）信息产生的广延性和无限性 （3）信息在时间和空间上的传递性 （4）信息对物质载体的独立性 （5）信息对认识主体的相对性 （6）信息对利用者的共享性 （7）信息的不可变换性和不可组合性 （8）信息产生和利用的时效性 3、信息链、数据、信息与知识 由事实-数据-信息-知识-智能五个要素构成“信息链”。

“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的映射；“知识”是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；“智能”则是运用知识的能力。 4、信息流 当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流。 5、信息管理 信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。 6、信息管理的视角

（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。这一直是信息管理研究的重点和目标。（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。信息经济学是该视角下信息管理与经济学相互交叉的研究领域。 （3）从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段（政策、计划、规划）和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害关系，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能，为实现某种发展目标服务。信息政策与信息法律是该视角下的典型研究领域。 （4）从人文角度，立足于研究信息流控制中道德、伦理、文化因素的影响和建设。尤其是在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。在此视角下，信息伦理、网络伦理的研究正日益受到人们的关注。 7、信息生命周期管理

管理学原理复习资料新版

精选 对外经济贸易大学远程教育 学院 2011-2012 学年第一学期 《管理学原理》复习大 纲 1. 传统上来讲，管理跨度为——合适？ ( ) A. 3 B. 5 C. 15 D. 7 E.20 2.战略决定 了— —做，而组织决定了——做。 ( ) A. 如何，什 么 B. 如何，为什么 C. 什么，如 何 D. 什么，为什么 E. 何时，什么 3. ——是管理人员进行决策的正式和法定权利 ( ) A. 授权 B. 责任 C.职权 D. 管理跨度 单选题

精选 A. 组织 B. 控制 领导 E. 4. 以下哪个选项是代表了识别和解决问题的过程？( )

精选 C. 决策 D. 计划 E. 领导 5. ——决策模型适用于——环境？（） A. 行政模型；程序化决策 B. 古典模型，非程序决策 C. 古典模型，程序化决策 D. 古典模型，模糊决策 E. 行政模型，结构良好的决策。 6. 战略决策经常是哪种决策的很好的例子？（） A. 非程序化 B. 程序化 C. 不重要的 D. 重复发生的 E. 结构良好的 7. 程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（） A. 不寻常的 B. 反复发生的 C. 重要的 D. 不重要的 E. 偶尔发生的 8. 非程序化决策的例子包括：（） A. 对供应商下订单 B. 开发一种新的产品 C. 对于生产用机器进行定期的维护

A. 组织 B. 控制 D. 寻找人员填补职位空缺 E. 按照规定开除一名违反公司纪律的员工。 9. 某公司正在遵循成本领先战略，以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业务层战略相关？（） A. 庞大的广告支出 B. 标准化的产品 C. 大规模的的营销 D. 对于人力资源的扩张需求 E. 用高薪雇用名人做代言人 10. 以下哪种战略更加倾向于将组织视为整体？（） A. 业务层战略 B. 职能层战略 C. 公司层战略 D. 运作层战略 E. 竞争层次战略 11. 职能层战略会涉及到以下问题：（） A. 我们目前在哪些业务中呢？ B. 我们如何竞争？ C. 我们如何支持我们选定的战略 D. 我们需要买入什么样的业务 E. 到哪里去销售我们的产品？ 12. 为了达到组织目标，采用一系列决策和行动制定战略和实施战略，以在组织和环境之间获得竞争力，这一活动被称为：（）

周三多管理学习题集道德与社会责任习题

第二章道德与社会责任 习题 一、填充题 1．在商业道德方面存在四种道德观：________ 、________、________和________。2．公平观保护了________的利益。 3．综合观主张把________ 和________两种方法并入到商业道德中去。 4．________要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。 5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种________，更把其视作组织的。 6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从________ 角度看问题。 7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做________。 8．人类的道德发展要经历________、________ 和________ 三个层次。 9．只受个人利益影响的道德发展层次是________。 10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是________和________。 11．影响管理者道德行为的因素包括________、________ 、________ 、和________。12．受他人期望影响的道德发展层次是________。 13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是________。 14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的________以及________的组织文化。 15．在弱组织文化中，管理者可能以________作为行为的指南。 16．崇尚道德的管理以________为行为导向。 17．道德准则是表明组织的________和________的正式文件。 18．为了提升员工的道德修养，不能仅以________ 来衡量绩效，还要考查行为的________ 。 19．只履行社会义务的企业只追求那些对其________有利的社会目标。 20．有________的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 21．企业的伦理经营意味着企业注重维护________的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。 22．两种社会责任观分别是________和________ 。 23．古典观认为，企业的社会责任就是指________ 。 24．伦理的功利观认为决策要完全依据其________或________做出。 25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的________。 26．伦理的权力观认为决策要在尊重和保护________的前提下做出。 27．正式的规章制度可以降低模糊程度，从而________伦理行为产生。 28．人生的完善包括________和________两个方面。 29．法律不能激发人们追求卓越，它不是________的准则，甚至不是________的准则。30．道德发展的前惯例层次包括________和________两个阶段。 31．道德发展的惯例层次包括________和________两个阶段。 二、选择题 l．________认为决策要完全依据其后果或结果做出。 A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观